Témoignage de De Ideale Woning

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Témoignage De Ideale Woning
Comme indiqué précédemment, les ac$vités de
Passwerk ne se limitent plus exclusivement aux
tests de so)ware. Nous con$nuons clairement à
nous concentrer sur le test de so)ware, mais on
peut aussi faire appel à nous pour d'autres missions
d'assurance qualité, comme le ne/oyage de données, la migra$on de textes ou de données, la réalisa$on de manuels de l'u$lisateur, l'entrée de données ou la scanographie interac$ve. Ci-dessous,
vous trouverez un témoignage de De Ideale Woning sur le projet de numérisa$on de dossiers de
candidats-locataires auquel ont été affectés pendant quelques mois des travailleurs de Passwerk.
Le projet
En tant que société de logements sociaux, nous
avons affaire à un grand nombre de candidats qui
veulent louer une habita$on sociale. Pour se poser
comme candidat au logement, le candidat locataire
Geert Van Winkel, responsable IT
doit fournir à De Ideale Woning un formulaire d'inscrip$on et toutes sortes de documents et d'a/esta$ons. Pendant le temps d'a/ente, qui peut durer quelques années, de nouveaux documents sont
également régulièrement ajoutés (échange de correspondance, changement de composi$on de ménage, documents de déménagement...). Le dossier grossit donc avec les années et est donc sor$ des
armoires à plusieurs reprises.
Quand quelqu'un travaille avec un dossier, il n'est pas disponible pour les autres. Aussi, en cas de
catastrophe, les dossiers peuvent être totalement perdus. C'est pourquoi il a été décidé de numériser les dossiers. Cela concerne au total 7.400 dossiers. Pour scanner le tout, il faut travailler de manière structurée. Ainsi, toutes les agrafes doivent être enlevées et les documents doivent être triés
par catégorie. Pour éviter que les documents ne soient scannés sous un mauvais numéro de dossier,
un contrôle interac$f est prévu pour chaque document à l'aide du nom qui est couplé au numéro de
dossier. Ensuite, tous les dossiers scannés sont également marqués. Et cela afin d'éviter que des
doubles soient éventuellement scannés par la suite.
Lancement du projet
Comme le personnel en place ne disposait pas du temps nécessaire pour assurer ce travail supplémentaire, nous avons cherché une autre solu$on. Via notre président Dirk de Kort, nous avons appris que Passwerk fait appel à des personnes présentant un trouble du spectre de l'au$sme aussi
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pour le travail de scanographie. Après une explica$on détaillée de Dirk Rombaut de Passwerk, il a
été décidé de mener un test à mi-temps avec deux employés de Passwerk. Une évalua$on devait
suivre après cela et il devait être décidé si oui ou non nous con$nuions à travailler avec Passwerk.
Avant que les travailleurs de Passwerk n'entrent en fonc$on, nous avons été informés de manière
détaillée par des jobcoaches des limites, mais aussi des qualités de leurs collaborateurs. Il a été discuté ensemble de la manière dont nous pouvions adapter l'environnement de travail aussi bien que
possible à leurs besoins. Cela a été moins difficile que ce à quoi on s'a/endait. Le scanner a été placé
dans un bureau séparé, de manière à pouvoir travailler dans un environnement calme.
Evaluaon
Étant donné que la période de lancement du projet coïncidait avec la période de vacances en juillet
et août, quelques étudiants-jobistes mo$vés ont également été embauchés. Il est vite apparu que
pour les étudiants il était difficile de se concentrer toute la journée sur ce travail répé$$f et monotone. La produc$vité des travailleurs de Passwerk était presque deux fois plus élevée que la leur !
Non seulement la quan$té, mais également la qualité était très bonne. Ils ont travaillé de manière
très correcte. Les jobcoaches nous en avaient préalablement fait part et cela semblait donc se vérifier. Même nos propres employés, qui entretemps scannaient eux-mêmes les nouveaux dossiers,
ont été étonnés du rythme des travailleurs de Passwerk. Il a donc été décidé, après comparaison
avec encore quelques autres par$s, que Passwerk pouvait se charger du reste de travail de scanographie.
Projet réalisé
Entretemps, le projet est arrivé à son terme. Nous sommes par$culièrement contents des presta$ons du personnel de Passwerk. Leur enthousiasme, leur pa$ence et leur mo$va$on à faire ce travail les honorent. Nombre d'employés peuvent ici prendre exemple sur eux. Pour beaucoup d'entreprises, Passwerk est peut-être encore une alterna$ve inconnue, mais je suis convaincu que ses collaborateurs peuvent apporter une plus-value absolue pour des emplois spécifiques.
Geert Van Winkel, responsable IT, De Ideale Woning