Intégration et automatisation pour améliorer vos

Intégration et
automatisation
pour améliorer vos
processus d’entreprise
Trousse de développeur
d’UPS®
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Trousse de développeur d’UPS
Intégrez les fonctionnalités UPS directement
dans vos systèmes d’entreprise et sites de
commerce électronique.
Avec cette collection d’onze puissantes interfaces
de programmation d’application (API), vous
pouvez intégrer la fonctionnalité transport UPS
dans votre processus pour les envois de petits
colis, fret en chargement partiel et fret aérien.
L’intégration vise à accroître l’efficacité interne
et la satisfaction globale de la clientèle pour :
• Commande — Les API de validation complète
d’adresse, d’établissement du tarif ou de calcul
des délais de livraison contribuent à améliorer
la précision des renseignements relatifs aux
commandes.
• Expédition — Les API de traitement de
ramassage, d’envoi et l’API UPS TradeAbility™
automatisent les processus d’approvisionnement
et d’expédition mondiale.
•S
ervice à la clientèle — Les API pour Quantum
ViewMD, pour l’établissement des tarifs, pour le
suivi des envois, pour Signature TrackingMD et
pour la localisation des points de dépôt procurent
une visibilité d’expédition à vos clients et à votre
service à la clientèle.
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Une intégration qui offre
de réels avantages
• API de validation d’adresse — Interceptez les erreurs avant
qu’elles ne vous fassent du tort
• API de localisation des points de dépôt — Trouvez facilement les
points d’expédition UPS
• API pour document électronique — Téléchargez les images des
documents et liez-les à vos envois internationaux
• API de traitement de ramassage — Offrez aux clients la possibilité
de planifier un ramassage au moment qui leur convient
• API pour Quantum View — Accédez aux manifestes des envois
entrants et sortants
• API d’établissement des tarifs — Offrez à vos clients la possibilité
de comparer les services de livraison et les tarifs
• API d’expédition — Offrez les fonctionnalités d’expédition UPS
depuis votre site Web ou votre système entreprise
• API de suivi — Visibilité de rapports d’état pertinents, à la minute près
• API pour le calcul des délais de livraison — Offrez à vos clients
un aperçu des délais d’expédition et de livraison
• API pour Signature Tracking — Automatisez vos processus de
preuve de livraison
•A
PI UPS TradeAbility — Anticipez et gérez la conformité
à la règlementation commerciale
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Développer
Qui dois-je consulter
pour une expertise?
Lorsqu’une décision s’impose en matière d’intégration de technologies
complexes, vous devriez consulter une équipe technique experte dans
les codages XML ou Service Web.
Développer
• Retenez les services d’une équipe interne de développeurs ou d’un
intégrateur tiers
• UPS fournira un soutien technique
Pourtechnical
For
de l’assistance
support,
technique,
you can submit
faites parvenir
your question
votre question
via e-mail
par
®
®
at ups.com
courriel
à ups.com
. You will
. Veuillez
need tojoindre
attach un
a file
fichier
that comprenant
includes yourles
messages
XML request/response
de vos requêtes/réponses
messages andXML
errors.
et erreurs.
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Étapes
d’évaluation
Comment évaluer la solution
qui vous convient le mieux?
Analysez les étapes suivantes pour déterminer le coût et le temps de
développement de l’intégration. Ces étapes tiennent compte à la fois
des processus de planification commerciaux et techniques. Consultez
une équipe technique compétente dans les codages XML ou Service
Web. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider à prendre une
décision plus éclairée quant à l’intégration des API. Bien sûr, cette liste
n’est pas exhaustive et doit être utilisée en tant que ligne directrice.
Chaque client présente de nombreuses variables propres à ses systèmes
et processus d’affaires exclusifs qui doivent être prises en compte.
Étape 1) Analyse des besoins
• Ciblez et documentez les processus commerciaux et les difficultés
• Documentez la fonctionnalité du logiciel nécessaire pour résoudre
les points problématiques
• Identifiez les API adéquates pouvant répondre aux besoins de
l’entreprise
Étape 2) Exigences techniques
• Identifiez le nombre et le type de plateformes et de systèmes touchés
• Repérez les incidences de haut niveau sur les interfaces et la
logique du traitement interne de chaque système
Étape 3) Comparaison des coûts
• Déterminez le niveau requis de compétences du développeur en
matière de codage XML ou Service Web
• Évaluez le temps de développement pour intégrer les API par rapport
à l’achat d’un logiciel avec API intégrées
• Effectuez une analyse coûts-avantages
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Accès aux directives à l’intention
des développeurs
Trousse de développeur d’UPS — Cette section du site ups.com permet aux
développeurs de télécharger les guides du développeur, des exemples de code
et logos UPS. Le développeur peut également demander une clé d’accès pour
accéder au test UPS et aux serveurs API de production. Des instructions détaillées
sont disponibles dans le guide d’utilisation de la Trousse de développeur d’UPS.
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Centre de
ressources
Centre de ressources pour développeur d’UPS — Cette section du site ups.com
fournit une liste complète des options de soutien technique pour votre
développeur, notamment la meilleure voie à suivre pour une assistance
technique urgente — l’option « Envoyer un courriel à UPS ».
Forum d’utilisateurs de la trousse de développeur d’UPS — Cette section
du site ups.com offre aux développeurs un forum leur permettant de partager
les meilleures pratiques et conseils en matière de programmation tout en leur
donnant accès à toute la documentation en ligne sur les API.
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Procédure
d’intégration
Guide de référence rapide pour
les développeurs
Les éléments clés à connaître avant et pendant
le processus d’intégration.
Le guide de l’utilisateur du développeur d’UPS propose des solutions
pratiques d’intégration directe de la fonctionnalité UPS dans vos
systèmes d’entreprise et sites de commerce électronique à l’aide
d’Internet. Choisissez parmi 11 API pour développeur d’UPS destinées
à aider à automatiser et à améliorer l’efficacité interne tout en
améliorant l’expérience client de bout en bout.
Aspects techniques
Avant de télécharger les API, vous devez être familiarisé avec :
• la programmation d’URL ou de connexions de socket
• la création d’une implémentation de sockets sécurisés qui prend en
charge le standard SSL pour les connexions sécurisées
• l’encodage et le décodage de documents XML
• la conception et la mise en œuvre d’une stratégie de gestion des
erreurs dans vos logiciels existants
Conditions d’accès
Vérifiez si l’API prévoit notamment un accès au test et à la production
par une demande de clé d’accès initiale ou si des demandes d’accès
supplémentaires à la production sont nécessaires, ainsi que des
modèles de gestion approuvés pour utilisation avec chaque API.
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Implémentation
de production
Guide de référence rapide pour
les développeurs (suite)
Implémentation
Examinez minutieusement les exigences pour chaque API à la page
de la trousse de développeur d’UPS. Téléchargez la trousse de
développeur de logiciel (SDK) et examinez attentivement au complet
le guide du développeur pour chacune des API à intégrer. La trousse
de développeur comprend notamment un exemple de code et les
WSDL. Une fois que vous avez examiné le contenu de la trousse,
vous devez demander un accès à l’environnement de test d’UPS. La
plupart des API offrent immédiatement accès aux environnements
de test et de production. Toutefois, les API suivantes nécessitent une
deuxième demande pour activer l’accès à la production : Validation
complète de l’adresse, Localisation des points de dépôt, Traitement
des ramassages, Établissement des tarifs (fret LTL – chargement
partiel uniquement) et Traitement des envois.
Évaluation et certification
UPS offre un environnement de test accessible à l’aide d’une clé
d’accès pour toutes les API. Vous pourrez ainsi simuler une requête
en direct et le message de réponse pour vous assurer que vous
encodez correctement vos requêtes Service Web et XML.
Les API de fret en chargement partiel (LTL) et de localisation de
points de dépôt nécessitent une demande supplémentaire pour
accéder à la production. Veuillez cliquer ici pour consulter le guide
d’utilisation et voir les guides de développement respectifs pour
plus de détails.
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Assistance technique aux
développeurs
Guide de référence rapide pour
les développeurs (suite)
Centre de ressources
Les utilisateurs de la Trousse de développeur d’UPS peuvent obtenir
une assistance technique au Centre de ressources pour développeur
notamment :
• Fichiers de données et applications de gestion
• L’échange de renseignements d’UPS
• Forum d’utilisateurs de la trousse de développeur d’UPS
• Soutien technique
• La base de connaissances
Soutien technique
Pour les questions d’ordre général, vous pouvez télécharger le fichier
de base de connaissances. Cette ressource contient des réponses à des
centaines de questions concernant les API. Vous pouvez également
faire parvenir votre question par courriel à ups.com. Il vous faudra
joindre, un fichier comprenant les messages de vos requêtes/réponses
XML et erreurs.
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Ressources offertes
par UPS
Comptez sur notre soutien
Où que vous soyez dans le processus d’intégration, UPS vous propose
plusieurs façons de trouver ce que vous devez savoir.
Le Centre de ressources pour développeur d’UPS propose plusieurs
options d’assistance. Visitez le site pour en apprendre davantage.
Aide pour la trousse de développeur d’UPS
(au Centre de ressources pour développeur d’UPS)
• Forum d’utilisateurs de la trousse de développeur d’UPS —
Accédez à la documentation en ligne, à la foire aux questions et
partagez les meilleures pratiques et des astuces de programmation
avec d’autres développeurs. Pour toute assistance technique
urgente, utilisez le lien « Envoyer un courriel à UPS » (sous la
rubrique Soutien technologique).
• Base de connaissances — Le fichier de base de connaissances,
actuellement en format PDF téléchargeable, contient des
réponses à vos questions de nature commerciale et en matière de
fonctionnalité concernant les API d’UPS.
•A
ssistance technique — Cliquez ici pour faire parvenir votre
question par courriel. Vous devez joindre un fichier comprenant les
messages de vos requêtes/réponses XML et erreurs. Nous tenterons
de répondre à votre message dans un délai de 24 heures.
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Pour plus d’informations sur
la disponibilité des produits
et services, visitez
ups.com/developerkit.
© 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, le logo UPS et la couleur
brune sont des marques de commerce de United Parcel Service of America, Inc.
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