Release Notes POM 5.2

Release Notes POM 5.2
POM 5.0 / POM 5.1 / POM 5.2
POM Monitoring – http://www.pom-monitoring.com
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Table des matières
1
POM V5 ............................................................................................................................ 3
2
POM 5.0 ........................................................................................................................... 6
2.1 SANTE APPLICATIVE : LE RESSENTI UTILISATEUR .................................................................................. 6
POM UX AGENT.......................................................................................................................... 6
POM UX SERVICE ........................................................................................................................ 7
AVANTAGES ............................................................................................................................... 7
2.2 NOUVELLE INTERFACE DE CREATION ET DE GESTION DES RAPPORTS .............................................................. 8
NOUVELLE INTERFACE..................................................................................................................... 8
2.3 SUPERVISION DES INFRASTRUCTURES HYBRIDES ................................................................................... 9
2.4 EXTENSION DES CAPACITES DE SUPERVISION ..................................................................................... 10
FACILITER L’ECRITURE ET LA MAINTENANCE DE NOUVEAUX PLUGINS, SUPPORT DE SNMP V3 ............................................. 10
NOTIFICATION DES ALERTES DE SUPERVISION PAR E-MAIL ET SMS ......................................................................... 10
3
POM 5.1 .......................................................................................................................... 11
3.1 NOUVELLE FONCTION MULTI-SITE ............................................................................................... 11
3.2 AUTRES FONCTIONNALITES ....................................................................................................... 11
META-INDICATEURS N/M ................................................................................................................ 11
NOTIFICATIONS : PLANNING D’ASTREINTES ............................................................................................... 11
DASHBOARD 360° : PARTAGE D’UN TABLEAU DE BORD .................................................................................. 12
DASHBOARD 360° : PERIODE DE TEMPS GLOBALE ........................................................................................ 12
ADMINISTRATION : WEB SERVICE “SINGLE SIGN-ON” ..................................................................................... 12
ADMINISTRATION : AUTHENTIFICATION KERBEROS ........................................................................................ 12
ET AUSSI ................................................................................................................................. 12
4
POM 5.2 .......................................................................................................................... 13
4.1 NOUVELLE FONCTION SMART INVENTORY ........................................................................................ 13
4.2 POM UX AGENTS : SCENARIOS WEB ET CLIENT-SERVEUR ....................................................................... 14
4.3 AUTRES FONCTIONNALITES ....................................................................................................... 14
RECEPTION D’EVENEMENTS WBEM ...................................................................................................... 14
ADRESSES IP SECONDAIRES ............................................................................................................... 14
AUTHENTIFICATION LDAP EN TLS ET STARTTLS ....................................................................................... 14
INTERFACE VERS LES OUTILS DE TICKETING ............................................................................................... 14
ET AUSSI ................................................................................................................................. 15
5
POUR PLUS D’INFORMATION ................................................................................................. 16
Release Notes POM 5.2
2
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1 POM v5
POM Monitoring propose la version 5 de sa solution de pilotage de la performance opérationnelle des systèmes
d’information. Ce document détaille les nouvelles fonctionnalités introduites par les versions 5.0, 5.1 et 5.2 de la
solution.
Avec ces fonctionnalités, la plateforme POM v5 consolide sa capacité à cartographier et superviser les
processus métiers critiques de l’entreprise. Ceux-ci reposent sur de multiples éléments de son infrastructure
IT (équipements réseaux, serveurs, services applicatifs partagés), de multiples applications. A la supervision de
ces éléments (supervision IPM, supervision APM), POM v5 ajoute la collecte de toutes les données métiers qui
permettent le pilotage des processus opérationnels (supervision BOM).
C’est ce qu’illustrent les deux exemples présentés dans les pages suivantes.
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Exemple : Supervision d’un Intranet SIRH
Dans cet exemple de tableau de bord métier, la Direction RH peut superviser l’accès à une application Intranet
critique en observant en temps-réel le ressenti utilisateur (temps d’accès à l’intranet depuis chacun des sites de
l’entreprise), le trafic entrant total (nombre de pages vues au cours du temps) et le Top 7 des pages les plus
consultées.
La configuration d’un seuil permet d’alerter en cas de dégradation de l’expérience utilisateur sur un des sites de
l’entreprise. L’équipe d’exploitation peut accéder alors à la cartographie technique du site, et à l’ensemble des
outils POM, pour diagnostiquer le problème et intervenir sur les éléments d’infrastructure en cause.
La Direction RH recevra par ailleurs les rapports mensuels de disponibilités et performance de son application
critique. C’est ce partage en toute transparence des indicateurs clés qui permet à la DSI de co-piloter avec les
Directions Métiers les opérations critiques de son infrastructure IT.
Cet exemple s’appuie sur la capacité de POM à déployer des agents de mesure de la QoE, dont les indicateurs
peuvent être corrélés avec les données applicatives collectées par ailleurs, ici, les données en provenance de
Google Analytics.
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Exemple : Taux de Transformation dans une chaîne de magasins
Dans cet exemple de supervision d’un processus opérationnel, le Directeur Régional d’une chaîne de magasins
supervise le taux de transformation dans chacun de ses points de vente en corrélant le nombre de personnes qui y
pénètrent au nombre d’acheteurs. Le chiffre d’affaire par magasin est aussi supervisé.
Un seuil d’alerte est configuré pour prévenir d’un taux trop faible dans un des magasins. En cas d’alerte, les outils
de la plateforme POM permettent de déterminer si la baisse du taux de transformation est due à une cause
technique (problème sur l’infrastructure IT qui empêche ou retarde l’encaissement) ou opérationnelle (non
réception des commandes de réassort) et d’agir rapidement en conséquence.
Cet exemple s’appuie sur la capacité de POM à collecter des données au-delà de la simple supervision
d’infrastructure, ici, les données des portails de sécurité et des caisses enregistreuses.
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2 POM 5.0
Ce chapitre présente les principales nouveautés fonctionnelles de la version 5.0 :
•
Santé applicative : le ressenti utilisateur
POM 5.0 introduit deux outils complémentaires de mesure de la qualité de l’expérience utilisateur, POM
UX Agent et POM UX Service. Aussi appelé QoE (Quality of Experience), cette mesure du ressenti
utilisateur s’ajoute aux indicateurs de performance applicative déjà disponibles, pour fournir une vision
complète de la santé de votre système d’information, en temps-réel : disponibilité et performance de
l’infrastructure, disponibilité et performance des applications, qualité de l’expérience des utilisateurs
internes et externes.
•
Nouvelle interface de création et de gestion des rapports
POM 5.0 ajoute de la souplesse aux fonctions Reporting déjà présentes dans la solution, à travers une
nouvelle interface de création et de gestion des rapports qui fait appel à la même notion de widgets déjà
utilisée pour la création des dashboards. Ces rapports sont générés et envoyés automatiquement.
•
Supervision d’infrastructures hybrides : POM Cloud Agent
POM 5.0 introduit un nouvel agent pour superviser les systèmes hébergés dans les infrastructures cloud,
POM Cloud Agent. Complémentaire des plateformes POM et POM Satellites, cet agent permet d’assurer
une continuité de supervision pour toutes les infrastructures hybrides, c’est-à-dire partagées entre
hébergement interne et hébergement cloud.
Enfin, cette nouvelle version continue d’étendre les capacités de supervision de la plateforme, en facilitant l’écriture
de nouveaux plugins ou en supportant la version 3 du protocole SNMP. Les alertes de supervision peuvent
désormais être envoyées par SMS.
2.1
Santé applicative : le ressenti utilisateur
POM 5.0 propose deux nouveaux outils permettant de mesurer efficacement la QoE, c’est-à-dire la qualité de
service telle qu’elle est perçue par l’utilisateur final d’une application : POM UX Agent et POM UX Service.
•
•
POM UX Agent se déploie sur votre infrastructure : cet agent mesure le ressenti des utilisateurs internes
de vos applications.
POM UX Service est un service hébergé par POM Monitoring de par le monde : il mesure le ressenti des
utilisateurs externes à l’entreprise, qui se connectent à travers Internet.
Ces mesures viennent compléter les indicateurs de disponibilité et de performance applicative déjà disponibles
depuis POM v4.
Ainsi, en consolidant la supervision des mesures de QoS et de QoE sur une même plateforme, POM 5.0 permet de
corréler la performance de l’infrastructure avec le ressenti utilisateur, que ce soit dans le but d’aider au diagnostic
des ralentissements temporaires ou d’analyser les tendances à long terme pour mieux planifier les investissements
IT.
POM UX Agent
Dans les entreprises distribuées sur un large territoire, le temps de réponse d’une même application interne peut
varier fortement en fonction de la localisation géographique des employés, impactant ainsi la qualité de
l’expérience de chacun. Ces variations peuvent être liées à la qualité de l’accès WAN, par exemple.
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Pour mesurer ces différences de ressenti, POM propose le déploiement d’un agent au plus près de l’utilisateur
final : POM UX Agent.
POM UX Agent automatise un scénario d’accès aux applications de l’entreprise, et mesure périodiquement le
temps de réponse pour ce scénario. Ces mesures sont collectées par la plateforme POM et traitées comme toutes
les autres mesures de performance, avec des seuils d’alerte adaptés. Elles sont restituées dans les tableaux de
bord, les cartographies temps-réels et les graphes de métrologie et sont utilisables pour créer les rapports de
performance applicative.
POM UX Agent est une option de la plateforme POM 5.0 et se déploie sur toute plateforme Windows (et bientôt
Linux) de votre infrastructure.
POM UX Service
Selon que l’on est connecté à l’intranet de l’entreprise, ou que l’on accède aux applications depuis le réseau
internet public, la qualité de l’expérience peut varier fortement.
Pour mesurer le ressenti des utilisateurs qui accèdent aux applications de l’entreprise depuis le réseau internet,
POM héberge le service POM UX dans une dizaine de data centers de par le monde.
Les utilisateurs de la plateforme POM 5.0 peuvent souscrire au service POM UX, et configurer un jeu de scénarios
d’accès à leurs applications à exécuter depuis un ou plusieurs lieux géographiques. POM UX Service exécute
périodiquement ces scénarios et mesure les temps de réponse. Ces mesures sont collectées par la plateforme
POM et viennent s’ajouter aux mesures des POM UX Agents éventuellement déployés pour établir une vision
complète de la QoE, en temps-réel, pour les utilisateurs internes et externes.
Avantages
•
•
•
•
Mesurer la QoE permet d’objectiver la qualité perçue, en présentant des métriques non opposables
partageables par tous les acteurs de l’entreprise.
Ces métriques sont disponibles en temps-réel, pour détecter immédiatement les problèmes localisés
géographiquement.
Ils sont aussi disponibles dans les rapports de tendances, pour valider l’impact des évolutions
d’infrastructure et aider à l’optimisation du SI.
POM Agent et POM UX Service sont applicables à tous les scénarios de déploiement d’applications :
applications internes, applications hébergées sur des infrastructures cloud privées ou publiques,
applications souscrites en mode Saas.
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2.2
Nouvelle interface de création et de gestion des rapports
POM 5.0 apporte plus de souplesse dans la mise en œuvre des fonctions Reporting de la plateforme.
Les rapports standards sont toujours fournis, pour accélérer le déploiement de la solution et faciliter sa mise en
œuvre. Mais une nouvelle interface permet désormais d’adapter ces rapports standards à vos besoins spécifiques
au fur et à mesure de l’évolution de vos infrastructures, de vos applications métiers et de vos chantiers
d’optimisation du SI.
Cette interface permet aussi l’automatisation de la génération et du partage des rapports. Enfin, les calculs de
temps de disponibilités prennent désormais en compte les arrêts programmés.
Nouvelle interface
L’interface POM 5.0 de création des rapports fait appel à la notion de widgets déjà mise en œuvre pour les
dashboards.
Tous les rapports fournis en standard avec la plateforme peuvent être adaptés à l’aide de cette nouvelle interface,
qu’il s’agisse du contenu, du vocabulaire, de la forme de représentation des données, etc. :
•
•
•
Les rapports sont désormais structurés en widgets de reporting, par exemple :
o Graphes
o Listes d’incidents
o Taux de disponibilité, par groupe ou par machine…
o Comptages de notifications
Chaque widget est paramétrable, par exemple :
o Graphe d’un indicateur
o Top N des machines les plus disponibles
o Flop N des machines générant le plus de notifications
Chaque widget peut être :
o Nommé de façon adaptée
o Précédé d’explications sous forme de zone de texte
o Mise en forme : logo en en-tête, pied de page personnalisé
De nouveaux rapports sont créés en combinant et paramétrant les widgets proposés. Tous ces rapports sont
générés et diffusés automatiquement :
•
•
Programmation des dates de génération des rapports
Envoi automatique par mail à une liste de diffusion des rapports au format PDF
A noter que les calculs de temps de disponibilités prennent désormais en compte les arrêts programmés, même a
posteriori.
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2.3
Supervision des infrastructures hybrides
POM 5.0 introduit un nouvel agent pour superviser les systèmes hébergés dans les infrastructures cloud, POM
Cloud Agent.
Complémentaire des plateformes POM et POM Satellites, cet agent permet d’assurer une continuité de supervision
à l’ensemble des infrastructures hybrides, c’est-à-dire partagées entre hébergement interne et hébergement cloud.
•
Problématique : collecter au-delà du réseau de l’entreprise
Lorsqu’on loue un serveur chez un hébergeur, le serveur est situé derrière un ensemble NAT/Firewall qui
le protège des attaques externes. Pour superviser le serveur, et collecter ses données de performance, la
plateforme POM a besoin d’y accéder à intervalle régulier, typiquement toutes les cinq minutes. Cet accès
est rendu difficile par les protections mises en œuvre par l’hébergeur.
•
POM Cloud Agent
POM propose un nouvel agent à déployer sur toutes les machines Windows (et bientôt Linux) hébergées
au-delà du réseau de l’entreprise : le POM Cloud Agent.
Cet agent collecte toutes les données de performance système du serveur sur lequel il est déployé : taux
d’usage des CPU et de la mémoire, espaces disques, nombre de services, etc. L’agent pousse ces
informations vers la plateforme POM à intervalle régulier, typiquement toutes les cinq minutes.
La plateforme POM collecte ainsi les données de performance de chaque serveur hébergé dans des
environnements de type cloud, et calcule pour ceux-ci les mêmes indicateurs de performance que pour les
serveurs hébergés en interne.
•
POM, POM Satellite, POM Cloud Agent
POM dispose désormais de trois niveaux de distribution des points de collecte, ce qui permet de s’adapter
à tous les schémas d’infrastructures distribuées et hybrides.
POM Satellite se déploie comme point de collecte déporté, sur un réseau local distant. Le Satellite occupe
une machine dédiée ou une machine virtuelle, il collecte les données de tous les serveurs du réseau local
pour le compte de la plateforme POM centrale. Dans les environnements de type cloud, un VPN ou
mécanisme équivalent permet la communication entre POM et son Satellite.
POM Cloud Agent se déploie sur des serveurs individuels isolés, trop peu nombreux pour justifier la mise
en place d’un réseau local et d’un Satellite.
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2.4
Extension des capacités de supervision
POM 5.0 consolide le socle de la plateforme : l’acquisition des données de supervision de l’ensemble des
équipements et des applications qui constituent le SI.
En particulier, l’écriture et la maintenance des plugins sont facilitées par l’introduction d’un nouvel outil de
développement et le protocole SNMP v3 est maintenant supporté. Par ailleurs, les alertes de supervision peuvent
désormais être envoyées par SMS.
Enfin, comme avec chaque nouvelle version de POM, la bibliothèque de plugins et templates livrés par défaut avec
la plateforme a été étendue à une trentaine de nouveaux équipements.
Faciliter l’écriture et la maintenance de nouveaux plugins, support de SNMP v3
POM 5.0 introduit un nouvel outil d’aide au développement qui facilite l’écriture de nouveaux plugins, et leur
maintenance. Il s’agit d’une librairie mise à la disposition de tous les développeurs, dont les principaux bénéfices
sont :
•
•
•
•
•
Standardisation de l’écriture pour une lisibilité accrue
Jeu de fonctionnalités prédéfinies : recherche textuelle, calculs temporels, gestion avancée des options,
gestion du cache, etc.
Homogénéité entre les différents protocoles : SNMP v3, SSH, WMI
Documentation uniforme, partiellement automatisée, publication web native
Outils de debug intégrés
Tous les plugins livrés nativement avec la plateforme ont été réécrit à l’aide de cette librairie, de façon à faciliter
leur maintenance et à favoriser la création de nouveaux plugins en copiant/collant des éléments de plugin existant.
Notification des alertes de supervision par e-mail et SMS
POM 5.0 introduit une nouvelle version de l’outil de notification des alertes de supervision, plus complète que la
précédente :
•
•
•
Notification par e-mail et/ou par SMS
Surcharge et personnalisation des templates d’e-mail, en texte ou HTML
Système modulaire permettant la configuration de multiple backends
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3 POM 5.1
La version 5.1 de la solution POM introduit une nouvelle fonctionnalité majeure, la fonction Multi-Site, ainsi que
quelques améliorations mineures facilitant l’exploitation de la plateforme.
3.1
Nouvelle fonction Multi-Site
La transformation numérique de l’économie favorise le déploiement d’outils informatiques standardisés sur un
grand nombre de sites couvrant un large territoire : par exemple, tous les magasins d’une chaîne nationale, les
agences d’une banque de détail, les cliniques d’un groupe de santé, etc.
Dans ces environnements fortement distribués, les équipes d’exploitation doivent superviser un grand nombre de
sites géographiquement dispersés et ont besoin d’une vue permanente de l’état agrégé de chaque site, plutôt que
l’état individuel de tous les éléments supervisés de tous les sites. Mais une telle supervision exhaustive est difficile
à mettre en œuvre lorsque le nombre de sites se chiffre en centaines.
POM 5.1 introduit une nouvelle fonction Multi-Site qui facilite et automatise la supervision de tels environnements :
•
Template de site, qui permet d’automatiser la configuration de la supervision :
o
o
o
•
•
•
centralise la description des équipements présents dans chaque site (types d’équipements,
nombre d’équipements de chaque type)
centralise la description de meta-indicateurs de disponibilités pour ces équipements (fonctions
booléennes AND/OR et arithmétiques N/M)
automatise la création d’un indicateur de disponibilité agrégé pour l’ensemble d’un site
Liste de sites, qui permet la configuration automatique de la supervision de chaque site dans la liste
conformément au template de site associé
Projection géographique : représentation automatique de l’état de chaque site sur une carte géographique,
en fonction de l’adresse géographique du site, avec capacité de drill-down pour visualiser un site particulier
Schéma de Site : génération automatique du schéma de tous les éléments supervisés d’un site, avec l’état
de chaque élément
Restitution :
•
L’onglet MAPS a été retravaillé pour inclure les nouvelles cartes géographiques générées
automatiquement par la fonction Multi-Site
Retrouvez plus de détails quant au contexte justifiant la mise en œuvre d’une telle fonctionnalité dans ce poste de
blog : la supervision étendue jusqu’au point de vente.
Note : la fonctionnalité Multi-Site est soumise à licence additionnelle.
3.2
Autres fonctionnalités
Meta-Indicateurs N/M
Les méta-indicateurs permettent déjà d’agréger de multiples points de supervision de disponibilité en un seul état
consolidé, en fonction d’opérateur logique AND et OR.
Un nouvel opérateur arithmétique N/M est introduit avec POM 5.1. Cet opérateur spécifie le nombre minimum
d’éléments qui doivent être disponibles avant de considérer le méta-indicateur en état Warning ou Critical.
Notifications : planning d’astreintes
POM peut générer une notification lors de la réception d’évènements critiques : notification par email, par sms,
alerte vocale. Les destinataires de ces notifications peuvent déjà être choisis en fonction de l’heure de la journée.
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La version 5.1 apporte plus de souplesse en permettant d’associer à chaque utilisateur un planning d’astreintes,
qui définit jour par jour les périodes de notifications.
Dashboard 360° : partage d’un tableau de bord
L’onglet 360° permet désormais de générer une url signée vers un dashboard. Cette url peut être transmise à un
destinataire (par email, par exemple) avec qui l’on souhaite partager en temps-réel le tableau de bord dynamique :
•
•
•
Ce destinataire n’a pas besoin de disposer de compte utilisateur sur la plateforme POM
Le tableau de bord reste dynamique et évolue en temps-réel, mais il n’est pas modifiable par le
destinataire
Il est possible de limiter la validité de l’url dans le temps
Dashboard 360° : période de temps globale
Un dashboard 360° regroupe de multiples widgets : il est désormais possible de configurer une période de temps
qui s’appliquera à l’ensemble des widgets du dashboard, plutôt que de configurer chaque widget indépendamment.
Lors de la modification de cette période de temps, la période de temps applicable à chaque widget se met
automatiquement à jour.
Administration : web service “single sign-on”
Dans un environnement de production, de nombreux outils d’exploitation cohabitent avec la plateforme POM,
chaque outil disposant de sa gestion des administrateurs (login, mot de passe).
POM peut désormais être configuré comme le serveur SSO (single sign-on) de ces outils de façon à centraliser la
gestion des administrateurs sur une seule plateforme, la plateforme POM.
Administration : authentification Kerberos
POM peut désormais s’appuyer sur le protocole Kerberos, utilisé nativement dans les environnements Microsoft
Windows par exemple, pour authentifier les utilisateurs. Ainsi, un utilisateur déjà connecté sur sa session Windows
n’a plus à s’identifier auprès de POM.
Et aussi
Nouveaux outils facilitant le support de la plateforme :
•
•
Outil pomdiag permettant d’envoyer des informations de diagnostic au support POM Monitoring
Outil pomcallsupport permettant aux administrateurs POM d’ouvrir un reverse tunnel SSH vers le
support POM Monitoring
Nouvelles possibilités d’acquisition :
•
•
Supervision Office 365
Supervision WBEM
Modifications d’architecture logicielle (optimisation des performances) :
•
•
•
•
Suppression de NDOUtils pour un démarrage de Nagios plus rapide sur les très grosses configurations
Utilisation exclusive de mk-livestatus pour les états temps réel
Nouvelles base MySQL pour stocker les données d’historique
Optimisation des recherches sur les logs indexés et timeout paramétrables des requêtes
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4 POM 5.2
La version 5.2 introduit une nouvelle fonctionnalité majeure, Smart Inventory, et consolide fortement la capacité
des POM UX Agents à mesurer le ressenti utilisateur dans un nombre d’environnements toujours plus variés.
4.1
Nouvelle fonction Smart Inventory
Lorsque le nombre d'équipements dans une infrastructure IT est important, il devient difficile pour les équipes
d'exploitation de maintenir à jour un inventaire précis et pertinent, c’est-à-dire une liste exhaustive des
équipements connectés au réseau, leur type et caractéristiques, la topologie réseau, etc. En effet, au gré des
projets IT et des opérations de maintenance, la configuration des équipements est modifiée, de nouveaux
équipements sont connectés, de nouvelles interfaces réseaux sont configurées, parfois en urgence ou sans qu'il
soit facile de garder une trace de tous les changements…
Les équipes d'exploitation ont pourtant besoin de prendre en compte ces modifications d'infrastructure, ne serait-ce
que pour mettre à jour leur plateforme de supervision et s'assurer que celle-ci remplisse bien sa mission critique. Et
c'est d'abord pour répondre à ce besoin que POM 5.2 introduit une nouvelle fonction Smart Inventory.
Smart Inventory implémente une découverte intelligente, automatique, permanente de tous les équipements de
l'infrastructure, de façon à maintenir un inventaire constamment à jour et à alerter de toute modification de cet
inventaire. Il s'agit donc bien de superviser les changements d'inventaire : équipement physique ou virtuel
nouvellement connecté au réseau, équipement de l'inventaire qui n'est plus connecté, ou toute autre modification
pertinente.
Un nouvel onglet Inventory apparait dans l’interface web de la solution POM pour permettre aux exploitants, au fil
des jours, de suivre la vie d'une infrastructure IT en perpétuel mouvement. Et de décider pour chaque modification
automatiquement détectée des impacts éventuels à prendre en compte. Un rapport quotidien généré
automatiquement au format HTML ou PDF par le module Reports et une fonction d'exportation des données au
format tableur compatible avec POM-Gen complètent cette panoplie d'outils.
Copie d’écran : nouvel onglet Inventory
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Conformément aux grands principes qui président à la conception de la solution POM, cette nouvelle fonction
Smart Inventory est facile à mettre en œuvre initialement, s'exploite au jour le jour sans ajouter de procédure
coûteuse, et consomme extrêmement peu de bande passante réseau, quelle que soit la taille de l'infrastructure
supervisée.
Note : Smart Inventory est soumis à licence additionnelle.
4.2
POM UX Agents : scenarios web et client-serveur
POM 5.2 continue d’augmenter les capacités de la plateforme à mesurer la Performance Applicative, et plus
particulièrement à mesurer la QoE (Quality of Experience), aussi appelée Ressenti Utilisateur.
En effet, le POM UX Agent introduit en 5.0 voit ses cas d’usages augmenter :
•
•
Scénarios Web : POM UX Agent peut désormais tester automatiquement les applications web les plus
sophistiquées. Un langage de description de scénario applicatif permet de simuler tous les cas d’usages
de chaque application. L’agent mesure le temps total d’exécution du scénario, ainsi que le temps
consommé à chaque étape du scénario.
Scénario Client-Serveur : POM UX Agent est désormais capable de simuler les interactions clavier-souris
des utilisateurs, sous forme de scénarios appelés client-serveur. Ici aussi, l’agent mesure le temps total
d’exécution du scénario ainsi que le temps consommé à chaque étape. Ce type de scénario permet de
simuler l’usage d’applications client-serveur, ou de simuler l’usage de terminaux virtualisés accédant à tous
types d’applications.
A noter qu’un même agent peut exécuter de multiples scénarios de chaque type, pour tester l’accès à de multiples
applications.
4.3
Autres fonctionnalités
Réception d’évènements WBEM
Un nouveau service permet de collecter les évènements suivant le protocole WBEM. Ces évènements sont
convertis en messages Syslog. Ainsi, les fonctionnalités POM permettant de générer des alertes sur réception de
message Syslog deviennent disponibles pour les évènements WBEM.
Avec ce nouveau service, la collecte passive POM prend désormais en compte trois types d’évènements : TRAPs
SNMP, Logs au format Syslog, et évènements au format WBEM.
POM 5.1 permettait déjà de superviser un équipement à l’aide de WBEM (collecte active). WBEM est notamment
déployés dans les environnements IBM.
Adresses IP secondaires
Il est désormais possible d’associer à un équipement, en plus de son adresse IP principale, de multiple adresses
IP secondaires.
Les indicateurs de supervision et les changements d’états de l’équipement restent associés à l’IP principale
Les adresses IP secondaires sont supervisées par le service PING.
Authentification LDAP en TLS et STARTTLS
Par défaut, les utilisateurs de la plateforme POM sont authentifiés à l’aide du protocole LDAP. Il est désormais
possible de chiffrer les échanges entre POM et le serveur LDAP à l’aide des protocoles TLS ou STARTTLS.
Interface vers les outils de ticketing
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Le bac à évènements est un onglet qui peut être customisé en fonction des environnements d’exploitation. En
particulier, il est désormais possible d’ajouter un bouton pour déclencher la création automatique d’un ticket dans
l’outil GLPI. Une procédure d’intégration permet de s’interfacer avec d’autres outils de ticketing.
Et aussi
Autres améliorations introduites dans la version 5.2 :
•
•
•
•
Fuseaux horaires : un nouveau champ TIMEZONE peut être associé aux utilisateurs et/ou aux
équipements.
Ajout du type d’application PING : il est possible de pinger un adresse IP sans l’associer à un host
Support de l’authentification SMTP lors de l’envoi de notifications email
Synchronisation automatique des configurations en mode POM-HA
Nouvelles possibilités d’acquisition :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Supervision Windows 2012 via WMI
Optimisation de la détection des interfaces réseaux dans les environnements Windows
Supervision des tâches planifiées via WMI (Windows 2008+)
Supervision des services VmWare
Supervision des tâches sur AS/400 (protocole telnet)
Supervision des files d’impression sur AS/400 (protocole telnet)
Supervision des équipements OpenFiler
Supervision des load-balancers Netscaler
Supervision des baies EMC
Extension de la supervision des équipements Checkpoint Gateway
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5 Pour plus d’information
Pour plus d’information n’hésitez pas à contacter les équipes POM Monitoring
•
•
•
Sur le web : www.pom-monitoring.com
Par email : [email protected]
Par téléphone : 01 30 67 60 65
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