Présentation - Le Véhicule éléctrique des sociétés FAURE

Présentation
FAURE TRANSPORT
www.fauretransport.fr
2
FAURE : Une entreprise, un savoir faire, un patrimoine
1848 - Alexandre Faure crée un relais de diligence pour acheminer
rapidement vers la capitale les marchandises en provenance des Indes et
débarquées à Marseille.
1924 - L’entreprise acquiert ses premiers véhicules à moteur. Auguste puis Antonin vont
diriger l’entreprise.
1950 - Raymond, déjà la 4ème génération, reprend les rênes après la seconde guerre
mondiale.
A l’époque, une dizaine de véhicules composent le parc de l’entreprise.
Il fonde avec son frère Robert, une nouvelle S.A.R.L pour faire face aux difficultés d’après
guerre. Sous son impulsion, la société commencera alors sa formidable ascension.
1978 - Création des lignes express «Grenoble - Aéroport Lyon- Saint-Exupéry». La ligne
aéroportuaire a débuté à titre expérimental.
En 1980, elle proposait 6 aller-retour par jour. Actuellement, nous transportons + de 310
000 passagers avec 50 navettes journalières de 4h à 00h30.
1990 - Au fil de soixante années, Raymond FAURE a su s’adapter aux changements des
marchés, diversifier ses activités et continuer dans la voie tracée par ses prédécesseurs :
à la fin des années 90, il totalisait déjà 24 rachats de sociétés.
2000 - Plus de 150 ans de transport, c’est l’occasion pour FAURE d’inaugurer son nouveau
siège social toujours situé sur la commune de Valencin (Nord Isère).
2010 - Achat des premiers bus électriques.
2014 - FAURE atteint aujourd’hui 90 millions d’euros de chiffre d’affaires et accentue ses
démarches pour conserver sa place de prescripteur dans le domaine du transport et du
tourisme avec toujours un leitmotiv: L’indépendance de sa gouvernance.
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
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3
3
Raymond Faure : 60 ans à la tête de l’entreprise.
Tenace, économe, indépendant et visionnaire, il teste ses
idées sans forcément chercher la rentabilité immédiate.
Voyageur lui-même, il se plait à observer ce qui se passe ailleurs :
« à la gare routière d’Istanbul, il y a 2000 passages de car chaque
jour ...
En Chine, on fabrique 10 à 12 fois plus d’autocars qu’en Europe !
C’est un transport d’avenir. Le car va au plus près de l’objectif,
voyager à moindre coût ...
M.Raymond Faure
Président Directeur Général
L’autocar aura toujours une place privilégiée. La conjoncture
actuelle oriente les collectivités et les particuliers vers les transports
en commun : on va aussi vite qu’une voiture mais on n’a pas le
stress de la conduite ! De plus, les nouveaux moteurs sont bien
moins polluants et bien plus économiques en carburant.»
« Faire preuve d’imagination, de créativité, de
mobilité, de flexibilité, de ténacité »
Telles sont les qualités qu’il impulse régulièrement à ses équipes !
Ses petits enfants l’ont rejoint, mais il est toujours président du Conseil de Surveillance de la
S.A et continue de la dynamiser.
Guillaume DIAZ
Raymond CATALDO
FAURE
Richard DIAZ
«Les transports nous passionnent depuis l’enfance,
et quel beau challenge que de faire évoluer la mobilité collective.»
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
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4
L’ORGANISATION FAURE
Direction Générale
Raymond FAURE
Président Directeur Général
Antoine
CATALDO
Régine FAURE
Ep. CATALDO
Rachel FAURE
Ep.DIAZ
Hervé
DIAZ
ORGANIGRAMME FONCTIONNEL
Adjointe à la Direction
Générale
Renée GADOUD
DESS Transport et Logistique,
attestation de capacité
Marielle CLAUDIN
Ressources humaines
Marcel BIANCHI
Loïc FAURE
Diplôme d’étude Comptable
Supérieur
Responsable
des Achats
Informatique - NTIC Billétique et SAEIV
Jean Paul ASSELOT
Evelyne Arnould
Etudes et
Développement
DUT Gestion Logistique et Transport,
attestation de capacité
Direction financière
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
4
Bac G2
Entretien et
Gestion de parc
Birol GOKSEL
BEP mécanicien et diéséliste
5
5
FAURE AUJOURD’HUI
2013 : 90 millions d’Euros de chiffre d’affaires
dont 70 millions par ses filiales autocars.
Paris
rHÔne aLPes
aUVerGne
sUD
•
•
•
•
•
•
4ème transporteur national
1er Transporteur privé de voyageurs
1076 salariés
825 véhicules
24 millions de kilomètres parcourus par an
Au service de plus de 100 collectivités publiques
Nos filiales prestataires
de services ou agences
de voyages
Les filiales transports
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cars Faure : Valencin | St Priest | Chasse sur Rhône |
Bourgoin Jallieu
Autocars Faure : La Tour du Pin | Pont de Beauvoisin |
St Pierre d’Entremont | Chambéry | Morestel
Faure Vercors : Sassenage | Villard de Lans | St Aupre
Faure Savoie : Albertville | Les Saisies | St Avre
Faure Auvergne : Ayda | Vic le Comte | Ste Florine |
Brioude (Région Auvergne)
Faure SLAB : (Société Location Autocars Bezons) :
Bezons (Région Ile de France)
Faure Valence : Portes-lès-Valence
Faure Transath : Sassenage, spécialisée dans le transport
effectué avec des véhicules de petites capacités et le
transport de personnes à mobilité réduite
Faure Narbonne : Narbonne
Autocars du Pays Lauragais : Castelnaudary (Région
Midi Pyrénées) | Limoux | Couiza (Région Languedoc
Roussillon) | Revel
Autocars du Pays Lodévois : Lodève (Région
Languedoc Roussillon)
Cars Annequin : Bourgoin Jallieu
Les filiales partenaires
•
•
•
•
•
•
Faure Tourisme, avec 15 agences de voyages, assure
la promotion et la vente de voyages en autocar tout
en offrant les services communs aux autres agences
de voyages (billetteries Air Fer Mer, vente de voyages
de TO
Fauronalp,
filiale
spécialisée
dans
l’entretien
mécanique et la carrosserie des autocars et autobus
Filcar / Faure invest, négocie les achats et les ventes
de véhicules pour être toujours à la pointe de la
technologie en matière de matériel roulant
Gelti, créateur et promoteur de l’informatisation à
l’exemple des logiciels d’exploitation et matériels
embarqués. Cette filiale permet à chaque entreprise
FAURE de bénéficier de son expertise notamment en
matière de SAEIV
CERA, (Citoyenneté Emploi Rhône-Alpes) pour pallier
aux difficultés de recrutements de conducteurs
GENIPLURI, temps partiel et temps partagé
Finand Faure : Roussillon
Autocars Guignier : Champ sur Drac
Voyages Clunysois : Cluny
VIP Limousine : Sassenage | Aéroport Lyon-Bron |
Megève, filiale spécialisée dans le transport Haut de
Gamme
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
5
6
NOS Références
Partenaires des collectivités
Transporteur depuis 1848, nous avons su développer
de véritables partenariats avec les collectivités
dans le but unique de promouvoir le transport en
autocar.
• Créateur de la desserte par autocar de l’aéroport de Lyon Saint Exupéry au
départ de Grenoble en 1978, cette liaison transporte tous les ans plus de 300
000 voyageurs pour le compte de la région Rhône Alpes.
• Un des principaux transporteurs routiers pour le compte de la SNCF dans la
région Rhône Alpes, nous assurons plus de 2,5 millions de kilomètres annuels
dans le cadre de nos contrats TER.
• Chaque jour, ce sont des milliers d’élèves qui prennent place à bord d’un de
nos autocars pour se rendre à l’école. La sécurité des personnes transportées
est au centre de nos préoccupations.
Partenaires sportifs
Sponsor de nombreuses associations sportives, nous avons
toujours voulu montrer ainsi notre esprit d’équipe.
• Actionnaire depuis la création de l’O.L. Voyages, Faure a été le premier transporteur
à présenter un véhicule totalement décoré à l’effigie du club dès 1998.
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
6
7
7
LA FORMATION
LA FORMATION EXTERNE dispensée
par l’AFT principalement
LA FORMATION INTERNE
Le respect de la législation sociale et
la formation permanente font parties
de nos priorités. Notre structure de
formation et de recrutement nous
permet d’être autonomes pour assurer :
•
•
•
•
•
• Les FCO (intra-entreprise : 35 heures) de
tout notre personnel de conduite
• La formation interne reçue pour tout
nouveau conducteur recruté
• Des stages sur le « rôle commercial du
conducteur » ou autre selon l’activité
• Les formations internes à l’entreprise,
comme la connaissance des réseaux
• Formation Voie Sécurité Partagée
FIMO
Permis D
Formation conducteur tuteur
Formation des formateurs
Formation TER
Bien évidemment, ces formations font
l’objet de mises à jour régulières par
l’ensemble du personnel.
(46.83)
86
360.72
688
Ø
regard eaux usées
T: 360.83
R: 358.87
2 fourreaux rigides Ø 100
+ 2 fourreaux rigides Ø 42
Ø 250
,25
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10
36
1.5
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225
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362
224
Ø
5
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10
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25
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(74.42)
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0
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0
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362.02
31.91
clôture
18.91
(19.00)
10,8m /12m/13m Autocar Ligne - EUR O VI
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
10 757
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Longueuur (mm)
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0
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Ø
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grillage
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360.93
tn 362.18
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8
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478,40 m2
0
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361.52
Ø
215
361.92
R.: 12,00
tn 361.80
8
2,5
tn 361.80
4
1.7
36
tn 362.10
téléphone
emplacement
futur bâtiment
formation
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Ø
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tn 362.19
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18
362.19
électricité
eaux usées
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tn 362.15
logette + socle béton
32
Ø
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18
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tn 361.60
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124,85 m2
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N
prolongé
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+ 2 fourreaux rigides Ø 45
26.60
zone à
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9,70 m2
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regards avec fond 40 x 40
profond 0.40 m
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24.28
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Poste de refoulement
chambre fibre optique
361.13
60.00
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(361.55)
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clôture: grillage + haie
tn 360.28
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360.00
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360.24
Ligne 400KV
chambre Télécom
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Pylone EDF
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F
359.40
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portillon métallerie
hauteur 2.00 m
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363
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logette edf
chambre fibre optique
360.43
359.59
logette + socle béton
0
20
358.
359.42
G
chambre Télécom
ligne edf HTA enterrée (emplacement appriximatif)
béton
désactivé
fil d'eau 355.91
S=1080m
branchement eu existant
(altitude à vérifier)
c
359.11
359.10
361.64
Commune de VALENCIN
5.00
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20
358.81
regard compteur
eau existant
accès
pietons
T2
360.28
chambre Télécom ancienne
es
360.54
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359
359.53
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359.59
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359.23
358.92
9
360.1
35
8.9
0
35
9.93
FAURE dispose d’une piste dédiée et d’un véhicule école destinés à
répondre aux besoins de formation de toutes ses filiales.
modifié le 20 01 2014
Kv
400
8
LA QUALITé de service
Présentation de la démarche
Activité de service par excellence, le transport public de voyageurs doit avoir en
permanence le souci de faire progresser la qualité de sa prestation.
Faure a choisi depuis plus de 10 ans de s’engager dans une démarche AFAQ
Engagement de Service. Nous avons validé avec l’AFNOR un nouveau référentiel
Transport régulier de voyageurs, Transport scolaire et tourisme et une 1ère filiale a été
auditée avec succès début 2014.
Notre démarche
Cette démarche nous permet de :
•
•
•
•
•
•
•
Répondre à un besoin d’organisation de l’entreprise
Adopter une méthode rationnelle de gestion des risques
Mobiliser le personnel en accroissant sa motivation
Répondre à une demande de plus en plus forte de nos clients
Déterminer et prendre en compte les besoins et attentes de nos clients
Réaliser des prestations conformes en tous points à leurs exigences
Gagner et conserver la confiance du client pour accroître sa fidélité
Manger l’Entreprise :
M1 : Définir les Objectifs
M2 : Communiquer en
Interne et en Externe
M3 : Piloter à partir de
l’analyse des données
Gérer
les
documents
assurer la veille réglementaire
et
u Gérer les ressources humaines
Améliorer le Système :
Réaliser l’activité:
A1 : Gérer les actions
correctives et préventives
A2 : Analyser les données
R1 : Consultation Tarifaire et Etude
R2 : Mise en Oeuvre
R3 : Réalisation de la prestation
R4 : Ecoute Clients
Gérer les Infrastructures
Contrôler
l’activité:
Assurer la maintenance
et l’entretien du parc
C1 : Evaluer la Satisfaction
Client
C2 : Gérer les dysfonctionnement
C3 : Réaliser les Audits
Consultations
Tarifaires et Etudes
Réalisation de
la prestation
Mise en Oeuvre
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
8
Ecoute Client
9
9
Le suivi de la qualité au quotidien
Les contrôles qualités
Le suivi de l’application du référentiel dans le temps est vérifié par le biais de contrôles qualité journalier
effectués par nos contrôleurs et notre RAQ. Nous faisons appel à des entreprises extérieures pour des
missions régulières de contrôle afin de conserver l’objectivité nécessaire (SCAT).
Les Audits internes
Réalisés deux fois par an par les référents qualité des entreprises et par le responsable qualité Faure,
cet audit permet de valider le respect de la démarche et le cas échéant de mettre en place les
actions d’amélioration nécessaires. La durée est de 3 jours.
Les Audits externes
L’AFAQ, Association française d’Assurance Qualité, réalise 2 types de contrôles au sein de la société
et délivre un certificat officiel (pour 3 ans) qui est remis en cause à chaque audit (décrits ci-dessous) :
• Audit initial (1ere année de certification) et de suivi (N+1 et N+2) : cet audit est réalisé une fois par
an sur site et porte sur le respect de l’ensemble des engagements du référentiel
• Visites mystères : Cet audit inopiné réalisé une fois par an porte sur le respect des engagements
de service à bord des cars de lignes régulières
Indicateurs qualité de service
En dehors des audits décrits ci-dessus, Faure,
par l’intermédiaire de son responsable
qualité, a mis en place des indicateurs
qui nous permettent d’avoir un retour
d’information sur la performance du système.
Ils impulsent une dynamique en relevant
l’écart entre le niveau de qualité atteint
et le niveau souhaité. Nous avons 2 types
d’indicateurs :
• Les indicateurs qualité (taux et délai de
réclamation, nombre de retard, taux de
panne etc…)
• Les indicateurs de satisfaction.
Régulièrement, nous présentons à
principaux clients les résultats de
indicateurs.
nos
ces
PRESENTATION FAURE TRANSPORT
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Faure, toujours à la pointe de la technologie
Faure a toujours mis son indépendance au centre de ses préoccupations. Indépendance
vis-à-vis des grands groupes de transport mais également vis-à-vis des nouvelles
technologies. C’est pourquoi dès 1982 Raymond Faure a créée une entreprise spécialisée
dans le développement de logiciels et le suivi de projets NTIC (Nouvelles Technologies de
l’Information et de la Communication) en lien avec les métiers de ses filiales autocars ou
encore ses agences de voyages.
GELTI (Gestion d’Entreprise, Logiciels et Traitements
Informatiques), une équipe de 6 spécialistes qui se
répartissent sur quatre missions principalement pour les
filiales Faure :
• Développement et maintenance de logiciels métier du
transport de voyageurs
• Administration des systèmes et réseaux PME et PMI
• Gestion de projet (de l’achat des matériels ou la création
de logiciels jusqu’à la mise en route de produits NTIC,
SAEIV…)
• Mise en place et suivi des matériels embarqués dans les
autocars
Equipe Gelti : des professionnels à votre service
Evelyne ARNOULD
José CANOT
Coordinateur Système
Responsable Technique
Analyste Système, Chef de projet,
Développement Progiciels
Sylvain SCHWEITZER
Administrateurs
Systèmes et Réseaux
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Gaël GROUSSON
Programmeur
Développement Progiciels
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Julia POMMIER
Programmeur
Développement Progiciels
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Faure : acteur du développement durable
FAURE s’efforce d’être un référent au sein de l’industrie du transport en matière du développement durable
pour que nous puissions nous développer sans altérer les ressources nécessaires au bon développement des
générations futures.
Nos engagements sociaux, économiques et environnementaux sont déclinés à tous les niveaux de l’entreprise,
depuis notre stratégie globale jusqu’à nos pratiques opérationnelles quotidiennes.
Notre objectif est d’impliquer chacun des salariés, pour favoriser un développement
responsable de la société et de ses filiales.
Nos actions sociales
Sensibilisation
Sensibilisation des parties prenantes les plus
proches à : la sécurité, la gestion des conflits,
l’accueil et celui spécifique aux personnes à
mobilité réduite, la conduite en montagne, la
conduite écologique et rationnelle…
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CERA (Citoyenneté Emploi Rhône Alpes) : 23
contrats de professionnalisation pour FAURE
GENI PLURI (Groupement d’employeurs
associés dans le but de proposer aux
entreprises et aux salariés des possibilités
nouvelles d’emploi) : 4 contrats
Formation
Handicap
L’entreprise dispose de formateurs à plein temps
qui organisent des plans de formation et assurent
nombre d’entre elles. Chaque nouvel embauché
reçoit une formation d’intégration dans le mois
qui suit son arrivée. Notre taux de formation est
supérieur à 7.76% de la masse salariale au-delà
des obligations légales.
Cette année, nous comptons 35 personnes
handicapées sur l’ensemble des structures FAURE.
Recrutement
Une politique de rémunération et amplitudes plus
avantageuses que le minimum des conventions
collectives, avec l’objectif de motiver l’ensemble
des salariés. Emplois de personnes issues de
l’insertion sociale, travail en collaboration avec les
associations ou groupements d’associations :
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Jeunes
Nous travaillons régulièrement avec des étudiants
en contrats d’alternance.
Séniors
Nous embauchons des seniors à la retraite qui
souhaitent se faire un complément de revenus.
Après la période de formation, ils travaillent
quelques heures par semaine, à la demande.
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Faure : acteur du développement durable
Nos actions économiques et environnementales
Autobus éléctriques de 45 places
Depuis 2010, nous sommes un des premiers transporteurs en France à développer la mobilité collective
douce suite à l’acquisition de véhicules urbains de moyenne capacités entièrement électrique.
www.faure-electrique.fr
Construction durable, depuis 2002, de tous nos nouveaux garages :
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Création de stations de lavage à l’eau claire, sans additif
Toutes les toitures des bâtiments récupèrent les eaux de pluie pour alimenter le système de lavage
Les eaux usées sont décantées et filtrées
La gestion de nos déchets est bien entendu réalisée par des entreprises spécialisées
Adhésion à la démarche « Garage Propre en partenariat avec le défi de l’environnement » pour
l’ensemble de nos garages (nous justifions l’élimination de nos déchets dangereux et de nos
pneumatiques).
Utilisation du système de l’AD BLUE : Solution permettant de transformer 85% des oxydes d’azote
contenus dans les gaz d’échappement en gaz moins toxiques et moins polluants.…
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Activité de service par excellence, le transport public de voyageurs
doit avoir en permanence le souci de faire progresser la qualité de
sa prestation.
Faure a donc fait sienne cette politique et l’a fait partager
à ses clients.
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www.fauretransport.fr