FORMULAIRE DE RETOUR HAMILTON

FORMULAIRE DE RETOUR HAMILTON
Nous vous prions d’imprimer et d’inclure ce formulaire de retour et le bon de livraison lors de
l’expédition du produit que vous désirez retourner.
Pour obtenir votre code retour, nous vous invitons à contacter le Service Clients
Hamilton par courrier électronique adressé à : [email protected] ou par
téléphone au 01.53.81.23.52
Veuillez-vous assurer de compléter votre formulaire de retour en précisant si le produit est
défectueux, non-conforme à votre commande ou si vous exercez votre droit de rétractation et
qu'en conséquence le produit est non désiré.
Une annulation de commande (c'est-à-dire en cas de produit non désiré) n'est possible que
pendant le délai légal maximum de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit
ou du dernier produit visé dans votre commande si elle a été livrée en plusieurs fois.
Si dans le cadre de votre droit de rétractation, vous désirez échanger votre article, vous devrez,
après avoir contacté le Service Clients Hamilton, nous retourner votre article pour remboursement
dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de votre courrier électronique ou de
votre appel au Service Clients Hamilton et, sous réserve de sa disponibilité, nous vous
échangerons le produit ou nous vous rembourserons le prix facturé directement sur la Carte de
Crédit / Débit ou le compte PayPal utilisé pour passer la commande, selon ce que vous aurez
indiqué dans ce Formulaire de Retour.
Dans le cadre d’un retour de produit défectueux ou non-conforme à la commande, notre Service
Clients vous échangera votre article, sous réserve de sa disponibilité, et vous le réexpédiera
directement à votre domicile. A défaut nous vous le rembourserons le prix facturé directement sur
la Carte de Crédit / Débit ou le compte PayPal utilisé pour passer la commande. Ce remplacement
ou remboursement ne peut être intervenir que si le produit nous est retourné dans les délais fixés
par le Code de la Consommation et le Code Civil mentionnés à l'Article "Garantie" de nos Conditions
de Vente et de Livraison et si les conditions qui y figurent sont remplies.
Nom du client
Numéro de la commande
Code de retour
Référence
Modèle
Quantité
Raison de retour
Rembourse
ment
Echange (sous
réserve de
disponibilité)
Raison de retour:
A: Défectueux B: Produit non désiré C: Marchandise non commandée D : Livraison tardive
E : Autre (Veuillez préciser)
Date
Signature du client
A
, le
IMPORTANT: Dans le cadre de votre droit de rétractation ou en cas de non-conformité à votre
commande, vous serez remboursé uniquement si le(s) produit(s) réceptionné(s) par nos services n’a
(ont) pas été porté(s), utilisé(s), n'est (ne sont) pas abimé(s) et s’il(s) est(sont) en condition originale
(emballage, maillons d'origine pour les bracelets métal, bracelet caoutchouc non coupé ou mis à la taille,
carte et livret de garantie, certificats et notice intacts). En tout état de cause, tout produit retourné
incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera pas repris.
Veuillez envoyer le produit à retourner à:
The Swatch Group (France) Les Boutiques SAS
Département Hamilton e-boutique
18 rue La Fayette
BP 4025
25071 Besançon Cedex 09
Les risques liés au retour du produit sont à votre charge. Nous vous remercions donc de bien emballer le
produit afin d’éviter qu’il soit abîmé pendant le transport. Pour votre propre protection, nous vous
conseillons d’utiliser une méthode d'envoi suivi de type recommandé (Colissimo….) ou tout autre moyen
permettant d'apporter la preuve de la réexpédition.
Les frais de retour ne seront remboursés qu’en cas de produits défectueux ou non-conforme à la
commande, dans la mesure où une preuve du coût du service postal est ajoutée au produit retourné,
sur la base d’un Colissimo suivi sans Accusé de Réception, tarif colis 1 kg (montre et écrin): 10 euros.
The Swatch Group (France) Les Boutiques SAS
société par actions simplifiée
capital de € 70.126.785
112-114, avenue Kléber - 75016 Paris
RCS de Paris B 440 187 896