t a b l e d e s m a t i e r e s operateur / operatrice de photocopieur

OPERATEUR / OPERATRICE DE PHOTOCOPIEUR
Table des matières
ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
2
Bachelier en marketing
2
Bachelier en techniques graphiques
4
PROMOTION SOCIALE
Bachelier en marketing
ENSEIGNEMENT EN ALTERNANCE (IFAPME/EFPME)
Agent-e commercial-e
AUTRES FORMATIONS
11
11
13
13
15
Conseiller/Conseillère technico-commercial-e
15
Délégation commerciale (formation qualifiante)
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Juin 2013
OPERATEUR / OPERATRICE DE PHOTOCOPIEUR
ENSEIGNEMENT SECONDAIRE
Il n’existe pas d’études secondaires spécifiques pour devenir opérateur/opératrice en photocopieur
mais vous pouvez néanmoins choisir une option liée au secteur de l’économie ou de l’industrie
graphique.
ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
Bachelier en marketing
Présentation générale :
L’option marketing prépare les jeunes à une carrière commerciale dans les métiers de l’entreprise.
L’objectif étant de développer la prise d’initiative, la créativité, la rigueur, l’esprit d’équipe et le sens
des responsabilités afin de développer une certaine faculté d’adaptation à un monde professionnel
en mutation. Cela passe par la pratique, un contact étroit avec le monde professionnel, l’intégration
des matières enseignées, un stage ou encore des cours adaptés à l’évolution du monde des affaires en
vente, achats, création et gestion de PME, communication, vente internationale, …
Le bachelier en marketing s’étale sur trois ans et est accessible aux porteurs du certificat d’enseignement
secondaire supérieur (CESS).
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EXEMPLE DE PROGRAMME : Haute Ecole Economique et Technique
Années d’études
1
Axes de formation
2
3
crédits (ECTS)
Economie
13
7
3
Communication
6
-
-
Langues
16
126
6
Droit
5
6
-
Stats et maths financières
4
6
-
Informatique
-
4
5
16
22
16
-
3
30
60
60
60
Techniques de Marketing
Activités d’intégration professionnelle
Totaux
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ADRESSES
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Haute Ecole Economique et Technique
Avenue du Ciseau 15 - 1348 Louvain-La-Neuve
Tél. : 010/475390
Mail : [email protected] – Site : www.ephec.be
Haute Ecole Economique et Technique
Avenue K. Adenauer 3 - 1200 Bruxelles
Tél. : 02/7726575
Mail : [email protected] – Site : www.ephec.be
Haute Ecole Lucia de Brouckère
Avenue Émile Gryzon, 1 - 1070 Bruxelles
Tél : 02/526 73 00
Mail : [email protected] - Site : www.heldb.be/fr/
Haute Ecole Provinciale du Hainaut Condorcet
Chemin du Champ de Mars 17 - 7000 Mons
Tel : 065/881226
Mail : [email protected] - Site : www.condorcet.be
Haute Ecole Louvain en Hainaut (HELHA)
Rue Belle-Vue 32 – 1700 La Louvière
Tel : 064/237623
Mail : [email protected] Site : www.helha.be
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Haute Ecole de la Province de Liège / HEPL
Avenue Montesquieu, 6 - 4101 Jemeppe-sur-Meuse
Tél : 04/237 95 86
Mail : [email protected] - Site : www.hepl.be
Haute Ecole Libre Mosane
Rue de Harlez, 35 - 4000 Liège
Tél.: 04 229 86 50
Mail : [email protected] – Site : www.helmo.be
Haute Ecole Namur-Liège -Luxembourg - Département Social de Namur / HENALLUX
Rue de l’Arsenal, 10 - 5000 Namur
Tél : 081/46.86.68 - 081/46.86.60
Site : www.henallux.be
Juin 2013
3
Bachelier en techniques graphiques
Deux finalités sont possibles :
•
Techniques de l’édition
•
Techniques infographiques
Présentation générale :
Vu le nombre de disciplines qu’il faut pouvoir maîtriser, il n’existe pas de formation de chef de
fabrication en tant que telle. On attend de lui qu’il soit efficace, c’est-à-dire qu’il arrive d’une manière
« économiquement satisfaisante » à rencontrer les attentes de son client.
C’est un poste qu’on atteint à force d’expérience et de formation. Un bon point de départ est donc le
diplôme de bachelier en techniques graphiques.
Compétences :
••
maîtrise et application des connaissances techniques acquises dans les domaines de l’édition et
de l’animation, 2D, 3D, web, multimédia et événementiel
••
analyse d’un cahier de charge
••
production de solutions technico-commerciales concrètes adéquates
••
communication par rapport aux objets développés
••
adaptabilité à une situation nouvelle (esprit critique et de synthèse, volonté sans cesse renouvelée
d’innover, capacités d’apprentissage, etc.)
••
au niveau relationnel (intégration dans une équipe, avec les clients, etc.)
••
au niveau personnel (autonomie et engagement de soi, rigueur, ouverture d’esprit, etc.)
Objectifs :
Le bachelier en techniques de l’édition exerce ses compétences techniques et créatives dans les
nombreux postes de travail qui caractérisent le secteur de l’infographie, de l’impression numérique et
offset… pour réaliser des travaux dans les domaines aussi divers que la publicité, la presse, l’impression
et la finition. À l’issue de la formation, le bachelier devra maîtriser l’ensemble des étapes de la chaîne
graphique.
Les diplômés en section techniques de l’édition trouveront des emplois dans les agences de publicité,
les studios de production, les maisons d’édition, l’événementiel, les services infographiques…
Orientations possibles :
••
La finalité techniques de l’édition permettra de travailler dans les métiers de l’édition, en
particulier dans la réalisation technique et la production de documents imprimés sur le support
adéquat avec les meilleurs moyens techniques à sa disposition.
••
Le bachelier en techniques graphiques peut poursuivre son cursus par une passerelle :
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- Dans l’enseignement universitaire (notamment vers un master en Information et communication,
Arts du spectacle ou Sciences et technologies de l’information et de la communication).
- Dans l’enseignement supérieur de type long, vers un master en Sciences industrielles (finalité
construction). Inversement, des passerelles vers la section techniques graphiques sont possibles.
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EXEMPLE DE PROGRAMME : Haute École de la Ville de Liège
Techniques graphiques - finalité technique de l’édition
Années d’études
1
Enseignements
2
3
crédits
Formation commune
Graphisme
Création graphique
2
Publicité
3
4,5
Langues
Langue maternelle (appliquée à la formation)
4,5
4,5
3
2,5
Informatique appliquée
3
3
Mathématiques appliquées
4
3
Chimie appliquée
3
1,5
Electronique appliquée
4
anglais
3
Sciences appliquées
Photométrie
4,5
2,5
2,5
Production et numérisation de textes
6
7,5
3
Années d’études
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2
3
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Techniques informatiques
Enseignements
crédits
AIP (activités d’insertion professionnelle)
Graphisme
Philisophie de l’art - esthétique
1,5
3
Dessin
2
2
2
Métho et Techno du Lay-Out
2
2
2
Numérisation et traitement de l’image
4,5
6
1,5
Montage informatisé
1,5
3
3
2
3
4
3
4
Techniques assistées par ordinateur :
Infographie
Processus de l’édition multimédia
Techniques de l’édition
Etude de la fabrication
Calculs de devis
Impression
1
7,5
7
3,5
Gestion
Juin 2013
5
Années d’études
1
Enseignements
2
3
crédits
Economie d’entreprise
2,5
Psychologie industrielle
2
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ADRESSES
Bachelier en techniques graphiques-finalité techniques de l’édition
Haute École Francisco Ferrer de la Ville de Bruxelles
Technique Ferrer — Site Palais du Midi — HEFF
rue de la Fontaine 4 -1000 Bruxelles
Tél. : 02/279 57 92
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Mail : [email protected] - Site : www.he-ferrer.eu
Haute École de la Ville de Liège
Catégorie Technique — HEL — ISET
rue Sohet 21 - 4000 Liège
Tél. 04/254 10 10
Mail : [email protected] - Site : www.iset-liege.be
Bachelier en techniques graphiques, finalité techniques infographiques
Haute École Francisco Ferrer de la Ville de Bruxelles
Technique Ferrer — Site Palais du Midi — HEFF
Rue de la Fontaine 4 - 1000 Bruxelles
Tél. : 02/279 57 92
Mail : [email protected] - Site : www.he-ferrer.eu
Haute École de la Communauté française en Hainaut
Institut Supérieur Industriel à Mons — Catégorie Technique — HEH — ISIMs
Avenue Victor Maistriau 8a - 7000 Mons
Tél. : 065/33 81 54
Mail : [email protected] - Site : www.isims.be
Haute École de la Province de Liège
Catégorie Technique — Techniques infographiques — HEPL
Parc des Mârets — rue Peetermans 80 - 4100 Seraing
Tél. : 04/330 75 09 ou 04/330 75 00
Mail : [email protected] - Site : www.hepl.be
Juin 2013
6
Haute École Albert Jacquard
Catégorie Techniques Infographiques — HEAJ
Avenue Comte de Smet de Nayer 20 - 5000 Namur
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Tél. : 081/24 70 30
Mail : [email protected] - Site : www.infographie-sup.be
Bachelier en marketing
EXEMPLE DE PROGRAMME : Haute École EPHEC – Louvain-la-Neuve
Années d’études
Enseignements
1
crédits
Techniques de communication
Communication et techniques de communication, notions d’anthropologie
philosophique et religieuse
6
Économie
Principes de management
2
Économie générale
5
Documents commerciaux, comptabilité de l’entreprise
6
Mathématique et/ou statistique appliquées
Statistique et mathématiques financières
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4
Droit
Introduction générale au droit
5
Langues
Néerlandais (ou allemand ou espagnol)
8
Anglais
8
Techniques Marketing
Circuits et formes de distribution
3
Marketing et Travaux pratiques de marketing
11
Psychologie du consommateur
2
Total
60
Années d’études
2
Enseignements
crédits
Économie
Dynamique de groupe
2
Marketing international, financement de l’entreprise
5
Mathématique et/ou statistique appliquées
Gestion commerciale et budgétaire
6
Traitement de l’information
Informatique de gestion
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Juin 2013
7
Années d’études
Enseignements
2
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crédits
Droit
Environnement légal de l’entreprise
6
Langues
Néerlandais des affaires (ou allemand ou espagnol)
6
Anglais des affaires
6
Techniques marketing
Marketing intégré, travaux pratiques de marketing, e-marketing
12
Techniques d’achat et de vente, marketing B to B et management des achats
5
Enquêtes et sondages, séminaires d’analyse des marchés, dépouillement
d’enquêtes
5
Stages et séminaire
3
Total
60
Années d’études
3
Enseignements
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crédits
Économie
Conjoncture économique, Déontologie
3
Traitement de l’information
Informatique orientée marketing (traitement de données, Internet...)
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5
Langues des affaires
Néerlandais des affaires (ou allemand ou espagnol)
3
Anglais des affaires
3
Techniques marketing, cours à choix
16
Groupe A : Achat et supply chain
Groupe B : Vente
Groupe C : Création et gestion de PME
Groupe D : Communication
Groupe E : Marketing international
Activités d’intégration professionnelle
Stage d’insertion professionnelle : 15 semaines
18
Travail de fin d’études
12
Total
60
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8
ADRESSES
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HAUTE ÉCOLE EPHEC
École Pratique des Hautes Études Commerciales — Site de Louvain-la-Neuve
Avenue du Ciseau 15 - 1348 Louvain-la-Neuve
Tél. : 010/47 53 90
Mail :[email protected] - Site : www.ephec.be
HAUTE ÉCOLE LUCIA de BROUCKÈRE
Institut Supérieur Économique — HELDB — ISE
avenue Émile Gryzon 1 — Bâtiment 4 C — 1er étage - 1070 Anderlecht
Tél. : 02/526 73 23
Mail :[email protected] - Site : www.ise.heldb.be
HAUTE ÉCOLE EPHEC
École Pratique des Hautes Études Commerciales — Site de Woluwe-Saint-Lambert
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Avenue Konrad Adenauer 3 - 1200 Woluwe-Saint-Lambert
Tél. : 02/772 65 75
Mail : [email protected] - Site : www.ephec.be
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HAUTE ÉCOLE PROVINCIALE DE HAINAUT — CONDORCET
Catégorie Économique — Implantation de Mons
Chemin du Champ-de-Mars 15 - 7000 Mons
Tél. : 065/88 12 26
Mail : [email protected] - Site : www.condorcet.be
HAUTE ÉCOLE LOUVAIN EN HAINAUT — HELHa
Catégorie Économique La Louvière — HELHa — ISFEC
Rue de Belle-Vue 32 - 7100 La Louvière
Tél. : 064/23 76 23
Mail : [email protected] - Site : www.helha.be
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HAUTE ÉCOLE LIBRE MOSANE — HELMo
Catégorie Économique Sainte-Marie — HELMo
Rue de Harlez 35 - 4000 Liège
Tél. : 04/229 86 50
Mail : [email protected] - Site : www.helmo.be
Juin 2013
9
HAUTE ÉCOLE DE LA PROVINCE DE LIÈGE
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Catégorie Économique — HEPL
Avenue Montesquieu 6 - 4101 Jemeppe-sur-Meuse
Tél. : 04/237 95 87
Mail : [email protected]
HAUTE ÉCOLE DE NAMUR-LIÈGE-LUXEMBOURG
Catégorie Économique — HENALLUX — IESN
Rue Joseph Calozet 19 - 5000 Namur
Tél. : 081/46 86 10
Mail : [email protected] - Site : www.henallux.be
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PROMOTION SOCIALE
Bachelier en marketing
EXEMPLE DE PROGRAMME : Institut Supérieur de Formation Continue d’Etterbeek (ISFCE)
Sup — Niveau : SCEC
Diplôme : Bachelier
Durée : 3 ans
Nombre de périodes : 1440 p
Fréquence : 4 à 5x/s
Ects : 180 ECTS — jour ou soir
U.F. : Activités professionnelles de formation/ analyse des médias/ analyse du comportement d’achat du
consommateur/ atelier de création d’entreprise/ banque et finance/ circuits de distribution/ éléments
de gestion comptable et financière/ éléments de législation appliquée au domaine du marketing/
éléments de statistiques/ épreuve intégrée/ études de marché et statistique appliquée/ faits et
institutions économiques/ langue en situation appliquée à l’enseignement supérieur/ logiciels tableur
et gestionnaire de bases de données/ marketing international et exportation/ marketing opérationnel/
organisation des entreprises et éléments de management/ principes de base du marketing/ stage
d’insertion professionnelle/ stage d’intégration professionnelle/ statistique inférentielle/ techniques
de communication/ techniques de distribution/ vente et promotion
ADRESSES
Institut de Formation Supérieure de Wavre (IFOSUP-WAVRE)
Rue de la Limite 6 — 1300 Wavre
Tél. : 010/22 20 26
Mail. : [email protected] - Site : www.ifosupwavre.be
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Institut Supérieur de Formation Continue d’Etterbeek (ISFCE)
Rue Joseph Buedts 14 — 1040 Etterbeek
Tél. : 02/647 25 69
Mail : [email protected] - Site : www.isfce.org
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11
École Pratique des Hautes Études Commerciales (EPHEC)
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Avenue Konrad Adenauer 3 — 1200 Woluwe-Saint-Lambert
Tél. : 02/775 97 01
Mail : [email protected] - Site : www.ephec.be
Institut Supérieur Plus Oultre de Binche
RUE DE SAVOIE 6 — 7130 BINCHE
Tél. : 064/34 20 93
Mail : [email protected] - Site : www.plusoultre.be
Institut d’Enseignement Technique et Commercial de Charleroi (IETC PS)
Square Hiernaux 2 — 6000 Charleroi
Tél. : 071/53 17 56
Mail : [email protected] - Site : www.ietcps.be
Cours Industriels et Commerciaux de Couillet
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RUE DES LILAS 3 — 6010 COUILLET
Tél. : 071/43 48 08
Mail : [email protected] - Site : www.eicouillet.be
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Institut Provincial d’Enseignement de Promotion Sociale — Monsformations
RUE DE L’AUFLETTE 85 — 7033 CUESMES
Tél. : 065/35 38 13
Mail : [email protected] - Site : www.monsformations.be
Institut Provincial d’Enseignement de Promotion Sociale (IPEPS de Seraing Supérieur)
Rue Colard Trouillet 48 — 4100 Seraing
Tél. : 04/330 72 93
Mail : [email protected] - Site : www.mafuturecole.be
École Supérieure des Affaires (ESA)
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Rue du Collège 8 — 5000 Namur
Tél. : 081/22 15 80
Mail : [email protected] - Site : www.esa-namur.be
Juin 2013
12
ENSEIGNEMENT EN ALTERNANCE (IFAPME/EFPME)
Agent-e commercial-e
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EXEMPLE DE PROGRAMME
1ère Chef d’entreprise
Années d’études
Enseignements
1
heures
communication écrite
16
exercices pratiques de vente
20
langage non verbal
16
étude du marché
16
marketing
24
psychologie de la vente
16
préparation de la visite commerciale
16
techniques de vente
32
communication interpersonnelle
22
organisation et gestion du temps et du territoire
18
notions de droit
30
politique d’achat
22
Total
248
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2ème Chef d’entreprise
Années d’études
Enseignements
2
heures
courrier commercial informatisé
16
initiation à la direction des ventes
12
informatique appliquée à la profession
16
organisations professionnelles et déontologie
4
vente sur stand, foires, magasin
16
comptabilité, fiscalité et gestion financière
38
télévente
18
Total
120
Cours de gestion : droit, comptabilité, fiscalité, commerce, création d’une entreprise
Juin 2013
13
ADRESSES
Espace Formation PME asbl
Rue de Stalle, 292 B - 1180 Bruxelles
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Tél. : 02/370 85 11- Site : www.efpme.be
Centre PME formation
Chaussée de Lodelinsart, 417 - 6060 Charleroi
Tél. : 071/28 10 00
Mail : service.charleroi@ ifapme.be - Site : www.centrepme.be
Formation PME Liège « Château Massart »
Rue du Château Massart, 70 - 4000 Liège
Tél. : 04/229 84 00 (ou 10)
Mail : service.liege @ifapme.be - Site : www.formation-pme.be
Centre de formation – M.B.C.
Impasse Desmet, 1 - 7000 Mons
Tél. : 065/35 60 00
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Mail : [email protected] Site : www.centrembc.be
Centre IFAPME-FOCLAM
Rue Guillaume Charlier, 132 - 7500 Tournai
Tél. : 069/89 11 11
Mail : [email protected] - Site : www.foclam.be
Formation PME Huy-Waremme
Rue de Waremme, 101 - 4530 Villers-le-Bouillet
Tél. : 085/27 13 40
Mail : [email protected] - Site : www.formation-pme.be
Juin 2013
14
AUTRES FORMATIONS
••
Conseiller technico-commercial/conseillère technico-commerciale Commerce et distribution
(Forem, 65 jours)
••
Délégation commerciale : Délégué-e commercial-e – Gestion Commerciale – Techniques générales
de vente (Forem, 42 jours)
••
Formation Management & Commerce
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Le Centre de compétence Forem Management & Commerce est le spécialiste en Wallonie de la formation
et de l’information dans les domaines du management, de la grande distribution, de l’exportation et
de l’entrepreneuriat.
Conseiller/Conseillère technico-commercial-e
Description :
Objectifs du cycle
Les objectifs principaux du cycle visent à acquérir les compétences commerciales requises pour
valoriser une formation de base à orientation technique dans les métiers de la vente et du conseil à
destination des entreprises ou des particuliers.
Prérequis :
Demandeurs d’emploi, de niveau A2, au minimum, désirant mettre à profit leurs compétences
techniques dans la vente de produits ou de services.
MODULE 1 : LES COMPÉTENCES TRANSVERSALES
Enseignements
jours
COMMUNICATION
2
INFORMATIQUE
7
NÉERLANDAIS
10
MARKETING
5
ORGANISATION D’ENTREPRISE ET PLACE DU TECHNICO-COMMERCIAL
1
ORGANISATION COMPTABLE ET LECTURE DE BILAN
2
ANALYSE FINANCIÈRE ET CALCUL DE PRIX DE REVIent
2
TRANSACTION COMMERCIALE ET MOYENS DE PAIEMENT
3
CONTRAT COMMERCIAL
1
PROJET PROFESSIONNEL
8
Total
41
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MODULE 2 : LES COMPÉTENCES TECHNIQUES
Enseignements
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jours
VENTE BASE
2
OUTILS DE COMMUNICATION
4
VENTE FACE À FACE
8
CONTACTS TÉLÉPHONIQUES
4
NÉGOCIATION
2
GESTION DU TEMPS
1
Total
21
MODULE 3 : VALIDATION
Enseignements
jours
STAGE
25
Total
25
Un stage en entreprise permettra au participant de pratiquer sur le terrain toutes les techniques qui lui
auront été enseignées. Selon les entreprises, cette mise dans le bain se fait dans un premier temps par
une formation au produit et dans un second temps par la participation aux activités de négociation.
Ce stage est obligatoire et un suivi régulier est établi entre le stagiaire, l’entreprise et le centre de
formation.
ADRESSE
Forem Formation Management & Commerce
Boulevard Tirou 104 - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27 45 01
Mail : [email protected] - Site : www.formation-management-commerce.be
Délégation commerciale (formation qualifiante)
Description :
Le délégué commercial est l’interface entre la société et le client en charge de prospecter la clientèle,
d’en assurer le suivi et de finaliser l’acte de vente.
L’objectif de ce programme est d’acquérir les compétences requises pour travailler dans le département
commercial d’une société, d’être capable de relever les défis commerciaux et d’atteindre les objectifs
de vente.
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La formation comporte un ensemble de modules propres à ce métier : techniques de vente, contacts
téléphoniques, suivi clientèle, marketing...
Des modules spécifiques de formation à la recherche d’emploi y sont également intégrés et donnés par
un coach. Les cours sont donnés par des spécialistes de chaque discipline.
Prérequis :
Être inscrit comme demandeur d’emploi Posséder, au minimum, un niveau d’études secondaires
supérieures (CESS).
Disposer d’un bon niveau de connaissance en bureautique (suite MS Office). Posséder le permis de
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conduire (B) Avoir une bonne représentation du métier visé. Posséder un bon sens commercial et le
contact facile. Être flexible et prêt à se déplacer.
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ADRESSE
Forem Formation Management & Commerce
Boulevard Tirou 104 - 6000 CHARLEROI
Tél. : 071/27 45 01 ou 071/27 45 08
Juin 2013
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