be welcome, be.brussels

COMEOS
Redorer l’image de Bruxelles :
plan d’action post-attentats
et le travail de fond
be welcome, be.brussels
18/05/2016
Présentation
1. Plan d’action « post-attentats »
1. Promotion du shopping à Bruxelles
Mission de visit.brussels
• visit.brussels est l'agence de communication du tourisme et de la
culture de la Région de Bruxelles-Capitale.
• Sa mission est d'étendre et de renforcer l'image de la Région de
Bruxelles Capitale.
• visit.brussels veut placer Bruxelles sur la scène locale et internationale
comme la capitale de 500 millions d'Européens; une « ville-monde »
où plus de 180 nationalités se côtoient et font de Bruxelles une ville
cosmopolite en connexion permanente avec le reste du monde.
Plan d’action « Post-attentats »
Actieplan « Post-aanslagen »
La situation
Les campagnes de communication
A. INFORMER & RASSURER
B. SUMMER IN BRUSSELS
C. REDORER L’IMAGE
A. INFORMER ET RASSURER
1. Envoi systématique à la base de données (2700 journalistes et
1000 professionnels)
• FAQ
• Why you should keep holding your events in Brussels
2. Mise en place d’un Call Center
2. Communication via nos réseaux sociaux
• messages de solidarité
• mouvements citoyens
3. Soutien à la démarche “Sprout to be Brussels”
A. INFORMER ET RASSURER (suite)
5. Adaptation du site internet
Sécurité à Bruxelles
Vidéos-témoignages
B. SUMMER IN BRUSSELS
1. Campagne de communication sur les télés régionales de Belgique
2. Campagne avec les plateformes de réservation
3. Campagne d’affichage dans les aéroports et gares
• campagne d’affichage comprenant entre autres 6 affiches grand format par
aéroport
• but : véhiculer le message que la vie reprend à Bruxelles
4. Campagne sur les réseaux sociaux : Facebook adds, Twitter adds,
Instagram adds
• un focus particulier sur la richesse de notre offre culturelle et événementielle
• mai à septembre 2016
5. Campagne google adds
• objectif : générer du trafic additionnel vers nos sites visit.brussels et
agenda.brussels
B. SUMMER IN BRUSSELS (suite)
6. Campagnes en partenariat avec les sites de voyages
7. Soutien des partenaires dans leurs efforts de promotion de la
destination :
• Transporteurs
• Hôtels
• Atttractions
• Offre packagées Mice et loisirs
8. Promotion mobilité à Bruxelles
9. Organisation de Fam trips
• Presse & blogueurs
• Trade & Mice
C. REDORER L’IMAGE
1. Campagne de promotion road show avec MP & membres du
gouvernement
• Au Japon : « Brussels Days » - 16 au 20 mai 2016
• Pays limitrophe : France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas
• En Wallonie et en Flandre
2. Stratégie de communication nationale et internationale
• Marché Européen auprès d’une agence internationale
3. Stratégie d’image intégrée dans toutes les missions à l’étranger
C. REDORER L’IMAGE
1. Campagne de promotion road show avec MP & membres du
gouvernement
• Au Japon : « Brussels Days » - 16 au 20 mai 2016
• Pays limitrophe : France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas
• En Wallonie et en Flandre
2. Stratégie de communication nationale et internationale
• Marché Européen auprès d’une agence internationale
3. Stratégie d’image intégrée dans toutes les missions à l’étranger
C. REDORER L’IMAGE (suite)
4. Action pour rassurer les étudiants qui souhaitent venir à
Bruxelles
5. Développements de kits de communication
6. Promouvoir Bruxelles auprès des expatriés
7. Investissements et projets futurs comme levier touristique
Promotion du shopping à Bruxelles
Promotie van shopping in Brussel
Le shopping est une activité essentielle pour les visiteurs de la
destination
Les activités les plus importantes sont :
•
•
•
•
promenades
restaurants / terrasses
shopping
visites de monuments / églises
Il y a une grande différence entre les nationalités
Le % de visiteur qui disent faire du shopping lors de leur séjour à
Bruxelles
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Espagne
74%
Belgique
73%
Pays-Bas
72%
France
69%
UK
51%
Allemagne
48%
Russie
45%
Japon
32%
Chine pas de chiffres (échantillon trop faible)
A. PROMOTION DU SHOPPING
1. Mise en avant du shopping en général
• Pages shopping sur www.visit.brussels
• Mini-plan shopping (les quartiers)
2. Marketing affinitaire
•
•
•
•
Mise en avant des adresses shopping pour chaque
thématique affinitaire
Sur les pages affinitaires du site internet
Dans les dossier thématiques (presse; TO’s; Bureaux à
l’étranger)
Voyages de presse : visite de commerces selon les
centres d’intérêt du média
3. Produits spécifiques:
•
•
•
Mini-plan mode & design
Mini-plan luxury
Mini-plan sweet tooth (chocolat)
B. PROMOTION DES EVENEMENTS SHOPPING
1. Exemples:
• Soldes à Bruxelles
• Nocturnes du Sablon
• Soirées Vendanges Louise
• …
2. Comment ?
• Sites internet www.visit.brussels & www.agenda.brussels
• Réseaux sociaux : Facebook 200 000 fans