LE CENTRE DU CANCER

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LE CENTRE DU CANCER
LE CENTRE DU CANCER
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Réf. 2012-54
Un(e) Secrétaire d’accueil pour le Call Center
Sous contrat à durée indéterminée à mi-temps (5matinées / sem)
VOTRE FONCTION
 Accueil téléphonique des nouveaux et anciens patients du Centre du Cancer:
• Octroi de rendez-vous dans 16 services médicaux différents selon les règles définies par
chaque médecin/service;
• Gestion des questions des patients : réorientation et suivi des appels vers les
coordinateurs des soins en oncologie concernés;
• Gestion des annulations et déplacements de rendez-vous;
• Formation du personnel du pool aux spécificités du Call Center;
• Diffusion des nouveautés propres au Call Center aux secrétaires du pool.
 Gestion de diverses tâches administratives en renfort des secrétaires de consultation (en cas
d’activité plus réduite du Call Center):
• Accueil des patients au guichet, octroi des RV, prise de RV, préparation des dossiers,
indexation de documents, gestion administrative des cabines de consultations et de la
salle d’attente, etc.
VOTRE PROFIL
 Vous êtes bachelier(e) en secrétariat médical ou pouvez vous prévaloir d’une expérience utile;
 Vous maîtrisez parfaitement le français. Une connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais
constitue un atout;
 Une connaissance de la terminologie médicale ainsi que la connaissance de certains logiciels
internes sont appréciés;
 Polyvalent, vous savez tenir compte de plusieurs sollicitations à la fois avec souplesse et
organisation, tout en vous intégrant dans un environnement multidisciplinaire;
 Accueillant et empathique, le service au patient tient une place importante dans votre vie
professionnelle.
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre C.V. réactualisé ainsi qu’une lettre de motivation à l’attention de
Candice Turine soit par courrier soit par e-mail : [email protected] (en interne)
ou [email protected] (en externe) en précisant la référence du poste.
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