Presentatie van dhr Rik De Keyser

De Belgische reismarkt
www.wes.be
3
De Belgische reismarkt in 2012
13,9 miljoen
commerciële reizen
7,3 miljard euro
0,8
4,2
9,7
in België
6,5
buitenland
in België
buitenland
4
L’autocar est le moyen de transport dans 6% de tous les
voyages commerciaux des Belges
790.000 voyages commerciaux en autocar
0,670,12
13,08
Voyage aller-retour
Voyage circuit
Autres moyens de transport
5
Het beslissingsproces van de vakantieganger
Bestemming
Shopping
• Offline
• Online
• Offline
• Online
Informatiebronnen
Boeken
• Offline
• Online
Boekingsmethode
Ervaring
• Offline
• Online
Informatiebronnen
6
Publiek van de touringcar in functie van leeftijd:
veel jongeren en ouderen
In %
45
40
40
35
30
33
32
Tot 17 jaar
25
20
24
23
18-34 jaar
22
15
35-54 jaar
55 jaar en meer
17
10
10
5
0
Alle commerciële reizen
Reizen per touringcar
7
Le public de l’autocar en fonction de la famille en voyage:
beaucoup de groupes d’enfants et des adultes plus âgés sans
enfants
En %
45
40
43
41
35
30
41
(Groupe d')enfant(s)
32
25
Adulte(s) <65 ans, sans
enfants
20
20
15
Adulte(s) >=65 ans, sans
enfants
10
5
8
9
Adulte(s) avec enfants
8
0
Ensemble des voyages
commerciaux
Voyages en autocar
8
Informatiebronnen
Sources d’information
Types van informatiebronnen
• Brochures
• Folders
• Gidsen
• Artikels en
reportages
• Advertenties
• Vakantiesalon
• Dienst voor
toerisme
• Uitbaters
• Reisagenten
Publiciteit
en
reclame
Print
Persoonlijke
informatie
Internet
• Dienst voor
toerisme
• Reisorganisatoren
• Logies
• Transport...
10
Dans cette analyse:
accent sur les brochures et l’Internet
• Brochures
• Dépliants
• Guides
• Articles et
reportages
• Annonces
• Salon des
vacances
• Office du
tourisme
• Exploitants
• Agents de voyage
Publicité
Médias
imprimés
Information
personnelle
Internet
• Offices du tourisme
• Organisateurs de
voyages
• Logement
• Transport...
11
Brochures et/ou Internet consulté(s) avant le départ en
voyage?
Pas
22
Consulté
62
Consulté
78
En %
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Pas
38
69
45
22
Ensemble des voyages
commerciaux
30
Brochures
Internet
Voyages en autocar
12
Welke websites geconsulteerd voor de afreis?
In %
50
45
40
43
35
Logies
30
Bestemming
25
Transport
28
20
15
10
5
Boekingssites
20 21
16 15
11
Reisorganisator
15
9
3
0
Alle commerciële reizen
Reisbeoordelingen
13
7
Reizen per touringcar
13
Boeking
Réservation
Geboekt bij een touroperator?
Wel
25
Wel
31
In %
Niet
75
Alle commerciële reizen
Niet
69
Reizen per touringcar
15
Réservation du logement:
davantage par intermédiaire pour les voyages en autocar
Pas à
Pas à
l'avance l'avance
9
2
En %
Directem
ent
14
Par
interméd
iaire; 45
Directem
ent; 46
Ensemble des voyages
commerciaux
Par
interméd
iaire; 84
Voyages en autocar
16
Logiesreservatie via bemiddeling:
reisbureaus, jeugdgroepen en verenigingen belangrijk bij
touringcar
In %
30
28
25
20
15
10
5
17
13
11
12
9
3
0
2
Alle commerciële reizen
11
0
Reizen per touringcar
Reisbureau
Online boekingsorganisatie
Rechtstreeks bij touroperator
Via jeugdgroepering/school
Via socioculturele vereniging
17
Langere periode tussen logiesreservatie en afreis bij reizen per
touringcar
In %
40
35
30
25
37
32
30
29
25
20
15
16
18
13
10
5
0
Alle commerciële reizen
Max 1 maand
1-3 maanden
Gemiddeld 3,5 maanden
Reizen per touringcar
3-6 maanden
6 maanden en meer
Gemiddeld 4,3 maanden
18
Réservation du transport:
davantage par intermédiaire pour les voyages en autocar
En %
Directem
ent
14
Par
interméd
iaire; 20
Directem
ent
25
Pas à
l'avance
66
Ensemble des voyages
commerciaux
Par
interméd
iaire
75
Voyages en autocar
19
Transportreservatie via bemiddeling:
reisbureaus, touroperators, jeugdgroepen, verenigingen en
ziekenfondsen belangrijk bij touringcar
In %
30
28
25
20
15
10
5
16
12
10
6
2
1
0
12
5
0
Alle commerciële reizen
Reizen per touringcar
Reisbureau
Rechtstreeks bij touroperator
Via jeugdgroepering/school
Via socioculturele vereniging
Ziekenfonds
20
Réservé sur Internet?
Seul
transport
4
En %
Pas; 44
Seul
transport
3
Seul
logement
6 Transport
et
logement
18
Seul
logement;
38
Pas; 73
Transport
et
logement
14
Ensemble des voyages
commerciaux
Voyages en autocar
21
Website logiesreservatie
In %
30
25
27
20
15
10
11
7
5
7
7
0
0
Alle commerciële reizen
Logies
Reizen per touringcar
Online boekingsorganisatie
Touroperator
22
Website transportreservatie
In %
14
12
10
12
9
8
7
6
4
4
2
2
0
0
Alle commerciële reizen
Transport
Touroperateur
1
2
Reizen per touringcar
Online reisbureau
Ziekenfonds
23
Enkele conclusies
Quelques conclusions
Conclusies
 Vakantiegangers die gebruik maken van de touringcar vertonen
een meer traditioneel gedrag:
 Men informeert zich nog meer in brochures en minder op het
internet
 Men doet meer een beroep op bemiddelaars die vaker klassieke
reisbureaus en touroperators zijn
 Men boekt veel minder via het internet
 Dit alles is tegengesteld aan de trends in de markt
 Cruciale vraag: is dit het gevolg van kenmerken van de vraag of
van een gebrek aan aanwezigheid van het aanbod op het
internet met online marketing- en boekingtools?
 Typische kanalen voor de touringcar zijn jeugdgroepen,
verenigingen en ziekenfondsen
25
Meer informatie?
Plus d’information?