FAQ Billetterie

FAQ : Billetterie BOPB 2015- 2016
Je désire connaître des informations sur le prochain match (date,
heure et tarif) ?
Vous pouvez consulter :
- notre site Internet www.bo-pb.com
- notre application mobile officielle BOPB
- notre standard au 05 59 01 64 60
Quand commence la vente des billets pour un match ?
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De façon générale les billets sont en vente 10 jours avant la rencontre
sur notre site billetterie officielle BOPB, ainsi que dans les grands
magasins des réseaux FRANCEBILLET et TICKETNET partout en
France (Carrefour, Leclerc, la Fnac…).
Les billets sont ensuite vendus la semaine du match dans les boutiques
officielles du BOPB (Stade Aguiléra et Espace Foch), du lundi au
vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h.
Le jour du match les guichets « grand public » et « accréditations /
invitations » sont ouverts généralement 1h30 avant le coup d’envoi.
Quels sont les tarifs pour un match ?
Selon le type de match, les tarifs peuvent variés.
Plan des tarifs* Billetterie saison 2015 2016 - *Tarifs TTC
Qui peut bénéficier des tarifs réduits ?
Le BOPB propose un tarif réduit :
- famille : 1 adulte + 1 enfant de -12ans, tarif préférentiel
valable dans les zones « Centrale »
- pour les enfants de -12 ans dans tout le stade. Un
justificatif (carte scolaire ou étudiante, carte d'identité pour
les mineurs...) sera exigé au moment de l'achat et au
moment de l’entrée dans le stade.
- pour les jeunes de -25 ans dans la zone « Gradins ». Un
justificatif (carte scolaire ou étudiante, carte d'identité pour
les mineurs...) sera exigé au moment de l'achat et au
moment de l’entrée dans le stade.
Comment se procurer une place pour une Personne à Mobilité
Réduite (PMR) ?
Sous présentation de votre carte d’invalidité la semaine du match, au
service billetterie, vous pouvez bénéficier d’un billet PMR et d’une
place accompagnant dans des zones spécifiques et en fonction du
besoin
de
la
personne
souffrant
du
handicap.
Ces billets sont gratuits mais ATTENTION dans la limite des places
disponibles.
Je souhaite amener mon enfant de moins de 6 ans au Stade, dois je
lui acheter une place ?
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, la loi ALLIOT MARIE de
1993, impose que toute personne entrant dans un stade doit être munie
d’un titre d’accès, quelque soit son âge. Les enfants de moins de 6 ans
ne paient pas leur billet, ils bénéficient d’un billet « ayant droit »
uniquement disponible au guichet « ayant droit » 1h30 avant la
rencontre, entrée Honneur ou Afflelou. Toutefois ces billets sont
proposés dans la limite des places disponibles. Ainsi en cas de match à
guichets fermés, aucun billet « ayant droit » ne pourra être distribué. Il
est donc préférable d’acquérir un billet pour vos enfants afin d’être sûr
de pouvoir les faire entrer dans l’enceinte du stade.
Qu’est-ce qu’un billet « Ayant Droit » ?
Les billets « Ayant Droit » sont des billets qui donnent accès au stade
gratuitement en zone Pesage (uniquement sur les matchs ou le Pesage
sera ouvert) c'est-à-dire debout, ou en tribune sur les genoux d’un
adulte (pour les enfants de moins de 6 ans). Ces billets sont proposés
dans la limite des places disponibles le jour du match.
Qui peut bénéficier d’un billet « Ayant Droit » ?
En tribune et/ou Pesage (uniquement sur lors des matchs où cette zone
est à la vente):
- Pour les titulaires de certaines cartes de Fédération
Française de Rugby, l’ayant droit est distribué sur
présentation de leur carte.
- Pour les enfants de moins de 6 ans, l’ayant droit est délivré
au parent ou accompagnateur de l’enfant sur présentation
de l’enfant.
Où peut-on se procurer un billet « Ayant Droit » ?
Les billets « Ayant Droit » sont uniquement disponibles au stade, le
jour du match, 1h30 avant la rencontre.
Je n’habite pas à BIARRITZ et je souhaite acheter un billet pour
un match du BOPB, comment faire ?
Vous pouvez acheter vos billets :
• Par INTERNET avec le système de billetterie en ligne, les billets
sont à imprimer chez soi. Billetterie en ligne
: http://billetterie.bopb.dspsport.com/dsp/WEB/Site/index.htm?wId=BO&rId=Ticket
ing
• Les billets des matchs du BOPB sont vendus dans tout le réseau
national de Billetterie TICKETNET (Présent chez LECLERC,
VIRGIN, AUCHAN, CULTURA, CORA) et dans le Réseau
national de billetterie FRANCEBILLET (Présent chez
CARREFOUR, FNAC, GEANT CASINO). N'importe où en
France, vous pouvez acheter des billets pour les matchs du
BOPB.
Le paiement sur le site de la billetterie en ligne est-il sécurisé?
Lors de votre commande en ligne, vous allez être dirigé vers le
système de paiement totalement sécurisé de la banque CIC. Un
nouveau processus de sécurité 3D Secure intervient au moment de la
saisie des informations (N° de carte, date de validée et
cryptogramme). Ces informations bancaires sont transmises à votre
banque, qui va vous demander d'authentifier votre accès. Une nouvelle
fenêtre s'ouvre, rappelant vos différentes informations bancaires et
vous invitant à saisir vos identifiants de paiement en ligne. Ces
informations varient et sont propres aux systèmes de sécurité de votre
banque: date de naissance, info personnelle, code secret, ...
Est-il possible de changer ou de se faire rembourser des billets
achetés pour un match ?
Un titre d’accès ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu. Comme
cela est indiqué au dos des billets.
Où stationner lorsque l’on vient au match?
Il est préférable de privilégier les transports en commun pour venir au
match car les places de parking sont peu nombreuses.
Utiliser la carte Rugbypass de CHRONOPLUS : plus d’info Cliquezici
ATTENTION, il est interdit de stationner dans la Cino Del DUCA et
l’avenue Henri HAGET, par arrêté municipal. En effet ces zones sont
réservées aux Personnes à Mobilité Réduite ayant un macaron GIG et
GIC (qui doit être visible).
Quels sont les horaires pour accéder au Stade Aguiléra, le jour du
match ?
Les portes du Stade ouvrent 1 heures avant le coup d’envoi de la
rencontre.
À quelle heure les guichets ouvrent-ils les jours de match ?
Le jour du match, les guichets sont ouverts généralement 1h30 heures
avant le coup d’envoi de la rencontre.
Où se situe le guichet accréditations / invitations ?
Ce point de retrait se situe sous la Tribune S.Blanco coté EST. Il est
identifié par un affichage spécifique. Merci de vous munir d’une pièce
d’identité pour le retrait de vos places ou accréditations.
Quels objets sont interdits dans le stade ?
Il est interdit d'introduire dans le stade les objets ou articles suivants :
- Banderoles, insignes, badges, tracts ou tout autre support
dont l'objet est d'être vus par des tiers à des fins politique,
idéologique, philosophique ou commerciale ou présentant
notamment un caractère raciste ou xénophobe
- Les engins et articles pyrotechniques et en particulier : les
cierges magiques, les torches et bougies, les feux de
Bengale, les pétards, les bombes fumigènes, les fusées
- Toute boisson alcoolisée
- Tout objet susceptible de servir de projectile, de constituer
une arme ou de mettre en péril la sécurité du public, en
particulier les armes (couteaux, objets tranchants,
revolvers, ...), les outils, les objets en verre (bouteilles,
verres...), les casques, les cornes de brume, les hampes
rigides et de gros diamètre, les barres, les boîtes
métalliques, les bouteilles plastique de plus de 0,5 litre, les
grands parapluies.
- Les appareils photos dont l'objectif n'est pas
interchangeable et les téléphones portables sont autorisés
dans l'enceinte du stade. Les caméscopes et les appareils
photo de type professionnel sont interdits.
- Tout détenteur d'un billet est informé qu'il est susceptible
d'être filmé dans le stade ou lors de l'accès à celui-ci dans
le cadre des mesures de vidéosurveillance.
Que se passe-t-il si un match est annulé ?
Si l’annulation intervient avant l’entrée du public dans le stade :
- les billets restent valables pour la date à laquelle sera joué
le match
- les spectateurs ne pouvant pas venir à la nouvelle date
pourront se faire rembourser le billet, dans un délai
restreint qui sera indiqué par voie de presse et sur le site
officiel lors de l’annonce de l’annulation de la rencontre.
(envoi d’un email personnalisé si nous avons vos
coordonnées)
Si l’annulation intervient une fois que les spectateurs sont rentrés,
nous effectuerons pour ceux qui le souhaitent :
• soit un échange de place sur présentation des billets
utilisés (il est impératif de conserver son billet))
• soit un remboursement sur présentation des billets
utilisés dans un délai déterminé (annoncé par
communiqué de presse)
Je souhaite acheter des places pour un Match du BOPB à
l’extérieur ?
Nous ne gérons pas la vente des places pour les matchs à l’extérieur.
Nous vous invitons à contacter le service billetterie du club
organisateur pour connaître les conditions de ventes.
Pour toutes autres questions sur la billetterie, vous pouvez
envoyer vos questions à l’adresse suivante : [email protected]