Compte rendu : The Web Content Strategist`s Bible Réaliser son

Compte rendu : The Web Content Strategist’s Bible
1er Septembre 2009
Karen Mardahl
STC Europe SIG
Quand Kristina Halvorson (@halvorson) a publié un message sur Twitter concernant le livre
écrit par Richard Sheffield, The Web Content Strategist’s Bible, je me devais de mener
l’enquête. Entre une bonne introduction à la stratégie de contenu Web, une progression à
travers les différentes étapes d’un projet de stratégie de contenu et la présence de
documents prêts à être employés pour accompagner votre propre projet, cet ouvrage
constitue une initiation rapide en la matière. Mieux encore, ce livre est vraiment stimulant,
et, dès le début de son ouvrage, Richard Sheffield met l’accent sur la stratégie de contenu
comme une voie alternative possible pour les rédacteurs techniques.
The Web Content Strategist’s Bible présente un aspect pragmatique du début à la fin, ce qui
le rend particulièrement attrayant pour une néophyte comme moi. Le début et la fin du livre
comportent une description du domaine ainsi que des suggestions de transitions possibles
vers un poste de stratégiste de contenu. L’introduction de Richard Sheffield est très
pragmatique et sa description du métier tellement détaillée que j’ai eu l’impression qu’il
s’adressait directement à moi, me disant : « si vous le voulez, c’est un poste à votre portée ».
Réaliser son projet pas à pas
Au fur et à mesure que Richard Sheffield présente les différentes étapes d’un projet de
stratégie de contenu Web, il reste toujours pragmatique et constructif, pointant du doigt les
problèmes potentiels et proposant des solutions concrètes. Les exemples qu’il donne
contiennent des calendriers réalistes (avec une petite formule pour constituer le votre vousmême), une explication du processus de rédaction, ainsi que de possibles solutions de
secours pour chaque étape. En d’autres termes, quand Richard Sheffield rencontre un
élément typiquement gênant pour un rédacteur technique, il propose une solution concrète
en retour.
La description des différentes étapes d’un projet de stratégie de contenu Web constitue
l’élément principal du livre. Cette partie est comparable à un livre de cuisine dans la mesure
où elle contient une description de chaque étape avec les différents outils dont vous
pourriez avoir besoin. Ces outils sont des documents, que Richard Sheffield décrit dans les
moindres détails.
Se documenter
Après avoir abordé le pourquoi de la stratégie de contenu, l’ouvrage s’intéresse ensuite au
comment. En ce qui concerne par exemple la phase d’évaluation, ou comme la nomme
Richard Sheffield, la phase de découverte (Discovery Phase) ; il y a plusieurs suggestions de
produits livrables. Il présente notamment un exercice que vous pouvez mettre en place
durant cette phase. Lorsque j’en ai lu le détail, j’ai immédiatement pensé aux possibilités de
l’appliquer aux réunions rétrospectives ainsi qu’à celles de planification de mon département
(nous employons la méthode agile). Je pense que c’est réalisable. Vous comprenez ? Cette
approche vous permet de mettre immédiatement en pratique le contenu du livre.
Après avoir terminé la partie consacrée à la préparation et à l’analyse, vous êtes prêts à
aborder le document le plus important du livre : la matrice de contenu. Les paramètres de la
matrice sont décrits en détail dans le livre, et le tableur de la matrice est — surprise ! —
offert avec le livre.
Richard Sheffield rappelle notamment l’importance que représente la mise à jour régulière
de votre matrice durant la phase de construction du projet, car une matrice non-actualisée
peut vous faire perdre tout ce que vous avez déjà effectué. J’apprécie particulièrement le fait
qu’il aille au-delà de la simple livraison du projet et qu’il aborde sa maintenance. Il dispose
évidemment d’une stratégie de contenu pour cette étape, avec des conseils incluant ce que
l’on doit chercher et ce que l’on doit archiver. Il utilise la méthode done-done, et nous guide à
travers les différentes démarches à effectuer.
Avoir droit à de tels tableaux avec le livre, c’est un peu comme trouver le petit cadeau dans
une boite de céréales. À ceci près que celui-là n’est pas un simple gadget : les tableaux sont
excellents. Je ne pourrai plus me passer des tableaux et des listes de contrôle. Après les avoir
utilisés cinquante fois, vous vous dites « je les connais par cœur », et c’est à ce moment-là
que vous passez à côté d’un point clé. Ces points sont indispensables pour les débutants,
aussi bien que pour les personnes expérimentées ayant tendance à devenir trop sûres d’ellesmêmes. Après tout, ce qui vous paraît évident sera probablement nouveau pour certains de
vos partenaires sur tout un projet. Pour eux, la stratégie de contenu n’évoque surement rien,
et il vous faudra donc répéter les questionnements et les différentes étapes issues du livre
pour vous aider à les sensibiliser à l’importance holistique de la stratégie de contenu. Se
poser des questions, encore et encore, c’est ainsi que l’on progresse et que l’on s’améliore
dans son travail.
Contenu additionnel
Des chapitres supplémentaires traitent de traductions, d’optimisation pour les moteurs de
recherche (SEO pour Search Engine Optimization), de systèmes de gestion de contenu Web :
ces aspects sont également importants et font partie de la stratégie de contenu. Ils ne sont
pas là pour faire du remplissage : après tout, ce livre est une « bible », il se doit donc de
mentionner chaque domaine concerné. Dans le chapitre consacré aux systèmes de gestion
de contenu Web, Richard Sheffield met en avant le fait que « peu de rédacteurs connaissent
les systèmes de gestion de contenu Web et que ceux qui les connaissent gagnent mieux leur
vie et se retrouvent rarement sans emploi » prenez-en bonne note !
En plus de la matrice de contenu, vous disposerez également d’un très beau modèle de guide
de style. Je l’apprécie tellement que j’envisage de modifier mes guides de styles actuels sur
ce modèle.
Conclusion
Les descriptions détaillées d’un projet complet de stratégie de contenu Web ainsi que la
description du poste et les astuces de recherche d’emploi font de ce livre un outil très
pratique qu’il serait judicieux d’ajouter à votre bibliothèque. Il vous sera utile au fur et à
mesure que vous améliorerez vos compétences, et je lui présume une bonne durée de vie.
Sur mon projet actuel, même si je travaille uniquement sur de la documentation, je lui ai
trouvé une utilité. Tout y était adaptable, que ce soit pour un usage immédiat ou ultérieur. La
description du processus de développement d’un site Web présente par exemple des
similitudes avec les méthodes employées pour la documentation. Le point fort de cette
description réside dans sa présentation, qui vous aide notamment dans la compréhension
des situations rencontrées.
Comme le dit Richard Sheffield dans le chapitre consacré à la traduction, « pour un
stratégiste de contenu, il est bien plus important de savoir poser les bonnes questions au bon
moment que d’avoir toutes les réponses et de vouloir imposer une solution ». Je pense qu’il
nous donne de bonnes bases pour toujours poser les bonnes questions.
Lectures complémentaires
Pour en savoir plus sur Richard Sheffield et son livre, vous pouvez consulter les liens
suivants :
Site officiel : The Web Content Strategist’s Bible
Blog de Richard Sheffield’s
Richard Sheffield sur Twitter (@richardlol)