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DUT SRC 2
2011
Usage des outils en ligne
Cioccolato,
le véritable chocolat italien
Obj100
Guignard Timothée
Abdou Youssri
Tete Jeff
Lao Philippe
Zhang Qingxia
Sommaire
1.Organisation / Ergonomie du site.....................................................................................................4
2.Analyse du site Web institutionnel.................................................................................................12
3.Analyse des contenus du site.........................................................................................................14
4.Stratégie marketing du site............................................................................................................17
5.Présence des sites sur les réseaux mobiles.....................................................................................18
2.Création d’une Newsletter.............................................................................................................23
1.Communiquer sur Internet.............................................................................................................24
2.Communiquer sur Papier...............................................................................................................25
3.Les autres moyenne de communiquer............................................................................................26
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Introduction
Cioccolato est une nouvelle marque de chocolat qui souhaite s’implanter sur le marché des
chocolats de marque. Cela ne sera pas évident, car il existe déjà des marques bien implantées,
comme Lindt, ou Côte d’or. Mais ces deux marques n’utilisent que très peu le web pour se
promouvoir.
Une stratégie marketing web est aujourd’hui indispensable à la promotion de tout produit,
c’est pourquoi nous avons décidé de créer un site web accessible à tous et très simplement,
avec des outils permettant une fidélisassions rapide du consommateur. Une fois les
utilisateurs “fidéliser”, il est alors aisé de leur offrir des informations sur nos nouveaux
produits, de rester en contact avec eux.
Nous allons donc ici faire une stratégie web pour notre site, qui concerne à la fois le site en lui
même, mais également les réseaux sociaux, le but principal étant de fidéliser les
consommateurs.
Nous analyserons d’abord la concurrence, Lindt et Côte d’Or afin de voir quelles sont leurs
points forts et leurs points faibles, puis nous prendront en compte cette étude pour faire un
diagnostic de notre site web, à partir duquel nous pourront créer l’arborescence du site ainsi
que des outils personnalisé. Pour finir, nous verront comment promouvoir notre site sur le
web.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
I. Analyse des concurrents
Dans cette partie, nous analyserons parallèlement deux de nos sites concurrents, à savoir les
sites de Lindt et Côte d’Or.
1. Organisation / Ergonomie du site
• Arborescence du site
Cote d’or
Accueil
Questions / Réponses
La marque
Histoire
Chocolat
Publicité
Tout savoir sur le chocolat
TV / Cinéma
Presse/Affichage
Trésors d'hier
Boîtes
Emballages
Affiches
Origines
Arrivée en Europe
La préparation
Côte d´Or, un chocolat de qualité
Chocolat au lait
Produits
La gamme
Chocolat noir
Chocolat blanc
Plaisirs tablettes
Plaisirs à partager & à offrir
Plaisirs nomades
Les Nouveautés
GDA
Idées recettes
Les classiques
La mousse au chocolat
La fondue au chocolat
Informations
Principaux nutriments
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Le brownie
Le mi-cuit
Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Les originales
La Gamme responsable
Biscuits croustillants au Noir Noisettes
Entières
Côte d’Or, une marque responsable
Moelleux Noir Intense
Tartelettes au Praliné Fondant Noir
Crème au chocolat Truffé Noir
La galerie photos
La gamme
Qui est Rainforest Alliance?
Questions / Réponses
Mini gâteaux fourrés au chocolat Noir Intense
Boisson aztèque Dégustation 86% Noir Brut
Mousse Dégustation Noir Orange
FAQ
E-mail
Charlotte au chocolat Noir Intense
Nems Dégustation Noir Orange à la mangue
Contactez-nous
Lindt
Accueil
Collection
Entreprise
Tablettes
Investisseurs
Bouchées de Chocolats
Social Responsability
Excellence
Histoire
Lindor
Dans le monde
Création
Carrières
Nouveau
Roger Federrer
Secret du chocolat
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Pour votre santée
Lindt et Moi
Shop
En savoir +
Espace Btob
Boutiques Lindt
Factory Shop
Contact
Mentions Légales
• Déclinaisons linguistiques
Pour Côte d'or, le site est seulement en français.
Pour Lindt, le site est sous toutes les langues Européens.
• Ergonomie du site
Cote d’or
Sur le site Internet de Côte d’Or, dès la page d’accueil il y a une vidéo de présentation de la
marque et du produit qu’ils veulent mettre en avant. Une rubrique « Actualités » est affiché à
l’horizontale à droite de la vidéo de présentation.
Les menus sont clairs et compréhensible mais ne disposent pas de sous-menus déroulant
lorsque la souris est sur l’un des menus. Lorsque l’on clique sur un menu, il nous amène
directement sur la page en question qui regroupe plusieurs sous menus qui sont présentés dans
un menu verticale qui se trouve à gauche de l’écran. Le site est présenté comme tel : un menu
principal avec plusieurs catégories et des sous catégories qui sont visibles lorsque l’on clique
sur celle-ci. Cela peut nuire à la recherche d’une information pour un internaute pressé mais
aussi à un impact visuel moins conséquent.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
En haut à droite se trouve un lien vers une inscription de leur newsletter, le plan du site et
juste en bas se trouve une barre de recherche interne au site. Le plan du site reste classique et
présente toute les rubriques du site internet, la barre de recherche permet à l’internaute de
rechercher dans les articles, news ou descriptifs les mots qu’ils on taper dans la barre de
recherche. Elle affiche ensuite sous forme de liste les résultats de la recherche.
Le site se charge très rapidement mais tout dépend de la connexion internet de l’internaute
mais ce qui peut poser un problème c’est le chargement de la vidéo de présentation en page
d’accueil pour ceux qui possèdent une faible connexion.
L’en tête du site possède un fil d’Ariane pour que l’internaute puisse se repérer et se retrouver
sur le site internet. Il est visible car il se trouve juste en dessous du menu principal du site
internet.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Lindt
La page d'accueil de « Lindt » présente un menu principal en haut. Une vidéo de présentation
nous plonge dans la gourmandise puis on arrive sur la page d'accueil. Dès la page d'accueil il
nous invite à découvrir leur gamme de chocolat. Toujours dans le contenu de la page
d'accueil, cinq liens divers et variés sont proposés :
− achat en ligne
− le nouveau spot Tv
− une découverte des secrets du chocolat via une animation flash
− un espace pour enfants (jeu concours, coloriage)
− des recettes
Lindt veut dès la page d'accueil toucher le plus de monde possible, c'est à dire les enfants, les
mères pour préparer des gâteaux, les clients fidèles qui passent directement sur leur site pour
passez commande et grâce au spot publicitaire et à l'animation cela donne en vie aux
consommateurs dans un premier temps d'acheter pour goûtez puis de fidélisez le
consommateur.
Le
site
possède une barre de recherche classique lorsque l'on cherche une information les résultats
s'affichent (en liste) avec un pourcentage de pertinence tout comme le site « Côte d'Or ». Il ne
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
possède pas de plan de site qui est visible à la page d'accueil ou bien faut-il chercher dans les
différentes rubriques ?
De même que pour la rapidité de navigation, elle reste moyenne car le site contient beaucoup
contenu gourmand en débit. Enfin pour le repérage dans le site internet, « Lindt » a opté pour
une surbrillance des rubriques pour permettre à l'internaute de s'y retrouver. Cela est
esthétiquement agréable mais ne remplit pas à 100% son rôle premier qui est d'indiquer aux
visiteurs où il se trouve sur le site internet.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Lorsque l'internaute clique sur le lien « Achetez en ligne », il se retrouve sur le site internet de
la boutique mais n'a pas la possibilité de revenir à la page d'accueil du site « Lindt ». Ce qui
incite l'internaute de retaper l'adresse du site internet. Mais la navigation et la recherche
d'informations sont optimisées au mieux pour l'internaute. Le menu est clair, lorsque la souris
survole l'une des rubriques, les sous-rubriques apparaissent. Pour la recherche d'informations
cela est très agréable et intuitifs.
2. Analyse du site Web institutionnel
• Présentation de l’activité de l’entreprise
Cote d’Or
L’entreprise côte d’Or est d’origine belge. Elle utilise les matières premières tel que le cacao
pour fabriquer son chocolat, c’est donc une entreprise industrielle.
Lindt
Lindt est une entreprise industrielle qui utilise des matières premières afin de les transformer.
Elle possède six sites de production en Europe et deux aux Etats-Unis. De plus elle possède
plusieurs entreprises de distribution et de vente dans le monde.
Lindt offre différents services aux entreprises :
-
Des tarifs préférentiels
-
Une assurance Qualité-Sécurité
-
Une livraison sur tout le territoire français
-
Des emballages cadeaux et des décors personnalisés.
• Espace journaliste
Cote d’Or
Pour Cote d’Or, il n’y a pas d’espace journaliste
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Lindt
Dans la rubrique entreprise du site, sous-rubrique : investisseurs, nous pouvons voir qu’un
espace a été dédiée pour la presse et rassemble les événements couverts par l’entreprise.
• Espace ressources humaines
Cote d’or
L’espace Ressource Humaines (nommé « Carrières »), présente l’entreprise ainsi que les
métiers, et les offres d’emplois. Ces offres sont réparti en 3 catégories : Stages, Offres
confirmés (plus de deux ans d’expérience, et offres opérateurs et techniciens.
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On peut y chercher un poste par mots-clefs, localisation et numéros. On peut aussi choisir de
voir toutes les offres. Lorsque l’on clique sur l’offre apparait la description du poste. On peut
choisir de postuler, ou de l’ajouter au panier afin de postuler plus tard. Cette option
sauvegarde l’offre dans le compte de l’utilisateur (il est nécessaire de se connecter pour
pouvoir le faire, la création d’un compte est gratuite). Il est également possible d’envoyer
cette offre à un ami.
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Pour postuler, il faut s’inscrire. Il y a ensuite plusieurs étapes, comme uploader son CV
(facultatif), remplir un questionnaire demandant des informations personnelles, remplir son
CV en ligne etc. Toutes ces informations peuvent-être changées par la suite.
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Lindt
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
L’espace Ressources Humaines est situé dans Entreprise/Carrières.
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Le menu possède 4 liens :
-
Votre Profil, qui explique les différentes options de carrières en fonction des études
faites ou de l’expérience.
-
Nos métiers, qui recensent les différents métiers de l’entreprise.
-
Nos offres d’emplois, et Nos offres de stages, qui permettent de voir les différentes
offres d’emplois de la marque.
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Il n’est pas possible de déposer sont CV en ligne. Lorsque l’on visualise une offre, il y a
seulement une adresse mail en bas de page à laquelle il faut postuler.
• Autres espaces
Pour ces deux marques, il n’y a pas d’autres espaces. Il y a cependant un espace investisseur,
mais il ne permet pas de rejoindre l’entreprise en tant qu’investisseur, seulement de les voir.
Seul le site Kraft.com (le site institutionnel international de Côte D’or) le permet.
3. Analyse des contenus du site
•
Contenu multimédia
Il faut noter dans un premier temps que pour les deux sites, une vidéo publicitaire est diffusée en page
d'accueil.
Le site Lindt présente un véritable espace interactif dans l'onglet « Le Secret du Chocolat » où le
visiteur est amené à interagir dans une cuisine avec différents éléments. On peut notamment découvrir
l'Histoire du Chocolat, des recettes et d'autres informations en référence avec Lindt (la qualité du
chocolat, l'univers Lindt, ect...). Il propose aussi un espace jeux, réservé aux enfants, dans l'onglet «
Lindt et Moi ».
Pour le site Côte d'or, le contenu multimédia est assez faible. En effet, les seules vidéo présentes. Sur
le site sont des anciennes Pub diffusées à la Télé. (Onglet « Marques », Publicité)
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
•
Autres outils proposés
Cote d’Or
Le seul autre outil proposé est une rubrique où le site propose des recettes en utilisant leur
tablette de chocolat. Cet outil est très bien utilisé car il permet de proposer des recettes
simples en utilisant chaque produit de la gamme « Côte d’Or » et de plus apporte un coté plus
humain et moins industriels.
Lindt
Le site internet possède une rubrique où sont rangés les différents outils pour dynamiser le site
internet.
Un espace réservé aux enfants avec jeu concours, une section coloriage et jeux.
Un service de newsletter qu'on peut adhérer pour recevoir les dernières nouveautés.
Une sous-rubrique avec différentes recettes bien développé pour convaincre le consommateur d'utiliser
les tablettes de chocolat « Lindt » pour les desserts aux chocolats.
• Stratégie éditoriale
Cote d’Or
Côte d’Or a mis en place une stratégie éditoriale très classique. Tout d’abord elle consacre un
onglet pour la « Marque » dans cet onglet on peut retrouver son histoire, les différents
publicités (TV, Affiche, etc), « les trésors d’hier » une rubrique qui retrace les premiers
emballages qui racontent l’histoire de Côte d’Or.
Enfin une rubrique actualité mais qui porte mal son nom car il n’y a qu’une seule information
disponible contrairement a ce que l’on voit sur la page d’accueil. On peut en déduire que le
site n’est pas vraiment mise à jour car la dernière information date du mois de mars.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Sur l’aspect commercial, le site présente toute la gamme chocolat de la marque « Côte d’Or ».
Il présente le coté appétissant de leurs produits mais aussi sur leur expérience du chocolat qui
date de 1892. Il se présente comme une marque ancienne mais avec un savoir faire inégalable.
La marque « Côte d’Or » appartient à un groupe nommé « Kraft Foods » qui fait office de site
corporate.
Lindt
Lindt met en avant le coté luxueux et en même le savoir faire des grands maitres chocolatiers.
Le site internet montre sa « collection », c'est-à-dire c’est produits chocolats tel une collection
de vêtements haut de gamme. Ensuite la rubrique suivante présente « les secrets du
chocolat », encore ici c’est un autre prétexte en plus pour vendre la richesse et la finesse du
chocolat Lindt à travers une animation en flash. On peut naviguer dans la cuisine d’un maitre
chocolatier et découvre l’histoire de chaque chocolat (praline, tablette, truffe, etc)
Ensuite une rubrique plus institutionnelle (L’entreprise) qui met en avant Lindt dans le monde
entier.
Deux sous rubriques qui présentent l’activité économique de lindt et le regard
environnemental de lindt c'est-à-dire de la provenance des produits (naturel), des emballages
recyclables, etc. Mais ces deux rubriques sont entièrement en anglais.
Ensuite Lindt pour montrer sa présence dans le monde entier, a fait une carte du monde où la
marque est implanté avec pour chaque pays un site dédié. Cela montre à l’internaute que
Lindt est une marque de confiance mais avant tout apprécier dans le monde entier.
Juste après l’internaute si il le souhaite peut postuler pour un emploi dans le groupe Lindt &
Sprüngli dans la rubrique « carrières ». C’est un excellent moyen de recruter juste après avoir
fait la « pub » de la marque Lindt.
Et enfin pour terminer, le site présente l’égérie de la marque qui est autre que Roger Federer
lui aussi Suisse ce qui colle parfaitement à la marque suisse.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Le but de lindt à travers son site internet est de séduire les internautes avec les différents
produits avec différents moyens (animation, articles) mais dans le même temps de rassurer le
consommateur et de montrer sa puissance économique.
4. Stratégie marketing du site
•
La relation client
Sur les deux sites, on peut remarquer l'absence d'une possibilité d'inscription. Ainsi, il n'y a pas
véritablement d'espace réservé aux clients, mais les deux sites proposent quand même une inscription
newsletters.
On note que le site Lindt contrairement au site Côte, propose une boutique en ligne sur un autre site en
parallèle. D'ailleurs la boutique en ligne Lindt est assez difficile à trouver à partir du site principal.
• Stratégies de segmentation
Cote d’Or
Sur le site de côte d’or, il n’existe aucun espace dédié en fonction des clients. Il s’agit
seulement un site grand public, qui présente la marque et les produits mais il n’y a rien pour
les annonceurs, ni même aucun moyen de s’inscrire (à part à la newsletter).
Il existe cependant un espace « contact » qui permet de contacter l’entreprise sur des thèmes
divers. Cet espace propose plusieurs critères de sélection pour les messages :
Lindt
Il existe un espace « Lindt et moi » sur le site, mais qui n’est pas vraiment un espace dédié :
La seule chose possible pour le client est de s’inscrire à la newsletter (il y a d’autre chose dans
cette partie, comme des recettes etc., mais aucun moyen de s’inscrire)
Il existe aussi un onglet « contact », qui permet de contacter l’entreprise
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
• Objectif du site
Cote d’Or
Le site consiste à faire découvrir au consommateur les origines de la marque du produit et des
éléments qui vont mettre en confiance le client, les produits disponibles sur le marché, des
bonus comme des recettes à faire avec le chocolat de la marque, apporter des réponses et
permettre au client de poser des questions ou de suggérer des idées via un formulaire de
contact.
Lindt
Le site a pour objectif de plonger le consommateur dans l’intimité de la marque, faire
découvrir les secrets du chocolat, confirmer la renommée de la marque avec les partenaires,
l’historique, les investisseurs, indiquer les produits existants ainsi que leur caractéristiques.
Des jeux, des recettes et une newsletter permettent de fidéliser le client.
• Promotion du site
Cote d’Or
La promotion du site côte d’or se fait uniquement grâce à la presse et aux affiches
publicitaires.
Lindt
Aucune promotion spéciale n’a l’air de se faire autour du site.
5. Présence des sites sur les réseaux mobiles
Aucune de ces deux marques ne possèdent pas de site spécifique pour les mobiles et encore moins
d’application mobile.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
II. Diagnostic et recommandations
Suite à cette analyse concurrentielle, pour Cioccolato le défi sera d’autant plus grand pour
concurrencer les plus grands sur le marché du chocolat. La force qui a fait le succès des deux marques
(Côte d’Or, Lindt) est surtout l’envie qu’elle dégage à travers leur site internet respective. Lindt peut
se permettre de faire un site internet qui montre toute sa notoriété à travers les nombreux articles
présents sur leur site, tout comme Côte d’Or mais leur point faible réside surtout dans le
développement de leur site internet adapté aux mobiles voir smartphone. C’est la dessus que
Cioccolato devra se positionner en premier lieu car l’internet mobile représente une part de marché
non négligeable tout comme les réseaux sociaux qui sont un peu délaissé ou bien peu exploité.
La création d’un site internet pour une marque de chocolat n’est pas chose aisée. Il faut constamment
mettre du contenu pour montrer aux internautes et aux futurs consommateurs que la marque
Cioccolato vit avec son époque, c'est-à-dire le web 2.0. Il faudra entretenir une communauté telle
qu’Apple le fait mais bien sûr pour susciter autant d’intérêt il faudra avant tout s’appuyer sur l’effet de
buzz ou bien d’une campagne d’affiche qui l’invite sur notre site internet. La force que possède
internet est tout à fait incroyable, nous pourrons par exemple fait apparaître notre produit dans des
« webséries » a succès sur internet, ou bien alors faire manger nos tablettes de chocolat aux stars
d’internet tel que Rémi Gaillard, Michaël Vendetta, etc.
Mais il y a un piège, il faudra au début de notre campagne web faire parler de nous mais en même
temps montrer que la marque Cioccolato n’est pas une vulgaire marque de chocolat comme les autres,
mettre en avant le plaisir que procure l’achat et le goût surtout. Les différentes vidéos ou bien
apparition de la tablette de chocolat devra se justifier dans le contexte de la publicité viral. Une bonne
campagne de publicité sur internet et d’autant plus efficace que le média télévisé. On pourra par
ailleurs acheter pour la semaine par exemple des espaces publicitaires sur des sites influent dans
chacun de leur domaine (musique, presse, Blog de recettes, partage de vidéos) ce qui va nous
permettre de mieux encadrer nos cibles et du coup nous faire connaître de plus en plus vite car une
information qui est lâché sur la toile se propage très vite.
C’est dans ce contexte la que les réseaux joue un rôle très important dans la diffusion d’informations
mais aussi et bien sûr dans la notoriété de la marque.
Toute les entreprises telle qu’elle soit utilisent ce fort réseaux d’internautes pour attirer le plus de
consommateur possible. On peut prendre l’exemple de Oasics pour les boissons sucré qui ont fait une
campagne publicitaire TV puis ensuite une campagne sur les réseaux, ce qui à très bien marcher pour
eux et dans le même temps a redonné un peu de dynamisme pour la marque.
C’est sur ce même modèle que la marque Cioccolato devra faire ces preuves et susciter l’intérêt du
consommateur.
La crainte de cette pratique est de tomber dans un phénomène de mode qui sera de courte durée car le
prochain buzz effacera le nôtre en quelque semaines voir quelque jours.
Il faudra après notre forte présence sur la toile, élargir notre campagne web sur un média plus
classique telle que la télévision pour maintenir notre présence au public.
Après cette campagne web et télévisuelle, il faudra fidéliser nos nouveaux consommateurs.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
On peut utiliser une newsletter pour informés de nos nouveaux produits ou articles de presse qui parle
de nos produits Cioccolato. Il y a aussi possibilité de faire participer la communauté des réseaux
sociaux via un jeu concours pour montrer notre présence permanente sur internet.
La notoriété d’une marque s’acquiert au bout de quelques années, le but de notre campagne est de faire
connaître la marque Cioccolato ainsi des séances de dégustation dans des endroits chaleureux, vivant
est un bon début pour faire connaître la marque en même temps que notre campagne web car il faut
que le consommateur puisse se faire un avis sur notre produit.
Les principales recommandations pour la marque Cioccolato est une présence active sur le web à
travers un site internet, via les réseaux sociaux trop peu exploités par nos concurrents, faire une
campagne de publicité virale qui marche beaucoup sur internet et bien sûr à terme débouché sur une
campagne de publicité TV et du Street marketing pour que le consommateur puissent goûtez et
apprécier notre chocolat.
III. Page d'accueil et arborescence
Design du site corporate Cioccolato
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Le site représenté ci-dessus est celui de la marque Cioccolato. Il a été designé selon le logo de
la marque qui porte les couleurs du chocolat et une typographie manuscrite fine pour rappeler
à quel point le chocolat est raffiné. Les trois lignes en dessous du logo représentent de fins
carrés de chocolat.
Afin de plonger le consommateur dans la finesse et la passion du chocolat que veux
transmettre l’entreprise la page d’accueil abrite une vidéo d’introduction qui montre la
vocation de l’entreprise Cioccolato à faire du bon chocolat pour ses clients. L’entreprise mon
également qu’elle est soucieuse de la santé de ses consommateurs comme on peut le voir avec
le bandeau d’avertissement en bas de vidéo.
La page est divisée en quatre parties principales :
-
Le Header ou bannière qui contient le logo de l’entreprise
-
Le Menu, qui permettra à l’utilisateur de naviguer à travers les différents niveaux du
site.
-
Le corps où toutes les informations seront mises à disposition.
-
Et le footer qui contient les mentions légales du site.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
IV. Proposition d'outil
1.
Création d’un espace membre
La création d’un espace membre est nécessaire car dans un premier temps il paraît utile de
créer une véritable relation entre Cioccolate et ses clients privilégié.
Ensuite,on peut noter que les sites concurrents que nous avons analysé n’en avaient pas,
autrement dit nous pouvons disposer de cette outils afin de pouvoir nous démarqué d’eux.
De plus, la création de cette espace pourrait nous permettre de proposer du contenu exclusif.
2.
Création d’une Newsletter
Un rendez-vous régulier, quotidien, hebdomadaire ou mensuel, la newsletter est un excellent
moyen de fidéliser notre clientèle, de lui adresser de l'information ou de lui donner envie de
revenir sur notre site Web.
C'est en outre un espace privilégié où nous pouvons nous adresser, sur un ton qui peut être
différent de celui que nous employons sur notre site web, à une audience plutôt captive.
C’est dans cette optique que nous avons décidé de mettre celle-ci en place mensuellement.
Elle aura pour but principal d’informer le client sur nos nouveaux produits.
3. Création d’une page Cioccolato sur les Réseaux Sociaux
La création de page Cioccolato sur les Réseaux sociaux est indispensable.
En effet, les réseaux sociaux faciliteraient une communication plus directe et interactive entre
nous et l’internaute, notamment via des messages personnalisés et en quasi temps réel, des
vidéos ou encore des images.
Pour cette raison mais aussi par rapport à notre cible, nous avons choisis de communiquer
principalement sur Facebook et Twitter.
4. Création d’un espace interactif, une nouvelle façon de visiter le site.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Inspirée du site de Lindt, un espace interactif pourrait permettre aux membres privilégiés de
visiter le site d’une autre manière, plus intuitive.
Ceci permettrait de susciter d’avantage l’attention du client.
On proposera aux membres d’observer nos produits dans cette espace, tout comme dans un
musée.
5. Création d’un espace Média Vidéo.
Tout comme sur le site de Côte d’Or, cette espace proposera à l’internaute de voir différentes
vidéo concernant Cioccolato, notamment les publicités, les recettes et les évènements filmés.
Cette espace donnera aussi la possibilité aux membres de poster des vidéos lors de ces
évènements ou tout simplement pour partager par exemple des recettes faites à partir du bon
chocolat Cioccolato.
V.Stratégie de promotion du site
Le chocolat est un produit populaire. Il se consomme partout dans le monde. Les
amateurs de chocolat sont nombreux, peu importent la catégorie sociale ou leurs âges.
Donc, la cible principale de notre marque sont tous les amateurs de chocolat. Ainsi notre
campagne se doit d’être axée sur les moyens de communication les plus accessibles aux
amateurs de chocolat.
1. Communiquer sur Internet
Aujourd’hui, Internet est devenu très populaire dans le monde. Communiquer sur Internet est
un moyen rapide et efficace.
Mot-clé de moteur de recherche
Les mots-clés des moteurs de recherche sont très importants pour un site Web. Si on tape des
mots-clés sur Internet, notre site Web doit être trouvé facilement. C’est-à-dire, les mots-clés
doivent être efficaces. Donc, pour connaître notre site Web sur Internet, le plus important est
de décider des mots-clés des moteurs de recherches pour que les gens tombent sur notre site
facilement.
Facebook
Facebook est un réseau social très célèbre aujourd’hui. Un lien sur Facebook, il y a peut être
1000 personnes qui le regardent en même temps. Si on crée un évènement sur notre produit
via Facebook, il y aura peut être énormément de personne à participer à notre événement,
enfin on peut promouvoir notre produit.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
youtube
C’est aussi un contenu social mais si notre vidéo est vue, populaire et ensuite reprise par les
grands médias tels que la presse, la télévision, ou les grands sites Internet, alors notre succès
est assuré.
L’Emailing
L’e-mailing est un moyen moderne d’envoyer des publicités par courriel.
L’e-mailing est beaucoup moins couteux que d’envoyer une publicité par la presse, et tout
aussi voir plus efficace, et surtout moins cher et plus facile.
Les forums
Les forums permettent de faire parler de notre site Internet et de créer un « buzz » sur celui-ci.
Les portails Internet spécialisés
Les portails spécialisés sont des sites Web qui regroupent des informations, des actualités
autour d’un domaine.
Par exemple, on peut inscrire notre site dans un portail qui parle de du chocolat.
2. Communiquer sur Papier
Affiche
Si les gens marchent dans la rue .Ils ne peuvent sur Internet ni devant le radio ni devant la
télévision. Pour ce genre de cible, on va communiquer via de l’affichage dans la rue. Dans
l’affiche, on va mettre le titre de notre site Web et les descriptions
De notre site Web aussi pour les gens peuvent connaître notre site Web.
Presse gratuite
Il y a de plus en plus de presse gratuite dans le monde. Gratuit, information est un moyen très
efficace pour promouvoir sur notre produit ou notre site web.
3. Les autres moyenne de communiquer
La télévision
Comme notre budget est très limité, nous n’avons pas les moyens de diffuser des annonces
dans les grandes chaînes.
Néanmoins, il existe des chaînes de télévision permettant à chacun de diffuser des courtsmétrages gratuitement, ce sont des chaînes dites libres.
Un exemple de chaîne libre est celle fournie par le fournisseur d’accès à Internet Free.
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato
Conclusion
Pour conclure, nous pouvons dire qu’aujourd’hui, les réseaux sociaux sont un moyen simple
et très efficace pour promouvoir un produit, quel qu’il soit. Une page Facebook customisée,
un concours, et il est très facile de ramener des consommateurs potentiels. C’est pourquoi une
grande partie de notre campagne se fera l’a dessus, avec une campagne d’e-mailing solide afin
de faire connaître ce site au plus grand nombre.
De plus, nos concurrents n’ont pas une très grosse avance en ce qui concerne les réseaux
sociaux, il sera donc facile de se faire une place grâce à cela.
Un site web interactif avec des vidéos, du contenu multimédia, permet également de tenir en
haleine le consommateur une fois sur notre site, et c’est à ce moment là qu’il faut lui donner
envie d’acheter.
Il y a donc 2 étape très importantes : Faire venir le consommateur sur le site, et une fois qu’il
y est, lui donner envie de rester (et d’acheter).
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Usage des outils en Ligne - Cioccolato