Rapport de stage-vfNarimane - L`UTES

Rapport de stage
Master 2 Ingénierie et Management de la Formation en Ligne(IMFL)
Université Pierre et Marie Curie (UPMC)
Année universitaire 2014-2015
Evolution des méthodes d’apprentissage dans un centre de formation :
Gestion et développement des outils e-learning à CAMAS Formation
réalisé par
Narimane BOUDRA
auprès de
L’entreprise CAMAS Formation Aero Training Center
7 impasse Nicéphore Niepce, ZA CDG
93297 – Tremblay en France
sous la direction de
M. Aurélien LARGEAU
Résumé
L'application des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication (NTIC) au
domaine de la formation a conduit à la création de cette nouvelle réalité appelée e-Learning [1]. Celui-ci est
décrit comme l’alliance du multimédia (vidéos, sons, images et textes) et de l'Internet (diffusion en ligne,
échange et communication, interactivité…).
En effet, l'e-formation ou l'e-learning, représente les différentes solutions et moyens permettant
l’accès à des formations en ligne, interactives, personnalisées, tutorées, diffusées par des dispositifs
électroniques. La formation en ligne inclut ainsi des sites web éducatifs, la téléformation, l'enseignement
télématique, l'e-training, ou autres médias électroniques [2].
La connexion entre réel et virtuel s’effectue au travers de plateformes (learning management system
ou LMS) plus spécifiquement). La plate-forme est un outil de diffusion et de gestion des connaissances,
permettant d’associer des contenus de parcours pédagogiques à des moyens de communication. C’est
également un moyen de gestion des outils d’entraînement et d’évaluation. À ce titre, les services proposés
par les différentes plateformes sont très variés : gestion des cours et des parcours, service d’évaluation des
connaissances et des compétences, gestion des utilisateurs et de la communication, et d’autres fonctionnalités
que nous détaillerons davantage dans la troisième section [3].
Certaines contraintes peuvent sembler être des obstacles à la formation. Lieu de formation éloigné,
manque de temps, impossibilité de se déplacer, incompatibilité d'horaires, etc. Pour pallier à ces contraintes,
CAMAS FORMATION a choisi la voie de l’e-learning, qui s’avère être pour l’entreprise une option flexible
et rapide avec la garantie du développement des compétences, tout en rendant le processus d’apprentissage
indépendant de l’heure, du formateur et de l’endroit.
C’est dans ce contexte que CAMAS Formation a fait appel, dès 2009, à une société déjà bien
implantée dans les formations réglementées en ligne, et notamment dans les domaines de la sûreté et sécurité
aéroportuaire, Butterfly Aero Training. Les spécialisations de ce prestataire en terme de domaines de
formation se sont rapidement avérées un frein au développement de CAMAS. L’entreprise décide alors de se
lancer dans le domaine de l’e-learning. Ceci lui permettra de se détacher définitivement de l’entreprise
Butterfly Aero Training, avec des avantages que nous exposerons plus en détail dans la première section de
ce rapport.
Quelques mois plus tard, une cellule e-learning est créée à CAMAS. De nouvelles compétences sont
alors recherchées par le centre afin de mettre en place tout le système e-learning (outils de conception,
plateforme de diffusion et gestion de modules, outils de génération d’attestation…). L’objectif de notre
projet consiste ainsi, à développer ce nouveau système. Parmi les tâches nous permettant d’atteindre cet
objectif : tester les différents outils de conception existants sur le marché, lancer le meilleur outil technique
répondant à nos besoins, développer des cours et parcours avec ce même outils, les diffuser sur la plateforme
et les rendre accessibles, et d’autres tâches techniques ou pédagogiques que nous exposerons dans les
chapitres concernés de ce rapport.
Dans un premier temps, une introduction à l’environnement et au domaine de ce projet sera
développée. Ensuite, nous élaborerons les objectifs de ce projet plus en détail. Enfin, Les deux dernières
sections présenteront les matériels et méthodes utilisés pour la réalisation de ce projet, ainsi que les résultats
obtenus.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Mots clefs: e-learning, conception, plateforme, distance, formations.
2
Remerciements
Je voudrais remercier Monsieur Aurélien LARGEAU, chargé de communication, de
m'avoir encadré tout au long du stage, de l'autonomie qu'il m'a permis d'acquérir, pour sa
patience, sa grande disponibilité malgré ses charges académiques et professionnelles et surtout
pour ses judicieux conseils, qui ont contribué à alimenter ma réflexion.
J’adresse également mes remerciements à Monsieur Alain NEGRIER, ingénieur en
informatique, et à Monsieur Jérôme MAURET, responsable qualité et veille réglementaire qui ont
porté un grand intérêt à mon travail. Leur disponibilité fut précieuse et leurs conseils avisés m’ont
à chaque fois permis d’avancer.
Mes remerciements vont également à Madame Elisabeth DOLOZANNE et à Monsieur JeanMarc LABAT, responsables de la formation IMFL, de m’avoir fais confiance et de m’avoir accepté
dans le Master. Je les remercie également pour leur disponibilité, écoute, patience et
compréhension, dont ils ont su faire preuve durant toute cette année.
Je remercie ma mère pour son amour inestimable, sa confiance, son soutien, ses sacrifices,
ses encouragements au cours de toutes mes études, et toutes les valeurs qu’elle a su m'inculquer.
Je remercie vivement l’ensemble du personnel de l’entreprise CAMAS Formation pour leur
accueil très sympathique, et pour les moments agréables passés ensemble.
Enfin, je souhaite remercier toutes les personnes que j'aurais pu oublier dans cette liste,
pour leur contribution, directe ou indirecte, ou simplement pour leur présence ou leur soutien
pendant cette année.
3
Table des matières
Contexte du stage ...................................................................................................................................... 6
I.
1.
Le marché de l’apprentissage en ligne (l’e-learning) ............................................................................ 6
2.
Présentation de l’entreprise ................................................................................................................... 7
2.1.
CAMAS Formation ....................................................................................................................... 7
2.2.
Le groupe ....................................................................................................................................... 7
2.3.
Implantation et actions de CAMAS dans le monde ....................................................................... 9
3.
Méthodes d’apprentissage actuelles à CAMAS .................................................................................. 10
4.
Choix stratégiques de développement à CAMAS ............................................................................... 10
4.1.
Introduction ..................................................................................................................................... 10
4.2.
Objectifs .......................................................................................................................................... 11
Besoins et diverses solutions possibles ................................................................................................... 13
II.
1.
2.
3.
III.
1.
2.
Techniques........................................................................................................................................... 13
1.1.
Choix des bons outils informatiques............................................................................................ 13
1.2.
Choix de la norme et standard du e-learning ............................................................................... 13
1.3.
Techniques de conception ........................................................................................................... 14
Adaptation de la pédagogie ................................................................................................................. 14
2.1.
Adaptation des cours présentiels à l’e-learning ........................................................................... 14
2.2.
Adaptation des cours e-learning à l’apprenant ............................................................................ 14
En pratique........................................................................................................................................... 15
3.1.
Respect de la réglementation imposée par les organismes de sécurité et sûreté ......................... 15
3.2.
Respect de la deadline ................................................................................................................. 15
Missions réalisées ................................................................................................................................ 15
Tests de différents outils de conception............................................................................................... 15
1.1.
Introduction ................................................................................................................................. 15
1.2.
Ellucidat ....................................................................................................................................... 17
1.3.
Composica ................................................................................................................................... 18
1.4.
Quizz manager ............................................................................................................................. 19
1.5.
Storyline ...................................................................................................................................... 19
1.6.
Résultat ........................................................................................................................................ 21
Conception de modules e-learning ...................................................................................................... 21
2.1.
Introduction ................................................................................................................................. 21
2.2.
Etapes de conception ................................................................................................................... 22
2.3.
Illustrations .................................................................................................................................. 22
4
3.
4.
IV.
Gestion de la plateforme ...................................................................................................................... 26
3.1.
Cours............................................................................................................................................ 27
3.2.
Quizz/Examen final ..................................................................................................................... 28
3.3.
Utilisateurs ................................................................................................................................... 29
3.4.
Certificats/fichiers ....................................................................................................................... 31
3.5.
Parcours ....................................................................................................................................... 32
3.6.
Communications .......................................................................................................................... 33
3.7.
Rapports de temps/Résultats ........................................................................................................ 34
Tests et validation ................................................................................................................................ 36
4.1.
Point de vue tuteur ....................................................................................................................... 36
3.2.
Point de vue apprenant ................................................................................................................ 37
Perspectives ......................................................................................................................................... 37
1.
Difficultés rencontrées ......................................................................................................................... 37
2.
Améliorations futures .......................................................................................................................... 39
Conclusion ....................................................................................................................................................... 40
Bibliographie ................................................................................................................................................... 41
Annexes ........................................................................................................................................................... 42
5
I.
Contexte du stage
Ce chapitre a pour but de présenter le cadre dans lequel ce projet a été réalisé. Une brève étude du
marché de l’e-Learning sera réalisée dans un premier temps, puis je présenterai CAMAS Formation,
ces techniques d’apprentissage, et ces chois de développement pédagogique dans un deuxième
temps.
1. Le marché de l’apprentissage en ligne (l’e-learning)
En 2013, le marché français de l’e-learning pèse 200 millions d’euros, l’équivalent de 2% du
marché mondial. Mais ce pourcentage pourrait être multiplié par quinze d’ici dix ans, d’après une
infographie réalisée par educadis, un site dédié à l’éducation en ligne [4].
Sur ce marché, la France serait un acteur majeur en Europe, avec des entreprises dont la visibilité
croît depuis quelques temps : Maxicours.com; i-Music School, ou encore Enaco, sans oublier
DigiSchool, spécialiste de l’e-learning sur mobile.
Quelques fois vu tel un phénomène de mode temporaire, le MOOC déjoue les pronostics
pessimistes et s’annonce comme un élément incontournable de l’e-learning pour 2015. Le succès
croissant des MOOCs en 2014 a provoqué un effet boule de neige, incitant nombre d’hésitants à se
lancer dans l’aventure. L’année 2015 devrait voir se poursuivre cette tendance, avec en outre le
développement des MOOCs de deuxième génération beaucoup plus sophistiqués, grâce à
l’intégration d’autres outils e-learning comme les serious games.
En 2015, le développement continu des performances des smartphones et des tablettes profitera
logiquement au mobile learning. Les intérêts sont évidents : apprendre n’importe quand, n’importe
où et dans n’importe quelle situation. Cette utilisation s’adapte particulièrement au monde
professionnel. Avec à la clé un développement du networking et du social learning, et un
environnement d’apprentissage plus collaboratif [4].
L’expansion de la haute-technologique profitera également à la « réalité augmentée », au potentiel
e-learning stupéfiant. Apprendre dans un univers virtuel en 3D et en mobile learning, une
performance technologique et pédagogique qui séduit massivement, et représente un marché
particulièrement alléchant. La réalité augmentée devrait passer de 60 millions d’utilisateurs dans le
monde en 2013 à 200 millions en 2018 (voir la figure 1.1).
Figure 1.1. Le marché mondial de l’éducation en ligne sera multiplié par 15 en 10 ans.
6
2. Présentation de l’entreprise
2.1.
CAMAS Formation
CAMAS (Centre d’Apprentissage des Métiers de l’Assistance au Sol).est un centre de formation
Spécialiste des formations aux métiers de l'aérien. L’entreprise a été créée en 2001, grâce à
l'association de professionnels des métiers de l'assistance aéroportuaire et de l'ingénierie de
formation. Au cœur même de la plate forme de Roissy Charles de Gaulle (voir la figure 1.2), elle a
très vite développé une gamme complète de formations aux métiers de l'assistance au sol : piste,
fret, passage, sûreté-sécurité, nettoyage [5].
Le centre compte un effectif de 70 salariés permanents (responsables de centre, responsable
pédagogique, responsable du développement, conseillers formations, chargé de projets, assistants
comptables et administratifs, formateurs référents par filières métiers…).
Figure I.2. La plate forme CAMAS Formation de Roissy.
CAMAS Formation propose plusieurs formations dans les domaines suivants :






2.2.
la prévention/sécurité au travail
la sécurité privée
les langues
le management d’équipe
l’assistanat tertiaire
l’efficacité professionnelle
Le groupe
CAMAS Formation a démarré ses activités dans le cadre de la formation continue avec l’entreprise
ATC, AERO TRAINING CENTER, puis rapidement CAMAS Formation a complété son offre par
l’ouverture du CFA CAMAS, centre de formation d’apprentis, puis IAF, Institut Aéro Formation
pour le public demandeur d’emploi, et plus récemment le CAMAS INTERNATIONAL pour
asseoir son développement à l’international.
CAMAS formation comprend aujourd’hui quatre sociétés :
7

CFA CAMAS
Ce pôle permet de répondre aux besoins des entreprises en terme de recrutement de nouveaux
profils, et de leurs transmettre le savoir faire par les salariés expérimentés par le système
d’alternance.
Chaque année, par le biais de contrats en alternance, le CFA CAMAS forme des jeunes de 18 à 25
ans aux métiers de l’accueil/escale, de la sécurité, de la sûreté aéroportuaire, du nettoyage, et de la
logistique. Les formations diplômantes permettent ainsi aux entreprises franciliennes de répondre à
leurs besoins en termes d’embauche sur des profils à des compétences techniques.
Le centre propose trois types de formations en alternance :
 Contrats d’apprentissage : destinés aux jeunes entre 18 à 25 ans, où l’apprenti doit trouver
une entreprise, dans le cas où il n’y arrive pas, c’est le centre qui lui en propose une.
 Contrats de professionnalisation : destinés aux à tous les âges. L’apprentie doit trouver une
entreprise par lui-même.
 Formations conventionnées : se sont des formations financées par la région sur des métiers
en tension.

AERO TRAINING CENTER
ATC est une société spécialisée dans la formation continue des salariés. Avec une offre de plus de
200 formations, ATC propose une large gamme de formations initiales ou en recyclage afin de faire
monter en compétences les salariés, et répondre aux demandes des entreprises. ATC est aujourd’hui
le leader de la formation en France.

INSTITUT AERO FORMATION
Avec IAF, le groupe CAMAS s’assure d’une présence à tous les niveaux. Destinées aux particuliers
de tout âge et d’horizons différents (futurs actifs, actifs en recherche d’emploi, salariés en
reconversion, etc.), les formations proposées par IAF s’inscrivent dans la logique aéroportuaire du
groupe. Avec IAF, en quelque sorte, on peut dire que la boucle est bouclée.
Les formations proposées par l’IAF sont généralement de courtes durée, et sont qualifiantes et non
pas diplômantes, contrairement à celles proposées par CFA Camas.

CAMAS INTERNATIONAL
CAMAS international a débuté son activité en décembre 2009.avec l’ouverture de nombreux
centres à l’étranger, dont le dernier en Turquie en 2015, et en Chine dans les jours à venir Tous ces
centres sont issus d’un partenariat entre le groupe CAMAS FORMATION et une entreprise locale.
8
Cette entité se concentre uniquement les formations destinées aux professionnels. En effet, celle-ci
est l’équivalent de l’entité ATC à l’international. Plusieurs projets ont été réalisés ou sont prévus
avec de grands groupes gestionnaires d’aéroports, tels que : SNC Lavalin, Vinci, ADP, Egis, … etc.
2.3.
Implantation et actions de CAMAS dans le monde
CAMAS intervient aujourd’hui en France, en Outre-Mer et à l’étranger, à partir de ces seize
implantations, dont quatre internationales (voir la figure 1.3) :




Roissy CDG
Orly/Rungis
Lyon/Pusignan
Nice








Bordeaux/Mérignac
Toulouse/Blagnac
Lille/Wasquehal
Marseille/Marignane
Guadeloupe/Guyane
Martinique
Ile de la Réunion
Mayotte




Ile Maurice
Tunis
Maroc
Turquie
CAMAS compte s’implanter en Chine également.
Figure I.3. Implantations et actions de CAMAS dans le monde.
Ainsi, le groupe forme à ce jour plus de 24 000 stagiaires chaque année par 250 formateurs
vacataires ou prestataires experts.
CAMAS Formation a été élu meilleur centre IATA dans le monde en 2013, 2014 et 2015. CAMAS
Formation bénéficie par ailleurs de la distinction Worldwide Top Performing Accredited Training
School, délivrée par l’International Air Transport Association - IATA.
Enfin, depuis 2015, pour la qualité de ces procédures de formation, CAMAS Formation est
accrédité par l’OACI en tant qu’organisme de formation TrainAir + Full member.
9
3. Méthodes d’apprentissage actuelles à CAMAS
Souple et adaptable, la pédagogie de CAMAS est interactive et, malgré le cadre strict des exigences
réglementaires, le stagiaire reste toujours "acteur" de sa formation afin qu’il construise ses savoirs à
travers des situations de recherche. Il participe et intègre les connaissances requises grâce à un
accompagnement et à un encadrement attentif et rigoureux des instructeurs.
En effet, à ce jour, la plupart des formations proposées par CAMAS sont déroulées en présentiel
(exposés illustrés), où l’apprenant, ainsi que le formateur doivent se déplacer au centre pour
dérouler le cours. Le formateur/intervenant intervient comme un animateur et un facilitateur. Il
guide les participants lors des mises en situations. Il a également recours à la démonstration pour
l’apprentissage de certains gestes professionnels précis.
En fonction des formations demandées par les apprenants, certains d’entre-deux ont la possibilité de
la suivre en e-Learning sur la plateforme actuelle de Butterfly Aero Training. Celles-ci ne proposent
sur sa plateforme, que des formations de marchandises dangereuses IATA et de sûreté.
CAMAS est également dotée d’une plateforme de visioconférence pour former les apprenants à
distance, dans le cas où le formateurs ou les apprenants ne puissent pas se déplacer.
Le centre est équipé de plusieurs salles de formations, dont deux salles réservées pour l’e-Learning,
étant donné qu’elles sont équipées du matériel adéquat pour cette méthode d’apprentissage, et trois
autres réservées pour les formations en visioconférences, dans lesquelles se déroulent des
formations en présentiel également (voir la figure 1.4).
Figure 1.4 : Une des salles de formations e-Learning (à gauche), et de formations en visioconférences, utilisée
pour les formations en présentiel également (à droite).
4. Choix stratégiques de développement à CAMAS
4.1.
Introduction
Les propositions pédagogiques du centre sont basées à la fois sur :


l’expertise concernant les freins à l’accès à l’emploi développée par le réseau de suivi des
demandeurs d’emploi,
le constat des besoins des entreprises du secteur pour la formation de leurs futurs salariés,
10

la mise à niveau des salariés travaillant dans le secteur de l’aéroportuaire, et concernés par
les formations réglementées, est obligatoire entre 2 à 5 ans de service ou pas.
Le résultat de ces différentes propositions explique le grand flux de demande des formations par les
entreprises sur le marché de l’aéroportuaire.
La présence simultanée de stagiaires, de salariés en formation (souvent dans leurs uniformes
professionnels) dans les locaux du centre constitue un facteur supplémentaire d’insertion
professionnelle, mais ceci-ci n’est pas toujours pratique pour les deux parties dans plusieurs cas que
nous détaillerons plus en détail dans la partie « objectifs ».
Pour remédier à ces différents cas problématiques, CAMAS se lance dans le monde de la formation
à distance.
Ainsi, pour accompagner la mise en place des projets d’enseignement à distance, le centre s’est doté
d’une cellule e-Learning. Animée par :



un chargé de communication, pour la constitution de réseaux de partenariats
un chargé de qualité et de veille réglementaire et opérationnelle des formations de sécurité et
de sûreté,
deux stagiaires pour le développement et diffusion des formations e-Learning sur internet.
4.2.

Objectifs
Commercialisation des produits
En faisant recours à la formation à distance, CAMAS bénéficie d’une ouverture des sources
d'approvisionnement des offres de formation : acheter devient un acte important. Aussi, la présence
sur les portails de formation publics et privés démultiplie l'audience des offres.

Evaluation sommative liée au suivi de la progression
La technique de l’apprentissage en ligne permet d’avoir un meilleur suivie de la progression des
apprenants, et donc des statistiques plus pointueux pour CAMAS Formation.

Rapidité dans le déploiement des modules de formation, et personnalisation de la
formation
Le but est d’insérer le e-learning dans un dispositif efficace :
 Construit sur un recours raisonné aux outils en fonction des situations de formation et des
publics.
 Avec un contrat pédagogique facilitant l'implication des utilisateurs grâce à des contenus
adaptés à leurs attentes et à des méthodes actives qui les motivent.
 Répondant à une stratégie de développement géographique (régional, national, voire
international).
 Articulant les natures de services proposés, formation, certification, conseil.
 Diffusant rapidement les contenus sur un système WEB.
11

Prise en charge des projets e-learning externes
CAMAS Formation peut élaborer des offres de formation professionnelle orientées métiers, et
proposer des modules à distance à d’autres entreprises qui démarrent juste avec le e-Learning, ou
encore qui ne connaissent pas encore cette technologie d’apprentissage.

Réduction des coûts de formation, gain d’argent
Le coût des formations présentielles coûtent trois fois plus chères que celles e-Learning. Cela est dû
au coût de déplacement des formateurs et des apprenants, charges du matériel utilisé pour la
formation, ainsi qu’au salaire versé pour les formateurs.
Pour CAMAS Formation, l’apprentissage à distance est un moyen permettant de réduire le coût des
formations. D'autant plus que ce processus lui permet de réduire le recrutement du nombre de
formateurs, étant donnée les perspectives élargies de diffusion auprès des salariés, des fournisseurs,
des clients. De cet effet tout investissement peut être immédiatement valorisé à l'échelle la plus
large.

Facilité de la formation, gain de temps
Grâce à la formation à distance, l’apprenant peut apprendre, et acquérir des connaissances à son
rythme, sans avoir à se déplacer de son lieu de travail, et à l’heure qu’il souhaite se former.
Cette technique d’apprentissage lui fera ainsi gagner énormément de temps, et bénéficier également
des avantages de la formation à distance (plus grande autonomie, élimination de contraintes...) tout
en éliminant les inconvénients de déshumanisation, ainsi que des avantages des technologies
éducatives (interactivité, simulation…), avec une efficacité d’apprentissage.

Déploiement des modules de formation à l’international
Les modules de formation proposés par CAMAS Formation sont soumis à une réglementation
internationale, ceci lui donne la possibilité de former du personnel à l’international.
L’e-Learning est le moyen idéal permettant ce genre de formations, étant donné sa flexibilité, et son
indépendance de l’heure, du formateur et surtout du lieu.

Sortir de la plateforme de ButterFly
ButterFly étant un spécialiste des modules de sécurité et de sûreté, celui-ci ne propose pas d’autres
formations en dehors de ces modules. Et n’accepte pas de diffuser les formations proposées par
CAMAS sur sa plateforme.
La plate forme de ButterFly présente également plusieurs bugs sur les parcours d’apprentissage,
do,t le plus important est celui de la mise à zéro du niveau d’avancement d’un apprenanant, même
si celui-ci a validé sa formation.
Toutes ces raisons ont motivé CAMAS Formation à se lancer dans le monde de l’apprentissage à
distance, et surtout à s’approprier sa propre plateforme, sur laquelle il pourra proposer et diffuser
ces propres formations.
12
II.
Besoins et diverses solutions possibles
J’exposerai dans ce chapitre les besoins et solutions possibles, nous permettant d’atteindre les
objectifs énoncés dans la section précédente.
1. Techniques
1.1.
Choix des bons outils informatiques
Afin de produire des modules de formation à distance, il est nécessaire d’avoir un bon outil de
conception de modules, ainsi qu’une plateforme qui répond aux besoins de diffusion, et adaptable
avec l’outil de conception.
Nous avions le choix entre plusieurs plateformes. Les présentations menées par les prestataires nous
ont laissé penser que :




MOS : la plateforme est très ancienne, et dépassée.
SABA : c’est une plateforme complète, compliquée et lourde par rapport à nos besoins.
FuturSkill : l’entreprise de la plateforme n’a pas été convaincante, avec une démonstration
qui n’a pas fonctionné.
Viablue : l’entreprise est dirigée que par des jeunes, ce qui a fait reculer le directeur de peur
que celle-ci souffre d’un manque d’expérience.
XperTeam : est la seule plateforme qui parait simple, et répond aux besoins techniques de
CAMAS Formation.

Nous avons donc opté pour la dernière plateforme, sur laquelle nous n’avions pas fait de test, ni de
formations. Notre découverte des différents services proposées se faisaient en fur et à mesure.
En ce qui concerne les outils de conception, CAMAS avait le choix entre quatre outils : Ellucidat,
Composica, Quizz Manager, les trois proposés par le prestataire XperTeam.
Le centre a donc choisi Ellucidat comme logiciel de conception, après la présentation du prestataire.
Le centre n’avait pas testé ce logiciel avant, et aucune formation n’a été proposée par l’entreprise.
1.2.
Choix de la norme et standard du e-learning
L’intérêt du e-learning est de proposer un ensemble de cours aux apprenants mais aussi de faciliter
la mise en place des cours pour les enseignants. Dans le cas où un enseignant souhaite proposer ses
cours pour plusieurs plates-formes, l’utilisation d’une norme permet lui permet alors de ne l’écrire
qu’une seule fois. C’est un autre enjeu du e-learning. Standards et normes sont deux ensembles
différents :


Une norme est un ensemble de règles de conformité, ´édicté par un organisme de
normalisation au niveau national ou international.
Un standard est un ensemble de recommandations émanant d’un groupe représentatif
d’utilisateurs réunis autour d’un forum, comme l’IETF (Internet Engeneering TaskForce), le
W3C (World Wide Web Consortium), le LTSC (Learning Technologie Stan-dards
Commitee) et l’IEEE.
13
La plateforme qu’a choisi CAMAS ne propose que deux versions de la norme SCORM : 2004 et
1.2. C’est pourquoi il était impératif de choisir un outil de conception qui propose en moins l’une de
ces deux normes, étant donné que nous n’avions pas vraiment le choix que d’utiliser la norme
SCORM pour la diffusion de nos modules.
1.3.
Techniques de conception
Les techniques de conception varient en fonction des objectifs du module, du tuteur, de l’apprenant,
et du point de vue du concepteur.
Pour cette partie, j’avais le choix sur la façon et étapes de réalisation des modules e-learning. J’ai
donc rédigé des étapes de conception (détaillées dans la section 2), que j’ai suivie à chaque
développement.
2. Adaptation de la pédagogie
Adaptation des cours présentiels à l’e-learning
2.1.
Avant chaque développent d’un parcours, nous étions obligés de scénariser le support délivré par le
formateur tel qu’il le présente en cours.
Dans ce contexte, nous organisons des sessions d’échange avec les formateurs concernées par les
modules e-learning, durant lequel je notais :



Le déroulement de la formation
Les suggestions et question fréquentes des apprenants
Les erreurs à éviter lors de la scénarisation
Tous ces éléments nous ont permis d’imaginer le design, le déroulement et l’ergonomie du
parcours.
Il fallait également que les chapitres soient verrouillés au début du parcours excepté le premier
chapitre, et qu’ils se déverrouillent automatiquement, l’un après l’autre, dès que le précédent est
achevé.
Adaptation des cours e-learning à l’apprenant
2.2.
Nous avons affaire à un publique qui ne s’y connait forcément pas en technique. Il est donc
impératif que nos modules en ligne soient :



Fiables : le serveur web ne doit pas cracher sans arrêt, et les bugs doivent être détectés avant
de donner l’accès aux utilisateurs [6].
Utilisables : des tâches basiques doivent pouvoir être réalisés d’une manière simple et
rapide, et que le contenu réponde aux attentes des apprenants [6].
Agréables : l’interface doit aider les utilisateurs à accomplir leurs tâches avec le sourire [6].
Il faut donc se mettre à chaque fois à la place de l’apprenant pour concevoir le module, puis le faire
tester par d’autres personnes ayant peut être le même profil des apprenants (collègues par exemple).
14
3. En pratique
3.1.
Respect de la réglementation imposée par les organismes de sécurité et sûreté
IATA et DGAC sont deux organismes internationaux qui valident les modules de sécurité en
particulier les marchandises dangereuses. Nous sommes donc soumis à une règlementation
rigoureuse, et variable. Pour tous les DGR, ces organismes doivent valider :



Le contenu de la formation
Le temps passé sur la formation et sur le quizz. Ce dernier ne peut pas être vraiment fixe
pour les formations en ligne, étant donné qu’il dépende de la réactivité, et de la manière
d’apprendre de l’utilisateur. Nous avions donc besoin de trouver un système qui nous donne
une estimation sur le temps passé sur la formation, et que celui corresponde à la
réglementation des deux organismes
Les attestations, en attribuant un numéro IATA à chacune d’elles, et en vérifiant que le score
obtenu figure bien sur l’attestation. Nous avions donc besoin de récupérer le score de
l’apprenant sur le certificat délivré par la plateforme.
Semblable aux deux organismes vus précédemment, OACI et EASA valident les modules de
sûreté :


Ils valident plus exactement le déroulement et le contenu de la formation
Ils s’assurent que les procédures du déroulement de l’examen sont respectées, c’est-à-dire
que l’examen soit verrouillé, et que le surveillant signe bien une charte sur l’honneur, qui
sera enregistrée sur une base de données, avec le nom et le prénom de celui-ci avant de
donner l’accès à l’examen pour l’apprenant. Ce point la, nécessite alors de trouver une
solution pour verrouiller l’accès à l’examen, et enregistrer la charte du formateur
3.2.
Respect de la deadline
Pour chacun des projets, nous avions un délai à respecter. En particulier pour les projets menés pour
l’étranger, tel que le module TCR pour la Belgique.
C’est un point très important pour l’entreprise, car chaque jours qui dépasse cette échéance lui coute
de l’argent. C’est également un discours qui revient toujours à chaque réunion.
III.
Missions réalisées
Ce chapitre a pour but de présenter les solutions proposées et réalisées, nous ayant permis de
répondre à nos besoins techniques pour le développement e-Learning.
1. Tests de différents outils de conception
1.1.
Introduction
Aucun des outils de conception n’a été testé par CAMAS Formation. A mon arrivé, j’ai recueilli
toutes les informations sur les besoins e-Learning du centre. N’ayant pas été convaincue
qu’Ellucidat réponde à ces besoins après l’avoir testé, j’ai proposé deux autres logiciels :
15


Storyline : utilisé par beaucoup d’entreprise de production de modules e-Learning,
s’avérant être un logiciel complet
Opale : déjà testé durant les cours de Madame Amel YESSAD, avec l’avantage qu’il soit
open source, et surtout qu’il comporte beaucoup plus de fonctionnalités qu’Ellucidat qui est
payant
J’ai également assisté à des réunions de présentation d’outils de conception de XperTeam. J’ai tout
de même préféré les tester sachant que le logiciel auteur en lui-même est un des paramètres de
réussite de l’intégration de l’e-formation dans le centre.
Pour chacun des logiciels, je me suis basée sur les critères suivants, que j’ai synthétisés à partir des
besoins e-Learning de notre centre :

La simplicité de prise en main du logiciel
L’outil auteur e-learning de conception de formation à distance devient un instrument de travail
pour les personnes qui rejoindront la cellule e-Learning du centre, parfois peu habitués à manipuler
ce type de programme. La prise en main de l’outil auteur doit donc être impérativement facilitée par
la qualité de l’ergonomie, de l’interface et des fonctionnalités du logiciel e-learning.

Les fonctionnalités d’aide à la conception
Ce point rejoint l’idée d’une utilisation simplifiée de l’outil auteur e-learning évoquée
précédemment. Les fonctionnalités avancées d’aide à la production sont des atouts précieux dans les
différentes étapes de réalisation de nos formations à distance : scénario, story-board, etc.

La technologie à utiliser entre Flash et HTML5
Avant d’acquérir notre outil auteur e-Learning, nous avons pris en considération les terminaux
desquels nos apprenants accèderont à leur formation à distance. L’ensemble des logiciels auteurs
disponibles sur le marché de l’e-Learning permettent de développer en Flash des contenus
exploitables sur les postes informatiques classiques. Cependant, les modules de formation à distance
élaborés en Flash ne fonctionneront pas sur les supports mobiles Apple tels que les smartphones
iPhone et les tablettes iPad. Notre objectif est de nous lancer dans le mobile learning, c’est pourquoi
nous avons préférer utiliser le format HTML5, tous les logiciels auteurs n’offrent pas cette option.

La gestion multilingue
Etant donné que notre centre de formation est implanté à l’international, certains de nos
collaborateurs parlent d’autres langues, dans laquelle ils devront être formés. Pour cela, il est
impératif que notre logiciel de conception comprenne les fonctionnalités de gestion multilingue des
contenus e-Learning, permettant leur reproduction automatisée.

La capacité de travail avec les studios externes
Notre service de formation est amené à collaborer avec des studios de production de formation à
distance et ainsi bénéficier de leur savoir-faire en ingénierie e-Learning. Il a alors été préférable
d’opter pour un outil auteur e-Learning puissant pouvant être exploité par des prestataires externes.
16
Ceci nous permet en tant que client d’apporter indépendamment des mises à jour sur des contenus
e-Learning réalisés avec un même outil auteur.

Une bonne gestion des quizz
L’examen final de chacun de nos modules, ainsi que les quizz intermédiaires doivent être passés sur
notre plateforme. Il était donc nécessaire de choisir un outil qui gère au mieux les notes, ainsi que
les résultats finaux de chaque partie.
Il était aussi impératif que le logiciel que nous aurons choisi fonctionne avec les différents standards
supportés par notre plateforme.

Une bonne gestion des animations et des interactivités
Nous avons affaire à des formations réglementées et professionnelles. Il nous est donc important de
savoir captiver l’attention des apprenants, et surtout de présenter des modules professionnels et de
qualité. C’est pourquoi nos scénarios doivent être basés sur beaucoup d’animation et d’interactivité
afin d’occuper l’apprenant. Cela lui donne l’impression de dérouler le cours à son rythme et à sa
manière.
Voici la synthèse et remarques observées sur le test des différents outils de conception qui nous
intéressaient le plus, à partir de la grille d’évaluation décrite ci-dessus.
Le rouge représentant les points négatifs par rapport à nos projets, et le vert, représente les points
positifs.

Adaptation avec la norme ou standard de la plateforme
Nous l’avons déjà vu dans la partie besoins, XperTeam (plateforme de CAMAS) ne s’adapte qu’aux
modules dont la norme est du SCORM. Ce dernier met en place les règles d’un modèle de gestion
de l’apprentissage par l’utilisation du Web. Cette initiative doit permettre aux enseignants d’intégrer
les cours qu’ils créent dans d’autres applications, sous déférentes plates-formes.
Nous n’avions donc pas le choix que de choisir un outil qui réponde à nos objectifs, qui utilise en
même temps la norme SCORM.

Un bon rapport qualité/prix
En plus de tous les critères vus précédemment, il nous était important de choisir un outil qui répond
au maximum à nos besoins, avec un bon rapport qualité/prix.
1.2.
Ellucidat
La simplicité de prise en
main du logiciel
Les fonctionnalités d’aide
à la conception
Ellucidat
Cet outil est très simple d’utilisation, voir même basique.
Le support proposé par le concepteur de cet outil est maigre, et ne comporte
pas d’aide pour les conceptions compliquées. Celui-ci n’est également pas
claire dans certains cas, tel que dans la conception des quizz.
17
La technologie à utiliser
entre Flash et HTML5
Une des problématiques de cet outil, est que ses contenus sont développés
en Flash et non pas en HTML5.
La gestion multilingue
Ellucidat ne gère pas parfaitement la traduction des contenus d’une langue à
une autre.
Ellucidat comprend une grande capacité de travail avec les studios externes.
Surtout que le développement se fait sur une plateforme web, ce qui permet
de collaborer avec les autres membres de l’équipe et les intervenants.
Comme deuxième problématique définie, Ellucidat ne gère pas les quizz par
rapport à nos besoins. Comme par exemple, il ne permet de sortir des
questions aléatoires pour chaque utilisateur, ou encore des banques de
questions aléatoires. Cela permet aux utilisateurs de retomber sur les mêmes
questions à leurs deuxièmes tentatives d’examen permise par CAMAS
Formation. Cet outil ne gère pas non plus la notation et les résultats obtenus
pour les différents types d’épreuves, ainsi qu’à l’examen final.
Ellucidat comprend de bons outils pour la création des animations et
interactivités, mais ceux-là sont plus destinés pour des modules plus
simples. Ellucidat n’a pas répondu à nos besoins de ce point.
La capacité de travail avec
les studios externes
Une bonne gestion des
quizz
Une bonne gestion des
animations et des
interactivités
Prix
150 € / mois, ce qui est chèr comparé aux fonctions proposés.
Tableau I.1 : Synthèses des différents tests effectués sur l’outil de conception e-Learning « Ellucidat ».
1.3.
Composica
La simplicité de prise en
main du logiciel
Les fonctionnalités d’aide
à la conception
La technologie à utiliser
entre Flash et HTML5
La gestion multilingue
La capacité de travail avec
les studios externes
Une bonne gestion des
quizz
Une bonne gestion des
animations et des
Composica
Cet outil est très simple d’utilisation, voir même basique.
Le support proposé par le concepteur de cet outil est maigre, et ne comporte
d’aide pour les conceptions compliquées. Celui-ci n’est également pas claire
dans certains cas, tel que dans la conception des quizz.
Une des problématiques de cette application, est que ces contenus sont
développés en Flash et non pas en HTML5.
Composica gère parfaitement la traduction des contenus d’une langue à une
autre.
Composica comprend une grande capacité de travail avec les studios
externes, et surtout le développement se fait sur une plateforme web, ce qui
permet de collaborer avec les autres membres de l’équipe et les intervenants.
Composica ne gère pas les quizz suivant nos besoins. Comme par exemple,
il ne permet de sortir des questions différentes et aléatoires pour chacun des
utilisateurs, ou encore récupérer des banques de questions aléatoires. Cela
facilite l’obtention de l’examen final aux utilisateurs, étant donné qu’ils
peuvent avoir les mêmes questions à leur deuxième tentative d’examen
permise par CAMAS Formation. Cet outil ne gère pas non plus la notation
et les résultats obtenus pour les différents types d’épreuves, ainsi qu’à
l’examen final.
Composica ne permet pas également de faire des quizz avec les différents
médias.
Composica comprend de bons outils pour la création des animations et
interactivités, mais ceux-là sont plus destinés pour des modules plus
simples. Composica n’a pas répondu à nos besoins de ce point.
18
interactivités
Prix
Exactement comme le précédent, le prix de cet outil est de 150 € / mois, ce
qui est chère comparé aux fonctions proposés.
Tableau I.2 : Synthèses des différents tests effectués sur l’outil de conception e-Learning « Composica ».
1.4.
Quizz manager
La simplicité de prise en
main du logiciel
Les fonctionnalités d’aide
à la conception
La technologie à utiliser
entre Flash et HTML5
La gestion multilingue
La capacité de travail avec
les studios externes
Une bonne gestion des
quizz
Une bonne gestion des
animations et des
interactivités
Prix
Quizz manager
Cet outil est très simple d’utilisation.
Le support proposé par le concepteur est riche, et permet de concevoir
facilement des quizz.
Cette application permet de développer des contenus en HTML5.
Quizz est un outil qui gère parfaitement la traduction des contenus de quizz
d’une langue à une autre.
Quizz manager comprend une grande capacité de travail avec les studios
externes, et surtout que celui-ci :
 se présente comme une application web, ce qui permet de collaborer
avec les autres membres de l’équipe et les intervenants,
 a été intégré sur notre plateforme XperTeam en avril 2015, les
apprenants peuvent donc accéder au quizz, sans passer par la
plateforme.
Quizz manager répond exactement à nos besoins de conception de quizz.
Celui-ci permet de :
 gérer les thèmes,
 sortir des questions différentes et aléatoires pour chacun des utilisateurs,
 récupérer des banques de questions aléatoires,
 gérer la notation et les résultats obtenus pour les différents types
d’épreuves, ainsi qu’à l’examen final,
 externaliser les médias,
 passer des examens en groupe sous le suivi informatique du tuteur,
 importer et d’exporter les quizz sous plusieurs formats, notamment le
format Excel, avec ou sans média (possibilité d’intégrer un lien
feedback vers le média).
Cet outil propose des animations et interactivités professionnelles, qui
correspondent exactement à nos recherches.
90 € / mois. Très bon prix pour toutes les fonctionnalités qu’il présente.
Tableau I.3 : Synthèses des différents tests effectués sur l’outil de conception e-Learning « Quizz manager ».
1.5.
Storyline
La simplicité de prise en
Storyline
Cet outil est très simple d’utilisation. C’est surtout qu’il donne l’impression
d’un Microsoft power point plus développé.
19
main du logiciel
Les fonctionnalités d’aide
à la conception
La technologie à utiliser
entre Flash et HTML5
La gestion multilingue
La capacité de travail avec
les studios externes
Une bonne gestion des
quizz
Une bonne gestion des
animations et des
interactivités
Le support proposé par le concepteur est très riche, avec des démonstrations
en fichiers ou en vidéos. La conception des cours et des quizz est détaillé de
A à Z.
La documentation existe en français et en anglais.
Cette application permet de développer des contenus en HTML5 et
JavaScript.
Storyline gère parfaitement la traduction des contenus d’une langue à une
autre.
Avec ces différents formats de publication possibles (version HTML5,
Flash, CD, Word, Storyline…), Storyline offre une grande capacité de
travail avec les studios externes.
Storyline répond exactement à nos besoins de conception de quizz, excepté
quelques petits détails disponibles dans le Quizz manager.
Celui-ci permet de :
 sortir des questions différentes et aléatoires pour chacun des utilisateurs,
 récupérer des banques de questions aléatoires,
 gérer la notation et les résultats obtenus pour les différents types
d’épreuves, ainsi qu’à l’examen final, excepté le cas des quizz à
réponses multiples,
 importer et d’exporter les quizz sous plusieurs formats, notamment le
format Excel, mais à la différence de Quizz manager, nous ne pouvons
importer que du texte sans média.
Storyline ne permet pas de :
- gérer la notation des questions à réponses multiples (la note est de 0 si
tout n’est pas correcte, et la note du quizz si tout est correcte), il ne
prend pas en considération le cas où les réponses sont partiellement
correctes,
- externaliser les médias,
- passer des examens en groupe,
- intégrer un lien feedback dans le fichier d’importation, ce qui ne nous
permet pas d’importer des médias.
Storyline est très riche en termes d’animations et d’interactions. Beaucoup
d’options professionnelles sont proposées par cet outil.
Nous retrouvons les :
 Trajectoires,
 Calques de diapositives,
 Déclencheurs,
 États,
 Interactions utilisant le curseur,
 Conversion au format libre,
 Variables,
 Marqueurs,
 Effets d'ouverture et de fermeture,
 Reproduction d'animations,
 Transitions,
 Animations de type « Lightbox »,
 Boutons,
 Zones de clic,
 Champs de saisie de données,
 Objets de souris,
 Panneaux de défilement,
20
Prix
Beaucoup moins chère et professionnel. Cet outil ne coute que 1290 € la
licence, qui peut être installé sur deux postes. Très bon rapport qualité/prix.
Tableau I.4 : Synthèses des différents tests effectués sur l’outil de conception e-Learning « Storyline ».
1.6.
Résultat
Certes, pour les trois premiers outils de conception vus précédemment, l’avantage est qu’ils sont
tous les trois proposées par le fournisseur de notre plateforme, XperTeam. Cela aurait facilité les
échanges techniques et commerciaux, étant donné que nous aurions eu à faire qu’à un seul
fournisseur. Mais notre choix s’est quand même porté sur Storyline du fait qu’il réponde
entièrement à nos besoins, avec un prix raisonnable. J’ai également conclu que :
 Ellucidat + Quizz manager = Storyline
&
 Composica + Quizz manager = Storyline
Il était donc plus intéressant de prendre un seul outil, qui gère pour autant et le contenu du la
formation, et les quizz.
En effet, nous avons fait le choix d’arrêter la licence d’Ellucidat avec XperTeam, et d’acheter deux
licences Storyline vendue par Distrisoft, installées sur quatre de nos postes.
2. Conception de modules e-learning
2.1.
Introduction
Durant mon stage, je n’ai conçu que des modules de sécurité (marchandises dangereuses), définis
par IATA :
 DGR 09 - Traitement des passagers et de leurs bagages : Formation + quizz intermédiaires +
examen final, d’une durée de 4h
 DGR 10 – PNT, d’une durée de 4h
 DGR 10 – OPS, d’une durée de 4h
 DGR 11 Membres d’équipage PNC : Formation + quizz intermédiaires + examen final,
d’une durée de 4h
 DGR 12 - Personnels Sûreté : Formation + quizz intermédiaires + examen final, d’une durée
de 4h
 La charte graphique pour tous les modules e-learning
J’ai également travaillé sur le début le la conception d’un module de sûreté, le 11.2.3.8 (Vérification
de concordance entre passagers et bagages).
Pour chacune de ces conceptions, le déroulement a été celui décris dans les étapes énoncées dans la
partie ci-dessous.
21
2.2.

Etapes de conception
Cadrer la conception du module :


Clarifier la demande.
Recueillir les besoins du module au près du formateur et du responsable qualité et veille
réglementaire et opérationnelle des formations.
 Définir le format du module.
 Structurer les contenus : repérer les concepts, la structure à établir à l’aide d’un support
power point du cours délivra par le formateur.

Élaborer les livrables de conception :
 Choisir la scénarisation en fonction du contexte, en définissant comment l’apprenant va
accéder aux contenus, quel sera le liant pédagogique, le moyens que l’on donne à
l‘apprenant pour qu’il puisse s’approprier les contenus et les assimiler [7].
 Mettre en scène les objectifs pédagogiques : l'univers, le contexte, les personnages.
 Élaborer le synopsis [7].
 Identifier les activités pédagogiques et interactives adaptées.
 Rédiger le story-board, écran par écran (voir en annexes : partie A, un exemple de l’un des
storyboard conçus pendant le stage) [7].
 Intégrer l’accompagnement des formateurs dans sa conception.

Préparer les médias pour intégration dans le module :





Respecter le droit d’auteur.
Préparer les fichiers textes, images, audio et vidéo en fonction du storyboard.
Adopter les bonnes pratiques de nomenclature de fichier.
Réaliser une séquence e-learning.
Utiliser l’outil Articulate Storyline pour la création en pratique.

Recueille des informations pour l’examen final



Définir le temps réglementé et son format d’affichage [8].
Préciser les notes de chacun des quizz [8].
Définir le nombre de fois, et conditions de passage de l’examen [8].

Test et validation du module :




Publier la réalisation en format web et CD.
Test du contenu par un formateur.
Test et validation du contenu par le responsable qualité à la fin de sa conception.
Test du module par les apprenants et d’autres formateurs.
2.3.
Illustrations
Cette partie regroupe quelques slides illustrant la conception des différentes formations avec l’outil
Articulate Storyline.
22

Intégration d’image, de boutons et de déclencheurs
Dans la première slide de la DGR 9, (l’image de fond avec le logo de CAMAS a été intégrée
directement dans un masque sous Articulate Storyline. Les autres logos ont été intégrés autant
qu’image directement sur la slide.
En dessous de saisi du texte annonçant le titre de la formation, figure un bouton de lancement du
module (voir la figure 1II.1). Ce bouton a été programmé via des déclencheurs sous Storyline.
Figure III.1 : Première page du DGR 9, avec un bouton déclencheur.

Intégration de vidéo
La slide de la figure 1II.2 représente l’intégration de l’une des vidéos de la DGR 9 dans l’outil de
conception.
Figure III.2 : Une des vidéos intégrées dans la DGR 9.

Importation de slides avec animations, et synchronisation du son
Storyline permet d’importer des slides de power point, et les intégrer directement dans storyline.
Seulement, une resynchronisation des animations et nécessaire. Storyline permet également
23
d’ajouter un son à une slide, et le synchroniser avec la slide animé, comme l’illustre les figures cidessous :
Figure III.3 : Début d’animation en Storyline (à gauche), et la fin (à droite).

Insertion des animations dans les vidéos
En plus de la vidéo de base, avec le fond bleu inséré dans Storyline, celui-ci m’a permis d’insérer
des animations dans la vidéo [9], et les synchroniser en fonction d’elle (voir la figure 1II.4).
Figure III.4 : Intégration et synchronisation des animations dans une vidéo de la DGR 11.

Insertion d’un lien hypertexte
Sur chacune des pages des examens finaux (par exemple, la figure 1II.5), j’ai rajouté un bouton, qui
fait appel à un lien hypertexte (il s’agit du support stagiaire).
24
Figure III.5 : Le bouton du lien sur la slide (à gauche), et le document auquel il renvoi (à droite).

Différents types de quizz utilisés
Le format de slide de quizz utilisé change en fonction de la formulation de la question. Storyline
permet de créer plusieurs types de quizz (voir la figure 1II.6 et 1II.7). Les slides ci-dessous,
résument quelques un.
Figure III.6 : Question à réponse unique avec image (à gauche), et à réponse multiple avec tableaux (à droite).
Figure III.7 : Quizz glisser/déposer drag and drop à format libre (à gauche), et à format limité (à droite).

Gestion des résultats, et du nombre de repassage de l’examen
La réglementation des modules de sécurité impose une durée pour chacun des examens, ainsi qu’un
nombre de repassage du test limité à deux. Pour répondre à cette demande, j’ai crée la slide ci25
dessous, qui représente la slide la plus importante du module, étant donné que c’est elle qui
communique les résultats à la plateforme, qui fixe ensuite si le module a été achevé, et donne le
résultat final du module.
Celle-ci comporte trois boutons, et plusieurs déclencheurs.
Le bouton à gauche permet de revoir les réponses sans pouvoir les modifier.
Le bouton au milieu, comprend trois états en plus des déclencheurs :
 Etat passer la souris : zoom du bouton en orange quand le curseur de la souris y est dessus.
 Etat activé : le bouton est activé (orangé) dans deux cas :
1) Début de la séquence des résultats à un premier essai.
2) Début de la séquence des résultats à un deuxième essai, si le résultat obtenu est
compris entre 60 et 80 %.
Dans ce cas là, l’apprenant a la possibilité de retenter l’examen une dernière fois.
 Etat désactivé : le bouton est à un état désactivé (grisé), si le score obtenu est supérieur à 80
% ou inférieur à 60 %, ou encore après deux tests permis. Dans ces cas là, l’apprenant n’a
pas le droit de retenter l’examen.
La programmation de ces boutons se fait via des déclencheurs, et des états [9]. Comme le montre la
slide ci-après :
Figure III.8 : La page du résultat final du module.
3. Gestion de la plateforme
XperTeam étant une nouvelle plateforme, le support délivré par le fournisseur n’est pas complet.
Cela m’a poussé à faire un tour sur toute la plateforme, et tester toutes ces fonctionnalités une par
une, en particulier celles auxquelles nous allions faire appel.
Cette plateforme est très riche, mais parfois complexe. J’ai dû faire appel au concepteur parfois,
pour les solutions à certains de nos problèmes, sur lesquels nous étions restés bloquer quelques
jours. Ces difficultés seront plus détaillés dans la section quatre.
26
Sur cette plateforme, j’ai un compte administrateur me permettant d’utiliser toutes les fonctions de
celle-ci.
3.1.
Cours
Dans la partie cours, nous pouvons créer, supprimer, modifier, déplacer, dupliquer, importer,
exporter, et rechercher un cours [10]. Celui-ci doit appartenir à une catégorie de cours.
Avant de mettre les cours sur les plateformes, il fallait que je les publie en LMS, avec la norme
SCORM 2004, puis récupérer le fichier zip dernière. Je suivais ensuite le processus ci-dessous, que
j’ai défini après avoir compris le principe de fonctionnement de la plateforme :
 Charger le fichier Zip dans partie « Structure » du module,
 Rajouter le résumé du module dans la partie « Description »,
 Insérer un code HTML que j’ai développé dans la partie « HTML » du cours. Celui-ci
permet d’attirer l’attention de l’apprenant qu’il faut activer les Pop-up sur le navigateur
utilisé. Ce bout de code renvoie également l’utilisateur vers des liens de pages expliquant les
étapes à suivre pour chacun des navigateurs (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet
Explorer, et Apple Safari),
 Charger des différentes leçons du cours dans la partie « Structure »,
 Sélectionner le protocole (AICC (HACP), SCORM API, SCORM API CrossDomain), puis
choisir de la résolution dans l’onglet « Démarrage » du cours,
 Cocher la check box : Autoriser les pré-requis pour les leçons et les blocs dans la partie
« Réglages »,
 Affecter des tuteurs au cours dans la partie « Tuteurs »,
 Affecter les apprenants concernés au cours dans la partie « Apprenants »,
 Régler les pré-requis du cours dans la partie « Règles »,
 Retourner ensuite à la partie « Structure », et en double cliquant sur chaque leçon, nous
avons l’accès à ces options. Dans cette partie, il faut :
 Modifier le nom de la leçon dans la partie « Informations »,
 Insérer OUI dans le champ personnalisé 1, partie « Champs personnalisés »,
ce qui nous permet de récupérer un fichier Excel exportant toutes les
informations des champs existants dans une leçon (apprenants, statut de la
leçon…), que nous utilisons pour la création des attestations (ceci est plus
expliqué dans la partie : gestion des attestations).
 Régler les options de la leçon (En autorisant par exemple l’accès à une leçon
terminée en mode révision uniquement par exemple),
 Régler les pré-requis de la leçon dans l’onglet « Pré-requis », d’une manière à
ce que la chapitre suivant ne commence pas, si le précédent n’est pas terminé.
 Une fois toutes les options du cours et des leçons réglées, je valide le cours, qui est ensuite
accessible par les apprenants et tuteurs affiliés.
La la figure 1II.9 regroupe les cours de marchandises dangereuses, que j’ai diffusé sur la
plateforme de CAMAS Formation.
27
Figure III.9 : La page de la gestion des cours sur la plateforme XperTeam.
3.2.
Quizz/Examen final
Le processus de mise en place des quizz est exactement le même que celui d’une leçon de
formation, à la différence de ces deux-là, dans les réglages de l’examen final, il fallait choisir les
options ci-dessous, en plus de toutes les options d’une leçon normal :

Dans la partie « Enregistrement », il faut sélectionner les actions suivantes :
 Suivre les interactions : cette option me permet de suivre les traces de l’apprenant,
 Stocker les commentaires : cela me permet de les récupérer et de les enregistre
derrière,
 Stocker les données de test AICC : se sont des données que nous stockons par
prévention,
 Stocker le score et le statut pour chaque essai : cette option évite le bug de retenter
l’examen une deuxième fois, comme par exemple, si l’apprenant ferme le module à
la page résultat sans cliquer sur le bouton quitter, à la réouverture, l’apprenant se
retrouve sur la même page (résultat), Storyline re-communique alors l’ancien score
(un nouveau par rapport à la plateforme), ce qui empêchera le candidat de retenter
son examen une deuxième fois, étant donné que la plateforme gardera l’ancien score.
Cette option de stockage permettra alors de garder l’ancien score, et le comparer
avec le nouveau (qui n’est forcément pas le même que l’ancien), et le comparer avec
le nouveau score au deuxième lancement de l’examen. Si les scores sont égaux, la
plateforme permet un deuxième essai d’examen pour l’apprenant, dans le cas
contraire, elle bloque l’accès à cette partie, grâce aux options sélectionnées dans les
parties ci-dessous.

Tandis que pour la partie « Restrictions d'accès », il faut choisir les options :
28
 Ne pas autoriser de entrer de nouveau dans une leçon terminée : cette sélection
empêche l’utilisateur d’accéder au module, si celui-ci est terminé (niveau
d’avancement = 100 %),
 Nombre max. d'essai scoré = 2 : ce qui ne permet pas à l’utilisateur d’accéder à
nouveau à l’examen final une troisième fois. En plus du bouton « Retenter
l’examen » programmé sur Storyline, de la manière vue précédemment, cette option
sécurise l’accès à la récupération des données de l’examen (questions/réponses), afin
d’éviter de les communiquer à d’autres candidats, étant donné que les questions sont
aléatoires (donc peuvent revenir d’autres fois).

Enfin, dans la partie « Données AICC / SCORM », qui est la partie décisive de
l’accomplissement du module, je sais à chaque examen les informations suivantes :
 Score de passage : fixé à 80 %, celui-ci permet à la plateforme de mettre l’examen
final à 100 % d’accomplissement si le score récupéré à partir de Storyline comme
données SCORM est supérieur ou égale au score de passage (80 %),
 Score max : le score max, n'est utilisé qu'à des fins de reporting,
 Temps max. autorisé (hh:mm:ss) : grâce à cette option, nous pouvons bloquer l’accès
à l’examen, une fois la période de teste définie est achevée.
La figure 1II.10 montre toutes les configurations choisies pour l’examen final de la formation DGR
9.
Figure III.10 : La page de la gestion des examens finaux de la DGR 9sur la plateforme XperTeam.
3.3.
Utilisateurs
Sur la plate forme de XperTeam, seul l’administrateur a le droit de créer des comptes [10]. Celui-ci
a la possibilité de créer trois types d’utilisateurs :
29

Administrateurs : ceux-là ont l’accès à toutes les fonctionnalités de la plateforme, il peut
donc gérer toutes les étapes d’affiliation d’utilisateurs et de diffusion de parcours. Un
administrateur peut :
 Gérer les niveaux hiérarchiques.
 Gérer les utilisateurs.
 Gérer les catégories de cours, ainsi que leurs contenus.
 Gérer les catégories de parcours, ainsi que leurs contenus.
 Gérer les plans de formation.
 Gérer la communication de la plateforme (mails, actualité, dossiers partagés)
 Gérer les outils de plateforme (certificats, fichiers…)
 Gérer les rapports de la plateforme (temps écoulé sur un cours, par un utilisateur,
pourcentage d’accomplissement des apprenants…).

Utilisateurs simples (Tuteurs/Apprenant) : ces utilisateurs n’ont le droit de consulter que
des cours, des parcours, des plans de formations, des dossiers partagés, et l’actualité sur le
centre de formation.

Utilisateurs spéciaux : dont les comptes diffèrents l’un de l’autre, en fonction de l’accès
réservé par l’administrateur pour chacun d’entre eux, et de la demande et besoins du client.
Chacun de ces utilisateurs doit appartenir à un niveau hiérarchique que je crée en fonction de
l’entreprise d’appartenance, ou du sous groupe.
La figure ci-dessous, illustre les utilisateurs, ainsi que les niveaux hiérarchiques que je créais en
fonction des sessions et des clients.
Figure III.11 : La page de la gestion des utilisateurs sur la plateforme XperTeam.
30
3.4.
Certificats/fichiers
Les certificats sont gérés à partir de l’onglet « Gestion des certificats ». Pour chacun des modules, il
fallait programmer le certificat en HTML, le mettre à jours, puis le valider, dans la partie
« Contenu » de celui-ci, comme le montre la figure III.12 et III.13.
Figure III.12 : La page de gestion des certificats.
Figure III.13 : Le développement du certificat DGR 9 en HTML sur la plateforme XperTeam.
Il fallait également mettre toutes les images utilisées sur les certificats dans la partie « Gestion de
fichier », comme le montre la figure III.14.
31
Figure III.14 : La page de la gestion des fichiers sur la plateforme XperTeam.
Enfin, il était nécessaire de récupérer les variables dynamiques nécessaires pour la création du
certificat, tel que :




Le nom et le prénom de l’apprenant
Le nom du parcours suivis
La date du début et de la fin du parcours
L’identifiant de l’apprenant, et d’autres variables personnelles aussi, que je saisissais
directement dans les personnalisés de chacun des apprenants, tel que le numéro IATA
(numéro du certificat délivré et validé par l’organisme IATA).
Avant cela, un test était à chaque fois nécessaire, pour être sûr que nous récupérons bien le bon
champ.
3.5.
Parcours
Un apprenant a la possibilité de suivre un cours, mais à la différence de celui-ci, en suivant un
parcours, l’apprenant a la possibilité de récupérer un certificat après avoir clôturé le module.
Pour créer un parcours, je devais d’abord créer les cours et examen à rajouter dans ce module. Une
fois ceux-là crées, je pouvais les mettre dans le parcours, avec les prérequis nécessaires (comme par
exemple, si la partie formation n’est pas terminé, je ne donne pas l’accès à l’examen…).
Je joignais ensuite le certificat qui va avec le parcours, et enfin affiliait les apprenants et tuteurs
concernés par le parcours.
La figure ci-dessous résume les étapes de la création et de gestion du parcours DGR 9.
32
Figure III.15 : Les étapes de création et de gestion du parcours DGR 9 sur la plateforme XperTeam.
3.6.
Communications
La partie « Communication est relativement simple, elle regroupe trois sous-parties :

Actualité : dans laquelle j’insérais :
 Le nom et la vignette de l’actualité
 La date d’apparition et de suppression du contenu
 Le contenu en HTML

Dossiers partagés : dans cette partie, nous pouvons rajouter, supprimer ou modifier un
dossier partagé.

Plan d’animation : cette partie nous sert à animer un groupe ou une session, comme par
exemple lancer l’information que l’attestation définitive est prête, et que l’apprenant peut
passer la récupérer. Pour cela, en créant un plan d’animation, il faut choisir le nom de celuici, une liste de personnes, le type de mail à envoyer et le titre de l’information à transmettre.
La Figure III.16 illustre la partie « Communication » de la plateforme de CAMAS.
33
Figure III.16 : L’onglet « Communication » de la plateforme XperTeam.
3.7.
Rapports de temps/Résultats
La partie rapport est une partie qui nous été très utile pour :

Le suivi de l’apprenant
Cette option me permettait de récupérer les résultats de l’apprenant en %, le temps qu’il a passé sur
les leçons, cours et parcours.
La Figure III.17 représente la page des rapports sur un utilisateur, ainsi que les différents types de
filtre que nous pouvons appliquer pour aboutir à notre recherche.
34
Figure III.17 : L’onglet « Communication » de la plateforme XperTeam.

La récupération des statistiques sur le cours ou parcours
Comme ce qui est représenté sur la Figure III.18, cette option comporte des filtres différents, et
permet d’avoir un rapport détaillé sur la fonctionnalité choisie ; La progression d’un utilisateur par
rapport à un cours par exemple.
Figure III.18 : L’onglet « Rapports » de la plateforme XperTeam.
35
La Figure III.19 représente un exemple de rapport de progression d’un utilisateur ayant suivi un
cour sur la plateforme de CAMAS. Le rapport comporte le niveau hiérarchique, le nom et le prénom
de l’apprenant, la catégorie du cours ou parcours qu’il a suivi, le statut actuel du cours ou du
parcours, la date et l’heure du commencement, la progression en termes de leçons (une leçon sur
sept est achevée pour l’exemple de la figure ci-dessous), et enfin le temps que l’apprenant a passé
sur le cours ou le parcours.
Ces statistiques me permettait d’éviter les erreurs sur les accomplissements des parcours par les
apprenants en cas de bugs, ou mauvaise configuration technique (oublie de précision du score de
passage par exemple, ce qui garde le statut de l’examen à zéro pourcent sur le compte de
l’utilisateur même si il a validé celui-ci).
Figure III.19 : Rapport de progression d’un utilisateur ayant suivi le cours DGR 9.
4. Tests et validation
Cette section présente l’évaluation de la formation, qui est une des activités les plus importantes, et
décrit les différents aspects de la formation pris en compte : efficacité du programme, résultats
globaux de la formation des étudiants (en termes d’apprentissage, de compétence, d’autonomie dans
la prise de décisions, d’organisation, de sensibilisation) [11], jusqu’à la qualité de l’enseignement et
l’approbation des acteurs (enseignants, managers, étudiants, etc.).
4.1.
Point de vue tuteur
A la fin le sa conception, chaque module est présenté au responsable de qualité et de veille
règlementaire, qui s’rassure de la bonne reprise du contenu, il le corrige également. Ce responsable
s’assure aussi, que toutes les règles prescrites par les organismes de sécurité et de sureté sont bien
respectés, avant de le leur présenté.
Une fois le module validé par le responsable, il est présenté à trois formateurs différents, qui
donnent leurs point de vue, remarques, et le temps passé sur chaque module, ce quoi nous permet de
délivrer une estimation pour la validation finale par les organismes.
36
Je modifiais ensuite le module en fonction de la remarque et constatations récoltées. Le module
passe ensuite par la validation des organismes de sécurité et de sûreté, pour enfin être testé par les
apprenants.
3.2.
Point de vue apprenant
Du point de vue des participants, l’évaluation de la performance du projet se réfère pendant la
formation à :


leur satisfaction quant à la méthodologie d’apprentissage, au contenu et à la dynamique des
relations des participants avec les coordinateurs [11];
une auto-évaluation du parcours d’apprentissage proposé et des compétences présentées
[11];
Pendant l’étape de développement du contenu et de mise en œuvre des modules, nous avons
organisé une petite session de test avec quelques apprenants pour chacun des parcours. Nous avons
ensuite pris en compte leurs suggestions et feedback pour apporter des :
 modifications à la structure du parcours,
 adaptations au contenu ou au nombre de ressources,
 résolution de problèmes ergonomique et technique.
En deuxième lieu, nous avions organisé une vraie session de formation, que j’ai gérée à distance, en
prenant le contrôle des ordinateurs avec l'accès à distance de LogMeIn.
Enfin, nous organisions en fur et à mesure, des vrais sessions de test également, mais en présentiel.
Durant ces sessions, j’ai mené le déroulement de la formation du début à la fin avec les apprenants.
J’ai pu ainsi, récolter toutes leurs remarques, les constatations sur les problèmes techniques ou
d’ergonomies, leur évaluation sur des modules via un questionnaire (voir en annexes : partie B), et
enfin de constater le ressentie. Ce dernier test, nous permettait de finaliser le parcours.
IV.
Perspectives
Au cours de ce projet, nous avons rencontré quelques difficultés auxquelles il nous a fallu faire face
pour atteindre nos objectifs. Ceux –là sont détaillées dans cette partie du rapport, avec les
améliorations que CAMAS Formation doit envisager pour évoluer davantage dans le domaine de la
formation en ligne.
1. Difficultés rencontrées

Absence de cahier des charges
Pour toutes les missions réalisées, je n’avais pas de cahier des charges. Je découvrais les étapes et
processus, et demandait les documents en fonctions de chaque étape aux personnes concernées, en
fur à mesure.
Je n’avais donc pas une idée globale, et un bagage complet me permettant de détecter si le besoin
est suffisamment mûr ou non. En effet, le simple fait de ne pas avoir mis les besoins par écrit ne
m’a parfois pas permis de détecter des avis divergents ou des changements d’avis intempestifs. Il
aurai bien entendu été nettement préférable de traiter ces divergences et incertitudes dans le cadre
37
de la rédaction d’un cahier des charges plutôt que de construire directement pour tout casser ensuite,
ou toujours apporter des modifications sans arrêt, ce qui était mon cas.

Charge de travail et temps de livraisons cours
J’étais souvent sur des modules de plus que deux heures, avec une limitation dans le temps de
livraison. Je n’ai donc parfois pas eu le temps de faire les dernières modifications visibles sur le
module avant de l’envoyer pour d’autres validations.

Autoformation sur l’outil de conception et plateforme
Durant mon stage, je n’ai pas bénéficié d’une formation sur l’outil de conception (Storyline), et je
ne disposais pas de beaucoup de temps pour bien le maitriser, car tenue par les deadline, il fallait
absolument que je me lance dans la conception des modules.
C’est exactement le cas en ce qui concerne la plateforme (XperTeam), sauf que la rédaction des
documents d’aide technique n’était pas finis. J’ai dû découvrir les fonctionnalités en fur à mesure,
ce qui nous a fait perdre un peu de temps. Il y avait parfois des situations dans lesquelles nous
restions bloqués, car les fonctionnalités que nous recherchions étaient cachées.

Gestion des problèmes techniques de la plateforme
Certaines fonctionnalités répondant à nos besoins ne sont pas disponibles ou claires sur la
plateforme, tel quel la génération de l’attestation avec le numéro IATA, qu’il faut récupérer d’un
Excel sur la plateforme. Après plusieurs recherches, et même avec l’aide du prestataire, j’ai fini par
conclure bien après, qu’il n’était pas possible de connecter un Excel à la plateforme, mais plutôt une
base de données pour être sûre de ne pas se tromper sur l’attribution des numéros IATA. Mais le
service e-Learning n’a pas adopté cette solution, pour ne pas devoir gérer toute une base de
données.
Les apprenants ne comprenait pas qu’il fallait activer les pop-up, ni comment, avant le lancement de
la leçon sur la plateforme, même avec le message d’avertissement sur le parcours, et les liens
d’orientation (voir figure VI.1). J’ai donc rédigé un manuel détaillé sur les modalités à suivre pour
accéder aux leçons, que j’envoyais aux apprenants par mail avant le cours (voir en annexes : partie
C).
38
Figure VI.1 : Avertissement de l’activation des pop-up sur les cours diffusés sur XperTeam.
2. Améliorations futures

Création d’une base de donné spécifique aux cours e-Learning : jusqu’à présent, nous
n’avons toujours pas trouvé de solution pour stocker les informations et chartes saisies et
signées par le surveillant des examens. Pour remédier ce problème, une création d’une base
de données et nécessaire.

Payement en ligne : le payement en ligne n’est pas disponible sur la plateforme,
l’intégration de celui-ci, facilitera beaucoup la tâche aux apprenants, aux comptables, et ça
diminuera le nombre de paperasse.

Inscription autonome des apprenants : les apprenants sont obligés de passer par les
administrateurs de la plateforme pour pouvoir s’inscrire. Il serait plus facile pour tout le
monde (formateurs, apprenants, et gérants de la plateforme), d’intégrer une fonctionnalité
d’inscription autonome.

Générer les certificats au format PDF : cette fonctionnalité existe déjà, mais fonctionne
une fois sur deux. Cela ne permet à certains apprenants d’enregistrer et puis d’imprimer
leurs certificats. En cas de disfonctionnement de la plateforme, ceux-là n’ont aucune preuve
d’avoir bien terminé leur parcours de formation.
39
Conclusion
La mise en place du projet a été parfois compliquée, mais une fois que les étapes à suivre ont été
bien définies, j’ai pu aboutir à des résultats satisfaisants.
Nous avons pu tester le système avec les apprenants. Les résultats sont très encourageants. Avec ce
nouveau système d’apprentissage, CAMAS Formation pourra bénéficier de plusieurs avantage,
notamment une économie d’argent et un aspect commercial plus développé.
Nous avons donc pu aboutir à un système qui fonctionne avec quelques bugs, dus à la saturation
subite du réseau. La résolution des bugs fut la partie la plus compliquée à mettre en œuvre, étant
donné la nouveauté de la plateforme.
Au cours des derniers tests avec les apprenants, nous nous sommes rendu compte que les modules
se bloquaient à un temps donné ; Généralement quand tout le monde arrivait aux chapitres
comportant des vidéos. J’ai pu résoudre ce bug grâce à de multiples essais sur le réseau avec un
cours comportant qu’une seule vidéo (intégration d’un lien Streaming et Youtube au lieu de la
vidéo, compression de la vidéo, diminution de la qualité de la vidéo sur Storyline, et enfin la vidéo
sans modification). En comparant les différents essais, j’ai pu remarquer que le meilleur cas pour
optimiser la bande passante est celui de la compression des vidéos. Cette dernière solution nous a
permis de lancer la commercialisation des modules e-Learning, et fut être la fin des bugs
problématiques.
Ce projet m’a permis de découvrir davantage l’univers de l’apprentissage en ligne en pratique, que
je ne connaissais finalement que très peu, mais pour lequel je porte un immense intérêt.
En ce qui me concerne, j’ai trouvé le projet très intéressant et enrichissant. En effet, j’ai eu la
possibilité de maitriser un bon outil de conception : Storyline, à exploiter mes connaissances en
termes de créativité et scénarisation, à mieux comprendre et observer les besoins du client, et
surtout à prendre des responsabilités sur des décisions personnelles. Grâce à cette année
d’apprentissage, j’ai également eu la chance de pouvoir appliquer mes connaissances théoriques
(électroniques et informatiques) acquises à l’université, en pratique.
J’ai également pu mettre en avant mes connaissances informatiques, dans la partie développement
HTML, Java script et requêtes SQL, auquel j’ai fait appel dans le cadre de la gestion de la
plateforme et parfois dans la manipulation de la base de donnée de CAMAS Formation.
Enfin grâce au Master IMFL, j’ai eu la chance de trouver un emploi qui correspond à mes attentes
professionnelles, et dans lequel je pourrai pratiquer mes deux formations.
40
Bibliographie
[1] FOURY, Olivier, 2012. Analyse méthodologique de la chaîne de production d’un dispositif de
e-learning. Rapport de stage : DESS Réseaux d’information et document électronique, enssib, 114
p.
[2] Formation en ligne. [En ligne].https://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_en_ligne. [Page
consultée le 10/06/2015].
[3] GOVAERTS, Sten, VERBERT, Katrien, DAHRENDORF, Daniel, et al. Towards responsive
open learning environments: the ROLE interoperability framework. In : Towards Ubiquitous
Learning. Springer Berlin Heidelberg, 2011. p. 125-138.
[4] SERIOUS FACTORY. Top des stats e-Learning à connâitre absolument pour 2015. [En ligne].
http://www.seriousfactory.com/blog/top-stats-elearning-2015-infographie/#.VYxiQfntmkp.
[Page
consultée le 07/06/2015].
[5] CAMAS Formation. Présentation : http://camasformation.fr.
[6] A.WALTER, Design Emotionnel, vol n°5. Paris, France: A Book Apart, EYROLLES, 2012.
Date de consultation : 24-12-2014.
[7]
Méthodologies
pour
le
développement
de
cours
e-Learning.
[En
ligne].
https://fr.scribd.com/doc/248367755/Methodologies-pour-le-developpement-de-cours-e-learning.
[Page consultée le 10/06/2015].
[8] Thot, Cursus. [En ligne]. Livre blanc – Formation à distance : comment commencer ?.
http://fr.scribd.com/doc/220286704/Livre-blanc-Formation-a-distance-comment-commencer.
.
[Page consultée le 10/06/2015].
[9] Storylines. Formation: http://storyline.com.
[10] XperTeam. Fiches technique: http://xperteam.com.
[11] European Training Foundation, 2009. Analyse méthodologique de la chaîne de production d’un
dispositif de e-learning. MEDA-ETE : regional project, 174 p.
41
Annexes
Ref
Partie A
Text/script
Interaction/list items
11.2.3.8S1 Text 1:
Type: Animations apparaître
Images:
Logi IATA
Logo CAMAS
Animations et sons:
1. Animations sur text
SÛRETÉ DU
TRANSPORT AÉRIEN.
Text 2:
FORMATION DES
PERSONNES QUI
METTENT EN OEUVRE
LA VERIFICATION DE
CONCORDANCE.
Text 3:
Commencer le module.
Text 4:
Durée: 3.5 Heures.
11.2.3.8S2 Text :
Suivre les trois étapes
ci-dessous avant de
commencer les
chapitres.
11.2.3.8S2 Titre: Objectifs
pédagogiques
Texte:
Citer les 8 objectifs du
cours (généraux dans des
formats rond
numérotés+détaillés dans
des bull.
Dev notes
Menu items:
Voix off:
Tester voix : Cliquer
sur le bouton son
Déroulement
chapitres : Cliquer
sur le bouton text
Déroulement quizz :
Cliquer sur le bouton
quizz
- Annoncer : Suivre les trois étapes
ci-dessous avant de commencer les
chapitres.
- Voix de teste.
- Voix pour expliquer le déroulement
des chapitres.
- Voix pour expliquer le déroulement
du quizz.
Objectifs:
De 1 à 8
Type: Animations “apparaître”
Propriétés:
Images:
8 formats ronds, à couleurs dégradées
et numéroté, chaque format
correspondra à un objectif.
Animations:
1. Faire apparaître chaque rond à la fin
de la voix off du tuteur annonçant
l’objectif
2. Faire apparaître l’objectif
détaillé+Voix à chaque fois que
l’apprenant survole un objectif
general
42
11.2.3.8S3 Texte:
Menu.
Menu items:

Details sur storyline
Menu
Tableau 1 : Début du storyboard de la formation 11.2.3.8.
2
1
3
4
;;;
Figure 1 : Début du storyboard de la formation TCR.
-
Partie B
EVALUATION DGR-9
Identification
UTILISATEUR1
UTILISATEUR2
Mot de passe
CAMAS01
CAMAS02
Pions d’évaluation
Niveau de satisfaction
1. L’accès à la plateforme a-t-il été facile
?
2. La prise en main de la plateforme at-elle été aisée ?
3. Les outils de la plateforme utilisés
lors de cette formation ont-ils été
appropriés ?
4. Les outils de la plateforme ont-ils été
tous fonctionnels ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
5. La navigation dans la plateforme a-t-
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
43
Commentaires / Suggestions
elle été facile ?
6. Avez-vous été confrontés à des
problèmes techniques ?
7. Les objectifs de la formation ont-ils
été clairement précisés ?
8. Le contenu du module a
correspondu à vos attentes ?
9. Les notions contenues dans le cours
ont-elles été clairement exposées ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
10. Êtes-vous satisfait la partie 1 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
11. Êtes-vous satisfait la partie 2 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
12. Êtes-vous satisfait la partie 3 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
13. Êtes-vous satisfait la partie 4 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
14.Êtes-vous satisfait la partie 5 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
15. Êtes-vous satisfait la partie 6 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
16. Êtes-vous satisfait la partie 7 ?
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
☐1 ☐2 ☐3 ☐4 ☐5
Niveau 1 : TRES MAUVAIS ; Niveau 2 MAUVAIS; Niveau 3:PASSABLE; Niveau 4:BON; Niveau 5:EXCELLENT
Tableau 2 : Fiche d’évaluation de la formation :DGR 9.
-
Partie C
Connexion à partir d’un compte
1. Se connecter sur le lien : camas.mywbt.net, puis saisir son identifiant et mot de passe dans les
champs réservés.
2. Cliquer sur le bouton Se Connecter.
Consultation du cours
1. Aller dans l’onglet FORMATIONS.
2. Cliquer sur le bouton LANCER.
3. ATTENTION ! AVANT DE LANCER LES PARTIES, IL FAUT VÉRIFIER QUE LES POP-UP sont activés sur
le type de navigateur que vous utilisez. Pour se faire, suivre le manuel ci-dessous :
Activation des pop-up
1.
Cliquez sur le menu Chrome
dans l'angle supérieur droit de la fenêtre du navigateur.
2.
Sélectionnez Paramètres.
3.
Cliquez sur le lien bleu Afficher les paramètres avancés tout en bas de page.
44
4.
Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton Paramètres de contenu.
5.
Dans la section "Fenêtres pop-up", Choisir Autoriser tous les sites à afficher des fenêtres pop-up puis cliquez
sur OK.
6.
Revenir ensuite sur la plateforme de CAMAS et cliquer sur LANCER pour commencer la partie.
1. Cliquez sur le bouton menu
et sélectionnez Options .
2. Sélectionnez le panneau Contenu.
3.
Assurez-vous que Bloquer les fenêtres popup n’est pas coché, si non cochez le puis cliquez sur OK.
4.
Revenir ensuite sur la plateforme de CAMAS et cliquer sur LANCER pour commencer la partie.
1.
Choisissez Safari > Préférences, puis cliquez sur Sécurité.
2.
Désélectionnez l’option « Bloquer les fenêtres surgissantes », puis désélectionnez Activer WebGL et Activer les
modules externes puis cliquez sur OK.
3.
Revenir ensuite sur la plateforme de CAMAS et cliquer sur LANCER pour commencer la partie.
1. Dans Internet Explorer, déroulez le menu Outils, Bloqueur de fenêtre publicitaire
intempestive puis cliquez sur la commande Paramètres du bloqueur de fenêtres
publicitaires intempestives.
45
2. Dans le champ Adresse du site Web à autoriser, saisissez l'adresse du site dont les pop-ups
ne doivent plus être bloquées,http://forum.pcastuces.com dans notre exemple, puis cliquez
sur le bouton Ajouter.
3. Cliquez enfin sur le bouton Fermer.
4. Revenir ensuite sur la plateforme de CAMAS et cliquer sur LANCER pour commencer la partie.
Lancement des différentes parties
1. Une fois les pop-up activés, revenez sur la plateforme, et cliquer sur le bouton LANCER pour
commencer la partie qui vous concerne.
2. ATTENTION !
 Vous ne pourrez pas commencer la partie d’après, si la précédente n’est pas achevée.
 Vous ne pourrez pas revenir sur la slide (page) d’avant sur une même leçon.
 Fermez l’onglet de la partie achevée, pour déclencher la partie suivante.
3. Pour réviser un cours, il faut le relancer la leçon, puis choisir le bouton Réviser la leçon, et non pas
Lancer la leçon, car cela risque de remettre votre niveau d’avancement à 0 %.
4. L’examen final aura lieu sur votre session électronique au centre CAMAS Formation.
Important : Vous recevrez votre identifiant par courriel électronique, ou sur papier
directement au centre, pour pouvoir suivre la formation de chez vous.
Un autre identifiant vous sera délivré sur place le jour de l’examen pour le passer.
Les modalités de l’examen final vous seront détaillées le jour de l’examen.
46