rapport d`etude - annexes psg merchandising

Transcription

Etudiant : Roussel Guillaume
Juillet 2006
Promotion : 2005 / 2006
Sous la direction de : Monsieur PIGANIOL.
RAPPORT D’ETUDE - ANNEXES
PSG MERCHANDISING
RAPPORT D’ETUDE.
Master Marketing 204, année universitair e 2005-2006.
Rapport d’étude – Annexes – PSG – Roussel Guillaume – Promotion 2005 / 2006
Sommaire des annexes
Annexe 1 : Questionnaire
p.3
1.1 : Mail Introductif accompagnant le questionnaire
4
1.2 : Le questionnaire
5
Annexe 2 : Plan de traitement
p.12
Annexe 3 : Résultats
p.15
3.1 : Résultats globaux
15
3.2 : Résultats par âge
27
3.2.1 : Strate « 6-15 ans »
28
3.2.2 : Strate « 16-25 ans »
35
3.2.3 : Strate « 26-35 ans »
42
3.2.4 : Strate « + 36 ans »
49
3.3 : Résultats abonnés / non abonnés
56
2
ANNEXE 1
LE QUESTIONNAIRE
3
MAIL ACCOMPAGNANT LE QUESTIONNAIRE
OBJET : Donnez votre avis et gagnez des maillots PSG !
CONTENU:
Bonjour, nous vous proposons de participer à une enquête menée par des étudiants en Master de
l’Université Paris Dauphine et réalisée pour le département Merchandising du PSG.
Le but de cette enquête est d’améliorer la qualité de service des boutiques du PSG, en restant au plus
prêt de vos attentes.
En y répondant, vous participerez à un tirage au sort qui sera effectué sur tous les questionnaires qui
nous seront retournés complet.
Il n’y a évidemment pas de bonnes ou de mauvaises réponses, nous vous demandons juste de
répondre spontanément ce que vous pensez.
A priori, cela ne vous prendra que 10 minutes maximum et vous permettra peut être de gagner les
lots suivants :
- 8 Maillots PSG adulte domicile (valeur unitaire = 65€)
- 15 casquettes PSG rouge (valeur unitaire = 15€)
- 15 écharpes " Paris" (valeur unitaire = 13,50€)
Vous trouverez ci-joint le questionnaire qu’il convient de remplir le plus sérieusement possible, et qu’il
faudra renvoyer à cette même adresse : [email protected] avant samedi prochain (mettre
date selon vague de questionnaire). Pour vous aider à le remplir, des indications sont présentes dans
ce document.
Important, pour que nous recevions bien vos réponses, il vous faut enregistrer le document une fois
rempli, et nous le retourner en pièce jointe.
Vous remerciant de votre participation, nous vous saluons très cordialement
4
Nous vous remercions par avance de répondre aux questions suivantes le plus sérieusement et le
plus soigneusement possible. Pour remplir celui-ci, vous n’avez qu’à surligner en rouge la ligne ou le
chiffre correspondant à votre réponse. Cela ne vous prendra que 10 minutes maximum.
Nous vous rappelons qu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, l’important étant de
répondre spontanément à l’ensemble des questions vous concernant.
Tout au long du questionnaire vous sera indiqué le nombre de réponses possibles par question (en
italique) ainsi que des indications concernant les renvois (en vert).
PARTIE A : LA BOUTIQUE PSG DU PARC DES PRINCES
QA1 : Connaissez vous la boutique du PSG située près du Parc des Princes ?
(Une seule réponse possible)
o Oui……………………………………………….1
o Non………………………………………………2 (Si non, passez à la partie B page 3 svp)
QA2 : Comment l’avez-vous connu ? (Plusieurs réponses possibles)
o
o
o
o
o
o
o
o
Par une publicité dans un journal (ex : « L’équipe ») ...................1
Par une publicité dans un magazine du PSG....................................2
Par une publicité dans le stade le jour d’un match ......................3
Par une publicité sur le site Internet officiel du PSG ...............4
En discutant sur des forums Internet ............................................5
Par un (ou une) ami(e)............................................................................6
Le jour d’un match en vous promenant ............................................7
Autre (Merci de préciser)...................................................................8
QA3 : Je vais vous présenter des phrases que l’on peut dire à propos de cette boutique. Pour
chacune de ces phrases, merci de me dire si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord,
plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord.
C’est une boutique qui….
Est mal située
Est dédiée exclusivement aux
supporters du PSG
Est moderne
Propose des produits exclusifs
Est facilement accessible
Informe bien sur ses produits
Pas
d’accord
du tout
1
Plutôt pas
d’accord
Plutôt
d’accord
2
3
Tout à
fait
d’accord
4
1
2
3
4
1
1
1
1
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
QA4 : Etes vous venu dans cette boutique, au moins une fois au cours des 12 derniers mois ?
o
o
Oui……………………………………………………..1
Non…………………………………………………...2 (Si non, passez directement à la QA12 page 3)
5
QA5 : Diriez vous que vous venez dans cette boutique… ? (Une seule réponse possible)
o Très régulièrement (= Une fois par semaine) ...............................1
o Régulièrement (= Une fois par mois)................................................2
o Occasionnellement (= Une fois par trimestre) .............................3
o Rarement (= Une fois par an) .............................................................4
QA6 : A quelles occasions venez vous dans cette boutique située près du Parc des Princes ?
o Uniquement les jours de matchs .......................................................…………………..1
o Majoritairement les jours de matchs mais aussi hors jours de matchs……2
o Majoritairement hors jours de matchs mais aussi les jours de matchs……3
o Uniquement hors jours de matchs…………………………………………………………………..…4
QA7 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons qui vous ont décidé à aller dans cette
boutique ? (Plusieurs réponses possibles)
o Pour se promener sans pour autant acheter……… .........................1
o Pour acheter un produit PSG en particulier...................................2
o Pour acheter des places.......................................................................3
o Pour une séance de dédicaces ............................................................4
o Pour accompagner un(e) ami(e) ..........................................................5
o Car elle est proche de votre domicile / lieu de travail……………..6
o Autre (Merci de préciser)...................................................................7
QA8 : Concernant votre (ou vos) visite(s) en général, pourriez vous me dire si vous en êtes pas du
tout satisfait(e), peu satisfait(e), satisfait(e), ou très satisfait(e) :
o Pas du tout satisfait(e) ........................................................................1
o Peu satisfait(e) .......................................................................................2
o Satisfait(e) ..............................................................................................3
o Très satisfait(e).....................................................................................4
QA9 : S’agissant des critères suivants, diriez vous que vous êtes…:
Concernant….vous êtes…
Le nombre de produits proposés
L’utilité des produits proposés
La qualité des produits proposés
L’accueil du personnel
Le conseil du personnel
L’ambiance générale de la
boutique (musique, design…)
Les heures d’ouvertures
Les prix des produits
L’accessibilité de la boutique
Pas du tout
satisfait(e)
1
1
1
1
1
Peu
Satisfait(e)
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
Très
satisfait(e)
4
4
4
4
4
1
2
3
4
1
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
Satisfait(e)
QA10 : Avez-vous, au cours des 12 derniers mois, déjà acheté un (ou plusieurs) produit(s) dans
cette boutique ? (Une seule réponse possible)
o Oui………………………………………………………………..1 (Si oui, passez à la partie B page 3 svp)
o Non……………………………………………………………….2 (Si non, répondre à la QA11 svp)
6
(A ceux qui ont déclaré : « non » en QA10 >>> Répondez à la QA11 puis passez à la partie B p.3)
QA11 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pour
lesquelles vous n’avez pas acheté dans cette boutique ?
o Car le produit que vous cherchiez était trop cher ......................1
o Par manque de temps ............................................................................2
o Car vous ne voulez pas acheter des produits PSG………...............3
o Car il y avait trop de monde (le jour de matchs)..........................4
o Vous souhaitiez juste vous promener sans acheter ....................5
o Vous souhaitiez vous informer pour acheter ailleurs .................6
o Car vous n’avez pas trouvé le produit que vous souhaitiez........7
o Car vous n’aimez pas les produits qui y sont proposés……………..8
o Car vous n’aimez pas cette boutique en général………………………..9
o Autres (Merci de préciser).................................................................10
(A ceux qui ont déclaré : « non » en QA4 >>> Répondez à la QA12 puis passez à la partie B p.3)
QA12 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pour
lesquelles vous n’êtes jamais venu dans cette boutique au cours de ces 12 derniers mois ?
o Car elle est loin de votre domicile / lieu de travail .....................1
o Car vous avez eu de mauvais échos sur cette boutique..............2
o Car vous ne savez pas où elle se situe………………………………………….3
o Car vous pouvez trouver les mêmes produits ailleurs.................4
o Car elle est difficilement accessible en transports / voiture…5
o Car les prix sont trop importants………………………………………………….6
o Car les heures d’ouvertures ne sont pas satisfaisantes ............7
o Car vous n’aimez pas les produits qui y sont proposés……………..8
o Car vous n’aimez pas cette boutique en général………………………..9
o Autres (Merci de préciser).................................................................10
>>> A TOUS : Merci de passer à la partie B du questionnaire
PARTIE B : LES AUTRES MAGASINS ET INTERNET
QB1 : Etes vous allé dans d’autres magasins (que celui situé au Parc des Princes) pour trouver des
produits PSG au moins une fois au cours des 12 derniers mois ? (Une seule réponse possible)
o Oui………………………………………………………………………………….1
o Non…………………………………………………………………………………2 (Si non, passez à la QB8 svp)
QB2 : Diriez vous que vous venez dans ces magasins… ? (Une seule réponse possible)
o Très régulièrement (= Une fois par semaine) ...............................1
o Régulièrement (= Une fois par mois)................................................2
o Occasionnellement (= Une fois par trimestre) .............................3
o Rarement (= Une fois par an) .............................................................4
QB3 : A quelles occasions ? (Une seule réponse possible)
o Uniquement les jours de matchs .......................................................…………………..1
o Majoritairement les jours de matchs mais aussi hors jours de matchs……2
o Majoritairement hors jours de matchs mais aussi les jours de matchs……3
o Uniquement hors jours de matchs……………………………………………………………………..4
7
QB4 : Pourriez vous me dire où vous allez le plus souvent ? (Une seule réponse possible)
o Dans la boutique PSG des champs élysées ....................................1
o Dans la boutique Nike à Paris .............................................................2
o Dans les magasins Made in Sport / Citadium ...............................3
o Dans les magasins Go Sports / Décathlon......................................4
o Autres (Merci de préciser)..…………………………………………………………..5
QB5 : Pourriez vous me dire pour quelles raisons ? (Plusieurs réponses possibles)
o Pour se promener sans pour autant acheter……… .........................1
o Pour acheter un produit PSG en particulier...................................2
o Pour acheter des places.......................................................................3
o Pour une séance de dédicaces ............................................................4
o Car il est proche de votre domicile / lieu de travail…………………5
o Autres (Merci de préciser)..………………………………………………………….6
QB6 : Avez-vous déjà acheté un (ou plusieurs) produit(s) dans ces magasins au cours des 12
derniers mois ? (Une seule réponse possible))
o Oui……………………………………………………………………………….……1
o Non…………………………………………………………………………………..2 (Si non, passez à la QB8 svp)
QB7 : Pourriez vous me dire quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez acheté dans ces
magasins ? (Plusieurs réponses possibles)
o Car vous avez trouvé un produit qui n’est pas disponible ailleurs……… 1
o Car il y avait une promotion / réduction sur le produit..............……………2
o Car il y avait eu une publicité sur le produit .................................…………..3
o Car le magasin est proche de votre domicile / lieu de travail……………..4
o Car le vendeur vous a conseillé / orienté sur le produit ............…………..5
o Vous n’aviez pas de raisons particulières........................................…………..6
o Autres (Merci de préciser).................................................................…………..7
QB8 : Vous arrive t-il d’acheter des produits PSG par Internet ? (Une seule réponse possible)
o Oui………………………………….…………………1
o Non……………………………………………………2
(Si non, passez à la partie C page 5 svp)
QB9 : Pourriez vous me dire pour quelles raisons ? (Plusieurs réponses possibles)
o
o
o
o
o
o
Pour le nombre important de produits proposés ..........................1
Car c’est plus sécurisant .....................................................................2
Car les produits y sont moins chers……………………………………………..3
Cela vous évite de vous déplacer ......................................................4
Pour la rapidité de l’achat....................................................................5
Autres (Merci de préciser).................................................................6
>>> A TOUS : Merci de passer à la partie C du questionnaire (p.5)
8
PARTIE C : A TOUS
QC1 : Spontanément, diriez vous que vous êtes prêt à venir dans la boutique située près du Parc
des Princes hors jours de matchs ? (Une seule réponse possible)
o Oui très certainement………………………….1
o Oui probablement………………………………….2
o Non probablement pas…………………………3
(Merci de passer directement à la QC5)
o Non certainement pas………………………….4
(Merci de passer directement à la QC5)
QC2 : Diriez vous que vous pourriez y venir … ? (Une seule réponse possible)
o Une fois par semaine.............................................................................1
o Une fois par mois ...................................................................................2
o Une fois par trimestre.........................................................................3
o Une fois par an........................................................................................4
QC3 : Quel jour de la semaine vous pourriez y aller ? (Une seule réponse possible)
o Lundi…………................................................................... 1
o Mardi…......................................................................... 2
o Mercredi ..................................................................... 3
o Jeudi….. ....................................................................... 4
o Vendredi...................................................................... 5
o Samedi......................................................................... 6
o Dimanche..................................................................... 7
QC4 : Pourriez vous préciser la tranche horaire svp ? (Une seule réponse possible)
o En matinée (entre 8h et 12h)…………..................... 1
o Le midi (entre 12h et 14h)..................................... 2
o En après midi (entre 14h et 18h)......................... 3
o En début de soirée (entre 18h et 20h). ............ 4
o En soirée (à partir de 20h) ................................... 5
(Uniquement à ceux qui ont répondu « 3 » ou « 4 » en QC1.)
QC5 : Quelles sont les raisons principales (trois au maximum) pour lesquelles vous avez déclaré
ne pas être prêt à venir dans cette boutique hors jours de matchs ? (Trois réponses possibles)
o
o
o
o
o
o
o
o
Car vous préférez venir dans cette boutique le jour de matchs……1
Car vous n’avez pas le temps en semaine ........................................……..2
Car il n’a rien aujourd’hui qui vous motive à y aller......................……..3
Car vous pouvez trouver les mêmes produits ailleurs.................……..4
Car elle est loin de votre domicile……………………………………………………….5
Car vous ne voulez pas acheter de produits PSG……………………………..6
Car les heures d’ouvertures ne sont pas satisfaisantes ............……..7
Autres (Précisez SVP)..........................................................................……..8
>>> A TOUS : Merci de passer à la partie D du questionnaire (p.6)
9
PARTIE D : A TOUS
QD1 : Si demain la boutique du Parc des Princes menait une action, pourriez vous me dire, pour
chacune des propositions ci-dessous, si elle vous donne très envie, plutôt envie, plutôt pas envie
ou pas du tout envie d’y aller.
Code
Si demain la boutique du PSG située près du Parc des
Princes…
1
2
3
4
5
6
Organisait plus de séances de dédicaces
Ouvrait plus tard le soir en semaine
Rediffusait des matchs historiques du PSG
Proposait des produits PSG non disponibles ailleurs
Proposait d’autres produits Nike non PSG
Proposait des réductions supplémentaires grâce à la
carte « Esprit Club »
2
2
2
2
2
Plutôt
pas
envie
3
3
3
3
3
Pas du
tout
envie
4
4
4
4
4
2
3
4
Très
envie
Plutôt
envie
1
1
1
1
1
1
QD2 : Si vous deviez choisir l’une d’entre elles, pourriez vous me l’indiquer en notant le code
présent à gauche de son intitulé ?
/__/
QD3 : Si l’action que vous avez sélectionné était présente, seriez vous prêt à venir dans cette
boutique située près du Parc des Princes hors jours de matchs ? (Une seule réponse possible)
o Oui très certainement …………………………………………1
o Oui probablement………………………………………………… 2
o Non probablement pas…………………………………………3
o Non certainement pas………………………………………… 4
(Uniquement à ceux qui ont répondu « 1 » ou « 2 » en QD3 >>> Répondez à la QD4)
QD4 : Pourriez vous me dire pour quelle raison ? (Une seule réponse possible)
o Pour passer un bon moment sans forcément effectuer des achats…………..1
o Pour profiter de cette visite afin d’effectuer des achats………………………….2
(Uniquement à ceux qui ont répondu « 3 » ou « 4 » en QD3 >>> Répondez à la QD5)
QD5 : Pourriez vous me dire pour quelle raison ? (Une seule réponse possible)
o Car vous préférez venir les jours de matchs de toute façon….………………….1
o Car les propositions ne sont pas encore assez intéressantes…………………….2
o Car vous ne voulez pas aller dans cette boutique quelque soit le jour……..3
>>> A TOUS : Merci de passer à la dernière partie du questionnaire (p.7)
10
PARTIE E : A TOUS
QE1 : Pourriez vous m’indiquer si vous êtes…. (Une seule réponse possible)
o Un homme .................................................................... 1
o Une femme ................................................................. 2
QE2 : Dans quelle tranche d’âge vous situez vous ? (Une seule réponse possible)
o 6–15 ans……………....... .................................................. 1
o 16-25 ans……...... ........................................................ 2
o 26-35 ans…………. ....................................................... 3
o 36-45 ans………… ........................................................ 4
o 46-55 ans…………………………….. ................................. 5
o Plus de 56 ans……….. ................................................. 6
QE3 : Pourriez vous me renseigner sur le code postal de votre domicile :
o Si vous habitez en région parisienne, indiquez le code du département (ex : 94)…/__/__/
o Si vous habitez à Paris, indiquez le code de l’arrondissement (ex : 15)………..………../__/__/
QE4 : Avez-vous déjà été abonné au Parc des Princes : (Une seule réponse possible)
o Oui, vous l’êtes cette saison……………………………….1
o Oui, mais vous ne l’êtes plus cette saison.………2
o Non, vous n’avez jamais été abonné................... .3
QE5 : Assistez vous aux matchs du PSG à domicile : (Une seule réponse possible)
o Occasionnellement (soit entre 1 et 4 matchs par saison)……………..1
o Régulièrement (soit entre 5 et 10 matchs par saison)…………………..2
o Très régulièrement (soit plus de 10 matchs par saison)……………….3
o Vous n’assistez jamais à aucun match par saison………………….….…….4
Le questionnaire est désormais terminé. Merci de retourner celui-ci le plus rapidement
possible à l’adresse suivante : [email protected]
Vos réponses seront très utiles aux boutiques du PSG pour améliorer leurs services.
Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez consacré.
Nous prendrons directement contact auprès de vous si vous faîtes partie des gagnants
du tirage au sort. Bonne chance !
11
ANNEXE 2
PLAN DE TRAITEMENTS
STATISTIQUES
12
Résultats attendus
Traitements statistiques
Signalétique : Qui sont les non clients ?
- Quel âge ont-ils ?
- Tri simple QE2
- Existe il des différences en terme d’âge ?
- Tris croisés QE2 x tout le questionnaire
- D’où viennent ils ?
- Tri simple QE3
- Sont ils abonnés ou pas ?
- Tri simple QE4
- Y a-t-il des différences abonnés/non abonnés
- Tris croisés QE4 x tout le questionnaire
- Vont-ils souvent aux matchs ?
- Tri simple QE5
Connaissance et perception de la boutique
- Connaissent ils la boutique ?
- Tri simple QA1
- Comment l’ont-ils connu ?
- Tri simple QA2
- Comment la perçoivent ils ?
- Tri simple QA3
Fréquentation des boutiques
- Quels magasins fréquentent ils ?
- Tris simples QA4, QB1, QB4
- Ceux qui ont été à la boutique fréquentent ils
- Tri croisé QA4 x QB1
d’autres magasins ?
- Pourquoi ?
- Tris simples QA7, QA12, QB5
- A quelles occasions ?
- Tris simples QA6, QB3
- A quelle fréquence ?
- Tris simples QA5, QB2
- En sont ils satisfaits ?
- Tri simple QA8, QA9
Comportement d’achat
- Achètent ils des produits PSG ?
- Tris simples QA10, QB6, QB8
- Ceux qui ont été la boutique achètent ils par
- Tri croisé QA4 x QB8
Internet ?
- Pourquoi ?
- Tris simples QB7, QB9
- Pourquoi ils n’achètent pas à la boutique ?
- Tri simple QA11
Existe il un intérêt à venir hors jours de matchs ?
- Mesurer l’intérêt des supporters à se déplacer - Tri simple QC1
hors jours de matchs
- Quand est ce qu’ils veulent venir ?
- Tris simples QC2, QC3, QC4
- Pour quelles raisons ne sont ils pas
- Tri simple QC5
intéressés ?
- Ceux qui viennent habituellement les jours
- Tri croisé QA6 x QC1
13
de matchs sont ils intéressés pour venir hors
jours de matchs ?
- Ceux qui ne sont pas venus sont ils prêts à le
- Tri croisé QA4 x QC1
faire hors jours de matchs ?
Identifier les actions à mener pour créer du trafic hors jours de matchs
- Evaluer la sensibilité aux actions proposées
- Tris simples QD1, QD2
- Mesurer l’impact de ces actions en terme de
- Tri croisé QD2 x QD3
fréquentation
- Ces actions changent elles les avis ?
- Tri croisé QC1 x QD3
- Pourquoi certains ne sont pas intéressés ?
- Tri simple QD5
Est-ce à cause du manque d’attractivité des
actions ?
Identifier les actions à mener pour faire acheter
- Mesurer l’impact de ces actions en terme
- Tri croisé QD2 x QD4
d’achat
14
ANNEXE 3.1
RESULTATS GLOBAUX
( NB : Su r c hac un de s t ab le au x
d e c ett e p art ie v ous ser a in d iq ué
la c lé de le ct ure app ro pr ié e.
Les déclinaisons de chaque
tableau (par âge, ou par abonné)
s on t à lir e d e la m êm e m an ière .)
15
Les tableaux suivants sont construits sur l’échantillon total contenant 400 observations et
redressé de la façon suivante : 12 % pour les 6-15 ans, 52 % pour les 16-25 ans, 22 % pour les
26-35 ans, et 14 % pour les + 36 ans.
1 : Co nnaiss anc e bo ut i q ue Parc
Nb. cit.
Fréq.
oui
367
91,8%
non
33
8,3%
400
100%
Connaissance boutique parc
TOTAL CIT.
Lecture : 92 % des interviewés déclarent connaître la boutique située près du Parc des Princes
2 : Mo y e n co nna i s s a nc e bo ut i q ue P ar c
Comment l'avez vous connu ?
Nb. cit.
Fréq.
publicité journal
23
4,4%
magazine PSG
54
10,3%
pub jour d'un match
76
14,5%
site du psg
84
16,1%
5
1,0%
forums internet
ami
promenade jour de match
20
3,8%
256
48,9%
autre
TOTAL CIT.
5
1,0%
523
100%
Lecture : 49 % des interviewés ont connu la boutique en se promenant le jour de matchs
3 : Pe rc e pt io n bo ut i q ue P ar c
3.1
3.2
Nb. cit.
Fréq.
Pas d'accord du tout
139
37,9%
Plutôt pas d'accord
115
31,3%
Plutôt d'accord
104
28,3%
Plutôt d'accord
9
2,5%
Tout à fait d'accord
367
100%
TOTAL CIT.
Est mal situé
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
45
12,3%
80
21,8%
186
50,7%
56
15,3%
367
100%
Est dédié exclusivement aux supporters d
Lecture 3.1 : 29 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant mal située.
Lecture 3.2 : 34 % (12+22) des interviewés ne sont pas d’accord pour dire que la boutique est dédiée
exclusivement aux supporters du PSG.
16
3.3
Est moderne
3.4
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
2
0,5%
16
4,4%
37
10,1%
139
37,9%
242
65,9%
Plutôt d'accord
196
53,4%
86
23,4%
367
100%
Plutôt d'accord
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
16
4,4%
367
100%
Lecture 3.3 : 89 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant moderne.
Lecture 3.4 : 42 % des interviewés ne sont pas d’accord pour dire que la boutique propose des produits
exclusifs.
3.5
3. 6
Nb. cit.
Fréq.
42
11,4%
105
28,6%
Plutôt d'accord
189
51,5%
31
8,4%
367
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
39
10,6%
117
31,9%
Plutôt d'accord
189
51,5%
22
6,0%
367
100%
Lecture 3.5 : 40 % des interviewés perçoivent la boutique comme étant difficilement accessible.
Lecture 3.6 : 42 % des interviewés pensent que la boutique informe mal sur ses produits.
4 : Fr é q ue nt at io n bo ut i q ue P ar c
4.1
4. 2
Fréquence fréquentation parc
Fréquentation boutique parc
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
très régulièrement
régulièrement
Fréq.
1
0,3%
36
12,4%
oui
291
79,3%
occasionnellement
106
36,4%
non
76
20,7%
rarement
148
50,9%
367
100%
TOTAL CIT.
291
100%
TOTAL CIT.
Lecture 4.1 : 79 % des interviewés sont venus au moins une fois à la boutique au cours des 12 derniers mois.
Lecture 4.2 : 51 % des interviewés déclarent avoir fréquenté cette boutique « rarement ».
4.3
4. 4
Nb. cit.
Fréq.
pour se promener sans pour autant acheter
177
39,1%
pour acheter un produit PSG en particulier
150
33,1%
58
12,8%
Raisons fréquentation
Occasions fréquentation parc
uniquement les jours de matchs
majoritairement les jours de matchs
majoritairement hors jours de matchs
Nb. cit.
Fréq.
pour acheter des places
135
46,4%
pour une séance de dédicaces
35
12,0%
10
3,4%
uniquement hors jours de matchs
111
38,1%
TOTAL CIT.
291
100%
2
0,4%
pour accompagner un ami
48
10,6%
car proche de votre domicile/travail
11
2,4%
autre
TOTAL CIT.
7
1,5%
453
100%
Lecture 4.3 : 46 % des interviewés déclarent être venus à la boutique uniquement les jours de matchs.
17
Lecture 4.4 : 39 % des interviewés déclarent être venus à la boutique « pour se promener sans forcément
acheter »
5 : S at is fa ct io n bo ut i q ue P ar c
5.0
5. 1
Nb. cit.
Satisfaction générale boutique parc
Fréq.
Nombre de produits proposés
Nb. cit.
Fréq.
Pas du tout satisfait
2
0,7%
6
2,1%
Plutôt pas satisfait
56
19,2%
92
31,6%
218
74,9%
Plutôt satisfait
171
58,8%
15
5,2%
Tout à fait satisfait
291
100%
TOTAL CIT.
Plutôt satisfait
TOTAL CIT.
22
7,6%
291
100%
Lecture 5.0 : 80 % des interviewés sont satisfaits de la boutique dont 5 % de « très satisfaits ».
Lecture 5.1 : 66 % des interviewés sont satisfaits du nombre de produits proposés dont 7 % de « très
satisfaits ».
5.2
5. 3
Nb. cit.
Utilité des produits proposés
Fréq.
Qualité des produits proposés
Nb. cit.
Fréq.
6
2,1%
2
0,7%
81
27,8%
39
13,4%
203
69,8%
Plutôt satisfait
215
73,9%
1
0,3%
35
12,0%
291
100%
TOTAL CIT.
291
100%
Plutôt satisfait
TOTAL CIT.
Lecture 5.2 : 70 % des interviewés sont satisfaits de l’utilité des produits proposés.
Lecture 5.3 : 86 % des interviewés sont satisfaits de la qualité des produits proposés dont 12 % de « très
satisfaits ».
5.4
Accueil du personnel
5. 5
Nb. cit.
Fréq.
Conseil du personnel
Nb. cit.
Fréq.
5
1,7%
10
3,4%
106
36,4%
92
31,6%
Plutôt satisfait
131
45,0%
Plutôt satisfait
159
54,6%
49
16,8%
30
10,3%
291
100%
291
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Lecture 5.4 : 38 % des interviewés ne sont pas satisfaits de l’accueil du personnel.
Lecture 5.5 : 34 % des interviewés ne sont pas satisfaits des conseils apportés par le personnel.
5.6
Ambiance générale du magasin
5. 7
Nb. cit.
Fréq.
Heures d'ouvertures
Nb. cit.
Fréq.
1
0,3%
5
1,7%
48
16,5%
82
28,2%
209
71,8%
Plutôt satisfait
163
56,0%
33
11,3%
41
14,1%
291
100%
291
100%
Plutôt satisfait
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Lecture 5.6 : 83 % des interviewés sont satisfaits de l’ambiance générale du magasin.
18
Lecture 5.7 : 70 % des interviewés sont satisfaits des heures d’ouvertures de la boutique.
5.8
5. 9
Nb. cit.
Fréq.
115
39,5%
146
50,2%
30
10,3%
Plutôt satisfait
0
0,0%
291
100%
TOTAL CIT.
Prix des produits
Plutôt satisfait
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
36
12,4%
68
23,4%
169
58,1%
Accessibilité du magasin
18
6,2%
291
100%
Lecture 5.8 : 90 % des interviewés sont insatisfaits des prix des produits dont 40 % de « pas du tout satisfaits ».
Lecture 5.9 : 36 % des interviewés sont insatisfaits de l’accessibilité du magasin.
6 : R a i s o n s d e n o n f r é q u e n t a t i o n e t d e no n a c h a t
6.1
6.2
Raisons non fréquentation magasin parc
loin du domicile/travail
Nb. cit.
Fréq.
Raisons non achat parc
Nb. cit.
Fréq.
53
36,3%
produit trop cher
93
20,6%
mauvais échos
1
0,7%
manque de temps
66
14,6%
sait pas ou il se situe
2
1,4%
pas envie d'acheter produits PSG
16
3,5%
trouve les mêmes produits ailleurs
32
21,9%
trop de monde
90
20,0%
difficilement accessible
16
11,0%
souhait de se promener sans acheter
135
29,9%
prix trop importants
18
12,3%
s'informer pour acheter ailleurs
1
0,2%
heure d'ouvertures insatisfaisantes
2
1,4%
pas trouvé le produit que vous vouliez
10
2,2%
n'aime pas les produits
0
0,0%
n'aime pas les produits proposés
37
8,2%
14
9,6%
n'aime pas ce magasin en général
3
0,7%
8
5,5%
autre
0
0,0%
146
100%
TOTAL CIT.
451
100%
autre
TOTAL CIT.
Lecture 6.1 : 37 % des interviewés qui ne sont pas venus à la boutique citent le fait que celle-ci est loin de leur
domicile ou de leur travail pour justifier leur non fréquentation.
Lecture 6.2 : 30 % de ceux qui ont fréquenté la boutique mais qui n’ont pas acheté justifie cela par le fait qu’ils
souhaitaient avant tout « se promener sans forcément acheter ».
7 : Fr é q ue nt at io n e t a c ha t s a ut r e s ma g as i ns
7.1.A
7.2
Fréquence fréquentation autres mags
Fréquentation autres magasins
Nb. cit.
Fréq.
régulièrement
oui
275
68,8%
occasionnellement
non
125
31,3%
rarement
TOTAL CIT.
400
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
3
1,1%
17
6,2%
170
61,8%
85
30,9%
275
100%
Lecture 7.1.A : 69 % des interviewés déclarent avoir fréquenté d’autres magasins (que celui du Parc) au cours
des 12 derniers mois.
Lecture 7.2. : 62 % de ceux qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait occasionnellement (c'est-à-dire une
fois par trimestre) et 31 % rarement (c'est-à-dire une seule fois dans l’année).
19
7.1.B
oui
non
TOTAL
oui
74,2% (216)
61,8% ( 47)
71,7% (263)
non
25,8% ( 75)
38,2% ( 29)
28,3% (104)
TOTAL
100% (291)
100% ( 76)
100% (367)
Lecture 7.1.B : 74 % des personnes qui ont fréquenté la boutique du Parc ont aussi fréquenté d’autres magasins
proposant une offre PSG au cours des 12 derniers mois.
7.3
7.4
Lieu fréquentation
Nb. cit.
Fréq.
17
6,2%
magasin nike
13
4,7%
Occasions fréquentation autres mags
Nb. cit.
Fréq.
199
72,4%
magasin champs élysées
0
0,0%
magasins made in sport/citadium
39
14,2%
36
13,1%
72
26,3%
magasin go sport/décathlon
172
62,8%
autre
TOTAL CIT.
274
100%
TOTAL CIT.
1
0,4%
275
100%
Lecture 7.3 : 63 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait uniquement hors jours de
matchs.
Lecture 7.4 : 72 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins ont été au magasin des champs élysées.
7.5
7.6
Nb. cit.
Fréq.
se promener sans acheter
186
39,6%
acheter un produit psg en particulier
137
29,1%
52
11,1%
0
0,0%
89
18,9%
6
1,3%
470
100%
TOTAL CIT.
Raisons fréquentation autres mags
acheter des places
séances de dédicaces
proche du domicile/travail
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui
179
65,1%
non
96
34,9%
275
100%
Achats autres magasins
Lecture 7.5 : 40 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins l’ont fait pour se « promener sans
acheter ».
Lecture 7.6 : 65 % des personnes qui ont fréquenté d’autres magasins ont effectué au moins un achat lors de
leur visite.
7.7
Nb. cit.
Fréq.
trouvé produit pas disponible ailleurs
25
11,1%
promotion/réduction produit
56
24,9%
Raisons achats autres magasins
publicité sur produit
proche domicile/travail
conseil du vendeur
pas de raisons particulières
autre
TOTAL CIT.
5
2,2%
63
28,0%
3
1,3%
73
32,4%
0
0,0%
225
100%
Lecture 7.7 : 28 % des personnes interrogées ont acheté dans d’autres magasins car ils étaient plus « proche de
leur domicile / lieu de travail ».
20
8 : A c h a t s s ur I n t e r n e t
8.1
8.2
Nb. cit.
Fréq.
nombre important de produits
2
1,3%
plus sécurisant
1
0,7%
moins chers
43
28,1%
Raisons achats Internet
Nb. cit.
Fréq.
évite de se déplacer
70
45,8%
oui
99
24,8%
rapidité de l'achat
37
24,2%
non
301
75,3%
autre
TOTAL CIT.
400
100%
Achats sur internet
TOTAL CIT.
0
0,0%
153
100%
Lecture 8.1 : 25 % des personnes interrogées déclarent avoir effectué au moins un achat « PSG » par Internet
au cours des 12 derniers mois.
Lecture 8.2 : 46 % des « acheteurs » par Internet justifient leur acte en déclarant que cela « évite de se
déplacer ».
8.3
oui
TOTAL
non
Achats sur internet
oui
24,4% ( 71)
30,3% ( 23)
25,6% ( 94)
non
75,6% (220)
69,7% ( 53)
74,4% (273)
100% (291)
100% ( 76)
100% (367)
TOTAL
Lecture 8.3 : 24 % des personnes qui ont fréquenté la boutique du Parc ont réalisés au moins un achat « PSG »
par Internet.
9 : I n t é r ê t ho r s j o u r s d e ma t c hs
9.1.A
Intérêt spontané hors jours de matchs
oui très certainement
Nb. cit.
Fréq.
69
17,3%
oui probablement
131
32,8%
non probablement pas
160
40,0%
non certainement pas
40
10,0%
400
100%
TOTAL CIT.
Lecture 9.1.A : Spontanément, 50 % des personnes interrogées se déclarent prêtes à venir hors jours de matchs
à la boutique du Parc dont 17 % « très certainement ».
9.1.B
oui
non
TOTAL
21,6% ( 63)
3,9% ( 3)
18,0% ( 66)
oui probablement
34,4% (100)
18,4% ( 14)
31,1% (114)
36,4% (106)
60,5% ( 46)
41,4% (152)
7,6% ( 22)
17,1% ( 13)
9,5% ( 35)
100% (291)
100% ( 76)
100% (367)
TOTAL
Lecture 9.1.B : 77 % de ceux qui ne sont pas venus dans la boutique ne souhaitent toujours pas venir, même
hors jours de matchs.
21
9.1.C
les jours de
matchs
hors jours de
matchs
TOTAL
2,9% ( 5)
47,9% ( 58)
21,6% ( 63)
oui probablement
33,5% ( 57)
35,5% ( 43)
34,4% (100)
52,9% ( 90)
13,2% ( 16)
36,4% (106)
10,6% ( 18)
3,3% ( 4)
7,6% ( 22)
TOTAL
100% (170)
100% (121)
100% (291)
Lecture 9.1.C : 63 % de ceux qui viennent les jours de matchs ne se déclarent pas prêts à venir hors jours de
matchs, dont 11 % « certainement pas ». A l’inverse, 84 % de ceux qui sont venus hors jours de matchs sont
prêts à le faire.
9.2
Nb. cit.
Fréquence envisagée
Fréq.
1 fois par semaine
11
5,5%
1 fois par mois
30
15,0%
1 fois par trimestre
96
48,0%
1 fois par an
63
31,5%
TOTAL CIT.
200
100%
Lecture 9.2 : 48 % des intéressés pour y venir hors jours de matchs envisagent d’y aller une fois par trimestre,
31 % envisagent d’y aller une seule fois par an.
9.3
9.4
Nb. cit.
Fréq.
lundi
2
1,0%
mardi
0
0,0%
15
7,5%
en matinée
5
2,5%
le midi
Jour envisagé
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
TOTAL CIT.
Tranche horaire envisagée
25
12,5%
en après midi
142
71,0%
en début de soirée
11
5,5%
en soirée
200
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
9
4,5%
33
16,5%
139
69,5%
16
8,0%
3
1,5%
200
100%
Lecture 9.3 : 71 % des personnes intéressées pour y aller hors jours de matchs envisagent de venir le samedi.
Lecture 9.4 : 70 % des personnes intéressées pour y aller hors jours de matchs envisagent de venir l’après midi.
9.5
Raisons non intérêt
préferez venir les jours de matchs
Nb. cit.
Fréq.
102
21,9%
pas le temps en semaine
93
20,0%
rien qui motive
84
18,1%
38
8,2%
136
29,2%
pas envie d'acheter des produits PSG
7
1,5%
heures d'ouvertures pas satisfaisantes
0
0,0%
autre
5
1,1%
465
100%
loin du domicile
TOTAL CIT.
Lecture 9.5 : 30 % des personnes qui ne sont pas intéressées pour y aller hors jours de matchs citent le fait que
la boutique se situe « loin de leur domicile ».
22
10 : Act io ns
10.1
Séances dédicaces
10.2
Nb. cit.
Fréq.
très envie
Nb. cit.
Ouvrir plus tard le soir en semaine
Fréq.
77
19,3%
très envie
16
4,0%
plutot envie
142
35,5%
plutot envie
128
32,0%
plutot pas envie
138
34,5%
plutot pas envie
173
43,3%
43
10,8%
pas du tout envie
83
20,8%
400
100%
400
100%
pas du tout envie
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Lecture 10.1 : Faire plus de séances de dédicaces donne envie à 55 % des interviewés de s’y rendre hors jours
de matchs (dont 20 % de « très envie »).
Lecture 10.2 : Ouvrir plus tard le soir en semaine donne envie à 36 % des interviewés de s’y rendre hors jours
de matchs (dont seulement 4 % de « très envie »).
10.3
10.4
Rediffuser des matchs historiques
très envie
Nb. cit.
Fréq.
Proposer des produits exclusifs
Nb. cit.
Fréq.
99
24,8%
très envie
107
26,8%
213
53,3%
plutot envie
235
58,8%
plutot pas envie
72
18,0%
plutot pas envie
44
11,0%
pas du tout envie
16
4,0%
pas du tout envie
14
3,5%
400
100%
TOTAL CIT.
400
100%
plutot envie
TOTAL CIT.
Lecture 10.3 : Rediffuser des matchs historiques donne envie à 78 % des interviewés de s’y rendre hors jours de
matchs (dont 25 % de « très envie »).
Lecture 10.4 : Proposer des produits exclusifs donne envie à 86 % des interviewés de s’y rendre hors jours de
matchs (dont 27 % de « très envie »).
10.5
10.6
Proposer des produits Nike non psg
très envie
Nb. cit.
Fréq.
Proposer des réductions supplémentaires
Nb. cit.
Fréq.
38
9,5%
très envie
175
43,8%
plutot envie
145
36,3%
plutot envie
180
45,0%
plutot pas envie
105
26,3%
plutot pas envie
25
6,3%
pas du tout envie
112
28,0%
pas du tout envie
20
5,0%
TOTAL CIT.
400
100%
400
100%
TOTAL CIT.
Lecture 10.5 : Proposer des produits Nike non PSG donne envie à seulement 46 % des interviewés de s’y rendre
hors jours de matchs (dont 9 % de « très envie »).
Lecture 10.6 : Proposer des réductions supplémentaires donne envie à 89 % des interviewés de s’y rendre hors
jours de matchs (dont 44 % de « très envie »).
10.7
10.8.A
Nb. cit.
Fréq.
val = 1
63
15,8%
val = 2
25
6,3%
val = 3
65
16,3%
val = 4
54
13,5%
Choix action
val = 5
val = 6
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
118
29,5%
oui probablement
202
50,5%
45,8%
62
15,5%
100%
18
4,5%
400
100%
10
183
2,5%
400
Minimum = 1, Maximum = 6
Intérêt suite action
TOTAL CIT.
23
Lecture 10.7 : Lorsqu’il faut choisir une action à mener en priorité, 46 % des interviewés choisissent l’action
numéro 6 (= proposer des réductions supplémentaires).
Lecture 10.8.A : 80 % des interviewés déclarent qu’ils seraient prêts à se rendre dans la boutique hors jours de
matchs si l’action qu’ils avaient séléctionné était menée.
10.8.B
oui très
certainement
oui probablement
TOTAL
Total Non
63,8% ( 44)
30,5% ( 40)
17,0% ( 34)
29,5% (118)
oui probablement
34,8% ( 24)
61,8% ( 81)
48,5% ( 97)
50,5% (202)
1,4% ( 1)
7,6% ( 10)
25,5% ( 51)
15,5% ( 62)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
9,0% ( 18)
4,5% ( 18)
100% ( 69)
100% (131)
100% (200)
100% (400)
TOTAL
Lecture 10.8.B : Ceux qui étaient prêts à venir dans la boutique hors jours de matchs sont toujours prêts à le
faire et 66 % de ceux qui n’étaient pas prêts à y aller sont désormais prêts à le faire suite aux actions…
10.9
Nb. cit.
Fréq.
pour passer un bon moment sans effectuer d'achat
141
44,1%
profiter afin d'effectuer des achats
179
55,9%
TOTAL CIT.
320
100%
Raison Intérêt suite action
Lecture 10.9 : 56 % des personnes intéressées pour venir dans cette boutique déclarent vouloir en profiter afin
d’effectuer des achats.
10.10
Raisons non intérêt suite action
Nb. cit.
Fréq.
61
76,3%
propositions pas encore assez intéressantes
7
8,8%
pas envie d'aller dans ce magasin quelque soit le jour
12
15,0%
TOTAL CIT.
80
100%
Lecture 10.10 : 76 % de ceux qui ne sont pas intéressées pour y venir hors jours de matchs citent le fait qu’ils
préfèrent y aller les jours de matchs.
10.11
Choix action
val = 1
"3 autres actions"
val = 3
TOTAL
val = 6
50,8% ( 32)
20,2% ( 18)
13,8% ( 9)
32,2% ( 59)
29,5% (118)
oui probablement
38,1% ( 24)
75,3% ( 67)
53,8% ( 35)
41,5% ( 76)
50,5% (202)
11,1% ( 7)
4,5% ( 4)
32,3% ( 21)
16,4% ( 30)
15,5% ( 62)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
9,8% ( 18)
4,5% ( 18)
100% ( 63)
100% ( 89)
100% ( 65)
100% (183)
100% (400)
TOTAL
Lecture 10.11 : 89 % des personnes qui ont choisi l’action 1 (séances de dédicaces) se disent prêtes à venir à la
boutique hors jours de matchs dont 51 % de « très certainement ».
10.12
Choix action
val = 1
"autres actions"
val = 6
TOTAL
80,4% ( 45)
55,0% ( 71)
18,5% ( 25)
44,1% (141)
19,6% ( 11)
45,0% ( 58)
81,5% (110)
55,9% (179)
100% ( 56)
100% (129)
100% (135)
100% (320)
TOTAL
24
Lecture 10.12 : Logiquement, 82 % des personnes qui ont choisi l’action 6 (réductions supplémentaires)
déclarent vouloir en profiter pour effectuer des achats..
11 : S ig nal ét i q ue
11.1
11.2
Nb. cit.
Fréq.
6-15 ans
48
12,0%
16-25ans
208
52,0%
Tranche d'âge
Nb. cit.
Sexe
Fréq.
homme
357
89,3%
26-35ans
88
22,0%
femme
43
10,8%
plus de 36 ans
56
14,0%
400
100%
400
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Lecture 11.1 : Conformément à la base, 89 % des interviewés sont des hommes.
Lecture 11.2 : Conformément à la base, 64 % des interviewés ont moins de 25 ans dont 12 % entre 6 et 15 ans.
11.3
1 1. 4
Fréquence matchs PSG
Nb. cit.
Fréq.
213
53,3%
régulièrement
62
15,5%
jamais abonné
125
31,3%
jamais
TOTAL CIT.
400
100%
Abonné/non abonné
oui cette saison
oui mais pas cette année
occasionnellement
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
118
29,5%
43
10,8%
218
54,5%
21
5,3%
400
100%
Lecture 11.3 : 53 % des personnes interrogées sont des abonnés de cette saison (saison 2005-2006)
Lecture 11.4 : 54 % des personnes interrogées déclarent assister très régulièrement aux matchs du PSG (c'est-àdire à plus de dix matchs par saison).
11. 5 : Codes pos t aux des i nt erv ie wés
78
92
93
91
94
77
95
75014
75016
75015
75001
75004
75002
75009
75007
75003
75005
75006
75013
75008
75010
75017
50
48
48
44
33
28
27
16
14
9
8
8
7
7
6
5
5
5
5
4
4
4
12,5%
12,0%
12,0%
11,0%
8,3%
7,0%
6,8%
4,0%
3,5%
2,3%
2,0%
2,0%
1,8%
1,8%
1,5%
1,3%
1,3%
1,3%
1,3%
1,0%
1,0%
1,0%
25
75019
75020
750013
75011
75012
750010
Total
4
4
2
2
2
1
400
1,0%
1,0%
0,5%
0,5%
0,5%
0,3%
100 %
1 1 . 6 : R e g r o u p e me n t d e s d é p ar t e me n t s s e l o n p o u v o i r d ’ a c h a t ( S o u r c e s I ns e e )
« Pauvres »
75019
75020
75011
75010
93
« Moyens »
75014
75013
75012
75002
75001
75003
75004
75009
91
77
95
« Riches »
75016
75008
75007
75017
75015
92
78
94
26
ANNEXE 3.2
RESULTATS PAR AGE
27
ANNEXE 3.2.1
RESULTATS strate « 6-15 ans »
28
Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 1' contenant 100 observations
et définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "6-15 ans".
Nb. cit.
Fréq.
80
80,0%
20
20,0%
100
100%
oui
non
TOTAL OBS.
Lecture : 80 % des 6-15 ans déclarent connaître la boutique du Parc, ne serait ce que de nom.
Nb. cit.
Fréq.
47
47,0%
magazine PSG
22
22,0%
site du psg
18
18,0%
pub jour d'un match
17
17,0%
ami
13
13,0%
forums internet
7
7,0%
publicité journal
7
7,0%
autre
1
1,0%
TOTAL OBS.
100
3.1
3.2
Nb. cit.
Fréq.
18
22,5%
0
0,0%
29
36,3%
19
23,8%
Plutôt d'accord
28
35,0%
Plutôt d'accord
47
58,8%
5
6,3%
14
17,5%
80
100%
TOTAL CIT.
80
100%
Nb. cit.
Fréq.
Est mal situé
TOTAL CIT.
3.3
Est moderne
Nb. cit.
Fréq.
3.4
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
0
0,0%
18
22,5%
35
43,8%
Plutôt d'accord
59
73,8%
Plutôt d'accord
45
56,3%
3
3,8%
80
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
3.5
Fréq.
16
20,0%
31
38,8%
Plutôt d'accord
32
40,0%
1
1,3%
80
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
0,0%
80
100%
3. 6
Nb. cit.
0
Nb. cit.
Fréq.
11
13,8%
34
42,5%
Plutôt d'accord
30
37,5%
5
6,3%
80
100%
29
4.1
4. 2
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
régulièrement
3
4,2%
Nb. cit.
oui
non
TOTAL CIT.
Fréq.
71
88,8%
occasionnellement
32
45,1%
9
11,3%
rarement
36
50,7%
80
100%
TOTAL CIT.
71
100%
4.3
4. 4
Nb. cit.
Fréq.
52
43,0%
27
22,3%
24
19,8%
Nb. cit.
Fréq.
22
31,0%
19
26,8%
6
8,5%
24
33,8%
TOTAL CIT.
71
100%
2
1,7%
13
10,7%
2
1,7%
autre
1
0,8%
121
100%
TOTAL CIT.
5.0
5.1
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
0
0,0%
12
16,9%
26
36,6%
Plutôt satisfait
59
83,1%
Plutôt satisfait
42
59,2%
0
0,0%
71
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5.2
3
4,2%
71
100%
5. 3
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
5
7,0%
1
1,4%
20
28,2%
18
25,4%
Plutôt satisfait
45
63,4%
Plutôt satisfait
45
63,4%
1
1,4%
71
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5.4
7
9,9%
71
100%
5. 5
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
6
8,6%
22
31,4%
19
27,1%
Plutôt satisfait
33
47,1%
Plutôt satisfait
39
55,7%
15
21,4%
TOTAL CIT.
70
100%
TOTAL CIT.
6
8,6%
70
100%
30
5.6
5. 7
Nb. cit.
Fréq.
Heures d'ouvertures
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
7
9,9%
14
19,7%
24
33,8%
Plutôt satisfait
38
53,5%
Plutôt satisfait
34
47,9%
19
26,8%
TOTAL CIT.
71
100%
TOTAL CIT.
5.8
Fréq.
31
43,7%
35
49,3%
Plutôt satisfait
5
TOTAL CIT.
8,5%
71
100%
5. 9
Nb. cit.
Prix des produits
6
Nb. cit.
Fréq.
21
29,6%
22
31,0%
7,0%
Plutôt satisfait
23
32,4%
0
0,0%
71
100%
TOTAL CIT.
5
7,0%
71
100%
6.1
6.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
5
29,4%
4
23,5%
45
34,9%
trop de monde
34
3
26,4%
17,6%
produit trop cher
25
19,4%
3
17,6%
manque de temps
19
14,7%
1
5,9%
2
1,6%
autre
1
5,9%
2
1,6%
0
0,0%
1
0,8%
0
0,0%
1
0,8%
0
0,0%
0
0,0%
mauvais échos
0
0,0%
autre
0
0,0%
17
100%
TOTAL CIT.
129
100%
TOTAL CIT.
7.1
7.2
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
régulièrement
7
8,6%
Nb. cit.
oui
81
81,0%
occasionnellement
51
63,0%
19
19,0%
rarement
23
28,4%
100
100%
TOTAL CIT.
81
100%
Nb. cit.
Fréq.
56
69,1%
non
TOTAL CIT.
Fréq.
7.3
7.4
Nb. cit.
Fréq.
9
11,1%
8
9,9%
36
44,4%
28
34,6%
TOTAL CIT.
81
100%
Lieu fréquentation
magasin nike
0
0,0%
19
23,5%
6
7,4%
autre
0
0,0%
81
100%
TOTAL CIT.
31
7.5
7.6
Nb. cit.
Fréq.
42
31,6%
40
30,1%
acheter des places
22
16,5%
1
0,8%
28
21,1%
0
0,0%
133
100%
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui
49
60,5%
non
32
39,5%
TOTAL CIT.
81
100%
7.7
Nb. cit.
Fréq.
6
10,0%
9
15,0%
0
0,0%
12
20,0%
6
10,0%
27
45,0%
conseil du vendeur
autre
TOTAL CIT.
0
0,0%
60
100%
8.1
8.2
Nb. cit.
Fréq.
2
2,3%
plus sécurisant
1
1,1%
moins chers
34
39,1%
Nb. cit.
Fréq.
31
35,6%
oui
52
52,0%
19
21,8%
non
48
48,0%
autre
100
100%
Achats sur internet
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
9.1
0
0,0%
87
100%
9.2
Nb. cit.
Fréq.
32
32,0%
1 fois par semaine
1
1,5%
oui probablement
33
33,0%
1 fois par mois
11
16,9%
31
31,0%
28
43,1%
4
4,0%
1 fois par an
25
38,5%
100
100%
TOTAL CIT.
65
100%
TOTAL CIT.
9.3
Fréq.
lundi
0
0,0%
mardi
1
1,5%
mercredi
Fréq.
9.4
Nb. cit.
Jour envisagé
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
3,1%
13
20,0%
en matinée
2
jeudi
0
0,0%
le midi
0
0,0%
vendredi
2
3,1%
en après midi
60
92,3%
44
67,7%
3
4,6%
5
7,7%
en soirée
0
0,0%
65
100%
TOTAL CIT.
65
100%
samedi
dimanche
TOTAL CIT.
32
9.5
Nb. cit.
Fréq.
21
31,8%
8
12,1%
rien qui motive
8
12,1%
6
9,1%
23
34,8%
0
0,0%
0
0,0%
autre
0
0,0%
66
100%
loin du domicile
TOTAL CIT.
10 : Act io ns
10.1
10.2
Nb. cit.
Fréq.
très envie
24
24,0%
plutot envie
43
43,0%
plutot pas envie
21
pas du tout envie
Séances dédicaces
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
12
12,0%
plutot envie
31
31,0%
21,0%
plutot pas envie
36
36,0%
12
12,0%
pas du tout envie
21
21,0%
100
100%
100
100%
TOTAL CIT.
10.3
10.4
Nb. cit.
Fréq.
très envie
43
43,0%
plutot envie
41
41,0%
plutot pas envie
10
10,0%
6
6,0%
pas du tout envie
100
100%
TOTAL CIT.
pas du tout envie
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
44
44,0%
plutot envie
34
34,0%
plutot pas envie
17
17,0%
10.5
Fréq.
très envie
10
10,1%
plutot envie
42
42,4%
plutot pas envie
29
pas du tout envie
TOTAL CIT.
Fréq.
très envie
40
40,4%
plutot envie
38
38,4%
29,3%
plutot pas envie
11
11,1%
18
18,2%
pas du tout envie
10
10,1%
99
100%
TOTAL CIT.
99
100%
10.8
Fréq.
val = 1
20
20,0%
val = 2
10
10,0%
val = 3
21
21,0%
val = 4
16
16,0%
val = 6
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
30
30,0%
oui probablement
57
57,0%
32,0%
11
11,0%
100%
2
2,0%
100
100%
1
32
1,0%
100
100%
Nb. cit.
10.7
Nb. cit.
val = 5
5,0%
100
10.6
Nb. cit.
Choix action
5
TOTAL CIT.
33
10.9
Nb. cit.
Fréq.
33
37,9%
54
62,1%
TOTAL CIT.
87
100%
10.10
Nb. cit.
Fréq.
11
84,6%
1
7,7%
1
7,7%
13
100%
TOTAL CIT.
11.1
11.2
Abonné/non abonné
Nb. cit.
Fréq.
homme
89
89,0%
femme
11
11,0%
jamais abonné
100
100%
Sexe
TOTAL CIT.
oui cette saison
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
21
21,0%
4
4,0%
75
75,0%
100
100%
11.3
occasionnellement
régulièrement
jamais
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
42
42,0%
3
3,0%
28
28,0%
27
27,0%
100
100%
34
ANNEXE 3.2.2
RESULTATS strate « 16-25
ans »
35
Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 2' contenant 100 observations
Nb. cit.
Fréq.
oui
92
92,0%
non
8
8,0%
100
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
publicité journal
8
5,9%
magazine PSG
14
10,3%
pub jour d'un match
18
13,2%
site du psg
16
11,8%
forums internet
0
0,0%
ami
1
0,7%
78
57,4%
autre
TOTAL CIT.
1
0,7%
136
100%
Le nombre de citations est supérieur au nombre d'observations du fait de réponses multiples.
3.1
3.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
35
38,0%
29
31,5%
11
12,0%
16
Plutôt d'accord
27
29,3%
17,4%
Plutôt d'accord
47
1
51,1%
1,1%
18
19,6%
92
100%
TOTAL CIT.
92
100%
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
4
4,3%
9
9,8%
35
38,0%
Plutôt d'accord
55
59,8%
Plutôt d'accord
50
54,3%
28
30,4%
TOTAL CIT.
92
100%
Est mal situé
TOTAL CIT.
3.3
Est moderne
3.4
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
3
3,3%
92
100%
36
3.5
3. 6
Nb. cit.
Fréq.
11
12,0%
23
25,0%
Plutôt d'accord
55
59,8%
3
3,3%
92
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
10
10,9%
24
26,1%
Plutôt d'accord
53
57,6%
5
5,4%
92
100%
4.1
4. 2
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
régulièrement
7
9,6%
Nb. cit.
Fréq.
oui
73
79,3%
occasionnellement
24
32,9%
non
19
20,7%
rarement
42
57,5%
TOTAL CIT.
92
100%
TOTAL CIT.
73
100%
4.3
4. 4
Nb. cit.
Fréq.
49
42,2%
41
35,3%
10
8,6%
Nb. cit.
Fréq.
39
53,4%
8
11,0%
0
0,0%
26
35,6%
TOTAL CIT.
73
100%
0
0,0%
13
11,2%
1
0,9%
autre
2
1,7%
116
100%
TOTAL CIT.
5.0
5. 1
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
1
1,4%
15
20,5%
25
34,2%
Plutôt satisfait
53
72,6%
Plutôt satisfait
40
54,8%
5
6,8%
73
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5.2
7
9,6%
73
100%
Nb. cit.
Fréq.
5. 3
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
0
0,0%
23
31,5%
9
12,3%
Plutôt satisfait
50
68,5%
Plutôt satisfait
59
80,8%
0
0,0%
73
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5
6,8%
73
100%
37
5.4
5. 5
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
1
1,4%
0
0,0%
35
47,9%
28
38,4%
Plutôt satisfait
28
38,4%
Plutôt satisfait
36
49,3%
9
12,3%
9
12,3%
73
100%
73
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5.6
5. 7
Nb. cit.
Fréq.
Heures d'ouvertures
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
1
1,4%
14
19,2%
23
31,5%
Plutôt satisfait
55
75,3%
Plutôt satisfait
35
47,9%
4
5,5%
14
19,2%
73
100%
TOTAL CIT.
73
100%
TOTAL CIT.
5.8
5. 9
Nb. cit.
Fréq.
35
47,9%
34
46,6%
Plutôt satisfait
4
Prix des produits
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
10
13,7%
13
17,8%
5,5%
Plutôt satisfait
49
67,1%
0
0,0%
73
100%
TOTAL CIT.
1
1,4%
73
100%
6.1
6.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
10
27,0%
produit trop cher
23
20,9%
mauvais échos
0
0,0%
manque de temps
12
10,9%
1
2,7%
10
27,0%
4
10,8%
3
8,1%
0
0,0%
2
1,8%
0
0,0%
12
10,9%
7
18,9%
0
0,0%
autre
2
5,4%
autre
0
0,0%
37
100%
TOTAL CIT.
110
100%
TOTAL CIT.
3
2,7%
trop de monde
26
23,6%
32
29,1%
0
0,0%
7.1
7.2
Nb. cit.
Fréq.
1
1,5%
régulièrement
3
4,5%
oui
non
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
67
67,0%
occasionnellement
39
58,2%
33
33,0%
rarement
24
35,8%
100
100%
TOTAL CIT.
67
100%
38
7.3
7.4
Lieu fréquentation
Nb. cit.
Fréq.
3
4,5%
magasin nike
2
3,0%
19
28,4%
43
64,2%
TOTAL CIT.
67
100%
Nb. cit.
Fréq.
50
74,6%
0
0,0%
10
14,9%
7
10,4%
autre
0
0,0%
67
100%
TOTAL CIT.
7.5
7.6
Nb. cit.
Fréq.
45
37,5%
35
29,2%
acheter des places
13
10,8%
0
0,0%
25
20,8%
2
1,7%
120
100%
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui
41
61,2%
non
26
38,8%
TOTAL CIT.
67
100%
7.7
Nb. cit.
Fréq.
7
13,2%
17
32,1%
conseil du vendeur
autre
TOTAL CIT.
2
3,8%
14
26,4%
0
0,0%
13
24,5%
0
0,0%
53
100%
8.1
8.2
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
plus sécurisant
0
0,0%
moins chers
8
40,0%
Nb. cit.
Fréq.
9
45,0%
oui
14
14,0%
3
15,0%
non
86
86,0%
autre
0
0,0%
100
100%
20
100%
Achats sur internet
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
9.1
9.2
Nb. cit.
Fréq.
16
16,0%
oui probablement
37
37,0%
40
40,0%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
1 fois par semaine
5
9,4%
1 fois par mois
4
7,5%
27
50,9%
7
7,0%
1 fois par an
17
32,1%
100
100%
TOTAL CIT.
53
100%
39
9.3
9.4
Nb. cit.
Fréq.
lundi
0
0,0%
mardi
0
0,0%
mercredi
2
3,8%
en matinée
1
1,9%
jeudi
1
1,9%
le midi
13
24,5%
Jour envisagé
vendredi
samedi
dimanche
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
8
15,1%
en après midi
37
69,8%
38
71,7%
2
3,8%
4
7,5%
en soirée
0
0,0%
53
100%
TOTAL CIT.
53
100%
9.5
Nb. cit.
Fréq.
31
25,2%
22
17,9%
rien qui motive
27
22,0%
9
7,3%
31
25,2%
2
1,6%
0
0,0%
autre
1
0,8%
123
100%
loin du domicile
TOTAL CIT.
10 : Act io ns
10.1
10.2
Nb. cit.
Fréq.
très envie
17
17,0%
très envie
1
1,0%
plutot envie
35
35,0%
plutot envie
26
26,0%
plutot pas envie
37
37,0%
plutot pas envie
46
46,0%
pas du tout envie
11
11,0%
pas du tout envie
27
27,0%
100
100%
100
100%
Séances dédicaces
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
10.3
Fréq.
très envie
23
23,0%
plutot envie
66
66,0%
plutot pas envie
10
10,0%
1
1,0%
pas du tout envie
100
100%
TOTAL CIT.
pas du tout envie
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
24
24,0%
plutot envie
63
63,0%
plutot pas envie
10
10,0%
10.5
Fréq.
très envie
12
12,0%
plutot envie
35
35,0%
plutot pas envie
13
13,0%
pas du tout envie
40
40,0%
100
100%
TOTAL CIT.
3
3,0%
100
100%
10.6
Nb. cit.
Fréq.
10.4
Nb. cit.
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
45
45,0%
plutot envie
47
47,0%
plutot pas envie
2
2,0%
pas du tout envie
6
6,0%
100
100%
TOTAL CIT.
40
10.7
10.8
Nb. cit.
Fréq.
val = 1
12
12,0%
val = 2
4
4,0%
val = 3
18
18,0%
val = 4
14
14,0%
val = 5
3
3,0%
Choix action
val = 6
49
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
30
30,0%
oui probablement
44
44,0%
49,0%
18
18,0%
100%
8
8,0%
100
100%
100
TOTAL CIT.
10.9
Nb. cit.
Fréq.
26
35,1%
48
64,9%
TOTAL CIT.
74
100%
10.10
Nb. cit.
Fréq.
23
88,5%
1
3,8%
2
7,7%
26
100%
TOTAL CIT.
11.1
11.2
Fréq.
homme
89
89,0%
femme
11
11,0%
100
100%
Sexe
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui cette saison
63
63,0%
14
14,0%
jamais abonné
23
23,0%
100
100%
Abonné/non abonné
Nb. cit.
TOTAL CIT.
11.3
Nb. cit.
Fréq.
occasionnellement
23
23,0%
régulièrement
13
13,0%
62
62,0%
jamais
TOTAL CIT.
2
2,0%
100
100%
41
ANNEXE 3.2.3
RESULTATS strate « 26-35ans »
42
Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 3 contenant 100 observations
Nb. cit.
Fréq.
oui
94
94,0%
non
6
6,0%
100
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
publicité journal
2
1,8%
magazine PSG
4
3,5%
pub jour d'un match
18
15,9%
site du psg
30
26,5%
forums internet
2
1,8%
ami
3
2,7%
51
45,1%
autre
TOTAL CIT.
3
2,7%
113
100%
3.1
3.2
Nb. cit.
Fréq.
41
43,6%
31
33,0%
Plutôt d'accord
22
23,4%
0
0,0%
94
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
5
5,3%
9
9,6%
9
9,6%
29
30,9%
72
76,6%
Plutôt d'accord
53
56,4%
8
8,5%
94
100%
TOTAL CIT.
Est mal situé
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
10
10,6%
27
28,7%
Plutôt d'accord
52
55,3%
3.3
Est moderne
Plutôt d'accord
5,3%
94
100%
3.4
TOTAL CIT.
5
3.5
Nb. cit.
Fréq.
3
3,2%
94
100%
3. 6
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
5
5,3%
4
4,3%
27
28,7%
51
54,3%
Plutôt d'accord
48
51,1%
Plutôt d'accord
37
39,4%
14
14,9%
TOTAL CIT.
94
100%
TOTAL CIT.
2
2,1%
94
100%
43
4.1
4. 2
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
Fréq.
1
1,5%
régulièrement
9
13,6%
oui
66
70,2%
occasionnellement
31
47,0%
non
28
29,8%
rarement
25
37,9%
TOTAL CIT.
94
100%
TOTAL CIT.
66
100%
4.3
4. 4
Nb. cit.
Fréq.
41
44,1%
27
29,0%
10
10,8%
0
0,0%
Nb. cit.
Fréq.
38
57,6%
5
7,6%
7
7,5%
3
4,5%
7
7,5%
20
30,3%
autre
1
1,1%
TOTAL CIT.
66
100%
93
100%
TOTAL CIT.
5.0
5. 1
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
2
3,0%
1
1,5%
9
13,6%
20
30,3%
53
80,3%
Plutôt satisfait
45
68,2%
2
3,0%
66
100%
TOTAL CIT.
Plutôt satisfait
TOTAL CIT.
5.2
0
0,0%
66
100%
Nb. cit.
Fréq.
1,5%
5. 3
Nb. cit.
Fréq.
2
3,0%
1
11
16,7%
5
7,6%
Plutôt satisfait
53
80,3%
Plutôt satisfait
54
81,8%
TOTAL CIT.
0
0,0%
66
100%
TOTAL CIT.
5.4
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
1
1,5%
7
10,6%
18
27,3%
20
30,3%
Plutôt satisfait
39
59,1%
Plutôt satisfait
31
47,0%
8
12,1%
8
12,1%
66
100%
66
100%
TOTAL CIT.
9,1%
100%
5. 5
Nb. cit.
6
66
TOTAL CIT.
44
5.6
5. 7
Nb. cit.
Fréq.
1
1,5%
1
1,5%
3
4,5%
10
15,2%
Plutôt satisfait
52
78,8%
Plutôt satisfait
50
75,8%
10
15,2%
TOTAL CIT.
66
100%
Heures d'ouvertures
TOTAL CIT.
5.8
Fréq.
15
22,7%
4
6,1%
40
60,6%
13
19,7%
Plutôt satisfait
11
16,7%
Plutôt satisfait
42
63,6%
0
0,0%
7
10,6%
66
100%
TOTAL CIT.
66
100%
TOTAL CIT.
Fréq.
5
7,6%
66
100%
5. 9
Nb. cit.
Prix des produits
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
6.1
6.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
26
41,9%
produit trop cher
21
20,2%
mauvais échos
1
1,6%
manque de temps
16
15,4%
0
0,0%
6
5,8%
15
24,2%
trop de monde
8
7,7%
2
3,2%
31
29,8%
10
16,1%
1
1,0%
5
8,1%
5
4,8%
0
0,0%
9
8,7%
0
0,0%
7
6,7%
autre
3
4,8%
autre
0
0,0%
62
100%
TOTAL CIT.
104
100%
TOTAL CIT.
7.1
7.2
Nb. cit.
Fréq.
1
1,6%
régulièrement
4
6,3%
Nb. cit.
oui
63
63,0%
occasionnellement
41
65,1%
37
37,0%
rarement
17
27,0%
100
100%
TOTAL CIT.
63
100%
Nb. cit.
Fréq.
non
TOTAL CIT.
Fréq.
7.3
7.4
Nb. cit.
Fréq.
7
11,3%
0
Lieu fréquentation
41
65,1%
magasin nike
0
0,0%
0,0%
3
4,8%
6
9,7%
18
28,6%
49
79,0%
TOTAL CIT.
62
100%
autre
TOTAL CIT.
1
1,6%
63
100%
45
7.5
7.6
Nb. cit.
Fréq.
40
46,0%
23
26,4%
acheter des places
12
13,8%
0
0,0%
12
13,8%
0
0,0%
87
100%
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui
47
74,6%
non
16
25,4%
TOTAL CIT.
63
100%
7.7
Nb. cit.
conseil du vendeur
autre
TOTAL CIT.
Fréq.
3
5,1%
14
23,7%
0
0,0%
18
30,5%
2
3,4%
22
37,3%
0
0,0%
59
100%
8.1
8.2
Nb. cit.
Fréq.
2
4,0%
plus sécurisant
0
0,0%
moins chers
5
10,0%
Nb. cit.
Fréq.
26
52,0%
oui
35
35,0%
17
34,0%
non
65
65,0%
autre
100
100%
Achats sur internet
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
0
0,0%
50
100%
9.1
9.2
Nb. cit.
Fréq.
13
13,0%
1 fois par semaine
0
0,0%
oui probablement
21
21,0%
1 fois par mois
10
29,4%
47
47,0%
17
50,0%
19
19,0%
1 fois par an
7
20,6%
100
100%
TOTAL CIT.
34
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
46
9.3
9.4
Nb. cit.
Fréq.
lundi
0
0,0%
mardi
0
0,0%
mercredi
2
5,9%
jeudi
2
5,9%
vendredi
1
2,9%
en après midi
28
82,4%
1
2,9%
34
100%
TOTAL CIT.
Jour envisagé
samedi
dimanche
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
en matinée
2
5,9%
le midi
3
8,8%
18
52,9%
8
23,5%
en soirée
3
8,8%
34
100%
9.5
Nb. cit.
Fréq.
23
15,6%
38
25,9%
rien qui motive
23
15,6%
14
9,5%
loin du domicile
46
31,3%
2
1,4%
0
0,0%
autre
1
0,7%
147
100%
TOTAL CIT.
10 : Act io ns
10.1
10.2
Nb. cit.
Fréq.
très envie
15
15,0%
très envie
3
3,0%
plutot envie
39
39,0%
plutot envie
46
46,0%
plutot pas envie
40
40,0%
plutot pas envie
40
40,0%
6
6,0%
pas du tout envie
11
11,0%
100
100%
TOTAL CIT.
100
100%
Séances dédicaces
pas du tout envie
TOTAL CIT.
10.3
Fréq.
très envie
25
25,0%
plutot envie
36
36,0%
plutot pas envie
25
pas du tout envie
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
14
14,0%
plutot envie
63
63,0%
25,0%
plutot pas envie
16
16,0%
14
14,0%
pas du tout envie
100
100%
TOTAL CIT.
10.5
Fréq.
très envie
10
10,0%
plutot envie
34
34,0%
plutot pas envie
41
pas du tout envie
TOTAL CIT.
7
7,0%
100
100%
10.6
Nb. cit.
Fréq.
10.4
Nb. cit.
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
32
32,0%
plutot envie
49
49,0%
41,0%
plutot pas envie
17
17,0%
15
15,0%
pas du tout envie
100
100%
TOTAL CIT.
2
2,0%
100
100%
47
10.7
10.8
Nb. cit.
Fréq.
val = 1
20
20,0%
val = 2
14
14,0%
val = 3
17
17,0%
val = 4
8
8,0%
1,0%
Choix action
val = 5
Nb. cit.
Fréq.
35
35,0%
oui probablement
46
46,0%
40,0%
19
19,0%
100%
0
0,0%
100
100%
1
val = 6
40
TOTAL CIT.
100
TOTAL CIT.
10.9
Nb. cit.
Fréq.
54
66,7%
27
33,3%
TOTAL CIT.
81
100%
10.10
Nb. cit.
Fréq.
7
36,8%
4
21,1%
8
42,1%
19
100%
TOTAL CIT.
11.1
11.2
Fréq.
homme
89
89,0%
femme
11
11,0%
100
100%
Sexe
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui cette saison
60
60,0%
19
19,0%
jamais abonné
21
21,0%
100
100%
Abonné/non abonné
Nb. cit.
TOTAL CIT.
11.3
Nb. cit.
Fréq.
occasionnellement
19
19,0%
régulièrement
16
16,0%
59
59,0%
jamais
TOTAL CIT.
6
6,0%
100
100%
48
ANNEXE 3.2.4
RESULTATS strate « + 36ans »
49
Les tableaux sont construits sur la strate de population 'Strate n° 4 contenant 100 observations
et définie par le filtrage suivant : Tranche d'âge = "+ 36 ans".
Nb. cit.
Fréq.
oui
80
80,0%
non
20
20,0%
100
100%
TOTAL CIT.
Lecture : 80 % des plus de 36 ans déclarent connaître la boutique du Parc, ne serait ce que de nom.
Nb. cit.
Fréq.
publicité journal
5
4,9%
magazine PSG
10
9,7%
pub jour d'un match
15
14,6%
site du psg
20
19,4%
forums internet
1
1,0%
ami
12
11,7%
39
37,9%
autre
TOTAL CIT.
1
1,0%
103
100%
3.1
3.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
36
45,0%
20
25,0%
12
15,0%
18
Plutôt d'accord
20
25,0%
22,5%
Plutôt d'accord
34
4
42,5%
5,0%
16
20,0%
80
100%
TOTAL CIT.
80
100%
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
6
7,5%
3
3,8%
25
31,3%
Plutôt d'accord
50
62,5%
Plutôt d'accord
40
50,0%
27
33,8%
9
11,3%
TOTAL CIT.
80
100%
80
100%
Est mal situé
TOTAL CIT.
3.3
Est moderne
3.4
TOTAL CIT.
3.5
Nb. cit.
Fréq.
3. 6
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
5
6,3%
10
12,5%
25
31,3%
24
30,0%
Plutôt d'accord
32
40,0%
Plutôt d'accord
41
51,2%
18
22,5%
TOTAL CIT.
80
100%
TOTAL CIT.
5
6,3%
80
100%
50
4.1
4. 2
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
Fréq.
0
0,0%
régulièrement
16
25,8%
oui
62
77,5%
occasionnellement
18
29,0%
non
18
22,5%
rarement
28
45,2%
TOTAL CIT.
80
100%
TOTAL CIT.
62
100%
4.3
4. 4
Nb. cit.
Fréq.
18
21,7%
36
43,4%
20
24,1%
Nb. cit.
Fréq.
17
27,4%
0
0,0%
8
12,9%
3
3,6%
9
14,5%
6
7,2%
28
45,2%
autre
0
0,0%
TOTAL CIT.
62
100%
83
100%
TOTAL CIT.
5.0
5. 1
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
6
9,7%
16
25,8%
12
19,4%
Plutôt satisfait
41
66,1%
Plutôt satisfait
35
56,5%
5
8,1%
9
14,5%
62
100%
TOTAL CIT.
62
100%
Nb. cit.
Fréq.
TOTAL CIT.
5.2
5. 3
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
0
0,0%
20
32,3%
12
19,4%
Plutôt satisfait
41
66,1%
Plutôt satisfait
35
56,5%
1
1,6%
15
24,2%
62
100%
TOTAL CIT.
62
100%
TOTAL CIT.
5.4
5. 5
Nb. cit.
Fréq.
5
8,1%
6
9,7%
5
8,1%
8
12,9%
Plutôt satisfait
39
62,9%
Plutôt satisfait
44
71,0%
13
21,0%
TOTAL CIT.
62
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
4
6,5%
62
100%
51
5.6
5. 7
Nb. cit.
Fréq.
Heures d'ouvertures
Nb. cit.
Fréq.
0
0,0%
1
1,6%
15
24,2%
20
32,3%
Plutôt satisfait
42
67,7%
Plutôt satisfait
36
58,1%
5
8,1%
62
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
5.8
Fréq.
10
16,1%
1
1,6%
38
61,3%
23
37,1%
Plutôt satisfait
14
22,6%
Plutôt satisfait
24
38,7%
0
0,0%
14
22,6%
62
100%
TOTAL CIT.
62
100%
TOTAL CIT.
8,1%
62
100%
5. 9
Nb. cit.
Prix des produits
5
Nb. cit.
Fréq.
6.1
6.2
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
16
50,0%
produit trop cher
18
20,5%
mauvais échos
0
0,0%
manque de temps
23
26,1%
0
0,0%
1
3,1%
8
7
0
7
8,0%
trop de monde
17
19,3%
25,0%
16
18,2%
21,9%
1
1,1%
0,0%
0
0,0%
0
0,0%
6
6,8%
0
0,0%
0
0,0%
autre
0
0,0%
autre
0
0,0%
32
100%
TOTAL CIT.
88
100%
TOTAL CIT.
7.1
7.2
Nb. cit.
Nb. cit.
Fréq.
Fréq.
1
1,6%
régulièrement
13
20,3%
oui
64
64,0%
occasionnellement
27
42,2%
non
36
36,0%
rarement
23
35,9%
100
100%
TOTAL CIT.
64
100%
Nb. cit.
Fréq.
TOTAL CIT.
7.3
7.4
Nb. cit.
Fréq.
2
3,1%
11
Lieu fréquentation
52
81,3%
magasin nike
0
0,0%
17,2%
3
4,7%
20
31,3%
9
14,1%
31
48,4%
autre
TOTAL CIT.
64
100%
TOTAL CIT.
0
0,0%
64
100%
52
7.5
7.6
Nb. cit.
Fréq.
36
35,6%
37
36,6%
acheter des places
4
4,0%
0
0,0%
22
21,8%
2
2,0%
101
100%
TOTAL CIT.
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui
56
87,5%
non
8
12,5%
64
100%
7.7
Nb. cit.
Fréq.
13
20,0%
6
9,2%
1
1,5%
20
30,8%
conseil du vendeur
autre
TOTAL CIT.
0
0,0%
25
38,5%
0
0,0%
65
100%
8.1
8.2
Nb. cit.
Fréq.
1
4,0%
plus sécurisant
0
0,0%
moins chers
4
16,0%
Nb. cit.
Fréq.
10
40,0%
oui
20
20,0%
10
40,0%
non
80
80,0%
autre
100
100%
Achats sur internet
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
0
0,0%
25
100%
9.1
9.2
Nb. cit.
Fréq.
14
14,0%
1 fois par semaine
1
1,9%
oui probablement
38
38,0%
1 fois par mois
26
50,0%
43
43,0%
18
34,6%
5
5,0%
1 fois par an
7
13,5%
100
100%
TOTAL CIT.
52
100%
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
53
9.3
9.4
Nb. cit.
Fréq.
lundi
2
3,8%
mardi
0
0,0%
mercredi
2
3,8%
jeudi
1
1,9%
vendredi
13
25,0%
en après midi
samedi
33
63,5%
1
52
Jour envisagé
dimanche
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
en matinée
6
11,5%
le midi
7
13,5%
33
63,5%
6
11,5%
1,9%
en soirée
0
0,0%
100%
TOTAL CIT.
52
100%
9.5
Nb. cit.
Fréq.
8
9,9%
13
16,0%
rien qui motive
10
12,3%
14
17,3%
loin du domicile
33
40,7%
2
2,5%
0
0,0%
autre
1
1,2%
81
100%
TOTAL CIT.
10 : Act io ns
10.1
10.2
Nb. cit.
Fréq.
très envie
38
38,0%
très envie
6
6,0%
plutot envie
29
29,0%
plutot envie
37
37,0%
plutot pas envie
27
27,0%
plutot pas envie
39
39,0%
6
6,0%
pas du tout envie
18
18,0%
100
100%
TOTAL CIT.
100
100%
Séances dédicaces
pas du tout envie
TOTAL CIT.
10.3
Fréq.
très envie
20
20,0%
plutot envie
41
41,0%
plutot pas envie
35
35,0%
4
4,0%
pas du tout envie
100
100%
TOTAL CIT.
pas du tout envie
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
très envie
37
37,0%
plutot envie
47
47,0%
plutot pas envie
13
13,0%
10.5
très envie
Fréq.
10.4
Nb. cit.
Nb. cit.
3
3,0%
100
100%
10.6
Nb. cit.
Fréq.
Nb. cit.
Fréq.
6
6,0%
très envie
63
63,0%
plutot envie
33
33,0%
plutot envie
33
33,0%
plutot pas envie
46
46,0%
plutot pas envie
3
3,0%
pas du tout envie
15
15,0%
pas du tout envie
1
1,0%
100
100%
100
100%
TOTAL CIT.
TOTAL CIT.
54
10.7
10.8
Nb. cit.
Fréq.
val = 1
25
25,0%
val = 2
1
1,0%
Choix action
Nb. cit.
Fréq.
30
30,0%
oui probablement
58
58,0%
50,0%
9
9,0%
100%
3
3,0%
100
100%
val = 3
5
5,0%
val = 4
13
13,0%
val = 5
6
val = 6
6,0%
50
TOTAL CIT.
100
TOTAL CIT.
10.9
Nb. cit.
Fréq.
31
35,2%
57
64,8%
TOTAL CIT.
88
100%
10.10
Nb. cit.
Fréq.
6
50,0%
2
16,7%
4
33,3%
12
100%
TOTAL CIT.
11.1
11.2
Fréq.
homme
89
89,0%
femme
11
11,0%
100
100%
Sexe
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
oui cette saison
17
17,0%
30
30,0%
jamais abonné
53
53,0%
100
100%
Abonné/non abonné
Nb. cit.
TOTAL CIT.
11.3
occasionnellement
régulièrement
jamais
TOTAL CIT.
Nb. cit.
Fréq.
40
40,0%
6
6,0%
34
34,0%
20
20,0%
100
100%
55
ANNEXE 3.3
RESULTATS ABONNES VS NON
ABONNES
56
Les tableaux sont construits en croisant le questionnaire par la question QE4 (abonné ou non).
Abonné/non abonné oui cette saison oui mais pas cette jamais abonné
année
TOTAL
oui
non
TOTAL
91,8% (367)
97,7% (208)
88,7% ( 55)
83,2% (104)
2,3% ( 5)
11,3% ( 7)
16,8% ( 21)
8,3% ( 33)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
Lecture : 98 % des abonnés de cette saison connaissent la boutique, 17 % de ceux qui n’ont jamais été abonné
ne la connaissent pas.
année
TOTAL
0,9% ( 2)
3,2% ( 2)
15,2% ( 19)
5,8% ( 23)
magazine PSG
13,1% ( 28)
1,6% ( 1)
20,0% ( 25)
13,5% ( 54)
pub jour d'un match
17,4% ( 37)
9,7% ( 6)
26,4% ( 33)
19,0% ( 76)
site du psg
23,0% ( 49)
33,9% ( 21)
11,2% ( 14)
21,0% ( 84)
forums internet
0,5% ( 1)
3,2% ( 2)
1,6% ( 2)
1,3% ( 5)
ami
2,3% ( 5)
1,6% ( 1)
11,2% ( 14)
5,0% ( 20)
68,5% (146)
64,5% ( 40)
56,0% ( 70)
64,0% (256)
2,3% ( 5)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
1,3% ( 5)
100% (273)
100% ( 73)
100% (177)
100% (523)
publicité journal
autre
TOTAL
3.1
année
TOTAL
Est mal situé
35,2% ( 75)
46,8% ( 29)
28,0% ( 35)
34,8% (139)
36,2% ( 77)
12,9% ( 8)
24,0% ( 30)
28,7% (115)
Plutôt d'accord
24,9% ( 53)
27,4% ( 17)
27,2% ( 34)
26,0% (104)
1,4% ( 3)
1,6% ( 1)
4,0% ( 5)
2,3% ( 9)
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
TOTAL
3.2
année
TOTAL
11,3% ( 45)
5,2% ( 11)
12,9% ( 8)
20,8% ( 26)
24,9% ( 53)
12,9% ( 8)
15,2% ( 19)
20,0% ( 80)
52,1% (111)
59,7% ( 37)
30,4% ( 38)
46,5% (186)
Plutôt d'accord
15,5% ( 33)
3,2% ( 2)
16,8% ( 21)
14,0% ( 56)
TOTAL
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
3.3
année
TOTAL
Est moderne
0,0% ( 0)
3,2% ( 2)
0,0% ( 0)
0,5% ( 2)
9,4% ( 20)
1,6% ( 1)
12,8% ( 16)
9,3% ( 37)
60,5% (242)
Plutôt d'accord
65,3% (139)
72,6% ( 45)
46,4% ( 58)
23,0% ( 49)
11,3% ( 7)
24,0% ( 30)
21,5% ( 86)
TOTAL
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
57
3.4
année
TOTAL
5,2% ( 11)
8,1% ( 5)
0,0% ( 0)
4,0% ( 16)
41,8% ( 89)
14,5% ( 9)
32,8% ( 41)
34,8% (139)
Plutôt d'accord
44,6% ( 95)
64,5% ( 40)
48,8% ( 61)
49,0% (196)
6,1% ( 13)
1,6% ( 1)
1,6% ( 2)
4,0% ( 16)
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
TOTAL
3.5
année
TOTAL
3,3% ( 7)
9,7% ( 6)
23,2% ( 29)
10,5% ( 42)
27,2% ( 58)
22,6% ( 14)
26,4% ( 33)
26,3% (105)
57,3% (122)
45,2% ( 28)
31,2% ( 39)
47,3% (189)
9,9% ( 21)
11,3% ( 7)
2,4% ( 3)
7,8% ( 31)
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
Plutôt d'accord
TOTAL
3.6
année
TOTAL
Plutôt d'accord
TOTAL
1,9% ( 4)
14,5% ( 8)
26,0% ( 27)
10,6% ( 39)
30,8% ( 64)
36,4% ( 20)
31,7% ( 33)
31,9% (117)
59,6% (124)
45,5% ( 25)
38,5% ( 40)
51,5% (189)
7,7% ( 16)
3,6% ( 2)
3,8% ( 4)
6,0% ( 22)
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
4.1
année
TOTAL
79,3% (291)
oui
81,3% (169)
74,5% ( 41)
77,9% ( 81)
non
18,8% ( 39)
25,5% ( 14)
22,1% ( 23)
20,7% ( 76)
TOTAL
100% (208)
100% ( 55)
100% (104)
100% (367)
4.2
année
TOTAL
0,6% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,3% ( 1)
régulièrement
11,2% ( 19)
12,2% ( 5)
14,8% ( 12)
12,4% ( 36)
occasionnellement
42,6% ( 72)
24,4% ( 10)
29,6% ( 24)
36,4% (106)
rarement
45,6% ( 77)
63,4% ( 26)
55,6% ( 45)
50,9% (148)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
4.3
année
TOTAL
50,3% ( 85)
26,8% ( 11)
48,1% ( 39)
46,4% (135)
14,2% ( 24)
7,3% ( 3)
9,9% ( 8)
12,0% ( 35)
2,4% ( 4)
9,8% ( 4)
2,5% ( 2)
3,4% ( 10)
33,1% ( 56)
56,1% ( 23)
39,5% ( 32)
38,1% (111)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
58
4.4
année
TOTAL
42,3% (118)
24,2% ( 16)
39,8% ( 43)
39,1% (177)
34,4% ( 96)
34,8% ( 23)
28,7% ( 31)
33,1% (150)
7,9% ( 22)
24,2% ( 16)
18,5% ( 20)
12,8% ( 58)
0,0% ( 0)
1,5% ( 1)
0,9% ( 1)
0,4% ( 2)
13,3% ( 37)
7,6% ( 5)
5,6% ( 6)
10,6% ( 48)
1,8% ( 5)
6,1% ( 4)
1,9% ( 2)
2,4% ( 11)
autre
0,4% ( 1)
1,5% ( 1)
4,6% ( 5)
1,5% ( 7)
100% (279)
100% ( 66)
100% (108)
100% (453)
TOTAL
5.0
année
TOTAL
Plutôt satisfait
TOTAL
5.1
1,2% ( 2)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,7% ( 2)
18,3% ( 31)
19,5% ( 8)
21,0% ( 17)
19,2% ( 56)
74,0% (125)
73,2% ( 30)
77,8% ( 63)
74,9% (218)
6,5% ( 11)
7,3% ( 3)
1,2% ( 1)
5,2% ( 15)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
année
TOTAL
2,4% ( 4)
4,9% ( 2)
0,0% ( 0)
2,1% ( 6)
41,4% ( 70)
17,1% ( 7)
18,5% ( 15)
31,6% ( 92)
Plutôt satisfait
44,4% ( 75)
78,0% ( 32)
79,0% ( 64)
58,8% (171)
11,8% ( 20)
0,0% ( 0)
2,5% ( 2)
7,6% ( 22)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
5.2
année
TOTAL
Plutôt satisfait
TOTAL
5.3
1,2% ( 2)
2,4% ( 1)
3,7% ( 3)
2,1% ( 6)
18,3% ( 31)
51,2% ( 21)
35,8% ( 29)
27,8% ( 81)
80,5% (136)
46,3% ( 19)
59,3% ( 48)
69,8% (203)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
1,2% ( 1)
0,3% ( 1)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
année
TOTAL
Plutôt satisfait
TOTAL
0,6% ( 1)
0,0% ( 0)
1,2% ( 1)
0,7% ( 2)
16,0% ( 27)
19,5% ( 8)
4,9% ( 4)
13,4% ( 39)
75,7% (128)
73,2% ( 30)
70,4% ( 57)
73,9% (215)
7,7% ( 13)
7,3% ( 3)
23,5% ( 19)
12,0% ( 35)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
59
5.4
année
TOTAL
1,8% ( 3)
4,9% ( 2)
0,0% ( 0)
1,7% ( 5)
45,0% ( 76)
26,8% ( 11)
23,5% ( 19)
36,4% (106)
Plutôt satisfait
39,1% ( 66)
63,4% ( 26)
48,1% ( 39)
45,0% (131)
14,2% ( 24)
4,9% ( 2)
28,4% ( 23)
16,8% ( 49)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
5.5
année
TOTAL
3,6% ( 6)
4,9% ( 2)
2,5% ( 2)
3,4% ( 10)
26,6% ( 45)
29,3% ( 12)
43,2% ( 35)
31,6% ( 92)
Plutôt satisfait
56,8% ( 96)
63,4% ( 26)
45,7% ( 37)
54,6% (159)
13,0% ( 22)
2,4% ( 1)
8,6% ( 7)
10,3% ( 30)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
5.6
année
TOTAL
0,6% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,3% ( 1)
18,3% ( 31)
4,9% ( 2)
18,5% ( 15)
16,5% ( 48)
74,6% (126)
85,4% ( 35)
59,3% ( 48)
71,8% (209)
6,5% ( 11)
9,8% ( 4)
22,2% ( 18)
11,3% ( 33)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
Plutôt satisfait
TOTAL
5.7
année
TOTAL
Heures d'ouvertures
2,4% ( 4)
0,0% ( 0)
1,2% ( 1)
1,7% ( 5)
20,7% ( 35)
46,3% ( 19)
34,6% ( 28)
28,2% ( 82)
Plutôt satisfait
55,6% ( 94)
53,7% ( 22)
58,0% ( 47)
56,0% (163)
21,3% ( 36)
0,0% ( 0)
6,2% ( 5)
14,1% ( 41)
TOTAL
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
5.8
année
TOTAL
Prix des produits
45,0% ( 76)
22,0% ( 9)
37,0% ( 30)
39,5% (115)
49,7% ( 84)
46,3% ( 19)
53,1% ( 43)
50,2% (146)
Plutôt satisfait
5,3% ( 9)
31,7% ( 13)
9,9% ( 8)
10,3% ( 30)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
TOTAL
5.9
année
TOTAL
Plutôt satisfait
TOTAL
12,4% ( 36)
3,0% ( 5)
12,2% ( 5)
32,1% ( 26)
19,5% ( 33)
9,8% ( 4)
38,3% ( 31)
23,4% ( 68)
70,4% (119)
73,2% ( 30)
24,7% ( 20)
58,1% (169)
7,1% ( 12)
4,9% ( 2)
4,9% ( 4)
6,2% ( 18)
100% (169)
100% ( 41)
100% ( 81)
100% (291)
60
6.1
année
TOTAL
25,0% ( 21)
56,0% ( 14)
48,6% ( 18)
36,3% ( 53)
mauvais échos
1,2% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,7% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
5,4% ( 2)
1,4% ( 2)
32,1% ( 27)
8,0% ( 2)
8,1% ( 3)
21,9% ( 32)
7,1% ( 6)
12,0% ( 3)
18,9% ( 7)
11,0% ( 16)
13,1% ( 11)
8,0% ( 2)
13,5% ( 5)
12,3% ( 18)
0,0% ( 0)
8,0% ( 2)
0,0% ( 0)
1,4% ( 2)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
16,7% ( 14)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
9,6% ( 14)
4,8% ( 4)
8,0% ( 2)
5,4% ( 2)
5,5% ( 8)
100% ( 84)
100% ( 25)
100% ( 37)
100% (146)
autre
TOTAL
6.2
année
TOTAL
produit trop cher
20,3% ( 53)
28,3% ( 17)
17,7% ( 23)
20,6% ( 93)
manque de temps
12,6% ( 33)
11,7% ( 7)
20,0% ( 26)
14,6% ( 66)
3,4% ( 9)
6,7% ( 4)
2,3% ( 3)
3,5% ( 16)
trop de monde
13,8% ( 36)
30,0% ( 18)
27,7% ( 36)
20,0% ( 90)
29,9% (135)
33,0% ( 86)
15,0% ( 9)
30,8% ( 40)
0,4% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,2% ( 1)
1,9% ( 5)
6,7% ( 4)
0,8% ( 1)
2,2% ( 10)
13,4% ( 35)
1,7% ( 1)
0,8% ( 1)
8,2% ( 37)
1,1% ( 3)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,7% ( 3)
autre
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
100% (261)
100% ( 60)
100% (130)
100% (451)
TOTAL
7.1
année
TOTAL
oui
75,6% (161)
45,2% ( 28)
68,8% ( 86)
68,8% (275)
non
24,4% ( 52)
54,8% ( 34)
31,2% ( 39)
31,3% (125)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
7.2
année
TOTAL
1,2% ( 2)
0,0% ( 0)
1,2% ( 1)
1,1% ( 3)
régulièrement
5,0% ( 8)
10,7% ( 3)
7,0% ( 6)
6,2% ( 17)
61,8% (170)
occasionnellement
62,1% (100)
50,0% ( 14)
65,1% ( 56)
rarement
31,7% ( 51)
39,3% ( 11)
26,7% ( 23)
30,9% ( 85)
TOTAL
100% (161)
100% ( 28)
100% ( 86)
100% (275)
61
7.3
année
TOTAL
6,2% ( 17)
5,6% ( 9)
14,3% ( 4)
4,7% ( 4)
1,9% ( 3)
14,3% ( 4)
7,1% ( 6)
4,7% ( 13)
23,0% ( 37)
17,9% ( 5)
35,3% ( 30)
26,3% ( 72)
69,6% (112)
53,6% ( 15)
52,9% ( 45)
62,8% (172)
100% (161)
100% ( 28)
100% ( 85)
100% (274)
TOTAL
7.4
année
TOTAL
Lieu fréquentation
72,4% (199)
68,3% (110)
57,1% ( 16)
84,9% ( 73)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
14,9% ( 24)
21,4% ( 6)
10,5% ( 9)
14,2% ( 39)
16,1% ( 26)
21,4% ( 6)
4,7% ( 4)
13,1% ( 36)
0,6% ( 1)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,4% ( 1)
100% (161)
100% ( 28)
100% ( 86)
100% (275)
magasin nike
autre
TOTAL
7.5
année
TOTAL
acheter des places
autre
TOTAL
7.6
36,8% (109)
30,0% ( 12)
48,5% ( 65)
39,6% (186)
31,1% ( 92)
32,5% ( 13)
23,9% ( 32)
29,1% (137)
9,5% ( 28)
2,5% ( 1)
17,2% ( 23)
11,1% ( 52)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
22,0% ( 65)
32,5% ( 13)
8,2% ( 11)
18,9% ( 89)
0,7% ( 2)
2,5% ( 1)
2,2% ( 3)
1,3% ( 6)
100% (296)
100% ( 40)
100% (134)
100% (470)
année
TOTAL
65,1% (179)
oui
68,3% (110)
71,4% ( 20)
57,0% ( 49)
non
31,7% ( 51)
28,6% ( 8)
43,0% ( 37)
34,9% ( 96)
TOTAL
100% (161)
100% ( 28)
100% ( 86)
100% (275)
7.7
année
TOTAL
conseil du vendeur
autre
TOTAL
5,1% ( 7)
12,5% ( 3)
23,1% ( 15)
11,1% ( 25)
25,0% ( 34)
8,3% ( 2)
30,8% ( 20)
24,9% ( 56)
3,7% ( 5)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
2,2% ( 5)
32,4% ( 44)
41,7% ( 10)
13,8% ( 9)
28,0% ( 63)
1,5% ( 2)
0,0% ( 0)
1,5% ( 1)
1,3% ( 3)
32,4% ( 44)
37,5% ( 9)
30,8% ( 20)
32,4% ( 73)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
100% (136)
100% ( 24)
100% ( 65)
100% (225)
8.1
année
TOTAL
Achats sur internet
oui
24,4% ( 52)
25,8% ( 16)
24,8% ( 31)
24,8% ( 99)
non
75,6% (161)
74,2% ( 46)
75,2% ( 94)
75,3% (301)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
TOTAL
62
8.2
année
TOTAL
1,3% ( 2)
2,7% ( 2)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
plus sécurisant
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
1,9% ( 1)
0,7% ( 1)
moins chers
24,7% ( 18)
30,8% ( 8)
31,5% ( 17)
28,1% ( 43)
45,2% ( 33)
50,0% ( 13)
44,4% ( 24)
45,8% ( 70)
27,4% ( 20)
19,2% ( 5)
22,2% ( 12)
24,2% ( 37)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
100% ( 73)
100% ( 26)
100% ( 54)
100% (153)
autre
TOTAL
9.1
année
TOTAL
18,3% ( 39)
22,6% ( 14)
12,8% ( 16)
17,3% ( 69)
oui probablement
24,4% ( 52)
41,9% ( 26)
42,4% ( 53)
32,8% (131)
46,0% ( 98)
29,0% ( 18)
35,2% ( 44)
40,0% (160)
11,3% ( 24)
6,5% ( 4)
9,6% ( 12)
10,0% ( 40)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
9.2
année
TOTAL
1 fois par semaine
11,0% ( 10)
2,5% ( 1)
0,0% ( 0)
5,5% ( 11)
1 fois par mois
13,2% ( 12)
15,0% ( 6)
17,4% ( 12)
15,0% ( 30)
46,2% ( 42)
75,0% ( 30)
34,8% ( 24)
48,0% ( 96)
1 fois par an
29,7% ( 27)
7,5% ( 3)
47,8% ( 33)
31,5% ( 63)
100% ( 91)
100% ( 40)
100% ( 69)
100% (200)
TOTAL
9.3
année
TOTAL
Jour envisagé
1,0% ( 2)
lundi
1,1% ( 1)
2,5% ( 1)
0,0% ( 0)
mardi
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
mercredi
5,5% ( 5)
0,0% ( 0)
14,5% ( 10)
7,5% ( 15)
jeudi
3,3% ( 3)
5,0% ( 2)
0,0% ( 0)
2,5% ( 5)
vendredi
5,5% ( 5)
7,5% ( 3)
24,6% ( 17)
12,5% ( 25)
79,1% ( 72)
75,0% ( 30)
58,0% ( 40)
71,0% (142)
5,5% ( 5)
10,0% ( 4)
2,9% ( 2)
5,5% ( 11)
100% ( 91)
100% ( 40)
100% ( 69)
100% (200)
samedi
dimanche
TOTAL
9.4
année
TOTAL
6,6% ( 6)
2,5% ( 1)
2,9% ( 2)
4,5% ( 9)
le midi
20,9% ( 19)
35,0% ( 14)
0,0% ( 0)
16,5% ( 33)
en après midi
en matinée
60,4% ( 55)
47,5% ( 19)
94,2% ( 65)
69,5% (139)
8,8% ( 8)
15,0% ( 6)
2,9% ( 2)
8,0% ( 16)
en soirée
3,3% ( 3)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
1,5% ( 3)
100% ( 91)
100% ( 40)
100% ( 69)
100% (200)
TOTAL
63
9.5
année
TOTAL
18,0% ( 53)
18,9% ( 7)
31,6% ( 42)
21,9% (102)
19,0% ( 56)
18,9% ( 7)
22,6% ( 30)
20,0% ( 93)
rien qui motive
24,7% ( 73)
5,4% ( 2)
6,8% ( 9)
18,1% ( 84)
6,4% ( 19)
21,6% ( 8)
8,3% ( 11)
8,2% ( 38)
28,5% ( 84)
29,7% ( 11)
30,8% ( 41)
29,2% (136)
2,0% ( 6)
2,7% ( 1)
0,0% ( 0)
1,5% ( 7)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
0,0% ( 0)
autre
1,4% ( 4)
2,7% ( 1)
0,0% ( 0)
1,1% ( 5)
100% (295)
100% ( 37)
100% (133)
100% (465)
loin du domicile
TOTAL
10 : Act io ns
10.1
année
TOTAL
Séances dédicaces
très envie
19,2% ( 41)
22,6% ( 14)
17,6% ( 22)
19,3% ( 77)
plutot envie
29,1% ( 62)
43,5% ( 27)
42,4% ( 53)
35,5% (142)
plutot pas envie
39,4% ( 84)
29,0% ( 18)
28,8% ( 36)
34,5% (138)
pas du tout envie
12,2% ( 26)
4,8% ( 3)
11,2% ( 14)
10,8% ( 43)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
10.2
année
TOTAL
0,9% ( 2)
12,9% ( 8)
4,8% ( 6)
4,0% ( 16)
plutot envie
26,3% ( 56)
43,5% ( 27)
36,0% ( 45)
32,0% (128)
plutot pas envie
43,2% ( 92)
35,5% ( 22)
47,2% ( 59)
43,3% (173)
pas du tout envie
29,6% ( 63)
8,1% ( 5)
12,0% ( 15)
20,8% ( 83)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
très envie
10.3
année
TOTAL
très envie
plutot envie
plutot pas envie
pas du tout envie
TOTAL
10.4
31,9% ( 68)
17,7% ( 11)
16,0% ( 20)
24,8% ( 99)
48,4% (103)
56,5% ( 35)
60,0% ( 75)
53,3% (213)
15,5% ( 33)
16,1% ( 10)
23,2% ( 29)
18,0% ( 72)
4,2% ( 9)
9,7% ( 6)
0,8% ( 1)
4,0% ( 16)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
année
TOTAL
très envie
plutot envie
plutot pas envie
pas du tout envie
TOTAL
30,0% ( 64)
17,7% ( 11)
25,6% ( 32)
26,8% (107)
54,9% (117)
58,1% ( 36)
65,6% ( 82)
58,8% (235)
12,2% ( 26)
11,3% ( 7)
8,8% ( 11)
11,0% ( 44)
2,8% ( 6)
12,9% ( 8)
0,0% ( 0)
3,5% ( 14)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
64
10.5
année
TOTAL
très envie
15,0% ( 32)
3,2% ( 2)
3,2% ( 4)
9,5% ( 38)
plutot envie
33,3% ( 71)
32,3% ( 20)
43,2% ( 54)
36,3% (145)
plutot pas envie
19,2% ( 41)
22,6% ( 14)
40,0% ( 50)
26,3% (105)
pas du tout envie
32,4% ( 69)
41,9% ( 26)
13,6% ( 17)
28,0% (112)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
10.6
année
TOTAL
très envie
45,1% ( 96)
30,6% ( 19)
48,0% ( 60)
43,8% (175)
plutot envie
40,8% ( 87)
62,9% ( 39)
43,2% ( 54)
45,0% (180)
plutot pas envie
5,6% ( 12)
3,2% ( 2)
8,8% ( 11)
6,3% ( 25)
pas du tout envie
8,5% ( 18)
3,2% ( 2)
0,0% ( 0)
5,0% ( 20)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
TOTAL
10.7
année
TOTAL
Choix action
15,8% ( 63)
val = 1
13,1% ( 28)
24,2% ( 15)
16,0% ( 20)
val = 2
4,2% ( 9)
14,5% ( 9)
5,6% ( 7)
6,3% ( 25)
val = 3
17,8% ( 38)
22,6% ( 14)
10,4% ( 13)
16,3% ( 65)
val = 4
13,1% ( 28)
4,8% ( 3)
18,4% ( 23)
13,5% ( 54)
val = 5
2,3% ( 5)
0,0% ( 0)
4,0% ( 5)
2,5% ( 10)
val = 6
49,3% (105)
33,9% ( 21)
45,6% ( 57)
45,8% (183)
TOTAL
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
10.8
année
TOTAL
36,2% ( 77)
27,4% ( 17)
19,2% ( 24)
29,5% (118)
oui probablement
36,6% ( 78)
59,7% ( 37)
69,6% ( 87)
50,5% (202)
20,7% ( 44)
8,1% ( 5)
10,4% ( 13)
15,5% ( 62)
6,6% ( 14)
4,8% ( 3)
0,8% ( 1)
4,5% ( 18)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
TOTAL
10.9
année
TOTAL
36,1% ( 56)
68,5% ( 37)
43,2% ( 48)
44,1% (141)
63,9% ( 99)
31,5% ( 17)
56,8% ( 63)
55,9% (179)
TOTAL
100% (155)
100% ( 54)
100% (111)
100% (320)
10.10
année
TOTAL
76,3% ( 61)
75,9% ( 44)
50,0% ( 4)
92,9% ( 13)
10,3% ( 6)
0,0% ( 0)
7,1% ( 1)
8,8% ( 7)
13,8% ( 8)
50,0% ( 4)
0,0% ( 0)
15,0% ( 12)
TOTAL
100% ( 58)
100% ( 8)
100% ( 14)
100% ( 80)
65
11.1
année
TOTAL
Tranche d'âge
7,5% ( 16)
4,8% ( 3)
23,2% ( 29)
12,0% ( 48)
16-25ans
59,6% (127)
46,8% ( 29)
41,6% ( 52)
52,0% (208)
26-35ans
24,9% ( 53)
22,6% ( 14)
16,8% ( 21)
22,0% ( 88)
8,0% ( 17)
25,8% ( 16)
18,4% ( 23)
14,0% ( 56)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
6-15 ans
plus de 36 ans
TOTAL
11.2
année
TOTAL
29,5% (118)
occasionnellement
0,0% ( 0)
69,4% ( 43)
60,0% ( 75)
régulièrement
1,4% ( 3)
12,9% ( 8)
25,6% ( 32)
10,8% ( 43)
98,6% (210)
4,8% ( 3)
4,0% ( 5)
54,5% (218)
0,0% ( 0)
12,9% ( 8)
10,4% ( 13)
5,3% ( 21)
100% (213)
100% ( 62)
100% (125)
100% (400)
jamais
TOTAL
66

rapport d`etude - annexes psg merchandising

Transcription

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