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Projet : HandiHand
CAHIER DES CHARGES
Agence Faire Play
http://faireplay.free.fr
Rédigé par l’agence FAIRE PLAY
Fanny Jousselin
Lucile Peloille
Arounie Sisouphanouvong
Thomas Denoncin
Validé par le club HandiHand
Laurence Pédard
Eric Cimelli
REFERENCE : CDC_1.0
DATE : 29/01/2009
VERSION : 01.00
ETAT : TRAVAIL
SOMMAIRE
I. Le contexte.................................................................................................................................. P.2
1. L’association en chiffres
2. Comment ouvrir une association Handisport ?
3. Soutien lors de l’ouverture de la session handisport
4. Soutien éventuel de l’ouverture de la session handisport
II. L’existant....................................................................................................................................P.5
1. Problème de communication
III. Les acteurs du projet................................................................................................................. P.7
IV. Les cibles..................................................................................................................................P.8
V. La demande.............................................................................................................................. P.8
1. Les objectifs d’utilisation
2. Les besoins
Les enjeux
Les contraintes d’utilisation des supports
Le positionnement par rapport au système d’information
En Multimedia
En Print
Le site Internet
Les spécifications techniques
L’identité visuelle
Les contraintes
3. Les contenus
VI. Les contraintes et les freins.....................................................................................................P.10
VII. Les risques..............................................................................................................................P.10
VIII. Les Objectifs de temps......................................................................................................... P.10
I. Le contexte
Notre client est une association de handball, constituée en deux parties :
- L’une, du handball comme sport pour personnes valides.
- L’autre, du handisport accessible aux personnes handicapées ainsi qu’aux personnes valides qui le désirent.
Notre projet ne prend en compte que la partie handisport qui s’appelle le Handihand. Cette section est ouverte depuis
septembre 2008.
L’association souhaite faire de la communication
- pour promouvoir le HandiHand en direction des personnes en situation de handicap,
- recenser les pratiques existantes et les mettre en valeur,
- avoir du soutien de la part de sponsors,
- trouver de nouveaux joueurs pour l’équipe.
I.1. L’association en chiffres
L’association a été créee en Septembre 2008. Elle est le 8ème club français à ouvrir une section Handiand.
Le premier club français à ouvrir une section HandiHand est le club de Roques (http://hbcroques.free.fr) grâce à Laurent
Bosle.
Le club comporte aujourd’hui 154 licenciés au total, dont 7 pour la section Handisport.
I.2. Comment ouvrir une association Handisport?
Pour créer une section Handisport au sein d’une association affiliée à une autre fédération sportive, il est nécessaire
d’avoir trois licenciés, dont au moins un handicapé physique, visuel et/ou sourd.
Les avantages à créer cette section Handisport sont :
- qu’il n’y a pas de statut à rédiger, juste une mention à ajouter sur les statuts : « l’association pratique les activités
physiques et sportives pour les personnes handicapées physiques, visuelles et sourdes ».
- L’accélération de l’intégration des personnes Handicapées, puisqu’elles sont directement en lien avec des joueurs
valides.
- Offre une proximité aux personnes handicapées.
I.3. Soutien lors de l’ouverture de la session handisport
L’association a le soutien de la part de la Fédération Française Handisport, de la Fédération Régionnale Handisport, du
comité de Seine et Marne Handisport et du comité de Seine et Marne de Handball.
La Fédération Française Handisport
http://www.handisport.org
Depuis 1954, date de création de l’Association des Mutilés de France, le mouvement sportif Handisport a connu une
importante évolution.
En 1977, elle devient la Fédération Française Handisport (FFH). Son objectif principal est de rendre le sport accessible
au plus grand nombre de personnes handicapées.
Elle est :
- Une Association Reconnue d’Utilité Publique
- Membre du Comité National Olympique et Sportif Français
- Membre du Comité International Paralympique
La FFH en chiffre :
- Plus de 20 000 licenciés
- Plus de 35 000 pratiquants
- Plus de 45 sports de loisir ou de compétition dont 20 paralympiques
- Plus de 900 associations
- 26 Comités régionaux
- 70 Comités départementaux
- 9e aux Jeux Paralympiques d’été en 2004 à Athènes
- 4e aux Jeux Paralympiques d’hiver en 2006 à Turin
La Fédération régionnale Handisport
Mission:
- Organiser, développer, coordonner et contrôler la pratique des activités physiques et sportives au profit des personnes
handicapées, présentant une déficience motrice ou sensorielle.
- Former et perfectionner des cadres techniques aux disciplines sportives pour handicapés physiques et visuels.
- Représenter les groupements sportifs adhérant auprès des pouvoirs publics, organismes sportifs régionaux, et assurer
ainsi la défense de leurs intérêts moraux et matériels.
- Développer liens et contacts entre ces groupements sportifs adhérents pour une meilleure compréhension entre leurs
membres.
- Inciter à la création de nouveaux groupements sportifs, et apporter une aide pour leur promotion.
Le comité de Seine et Marne Handisport
Le Comité Handisport de Seine et Marne a vu le jour en 1994 avec Christian ROUSSEL et Martine ANGELES.
Depuis, il s’est enrichi de beaucoup d’associations.
Par le biais de nombreux clubs, le Comité offre un très large choix de disciplines de compétitions et loisirs, tous
accessibles aux différentes formes de handicaps moteurs, visuels et sourds.
Ce Comité est régi par la loi de 1901 et est reconnu d’utilité publique sous la direction du Comité Régional Handisport et
de la Fédération Française Handisport.
Le comité de Seine et Marne de Handball
http://www.hand77.com/
I.4. Soutien éventuel de la session handisport
Les Bouchons d’Amour http://www.bouchonsdamour.com
L’association créée et parrainée par Jean-Marie BIGARD.
Elle aide à l’acquisition de matériel pour handicapés (fauteuils roulants, …), grâce à la récolte de bouchons en plastique
recyclés.
La Fédération Française Handisport est associée aux “Bouchons d’Amour”, ensemble, ils remplissent quatre missions
principales :
- permettre aux jeunes sportifs handicapés d’acquérir du matériel adapté,
- aider ponctuellement des associations,
- aider les comités régionaux et départementaux handisport,
- soutenir les projets “handischool” (financement de matériel pour les scolaires).
II. L’existant
- un logo
- un Skyblog : http://handihand.skyrock.com/1.html. Il est mis à jour régulièrement. Il y a des photos et des informations
sur le club partie Handisport.
http://les-jeunes-du-csshb.skyrock.com/
Présentation / Apparence La couleur dominante est le vert. Cette couleur est utilisée pour le fond du blog, mais aussi
dans le logo qui apparaît en haut à gauche du blog.
Les articles sont disposés au centre, entre les deux bandeaux verticaux où l’on trouve
quelques informations sur l’association, mais surtout beaucoup d’annonces qui incitent
l’utilisateur à s’inscrire sur skyblog.
Lisibilité des informations Il s’agit d’un skyblog. Les articles sont présentés les uns à la suite des autres, dans un ordre
temporel : le dernier article mit en ligne apparaît en premier sur la page. Nous n’avons pas
une vue globale de tout le contenu du site, il faut chercher en lisant la page.
Degré d’interactivité
Il y a très peu d’interactivité possible. Les utilisateurs peuvent écrire des commentaires
sur les articles.
Il est possible d’envoyer des messages, d’envoyer ce blog ou d’envoyer un message
vocal, à condition d’avoir soi-même un compte sur skyblog.
Dysfonctionnements
Il y a un réel problème de lisibilité. En effet il y a un peu partout des gif animés qui viennent
perturber la lecture. De plus, la couleur verte qui est utilisée est très peu attractive. Ce
blog n’apparaît pas comme sérieux, car il y a énormément de publicités (qui n’ont aucun
rapport avec le thème du blog : Thalis, sites de rencontres). De plus, il y a une liste des
blogs favoris de l’association. Ceux-ci sont tous des blogs amateurs de personnes ou de
clubs de sport qui postent des photos peu intéressantes, avec des fautes d’orthographe
sur chaque commentaires.
Cible
Ce blog s’adresse principalement aux personnes qui jouent dans le club.
Objectifs du site
Il donne des informations sur les matchs prévus, sur les questions pratiques (date de
reprise des entraînement, lieux...)
Moyens techniques et
humains
Les moyens techniques mis en oeuvre sont très faibles. L’association a choisi de faire un
skyblog. C’est une solution pratique pour cette association qui n’a aucun moyen de se
faire connaître, car elle n’a aucun budget pour faire une communication de qualité.
Les objectifs sont-ils
atteints ?
L’objectif est atteint, puisque nous constatons que certaines personnes laissent des
commentaires pour préciser qu’ils seront présents ou non aux matchs. Nous remarquons
qu’il y a eu depuis la création du blog en septembre 2008:
- 359 visites
- 19 articles
- 42 commentaires
- 18 amis
- 3 favoris
Cela indique donc que ce site est consulté, car il est le seul moyen de communication
entre l’association et les joueurs.
Cependant, il y a un réel problème de communication. Le site que l’on va créer pourra
apporter une plus grande lisibilité, plus d’attrait, et donner envie à d’autres personnes que
les inscrits de venir jouer.
- des règles
- un dossier déposé en mairie pour ouvrir la session.
II.1. Problème de communication
- Positionner l’association dans un contexte où le handisport est peu reconnu, mais est en plein essor.
- Se démarquer des autres associations, et devenir un club de référence en Ile de France et en France.
III. Les acteurs du projet
Dans ce projet, il y a des acteurs internes et des acteurs externes :
- Acteurs Internes :
Présidente
Laurence Pédard
Eric Cimelli,
joueur à l’origine du
projet
joueurs
Le processus de validation se fait par Laurence Pédard, avec Eric Cimelli comme intermédiaire entre l’association et
l’agence Faire Play.
- Acteurs Externes :
- L’équipe pédagogique est constituée de professeurs de communication et marketing qui encadrent le projet : Mme
Maxted, M. Seror et M. Roblin, et d’un tuteur de projet : M. Benchenna.
Ils veulent que l’on obtienne notre licence et que l’on valide notre projet.
- L’agence de communication : Faireplay (http://faireplay.free.fr), agence spécialisée dans la communication du sport.
Chef de projet et développeur : Fanny Jousselin
Développeur : Thomas Denoncin.
Graphistes : Lucile Peloille et Arounie Sisouphanouvong.
L’agence a comme objectif de s’investir dans un projet réel, concret et d’actualité. Elle veut que le projet comble les
besoins du client et qu’il convienne à l’équipe pédagogique, mais aussi que le site permette de faire connaître cette
section Handisport, en étant un portail de référence pour toutes les personnes intéressées pour pratiquer ou simplement
connaître ce sport.
IV. Les cibles
Cible centrale :
Personnes souhaitant connaître le HandiHand.
Cible secondaire :
- personnes voulant pratiquer le HandiHand dans le club CSSHB
- re-direction des personnes désirant pratiquer ce sport vers d’autres clubs selon la situation géographique
- sponsors éventuels qui souhaitent soutenir le club de handball.
Cibles institutionnelles:
Partenaires :
- association des «bouchons d’amour» qui pourra subventionner l’achat de fauteuils.
- possibilité d’avoir le soutien de collectivités territoriales, régionales ou départementales.
V. La demande
1. Les objectifs d’utilisation
L’association a besoin d’une identité visuelle pour affirmer son sérieux et sa qualité, mais aussi pour être plus attractive
face aux autres associations.
Les valeurs à communiquer sont le but non-lucratif, la qualité et le sérieux.
Les enjeux :
L’association veut faire connaître le Handihand qui est mal connu et qui n’apparaît même pas dans les sports handisports
sur le site de la Fédération de Handisport. L’association veut donner une image positive du Handihand, afin de motiver les
personnes handicapées réticentes à l’idée de faire du sport en fauteuil.
L’association veut aussi obtenir des sponsors pour la subvention des dépenses de l’association (fauteuils équipés pour la
Handisport, payer les cartons rouges …).
Elle veut inciter et mettre en relation des interlocuteurs de la Fédération Française Handisport avec les personnes qui
gèrent l’association et jouent au handball.
Les contraintes d’utilisation des supports :
Le client désire un fonctionnement simple. L’utilisateur doit immédiatement se sentir à l’aise dans l’interface du site. Il doit
se sentir en confiance avec le site avant de faire confiance à l’association.
Le site s’adresse à des personnes handicapées, c’est pourquoi les normes d’accessibilité doivent êtres respectées. Nous
monterons un dossier sur l’accessibilité pour mieux connaître ce sujet et le joindre au cahier de recommandations.
Les supports de communication doivent être attractifs. L’association doit fidéliser les internautes pour les inciter à lire les
actualités. Si le site est attractif les personnes voulant s’inscrire seront convaincues du sérieux de l’association et cela
facilitera l’inscription dans un club handisport.
Le positionnement par rapport au système d’information :
Actuellement, l’association ne dispose que d’un blog comme système d’information.
Le futur site internet va permettre de donner aux internautes les dernières actualités de la section handisport, de leur
apporter des informations complémentaires. Il va aussi les inciter à participer aux réunions, puisqu’il y aura un calendrier qui
indiquera les événements à ne pas manquer. Le client n’a aucune connaissance approfondie du monde de l’informatique.
2. Les besoins
Le client souhaite avoir une communication sur la France entière pour faire connaître le HandiHand et une
communication en Ile de France pour attirer de nouveaux joueurs et des sponsors.
Ils souhaitent avoir :
En multimedia :
- Un site Internet, dont la mise à jour et la création de nouveaux articles ne nécessitera pas l’aide d’un webmaster.
- Un CMS : une analyse comparative de différents CMS sera faite dans le cahier de recommandation.
- Un portail de référence pour les autres associations HandiHand.
En print :
- Une charte graphique
- Un livret d’accueil et un livret pour les sponsors
- Des affiches
- Des dépliants
- Une identité visuelle, avec la création d’une mascotte.
De plus, le site deviendra un portail de référence qui citera toutes les associations existantes avec leurs accords. Il sera
un point de rediffusion des utilisateurs, de partage et de documentation.
Le site Internet :
L’association a pour objectif d’informer sur le Handihand. Ils veulent faire connaître le Handihand. La navigation doit être
simple et l’accès rapide aux informations.
L’identité visuelle :
La charte graphique devra définir
- Les couleurs
- Les typographies
- La taille des images
- L’emplacement du menu principal et des éventuels sous-menus
- L’emplacement du calendrier
- La taille des blocs de texte
- L’emplacement et la taille de la têtière
3. Les contenus
La nature des contenus sera très différente. Il y aura des articles rédigés, de la documentation téléchargeable, des
photos, des vidéos, des illustrations, des liens, des tableaux et des formulaires.
Les contenus sont à créer pour la plupart.
VI. Les contraintes et les freins
Les contraintes techniques :
- Gestion des statistiques
- Système d’exploitation : Windows avec Internet Explorer 6 et 7
- Ordinateur : station de travail, personnel.
- Ecran : 800 pixels de large : le site doit pouvoir s’adapter à n’importe quelle taille et résolution d’écran.
- Performances : Les fichiers doivent être faciles d’accès. Leur taille ne doit pas excéder 600 Mo, afin de limiter les temps
de téléchargement.
- La mise à jour du site doit être simple, afin que les personnes qui gèrent l’association puissent la faire régulièrement, sans
l’aide d’un webmaster. C’est pourquoi un CMS va être utilisé, pour rendre cette mise à jour la plus simple possible.
Une analyse de plusieurs CMS sera effectuée dans le cahier de recommandation, afin de choisir le CMS que l’on
utilisera.
- Interactivité avec l’utilisateur : le site permettra d’envoyer des mails à un contact par formulaire, de s’inscrire à une
newsletter, d’envoyer des pages par flux RSS. Il y aura aussi un moteur de recherche qui permettra de trouver directement
une information ou un document.
- Le site doit être très bien référencé, afin que les moteurs de recherches le trouvent avec les mots Handisport, Handihand,
Handicap…. Puisqu’il s’agit d’un portail, il faut que n’importe qui faisant une recherche sur le sujet trouve le site en première
position.
- Le site doit être accessible à toute personne handicapée souhaitent le consulter.
Les normes d’accessibilités seront étudiées dans le cahier de recommandation.
Contraintes graphiques :
- Il faut suivre la charte graphique sur chaque page, afin que l’utilisateur ne se perde pas dans le site.
- La têtière est la principale zone d’identification du site, elle devra être présente sur chacune des pages pour que l’utilisateur
repère qu’il est toujours dans le site, bien qu’il ait changé de page. La têtière sera d’une hauteur suffisamment importante
pour permettre à la fois de rendre la première page plus accueillante, et de donner une visibilité maximale au titre. Une
photo en page d’accueil est une bonne solution pour dynamiser le site et rendre attractive la page d’accueil.
Le logo de l’association sera cliquable et permettra de revenir directement sur la page d’accueil du site.
Contraintes financières :
- L’association n’a pas de budget, c’est pourquoi le projet se fera grâce au bénévolat.
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VII. Les risques
- D’autres clubs qui pourraient créer des sections Handisports et vouloir devenir un portail de référence.
- La démotivation d’une personne de notre équipe. Le cycle d’alternance implique que les membres de l’agence ne se
voient pas beaucoup. Il y aura donc des difficultés pour les prises de rendez-vous.
La communication est donc indispensable entre les membres de l’agence.
- Le projet peut ne pas plaire au client.
C’est pour cela que la communication avec le client doit être constante tout au long du projet. Il faudra lui montrer
l’évolution du travail au fur et à mesure pour qu’il puisse donner son avis.
VIII. Les objectifs de temps
La communication doit être terminée pour le 10 juin 2009 (date de la soutenance du projet).
Voir le planning de travail de l’agence en annexe
- Étape 1 : Analyse de la concurrence. Réalisation du cahier des charges. Obtention des contenus. Arborescence à
concevoir.
- Étape 2 : Recherche du CMS le plus probable pour ce projet.
- Étape 3 : Recherches et conception de la charte graphique.
- Étape 4 : Mise au point du site Internet : intégration des contenus, design.
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