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Contrat d’Assistance CANALISATIONS BOUCHéES Ce contrat couvre le débouchage des canalisations d’évacuation des eaux vannes et usées en cas d’engorgement, à l’intérieur ou à l'extérieur de l’habitation. J'ai souscrit ce Contrat, Avec quel autre contrat compléter ma couverture eau ? • Réparations Fuites éléments Couverts et prestations prises en charge En cas d'engorgement, ce contrat prend en charge : Débouchage ou réparation des canalisations d’évacuation privatives d’eaux vannes et d’eaux usées situées à l’intérieur ou à l'extérieur de l’habitation comme par exemple celles des toilettes, de l’évier ou de la baignoire. Engorgement : absence totale d’écoulement des eaux vannes et/ou des eaux usées. • Réparations Fuites Plus • Assurance Perte d’Eau exclusions S anibroyeurs ; Fosses septiques traditionnelles ou toutes eaux ; Bacs à graisse ; Canalisations communes à plusieurs habitations. Débouchage des toilettes Désengorgement d’une canalisation d’évacuation d’eaux usées extérieure enterrée Débouchage d’un évier Evacuation d’eaux usées En vigueur au 30/10/14 • Robinetterie Contrat d’Assistance Canalisations Bouchées EXEMPLE D’UNE INTERVENTION 1 Un client appelle car l’eau ne s’écoule plus dans la salle de bain ni dans la cuisine. Il ne peut plus utiliser sa machine à laver non plus. 5 L’assainisseur retire les racines et crée un accès qui permet de rétablir l’écoulement de l’eau dans la cuisine et la salle de bain. 2 Notre chargé d’assistance fait le diagnostic par téléphone. Un bouchon doit se situer dans une canalisation extérieure enterrée. Il préconise d’envoyer un camion hydrocureur chez le client et contacte un de nos prestataires agréés. Une fois sur place, l’assainisseur réussit à déboucher l’évier de la cuisine, mais ne parvient pas à rétablir l’écoulement dans la salle de bain. L’engorgement est probablement dû à la présence de grosses racines dans la canalisation. 4 3 Le prestataire rappelle le client pour convenir d’un rendez-vous avec lui. 12 6 L’écoulement est totalement rétabli. Le client est satisfait de l’intervention. L'intervention en détails Matériel Corps de métier Un camion hydrocureur Un plombier Un coupe-racine Un assainisseur le saviez-vous ? Doméo ne fait pas de retour de garantie suite à un désengorgement. En effet, des engorgements répétitifs peuvent s’expliquer par une mauvaise utilisation des installations ou un défaut datant de la création de l’installation. Pour permettre le bon écoulement des eaux usées, une canalisation d’évacuation doit être construite avec une pente minimale. Or, dans certains cas, l’installation n’est pas faite dans les règles de l’art et la pente n’est pas suffisante, voire inversée. On parle alors de contre-pente. Il faut distinguer les canalisations permettant l’acheminement des eaux pluviales et les canalisations d’évacuation des eaux vannes et des eaux usées. Doméo couvre les canalisations d’évacuation des eaux vannes et eaux usées mais ne couvre pas les canalisations des eaux pluviales. Eaux vannes : eaux d’évacuation des WC / toilettes. Eaux usées : eaux d'évacuation des éviers, douches, baignoires, lavabos, bidet, lave-mains, vidange des machines.