San Francisco Forty Niners (49ers)

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« J'ai besoin que tout
soit opérationnel, que tout
fonctionne et que tout se fasse
aussi rapidement que possible,
sans problèmes. Cette solution
m'a semblé répondre à ces
besoins.
»
Jim Mercurio
VP, Stadium Operations and Security
San Francisco 49ers
San Francisco Forty Niners (49ers)
SECTEUR
Sport professionnel : sécurité
SOLUTIONS
Plate-forme modulaire, continuité d'activité : vidéosurveillance
Matériel — Hitachi Adaptable Modular Storage 2100 (4), Hitachi
Compute Rack 220
Services — Fournis par Hitachi Data Systems Global Solution Services
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Les 49ers de San Francisco adoptent une solution de
vidéosurveillance de pointe soutenue par des systèmes
d'E/S et de stockage Hitachi avancés
Les 49ers de San Francisco souhaitaient remplacer leur système de
vidéosurveillance, limité en termes de fonctionnalité et de fiabilité, par
un système mieux adapté aux objectifs de sécurité de Candlestick
Park. En collaboration avec IPVision, les administrateurs du stade
et des 49ers ont ainsi créé une plate-forme de vidéosurveillance à
haute densité complète et hautement résiliente, à partir d'encodeurs
vidéo Axis, du logiciel NVR OnSSI Ocularis, mais aussi de serveurs et
systèmes de stockage Hitachi.
Les 49ers de San Francisco continuent de briller
au firmament des légendes de la NFL, la ligue
américaine de football. Avec à son actif 5 Super
Bowl, ce club professionnel de football américain,
dernier vainqueur de la NFC West Division, a
compté dans ses rangs beaucoup de joueurs
renommés ; il est aussi magique que la ville qu'il
représente. Son illustre histoire est intimement
liée à celle de Candlestick Park.
Situé près de la Baie de San Francisco,
Candlestick Park était à l'origine un stade de
baseball de 45 000 places. Construit pour les
Giants de San Francisco, il a été inauguré en
1961. Dix ans plus tard, après des travaux
de modernisation et l'ajout de 14 000 places
supplémentaires, le parc a été investi par les 49ers.
Il a connu très peu de changements depuis.
C'est la municipalité de San Francisco qui
possède et exploite les bâtiments et les systèmes
de sécurité du lieu. Elle a néanmoins fait appel
aux 49ers pour l'aider à améliorer la sécurité du
stade et des environs de Candlestick Park. La
police de San Francisco et le service de sécurité
des 49ers opèrent ainsi ensemble au sein d'un
centre commun de gestion de la sécurité, situé
dans une cabine de presse du stade, les jours
de match. Les jours sans match, les gardiens
du parc employés par la municipalité prennent
le relais depuis un deuxième centre, situé dans
le parc. Des systèmes de vidéosurveillance
et plus de 100 caméras analogiques ont été
installés il y a de cela des années pour aider
au maintien de la sécurité dans les gradins, les
allées, les espaces de restauration, les entrées
et les parkings du stade de Candlestick Park. Et
comme toute technologie, ce genre de système
peut rapidement devenir obsolète.
« Les 49ers s'efforcent en permanence
d'améliorer l'efficacité de leurs politiques, de
leur personnel et de leur infrastructure. Du point
de vue de la sécurité, nous avions entamé un
processus visant à mettre à niveau la plateforme de surveillance du stade. Force est de
reconnaître que les bâtiments sont très anciens
et que cela peut poser problème à différents
niveaux. Nous avions besoin de déployer une
solution technologique plus perfectionnée qui
permette au dispositif de sécurité d'être à la fois
proactif et très réactif dans toute l'enceinte »,
déclare Jim Mercurio, Vice President Stadium
Operations and Security des 49ers de San
Francisco.
Fiabilité et fonctionnalité :
coup d'envoi
Qu'il s'agisse de gérer les points chauds, de
s'occuper de la billetterie ,de prévoir les dangers
potentiels ou d'améliorer les conditions d'accueil
les jours de match, le maintien de la sécurité
du stade est une affaire sérieuse. Les armoires
du système des caméras de sécurité réparties
dans toute l'enceinte étaient reliées en série et
espacées de plus de 300 mètres. Le stockage
des données issues des caméras analogiques
n'était pas centralisé, et les enregistrements de
chaque caméra étaient stockés sur différents
appareils.
« Les caméras enregistraient tout ce qui se
passait dans leur champ. Pour retrouver des
images précises, il nous fallait systématiquement
indiquer un intervalle de temps, puis parcourir les
enregistrements jusqu'à ce que nous repérions
du mouvement ou que nous trouvions ce que
nous recherchions. Pour procéder à un réglage
sur une caméra, il nous fallait nous rendre sur
place, et je peux vous assurer que certaines
caméras étaient situées dans des lieux tellement
difficiles d'accès que nous espérions ne jamais
avoir à y retourner. Dans la cabine, pendant les
matchs, nous avions plusieurs moniteurs mais
pas de plate-forme intégrée nous permettant
de gérer la vidéo et les événements. Il nous
était alors très difficile de retrouver rapidement
des données stockées, d'autant que nous ne
disposions pas d'options de vue panoramique/
inclinaison/zoom pour isoler les faits », explique
Julian Sakti, Manager of Game Operations and
Security des 49ers.
À l'aide de leurs caméras, Jim Mercurio et
Julian Sakti souhaitaient pouvoir capturer ou
cibler des zones spécifiques en temps réel, et
retrouver des images sans conjectures ni pertes
de temps. La protection des enregistrements
conservés était une autre de leurs priorités. De
par leur configuration, les anciens systèmes
d'enregistrement vidéo ne bénéficiaient
généralement d'aucune redondance. Ainsi, si un
« Tout est maintenant rassemblé dans un environnement de sécurité
collaboratif complet, à la fois précis, rapide et reproductible, qui nous
permet de communiquer et d'agir en temps réel et à tout moment. »
Jim Mercurio
VP, Stadium Operations and Security
San Francisco 49ers
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disque dur ou un enregistreur tombait en panne,
aucun système de secours ne prenait le relais.
Plutôt que de remplacer le matériel en place
par des appareils analogues, la municipalité de
San Francisco et les 49ers ont décidé de mettre
à niveau l'infrastructure dans son ensemble
tout en conservant les caméras existantes. Jim
Mercurio a alors fait appel à IPVision, fournisseur
renommé de solutions de vidéosurveillance sur
IP d'entreprise, pour évaluer de manière plus
approfondie le système en place, et l'aider à
mettre au point une plate-forme de sécurité
intelligente avancée. Après un travail minutieux
de consultation, de conception et de planification
réalisé avec IPVision, les 49ers ont porté leur
choix sur une solution de surveillance de premier
ordre reposant sur les meilleures technologies
proposées par Axis, OnSSI et Hitachi Data
Systems.
« Former la bonne équipe et choisir les bons
équipements sont évidemment des étapes
essentielles pour le résultat final. Mais pour moi,
une seule chose comptait : la fiabilité. Quand
on est au poste de commandement, que
quelqu'un appelle pour signaler un problème et
qu'on doit basculer sur une caméra ou visionner
des enregistrements, on a besoin que tout soit
opérationnel, que tout fonctionne et que tout
se fasse aussi rapidement que possible, sans
problèmes. Cette solution m'a semblé répondre
à ces besoins », déclare Jim Mercurio.
Choix de la solution de
vidéosurveillance : tactique
La mise en œuvre du remaniement du système
de vidéosurveillance s'est faite en trois grandes
phases : migration à partir des équipements
en place, déploiement de la nouvelle plateforme et préparation en vue de l'extension des
possibilités. IPVision a souhaité commencer
par configurer la fonctionnalité d'encodage des
caméras analogiques.
Des encodeurs vidéo Axis Q7401, Q7404 et
Q7406 ont alors été utilisés pour transformer les
signaux vidéo analogiques émis par 120 caméras
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en images numériques à même de circuler sur
un réseau IP. Un grand nombre de caméras
analogiques ont ainsi été intégrées au réseau
afin de créer des flux vidéo de grande qualité,
sans diminuer les performances ni réduire la
bande passante. Les encodeurs vidéo peuvent
être configurés pour gérer des formats de
compression, des résolutions et des fréquences
d'images variés, en fonction des besoins ou des
politiques de l'utilisateur.
Les magnétoscopes numériques utilisés
jusqu'alors ont été remplacés par une plateforme d'enregistrement vidéo en réseau (NVR)
à l'architecture ouverte et fonctionnant sur
IP, développée par OnSSI. La solution OnSSI
Ocularis est une plate-forme complète de
gestion de la vidéo et des événements capable
de diffuser en continu, d'enregistrer et de gérer
un nombre illimité de caméras de marques
différentes, sur différents sites. Dotée d'outils de
recherche vidéo, de fonctionnalités de gestion
du mur d'images de la salle de contrôle et de
droits utilisateur centralisés, la solution OnSSI
Ocularis offre un environnement collaboratif dans
lequel les vidéos et les alertes sont converties en
données significatives, faciles à partager.
Le mur d'images Ocularis envoie les
enregistrements vidéo des caméras directement
sur le réseau, vers le mur d'images installé dans
chacun des centres de gestion de la sécurité
présents dans le stade. Les gros moniteurs
ont été remplacés par des écrans LCD
muraux moins encombrants et une interface
de contrôle cartographique, pour créer une
matrice vidéo virtuelle avancée. Le flux des
caméras est contrôlé grâce à des options de
vue panoramique/inclinaison/zoom optiques
et numériques, une solution idéale pour les
environnements dynamiques tels que les cabines
de contrôle des 49ers.
Solution de stockage : entrée en jeu
L'archivage des vidéos est maintenant assuré
par des serveurs et des systèmes de stockage
Hitachi, et la solution de surveillance est
entièrement prise en charge par Hitachi Data
Systems Global Solution Services. De grandes
quantités de flux vidéo circulent sur le réseau.
Les serveurs et les systèmes de stockage
doivent donc disposer d'une vitesse d'E/S
et d'une capacité de gestion suffisantes pour
prendre efficacement en charge ces vidéos
et pour les enregistrer à des fréquences
d'images appropriées.
Quatre serveurs Hitachi Compute Rack
220 garantissent le niveau de fiabilité et de
performances nécessaire à la diffusion des
données vidéo en continu, sans interruption.
Ils offrent en outre une incroyable facilité de
gestion grâce au stockage HDS. Résultats :
une solution réellement intégrée et un
fonctionnement simplifié. Cette solution utilise
aussi une infrastructure réseau commutée Cisco
dédiée pour les applications de sécurité.
Lorsqu'une vidéo est transmise à l'enregistreur
vidéo en réseau VMS OnSSI Ocularis, la vidéo
en direct arrive et doit ensuite être archivée. En
ce qui concerne les E/S et la résilience, IPVision
a recommandé Hitachi Adaptable Modular
Storage 2100 (AMS 2100). Ce système de
stockage de milieu de gamme a été conçu pour
améliorer l'efficacité des opérations, délivrer des
performances élevées et simplifier l'évolutivité.
L'archivage des vidéos des 49ers est planifié
pour s'effectuer toutes les heures et il double
l'activité d'E/S sur les serveurs. Le système
dorsal AMS 2100 fournit jusqu'à 32 chemins de
données, et 9600 Mo de bande passante par
seconde. Il s'appuie sur une conception SAS
point à point qui offre un débit et une capacité
d'E/S simultanée accrus, et permet de traiter des
charges de travail d'applications importantes.
Les contrôleurs actif-actif Hitachi, basés sur des
concepts innovants, permettent de virtualiser les
données et d'équilibrer les charges de travail de
manière dynamique, sans intervention manuelle.
L'ancien système de surveillance n'offrait aucune
fonction de redondance, ce qui a parfois conduit
à la perte de données cruciales au moment où
on en avait besoin. La solution Hitachi repose
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entièrement sur une architecture redondante,
avec des contrôleurs RAID sur les serveurs, et
une redondance et une disponibilité des données
de 99,999 % sur les systèmes de stockage. Les
49ers peuvent désormais déplacer des flux vidéo
de manière dynamique d'un serveur à l'autre,
reconfigurer les systèmes de stockage dès que
les volumes de données grimpent ou changent, et
réaffecter des vidéos à la volée en cas de panne
ou d'interruption éventuelle d'un serveur.
« Si nous avons choisi les produits Hitachi pour
la plate-forme NVR, c'est parce qu'ils sont
capables de gérer des déploiements de systèmes
de vidéosurveillance à haute densité et qu'ils
offrent la fiabilité nécessaire à l'optimisation des
performances du client OnSSI Ocularis pour le
visionnage des vidéos en direct et archivées.
Habituellement, les plates-formes NVR ne
proposent pas un volume de stockage suffisant
pour permettre un archivage à long terme. Il
faut alors assembler des produits de différentes
marques, ce qui peut poser, à terme, des
problèmes de propriété et de prise en charge.
Cette mise en œuvre nous a permis de créer
une solution de stockage unifié et d'instaurer
une prise en charge intégrale du système de
vidéosurveillance avec Hitachi Data Systems.
Les 49ers possèdent maintenant une solution
normalisée et simple à gérer », déclare Ben Green,
Vice President of Engineering chez IPVision.
La migration du système initial a pris une semaine.
Il a ensuite fallu deux semaines pour ajuster les
fonctions avancées du mur d'images et des
cartes. « L'une des plus grosses difficultés de ce
projet était la gestion du temps. Notre objectif
était de rendre le système opérationnel entre deux
matchs à domicile.
Siège social
750 Central Expressway
Santa Clara, Californie 95050-2627 États-Unis
www.HDS.com
Tout le monde a travaillé jour et nuit pour tenir
les délais. J'ai été très impressionné par le travail
d'équipe, et par la rapidité de la conception et du
déploiement », ajoute Jim Mercurio.
Analyse d'une victoire
Aujourd'hui, les 49ers disposent d'une plateforme de vidéosurveillance extrêmement réactive,
dotée de fonctions intelligentes centralisées qui
forment une base solide sur laquelle s'appuyer,
et améliorent considérablement la sécurité et la
sûreté à Candlestick Park. Mais ce n'est qu'un
début. En effet, la municipalité de San Francisco
et les 49ers cherchent sans cesse à apporter de
nouvelles améliorations. Ils ont d'ailleurs entamé
des discussions en vue d'ajouter des caméras
supplémentaires dans les parkings et dans le
hall d'entrée. Dans un avenir proche, l'équipe
Operations and Security envisage d'ajouter des
dispositifs d'analyse vidéo, d'intégrer le contrôle
des accès et la messagerie texte personnalisée, et
d'équiper le personnel de sécurité mobile du stade
de clients vidéo mobiles.
« Cette solution nous a permis de numériser
nos anciennes caméras, et de les intégrer à
une solution de stockage et de réseau IP à la
fois rapide, fiable et évolutive. Nous disposons
aujourd'hui d'un équipement de vidéosurveillance
de pointe qui nous permettra d'ajouter des clients
mobiles et des fonctionnalités en cas de besoin.
Par rapport à ce que nous avions avant, c'est
le jour et la nuit. Les possibilités offertes par le
nouveau système sont bien plus nombreuses,
tant au niveau du stockage, de la récupération
et du visionnage des vidéos que de la gestion
des événements dans l'ensemble du parc. Nous
pouvons maintenant isoler rapidement une
caméra ou une zone spécifique pour trouver des
images, et marquer, exporter et diffuser des clips
vidéo. Nous sommes également plus rapides
et plus efficaces lorsqu'il s'agit d'effectuer des
vérifications avant de passer à l'action en cas de
problème de sécurité », explique Julian Sakti.
Avec la foule qui se presse lors des matchs de la
NFL, le service de sécurité doit sans cesse faire
face à des situations plus difficiles les unes que
les autres. La souplesse et la fiabilité du système
de vidéosurveillance des 49ers permettent au
service de réagir rapidement en cas d'incident,
et d'être proactif pour protéger les spectateurs
aux quatre coins du stade. Le système offre
de multiples possibilités et nombreux sont les
exemples concrets cités par Jim Mercurio et
son équipe : vérification du bien-fondé des
plaintes, documentation des procédures en
cours, identification des points chauds au niveau
des portes, des gradins et des espaces de
restauration, interruption des actions illicites ou
suspectes, etc.
« Au stade, l'agitation est constante. C'est comme
une ville à l'intérieur de la ville. La solution de
vidéosurveillance que nous avons mise en place
nous ouvre un nombre incalculable de possibilités
supplémentaires, pour aujourd'hui comme pour
demain. Tout est maintenant rassemblé dans un
environnement de sécurité collaboratif complet,
à la fois précis, rapide et reproductible, qui nous
permet de communiquer et d'agir en temps réel
et à tout moment. Je suis certain que nous avons
pris la bonne décision, pour nous comme pour
nos clients », conclut Jim Mercurio.
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