RESPIRE n°5 (novembre 2006)
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RESPIRE n°5 (novembre 2006)
Respire 5 15/11/06 15:59 Page 1 Le journal de la Caisse de Coordination aux Assurances Sociales N° 5 - Novembre 2006 Pralon Graphic • 01 41 58 18 90 - Novembre 2006 La NOUVELLE CCAS a bientôt 3 ANS Les BRÈVES Une MAMMOGRAPHIE tous les 2 ANS Respire 5 15/11/06 15:59 Page 2 Edito Annick HELLEUX, Directeur de la CCAS L S Q La nouvelle CCAS a bientôt trois ans et la parution du n° 5 de votre journal «Respire» est l’occasion de dresser un bilan des actions engagées. ” Au cours de ces trois années, nous avons tout mis en œuvre pour vous offrir un service de qualité et vous apporter l’aide et les conseils si précieux en cas de maladie. Nous voulons poursuivre dans cette voie et améliorer encore la communication en vous offrant de nouveaux services grâce aux nouvelles technologies désormais à notre disposition. C’est ainsi que depuis le 2 octobre, les agents en activité peuvent consulter leurs remboursements médicaux en ligne grâce aux services intranet et extranet. Fin 2007, les retraités pourront également bénéficier de ce service par l’intermédiaire de l’extranet. Encore une façon de progresser pour mieux vous servir. Je vous souhaite une bonne lecture de ce n° 5. 3 ACTUALITÉS Les sorties autorisées en cas d’arrêt de travail 6 DOSSIER La nouvelle CCAS a bientôt 3 ans 11 BRÈVES L in le d à lo m p d c le a Faire une mammographie tous les 2 ans à partir de 50 ans Un nouveau serveur vocal à la CCAS Les sept centres médicaux de l’espace santé sont certifiés Le nouvel espace Santé de la Défense Edité par la Caisse de Coordination aux Assurances Sociales Responsable de la publication : Annick Helleux Responsable de la rédaction : Alexandra Bière Conception et réalisation : Pralon Graphic RAPPEL “ Respire 5 15/11/06 3 15:59 Page 3 Actualités LES SORTIES AUTORISÉES EN CAS D'ARRÊT DE TRAVAIL Quoi de neuf ? La CCAS vous informe sur les nouvelles dispositions à respecter lorsque votre médecin vous prescrit un arrêt de travail, concernant les sorties autorisées. Pendant la période d'incapacité de travail : ■ Vous ne devez pas quitter le lieu de résidence indiqué sur votre avis d'arrêt de travail ou à défaut votre lieu de résidence habituel (adresse déclarée à votre attachement lors de l'admission ou à l'aide de la déclaration de changement), sans autorisation préalable de la CCAS. ■ Vous êtes tenu de respecter les heures de sortie autorisées prescrites par votre médecin sur votre avis d'arrêt de travail. Celles-ci ne peuvent excéder trois heures par jour. Si toutefois vous êtes amené à vous absenter en dehors des heures de sortie (pour suivre par exemple un traitement en cours), vous devez en informer la CCAS par téléphone. Attention : certaines prescriptions nécessitent l'autorisation préalable de la CCAS : on es ux re ic RAPPEL e L’inobservation de ces dispositions peut entraîner la suspension ou la suppression du bénéfice des prestations en espèces (maintien du salaire). ■ Exceptionnellement votre médecin a prescrit sur votre avis d'arrêt de travail et dans un but thérapeutique : une période de repos dans un lieu différent de votre lieu de résidence habituel ("accord campagne") ou / et des heures de sortie allongées. ■ Dans ces deux cas, cette prescription doit être justifiée médicalement par votre médecin sur l'avis d'arrêt de travail et l'autorisation préalable de la CCAS est obligatoire. Vous devez solliciter l'avis du service médical de la CCAS, la décision vous est rendue dans un délai maximum de 4 jours à compter de la demande. Si la CCAS ne vous a pas répondu dans le délai de 4 jours, la demande est acceptée. Respire 5 15/11/06 4 16:00 Page 4 Actualités LE NOUVEAU FORFAIT DE 18 EUROS POUR LES S “ACTES MÉDICAUX LOURDS” Suite à la parution d’un décret au mois de juin 2006, une participation forfaitaire de 18 € est due par tous les assurés sociaux pour tous les actes médicaux lourds dont le montant est égal ou supérieur à 91 €, elle est effective depuis le 1er septembre 2006. Cette participation peut toutefois être prise en charge partiellement ou totalement par votre mutuelle ou votre complémentaire santé. Pour toute information sur ce sujet, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de ces organismes. Des exceptions : ■ P L d ■ ■ Cette exonération concerne aussi les personnes qui bénéficient d'une prise en charge à 100 % en raison de leur situation ou de leur état de santé (personnes en accident du travail ou en maladie professionnelle ou personnes en Affection de Longue Durée ALD). Elle s’applique pour les actes, soins et traitements en rapport avec l'accident du travail ou la maladie professionnelle ou pour les actes, soins et traitements en rapport avec l’ALD (mentionnés sur le protocole de soins...). Certains actes ne sont pas concernés par cette participation forfaitaire (actes de radiodiagnostic, frais d'acquisition de prothèses oculaires et faciales,…). ( ) Le Conseil d'administration de la CCAS a réaffirmé son attachement au principe de la gratuité des soins pour les agents actifs, en décidant que ce forfait de 18 euros serait entièrement pris en charge par la CCAS, pour les agents actifs consultant dans le cadre du réseau de soins Ratp. Respire 5 15/11/06 16:00 Page 5 5 DEUX NOUVEAUX SERVICES INTRANET PERSONNALISÉS SUR ARGOS ! Pour les agents en activité s % e u n eu s, D La CCAS vient de mettre en ligne, via Argos, deux nouveaux services intranet personnalisés : ■ La consultation des remboursements médicaux. Cette offre vous permet de consulter sur une période de trois mois (par défaut) ou plus (avec saisie de la date) l’état de vos remboursements effectués par la caisse d’assurance maladie de la RATP. La visualisation du remboursement est disponible 24 heures après le traitement du dossier. Vous pouvez notamment visualiser l’équivalent du relevé papier envoyé par la caisse. ■ L’impression de documents en libre service et l’impression ou la commande de documents personnalisés. Cette offre vous permet d’imprimer le document sélectionné « en libre service » et de le retourner dûment rempli à la CCAS. Pour les documents personnalisés (attestation de carte vitale, formulaire de remplacement de la Carte Européenne d’assurance maladie et déclaration de médecin traitant) vous pouvez au choix après avoir sélectionné le document : imprimer le formulaire, recevoir immédiatement le formulaire sur l’adresse courriel saisie ou recevoir dans les prochains jours le formulaire à votre attachement. Soucieuse d’améliorer la qualité de service pour l’ensemble de ses ressortissants, la CCAS a prévu l’extension de ces nouveaux services aux retraités de la RATP pour le courant de l’année 2007. QUELQUES CHIFFRES Entre le 2 et le 11 octobre, 742 attestations de carte vitale, 231 formulaires de déclaration de médecin traitant et 161 formulaires de remplacement de la carte Européenne d’assurance maladie ont été imprimés ou commandés. Respire 5 15/11/06 6 16:00 Page 6 Dossier LA NOUVELLE CCAS ■ A BIENTÔT TROIS ANS : Quoi de neuf depuis 2004 ? L’année 2004 a marqué un tournant important pour la CCAS, la caisse d’assurance maladie de la RATP, un décret du 23 février ayant considérablement élargi son champ d’action. Retour sur trois années riches en événements ! ■ Depuis trois ans, la CCAS couvre tous les ressortissants (actifs, retraités et leurs ayants droit), pour tous les risques (maladie, maternité, accidents du travail et maladies professionnelles, invalidité, décès). Par ailleurs, la nouvelle CCAS est gérée par un Conseil d’administration paritaire, comprenant autant de représentants de la direction RATP que de représentants des ressortissants (toutes les organisations syndicales sont présentes). Cette nouvelle CCAS est l’aboutissement de trois années de négociations avec l’ensemble des partenaires sociaux de l’entreprise. Les principaux objectifs de la RATP et des cinq organisations syndicales signataires du protocole d’accord sur la modernisation du régime spécial étaient les suivants : améliorer le service offert aux assurés, développer les prestations proposées, préserver les spécificités du régime spécial RATP. Après trois ans de fonctionnement, ces objectifs sont-ils atteints ? 2006 : un 1er bilan très encourageant ! e p p ■ VOUS ÊTES MIEUX ACCUEILLI, MIEUX CONSEILLÉ, MIEUX SERVI La CCAS a complètement réorganisé ses services et ses méthodes de travail, pour vous offrir un service plus fiable, plus facile, plus attentionné : Pour mieux vous recevoir et garantir la confidentialité des entretiens, la CCAS a réorganisé complètement l’espace accueil du site de Championnet. ■ Pour vous faire gagner du temps, la CCAS a renforcé son partenariat avec la mutuelle de la RATP afin de créer des accueils communs : ainsi vous pouvez obtenir tous les renseignements utiles au cours d’un seul déplacement. ■ ■ ■ Respire 5 15/11/06 16:00 Page 7 7 Pour vous permettre de joindre plus facilement ses services, la CCAS a mis en place un nouveau serveur téléphonique. Le taux d’appels aboutis est désormais de 95 % en moyenne. ■ Pour simplifier vos démarches, les services de la CCAS sont désormais accessibles sous intranet et extranet RATP ; ce nouveau service est pour l’instant réservé aux agents en activité qui peuvent accéder à un ordinateur sur leur lieu de travail ou, à l’extérieur de l’entreprise, à un ordinateur ayant une connexion internet. ■ s é, ). n P s e e. s al s P. e : s, e at : rs Ainsi, 24 heures/24, vous pouvez consulter en ligne vos remboursements de frais de soins et obtenir différents formulaires : attestation carte Vitale, déclaration de médecin traitant, carte européenne... Fin 2007, les assurés retraités pourront également bénéficier de ce service à partir d’internet. ■ Pour faciliter votre quotidien, la CCAS s’engage sur les délais de remboursement de vos frais de soins : votre compte bancaire est désormais crédité au plus tard cinq jours après réception de votre feuille de soins. ■ Pour vous éviter des attentes inutiles, la CCAS s’engage sur le respect scrupuleux des délais légaux de reconnaissance des accidents du travail et maladies professionnelles. ■ Pour rendre ses décisions plus lisibles, la CCAS a créé une seule « médecine conseil de Caisse », en réunissant dans une même structure les médecins conseils «maladie» et les médecins conseils « accidents du travail/maladies professionnelles ». ■ Pour que vous puissiez connaître vos droits en matière de protection sociale, la CCAS a développé de nombreuses actions d’information et de communication en direction des agents actifs mais aussi des retraités. VOUS BÉNÉFICIEZ DE PLUSIEURS NOUVELLES PRESTATIONS, ADAPTÉES À VOS BESOINS Le Conseil d’administration de la CCAS a adopté des délibérations visant à augmenter le nombre et la qualité des prestations servies par le régime d’assurance maladie RATP : Vous êtes retraité ? pour vous, la CCAS s’est engagée dans une politique ambitieuse de prévention et d’action sociale. - Pour mieux connaître les attentes des séniors, la CCAS a mené une grande enquête auprès de tous les assurés de plus de 60 ans, qui a permis de repenser totalement la prestation d’aide au maintien à domicile des personnes âgées dépendantes. ■ Respire 5 15/11/06 8 16:00 Page 8 Dossier - Pour faciliter le quotidien des personnes confrontées à une perte d’autonomie liée à l’âge ou au handicap, la CCAS a créé une plateforme téléphonique de conseil et d’assistance (« Fil Séniors CCAS ») et mis en place le « Bilan Autonomie Domicile ». - Pour permettre à ses ressortissants de bénéficier du meilleur service à des tarifs négociés, la CCAS a signé plusieurs conventions de partenariats avec différents prestataires : aménagement domicile, adaptation véhicule, téléassistance… Vous êtes agent actif ? pour vous, la CCAS a mis en place un programme de prévention et de soutien aux personnes fragilisées par la maladie. - Tout d’abord des actions de sensibilisation et d’information ont été organisées au plus près des agents, sur le terrain : dispositif buccodentaire (sur 5 sites) et accompagnement au sevrage tabagique (sur 10 sites). ■ - De plus, la CCAS a créé le Congé Spécial d’Ordre Médical, qui permet aux agents atteints d’affections graves de continuer à travailler en disposant du temps nécessaire pour se soigner, sans avoir à multiplier les arrêts maladie ou à puiser sur leurs jours de congé : 108 agents ont pu bénéficier de ce congé en 2005. - Enfin, la CCAS peut aider temporairement au paiement de leur cotisation mutuelle les agents actifs qui rencontrent des difficultés financières imprévues, liées à la maladie. ■ Pour tous ses ressortissants, la CCAS propose des aides personnalisées, beaucoup plus conséquentes qu’avant 2004, si vous devez faire face à des difficultés de santé, un handicap ou encore une perte ponctuelle d’autonomie. La CCAS développe aussi des actions de prévention visant à prévenir l’apparition de telles difficultés. - La prestation « aide au foyer » est proposée à davantage d’assurés qu’auparavant. Grâce à l’assouplissement des critères d’attribution, les familles monoparentales et les assurés malades isolés peuvent désormais y prétendre. - Le nombre de «secours» accordés (aide financière pour faire face à des dépenses de santé) est en augmentation notable : 137 668 euros en 2005. - La CCAS a enfin créé différentes prestations de prévention : cancers féminins, diabète, dispositif bucco-dentaire pour les enfants de 6, 9, 12, 15 et 18 ans... L e d p Respire 5 15/11/06 16:00 Page 9 9 Dossier t s s e s z n e s r e à n, s e. né) s s e, e La politique d’action sociale et de prévention est le lieu privilégié où s’exprime la solidarité de la CCAS à l’égard de ses ressortissants les plus vulnérables. Cette solidarité est une priorité pour les administrateurs de la CCAS. En témoigne le budget engagé chaque année pour l’action sociale et la prévention : il s’élève à plus de deux millions d’euros (2 177 342 euros en 2005). Un Conseil d’administration «paritaire» : pourquoi ? comment ? Depuis 2004, la CCAS est gérée par un Conseil d’administration comprenant autant de représentants de la direction RATP que de représentants des ressortissants (les agents actifs ou retraités) : les deux groupes disposent du même nombre de voix. En trois ans, ce mode de fonctionnement a fait la preuve de son efficacité : il a notamment permis la création de nombreuses nouvelles prestations. De plus, le Conseil s’est doté de plusieurs commissions, elles aussi paritaires (Commission chargée de se prononcer sur les demande de Secours, Commission chargée de proposer des nouvelles prestations d’action sociale et de prévention, Commissions de recours amiable...) ; dans toutes ces structures, les administrateurs s’attachent à préserver les intérêts du régime spécial RATP autant que ceux des assurés. Respire 5 15/11/06 10 16:00 Page 10 Dossier VOTRE RÉGIME SPÉCIAL RATP EST PRÉSERVÉ Vous êtes très attaché à votre régime spécial ? La CCAS contribue à préserver ses spécificités et à consolider ses atouts. ■ La qualité du réseau de soins RATP a été renforcée : grâce à la création des pôles pluridisciplinaires qui vous proposent, au sein d’un même centre médical, la plupart des spécialistés médicales ; grâce à l’ouverture de nouvelles spécialités et de nouveaux cabinets ; grâce au développement de l’offre de soins dentaires. ■ La mise en œuvre de la réforme de l’assurance maladie d’août 2004 s’est effectuée dans le respect des spécificités du régime spécial : par exemple vous pouvez choisir votre médecin traitant parmi tous les médecins du réseau de soins RATP ; vous pouvez aussi continuer à consulter tous les médecins des centres de soins RATP dans les mêmes conditions qu’avant la réforme. Les agents actifs peuvent également continuer à consulter tous les médecins agréés. ■ Le principe de la gratuité des soins pour les agents actifs est respecté (article 87 du Statut du personnel), quelles que soient les évolutions réglementaires : le nouveau Ticket modérateur pour les actes coûteux, fixé à 18 euros, est pris en charge par la CCAS pour les agents actifs consultant dans le réseau de soins Ratp. ■ Un régime de protection sociale pérenne, c’est aussi et surtout un régime performant, qui tient la comparaison : l’évolution des dépenses du régime spécial RATP reste en dessous de celle du régime général. La dépense moyenne par bénéficiaire du régime spécial est inférieure à celle du régime général. En effet, depuis trois ans, la CCAS s’attache à maîtriser les dépenses de santé et à optimiser les recettes. Ces efforts portent leurs fruits, sans pénaliser le niveau de qualité des prestations servies. Trois ans, déjà ? Les progrès constatés depuis 2004 démontrent que la CCAS a d’ores et déjà acquis une vraie crédibilité. Bien entendu, la dynamique enclenchée se poursuit. Ainsi, la CCAS s’est engagée dans une démarche de certification de toutes ses activités. Dès 2007, la qualité du service offert sera garantie par un organisme extérieur. Dans le domaine de la protection sociale, de nouvelles actions de prévention et de nouvelles aides sociales verront le jour, avec toujours le même objectif : préserver votre santé et soutenir les plus fragiles d’entre vous. VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER ? Pour toute question relative à vos remboursements, au parcours de soins coordonné, au dispositif « médecin traitant », contactez un conseiller CCAS au 01 58 76 03 34 M L C Respire 5 15/11/06 16:00 Page 11 Brèves à er r FAIRE UNE MAMMOGRAPHIE TOUS LES 2 ANS À PARTIR DE 50 ANS C’EST IMPORTANT ! t e e e s. a e s e r Octobre, le mois du sein ! Chaque année, 42 000 femmes souffrent d'un cancer du sein. Une femme sur huit est touchée au cours de sa vie. Pour lutter contre cette maladie, le dépistage organisé est un procédé efficace. Des études montrent qu'il pourrait faire reculer la mortalité de 25 à 30 % si le taux de participation des femmes concernées atteignait 70 %. Or celui-ci, évalué à 45 %, reste encore insuffisant. C’est pourquoi, une campagne nationale visant à promouvoir le dépistage du cancer du sein a eu lieu tout au long du mois d’octobre. Pour la région parisienne, la RATP était partenaire de la Campagne d'incitation au dépistage du cancer du sein, aux côtés de la CPAM de Paris, de l’ADECA-75 et de la Ville de Paris. Ainsi, 700 affiches ont été apposées dans le métro et plusieurs animations ont eu lieu le jeudi 5 octobre 2006, permettant ainsi une rencontre et des échanges sur 4 sites (St Lazare, Barbès, Châtelet Saint-Michel). POUR EN SAVOIR PLUS : Site de l’Institut national du cancer : www.e-cancer.fr Site national de l’assurance maladie : www.rendezvoussanteplus.net CCAS / Pôle Action Sociale et Prévention : 01 58 78 72 75 11 Respire 5 15/11/06 12 16:00 Page 12 Brèves En parallèle, une campagne de sensibilisation a été effectuée au sein de notre entreprise. Des affiches ont été apposées dans les centres médicaux de l’Espace Santé, de la médecine du travail ainsi que dans tous les lieux d’accueil de la CCAS et un message de prévention a été ajouté sur les relevés de remboursement pendant tout le mois d’octobre. Adoptez le bon réflexe, faites-vous dépistez ! Toutes les femmes âgées de 50 à 74 ans reçoivent une invitation à réaliser une mammographie gratuite tous les deux ans. Cet examen est gratuit pour les femmes car la CCAS le rembourse directement aux centres de radiologie. N’hésitez pas à en parler à votre médecin traitant, votre gynécologue ou à votre médecin du travail. Il pourra vous donner toutes les explications complémentaires sur l’intérêt du dépistage du cancer du sein et sur son organisation. ( Si vous êtes âgée de 50 à 74 ans et que vous n’avez pas encore reçu votre invitation, voici les numéros utiles pour obtenir un bon pour réaliser une mammographie gratuite : Si vous résidez en Ile-de-France : 75 : 77 : 78 : 91 : 92 : 93 : 94 : 95 : ADECA 75 ADC 77 ADMY ADMC ADK 92 ARDEPASS ADOC 94 APSVO 0 800 01 60 01 39 01 64 0 800 0 800 0 800 0 800 10 62 23 90 80 50 69 33 Pour les autres départements : www.rendezvoussanteplus.net 50 00 99 52 04 42 27 23 32 00 75 12 44 37 78 57 ) Respire 5 15/11/06 16:00 Page 13 13 n es u e é n- UN NOUVEAU SERVEUR VOCAL À LA CCAS UNE DÉLÉGATION JAPONAISE À LA CCAS LE 7 JUIN 2006 Vingt responsables de grandes entreprises japonaises sont venus visiter la CCAS, dans le cadre d'une recherche de bonnes pratiques sur la protection sociale. Leur objectif : comprendre l'organisation du régime spécial RATP, son activité et son financement. Ils ont été reçus par Annick Helleux, directeur de la CCAS, et plusieurs de ses collaborateurs. Un rappel historique du régime leur a été présenté ainsi que le fonctionnement et les spécificités de la CCAS comparé au régime général français. A la fin de cette entrevue, les visiteurs japonais ont déclaré être très impressionnés par la qualité des prestations servies par la caisse d'assurance maladie de la Ratp, surtout au regard des dépenses engendrées, qu'ils ont jugé particulièrement modérées. Depuis le 18 mai 2006, la CCAS est dotée d’un nouveau serveur vocal permettant un accueil téléphonique plus facile et plus rapide. Tout d’abord, un message vous annonce le temps d’attente à prévoir avant d’être mis en relation avec un conseiller. De plus, la visualisation des appels en attente permet, si les flux d’appels le nécessitent, de connecter des conseillers supplémentaires pour réduire votre temps d’attente. Enfin, vous pouvez réaliser des demandes automatiques pour une attestation de carte vitale, une attestation de carte européenne d’assurance maladie ou encore consulter vos remboursements. Dans le tableau ci-dessous, les chiffres de 2006 correspondent au nombre total d’appels téléphoniques reçus au 01 58 76 03 34 (CCAS, Contrôle Médical, Accidents du Travail / Maladies Professionnelles, arrêts de travail et opérations automatiques, 24h/24). En 2005, seuls les appels destinés aux conseillers CCAS étaient comptabilisés. Les résultats confirment que le nouveau serveur vocal était indispensable pour améliorer le service offert. Le pourcentage d’appels aboutis démontre notre volonté d’être efficace et le professionnalisme des conseillers qui fournissent des réponses rapides et personnalisées aux assurés. Pour joindre l’un de nos conseillers, composez le : 01 58 76 03 34 ) Année Mois Juin 2005 Juillet Août Sept. Juin 2006 Juillet Août Sept. Nbr d’appels reçus par le serveur vocal 2 331 1 642 1 758 2 510 11 005* 10 483* 9 151* 10 506* Nbr d’appels pour les conseillers de la CCAS 2 331 1 642 1 758 2 310 3 188 3 036 2 789 3 080 % d’appels téléphoniques aboutis 73 % 65 % 70 % 66 % 96 % 95 % 94 % 96 % * Les chiffres de 2006 correspondent au nombre total d’appels téléphoniques reçus au n° 01 58 76 03 34 (CCAS, Contrôle Médical, Accident du Travail /Maladies Professionnelles, arrêts de travail et opérations automatiques, 24h/24). En 2005, seuls les appels conseillers étaient comptabilisés. Respire 5 15/11/06 14 16:00 Page 14 Brèves L Les sept centres médicaux de l’Espace Santé sont certifiés Depuis le 21 juin 2006, les sept centres médicaux de l'Espace Santé sont certifiés selon la norme ISO 9001 / 2000 pour la "prise en charge du patient dans les centres de médecine de soins de la RATP". Cette démarche prolonge les certifications déjà obtenues par le service d'imagerie médicale en 2004 et par le laboratoire d’analyses médicales en 2005. La certification ISO 9001 version 2000 est un véritable système de management par la qualité (traçabilité, évaluation des fournisseurs, enquête de satisfaction annuelle, évaluation de la formation effectuée par le personnel, audits internes…). Par ailleurs, neuf engagements de service ont été mis en place. Ils constituent la charte qualité de l'Espace Santé pour le patient. Tous ces engagements de service sont le fruit d’un travail de groupes pluridisciplinaires (praticiens, secrétaires médicales, infirmières, assistantes dentaires…), validés par la direction de l’Espace Santé par vagues successives. La réalisation effective de ces engagements est vérifiée par le biais d'audits croisés deux fois par an, d'entretiens avec les patients à la sortie de leur consultation ainsi que de l'enquête de satisfaction faite annuellement par l'Espace Santé. D c D S C q la l’ g L d d q d Respire 5 15/11/06 16:00 Page 15 15 Le nouvel Espace Santé de la Défense Depuis son ouverture, le 20 février dernier, le centre médical de l’Espace Santé de La Défense se porte bien. Son activité évolue de manière régulière. C’est l’activité dentaire, soins et prothèses, qui réalise le plus de consultations, suivie de la médecine générale, de la dermatologie, de l’ophtalmologie, de la cardiologie, puis de la gynécologie. La répartition de la fréquentation par département démontre que 26,5 % des consultations émanent des départements de maintenance contre 73,5 % qui regroupent principalement les départements d’exploitation et de sécurité (69 %). L’ouverture du centre médical de La Défense a permis de diminuer les délais de rendez-vous sur d’autres centres, notamment à Championnet. Le report des agents consultant anciennement à Rueil sur le nouveau centre de La Défense est très satisfaisant. L’enquête qualité a révélé une grande satisfaction des agents sur les prestations proposées (offre de soins, disponibilité et compétences du personnel, aménagement des locaux…). Ces bons résultats laissent envisager pour l’avenir une hausse de fréquentation du centre médical de La Défense. Respire 5 15/11/06 15:59 Page 16 Informations pratiques Information santé “ DONS DU SANG Comme chaque année, l’Espace Santé en collaboration avec les Etablissements Français du Sang (EFS) organise trois journées de collecte de sang auprès des agents actifs, les Jeudi 16 novembre 2006 à Championnet (salles Clignancourt et Jules Joffrin), 23 novembre 2006 à Val de Fontenay - immeuble PERIASTRE (Salle polyvalente) et 30 novembre 2006 à la Maison de la RATP (Salle F). ” “ Pensez-y, ce simple geste peut sauver des vies ! FAITES-VOUS VACCINER CONTRE LA GRIPPE ! Une campagne de vaccination contre la grippe a eu lieu à l’Espace Santé et dans 18 attachements de l’entreprise au cours du mois d’octobre. Afin de permettre à toutes les personnes, indisponibles durant cette période, de se faire vacciner, cette campagne est prolongée. Dès maintenant, vous pouvez vous adresser à l’infirmière de votre centre médical habituel qui vous donnera toutes les informations nécessaires. ” Pour faciliter la prise de rendez-vous chaque centre médical de l’Espace Santé a été doté d’un numéro de téléphone unique : 01 58 78 01 40 Fax : 01 58 78 18 52 Service d'imagerie médicale 01 58 78 48 80 Fax : 01 58 78 48 90 Laboratoire d'analyses médicales 01 58 78 48 70 Fax : 01 58 78 48 71 01 58 78 01 50 Fax : 01 58 76 03 40 01 58 78 01 60 Fax : 01 58 77 16 84 01 58 78 01 70 01 58 78 01 80 Fax : 01 58 76 29 67 Fax : 01 58 77 81 60 01 58 78 01 90 Fax : 01 58 76 87 89 01 58 78 33 33 Fax : 01 58 78 33 10 Lachambeaudie Championnet Val de Fontenay Denfert Bourdon La Défense Lyon-Bercy CCAS Service communication LAC CG52 Bureau 503 30, rue Championnet 75889 Paris Cedex 18 Pralon Graphic • 01 41 58 18 90 - Novembre 2006 Centre de médecine de soins « ESPACE SANTÉ »