Faux départ pour - Le Quotidien du Tourisme

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20/11/07
21:40
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R. Vainopoulos
› TRANSPORT
› DISTRIBUTION
VENTES EN LIGNE DE
BILLETS : RYANAIR CLAME
SA VÉRITÉ
page 2
TOURCOM MET EN AVANT
LA PERFORMANCE DE SES
AGENCES
page 3
› REPORTAGE
AFAT VOYAGES
GOÛTE AUX JOIES
DE CUBA
page 6
JP Mas
Jeudi 22 novembre 2007
N° 2973 • Prix : 0,75 € - 9, allée Jean Prouvé 92587 Clichy cedex - Tél. 01.41.40.33.89 - Fax. 01.41.40.34.17 - E-mail : [email protected]
Patrick Lopez
› PRODUCTION
TOP CRUISE ET
FF&C MISENT SUR
LA FORMATION
Faux départ pour
la saison de ski
> La neige arrive, les brochures sont prêtes, mais les clients ne viennent pas.
> La période des vacances scolaires fait le plein car les familles réservent tôt.
> L’attentisme viendrait du manque structurel de neige, voire du pouvoir d’achat
es premières neiges sont
tombées en début de
mois, une dizaine de stations de ski ont ouvert leurs
pistes dans les Alpes ou les
Vosges et, pourtant, pas la
moindre empreinte d’après-ski
à l’entrée des agences de
voyages. “C’est très mou, particulièrement à Paris”, constate
Christina Garcia, responsable
de la réservation de Snotour, un
TO spécialiste revendu dans
tous les réseaux d’agences. “La
clientèle est très attentiste”,
note également Serge Lamberti, directeur de la production
de Thomas Cook, qui mise
beaucoup sur la neige cet hiver
pour se relancer. “Les vacances
scolaires font le plein assez vite
dans la mesure où la clientèle
de cette période, essentiellement familiale, réserve tôt”,
commente Sylvie Nahon, directrice de la production chez
Pauli, qui a réduit sa production ski en France aux unités
Vacanciel.
Chez Snotour, le rythme des
prises de commandes “est actuellement globalement inférieur à celui de l’an dernier,
qui accusait déjà un retard de
20 % par rapport à Noël 2005,
un hiver exceptionnel”.
À cette tendance morose, les
professionnels avancent plusieurs explications. “Avec l’actualité du moment et les problèmes liés au pouvoir d’achat,
les Français pensent à autre
chose qu’au ski”, analyse Christina Garcia. Échaudés par le
manque de neige de l’hiver dernier, les clients attendent ou
préfèrent dépackager des formules tout compris “avec des remontées mécaniques qu’ils n’ont
pas pu se faire rembourser en
2006-2007”, précise-t-elle. En
conséquence, les loueurs de résidences s’en sortent mieux que
les TO. Lagrange enregistre par
exemple une augmentation des
prises de commandes de 6,9 %
sur la saison neige par rapport
à l’année dernière au 15 novembre, boostée dans un premier temps par les résas sur les
stations d’altitude, mais désormais soutenue également par les
L
> Le nouveau satellite S3 de
Roissy Charles-de-Gaulle 2
vient de doubler sa capacité
avec l’ouverture de huit
postes. La capacité d’accueil
de la “Galerie parisienne”
atteint désormais 16 avions
longs et moyen-courriers et
sera portée à 26 appareils
d’ici mi-décembre.
> Salvatore Serio,
qui occupait le poste de
directeur général d’Accor
Hôtellerie France depuis le
mois d’octobre, ne fait plus
partie du groupe hôtelier
pour cause de “différend”
avec la chaîne.
> Du 26 janvier au 2 février
2008, le site de rencontres
Meetic et la station de
sports d’hiver d’Avoriaz
(photo)
organisent
l’Avoriaz
Singles
Week by
Meetic. Des
célibataires
de sept
pays
d’Europe sont attendus pour
“une semaine de folies”.
Renseignements sur
http://singlesweek.meetic.
com/.
DR
■ A force de croire les
Cassandre médiatiques qui
font la pluie et le beau temps
et qui trouvent, dans le moindre
phénomène exceptionnel,
la preuve irréfutable du
réchauffement climatique, les
Français n’imaginent pas encore
pouvoir profiter dans nos
montagnes des plaisirs sportifs
de la neige. On peut les
comprendre. S’équiper à grands
frais et réserver un séjour au
tarif “haute saison” en courant
le risque de regarder pousser
les primevères a de quoi refroidir
les ardeurs des bons pères de
famille. Cela ne fait pas toujours
plaisir aux opérateurs
spécialisés, mais c’est ainsi: en
hiver, le marché français semble
regarder de plus en plus vers
des destinations “soleil” en all
inclusive ! Et pourtant, je ne suis
pas sûr qu’il soit très scientifique
de prévoir le temps d’une saison
entière en se fondant sur les
événements climatiques de
l’année précédente. La canicule
de l’été 2003 ne s’est pas
reproduite, loin s’en faut, l’année
suivante. Et je ne parle pas du
temps pourri de l’été 2007
qui a conduit les consommateurs
à se ruer en dernière minute
vers les rivages du sud de la
Méditerranée. Seulement voilà,
concernant la montagne,
les opérateurs britanniques qui
fournissent de gros contingents
de skieurs ne seront-ils pas
tentés d’accroître leur offre?
Cela signifie qu’ils s’engagent
davantage auprès d’hébergeurs
déçus par la tiédeur de la
demande française. Si la météo
déjoue une fois encore les
prévisions fantaisistes, et que
la neige se fasse abondante,
les places deviendront chères...
Les clients français paieront leur
horreur du risque au prix fort.
Sait-on jamais? S’ils avaient
l’intention de rechausser les skis
et de remiser palmes et tubas!
TÉLÉGRAMMES
DR
La montagne,
ça ne nous
gagne plus ?
page 5
Les premières stations ont déjà ouvert leurs pistes
Le fait du jour
À Val Thorens, les pistes de ski
sont déjà ouvertes. Comme
partout, les réservations se font
encore attendre, à l’exception
notable des vacances scolaires.
stations de moyenne montagne.
“Les clients préfèrent les appartements, plus grands, avec
des services qu’ils sont libres
d’accepter ou non, selon leur
budget et leurs besoins”, explique Line Baudu, directrice générale de Lagrange.
Pour les TO, le retard à l’allumage ne compromet toutefois
pas la saison. “Compte tenu
de l’environnement, le niveau
des réservations est meilleur
qu’attendu particulièrement
dans les Alpes”, constate-t-on
chez Fram, TO qui a pris en
charge 8 000 clients l’an dernier.
Les grands groupes comme
Pierre & Vacances, Thomas
Cook ou le Club Med ont
d’ailleurs la clientèle étrangère,
qui ne faiblit pas, pour assurer
le début de la saison. Du coup,
les Français retardataires se feront peut-être souffler la bonne
chambre ou le bon prix par
leurs voisins anglais, allemands,
russes, espagnols ou hollandais.
CN
[email protected]
“Les clients appréhendent
le manque de neige”
> “L’an passé, en raison du manque de
neige, la saison a été défavorable aux
sports d’hiver. Du coup, les gens préfèrent
attendre avant de s’engager”, explique
Claude Helias, responsable des relations
TO chez E. Leclerc Voyages. Thomas
Desplanques, responsable commercial
réseau ventes chez Voyages Carrefour, ne
dit pas autre chose et constate même
“une plus forte demande qu’à l’ordinaire
pour les destinations soleil. Les clients
s’aperçoivent qu’il n’est pas forcément
Pour Yariv Abehsera,
plus cher de partir à l’étranger que d’aller
le faible enneigement de
à la montagne”. Du côté des agences en
2006 freine les clients.
ligne spécialisées sur le ski, le propos est plus
nuancé. Si elles mettent en avant des taux de réservation en très nette
augmentation, elles reconnaissent aussi que cela s’explique par une notoriété
grandissante de leur site récemment créé. “On souffre des problèmes
d’enneigement de l’an passé”, admet Yariv Abehsera, DG de Travelfactory qui
possède la marque Travelski.com. Avant de préciser “ne vendre pour l’instant
que des prestations ski en période de vacances scolaires. Les semaines du 16
et du 23 février sont très bien parties”. Pour Germain Lelarge, président
fondateur du Skidunordausud.fr, “les Français commencent à comprendre
comment fonctionne Internet et qu’il ne sert à rien de réserver maintenant
puisqu’ils pourront bénéficier d’une bonne promotion plus tard”. Autre
constat : “Les clients s’orientent vers des stations à 1 800 ou 2 000 mètres
d’altitude, comme Tignes ou Val Thorens, plutôt que vers des stations de
moyenne montagne”, relève Claude Helias. Le responsable se déclare
toutefois confiant pour cet hiver : “Il suffit qu’il neige début décembre pour que
ça reparte.”
DS
DR
› Éditorial
> Hotel Reservation Service
(HRS) vient d’atteindre
le nombre de 800 000
évaluations d’hôtels
déposées par ses clients.
“Ces évaluations
permettent à nos clients
de choisir au mieux la
destination de leurs
prochaines vacances ou de
leur prochain voyage
d’affaires, en se basant sur
l’avis de clients ayant
réellement séjourné dans
les hôtels”, déclare Olivier
Mouchet, directeur
commercial de HRS France.
> En raison de la grève, dixhuit vols (10 Air France,
2 British Airways, 2 Easyjet,
2 KLM et 2 Lot) ont été
annulés mardi au départ ou
à l’arrivée de l’aéroport de
Nice, selon un communiqué
de la plate-forme niçoise.