Printemps 2016 - FR Media

Transcription

40
PRINTEMPS
2016
L E J O U R N A L D ’ I N F O R M AT I O N D E ATO U T F R A N C E
Salon Rendez-vous
en France :
Les tour-opérateurs internationaux
toujours aussi désireux de programmer
la France/ p.3
→
→
P
lan de relance de la destination
France/ p. 3
uro 2016 : la France se prépare
E
à accueillir les visiteurs du monde
entier/ p. 4
→
→
L e classement des hôtels fait peau
neuve/ p. 6
R
assurer les touristes japonais
pour redynamiser le tourisme
vers la France/ p. 15
ÉDITO
PAR PHILIPPE FAURE, PRÉSIDENT
DU CONSEIL D’A DMINISTRATION ET
CHRISTIAN MANTEI, DIRECTEUR GÉNÉRAL
DE ATOUT FRANCE
Le salon Rendez-vous en France revêt cette année une teneur
particulière. La fin 2015 et le début 2016 ont été particulièrement
difficiles pour les professionnels et nous sommes heureux de
pouvoir leur apporter, grâce à cette opération, une assistance très
concrète qui leur permettra de renforcer leur commercialisation à
l’international.
Le plan de promotion de la destination France, annoncé par JeanMarc Ayrault, ministre des Affaires étrangères et du Développement
international, Matthias Fekl, secrétaire d’État en charge du tourisme
et Martine Pinville, secrétaire d’État chargée du commerce, de
l’artisanat, de la consommation et de l’économie solidaire, et
confié à Atout France, va également nous permettre de redynamiser
la destination. Il s’agit d’un plan d’actions ambitieux, couvrant 16
marchés prioritaires et qui sera déployé tout au long de l’année.
Une centaine d’opérations au total sera ainsi réalisée sous une
signature commune (voir page 3).
Nos bureaux ont en effet réussi à mobiliser près de 900 prescripteurs internationaux venus de 70 pays, dont des marchés
particulièrement fragilisés suite aux événements de novembre,
pour participer à cette 11e édition de Rendez-vous en France, à
Montpellier, en Languedoc-Roussillon - Midi-Pyrénées.
Enfin, nous avons la chance d’accueillir cet été un des plus grands
événements sportifs au monde, l’Euro 2016. Nous devons saisir
cette opportunité pour relancer les arrivées mais également offrir
une image renouvelée de la destination, vivante et accueillante !
plan d’actions ambitieux, couvrant
“ Un
16 marchés prioritaires et qui sera
déployé tout au long de l’année... ”
Atout France sera aux côtés des acteurs de l’accueil grâce
notamment à la mise en place d’une campagne Welcome to France
(voir page 4) n
ACTUALITÉ

Salon
Rendez-vous en France : les tour-opérateurs internationaux
toujours aussi désireux de programmer la France

Jean-Marc Ayrault réunit les professionnels du tourisme

Plan de relance de la destination France
3
4

Euro
EXPORT5
France stimule les relations touristiques avec l’Ouzbékistan

Atout France partenaire des entreprises du tourisme du Chili

Atout
HÔTELLERIE

Le classement des hôtels fait peau neuve

Distinction Palace : une nouvelle commission installée

Atout France organise la promotion des « Palaces de France »
en Chine
PROMOTION12-13
en Bretagne, version 2016

Le printemps du ski : du ski, oui… mais pas que !

Tourisme d’affaires : une vidéo nouvelle pour promouvoir le secteur

« Le Grand Tour » : valoriser l’attractivité culturelle française

Vidéo « Top French Cities »

France WorldWide : le nouveau magazine haut de gamme
de la destination France

Viens
COMPÉTITIVITÉ
GRANDS ÉVÉNEMENTS
2016 : la France se prépare à accueillir
les visiteurs du monde entier
CULTURE11
France assiste le Grand Rodez pour une plus forte
valorisation touristique de son patrimoine vivant

Le Cluster Tourisme et Culture renforce sa présence
sur le marché allemand

Atout
PROMOTION DES FILIÈRES
FORMATION7
MOOC Accueil France pris en charge par les OPCA

Labelliser une commune : le nouveau programme e-learning
de Atout France

Le
CLIENTÈLES & MARCHÉS
MARCHÉ MATURE
les touristes japonais pour redynamiser
le tourisme vers la France

Allemagne : le Salon ITB à Berlin, point d’orgue
pour les destinations françaises
PARIS ÎLE-DE-FRANCE8

Boucles de la Seine et de l’Oise : une destination
« slow-tourisme » à fort potentiel pour l’Île-de-France

Paris Île-de-France : l’offre de locations entre particuliers
SHOPPING & PLAISANCE9
/ Pays de Vence : une stratégie « tourisme–shopping »
coordonnée pour optimiser l’attractivité globale

Atout France appuie le développement de la filière plaisance

Vence
GASTRONOMIE10
de / Good France, la gastronomie française célébrée

Lancement du site vitrine de l’œnotourisme en France :
visitfrenchwine.com

Valoriser les terroirs de France par les œuvres de jeunes artistes
2 LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE
15-16

Rassurer
ACTIONS À L’INTERNATIONAL 17
EN BREF
DESTINATIONS & FILIÈRES

Goût
14
6
entretiens de Vixouze
20
touristiques et culturels

Conférences et formations

Retour sur la matinée technique Bien-être

Actualité Air France
Retrouvez notre nouveau supplément « Ils nous ont rejoint » en p.10

Les

Sites
Directeur de la publication : Christian Mantei, responsable de
la rédaction : Franck Paillard, rédacteur en chef : Stéphanie Cadet.
Conception : Horizon Bleu. Réalisation : Éditions Atout France.
Crédits photos >Couv : Atout France-Nathalie Baetens • Intérieur : JP.
Glatigny- Visavu • B.Chapiron-MAEDI • Ellabats-Manon Lanjouere • OTPierre Behar-Ballo • Jata • IStock/Natalia Mills/Olgakr/Pacaypalla/Picssr/
Martin Poole • Air France
ACTUA LI T É
Salon Rendez-vous en France
Les tour-opérateurs internationaux
toujours aussi désireux de programmer la France
 Affiche Rendez-vous-en France 2016
Preuve d’un intérêt toujours intact pour la destination France, près de 900 tour-opérateurs et journalistes venus de 70 pays participent
à la 11e édition du salon Rendez-vous en France, qui se tient les 5 et 6 avril 2016 à Montpellier, en Languedoc-Roussillon – Midi-Pyrénées.
CHIFFRES CLÉS 2016
900
prescripteurs internationaux venus de...
70
pays
740
sociétés françaises exposantes
23 000 rendez-vous d’affaires
45
éductours organisés en France
A
tout France, organisateur du salon professionnel
Rendez-vous en France a cette année encore, réussi
à mobiliser près de 900 prescripteurs internationaux
(tour-opérateurs et journalistes de la presse professionnelle). Ce taux de participation soutenu et quasi
identique à la précédente édition du salon en région,
témoigne de la volonté des voyagistes de poursuivre la
programmation de la destination France.
À noter, la présence de plus de 40 tour-opérateurs
japonais, clientèle particulièrement fragilisée par les
événements de novembre.
Durant 2 jours, le 1er salon international BtoB de l’offre
touristique française leur permet de rencontrer les
740 sociétés françaises exposantes (hébergeurs, sites
touristiques, transporteurs, opérateurs, organismes
de promotion, etc.) afin d’enrichir et diversifier leur
programmation de la destination France.
Jean-Marc Ayrault
réunit les professionnels
du tourisme
Le 1er mars, Jean-Marc Ayrault, ministre des Affaires étrangères
et du Développement international a réuni, avec Matthias Fekl
et Martine Pinville, les professionnels et les partenaires du tourisme.
C
ette réunion, la première depuis la prise de fonction du ministre, a permis de
réitérer aux professionnels le message de mobilisation et d’engagement du
gouvernement pour renforcer et développer le potentiel de la filière touristique en
France. Le Ministre est revenu sur les difficultés rencontrées par les professionnels,
notamment à Paris et en Île-de-France, au lendemain des attentats de novembre 2015.
Il a présenté les grandes lignes
d’un plan de promotion de la
destination France qui sera doté
d’un budget de 2,5 millions
d’euros. L’État y contribuera à
hauteur de 1 million d’euros,
Atout France étant chargée de
sa mise en œuvre.
La contribution des partenaires
du tourisme, notamment de la
Mairie de Paris, vont permettre
d’en démultiplier l’effet n
Les rendez-vous d’affaires se succèdent ainsi toutes les
20 minutes entre exposants et acheteurs internationaux
au Parc des expositions de Montpellier (plus de 23 000
rendez-vous devraient être pré-organisés).
Pour Atout France, l’organisation de ce rendez-vous
professionnel majeur en Languedoc-Roussillon –
Midi-Pyrénées correspond aussi à une volonté de faire
découvrir aux prescripteurs internationaux, durant leur
séjour sur place, les atouts de cette vaste destination
touristique française.
Ce territoire, aisément accessible, bénéficie en effet
d’une offre variée que les acheteurs peuvent d’ailleurs
découvrir grâce à 20 éductours proposés dans la région.
Au total, ce sont 45 éductours qui sont organisés en
France, permettant à près de la moitié des acheteurs
participant au salon de découvrir toute la richesse de
l’offre touristique française n
Plan de relance
Comme souhaité par Jean-Marc Ayrault, ministre des Affaires étrangères
et du Développement international, Atout France a démarré
dès le mois de mars un plan de communication dont l’objectif est
de ramener les arrivées en France au rythme de croissance pré-attentat
sur les marchés stratégiques.
L
e plan de communication mis en place vise 2 typologies de clientèles :
• Les marchés de proximité et plus particulièrement anglais, allemand et belge afin de relancer les séjours courts et pousser les excursionnistes à passer au moins une nuit en France et notemment à Paris.
• Les marchés plus lointains, à fort potentiel de récupération et dont le niveaude
dépenses moyennes est important, comme la Chine, l’Inde, la Russie et les
États-Unis.
Le plan d’actions multi-marchés déployé comporte des actions spécifiques selon
les cibles à sensibiliser :
• Un volet BtoC doit permettre de générer des réservations et donner envie
de voyager en France (campagne de communication produit, offline et online
dont réseaux sociaux, événements grand public de prestige, etc.).
• Un volet BtoB vise à inciter les agences de voyages et tour-opérateurs
internationaux à poursuivre et augmenter la programmation de la France
(salons internationaux, workshop France, éductour en France, etc.).
• Enfin, un volet RP cible la presse, les influenceurs et les blogueurs. Il permettra
de renforcer les messages positifs sur la destination France (accueils de célébrités
en France, événements presse, etc).
Plusieurs partenaires structurants pour la destination participeront à la campagne
(hébergements, transporteurs, institutionnels, marques françaises, etc.) n
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 3 GRANDS ÉVÉNEMENTS
COMPÉTITIVITÉ
Euro 2016 : la France est prête à accueillir
les visiteurs du monde entier !
La phase finale de l’Euro 2016 se déroulera en France du 10 juin au 10 juillet 2016
représentant un enjeu majeur en termes d’attractivité et de rayonnement de la France à l’international.
Atout France et les villes hôtes de l’événement souhaitent accueillir les touristes dans les meilleures
conditions et prévoient une campagne en faveur de l’accueil des visiteurs.
E
n termes de tourisme, les enjeux de l’accueil de
l’événement sont de taille. Il doit en effet permettre
de valoriser la diversité et la richesse de l’expérience
France, d’optimiser les retombées économiques en
favorisant des séjours plus longs et en proposant
une expérience enrichie sur le territoire, à travers des
prestations touristiques complémentaires aux matchs.
Des objectifs à la portée de la destination, à condition
toutefois d’offrir un accueil de qualité aux visiteurs afin
de ne pas les décevoir…
WELCOME TO… LES PROS FRANÇAIS MOBILISÉS
Une campagne en faveur de la promotion du tourisme
et de l’accueil en France est portée par Atout France,
le comité des villes hôtes, les CCI, et le ministère des
Affaires étrangères et du Développement international.
Avec pour objectif de diffuser un message unique de
bienvenue aux visiteurs lors de la compétition Euro
2016, elle se déploiera dès début juin dans les villeshôtes participant à l’opération.
La campagne sera ainsi visible chez plus de 30 000
commerçants au sein des villes hôtes, par le biais
d’affiches, avec un visuel mettant en avant la ville et
signé d’un Welcome to pour chacune des villes. Elle
mettra en valeur l’enthousiasme et la volonté de tous
les acteurs de la chaîne d’accueil (commerçants, cafés,
restaurateurs, hôteliers, etc.) de recevoir au mieux les
visiteurs internationaux. Des sets de table, des sachets
à pains, des stickers vitrine aux couleurs de la campagne
seront mis à leur disposition.
Un kit de communication, avec plusieurs formats prêts
à imprimer ou déclinables sur les réseaux sociaux, sera
ainsi proposé aux villes et à leurs partenaires, afin de
porter haut et fort le message que tous les acteurs du
tourisme sont fins prêts à accueillir les visiteurs internationaux pour cet événement sportif majeur. Un kit
générique Welcome to France sera aussi diffusé sur les
camps de base et par les partenaires de la campagne.
LES BUREAUX DE ATOUT FRANCE
MOBILISÉS POUR PROMOUVOIR L’ÉVÉNEMENT
Le réseau de Atout France à l’international est fortement
mobilisé pour accompagner la promotion de l’Euro 2016
en amont de la compétition. Via ses réseaux sociaux sur
les marchés, dans des e-newsletters, dans son magazine
Rendez-vous en France ou via les tournées médiatiques,
l’Agence s’est notamment appuyée sur des dates-clés
(présentation de la mascotte, tirages au sort, ouverture
de la billetterie) pour sensibiliser les prescripteurs et
touristes à la compétition, mais également inciter à
rester en France pour y passer des vacances. Enfin, une
rubrique dédiée aux supporters de la compétition a été
développée sur le site France.fr, sur une vingtaine de
marchés, en partenariat avec le ministère de la Ville, de
la Jeunesse et des Sports.
En Russie
Une campagne de communication a par exemple été
lancée en Russie dès mars. Elle a permis de donner
une forte visibilité à la France et aux régions d’accueil.
La version russe du site France.fr était au cœur de ce
dispositif, soutenu par de nombreuses insertions dans
les médias lifestyle et sport ainsi que par des annonces
radio. L’audience touchée est estimée à plus de 5
millions de personnes.
En Autriche
Autre exemple : l’équipe autrichienne étant qualifiée
pour la 2e fois seulement de son histoire, sa participation au championnat a créé un engouement exceptionnel dans le pays, une « Europhorie » dont la presse
et les réseaux sociaux se font largement écho. Un
slogan, Frankreich, wir kommen (« France, nous voilà »),
est d’ailleurs né et 300 000 Autrichiens souhaitent se
rendre en France pour assister à un match.
Afin de surfer sur cet engouement, le bureau de Atout
France à Vienne a lancé en mars un grand jeu-concours sur
Facebook et Instagram permettant de gagner un séjour
au Moulin de Vernègues, hôtel 4* qui accueille l’équipe
nationale autrichienne. Les participants ont formé des
équipes et se sont affrontés lors de différents challenges
du type « montre-nous ta plus belle tenue de fan »,
« raconte-nous tes meilleures vacances en France »,
« que signifie la France pour toi ? »…
“
300 000 Autrichiens ont déposé
une requête pour obtenir
un billet et assister en France
à un match de l’équipe
nationale.
Campagne Welcome to…
Promotion
de l’Euro 2016
en Belgique
En Belgique
Enfin, lors du salon des vacances de Bruxelles, qui a
eu lieu du 4 au 8 février, Atout France a organisé un
concours photo en partenariat avec l'Euro 2016.
Une borne photo Sharing-Box, customisée pour
l’occasion, était disponible sur le pavillon France. Elle
a permis aux visiteurs de se faire photographier, en
utilisant les accessoires de supporters des équipes
de France et de Belgique, et de repartir avec leur
photo, imprimée en quelques secondes. Durant les
5 jours du salon, 601 photos ont été prises et 461 ont
été partagées sur Facebook. Les 13 personnes ayant pris
les photos les plus originales se sont vus offrir des jeux
« Le Grand Jeu » ; le finaliste a quant à lui remporté
un séjour en France (chèque Logis de France d'une
valeur de 200€) n
L'EURO 2016 EN CHIFFRES
1 mois de compétition
10 juin – 10 juillet 2016
10 villes hôtes
Bordeaux, Lens, Lille, Lyon, Marseille, Nice,
Paris, Saint-Denis, Saint-Étienne, Toulouse
24 équipes
51 matchs
2,5 millions de spectateurs
▸50 000 spectateurs par match en moyenne
+ d'1 milliard d'euros
de dépenses estimées
EXPORT
Atout France stimule
les relations touristiques
avec l’Ouzbékistan
Suite à la rencontre officielle en janvier dernier, entre Matthias Fekl et les autorités
d’Ouzbékistan, Atout France a rencontré les responsables de l’ambassade d’Ouzbékistan
en France et Uzbektourism pour évoquer des partenariats futurs entre les 2 pays
et leurs agences de développement touristique.
L
es échanges ont porté sur plusieurs sujets :
• La participation de plusieurs tour-opérateurs
ouzbeks au salon Rendez-vous en France
qui se déroule à Montpellier, en LanguedocRoussillon - Midi-Pyrénées, les 5 et 6 avril. Ce
sera l’occasion pour ces opérateurs de découvrir
les atouts touristiques de la région et d’étudier les
possibilités de séjours en France.
•À moyen terme, la participation de Atout France
et de voyagistes français au salon Tourism on Silk
Road, qui se déroulera du 5 au 7 octobre 2016
à Tachkent. À la faveur de ce déplacement, sera
également organisé un voyage sur sites permettant
de découvrir les actifs touristiques, patrimoniaux et
culturels de l’Ouzbékistan en vue d’une programmation future auprès des voyageurs français.
Samarcande, Ouzbékistan
•Enfin, toujours en négociation, une session d’information/formation des professeurs et universitaires
du tourisme ouzbeks, à Tachkent, pour présenter
l’économie du tourisme en France, les filières
stratégiques dont la culture et le patrimoine, et
les principaux leviers de compétitivité (processus
qualité, organisation de la formation, stratégie
marketing, entre autres).
Ce 1er partenariat devrait préfigurer d’autres actions
communes entre Atout France et son homologue
Uzbektourism.
Samarcande, Boukhara, Khiva, Gengis Khan, Tamerlan,
les caravanes et la Route de la Soie… sont autant de
noms qui évoquent l’Ouzbékistan, riche d’une culture
vieille de 2 000 ans et héritière d’un patrimoine architectural hors du commun, classé au patrimoine mondial
de l’humanité par l’UNESCO.
Le pays s’ouvre peu à peu au tourisme. Selon la Banque
Mondiale, 1,9 million de touristes internationaux
ont visité l’Ouzbékistan en 2013, dont beaucoup de
voyageurs français, parmi les plus grands adeptes de la
destination, qui peut également compter sur un marché
domestique en devenir n
Atout France partenaire
des entreprises du tourisme du Chili
2016 voit se concrétiser un nouveau
partenariat entre Atout France et la FEDETUR
(la Fédération des Entreprises du Chili),
qui rassemble 1 600 entreprises.
À
partir d’un appel à projets lancé par le gouvernement chilien, la FEDETUR a en effet sollicité Atout
France pour l’aider à structurer un centre de diffusion
et de développement des techniques et technologies
du tourisme dédié au développement des entreprises
locales et des filières.
Le budget alloué à la FEDETUR par l’État du Chili est
de 1,5M€ sur 3 ans, sur lequel Atout France apportera
son expertise en matière d’observation et de veille,
d’ingénierie et développement de diffusion des savoirfaire. Des interfaces seront également structurées
avec le Welcome City Lab de Paris et tous les acteurs
mobilisés pour la création des entreprises touristiques
innovantes.
Ce partenariat associera également les équipes de
SOGETOUR, organisme public d’ingénierie placé sous
la responsabilité des autorités touristiques espagnoles,
donnant ainsi l’occasion aux Français et aux Espagnols
de croiser méthodes et expertises entre les 2 pays les
plus touristiques du monde.
Fjords et glaciers de Aysen, Chili
Avec 3,6 millions de touristes internationaux accueillis
en 2013, le Chili constitue la 3 e destination la plus
visitée d’Amérique du Sud. Entre 2000 et 2013, ce
nombre a augmenté de plus de 100%, tandis que sur
la même période, les recettes du tourisme international
sont passées de 819 millions à 2 milliards d’USD, soit
un bond de près de 180%*.
Le Chili possède en effet un énorme potentiel : il
dispose d’attraits touristiques comme la Vallée de
l’Elqui, les Routes du Vin, la Région des Lacs, les fjords
et glaciers de Aysen et Punta Arenas, les Îles de Pâques
et de Chiloé, entre autres. Cependant, il reste une destination touristique relativement méconnue sur la scène
internationale. Conscients de ce retard, mais surtout
de leur potentiel, les opérateurs privés et les instances
officielles du Chili se sont donc conjointement engagés
dans une démarche importante de développement de
projets et de professionnalisation.
Le pays s’est ainsi doté depuis 2012, de la première
Stratégie Nationale du Tourisme dont les 5 piliers sont
la promotion, la durabilité, l’investissement et la compétitivité, la qualité et le capital humain et l’intelligence
économique ; cette stratégie repose sur, le partenariat
technique et financier entre acteurs publics et privés n
*Source: OMT
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 5 HÔTELLERIE
COMPÉTITIVITÉ
Le classement des hôtels fait peau neuve
Six ans après l’entrée en vigueur de la réforme* prévoyant une révision
régulière des critères du classement hôtelier, l’État vient d’approuver
l’introduction de nouvelles exigences.
A
vec plus de 93% du parc hôtelier classé en nombre de chambres, soit un total
de 14 200 hôtels, le classement hôtelier entré en vigueur en 2010 a permis aux
hébergeurs de bénéficier d’un classement adapté aux standards internationaux et aux
attentes des clientèles actuelles.
Cette 1re étape a permis un renforcement de la qualité du parc
hôtelier français et a aussi participé à faciliter la commercialisation de ces établissements, notamment à l’international. Les
prescripteurs français et internationaux y ont en effet vu un signal
fort du renouvellement qualitatif de la destination France.
C’est cette nouvelle étape de révision qui a débuté dans le courant de l’année 2015
dans le cadre d’une concertation réunissant l’État, Atout France et les représentants
des organisations professionnelles et des consommateurs.
Un nouveau référentiel est ainsi entré en vigueur le 1er avril 2016. Son objectif est de
renforcer les critères portant sur le confort du client et la propreté de l’établissement (le
non-respect de cette dernière devient rédhibitoire) ainsi que d’adapter les exigences
aux pratiques internationales et aux nouvelles attentes des clients :
• Mise à disposition de matériel de repassage dès le 3* ;
• Produits d’accueil disponibles dans toutes les catégories ;
• Évolution du nombre de prises de courant dans les chambres ;
• Valorisation des chambres équipées de bouilloire et machine à expresso.
Parmi les caractéristiques ayant contribué à cet accueil positif
figurent notamment :
• Un référencement plus fiable grâce à des critères de service et de
confort vérifiés tous les 5 ans ;
• Une révision régulière du référentiel de critères, pour prendre en
compte les évolutions du marché et réévaluer les exigences.
Distinction Palace :
une nouvelle
commission installée
La nouvelle commission d’attribution de la distinction
Palace a été installée le 14 janvier par Matthias Fekl,
Secrétaire d’État chargée du Commerce extérieur, de
la Promotion du tourisme et des Français de l'étranger,
et Martine Pinville, secrétaire d’État chargée du
Commerce, de l'Artisanat, de la Consommation et
de l'Économie sociale et solidaire. Elle est désormais
présidée par Jean-Robert Pitte .
Jean-Robert Pitte
Président de la Mission française
du patrimoine et des cultures
alimentaires (MFPCA), président
de la Commission Palace
Camille de Villeneuve
Christian Mantei
Écrivain, suppléante
Directeur général de Atout
France, secrétaire
de la Commission Palace
Emma Delfau
Sous-directrice du tourisme,
Direction Générale des
Entreprises (DGE)
Adelaïde de Clermont-
Journaliste et romancière
Les critères portant sur les nouvelles technologies et l’accès du client à
Internet sont également mieux pris en compte : télévision à écran plat,
réservation en ligne, site internet obligatoire dans toutes les catégories,
Wifi désormais obligatoire du 2* au 5*.
Une distinction plus nette est par ailleurs faite entre les 3*, 4* et 5* pour
une meilleure compréhension de l’offre par les clients. En particulier, le
nombre de points de contrôle en visite mystère a été renforcé dans les
catégories haut de gamme n
*Réforme initiée par la loi du 22 juillet 2009
Atout France organise la promotion
des « Palaces de France » en Chine
Mi-janvier, Atout France a conduit une opération de promotion en Chine pour 14 établissements
détenteurs de la distinction Palace. Cette opération séduction a permis de redonner une image
glamour de la destination en s’appuyant sur l’excellence des fleurons de son hôtellerie.
L
es 19 et 21 janvier, les directeurs généraux de 14
hôtels ayant reçu la distinction Palace se sont rendus
en Chine pour promouvoir leurs établissements auprès
de journalistes, agents de voyages et influenceurs
chinois.
Afin de sensibiliser une clientèle à fort pouvoir d’achat,
Atout France avait organisé un événement en 3 temps
et dans 2 sites emblématiques. Les invités ont ainsi
été accueillis à Pékin le 19 janvier par M. Maurice
Gourdault-Montagne, Ambassadeur de France, à la
Résidence de France pour une conférence de presse
suivie d’un cocktail de networking pour 130 personnes.
Le 21 janvier, 80 personnes étaient reçues à la Résidence
de France à Shanghai par le consul général, M. Axel
Cruau, pour un cocktail-dînatoire de networking.
Les invités rencontrés constituent des prescripteurs de
choix pour la destination France : directeurs et présidents de grands tour-opérateurs chinois, rédacteurs en
chef de titres de presse nationaux et leaders d’opinion.
Dans un format très VIP et à l’image du savoir-faire
incomparable des « Palaces de France », ces réceptions
ont été animées par des démonstrations présentant
l’excellence à la française n
Tonnerre
Dominique Fernadez
Aliza Jabes
Membre de l’Académie française
La classe aisée chinoise
comptera 280 millions de
personnes d’ici à 2020
qui assureront à eux seuls
35% de la consommation
chinoise et 5% de la
consommation mondiale.
Présidente des Laboratoires Nuxe
Lucie Knappek
PDG d’Evanela (start-up)
Serge Nicole
Président d’Ateliers d’Art
de France
Joseph Olivereau
Président d’honneur
de Relais & Châteaux
Carole Rousseau
Animatrice et productrice
de télévision
Yves Rousset-Rouard
Producteur cinématographique
Gonzague Saint-Bris
Écrivain, historien et journaliste
Jean-Michel WIilmotte
Architecte et designer
Opération « Palaces de France » à Pékin
FORMATION
Le MOOC Accueil France
pris en charge par les OPCA
Pour la majorité des acteurs du tourisme, le MOOC Accueil France, proposé par Atout France et
Tourism Academy, est désormais totalement pris en charge par le FAFIH et AGEFOS PME.
À l’heure où la France reçoit les plus grands événements
internationaux, l’accueil réservé aux visiteurs est plus
que jamais un enjeu stratégique. Le MOOC Accueil
France invite les professionnels à se former de façon
attractive et ludique : des cours sous forme de courtes
vidéos animées par des infographies, des quizz pour
évaluer les connaissances, des vies à conserver pour
gravir les échelons (base, avancé, coach), des badges
à gagner et des certificats de réussite à décrocher, etc.
D
epuis janvier, le MOOC Accueil France permet aux
professionnels du tourisme de se former à l’accueil
de 6 clientèles internationales : Chinois, Allemands,
Néerlandais, Belges, Britanniques et Indiens et de tout
connaître sur les habitudes et comportements de ces
voyageurs afin de leur réserver un accueil et des prestations sur mesure.
Pour les hôtels, restaurants, établissements d'activités
de loisirs, de moins de 50 salariés, le FAFIH prend en
charge l’intégralité du coût pédagogique de la formation
(soit 300€ H.T.), sous condition que l’entreprise soit à
jour de ses cotisations.
Pour les entreprises de 50 salariés et plus, les coûts
d’inscription sont pris en charge contre un versement
par l’entreprise de 100€ H.T. par stagiaire.
AGEFOS PME prend en charge le MOOC Accueil France
dans le cadre des plans de formation des entreprises
et en assure la promotion auprès des branches dont
l'activité est intégralement, ou pour partie, liée au
tourisme.
Le MOOC invite également à une grande interactivité
entre les participants : challenges individuels pour
gagner sa place au classement des 20 meilleurs compétiteurs, émulation entre les stagiaires qui peuvent
se défier via des « battles », acquisition du rôle de
« coach » pour les meilleurs apprenants, mais aussi
échanges avec ses pairs sur des forums et des chats.
Depuis l’ouverture du MOOC, plus de 1000 inscriptions
ont été enregistrées et les 1 ers retours sont très
enthousiastes, tant sur le format que sur le fond n
Pour en savoir plus ▸ www.mooc-accueil.fr
Retrouvez la fiche programme sur le site www.fafih.com,
rubrique Action collective
Quelques exemples
de conseils extraits du MOOC Accueil France
Quel que soit le classement de l’hôtel, les visiteurs chinois s’attendent à trouver impérativement dans la
chambre une bouilloire, une paire de mules et une sélection d’objets de toilette (brosse à dent, dentifrice,
rasoir, voire plus) ainsi que des adaptateurs électriques, etc. (gratuitement bien sûr !)
Les Allemands adorent le pain, en mangent 85kg par an et par habitant et en produisent plus de 100 variétés
différentes. Si nous voulons tenir notre réputation de champions du monde des boulangers, il faut penser
à diversifier les types de pain proposés au restaurant.
Les Néerlandais sont les plus grands du monde : 1,84m en moyenne pour les hommes ! Pensez à prévoir
des lits de 2m de longueur minimum, ou tout au moins…sans pied de lit !
Labelliser une commune :
le nouveau programme e-learning de Atout France
Atout France, en partenariat avec le Conseil
national des Villes et Villages Fleuris, vient
de lancer un nouveau programme de e-learning
« Labelliser une commune ». Cette formation
vise à accompagner les membres des jurys
visitant les communes candidates à
la labellisation « Villes et Villages Fleuris ».
L
’objectif de ce programme est d’inviter les membres
du jury à mieux utiliser les outils mis à leur disposition
pour évaluer les communes postulant à la labellisation
« Villes et Villages Fleuris ». Il doit, à terme, permettre
une véritable harmonisation dans l’attribution du label.
L’apprenant se forme de façon interactive à l’aide de
questionnaires et de jeux pédagogiques. Son parcours
se compose de 3 modules :
• Procédure de labellisation : présentation des enjeux
du label « Villes et Villages Fleuris » et des étapes de
la labellisation des communes ;
• Grille d'évaluation : présentation de la grille utilisée
lors de la visite des jurys dans les communes
candidates à la labellisation ;
• Mise en pratique sur 2 cas concrets de communes.
Le programme est accessible depuis le 23 mars et dure
3 mois, avec l’ouverture d’un module par mois sur le
site http://elearning.atout-france.fr.
Cette formation donne ainsi l’opportunité au jury de
prendre connaissance de tous les outils mis à leur
disposition bien avant la découverte des communes
candidates.
Atout France propose son expertise pour créer des
modules de e-learning sur mesure n
Contact : Maëlle Thouzeau
[email protected]
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 7 D E S T I N AT I O N S
& FILIÈRES
PARIS ÎLE-DE-FRANCE
Boucles de la Seine et de l’Oise :
une destination « slow-tourisme »
à fort potentiel pour l’Île-de-France
Les boucles de la Seine font l’objet d’un contrat SPôTT pour lequel les acteurs locaux
ont fait appel à Atout France.
L
e territoire dit « Seine aval » correspond aux boucles
de la Seine en Île-de-France et à une partie de l’Oise,
délimité à l’ouest par Giverny, au nord par Auverssur-Oise et à l’est par Rueil Malmaison. Il s’étend ainsi
sur 3 départements et plus de 50 communes.
Lauréat de l’appel à projet SPôTT, ce territoire,
marqué par l’empreinte du fleuve, a fait l’objet d’un
accompagnement par Atout France, fin 2015, dans
le but de développer sa fréquentation touristique.
Cette ambition passe par des projets d’aménagement
(cheminements piétons et vélos, ports de plaisance,
etc.), la valorisation de nombreux éléments de
patrimoine, le développement de lits touristiques mais
également l’émergence d’une identité et d’une mise en
discours de l’offre actuelle et future.
Les acteurs sont en effet bien conscients de disposer
ensemble d’un capital, à la fois matériel et immatériel,
autour de la Seine, qu’ils partagent avec la Normandie
mais aussi avec les territoires de « Seine amont ».
La Seine à l'ouest de Gyverny
Une histoire singulière a laissé son empreinte sur
le territoire : celle de la villégiature à l’époque
du romantisme (incarnée par de belles villas, les
guinguettes, le canotage), celle de l’industrie plus
récente mais bien présente dans le paysage, et enfin
celle de l’impressionnisme puisque les peintres y ont
séjourné, s’y sont rencontrés et ont immortalisé à la fois
des paysages et un art de vivre. Toutefois, cet espace
ne possède pas de véritable grand site et c’est plutôt
la mise en scène d’un univers particulier qui constitue
son attractivité.
Les expertises menées par Atout France montrent que
cette démarche de construction d’une destination à
l’échelle d’un fleuve n’est pas encore fréquente, alors
même que les grands fleuves de par leur nature, créent
de vraies spécificités et peuvent s’intégrer dans une
collection de destinations « slow tourisme » aujourd’hui
de plus en plus prisées.
Si de nombreux cours d’eau proposent des offres de
mobilité fluviale, peu ont engagé des démarches cycliste
de stratégie touristique à cette échelle, à l’exception
notable de la Loire, probablement au regard notamment
de l’inscription au patrimoine mondial.
La Seine, et plus particulièrement les boucles de la
Seine en Île-de-France, doivent pouvoir engager cette
démarche spécifique en capitalisant sur les nombreux
stratégies, équipements, investissements engagés
à des échelles diverses (contrat de plan État-région,
opération d’intérêt national…) n
Paris Île-de-France :
l’offre de locations entre particuliers
En vue de mieux cerner les évolutions des pratiques touristiques et leur impact sur l’offre,
Atout France a mené une étude pour identifier l’hébergement disponible en CtoC à Paris.
L
’enquête, réalisée entre l’été et l’automne 2015,
portait sur la ville de Paris (par arrondissement) et
sa 1re couronne. Il s’agissait :
• D’identifier le volume des lits présents en offre CtoC
à partir d’un travail de requêtes des sites Airbnb et
Abritel / Homeaway, sur une période comprise
entre le 13 et 15 juillet 2015 ;
• De qualifier ces offres (taille des logements, locations
géographiques, etc) ;
• De définir les performances de remplissage à travers
l’analyse des plannings/calendriers sur 5 dates
de départ correspondant à certains événements ;
• De définir les niveaux de prix et leur évolution.
À Paris, AirBnb domine largement le marché avec 77%
de part de marché, contre 23% pour Abritel.
Les appartements constituent la majeure partie de
l’offre (maisons 2% et B&B 1%) et 85% des biens
proposés sont des logements entiers (et non des
chambres privées).
Concernant la structure des offres, les studios sont mis
en marché majoritairement pour une occupation de
1-2 personnes (47%).
36 674 logements disponibles à Paris
et en petite couronne
Le parc total disponible recensé entre le 13 et 15 juillet
2015 s’élève à 36 674 logements, à comparer aux
82 227 chambres d’hôtels commercialisées à Paris,
démontrant ainsi l’importance du phénomène.
La proportion de chambres privées (20%) et de maisons
(13%) offertes à la location est plus forte. Les studios
et les 2 pièces dominent, pour une occupation plus
équilibrée en nombre de personnes et en occupation
moyenne. AirBnB représente également l’acteur
dominant.
Sans surprise, la petite couronne concentre moins
d’offres mais on recense toutefois 4 599 biens proposés,
contre 32 075 à Paris pour la même période.
Une optimisation tarifaire effective
Les propriétaires ou multipropriétaires, voire les
agences immobilières qui proposent des logements,
déploient d’ores et déjà des habitudes d’optimisation
tarifaire, selon les dates et opportunités de remplissage,
en particulier en période de salons.
Ainsi, sur le site d’AirBnB, le prix moyen par nuit à Paris
pour un séjour le 4 septembre (pendant la tenue du
salon Maison et Objet) s’établissait à 189,54€ à J-7,
soit une augmentation de +76% par rapport à la date
du 24 juillet à J-7 (107,59€). Le constat était identique
en petite couronne mais avec des augmentations plus
contenues n
Prix moyens en 2015 (base 2 nuits)
d’un logement à Paris proposé par AirBnB
Date
de séjour
24 juillet
14 août
J- 7
215,29€
310,18€
379,09€
J-30
NC
297,42€
317,45€
/
+4,29%
Variation
(Salon Maison)
4 sept.
+19,41%
SHOPPING & PLAISANCE
Vence / Pays de Vence :
Une stratégie « tourisme–shopping »
coordonnée pour optimiser l’attractivité globale
Dans le cadre d’un partenariat avec le cabinet Convergence CVL, spécialisé
en développement commercial et urbanisme commercial, Atout France accompagne
la ville de Vence et le Pays de Vence dans l’élaboration de leurs stratégies
touristiques et commerciales respectives.
Village de Saint-Paul-de-Vence
S
ur une commune comme Vence, à la fois touristique
mais aussi centre-bourg en arrière pays littoral, la
recherche d’un équilibre entre offre commerciale du
quotidien et boutiques plus touristiques (mais qui
doivent vivre à l’année) est une gageure permanente.
L’intégration de l’ensemble de l’offre commerciale à des
parcours touristiques qui permettent d’utiliser au mieux
les flux de visiteurs pour maximiser les retombées
économiques et la durée de visite constituent donc des
enjeux de premier ordre.
À l’échelle du Pays de Vence, implanté sur deux
EPCI*, les questions diffèrent, avec un ensemble de 8
communes, à la fois très cohérentes géographiquement
et très différentes dans leurs positionnements, leurs
moyens et leurs atouts. Le « vouloir faire ensemble » est
ici un enjeu majeur avec des villages à forte notoriété
et à forte fréquentation comme Saint-Paul-de-Vence ou
Vence, qui doivent entraîner avec eux des villages plus
petits mais essentiels pour l’équilibre de l’offre globale.
Ces derniers offrent en effet des accès privilégiés aux
espaces naturels, des propositions alternatives d’activités ou accueillent des acteurs majeurs en termes de
lits et de commercialisation.
À l’heure de la mise en œuvre de la Loi NOTRe, cette
problématique rejoint naturellement celle de nombreux
EPCI ou « Pays », pour lesquels le travail à l’échelon
collectif n’avait pas concrètement été lancé ou bien
qui voient leurs périmètres s’enrichir de nouvelles
communes. L’expérience montre que les exemples
les plus aboutis, produisant les meilleures retombées
économiques et sociales, impliquent bien souvent
plusieurs années préalables de mise en œuvre et
de démarches itératives en commun, conciliant les
intérêts légitimes de communes aux visages très
différents et s’étant parfois positionnées comme
concurrentes pendant de longues années.
Outre les commerces, les questions de transport et
de mobilité apparaissent à cet égard comme particulièrement structurantes pour l’attractivité touristique
globale proposée aux clientèles sur des territoires de
plus en plus étendus n
*Établissement public de coopération intercommunale
Atout France appuie
le développement de la filière plaisance
Port de Piriac-sur-Mer
Alors que l’appétence pour la navigation de plaisance semble ne jamais avoir été aussi forte
(augmentation significative du nombre de permis plaisance délivrés depuis 5 ans), l’industrie nautique doit
faire face depuis 2005 à une baisse régulière du nombre d’unités de plaisance neuves vendues tandis que,
de leur côté, les ports de plaisance voient la pression sur les capacités d’accueil à flot diminuer dans certaines
destinations après plus de 20 ans de saturation.
S
i la conjoncture économique a pendant un moment
expliqué cette situation, le fait qu’elle perdure
fait dire aujourd’hui à tous les acteurs du secteur
que la cause est plutôt à chercher dans un véritable
changement de modèle et de pratiques.
D’une plaisance de propriétaires
à une plaisance d’usagers
À côté d’une plaisance historique de propriétaires, se
développe désormais une plaisance d’usagers français
et internationaux aux attentes nouvelles. Le secteur doit
désormais répondre :
• À la clientèle historique de plaisanciers composée
de propriétaires de bateaux, attachés à un port de
plaisance, CSP+ et « experts » en navigation ;
• Aux nouveaux plaisanciers usagers, plus jeunes, moins
aguerris à la navigation, avec moins de moyens. Fortement utilisateurs des outils numériques, ils sont aussi
moins exclusifs, « zappent » entre plusieurs loisirs et
recherchent des services favorisant une pratique facilitée et sans contraintes (prêt ou location de bateau
auprès de particuliers ou de professionnels, flotte
partagée en club, co-navigation, personnalisation,
accompagnement, etc.) ;
• Au grand public non plaisancier, prêt à « consommer »
la mer si on lui propose une offre simple et rassurante
(promenade en mer, découverte accompagnée de la
navigation, etc.).
Cette mutation du marché impacte autant les entreprises
nautiques que les ports de plaisance qui doivent
passer d’une approche de gestion d’infrastructures à
une approche combinée incluant services aux clients
pour faciliter, à l’échelle de la destination (bassin de
navigation), le parcours client (services d’entretien du
bateau, avitaillement avant embarquement, véhicule
pour se déplacer à terre en escale, etc.).
Depuis plus de 10 ans, en partenariat avec la Fédération
des Industries Nautiques, la Fédération des Ports de
Plaisance, le MEDDE, VNF et l’Association Nationale des
Élus du Littoral, Atout France décrypte les meilleures
pratiques dans ses publications techniques, participe
aux appels à projet « Ports exemplaires » et apporte son
expertise touristique aux porteurs de projets, comme
récemment celui de la communauté d’agglomération de
Saint-Nazaire n
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 9 GASTRONOMIE
D E S T I N AT I O N S
& FILIÈRES
Goût de / Good France,
la gastronomie française célébrée
Pari tenu pour la 2e édition de Goût de / Good France qui, le 21 mars dernier, a fait rayonner la
gastronomie française à l’international grâce aux dîners proposés par 1 700 chefs dans 150 pays.
S
électionnés par un comité international de chefs,
les 1 700 Chefs participant à l’opération Goût de /
Good France ont partagé, avec le plus grand nombre, leur
savoir-faire, leur créativité autour de dîners placés sous
le signe de la convivialité. Chefs de bistrot, brasseries,
restaurants contemporains ou de haute gastronomie,
leur nombre a bondi de +28% cette année par rapport
à 2015.
Le 21 mars dernier, hommage a donc été une nouvelle
fois rendu à l’excellence de la cuisine française et à
ses valeurs de partage autour d’un menu dédié : des
recettes inspirées du savoir-faire français. Les restaurants participants ont été invités à concevoir leur menu
selon le séquençage suivant : apéritif et canapés,
entrée, plat(s), fromages, dessert, vins et champagnes
français.
Parmi les pays les plus représentés cette année, outre
la France avec 167 restaurants participants, les chefs se
sont fortement mobilisés :
• En Pologne ▸ 95 restaurants ;
• Au Brésil ▸ 88 restaurants ;
• En Italie ▸ 68 restaurants ;
• En Chine ▸ 65 restaurants ;
• Aux États-Unis ▸ 52 restaurants ;
• Au Japon ▸ 42 restaurants ;
• En Belgique ▸ 32 restaurants ;
• Au Maroc ▸ 35 restaurants ;
• Au Mexique ▸ 31 restaurants.
Au-delà des restaurants participants, les 150 ambassades françaises ont relayé l’opération en organisant
de leur côté des dîners dans les résidences des ambassadeurs. Atout France était partie prenante de cet
événement dont elle a assuré la promotion : déploiement
du site internet www.goodfrance.com (français/anglais)
hébergé sur France.fr, communication auprès de la
presse et du grand public à l’international en coordination avec les services des ambassades.
Goût de / Good France, organisé à l’initiative d’Alain
Ducasse et du ministère des Affaires étrangères et du
Développement international, met en avant l’art de
vivre à la française, les produits du terroir et valorise
la destination France n
Lancement du site vitrine
de l’œnotourisme en France :
visitfrenchwine.com
Valoriser les terroirs
de France par les œuvres
de jeunes artistes
Morbihan, valorisation des terroirs par les œuvres
Le 9 février dernier, Laurent Fabius a lancé, en présence de Florence
Cathiard et Christian Mantei, le site www.visitfrenchwine.com,
dont l’objectif est de promouvoir l'œnotourisme français et de développer
les visites des vignobles.
L
e Pôle d’excellence « œnotourisme », mis en place par le ministère des Affaires
étrangères et du Développement international, confié à Michel Bernard, président
du Cluster Œnotourisme de Atout France, a pour objectif de fédérer les acteurs de la
viticulture et du tourisme, afin de développer l’offre française et de la promouvoir
auprès des clientèles étrangères. C’est aussi le sens de l’action conduite par Florence
Cathiard, présidente du Conseil supérieur de l’Œnotourisme, lorsqu’elle a lancé l’idée
de se doter d’un site vitrine pour faire la promotion des destinations œnotouristiques
françaises.
Atout France et l’école des Gobelins s’associent pour proposer « Terroirs
de France et jeune photographie », une exposition de photos qui met
en scène la formidable richesse du patrimoine gastronomique des
terroirs français, grâce à l’œil aiguisé de jeunes artistes photographes.
Ce projet itinérant parcourra le monde pendant 3 ans.
Dans cette perspective, Atout France a souhaité s’appuyer sur des marques œnotouristiques fortes à rayonnement mondial, capables de porter la thématique sur les
marchés et susceptibles d’entraîner l’ensemble des destinations dans une dynamique
de promotion efficace.
C
Lancement du site www.visitfrenchwine.com
Séduisant, inspirant, le site www.visitfrenchwine.com scénarise les vignobles
comme destinations touristiques en
faisant la part belle à la notion d’expérience. Pratique, attractif et immersif, il
donne la priorité au traitement qualitatif
des contenus ; au respect d’une ligne
éditoriale stricte. Il est disponible en
anglais et en français, avec un accès direct
depuis la page d’accueil de France.fr n
ette collaboration originale a été imaginée afin d’offrir une image moderne et
renouvelée des terroirs de quelques unes des plus belles régions de France, par
le prisme de la gastronomie. La gastronomie faisant partie intégrante de l’art de vivre
français, c’est ce patrimoine internationalement reconnu qui a très naturellement
servi de fil conducteur aux étudiants des Gobelins participant au projet. En mai 2015,
70 d’entre eux ont eu carte blanche pour réaliser un reportage en extérieur dans
8 destinations françaises. Les reportages réalisés ont ainsi donné naissance à des
œuvres photographiques très vivantes, parfois insolites, reflétant toute la diversité
et la richesse des terroirs français : paysages, savoir-faire locaux, patrimoine bâti,
produits du terroir, arts de la table, etc.
Depuis le mois de mars et pour 3 ans, les œuvres font le tour du monde afin d’inviter
les touristes internationaux à venir savourer la France… Elles ont été présentées pour
la 1re fois à l’occasion de l’opération Goût de / Good France le 21 mars, à l’ambassade
de France en Allemagne n
CULTURE
Atout France assiste le Grand Rodez
pour une plus forte valorisation
touristique de son patrimoine vivant
L’équipe Ingénierie et Développement de Atout France a été mobilisée fin 2015
par Rodez agglomération, lauréat de l’appel à projets SPôTT, pour appuyer la réflexion dans
2 domaines complémentaires à fort potentiel : la gastronomie d’une part, et les métiers d’art
d’autre part.
L
a Communauté Rodez agglomération a fait de la
culture un de ses principaux vecteurs de développement touristique. Avec plus de 350 000 visiteurs
depuis son ouverture en mai 2014, le musée Soulages
confirme son succès et son rôle majeur pour l’attractivité régionale. Mais la destination dispose d’autres
atouts à valoriser…
Arts culinaires et gastronomie
Plusieurs tendances peuvent aujourd’hui être observées
autour de l’offre culinaire et l’enrichissement des
produits autour de la gastronomie propose des univers
variés : épicerie, restaurant, mais aussi cours de cuisine,
lieu d’apprentissage sur les produits, voire parfois la
vente d’ustensiles de cuisine, brocante, librairie, etc.
Les marchés, les halles, des lieux traditionnels ou plus
modernes se renouvellent également et « se mettent
en tourisme » avec aussi l’apparition de lieux « laboratoires » pour des professionnels et/ou des particuliers
afin de favoriser créativité, échanges, innovation autour
des produits et de leur transformation. Les producteurs
créent des lieux de vente identitaires en circuits courts
rejoints par certaines collectivités afin de stimuler les
productions locales. Le ludique, la sollicitation des
5 sens, l’insolite et l’événementiel deviennent donc de
plus en plus des ingrédients attendus par la clientèle et
s’intègrent au contenu des offres proposées.
Métiers d’art
Pour les métiers d’art, les initiatives de valorisation et de
mise en tourisme foisonnent également sur le territoire,
que ce soit sous forme de la création de lieux dédiés à un
savoir-faire, de la mise en réseau et mutualisation dans
le cadre de routes ou de circuits, ou de l’organisation
d’événements, portes ouvertes, salons ou festivals. Le
contexte et les objectifs sont variés : créer à partir d’un
savoir-faire ancestral, mettre à l’honneur une tradition
locale avec des entreprises toujours en activité, faire
revivre un savoir-faire en danger.
Pour Rodez agglomération comme ailleurs, le succès
de ces initiatives repose bien souvent sur la structuration d’une stratégie globale pleinement connectée
aux autres leviers d’attractivité touristique de la destination. Celle-ci pourrait intégrer dans les prochains mois
l’acquisition de locaux commerciaux vacants en vue de
les louer à des artisans d’art et artistes à prix modéré
Valorisation des métiers d'art,
souffleur de verre
(via appel à candidature), la création d’un pôle ou d’une
pépinière d’entreprises dédiée spécifiquement aux
métiers d’art en vue de soutenir les entreprises et de
stimuler innovation et échanges, et le rapprochement
avec plusieurs réseaux porteurs de labels : « Ville et
Métiers d’art », « Entreprises du Patrimoine vivant » ou
réseau des « Centres culturels de rencontres » n
Le Cluster Tourisme et culture
renforce sa présence
sur le marché allemand
Du fait de la bonne tenue du marché, dont les clientèles fréquentent
quasiment toutes les régions françaises, le Cluster Tourisme et culture
a décidé de renforcer ses actions en Allemagne.
D
ans un premier temps, le Cluster participe à la campagne France développée par
le bureau de Atout France en février. Les 35 partenaires participants ont envoyé
des offres, avec des illustrations, qui ont été mises en ligne sur le site la campagne.
Leur diversité illustre l’immense palette des sites culturels français, de la préhistoire
(avec Lascaux) à l’architecture la plus contemporaine.
Ces offres attractives s’adressent à toutes les catégories de clientèles (des jeunes aux
séniors) et contribuent à la diversification de l’image de la France. Un supplément de
4 pages dédié à la culture est en cours de projet, tiré à plus de 900 000 exemplaires,
qui sera encarté en avril, dans plusieurs magazines allemands et autrichiens.
Valorisation de l'offre culture sur la version allemande de France.fr
Par ailleurs, le 9 juin, 10 membres du Cluster participeront à une journée « Best
practice » à Francfort et pourront ainsi rencontrer des professionnels du monde de la
culture, dont le musée Städel. Le lendemain, ils participeront au workshop « France »,
réunis sur une zone « Culture » n
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 11 PROMOTION
D E S T I N AT I O N S
& FILIÈRES
Viens en Bretagne, version 2016
Le Comité régional de tourisme de Bretagne reconduit, en 2016,
sa campagne de communication en partenariat avec Atout France.
L
es excellents résultats de la campagne de 2015 ont
incité le Comité régional de tourisme de Bretagne à
renouveler sa campagne « Viens en Bretagne » en 2016.
La destination a souhaité, cette année, sensibiliser
les primo-visiteurs en privilégiant une communication
nationale sur les médias grand public et toucher ainsi
une audience large et diversifiée.
Une campagne TV a donc été diffusée sur les grandes
chaînes hertziennes et celles de la TNT du 5 au 20 mars,
avec un spot de 10 secondes.
Trois nouveaux spots mettent en scène les Bretons et
les amoureux de la région tentant, de façon décalée et
humoristique, de lever les principaux freins à la venue
de nouveaux visiteurs. Ils invitent toujours à poster des
selfies sur le site Viensenbretagne.fr
Campagne spot TV « Viens en Bretagne » 2016
En complément, un volet digital met en avant la vidéo
et assure une présence forte sur les réseaux sociaux :
Facebook, YouTube et les blogs n
Tourisme
d’affaires : une
nouvelle vidéo
pour promouvoir
le secteur
Afin de promouvoir la destination France auprès
d’une cible « affaires » internationale, le Cluster
Tourisme d’affaires de Atout France travaille
sur la réalisation d’une nouvelle vidéo MICE.
A
Le printemps du ski :
du ski, oui... mais pas que !
Depuis 2015 France Montagnes met en place une action nationale Le printemps du ski
pour sensibiliser le public au fait que la saison de ski peut se poursuivre jusqu’en avril,
que les conditions de « skiabilité » restent bonnes.
A
fin de valoriser Le printemps du Ski auprès du grand
public, Atout France, via Havas Media, accompagne
France Montagnes et les stations partenaires sur un
plan de communication digitale et radio. Plus de 100
spots radio de 10, 15 et 20 secondes ont été diffusés
sur RTL et Fun Radio au mois de mars. Sur le digital, un
large volet sur Facebook et sur des sites Famille sont
venus compléter ce dispositif.
Les spots valorisaient les nombreux avantages qui
s’offrent aux skieurs à cette période : les journées
printanières, plus longues et plus ensoleillées, ouvrent
en effet le champ des possibles pour diversifier les
activités pratiquées et prendre du plaisir sur et en
dehors des domaines skiables.
Les stations mettent en effet en place à cette occasion
des programmes d’animations, des festivals et
autres festivités de toute nature. Sans oublier les
efforts consentis en termes tarifaires avec des offres
spécifiques Le printemps du ski. Ainsi, l’opération Le
Printemps du Ski 2016 s’inscrit sous la bannière « ski
family » pour répondre aux attentes d’une cible famille
en période de vacances scolaires n
près appel d’offre, l’agence Auditoire a été retenue
par le Cluster afin de proposer un scénario original
permettant de mettre en avant la France sous toutes ses
facettes. Aucun tournage en région n’ayant été prévu,
le Cluster a sollicité ses membres pour capitaliser sur
des images déjà existantes pour un montage en toile
de fond. Plus d’une cinquantaine de partenaires ont
répondu à l’appel.
Ce film a pour objectif de valoriser l’offre du tourisme
d’affaires en France à travers une communication
dynamique pour positionner la destination comme
source d’inspiration, d’innovation et répondre à un
besoin créatif pour les organisateurs d’événements.
Pour donner plus d’impact à ce film, un « ambassadeur  »
emblématique, Guy Savoy, valorisera la destination
tant pour son art de vivre, ses régions, sa culture, ses
activités,etc. Sa notoriété permettra de séduire un
public professionnel et suscitera donc l’envie de venir
organiser des événements en France.
Le film sera projeté sur le pavillon France lors des
grands rendez-vous de l’industrie, lors des différentes
opérations menées par le réseaux Atout France et sera
également mis à disposition des membres du Cluster n
Campagne digitale
Le printemps du ski
PROMOTION
« Le Grand Tour » : valoriser
l’attractivité culturelle française
Le « Grand Tour », initié par le ministre des Affaires étrangères et du Développement international,
en septembre 2015 est une mission de promotion et valorisation de l’attractivité culturelle
de la France qui a été confiée à Olivier Poivre d’Arvor, ambassadeur chargé de l’attractivité
culturelle de la France.
Vidéo
« Top French Cities »
L
a France, en plus de la grande diversité de
ses territoires, dispose d’une abondante offre
culturelle : plus de 1 200 musées, 1 500 festivals,
14 100 monuments classés, ou encore 41 sites classés
au patrimoine de l’UNESCO, ainsi que la 3e destination
universitaire à l’international avec 300 000 étudiants
étrangers accueillis chaque année.
La vidéo est devenue un outil essentiel pour
toute communication sur Internet. Elle rend le
contenu plus moderne et plus attractif. C’est
dans cette optique que le Cluster Tourisme en
ville de Atout France a fait réaliser une vidéo
de présentation des destinations urbaines en
France, avec une version courte / teaser et une
version longue.
Réalisée, pour la majeure partie, à partir
de rushs tournés par des présentateurs
néerlandais, elle présente la diversité et la
richesse des 24 villes membres du Cluster, à
travers 7 itinéraires géographiques. La vidéo
sera utilisée dans le cadre des différentes
actions web menées par le Cluster et sur les
opérations à destination des professionnels.
Carte interactive
France WorldWide :
le nouveau magazine haut de gamme
Révéler et illustrer cette richesse culturelle française
sur l’ensemble du territoire, la valoriser et la dynamiser
pour en renforcer l’attractivité : tel est l’objet du « Grand
Tour ».
« Le Grand Tour » propose ainsi un agenda culturel
ambitieux de janvier à juillet 2016, rythmé par une
quarantaine d’étapes culturelles à Paris et en régions.
De la Nuit des musées, aux salons consacrant le livre
ou la bande dessinée, en passant par l’art des jardins,
la danse, le théâtre, le cinéma, les musiques ou les
arts plastiques, les 43 étapes du « Grand Tour » sont à
découvrir sur une carte interactive.
L’ensemble des acteurs culturels, labellisés en
tant que partenaires, ont vocation à s’approprier le
« Grand Tour ». Il donne à voir, sous un label unique,
le dynamisme exceptionnel des territoires dans le
domaine culturel. Le programme du « Grand Tour »,
traduit dans un grand nombre de langues, sera distribué
aux 4 coins du monde via les ambassades de France et
services culturels.
Le salon Rendez - vous en France constitue une des
étapes du « Grand Tour », Olivier Poivre d’Arvor y
présentera l’initiative auprès des journalistes de la
presse professionnelle étrangère présents n
Maquette du
futur magazine
France WorldWide
Né du rapprochement entre Aéroports de Paris et Atout France, le 1er numéro
du magazine grand public France WorldWide paraîtra en fin d’année aux États-Unis, au Brésil,
en Chine, en Russie, aux Émirats Arabes Unis et en Suisse.
C
e nouveau support annuel réalisé conjointement
par ADP et Atout France (et qui remplace Le PointRendez-vous en France) entend devenir un magazine de
référence en matière de promotion de la France, de ses
savoir-faire, de son art de vivre, de ses entreprises et
de ses marques à vocation internationale. Disponible
en 6 langues, il veut montrer une France ouverte sur
le monde.
Au fil des pages, le lecteur découvrira des reportages
variés portant sur l’hébergement, la gastronomie, la
mode, l’artisanat ou encore la culture et proposant
des idées d’escapades et des bonnes adresses. Des
personnalités françaises partageront avec le lecteur
leur passion d’une ville ou d’une région.
La couverture du magazine sera dessinée par un
illustrateur qui aura la tâche, pour ce 1er numéro, de
symboliser la France vue par les clientèles de chaque
marché où le magazine sera présent.
Edité à 135 000 exemplaires, il sera diffusé à 20 000
exemplaires aux États-Unis, 30 000 exemplaires au
Brésil, 20 000 exemplaires en Chine, 20 000 exemplaires
en Russie, 30 000 exemplaires aux Émirats Arabes Unis
et 15 000 exemplaires en Suisse.
Le magazine sera adressé à une cible de prescripteurs
internationaux grâce à une diffusion ultra ciblée, par
encartage dans des grands magazines ou quotidiens
locaux mais aussi en France par une remise en mains
propres par des hôtesses dans les aéroports de Paris,
à l’arrivée des vols des pays concernés.
2 exemplaires sur 3 seront encartés dans des
publications à forte valeur ajoutée comme The New York
Times, The Washington Post ou Los Angeles Times aux
États-Unis, Folha de Sao Paulo (équivalent du Monde)
au Brésil, Top Travel en Chine, Kommersant en Russie,
Condé Nast Traveler au Moyen-Orient, ou encore Le
Temps en Suisse n
Pour en savoir +
[email protected]
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 13 D E S T I N AT I O N S
& FILIÈRES
PROMOTION DES FILIÈRES
LITTORAL
Afin de mieux se faire connaître
à l’international, certains partenaires
ont choisi de rejoindre les Clusters ou
Pôles de destination de Atout France.
Retour sur quelques actions...
Campagne #inspiration
pour séduire les internautes
belges flamands
Le Cluster Tourisme littoral mène du mois d’avril au mois
de mai, une campagne e-marketing axée sur l’inspiration, afin de donner l’envie aux Belges flamands de se
rendre sur les côtes françaises pour de futures vacances.
Ce concept a mis à l’honneur les habitants
des stations balnéaires. Ainsi, commerçants,
artisans, artistes, sportifs et autres ont donné
leurs propres visions de la ville, leurs coups de
cœur, des lieux immanquables selon eux.
Cette campagne est fondée sur la transmission
d’expériences, où le visuel a une place importante pour enchanter les internautes. Ces
derniers ont même pu aller jusqu’à la concrétisation de leurs envies avec des propositions
de packages et idées de séjours relayées sur un
dispositif sur France.fr. Une campagne d’achat
média a renforcé cette démarche n
TOURISME ET SPIRITUALITÉ
Le Cluster Tourisme et Spiritualité
à la conquête de nouveaux
marchés
Cette année, le Cluster, tout en poursuivant ses
démarches en Italie, en Inde et au Brésil, a décidé
d’initier une démarche aux Philippines et en Indonésie.
C’est pourquoi une grande tournée de démarchage a été
organisée à Manille et à Jakarta du 17 au 24 février, en
liaison avec les services de Atout France.
Corine Laussu de l’Office de tourisme de Lourdes et
Pascale Juranville de Transglobe ont pu présenter la
diversité de l’offre française en matière de tourisme
religieux et de spiritualité à 25 professionnels philippins
et indonésiens. Au cours de cette mission, un dîner a été
organisé à l’Ambassade de France à Manille avec une
douzaine d’invités n
Campagne Littoral #inspiration
OUTRE-MER
NATURE
Le Cluster Tourisme de pleine
nature poursuit ses actions vers
les influenceurs
Suite au succès rencontré par sa collaboration avec le
blogueur Corno Van der Berg, aux Pays-Bas, le Cluster
Tourisme de pleine nature poursuit sa collaboration
avec un support de renom, le National Geographic.
Veerle Witte et Sabine de Witte, les nomades
néerlandaises digitales du groupe, vont parcourir la
France, en avril, pendant 10 jours. Une immersion
100% nature avec l’itinérance douce : Sabine partira à
la découverte de la Côte d’Azur ou de l’Auvergne tandis
que Veerle fera partager son expérience en Val de Loire
et en Gironde. D’autres belles destinations françaises
seront prochainement au programme : la Provence et
ses villages ou le Limousin pour découvrir le savoir-faire
de ses artisans.
Les blogueuses partageront leurs découvertes sur
leurs blogs et reportages photos sur natgeotraveler.nl/
digitalnomad et les posteront en direct sur Twitter et
Facebook n
Le Cluster Tourisme des outre-mer
revient sur le marché espagnol !
Workshop Outre-Mer à Madrid
L’Espagne affiche en 2015 un taux de croissance de
3,2%. Après 5 années d’absence sur le marché, le
Cluster entend profiter de cette reprise d’autant plus que
la France est la 1re destination des touristes espagnols.
De 2013 à 2014, Tahiti et ses Îles ont vu la fréquentation
des touristes espagnols augmenter de 12,8%* grâce,
entre autres, à la reprise des actions du Cluster sur le
marché dès 2013, avec Atout France à Madrid.
Ainsi, le Cluster entreprend une stratégie sur 3 ans
avec en février, la publication de pages « outre-mer »
dans le magazine Rendez-vous en France distribué à
90 000 exemplaires et un workshop à Madrid pour une
trentaine de professionnels espagnols. Au 2e semestre,
3 webinars par océan seront organisés pour la presse
et les professionnels et une étude sera menée sur la
programmation des tour-opérateurs n
*Source Tahiti Tourisme
Des blogueuses néerlandaises 100% nature
Voyage de la blogueuse Maria Jesus Tome à Lille
TOURISME D’AFFAIRES
Plan d’actions
de la Commission Associations
Pour capter l’accueil de congrès en France, la Commission Associations du Cluster a lancé 2 opérations
multi-marchés au cours du 1er trimestre :
• Renouvellement du sponsoring sur « Associations
World Congress ». Du 10 au 12 avril à Berlin, près
de 200 représentants d’associations internationales assisteront à un programme de conférences
consacrées au développement des associations,
avec un accès à l’offre internationale pour l’organisation de congrès : l'occasion pour le Cluster, présent
avec 7 partenaires, d’échanger avec cette cible sur
l’organisation de congrès européens et internationaux
en France ;
• À l’occasion de l’IMEX à Francfort, une sélection
d’associations était invitée sur le pavillon France
pour rencontrer les experts de la destination France,
partager leurs expériences et cerner les opportunités
de candidatures n
TOURISME EN VILLE
Le voyage d’une blogueuse
espagnole dans les villes
françaises
En 2014, Maria Jesus Tome avait parcouru 14 villes
membres du Cluster Tourisme en ville. Son blog avait
permis d’obtenir 5,6 millions d’impressions sur le web
et ses vidéos avaient été vues par plus de
90 000 internautes. En 2016, la blogueuse,
qui enregistre plus de 23 000 visites par
mois sur son blog, a continué son voyage
dans les autres villes membres du Cluster
et ses expériences sont parues dans le
magazine CN Traveler, en mars (80 000
lecteurs) avec un publi-reportage de
4 pages.
Les villes françaises auront ainsi une
couverture médiatique importante (en
ligne et dans un grand magazine) fondée
sur l’expérience à vivre dans les destinations urbaines : une action idéale pour
toucher la cible des DINKs dans un pays
qui a vu en 2014 une augmentation de 6%
du nombre de touristes en France n
MARCHÉ MATURE
C LIENTÈLES
& MARCHÉS
Rassurer les touristes japonais
pour redynamiser le tourisme
vers la France
10 265 912
C’est le cumul des lecteurs
des 2 grands quotidiens
japonais Asahi Shimbun
et Chunichi exposés
à la campagne We love Paris
de l’agence de voyage H.I.S
en partenariat avec l’OTCP
et Atout France.
Avec des chiffres oscillant entre 650 000 et 800 000 touristes par an
(784 000 visiteurs japonais accueillis en France en 2014 et 5,2 millions de nuitées*),
la clientèle japonaise est depuis des années, un marché stratégique pour la France.
Les Japonais sont en effet la première clientèle internationale en termes de dépenses
à Paris Île-de-France en 2014, avec 205€ dépensés par jour et par personne**.
Affinités culturelles, gastronomiques… les passerelles sont innombrables entre les 2 pays
et font de la France le pays européen le plus visité par les Japonais.
T
outefois, du fait du caractère insulaire du pays
et de par l’éloignement, les touristes nippons
sont hypersensibles à l’insécurité. Suite aux fortes
répercussions des attentats à Paris, Atout France et
la JATA (Japan Association of Travel Agents) mènent
conjointement un vaste plan d’action pour redynamiser
le tourisme vers Paris et vers la France, venant appuyer
par ailleurs, les actions menées par le bureau Atout
France.
Mi-janvier
En partenariat avec Accor et Air France, une délégation
composée des dirigeants des principales agences de
voyages du pays et des compagnies aériennes, ainsi que
d’officiels du tourisme, est venue s’assurer du retour à
la normale à Paris et des conditions satisfaisantes de
sécurité grâce, notamment à une visite des quartiers
généraux de la Préfecture de Police de Paris et une
rencontre avec le Directeur de cabinet du
secrétaire d’État au tourisme.
Cette visite de la capitale assortie d’une
conférence de presse auprès de la presse
française et des correspondants des
grands quotidiens japonais a été suivie par
un périple du vice-président de la JATA en
Midi-Pyrénées et en Alsace pour remettre
respectivement à Saint-Cirq Lapopie et
Riquewihr, les diplômes de plus beaux
villages français, suite à une élection
parmi 400 professionnels japonais.
La délégation d’officiels et professionnels japonais du tourisme
à Paris le 15 janvier 2016
Le 17 février
Un séminaire à l’ambassade de France au
Japon a rendu compte de ce séjour auprès
de 100 agents de voyages, spécialistes de
la destination, et promu les nouveautés à
Paris et en France.
Le 29 février
Atout France a organisé, à l’occasion
de la visite de la maire de Paris et de
la présidente de la région Paris Île-deFrance, une conférence de presse en
présence de célébrités japonaises visant à
promouvoir l’attractivité et le dynamisme
de la ville lumière, chère aux habitants
de l’archipel. Un accueil de presse pour
4 blogueuses, amoureuses de l’art de
vivre parisien, y a été annoncé.
Près de 100 professionnels japonais présents
lors du séminaire BtoB du 17 février 2016
Mi-mars
Les clients VIP (excellents prescripteurs) des principales
agences vendant la France ont à leur tour été invités à
découvrir toutes les nouvelles excellentes raisons de
partir en France en 2016.
Fin mars
Atout France a lancé sa grande campagne de destination
avec un affichage événementiel dans le métro tokyoïte
et un concours qui enverra des reporters amateurs à
travers des itinéraires mettant notamment en avant nos
marques de destination. En septembre, une campagne
online, relayée par de courtes pastilles vidéos,
témoignages de ce périple, transmettra au public
japonais une image spontanée et chaleureuse des
lieux traversés en Normandie, Midi-Pyrénées et dans
certaines agglomérations emblématiques du Cluster
Tourisme en villes.
Début avril
Grâce au soutien d’Air France, le salon Rendez-vous en
France accueille une délégation de 40 agents de voyage
à Montpellier, plus important effectif nippon de ces
dernières années.
Début juin
Le workshop annuel proposera à une délégation de
partenaires français de rencontrer les professionnels
japonais à Tokyo et Osaka. Il fera également la part
belle à la presse avec un workshop spécifique et un
événement VIP où seront conviés patrons d’agence et
rédacteurs en chef.
Fin septembre
Atout France participera au salon Tourism Expo à Tokyo
avec la présence de partenaires afin de marquer les
esprits pour cette année pas comme les autres.
Toutes les enquêtes le répètent, l’amour des Japonais
pour la France n’est absolument pas remis en cause
depuis les attentats de 2015. Par ailleurs, s’ils
réagissent fortement à ces phénomènes, le délai de
latence n’est jamais très long mais l’enjeu est de le
réduire encore. C’est tout l’esprit de l’intensification
de ces collaborations avec les professionnels japonais
dans un marché à très fort taux d’intermédiation, de la
multiplication des actions auprès des influenceurs et de
la stratégie de communication grand public axée sur nos
marques de destination n
* Source : DGE ** Enquête CRT Paris Île-de-France
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 15 MARCHÉ MATURE
CO
L IM
EN
PÉ
TT
È ILTEI SV I T É
& MARCHÉS
Allemagne : le Salon ITB à Berlin,
point d’orgue pour les destinations
françaises
Stand Verdun sur le pavillon
France du Salon ITB
L
e début de la saison peine à démarrer, les réservations sont encore faibles mais les tour-opérateurs
allemands estiment que les voyages touristiques
dans leur ensemble ne diminueront pas en 2016 ; les
Allemands continueront à voyager malgré la menace
terroriste.
“
Plus d’un quart veut même
voyager davantage qu’en
2015 et 29% déclarent avoir
l’intention de dépenser plus.
C’est dans ce contexte que Atout France en Allemagne
poursuit ses actions pour développer les rencontres
professionnelles en faveur de ses partenaires français.
Un plan de relance de la destination Paris a été lancé
avec les principaux tour-opérateurs et grossistes du
marché auprès de leurs réseaux de distribution et ainsi
que du grand public afin de rassurer et de reconquérir
de nouveaux clients.
La tournée médiatique Atout France, à laquelle ont
participé une douzaine de destinations majeures, a eu
lieu dans 6 villes : Hambourg, Berlin, Francfort et Cologne
en février et Stuttgart et Munich en novembre. Elle a
permis d’entretenir les relations avec les journalistes et
blogueurs et de renforcer la visibilité des destinations.
L’Allemagne est un marché qui malgré la conjoncture internationale se porte
économiquement bien. Le budget de l’État est excédentaire de 16 milliards d’euros,
le taux de chômage seulement de 5,4%. La consommation intérieure augmente et tire
la croissance vers le haut (+1,7%). Elle est ainsi supérieure à la moyenne
des 10 dernières années (+1,3%) et n’avait plus été aussi dynamique depuis 2011.
Ceci entraîne l’augmentation du pouvoir d’achat des consommateurs et laisse espérer
que le secteur du tourisme en profitera.
SALON ITB :
LES « MARQUES DE DESTINATION » À L’HONNEUR
Salon multi-cibles (essentiellement loisirs, mais aussi
affaires et événementiel), l’ITB a réuni, du 9 au 13 mars
à Berlin, plus de 100 000 professionnels du monde
entier : l’occasion pour Atout France de décliner la
nouvelle stratégie de promotion du tourisme français
centrée sur les « marques de destination », des marques
qui ont parfois autant, voire plus, de notoriété que la
France. Le pavillon France de l’ITB était ainsi organisé
en « univers de marques » de villes, de régions ou de
marques thématiques, sur un espace très ouvert et
convivial, favorisant les rencontres et les échanges.
destinations pour un grand nombre de journalistes et
de professionnels.
Et pour la 1re fois à l’ITB, chaque exposant a bénéficié
d’un programme personnalisé de rendez-vous pris en
amont et pendant la durée du salon.
Le pavillon a été inauguré par Matthias Fekl, secrétaire
d'État chargé du Commerce extérieur, de la Promotion
du tourisme et des Français de l'étranger, en présence
de Jean-Marc Todeschini, secrétaire d’État aux Anciens
Combattants et à la Mémoire, de Jean-François Martins,
adjoint à la maire de Paris, chargé des Sports et du
Tourisme, de Jean-Paul Huchon, chef de la mission
interministérielle du Développement et de la Promotion
du tourisme et Philippe Etienne, ambassadeur de France
en Allemagne. La ministre allemande du Tourisme, Iris
Gleicke, accompagnée du maire de Berlin, Michael
Müller, sont venus saluer leurs homologues et discuter
à leurs côtés de la situation du tourisme dans les 2 pays.
Un déjeuner de travail a également réuni, autour du
ministre, les dirigeants de grands tour-opérateurs
et compagnies de transport (DERtour, Lufthansa,
Eurowings, Touren Service Schweda…) et plusieurs
journalistes et blogueurs allemands.
L’Aquitaine, ainsi que le Nord - Pas de Calais, ont
également présenté leurs destinations et innovations
comme la Cité du vin à Bordeaux ou l’exposition
Modigliani à Lille.
Inauguration du salon par Matthias Fekl
Salon ITB, Berlin
Sur le Pavillon, des animations communes aux partenaires
fédérés sur leurs univers ont favorisé des expériences
sensorielle (dégustations et démonstrations autour du
vin, du chocolat, etc.). Le bar a permis aux exposants de
rencontrer leurs invités et a été le lieu de différents temps
forts tels que des « get-togethers » et présentations
auxquels les acteurs du tourisme international étaient
conviés. Autre espace de rencontre, la mezzanine a
accueilli conférences de presse et présentations de
LE PAVILLON FRANCE DE L’ITB,
LIEU INCONTOURNABLE D’ÉCHANGES INTERNATIONAUX !
Jean-François Martins, accompagné de plusieurs prestataires parisiens, est venu présenter les nouveautés de
la destination Paris, rassurer et reconquérir les professionnels du monde entier dans le cadre d’une campagne
de relance internationale.
Enfin, le tourisme de mémoire a également été à
l’honneur : une table ronde a réuni le secrétaire d’État
aux Anciens Combattants et à la Mémoire, Jean-Marc
Todeschini, la directrice de l’Office national allemand du
tourisme à Paris, Beatrix Haun, et le secrétaire général
de l’Office franco-allemand de la Jeunesse, Dr. Markus
Ingenlath. L’objectif de ce débat animé par Jean Klinkert
(directeur de l’Agence de Développement touristique de
Haute Alsace et délégué de la mission du Centenaire
pour l’Allemagne) et Nicolas Offenstadt (docteur en
Histoire, maître de conférences à l’université Panthéon
Sorbonne) était de définir une stratégie pour encourager
les voyages scolaires dans le domaine de la pédagogie
de mémoire. Atout France a réuni à cette occasion des
tour-opérateurs spécialisés dans l’organisation de
voyages scolaires afin de trouver de concert une mise
en programmation répondant aux impératifs et aux
attentes des professeurs et de leurs élèves allemands.
Avec les ouvertures de lignes aériennes (BerlinToulouse, Berlin-Bordeaux, Hambourg-Bordeaux/
Marseille/Lyon) confirmées pour la nouvelle saison
touristique, les Allemands se rapprochent toujours plus
de nos destinations et devraient confirmer leur place de
1er client de la France dans le secteur du tourisme n
Stand Provence Languedoc Méditerranée, Salon ITB, Berlin
ACTIONS À L’INTERNATIONAL
La stratégie de la destination France
a pour objectif de sensibiliser les clientèles
des marchés de proximité mais également
des BRICs. Coup de projecteur sur les actions
de promotion de 4 marchés...
CORÉE DU SUD
La montagne française en Corée
CANADA
Workshops Destination France :
All work and play
C’est sous le signe de l'apprentissage ludique et participatif que Atout France et son partenaire Air France ont
convié les professionnels du tourisme fin février aux
workshops Destination France. À Québec, Montréal,
Toronto et Vancouver, plus de 500 invités (agents, touropérateurs, grossistes et journalistes) ont rencontré les
exposants français et canadiens, échangeant à propos
des nouveautés et de l’offre expérientielle en France.
La cérémonie des prix Destination France 2016 a eu lieu
à Montréal en présence de l’Ambassadeur de France au
Canada, M. Nicolas Chapuis, qui a remis le trophée
« Meilleur produit France » à la société Vélo-Québec
pour son itinéraire en Bourgogne.
À Toronto, le circuit « Provence saveur » de l’agence
Butterfield et Robinson a été élu favori par la communauté des professionnels.
Au programme de cette tournée résolument divertissante : la diffusion d’un film sur Paris, ville que les
Canadiens aiment d’un amour inconditionnel, une table
de babyfoot aux couleurs de l’Euro 2016, une carte
de France géante à colorier, et de nombreux prix de
participation.
ESPAGNE
#franciaactiva
Du 2 au 4 février, le Médiatour 2016 de Atout France en
Espagne a permis de sensibiliser plus de 100 journalistes aux attraits de « la France active ». Profitant du
prétexte de l'Euro 2016 à venir en France, Atout France
a proposé aux partenaires présents de présenter leur
offre touristique à travers les activités et expériences
sportives de leur territoire. Des présentations ont ainsi
eu lieu à Madrid, Barcelone et Saint-Sébastien. Une
place particulière a été donnée à la Région Paris Île-deFrance afin de soutenir la destination.
Les partenaires présents cette année étaient le CRT
Nord-Pas-de-Calais, Paris Île-de-France, Vallée de la
Loire, Aquitaine, Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées,
le CDT Dordogne, Biarritz, Narbonne, Arles, Aix-enProvence, Avignon et Marseille ; ainsi qu’Air France,
Iberia express, Air Nostrum, Vueling et Renfe-SNCF en
coopération n
Pour consulter la liste des sociétés exposantes :
destinationfrance.ca n
SCANDINAVIE
3 blogueuses-stars à Paris pour
relancer son attractivité
Alexandra Pacalidou (célèbre journaliste suédoise,
à la recherche d’expériences uniques), Christiane
Schaumburg-Müller (éditeur en chef de ChriChri
Magazine, actrice et présentatrice TV danoise) et Tine
Monsen (blogueuse norvégienne, fan de mode et
faiseuse de tendance) ont toutes trois découvert Paris
au mois de février.
Cette visite haut de gamme, organisée par Atout
France à Copenhague en partenariat avec Air France, a
permis de leur faire découvrir des marques nouvelles
ou déjà reconnues (hôtel Molitor, restaurant Pierre
Sang, fondation Vuitton, Hôtel Napoléon, Hôtel du
collectionneur, Galeries Lafayette, La Réserve, Solène
à Paris, entre autres…).
Elle a aussi permis à ces leaders d’opinion d’apprécier
les lieux de fête des nuits parisiennes, démontrant
si nécessaire, leur accessibilité pour les visiteurs
internationaux.
 Pages des blogueuses-stars
L’intérêt des Coréens pour la montagne française
se confirme, comme en témoigne la présence d’une
délégation de tour-opérateurs coréens au dernier salon
Grand ski 2016. Même si les flux restent limités pour
l’instant, la tenue des Jeux Olympiques d’hiver en Corée,
à Pyongchang en 2018, va favoriser le développement
du ski et des pratiques alpines.
Au delà de l’hiver c’est aussi l’engouement des Coréens
pour le outdoor et le hiking qui devrait à terme bénéficier
aux montagnes françaises. Dans une société particulièrement compétitive, la culture des loisirs se développe
comme un exutoire à la pression quotidienne. Les
grandes marques de outdoor l’ont bien compris et ont
massivement investi la Corée. Pour mieux connaître ce
marché, le Directeur de France Montagne, Jean-Marc
Silva, a effectué une mission de prospection en Corée
dans le cadre de la visite du ministre de la Ville, de la
Jeunesse et des Sports. Ce fut l’occasion de rencontrer
la presse spécialisée et des agences de voyages et de
mesurer le potentiel de ce marché.
Atout France primé
Best NTO Award 2015
 Conférence de presse, Médiatour 2016
Cérémonie des prix Destination France 2016
Atout France Corée et la délégation
de TO coréens avec France Montagnes
Un concours sur les réseaux sociaux nordiques permettra
au couple d’heureux gagnants de découvrir Paris dans
les pas des blogueuses n
Atout France en Corée vient de recevoir un Best NTO
Award de la part du Korea Travel News (un des principaux
journaux professionnels touristiques en Corée).
Cette distinction récompense les meilleurs offices de
tourisme étrangers dans leur relation avec l’industrie et
la qualité de leur marketing. Elle est attribuée suite à un
sondage auprès de 300 professionnels coréens.
Ce prix couronne le travail mené par Atout France dans
le cadre de sa stratégie de promotion des marques de
destinations régionales en partenariat notamment avec
les régions, les transporteurs tels Air France et Rail
Europe ainsi que les hébergeurs tels Accor n
Le développement
des flux de voyageurs
coréens vers l’étranger
atteint un record historique
de 18 millions de Coréens
qui ont voyagé à l’étranger
en 2015.
Source : KTO
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 17 CO
L IM
EN
PÉ
TT
È ILTEI SV I T É
& MARCHÉS
ACTIONS À L'INTERNATIONAL
AMÉRIQUES
ASIE, OCÉANIE, PMO
MEXIQUE
BRÉSIL
Pavillon France au WTM 2016
Atout France, en partenariat avec Air France, Accor, Rail
Europe et Suisse Tourisme, a de nouveau été présente
au World Travel Market Latin America 2016, qui a eu lieu
à Sao Paulo du 29 au 31 mars. Lors de ces 3 jours de
démarchage et de promotion, l’objectif fut de renforcer
les liens entre les différents contacts et partenaires
français et de présenter les nouveautés des destinations « marques mondiales » 2016. Parmi les exposants
présents sur le pavillon France (qui comptait aussi un
espace VIP) : les destinations de Saint Martin, Tahiti, Îles
de la Guadeloupe, Martinique et Cannes, Air Tahiti Nui,
l’agence réceptive Lumen Terra et les groupes hôteliers,
IHG Carlton Hôtels, Château Hôtel de la Messardière et
SPM Hôtels. À cette occasion, différents événements
destinés aux acteurs du trade, ainsi qu’à la presse
spécialisée ont été organisés. Un cocktail a été proposé
à 60 journalistes et blogueurs, le soir de l’ouverture du
salon n
1
re
La France est la
destination
touristique des Brésiliens en Europe
(600 000 en 2015)
Campagne « Un delicio paseo »
Atout France, avec le soutien de l’Aquitaine, la
Bourgogne et Air France, a lancé, durant la visite du
secrétaire d’État Mathias Fekl mi-février, une série
d’itinéraires pour aider les voyageurs et les agences
de voyages à planifier leur prochain séjour en France.
La campagne lancée à l’occasion de l’arrivée de l’avion
A380 d’Air France se décline en 2 formats : numérique,
sous la forme de microsites dédiés à chaque itinéraire régional, et papier, par un catalogue imprimé à
destination des agences de voyages, regroupant dans
un bel étui l’ensemble des itinéraires proposés. En
complément de ce lancement, 75 affiches à Mexico et
Querétaro invitent à « Un delicioso paseo », c’est-a-dire
« une délicieuse promenade » à Paris et dans 2 régions
reconnues mondialement pour leur gastronomie et leurs
vins : l’Aquitaine et la Bourgogne n
1 359 000
De belles retombées médiatiques sur la France
C'est à point nommé qu’en ce début d’année,
période clé pour les réservations de vacances,les
destinations françaises bénéficient d’excellentes
retombées dans la presse américaine. Elles sont
en effet présentes dans l'ensemble des classements « meilleures destinations à visiter en 2016 »
réalisés par les plus prestigieuses publications.
À commencer par le New York Times et son fameux
classement « 52 places to go in 2016 » où l’on retrouve
Bordeaux, les Îles de Guadeloupe, Colmar et l’Île de Ré.
Dans les « 100 » de Departures magazine, c’est au tour
de la Bourgogne et de Strasbourg d’être à l’honneur.
Dans Travel+Leisure, c’est Lille qui occupe la 4e place des
« Best places to travel in 2016 ».
Et enfin, citons à nouveau la Guadeloupe et la Martinique
puis Paris dans les « Top 16 places to go in 2016 » du
Condé Nast Traveler.
Le fruit d'un travail collectif de longue durée avec ces
publications n
tt Mexique : Campagne
« Un delicio paseo »
tt Israël : Salon israélien du tourisme
Campagnes dans la presse
En 2016, la presse est au cœur du dispositif de
promotion de Atout France. Elle constitue en effet un
support de communication privilégié en Inde du fait
de son dynamisme en termes de tirages et de lectorat.
La campagne conjointe menée avec Air France s’inscrit
dans cette logique avec la diffusion en janvier de 68
insertions dans des grands quotidiens de premier plan
(Hindustan Times notamment) .
Deux autres campagnes ont été lancées en février et
mars, en partenariat avec l’agence de voyages Mercury
Travels dans les grands quotidiens autour de 5 packages
(romance, famille, aventures...) créés pour l’occasion, et
avec le Comité régional de tourisme de Midi-Pyrénées
dans les magazines Lonely Planet, Condé Nast
Traveler, GQ et Verve autour des thématiques familles,
expériences, self drive et shopping n
nuitées à Paris Île-de-France en 2014
Source : CRT Paris Île-de-France
2 200
participants à
l’incentive Amway Inde à Paris mi-décembre
2015 ; il s’agit du plus grand incentive
indien organisé en France à ce jour
Source : Atout France
ÉTATS-UNIS
INDE
AFRIQUE
AFRIQUE DU SUD
Roadshow « France naturally »
Atout France en Afrique du Sud a démarré l’année par
une tournée dans 4 villes : Johannesburg, Pretoria,
Durban et Le Cap. Avec ce roadshow « France naturally »,
Atout France et les partenaires participants ont souhaité
mettre l’accent sur la France tout simplement : son art
de vivre, les meilleurs offres et également de nouvelles
idées, des suggestions de circuits, car les Sud-Africains
connaissent bien la France mais recherchent toujours de
nouveaux produits. Fin janvier s’est avéré une période
propice puisque les professionnels sud-africains ont
été nombreux à répondre à l’invitation. 2 à 3 sessions
de présentations ont été organisées dans chaque
ville ciblant de façon différenciée tour-opérateurs et
grossistes, agents et médias n
tt Inde : Campagnes dans
la presse
MOYEN-ORIENT ET TURQUIE
Opération Alpes du Sud à Istanbul
Le 8 mars, Atout France a organisé une opération
professionnelle et presse exclusivement pour le
Comité régional de tourisme Provence-Alpes-Côte
d’Azur et les stations des Alpes du Sud à Istanbul.
Cette mission visait à présenter les stations des Alpes
du Sud auprès d’une quinzaine de professionnels
turcs ainsi que 3 journalistes autour d’un déjeuner
provençal dans le restaurant La Petite Maison à Istanbul.
Grâce aux lignes directes desservies par Turkish Airlines
vers les aéroports de Marseille et de Nice, les amateurs
de ski turcs peuvent rapidement rejoindre les stations
partenaires telles que Serre Chevalier, Isola 2000 et
Auron n
tt Moyen-Orient et Turquie : Opération Alpes du Sud à Istanbul
ITALIE
ISRAËL
Salon israélien du tourisme
La France a remporté un vif succès au salon IMTM grâce à
la présence de nombreux partenaires, en particulier Air
France et Transavia, Antibes-Juans-les-Pins, Toulouse,
Club Med, Aéroport de Grenoble-Chambéry et de
l'opérateur franco-israélien Tours de France.
Le stand a été inauguré par l'ambassadeur de France
et le ministre israélien du Tourisme qui ont échangé
ensemble sur le potentiel de la France en tant que
destination touristique pour les Israéliens et évoqué
le succès de la semaine de la gastronomie française en
Israël qui se tenait la même semaine.
La prochaine opération multipartenaire sur le marché
Israëlien sera la publication, en mai, du Supplément
France dans un magazine national (120 000 exemplaires / 600 000 lecteurs) n
Médiatour 2016 : un succès pour les partenaires
français auprès de la presse italienne !
La nouvelle édition du Médiatour de Atout France en
Italie s’est tenue les 27 et 28 janvier à Milan, Bologne
et Rome. La délégation française regroupait 23 partenaires, illustrant très bien la richesse de la destination
France : comités régionaux de tourisme, offices de
tourisme, transporteurs, châteaux, etc.
Événement clé pour la promotion de la destination
France en Italie, « Novita 2016 » a permis de présenter
les nouveautés 2016 en matière d’offres et de produits,
de soutenir Paris et d’établir les projets d’accueils et de
reportages de l’année. Interviews, films et surtout un
excellent dialogue amical et efficace avec 162 journalistes dont 40 blogueurs particulièrement attentifs aux
évolutions de la première destination des Italiens n
43 826 906€
de contre-valeur publicitaire en 2015
+14%
.
Le nombre de voyage des Israéliens
à l'étranger a augmenté de prés de 14%
en 2015 par rapport à 2014 avec un record
de prés de 5.9 millions de voyages
à l'étranger
Source : Central Bureau of Statistics (CBS)
EUROPE
BELGIQUE
Workshop presse #CollectionFrance
Fin janvier, Atout France a organisé à Bruxelles
l’événement Collection France, un workshop et une
conférence qui ont permis de présenter à la presse
belge (73 journalistes et 13 partenaires) les nouveautés
pour l’année 2016.
Pour la conférence de presse, pas de présentation
classique mais une animation par des influenceurs
belges (présentateurs TV NL et radio FR) en direct avec
3 personnalités en France sur 3 thématiques différentes :
• L’Euro 2016 avec le président de l'association
des supporteurs de Lens et fondateur de l'association
des Géants de Lens ;
• L’écotourisme avec Guillaume Cromer, consultant
en tourisme responsable ;
• Et l’œnotourisme avec Michel Bernard, pilote du Pôle
d'excellence œnotourisme et président du Cluster
Œnotourisme de Atout France n
tt Belgique : Workshop presse #CollectionFrance
GRANDE-BRETAGNE
What’s Your Tour de France
La campagne What’s Your Tour de France 2016 est,
sur le marché britannique, la 1re action concrète de
mise en œuvre de la stratégie de marques mondiales.
Elle est aussi la 1re campagne France à mettre le portail
France.fr au cœur du dispositif de la campagne online, ce
qui constitue un véritable atout pour convertir et séduire
un maximum de touristes britanniques, avant de pouvoir
les renvoyer sur les sites respectifs des destinations.
Cette nouvelle stratégie est déployée par la création
d’un film vidéo générique France, mettant en avant les
principales marques mondiales de manière décalée et
artistique. Un artiste / vidéaste et un musicien compositeur (ayant entre autre créé la musique de l’émission
Thalassa), ont accompagné Atout France dans cette
démarche créative.
80 destinations et 5 transporteurs sont partenaires de
la campagne What’s your Tour de France dont le budget
global s’élève à 1,5 M€ n

PAYS-BAS
Vif succès du Vakantiebeurs d’Utrecht 2016 !
Ce sont 121 593 visiteurs qui se sont rendus au salon
Vakantiebeurs cette année, contre 117 063 l’an passé
(+4%). L’événement conforte sa position de salon
incontournable en Europe et bénéficie toujours d’une
forte popularité auprès de la population néerlandaise en
recherche d’inspiration pour ses prochaines vacances.
L’enquête réalisée par les organisateurs du salon
positionne la France dans le top 3 des destinations
les plus populaires pour les vacances 2016, et selon
l’institut de sondage NBTC/NIPO, la France maintient sa
1re position de destination de vacances estivales pour
les Néerlandais en 2016 avec une part de marché de
18%, loin devant les autres destinations n
tt Pays-Bas : Salon Vakantiebeurs
3 376€
C’est le budget vacances par personne
que les Néerlandais prévoient de dépenser
en 2016, soit +9% par rapport à 2015
Source : Enquête Vakantiebeurs
SUISSE
Campagnes d’affichage Corse, Aquitaine,
Rhône-Alpes et Drôme
6e clientèle en termes d’arrivées pour la France et 4e
pour les recettes, la Suisse représente un passage
obligatoire pour toute destination désireuse d’investir
sur un marché de proximité et à fort pouvoir d’achat.
Ainsi, ce printemps, les destinations Corse, Aquitaine,
Rhône-Alpes et Drôme ont souhaité communiquer
auprès du grand public helvète grâce à des campagnes
d’affichage vantant leurs attraits et la diversité de leurs
offres touristiques :
• La Corse (ainsi que la Drôme) présente à Genève dès
février avec l’habillage de 3 tramways, sera également
à l’affiche à Zurich sur une dizaine de panneaux
digitaux. Les médias choisis permettent d’intégrer des
partenaires locaux comme Corsica Ferries, Rhomberg
Reisen ou Hotelplan.
• L’Aquitaine a choisi les trams de Zurich pendant
3 mois afin d’assurer notamment le succès de la ligne
Zurich-Bordeaux avec Helvetic Airways.
• Quant à la région Rhône-Alpes, un partenariat
a été passé avec le groupe de presse Ringier pour
une publication de rédactionnels sur la thématique
« festivals » dans les magazines Sortir et Culture.
Toutes ces campagnes de communication sont
complétées par des dispositifs online et sur les réseaux
sociaux n
POLOGNE
Workshop été pour la presse polonaise La 8e édition du workshop presse été, la plus importante
opération presse organisée par Atout France en Pologne,
aura lieu le 12 avril à Nice. Le but de ces rencontres
est de mettre en contact et faciliter les échanges entre
les professionnels français et les journalistes de la
presse quotidienne, de magazines de voyage, féminins,
lifestyle, business, Internet et également de la sphère
des blogueurs. Il permettra de renforcer l’image et la
place de la France dans les médias polonais et sera
suivi d’un éductour dans la région Provence-Alpes-Côte
d’Azur, pour permettre aux journalistes d’expérimenter
des nouveautés de la région, en termes de produits,
hébergements, activités, etc.. n
200 000
départs de Polonais vers la France
sur les 6 premiers mois de 2015
Source : Ministère du Sport et du Tourisme
tt Suisse : Campagnes d’affichage Corse, Aquitaine,
Rhône-Alpes et Drôme
LE JOURNAL D’INFORMATION DE ATOUT FRANCE 19 EN
BREF
LES ENTRETIENS DE VIXOUZE
1er Forum international du Tourisme du Futur,
19-20 mai 2016
Atout France est partenaire des Entretiens de Vixouze
qui se tiendront à Polminhac (Cantal) au mois de mai.
Le Château de Vixouze, site millénaire surplombant
la vallée de la Cère, accueillera ce 1er forum consacré
au tourisme en 2030 (tourisme spatial, impact de
la virtualité numérique dans le tourisme, comment
voyager sans se déplacer, hébergement du futur, un
tourisme réinventé, etc.).
De nombreux experts apporteront leurs témoignages.
Placée sous le haut patronage du Ministère
des Affaires étrangères et du Développement
international, cette manifestation est organisée en
partenariat avec Atout France, la région AuvergneRhône-Alpes et le Conseil départemental du Cantal n
Programme sur ▸ www.lesentretiensdevixouze.com
SITES TOURISTIQUES ET CULTURELS
290 millions de visites en 2014, une très belle
année pour le tourisme de mémoire
Depuis plus de 10 ans, Atout France analyse l’évolution
de la fréquentation des principaux sites touristiques
et culturels de France, en collaboration étroite avec
les acteurs touristiques départementaux et régionaux.
290 millions de visites ont été enregistrées en 2014.
Les sites de visite mémorielle ont été particulièrement
performants en cette année de commémorations. Ils
ont enregistré plus de 11 millions de visites (+ 41%).
Top 10 de la fréquentation des sites mémoriels pour l’année 2014

Site touristique
Cimetière américain d'Omaha
Musée de l'armée à Paris
Visitor Center de Colleville sur Mer
Mémorial de la paix de Caen
Ossuaire de Douaumont
Musée du débarquement d'Arromanches
Cimetière allemand de la Cambe
Musée Arromanches 360
Musée Airborne à Sainte-Mère-Église
Centre d'accueil et
d'interprétation de Thiepval
Région
Évolution
2013/2014
Basse-Normandie
Île-de-France
Basse-Normandie
Basse-Normandie
Lorraine
Basse-Normandie
Basse-Normandie
Basse-Normandie
Basse-Normandie
Picardie
+70,4%
+10,9%
+19,3%
+23,1%
+71,8%
+17,6%
+159,3%
+40,7%
+62,4%
+47,2%
Dans le cadre des Journées Partenariales :
conférences réservées aux adhérents
•Tourisme et art contemporain
•Les résidences de tourisme
•Les acteurs de la distribution aux USA (à
confirmer)
29 juin | Paris
FORMATIONS
Tourisme et changement climatique :
mieux connaître les phénomènes, les enjeux
et les perspectives pour se positionner et agir
7 avril | Paris
Comprendre la transformation numérique :
mettre le client et le visiteur au cœur
de votre stratégie
12 mai | Paris
Améliorer la qualité de son offre : maîtriser les
différentes formes de qualité : attendue - voulue délivrée/réelle - perçue, à l’heure de l’évaluation
en temps réel par le client
25 mai | Paris
LES 3 SITES TOURISTIQUES
LES PLUS FRÉQUENTÉS
EN 2014
1 ▸Disneyland Paris
14 200 000 visites
2 ▸Musée du Louvre
9 134 612 visites
3 ▸Château de Versailles
7 700 000 visites
RETOUR SUR LA MATINÉE TECHNIQUE BIEN-ÊTRE
CONFÉRENCES ET FORMATIONS
CONFÉRENCES La Normandie, qui regroupe plus du quart de l’offre
mémorielle, enregistre plus de la moitié des visites
du tourisme de mémoire. A contrario, les régions
Nord - Pas-de-Calais - Picardie et Alsace-LorraineChampagne, où cette thématique mémorielle est très
présente (respectivement 19% et 16% de l’offre),
n'enregistrent que 13% et 9% des visites. De son côté,
la région Île-de-France, avec seulement 4% de l’offre,
totalise 16% des visites mémorielles n
Comment transformer vos espaces d’accueil
en espaces commerciaux : constituer l’offre et
répondre aux attentes des clientèles en optimisant
chacun de vos espaces
2 juin | Paris
Mieux connaître ses clientèles pour les fidéliser
et les rendre prescriptrices : méthodes et outils
pour constituer un observatoire des clientèles
16 juin | Paris
Les marques territoriales : les enjeux, la réflexion
et la méthode pour en construire une, gérer
la notion de qualité derrière la marque,
définir des critères d’attribution
20 juin | Paris
AUTRES
MANIFESTATIONS
EN PARTENARIAT AVEC ATOUT FRANCE
Les Entretiens de Vixouze
19 et 20 mai | Polminhac (Cantal)
Les Académies du Tourisme Numérique
réinjecter de l’humain dans le digital !
Organisées par l’Office de tourisme d’Aix-les-Bains
23 et 24 juin | Aix-les-Bains
La France figure parmi les 1 res destinations du
tourisme de bien-être, en 4 e position mondiale
concenant les recettes générées et en 5e position en
termes de fréquentation. Et les prévisions sont plutôt
optimistes puisque la destination devrait accueillir
8,3 millions de voyageurs bien-être supplémentaires
en 2017, soit une progression de 5,5% par an.
Une soixantaine de professionnels a participé à la
conférence Destinations bien-être : les attentes des
clientèles, l’offre française et ses évolutions, les
clés de la réussite organisée le 20 janvier dernier
par Atout France. Animée par Isabelle Charrier de
Émotion Spas Magazine, Stéphanie Rychembusch de
SR Hospitality Consulting, Florence Houpert-Le Rolland
et Emmanuel Duval de Atout France, elle a permis de
présenter les principaux résultats d’une étude réalisée
en partenariat avec la Caisse des Dépôts, la Région
Provence-Alpes-Côte d’Azur et le magazine Émotion
Spa & Beauté n
En savoir +
Destinations bien-être et spas
Attentes des clientèles et stratégies
de développement
Atout France - Janvier 2016 - 24,95€ TTC
ACTUALITÉ AIR FRANCE
FRANCE IS IN THE AIR
La campagne publicitaire France is in the air s'enrichit
de 10 nouveaux visuels dont un consacré à Paris, 1ère
destination de la compagnie. Cette campagne s'inscrit
dans le cadre d'un vaste plan de relance commerciale
sur différents marchés et se veut être un témoignage
positif, relayant une image symbolique de la France.
C'est également l'occasion de montrer qu'Air France fait
voler les couleurs de la France vers tous les continents,
dans les plus hauts standards de qualité et de sécurité.
tt Campagne publicitaire France is in the air
Parallèlement, cet été, Air France renforce sa
présence aux États-Unis avec une nouvelle fréquence
New York-JFK / Paris-Orly, offrant tout le réseau domestique aux correspondances. Au Moyen-Orient, Téhéran
est à nouveau desservi, et sur le réseau moyen-courrier,
s'ouvrent des liaisons depuis Paris - CDG vers Cracovie,
Glasgow, Biarritz, Ajaccio et Calvi.
La compagnie a également lancé le site Travel by Air
France : un guide de voyages pour tous les voyageurs
curieux, exigeants et passionnés. Exclusivement digital,
il est accessible à partir de tous les supports numériques
et s'inscrit dans la démarche de montée en gamme de la
compagnie, travelby.airfrance.com
Enfin, Air France-KLM atteint la 3e place du classement
Fortune's World's Most Admired Companies 2016 dans
la catégorie « compagnies aériennes ». C’est l’une des
rares entreprises françaises à figurer dans ce palmarès
publié chaque année par le mensuel Fortune n