Recueil des projets exemplaires portés par les CCI au titre des

Transcription

Recueil des projets exemplaires
portés par les CCI
au titre des fonds structurels
2007 - 2013
Sommaire
Introduction5
Assistance technique au montage de dossiers FEDER6
1. Mission d’appui au montage de dossiers FEDER6
par la CCI Franche-Comté................................................................................................................................... 6
Création - Reprise - Transmission d’entreprise
8
2. Plateforme porteurs-de-projet.com
par la CCI Amiens-Picardie.................................................................................................................................. 8
3. Accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise
par la CCI Midi-Pyrénées................................................................................................................................... 10
4. Semaine de la création-reprise d’entreprise
par la CCI Côte-d’Or.......................................................................................................................................... 12
5.Suivi POST-CRÉATION
par la CCI Martinique........................................................................................................................................ 14
6. Diagnostics / évaluations d’entreprise à céder
par la CCI Nord de France................................................................................................................................. 16
Développement et compétitivité de l’entreprise
2
18
7. DINAMIC Entreprises
par la CCI Pays-de-la-Loire................................................................................................................................ 18
8. Commercial PME
par la CCI Rhône-Alpes..................................................................................................................................... 20
9. PRIM’INNOV : Collaboration entre les laboratoires de recherche et les PME régionales
par la CCI Poitou-Charentes............................................................................................................................... 22
10. Management de l’innovation
par la CCI Grand Lille....................................................................................................................................... 24
11.SENSINNO
par la CCI Eure-et-Loir...................................................................................................................................... 26
12. Campus de la créativité et de l’innovation
par la CCI Alsace.............................................................................................................................................. 28
13. Mise en place d’une cellule d’intelligence économique pour les entreprises de l’Aisne
par la CCI Aisne............................................................................................................................................... 30
14. Mise en place d’une démarche d’intelligence économique pour le pôle de compétitivité VITAGORA
par la CCI Bourgogne........................................................................................................................................ 32
15. PRAI : Programme Régional d’Appui à l’Innovation
par la CCI Aquitaine......................................................................................................................................... 34
16. MUTIC : mutualisation et diffusion régionales de ressources numériques auprès des TPE/PME
17. PRUNE : programme régional d’appropriation des usages numériques par les petites entreprises
18. FACILITIC : modernisation des TIC dans les entreprises
19. Aisne numérique 2012-2013 : plan départemental pour le développement des TIC dans le domaine économique
par la CCI Aisne............................................................................................................................................... 42
20.CAP’TOURISME
par la CCI Languedoc-Roussillon........................................................................................................................ 44
21. Structuration de l’offre touristique par le développement du dispositif www.pyrenees.fr
par la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales........................................................................................................ 46
22. Engagement tourisme qualité Rhone-Alpes
par la CCI Rhône-Alpes..................................................................................................................................... 48
23. Dispositif de conseil et accompagnement des entreprises du tourisme en difficulté
par la CCI Iles de Guadeloupe............................................................................................................................ 50
24. Étude sur le comportement d’achat des ménages en Lorraine et dans l’espace transfrontalier
par la CCI Lorraine........................................................................................................................................... 52
25. Déploiement et animation d’une plateforme de veille et d’aide a la décision pour la filière bois : mir@bois
par la CCI Corrèze............................................................................................................................................. 54
26. Forum économique des Iles de l’Océan Indien
par la CCI Ile de la Réunion............................................................................................................................... 56
27. SEAGITAL : rencontres internationales de la marétique
par la CCI Le Havre.......................................................................................................................................... 58
Développement des compétences
28.
29.
30.
31.
32.
Collaboration inter-entreprises - Structuration et développement des filières
33.
34.
35.
36.
60
Mission emploi ressources-humaines
par la CCI Midi-Pyrénées................................................................................................................................... 60
GPEC : transfert des compétences dans les PME
par la CCI Paris Ile-de-France............................................................................................................................ 62
GPEC territoriale - Bassin d’emploi de Strasbourg
par la CCI Alsace.............................................................................................................................................. 64
Accompagnement des entreprises à la gestion des emplois et des compétences
par la CCI Auvergne.......................................................................................................................................... 66
Formation des entrepreneurs des zones urbaines sensibles
par la CCI Paris-Ile-de-France............................................................................................................................ 68
70
Fonctionnement de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane
par la CCI Guyane............................................................................................................................................. 70
AUTOESSOR : programme d’actions pour l’avenir de la filière automobile en Lorraine
par la CCI Lorraine........................................................................................................................................... 72
Émergence du pôle aéronautique régional
par la CCI Cher................................................................................................................................................. 74
CAP POWER 2011 (vallée de l’énergie) : structuration de la filière énergie en Franche-Comté
par la CCI Territoire de Belfort........................................................................................................................... 76
Environnement - Énergie - Développement durable
78
37. D²PARC : développement durable des parcs d’activités
par la CCI Var................................................................................................................................................... 78
38. METEOR : maîtrise de la consommation d’énergie
39. Création d’un centre de ressources régional qualité environnementale du cadre bâti
par la CCI de Bastia et Haute-Corse................................................................................................................... 82
40. Entreprises économes en énergie
par la CCI Champagne-Ardenne......................................................................................................................... 84
41. Accompagnement des entreprises à l’économie d’énergie
par la CCI Moulins-Vichy................................................................................................................................... 86
42. Formation des conducteurs à l’éco-conduite pour les entreprises de transport routier de marchandises
par la CCI Moulins-Vichy................................................................................................................................... 88
43.REACH+
par la CCI Basse-Normandie.............................................................................................................................. 90
44. DILUVIUM : réduction de la vulnérabilité des entreprises face au risque d’inondation
45. Troisième forum qualité hygiène sécurité environnement
Apprentissage - Alternance
46.
47.
48.
49.
50.
96
Étude de faisabilité destinée à la réalisation du campus régional apprentissage
par la CCI Nice Côte d’Azur............................................................................................................................... 96
APPRENTISSIMO : promotion des dispositifs d’apprentissage et d’alternance
par la CCI Côte-d’Or.......................................................................................................................................... 98
Promotion de l’orientation vers l’apprentissage auprès des jeunes des Yvelines et du Val d’Oise
par la CCI Paris Ile-de-France.......................................................................................................................... 100
Sensibilisation, formation et accompagnement des porteurs de projets franciliens
par la CCI Paris-Ile-de-France/ DGAERF / NOVANCIA......................................................................................... 102
Mise en œuvre d’une pédagogie innovante à destination des jeunes du cycle préparatoire à l’apprentissage
par la CCI Paris-Ile-de-France.......................................................................................................................... 104
Aménagement du territoire - Transports
106
51. Aménagement d’une plateforme multimodale régionale en Deux-Sèvres - Site de Niort Saint Florent
par la CCI Deux-Sèvres.................................................................................................................................... 106
52. Amélioration de la capacité d’accueil des ports de Brest et Lorient
par les CCI de Bretagne.................................................................................................................................. 108
53.KANGOUROULE
par la CCI Amiens-Picardie.............................................................................................................................. 110
3
4
Introduction
L’enjeu majeur pour nos entreprises
est le retour à la compétitivité.
Dans cette bataille de tous les instants, les fonds structurels européens ont un effet de levier
positif. Encore faut-il bien en saisir les mécanismes. D’où la nécessité de faire œuvre de
pédagogie comme l’a fait CCI France dans le cadre du programme d’assistance technique
Europ’Act cofinancé par le FEDER pour y sensibiliser son réseau et les entreprises.
Ce recueil a pour objectif de porter les bonnes pratiques à la connaissance de tous et de
les valoriser. Il présente les 53 projets portés par les CCI dans des champs prioritaires pour
le développement économique : création, reprise, transmission d’entreprise, structuration
des filières, énergie, apprentissage ou développement des compétences. Parce qu’ils sont
innovants, menés en partenariat et aptes à avoir un impact bénéfique sur les entreprises et
les territoires, ces projets contribuant aux priorités communautaires valent d’être observés,
analysés, voire dupliqués.
Le temps de l’Europe, dans sa dimension législative et programmatrice, est un temps long.
Il faut donc préparer dès à présent la programmation 2014/2020 des fonds structurels.
En mobilisant leurs énergies et leur savoir-faire, les CCI veulent contribuer à cette dynamique,
convaincues que l’Europe est aussi une chance.
André MARCON
Président de CCI France
5
Assistance technique
au montage de dossiers FEDER
1. Mission d’appui au montage de dossiers FEDER
par la CCI Franche-Comté
Contexte et problématique
En réponse à l’insuffisance de dossiers sur une mesure du Programme Opérationnel (PO)
Franche-Comté et face aux difficultés exprimées par les porteurs de projets pour monter leur
dossier FEDER, notamment au regard des exigences requises par la prise en compte des priorités transversales (égalité homme femme, environnement…), l’autorité de gestion du PO
FEDER en Franche Comté (Préfecture de région-SGAR) a décidé de passer un marché pour
sélectionner un prestataire en charge d’apporter un appui au montage de dossiers FEDER pour
le compte d’entreprises ou d’acteurs économiques en lien avec les entreprises ( filières, organisations professionnelles, centres techniques…). La CCI Franche-Comté (CCIR) a été retenu
lors de cet appel à projet.
L’objectif est de :
- faciliter l’accès des fonds européens aux entreprises ;
- améliorer la qualité des dossiers FEDER et accélérer le processus de programmation ;
- expliquer aux porteurs de projet l’importance des priorités transversales et redonner du sens
à ces exigences pouvant être perçues comme des lourdeurs administratives.
6
Cette opération s’adresse :
- aux entreprises de 6 secteurs prioritaires (automobile, plasturgie, agro-alimentaire, microtechnique, bois, tourisme) pour des dossiers d’investissement individuel ;
- aux structures d’accompagnement de ces filières (CCI, agences de développement, clusters,
syndicats professionnels, centres techniques…) essentiellement pour des actions collectives.
Solutions
L’opération se déroule de la manière suivante :
1. L
a CCI Franche-Comté (CCIR) est saisie par le SGAR sur demande d’un service instructeur
ou d’un porteur de projet pour apporter un appui au montage de dossier FEDER.
2. Une première étude du projet est réalisée sur pièces (quand elles existent) avant de rencontrer le porteur de projet.
3.Un entretien individuel est ensuite réalisé avec le porteur de projet durant une demi-journée.
4. La CCIR effectue ensuite des recherches d’informations complémentaires et consolide enfin
toutes les informations recueillies pour rédiger et compléter le dossier en respectant la méthodologie requise par les financeurs dans la notice accompagnant le dossier type FEDER.
La CCIR a notamment pour mission de :
- questionner le porteur de projet pour collecter les informations justifiant la prise en compte
des priorités transversales ;
- expliquer les enjeux qui s’attachent aux priorités transversales pour redonner du sens à cet
exercice ;
- informer le cas échéant les entreprises de leurs obligations légales (par exemple lorsqu’elles
sont soumises à la réglementation sur la production d’un rapport de situation comparée
hommes / femmes) ;
- rechercher des informations pour enrichir le dossier et développer un argumentaire satisfaisant permettant de bénéficier d’une notation suffisante au terme de la grille d’instruction
appliquée en région ;
- soulager le porteur de projet par rapport à la rédaction du dossier en lui faisant gagner du
temps ;
- vérifier que toutes les annexes sont fournies ;
- sensibiliser les porteurs de projet aux obligations de communication et de publicité qui
incombent à tout bénéficiaire de fonds structurels ;
- renseigner les indicateurs quantitatifs nécessaires à l’évaluation des programmes ;
- dupliquer et déposer le dossier auprès du guichet unique.
FRANCHE-COMTÉ
Résultats obtenus
Le marché passé par le SGAR prévoyait un maximum de 20 dossiers par an sur 3 ans soit 60
dossiers FEDER au total. À ce jour, une cinquantaine de dossiers ont été montés.
Par ailleurs, une enquête de satisfaction est réalisée chaque année par le SGAR dont la cellule
Europe est certifiée ISO 9001. Cette enquête est conduite auprès des porteurs de projet qui
ont bénéficié des services de la CCIR ainsi qu’auprès des services instructeurs avec lesquels la
CCIR collabore. Une satisfaction générale est relevée par rapport à cette mission et au travail
réalisé par la CCIR.
Pourquoi ce projet est-il exemplaire ?
• Par le partenariat développé
Cette opération permet de nouer des relations privilégiées entre la CCI Franche-Comté et les
services instructeurs. En effet, chaque année la CCIR est associée à une journée technique
organisée par le SGAR pour l’ensemble des services instructeurs. Cette participation permet à
la CCIR de « vivre de l’intérieur » les problématiques de gestion des programmes. Il est ainsi
plus facile d’expliquer ensuite certaines exigences auprès des bénéficiaires des fonds européens et d’échanger avec les différents services instructeurs sur certains dossiers.
• Par la transférabilité/dissémination des méthodes
Ce type de mission pourrait être largement reproductible puisque les CCI disposent de l’expérience et des compétences pour faciliter l’accès aux financements des entreprises.
Par ailleurs, le réseau consulaire dispose dans toutes les régions de compétences Europe
notamment à travers le réseau Entreprise Europe. Ces compétences peuvent être davantage
mobilisées pour faciliter l’accès des entreprises aux fonds européens.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
SUR LE PROJET
Le projet a été porté au titre
du PO FEDER Franche-Comté,
Assistance technique du
Programme Opérationnel
Coût total de l’opération :
37500 € (100% de FEDER assistance technique)
Période d’exécution :
2010-2013
Public concerné :
entreprises de 6 secteurs
prioritaires (automobile,
plasturgie, agro-alimentaire,
microtechnique, bois,
tourisme) pour des dossiers
d’investissement individuel ;
structures d’accompagnement
de ces filières (CCI, agences
de développement, clusters,
syndicats professionnels, centres
techniques…) pour des actions
collectives
• Par le renforcement de la position des CCI
Ce type de mission apporte une visibilité intéressante pour la CCIR vis-à-vis des partenaires
des fonds européens en région.
Elle porte sur un service concret qui est bien perçu par les entreprises.
Elle amène un contact privilégié avec les dirigeants de PME et facilite la connaissance mutuelle permettant ensuite de proposer d’autres services du réseau Entreprise Europe (recherche
de partenaires, appui réglementaire…).
Elle permet de faire remonter à l’autorité de gestion les difficultés pratiques rencontrées sur le
terrain pour améliorer les procédures ou certains aspects du fonctionnement des fonds européens en région.
• Par sa contribution aux priorités européennes
La mission a pour principal objectif d’apporter une aide aux porteurs de projets dans la prise
en compte des priorités transversales requises pour solliciter une aide des fonds structurels.
CONTACT
CCI Franche-Comté
Jean-Michel Chauvin
03 81 47 42 13
[email protected]
7
2. Plateforme porteurs-de-projet.com
par la CCI Amiens-Picardie
Le développement d’Internet et le déploiement d’une multitude de services en ligne contribuent à complexifier d’avantage l’accès à l’information véritablement utile et pertinente pour
les porteurs de projet. Rassembler sur un site les ressources les plus adaptées à leurs besoins
doit leur permettre de gagner du temps et d’échanger plus aisément avec leur conseiller référent à la CCI.
La CCI Amiens-Picardie s’est ainsi engagée dans une démarche dite « e-cci » avec la volonté
de proposer à ses clients des services en ligne en conformité avec la directive services. Par
ailleurs, en fusionnant avec Péronne, la nouvelle CCI comprend plusieurs sites ; il est donc
nécessaire de disposer d’une application pouvant fonctionner indifféremment sur plusieurs
sites afin d’assurer une traçabilité des parcours suivis par chaque porteur de projet quel que
soit le lieu des prestations.
Solutions
8
Afin d’accompagner de façon personnalisée les porteurs de projet de création ou de reprise
d’entreprise et de leur faciliter l’échange d’information avec les conseillers CCI, la CCI AmiensPicardie, avec l’appui du FEDER, a développé et mis en place une plateforme web: porteursde-projet.com. Le FEDER a permis de couvrir pour partie les coûts externes du projet (la part
versée à l’entreprise qui assure le développement proprement dit).
Porteurs-de-projet.com s’adresse exclusivement aux porteurs de projet de création ou de reprise d’entreprises accompagnés par la CCI. Lors d’un 1er rendez-vous d’accompagnement
avec son conseiller CCI, le porteur de projet obtient un code d’accès lui permettant d’accéder à
un espace de travail individuel et personnel sécurisé. Cet espace présente un parcours personnalisé à ces besoins : il est composé des étapes et sous-étapes identifiées par le conseiller CCI
pour mener idéalement à l’aboutissement du projet de création ou de reprise.
En plus des conseillers de la CCI, les professionnels extérieurs (experts-comptables, avocats,
etc.) qui participent à l’accompagnement du porteur de projet en sont également utilisateurs.
Leur accès à cette plate-forme permet d’assurer la traçabilité des étapes de l’accompagnement
(l’intégralité des parcours individualisés et des rendez-vous d’accompagnement).
Résultats obtenus
Les résultats obtenus sont très satisfaisants : l’ensemble des conseillers référents l’utilisent
systématiquement - c’est un excellent outil de mesure de l’activité. Le système est pérennisé,
des améliorations fonctionnelles sont apportées régulièrement. L’usage de la plate-forme est
donc banalisé.
La plateforme a permis d’homogénéiser les prestations de services et de mutualiser la documentation disponible.
Par ailleurs, un club d’utilisateurs est en projet afin de mutualiser les retours d’expérience et
de continuer à faire évoluer ensemble la plateforme.
PICARDIE
Conçue au départ pour les besoins des porteurs de projet accompagnés par la CCI Amiens-Picardie, la plateforme porteurs-de-projet.com a aussitôt présenté un intérêt pour le réseau CCI.
En effet, l’accompagnement des porteurs de projet de création-reprise compte parmi les activités les plus codifiées au sein du réseau CCI, puisqu’elle est contrôlée et mesurée dans chaque
CCI dans le cadre d’audits réalisés tous les 2 ans. Ces audits donnent lieu à une labellisation
des CCI qui remplissent les critères. Dans ces conditions, il a été facile de proposer un outil
adapté à l’exercice d’une activité uniformisée.
La plateforme a été présentée lors de différentes manifestations nationales du réseau des CCI.
Elle a reçu le Prix spécial du public lors de la manifestation CCIPRO 2010 à Nice. Différentes
CCI l’ont adoptée et mise en place.
La même démarche de promotion a été développée à Amiens avec les partenaires du réseau départemental de la création reprise, ainsi qu’avec les experts comptables et les avocats locaux.
Cette démarche de mutualisation des outils présente une double opportunité pour la plateforme :
- elle encourage sa diffusion dans d’autres CCI et d’autres régions,
- elle mutualise davantage des ressources documentaires disponibles.
• Par l’implication d’autres acteurs territoriaux
Outre les aspects liés spécifiquement à l’outil, il faut noter que les acteurs locaux ont participé
au développement informatique proprement dit et que l’hébergeur est une société également
amiénoise. Cette action, avec d’autres, contribue au renforcement des compétences dans le
développement logiciel autour de solutions open source, ce qui se traduit par l’existence de
prestataires proposant des solutions économiques pour les TPE et PME locales.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Picardie, Axe 1,
mesure 16, sous-mesure 163 :
Développer les TIC dans le tissu
économique
23 700 € TTC dont 11 850 €
TTC de FEDER
septembre 2008 - août 2010
(plateforme est toujours
opérationnelle)
Public concerné :
porteurs de projet de création
ou de reprise d’entreprises
accompagnés par la CCI AmiensPicardie
9
Cette plateforme s’inscrit dans le cadre du développement des usages des outils en ligne. Dans
les zones rurales, comme celles que compte le département de la Somme, elle apporte des
ressources qui correspondent aux besoins d’utilisateurs peu avertis, les encourage pour la suite
à rechercher des informations utiles pour le développement de leur business et leur évite des
déplacements supplémentaires. Elle permet, par effet induit, d’encourager l’implantation sur
le territoire de développeurs de solutions web open source.
CONTACT
CCI Amiens-Picardie
Dominique Schockaert
03 22 82 22 54
dominique.schockaert@
amiens-picardie.cci.fr
3. Accompagnement des créateurs et repreneurs d’entreprise
Par la CCI Midi-Pyrénées
Dans un contexte économique difficile où il est essentiel d’appuyer les créateurs et repreneurs
d’entreprises, les 8 CCIT et la CCIR Midi-Pyrénées proposent à des porteurs de projets, futurs
créateurs ou repreneurs d’entreprises, de formaliser et sécuriser leur projet. Le FSE intervient
en appui à ces actions puisque la CCI Midi-Pyrénées gère une subvention globale FSE en tant
qu’organisme intermédiaire pour le compte des 8 CCI de la région depuis 2007.
MIDI-PYRÉNÉES
Solutions
L’objectif de l’opération proposée est de permettre aux futurs créateurs ou repreneurs d’entreprises d’acquérir les connaissances nécessaires pour :
- analyser la faisabilité ;
- finaliser les études de marché ;
- choisir la forme juridique, le régime social et fiscal ;
- monter le prévisionnel financier ;
- s’orienter vers les financements appropriés (Oseo, Plateforme d’Initiative Locale, réseaux
bancaires,…) ;
- entrer en contact avec les partenaires des CCI.
10
Pour répondre à ces objectifs, les actions suivantes ont été mises en place :
1. L
es « Rendez-vous créateurs » : pendant une ½ journée les porteurs de projet sont informés
des problématiques liées à la création ou reprise d’entreprise et de la méthodologie à suivre.
Cette première rencontre doit leur permettre de prendre la mesure des étapes à accomplir et
doit les inciter à se faire accompagner pour la validation de leur démarche.
2. L
es stages « 5 jours pour entreprendre » : ils sont animés par des conseillers des CCI, mais
également des partenaires du dispositif « Entreprendre en France» (experts comptables,
avocats, assureurs, banquiers, notaires….). Ils durent 35 heures et permettent d’acquérir
les compétences nécessaires à la mise en place du projet.
3. L
es formations courtes et ateliers post création : il s’agit de faciliter le développement et la
pérennité des entreprises créées, de sensibiliser les participants à la nécessité de se tenir
informés des évolutions liées à leur environnement économique, de s’ouvrir vers l’extérieur
et de développer leur réseau.
Résultats obtenus
Grâce au financement européen, cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a
permis de développer de façon qualitative et quantitative des actions menées par les CCI. Un
grand nombre de porteurs de projet a pu bénéficier d’un accès gratuit aux réunions d’information et quasi-gratuit à la formation « 5 jours pour entreprendre ».
• Par les résultats obtenus
Cette opération innovante pour la région Midi-Pyrénées a permis à un grand nombre de bénéficiers d’accéder gratuitement aux réunions d’information et quasi-gratuitement à la formation
« 5 jours pour entreprendre ». Cela a contribué à une meilleure préparation des candidats à
la reprise, et donc des chances accrues de réussite. De façon plus globale, cette opération a
apporté un soutien au développement économique de la région et à l’emploi.
• Par la gestion exemplaire d’une subvention FSE
Ce projet structuré et partenarial se distingue par une gestion administrative rigoureuse d’une
subvention FSE.
Par ailleurs, cette opération a contribué au renforcement de la visibilité de l’action européenne
puisqu’elle a communiqué sur le financement européen apporté notamment sur les sites web,
dans les articles, dans tous les documents techniques de travail, auprès du grand public, des
partenaires et des prestataires.
L’opération vise particulièrement l’égalité des chances et l’égalité hommes/femmes puisqu’elle
permet à quiconque de s’informer pour monter son projet de création d’entreprise quel que soit
leur âge ou leur statut.
SUR LE PROJET
Le projet a été porté au titre du
PO FSE, Axe 1, mesure 13, sousmesure 131 :
Accompagnement des créateurs
ou repreneurs d’entreprises et/ou
d’activités
968 000 € dont 410 000 € de
FSE
2010 - 2012
Public concerné :
toute personne ayant pour
objectif de créer ou reprendre
une entreprise
L’axe vieillissement est également pris en compte pour les questions de transmission d’entreprise, puisqu’un tiers des entrepreneurs en Midi-Pyrénées est susceptible de partir à la retraite
dans les 10 prochaines années. Cela laisse un potentiel intéressant pour les repreneurs formés
lors de ces manifestations.
11
CONTACT
CCI Midi-Pyrénées
Caroline Rago-Salvignol
05 62 74 20 35
[email protected]
4. Semaine de la création-reprise d’entreprise
par la CCI Côte-d’Or
Depuis de nombreuses années, la CCI Côte-d’Or s’est engagée à faciliter le parcours des créateurs et repreneurs d’entreprises en mettant à leur disposition des services d’information, de
conseil, d’accompagnement et de formation. Depuis 2002, ces différentes prestations ont été
regroupées dans le cadre d’un dispositif « École du Créateur » qui permet à toute personne
désireuse de créer ou reprendre une entreprise d’être accompagnée depuis le simple stade de
l’idée, jusqu’à la concrétisation administrative du projet et un suivi post-création jusqu’à 3 ans
après le début d’activité. Pour une meilleure attractivité du territoire, la CCI Côte-d’Or propose
un accueil décliné sur ses sites : Dijon-Beaune-Montbard-Chatillon sur Seine-Auxonne-Selongey. En dix ans, la CCI a ainsi informé et conseillé près de 30 000 personnes.
Cet accompagnement s’adresse à tous les porteurs de projets de création ou de reprise d’entreprise commerciale, industrielle et de services, aux futurs professionnels libéraux du département ainsi qu’aux publics plus vulnérables : demandeurs d’emploi, seniors, femmes, handicapés, habitants des zones urbaines sensibles.
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Placée au cœur du dispositif de la création-reprise d’entreprise grâce à son Centre de Formalités des Entreprises, la CCI Côte-d’Or a décidé de fédérer tous ses partenaires publics ou
privés pour promouvoir l’entreprenariat en Bourgogne. Elle a ainsi initié pour la première fois
en Côte-d’Or un évènement d’une semaine, entièrement dédié à la promotion et la valorisation
de la création-reprise d’entreprise.
Cet évènement s’est déroulé du 3 au 7 décembre 2012 sur trois sites de la CCI Côte d’Or :
Dijon, Beaune et Montbard.
Solutions
Chaque jour et sur chaque site :
- une conférence a été proposée pour démarrer la journée,
- puis en quinconce 7 ateliers,
- enfin une table ronde pour clôturer.
Tout au long des journées :
- des rendez-vous experts ont été planifiés ; des jurys de professionnels nommés « 15 mn pour
convaincre » ont eu lieu avec à la clé un prix « coup de cœur »,
- un plateau de jeu « kikré »,
- des séances cinéma toutes les heures, diffusant un film réalisé auprès de jeunes chefs/cheffes d’entreprise sur leur métier permettant à l’issue de lancer un débat,
- des espaces permanents mettant en avant les différents produits de la CCI mais également
certains partenaires tels que le RSI, l’URSSAF, une banque partenaire financier de l’opération
etc…
En proposant cette manifestation sur une semaine, la CCI a donné la possibilité aux créateurs- repreneurs d’entreprise d’obtenir en un même lieu toutes les informations nécessaires à
l’étude d’un projet de création-reprise d’entreprise, de rencontrer des professionnels et d’ainsi
disposer de toutes les clés pour prendre une décision réfléchie : faire appréhender au mieux le
métier de chef d’entreprise, encourager l’épanouissement personnel des porteurs de projets,
faciliter le parcours et la prise de décision du créateur, conduire à la réussite d’un projet professionnel permettant de subvenir à ses besoins, participer à la réinsertion dans la vie active
de personnes fragilisées, …
Les actions de sensibilisation au développement de l’entrepreneuriat des femmes en Bourgogne et à l’égalité entre les hommes et les femmes ont été aussi mises en place. Un partenariat avec des associations œuvrant pour l’insertion des femmes dans le monde de l’entreprise
a permis de développer les modalités de prise en compte de la contribution des femmes au
développement économique et social des territoires. La CCI a proposé des ateliers qui ont
présenté les témoignages de chiffres d’entreprise ayant réussi avec succès de gérer la vie professionnelle et la vie personnelle.
BOURGOGNE
L’intégration des personnes handicapées a été également traitée lors de cette manifestation. Ce
public a été informé des aides spécifiques auxquelles il pouvait prétendre dans le cadre d’un
projet de création-reprise d’entreprise.
L’égalité des chances a été déclinée au travers d’actions partenariales avec des associations
locales telles que le Pôle d’Économie Solidaire, l’association aux droits et à l’initiative économique en Bourgogne et la MDEF (participation au dispositif « 100 chances, 100 emplois » et
au Comité de pilotage de « Cité-Lab »). La CCI a ainsi proposé des ateliers tels que « Comment
concilier vie privée/vie professionnelle, est-ce plus difficile pour les femmes ? », « se présenter
efficacement », « prendre la parole en public », tout comme l’atelier « estime de soi ».
La reprise d’entreprise s’adresse-t-elle plus particulièrement à un public de seniors ? En principe oui car l’âge moyen pour la reprise d’entreprise est de 45 ans alors que celui pour la
création d’entreprise est de 38,5 ans. La CCI a proposé un atelier plus spécifique à la reprise
« l’évaluation d’entreprise » ou « acquérir un fonds de commerce à la barre du tribunal de
commerce ».
Résultats obtenus
- Nombre de personnes reçues : 77% de la capacité d’accueil
- Taux de satisfaction : 96%
- Nombre d’ateliers/présentations : 30 ateliers / 4 conférences / 4 tables rondes / 10 tables
d’experts en continu sur les 5 jours / 30 rendez-vous « 15’ pour convaincre »
SUR LE PROJET
Le projet a été porté au titre du PO
FSE, Axe 1, mesure 13, sous-mesure 131 : Accompagnement des
créateurs ou repreneurs d’entreprises et/ou d’activité
90 000 € dont 50 000 € de FSE
juillet 2012 - décembre 2012
Public concerné :
porteurs de projets de création ou
de reprise d’entreprise commerciale, industrielle et de services,
futurs professionnels libéraux du
département ainsi que publics
plus vulnérables
13
Un renouvellement de l’opération est prévu en 2013 sur un format régional.
• Par la gouvernance à multi-niveaux et le partenariat développé
La CCI Côte d’Or a eu un rôle d’organisateur en termes de logistique : structuration, budget,
recherche d’intervenants, mise à disposition de personnel…La manifestation a été organisée
dans ses locaux.
Les partenaires financiers et opérationnels ont participé à cette manifestation à côté des partenaires institutionnels et privés : Conseil Régional de Bourgogne, Grand Dijon, Pôle emploi, CCI
France, CCI Entreprendre, Crédit Mutuel.
Cette manifestation a contribué à la pérennisation du partenariat privé noué lors de cette
manifestation.
• Par la dissémination des méthodes
Un projet de développement de l’opération sur l’ensemble de la région Bourgogne est prévu
pour l’année 2013. Un groupe de travail posera le cadre de l’organisation, chaque CCI étant
libre de son programme et du choix des intervenants. La CCI Côte d’Or restera pilote de la
future opération.
• Par l’impact territorial de l’opération
L’opération a eu lieu sur les trois principaux sites de la CCI Côte d’Or : Dijon, Beaune, Montbard. Le taux de participation était satisfaisant sur l’ensemble des trois sites. Les partenaires
ont assuré un relais sur les sites locaux.
La manifestation a été ouverte à tout public mais des actions spécifiques ont été mises en
place à destination de porteurs de projet ayant des problématiques différentes (femmes, personnes handicapés, seniors, etc.).
Sans les partenaires financiers, la manifestation n’aurait pas pu avoir cette envergure. Le
financement FSE a notamment permis une communication plus importante et la participation
d’intervenants de qualité.
CONTACT
CCI Cote-d’Or
Isabelle Bajard
03 80 65 91 46
[email protected]
5. Suivi post-création
par la CCI Martinique
Les dispositifs d’aide et les autres accompagnements concernent essentiellement la phase
précédant le début de l’activité. Ainsi, toute la phase post-création est bien moins traitée, alors
qu’un intérêt particulier devrait lui être accordé pour les raisons suivantes :
-p
endant cette période l’entreprise reste très fragile : les choix de positionnement sur son
marché ainsi que la mise en place d’un système rigoureux de gestion s’avèrent cruciaux et
décisifs pour la suite ;
- en Martinique, la plupart des porteurs de projet ont des besoins importants en matière de
gestion d’entreprise, le facteur clé de succès garantissant une activité économique pérenne ;
- les outils de gestion habituellement proposés aux entreprises sont subordonnés à l’existence
d’une organisation administrative et comptable bien rôdée, ce qui fait défaut chez la jeune
entreprise.
Il s’agit donc de promouvoir auprès du chef d’entreprise une vision structurante et durable
des règles normatives et des bonnes pratiques du management de l’unité commerciale. Cette
opération s’adresse aux dirigeants de TPE (moins de 20 salariés) immatriculées depuis moins
de 3 ans et disposant a minima d’un suivi de gestion.
14
A l’issue de cet accompagnement, les chefs d’entreprise doivent être capables de :
- avoir une approche pratique et professionnelle de leur situation ;
- mener une démarche d’interprétation des résultats ;
- élaborer des tableaux de bord relatifs à leur stratégie de développement et leur politique
commerciale.
Solutions
Cette opération consiste en plusieurs actions qui sont décrites de la manière suivante :
1) recrutement : entretien téléphonique ; fiche d’inscription ; conventionnement ;
2) réunion d’information collective : présentation de l’intervenant en prédiagnostic ; revue du
dispositif ; accord sur le calendrier et les modalités ; dernières signatures (conventions) ;
3) pré-diagnostic : cohésion du groupe ; élément fédérateur commun ; prise de conscience du
dirigeant ; premiers éléments d’analyse des besoins ;
4) diagnostic globale d’entreprise : visite d’entreprise ; besoins spécifiques ; affinage du cahier
des charges formation ; préconisation et plan d’action ;
5) formation (les clés !!!) : responsabilités ; pilotage et prévention ; marketing et commercialisation ; gestion financière ;
6) atelier Business Plan et budget de trésorerie prévisionnel : qu’est-ce que c’est ? à quoi ça
sert ?; les fondamentaux à intégrer ; l’utilisation des outils ;
7) atelier TIC et téléprocédures (prise en charge, animation et mise en œuvre FACILITIC) ;
8) ateliers complémentaires éventuels/ interventions spécifiques ;
9) suivi personnalisé.
Les entreprises sont intégrées au programme par promotion de 10 à 12.
Il est prévu la mise en place de 3 promotions.
Résultats attendus/obtenus
Au 31/12/2012 :
- Aucune entreprise n’a fermé donc ce sont autant d’emplois maintenus.
- Une première promotion est arrivée en fin de parcours d’accompagnement avec un niveau de
satisfaction supérieur à 80%.
MARTINIQUE
-L
a réalisation des prévisionnels permet aux chefs d’entreprise d’avoir des objectifs au moins
sur cette année et de comprendre les écarts.
- Les entreprises veulent aller plus loin. Le rôle du conseiller CCI est alors primordial.
L’année 2013 est donc consacrée à la poursuite de l’opération.
La CCI Martinique héberge l’opération, la finance pour partie (25%), l’anime et la met en
œuvre. Elle s’appuie sur les communautés de communes et les acteurs de l’accompagnement des entreprises sur le territoire pour recruter les entreprises. Certaines institutions interviennent au cours du programme (organismes sociaux et fiscaux, assurances, banques, …).
Par ailleurs, la CCI Martinique a signé un contrat triennal d’objectif et de progrès avec le
Conseil Régional et dans ce cadre s’appuie sur les apports de l’opération pour faire évoluer
les politiques régionales de soutien à l’entreprise nouvellement créée. C’est ainsi que l’accent
est mis sur l’accompagnement à l’incubation de projet, à la formalisation de business plan et
à l’amélioration de la relation avec la banque (même points sensibles que pour la TPE), mais
également sur le développement des TIC et le développement de l’innovation et des pratiques
de réseaux.
SUR LE PROJET
du PO FSE, Axe 1, mesure 12,
sous-mesure 123 : Création et
consolidation des entreprises
372 020 € dont 279 015 € de
FSE
janvier 2011 - novembre 2013
Public concerné :
dirigeants de TPE immatriculées
depuis moins de 3 ans et
disposant a minima d’un suivi de
gestion
Suivi post-création répond à un besoin du territoire et continuera à vivre au-delà du programme
européen. Les bénéficiaires du Suivi post-création sont intégrés également à FACILITIC, le
programme de modernisation des TIC porté par la CCI Martinique.
15
• Par l’impact économique et territorial de l’opération
L’opération concerne l’ensemble du territoire. Pour la mettre en œuvre, la CCI Martinique
s’appuie sur ses antennes situées au Nord et Sud de l’Ile ce qui lui permet de toucher les zones
d’activités situées en zones rurales ou dévitalisées.
• Par la pérennité des actions menées/du partenariat au-delà de la fin de l’opération
Cette opération contribue à la pérennisation des emplois dédiés au programme au sein de la
CCI Martinique pour continuer le suivi des entreprises et le développement d’une offre montage de dossiers financiers, renforcement de l’intervention, en amont d’ENTREPRENDRE EN
MARTINIQUE (incubation).
Cette opération contribue aux priorités communautaires suivantes :
- anticipation et gestion des mutations économiques et amélioration de l’accès à la formation
tout au long de la vie ;
- prévention du chômage de longue durée et le développement des politiques actives de l’emploi ;
- égalité des chances entre les hommes et les femmes ;
- accompagnement multisectoriel collectif facilitant les échanges, l’émergence de pratiques
nouvelles, l’innovation ;
- développement durable par la pérennisation de structures existantes et le maintien, voire le
développement des emplois.
Le financement européen a contribué :
- à l’accès au dispositif de l’ensemble des entreprises de Martinique notamment les TPE ;
- à la gratuité des services pour les entreprises ;
- à la mobilisation de resssources humaines pour toucher le maximum d’entreprises ;
- au soutien à la communication ;
- au financement de la formation (le recours à des experts - avocats, notaires, experts comptables, - peut s’avérer onéreux).
CONTACT
CCI Martinique
Dolor Ravi
05 96 55 28 00
[email protected]
6. Diagnostics / Évaluations d’entreprise à céder
par la CCI Nord de France
Lorsqu’un dirigeant a un projet de cession à court ou moyen terme, ses premières interrogations en matière de transmission sont de connaître la valeur réelle de son entreprise. Ces
diagnostics s’avèrent jouer également un rôle déterminant pour la future négociation cédant-repreneur en raison d’une tendance à la surévaluation des entreprises sur le marché de la reprise.
Une évaluation «neutre», réalisée par une personne extérieure à l’entreprise, permet d’éviter au
mieux cette tendance et faciliter ainsi les négociations.
Pour permettre à un cédant de bénéficier d’un regard neutre et objectif sur la valeur de son
entreprise et d’obtenir un dossier de présentation factuelle, les CCI du Nord-Pas de Calais ont
développé un outil de diagnostic/évaluation avec le soutien du FEDER. Cet outil fait partie
intégrante d’un parcours d’accompagnement proposé par les CCI en matière de transmission et
s’inscrit dans le cadre d’un plan de prospection régional.
Solutions
16
Cette opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France et mise en œuvre opérationnellement par les 4 CCIT de la région. Elle s’adresse aux dirigeants concernés par la problématique de l’évaluation de leur entreprise et à ceux susceptibles de la transmettre, qu’il s’agisse
d’une transmission interne (famille, salarié) ou externe, à savoir :
- les diagnostics/évaluations « PME-PMI » pour les entreprises des secteurs de l’industrie, de la
construction, du transport, du commerce de gros et des services à l’industrie (ICTCS),
- les diagnostics/évaluations « Commerces » pour les commerces de détail, les CHR (CafésHôtels-Restaurants) et les entreprises de services à la personne.
La réalisation de diagnostics/évaluations est proposée à l’ensemble des entreprises en contact
avec les conseillers du réseau des CCI. Ces contacts s’établissent suite à une démarche spontanée des cédants, par le réseau des apporteurs - profession du droit et du chiffre, ou encore
suite à la prospection directe réalisée par les conseillers du réseau des CCI. Les diagnostics
sont réalisés par des cabinets de conseils indépendants et neutres choisis dans le cadre d’une
procédure de marché public.
L’opération se déroule en 4 étapes :
1. La mission d’évaluation est déclenchée par un conseiller de la CCI au cours d’un rendezvous individuel.
2. Un consultant indépendant est désigné et missionné par la CCI.
3. Un rendez-vous est organisé en présence du consultant afin de lui présenter l’entreprise et
de lui permettre de recueillir les informations nécessaires au travail d’évaluation.
4. Un rendez-vous de restitution permet au consultant de livrer son analyse, son évaluation et
ses recommandations à l’entreprise.
Une fois le diagnostic réalisé, le conseiller CCI accompagne ensuite individuellement le cédant
dans la transmission de son entreprise.
Résultats attendus
Pour l’année 2013, l’objectif est la réalisation de 180 diagnostics/évaluations sur la région :
100 pour les « Commerces » et 80 pour les « PME-PMI ».
NORD PAS-DE-CALAIS
• Par l’implication de l’ensemble des CCI de la région
L’opération est pilotée et animée par la CCI Nord de France qui est en charge du suivi de la
procédure des marchés publics, choix des consultants, convention de financement au niveau
régional, développement des outils de communication, …. La mise en œuvre est assurée par
les 4 CCIT de la région.
• Par l’implication d’autres acteurs territoriaux
Cette action permet de fédérer les acteurs de la transmission de la région sur le sujet.
L’objectif final de cette action est de faciliter la transmission des entreprises en fluidifiant le
marché.
L’apport du financement européen permet d’avoir une action d’envergure sur l’ensemble du
territoire concerné.
SUR LE PROJET
PO FEDER Nord-Pas-de-Calais,
Axe 1, mesure 12, sous-mesure
128 : Encourager la création et la
transmission d’entreprises
419 390 € dont 209 695 € de
FEDER
janvier 2013 - décembre 2013
Public concerné :
dirigeants concernés par la
problématique de l’évaluation
de leur entreprise et ceux
susceptibles de la transmettre
des secteurs de l’industrie, de
la construction, du transport,
du commerce de gros et des
services à l’industrie, des
commerces de détail, des CHR et
des entreprises de services à la
personne
CONTACT
CCI Nord de France
Benoît Pruvost
03 20 63 79 73
[email protected]
17
7. DINAMIC Entreprises
par la CCI Pays-de-la-Loire
Le programme DINAMIC Entreprises est l’un des dispositifs phares du CPER 2007-2013 des
Pays de la Loire, issu de l’apprentissage d’actions menées par le passé : CAP PERFORMANCE
(2001-2003) et CAP COMPETENCES (2004-2006). Son objectif est de renforcer la compétitivité des entreprises par l’amélioration de leurs performances. Il s’adresse à toutes les PME
ligériennes de tous secteurs d’activité.
DINAMIC Entreprises est mis en œuvre par les chefs de projet - la CCI Pays de la Loire et
le Comité d’Expansion de Vendée, avec le soutien de trois financeurs - l’Europe, l’État et la
Région des Pays de la Loire, et l’implication de toutes les CCI des Pays de la Loire.
Solutions
Construites sur une durée d’environ 9 mois, les actions menées dans le cadre du dispositif
visent à répondre à des besoins stratégiques et concrets de l’entreprise relatifs :
- à la performance interne,
- au développement commercial,
- au développement par l’innovation.
18
Un accompagnement sur-mesure est assuré par des experts accrédités (consultants, formateurs, chefs de projet). Cet accompagnement se déroule en 4 étapes :
1. l’orientation (choix entre la performance interne/développement commercial/innovation),
2. le diagnostic,
3. le plan d’actions,
4. le bilan.
Chaque entreprise bénéficie de 12 journées de conseil, de 30 jours de formation et de l’expérience des autres entreprises du groupe DINAMIC dont elle fait partie.
Résultats obtenus
A la fin de l’année 2012, le programme DINAMIC a obtenu les résultats suivants :
- 700 entreprises participantes
- 36 100 salariés concernés dont 25% impliqués
- 1 600 plans d’actions avec 91% de résultats positifs
- 6 700 journées de conseil
- 12 500 jours-homme de formation.
PAYS-DE-LA-LOIRE
• Par l’impact économique sur les entreprises et le territoire
Ce programme a rencontré un vif succès en matière d’impact économique sur les entreprises et
le territoire. Les effets ont été très positifs sur les indicateurs structurels d’activité des entreprises participantes (+22% en effectif et +11% de CA contre +7% et -0,3% pour les autres
entreprises - Étude CCI Pays de la Loire / Banque de France). Les 5 départements de la région
sont concernés.
• Transférabilité/dissémination des résultats et des méthodes de l’opération
La clé du succès du programme réside dans la méthodologie structurée dans une logique de
résultat avec des objectifs concrets et mesurables, avec l’accompagnement par une équipe
d’experts (consultants, formateurs et chefs de projet), le suivi personnalisé avec des temps
collectifs, les partages d’expériences. Ainsi, les processus méthodologiques ont été transférés
dans les régions Picardie et Nord-Pas de-Calais, ainsi qu’au Maroc.
• Pérennité de l’opération menée
Fort du succès rencontré, l’opération pourrait être prolongée dans le cadre du prochain CPER
(2014-2020).
SUR LE PROJET
PO FEDER Pays-de-la-Loire,
141 : Incitation à l’innovation
des entreprises
30 000 000 € dont 6 000 000 €
de FEDER
2007-2013
Public concerné :
PME ligériennes de tous secteurs
d’activité
L’innovation est l’un des piliers essentiels de DINAMIC Entreprises depuis l’origine. En outre,
les entreprises participantes sont systématiquement sensibilisées à la responsabilité sociale et
environnementale en 2013.
19
Globalement, sans le financement européen, l’opération n’aurait pas été possible.
CONTACT
CCI Pays-de-la-Loire
Laurent Six
02 40 44 63 16
[email protected]
8. Commercial PME
par la CCI Rhône-Alpes
La fonction commerciale et marketing des entreprises est un enjeu majeur, structurel et culturel, qui nécessite une approche spécifique globale. Les CCI de Rhône-Alpes, qui affichent un
important historique d’actions sur le thème du développement commercial et des programmes
collectifs, ont dès 2009 initié la construction d’un programme collectif centré sur le thème du
commercial et du marketing ; ce thème n’était abordé que partiellement dans les programmes
en cours en Rhône-Alpes.
En 2011, les CCI ont inscrit formellement dans leur Schéma sectoriel Industries & Services/
Appui aux Entreprises le montage et la réalisation d’un programme répondant à ces enjeux.
Le lancement du programme a été validé en avril 2012 et sa commercialisation a débuté en
novembre 2012 sous le nom de « Commercial PME » (objectif pour l’année 1 : 100 entreprises). Les CCI locales participent de façon majeure à son déploiement.
« Commercial PME » fait l’objet d’un financement de l’État, de l’Europe (FEDER) et de la
Région Rhône-Alpes et s’inscrit dans le Plan PME.
Solutions
20
« Commercial PME » appuie l’entreprise pour initier, structurer et/ou rendre performante sa
fonction commerciale et marketing : établir une vision, définir une stratégie commerciale et
marketing cohérente, une organisation optimisée et apprenante, des modes d’actions efficaces
et reproductibles.
Selon les entreprises, la problématique commerciale et marketing doit être appréhendée selon
des critères nombreux et variés (taille de l’entreprise, BtoB ou BtoC, type d’affaires, culture,
apprentissage, filière, etc.). Le programme comporte donc d’emblée un éventail large de plans
d’action possibles. Dans une deuxième phase de déploiement du programme, des variantes
de programme sont envisagés en réponse à la multiplicité d’enjeux croisés avec la fonction
commerciale.
« Commercial PME » est structuré autour de 4 modules qui s’adaptent au niveau de besoin de
l’entreprise :
A. Le diagnostic ;
B. La définition de la stratégie marketing et commerciale de l’entreprise ;
C. La structuration et l’organisation de la fonction commerciale ;
D. L’accompagnement au déploiement d’un plan d’action et à la prise en compte du retour
d’expérience.
Ce programme est proposé aux entreprises sous la forme d’un package de :
1. 1
2 demi-journées de conseil individuel (des demi-journées de conseil supplémentaires sont
possibles). Le diagnostic (module A) s’impose comme première phase sur 2 demi-journées.
Il permet de définir à l’entreprise un accompagnement selon son besoin, avec ventilation
des journées restantes au travers des modules B, C et D.
2. 3
séminaires collectifs d’une demi-journée entre les entreprises du groupe : le premier après
la phase diagnostic ; le second en cours de programme ; le dernier en clôture pour faire
bilan des acquis.
3. u
n plan de formation ajustable au besoin de l’entreprise (4 à 8 jours homme par entreprise).
Tout le personnel impliqué dans la dynamique commerciale et marketing de l’entreprise
peut y participer.
RHÔNE-ALPES
Résultats attendus
L’objectif est d’initier 100 accompagnements d’entreprises en 2013 (soit 700 jours de conseil
individuel et 400 à 800 jours homme de formation). Le volume pourra être révisé pour les
année suivantes.
• Par son approche modulaire et globale de la fonction commerciale et marketing
La globalité de la fonction commerciale et marketing de l’entreprise est abordée, en s’assurant
que les fondamentaux sont réunis et cohérents à chaque niveau. Chaque niveau est traité surmesure. Par ailleurs, le programme en format standard s’étale sur un an, de façon à suivre un
cycle commercial complet.
• Par son fonctionnement
Le programme permet des lancements de groupes « au fil de l’eau » avec un seuil de lancement
bas (5 entreprises).
Les formations seront initiées directement par la CCI Rhône-Alpes en fonction des besoins
remontés par les relais ; cette organisation permet l’optimisation budgétaire et déclanchement
de séances sur des sujets plus pointus.
SUR LE PROJET
PO FEDER Rhône-Alpes,
Axe 1 : Innovation et économie
de la connaissance
1 439 000€ pour un an dont
316 000€ de contribution des
entreprises
2013-2015
Public concerné :
PME industrielles ou de service
industriel, de 4 à 250 salariés
21
• Par l’implication large d’acteurs
Le programme déployé bénéficie d’une gestion spécifique au niveau de la CCI Rhône-Alpes :
affectation d’un chef de projet et d’une assistante comptable exclusivement consacrés au programme. Les relais (11 CCI de Rhône-Alpes, l’Udimera, l’Espace textile) ont un rôle essentiel :
ils assurent la commercialisation du programme, l’évaluation fine des enjeux de l’entreprise,
le montage des groupes, le pilotage des ressources individuelles et collectives mobilisées, et
veillent au respect des fonctionnements et des attendus du programme. Par ailleurs, 35 intervenants ont été sélectionnés pour les interventions de conseil et de formation.
Le Comité de pilotage du programme comprend :
- une représentation des partenaires financeurs ;
- une représentation de l’Agence Régionale de Développement et d’Innovation, encadrant le
déploiement et la réalisation des actions collectives du Plan PME ;
- une représentation de la CCI Rhône-Alpes en tant qu’initiateur et porteur du programme ;
- une représentation ponctuelle des acteurs opérationnels du programme : relais, consultants
et formateurs, prescripteurs et référents.
CONTACT
CCI Rhône-Alpes
Thomas Pourchayre
04 72 11 43 37
[email protected]
9. Prim’Innov : collaboration entre les laboratoires de recherche et les PME
par la CCI Poitou-Charentes
Prim’Innov est un dispositif mis en place dans le cadre d’une collaboration étroite entre les
CCI de Poitou-Charentes et l’Université de Poitiers avec le soutien du FEDER. Il s’appuie sur
l’expertise des laboratoires de recherche et les ressources des établissements d’enseignement
supérieur régionaux (Université de Poitiers, ISAE-ENSMA, ENSIP, Université de La Rochelle,
EIGSI) pour faciliter le développement de projets d’innovation dans les entreprises.
Le dispositif a pour objectif de contribuer :
- au développement économique des PME du territoire par un soutien opérationnel à leurs
actions innovantes,
- à l’insertion de jeunes cadres diplômés (Bac + 5) dans des PME régionales,
- à la mise en œuvre des collaborations plus approfondies entre la Recherche et les PME régionales (Thèses CIFRE, contrats de recherche …),
- à la découverte par les entreprises des laboratoires des universités et des formations Bac+5
des universités et écoles d’ingénieur sur le bassin d’emploi régional.
C’est un « outil » dédié aux PME régionales Industrie et services à l’Industrie pour faciliter le
transfert de compétences, d’expertises et de technologies des laboratoires de recherche vers
les PME régionales.
22
Solutions
Sur la base de nouveaux projets de développement identifiés dans les entreprises par les
conseillers Industrie des CCI, ce dispositif permet de faire appel à des compétences « très
qualifiées » non disponibles dans les PME et néanmoins indispensables pour le développement de leurs nouveaux projets. Ces projets sont menés sur une durée moyenne de 6 mois et
mobilisent pour l’entreprise une équipe qualifiée (enseignant-chercheur, doctorant, ingénieur
de recherche, étudiant Master ou Ingénieur).
Les domaines concernés sont multiples et non exhaustifs : sciences de l’ingénieur, mécanique, informatique, télécommunication, chimie, environnement, biotechnologie, alimentation
et santé, qualité (QSE), droit international, droit des TIC, développement durable, intelligence
économique, marketing de l’innovation, nouveau mode de communication, nouveaux produits
et approche internationale, etc.
Plus précisément, à partir de l’expression de besoins définie avec l’entreprise, le dispositif
Prim’Innov (en s’appuyant sur une ressource experte CCI) :
- identifie les experts et les compétences recherchées par les entreprises dans les centres de
recherche, propose des candidats Master Ingénieur ;
- propose un cadre contractuel clair et adapté au développement de nouveaux projets ;
- apporte une aide financière Europe/État couvrant jusqu’à 80 % des coûts de l’opération ;
- assure le suivi de la collaboration, jusqu’à son issue, et le bouclage financier ;
-
accompagne l’entreprise sur les suites à donner (Thèse CIFRE, recrutement, contrat recherche, formation dans l’entreprise, etc.).
Jusqu’à la fin de l’année 2012, 200 entreprises ont été rencontrées, 60 experts enseignants,
chercheurs et ingénieurs engagés, 460 jours d’interventions d’experts réalisés.
46 étudiants de Master ou Ingénieur ainsi que 4 doctorants ont été impliqués.
Sur les 44 projets engagés avec un montant global de 600 000 €, 8 postes de cadre en PME
ont été créés (CDI - CDD - Contrat CIFRE - Contrat Professionnel puis recrutement).
Lors d’une enquête réalisée par la CCI Poitou-Charentes auprès de 38 chefs d’entreprises,
POITOU-CHARENTES
70 % a déclaré que Prim’Innov leur a permis d’avancer leur projet d’innovation, 65% ont
jugé l’expertise apportée par le laboratoire très satisfaisante et 76 % ont considéré le travail
de la CCI pour la mise en place de l’action (montage technique, contractuel et financier) très
satisfaisant.
• Par les résultats obtenus
Sans cette opération :
- aucune des PME régionales du dispositif n’aurait pensé et pu développer un partenariat avec
des centres de recherche ;
- aucun des étudiants des Masters et Ingénieurs n’aurait intégré des PME (soit dans le cadre
de stage longue durée puis dans le cadre de création de poste) et aurait certainement quitté
la région Poitou-Charentes.
Grâce à la qualité du dispositif et les résultats obtenus, Prim’Innov a été récompensé à plusieurs reprises :
- au niveau national : le prix spécial du jury INNOVATION RECHERCHE des Rencontres Universités Entreprises présidé par le Directeur Innovation de PSA Peugeot Citroën (Paris, mars
2012),
- par la Région Poitou-Charentes : Trophée de l’Innovation et de l’Insertion des jeunes en entreprises (Forum Formation de Poitou-Charentes, février 2013).
SUR LE PROJET
PO FEDER Poitou-Charentes,
Axe 1, mesure 13 : Soutenir la
création et le développement des
entreprises par l’innovation
1 592 100 € dont 796 050 €
de FEDER
Public concerné :
PME régionales Industrie et
services à l’Industrie
Compte tenu des résultats obtenus et de la reconnaissance que rencontre le dispositif, la
pérennisation du dispositif est en discussion pour la prochaine Schéma Régional de l’Innovation 2014-2020.
23
Le rôle des CCI est très structurant et doit rester pilote de l’action. En effet, la CCI PoitouCharentes est en charge de toute l’ingénierie du montage du projet (détection des besoins des
PME, recherche des expertises et ressources nécessaires pour l’entreprise, élaboration d’un
cadre contractuel et suivi du projet). Les CCIT détectent les besoins des entreprises sur leur
territoire et sollicitent un chef de projet expert innovation (ressource régionale mutualisée).
Un partenariat très efficace est noué entre les PME régionales et les laboratoires de recherche
et les formations universitaires très qualifiées (l’Université Poitiers (Chatellerault, Angoulême,
Niort, Poitiers), l’Université de La Rochelle, ENSIP, ENSMA, EIGSI.)
Ce projet ne peut avoir une légitimité que s’il est déployé au niveau régional.
• Par la transférabilité des méthodes
Ce dispositif est complètement transférable à toute région…Il peut être orienté multi-secteur
pour les Universités présentant une offre de recherche et de formation très large ou au contraire
ciblée pour des Universités et écoles d’ingénieurs très spécifiques.
Cette opération contribue directement aux priorités de développement de l’innovation dans les
PME.
Sans les financements européens, le travail d’ingénierie pour la création de ces partenariats
ne pourrait pas se faire et le rapprochement PME/ centres de recherche sur l’innovation ne se
ferait pas du tout (ou à la marge).
En ce qui concerne les entreprises, le financement européen à l’innovation leur permet de
prendre des risques sur de nouveaux projets et de tester des pistes de diversification avec des
laboratoires.
CONTACT
CCI Poitou-Charentes
Patrick Guillemot
05 49 60 97 79
[email protected]
10. Management de l’innovation
par la CCI Grand Lille
Le programme « Management de l’innovation » vise à développer la compétitivité des entreprises en Nord-Pas de Calais par la création de conditions favorables leur permettant d’organiser en interne le processus d’innovation, de développer des projets d’innovation et d’optimiser
leur réussite sur les marchés. Il s’adresse aux PME de l’industrie et des services.
La démarche s’appuie sur une méthodologie mise au point et expérimentée au sein de l’Association pour le Management de l’Innovation (AMI). Un label de reconnaissance des résultats
des entreprises engagées dans la démarche a été créé à cet effet.
Initiée en 2007, cette démarche avait été qualifiée de pilote par l’État et le Conseil Régional
puisqu’elle était avant-gardiste et novatrice.
Solutions
Cette démarche de promotion et prospection volontariste a pour objectif de sensibiliser plus de
100 PME à la démarche et accompagner/labelliser plus de 50 entreprises. Elle s’est déroulée
en plusieurs étapes :
24
1. C
ommunication auprès des entreprises (création d’un site Internet, plaquette, promotion
dans les salons professionnels) ;
2. Sensibilisation dans des ateliers et prospection en entreprises ;
3. Diagnostic selon une grille d’analyse « Management de l’Innovation » (propriété de l’AMI) ;
4. Formation et accompagnement des entreprises par des consultants agréés et formés à la
démarche ;
5. Évaluation et labellisation des entreprises ayant mis en place la démarche.
Résultats obtenus
La segmentation très fine des entreprises a permis d’éviter une perte de temps dans le déploiement de la démarche. Les réunions régulières des entreprises pour partager leurs expériences
les ont faites progresser. Ainsi, à la fin de l’opération, 106 entreprises ont participé au programme, 11 ont été accompagnées et 8 labellisées. Une évaluation par un cabinet extérieur a
été réalisée à l’issue du programme.
Près de 50% des entreprises accompagnées ont recruté dans le cadre de la démarche et 30%
ont inscrit de nouveaux produits dans leur catalogue.
• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteurs
Le programme « Management de l’Innovation » a été encadré par un Comité de pilotage annuel
(partenaires, financeurs et entreprises) et par des réunions mensuelles avec le partenaire de
l’association AMI, propriétaire de la méthode.
La CCI Grand Lille a hébergé l’animateur du programme (financé par des fonds publics et l’association AMI), fait la promotion du programme, organisé les ateliers, participé aux diagnostics
évaluation et labellisation des entreprises. Des centres d’innovation ont relayé l’information
mais la CCI Grand Lille a été le principal acteur de la démarche avec l’AMI.
Des formations à la méthode ont été organisées pour les conseillers d’entreprises de la CCI mais
aussi pour les acteurs régionaux de l’innovation (pôles de compétitivité, centres de recherche
et techniques) par la plateforme régionale NFID (Nord France Innovation Développement).
NORD PAS-DE-CALAIS
Cette opération a permis à l’association AMI de gagner en notoriété auprès des entreprises en
développant la démarche de Management de l’Innovation (30 entreprises engagées en 2012).
Cette opération peut être déployée mais la méthode appartient à l’association AMI. Suite à cette
démarche, d’autres approches sur cette même thématique se sont développées aujourd’hui
(EFQM Innovation) ; un projet de référentiels européens est à venir en 2014.
Le programme correspond aux attentes de l’Europe en matière de performance des organisations d’entreprises en vue d’être plus innovantes.
En matière de parité, deux animateurs se sont succédés de 2007 à 2011 : une femme et un
homme, tous les deux ingénieurs et formés au pratique d’innovation.
Le financement européen a permis de donner une visibilité européenne à la démarche (échanges
avec d’autres régions européennes).
SUR LE PROJET
PO FEDER Nord-Pas-de-Calais,
123 : Favoriser le développement
des PMI-PME régionales Développer la compétitivité
des PME par des approches
collectives
295 160 € dont 88 548 € de
FEDER
novembre 2007 - mai 2011
Public concerné :
PME de l’industrie et des services
25
CONTACT
CCI Grand Lille
Dominique Boudin
03 20 63 78 09
[email protected]
11. SensInno
par la CCI Eure-et-Loir
L’innovation est l’un des meilleurs moyens pour pérenniser des emplois, développer l’entreprise et conquérir de nouveaux marchés. Ainsi, la CCI Eure-et-Loir a conçu et mis en œuvre
le programme dans le but de soutenir les projets d’innovation des entreprises euréliennes,
qu’elles soient primo-innovantes ou déjà expérimentées, et ce pour tous types d’innovation :
technologique, procédé, organisation, services. Ce programme a pu voir le jour grâce au soutien
financier de l’Europe (FEDER), l’État (DIRECCTE), le Conseil Régional et le Conseil Général.
Solutions
« SensInno » est un programme « à la carte » proposé aux PME/PMI des secteurs Industrie et
services à l’Industrie dans les domaines suivants : sensibilisation, formulation du projet, faisabilité, développement et mise sur le marché.
Plusieurs actions collectives ont été mises en place afin d’impliquer le plus grand nombre
d’entreprises dans le programme : visites de laboratoires, réunions thématiques et Club, Forum
de l’Innovation, formations pour apprendre à gérer un projet innovant, petits déjeuners (autour
d’un intervenant). Les accompagnements individuels par des consultants ont aussi fait partie
du programme.
26
« SensInno » est un programme sur trois ans :
1. La première année s’étant déroulée entre le 01/05/09 et le 30/04/10 ; elle a fait apparaître
une nécessité de sensibilisation importante (il faut du temps pour faire émerger les projets !).
2. L
a deuxième année entre le 01/05/10 et le 30/04/11 ; elle a vu une progression du nombre
d’accompagnements : 24 entreprises accompagnées contre 18 l’année précédente.
3. L
a dernière année a débuté le 01/05/11 et s’est achevée le 31/12/12, suite à une demande
de prolongation du programme de 8 mois. Elle a eu pour but de consolider les projets existants et de continuer à faire émerger et à soutenir les projets nouveaux.
Résultats obtenus
Depuis le début du programme :
- 617 visites de sensibilisation ont été faites,
- 108 diagnostics « innovation » ont été réalisés,
- 79 accompagnements individuels de projet ont eu lieu,
- 3 Forums de l’innovation se sont déroulés avec 243 participants,
- 56 actions collectives (réunions thématiques, visites de laboratoires) ont été menées avec
507 participants,
- 9 sessions de formation ont été réalisées.
CENTRE
Le Comité de pilotage de l’action était constitué par les financeurs : CCI Eure-et-Loir, représentants de la DIRECCTE, du Conseil Régional et du Conseil Général. L’examen des projets
détectés a été fait par un Comité technique, composé des membres du Réseau Centre Innovation (RCI), ce qui a permis un échange d’informations et d’avis, ainsi que l’optimisation des
soutiens proposés à l’entreprise.
De nombreux autres partenaires techniques ont également contribué à cette opération : l’ANRT, ARDAN Centre, l’ARITT, Chartres Métropole, Dreux Agglomération, l’INPI et OSEO.
• Par l’impact économique sur les entreprises et le territoire
Le programme « SensInno » a aidé les entreprises à favoriser leur pérennité, en faisant émerger
des projets ou à les réaliser, en les aidant à maintenir l’emploi et éventuellement en suscitant
à terme la création de futurs emplois. Il n’est en effet plus à démontrer aujourd’hui que les
entreprises doivent innover pour continuer à se développer.
L’innovation est un facteur reconnu de développement économique durable. Elle contribue à
la pérennité des entreprises et à la création potentielle d’emplois. Pour pouvoir se développer, les projets innovants doivent aujourd’hui impérativement prendre en compte l’impact sur
l’environnement et les répercussions sociétales, deux des piliers du développement durable
soutenus par l’Europe.
SUR LE PROJET
PO FEDER Centre, Axe 1, mesure
16 : Soutenir les projets de
développement des entreprises
674 584 € dont 182 137 € de
FEDER
mai 2009 - décembre 2012
Public concerné :
PME/PMI de l’Industrie et
services à l’Industrie
27
Le financement européen obtenu pour cette opération a entrainé un effet de levier en permettant un dimensionnement plus important (plus d’entreprises aidées) et une communication
amplifiée.
CONTACT
CCI Eure-et-Loir
Frédéric Marceau
02 37 84 28 04
[email protected]
12. Campus de la créativité et de l’innovation
par la CCI Alsace
La créativité, souvent perçue comme un don, une faculté, est une discipline qui peut être
nourrie et améliorée par plusieurs moyens : un environnement propice, mais aussi des méthodologies très structurées faisant appel à la participation de tous les collaborateurs. Quand
plusieurs sociétés rencontrent les mêmes défis au même moment, il faut faire corps et créer
des synergies. Il faut les animer et les guider pour qu’ensemble elles trouvent des solutions
communes, puis individuelles.
Les CCI d’Alsace participent à la gouvernance de la Stratégie Régionale Innovation ainsi qu’à
la mise en œuvre des actions répondant aux axes stratégiques adoptés par l’ensemble des
acteurs. Ces actions s’inscrivent dans l’opération « Campus de la Créativité et de l’Innovation»
dans les catégories de services « Sensibilisation & information » et « Formation initiale &
continue ».
28
Les objectifs de cette opération sont :
- pour les entreprises déjà sensibilisées à l’innovation : un accès à des compétences et à une
offre de formation en adéquation avec leurs besoins pour innover et créer ainsi la possibilité
d’échanger avec d’autres acteurs sur ces thèmes (entreprises, universités) ;
- pour les entreprises non sensibilisées à l’innovation : une initiation à l’innovation et à la créativité stimulant l’envie de développer leurs capacités.
Cette opération s’adresse aux dirigeants et/ou à toute personne en charge du management de
l’innovation et/ou des projets innovants dans des TPE, des PME ou des Groupements.
Solutions
Cette opération comprend :
a. Les rencontres « Management de l’Innovation »
Les rencontres d’une demi-journée sont organisées dans le cadre de la Chaire d’Entreprise
Management de l’innovation, portée par l’École de Management de Strasbourg, l’Université de
Haute Alsace, l’Université de Strasbourg, les CCI d’Alsace et les entreprises fondatrices. Elles
visent à :
- présenter aux entreprises participantes les process d’innovation les plus performants,
- leur permettre de les transposer dans leur entreprise après vulgarisation par des experts (chercheurs des universités alsaciennes et autres compétences externes).
Le process d’innovation d’une entreprise exemplaire est ainsi analysé et modélisé par une
équipe de chercheurs de l’université, puis retranscrit et restitué aux participants dans l’optique
de transposer les outils et les méthodes dans leur organisation.
b. L’atelier de sensibilisation à la créativité
Ces ateliers permettent à une entreprise de découvrir une démarche d’innovation, des principes
et des outils en lien avec un pôle de compétitivité ou un groupement d’entreprises via des exercices en sous-groupe, organisés sous deux formats :
1. le format standard pour sensibiliser aux principes et aux outils de la créativité auprès des
groupes d’une dizaine d’entreprises d’une même filière auxquelles s’ajoutent des centres de
compétences,
2. le format spécifique pour certains ateliers :
- coopération avec des pôles de compétitivité ou groupement d’entreprises afin de sensibiliser
les adhérents d’un pôle aux outils de la créativité et d’identifier de nouvelles idées ou des
opportunités de travaux collaboratifs ;
- application du transfert de technologies en collaboration avec la SATT Conectus Alsace (phase
test) : un laboratoire présente un résultat de recherche appliquée à des utilisateurs potentiels
qui par la mise en œuvre des outils de la créativité peuvent imaginer une application à leur
propre activité ou proposer des applications différentes de celles supposées ou existantes ;
- transfert de connaissance par une association à une conférence se tenant préalablement (en
projet).
ALSACE
c. La formation-action créativité
Cette action associe la formation collective et l’accompagnement individuel à l’application
des compétences acquises dans le cadre d’un projet porté par l’entreprise bénéficiaire. Les
principales phases sont :
- la sensibilisation / Kick off : une réunion d’information sur la créativité ;
- la formation collective / définition du projet : 3 journées basées sur des exemples et des
mises en situation pour animer des séances de créativité, acquérir des méthodes et outils de
résolution de problème et développer la créativité dans les projets ;
- l’accompagnement / mise en œuvre du projet pour : déployer une démarche de créativité,
sélectionner les idées après évaluation et constitution d’outils simples, mettre en place un
plan d’action et offrir une assistance à la mise en œuvre du projet par hotline ;
- le bilan individuel à froid / poursuite du projet.
Résultats attendus
Qualitativement, les bénéfices attendus de ces actions sont les suivants :
- renforcer et pérenniser la culture et l’organisation de l’innovation,
- former sur des méthodes de créativité et de management de l’innovation et inciter à leur
utilisation,
- favoriser les projets collaboratifs à travers les synergies déployées durant la formation-action,
- contribuer à l’animation des filières prioritaires en lien avec les convergences régionales,
- favoriser les échanges Université - Entreprise et interentreprises autour du management de
l’innovation.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Alsace, Axe 1,
Le management de l’innovation
au sein des entreprises - Le
développement de l’innovation
par la créativité et les usages
100 200 € dont 25 050 € de
FEDER
décembre 2011 - décembre
2013
Public concerné :
dirigeants et/ou toute personne
en charge du management de
l’innovation et/ou des projets
innovants dans des TPE, des
PME ou des Groupements
La CCI Alsace pilote et met en œuvre l’ensemble des actions du projet en coordination avec
les co-financeurs de l’action : État, Région, Union Européenne. L’ensemble des actions sont
réalisées en partenariat avec :
- les différents animateurs de filières, grappes d’entreprises, groupements et pôles de compétitivité: Pôle de compétitivité Fibres, Pôle Textile, Rhénatic, Pôle Véhicule du Futur, Pôle
Chimie, Pôle Aménagement de la maison,
- la Faculté des Sciences Économiques et de Gestion de l’Université de Strasbourg, l’Université
de Haute Alsace, l’École de Management de Strasbourg et EM Partenaires, partenaires de la
Chaire d’Entreprise Management de l’innovation,
- la SATT Conectus Alsace pour les ateliers créativité appliqués au transfert de technologies.
Les formats d’actions sont parfaitement transférables. Les fiches projet détaillées expliquant
les modalités de mise en œuvre de ces méthodes et identifiant les facteurs clés de succès ainsi
que l’association de partenaires susceptibles de les mettre en œuvre ultérieurement devraient
accroître leur transférabilité.
Les actions de promotion de la créativité contribuent à vulgariser cette notion à l’échelle du territoire. On constate un développement des ateliers créativité notamment chez les partenaires
de ce projet.
Ce projet s’inscrit parfaitement dans les priorités communautaires tant transversales que spécifiques du FEDER :
- R&D - Innovation : c’est le cœur de l’opération ;
- Compétitivité des entreprises : les moyens mis en œuvre visent en particulier à accompagner
les TPE/PME dans l’intégration de pratiques d’innovation et de créativité ;
- Développement durable : les enjeux relatifs au développement durable sont intégrés dans
chaque action soit de façon centrale (ateliers créativité « écomatériaux » et « chimie durable ») soit de façon transversale.
La corrélation forte entre les objectifs de l’opération et les priorités communautaires, permettant l’obtention de financements européens, ont contribué à renforcer la pertinence de l’opération auprès des co-financeurs.
CONTACT
CCI Alsace
Caroline Brechenmacher
03 88 76 45 24
[email protected]
29
13. Mise en place du Centre d’Information Stratégique et Prospective pour les entreprises
par la CCI Aisne
Les entreprises évoluent aujourd’hui dans un contexte particulièrement complexe caractérisé
par une mondialisation accrue de l’économie, l’accélération des évolutions technologiques et
sociétales ainsi que le développement de nouveaux outils liés aux TIC et à l’Internet. Face à
cette situation et afin de gagner en compétitivité les entreprises ont besoin de :
- connaître ses concurrents et protéger ses propres informations,
- utiliser le savoir comme outil de performance collective.
La collecte d’informations stratégiques au bon moment afin de prendre les bonnes décisions
prend ici tout son sens. C’est dans ce cadre que le Centre d’Information Stratégique et de
Prospective (CISP) a été initié par la CCI Aisne en juin 2008 au service des ressortissants de
Picardie avec l’aide de l’État et de l’Union européenne via le fonds FEDER. Il s’inscrit dans
le cadre de la poursuite du dispositif régional SEVE (Dispositif territorial d’intelligence économique en Picardie).
Cette opération s’adresse aux entreprises situées en Picardie, notamment les TPE et PME.
Solutions
La mission du Centre d’Information Stratégique et Prospective (CISP) est de nature diverse :
30
- Informer et sensibiliser les entreprises :
Afin d’accélérer le développement de pratiques de veille et d’intelligence économique au sein
des entreprises picardes, le CISP organise régulièrement depuis sa création des ateliers méthodologiques spécifiques. Leur objectif est de faire découvrir aux entreprises les concepts
de veille, d’intelligence économique et les bénéfices que l’on peut retirer de ces pratiques
(connaissance accrue de son environnement économique, meilleure capacité d’anticipation,
d’innovation, etc.).
Afin de compléter les actions déjà lancées en matière de sensibilisation, le CISP a mis au point
en 2008 une série de bulletins d’information thématiques à vocation technologique baptisée
« Perspectives ». 4 numéros ont été réalisés sur les secteurs suivants : Eco-technologies, Nanotechnologies, Biotechnologies et Mécatronique.
- Répondre aux besoins informationnels des entreprises :
L’objectif du CISP est également d’apporter aux décideurs une réponse adaptée à leurs interrogations en fournissant toute l’information utile à l’élaboration et à la conduite opérationnelle
de leurs projets d’entreprise, de façon individuelle et/ou collective. Ainsi, depuis sa création
en 2008, le CISP a réalisé plus de 140 missions de recherche d’informations au sens large
pour des entreprises picardes (veille concurrentielle, veille d’opinion, qualification de contacts,
recherche de fournisseurs, etc.).
Résultats obtenus
Aujourd’hui, le CISP a réalisé près de 140 missions de tout type au bénéfice des entreprises
situées en Picardie et a mis en place 6 ateliers de sensibilisation à la veille et l’intelligence
économique.
80% des entreprises bénéficiaires sur la période 2008-2011 se sont satisfaites des prestations
offertes.
Tout au long de son existence, le CISP a fait évoluer ses prestations afin de répondre le mieux
possible aux besoins des entreprises, mais également pour suivre l’évolution des technologies
du web. Ainsi, de nouveaux produits, à l’image de la veille d’opinion, ont été proposés. Le CISP
a aussi mis en place une nouvelle offre de formations sur le thème de la veille et de l’intelligence économique.
PICARDIE
Enfin, le CISP a rempli l’ensemble des objectifs qui lui ont été fixés initialement voire dépasser
ceux-ci en ce qui concerne le nombre d’ateliers réalisés.
Afin de mettre en place le CISP, la CCI Aisne a sollicité le soutien financier de l’État et de
l’Union européenne via le FEDER en complément d’un apport en fonds propres.
Un prestataire extérieur - l’ADIT - a été sollicité afin d’alimenter le CISP en informations pertinentes et de mettre à disposition une personne-ressource. Il a donc joué un rôle clé lors de la
création du CISP, notamment par le biais d’un partage de connaissance et de bonnes pratiques
en intelligence économique vers le personnel de la CCI.
Au total, trois personnes ont été dédiées à ce nouveau service durant sa phase de lancement
(2008-2010).
Lors de son développement, le CISP a pu s’appuyer sur les autres CCI de Picardie, ainsi que
sur les pôles de compétitivité I-trans, IAR et Up-Tex qui se sont faits le relais de la cellule de
veille sur le terrain et on fait remonter au CISP les besoins informationnels rencontrés par les
entreprises.
SUR LE PROJET
Accompagner les entreprises
dans l’intelligence économique
454 711 € dont 181 884 € de
FEDER
janvier 2007- mars 2010
Public concerné :
entreprises situées en Picardie,
notamment TPE et PME
L’ensemble des personnes impliquées dans le dispositif ont travaillé dans une dynamique
de cohésion et de coopération, ce qui a permis de faire du CISP une structure pertinente et
efficace.
31
• Par l’impact de l’opération sur les entreprises et le territoire
Depuis sa création en 2008, le CISP a répondu avec satisfaction aux besoins de nombreuses
entreprises situées en Picardie (près de 140 missions réalisées jusqu’à présent). La CCI Aisne
est aujourd’hui reconnue comme référent au niveau régional dans ce domaine.
La régionalisation du CISP, avec la CCI Aisne comme chef de file, est d’ailleurs le résultat
ultime de ce travail commun avec l’ensemble de partenaires de ce projet.
Le CISP a contribué à l’amélioration de la compétitivité des entreprises dans un contexte
globalisé.
CONTACT
CCI Aisne
Boris Dumange
[email protected]
(2007-2010)
Laura Lopez
[email protected]
(depuis 2011)
14. M
ise en place d’une démarche d’intelligence économique pour le Pôle
de Compétitivité VITAGORA
par la CCI Bourgogne
Le pôle de compétitivité VITAGORA (goût - nutrition - santé) a défini en mars 2008 quatre axes
stratégiques qui sont le fondement de son contrat de performance :
1. Goût tout au long de la vie ;
2. Goût et nutrition lipidique : impacts sur le métabolisme ;
3. Formulation, procédés (et matériaux) au service du goût et de la nutrition ;
4. Procédés d’obtention des matières premières : impact sur le goût et la nutrition.
Pour chacun de ces axes, VITAGORA cherche à faire émerger de nouveaux projets collaboratifs
de Recherche et Développement. Ainsi, VITAGORA a souhaité mettre en place une démarche
d’intelligence économique afin d’atteindre plus facilement ses objectifs de lancement de nouveaux projets et de conforter son positionnement sur ses axes stratégiques.
VITAGORA a confié à la CCI Bourgogne via son service ARIST la maîtrise d’œuvre de ce chantier.
Solutions
32
L’objectif de cette démarche est de permettre aux adhérents du Pôle de bénéficier d’une
analyse partagée entre scientifiques et industriels sur les pistes de recherches et innovations
potentielles.
La démarche permet à la direction du Pôle de faire des choix de positionnements stratégiques
éclairés par une meilleure compréhension des attentes des marchés et des évolutions de la
concurrence et de sélectionner et lancer des programmes de R&D opportuns.
Cette démarche doit permettre :
- à l’équipe de Direction de VITAGORA de disposer d’informations pertinentes sur son environnement afin de mieux positionner ses projets de recherche ;
- de mettre en commun des connaissances détenues de manière isolée par certains membres
du Pôle afin notamment de définir une stratégie commune ;
- de disposer d’une meilleure identification des centres d’expertises internationaux et élargir le
réseau international de VITAGORA ;
- d’engager une appropriation de la démarche d’intelligence économique (réflexion et choix
stratégiques étayés par une collecte pertinente, un partage et une analyse consolidée des
informations) par les membres de VITAGORA, scientifiques et industriels.
Une phase initiale a consisté à construire l’arbre des compétences spécifiques aux membres
scientifiques et industriels du Pôle afin de formuler de façon détaillée les thèmes de veille.
Le dispositif mis en place et opérationnel pendant plus de 30 mois repose sur la complémentarité de plusieurs types de prestations de veille en lien étroit avec la stratégie du Pôle.
Chaque produit de Veille développé s’adresse à une cible précise :
- notes de cadrage stratégique permettant d’orienter la stratégie du Pôle Gouvernance du Pôle
pour les Comités stratégique et scientifique ;
- dossiers de veille et répertoire des centres de recherche à l’étranger pourles adhérents ;
- lettre mensuelle de veille - Vitawatch pour tous les visiteurs du site Internet Vitagora (adhérents potentiels).
BOURGOGNE
Résultats obtenus
- Notes de cadrage stratégique : 2 par an
- Dossiers thématiques : 4 par an
- Repérage de compétences scientifiques à l’étranger : 1 par an (réception de délégations
étrangère et préparation de mission à l’étranger ; nouveaux partenariats noués)
- États des connaissances scientifiques et techniques mis à disposition d’adhérents engagés
dans un avant-projet collaboratif de R&D : 2 par an
- VITAWATCH, bulletin de veille mensuel : 1re publication en décembre 2009, 10 numéros par
an (numéros groupés en décembre- janvier et juillet-août)
Par ailleurs, Vitawatch est devenu un document réferent et a acquis une notoriété :
- les éditions les plus anciennes de Vitawatch restent lues ;
- des demandes d’informations supplémentaires sont été faites uite aux parutions ;
- le lectorat est fidèle ;
- les informations publiées dans Vitawatch sont reprises par d’autres supports d’informations professionnels : Club PAI, lettre du CNA, www.i-dietetique.pro, www.fondation-louisbonduelle.org,
www.iaa-lorraine.fr…
SUR LE PROJET
PO FEDER Bourgogne, Axe 1,
mesure 11, sous-mesure 111:
Actions collectives
279 300€ dont 75 411€ de
FEDER
2009-2012
Public concerné :
adhérents du Pôle VITAGORA
Le succès de la démarche est fondé sur un pilotage s’appuyant sur :
1. les relations CCI Bourgogne / Arist - VITAGORA :
- une équipe dédiée de part et d’autre
- les échanges réguliers pour construction des cahiers des charges sur chaque réalisation et
sujet à traiter ;
- la planification et priorisation concertées ; respect des délais ;
- l’intégration des produits de Veille dans les supports de communication de Vitagora :
- le suivi d’indicateurs et d’impact de l’action.
33
2. les relations entre VITAGORA et ses adhérents :
- l’écoute et analyse des besoins (enquêtes) ;
- les formulations des besoins en information ;
- la présentation du dispositif d’intelligence économique lors de sessions avec les PME adhérentes et nombreuses autres actions de communication pour amener les adhérents à utiliser
effectivement les veilles ;
- l’accompagnement dans l’exploitation des produits de Veille dans les Clubs de l’innovation
et en rendez-vous individuels.
• Par la pérennité de l’opération
Au terme de l’opération pilote de 3 ans, l’action a été reconduite pour une période de 19 mois,
avec un soutien de l’Etat et de la Région.
Avec ces services de veille et d’intelligence économique, cette opération contribue aux priorités
européennes en matière de compétitivité et d’innovation pour les entreprises et de la création
d’une économie de la connaissance.
CONTACT
CCI Bourgogne
Christine Demizieux
[email protected]
03 80 60 40 67
15. PRAI : Programme Régional d’Appui à l’Innovation
par la CCI Aquitaine
La détection et la caractérisation du potentiel innovant des entreprises sont essentielles à la
compétitivité et à l’adaptabilité de celles-ci aux marchés. Le Programme Régional d’Appui à
l’Innovation (PRAI) est une action collective élaborée conjointement par la CCI Aquitaine et les
CCI territoriales ; elle vise à placer la démarche d’innovation au centre de l’entreprise, que cela
soit une innovation par projet ou une démarche d’innovation permanente et généralisée dans
l’entreprise. L’innovation est considérée au sens large, c’est-à-dire aussi bien produit, procédé,
commercialisation, qu’organisation.
Ce programme fait suite au PRAI 2007-2009 mené par les 7 CCI d’Aquitaine qui a permis
d’accompagner 221 entreprises et d’identifier 170 projets ayant conduit à un accompagnement personnalisé pour leur mise en œuvre. Le PRAI 2010-2011 est destiné particulièrement
aux PME qui ne sont pas identifiées comme innovantes par des acteurs intervenants dans
l’innovation.
Solutions
34
Dans un premier temps, une méthodologie d’actions régionales a été mise en place pour fixer
l’action des CCI et de la CCIR. Elle homogénéise l’appui au développement par l’innovation des
CCI sur l’ensemble du territoire aquitain. Elle est basée sur des échanges menés avec le chef
d’entreprise et sur une analyse originale des données recueillies.
Pour chaque entreprise sollicitée, un entretien dédié à l’innovation est conduit par un conseiller CCI. Sur la base de cet entretien, une analyse est menée. Elle est restituée à l’entreprise
sous la forme d’un compte-rendu synthétique concluant sur des préconisations concrètes en
matière d’innovation. L’ensemble des informations, des besoins recueillis et des préconisations
restituées sert de support à la mise en place d’une analyse régionale qui permettra d’identifier
les grandes problématiques des entreprises aquitaines.
Résultats obtenus
La démarche de détection a permis de solliciter 547 entreprises présélectionnées et d’en
rencontrer 112 qui ont accepté d’engager une réflexion sur le thème de l’innovation et de
renseigner le pré-diagnostic mis au point. Ainsi, 112 diagnostics ont été réalisés et 72 projets
identifiés.
La conception et la mise en place d’une nouvelle méthodologie a permis d’apporter une prestation optimale aux entreprises bénéficiaires, à savoir la mise au point:
- d’un guide d’entretien en entreprise,
- d’un formulaire de saisie des entretiens en ligne,
- d’un traitement automatisé des données renseignées en entreprise,
- d’un processus spécifique pour la rédaction et la validation croisée (CCIR-CCIT) des comptes
rendus à restituer aux entreprises,
- d’une interface utilisateurs en ligne.
AQUITAINE
• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication de l’ensemble des CCI
La CCI Aquitaine anime le groupe de travail inter-CCI innovation (composé des responsables
des services Industrie des CCI d’Aquitaine et du personnel dédié de la CCI Aquitaine), assure
la gestion opérationnelle du projet et le développement d’outils, diffuse des bonnes pratiques
auprès des conseillers des CCI, gère le projet et s’occupe du volet communication.
Les CCI sont très impliquées dans ce projet puisqu’elles ciblent et sensibilisent des PME,
réalisent les entretiens et font une restitution à l’entreprise.
Dans le cadre du PRAI, la méthodologie Beenov’ et l’outil logiciel ont été développés. Une
nouvelle version de ce logiciel a obtenu le 1er prix CCI Pro en 2012. Cette méthodologie a été
utilisée également pour PRUNE (Programme Régional d’Appropriation des Usages numériques
par les petites entreprises) mis en œuvre par la CCI de région Aquitaine.
• Par l’impact du projet sur les entreprises
Ce programme a permis :
- aux entreprises innovantes, méconnues des acteurs de l’innovation en Aquitaine, d’approfondir leur connaissance sur les possibilités d’accompagnement existant,
-
aux conseillers des CCI d’accompagner les entreprises pour qu’elles se rapprochent des
acteurs de l’innovation en région Aquitaine,
- d’obtenir 14 subventions pour 17 demandes.
SUR LE PROJET
PO FEDER Aquitaine, Axe 1 :
Promouvoir l’économie de la
connaissance
678 832 € dont 277 983 € de
FEDER
2007-2009 et 2010-2012
Public concerné :
PME non identifiées comme
innovantes
35
Cette mutualisation des rôles et des compétences des acteurs CCI apporte une nouvelle expertise au «consultant public» pour l’accompagnement de l’entreprise dans son développement
par l’innovation. Ainsi, la consolidation des données fournies par les chefs d’entreprise permet
de générer une étude régionale. Ce programme a permis de booster les projets régionaux et par
là - l’activité de la région.
CONTACT
CCI Aquitaine
Marie Scherer
05 56 11 28 13
[email protected]
Calixte Blanchard
[email protected]
16. MUTIC : Mutualisation et diffusion régionales de ressources numériques auprès des TPE/PME
Les TIC occupent une place importante dans l’organisation et dans l’activité des entreprises.
Cependant au vu des potentialités offertes par ces outils (processus internes, relation clients,
relation fournisseurs), on peut observer des niveaux d’utilisation hétérogènes, un usage performant chez les grands acteurs industriels, mais pas dans les TPE/PME régionales. La lenteur
des processus d’appropriation traduit des besoins en conseils techniques et stratégiques :
le manque de compétences internes notamment est handicapant pour le développement de
nouveaux projets.
Ce projet a ainsi un objectif triple :
1. Éviter l’éparpillement des ressources TIC en mettant en commun et en uniformisant l’ensemble des ressources des prescripteurs sur une plateforme (création d’un centre de ressources régional) ;
2. Renforcer le niveau de connaissances TIC des prescripteurs grâce à un programme de formation adapté s’appuyant sur les ressources TIC de qualité et à jour sur la plateforme ;
3. Renforcer la compétitivité des petites entreprises d’Aquitaine en les sensibilisant aux avantages compétitifs des usages TIC grâce à une vaste campagne de communication dans les
médias traditionnels autour de la plateforme.
36
Solutions
Le projet s’articule autour de trois actions opérationnelles complémentaires :
1. M
utualisation des ressources et animation d’un espace collaboratif - http://www.unclicpourmaboite.fr/ (volet « Plateforme »): la CCI Aquitaine est en charge de développement de cet
espace numérique en ligne sur lequel est rassemblé l’ensemble des ressources d’Aquitaine
sur les TIC, apportés par les acteurs TIC aquitains qui ont conventionné (CCI, AEC, ADEISO,
PEBA, ALPI, AQUINETIC, ANTIC). Pour se faire, un audit des contenus disponibles dans
le réseau a été mené pour cartographier l’existant et qualifier les partenaires ainsi que les
besoins en termes de création de contenu. La CCI Aquitaine assure également ma diffusion
d’une culture et des compétences TIC au sein du réseau des accompagnants et anime le
réseau des prescripteurs TIC.
2. P
roduction et coordination des outils de communication pour assurer la diffusion vers les
TPE/PME régionales (volet « Communication ») : la CCI Bordeaux (Échangeur Bordeaux
Aquitaine) a cordonné et animé une action de communication de grande ampleur en 2011
dont l’objectif était de sensibiliser un nombre important de TPE d’Aquitaine (objectif à 50%
des TPE, soit 80 000 entreprises). Les vecteurs de communication choisis ont été portés par
les canaux d’information quotidiens, vus ou lus par les dirigeants des TPE : FR3 Aquitaine,
TV7, Sud-ouest éco, Objectif Aquitaine…
3. S
ensibilisation des conseillers d’entreprises pour assurer un accompagnement de proximité
de qualité (volet « Formation »): la CCI Bayonne Pays Basque a piloté ce dernier volet.
L’action consiste en un plan massif de formation des conseillers généralistes ou spécialisés
afin de leur permettre d’avoir une vue large des usages et applications des TIC pour les TPE/
PME dans toutes les filières et pour tous les métiers, d’être capable de détecter les potentiels d’intégration des TIC et les intégrations déficientes.
AQUITAINE
Résultats obtenus
Les résultats obtenus se présentent de la façon suivante :
- Pour le volet « Plateforme » : la qualité du site est remarquable avec un nombre de contenus
significatifs (130 distincts). La plateforme présente approximativement 2700 fiches prestataires TIC d’Aquitaine, plus de 200 évènements, 40 dossiers thématiques et plus de 200
articles présentant du texte, des vidéos, des présentations Powerpoint, des livrets blancs et
des fiches pratiques.
- Pour le volet « Communication » : cette campagne a permis de valoriser les pratiques et
expériences génératrices de performances ou de compétitivité, diffuser des témoignages de
succès stories dans les médias (presse, radio, TV) et de promouvoir le « Passeport de l’économie numérique ». Ce plan de communication massive garantit un niveau de communication encore assez peu utilisé par les institutions, volontairement plus accrocheur que ce
qui se pratique en temps normal. Un premier bilan de ce volet est accessible en vidéo :
http://www.dailymotion.com/video/xisk0s_un-clic-pour-ma-boite-et-son-plan-media_tech#.
UKZHxlF1x7o.
- Pour le volet « Formation » : le bilan est en cours mais les sessions généralistes et thématiques organisées en 2010 ont rassemblé 111 participants pour un objectif de 120. Des sessions supplémentaires ont été organisées en 2011 dépassant largement l’objectif initial de la
convention. 7 formations complémentaires ont été menées : industrie, e-tourisme (2 sessions
différentes), réseaux sociaux, e-commerce, qualité web et juridique.
SUR LE PROJET
PO FEDER Aquitaine, Axe 2,
développer les TIC au service de
la société de l’information
1 242 418 € dont 559 057€ de
FEDER
janvier 2009 - juin 2012
Public concerné :
TPE et PME aquitaines
37
• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication d’autres acteurs territoriaux
Ce projet est porté par la CCI Aquitaine mandatée par le PASI (Pole Aquitain pour la société
de l’information) avec délégation du pilotage de 2 volets à 2 CCI (Bordeaux pour la communication, Bayonne pour la formation). Une convention a été signée avec l’ensemble des CCI et
les acteurs du numérique (AEC, ADEISO, PEBA, ALPI, AQUINETIC, ANTIC) impliqués pour le
partage des contenus en « creative commons ».
• Par l’impact du projet sur les entreprises et le territoire
Le produit proposé est nouveau dans le territoire local et la région : MUTIC valorise les outils
de promotion des TIC existants produits par les acteurs régionaux TIC et les assemble dans une
logique de communication directe auprès des chefs d’entreprise actuels et futurs.
Ce projet contribue aux différentes priorités européennes, notamment l’innovation, sous trois
angles :
- l’innovation produit puisqu’il s’agit d’un nouveau produit sur le territoire aquitain ;
- l’innovation organisationnelle puisque les partenariats avec d’autres organismes concernent
des sphères professionnelles multiples ou diversifiées et intègrent toute la chaine des acteurs.
Le mode de gestion est reconnu de qualité mais n’est pas certifié ou labellisé.
- l’innovation s’inscrit aussi dans la mise sur le marché permettant de toucher une nouvelle
cible de clients et usagers, et de développer une nouvelle activité. Un recours aux médias les
plus consommés par les chefs d’entreprise a été fait, s’ouvrant par cela aux créateurs potentiels et aux personnes impliquées dans la sphère économique.
Ce projet contribue également au maintien dans l’emploi et au développement des ressources
humaines : organisation d’un plan de formation, gestion formalisée des ressources humaines.
La promotion directe des usages liées aux TIC comprend : sensibilisation, formation, usages
innovants, accompagnement expert dans une conduite de changement pour les chefs d’entreprises TPE et PME.
CONTACT
CCI Aquitaine
Calixte Blanchard
[email protected]
Solène Di Paolo
[email protected]
17. PRUNE : Programme Régional d’appropriation des Usages Numériques par les petites Entreprises
Les TIC occupent une place dans l’organisation et dans l’activité des entreprises. Cependant
la lenteur des processus d’appropriation traduit des besoins en conseils techniques et stratégiques : le manque de compétences internes notamment est handicapant pour le développement de nouveaux projets.
Ce projet vise à positionner l’action publique comme moyen d’améliorer la cohérence entre
l’offre et la demande en matière de TIC destinées aux TPE/PME, en favorisant la détection de
problématiques non-adressées ou sous-évaluées. Il vise par ailleurs à promouvoir les usages
des TIC comme facteur de compétitivité immédiate en permettant aux entreprises d’Aquitaine
de se situer par rapport à cet enjeu critique en obtenant une évaluation suffisamment élaborée
pour pouvoir servir de fondation à un agenda stratégique individualisé. Il s’adresse aux TPE
et PME d’Aquitaine, dans les domaines clés du tourisme, du commerce, de l’industrie et des
services.
Solutions
38
Ce projet a pour but :
- de renforcer la compétitivité et l’innovation des entreprises, notamment dans leur mode
d’organisation et de communication;
- de concrétiser des pratiques nouvelles, voire innovantes, dans les échanges entre l’entreprise
et l’ensemble de ses parties prenantes et par la même, d’accroitre les compétences des salariés de l’entreprise ;
- de détecter des manques ou des insuffisances dans le système d’information de l’entreprise
et suggérer des préconisations dont la réalisation peut être échelonnée dans le temps.
Ce projet s’appuie sur une méthodologie et des outils d’analyses et de synthèses uniformisés à
l’échelle de l’Aquitaine conçus et partagés par le réseau des CCI. Il se distingue en 2 phases
et plusieurs volets.
Les phases :
- Phase 1 -initialisation du projet: cette phase permet aux CCI de mettre en place des stratégies locales de sensibilisation (95 sessions thématiques) aux TIC en prolongeant des actions
conduites dans le cadre du « Passeport pour l’économie numérique ». Un appui individualisé
via un questionnaire de détection issu de la méthodologie préexistante déployée depuis 2003
par la DIGIFIP et ALGOE permet de construire un échantillon initial test de plus de 200 profils en vue du développement d’un outil transposable à des enjeux sectoriels précis : tourisme,
commerce de proximité, production, etc. C’est l’application Beenov’ primée à CCI Pro 2012.
- Phase 2 - déploiement régional: durant cette phase, l’ensemble des CCI conduisent 261
réunions de sensibilisation aux TIC suivant un référentiel thématique concerté ; elles accompagnent individuellement 250 entreprises au travers de versions adaptées à la méthodologie
nationale dite ALGOE, assurant le suivi et le retour d’expériences des principales pistes
d’actions détectées.
Les volets :
- Volet sensibilisation collective
- Volet accompagnement individuel
- Volet animation / développement / communication : ce volet comprend l’animation du réseau
des 7 CCI d’Aquitaine sur ce programme, le développement d’un outil d’analyse et de suivi
correspondant aux besoins des CCI nommé Beenov’ ainsi que l’organisation d’un événement
de restitution valorisant les données collectées dans le cadre de la sensibilisation collective
et de l‘accompagnement individuel. Cette restitution générale est à l’usage du réseau consulaire, des partenaires du projet, des acteurs publics de la filière TIC régionale et, par-delà, de
leurs auditoires respectifs.
AQUITAINE
Résultats obtenus
Les résultats au 30 juin 2012 :
- Nombre d’entreprises concernées : 10180 (réunions) + 359 (individuel) pour 5000 initialement prévues
- Nombre de réunions de sensibilisation : 455 pour 356 initialement prévues
- Nombre de TPE/PME bénéficiaires d’actions collectives concernant les usages : 3 000
- Nombre d’entreprises suivies individuellement (phase 2) : 79 (+280 en phase 1) pour 250
initialement prévues
• Par la gouvernance à multi-niveaux et l’implication de l’ensemble des CCI d’Aquitaine
Ce projet est porté par la CCI Aquitaine et implique les 7 CCI. L’animation du réseau, la communication régionale et le développement de l’application Beenov’ sont réalisés par la CCIR
en écho aux besoins et demandes des CCI. L’efficacité d’une méthode commune (sensibilisation collective et accompagnement individuel sur les mêmes bases) à l’échelle régionale est
reconnue par des acteurs institutionnels numériques d’Aquitaine (PASI) et le développement
d’un outil co-construit et partagé par les 7 CCI partenaires reconnu à l’échelle nationale (l’outil
Beenov’ est primé à CCI PRO 2012).
SUR LE PROJET
PO FEDER Aquitaine, Axe 2,
864 051€ dont 371 542€
de FEDER
Public concerné :
TPE et PME d’Aquitaine,
domaines clés du tourisme,
du commerce, de l’industrie et
services
• Par l’impact du projet sur les entreprises et le territoire
Ce projet a contribué à une grande mobilisation des entreprises avec des objectifs en termes de
sensibilisations collectives largement dépassés. L’organisation de réunions dans les territoires
permet de maximiser la participation des entreprises d’Aquitaine.
39
Le transfert de la méthode est tout à fait possible et il a été même entamé dans le cadre de
l’application Beenov’ après CCI Pro 2012. Il est néanmoins important de ne pas trop « encadrer » la prestation d’accompagnement individuel afin de faire des outils accessibles sans
particularismes et de laisser à chaque conseiller la possibilité de personnaliser sa restitution
en fonction des attentes particulières de son interlocuteur.
Ce projet contribue aux différentes priorités européennes, notamment l’innovation, sous trois
angles :
- l’innovation produit puisque les produits proposés sont nouveaux sur le territoire aquitain. Ce
programme met à disposition des entreprises et de leurs conseils un outil de pré-diagnostic et
d’analyse, accessible via Internet, leur permettant de situer avec précision les secteurs d’activité dans lesquels leur investissement en TIC peut leur apporter un avantage concurrentiel ;
- l’innovation organisationnelle puisque le modèle d’analyse, les préconisations et la méthodologie de suivi proposé par PRUNE sont mis à dispositions de l’ensemble des professionnels
des technologies numériques ;
- le mode de gestion est reconnu de qualité mais n’est pas certifié ou labellisé. L’outil de détection stratégique fera l’objet d’un suivi par un club des utilisateurs constitué majoritairement
par les conseillers innovation et TIC des CCI d’Aquitaine ;
- les méthodes de conditionnement ou le design des produits et les méthodes de distribution
ou de tarification permettent d’élargir significativement une cible client déjà pénétrée, de
toucher une nouvelle cible de clients ou usagers, de développer une nouvelle activité. PRUNE
est relayé par le plan de communication MUTIC (presse régionale, radio et TV) et touche de
ce fait une cible particulièrement large.
CONTACT
CCI Aquitaine
Calixte Blanchard
[email protected]
Solène Di Paolo
[email protected]
18. FACILITIC : Modernisation des TIC dans les entreprises
Face à une économie mondiale fortement concurrentielle et en constante évolution, les entreprises de proximité doivent pouvoir innover dans leur fonctionnement comme dans leur organisation. Il s’agit dès lors de trouver des solutions permettant d’offrir à leurs clients plus de
services, de nouveaux produits, de conquérir de nouveaux marchés, de réduire leurs coûts,
d’être plus réactif face aux rapides changement commerciaux, techniques et réglementaires
et d’éviter de sombrer dans d’une fracture éco-numérique dangereuse pour leur pérennité. Les
TIC apparaissent aujourd’hui comme l’une des solutions les plus efficaces dans la recherche
de performance et de compétitivité de l’entreprise moderne.
Malgré un taux d’équipement satisfaisant (supérieur à 80%) en Martinique, moins de 15% des
TPE profitent pleinement du potentiel offert par les TIC, l’ordinateur étant encore assimilé pour
beaucoup de dirigeants de TPE à une simple « machine à écrire ». Moins de 30% utilisent des
logiciels de gestion professionnels (gestion commerciale, comptable, trésorerie, paie, devis,
facture, fichiers clients…) indispensables pour piloter et mesurer de façon performante et
fiable toute activité économique. Enfin, rares sont les petites entreprises qui utilisent Internet
pour dématérialiser leur échanges avec leurs 5 pôles de relation : Clients, Fournisseurs, Collaborateurs, Administration, Partenaires juridiques et financiers.
Solutions
40
Afin d’améliorer la compétitivité des entreprises à travers le développement des usages numériques, la CCI Martinique propose un programme d’accompagnement des PME dans l’amélioration de leurs usages numériques « Modernisation des TIC dans les entreprises » nommé
FACILITIC. Il s’agit :
- d’amener les chefs d’entreprise à prendre conscience de l’intérêt de moderniser leur organisation et leur outil de travail en s’appuyant sur les TIC ;
- de les intégrer dans une démarche de progrès et d’amélioration progressive reposant sur le
phasage opérationnel ci-dessous ;
- d’améliorer la productivité et la compétitivité pour créer, pérenniser et développer les marchés, la valeur, les emplois, la formation et l’employabilité.
Ce programme d’accompagnement s’adresse aux chefs d’entreprises de moins de 20 salariés
des secteurs du commerce, des services et de l’industrie et à leurs collaborateurs.
Il se décline en 4 axes :
1. La sensibilisation : il s’agit de mobiliser les chefs d’entreprises autour des TIC en démontrant, au travers d’ateliers, comment les TIC peuvent leur permettre de gagner en efficacité
et en productivité, de développer les ventes, de réduire les coûts et de gagner du temps ; la
sensibilisation vise le plus grand nombre d’entreprises, tous publics confondus et s’appuie
sur une communication de masse.
2. Un Pré-diagnostic Numérique individuel : une véritable photographie des usages numériques de l’entreprise est proposée aux bénéficiaires volontaires de la sensibilisation. Il
s’agit d’évaluer le niveau de pénétration des TIC dans la culture des hommes, le système
d’information et l’organisation.
3. Un plan d’actions : il comprend 3 volets - « Professionnalisation », « Accompagnement au
changement » et « Modernisation ».
4. La mise en œuvre et le suivi du plan d’actions : le volet « Professionnalisation » des forces
vives de l’entreprise en est le cœur. Cependant, il est aussi nécessaire d’accompagner le
changement dans l’entreprise et la modernisation de leur outil.
MARTINIQUE
En 2012 :
- Le nombre total de participants aux ateliers de sensibilisation : 156 dont 62% de femmes
- L’âge moyen des participants : 40 ans
- Le nombre total d’ateliers : 14 pour environs 42h de sensibilisation collective
- Le taux moyen de satisfaction : 85%
- Le nombre de diagnostics demandés : 81.
L’année 2013 est consacrée à la réalisation des diagnostics et la mise en œuvre des actions de
formation et de sensibilisation des chefs d’entreprise et des collaborateurs concernés.
L’objectif est également de qualifier la filière TIC locale pour faciliter les prises des décisions
des acteurs en cas de modernisation, de développement stratégique ou d’évolution des compétences en matière de TIC dans l’entreprise.
SUR LE PROJET
du PO FSE Martinique, Axe 1,
mesure 12 : Soutenir la création
d’activité et promouvoir l’esprit
d’entreprise
890 207 € dont 414 126 € de
FSE Pourquoi ce projet est-il exemplaire ?
novembre 2011 - novembre
2013
La CCI Martinique héberge l’opération, la finance pour partie, l’anime et la met en œuvre. Les
acteurs institutionnels assurent aussi la promotion de l’opération.
Le Conseil Régional finance cette opération à hauteur de 30%. La CCI Martinique a signé un
contrat triennal d’objectif et de progrès avec le Conseil Régional et dans ce cadre s’appuie sur
les apports de l’opération pour impulser la mise en place d’un espace dédié aux TIC à destination des entreprises en Martinique.
Public concerné :
chefs d’entreprises de moins
de 20 salariés des secteurs du
commerce, des services et de
l’industrie et leurs collaborateurs
41
FACILITIC répond à un besoin du territoire et continuera à vivre au-delà du programme européen. Un espace dédié aux TIC à destination des entreprises est mis en place en partenariat
avec le Conseil Régional.
L’opération concerne l’ensemble du territoire. Elle succède au programme DIALECTIC et « Passeport pour l’économie numérique » mis en œuvre par la CCI depuis 2004. Elle contribue à
renforcer la lisibilité de la CCI Martinique en matière de TIC. Cette opération contribuera au
regroupement de la filière TIC en cluster.
Pour la mettre en œuvre, la CCI Martinique s’appuie sur ses antennes au Nord et Sud de l’Ile
ce qui lui permet de toucher les zones d’activités situées en zones rurales ou dévitalisées.
- amélioration de la compétitivité des entreprises et adaptation au changement ;
- rationalisation et pérennisation des ressources humaines au sein de l’entreprise ;
- émergence de nouveaux besoins visant la création d’emplois ;
- intégration des jeunes au sein des entreprises (maitrisant mieux les TIC) ;
- développement de l’employabilité et adaptation aux postes des collaborateurs formés pour
accompagner les projets TIC des entreprises ;
- égalité des chances entre les hommes et les femmes ;
- développement durable par la limitation des déplacements des entreprises vers les centres
administratifs (développement du e-commerce, de l’usage des e-procédures, de la communication par internet,…).
Le financement européen a permis :
- l’accès au dispositif de l’ensemble des entreprises de Martinique notamment les TPE ;
- la mobilisation de ressources humaines pour toucher le maximum d’entreprises ;
- le soutien à la communication ;
- le financement de la formation (le recours à des experts TIC peut s’avérer onéreux pour certaines spécialités).
CONTACT
CCI Martinique
Corinne Concy
05 96 55 28 20
[email protected]
19. A
isne Numérique 2012-2013 - Plan départemental pour le développement des TIC
dans le domaine économique
par la CCI Aisne
Le projet Aisne Numérique, lancé en 2001, a pour but d’aider les entreprises de l’Aisne à
bénéficier pleinement d’Internet et des outils informatiques afin de développer leur compétitivité. L’équipe est composée de 3 personnes (un chef de projet, une chargée de mission, un
webmaster) et installée dans les locaux de la CCI Aisne à Saint-Quentin.
Le projet Aisne Numérique fédère désormais les acteurs suivants :
1. D’une part les co-financeurs du projet :
- la CCI Aisne, 34% du financement
- la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de l’Aisne, 3% du financement
- la Chambre d’Agriculture de l’Aisne, 10% du financement
- le Conseil Régional de Picardie, 10,7% du financement
- le Conseil Général de l’Aisne, 20% du financement
- l’Europe avec le fond FEDER, 22,3% du financement
2. D’autre part les partenaires stratégiques (non financeurs) :
- Aisne Développement
- l’Agence de Développement Touristique de l’Aisne.
Solutions
42
La mission principale consiste à faire monter en compétitivité les entreprises (TPE/PME) du
département de l’Aisne, tous secteurs d’activité, à travers l’utilisation des TIC. Le plan d’action, validé par les partenaires sur une période de 2 ans (2012 et 2013), s’articule autour de
5 axes :
Axe 1 - Acculturation TIC
Cette action a pour objectif de transmettre une culture des TIC aux PME/TPE de l’Aisne en vue
de développer leur compétitivité.
Axe 2 - Compétitivité numérique
Il s’agit ici d’accompagner les projets d’entreprises exploitant pleinement les TIC afin de créer
de la valeur ajoutée et ainsi développer l’économie dans l’Aisne. Aisne Numérique sensibilise
aussi les conseillers d’entreprises aux TIC afin d’accompagner les ressortissants sur certains
fondamentaux des TIC.
Axe 3 - Soutien à la filière TIC
Face aux démarches commerciales agressives de certaines entreprises TIC situées hors du
département, les prestataires locaux doivent se structurer et se fédérer pour ajuster leurs méthodes de prospection et étoffer leur catalogue d’offres. Il s’agira de structurer la filière TIC.
Axe 4 - Le réseau de sites « aisneco.com »
Les contributions des partenaires ont permis l’entretien d’un vaste contenu géré avec l’outil
d’administration « EzPublish » qui permet, depuis janvier 2011, de pouvoir adjoindre directement des informations (Activités, annuaires, etc…). Le site doit intégrer de façon permanente
de nouveaux outils. La maintenance du site doit être assurée.
Axe 5 - Intelligence éco-numérique
Il s’agit ici d’identifier et d’anticiper les opportunités de développement économique dans les
différents secteurs d’activité de l’Aisne, en capitalisant sur les TIC.
PICARDIE
Résultats attendus
- Axe 1 : acculturation TIC
- Organisation de réunions (8 par an)
- Organisation d’ateliers : agriculture (1 par an), interconsulaires (3 par an), créateurs/repreneurs d’entreprises (12 par an)
- Organisation de demi-journées de démonstration (2 par an)
- Développement de modules d’e-learning (2 par an)
- Diffusion de logiciels via un « Pack logiciels libres ».
• Axe 2 : Compétitivité numérique
- Prise en charge de 300 projets sur l’ensemble du plan.
Aisne Numérique est un exemple de coopération unique en France entre différents organismes
publics, notamment à travers l’animation du réseau de sites Internet « Aisneco ».
SUR LE PROJET
développer les TIC dans le tissu
économique
562 082 € dont 125 372 € de
FEDER
Le taux de satisfaction des entreprises dans le cadre des ateliers proposés par Aisne Numérique est très élevé - à hauteur de 91%.
84% des entreprises y ont trouvé une utilité dans leur profession. Au niveau du développement de la filière TIC du département, Aisne Numérique a participé
pleinement à la structuration et à la promotion du cluster Intelli’N qui en l’espace de trois ans
a acquis une notoriété régionale dans le domaine du logiciel libre. Ce cluster a été reconnu
et labellisé première grappe d’entreprises en France dans le domaine des logiciels libres/open
source par la DATAR en 2011.
43
Aisne Numérique a intégré au réseau «Aisneco», une plateforme collaborative « Aisneco.net »
qui compte une vingtaine de communautés pour plus de 130 membres. « Aisneco.net » est
un outil d’animation de réseau et facilitateur d’échanges pour un groupe de travail pré-défini.
Au niveau de l’accompagnement des entreprises, ce sont plus de 150 projets qui ont bénéficié
des conseils d’Aisne Numérique en 2012.
Le caractère « associatif » de l’opération avec le respect de l’équité des partenaires dans le
mode opératoire du projet
• Par la pérennité de l’opération
La pérennité des actions et du partenariat est définie par le Comité de pilotage. A ce stade le
plan Aisne Numérique est assuré jusqu’au 31 décembre 2013. Un nouveau projet sera proposé
courant mai/juin 2013.
Le projet s’inscrit dans un contexte plus général de lutte contre la fracture numérique au
niveau européen et d’aide au développement de l’économie d’un département qui est en retrait
sur ce domaine, par rapport au niveau national. A titre d’illustration, en France, 70% des
entreprises disposent d’un site Internet et 14% disposent d’un site marchand (étude Eurostat
de janvier 2011) alors que les entreprises de l’Aisne ne sont équipées de site Internet qu’à
hauteur de 35%, et seulement 8% dispose d’un site marchand (Observatoire sur les TIC dans
l’Aisne Juillet 2011).
CONTACT
CCI Aisne
Raphaël Trepant
03 23 06 01 93
[email protected]
20. CAP’TOURISME
par la CCI Languedoc-Roussillon
Le Languedoc-Roussillon est la quatrième région touristique française, la troisième hors Ile-deFrance. L’économie touristique, avec 4,7 milliards de chiffre d’affaires, est l’une des premières
contributrices au PIB régional (10,4 % du PIB). Elle génère 8 % de l’emploi régional avec près
de 78 000 salariés. La clientèle touristique est constituée d’une large majorité de Français qui
consomment près des 2/3 des nuitées.
Ce secteur d’activité est primordial dans cette région où le nombre de chômeurs est élevé (1ère
région française avec le Nord Pas de Calais avec 12.2 % de la population active au chômage)
et en constante augmentation (2 points de plus qu’en 2008).
Or, les entreprises touristiques rencontrent des difficultés face aux mutations économiques
actuelles.
Solutions
C’est pourquoi les CCI du Languedoc-Roussillon ont proposé d’accompagner 100 chefs d’entreprises afin :
44
-d
’améliorer leur outil de travail (hôtel, camping, site touristique…) en analysant leur positionnement par rapport à l’évolution du marché (progression qualitative de l’offre et mise en place
d’une véritable politique de commercialisation) ;
- de mettre en place une meilleure gestion prévisionnelle de leurs emplois et qualifications.
L’ensemble des entreprises du tourisme étaient conviées à participer à cette opération: hébergeur, restaurateurs, prestataires de loisirs, sites touristiques…. Les CCI proposaient de privilégier l’inscription des entreprises qui ont la capacité à s’investir pleinement dans une démarche
de progrès (démarche Qualité Tourisme Sud de France), avec une priorité pour les chefs d’entreprises féminines.
L’opération consiste en deux parties :
1. Une formation collective, répartie sur 2 jours, pour développer une approche théorique et
méthodologique qui doit permettre aux entrepreneurs :
- d’acquérir une meilleure connaissance des attentes des clientèles ;
- d’identifier les potentialités de leurs établissements respectifs ;
- de connaître les méthodes de définition d’un plan marketing et d’actions commerciales ;
- d’acquérir les outils leur permettant de définir leur politique tarifaire et d’élaborer des produits touristiques ;
- de maîtriser les techniques de commercialisation adaptées aux différents types de prescripteurs ;
- d’identifier les différents réseaux de distribution ;
- de sensibiliser les chefs d’entreprises aux méthodes de gestion des compétences ;
- d’acquérir des outils pour mettre en place une GPEC.
2. Un accompagnement personnalisé « action-entreprise » sur 4 jours qui conduit chaque chef
d’entreprise à travailler sur son propre cas. Ce travail apporte à l’entreprise les outils indispensables pour améliorer son positionnement par rapport aux évolutions de la demande du marché
et favoriser son développement commercial. Il permet également d’évaluer leurs besoins en
ressources humaines et d’adapter leur politique en termes d’emploi et de formation de leurs
salariés.
Plus précisément, les actions en entreprise permettent de :
- réaliser un diagnostic de l’entreprise (analyse de son offre, de son positionnement sur le
marché et des outils existants) ;
- déterminer leurs cibles prioritaires (en termes de clientèle) ;
- parmi ces différentes cibles, choisir un segment de clientèle et concevoir et vendre un produit spécifique (conception du produit, définition de la politique commerciale, élaboration
LANGUEDOC-ROUSSILLON
des supports de communication, mise en place d’un plan marketing et d’un plan d’action
commerciale) ;
- entreprendre une analyse de leur politique en ressource humaine (avec bilan des compétences en interne) ;
- mettre en place d’outils de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.
Résultats obtenus
L’action régionale CAP’TOURISME, c’est :
- 8 sessions de formation organisées du printemps à l’automne 2011 sur l’ensemble du territoire,
- 2 jours de formation collective par stagiaire : une journée en marketing et une journée en
ressources humaines,
- 4 jours de formation personnalisée en entreprise : 3 jours en marketing et 1 jours en ressources humaines par entreprise
- 3 667 €, soit le coût total de l’opération par entreprise, pris en charge par l’Europe (30%),
la Région Languedoc-Roussillon (23%), les CCI du Languedoc-Roussillon (30%) et les entreprises (18%),
- 78 dirigeants d’entreprises touristiques du Languedoc-Roussillon formés,
- 3 276 heures de formation dispensées au total.
Des résultats concrets :
- 100% des participants disposent d’une feuille de route pour les années à venir comprenant
des actions concrètes à mettre en œuvre pour améliorer leur stratégie commerciale et leur
gestion du personnel ;
- 78 % comptent faire évoluer leur stratégie marketing ;
- 44% des entreprises comptent procéder à un ou plusieurs recrutements à court-moyen terme ;
- 60% d’entre eux envisagent de créer de nouveaux produits touristiques.
SUR LE PROJET
PO FSE, Axe 1, mesure 11 :
Anticiper et gérer les mutations
économiques
325 994 € dont 84 763 € de
FSE
janvier 2011- mars 2012
Public concerné :
entreprises du tourisme
(hébergeur, restaurateurs,
prestataires de loisirs, sites
touristiques….)
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Un deuxième volet est à l’étude actuellement pour proposer un CAPeTOURISME basé sur le
même modèle : formation collective et accompagnement individuel spécialisé en e-tourisme.
• Par la gouvernance à multi-niveaux et implication d’autres acteurs
La CCI Languedoc-Roussillon est chargée d’élaborer, de conduire et de gérer cette action à
l’échelle régionale. A ce titre, la CCI LR centralise également l’ensemble de la charge administrative générée par les formateurs et par les inscriptions des entreprises. Les services tourisme
et les services formation des CCI sont également impliqués dans le projet pour promouvoir
l’action et organiser des formations collectives.
Un Comité de pilotage a été constitué par la CCI LR dès le lancement du projet afin d’associer
les différents partenaires financeurs et opérationnels à l’ensemble des décisions relatives au
projet, d’assurer le suivi et la coordination de l’action, de veiller au bon accomplissement du
programme ainsi qu’à la promotion et la dissémination des résultats de l‘opération : CCI LR,
DIRECCTE LR, Région LR, DRT, OPCA ainsi que l’ensemble des CCI du Languedoc-Roussillon.
Les problèmes rencontrés par les entreprises du tourisme sont similaires quel que soit le territoire ; aussi, CAP’TOURISME peut être dupliqué dans d’autres régions.
• Par l’impact territorial du projet
L’opération s’est déroulée sur l’ensemble de la région Languedoc-Roussillon. Cette échelle
semble la mieux adaptée pour l’organisation de ce type de formation.
En ce qui concerne la prise en compte de l’égalité homme/femme, il s’agissait d’un critère de
sélection de façon à privilégier les femmes au moment de l’inscription.
Cette opération n’aurait pu être menée sans la participation financière de l’Europe.
CONTACT
CCI Languedoc-Roussillon
Sophie Guetta
04 67 13 68 13
[email protected]
21. Structuration de l’offre touristique par le développement du dispositif www.pyrenees.fr
par la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales
Malgré l’importance du canal Internet pour la commercialisation touristique, 40% des acteurs
touristiques qui diffusent des offres marchandes ne proposent pas la possibilité de réserver en
ligne. Pour répondre aux attentes des clientèles, il est indispensable que les professionnels
du tourisme affichent leurs disponibilités sur Internet et en proposent la réservation, ce à quoi
s’attache la CCI Perpignan et Pyrénées-Orientales.
L’objectif de ce dispositif est de fournir aux entreprises du tourisme des Pyrénées-Orientales
les clés du succès pour assurer leur présence sur Internet et optimiser leur commercialisation
en ligne. Il s’agit de :
- faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des TIC dans le tourisme en
professionnalisant les TPE/PME au e-tourisme ;
- générer les retombées économiques pour les professionnels du tourisme grâce au canal de
distribution Internet ;
- structurer l’offre touristique départementale sur Internet et proposer un éventail de produits
touristiques réservables en ligne ;
- fédérer les acteurs touristiques autour des TIC.
Solutions
46
Le dispositif de réservation en ligne www.pyrenees.fr s’adresse aux ressortissants de la CCI et
d’autres chambres consulaires départementales, TPE et PME du tourisme représentant des :
- hébergeurs (hôtels, campings, maisons d’hôtes, chambres d’hôtes, agences immobilières,
loueurs en meublés professionnels),
- prestataires de loisirs,
- restaurateurs,
- commerçants liés au tourisme et loueurs de matériel.
Il comprend :
- la mise à disposition aux PME/TPE du tourisme d’un outil de réservation en ligne ;
- la sensibilisation et formation au e-tourisme et au m-tourisme des PME/TPE adhérentes ;
- l’accompagnement des professionnels à la commercialisation en ligne : paramétrage des
données et formation aux outils et aux techniques du e-marketing pour qu’ils deviennent
autonomes.
Pour mener à bien le développement de ce dispositif, la CCI met à disposition des professionnels du tourisme une équipe de 5 personnes, représentant 4 temps pleins, qui s’attache à :
- la sensibilisation des professionnels du tourisme à la commercialisation en ligne ;
- la mise en ligne données des adhérents (paramétrage des données) à l’opération www.pyrenees.fr pour qu’ils développent leur commerce en ligne ;
- la formation des professionnels du tourisme à l’outil de mise en ligne ;
- l’accompagnement des professionnels adhérents pour qu’ils utilisent au mieux l’outil de
réservation en ligne mis à leur disposition et génèrent du chiffre d’affaires ;
- l’administration du site Internet www.pyrenees.fr regroupant l’offre des adhérents ;
- la traduction en anglais des offres et produits ; l’espagnol est en cours ;
- la mise en place de partenariats avec les institutionnels du tourisme.
Résultats obtenus
A la fin de l’année 2012, les résultats obtenus sont les suivants :
- les réservations : 254 PME/TPE du tourisme (hébergeurs, prestataires de loisirs, loueurs de
matériels, restaurateurs) équipés d’un outil de réservation en ligne ont réalisé 9 387 réservations pour un volume d’affaires de 1,9 millions d’euros ;
- la mobilisation des professionnels : 254 professionnels adhèrent au dispositif, parmi eux,
123 ont participé à des ateliers e-tourisme qui les amènent à progresser dans l’utilisation des
TIC pour leur stratégie commerciale en ligne ;
- les partenariats institutionnels : 26 sites d’institutionnels du tourisme du département des
Pyrénées-Orientales (offices de tourisme, CDT et autres acteurs) affichent l’offre réservable
en libre des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr de leur territoire.
• Par l’accompagnement effectué par la CCI
Les professionnels du tourisme adhérant au dispositif bénéficient d’un accompagnement complet de la part de la CCI pour :
- les aider à proposer la réservation en ligne de leurs offres
- leur faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des TIC dans le tourisme leur permettant d’améliorer leurs performances commerciales.
• Par la qualité du partenariat développé
Les offres des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr alimentent de nombreux portails institutionnels départementaux grâce aux partenariats développés avec le CDT des Pyrénées-Orientales et des offices de tourisme et autres acteurs institutionnels.
- le CDT des Pyrénées-Orientales : l’action de la CCI est cohérente et complémentaire à celle
du CDT ; ce dernier s’attache à mettre en place une base de données départementale, dans
le cadre du S.I.T.I. (Système d’information touristique informatisé). Les offres réservables en
ligne des adhérents au dispositif www.pyrenees.fr alimentent cette base de données départementale. Elles sont accessibles via les sites du CDT, mais aussi des offices de tourisme et
autres acteurs partenaires ;
SUR LE PROJET
du PO FEDER LanguedocRoussillon, Axe 3, mesure 32,
sous-mesure 321 : Améliorer
l’appropriation des TIC par les
employeurs
878 135€ dont 219 533 € de
FEDER
2008 - 2010 : structuration d’un
dispositif de réservation en ligne
2011 - 2013 : développement du
dispositif
Public concerné :
Ressortissants de la CCI et
d’autres chambres consulaires
départementales, TPE et PME du
tourisme
- les Offices de tourisme partenaires : 22 offices de tourisme intègrent sur leurs sites Internet
la réservation en ligne des professionnels de leur secteur adhérant à l’action www.pyrenees.fr;
- l’association des Neiges catalanes (regroupant les stations de ski des Pyrénées-Orientales) ;
- le Parc naturel régional des Pyrénées catalanes.
Grâce à ces partenariats, le dispositif www.pyrenees.fr amène donc à chaque professionnel, à
partir d’un planning unique, une distribution multi-canal institutionnelle.
Le développement de ce dispositif permet d’accompagner les entreprises du tourisme dans
l’utilisation des TIC, de faciliter l’acquisition des bonnes pratiques relatives à l’utilisation des
TIC dans le tourisme en professionnalisant les TPE/PME au e-tourisme afin de leur permettre
de rester concurrentielles.
CONTACT
CCI Perpignan et Pyrénées Orientales
Nadine Romieu
04 68 35 98 77
[email protected]
47
22. Engagement Tourisme Qualité Rhône-Alpes
par la CCI Rhône-Alpes
Dans le cadre du Plan national Qualité Tourisme initié en 2003 par le Ministère en charge du
tourisme, une marque « ombrelle » Qualité Tourisme™ a été créée afin d’accroître la lisibilité
de l’accueil touristique des professionnels du tourisme au niveau national et international.
La CCI Rhône-Alpes s’est vue confier en juillet 2009, dans le cadre d’une convention partenariale avec l’État, la mise en œuvre du Plan Qualité Tourisme en région Rhône-Alpes. Le
dispositif territorial proposé par la CCI Rhône-Alpes, baptisé « Engagement Tourisme Qualité
Rhône-Alpes » (ETQRA) a été validé le 26 juin 2009 au niveau national par la DGCIS. Cette
démarche, qui bénéficie d’un cofinancement FEDER, a pour objet de favoriser les projets
structurants s’intégrant dans une démarche territoriale globale de développement touristique.
La CCI Rhône-Alpes bénéficie d’un interlocuteur unique et service instructeur qui est la DIRECCTE Rhône-Alpes.
Les activités couvertes par le dispositif ETQRA concernent l’hôtellerie, l’hôtellerie-restauration,
la restauration et les lieux de visite.
Solutions
48
Les objectifs du dispositif ETQRA sont :
- inciter le plus grand nombre d’entreprises à s’inscrire dans une démarche qualité pour améliorer la qualité de l’offre ;
- assurer une cohérence des différentes démarches qualité proposées aux professionnels du
tourisme en région Rhône-Alpes ;
- renforcer l’image de la qualité de la région Rhône-Alpes en matière d’accueil, de services et
de professionnalisme ;
- assurer une meilleure lisibilité de ces actions auprès des partenaires Europe/État/Région/
Département ;
- favoriser une reconnaissance des entreprises au niveau national à travers la marque Qualité
Tourisme et grâce à l’intégration des engagements du plan Qualité national Tourisme.
Ce dispositif permet aux CCI de Rhône-Alpes engagées dans la démarche d’accompagner les
entreprises de la filière afin de faire progresser leur professionnalisme, améliorer l’accueil des
clientèles et enfin d’obtenir la marque Qualité Tourisme™.
Les 7 étapes suivantes font partie de l’accompagnement réalisé par les CCI :
1. La sensibilisation : il s’agit d’informer les entreprises sur les avantages de la démarche ;
2. Le pré-diagnostic: cette étape prépare le chef d’entreprise à la démarche ;
3. L’audit (Visite-Mystère) : réalisée par un prestataire spécialisé, cette étape permet de mesurer la qualité et le degré de conformité référentiel. Un taux moyen de 85% est exigé.
4. La restitution du diagnostic : réalisée par un consultant en entreprise, cette étape permet
d’identifier les écarts constatés et les points d’amélioration.
5. L’élaboration du plan d’action : il s’agit d’élaborer un document écrit reprenant tous les
points d’amélioration et les actions à engager.
6. L’accompagnement du plan d’action : il s’agit de mettre en place les actions correctives
individuelles et/ou collectives.
7. L’évaluation : cette étape consiste en la mise en place d’outils de suivi (nombres d’entreprises, manifestations, etc.).
RHÔNE-ALPES
A la fin de l’année 2012, les 8 CCI engagées dans cette démarche ont permis à 101 entreprises d’obtenir la marque Qualité Tourisme™ et de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. Un objectif de 160 entreprises se dessine pour la fin de l’année 2013.
Cet accompagnement qui s’inscrit dans une logique de piste de progrès permet également aux
CCI de réaliser la promotion d’autres dispositifs comme celui de « Maître-restaurateur » ou
« Bistrot de pays ».
La CCI Rhône-Alpes contribue au déploiement du dispositif et à la conception des référentiels,
des grilles de contrôle, à la formation du réseau des CCI. Elle organise les comités de labellisation en vue de l’obtention de la marque Qualité Tourisme™, participe aux comités régionaux
de gestion de la marque, coordonne au niveau régional les différents intervenants impliqués,
conçoit et propose des supports de communication et enfin réalise la promotion du dispositif
avec les partenaires régionaux.
SUR LE PROJET
PO FEDER Rhône-Alpes, Axe 2,
mesure 23 : Développer l’activité
touristique en misant sur la valorisation des atouts, sur l’innovation
et le développement durable
1 113 000 € dont 548 230 € de
FEDER
2007-2013
Public concerné :
hôtellerie, hôtellerie-restauration,
restauration, lieux de visite
Plusieurs partenaires constituent le Comité régional de Gestion de la Marque, le « CRGM » :
- État/DIRECCTE Rhône-Alpes, partenaire financier du développement du dispositif qualité
territorial reconnu,
- Rhône-Alpes Tourisme (CRT), partenaire pour la promotion et la notoriété de la marque Qualité Tourisme™,
- les CCI de Rhône-Alpes, partenaires pour la mise en œuvre et l’animation de démarche qualité régionale par activité,
- Conseils Généraux des 8 départements de Rhône-Alpes ou leurs représentants, les Comités
Départementaux du Tourisme,
- les organisations professionnelles : UMIH, FAGHIT, FRHPA, UNAT, Camping Qualité RhôneAlpes.
49
CONTACT
CCI Rhône-Alpes
Sylvie Marino
04 72 11 43 25
[email protected]
23. Conseil et Accompagnement des Entreprises du Tourisme en difficulté
par la CCI Iles de Guadeloupe
50
Le Registre de Commerce et de Services de la CCI Iles de Guadeloupe, récence 30 770 TPE
(entreprises de 0 à 19 salariés), qui représentent 98,85% des établissements inscrits en
2013. Les dernières données économiques confirment la fragilité actuelle des entreprises.
Ainsi, en 2012, 340 liquidations judiciaires, 74 ouvertures de procédure de sauvegarde et 121
ouvertures de procédures de redressement judiciaire ont été enregistrées au fichier consulaire.
Les principales causes de défaillance des entreprises sont liées à des problèmes de trésorerie,
de réduction d’activité, de rentabilité ou même à des problèmes de management au sein de
la structure.
La prévention s’impose donc aujourd’hui comme un acte de gestion nécessaire. La CCI Iles de
Guadeloupe a décidé ainsi de mettre en place le dispositif de « Conseil et Accompagnement
des Entreprises du Tourisme en difficulté », grâce au financement du FEDER afin de lutter
contre les effets des récentes crises subies par les entreprises guadeloupéennes. La CCI IG met
à leur disposition un consultant chargé de leur apporter un appui technique et administratif
qui leur permettra de faire le point sur leur situation, mais surtout de bénéficier des conseils
et des informations adaptés à leur réalité, à leurs contraintes et à leurs possibilités d’actions.
Afin de garantir la réussite du dispositif, une convention de partenariat a été signée avec le
Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, afin de favoriser un bon accueil et une participation
active des membres de l’Ordre qui fournissent des prestations aux entreprises concernées.
L’objectif est d’instaurer in fine un partenariat fort pour optimiser ce dispositif « expérimental »
pour les entreprises qui rencontrent des difficultés structurelles et/ou conjoncturelles.
Il s’agit d’accompagner 80 entreprises en 24 mois, dans les domaines relevant de :
- l’hébergement : hôtels ** maximum et autres types d’hébergements,
- la restauration traditionnelle,
- les lieux de visite : parc, jardins, domaines et habitation.
Près de 2 000 entreprises sont ainsi concernées.
Solutions
Ce dispositif permet de détecter les difficultés de l’entreprise et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier au plus tôt, en évitant le recours aux procédures collectives. Il apporte
aussi une aide à la gestion, car il permet au dirigeant de maîtriser des outils élémentaires
d’évaluation de son activité.
Pour mettre en œuvre ce dispositif, la CCI IG a fait appel à une société de consulting, dont les
missions s’articulent comme suit :
1. Le diagnostic
Une analyse externe et interne est réalisée en étroite collaboration avec l’expert-comptable de
l’entreprise afin de :
- identifier les problématiques de l’entreprise (recensement des difficultés, lecture des tableaux de bord de l’activité, tableaux de bord de suivi de l’exploitation, tableaux de bord des
investissements et ceux de la trésorerie) ;
- dresser au dirigeant d’entreprise un constat et lui proposer des solutions spécifiques individualisées, pratiques, méthodologiques, techniques et économiques ;
- après avoir listé les points forts et les points faibles de l’entreprise, lui faire part des préconisations adaptées à sa situation.
2. Le conseil et le plan d’actions
Après le diagnostic partagé et les préconisations, un plan d’actions réaliste et progressif est
élaboré conjointement avec le chef d’entreprise, au vu de sa situation globale. Le consultant
effectue et coordonne avec le dirigeant d’entreprise ses démarches, en mobilisant toutes les
compétences, réseaux et moyens nécessaires, pour permettre la concrétisation des objectifs
fixés. Il informe, accompagne et dirige le chef d’entreprise vers toutes mesures nécessaires, y
compris celles lui permettant de préparer et anticiper les mutations économiques, sociales et
commerciales locales et régionales.
GUADELOUPE
Il l’invite aussi à prendre part aux dispositifs d’information économique existants, tels que les
ateliers, les séminaires ayant des thématiques propres à son activité, les formations ou actions
de sensibilisation, les sources de cofinancements publics ou privés.
Les conseils prescrits doivent lui permettre d’acquérir des techniques d’amélioration de performances et de rentabilité de son activité, aussi bien dans le domaine de la gestion, que dans
ceux du marketing, de la gestion sociale ou encore de la politique de développement commercial, en passant par la gestion clients.
En début de l’accompagnement, s’il s’avère qu’une entreprise bénéficiaire n’est pas assistée
d’un expert-comptable, elle sera encouragée en ce sens à se rapprocher d’un expert comptable
inscrit au tableau de l’Ordre.
3. L’accompagnement personnalisé
Le consultant a pour missions principales :
- le coaching,
- l’accompagnement terrain, pour les rendez-vous avec les organismes sociaux, fiscaux, bancaires, Cellule de Prévention du Tribunal de commerce, …
- la réalisation avec le chef d’entreprise des démarches administratives nécessaires à la sortie
de ses difficultés, à la restructuration et à la modernisation de l’entreprise,
- la mise en place d’un suivi spécifique du plan d’actions,
- la garantie du bon déroulement général de l’action,
- l’évaluation de l’avancement du plan d’action et réajustement, si besoin, des objectifs fixés
en début de parcours,
- l’écoute, la présence terrain et la proximité avec le chef d’entreprise.
SUR LE PROJET
PO FEDER Guadeloupe, Axe 1,
Action collective pour la cohérence et la pérennité du développement économique
200 000 € dont 160 000 €
de FEDER
février 2013 - janvier 2015
Public concerné :
entreprises du Tourisme en
difficulté
Résultats attendus
51
- Le nombre d’entreprises inscrites au dispositif par rapport aux objectifs : 80
- La qualité de l’accompagnement en fonction du nombre d’entreprises qui après le pré diagnostic et les préconisations ont pu sortir de leur situation de crise.
Ce dispositif est mis en œuvre avec la collaboration de la DIECCTE, de l’Institut d’Émission
des DOM, du Conseil Régional et du Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, à travers un
Comité Technique de Coordination (CTC) qui a pour mission d’étudier les demandes et apporter
des réflexions pour contribuer à l’amélioration du fonctionnement du dispositif. La CCI IG a la
charge d’en assurer la coordination, la gestion et l’animation du dispositif, ainsi que l’entretien
d’évaluation du dirigeant qui permet de déceler les problématiques et vérifier si l’entreprise
répond aux critères d’éligibilités tant de l’aides que ceux définis par les membres du CTC.
Cette démarche est non seulement « expérimentale » en Guadeloupe, mais aussi « exemplaire » car plusieurs acteurs tels que la DIECCTE, le CR, IEDOM, l’Ordre des Experts Comptables sont partenaires, en plus de l’avis apporté par des organismes fiscaux et sociaux avec
lesquels la CCI IG a conventionné (RSI, DRFIP et Pôle Emploi).
Un transfert d’expérience peut être étudié pour permettre à un plus grand nombre de CCI de
bénéficier de l’expérience de la CCI Iles de Guadeloupe.
• Par l’impact de l’opération sur les entreprises et le territoire
Compte-tenu des données économiques et du nombre important d’entreprises en difficulté,
l’enjeu du dispositif est de pouvoir pérenniser l’activité touristique des entreprises ciblées.
L’action menée à travers ce dispositif répond aux objectifs de compétitivité régionale et emploi,
car cette démarche a pour but de pérenniser l’activité qui est en difficulté et donc maintenir
l’emploi.
Elle permet aussi d’encourager l’emploi car il est demandé aux très petites structures, quand
elles n’ont pas de salariés, de fournir un « engagement emploi », sur lequel ils vont prévoir une
embauche en CDD, CDI ou autre contrat (professionnalisation, apprentissage, venir, ..) dès leur
sortie de crise.
CONTACT
CCI Iles de Guadeloupe
Gladys Moutou
05 90 93 76 58
[email protected]
24. Étude sur le comportement d’achat des ménages en Lorraine et dans l’espace transfrontalier
par la CCI Lorraine
Le commerce est aujourd’hui une préoccupation liée à l’aménagement et au développement
des territoires. L’accroissement des mobilités transfrontalières et la mise en concurrence des
territoires (urbains, périurbains et ruraux) sont des facteurs qui recomposent les dynamiques
commerciales et influent sur la capacité des territoires à proposer un maillage et une offre
commerciale adaptés à la population desservie.
Les CCI lorraines ont lancé fin 2009, avec le soutien financier de l’Etat (Fisac) et de l’Europe
(FEDER), une vaste étude pour connaître le comportement d’achat des ménages sur leur territoire et dans l’espace transfrontalier. Cette étude constitue une grande première en France,
car c’est la première fois qu’une étude sur la consommation des ménages est réalisée sur un
périmètre englobant toute une région et les pays voisins frontaliers. La Lorraine est la seule
région française à avoir des frontières avec trois États : Allemagne, Luxembourg et Belgique.
Les objectifs de cette étude sont de comprendre les dynamiques commerciales et le fonctionnement global de la Lorraine, en dégageant ses forces, ses faiblesses et sa performance
commerciale pour mieux appréhender ses perspectives de développement.
52
Il s’agit également de doter les CCI d’un outil d’observation et d’analyse des flux commerciaux
utile à la définition des stratégies de développement commercial dans le cadre de politiques
publiques (CDEC, PLU, SCoT, études FISAC, etc.). Ceci permettra de contribuer à la connaissance de l’environnement concurrentiel des entreprises pour améliorer leur performance et leur
compétitivité.
Solutions
Dans un premier temps, un état des lieux de l’équipement commercial de la Lorraine a été
réalisé. Sur les quatre départements lorrains, seul le département des Vosges nécessitait une
réactualisation de son offre commerciale.
Dans un deuxième temps, une enquête de consommation a été conduite, pour savoir qui
achète quoi et où, sur l’ensemble du territoire lorrain et sur la bande transfrontalière. Un cabinet d’étude a été engagé pour réaliser cette enquête.
La partie consacrée à la Lorraine a concerné tous les départements, sauf la partie sud des
départements de Meurthe-et-Moselle et de Meuse, qui avaient fait l’objet d’études récentes
(2008) sur les comportements d’achat et dont les données ont été intégrées à l’étude finale.
Pour la partie transfrontalière, le périmètre d’étude a porté sur les zones suivantes :
- Belgique : arrondissement Arlon et Virton,
- Luxembourg : Cantons d’Esch, Luxembourg, Remich et Capellen,
- Allemagne : Saarpfalz-Kreis, Regional Verband Saarbrücken, Landkreis Saarlouis, Landkreis
Merzig- Waden.
Cette enquête a permis de constituer une base de données comportant 280 000 actes d’achat
qui ont servi à analyser la performance commerciale de la Lorraine, son attractivité, ainsi que
les perspectives de développement commercial.
Pour l’exploitation de cette base d’actes d’achat, un progiciel (Scodec) a été mis en place
dans toutes les CCI, permettant la réalisation d’analyses plus fines par territoire. A partir des
données brutes contenues dans la base d’actes d’achat, il est possible d’analyser l’attractivité
commerciale des 156 zones d’étude pour chacune des 32 familles de produits. Il est également possible d’agréger plusieurs zones et de réaliser des analyses sur les territoires qui en
résultent et même comparer des territoires différents, résultant d’agrégation de zones.
Le Cabinet qui a réalisé l’enquête a également fourni un rapport d’étude, avec les principaux
résultats : explication de la méthodologie d’enquête, description du découpage de la Lorraine
LORRAINE
en zones d’analyse, performance des principales zones enquêtées, résultats régionaux de la
performance commerciale, résultats de l’enquête transfrontalière, résultats pour les quatre
départements lorrains, ainsi que des pistes de réflexion.
Résultats obtenus
Grâce à cette étude, l’offre commerciale lorraine a été actualisée et harmonisée. L’étude a reçu
un très bon accueil de la part de la presse, avec de nombreux articles et interviews dans les médias locaux et nationaux, ce qui représente une mesure qualitative de l’intérêt qu’elle suscite.
Le document a été imprimé début décembre 2010 en 10 000 exemplaires, pour une diffusion
large auprès des pouvoirs publics, collectivités, associations de commerçants, associations de
consommateurs... Les CCI lorraines ont publié les résultats de cette étude dans un numéro de
leur « lettre du commerce » spécifiquement dédié.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Lorraine, Axe 1,
« Favoriser les collaborations
inter-entreprises »
387 394 € dont 90 671 € de
FEDER
juillet 2009 - décembre 2010
Les CCI lorraines sont à l’initiative du lancement de l’étude. La CCI Lorraine était en charge de
pilotage, de l’animation et de gestion du projet, ainsi que de la promotion de l’opération et de
restitution des résultats. Les CCI lorraines ont travaillé en étroite collaboration avec la CCIR et
les prestataires pour la constitution des bases de données et ont apporté leurs moyens humains
et financiers à l’opération.
Les partenaires transfrontaliers allemands, luxembourgeois et belges (CCI de la Sarre, CCI de
Trèves, CCI du Palatinat, CCI du Grand-Duché du Luxembourg, CCI du Luxembourg Belge,
UCM Lux) ont apporté leur soutien technique à cette étude :
- en diffusant les communiqués de presse relatifs à l’étude dans les médias de leurs pays,
- en aidant le Cabinet d’étude à définir les cibles sur leurs territoires et à bâtir les questionnaires,
- en diffusant l’information auprès de leurs ressortissants.
53
La réussite de ce projet relève du partage par les CCI parties prenantes d’un projet commun qui
présente un intérêt pour le public, pour les entreprises commerciales et pour les collectivités
locales et qui a un rayonnement européen.
Avec cette étude, les CCI de Lorraine disposent d’un outil performant permettant une connaissance fine du territoire et qui constitue un appui à la prise de décisions de politiques publiques.
Les résultats de l’étude sont disponibles et exploitables autant au niveau départemental que
régional et international (transfrontalier). La méthodologie est parfaitement transposable.
Depuis la fin de l’étude, les CCI ont réalisé de nombreuses expertises à la demande des
pouvoirs publics, notamment dans le cadre des SCOT, ainsi que des études d’implantation
commerciale.
Pour la réalisation de cette étude, les CCI de Lorraine ont reçu le soutien technique des partenaires allemand, luxembourgeois et belges. Des réunions de restitution des résultats transfrontaliers avec ces partenaires ont eu lieu afin d’explorer les possibilités d’actions communes.
Cette étude a permis une meilleure connaissance réciproque de la consommation sur le territoire transfrontalier.
Le choix des prestataires de l’étude a fait l’objet d’un appel d’offre européen, avec publication
au JOUE et au BOAMP.
Le FEDER a apporté le quart du financement indispensable à la réalisation de cette étude
complexe.
CONTACT
CCI Lorraine
Loredana Coravu
03 83 90 88 74
[email protected]
25. D
éploiement et animation d’une plateforme de veille et d’aide à la décision pour la filière bois :
mir@bois
par la CCI Corrèze
La filière bois est l’un des enjeux majeurs en Limousin, à plus large échelle dans le Massif
Central ainsi qu’au niveau national. Dans cette filière, dont les acteurs sont principalement
des TPE et des PME, il existe un potentiel important en matière d’innovation et de R&D.
L’historique et la culture des dirigeants, la taille des entreprises et la nature des marchés
nécessitent des actions fortes de structuration. Depuis quelques années on constate une prise
de conscience du besoin de se différencier et de créer des réseaux.
Les enjeux pour les entreprises de la filière bois relèvent d’un besoin de disposer d’informations
personnalisées et pertinentes leur permettant d’anticiper les évolutions de leur environnement,
de développer leurs activités et d’engager de nouveaux projets.
Afin d’apporter un service supplémentaire à ses ressortissants, leur permettre d’anticiper les
évolutions et de mener des actions d’information et de formation, la CCI Corrèze a souhaité
mettre en place un dispositif d’intelligence économique en se dotant d’une plateforme de veille
à destination de l’ensemble des acteurs de la filière bois : mir@bois.
Solutions
54
Cette opération se décline en plusieurs actions qui sont les suivantes :
-U
ne enquête préliminaire a été menée auprès des entreprises pour vérifier l’adéquation entre
leurs attentes et le projet de la CCI. Cette étude a mis en lumière deux points principaux :
- une pratique courante de la veille au sein de la majorité des structures avec un budget
parfois très élevé même dans des entreprises à faible effectifs ;
- un besoin fort de centralisation des données qualifiées et ciblées en fonction des principaux secteurs d’activités de la filière compte tenu de la multiplicité des sources d’information existantes.
-L
a plateforme mir@bois a été développée par un prestataire externe, composée de deux interfaces principales : la première est dédiée à l’administration (paramétrage des sources et de la
collecte des données, gestion des utilisateurs, etc.), la seconde permet de créer des tableaux
de bord personnalisables suivant les centres d’intérêt des utilisateurs finaux.
Pour collecter de l’information, mir@bois doit pouvoir surveiller régulièrement des sources, les
stocker au sein de la plateforme et constituer une véritable bibliothèque d’url susceptibles de
diffuser des informations relatives à la filière bois. Les informations recueillies sont ensuite
réparties en arborescences suivant les grands thèmes de la filière : 1re/2de transformation,
construction, bois-énergie, etc. mir@bois intègre également une surveillance des marchés
publics (appels d’offres et avis d’attribution), ainsi qu’une veille sur les salons et formations.
-S
uite à la phase de test auprès d’un panel restreint d’entreprises locales, mir@bois a été
proposé en tant que produit à part entière auprès des entreprises concernées. La prospection de nouveaux adhérents à la plateforme s’est faite de plusieurs manières : présence
sur des salons professionnels de la filière bois en tant qu’exposant et/ou à titre de visiteur,
prospection entreprises, mise en place des relais et de partenariats avec d’autres structures.
Afin d’assurer une promotion optimale de mir@bois, divers outils de communication ont été
conçus en interne et utilisés notamment pendant les phases de prospection ou lors des opérations collectives (kakémonos, plaquettes, articles de presse, site Internet).
- Les développements techniques sont réalisés chaque année de deux façons :
- l’achat de modules déjà existants développés par le prestataire pour étoffer les fonctionnalités disponibles ;
- la création de modules spécifiques pour mir@bois via un développement informatique surmesure.
LIMOUSIN
Résultats obtenus
Aujourd’hui mir@bois intègre un peu plus d’un millier de flux RSS.
Au-delà de l’acquisition de l’outil, la CCI Corrèze a assuré la quasi-totalité des actions de
structuration, de déploiement et de promotion de mir@bois. La plateforme est gérée par une
personne dédiée au sein de la CCI qui assure les mises à jour de contenu, le suivi et la prospection commerciale, le suivi administratif (convention utilisateur, facturation), la mise en
place des partenariats avec des organismes extérieurs, la définition des cahiers des charges de
développement technique, etc.
Afin de démultiplier le réseau d’adhérents de la plateforme, la CCI Corrèze s’est rapprochée en
priorité des interlocuteurs privilégiés des entreprises de la filière bois - les associations interprofessionnelles. Des contacts ont été noués avec les interlocuteurs de ces structures régionales et ont débouché à plusieurs reprises sur la mise en place de partenariats formalisés. En
2012, un relais régional a été établi avec l’interprofession de Basse-Normandie. Des échanges
ont aussi été menés avec les différents conseils régionaux et dans certains cas également avec
les représentants des Draaf. D’autres structures adhérentes à la plateforme assurent un relais
d’information en intégrant dans leurs publications ou newsletters des articles issus de la veille
mir@bois en les identifiant comme tels.
SUR LE PROJET
PO Plurirégional Massif Central,
Axe 2, mesure 22 : Organiser une
filière bois en capacité de fournir
des produits répondant aux
besoins de l’aval
131 621€ dont 51 253 € de
FEDER
2010-2012
Public concerné :
TPE et PME de la filière en
bois ainsi que les organismes
concernés (associations
interprofessionnelles, consulaires,
etc.).
55
La plateforme mir@bois a fait l’objet d’un transfert dans d’autres régions auprès de structures
chargées d’assurer un relais d’information et/ou d’animation auprès de leurs ressortissants.
Cette démarche est formalisée via une convention spécifique qui inclut la formation d’une
personne référente ainsi que la gestion d’un portefeuille de licences destinées aux entreprises
locales. Cette action est toujours en cours à l’heure actuelle pour développer le réseau d’adhérents.
À ce jour, la période d’exécution de l’opération financée par le FEDER Massif Central est arrivée
à son terme. La pérennité de mir@bois est assurée grâce au soutien de la Région Limousin et
à la part d’autofinancement issue des cotisations des adhérents.
CONTACT
CCI Corrèze
Joseph Sala
05 55 21 55 86
[email protected]
26. Forum économique des Iles de l’Océan Indien
par la CCI Ile de la Réunion
56
Depuis sa création en 2005, l’Union des Chambres de Commerce et d’Industrie des Îles de
l’Océan Indien (UCCIOI) œuvre à l’intégration régionale dans le but de constituer une dynamique économique et commerciale au sein de la zone, de favoriser la progression des échanges
extérieurs entre les îles et de renforcer leur attractivité. Le Forum Économique des Iles de
l’Océan Inden est un outil privilégié au service de cette stratégie, soutenue par la Commission
de l’Océan Indien, instance politique régionale. Les îles concernées par ce Forum sont : les
Comores, Mayotte, les Seychelles, Madagascar, l’île Maurice et La Réunion.
Organisé par l’UCCIOI, le Forum Économique s’affirme chaque année un peu plus comme un
rendez-vous incontournable pour les acteurs de l’économie régionale. La CCI Ile de la Réunion a accueilli en 2012 la 8e édition de cette manifestation dont l’objectif était d’apporter
des réponses et solutions aux entreprises désireuses de développer leurs affaires au-delà de
leurs frontières sur un marché qui représente près de 25 millions de consommateurs. Cette
édition a mis un accent particulier sur les rencontres B to B et sur la mise en valeur des outils
d’accompagnement des échanges. Le potentiel de développement d’activités entre les îles de
l’océan Indien est encore important, de nombreuses pistes restent à explorer pour rapprocher
les économies de ces îles.
Le Forum s’adresse aux opérateurs publics et économiques régionaux : porteurs de projets,
investisseurs potentiels, ressortissants des CCI des Iles de l’Océan Indien, autorités gouvernementales, ambassades et leurs services économiques, Communautés Économiques Régionales,
organisations intermédiaires, partenaires techniques et financiers, experts et consultants.
Solutions
Le Forum a été organisé de façon suivante :
10 ateliers thématiques :
1. L’UCCIOI et ses réseaux d’accompagnement
2. Quelles opportunités offertes pour les bailleurs de fonds dans la zone Océan Indien ?
3. Stratégie d’excellence partagée pour une destination labélisée Iles Vanilles
4. Sécurisation des affaires dans la zone Océan Indien (médiation, contrats, visas…)
5. Entrepreneuriat au féminin dans la zone Océan Indien
6. Les outils d’instauration de filières de collecte et de traitement collectif des déchets dans
la zone Océan Indien
7. Comment capitaliser les offres de formation pour une employabilité régionale ?
8. La mise en réseau d’acteurs et son animation pour une excellence régionale TIC
9. Lancer et réussir son business dans la zone Océan Indien
10. Industries agro-alimentaires : vers un développement endogène des îles de la zone océan
Indien.
8 ateliers sur les opportunités des territoires (Madagascar, Maurice, Seychelles, Union des
Comores, Mayotte, La Réunion, l’Inde, l’Afrique du Sud, l’Asie du Sud)
Les thèmes développés sont :
- Quelles sont les caractéristiques économiques du territoire ?
- Quelles opportunités commerciales, technologiques, d’import-export ?
- Quelles sont les conditions d’accès au marché et les formalités de création d’une activité par
un opérateur étranger ?
2 journées de rencontre B to B sur un espace dédié - 30 minutes / rencontre permettant :
- aux entreprises de préseneter leurs activités et produits
- de diffuser l’offre et/ou demande de coopération commerciale des entreprises
- de programmer des rendez-vous individuels et des rencontres avec des prospects identifiés.
Les visites de sites et la promotion des savoir-faire des entreprises réunionnaises permettant
un partage de savoir-faire dans les secteurs de TIC, agroalimentaire, tourisme, environnement
et gestion des déchets.
ILE DE LA RÉUNION
Résultats obtenus
- Plus de 500 participants
- Près de 350 rendez-vous B to B
- Plus de 70 participants à chaque atelier.
e
Suite à ce 8 Forum Économique des Iles de l’océan Indien, l’UCCIOI a pris 9 résolutions
relatives :
1. à la mise en place d’un dispositif de plus libre circulation des chefs d’entreprises et des
hommes d’affaires pour le développement économique régional ;
2. à l’offre de services des CCI pour accompagner les porteurs de projets susceptibles de solliciter l’appui des bailleurs ;
3. au tourisme et à la stratégie des îles Vanilles pour appuyer la structuration et l’harmonisation
qualitative des opérateurs du tourisme grâce à la formation et l’aide à la normalisation ;
4. à la sécurité alimentaire régionale afin de mobiliser le plus grand nombre de ses ressortissants acteurs potentiels de cette sécurité pour participer à la conférence régionale à
Majunga Madagascar en février prochain ;
5. aux TIC pour soutenir les projets portés par les acteurs régionaux organisés en groupements ;
6. au soutien à la démarche de convergence, de mise en réseau et d’harmonisation des centres
de médiations et de résolutions des conflits ;
7. à la structuration de son action grâce à la plateforme collaborative de gestion de données
baptisé « Plateforme Business OI » ;
8. au développement durable et au traitement des déchets pour accompagner un véritable diagnostic régional sur les capacités et les besoins des territoires en vue d’une mutualisation et
d’une convergence dans le tri, la collecte et la valorisation des déchets ;
9. à la formation professionnelle pour créer une Plateforme, voire un pôle d’excellence de formation avec une spécialisation par territoires. L’UCCIOI souhaite également s’engager dans
la valorisation et l’extension de dispositifs de mobilité professionnelle inter-îles au bénéfice
des entreprises et des jeunes de la région.
SUR LE PROJET
du PO FEDER La Réunion :
Soutien au co-développement
économique du programme
opérationnel de coopération
territoriale océan indien - Ile de
La Réunion
362 000 € dont 217 000 € de
FEDER
septembre 2011-décembre 2012
Public concerné :
opérateurs publics et
économiques régionaux
57
Cette opération d’envergure régionale a fortement impliqué les décideurs politiques locaux
(État, Région, Département), ainsi que ceux de la zone océan Indien. L’UCCIOI, la Région
Réunion et la Commission de l’océan Indien ont travaillé de concert pour la réalisation de ce
Forum.
Pour les entreprises de la zone océan Indien, les journées B to B ont été une opportunité de se
rencontrer et de créer des liens d’affaires.
L’opération est complètement transférable, la méthode employée également. La CCI Ile de la
Réunion a en effet utilisé une plateforme B to B, facilitatrice pour la programmation de rendez-vous à distance et pour l’inscription au Forum, ce qui est un outil innovant pour la zone
Océan Indien.
Internationalisation, compétitivité, innovation : le FEIOI 2012 avait notamment pour objectif
d’encourager les entreprises réunionnaises à tirer profit de la croissance de ces marchés, bien
plus proches géographiquement et culturellement que le marché européen situé à plus de
9000 km. Le Forum se devait donc d’encourager l’export des entreprises réunionnaises et de
valoriser ainsi l’excellence et le savoir-faire européen de nos entreprises, plus particulièrement
dans certains domaines d’action stratégiques, tels que l’environnement et l’énergie, les TIC,
l’innovation, le tourisme et le secteur agroindustriel.
Le potentiel d’internationalisation dans ces zones est fort car l’expertise réunionnaise est reconnue et appréciée. D’autant que le développement de l’Ile met aussi le territoire en position
de partenaire technologique fiable. C’est pourquoi des ateliers de réflexion et d’échanges dédiés à la mise en œuvre d’une coopération approfondie avec l’ensemble des acteurs régionaux
de l’innovation et de l’internationalisation ont eu lieu en vue de rendre les entreprises plus
compétitives.
CONTACT
CCI Ile de la Réunion
Amode Azize
02 62 96 96 76
[email protected]
27. SEAGITAL : Rencontres Internationales de la Marétique
par la CCI Le Havre
La préfecture de Haute-Normandie a pointé des opportunités économiques importantes sur les
TIC en Haute - Normandie. Avec une grande façade maritime, des infrastructures portuaires
importantes et l’omniprésence de la mer et de ses métiers, les acteurs haut-normands ont
cherché à développer des synergies entre les TIC et le monde maritime.
La CCI Le Havre a donc décidé de concrétiser cette démarche en impulsant deux projets :
- la création d’un évènement international sur la discipline « Marétique »
- la création d’une grappe d’entreprises réunissant les TIC et le monde Maritime.
Solutions
Les Rencontres Internationales de la Marétique est un évènement qui se déroule chaque année. Il est constitué de :
- conférences plénières,
- ateliers conférences,
- ateliers de démonstration,
- sessions de démonstration en grandeur nature et
- forum.
58
L’objectif est de générer des projets collaboratifs innovants, comme CAP PLM-EE qui vise à
mettre une plateforme d’échanges électroniques entre les professionnels de la filière nautique
autour d’opérations à effectuer durant tout le cycle de vie d’un bateau.
Seagital aura lieu en 2013 à Paris. En 2014, Seagital couvrira le territoire national.
Le pilotage de l’action est assuré par la CCI Le Havre.
Une association ouverte aux acteurs publics et privés est créée pour piloter les actions relatives
au développement de la Marétique et notamment Seagital.
Un Cluster d’ambition nationale et à termes d’envergure internationale est créé pour porter la
Marétique.
Seagital s’inscrit dans le Programme Européen E-Maritime par l’identification et le développement de solutions numériques notamment dans la sécurité maritime, les guichets portuaires
uniques….
HAUTE-NORMANDIE
SUR LE PROJET
PO FEDER Haute-Normandie,
213 : Soutenir les actions des
pôles de compétitivité et autres
réseaux d’entreprises comme
catalyseurs de l’innovation en
région
503 700 € dont 201 480 € de
FEDER
juin ou février
Public concerné :
acteurs du numérique et
maritimes
59
CONTACT
CCI Le Havre
Brahim Bennacer
02 35 55 26 53
[email protected]
28. Mission Emploi Ressources-Humaines
par la CCI Midi-Pyrénées
Dans un contexte économique difficile, la gestion des ressources humaines est l’une des réponses aux exigences des mutations économiques. C’est pourquoi les conseillers RH des CCI
Midi-Pyrénées accompagnent les entreprises en matière de développement des compétences
et de gestion des ressources humaines.
De la structure du personnel en passant par la gestion des compétences, du recrutement à la
formation, autant de leviers à actionner pour adapter les moyens humains aux exigences de
développement économique. Le rôle des conseillers RH des CCI est de :
- aider les employeurs de TPE/PME à s’adapter à l’évolution du marché de l’emploi et des
métiers ;
- sensibiliser les chefs d’entreprise aux outils et techniques utiles au développement des compétences et à l’optimisation des organisations du travail ;
- rechercher toutes les actions contribuant à l’amélioration de la gestion du personnel dans
l’entreprise.
La CCI Midi-Pyrénées gère une subvention globale FSE en tant qu’organisme intermédiaire
pour le compte des 8 CCI de la région depuis 2007 pour soutenir différents projets.
Solutions
60
Les actions de l’opération Emploi Ressources-Humaines s’articulent autour des missions suivantes (de manière plus ou moins importante, en fonction des spécificités locales comme
indiquées ci-dessus) :
1. Information, auprès des entreprises, sur les mesures d’aides à l’emploi (contrats aidés,
contrats de professionnalisation, CESU-Titre, …) à travers :
- l’organisation de réunions d’informations avec les Unités Territoriales de la DIRECCTE, Pôle
Emploi, le CarifOref, l’Agefos-PME et d’autres OPCA (qui font l’objet de contacts au niveau
régional via la CCIR), des cabinets d’avocats, etc. qui peuvent participer à l’animation de ces
réunions dans les départements ;
- l’animation de Clubs RH se réunissant régulièrement et pouvant regrouper soit des chefs
d’entreprise, soit des directeurs de RH sur des thèmes RH spécifiques et pointus ;
- la diffusion d’une newsletter juridique et sociale mensuelle sur l’actualité juridique et sociale.
2. Conseil individuel en entreprise, plus particulièrement sur le volet ressources humaines :
- le développement de l’outil Diag’RH, la diffusion dans les entreprises d’outils concrets sur
l’aide au recrutement, la définition du plan de formation, la pyramide des âges, …
- l’information des entreprises sur le Fonds Régional d’Innovation pour l’Emploi (FRIE), les
aides financières GPEC, l’aide au conseil et l’Engagement de Développement de l’Emploi et
des Compétences (EDEC). Depuis 2008, les CCI proposent aux entreprises qui le souhaitent,
de mettre en place les préconisations du Diag’RH et d’accéder à des prestations de conseil
courtes financées à 80 % par l’État et le Conseil Régional.
3. Participation à des actions partenariales sur les thèmes suivants :
- l’égalité des chances : phénomène de précarité des jeunes, problématique des femmes, des
seniors, pyramide des âges/retraites, minorités ethniques, …
- la promotion des métiers à déficit d’image ou présentant des difficultés de recrutement par
l’organisation de forums, …
- les actions de parrainage auprès des entreprises, en relation avec la DIRECCTE, les Missions
Locales, …
- les actions de sensibilisation des élèves et des professeurs, sur la découverte de l’entreprise,
en relation avec l’Éducation Nationale,
- les groupements d’employeurs.
4. Accompagnement des mutations économiques, technologiques et sociales
MIDI-PYRÉNÉES
5. Mise en place d’une plateforme de services RH :
Les CCI disposent d’un outil de prédiagnostic leur permettant de proposer un premier niveau de réponses aux entreprises (recommandations, fiches pratiques, …). L’adaptation de
ces outils au fonctionnement spécifique d’une entreprise est parfois compliquée. Il nécessite
du temps et l’intervention d’un conseiller spécialisé. C’est pourquoi certaines CCI de MidiPyrénées ont souhaité développer des actions d’accompagnement expérimentales auprès des
entreprises ayant bénéficié d’un « prédiagnostic RH » (réalisé par les CCI ayant une convention
avec le Conseil Régional dans le cadre du FRIE) ou d’un dispositif GPEC (convention avec la
DIRECCTE), afin de leur permettre la mise en œuvre effective et rapide des axes d’amélioration
préconisés. Ces actions de conseil sont cofinancées par le Conseil Régional et l’État.
SUR LE PROJET
sous-mesure 112 : Pratiques
innovantes et préventives de
gestion des ressources humaines
6. Réalisation de l’observatoire emploi-formation tous les 2 à 3 ans en partenariat avec le
CarifOref, Pôle Emploi et l’APEC.
2 840 000 € dont 1 280 000 €
de FSE
2010- 2012
La méthodologie de ce projet peut être transposée dans d’autres pays européens.
Public concerné :
TPE/PME de Midi-Pyrénées
Les priorités communautaires ont été prises en compte en ce qui concerne l’égalité des
chances, les seniors, l’insertion des publics en difficulté. En effet, des réunions pour promouvoir certains métiers auprès des femmes et des jeunes ont été mises en place, de même que
des actions de sensibilisation pour promouvoir l’égalité professionnelle homme/femme. Des
initiatives pour aider les salariés expérimentés (conduite de diagnostics des âges, information
sur la VAE, animation d’une plateforme de reclassement) ont été aussi entreprises.
61
Le financement européen a permis :
- le développement qualitatif et quantitatif (expertise et expérience) des actions menées par
les CCI ;
- la gratuité des réunions d’information pour les bénéficiaires et de l’accompagnement du
conseiller RH ;
- l’accès à un grand nombre de bénéficiaires ;
- le soutien au développement économique de la région et à l’emploi.
CONTACT
CCI Midi-Pyrénées
Caroline Rago-salvignol
05 62 74 20 35
[email protected]
29. GPEC : transfert des compétences dans les PME
par la CCI Paris Ile-de-France
La transmission des compétences, des connaissances et des savoirs est au cœur des préoccupations des dirigeants de PME et des directeurs de ressources humaines (DRH). En effet, le
départ à la retraite des « baby boomers », allié à la forte mobilité dont font preuve les jeunes
recrutés, créent un risque de perte de compétences préjudiciable au bon développement de
l’entreprise.
Parallèlement, l’application du Décret « Seniors » impose à ces dirigeants et acteurs RH de
porter une attention spécifique à cette population, bien souvent détentrice, de par son expérience, des compétences et savoirs clés de l’entreprise.
Les acteurs RH sont ainsi confrontés à la nécessité d’identifier, dans un premier temps, les
compétences clés - et donc les savoirs experts - détenus par leurs collaborateurs afin, dans un
second temps, de les amener à les partager.
Il semble important aujourd’hui d’accompagner les PME franciliennes à organiser ce transfert
de compétences et de proposer aux dirigeants et responsables RH de PME des concepts, des
méthodes et des outils pragmatiques adaptés à leurs besoins et développés par, pour et avec
eux.
Solutions
62
Ce projet vise principalement à :
- s ensibiliser les dirigeants de PME et les DRH à la nécessité de développer la transmission
des compétences et des savoirs tout en garantissant un environnement favorable à cette
transmission ;
- les accompagner dans la mise en place et l’organisation de cette transmission des compétences ;
- former les seniors à transmettre leurs compétences.
Dans chaque entreprise, l’intervention des chefs de projet de la CCI Paris Ile-de-France permet
de développer les pratiques RH (transmission des compétences, recrutement, insertion, formation, professionnalisation, sécurisation des parcours) et de les mettre en cohérence avec la
stratégie de développement de l’entreprise.
Le projet consiste en trois actions suivantes :
1. I nformer et sensibiliser les PME sur la nécessité de mettre les compétences au cœur de leur
projet de développement, de les repérer et d’en assurer la transmission de manière organisée et anticipée. Capitaliser sur les résultats constatés et les expériences d’entreprises.
2. A
ccompagner les PME dans l’identification des experts et des compétences clés à transférer,
ainsi que dans la mise en place d’une transmission de celles-ci préalablement organisée,
par un parcours de formation-action à destination des dirigeants et des acteurs RH.
3. A
ccompagner les collaborateurs seniors des PME par un parcours de formation dans l’identification de leurs compétences afin de formaliser celles-ci sur un support et les aider, grâce
à des techniques de transmission de compétences, à en assurer le transfert.
ILE-DE-FRANCE
Résultats obtenus
Le projet FSE a permis de créer et valider les deux formations suivantes :
- formation-action conçue pour des dirigeants de PME et responsables RH pour développer
une véritable gestion des compétences : convaincre les différentes parties de l’entreprise,
préparer une stratégie RH, concevoir un « référentiel compétences » et mettre en place la
transmission des compétences ;
- formation à la transmission des compétences d’une durée d’un jour pour tout expert métier
qui doit se préparer à partager son savoir-faire ; organisée autour de jeux pédagogiques, cette
formation permet de mettre les participants en situation et de leur donner quelques outils
pratiques et utiles.
Ce projet a permis de développer une réelle expertise sur les questions liées à la GPEC et à la
transmission et de communiquer sur ces questions via des colloques, des réunions techniques,
des articles de presse. Les outils de communication sont créés, ainsi que les dossiers de ressources pédagogiques.
SUR LE PROJET
sous-mesure 112 : pratiques
innovantes et préventives de
gestion des ressources humaines
848 680 € dont 370 026 € de
FSE
2010-2012 ; reconduction en
2013 demandée
Public concerné :
dirigeants, acteurs RH et seniors
des PME
• Par la qualité des résultats obtenus et la transférabilité/dissémination des méthodes
La CCI a participé tout au long du projet à la conception d’un logiciel de gestion des compétences et des talents, développé par une société d’informatique, accessible via le web et dont
le prix favorise l’accès des petites et moyennes structures à un logiciel de ce type traditionnellement coûteux. Ce logiciel est testé par un groupe pilote en février 2013 pour une commercialisation prévue en été 2013.
63
Les formations sont aujourd’hui pérennes, leur ingénierie pédagogique est finalisée. Elles vont
faire l’objet d’une présentation au sein du réseau « CCI Compétences », leur utilité est avérée
et leur usage pourrait être développé avec la mise en place du « Contrat de Génération ».
Les priorités relatives à l’égalité entre les hommes et les femmes, l’égalité des chances, le
vieillissement actif, le développement durable et l’intégration des personnes handicapées sont
favorisées dans les entreprises qui ont été sensibilisées et accompagnées, car la gestion par
les compétences permet en effet de développer une gestion des ressources humaines plus
équitable qui s’appuie sur des critères objectifs pour l’intégration, le développement et la
professionnalisation.
De même, une sensibilisation aux questions de la diversité a été mise en place dans les interventions et les formations développées.
CONTACT
CCI Paris Ile-de-France
Nadine Allin
01 55 65 66 29
[email protected]
30. GPEC Territoriale pour le bassin d’emploi de Strasbourg
par la CCI Alsace
La GPEC territoriale est une démarche complète de gestion des ressources humaines appliquée à un territoire, dont le principal objectif est d’en connaître et d’en anticiper l’évolution
de l’emploi. Il s’agit d’une véritable « prospective des métiers et des qualifications » visant à
ajuster les besoins et les ressources d’un territoire.
Le bassin d’emploi de Strasbourg est touché par de fortes mutations économiques, technologiques, organisationnelles ou réglementaires impactant fortement les entreprises et les salariés (nombreux plans de restructuration entraînant plus de 800 licenciements pour la période
2008-2009).
64
Face à ces enjeux, il est nécessaire de mettre en place un dispositif de Gestion Territoriale des
Emplois et des Compétences (GTEC) dont l’enjeu est de connaître l’évolution de l’emploi sur le
territoire de Strasbourg. L’objectif de cette démarche est d’ajuster les besoins et les ressources
sur l’ensemble du territoire de Strasbourg, à savoir :
- anticiper les mutations économiques et l’évolution des métiers ;
- anticiper et évaluer les mouvements de personnels ;
- identifier et développer les mobilités géographiques et fonctionnelles des salariés et demandeurs d’emploi ;
- accompagner les démarches de recrutement et de reclassements ;
- déterminer les actions de formation pertinentes pour développer les compétences des salariés
et des demandeurs d’emploi ;
- orienter les décisions en matière de développement de l’emploi.
Solutions
Cette opération s’adresse aux entreprises du secteur industriel. Elle est constituée en quatre
phases suivantes :
-P
hase 1 - Diagnostic économique et social du bassin d’emploi (forces et faiblesses) : il s’agit
de recenser et mettre en commun les données économiques et sociales existantes.
-P
hase 2 - Cartographie des métiers : il s’agit de répertorier l’ensemble des métiers du secteur
pour mettre en évidence les familles professionnelles et les filières de mobilités (définition
des passerelles possibles).
-P
hase 3 - Prospective métier : il s’agit d’évaluer l’évolution des emplois et des compétences
(qualitatif et quantitatif) par familles professionnelles pour permettre la définition de socles
de compétences en vue de l’organisation de passerelles de mobilités fonctionnelles et/ou
géographiques.
- Phase 4 - Élaboration d’un plan d’action emploi à l’échelle du bassin d’emploi.
Résultats obtenus
Cette opération a permis de :
-d
éfinir un socle de compétences inter-secteur pour chaque métier en mouvement (cartographie des métiers) ;
- développer une plate-forme Internet à l’échelle de l’entreprise et à l’échelle de la population
active ;
- proposer aux entreprises un accompagnement individuel.
ALSACE
• Par l’implication des entreprises dans l’opération et le partenariat développé
Cette opération a été initiée et portée par les entreprises (COPIL constitué d’entreprises du
territoire). Elle a été soutenue par la Maison de l’Emploi et de la formation du bassin de Strasbourg.
SUR LE PROJET
sous-mesure 111 : Anticipation
et prévention des mutations
économiques
74 892 € dont 29 983 € de FSE
2007-2009
Public concerné :
secteur industriel
65
CONTACT
CCI Alsace
Jean-Claude Haller
03 88 43 08 41
[email protected]
31. Accompagnement des entreprises à la gestion des emplois et des compétences
par la CCI Auvergne
Les TPE/PME en Auvergne constituent aujourd’hui à elles seules 99,8% des entreprises. Elles
regroupent 64% de l’emploi et produisent 53% de la valeur ajoutée de la région.
Cependant, en matière de Gestion des Ressources Humaines (GRH), ces entreprises se
trouvent dans une « impasse managériale » dans la mesure où elles n’ont ni les compétences
et l’objectivité en interne pour concevoir et mettre en œuvre des outils concrets et formalisés
de GRH, ni les ressources financières et temporelles pour les acquérir. En effet, dans la plupart
des cas, la fonction RH est assurée par le dirigeant ou son assistante qui ne possède pas une
réelle expertise, ce qui accentue la difficulté pour mettre en œuvre de véritables pratiques RH.
En réponse à cette problématique et au besoin omniprésent des entreprises en matière d’accompagnement à la GRH, le réseau des CCI d’Auvergne s’est mobilisé en proposant aux entreprises un dispositif d’accompagnement global. Les actions ainsi mises en œuvre par la Plateforme Ressources Humaines des CCI d’Auvergne (Réflexe RH) sont cofinancées par le Fonds
Social Européen.
Les objectifs visés par cette opération consistent à :
- sensibiliser les TPE/PME à la problématique RH en lien avec leurs performances et leur
compétitivité ;
- leur apporter un premier niveau de culture RH ;
- développer leurs pratiques RH.
66
En :
- accompagnant les dirigeants dans la gestion des compétences pour la performance de l’entreprise ;
- « démystifiant » la GRH en proposant des méthodes simples et immédiatement opérationnelles ;
- fournissant les outils et l’environnement nécessaire pour une bonne gestion des compétences
(moyens humains, matériels et financiers) ;
- compilant les informations émanant des entreprises pour les restituer aux partenaires.
Cette opération s’adresse aux TPE /PME de la région Auvergne au travers de leurs dirigeants,
responsables des ressources humaines et/ou personnes faisant fonction et par ricochet, à leurs
salariés dans une logique de sécurisation des parcours professionnels.
Solutions
Cette opération se déroule de façon suivante :
1. Animer le territoire autour des pratiques RH :
- faciliter la mise en œuvre de la GRH dans les entreprises par l’organisation de rencontres
thématiques, de forums/débats… ;
- favoriser la mise en réseau des entreprises, des salariés par la création de clubs « RH » ;
- permettre l’émergence de projets structurants et/ou innovants ;
- assurer un soutien aux projets de territoire.
2. Conseiller les entreprises dans leur stratégie RH :
- élaborer un état des lieux RH dans chaque entreprise ;
- réaliser des diagnostics RH, des diagnostics compétences ou d’autres diagnostics élaborés
par les partenaires (selon leur pertinence auprès de l’entreprise rencontrée) ;
- préconiser et proposer des plans d’actions.
3. Accompagner et suivre les entreprises dans la mise en œuvre de leur stratégie RH :
- élaborer, conduire et suivre des actions sur les thématiques de la gestion des compétences,
de l’emploi et de la formation ;
- orienter et accompagner les partenaires pour toutes les autres thématiques RH, non développées par le réseau des CCI ;
- développer un pôle ressources, en collaboration avec l’ensemble des partenaires publics et
AUVERGNE
privés, permettant aux entreprises de disposer, en temps réel, de tous les éléments indispensables à leurs actions.
Une équipe de 8 personnes est mise à disposition pour réaliser cette opération : un chef de
service, un chef de projet, une assistante et 5 conseillers RH.
Résultats obtenus
En 2009, 261 personnes ont été concernées par cette opération, dont 107 femmes.
En 2010, ce sont 505 personnes concernées par cette opération, dont 227 femmes.
La Plateforme RH a déposé deux autres projets pour 2011 et 2012 également financés par le
FSE.
• Par la gouvernance à multi-niveaux
Le Service Emploi et Développement des Compétences de la CCI Auvergne a porté et coordonné l’opération, mobilisé les CCI locales pour harmoniser la stratégie globale avec les besoins
territoriaux et collaboré avec les partenaires. Le Service Anticipation et Ingénierie Financière
de la CCI Auvergne a accompagné les partenaires dans le montage du projet ainsi que dans sa
mise en œuvre au regard des contraintes spécifiques liées au financement FSE.
Les CCI locales ont désigné un référent chargé d’encadrer le Conseiller RH et ont collaboré
avec l’ensemble des services au développement du projet sur leur territoire (relais d’information et d’orientation).
Cette opération se distingue par la qualité des partenariats développés qui ont contribué à sa
réussite.
Les partenaires, membres du Comité de pilotage sont : DIRECCTE, OPCALIA, AGEFOS, AGEFIPH, ARACT, DRDFE.
Les partenaires financiers sont :
- DIRECCTE : octroi d’une subvention de 60 000 € ;
- AGEFOS PME : financement d’un poste de conseiller RH la première année ;
- FSE : 40% du coût total de l’opération.
SUR LE PROJET
sous-mesure 111-5 : Anticipation
économiques - Accompagnement
des entreprises d’Auvergne à
la Gestion Prévisionnelle des
Emplois et des Compétences
« Plateforme RH »
825 928 € dont 314 682 € de
FSE
2008 - 2010 ; Pour information,
l’opération a été poursuivie dans
le cadre de deux nouveaux projets
en 2011 et 2012, tous deux
financés par le FSE
Public concerné :
TPE /PME de la région Auvergne
au travers de leurs dirigeants,
responsables des Ressources
Humaines et/ou personnes faisant
fonction et par ricochet, leurs
salariés
- Échanges et transfert de bonnes pratiques dans le cadre du réseau « CCI Compétences »
- Implication dans des groupes de travail
- Intervention dans des conférences régionales…
Le projet a été monté et porté au bénéfice de l’ensemble des entreprises de la région Auvergne.
La mobilisation des entreprises, le positionnement vis-à-vis des pouvoirs publics (participation
SPEL, COTEF…), les partenariats mis en place, ont facilité la reconnaissance des actions sur
les territoires et favorisé l’implication de Reflexe RH sur des projets de GPEC Territoriale.
Deux priorités ont été prises en compte dans le cadre de cette opération : l’égalité hommes/
femmes et l’égalité des chances.
La priorité de l’égalité hommes/femmes est de facto prise en compte dans la problématique de
la GRH sur des thématiques aussi diverses que le recrutement, l’évolution professionnelle, les
rémunérations des salariés au sein de l’entreprise.
L’égalité des chances est traitée par définition dans la mesure où la GRH prend en compte
l’humain en tant que ressource quelles que soient les caractéristiques des individus. Une
manifestation a été organisée sur ce thème à Clermont-Ferrand courant 2010, ainsi qu’une
réunion spécifique à l’AGEFIPH dans le Cantal. Les entreprises potentiellement bénéficiaires
ont pu être informées ou accompagnées lors de cette opération quelle que soit l’implantation
géographique.
Sans le FSE, cette opération expérimentale n’aurait pu être mise en place, de même que les
suites qui ont pu lui être données en 2011 et 2012.
CONTACT
CCI Auvergne
Sigolène Ludon
04 73 60 46 38
[email protected]
67
32. Formation des entrepreneurs de Zone Urbaine Sensible
par la CCI Paris Ile-de-France
Cette formation regroupe 130 jeunes entrepreneurs ayant installé leur entreprise dans des
quartiers relevant de la politique de la Ville, et employant, si possible, des salariés issus de ces
mêmes zones défavorisées.
Les objectifs de cette formation sont :
- d’accompagner les porteurs de projets d’entreprise,
- de contribuer à la création d’un réseau de jeunes entrepreneurs de ce type,
- de sensibiliser les participants à la nécessité de maîtriser les techniques de gestion pour
assurer le développement et la pérennité de leur entreprise.
Solutions
68
Cette opération consiste en un séminaire de 3 jours sur le campus d’HEC sur les thèmes suivants :
- étude de son marché,
- dimension juridique de l’activité de l’entreprise,
- dimension financière (savoir interpréter les comptes et bâtir son business plan),
- qualité de service et fidélisation,
- stratégie.
Résultats attendus
Les résultats attendus de cette opération sont :
- l’indice de satisfaction des participants,
- le changement dans la perception de l’école auprès de ces jeunes entrepreneurs, peu habitués à recourir aux services de ce type d’institution,
- la contribution significative à leur professionnalisme.
Chaque année, 130 jeunes sont accueillis pour un séminaire de 3 jours composé de cours,
d’ateliers et d’épreuves sportives favorisant le team-building.
La CCI Paris-Ile-de-France a instruit le dossier en collaboration avec HEC Paris.
Environ 10 réseaux sont impliqués dans cette opération : « Nos cités ont du talent », Créajeunes, ADIE, Financités, ADIVE, Réseau Entreprendre, France Initiative, CDC, Business Angels des cités. Grâce à leurs actions sur le terrain, ils aident HEC Paris à identifier les jeunes
entrepreneurs.
Cette opération a un impact territorial sur la région Ile-de-France, dans toutes les communes
relevant de la politique de la Ville.
Les priorités transversales communautaires l’égalité hommes / femmes et l’égalité des chances
ont été prises en compte dans cette opération puisque elle a touché un public qui a très peu
accès aux Grandes Écoles.
ILE-DE-FRANCE
SUR LE PROJET
PO FSE, Axe 1, mesure 13, sousmesure 131 : Accompagnement
des créateurs / repreneurs
471 024 € dont 211 950 € de
FSE
Public concerné :
jeunes entrepreneurs des
banlieues
69
CONTACT
CCI Paris Ile-de-France
Hubert Bonal
06 58 65 08
Collaboration inter-entreprises
Structuration et développement des filières
33. Fonctionnement de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane
par la CCI Guyane
(lors de l’élaboration du projet en 2009)
La filière Forêt-Bois guyanaise est composée de quelques 250 entreprises. Elles emploient
près de 800 personnes et génèrent un chiffres d’affaires annuel avoisinant les 37 millions
d’euros, positionnant ainsi la filière au troisième rang économique de la Guyane après le spatial
et l’activité aurifère. Département forestier par excellence, la Guyane dispose d’une ressource
en bois exceptionnelle tant en quantité, qu’en qualité.
Toutefois, malgré une forte implication des acteurs économiques de la filière, les productions
sont loin de répondre aux besoins du marché : la récolte annuelle moyenne de 65 000 m3
grumes est insuffisante pour assurer un approvisionnement régulier des scieries ; la production
annuelle de sciages d’environ 30 000 m3 satisfait à grand peine le marché local du bâtiment ;
les produits manufacturés dérivés du bois consommés sur le département sont en quasi-totalité
importés.
Solutions
70
L’objectif poursuivi par la création de la Maison de la Forêt et des Bois de Guyane (MFBG) est
de disposer, en Guyane, d’une structure d’appui multidisciplinaire apte à contribuer au développement concerté de la Filière Forêt et Bois dans ses différentes composantes, à la prospérité
de ses entreprises et à la mise en œuvre de produits normalisés et écocertifiés, grâce à une
forte coordination avec la profession et les partenaires locaux, un soutien constant aux entreprises et une meilleure mise à profit de l’innovation technique.
Dans la continuité de la Mission Filière Bois de la CCI Guyane, la création de cette structure
doit permettre de plus de pallier la fermeture, intervenue au cours de l’été 2008, du Centre
Technique des Bois Guyanais (CTBG) du CIRAD, qui assurait jusqu’alors l’appui technologique
auprès de la Filière.
La MFBG s’adresse aux organismes domiciliés en Guyane exerçant une activité directement
liée au bois, aux donneurs d’ordre publics et privés (BTP, construction) et au grand public.
La MFBG est structurée en trois pôles, chaque pôle ayant des missions spécifiques :
- le pôle « Appui technique, innovation » : son accès est réservé aux professionnels et aux
donneurs d’ordres publics et privés. Il assure l’accompagnement individuel et collectif des
entreprises, la veille technique, commerciale et réglementaire, la communication et les formations techniques, ainsi que les expertises.
- le pôle «Évaluation technique» : il a pour vocation la conduite des essais de qualification
des bois et d’efficacité des produits liés à leur mise en œuvre, les audits de certification et
l’étalonnage des appareils de mesure. La MFBG s’appuie sur deux partenaires scientifiques et
techniques : l’Institut Technologique Forêt Cellulose Bois Construction Ameublement (FCBA)
et l’Unité Mixte de Recherche Écologie des Forêts de Guyane, l’UMR ECOFOG, dont fait
partie le CIRAD. C’est un organe à part, qui bien que travaillant en étroite collaboration avec
les deux autres pôles, doit être indépendant et impartial. Il travaille donc sous l’égide d’une
commission déontologique et qualité qui est composée d’un représentant du FCBA, de l’UMR
ECOFOG et du responsable de la structure.
- le pôle «Information, promotion» : il n’aura une activité pleine et entière qu’à la fin du
programme immobilier (espace public avec bibliothèque, xylothèque, salle de réunion et
d’exposition, show-room des productions locales dérivées du bois, espace privé : bureaux et
laboratoires) porté par la Région Guyane.
-C
ontribution au développement concerté de la filière dans ses différentes composantes et
au renforcement des secteurs de l’exploitation forestière et de l’ameublement, « maillons
faibles » de la Filière en Guyane ;
- Optimisation de la valorisation de la ressource : qualification mécanique et évaluation de la
résistance au feu d’essences guyanaises en vue de leur emploi dans la construction ;
- Mise en œuvre de produits normalisés et écocertifiés : habilitation des scieries au marquage
GUYANE
CE structure ; certification PEFC de la gestion forestière du Domaine Forestier Permanent
depuis novembre 2012 ;
- Intégration d’équipements de technologie avancée pour servir une démarche d’exploitation
forestière à faible impact et d’une démarche industrielle de transformation ;
- Augmentation et diversification des compétences du personnel de la MFBG.
Ce projet a été élaboré par la CCI Guyane, en concertation avec les professionnels et les partenaires de la Filière Forêt & Bois en Guyane (services de l’État et des collectivités territoriales,
organismes techniques et scientifiques...). Il intègre également l’appui technologique assuré
jusqu’à l’été 2008 par le Centre Technique des Bois Guyanais (CTBG) du CIRAD.
La CCI Guyane assure le portage administratif et financier de la MFBG pendant les trois premières années d’activités. Celui-ci devrait être transféré à INTERPROBOIS Guyane, l’association interprofessionnelle Forêt & Bois en Guyane.
Le comité de pilotage de la MFBG est composé du Préfet, des présidents de la CCI Guyane
et d’INTERPROBOIS Guyane ou leurs représentants. Il est assisté par un comité technique et
scientifique (UMR ECOFOG dont laboratoire bois du CIRAD, FCBA, ONF Guyane, Mission Forêt
de la DAAF Guyane, Mission Agriculture, pêche & Forêt de la Région Guyane, ADEME, Guyane
Technopole, élus de la Commission Industrie de la CCI Guyane, Direction Développement et
Aménagement du territoire de la CCI Guyane, INTERPROBOIS Guyane) et un comité financier (DAAF, DIECCTE, SGAR, TPG, CNES Mission Guyane, Région Guyane, INTERPROBOIS
Guyane) qui se prononcent respectivement sur la pertinence des actions programmées et leur
faisabilité financière au regard des subventions accordées.
SUR LE PROJET
du PO FEDER GUYANE,
Axe 2, mesure 22 : améliorer
l’environnement des entreprises
1 043 223 € dont 728 393 €
de FEDER
Public concerné :
organismes exerçant une
activité directement liée au
bois, donneurs d’ordre publics
et privés (BTP, construction) et
grand public
71
Ce projet contribue au développement économique du territoire via l’accompagnement des entreprises de la Filière Forêt & Bois pour une valorisation durable d’une des grandes ressources
endogènes de la Guyane - la forêt.
Par ailleurs, la grappe d’entreprises MFBG, constituée par les entreprises adhérentes d’INTERPROBOIS Guyane et les partenaires de la MFBG (le FCBA, l’UMR ECOFOG et la CCIG), a été
labellisée lors de la première vague de l’appel à projets de la DATAR en 2010 dans la catégorie des grappes d’entreprises remarquées par leur ancrage territorial fort sur des territoires à
enjeux.
Contribution de l’opération aux priorités communautaires :
- Accompagnement des entreprises pour garantir la conformité de leurs produits aux normes
harmonisées (Directive Produits de Construction et marquage CE) ;
- Contribution à l’élaboration et au déploiement, sur le territoire, d’une stratégie de développement concertée de la Filière Forêt & Bois en parfaite adéquation avec les préconisations de
la Commission Européenne pour les Régions Ultrapériphériques de UE dans le cadre de la
stratégie « Europe 2020 ».
Prise en compte des priorités transversales communautaires :
- développement durable : contribution de la MFBG à la rédaction de la charte d’exploitation
forestière à faible impact et aux démarches engagées pour l’obtention des écolabels PEFC et
FSC ; accompagnement des professionnels pour l’adoption de nouvelles pratiques, l’acquisition d’équipements adaptés en vue du respect des exigences de la charte et la mise en place
des chaines de contrôle ; qualification en cours du technicien de la MFBG pour la conduite
des audits de chaines de contrôle.
- innovation : accompagnement des entreprises pour l’intégration d’équipements de technologie avancée et dans leurs projets de développement de produits innovants.
Caractère transnational ou inter-régional :
- participation aux rencontres Guyane /Brésil /Surinam /Guyana sur le thème de la gestion et de
l’exploitation forestière à faible impact.
Sans l’octroi d’aide FEDER pour son fonctionnement, la création de la Maison de la Forêt et
des Bois de Guyane n’aurait pas été possible.
CONTACT
CCI Guyane
Isabelle Bonjour
05 94 29 96 46
[email protected]
34. AUTOESSOR : programme d’actions pour l’avenir de la filière automobile
par la CCI Lorraine
Particulièrement représenté au sein du tissu industriel régional, le secteur automobile lorrain
se positionne à la 5ème place des régions automobile françaises en termes de Valeur Ajoutée.
Avec les sites des équipementiers majeurs, les sites constructeurs et près de 250 PME-PMI
sous-traitants significatifs de la filière automobile, la somme de tous ces établissements porte
le nombre d’emploi à plus de 30 000.
Par ailleurs, la Lorraine s’intègre dans une zone géographique très marquée par l’industrie
automobile (Alsace, Franche-Comté, Bourgogne, Champagne-Ardenne, Sarre, Rhénanie-Palatinat, Belgique, Luxembourg) qui compte ainsi 120 000 salariés et voit la production de plus
d’1,5 million de véhicules sortir de ses usines d’assemblage.
Cependant, la Lorraine est face à plusieurs challenges : maintenir et consolider son savoir-faire
industriel automobile, évoluer pour mieux répondre à un marché automobile qui change tant du
point de vue technologique (véhicules électriques, hybrides, ...) que géographique (nouveaux
entrants, nouvelles zones de consommation).
72
Afin de préparer les entreprises au tournant de la filière automobile et pour que la Lorraine
reste un acteur majeur du secteur, la CCI Lorraine a mis en place en juillet 2006, avec le
soutien du FEDER à partir de 2008,un programme de soutien à la filière automobile, nommé
AUTOESSOR, qui se décline en 4 axes stratégiques :
- anticipation - socle réseau : pour apporter aux entreprises les moyens de s’informer, d’échanger et d’exprimer leurs besoins ;
- consolidation - pilier innovation organisationnelle : pour aider les entreprises à développer
leur stratégie ;
- évolution - pilier innovation technologique : pour aider les entreprises à s’adapter aux mutations technologiques dans le domaine des transports en repensant leurs produits et procédés ;
- diversification - pilier innovation marchés : pour permettre aux entreprises de se regrouper en
vue de renforcer leur visibilité et de les aider à décrocher de nouveaux marchés.
Solutions
Les actions suivantes constituent le programme AUTOESSOR :
1. L
a veille stratégique : il s’agit de diffuser aux acteurs de la filière des informations à valeur
ajoutée via le portail www.autoessor.org (la cartographie / annuaire des fiches entreprises,
bourse d’opportunités avec les stages, emplois, moyens de production, technologies, matières, savoir-faire, …) et de leur apporter des éléments de prospective et de vision.
2. L
es échanges d’expériences : il s’agit d’informer et de sensibiliser les entreprises de la filière
et d’améliorer les relations entre ses différents rangs pour une meilleure visibilité. Deux
types d’actions sont prévus :
- visites de sites industriels des constructeurs et équipementiers,
- réunions d’information thématiques sur des sujets transversaux avec l’intervention d’experts
institutionnels et privés.
3. L
es missions collectives d’entreprises (participation aux salons, conventions d’affaires,
centres de ressources technologiques, laboratoires, centres d’essais, …) : il s’agit de répondre aux demandes des entreprises dans le but d’améliorer leur visibilité, promouvoir leur
savoir-faire, prospecter de nouveaux clients et marchés.
4. L
a stratégie et management : sur la base d’un diagnostic stratégique par un consultant
expert, il s’agit d’aider les entreprises à construire un plan stratégique et les orienter vers
des actions adaptées au regard des mutations globales de la filière automobile.
5. L
e déploiement du Lean management : une opération collective de déploiement du Lean «
Lorraine Performance Automobile » terminée en septembre 2012 a permis d’accompagner
les entreprises dans une démarche d’amélioration des performances. Un club Lean, intégré
LORRAINE
à l’opération de déploiement Lean, permet aux entreprises d’échanger sur leurs bonnes
pratiques.
6. Les groupes de travail :
- transversaux : l’objectif est d’inciter les entreprises de la filière automobile à coopérer et
développer des projets collaboratifs afin d’améliorer leur compétitivité ;
- métiers : il s’agit d’inciter les entreprises appartenant à un même métier à coopérer en
menant une réflexion stratégique sur l’avenir de la branche et son adaptation aux nouveaux
besoins de la filière automobile ;
- filières d’avenir : il s’agit de faire émerger des projets et définir une feuille de route sur les
sujets de développement de filières d’avenir pour le secteur automobile lorrain.
7. L
e suivi des entreprises : l’objectif est de rencontrer le dirigeant d’entreprise pour suivre
l’évolution de l’entreprise, identifier ses projets et répondre à ses besoins en le mettant en
relation avec les partenaires régionaux si nécessaire.
Résultats obtenus
AUTOESSOR est aujourd’hui reconnu comme un interlocuteur privilégié de tous les acteurs de
la chaîne de valeur automobile et représente l’un des principaux réseaux d’animation territoriale de la filière grâce :
- à sa connaissance de la filière : environ 300 entreprises cartographiées en Lorraine, dont près
de 200 impliquées au moins une fois dans les actions d’AUTOESSOR,
- au déploiement de ses actions d’information via le portail www.autoessor.org,
- aux missions collectives d’amélioration des performances industrielles.
Dans la continuité des actions menées, AUTOESSOR a contribué à la création de l’ARIA Lorraine, en janvier 2012. Cette structure, pilotée par les constructeurs, équipementiers et fournisseurs de rangs 2 et plus, permet d’affirmer la position forte de l’industrie automobile en
Lorraine et de promouvoir les actions du programme AUTOESSOR auprès des entreprises. A
terme, l’ARIA Lorraine prendra le relais d’AUTOESSOR et deviendra la structure porteuse des
actions pour la filière automobile.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Lorraine, Axe 1,
favoriser la collaboration interentreprises
955 488 € dont 242 475 €
de FEDER
2011-2013
Public concerné :
entreprises de la filière
automobile lorraine
73
Le programme AUTOESSOR a mis en place un Comité de Pilotage composé de principaux acteurs institutionnels pouvant intervenir sur la filière automobile dans différents domaines ainsi
que des entreprises représentatives du secteur. Les partenaires de l’innovation en Lorraine sont
largement associés à ces travaux, notamment les pôles de compétitivité, le réseau de diffusion
technologique et le réseau EEN.
Le Comité de Pilotage assure le suivi du programme et propose des orientations adaptées aux
besoins des entreprises. Il est aussi chargé de lier les actions d’AUTOESSOR aux réflexions,
débats et échanges menés à l’échelle régionale et nationale.
Par ailleurs, AUTOESSOR fait partie du Comité de Pilotage de la Charte Régionale Automobile
animée par l’UIMM, qui a pour mission de traiter les questions liées à l’anticipation sociale,
l’attractivité, le recrutement et l’intégration durable des salariés dans le secteur automobile.
La situation géographique particulière de la Lorraine transfrontalière avec 3 pays de l’Union
européenne et la prédominance du secteur automobile dans cette zone ont naturellement
amené le programme AUTOESSOR à se rapprocher de ses homologues de la Grande Région et
à mener des actions communes.
Ainsi, chaque année, est organisé un événement qui « tourne » dans les différentes régions :
l’Automotive Day. Ce rendez-vous permet de réunir plus de 100 personnes : industriels, monde
de la recherche, centres techniques, institutionnels et autres sur un site industriel remarquable. La journée met l’accent sur une thématique, donne une vision croisée de la situation
de la filière dans l’espace transfrontalier, met en relation les participants par des rencontres
d’affaires et se termine par une visite de l’entreprise d’accueil.
Ce type de fonds européens constitue un effet de levier intéressant dans le cadre de programmes structurants, tels ceux qui visent une filière.
CONTACT
CCI Lorraine
Vincent Carel
03 83 90 88 63
[email protected]
35. Émergence du pôle aéronautique régional
par la CCI Cher
Le 29 janvier 2008, l’État et le Conseil Régional ont présenté les conclusions d’une étude
réalisée par la DRIRE et Centréco sur la filière aéronautique en région Centre. Avec près de
200 entreprises qui représentent 16 000 emplois, dont 9 000 dédiés au secteur aéronautique,
l’industrie aéronautique régionale est une filière de pointe, performante, innovatrice et créatrice d’emplois. La région compte aussi de nombreux laboratoires qui ont tissé des partenariats
de recherche avec les principaux donneurs d’ordres du secteur et un aéroport dédié au fret et
à la formation des pilotes.
Pourtant, l’étude montre que la région Centre n’est pas identifiée comme une grande région
aéronautique, alors qu’elle dispose d’incontestables atouts avec notamment un réseau de soustraitants au savoir-faire reconnu.
Dans un environnement international qui reste porteur, la filière doit relever de nouveaux défis
et les sous-traitants répondre à de multiples enjeux en termes de baisse des coûts, d’innovation, de nouvelles relations avec leurs clients et de normes environnementales. Face à ces
mutations, un rapprochement de l’ensemble des acteurs régionaux - entreprises, laboratoires,
organismes de formation, centres de transfert de technologies - au sein d’un pôle aéronautique
régional est un outil pour pérenniser l’activité des PME.
L’objectif principal est donc d’animer la filière régionale de manière à appuyer son développement et à renforcer la compétitivité et l’audience de ce secteur stratégique en région.
74
Solutions
Le Préfet de Région et le Président du Conseil Régional ont mandaté la CCI Cher pour étudier
les modalités de coopération au sein de la filière aéronautique régionale.
La méthode de « mise en grappes »®, déjà déployée avec succès sur d’autres filières de la région, a été retenue. L’étude sur la filière aéronautique, les débats conduits lors de la restitution,
les échanges menés avec les industriels au cours d’entretiens individuels et les réponses fournies pour l’inscription à la première séance plénière ont permis de dégager et valider 4 thèmes
majeurs pour un travail collectif pertinent sur la filière aéronautique en région Centre :
- l’innovation produits (GT1) : 12 réunions et 3 projets collaboratifs innovants
- l’innovation procédés (GT2) : 3 réunions puis intégration sur des opérations régionales existantes
- la formation et le recrutement (GT3) : 9 réunions
- la promotion de la filière régionale (GT4) : 5 réunions.
La CCI et la DRIRE ont animé les réunions et les groupes de travails successifs des industriels
de la filière présents sur les 32 réunions afin de les accompagner dans la définition de leur plan
d’action pour chacun de ces thèmes.
Pour de permettre aux industriels de rentrer rapidement dans la définition de leurs projets puis
dans l’action, il a été convenu de désigner au moins un référent volontaire par thème. Le rôle
de ces référents a été multiple :
- porte-parole du groupe sur leur thème,
- rapporteur des travaux du groupe auprès du réseau d’acteurs institutionnels,
- personne ressource comme « force de proposition » sur leur thème en cas de difficultés dans
la définition des projets par le groupe.
Le travail collectif a primé et toutes les décisions d’importance ont été prises avec l’accord du
groupe. Ainsi, lors des travaux, chaque entreprise présente a pu faire part de son point de vue
dans l’objectif de rendre les réflexions collectives et les décisions les plus riches possibles.
En parallèle durant une année, une série d’entretiens individuels ont été conduit auprès des
entreprises cibles (source DRIRE et CENTRECO) et celles souhaitant intégrer la filière aéronautique en cours de structuration.
CENTRE
A l’issue des 32 réunions participatives, les entreprises ont décidé de structurer la filière
aéronautique de la région Centre sous forme d’une association désignée : AEROCENTRE –
POLE D’EXCELLENCE REGIONAL (APER). Cette structuration a pris forme lors de l’Assemblée
Constitutive du 20 mars 2009 avec le vote du programme et l’élection du Bureau. Les statuts
et la charte de valeur de l’association ont été déposés en préfecture le 7 mai 2009.
Le lancement officiel s’est déroulé en deux temps avec :
- un lancement lors du meeting aérien sur l’Aéroport de Déols le 17 mai 2009,
- une inauguration lors du salon du Bourget sur le stand collectif le 16 juin 2009.
Par une synergie des entreprises et des acteurs locaux, l’objectif d’AEROCENTRE est de gagner
de nouveaux marchés et faire progresser les entreprises dans la chaîne de valeur. Il vise également à optimiser son environnement pour développer l’activité des entreprises aéronautiques
de la région Centre. À cet effet, il propose des projets mobilisateurs et ambitieux sur 4 axes :
1. gouvernance et promotion de la filière ;
2. innovation ;
3. performance ;
4. ressources humaines et formation.
Résultats obtenus
AEROCENTRE représente aujourd’hui :
- une offre aéronautique élargie,
- la rencontre de PME performantes, de grands groupes et de la recherche publique,
- des solutions globales pour répondre aux attentes des constructeurs.
Il fédère 56 entreprises et il est toujours très actif.
SUR LE PROJET
PO FEDER Centre, Axe 1,
mesure 15 : Faciliter les
programmes d’actions
au bénéfice des groupes
d’entreprises en faveur de
l’innovation
165 264 € dont 66 068 € de
FEDER
octobre 2008 - mars 2010
Public concerné :
entreprises de la filière
aéronautique
75
La méthode de « mise en grappes »® est aujourd’hui formalisée et bénéficie d’un retour
d’expérience depuis 2005.
Elle repose sur des facteurs clés de succès :
- animation professionnelle dédiée ;
- une structure d’accueil en soutien ;
- ressources techniques et financières identifiées et réactives ;
- masse critique d’entreprises ;
- réseau d’acteurs formalisé, actif et reconnu ;
- secteur en questionnement : « crise » ou évolution ;
- activité et taille des entreprises similaires ou compatibles.
Une formation à l’animation de réseaux est déployée par la CCI Cher.
Une filière régionale mise en valeur par une étude de Centréco est maintenant un Pôle
d’Excellence Régional reconnu au niveau national et devenu aujourd’hui AEROCENTRE
(http://www.aero-centre.fr). Il fédère 56 entreprises et il est toujours très actif. Sa présence sur
des salons européens de premier niveau dans l’aménagement de cabine a renforcé sa visibilité.
Des liens se sont tissés avec d’autres pôles mécaniques : PICF, ViaMéca et surtout le GIFAS
(Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales) qui est une fédération
professionnelle qui regroupe 300 sociétés.
L’appui technique de la CCI Cher a été transféré à la nouvelle équipe d’animation de l’association.
Cette action s’inscrit pleinement dans le soutien de l’UE aux groupements d’entreprises qui
s’engagent collectivement sur la voie de l’innovation.
Le financement européen a permis de déployer le projet avec plus de réactivité et d’envergure
par une mobilisation de moyens importants.
Le soutien de l’UE est également un gage de qualité pour le projet.
CONTACT
CCI Cher
Jean-Bernard Tessiaut
[email protected]
Coralie Outreville
[email protected]
02 48 67 80 95
36. CAP POWER 2011 (Vallée de l’énergie) - Structuration de la filière énergie
par la CCI Territoire de Belfort
Belfort est le seul site industriel au monde à accueillir 2 géants de la production de turbines
à gaz : Alstom et GE Energy. Près de 75% des turbines à gaz dans le monde sont fabriquées
à Belfort. La filière énergie sur le Territoire de Belfort recense près de 100 entreprises, 4 milliards de chiffres d’affaires et représente environ 7700 emplois (6400 emplois directs, 1300
emplois indirects).
Face à la mondialisation, la valorisation des savoir-faire, des compétences techniques et technologiques des entreprises locales ne peut se faire que d’une façon structurée et organisée.
Aussi, la CCI Territoire de Belfort a impulsé le programme d’actions collectives « Cap Power
2011 » qui a pour objectif d’accompagner la structuration de la filière « Énergie » en FrancheComté. Il s’adresse aux entreprises du secteur des microtechniques et de la filière automobile
qui travaillent déjà pour cette filière et souhaitent s’y renforcer ou accéder à de nouveaux
marchés (notamment dans les énergies renouvelables) et à celles qui souhaitent se positionner
sur cette filière (logique de diversification). Il a une forte connotation développement durable
(énergies renouvelables) et innovation (éco-technologies).
Solutions
76
Ce programme comporte plusieurs axes de travail :
1. D
éveloppement des compétences: il s’agit d’ancrer les formations de la région dans l’énergie
et d’ainsi permettre aux entreprises de trouver les compétences dont elles ont besoin.
2. D
éveloppement et accompagnement des PME: il s’agit d’aider les entreprises dans la recherche et l’accès à de nouveaux clients, de promouvoir les savoir-faire régionaux à l’international et de créer un maillage d’entreprises pour favoriser l’atteinte d’une taille critique.
Pour rapprocher les acteurs du marché, plusieurs actions ont été menées : l’organisation
d’une manifestation, participation au salon POWER GEN (salon mondial de la production
d’électricité et du développement durable) avec un stand collectif, prise de rendez-vous
d’affaires avec des acheteurs étrangers, enfin « work-dating » industriel.
3. P
romotion et attractivité : il s’agit de valoriser le potentiel régional d’une filière et de développer l’attractivité en développant la chaîne de valeurs. L’action vise à attirer des acteurs
de l’énergie par une meilleure connaissance des donneurs d’ordres mondiaux et par la mise
en place des outils de promotion des savoir-faire franc-comtois (création d’un portail pour
présenter les atouts de la filière régionale et la valoriser et participation à des manifestations
internationales, en partenariat avec des structures comme I’ARDFC et UBIFRANCE).
4. Innovation: il s’agit d’aider les entreprises à se positionner sur des marchés innovants de
l’énergie et de rapprocher les entreprises et les laboratoires. L’action vise à accompagner
de manière collective ou individuelle les entreprises déjà identifiées ou qui l’ont été à cette
occasion pour accéder aux grands marchés innovants de l’énergie de type ITER. Ainsi une
journée d’information sur le projet ITER et les marchés publics de l’énergie a été organisée.
Un réseau « ITER et grands marchés de l’énergie » a été mis en place, avec comme objectif
de répondre collectivement aux appels d’offres qui auront été lancés.
5. V
eille et intelligence économique: l’objectif est de donner aux entreprises, en lien avec les
structures spécialisées dans ce domaine, l’information stratégique dont elles ont besoin
en créant un espace privatif d’échanges et de relais d’informations. Un panorama sur les
principaux segments de marchés de la filière et les évolutions sur ces marchés de même
que les projets en cours ou à venir sont ainsi diffusés. La priorité est également de favoriser
la diversification au sein d’une filière extrêmement large et vaste qui offre des perspectives
réelles dans le domaine, notamment des énergies renouvelables, ce qui explique l’organisation de journées marchés.
FRANCHE-COMTÉ
Résultats obtenus
Nombre d’entreprises sensibilisées : 859 (objectif initial : 500)
Accompagnement collectif : 573 (objectif initial : 500)
Évènements/rencontres :
- le portage par la CCI Territoire de Belfort du pavillon France au Salon Power Gen Europe 2010
à Amsterdam lors duquel 17 entreprises françaises qui ont exposé
- les RDV des acteurs de l’énergie du 24 juin 2010 à Belfort comprenant un village d’experts, des conférences, des rendez-vous d’affaires : 35 donneurs d’ordres, 93 sous-traitants,
500 rdv planifiés
- un speed meeting industriel énergie : 15 tours de 7 minutes, 60 entreprises participantes
- l’organisation d’un voyage de presse
- trois accompagnements individuels sur ITER Business Forum
- des accompagnements collectifs par le biais de conférences.
Ce programme a permis la réalisation d’une cartographie des principales entreprises industrielles nationales et internationales de la filière énergie. Un site vitrine http://www.vallee-energie.com a été créé avec diffusion d’informations environnementales, d’informations sur l’innovation, réalisation de veilles, relais d’opportunités. Une boîte à outils regroupant les mesures
de soutien pour les entreprises de la filière énergie a été réalisée.
Un diagnostic de la gestion des compétences et l’élaboration d’un plan de formations spécifiques aux entreprises de la filière ont été mis en place, de même que le programme Wattelse
sur l’égalité des chances.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Franche-Comté,
113 : Conforter la dynamique des
filières
1 239 383 € dont 18 070 € de
FSE et 294 814 € de FEDER
octobre 2009 - décembre 2011
Public cible :
entreprises des secteurs des
microtechniques et de la filière
automobile désireuses de se
diversifier sur un secteur à fort
potentiel
77
La CCI Territoire de Belfort a été l’initiateur, le porteur et le pilote du programme « Cap Power
2011 ». Elle a permis d’identifier les besoins et de définir les priorités. Le projet a été mis en
œuvre à l’échelle de toute la Franche-Comté avec la collaboration des autres CCI de FrancheComté.
Un Comité de pilotage a été constitué de l’ensemble des partenaires financiers, dont notamment les collectivités du Territoire de Belfort (CG et CAB) et l’État (DRIRE). Les grands
groupes, les collectivités du Territoire de Belfort mais également les acteurs de la formation
initiale et continue ainsi que les centres de recherches se sont impliqués dans le projet. Par
l’impact territorial de l’opération
L’Impact territorial de l’opération se mesure à travers la structuration de la filière énergie à
l’échelle de la Franche-Comté.
Le programme CAP POWER 2011 se poursuit aujourd’hui sous la forme d’un cluster nommé
« Vallée de l’Énergie ».
Les priorités transversales communautaires (égalité homme/femme, développement durable,
innovation, caractère transnational - inter-régional et international) ont été prises en compte
dans ce programme de nombreuses façons, notamment :
- l’environnement: les participants ont été informés sur les actions ou thématiques environnementales grâce à la diffusion de 6 séries d’informations auprès des 200 à 250 entreprises
sous-traitantes ;
- l’égalité de chances: la place des femmes dans la filière énergie a été mise en valeur par le
biais de publications, diffusion d’informations sur un stand à l’occasion de manifestations
organisées, liens entre le site du projet et les sites Internet dédiés à cette thématique.
CONTACT
CCI Territoire de Belfort
Christian Arbez
03 84 54 54 20
[email protected]
37. D²PARC : Développement durable des Parcs d’Activités
par la CCI Var
Le Var compte aujourd’hui 115 parcs d’activités économiques sur près de 1600 ha accueillant
principalement des activités artisanales. Une prise en compte des questions environnementales émerge depuis quelques années, avec des associations d’entreprises qui se mobilisent :
l’opération Indus’trions (9 parcs), certification ISO 14001 de la zone Epsilon (St-Raphaël),
chartes environnementales (AFUZI), etc.
Le Conseil Général du Var a mis en place une labellisation des parcs d’activités afin d’améliorer
la qualité des parcs existants et des nouveaux projets. Le Département applique son dispositif
de soutien économique conditionnel lorsque le parc s’engage soit dans une Approche Environnementale de l’Urbanisme (pour les extensions et les créations), soit dans la mise en place
d’un Système de Management Environnemental (pour les parcs existants).
C’est dans ce contexte et afin d’améliorer la performance économique, sociale et environnementale des Parcs d’Activités Varois que la CCI Var a créé D²PARC. Cette action pilote, unique
en France, vise à :
- renforcer l’attractivité des parcs d’activités varois et leur permettre d’être labellisés selon les
critères du Conseil Général du Var,
- réduire l’impact environnemental des parcs,
- sensibiliser les entreprises au développement durable,
- développer les services collectifs,
- créer une synergie entre les entreprises et les acteurs du territoire.
78
Solutions
Au préalable de la mise en œuvre des actions, une personne en charge du projet sur 3 ans a
été recrutée et un appel d’offres lancé afin de retenir le bureau d’études pour accompagner les
associations d’entreprises des parcs dans la mise en œuvre de la démarche.
Le projet se déroule en quatre phases :
1. La réalisation d’un diagnostic par la CCI Var : la constitution et l’animation du Comité de
pilotage et de l’équipe projet de la démarche, la réalisation de l’analyse du parc d’un point
de vue économique, social et environnemental et le lancement d’enquêtes auprès des entreprises du parc.
2. Le déploiement de l’autoévaluation Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) : la réalisation d’un état des lieux des pratiques des entreprises en termes de RSE, leur valorisation
et accompagnement par un programme d’animation économique.
3. L’élaboration d’un plan d’actions en fonction des conclusions du diagnostic, du déploiement
de l’autoévaluation RSE et de la concertation avec les acteurs, validé par l’ensemble des
partenaires et formalisé par la signature d’une Charte d’engagement.
4. Le suivi des actions sur 3 ans et présence 20 jours par an sur le parc pour assurer l’animation.
Et en parallèle :
- la mise en place d’un Système de Management Environnemental (SME), l’accompagnement
au niveau 1 de la certification ISO 14001 par un bureau d’études et l’obtention du label
EcoVar du Conseil Général du Var ;
- la réalisation d’ateliers inter-parcs (une durée totale de 4 jours organisés par demi-journée)
pour faciliter les échanges entre les associations d’entreprises de parcs d’activités et les
informer sur des thèmes qui les intéressent.
Résultats attendus/obtenus :
Depuis septembre 2011, les résultats sont les suivants :
1. Sur cinq parcs d’activités varois, un diagnostic par parc a été réalisé composé d’un diagnostic terrain et d’une enquête en ligne afin de connaître les besoins des entreprises sur leur
parc d’activités.
PACA
2. À
l’échelle de l’entreprise, les chefs d’entreprise ont été sollicités afin d’évaluer leur performance en matière de RSE. Cet outil a été utilisé auprès de plus de 170 entreprises et a
permis de connaître et de valoriser leurs bonnes pratiques, ainsi que de les sensibiliser à
la RSE.
3. L
es 5 plans d’actions ainsi que les outils nécessaires à la mise en place d’ISO 14001 niveau
1 sont en cours d’élaboration. De plus, 3 ateliers inter-parcs ont été réalisés sur les thèmes
de l’ISO 14001, de la sécurité et de la gestion des déchets sur un parc d’activités.
4. L
e déploiement et le suivi des actions par une personne dédiée se font à la suite de l’élaboration des plans d’actions.
Par ailleurs, le projet s’inscrit dans la sous-mesure 341 du PO relative à la promotion de schémas de production durable dans les PME. Aujourd’hui cinq parcs d’activités d’entreprises sont
concernés par la démarche et représentent plus de 950 entreprises.
Trois nouvelles associations d’entreprises de parcs d’activités souhaiteraient également être
accompagnées dans le cadre de D²PARC à partir de 2013.
SUR LE PROJET
PO FEDER PACA, Axe 3, mesure
34, sous-mesure 341 : Actions
de promotion de schémas de
production durable dans les PME
382 411 € dont 132 141 € de
FEDER
novembre 2010-novembre 2013
Public concerné :
parcs d’activités
Les partenaires financiers de l’opération sont le FEDER, l’ADEME, la Région PACA et le Conseil
Général du Var. Les Comités de pilotage sont composés a minima de la CCI Var, de l’association
d’entreprises et de l’intercommunalité gestionnaire. Ces entités participent à l’ensemble des
ateliers inter-parcs. Certains acteurs sont sollicités en fonction des thèmes abordés en réunions
de travail et pour les ateliers inter-parcs.
79
- Attirer des entreprises motivées, répondre à une demande de plus en plus forte et créer une
image positive de la labellisation
- Obtenir une meilleure intégration du parc d’activités dans son milieu, créer un lieu d’échanges
entre territoire et entreprises et limiter les nuisances pour le voisinage
- Aboutir à une meilleure maîtrise des nuisances (bruits, odeurs, paysages, effluents) et mettre
en œuvre un système de management environnemental
- Créer des conditions favorables à la pérennisation d’activités de qualité, aboutir à une gestion collective de l’environnement, faciliter la commercialisation du parc et limiter les coûts
d’entretien du parc.
Les outils suivants peuvent être transférables :
- trame du rapport de diagnostic,
- questionnaire en ligne et analyse par le logiciel modalisa,
- outil d’autoévaluation RSE en ligne et analyse par le logiciel modalisa,
- outils de suivi pour le SME / certification ISO 14001 niveau 1,
- listes des thématiques et fiches outils remises lors des ateliers « inter-parcs »,
- outils de communication.
• Par la pérennité des actions
La CCI Var avec l’aide du Conseil Général du Var réfléchit aux modalités de recrutement d’un
animateur à temps partagé sur plusieurs parcs d’activités en lien étroit avec les associations.
La CCI Var apporterait à l’animateur recruté un appui en formation et pourrait lui transmettre
les outils utiles à la gestion des parcs ainsi qu’un soutien méthodologique pour le suivi du
SME. Enfin, elle mettrait à disposition de l’association des entreprises du parc d’activités son
dispositif unique d’animation de réseaux de dirigeants : Var Ecobiz.
L’opération D²PARC a été créé dans une optique de développement durable afin d’améliorer les
performances des parcs d’activités d’un point de vue environnemental, social et économique.
À la suite du diagnostic, les actions sont définies en cohérence avec les priorités communautaires. Elles concernent la mobilité, la gestion collective des déchets et la sensibilisation des
chefs d’entreprises et les employés sur le tri des déchets, la mise en place de nouveaux services pour les usagers, la gestion de l’eau.
CONTACT
CCI Var
Anne-Laure Cauët
04 94 22 37 84
[email protected]
38. METEOR : maîtrise de la consommation d’énergie
Malgré un poids et un impact plus faibles que le secteur du transport ou le secteur résidentiel, les entreprises ont une contribution importante à apporter dans le cadre du Plan Climat
régional.
Les entreprises sont dans un contexte favorable à la mise en place des actions de la maîtrise
de la consommation d’énergie :
- contexte économique difficile, nécessitant la recherche d’actions permettant d’agir sur des
économies de ressources et sur la compétitivité ;
- prix de l’énergie fluctuant qui rend l’avenir incertain et nécessite de réduire la part de l’énergie dans le coût de production ;
- contexte réglementaire national et européen se renforçant progressivement ;
- recherche d’actions, pour les plus vertueuses d’entre elles, permettant de réduire leurs rejets
de GES.
Les gisements potentiels dans le secteur de l’entreprise sont importants. Plusieurs actions
régionales, d’ores et déjà impulsées par des CCI/CCIR, permettent de mettre en évidence des
impacts de 5 à 10 % d’économie.
80
Pour mobiliser les entreprises, il s’agit de mettre en place les actions collectives de sensibilisation et d’accompagnement dans des démarches d’efficacité énergétique.
Solutions
Face à ces enjeux, les CCI du Languedoc-Roussillon ont décidé de mettre en place une action
régionale d’accompagnement des entreprises afin de leur permettre d’anticiper au mieux et
d’agir sur leur facture énergétique, facteur de performance économique et de compétitivité.
L’objectif de l’action est triple :
- assurer une sensibilisation la plus massive possible des entreprises sur le territoire régional ;
- identifier les gisements d’économie d’énergie (y compris par la mise en place d’outils de mesure), mettre en place des solutions techniques sur une cible plus restreinte ayant manifesté
une forte volonté d’engagement et sur laquelle auront été identifiées des pistes de progrès,
en mesurer les résultats ;
- assurer la pérennité de la démarche et l’autonomie des entreprises :
- par la formation et la mise en place de Référents Énergie dans les entreprises
- par la structuration de compétences régionales dans le domaine de l’accompagnement à
la MDE, tant pour le tout premier niveau de conseil par les conseillers environnement des
CCI, que pour l’accompagnement par des prestataires.
Cette opération s’adresse aux entreprises industrielles et tertiaires régionales.
Elle se déroule en quatre phases suivantes :
1. Phase 1 - sensibilisation des entreprises par:
- l’organisation de réunions sur l’ensemble du territoire régional ;
- le lancement d’un appel à candidature visant à recruter les entreprises pour l’opération collective.
2. Phase 2 - réalisation de 100 visites énergie : il s’agit d’apporter un premier niveau d’information et de conseils, d’évaluer le potentiel en termes d’économie d’énergie, de valider la
pertinence de l’accompagnement individuel et de l’entrée d’entreprises dans l’action collective
et de confirmer la durée de l’accompagnement. Cette phase comprend :
- la sélection des entreprises en fonction des dossiers de candidatures reçues ;
- la planification des visites énergie avec les prestataires ;
- la réalisation d’un premier bilan sur les potentiels d’économie d’énergie et les secteurs d’acti-
vités identifiés.
3. Phase 3 - accompagnement personnalisé pour 50 entreprises : il s’agit de former du personnel qualifié, de pérenniser la démarche de gestion énergétique au sein de l’entreprise par :
- la formation d’un référent énergie ;
- la réalisation d’un diagnostic individuel personnalisé ;
- la mise en place d’un comptage en fonction des problématiques énergétiques de l’entreprise ;
- l’organisation des réunions techniques sur des thématiques identifiées comme prioritaires par
les participants ;
- le suivi dans le temps permettant de comprendre les difficultés rencontrées (ou non) pour la
mise ne place des préconisations.
4. Phase 4 - communication et bilan de l’opération comprenant :
- la communication en cours de l’opération : bilans intermédiaires, conférences de presse,
etc. ;
- le bilan global en fin d’opération afin de valoriser et de présenter les économies d’énergie
réalisées par les entreprises régionales.
Résultats obtenus
100 entreprises ont été accompagnées au niveau régional sur la thématique de l’efficacité
énergétique.
50 entreprises sont en cours d’accompagnement personnalisé.
SUR LE PROJET
sous-mesure 231 : Modifier les
comportements individuels et
collectifs
495 695 € dont 147 400 € de
FEDER
2011-2013
Public concerné :
entreprises industrielles
et tertiaires régionales
81
La CCI Languedoc-Roussillon porte le projet. Ses partenaires sont ADEME, la Région Languedoc-Roussillon, l’Union Européenne (FEDER) et l’ensemble des CCI du Languedoc-Roussillon.
100 entreprises ont été accompagnées au niveau régional sur la thématique de l’efficacité
énergétique. Cette opération a permis d’ancrer et de pérenniser la démarche « gestion de
l’énergie » au sein de l’entreprise.
CONTACT
Mélanie Sidos
[email protected]
39. Création d’un centre de ressources Qualité environnementale du cadre bâti
par la CCI Bastia et Haute-Corse
82
Les ressources naturelles s’épuisent. Le prix des énergies fossiles s’envole. Et l’activité humaine provoque un changement significatif du climat qui a d’ores et déjà des répercussions
importantes : inondations, ouragans, sécheresse, canicules... Et ces phénomènes vont s’aggraver inexorablement. Pour éviter le pire, la communauté internationale s’est fixée comme but de
diviser par deux les émissions de gaz à effet de serre avant 2050 à l’échelle de la planète. Les
pays industrialisés devront consentir un effort particulier et diviser par quatre leurs émissions
en moins de cinquante ans. C’est ce que l’on appelle le « facteur 4 », pour lequel la France
s’est engagée dès le Plan Climat en 2004 et la loi POPE en 2005. Mais l’impératif est double :
limiter les effets du réchauffement climatique tout en assurant le développement durable de
nos sociétés.
Le secteur du bâtiment est particulièrement concerné par ces engagements. En France, il est le
plus gros consommateur d’énergie : il représente 43% des consommations énergétiques françaises, soit 1,1 tonne équivalent pétrole par an et par habitant. Au total, le bâtiment produit
chaque année plus de 120 millions de tonnes de dioxyde de carbone, gaz à effet de serre, soit
près du quart des émissions nationales. Et plus les énergies fossiles seront rares, plus elles
seront chères, plus les charges liées notamment au chauffage des logements risquent de peser
lourdement.
Mais pour être efficace, l’effort doit porter à la fois sur les constructions neuves et sur les
bâtiments existants. Cet effort doit permettre non seulement de réduire la facture énergétique,
donc la baisse des charges pour les ménages, mais aussi de développer l’emploi dans le bâtiment et d’améliorer le bien-être des habitants.
Solutions
Face à ces défis, la CCI Bastia et Haute-Corse a décidé de mettre en place un centre de
ressources régional Qualité environnementale du cadre bâti. Les objectifs du centre de ressources consistent à informer, sensibiliser et accompagner les acteurs concernés par les préoccupations environnementales et le développement de la qualité environnementale dans les
opérations concernant le cadre bâti (construction, réhabilitation, opération d’aménagement,
d’infrastructure, …). Il s’agit de favoriser les échanges entre ces différents acteurs pour soutenir la mise en place de projets ou solutions intégrant les notions de développement durable.
Plusieurs actions constituent cette opération :
- la réalisation de la plateforme terra’noi pour informer et sensibiliser les professionnels : mise
à disposition, via le site Internet, de l’information précise et exhaustive concernant la qualité
environnementale du cadre bâti mais aussi de l’actualité, de la documentation technique,
des retours d’expériences de professionnels, un répertoire de formations régional, des aides
régionales… ;
- des « ateliers/débats » ou séminaires organisés sur des thématiques bâti et énergie (réglementation thermique 2012, mention Reconnu Grenelle Environnement…) afin d’informer, de
recueillir, d’analyser l’état des réflexions et des pratiques régionales ;
- la participation aux différents Comités de pilotage régionaux et à la mise en œuvre de projets
de développement durable sur l’ensemble du territoire : Agendas 21, maisons de l’emploi
et développement durable, dispositif d’Engagements de Développement de l’Emploi et des
Compétences développement durable…
Résultats obtenus
Grâce à cette opération, un réseau de partenaires solide a été constitué. C’est en collaboration
avec ces acteurs que des actions sont mises en place en direction des professionnels les incitant à améliorer leurs pratiques environnementales dans les opérations de construction et de
rénovation.
CORSE
Le centre de ressources est voué à perdurer dans la mesure où son activité repose notamment
sur l’implication de son réseau de partenaires qui contribuent activement à son animation
comme à la mise en place d’actions en direction des professionnels du cadre bâti.
Le pilotage et l’animation du centre de ressources régional ont été confiés à la CCI Bastia et
Haute-Corse. Celle-ci dispose d’antennes micro-régionales qui permettent au centre de ressources d’être au plus près des professionnels. La CCI Ajaccio et Corse du Sud est un partenaire du centre de ressources et participe à différents niveaux dans les missions de terra’noi :
actions d’information et de sensibilisation, mise à jour du répertoire régional de formations …
terra’noi bénéficie également des échanges, des retours d’expériences et des travaux nationaux
du réseau des CCI de France.
Les objectifs et missions du centre de ressources sont définis en concertation avec les principaux acteurs œuvrant au développement durable sur le territoire. Ce réseau de partenaires est
composé d’organismes professionnels (FFBTP, CAPEB, CAUE2B…) et institutionnels (ADEME,
Office de l’Environnement de la Corse…). Le centre de ressources veille à mettre en synergie
l’ensemble de ces acteurs locaux pour plus d’efficacité collective et une mutualisation des
moyens.
SUR LE PROJET
PO FEDER Corse, Axe 2, mesure
23, sous-mesure 232 : Plan
Climat
300 072 € dont 150 036 € de
FEDER
2009-2011
Public concerné :
maître d’ouvrage publique ou
privée, maître d’œuvre et des
entreprises
Cette convergence des acteurs assure une cohérence des actions mises en place sur le territoire
définies en lien avec les objectifs des politiques européennes, nationales et régionales de lutte
contre le changement climatique. La région Corse dispose ainsi d’un outil destiné aux professionnels du cadre bâti qui œuvre à réduire l’impact environnemental de ce secteur.
83
Cette opération et ses méthodes de fonctionnement peuvent être étendues et transférées à
d’autres secteurs d’activité (transport, tourisme, industrie agroalimentaire…) afin d’accompagner les professionnels dans la lutte contre le changement climatique.
Dans le cadre de ses missions, le centre de ressources contribue activement aux priorités européennes relatives à la lutte contre le changement climatique.
En effet, le centre de ressources se mobilise autour d’actions de maitrise de l’énergie visant
à renforcer les performances énergétiques des bâtiments neufs et existants. En incitant les
professionnels à améliorer leurs pratiques environnementales, le centre de ressources œuvre
ainsi à la réduction de la consommation énergétique et des émissions de CO2 de ce secteur
d’activité, qui est l’un des piliers de l’économie de l’île.
Cette opération intègre dès lors la priorité transversale communautaire liée au développement
durable.
Le financement européen, en soutien aux financements régionaux, a permis la création du
centre de ressources mais également la mise en place d’un projet global d’appropriation du
développement durable par le secteur entrepreneurial piloté par la Région Corse.
CONTACT
CCI Bastia et Haute-Corse
Julie Torre
04 95 30 94 78
[email protected]
40. Entreprises économes en énergie
par la CCI Champagne-Ardenne
La CCI Champagne-Ardenne a mis en place cette opération en 2007 dans un contexte des
évolutions attendues sur les matières premières : coût de l’énergie et raréfaction des matières
premières. Cette opération s’inscrit également dans les objectifs fixés au niveau international
et européen en ce qui concerne la réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES),
mais aussi dans ceux fixés par le Grenelle environnement, le Plan Climat Régional, le Schéma
Régional Climat Air Énergie.
Les industries en Champagne Ardenne émettent 25% des gaz à effet de serre de la région.
Encourager les entreprises à diminuer leurs consommations énergétiques est donc une priorité.
Il s’agit de faire prendre conscience à tous les acteurs du monde industriel, des chefs d’entreprises aux salariés, comment modifier leurs comportements et leurs pratiques.
Cette opération vise donc à réduire les consommations énergétiques pour des raisons environnementales (émission de GES, consommation de ressources). Elle s’adresse prioritairement à
l’industrie, mais elle est également ouverte aux commerces de plus de 300 m².
Solutions
84
L’objectif de cette opération n’est pas seulement d’échanger sur l’énergie mais aussi d’apporter aux entreprises les outils permettant d’atteindre l’objectif de réduction des émissions
polluantes et d’étudier les moyens de réduire les consommations.
Plusieurs actions constituent cette opération :
- l’information, la sensibilisation et la mise à disposition d’outils de sensibilisation fourni
gratuitement aux entreprises pour sensibiliser les salariés aux économies d’énergie et leur
transmettre des bonnes pratiques économes en énergie (kit de communication composé d’affiches, autocollants, plaquettes) ;
- les diagnostics réalisés dans les entreprises pour sensibiliser et apporter un premier niveau
de renseignement puis d’évaluer l’intérêt de l’intervention d’un bureau d’étude spécialisé ;
- l’accompagnement technique des entreprises.
Pour mener à bien ces actions, un animateur régional a été recruté par la CCI ChampagneArdenne grâce au soutien financier de la DRIRE et du FEDER. Son rôle était de :
- animer et sensibiliser les entreprises ;
- accompagner les entreprises (rédaction des cahiers des charges, examen des propositions
des bureaux d’études, restitutions des rapports de diagnostics, montage de dossiers, etc.) ;
- monter des formations ou des journées à thème à destination des entreprises.
Résultats obtenus
Près de 400 entreprises ont été sensibilisées (RDV individuels, conférences, réunions
d’échanges, réunions bilan, formations…) et plus de 3000 ont été informées (plaquette, newsletter, site web…).
Plus de 60 entreprises ont réalisé un diagnostic détaillé individuel suite à leur participation à
l’opération.
Le kit de communication réalisé lors de cette opération est toujours diffusable en région. Il
sera proposé également au niveau national. L’accompagnement des entreprises se poursuit par
l’intermédiaire de la CCI régionale et des CCI territoriales.
CHAMPAGNE-ARDENNE
La CCI Champagne-Ardenne est le porteur de projet. Le relais a été organisé par les CCI territoriales en charge de l’organisation de conférences locales. Le même modèle a été appliqué pour
plusieurs filières : champagne, fonderie métallurgie, agroalimentaire…
Un Comité de pilotage a été constitué des partenaires suivants : l’ADEME, la Région, la DRIRE
et CCI Champagne-Ardenne. Les représentants des filières (champagne, IAA…) ont été également impliqués.
Il est prévu de diffuser le kit de communication réalisé lors de cette opération auprès des CCI,
de l’ADEME et des services de l’État ou des Régions.
Cette opération se distingue par un impact régional important et par une contribution forte au
Plan Climat Régional pour les activités de l’industrie.
SUR LE PROJET
PO FEDER Champagne-Ardenne,
Axe 3, mesure 34 : Encourager
et soutenir les démarches
organisées de développement
durable
300 000 € dont 114 000 € de
FEDER
janvier 2009 - septembre 2010
Public concerné :
industrie en priorité, ouverture
aux commerces de plus de
300 m²
Cette opération prend en compte les priorités transversales communautaires notamment le
développement durable et l’innovation.
85
CONTACT
CCI Champagne-Ardenne
Nicolas Pichard
03 26 69 33 58
[email protected]
41. Accompagnement des entreprises à l’économie d’énergie
par la CCI Moulins-Vichy
Pour beaucoup d’entreprises et particulièrement pour les PME/PMI, les priorités de production
et de recherche de nouveaux marchés l’emportent bien souvent sur les problématiques telles
que la gestion de l’énergie. Ainsi, dans ces entreprises, la fonction de « responsable énergie »
lorsqu’elle existe est mal identifiée et constitue rarement un poste à part entière : il s’agit souvent de la fonction secondaire d’un responsable production ou de maintenance.
Pourtant, le coût de l’énergie constitue aujourd’hui une part non négligeable des charges
financières de l’entreprise et impacte fortement le bénéfice de l’entreprise, alors que la plupart
des actions permettant de réduire cette dépense sont simples à mettre en œuvre et peuvent
rapidement se révéler rentables.
Forte de ce constat, la CCI Moulins-Vichy a mis en place en 2007 une opération pilote « POC
ÉNERGIE » auprès des PME/PMI de sa circonscription pour permettre aux entreprises d’identifier, grâce à l’intervention d’un expert, les gisements d’économie d’énergie et de mettre en
œuvre rapidement des actions durables de maîtrise de leurs consommations.
86
Avec plus de 1 938 MWh économisés au total et une baisse estimée de plus de 80 000 € sur
la facture énergétique totale des 5 entreprises qui ont bénéficié de cette opération pilote, le
bilan de ces diagnostics s’avère plus que satisfaisant avec parfois des résultats spectaculaires
(- 40% sur la facture de gaz d’une blanchisserie industrielle par exemple).
Devant le succès de cette opération pilote, les CCI d’Auvergne ont lancé une opération similaire sur tout le territoire auvergnat, en confiant le pilotage technique et administratif à la CCI
Moulins-Vichy.
Solutions
Grâce à l’appui financier de l’ADEME, du Conseil Régional, de la DRIRE, du FEDER et du programme européen CHANGE auquel avait souscrit la CCI Moulins-Vichy, les CCI d’Auvergne ont
proposé aux PME-PMI auvergnates un accompagnement complet réparti en 3 grandes étapes :
1. É
tape 1 - « Je m’informe » : un ensemble de réunions d’information/sensibilisation sur le
thème « Économie d’énergie dans l’entreprise : il y a d’autres manières de réagir ! » destinées à inciter les entreprises à s’engager sur la voie de l’utilisation rationnelle de l’énergie.
2. É
tape 2 - « Je valide » : une visite de sensibilisation à l’économie d’énergie réalisée par
un conseiller énergie des CCI d’Auvergne ayant pour but, de valider, sur site, avec le chef
d’entreprise, l’intérêt de lancer une démarche approfondie dans ce domaine.
3. Étape 3 - « J’agis durablement » : suite à la visite de sensibilisation, l’entreprise sera alors
orientée vers le dispositif le plus approprié à sa situation, à savoir :
- le module Audit Facture : réalisé par le conseiller énergie des CCI d’Auvergne afin d’aider
les entreprises à réduire leurs factures énergétiques en optimisant leurs contrats avec les
fournisseurs d’énergies ;
- le module Diagnostic Énergétique : constitué d’un diagnostic individuel approfondi réalisé
par un consultant spécialisé et d’un suivi de l’entreprise sur 12 mois pour lui permettre
d’identifier ses potentiels d’économies d’énergie, d’internaliser un minimum de compétences
en énergie et de mettre en œuvre un plan d’actions en s’appuyant sur les conseils d’un prestataire spécialisé ;
- le module Étude HPE (Haute Performance Énergétique) : réalisé par des architectes spécialisés pour accompagner les entreprises ayant des projets de construction ou d’agrandissement
HPE ou THPE. A l’issue de la prestation, l’entreprise dispose d’une esquisse ainsi que d’un
premier chiffrage des travaux à réaliser et des gains estimés par rapport à une construction
standard ;
AUVERGNE
•le module Bilan CarboneTM : réalisé par des prestataires spécialisés pour permettre aux
entreprises de relancer leur dynamique d’amélioration continue en environnement tout en diminuant leur vulnérabilité vis-à-vis du prix des énergies fossiles.
En parallèle de ces dispositifs d’accompagnement, les CCI d’Auvergne offrent à leurs entreprises différents services complémentaires comme :
•une Hotline Énergie Entreprises : pour apporter des conseils simples aux entreprises via un
numéro d’appel spécifique 0890 711 224 ;
•des Journées Techniques Énergie : pour permettre aux entreprises qui se sont engagées sur
la voie de l’utilisation rationnelle de l’énergie de compléter leurs connaissances à travers des
journées de formation ciblées sur des problématiques clairement identifiées ;
•un Club Énergie Auvergne : pour développer en Auvergne une économie de l’énergie en
regroupant au sein d’un même club d’échanges d’expériences, fournisseurs, transporteurs,
fabricants, consultants et utilisateurs d’énergie.
Résultats obtenus
SUR LE PROJET
PO FEDER Auvergne, Axe 3 :
Energies
308 548 € dont 57 141 € de
FEDER
2009-2011
Public concerné :
PME/PME
1. É
tape 1 - « Je m’informe » : 194 entreprises ont été sensibilisées à l’utilisation rationnelle
de l’énergie. Parmi celles-ci, 156 entreprises ont souhaité bénéficier de l’étape 2 du programme.
2. Étape 2 - « Je valide »: sur les 156 visites de validation énergie initialement prévues,
123 se sont concrétisées.
3. Étape 3 - « J’agis durablement »
- le module Audit Facture : 96 audits factures ont été réalisés et 76 385 € de surcoût annuel
identifié ;
- le module Diagnostic Énergétique : 11 diagnostics ont été réalisés auprès de PME suite aux
visites de validation énergie avec plus de 30 895 MWh d’économie identifiée au total et une
baisse estimée de plus de 726 000 € sur la facture énergétique totale de ces 11 entreprises ;
- le module Étude HPE : 5 Études HPE ont été réalisées (soit 50% des objectifs 2009-2011
du programme) ;
- le module Bilan CarboneTM : 8 Bilans CarboneTM ont été réalisés (soit 160% des objectifs
2009-2011 du programme). Le succès de ce module a conduit à solliciter un avenant aux
différentes conventions afin de répondre à la demande exprimée par les entreprises.
87
• Par l’impact sur le territoire et les entreprises
Afin de permettre à chaque CCI d’Auvergne de devenir une ambassadrice éclairée du programme auprès de ses ressortissants, il a été décidé de former dans chaque CCI un interlocuteur « énergie ». Ainsi 10 conseillers d’entreprises ont été formés gratuitement (2 jours de
formation) par le conseiller énergie des CCI d’Auvergne.
De plus, afin de permettre à ces interlocuteurs « énergie » de faire la promotion du programme
auprès de leurs ressortissants et de leurs partenaires, il a été décidé de mettre à leur disposition un ensemble d’outils de communication.
• Par la mutualisation des moyens
Même si administrativement le dispositif « Objectif Économie d’énergie » et le programme
communautaire CHANGE ont été gérés de manière bien distincte, on remarque néanmoins que
techniquement le programme CHANGE s’insère parfaitement dans ce dispositif en permettant :
- de démultiplier les outils de sensibilisation à l’égard des entreprises ;
- d’augmenter le nombre de visites de validation énergie qui peuvent être réalisées dans le
cadre de ce programme ;
- d’échanger avec les conseillers énergie de 14 autres pays européens et de réaliser un recueil
des bonnes pratiques des PME dans ce domaine.
CONTACT
CCI Moulins-Vichy
Olivier Hornberger
06 89 98 67 14
[email protected]
42. F
ormation des conducteurs à l’éco-conduite pour les entreprises de transport routier
de marchandises
par la CCI Moulins-Vichy
Dans le cadre de la signature de la charte « Objectif CO2 : les transporteurs s’engagent »,
13 entreprises de transport routier de marchandises de l’Allier se sont engagées dans une
démarche de réduction des émissions de CO2.
La modération de la consommation énergétique est la seule option réaliste à court terme
pour aider à repousser les échéances liées aux impacts environnementaux. Une formation des
conducteurs de ces entreprises à l’éco-conduite apparaît comme une action opérationnelle,
simple et efficace pour participer à la baisse de la consommation de carburant, des frais
d’entretien de la flotte de véhicules et de la sinistralité.
Face à cet enjeu, la Fédération Nationale des Transporteurs Routiers (FNTR) de l’Allier a sollicité la CCI Moulins-Vichy pour mettre en œuvre une formation/action dans le cadre du montage
d’un dossier de financement FSE.
Cette opération s’adresse aux conducteurs salariés et aux salariés d’entreprises de transport
routier de marchandises engagées dans la charte « Objectif CO2 ».
Solutions
88
L’adaptabilité et le maintien de l’emploi des salariés dans les entreprises de transport routier
de marchandises font partie des objectifs prioritaires pour :
- répondre à une demande des conducteurs et des dirigeants d’entreprise de transport relative
à une adaptation et/ou un maintien de l’emploi des salariés sur du matériel performant répondant aux normes Euro 5 et/ou Euro 6 ;
- former un « référent » dans l’entreprise pour assurer un suivi rigoureux du dispositif, dynamiser les équipes et engager de nouvelles actions permettant ainsi son développement ;
- sécuriser le parcours professionnel des salariés en valorisant des compétences complémentaires pointues.
Deux types de formation constituent cette opération :
1. Formation des conducteurs à l’éco-conduite : il s’agit de réduire la consommation de carburant, l’émission de gaz à effet de serre, les coûts d’entretien et le nombre d’accidents par la
mise en œuvre des techniques de l’éco-conduite :
- par une formation d’un jour par conducteur, soit 7 heures ;
- par l’appel à un formateur spécialiste de la conduite économique et un véhicule articulé
équipé du système informatique embarqué « éco-pilote ».
2. F
ormation de référents en charge de l’accompagnement au quotidien des conducteurs, de
2 jours, soit 14 heures, pour être capables :
- d’informer et sensibiliser les conducteurs aux enjeux du développement durable dans les
entreprises de transport routier de marchandises ;
- de mettre en place et suivre des tableaux de bord des consommations de carburant ;
- de mettre en œuvre des actions d’amélioration pour pérenniser la démarche.
Résultats obtenus
1. La formation des conducteurs à l’éco-conduite a permis de :
- former 80 conducteurs,
- réaliser 41 sessions de formation,
- mobiliser 9 entreprises.
2. L
a formation des référents en charge de l’accompagnement au quotidien des conducteurs
a permis de :
- former 9 référents dont 2 femmes et 3 chefs d’entreprise,
AUVERGNE
- réaliser 2 sessions de formation,
- mobiliser 7 entreprises.
Cette opération a été portée par le Service Formation/Compétences de la CCI Moulins-Vichy en
charge du montage et du suivi du dossier FSE, de l’analyse des besoins du marché, de l’ingénierie, de l’organisation et de la mise en œuvre de la formation.
La Fédération Nationale des Transports Routiers (FNTR) a travaillé en étroit partenariat avec
la CCI Moulins-Vichy pour mobiliser l’ensemble de la profession et des financeurs. La qualité
de ce partenariat a garanti l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs et la réussite de
l’opération.
Le Service Anticipation et Ingénierie Financière de la CCI Auvergne a accompagné efficacement l’ensemble des partenaires dans le montage du dossier en conformité avec les exigences
du FSE ainsi que dans la mise en œuvre et le suivi de l’opération.
Le FSE a participé au financement de l’opération à hauteur de 40%. L’unité territoriale Allier
de la DIRECCTE a aussi co-financé l’opération ainsi que l’Observatoire Régional des Transports
Auvergne (ORT) et l’OPCA-TRANSPORTS, notamment la formation de référents-tuteurs en écoconduite. La CCI Moulins-Vichy a sous-traité les deux formations à l’AFT IFTIM et au Cabinet
CERFOS.
• Par l’impact territorial
L’opération a répondu aux besoins de formation des conducteurs des entreprises signataires
de la charte « Objectif CO2 » sur le département de l’Allier. Elle a été présentée aux 80 chefs
d’entreprise de transport routier de marchandises du département de l’Allier et des chefs
d’entreprise des trois autres départements de la région Auvergne, lors de l’Assemblée Générale
de la FNTR Auvergne du 24/11/2012.
Au vu du bilan positif de cette opération pilote, il pourrait être envisagé d’élargir la démarche
aux entreprises signataires de la charte « Objectif CO2 » des autres départements de la région.
SUR LE PROJET
sous-mesure 111-4 : Anticipation
économiques- Formation des
salariés et des chefs d’entreprise
70 840 € dont 28 336 € de FSE
juin 2012 - février 2013
Public concerné :
conducteurs salariés et salariés
d’entreprises de transport routier
de marchandises engagées dans
la charte « Objectif CO2 :
les transporteurs s’engagent »
89
Pour communiquer sur les résultats de l’opération, un plan de communication a été élaboré et
mis en place comprenant la réalisation d’une plaquette, l’organisation d’une manifestation de
clôture et la diffusion de l’information auprès des médias locaux (CCI Allier Magazine, L’officiel
du transport, Reflets d’Allier, …).
Dans le cas où l’opération pourrait être transférée sur un autre territoire, la CCI Moulins-Vichy
propose de constituer un référentiel méthodologique pour accompagner des opérations similaires.
• Par la pérennité des actions menées et du partenariat au-delà de la fin de l’opération
Le partenariat avec la FNTR Auvergne peut être maintenu dans le cadre d’un projet de dissémination de l’opération dans les trois autres départements de la région Auvergne.
La pérennisation de cette formation doit passer par une action des référents formés auprès
des conducteurs dans le cadre de leur mission d’animation et de suivi des résultats de l’écoconduite au sein de leur entreprise.
Deux priorités ont été prises en compte dans le cadre de cette opération : égalité femmes/
hommes et développement durable.
- Égalité femmes/hommes : l’opération a été ouverte à un public féminin dans les limites du
profil du public de conducteurs routiers de marchandises concerné par l’opération. En effet,
les neuf entreprises signataires de la charte participant à l’opération ne disposant pas de
conducteur femme, deux femmes ont été intégrées dans le groupe des référents, dans la
mesure où ces derniers peuvent relever des services administratifs.
- Développement durable : la finalité de l’opération a été de relever le défi du risque de changement climatique par la réduction des émissions polluantes et des émissions de CO2.
Le financement européen a permis, d’une part, de fournir un socle financier suffisant pour
permettre la recherche de co-financements complémentaires et, d’autre part, d’apporter la
crédibilité nécessaire à cette opération d’adaptation des travailleurs et des entreprises aux
mutations économiques auprès de l’ensemble des acteurs.
CONTACT
CCI Moulins-Vichy
Sandrine Teboul
04 70 30 41 56
[email protected]
43. REACH+
par la CCI Basse-Normandie
Entreprise Europe - CCI Basse-Normandie a mené une action collective REACH avec la DRIRE
(DIRECCTE) de Basse-Normandie du 1er juin 2007 au 31 décembre 2008. Il s’agissait de sensibiliser les entreprises à la réglementation REACH (enregistrement, autorisation et évaluation
des substances chimiques) et notamment de rédiger un guide pratique. Ce guide a suscité de
très nombreuses questions de la part des entreprises bas-normandes, impliquant Entreprise
Europe à jouer un rôle non plus de sensibilisation mais de conseil. Un fort besoin d’accompagnement technique s’est fait ressentir, notamment pour répondre aux problématiques, telles
que :
- l’approvisionnement en substances chimiques,
- la substitution des substances interdites (court et moyen terme),
- la production « propre ».
Après avoir fait le constat de l’absence de solutions proposées par le secteur privé dans la
région, la CCI Basse-Normandie a décidé d’accompagner les entreprises dans ces problématiques et de les aider à anticiper les réglementations futures, dans un souci de compétitivité.
Ainsi, elle a mis en place l’opération REACH + sur la norme européenne REACH qui porte sur
les produits chimiques et qui s’inscrit dans le prolongement de l’action collective REACH.
90
Si la Basse-Normandie ne possède pas beaucoup d’entreprises du secteur de la chimie, toutes
les entreprises utilisent des substances/préparations chimiques et beaucoup importent des
préparations chimiques et articles. La cible d’entreprises concernées est donc très large.
Solutions
L’objectif de cette opération était :
- d’aider les PME bas-normandes à anticiper les exigences de la réglementation REACH et
des règlementations chimiques sectorielles (COV -composé organique volatil-, jouets, équipements électriques...) d’un point de vue technologique ;
- d’aider les PME bas-normandes à substituer les substances les plus préoccupantes ;
- d’engager les PME bas-normandes vers une démarche d’éco-innovation.
Cette opération s’est déclinée en plusieurs actions :
1. Diagnostics de l’impact des réglementations de produits chimiques pour l’entreprise par :
- l’identification des substances et produits concernés ;
- l’analyse de l’impact des réglementations sur l’activité: sécurité, interdictions, restrictions ;
- la définition d’un plan d’actions pour la mise en conformité.
2. Substitution de produits chimiques par :
- la sensibilisation à la démarche de substitution ;
- la mise en place d’ateliers collectifs d’aide à la substitution ;
- la réalisation d’outils d’aide à la substitution ;
- la veille technologique adaptée aux besoins de l’entreprise.
3. Assistance aux recherches de solutions éco-innovantes comprenant :
- les pré-diagnostics par rapport aux besoins de l’entreprise ;
- la recherche de solutions ;
- la mise en relation de l’entreprise avec des experts ;
- la veille sur les programmes financiers en fonction de l’éligibilité.
NORMANDIE
Résultats obtenus
Pour 2009 et 2010, 120 entreprises ont été sensibilisées, 20 ont bénéficié du diagnostic produits et 7 sont accompagnées dans un processus de substitution des produits chimiques qu’ils
utilisent par de nouveaux produits, plus écologiques.
Par ailleurs, un travail important a été mené en matière de communication et développement
de réseau :
- t ravail étroit avec l’Agence européenne des produits chimiques et le réseau Enterprise Europe
Network (au niveau français et européen),
- travail avec le Ministère de l’écologie : présentation de l’action et participation aux comités
de pilotage REACH avec les ministères, CCI France… ; présence sur une plaquette diffusée
nationalement…
Le travail d’Entreprise Europe Network sur la réglementation REACH et du Centre de ressources environnement et sécurité de la CCI Basse-Normandie sur les diagnostics et le risque
chimique doit être poursuivi pour apporter plus de compétences et d’outils en la matière.
SUR LE PROJET
PO FEDER Basse-Normandie,
141 : Renforcement des
dynamiques collectives pour le
développement des entreprises
410 160 € dont 106 326 € de
FEDER
août 2009 - août 2012
Public concerné :
PME bas-normandes, utilisateurs
aval de substances chimiques
Au sein de la CCI Basse-Normandie, Entreprise Europe Network est particulièrement spécialisé
sur la réglementation REACH et les réglementations chimiques. Il a pour mission spécifique
d’informer les entreprises sur le droit européen et notamment de préparer les entreprises aux
nouvelles réglementations européennes.
Les CCI de Basse-Normandie ont été les partenaires de la CCI Basse-Normandie pour communiquer et proposer l’opération à leurs ressortissants.
Un travail très étroit a été mené avec le Centre de Ressources Environnement & Sécurité de
la CCI Basse-Normandie qui a intégré les outils de l’action REACH+ dans ses diagnostics,
formations, …
La DIRECCTE (DRIRE) de Basse-Normandie a soutenu financièrement l’opération en complément du FEDER
91
Cette opération a apporté un conseil aux entreprises de Basse-Normandie et a permis la création d’un support au niveau national au service du réseau Enterprise Europe Network. Une
présentation de l’action au niveau européen a été également réalisée.
Cette opération a eu une reconnaissance nationale et européenne.
Un travail étroit avec l’Agence Européenne des Produits Chimiques (ECHA) a été mené. Suite
à une présentation spécifique à Helsinki, l’ECHA considère REACH+ comme une action exemplaire et en continuité du contexte réglementaire autour des produits chimiques.
La Commission Européenne la reconnaît également comme bonne pratique au travers de l’Environmental Compliance Assistance Programme (ECAP). http://ec.europa.eu/environment/sme/
cases/reach_en.htm
Le Ministère de l’Écologie a publié un exemple de substitution de produits chimiques et a
présenté l’action REACH+ comme bonne pratique dans sa brochure « Maîtrisez le risque
chimique ».
Cette opération a contribué à la mise en application et anticipation d’une réglementation
communautaire.
CONTACT
CCI Basse‐Normandie
Marie‐Pierre Seznec
marie-pierre.seznec@basse-
normandie.cci.fr
Anne-Colette Alain
anne-colette.alain@basse‐normandie.
cci.fr
44. DILUVIUM : réduction de la vulnérabilité des entreprises face au risque d’inondation
Le risque d’inondation est un risque naturel présent sur l’ensemble du territoire de la région
Languedoc-Roussillon et qui se manifeste la plupart du temps par des crues torrentielles, rapides et violentes. Lors de tels phénomènes, la population, les infrastructures, les entreprises,
les industries sont touchées, engendrant des dégâts considérables et notamment:
- des pertes humaines
- des dégâts matériels, de machines, de véhicules de société
- des pertes de stocks
- des pertes d’informations (destruction de fichiers, de documents)
- l’isolement de l’entreprise
- la pollution de l’eau, des milieux aquatiques et des sols.
Le projet DILUVIUM a pour objectif principal de permettre aux entreprises d’anticiper et de se
préparer au risque d’inondation, grâce à la mise en œuvre de mesures et la diffusion d’informations appropriées. Toutes les entreprises du Languedoc-Roussillon situées en zone inondable
en sont concernées.
Solutions
92
Le projet vise notamment à :
- établir une synthèse des connaissances existant sur la prévention du risque inondation pour
les entreprises ;
- informer, sensibiliser, auditer les entreprises par bassin versant ;
- proposer un plan d’actions (avant, pendant et après la crise) pour les entreprises régionales
situées en zone inondable ;
- accompagner les entreprises tout au long de la réalisation de la mise en place du plan de
gestion de crise et dans les aménagements susceptibles d’être créés ;
- étayer les données de l’observatoire régional des risques naturels (http://www.laregion-risquesnaturels.fr/) avec celles collectées auprès des entreprises et orienter les entreprises vers la
consultation de celui-ci ;
- être l’interface entre les entreprises ayant engagé des modifications de leurs aménagements
pour limiter les dommages causés à leur structure lors d’une inondation et les assurances ;
mieux connaître les tarifications des assurances.
Les actions suivantes constituent le projet :
1. Phase 1 : recensement des entreprises situées en zone inondable par :
- volet 1 : établissement d’une synthèse des documents existant sur les zones inondables de la
région Languedoc-Roussillon ;
- volet 2 : identification des entreprises situées dans les zones inondables définies en volet 1 ;
- volet 3 : élaboration et actualisation d’une base de données sur la prévention du risque inondation en région ;
- volet 4 : valorisation des données.
2. P
hase 2 : information et sensibilisation des entreprises soumises potentiellement au risque
inondation par :
- information de 200 entreprises sur les impacts potentiels liés au risque inondation (impacts
structurels, humains, de production, en matière de marchés, etc.).
3. Phase 3 : sensibilisation approfondie ou accompagnement individuel des entreprises par :
- approfondissement de la sensibilisation par proposition de solutions simples sous forme de
fiches-types ;
- identification d’un noyau d’entreprises régionales pilotes pour la réalisation d’un diagnostic
individualisé (15-20 entreprises accompagnées individuellement).
4. Phase 4 : prise de contact avec les compagnies d’assurance.
5. Phase 5 : communication et bilan de l’opération.
La CCI Languedoc-Roussillon est le porteur de projet. Ce projet est soutenu par la Région
Languedoc-Roussillon, l’Union Européenne (FEDER) et l’ensemble des CCI du LanguedocRoussillon.
Les partenaires techniques sont également associés au projet : DREAL Languedoc-Roussillon
et le pôle de compétitivité « risques ».
SUR LE PROJET
sous-mesure 213 : Réduire la
vulnérabilité des populations et
des activités économiques
Ce projet devrait démontrer un réel impact économique lié à la prévention du risque inondation.
240 928 € dont 76 322 € de
FEDER
Il s’agit de développer à la suite de cette opération l’expertise des CCI en matière de réduction
de la vulnérabilité du risque inondation pour les entreprises.
2013-2014
Public concerné :
toutes les entreprises du
Languedoc-Roussillon situées en
zone inondable
93
CONTACT
Mélanie Sidos
04 67 13 68 43
[email protected]
45. Troisième Forum Qualité Hygiène Sécurité Environnement
L’entreprise est un espace de production de valeur ajoutée qui utilise des ressources humaines,
financières et matérielles. Cette entité, essentielle à notre société moderne, doit gérer des
contraintes financières et administratives, mais également avoir une organisation qui lui permette d’être productive. L’entreprise a pour vocation de contribuer à l’amélioration de la qualité
de vie de la société.
Pour l’y aider, les instances gouvernementales fixent des cadres réglementaires et des normes.
Les normes définissent un langage et un référentiel commun qui facilitent les échanges entre
entités. La législation, quant à elle, fixe les limites de ce qui est acceptable ou non par la
société afin d’en préserver l’équilibre.
Ainsi, l’entreprise doit avoir une organisation qui lui permette de faire des bénéfices tout en
préservant la ressource humaine (salariés, voisins et clients) et en ménageant l’environnement.
C’est là tout un défi !
Les entreprises performantes sont celles qui parviennent à conjuguer la satisfaction de leurs
clients, la protection des salariés et des parties prenantes et enfin la prise en compte de l’environnement et de la société. C’est la responsabilité sociétale.
Solutions
94
La direction du développement du territoire de la CCI Martinique a organisé, les 13 et 14
novembre 2012, la 3e édition du FORUM QHSE (Qualité Hygiène Sécurité Environnement),
l’évènement majeur à destination des professionnels traitant du management de la QHSE. Le
Forum QHSE a pour objectif de contribuer à l’amélioration des pratiques de management des
entreprises sur la thématique QHSE. À travers l’organisation de ce 3e Forum QHSE, la CCI
Martinique souhaite conforter son rôle de conseiller et de centre de ressources au service des
entreprises.
Cet espace d’échanges et d’information fait appel à des experts provenant d’organismes publics et privés qui partagent leur expérience et transmettent leurs visions du management
QHSE. Le Forum QHSE est attendu des dirigeants et des cadres d’entreprises, car il leur permet de faire une veille des pratiques managériales et de prendre connaissance des évolutions
réglementaires.
Présentation du 3e Forum QHSE
Après avoir fait un zoom sur les TPE et le tourisme durable lors des éditions précédentes, le
thème retenu pour 2012 a été « la qualité des territoires au service de la performance des
entreprises ».
Chacune des 2 journées s’est ouverte sur une conférence plénière où ont été évoqués des projets ou des évolutions réglementaires et leurs conséquences pour l’entreprise. Puis, les participants ont été invités à se répartir dans des ateliers lors desquels ont été présentés des outils,
des dispositifs d’accompagnement ou des dispositions réglementaires sur la qualité, l’hygiène,
la sécurité et l’environnement.
La première journée a été dédiée au management de la qualité dans les entreprises et les
territoires. Il s’agissait de montrer l’interdépendance entre l’attractivité d’un territoire et la performance d’une entreprise. En effet, un territoire aménagé dans un souci de satisfaction de ses
utilisateurs (clients, salariés, fournisseurs) répondra à leurs attentes et attirera des entreprises
adoptant la même logique. De même, une entreprise ou un ensemble d’entreprises qui ont une
organisation orientée dans le sens de la satisfaction de leurs clients et parties prenantes seront
plus performantes et contribueront à donner une image dynamique de leur territoire. Ainsi, ont
été présentés, entre autres thèmes, un outil pour la requalification des zones d’activités, le
label Qualité-Commerce-Services pour les petits commerces.
Lors de la deuxième journée, les intervenants ont présenté les différentes façons de mener
une démarche de mangement de l’environnement, l’hygiène et la sécurité dans une entreprise
quelle que soit sa taille et son activité. Il a été question d’évaluation des risques professionnels, de gestion des déchets, de biodiversité et de responsabilité sociétale. Plusieurs exemples
MARTINIQUE
ont été présentés : la présentation d’un manuel de la Sécurité des entreprises, une intervention
portant sur la gestion collective des déchets d’imprimerie, etc. Les participants ont également
eu la possibilité d’assister à des sessions en atelier portant sur, entre autres sujets, le document unique, les installations ICPE et l’éco-conduite.
Résultats obtenus
En 2008, le Forum QHSE a accueilli 368 participants sur 3 jours.
En 2010, il en a accueilli 200 sur 2 jours.
En ce qui concerne l’édition 2012, les acteurs ciblés ont répondu très positivement et le taux
de participation a atteint les 110 pourcents par rapport au nombre d’inscrits prévus (159 participants à la première journée, 176 participants à la deuxième).
Le public était constitué de 45% d’entreprises privées et de 34% d’acteurs publics, le reste
étant des universitaires et autres participants.
Les taux de satisfaction quant aux ateliers menés pour l’édition 2012 varient entre 78 et
100%, 6 ateliers sur 12 affichant une satisfaction à hauteur des 100%.
SUR LE PROJET
du PO FEDER Martinique, Axe
Gestion de l’environnement
(Enjeux Traitement des déchets
et Biodiversité)
76 862 € dont 19 215 € de
FEDER
13 et 14 novembre 2012
Public concerné :
professionnels traitant du
management de la Qualité, de
l’Hygiène, de la Sécurité et de
l’Environnement
Il s’agit de la troisième édition d’un forum unique mené à La Martinique sur les problématiques
d’Hygiène, Environnement et Sécurité.
95
Des dialogues et des actions ont été initiés suite à ce forum avec certains industriels désireux
d’approfondir leur démarche environnementale.
Les priorités communautaires en matière de protection de l’environnement et assistance technique aux industries étaient au cœur de ce forum. En effet, la dimension informative associée
au partage des meilleures pratiques et à la présentation des aspects plus opérationnels ont
permis d’aider les industriels dans la prise en compte de l’environnement et du développement
durable dans leurs activités.
Les problématiques de qualité abordées ainsi que celles des risques industriels et de l’écotourisme ont participé à renforcer les aspects sociaux et économiques inhérents à toute problématique développement durable, conformément à la philosophie de l’Union Européenne en
matière de développement des territoires en harmonie avec l’environnement et les hommes.
Enfin, le financement européen a hautement participé à la qualité des intervenants choisis
et au rayonnement de cette opération via un plan de communication d’envergure à l’échelle
locale.
CONTACT
CCI Martinique
Isabelle Lise
05 96 55 29 04
[email protected]
(précédemment Sandrine
Louisy-Louis)
46. Étude de faisabilité destinée à la réalisation du Campus Régional Apprentissage
par la CCI Nice Côte d’Azur
L’étude de faisabilité destinée à la réalisation du Campus Régional Apprentissage (CRAV),
cofinancée par le FEDER, a permis de déterminer le développement du projet en vue de la
construction du Campus Régional Apprentissage dont l’ouverture est envisagée en septembre
2017.
Le CRA s’intègre dans le technopôle urbain Méridia au cœur de l’OIN Eco-Vallée de la Métropole Nice Côte d’ Azur. L’objectif de ce programme, porté par la CCI Nice Côte d’Azur, est de
disposer d’un pôle de référence tourné vers la formation aux métiers d’avenir et l’accompagnement des filières à fort relais de croissance pour le territoire, en liaison avec les professionnels :
-E
co-pôle de formation aux métiers du futur des services de l’automobile : adapter les compétences aux nouveaux défis technologiques intégrés (moteurs hybrides, électriques, e-garage,…),
- Efficacité énergétique : constituer une filière de formation en partenariat avec les autres opérateurs du territoire (Université, CFA d’Antibes, CESI,…),
- Santé / Services à la personne : professionnaliser les métiers des services à la personne et de
l’encadrement, anticiper les besoins grandissants du territoire.
96
Solutions
Le Campus Régional Apprentissage comporte 3 volets :
-F
ormation : du CAP à l’École d’Ingénieurs pour 1800 apprentis et des partenariats solides
avec des structures reconnues (CFA Pharmacie, Santé-Services à la personne, e-santé, CFA
Eco pôle de formation aux services de l’automobile, IFAERO : CESI (Ecole d’Ingénieurs), CFA
MEDD), une flexibilité pour accueillir de nouvelles formations, un service de restauration.
-S
ervices aux entreprises : Maison des entreprises et de l’industrie (formalités, création-transmission-développement des entreprises, animation territoriale, veille et innovation, financement, international, formalités export, énergie-environnement-déchets, taxe d’apprentissage), services formation professionnelle (accompagnement des compétences, ingénierie de
formation, support à la formation), antenne de l’IRFEDD, incubateur entreprises pour apprentis diplômés.
-H
ébergement : Résidence Sociale pour Jeunes Alternants (en priorité apprentis des CFA du
Campus ou des CFA implantés à proximité, adultes en cycle de formation, en mobilité professionnelle,…), accord avec un internat d’un CFA à proximité pour les apprentis mineurs,
logements conventionnés (apprenants en sortie d’apprentissage accompagnement 1er emploi,
logements pour apprentis en charge de famille, logements pour actifs).
Résultats attendus :
Le Campus Régional Apprentissage disposera d’une une surface de 24 000 m² dont 16 000 m²
pour la formation.
Les capacités d’accueil prévues sont de 2 300 personnes dont 1 800 apprenants.
PACA
Plusieurs filières et formations du Campus Régional Apprentissage répondent aux objectifs de
la Conférence Environnementale (14-15 septembre 2012) conduite par le Gouvernement et
notamment à la table ronde n° 1 sur la transition énergétique. Les applications concernent les
véhicules propres et l’efficacité énergétique dans le bâtiment.
Les liens très étroits avec les professionnels tissés au fil du temps par les centres de formation,
les analyses approfondies réalisées par la CCI Nice Côte d’Azur dont le Département Ingénierie
de la Direction de la Formation, le CESI et l’Observatoire des besoins de formation des métiers
de l’environnement et du développement durable de l’IRFEDD assurent une vision prospective
permettant l’adaptation permanente de l’offre de formation proposée. Ces analyses font également l’objet d’échanges de bonnes pratiques, de benchmark au niveau national et européen
dans le cadre de projets collaboratifs afin d’anticiper au maximum les besoins futurs.
En ce qui concerne la prise en compte des priorités transversales communautaires le projet
prévoit un aménagement exemplaire en matière de développement durable à proximité de
l’opération de rénovation urbaine du quartier des Moulins à Nice favorisant ainsi le développement de l’activité économique et de l’emploi, le désenclavement et la mixité sociale tout en
anticipant les éventuelles mutations économiques et sociales. Par ailleurs, ce projet permet
d’améliorer le niveau d’instruction et de formation des populations pour encourager l’innovation et le développement des entreprises locales.
SUR LE PROJET
du PO FEDER PACA, Axe 4,
Appréhender les espaces urbains
sensibles dans l’approche
globale de la ville pour contribuer
et bénéficier du dynamisme
économique, Nice Côte d’Azur
848 256 € dont 424 128 € de
FEDER
juin 2010 - juin 2014
97
Au-delà de l’aspect financier, cette subvention européenne a été pour la CCI Nice Côte d’Azur
la reconnaissance de la qualité du projet et a joué pleinement son rôle d’amorçage concrétisé
par la décision du Premier Ministre de le financer à hauteur de 14 millions d’euros dans le
cadre du volet « investir dans la formation » du programme d’investissement d’avenir.
La subvention FEDER, attribuée par la Métropole Nice Côte d’Azur gestionnaire d’une subvention globale pour le Domaine 4-1. Appréhender les espaces urbains sensibles dans l’approche
globale de la ville pour contribuer et bénéficier du dynamisme économique, a permis de crédibiliser la démarche de la CCI Nice Côte d’Azur et a créé un effet de levier concernant l’obtention de financements nationaux et de futurs crédits européens.
CONTACT
CCI Nice Côte d’Azur
Laurent Soulier
04 93 13 20 47
[email protected]
47. Apprentissimo : promotion des dispositifs d’apprentissage et d’alternance
par la CCI Côte-d’Or
Dans un contexte économique de plus en plus difficile, l’accès des jeunes à l’emploi est
une priorité pour tous. L’alternance et l’apprentissage, véritables voies d’insertion des jeunes
dans les entreprises, sont devenus un enjeu majeur tant pour la Région, traditionnellement
en charge de ces questions, que pour le Gouvernement, qui a lancé une campagne nationale
de promotion de l’apprentissage et de l’alternance. Changer l’image de ces voies de formation
et accompagner leur montée en puissance, tels sont les objectifs poursuivis par les pouvoirs
publics.
En 2010, en initiant Apprentissimo, salon entièrement consacré à la valorisation de l’apprentissage et de l’alternance en Bourgogne, la Chambre de Commerce et d’Industrie et la Chambre
de Métiers et de l’Artisanat de Côte-d’Or ont enclenché une véritable dynamique, fédérant tous
les acteurs pour promouvoir les formations en alternance et amener à un emploi pérenne des
jeunes en recherche d’une voie professionnelle.
Les 4 et 5 mai 2011, la deuxième édition d’Apprentissimo a rassemblé 69 exposants (soit une
augmentation de plus de 20% du nombre d’exposants par rapport à la 1re édition) et 2700
visiteurs ont été accueillis sur le salon.
Une troisième édition d’Apprentissimo a eu lieu les 18 et 19 avril 2012, au Parc des Expositions de Dijon en inscrivant durablement cet événement dans le paysage de l’apprentissage et
de l’alternance en Bourgogne.
98
Apprentissimo s’adresse aux jeunes, demandeurs d’emploi, publics défavorisés, entrepreneurs
et indépendants.
Solutions
Apprentissimo poursuit plusieurs objectifs :
- valoriser l’image de l’apprentissage et de l’alternance, notamment en démontrant que ces
voies de formation sont des voies de réussite facilitant l’insertion professionnelle des jeunes
qui en sont issus ;
- assurer à toute personne en recherche d’une voie professionnelle la meilleure orientation
possible, afin que la formation choisie corresponde à ses attentes personnelles et à ses inspirations professionnelles ;
- pérenniser le savoir-faire des entreprises en donnant à ces dernières l’occasion de promouvoir
leurs métiers auprès des publics concernés par l’alternance et l’apprentissage, d’en démontrer la technicité et de susciter des vocations auprès des jeunes ;
- soutenir l’emploi des jeunes par l’apprentissage et l’alternance en facilitant la rencontre entre
les candidats à l’alternance et leurs futurs employeurs. Tel était le concept des Job Dating
organisés sur le salon en 2010 et en 2011. La troisième édition d’Apprentissimo a accentué
le volet « recrutement » avec la création d’un village entièrement dédié aux entreprises proposant des offres en alternance ;
- renforcer la dynamique de « réseau de l’alternance et de l’apprentissage » en fédérant tous
les acteurs de la filière.
L’opération consiste en différentes phases :
- conception du salon,
- organisation du salon,
- déroulement de la manifestation,
- évaluation et suivi.
BOURGOGNE
Résultats obtenus
Les organisateurs veulent faire d’Apprentissimo un évènement incontournable dans le paysage
de l’alternance et de l’apprentissage en Bourgogne. Ils attendent de cet évènement qu’il ait un
impact positif sur la signature de contrats d’apprentissage et de professionnalisation.
Ils souhaitent également que les échanges noués sur Apprentissimo participent à une meilleure
adéquation entre l’offre et la demande. Ils ambitionnent ainsi d’agir sur les métiers en tension.
Résultats obtenus en 2012 :
- 3200 visiteurs sur les 2 jours ;
- une trentaine d’entreprises présentes pour embaucher des alternants ;
- plus de 300 offres d’emploi en apprentissage à pourvoir ;
- plus de la moitié des offres pourvues directement sur le salon (sans compter les contrats
conclus dans les semaines suivantes).
La CCI Côte-d’Or et la CMA de Région Bourgogne section Côte-d’Or sont coorganisatrices de
la manifestation.
SUR LE PROJET
PO FSE, Axe 1, mesure 12, sousmesure 121 : Développement de
l’apprentissage et de l’alternance
268 600 € dont 120 870 € de
FSE
Public concerné :
jeunes, demandeurs
d’emploi, publics défavorisés,
entrepreneurs et indépendants
D’autres acteurs interviennent également dans cette opération :
- financeurs : FSE, Conseil Régional de Bourgogne, DIRECCTE, Pôle Emploi, Conseil Général
de la Côte-d’Or ;
- partenaires officiels : SNCF, Studyrama, AFIJ, Onisep, Mission Locale de Dijon, UMIH 21,
Restaurateurs de France Bourgogne et L’Offre d’Emploi.
99
Cette opération peut être considérée comme exemplaire dans le sens où :
- c’est une opération inter-consulaire co-organisée par la CCI Côte-d’Or et la CMA de Région
Bourgogne section Côte-d’Or ;
- elle a le soutien de tous les acteurs publics concernés par la thématique de l’emploi des
jeunes ;
- elle a l’adhésion des acteurs de la filière (apprentissage et alternance) - presque tous les CFA
et organismes de formation sont présents sur Apprentissimo ;
- elle a un impact régional, au niveau des exposants, des visiteurs, du relai médiatique (France
3 Régions) ;
- elle a permis à la CCI Côte-d’Or d’être au cœur du réseau des acteurs de la filière, facilitant
ainsi les relations, la concertation et la mise en place d’actions communes.
Cette opération a une dimension européenne, par la prise en compte des priorités transversales
communautaires suivantes :
l’égalité hommes/femmes - deux exposants engagés dans la mixité et l’égalité professionnelle
présents sur Apprentissimo :
- l’association FETE - Féminin Technique dont la mission est d’informer, de sensibiliser, d’accompagner et de former afin de faire évoluer l’image et la place des femmes dans le mode
du travail ;
- la Ville du Creusot qui encourage l’emploi féminin dans l’industrie et entende promouvoir
cette démarche en participant au salon Apprentissimo.
- l’égalité des chances : l’EPIDE (Établissement Public d’Insertion de la Défense) de Velet
a participé à Apprentissimo. Offrant une 2e chance aux jeunes, la mission de l’EPIDE est
l’insertion sociale et professionnelle des jeunes les plus éloignés de l’emploi.
- l’intégration des personnes handicapées :
- un stand dédié à l’emploi des travailleurs handicapés était tenu par la mission ALTHER,
partenaire-service de l’AGEFIPH, et Cap Emploi
- un atelier technique a également abordé cette thématique, animé par un expert de la mission «ALTHER ».
- le caractère transnational : le stand de l’Association Expérience Internationale a été mis en
valeur. Cette association œuvre pour la mobilité internationale des jeunes, notamment dans
le secteur agricole, et aide les jeunes à organiser leur projet de stage à l’étranger.
CONTACT
CCI Côte-d’Or
Apolline Gatti
03 80 65 92 35
[email protected]
48. Promotion de l’orientation vers l’apprentissage auprès des jeunes des Yvelines et du Val d’Oise
par la CCI Paris-Ile-de-France
Dans le cadre d’une démarche associant l’État, le Conseil Régional d’Ile-de-France, l’Éducation nationale, les missions locales, le réseau « information jeunesse » et plus généralement
tous ses partenaires, il s’agit pour la CCI Paris-Ile-de-France (CCI Versailles Val d’Oise - Yvelines) et le CIOP - Centre d’information et d’orientation professionnelle de mettre en œuvre des
mesures permettant de développer l’accompagnement des jeunes en difficulté pour favoriser
leur intégration en formation en apprentissage dans les CFA des CCI.
Les objectifs visés sont :
- de multiplier les actions permettant d’accompagner l’entrée en contrat d’apprentissage des
jeunes potentiellement intéressés au travers d’action vis-à-vis des jeunes, des collèges et
lycées, des prescripteurs (CIO, Missions locales, École de la deuxième chance…) ;
- de proposer à des jeunes dans le cadre de leur parcours d’orientation de participer à des
dispositifs d’information sur les métiers (restauration, industrie…) ;
- d’accompagner des jeunes lors d’entretiens individuels.
Les actions s’adressent prioritairement à un public jeune, plus particulièrement issus des
CUCS (contrat urbain de cohésion sociale) et des ZUS (zones urbaines sensibles), et à leurs parents, par l’intermédiaire de son service d’information et d’orientation professionnelle (CIOP).
100
Solutions
L’opération vise à :
- accentuer les actions entreprises avec les acteurs locaux (missions locales, CIO, MDE, réseau
information jeunesse, collèges, lycées…) concernant les possibilités offertes par la formation
par alternance ;
- accompagner les jeunes y compris les jeunes issus de ZUS dans leur orientation ;
- proposer à des jeunes dans le cadre de leur parcours d’orientation de participer à des dispositifs d’information sur les métiers (restauration, industrie…) ;
- accompagner les jeunes sortis du dispositif scolaire ou en cours de décrochage dans l’élaboration d’un projet professionnel ;
- développer les actions d’information auprès des parents en situation d’orientation de leur
enfant ;
- développer des actions d’information auprès des collégiens et lycéens, des jeunes déscolarisés et en cours de décrochage scolaire, des jeunes chômeurs : visites de CFA, circuits métiers,
réunions d’information, permanences d’orientation, etc… ;
- développer des actions d’information auprès des parents d’élèves au sein des structures associatives et dans les entreprises où ils sont salariés.
Résultats obtenus
Les résultats attendus du projet étaient :
- d’accueillir plus de jeunes dans les formations par alternance ;
- de mieux informer et orienter les jeunes dans leur parcours professionnel ;
- d’informer davantage les prescripteurs sur les possibilités offertes par la formation par alternance ;
- de travailler étroitement avec les prescripteurs sur l’accompagnement des jeunes dont ils ont
la charge.
L’action du FSE a permis en 2011 de réaliser :
- l’accompagnement individualisé de 251 jeunes dont 112 femmes ;
- 2 nuits de l’orientation ;
- 4 soirées de l’orientation ;
ILE-DE-FRANCE
- 22 visites de CFA pour des collégiens et lycéens ;
- 15 circuits métiers ;
- 4 réunions avec les CIO et missions locales des Yvelines et du Val d’Oise.
La CCI a organisé et animé les réunions auprès des prescripteurs de l’orientation. Elle a organisé des rendez-vous individuels avec des jeunes. Elle a construit et développé des circuits
métiers au sein de ses CFA. Lors de grandes manifestations (nuit de l’orientation, soirée de
l’orientation,…), elle a accompagné des jeunes dans leur orientation et le choix de leur future
formation en apprentissage.
Le projet a bénéficié de l’implication forte des collèges, des lycées, des écoles de la deuxième
chance, des CFA mais également des acteurs de l’orientation (CIO, missions locales…).
Ce projet a été mené dans une démarche projet FSE. La partie administrative (suivi de la
convention, relation avec l’organisme intermédiaire,…) était gérée en central. L’implication
des équipes et de son management a été indispensable pour définir les objectifs précis et
mesurables et les atteindre. Le référent FSE a accompagné les équipes du CIOP pour la mise
en œuvre du projet.
L’aspect opérationnel et les relations avec les acteurs territoriaux clés ont été gérés par le CIOP.
SUR LE PROJET
du PO FSE, Axe : Promotion de
l’apprentissage
433 350 € dont 195 007 € de
FSE
Public concerné :
public jeune, plus
particulièrement issus des CUCS,
des ZUS et de leurs parents, par
l’intermédiaire de son service
d’information et d’orientation
professionnelle (CIOP)
Le travail mené lors de ce projet FSE a permis :
- d’informer, accompagner et inscrire des jeunes du territoire vers les formations par alternance ;
- d’amplifier la relation CFA-CIOP-prescripteur de l’information (CIO-Missions locales…) et
prescripteur de formation (collège-lycée…) ;
- de mieux informer les prescripteurs de l’information et de la formation sur la formation par
alternance.
101
La démarche méthodologique de l’organisation de circuits métiers peut être transférée.
• Par la pérennité des actions menées / du partenariat au-delà de la fin de l’opération
Le travail réalisé avec le soutien du FSE a permis de poser les bases d’une relation durable
et construite avec les prescripteurs de l’emploi et la formation professionnelle (CIO, Missions
locales, Ecoles de la deuxième chance…).
Le projet prend en compte les priorités transversales communautaires :
- égalités femmes/hommes,
- égalité des chances.
Le projet permet aux jeunes d’être informés sur les formations par apprentissage (contrat,
durée, type de diplôme…) et ainsi de trouver une formation adaptée et de les accompagner
vers l’emploi. Le projet permet de réaliser des opérations au plus près des jeunes en partenariat
avec les prescripteurs de la formation et de l’information.
Le FSE permet de disposer de ressources et moyens nécessaires à la réalisation des actions
d’information et d’accompagnement sur l’alternance. Il permet ainsi d’accompagner de façon
individuelle des jeunes ciblés par le CIOP et ses prescripteurs, et plus particulièrement des
jeunes en difficulté, en recherche de solution vers les formations par alternance. De plus, il
permet d’organiser des actions d’informations (nuits de l’orientation, soirées de l’orientation,
circuits métiers…) à destination des jeunes, de leurs parents et des prescripteurs.
CONTACT
CCI Paris-Ile-de-France
Jean-Michel Prats
01 55 65 73 95
[email protected]
49. Sensibilisation, formation et accompagnement des porteurs de projets franciliens
par la CCI Paris-Ile-de-France/ DGAERF / NOVANCIA
Cette opération consiste en la conception, la mise en oeuvre et l’animation de programmes
de sensibilisation et de parcours d’accompagnement sécurisés pour des porteurs de projets
franciliens, innovants et à fort potentiel. Elle s’inscrit dans la Schéma Régionale de Développement Économique et d’Innovation (SRDEI) de la Région Ile-de-France et de la stratégie 2020
Éducation Formation de l’UE sur les priorités d’accompagnement de secteurs prioritaires, de
développement de l’esprit d’entreprise et de son intégration à tous les niveaux de l’éducation
et de la formation tout au long de la vie.
Elle s’adresse aux apprentis et aux étudiants porteurs d’idées et de projets ainsi qu’aux porteurs
de projets issus des quartiers couverts par la politique de la Ville ou souhaitant s’y installer.
Solutions
102
Cette opération se décline en plusieurs actions :
- des séminaires intensifs :
- les « 24 Heures Chrono de l’Entrepreneuriat » Bachelor-Master et Doctorants CIFRE de
l’ANRT ;
- le concours du Pôle entrepreneuriat étudiants du pôle CréaJ Ile-de-France, coordonné par
l’Université Paris 13 et Novancia Business School Paris;
- l’École Régionale de Projets à fort potentiel (ERP) mise en œuvre par la Direction du Développement de la Région Ile-de-France ;
- les parcours d’accompagnement spécialisés dans l’incubateur de la DGA/ERF-CCI Paris-Ilede-France (dont les industries créatives, les nouvelles technologies et les éco-activités) ;
- les projets entrepreneuriaux des apprentis et étudiants et des associations étudiantes de
Novancia Business School Paris.
D’envergure régionale, cette opération est réalisée en partenariat avec l’ensemble des opérateurs et des réseaux d’accompagnement régionaux, dont les Départements « Entreprenariat »
des Directions Départementales déléguées de la CCI Paris-Ile-de-France et les partenaires
institutionnels et académiques de Novancia Business School Paris.
Résultats obtenus
Nombre d’apprentis et étudiants participant annuellement aux actions de l’opération : 300
Nombre de porteurs de projets franciliens accompagnés annuellement dans l’ERP : 20
Nombre de porteurs de projets incubés annuellement dans les incubateurs spécialisés : 20.
Les actions de sensibilisation sont d’ores et déjà disséminées et transférées au niveau national
et européen (plan entrepreneuriat étudiants des Ministères de l’Enseignement Supérieur et
de la Recherche, et de l’Économie) et au niveau européen (programmes Lifelong Learning et
INTERREG IVC de l’UE).
Les actions d’accompagnement sont d’ores et déjà disséminées au niveau régional et en voie
d’être transférées dans les pays de l’UE à compter de l’année 2014, dans le cadre des différents appels à projets déposés par Novancia Business School Paris et ses partenaires européens.
ILE-DE-FRANCE
En interne, cette opération a été inscrite dans la stratégie de développement de l’établissement et de ses différentes directions. Une cellule a été spécifiquement créée pour animer
les comités dédiés à la gouvernance et à la coordination des différentes actions. Des équipes
pilotes plurifonctionnelles ont été constituées dans le pilotage et le suivi des opérations ont
été formées.
Ce projet a permis de mettre en place de comités experts de suivi et d’évaluation des actions
de l’opération.
L’ensemble des acteurs etdes co-financeurs de l’opération ont été impliqués dans la gouvernance, la mise en œuvre et le suivi des actions de l’opération : la Région Ile-de-France, les
Ministères de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, de l’Économie, la Caisse des
dépôts et des consignations, les PRES universitaires, les écoles de commerce et d’ingénieurs,
les écoles doctorales et entreprises, les Directions et services de la CCI Paris-Ile-de-France et
les entreprises partenaires de Novancia Business School Paris.
Les actions de sensibilisation sont d’ores et déjà disséminées et transférées au niveau national
et européen (plan entrepreneuriat étudiants des Ministères) et au niveau européen.
Les actions d’accompagnement sont d’ores et déjà disséminées au niveau régional et en voie
d’être transférées dans les pays de l’UE, ayant été référencées comme meilleures pratiques
européennes : programme INTERREG IV C « ENSPIRE EU » (2010-2013), et essaimées en
République Tchèque en 2012, en voie de l’être en Bulgarie et au Portugal sur 2013-2014.
SUR LE PROJET
PO FSE, Axe 1, mesure 13, sousmesure 131 : Accompagnement
des créateurs ou repreneurs
d’entreprises et/ou d’activité
1 544 877 € dont 687 471 €
de FSE
2010 - 2012
Public concerné :
porteurs d’idées et de projets ;
apprentis et étudiants ;
porteurs de projets à fort
potentiel des quartiers couverts
par la politique de la ville de la
Région Ile-de-France
103
Cette opération a un impact régional (Ile-de-France), national et européen.
- dissémination de l’esprit d’entreprise « pour tous » ;
- qualité et efficience des actions d’éducation et de formation.
La valeur ajoutée du financement européen consiste en la contribution sur 3-4 années à 50 %
du financement de l’opération (amorçage) afin de pouvoir pérenniser l’opération par d’autres
cofinancements publics et privés à l’issue de la période d’exécution.
CONTACT
DGAERF / NOVANCIA
Pierre Vignes
01 55 65 51 85
[email protected]
50. M
ise en œuvre d’une pédagogie innovante à destination des jeunes du cycle préparatoire
à l’apprentissage
par la CCI Paris-Ile-de-France
Chaque année, un nombre croissant de jeunes élèves (15/16 ans) décrochent du système
éducatif classique, pendant ou après leur scolarité en classe de 4e ou de 3e. Depuis 46 ans,
le Centre des Formations Industrielles (CFI) vient en aide à ces jeunes élèves en difficulté en
leur proposant une pédagogie innovante et adaptée aux enjeux : définition d’un objectif professionnel avec la découverte et la pratique des métiers, remise à niveau académique, insertion
sociale et professionnelle.
Depuis la rentrée scolaire 2011, le cycle préparatoire à l’apprentissage s’inscrit dans le nouveau cadre législatif du DIMA (Dispositif d’Initiation aux Métiers en Alternance) et remplace
le CPA (Classe Préparatoire à l’Apprentissage). Il précise le nouveau nombre d’heures de cours
par jeunes allouées, soit 630 heures annuelles.
Dans un contexte d’accroissement des difficultés liées à une plus grande précarité sociale, à
laquelle sont confrontés ces jeunes élèves (démotivation, décrochage scolaire, rupture scolaire, voire sociale…), le CFI poursuit son ambition, afin de remplir pleinement ses missions
éducatives :
- e n renforçant l’allocation horaire annuelle accordée pour un élève, soit 800 heures, au lieu
des 630 heures du dispositif actuel ;
104
- e n mettant en œuvre une pédagogie innovante et spécifique (Pédagogie Coopérative Complexe), afin de permettre aux jeunes les plus en difficulté et « décrocheurs » de l’Éducation
Nationale de retrouver une motivation en les aidant à définir un véritable projet professionnel.
Solutions
Les objectifs de l’opération sont :
- à court terme, de générer de la motivation, renouer avec la réussite scolaire et faire ainsi
chuter l’absentéisme et de diminuer la violence et les situations de conflit ;
- à moyen terme, de permettre l’entrée en apprentissage ;
- à long terme, de donner à chacun une chance égale pour construire son avenir - l’accès à une
insertion durable dans le monde du travail et dans la société.
Les moyens mis en œuvre consistent en la pratique d’une pédagogie émancipatrice (Pédagogie
Coopérative Complexe) qui permet au jeune de « grandir », d’être accompagné vers l’autonomie, de se réconcilier avec l’école. Il s’agit de lui proposer plus d’autodétermination dans
l’acquisition des connaissances (choix individuel du rythme, de la forme) et d’évoluer dans un
climat de relations sociales satisfaisantes pour tous (jeunes et enseignants).
Ces objectifs seront atteints grâce au suivi individualisé de l’élève, au travail en mode projet
et à la mobilisation de toute l’équipe pédagogique qui, chaque semaine, partagera ses expériences, évaluera le dispositif et les moyens à mettre en œuvre pour le rendre plus efficace.
Pour mettre en œuvre cette opération, une équipe pédagogique est engagée : 11 enseignants,
2 assistantes pédagogiques, 1 documentaliste et 1 manager.
L’équipe pédagogique s’appuiera sur l’expertise et les compétences de deux entités de la CCIP
- le CIRPP et le Préau :
- l’appui du CIRPP (Centre d’Innovation et de Recherche en Pédagogie de Paris-http://
cirpp.preau.ccip.fr) sur l’aspect accompagnement et expertise de la Pédagogie Coopérative Complexe, ainsi que pour la réalisation de séquences filmées (diffusion des bonnes
pratiques, support explicatif aux familles et aux nouveaux arrivants) ;
- l’appui du Préau (centre d’accompagnement pour la mise en œuvre des Technologies de
l’Information et de la Communication dans l’Éducation et la Formation-http://www.preau.
ccip.fr, créé en 1997 par la CCIP) pour la création de la plate-forme pédagogique interactive.
ILE-DE-FRANCE
Le CFI travaille sur ce projet pédagogique avec le Préau ainsi qu’avec le CIRPP. Cette dernière
institution va pouvoir étudier les résultats du projet, les difficultés de mise en place et la pertinence réelle de la nouvelle pédagogie pour ce type de public. Au regard de ces résultats, le
CIRPP, en partenariat avec le CFI, pourra formaliser le dispositif, afin de le rendre public en
communiquant, et disséminer ce projet.
Le partenariat avec le CIRPP est pérenne et ces actions ne feront que le renforcer.
D’un point de vue européen, le projet vise à l’égalité des chances de l’ensemble des publics
tout en s’appuyant sur une nouvelle pédagogie, adaptée et innovante.
L’ensemble des travaux avec le CIRPP pourrait permettre aux institutions européennes de
prendre en compte les résultats du projet pour les intégrer dans une réflexion plus large englobant les questions de pédagogie adaptées aux publics en difficulté, afin de favoriser leur intégration professionnelle et sociale.
SUR LE PROJET
sous-mesure 411 : Innovations et
adaptations pédagogies
426 069 € dont 234 338 € de
FSE
Public concerné :
élèves de la classe préparatoire
à l’apprentissage, élèves âgés de
14/15/16 ans
105
CONTACT
Centres des Formations
Industrielles (CFI)
Jean-Luc Rigaud
01 40 31 47 27
[email protected]
51. A
ménagement d’une plateforme multimodale régionale en Deux-Sèvres
Site de Niort Saint Florent
par la CCI Deux-Sèvres
Grâce à sa localisation géographique au cœur d’un nœud d’infrastructures ferroviaires et autoroutières (5 sorties d’autoroutes), à son bassin d’emploi (200 000 habitants en Sud DeuxSèvres) et à ses importantes disponibilités foncières, les Deux-Sèvres rassemble les principaux
atouts pour répondre aux nouveaux besoins de la chaîne logistique, et notamment le déploiement d’une plate-forme multimodale.
Ce projet consiste à mettre en place une plate-forme multimodale et multi-sites s’articulant
autour du site structurant de Niort Saint Florent où sera installée une plateforme de transport
combiné, connectée aux installations ferroviaires des zones d’activités économiques périphériques et complémentaires, localisées dans un rayon inférieur à 30 kilomètres. Ces zones
embranchées disposent d’emprises qui, ajoutées à celles du site de Saint Florent, offrent à
terme d’importantes disponibilités foncières attractives. Il s’appuie en particulier sur le réseau
ferré existant et vise à rendre performants les échanges de marchandises entre les ports de la
façade Atlantique et les zones d’activités économiques des Deux-Sèvres.
Au-delà des partenaires au sein du Syndicat Mixte Ouvert Niort Terminal, ce projet est soutenu
par le Conseil Régional Poitou-Charentes et l’État au titre du CPER 2007-2013.
106
Les objectifs de ce projet sont les suivants :
- renforcer l’attractivité et la compétitivité du territoire régional ;
- doter le territoire régional d’un outil multimodal performant ;
- participer à la constitution d’un réseau de bases arrière pour les grands ports français et
européens ;
- favoriser l’implantation d’entreprises.
Solutions
Le projet soutenu par l’Europe concerne l’aménagement du terminal de transport combiné sur
le site de Niort Saint Florent.
Ce site d’environ 17 ha, historiquement détenu par la SNCF et RFF, a été acquis par la Communauté d’Agglomération de Niort qui le met à disposition du Syndicat Mixte Ouvert « Niort
Terminal ». Une mission d’Avant-Projet Sommaire, réalisée en 2012, préfigure l’aménagement
de la plateforme de transport combiné, les opérations à réaliser, leur coût et leur phasage sur
les 20 années à venir. Le 18 octobre 2012, le Comité de pilotage a retenu un principe général
d’aménagement basé sur une optimisation des conditions d’exploitation ferroviaires : arrivée
et sortie des trains avec machine en tête, accueil des trains de grande longueur (750 m),
limitation des manœuvres, optimisation des capacités de tri et de stockage de wagons, aire de
manœuvre et de stockage de 15 000 m².
L’aménagement progressif du site conformément à la montée en puissance de son exploitation
permettra un doublement des capacités de gestion du transport combiné. De même, la tête
de faisceau sera remaniée afin d’intégrer le passage à niveau de façon plus sécurisée. Un préchiffrage fait état d’un montant d’investissement à réaliser de l’ordre de 6 443 986 € dans la
première phase d’aménagement des travaux.
Ce projet s’inscrit sur le moyen et long terme. Le site de Niort St Florent offrira une capacité de
2 trains par jour dans des conditions normales d’exploitation. En 2012, Niort Terminal a généré
un report modal annuel de 2 080 camions pour un gain CO2 de 1 258 tonnes, en favorisant
les liaisons suivantes :
- Trèbes/Prahecq avec 50 trains/an, équivalant à 1 200 camions pour un gain CO2 de 832
tonnes,
- Dunkerque/La Crèche 12 trains/an, équivalant à 480 camions pour un gain CO2 de 376 tonnes,
POITOU-CHARENTES
-L
a Crèche/La Rochelle 10 trains/an, équivalant à 400 camions pour un gain CO2 de
50 tonnes,
Demain, en raison du développement du Grand Port Maritime de La Rochelle et de son Opérateur Ferroviaire de Proximité, des coûts croissants du Transport Routier de Marchandises
(écotaxe, carburant, matériel…), Niort Terminal contribuera au report modal de 5 000 camions
ou peut-être même 10 000 camions.
Dès son lancement, la CCI Deux-Sèvres a pris en charge le pilotage de ce projet qui s’appuie
sur un large consensus politique et s’inscrit dans un partenariat économique qui rassemble
institutionnels et professionnels. À partir du 26 juillet 2009, les collectivités parties prenantes
directement impliquées dans le projet (Communauté d’Agglomération de Niort, Communauté
de communes Plaine de Courance, Communauté de communes Arc en Sèvre) ont émis le souhait de se rassembler, pour asseoir juridiquement et financièrement le développement de ce
projet d’envergure en créant avec la CCI Deux-Sèvres, le Syndicat Mixte Ouvert pour la promotion et le développement de la plate-forme « Niort Terminal ».
Du point de vue socio-économique et technique, des synergies croissantes se sont développées
avec le Grand Port Maritime de La Rochelle mais aussi avec les ports de Nantes, Saint Nazaire,
Le Havre, Rouen. De même, une importante collaboration tant technique que commerciale
s’est engagée avec Réseau Ferré de France, mais aussi avec les Entreprises Ferroviaires Fret
opérant sur le Réseau Ferré National (Fret SNCF/ Véolia/ Europorte/ Colas Rail/ ECR/ VFLI).
Enfin, et non des moindres, ce sont de nombreuses relations partenariales qui se sont nouées
avec les professionnels de la logistique, du transport ferroviaire, de la manutention, de la
gestion de plateformes multimodales, etc... participant même à la création de l’Association
ECOLOGIS sur le bassin niortais.
SUR LE PROJET
PO FEDER Poitou-Charentes,
Axe 3, mesure 31 : Améliorer le
transport de marchandises
6 443 986 € dont 1 400 000 €
de FEDER
2012-2015
Public concerné :
ensemble de la filière logistique,
commissionnaires, transitaires,
transporteurs routiers, opérateurs
ferroviaires
107
La CCI Deux-Sèvres a dédié des moyens humains au projet à travers la mise à disposition
dès janvier 2012 d’une chargée de projet, d’un responsable de la commercialisation et de la
prospection, accompagnés partiellement de la directrice du département Développement des
Territoires de la CCI Deux-Sèvres.
• Par l’impact des opérations sur les entreprises et les territoires
Ce chantier de transport combiné permettra d’accueillir indifféremment des opérateurs de
transport de conteneurs maritimes mais aussi des opérateurs de transport de conteneurs terrestres et de caisses mobiles. Il s’agira alors d’offrir aux futurs utilisateurs, un chantier ferroviaire combiné moderne et très pratique permettant de réaliser les différentes opérations dans
des délais réduits au maximum et dans de très bonnes conditions de sécurité.
Concernant les entreprises non utilisatrices du fret, c’est un potentiel d’environ 1 million de
tonnes qui a été identifié comme transférable sur le rail parmi les entreprises issues des secteurs de la gestion/valorisation des déchets, de la transformation des métaux, de la filière bois
et de la grande distribution.
Il a été démontré l’intérêt de développer là, une chaine logistique multimodale performante et
compétitive, les entreprises ayant émis le souhait de bénéficier de nouveaux services tels que
la mutualisation de certaines prestations, des besoins de groupage/dégroupage, l’entreposage
et le stockage, la sûreté, la sécurité et la traçabilité.
Niort Terminal est définitivement ancré dans une perspective générale de développement durable et de prise en compte de l’environnement puisqu’il vise le rééquilibrage du transport de
marchandises vers davantage de fret ferroviaire et de ferroutage. Il constitue une réponse à
part entière aux décisions de réduction des émissions de CO2 et de report modal prises lors du
Grenelle de l’Environnement.
L’intérêt également de Niort Terminal par rapport aux exigences environnementales réside dans
le fait que ce projet permet la réhabilitation d’un site ferroviaire désaffecté depuis de nombreuses années, optimisant ainsi le foncier économique disponible et n’engendrant pas de
nouvelles consommations de foncier agricole qu’il est si important de préserver.
CONTACT
CCI Deux-Sèvres
Karine Pillot
05 49 28 79 05
[email protected]
52. Amélioration de la capacité d’accueil des ports de Brest et Lorient
par les CCI de Bretagne
Ces opérations s’inscrivent dans un contexte d’évolution du trafic maritime mondial. Il s’agit
d’une démarche globale qui consiste pour les ports bretons à adapter leurs caractéristiques afin
de répondre à l’évolution du trafic maritime de marchandises.
L’objectif est d’anticiper les évolutions du trafic maritime et d’offrir à l’ensemble des usagers
des ports l’accès aux grands marchés nationaux et internationaux dans des conditions optimales.
Solutions
Les 3 actions concernent les ports de Lorient et Brest, gérés par les CCI :
1. L
’acquisition d’une grue sur rail de forte capacité pour le trafic de vrac agroalimentaire a
pour objectif d’augmenter la productivité du terminal vrac agroalimentaire en travaillant
quatre axes :
- accueillir dans les meilleures conditions des navires gros porteurs qui présentent l’avantage
d’avoir un taux de fret à la tonne plus bas ;
- réduire le temps d’escale donc réduire le taux de fret global et les coûts de manutention ;
- améliorer la disponibilité du quai pour augmenter le nombre de navires accueillis ;
- augmenter la fiabilité des équipements.
108
2. L
’acquisition d’une grue automotrice sur pneumatique destinée à la manutention des conteneurs qui favorisera l’accueil de navires porte-conteneurs de taille intermédiaire (3000 EVP)
et réduira leur temps d’escale.
3. L
’amélioration de la capacité d’accueil du port par le recalibrage de la passe qui est destinée
à favoriser l’arrivée de navires de type PANAMAX et éviter que le transport des marchandises
vers l’hinterland du Port ne se fasse par la route.
Résultats attendus
Les résultats attendus sont :
- une meilleure compétitivité des ports,
- La dynamisation des filières concernées,
- Le maintien de l’économie bretonne,
- L’amélioration des conditions de manutention dans un contexte d’augmentation des volumes,
etc…
• Par l’impact des opérations sur les entreprises et les territoires
- la maritimité de la Bretagne ;
- le rôle stratégique des ports ;
- le maintien du coût d’approche à son niveau actuel pour l’agriculture de l’ouest breton et
au-delà pérennisation de la filière.
Ces projets contribuent au développement durable en permettant la réception des marchandises au plus près de l’hinterland du port concerné. A défaut, cela se ferait depuis un autre
port, mais avec un accès routier plus long. Ils encouragent également à la multimodalité rail/
mer et une intégration dans une vision plus large d’Autoroutes de la Mer.
Les investissements dans ces types de matériels sont très coûteux. Le financement européen
constitue un effet levier indéniable.
BRETAGNE
SUR LE PROJET
PO FEDER Bretagne, Axe 3,
Adapter les caractéristiques
des ports pour répondre à
l’évolution du trafic maritime de
marchandises
Le coût total de chacune des
opérations concernées (3) est
variable mais dépasse le plus
souvent les 3 millions d’€.
La part de financement FEDER
varie de 850 000 € à plus d’un
million d’€.
variable, certaines sont achevées,
d’autres en cours de finalisation.
109
CONTACT
CCI Bretagne
Claire Godin
02 99 25 41 64
[email protected]
53. Kangouroule
par la CCI Amiens-Picardie
Fin 2007, la CCI Amiens-Picardie est sollicitée par une entreprise de la zone industrielle nord
d’Amiens pour trouver une solution pour faciliter le déplacement des salariés. Le but est de
réduire le budget transport, d’optimiser la gestion des déplacements professionnels et d’ainsi
participer à l’amélioration des conditions de travail des salariés. La problématique n’est pas
simple car il y a près de 800 communes dans le département de la Somme et toutes ne sont
pas desservies par le train ou le bus. Il faut aussi tenir compte du niveau de revenus d’une
certaine catégorie de salariés.
Solutions
La solution retenue a été de mettre en place d’une plateforme de covoiturage domicile-travail à
destination des salariés des entreprises du territoire de la CCI Amiens-Picardie. Cette opération
consiste en plusieurs actions :
- la mise en place d’une plateforme Internet dédiée et prête à utilisation,
-
la mise à disposition de supports de communication pour les entreprises et organismes
signataires.
110
Ce service gratuit s’adresse prioritairement aux chefs d’entreprises et leurs salariés.
C’est aussi un moyen de fédérer les salariés et la direction autour d’un projet d’entreprise et de
s’inscrire dans une démarche de management environnemental.
L’objectif secondaire de cette opération est de sensibiliser le plus grand nombre au covoiturage
avec les partenaires locaux (Conseil Régional, Conseil Général, Métropole, etc.).
Résultats attendus
La campagne de promotion est actuellement en cours. Cette action s’inscrivant dans la durée,
l’objectif est d’augmenter non seulement le nombre d’entreprises signataires de la convention
chaque année, mais aussi le nombre de salariés inscrits sur la plateforme.
Le rôle de la CCI Amiens-Picardie est de mettre à disposition des entreprises une plateforme
fonctionnelle, d’animer et informer le réseau des signataires.
Cette opération a permis de créer le club PDE/PDA « Somme de mobilités » avec les partenaires locaux.
Cet outil s’inscrit dans le cadre du développement des usages des outils en ligne (logiciel libre).
PICARDIE
SUR LE PROJET
Accompagner les projets publics
de services numériques
23 920 € dont 9 568 € de
FEDER
Public concerné :
chefs d’entreprises et leurs
salariés
111
CONTACT
CCI Amiens-Picardie
Bertrand Quique
03 22 33 23 80
[email protected]
CCI France • Service PAO • Avril 2013
Ce projet est cofinancé par l’Union européenne dans le cadre du programme Europ’Act.
L’Europe s’engage en France avec le Fonds européen de développement régional

Recueil des projets exemplaires portés par les CCI au titre des

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