Contrat d`assistanCe Chaudière Gaz

Contrat d’Assistance
Chaudière Gaz
Ce contrat couvre la réparation des pannes sur une chaudière alimentée en gaz naturel
ou gaz propane âgée de moins de 15 ans et dont la marque figure parmi
les marques couvertes indiquées dans les Conditions Contractuelles.
• Robinetterie
• Chauffe-Eau Electrique
• Electroménager
Eléments Couverts et prestations prises en charge
Ce Contrat prend en charge :
Pannes sur Chaudière à gaz - au sol ou murale, dont la fabrication date de
moins de 15 ans, à usage domestique, accessible, dont la puissance est
inférieure à 70 kW, justifiant d’un certificat de conformité et dont la marque
figure parmi la liste suivante : De Dietrich, Chappée, Idéal Standard,
Chaffoteaux, Vaillant, Saunier Duval, ELM Leblanc, Geminox, Frisquet,
Viessmann, Ferroli, Franco Belge, Atlantic et Weishaupt - et toutes les
pièces qui la constituent.
Réparation d'une panne provoquant l'interruption du fonctionnement d'un
élément couvert ou son fonctionnememt non sécurisé.
exclusions
Pannes consécutives au gel, à la foudre ou aux surtensions ;
Chaudières installées, utilisées et/ou entretenues non conformément aux
recommandations du constructeur ;
Pannes liées à l’utilisation d’un gaz de nature ou de pression inappropriées ;
Pannes liées à une installation située dans une atmosphère
anormalement corrosive, polluée, ou humide ;
Le thermostat d’ambiance ;
Toute intervention sur les éléments de carrosserie de la chaudière,
le châssis, le dosseret.
Remplacement du
vase d’expansion
Remplacement
du thermostat
Remplacement
de la valve de gaz
Remplacement
des échangeurs
Remplacement
du brûleur
Remplacement
du circulateur
En vigueur au 30/10/14
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Contrat d’Assistance
Chaudière Gaz
EXEMPLE D’UNE INTERVENTION
2
1
Une cliente appelle
car sa chaudière
est en panne.
3
Notre chargé d’assistance
effectue le diagnostic par
téléphone et trouve un
chauffagiste disponible
et proche de chez
la cliente.
12
4
5
Le chauffagiste
rappelle la cliente
pour convenir d’un
rendez-vous
avec elle.
Sur place, il constate que le problème
vient de la carte mère à changer.
Il doit commander la pièce.
A réception
de la pièce,
le chauffagiste
prend contact
avec la cliente et
revient remplacer
la carte mère.
6
La chaudière fonctionne
de nouveau.
La cliente est satisfaite.
L'intervention en détails
Matériel
Corps de métier
Une carte mère
de chaudière
Un chauffagiste
le saviez-vous ?
Entretien annuel obligatoire : pour prévenir les risques liés au monoxyde de carbone, le décret du 9 juin 2009 impose
aux occupants d’un logement (qu’ils soient locataires ou propriétaires occupants) de faire appel à un professionnel
pour procéder, une fois par an, à la révision de toute chaudière individuelle. L’objectif de cet entretien annuel est triple
: assurer un bon fonctionnement de l’appareil, garantir la sécurité et limiter les risques sur l’environnement.