conditions - H2O at Home

GARANTIE COMMERCIALE H2O AT HOME
Merci d’avoir choisi un produit H2O AT HOME. Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction.
Tous nos produits subissent des contrôles qualités rigoureux avant leur commercialisation. Il arrive
cependant qu’un produit comporte une anomalie ou tombe en panne. C’est pourquoi – sans préjudice de la
garantie légale – nous proposons une garantie commerciale pour certains de nos produits d’une durée de
3 ans à partir de la date d’achat sous réserve que :
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le produit soit référencé comme garantissable, ci-dessous la liste actuelle :
o Manche Fluid
et qu’il soit enregistré, dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat du produit, sur notre site
internet à l’adresse www.h2oathome.com/quality.
1. Cette garantie commerciale est valable en France métropolitaine et en Belgique.
2. Le produit enregistrable sur le site www.h2oathome.com/quality est couvert par une garantie de 3 ans –
pièces et main d’œuvre – contre tout défaut de fabrication. La durée de 3 ans court à partir de la date
d’achat du produit (facture initiale*).
3. La garantie commerciale H2O AT HOME ne pourra s’appliquer en cas de panne liée à une mauvaise
utilisation du produit (produit démonté, pièces arrachées, pièces endommagées suite à la chute du
produit…).
4. Si votre produit est défectueux :
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nous vous invitons à le rapporter à votre conseillère H2O AT HOME.
vous pouvez aussi nous le retourner par la poste en recommandé sans accusé de réception à
l’adresse indiquée ci-dessous : H2O AT HOME - Service SAV – 51 rue de la Source – 62149
Givenchy les la Bassée – France.
Nous vous demandons de joindre au colis :
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une preuve d’achat lisible (double de votre bon de commande/facture)
un courrier sur lequel vous noterez l’anomalie constatée ainsi que vos coordonnées écrites en
lettres capitales (NOM, ADRESSE, N° DE TELEPHONE)
5. Nous nous engageons à échanger votre produit le plus rapidement possible, sous réserve que l’anomalie
constatée par nos services soit couverte par la garantie initiale* et que le produit soit en stock. Si le produit
n’est plus disponible, nous vous proposerons en échange avec un produit différent, mais de valeur
équivalente.
6. Nous vous renverrons un produit neuf à votre domicile (frais de port à notre charge).
7. En cas de défectuosité liée à une utilisation anormale du produit, ou en cas d’absence de preuve d’achat
valide, votre demande ne pourra pas être prise en charge.
* A noter que nous assurons les échanges durant les 3 ans de garanties à date de facture initiale, et qu’un
échange SAV ne renouvelle pas la date de garantie.