Présentation diffusée lors de la remise des diplômes

Cérémonie de remise des labels
PRÉFÉRENCE COMMERCE 2015/2016
Lundi 2 mars 2015
Bienvenue
Vincent ACHARD
Élu CCI du Doubs
Les engagements de la Chambre de Commerce et
d’Industrie du Doubs pour le développement et la
reconnaissance du professionnalisme
Après 7 années de Charte Qualité,
la CCI du Doubs adhère au dispositif national
"Préférence Commerce"
82 lauréats dans le Doubs
En France,
plus de 1000 points de vente fin 2014
Le principe : le client mystère
Après le prédiagnostic réalisé avec votre conseiller commerce, 43
points liés à l'accueil y compris téléphonique, l'intérieur et l'extérieur
du point de vente sont contrôlés par un client-mystère (1 appel et 1
visite) l'obtention du label conduit à afficher et respecter les
engagements de service.
Respecter les engagements de service.
• Accueillir avec courtoisie
• Être disponible et à l'écoute
• Informer avec professionnalisme
• Apporter un conseil individualisé
• Recevoir dans un environnement agréable et attrayant
• Développer les compétences pour être toujours plus performant
• Respecter les engagements
• Garantir leur satisfaction
Répartition des lauréats par territoires
Répartition des lauréats par activité
En %
Préférence Commerce : la communication
• Articles dans la presse nationale
Préférence Commerce : la communication
• Articles dans la presse nationale
• Une carte interactive pour retrouver l'ensemble des
labellisés www.preference-commerce.fr et toujours
www.qualitecommerce.fr pour les lauréats du Doubs
• Campagne France Bleu Belfort/Montbéliard et Besançon
du 5 au 21 mars (69 spots les jeudis, vendredis et
samedis matins)
Valorisez votre engagement en utilisant le
logo sur tous vos documents
commerciaux
Les lauréats du Doubs
DOUBS CENTRAL
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3 IMAGES - Baume-les-Dames
AU MINI ZOO - Baume-les-Dames
CAPSULE & BOUCHON - Baume-les-Dames
FOURNIER MENUISERIE-PVC - L’Isle-sur-le-Doubs
GARAGE CENTRAL RENAULT DACIA - Baume-les-Dames
GARAGE DROZ - STATION TOTAL - Baume-les-Dames
GRILLOT AUTOMOBILES RENAULT DACIA - L’Isle-sur-le-Doubs
MARC OPTIQUE - Baume-les-Dames
MAXIMARCHÉ - Bouclans
PATISSERIE CHOCOLATERIE TRAITEUR ROY - Baume-les-Dames
GRAND BESANÇON / LOUE LISON
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A FLEUR DE PEAU - Franois
AGENCE VAUBAN - Besançon
AICI - Besançon
AIGLE - Besançon
AUTO ÉCOLE BOURGEOIS - Besançon
BOUTIQUE CLEME - Besançon
CENTURY 21 - LES CHAPRAIS - Besançon
CHAUSSURES CRAMARO – Besançon
L’INSTITUT ET SPA - Besançon
LA CAVE AUX FROMAGES - Besançon
LAURENZO SERRETTI - Besançon
LAURENZO SERRETTI - Saint-Vit
LIBRAIRIE SILOE CHEVASSU - Besançon
LE FOURNIL D’AMANCEY - Amancey
GRAND BESANÇON / LOUE LISON
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LE MOULIN A LEGUMES - Valdahon
LES ROSES – Besançon
LES TROTTOIRS DU BRONX – Besançon
MUSY TRAITEUR - Amancey
OPTICIEN KRYS CENTRE VILLE - Besançon
PATISSERIE GRANDVOINNET - Besançon
PUREMENT CHOCOLAT - Besançon
ROGER BERNARD BOUTIQUE - Besançon
SAONE OPTIQUE - Saône
SYL’OPTIQUE – Besançon
TERRITOIRE OPTIQUE – Saint-Vit
TRILOGIE - Besançon
HAUT DOUBS / VAL DE MORTEAU
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ACORIS MUTUELLES - Pontarlier
AU FOURNIL DU LARMONT - Pontarlier
BOBBY SPORT AVENTURES - Morteau
BONNET TRAITEUR – Pontarlier
JACOULOT PRIMEURS - Morteau
LA DOUCEUR EN COULEUR - Pontarlier
LE FOURNIL DU LAC - Oye-et-Pallet
LUMINAIRES GERMAIN - Pontarlier
NEFERTI’TIF - Pontarlier
OPTIQUE GRESSET - OPTIC 2000 - Pontarlier
PAP HUGUENIN - Pontarlier
PARFUMERIE ANNE CHARLOTTE – Morteau et Pontarlier
RIEME BOISSONS - Morteau
SALON MOD’STYLE – Pontarlier
SIMPLEMENT CHOCOLAT – Pontarlier
NORD DOUBS
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ATOL OPTIQUE PEGEOT - Pont-de-Roide
AXA - AGENCE F.CAPELLO - Montbéliard
BODY MINUTE - Montbéliard
BOUCHERIE CHARCUTERIE SALAISONS MERCIER - Valentigney
BOUCHERIE GIGANDET - Fesches-le-Châtel
CAMARA VALENTIN AUDIOVISUEL - Sochaux
CENTRE INSTITUT CAPILLAIRE MARTINE LAMBERT - Valentigney
CENTURY 21- AGENCE DE LA GARE - Montbéliard
CIMM IMMOBILIER - Mandeure
DEMEUSY - AU BON PAIN – Taillecourt et Montbéliard
DEMEUSY - LES ARTISANS DU PAIN - Audincourt
DIAG25.COM - Pont-de-Roide
EVOLU’TIFS - Valentigney
FRANCHE-COMTÉ CREDITS - Montbéliard
GARAGE MONNIN AGENT RENAULT – Audincourt
NORD DOUBS
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KRYS OPTIQUE CLEMENT - Montbéliard
LA GOURMANDISE – Montbéliard
LEGEND - Montbéliard
MYLORD COIFFURE - Audincourt
OLIVIER TRAN COIFFEUR - Sainte-Suzanne
OPTIC 2000 - Montbéliard
OPTIC 2000 - Audincourt
OPTIQUE ERARD - Audincourt
OPTIQUE NADLER - Audincourt
OPTIQUE TISSIER - Audincourt
RAGOT LA CHOCOLATIÈRE - Montbéliard
ROGER BERNARD BOUTIQUE - Montbéliard
SINGULIER IMMOBILIER – Montbéliard
46, avenue Villarceau
25042 Besançon Cedex
www.doubs.cci.fr