CG Calvados

Date >> modifier en mode masque
Jeudi 4 décembre 2008
Date >> modifier en mode masque
Conseil général du Calvados
Accès aux services publics et TIC
dans les territoires ruraux du Calvados.
Une structure administrative de proximité :
le dispositif Point Info 14
M. Jean-Claude Lods
Directeur des Systèmes d'Information
ACCES AUX SERVICES PUBLICS ET TIC
Dans les territoires ruraux du Calvados
UNE STRUCTURE ADMINISTRATIVE DE PROXIMITE :
LE DISPOSITIF POINT INFO 14
LES POINTS INFO 14
« Aider les collectivités (communes ou structures
intercommunales) à mettre en place un dispositif de
traitement à distance des démarches administratives ».
******
- Une initiative du Conseil Général du Calvados.
- Des partenaires nombreux dont certains en cours d’intégration
(Préfecture du Calvados, DDE, services fiscaux, …).
- Depuis 2000 : 14 Points Info 14, 3 sont en projet pour 2009.
UN POINT INFO 14 ?
- un lieu d’accueil et d’aide aux démarches
administratives,
- des services confidentiels et gratuits,
- un espace de documentation avec des informations
pratiques sur les services publics partenaires,
Une structure administrative de proximité.
LES SERVICES
- Hors ligne (sans connexion téléphonique) : Rédaction
de courrier, consultation des offres d’emploi, aide à la
compréhension de documents, fournitures de brochures, …
- En ligne (avec connexion téléphonique) : services sur
Internet tels que les téléprocédures (ex: calcul de l’impôts,
prestations sociales, réservations diverses), visio-conférence
avec les partenaires (ANPE, CAF, Cour d’Appel, Caisse
Primaire d’Assurance Maladie, …), recherche d’informations
sur les sites des partenaires, etc. ...
U
N
E
X
E
M
P
L
E
CIBLES VISEES
- société civile
- artisans, commerçants, créateurs entreprises
- toutes catégories socio-professionnelles
- tous niveaux de qualification.
LES PRINCIPAUX PARTENAIRES
- ANPE
- CAF
- URSSAF
- ASSEDIC
- Caisse Primaire d’Assurance Maladie
- Mutualité Sociale Agricole
- Cour d’Appel de Caen
- Etat : Préfecture – DDE - DGI
- Chambre d’Agriculture
- Chambre des Métiers
- Chambre de Commerce et d’Industrie
- SNCF
- EDF
- SDEC ENERGIE
- France-Telecom
- Services sociaux du Conseil Général
- Transports scolaires du Conseil Général
- Bus Verts
- CIRAT de Caen (Centre d'Information et de Recrutement de l'Armée de Terre)
LES POINTS INFO 14 EN CHIFFRES
En 2008 on recense déjà 37040 visites sur l’ensemble
des « Points Info 14 »
Total de la fréquentation au
01/12/2008
LE BENY-BOCAGE
1398
CAMBREMER
332
EVRECY
611
POTIGNY
1018
SAINT-SEVER
1902
ORBEC
1883
Fréquentation des Points Info 14 en 2008
CONDE-SUR-NOIREA U
COURSEULLES
1975
VASSY
1577
ST-PIERRE-SUR-DIVES
3791
LIV AROT
ISIGNY
ST-PIERRE-SUR-DIV ES
V ASSY
COURSEULLES
ORBEC
SAINT-SEV ER
ISIGNY
3821
LIVAROT
6489
POTIGNY
EV RECY
CAMBREMER
CONDE-SUR-NOIREAU
12243
LE BENY-BOCA GE
0
Total de la 01/12/2008
37040
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Fréquentation des « Points Info 14 »
et par partenaire
CONDE-SUR-NOIREAU
LIVAROT
ISIGNY
ANPE
ST-PIERRE-SUR-DIVES
ASSEDIC
VASSY
CAF
COURSEULLES
CPAM
ORBEC
Prefecture
SAINT-SEVER
Autres
POTIGNY
EVRECY
CAMBREMER
LE BENY-BOCAGE
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
18000
Fréquentation cumulée des Points Info 14
par partenaire
13702
32 % des démarches concernent l’ANPE
14000
10712
12000
9562
10000
6239
8000
6000
4000
1613
87
2000
0
A NPE
ASSEDIC
CAF
CPAM
Prefecture
AUTRES :
Centre des Impôts, CG14
Services Sociaux
URSSAF, PAIO ,Trésor Public ,
France Télécom, SNCF, MSA,
Bus Verts, Services Fiscaux,
Préfecture Calvados, ANAH
,DDTEFP ,EDF / GDF,ARMEE ,
MDPH ,Banque de France,
Habitat Développement 14, CCI,
Chambre Agriculture, écrivain
public…
Autres
ANPE
ASSEDIC
25,56%
CAF
CPAM
Prefecture
32,69%
0,21%
3,85%
22,81%
14,88%
Autres
Évolution de la fréquentation entre 2001 et 2007
Evolution de la fr é que ntation
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
CREATION : CONDITIONS REQUISES
La collectivité met à disposition :
- les locaux (adaptés aux handicapés)
- le personnel nécessaire
Absence des services publics partenaires sur le territoire
concerné
Absence d’un Point Info 14 à proximité
LES MODALITES
Le Conseil Général met à la disposition de la collectivité le matériel
multimédia nécessaire (unité centrale, écran, hauts-parleurs, copieur
multifonction, caméra numérique).
La collectivité propose une formation à ses agents :
- chez l’organisme partenaire (durée variée selon les connaissances nécessaires)
- au Conseil Général
(aspects techniques: internet, visioconférence)
Le Conseil Général alloue une subvention annuelle de 10 600€ /
3 ans, ainsi que son aide technique (équipements informatiques
et maintenance).
LES CONSTATS, LES EVOLUTIONS
- Embauche de la majorité des agents d’accueil des
Points Info 14 à l’issue des contrats emploi-jeune.
- Plus de 150 000 services rendus depuis 2001.
- Les PI14 sont disponibles : certains sont
maintenant mobiles pour être au plus près des
seniors.
- Une étude est envisagée en 2008 afin d’étendre le
nombre de PI14, développer les usages,
d’homogénéiser les services des partenaires auprès
des PI14.
Merci de votre attention