1 GETTING STARTED

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1 GETTING STARTED

2ème Année I.S.A.L.T.
Cours Amadeus –Tarification I
C. Duquesne – J. Henderickx -Ch. Hondequin
Année académique 2014-2015
Avenue d’Auderghem, 77 – B-1040 Bruxelles - www.galilee.be
Cours Amadeus – 2ème année I.S.A.L.T
TABLE DES MATIERES
1. Getting started…………………………………………..
3
2. Sign-in procedures……………………………………...
6
3. Coding & Decoding ………………………………….…
7
4. Amadeus Information System Guide…………………
11
5. Timatic …………………………………………………..
12
6. Demande de disponibilité………………………………
15
7. Création d’un PNR………………………………………
20
8. Minimum Connecting Time………………………….….
30
9. Tarification Automatique………………………………...
32
10. Modification dans un PNR…………………………..…
37
11. Types d’accès…………………………………… ….… .
39
12. Queues ou files d’appel………………………… …….
44
13. Fare Quote Display………………………………….….
47
14. Pages Help et raccourcis……………………………...
54
2
1. GETTING STARTED
Démarrage du programme TRAINING.AMADEUSVISTA.COM
Ecran1:
Effectuer un double click sur le sigle “Launch Amadeus Selling Platform” dans la partie
gauche de l’écran.
3
Ecran 2 : Le agent sign-in est déjà programmé dans le système
Ensuite ajouter le mot de passe dans la case PASSWORD et PAS New Password !!!!
Puis -> Click sur SEND
6 champs de travail sont accessibles sur chaque terminal: A -> F
 Pour naviguer entre les champs de travail, voir page 6
Ecran 3 : Click sur OK
4
Ecran 4 : Ecran de travail
5
2.SIGN-IN PROCEDURES
Changement de champ de travail:
JMB = Jump Move champ B
JMA = Jump Move champ A
Sign - out:
JO = Jump Out
JO* = Jump Out de tous les champs
Affichage des différents champs de travail : JD
Terminal
address
583233F27
AREA
A-IN
B
C
D
E
F
TM
= Jump Display
Office ID
BRUBG2917
PSEUDO CITY : AGY
MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q
STATUS
PRD AA/SU.EN 24 030
SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NOT SIGNED
NAME
Les champs de
travail
Pour retourner au premier écran avec les messages :
JB
= Jump Back
6
3. CODING & DECODING
DECODER / ENCODER PAYS
DC IT
= au départ d’un code Iso de 2 lettres
DC ITALY
= au départ du nom de pays
DC ITALY
IT
ITALY/S EUROPE
SARDINIA
SICILY
EUR EURO
ITA
 HE DC
TC2
LOCAL/INTL PUBLISHED
ITALY CITIZEN
a) ENCODER NOM D’ AEROPORT/VILLE
DAN AMSTERDAM
 HE DAN
= au départ d’un nom de ville (EN ANGLAIS !!)
Att.le même nom de ville peut être présent dans plusieurs pays !!l
Exemple ci-dessous
DAN AMSTERDAM
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
AMS*C AMSTERDAM
/NL
A AMS - SCHIPHOL
- 0K
/NL
R ZYA - CENTRAAL RAILWAY STN
- 0K
/NL
R SPL - SCHIPHOL RAIL STATION
- 0K
/NL
TLH S AMSTERDAM
- 56K NW
/USGA
ALB S AMSTERDAM
- 32K NW
/USNY
PIT S AMSTERDAM
- 94K SE
/USOH
DAN AMSTERDAM/NL
= au départ d’un nom de ville en ajoutant le pays
DAN STOC*
= au départ des 4 premières lettres d’une ville
DANDIEGEM/S
= afficher les villes associées qui n’ont PAS de code IATA
spécifique
b) DECODER UN NOM D’ AEROPORT / VILLE
DAC TYO= au départ d’un code IATA
DAC TYO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
TYO C TOKYO
/JP:JAPAN
AIRPORT-HELIPORT :
HND A HANEDA
/JP
- 0K
NRT A NARITA
/JP
- 0K
OKO A YOKOTA AFB
/JP
- 0K
7
c) DECODER / ENCODER LE NOM DE LA COMPAGNIE AERIENNE
DNA IBERIA= donne/encode le code 2 lettres + code numérique IATA
DNA IBERIA
IB/IBE 075 IBERIA
DNA IB = donne/ décode le nom de la compagnie en entier
DNA IB
IB/IBE 075 IBERIA
DNA 075 = donne le nom et le code à partir du code IATA numérique
DNA 075
IB/IBE 075 IBERIA
d) DECODER / ENCODER UN ETAT OU UN DEPARTEMENT
DNS US= Pour obtenir une liste des tous les états dans les pays concernés c.à.d.
US/AU/BR/CA/AR
DNS CALIFORNIA = sur base du nom de l’état concerné
DNS CALIFORNIA
US CA CALIFORNIA/UNITED STATES OF AMERICA
DNS USCA = sur base du code 2-lettres du pays + suivi du code 2- lettres de l’état
DNS USCA
US CA CALIFORNIA/UNITED STATES OF AMERICA
e) DECODER VILLE ET CODES
DB AMS = pour retrouver les codes aéroports + code ville en une seule opération
DB AMS
CITY: AMS*
ARPT: SPL
AMS
ZYA
AMSTERDAM/NL
SCHIPHOL RAIL STATION
SCHIPHOL
CENTRAAL RAILWAY
8
f) DECODER / ENCODER TYPE D’APPAREIL
 HE DNE
DNEBOEING
= liste des différents types d’appareils commercialisés par Boeing
DNE 737
= au départ du type d’avion
 Soit double click à droite avec la souris après un AN/SN
g) CALCULER HORAIRES / HEURES
 HE DD
DDLAX
= heure actuelle à LAX
DDLAX
LAX TIME IS 1239/1239P ON TUE19AUG14
LAX IS 09HRS 00MIN EARLIER
DDBRU1400/LAX
= différence d’heures entre BRU et LAX
DDBRU1400/LAX
LAX TIME IS 0500/ 500A ON TUE19AUG14
LAX IS 09HRS 00MIN EARLIER
DDBRU1335/LAX1720 = calculer la différence de temps entre BRU et LAX
DDBRU1335/LAX1720
ELAPSED TIME IS 12HRS 45MIN
h) CALCULER DES DATES
 HE DD
DD18NOV
Trouver le jour de la semaine=tuesday
DD18NOV
TUE18NOV14
DD28NOV14/10
28Nov + 10 jours
DD28NOV/10
MON08DEC14
DD05NOV14/-7
05Nov – 7 jours
DD05NOV/-7
WED29OCT14
DD28NOV14/02FEB15
Nombre de jours entre 2 dates
DD28NOV14/02FEB15
66
9
i)
INFORMATION SUR UN VOL
 HE DO
DOSN3181/20OCT
-> information sur un vol spécifique à une date précise
- > ou clique droit sur le numéro de vol en disponibilité
DOSN3181/20OCT
* 1A PLANNED FLIGHT INFO *
APT ARR
DY DEP
DY CLASS/MEAL
BRU
1345 SA OJPCADZR/S Y/G
MLHKTBVQWNS/G
FCO 1555 SA
COMMENTS1.ENTIRE FLT2.ENTIRE FLT3.ENTIRE FLT4.TO FCO
5.BRU FCO
6.BRU FCO
-
DOBD142
2:10
AIRCRAFT OWNER BRUSSELS AIRLINES
COCKPIT CREW BRUSSELS AIRLINES
CABIN CREW BRUSSELS AIRLINES
ARRIVES TERMINAL B
9/ NON-SMOKING
ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE
-> details sur un vol spécifique par rapport à l’heure
d’arrivée, retards etc..
DOBD142
* OPERATIONAL FLIGHT INFO *
CITY INFO
BRU LEFT THE GATE
TOOK OFF
ESTIMATED TIME OF ARRIVAL
* 1A PLANNED FLIGHT INFO *
APT ARR
DY DEP
DY CLASS/MEAL
BRU
0940 WE CDJI/S YOS/G
BKMHQVGWTNE/G
X/G
LHR 1000 WE
COMMENTS1.BRU LHR
2.BRU LHR
3.BRU LHR
4.BRU LHR
SN3181 178 SA 20OCT
EQP GRND EFT
TTL
AR8
2:10
BD 142
0 WE 04FEB
HOUR LOCAL)
0955
1009
0949 LHR
BD 142
0 WE 04FEB
EQP GRND EFT
TTL
320
1:20
1:20
- DEPARTS TERMINAL M
- ARRIVES TERMINAL 1
9/ NON-SMOKING
- ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE
10
4. AMADEUS INFORMATION SYSTEM GUIDE
Ce guide contient des informations concernant tous les produits d’Amadeus, les Cies
aériennes, les aéroports, les pays etc.….
GGAIR
= infos Cies Aériennes
GGAIRXX
= XX= 2-lettres code de la Cie Aérienne
GGAIRLHBRU
= page d’information pour LH BRU example nr.de téléphone,
adresse des bureaux
GGALLIANCE
= infos sur les différentes alliances aériennes
GGCOUXX
= Informations sur le pays demandé sur base du code ISO
(XX=2-lettres)
= Informations sur l’aéroports, demandés par le code IATA
Car parking, check-in information, facilities, surface
transportation
= Informations météorologiques (weather)
= XXX = code de ville
GGAPTXXX
GGWEAXXX
GGAMABE
= Informations Amadeus Belgique
GGCODEX
= décodage des codes d’action et des codes en 4 lettres
X = étant la première lettre du code
Déplacement dans les pages
MD
MU
MT
MB
GP1
MS200
MPGG
MS
Move Down
Move Up
Move Top
Move Bottom
Go Page 1
Go line 200
Pour retourner au dernier GG demandé
Move Screen
11
5. TIMATIC
Dans le Timatic vous trouvez toutes les informations concernant les formalités passeport/visa
et santé.
Il vous suffit de compléter les tableaux par les codes 2-lettres Iso de pays ou les
codes 3-lettres villes ou aéroports.
2 possibilités
1) Via le script
et cet écran –ci va apparaître : à remplir avec les codes villes 3 lettres ou code pays 2
lettres
12
2) Manuellement
TIFV
= Travel Information Visa
TIFH
= Travel Information Health
TIFA
= Travel Information All (visa & health)
Après TIFV (visa information), vous obtenez l’écran suivant à remplir avec les codes villes
nécessaires
>TIRV
NA BRU
AR
DE NYC
TR FRA
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINTS
TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
Après TIFH (information vaccins), vous obtenez l’écran suivant à remplir avec les codes
nécessaires
TIRH
EM BRU
DE LOS
TR AMS
VT
EM-EMBARKATION POINT FOR THIS TRIP
DE-DESTINATION POINTS
TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
VT-COUNTRIES VISITED WITHIN 6 DAYS BEFORE EMBARKATION (EM)
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)
Soit tout en une entrée :
1/ Visa
->
TIRV/NA BRU/DE NYC/TR FRA
TIRV/NA origin / DE destination / VT ville visitée /TR transit
2/ Vaccins
->
TIRH/EM BRU/DE LOS/VT BRU/TR AMS
TIRH/EM ville de depart / DE destination / VT ville transitée / TR Transit ...
Soit sur base d’un PNR -> TIRA/NAUS/S4-6
/NAUS
A SLASH FOLLOWED BY NA AND THE PASSENGER'S
NATIONALITY OR YOU CAN USE THE COUNTRY CODE
OR A CITY CODE ex.LAX /S4-6 SEGMENT REFERENCE
13
Informations complémentaires
TIDFT
TIDFT/CCS/PA
/CY
/GE
/HE
/TX
/VI
=Travel Information Definition
= information pour Caracas concernant le passeport
=
=
=
=
=
currency
information géographique
santé
taxes
visa
TILCC/IT
/SPAIN
= les codes de tous les aéroports d’un pays
TIRGL
TIRGL/EEA
= groupe de pays
VISA AUSTRALIE
Vous avez la possibilité de faire une demande de visa pour l’Australie en agence
en utilisant le TIMATIC en Amadeus (il faut une copie du passeport du client)
en utilisant l’entrée :
TIETAR

TIETAA
PASSPORT NUMBER
NATIONALITY
DATE OF BIRTH
SEX
COUNTRY OF BIRTH
EXPIRY DATE
FAMILY NAME
GIVEN NAMES
TYPE OF TRAVEL
ETA APPLICATION
.............. FROM PASSPORT TITLE PAGE
...
1-3 CHARACTER CODE
.........
DDMONYYYY/--MONYYYY/-----YYYY
.
M/F
...
1-3 CHARACTER CODE
.........
DDMONYYYY
........................ FULL NAMES-NO TITLES
........................ SPACE BETWEEN NAMES
..
V/BL/BS
TIETAQ
= vous permet de vérifier si vous avez déjà fait une demande
d’ETA
TIDFT/AU/VI/IS
= vous affiche toutes les informations concernant les cies
aériennes qui y participent et les nationalités pour lesquelles
vous pouvez faire la demande d’ETA.
14
6. DEMANDE DE DISPONIBILITE
Amadeus vous donne 3 possibilités d’affichages différents :



Availability
Schedule
Timetable
AN
SN
TN
A. Entrée AN
 HE AN
Affiche les vols sur lesquels il reste au moins une classe ouverte à la réservation.
Seules les classes ouvertes à la réservation (confirmés ou liste d’attente)
apparaîtront.
Entrée :

AN28FEBBRUMAD
= Disponibilité NEUTRE
1
2
AN28FEBBRUMAD
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MAD MADRID.ES
NO PROFILE PREFERENCES FOUND - BIASED DISPLAY
1
SN3719 O9 J9 P9 C9 A9 D9 Z9 /BRU MAD 4
R9 Y9 M9 L9 H9 K9 T9 B9 V9 Q9 W9
2
IB3207 C9 D9 I9 Y9 B9 H9 K9 /BRU MAD 4
M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9
3
R9 Y9 M9 L9 H9 K9 T9 B9 V9 Q9 W7
4
M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9
5
M9 L9 V9 S9 N9 Q9 O9
6
R9 Y9 M9 L9 H9 K9 T9 B9 V9 Q9 W9
6
7
8
9
3
4
5
309 TH 28FEB 0000
0730
N9
0815
1000
E0/AR8
2:30
1025
E0/321
2:10
0900
N2
1020
1130
E0/AR8
2:30
1230
E0/319
2:10
1225
1435
E0/320
2:10
1440 1710
N7 S2
E0/AR8
2:30
10
11
12
13
14
1= entrée
2 = nombre de jours entre la date courante et la date de départ
3 = TH : jour de semaine
4 =28FEB : date de départ
5 = 0000 : heure de départ précisée dans la demande
6 = code de la cie et n° de vol
7 = classes + nombre de sièges disponibles ou status
Y1-Y9 : nombre réel de sièges disponibles - 9= sièges disponibles ou davantage
Y0-YL: liste d’attente
YR: sièges disponibles sur demande seulement
15
8 = last seat availability indicateur
9 = codes villes ou aéroports de départ et d’arrivée
10 = heures de départ et d’arrivée
->+ 1 arrivée le jour suivant le départ
->+ 2 arrivée deux jours après le départ
-> -1 arrivée le jour d’avant
-> -2 arrivée deux jours avant
11 = 0 : nombre de stops en route
12 = * / . : type d’accès de la compagnie aérienne
13 = D10 : type d’appareil
14 = durée du vol
Le système affiche les vols dans l’ordre suivant:
1. les vols directs non-stop classés par ordre chronologique d’heure de départ
2. les vols directs avec escale(s) classés par durée de vol
3. les vols de correspondance(s) classés par durée de vol
Vous pouvez faire une demande de disponibilité sous plusieurs formes :
AN28FEBBRUMAD
AD15JUNAMSBKK1400
AA12MARLONBOM1900
AE20MAYBRUNYC
=
=
=
=
Affichage neutre
Affichage par heure de départ
Affichage par heure d’arrivée
Affichage par temps d vol
1. Options que vous pouvez ajouter à votre entrée de base :
AN20JUNBRUPAR1500
AN20JUNBRUNYC/AAA
AN15MAYBRULOS/XFRA
AN11NOVMADCPH/ASK/CT
AN20JUNPARNYC/AAF123
AN10JUNBRUNYC/KC
AN10JUNBRUNYC/KY
AN10JUNBRUNYC/KF
= heure de départ
= préference compagnie aérienne :A + code 2 lettres
compagnie aérienne spécifique
= préference pour un point de transfert spécifique
= préference compagnie + classe de réservation T
= numéro de vol spécifique
= Classe affaires en C
= Classe économique en Y
= Classe première en F
Ces options peuvent être entrées individuellement ou combinées.
Attention !
1. Lorsque l’option de l’heure de départ est utilisée, elle doit être mentionnée en premier lieu
2. Lorsque l’option /X… est utilisée, elle doit être mentionnée en premier lieu - elle peut
uniquement être précédée de l’option de l’heure de départ.
EX. AN20JUNBRUNYC1500/XLON/ABA/CQ
16
2. Modification d’un affichage de disponibilité :
AC1800
AC2
AC-2
AC/XPAR
AC/ABA
AC// MIA
ACPAR
ACR
ACR12
ACR20MAR
ACR20MAR1000
=
=
=
=
=
Modification de l’heure d’affichage
2 jours plus tard
2 jours plus tôt
via PAR
sur BA
=
=
=
=
Afficher
Afficher
Afficher
Afficher
= changement de destination
= changement d’origine
le RETOUR même jour
retour 12 jours plus tard
un retour le 20 mars
le retour à une date et heure spécifiées
B. Entrée SN
 HE SN
Affichage de tous les vols programmés et de toutes les classes de réservation même s’il
n’y a plus de sièges disponibles.
Entrée :
SN05FEBBRULON

** AMADEUS SCHEDULES - SN **
1
UK2251 Y4 S4 B4 M4 H4 BRU STN 0950
Q4 V4 K4 L4 TC
2: SN 591 J9 C9 D9 Y9 M9/BRU STN 0955
L9 K9 T9 B9 V9
3: SN 661 J9 C9 D6 Y9 M9/BRU LGW 1020
L9 K9 TL BS VS
= Schedule Neutral
1 FR 05FEB 0000
1010
0*F50
1:20
0955
0/733
1:00
1025
0/733
1:05
C = Closed
S=Sold out
Le système affiche les S=
volsSold
dansOut
l’ordre suivant :
out
S = Sold out
1. Les vols directs non-stop classés par ordre chronologique d’heure de départ
2. Les vols directs avec escale(s) classés par durée de vol
3. Les vols de correspondance(s) classés par durée de vol
Vous pouvez entrer une demande de disponibilité sous plusieurs formes :
17
SN 15 JUN BRUCPH
= Affichage neutre
SD 15JUNAMSBKK1400
= Affichage par heure de départ
SA 12MARLONBOM1900
= Affichage par heure d’arrivée
SE 20MAYBRUNYC
= Affichage par temps de vol
1. Options possibles:
SN20JUNBRUPAR1500
SN20JUNBRUNYC/AAA
SN15MAYBRULOS/XFRA
SN11NOVMADCPH/ASN/CT
SN12MAYPARTYO/FD
SN20JUNPARNYC/AAF123
=
=
=
=
=
=
heure de départ
A + airline spécifique
X + via point de transfert
classe de réservation T sur SN
vols directs
n° de vol spécifique
2. Modifications d’un affichage:
SC1800
SC2
SC-2
SC/XPAR
SC/ABA
SC// MIA
SCPAR
SC1800
SCR
SCR12
SCR20NOV
SCR20 MAR1000
= Modifier l’affichage de l’horaire
= 2 jours plus tard
= 2 jours plus tôt
= via PAR
= sur BA
= changement de destination
= changement d’origine
= heure de départ 1800
= Afficher le retour le jour même
= Afficher le retour 12 jours plus tard
= Afficher les retours le 20 novembre
= date et heure spécifiées
3. Changement d’une grille horaire vers une disponibilité ou v.v.
SCAN
ACSN
= Schedule Change vers un AN
= Availability Change vers un SN
C.TN - TIMETABLE OU GRILLE HORAIRE
 HE TN
Ce format vous permet de consulter les connections possibles entre deux villes et
les jours d’opération, SANS vérifier la disponibilité.
Attention : vous ne pouvez pas faire de réservation à partir d’un timetable display.
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Entrée :

TN20FEBPARTYO
TN20FEBPARTYO
** AMADEUS - TN ** TYO TOKYO.JP
27FEB06
1
AF 272 7
CDG2F NRT 1 1025
2
AF 272 56
CDG2F NRT 1 1025
3
AF 272 3
CDG2F NRT 1 1025
4
AF 272 14
CDG2F NRT 1 1025
5
AF 276 D
CDG2F NRT 1 1320
6
JL 416 56
CDG2F NRT 2 1645
7
JL 416 7
CDG2F NRT 2 1645
8JL:AF 280 67
CDG2F NRT 2 1805
12
AF 278 D
CDG2F NRT 1 2315
>
1
2
3
4
5
20FEB06
0640+1
0640+1
0640+1
0640+1
0920+1
1240+1
1240+1
1400+1
1900+1
6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
7
08JAN06
03FEB06
08FEB06
02JAN06
30OCT05
04NOV05
06NOV05
30OCT05
30OCT05
19MAR06
25MAR06
22MAR06
23MAR06
25MAR06
25MAR06
19MAR06
25MAR06
25MAR06
8
332
332
332
332
772
777
777
744
77W
9
12:15
12:15
12:15
12:15
12:00
11:55
11:55
11:55
11:45
10
1 = Numéro de vol
2 = jours où le vol opère
14 = jours 1 et 4 (lundi et jeudi)
X14 = tous les jours sauf jours 1 et 4
D
= daily /tous les jours
3 = code ville ou aéroport de départ + terminal si requis
4 = code ville ou aéroport d’arrivée + terminal si requis
5 = heure de départ
6 = heure d’arrivée
7 = nombre d’escales
8 = période de validité des vols (premier et dernier jour d’opération)
9 = type d’appareil (DNE)
10= durée du vol ou de la correspondance
Vols code-share
JL : AF -> vol codeshare : les 2 compagnies se partagent les sièges
*KL
-> vol opéré par une autre compagnie, mais sous contrôle
de KLM (nr de vol Kl)
1. Options possibles :
TN20FEBPARTYO1700
TN20FEBPARTYO/AAF
TN20FEBPARTYO/AYY
TN20FEBPARTYO/WE
= heure de départ
= affichage pour AF seulement
= affichage pour toutes les cies même celles que vous
ne pouvez pas réserver via Amadeus
= affichage pour le mercredi seulement
2. Modifications d’un time table display :
TC15JUN
TCMUC
TC//MIL
TCMUCMIL
TC1400
=
=
=
=
=
Modifier l’affichage au 15 juin
Modifier la ville d’origine
Modifier la ville de destination
Modifier la ville d’origine et de destination
heure de départ 1400
19
7. CREATION D’UN PNR
 HE PNR
PNR = Passenger Name Record
7.1 RESERVATION
Comment effectuer une réservation :
SS1C2
 HE SS
Seat Sell 1 classe C ligne 2 de l’availability display
Vendre 1siège en classe C sur la ligne 2
1 AF5401 S 12JUN 5 BRULYS HK1 0635 0800 ER4 E 0 B
1=
AF5401 =
S=
12JUN=
5=
BRULYS=
HK 1=
0635 0800 =
ER4 =
E=
0=
B=
n° du segment
n° du vol
classe de réservation
date de départ
jour de la semaine (vendredi)
Ville de départ et d’arrivée
1 siège confirmé
heure de départ +arrivée
type d’appareil
Billet électronique
Nombre de stops en route
Type de repas servi à bord (voir
décoding en HE MEAL)
SS3C2
SS1CF5
= Je vends 3 sièges en classe C sur la ligne 2
= Je vends un siège en class C, puis 1 en classe F sur la ligne 5
(2 vols en connection)
= Je vends un siège en classe M sur la ligne 2 en liste d’attente
(/PE = code pour une liste d’attente)
SS1M2/PE
Segment ouvert ou Open segment:
SO AZ C 12MAR FCOMXP
SO
AZ
C
12MAR
FCOMXP
2
= Segment Open
= 2-lettres code de la Cie
= classe
= date
= aéroport d’arrivée et de départ
AZOPEN C 12MAR 5 FCOMXP
20
Indication d’une partie de voyage en surface:
SI ARNK
RP/BRU1A0980/BRU1A0980
2 SN 903 C 12MAR 5 BRULIS HK1
3
AA/SU
0630
4FEB99/1525Z
ZPAWI7 1.AMADEUS/A MRS
0700 0850
*1A/
ARNK
4 SN 902 C 15MAR 1 OPOBRU HK1 1225
1310 1630
5 AP BRU 456 90 10 - AMADEUS HELP DESK - A
6 TK OK04FEB/BRU1A0980
*1A/
Segments Passifs:
Cette formule est seulement valable pour les Cies qui ne sont pas AMADEUS SYSTEM
USER ! example compagnies low cost réservés via internet
GK pour les vols dont l’émission n’est pas possible example compagnie Low Cost
PK pour des vols dont on peut émettre les billets
SS FR6105 Y 14MAY CRLCIA GK1/0630 0830/ DVJ3I2
1.AMADEUS/A MRS
FR6105 Y 14MAY 4 CRLCIA GK1
SS
FR6105
Y
14MAY
CLRCIA
GK1
06300830
/DVJ3I2
0630 0830
14MAY
=
=
=
=
=
=
=
=
DVJ3I2
Seat Sell
n° de vol
classe
date
city pair
Passive Confirmed + nombre de sièges
Heure de départ et heure d’arrivée
référence (max. 6 lettres ou chiffres)
21
7.2 ELEMENTS OBLIGATOIRES D’UN DOSSIER (PNR)
 HE NM
L’élément nom : NM
NM1PITT/BRAD MR
NM
1
PITT
/BRAD MR
= code de transaction
= nombre de passagers portant le même nom de famille
= nom de famille qui correspond à celui sur le passeport
= prénom + titre (MRS /MR /MS) qui doit correspondre à celui sur le
passeport !!
Comment introduire plusieurs passagers avec le même nom de famille :
Mr et Mme Pitt ->NM2PITT/BRAD MR/ANGELINA MRS
Comment introduire un child (2-12ans):
Apart : NM1JOLIE/MADDOX MSTR (CHD/01OCT01)
Ensemble avec un adulte du MEME nom :
NM2JOLIE/ANGELINA MRS/MADDOX MSTR (CHD/01OCT01)
 Le sytème ajoute par lui-même une remarque en SR indiquant qu’il y a un child
Comment introduire un infant (bébé 0-2 ans) :
A. Quand le bébé porte le même nom que l’adulte
NM1JOLIE/ANGELINA MRS (INF/ZAHARA /12MAR06)
NM
=
1
=
JOLIE
=
/ANGELINA MRS
=
(INF/ZAHARA/12MAR06) =
code de transaction
nombre de personnes portant le même nom
nom de famille
prénom + titre
type passager / prénom / date de naissance
Le sytème ajoute par lui-même une remarque en SR indiquant qu’il y a un bébé
B. Quand le nom de famille de l’enfant est différent du nom du passager adulte. :
NM1PITT/BRAD MR (INFJOLIE/ZAHARA/12MAR06)
=INF immédiatement suivi du nom de famille !
22
Comment introduire un jeune :
NM1BAKER/BASTIAN MR (YTH) (IDDOB20MAY1991)
Comment introduire un senior :
NM1GALABRU/MICHEL MR(YCD)(IDDOB12JAN1931)
 HE AP
L’élément adresse & téléphone: AP
AP A-ISALT TRAVEL 02 2313131
= coordonnées de l’agence de voyage
[email protected]
= Adresse e-mail
APM-0476 00000
= Numéro de Gsm (Mobile)
APH-02 231 00 00
= Numéro à la maison (Home)
APB-02 231 00 01
= Numéro au travail (Business)

HE TK
L’élément ticketing : TK
TKOK
= Billet émis ou uniquement reservation hotel
TKTL21MAR1600
TK
= code du ticketing élément
TL 21 MAR
= time limit indicateur + date
1600 = apparaît à 1600 sur la file d’appel
 HE RF
L’élément Received From: RF
RFMG =
RFANNE =
dossier effectué ou modifié par initiales MG
dossier effectué ou modifié par Anne
RF =
code RF élément + prénom ou initiales (minimum 1 lettre)
de la personne ayant effectué la réservation
 HE ET
End of Transaction élément : ET, ER
ET = End of Transaction code
23
Cette entrée clôture le PNR et crée un Record Locator (RL).
ER = End of Transaction + Retrieve
Cette entrée clôture le PNR, donne un Record Locator et réaffiche le PNR.
 HE RT
7.3 RETROUVER UN DOSSIER (PNR)
RTDB6FRN
RT/REED
RT/REED/PETER
RT/A
RT/VO
1 VOETS/JANMR
2 VOETS/JANMR
3 VOGELS/GERTMR
4 VOISIN/LUCIE
6 VOISIN/STEPHANMR
=
=
=
=
avec
avec
avec
avec
le
le
le
la
nr de PNR (passenger name record)
nom du passager
nom et le prénom du passager
première lettre du nom
KC 973 Y 24MAY ALACIT
SN 3695 V 29MAY BRUBCN
SN 5111 H 11JUN BRUZRH
NO ACTIVE ITINERARY
NO ACTIVE ITINERARY
1 ZOLAPD
1 Z2IZAH
1 2O8OZU
2HIXAW
2HIXAW
Le système affiche le n° du vol, la classe de réservation, la date, la destination, le nombre de
pax dans le PNR et le Record Locator.
RT3
RT0
= RT + n° figurant devant le nom
= Réaffichage de la liste
7.4 IGNORER UN DOSSIER (PNR)
 HE IG
IG
= avant clôture ou en création -> annulation de toute transaction
IG
= après clôture -> consultation sans intervention et
reclassement du dossier dans l’état initial
--- RLR --RP/BRU1A0980/BRU1A0980
1.TEST/NMMR
2 AA 089 Q 17JUL 6 BRUORD HK1
3 AA1073 Q 17JUL 6 ORDSEA HK1
4 AP NO
>IG
IGNORED - ZN3UAX
IR
AA/SU
3
5FEB99/0946Z
1355 1610
1845 2115
ZN3UAX
*1A/ET*
*1A/ET*
= après clôture -> consultation sans intervention et
reclassement du dossier dans son état initial.
24
7.5 ELEMENTS OPTIONNELS D’UN DOSSIER (PNR)
 HE RM
1/Remarques destinée aux collègues
RM = General remark + texte libre ->accessible à toute personne sachant reprendre le
dossier
RM CLIENT WILL PICK UP THE TKTS ON 08NOV
RC = Confidential remark + texte libre ->seulement accessible aux collegues dans le même
bureau (ayant le même Office ID) que celui qui insère la remarque confidentielle
RC FARE 523.00Eur including tax
2/ Remarque destinée aux clients
RIR = Itinerary remark + texte libre (qui s’imprimera sur l’itinéraire)
RIR PLS DO NOT FORGET TO RECONFIRM YOUR FLGTS 72 HRS BEFORE DEP
RIR SEAT 12A CONFIRMED/S3
 HE OP
ELEMENT OPTION
OP10JUN/verifier emission
OP = code pour mettre un rappel dans le dossier du client en Amadeus
10 JUN = date à laquelle on veut voir apparaître le PNR dans le système
/TEXT = texte libre
 HE OS
OSI ELEMENT – INFORMATION DESTINE A LA COMPAGNIE AERIENNE
OS YY PSGR INF DOB 12DEC94
OS = code segment informatif
YY = à toutes les cies
SN = seulement à SN
….. = texte libre
1.TEST/NMMR
4 AP NO
6 OSI SN VIP
AA/SU
3
5FEB99/0946Z
1355 1610
1845 2115
ZN3UAX
*1A/ET*
*1A/ET*
25
OS YY CTC ….….
OS YY TCP….…..
OS YY VIP….……
->ajouter contact local
->ajouter le nom d’autres voyageurs
->ajouter une remarque que le voyauegeur est VIP
 HE SR
SPECIAL REQUEST
Special request peuvent être utilisés pour les demandes suivantes
Principaux codes
CHML
BBML
VGML
KSML
BSCT
BLND
DEAF
WCHC
WCHR
WCHS
OTHS
MAAS
Child Meal
Baby Meal
Vegetarian Meal
Kosher Meal
Baby Bascet
Blind psgr
Deaf psgr
Wheelchair jusqu’au siège dans l’avion
Wheelchair jusqu’à l’avion
Wheelchair jusqu’au gate
Others (suivi du texte libre)
Meet And Assist (suivi du texte libre)
SRVGML – Repas spéciaux doivent être demandés MIN.24HEURES AVANT
le départ afin d’obtenir une confirmation
SR
=
VGML =
Special Request
code 4- lettres (repas végétarien)
Codes a retrouver en HE MEAL !
1.TEST/NMMR
4 AP NO
6 SSR VGML AA NN1/S2
7 SSR VGML AA NN1/S3
AA/SU
5FEB99/0946Z
3
1355 1610
1845 2115
ZN3UAX
*1A/ET*
*1A/ET*
PAR DEFAUT , Amadeus fait automatiquement la demande pour tous les
passagers et pour tous les segments du PNR !!!
Autres principaux codes
PETC
FRAG
UMNR
SPEQ
SPML
FQTV
Pet (chat ou chien ) in Cabin – 5 kilos
Fragile bagage
Unaccompanied minor
Sport Equipment
Special Meal
Frequent Travel Card
26
CES DEMANDES PEUVENT ETRE ASSOCIES :
1/ à un segment particulier :
SRVGML/S4
/S4
= seulement segment 4
à plusieurs segments :
SRVGML/S4, 7
/S4, 7
= seulement segments 4 et 7
SRVGML/S4, 7-9
/S4, 7-9
= segments 4, 7,8 et 9
2/ à un passager particulier :
SRVGML/P3
/P3
= seulement passager 3
à plusieurs passagers :
SRVGML/P3, 5
/P3,5
= seulement passagers 3 et 5
SRVGML/P3, 5-7
/P3, 5-7
= passagers 3, 5,6 et 7
TSA (Transport and Security Administation)
Depuis le 01/11/2010, il est obligatoire d’ajouter un certain nombre d’informations
pour tout voyage vers les Etats Unis/le Canada ou pour tout voyage survolant les Etats
Unis/Canada sous la forme de SR
Ex. SRDOCSUAHK1-----15DEC73-M--DUPONT-FRANCOIS
SR DOCS
+ code 2 lettres compagnie aérienne ex.UA
+ HK1
+ date de naissance du passager = 15DEC73 et non 1973 !!
+ M (Masculin) ou F (Féminin)
+ nom de famille (correpondant au passeport)
+ prénom (correspondant au passeport)
27
FREQUENT FLYER / CARTE DE FIDELITE:
 HE FN
FFNSN-123456
= transfert du numéro de la carte en créant un élément SSR
FFALH-123456
= transfert du nom + numéro de la carte en créant un élément SSR
rem: cette entrée n’est valable que pour les airlines qui
maintiennent une database Frequent Flyer en Amadeus
FFDLH-123456
= affiche le nom du passager associé au numéro de carte
SEAT MAP
 HE SM
1) Entrée pour les passagers individuels et/ou pour les cies qui n’ont pas
Seat Map en Amadeus :
ST
ST/A
ST/W
de
= seat sans préférence
= aisle seat ou siege couloir
= window seat ou siège fenêtre
2 ) Via le SEAT MAP de la compagnie pour plusieurs passagers désirant voyager
l’un à coté de l’autre
3 ) Manuellement
A. Sans PNR
->SMLH4360/C/03JUNMUCNCE
LH4360 = n° de vol
28
C = classe de réservation
03JUN = date
MUCNCE = city pair
B. Avec PNR
SM3
3 = n° du segment
SM AF 0718/K/12MARCDGDKR
SM AF 718 K 12MAR CDGDKR Y
12
9012345
/S003/
763
3
78901234 56789
E
E
K +//+++/
J +//+++/
/F/---FF F/D/
/F/UUUFF F/D/
K
J
F .//.../
E .//.../
D .//.../
/-/FF-/F FFF//
/I/FFI/F FFF//
/-/FF-/F FFF//
B .//++H
A +//++-
/F/UHUUF F//
/F/----F F//
L K
F
E
D
L K
B
A
E
E
9012345
78901234 56789
12
3
. AVAILABLE
<> WING
F GEN FACI
+ OCCUPIED
- LAST OFF H HANDICAP
/ RESTRICTED B BULKHEAD V PREF.SEAT
() SMOKING
D DEPORTEE UP UP-DECK
)>
K
Q
X
Z
GALLEY
QUIET
BLOCKED
NO FILM
E
G
L
I
EXIT
GROUPS
TOILET
INFANT
C COT
P PET
U UMNR
Le système affiche seulement le plan de la classe dans laquelle vous avez réservé.
Entrée pour réserver un siège :
ST/24D

= SeaT Request n° 24D
RP/BRU1A0980/BRU1A0980
AA/SU
5FEB99/1032Z
YAGWQY
1.TEST/A MRS
2 AF1777 K 12MAR 5 BRUCDG HK1
1115 1215
146
0 S
DEBONAIR OPERATING//AF PARTNER SERVICE/SEE AF INFOPAGEOWNER
SEE RTSVC
3 AF 718 K 12MAR 5 CDGDKR HK1
2A 1610 2105
763 E 0 M
ALL SEATS NON SMOKING//RESTRICTED SMOKING AREA ON BOARD
SEE RTSVC
6 SSR RQST AF HK1 CDGDKR/22FN,P1/S3
Entrée pour réserver plusieurs sièges :
ST/24AB
ST/24AB/25AB
= SeaT Request n° 24 A et B
= SeaT Request n° 24 A et B et 25 A et B
29
7.6 ANNULATIONS
1/ Annulation d’un seul segment :
XE4
XE
4
= code (cancel element)
= n° du segment
2/ Annulation de plusieurs segments :
XE1,3
XE1-4
XE1, 3-5
= passagers / segments 1 et 3
= passagers / segments 1 jusqu’au 4
= passagers / segments 1, 3, 4 et 5
3/ Annulation complète d’un PNR :
XI
= code (cancel itinérant)
Suivi dans tous les cas par RF… et ER ou ET pour valider l’entrée.
8. MINIMUM CONNECTING TIME
Le minimum connecting time (MCT) donne le temps de correspondance MINIMUM
nécessaire pour le client et ses bagages, si vous réservez un vol en connection le même jour.
1/PAR VILLE
Entrée :
DM LYS

= Do Minimum
Réponse :
DMNCE/09AUG07
NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
NCE-NCE
FROM
TO
D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
11 035 045 045 045
21 100 100 100 100
12 100 100 100 100
22 035 045 045 045
CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES
FLTN
FLTR
ORGN
EQ
TM
N° de vols
une série de vols
origine
type d’équipement
terminal
30
DEST
D/D
D/I
I/D
I/I
destination
Domestic / Domestic
Domestic / International
International / Domestic
International / International
2/ ENTRE AEROPORTS DIFFERENTS
DMJFK/LGA
= Do Minimum entre 2 aéroports
DMJFK-JFK
= Do minimum dans le même aéroport JFK
DMBA/JFK/AA
= Do Minimum à JFK arrivée Ba, départ avec AA
DMCDG2A
= Do Minimum à CDG arrivée dans un
terminal spécifique
DMLHR1-LHR2
= Do Minimum à LHR pour arrivée &
départ dans des terminaux spécifiques
3/ PAR SEGMENTS DE VOLS
DM2/3
= Do Minimum à partir d’un PNR
2 = n° du premier segment
/3 = n° du deuxième segment
31
9. TARIFICATION AUTOMATIQUE DANS UN PNR
1. FXP ou pricing automatique
Entrée:
 HE FXP
FXP/R,UP

FXP price le dossier dans la classe réservée, sans donner d’alternative !!
 S’il y a seulement 1 tarif valable, la réponse est l’image du ticket
FXP/R,UP
PEETERS/PETER
LAST TKT DTE 10AUG07 - SEE ADV PURCHASE
-----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS
NVB NVA
BG
BRU
FRA LH 4593 K K 10OCT 0705 KKOMBI28
10OCT10OCT 20
BRU LH 4588 L L 12OCT 1855 LKOMBI28
12OCT12OCT 20
EUR
274.00
10OCT07BRU LH FRA268.56LH BRU100.29NUC
368.85END ROE0.742833
XT EUR 17.28RA EUR 6.79DE
EUR
40.00YQ
EUR
23.67BE
EUR
24.07XT
EUR
361.74
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS CHANGES OF RES RESTRICTED VALID LH ONLY NONREF
 RF…
ET / ER
  S’il y a plusieurs tarifs valables, la réponse sera une liste de tarifs :
FXP/R,VC-LH
* FARE BASIS *
01 Y+C2BF1
*
02 C2BF1
*
DISC
* PSGR
* P1
* P1
* FARE<BEF>
*
33113
*
26138
* MSG
*SR
*
*T
*Y
*Y
|
|
|
 pour sélectionner un tarif de cette liste :
FXT2

 RF…
ET / ER
32
Dans les deux cas le code TST s’affiche dans le PNR, ceci indique qu’il y a un tarif stocké
dans le PNR.
--- TST RLR --RP/BRU1A0980/BRU1A0980
AA/SU
2MAR99/1036Z
YWJGJ9
1.TEST/A MRS
2 SN 965 B 12APR 1 BRUNCE HK1 0925
0955 1135
*1A/
3 SN 972 B 20APR 2 NCEBRU HK1 0630 1 0700 0835
*1A/
5 TK OK02MAR/BRU1A0980
6 FE PAX NON ENDORSABLE. VALID ON SN ONLY./S2-3
 Comment afficher une TST ?
a) dans le cas où il n’y a qu’une TST

TQT
BRUBY2COE ML/09AUG I 0 LD 10AUG14 OD BRUBRU SI
TFXP
1.PEETERS/PETER MR
1
BRU LH 4593 K 10OCT 0705 OK KKOMBI28
10OCT10OCT 20K
2 O FRA LH 4588 L 12OCT 1855 OK LKOMBI28
12OCT12OCT 20K
BRU
FARE F EUR
274.00
TX001 X EUR
40.00YQAC TX002 X EUR
23.67BEEB TX003 X EUR
17.28RAEB
TX004 X EUR
6.79DESE
TOTAL
EUR
361.74
BRU LH FRA268.56LH BRU100.29NUC368.85END ROE0.742833
NONREF/SPEX
b) dans le cas ou il y a plusieurs TST
P/S
SEGMENTS
1
.1
2
.1
NAME
TOTAL
PEETERS/PETER MR
PEETERS/PETER MR
EUR
EUR
FOP
403.67
404.07
2
3
Pour afficher une TST de cette liste, vous utilisez ce format :
TQT/T1

 Comment annuler une TST ?
TTE
TTE/T1
TTE/ALL
pour annuler la TST1
pour annuler toutes les TST
>TTE/T1
TST DELETED
33
 Comment consulter un tarif sans l’enregistrer ?

FXX/R, UP
 Comment faire une FXP pour des segments spécifiques ?
FXP/R,UP/S3-5
FXP/R,UP/S3, 5
FXP/R,UP/S3, 5-7
segments 3,4 et 5
segments 3 et 5
segments 3, 5,6 et 7
 Comment faire une FXP avec un code de réduction ?
FXP/RCH,UP
FXP/RIN,UP
pour obtenir tarif enfant
pour obtenir un tarif bébé
 Comment faire une FXP pour des tarifs négociés ?
FXP/R,UP

2. BEST BUY
 HE FXA or HE FXB
Cette fonction vous offre la possibilité d’obtenir le meilleur tarif applicable et disponible. Le
système vérifie si un tarif moins cher existe pour les vols réservés et s’il y a des places
disponibles dans la classe de réservation correspondante à ce tarif. Si oui et selon l’entrée
utilisée, le système modifiera les classes de réservation automatiquement et créera une TST.
La fonction Best Buy comporte les transactions suivantes :
Entrée
FXB
FXA
FXU
FXZ
Rebook automatique au tarif le MOINS CHER et création de la TST.
Liste de tarifs moins chers
Fixe un tarif après l’entrée FXA, fait le rebook AVEC création automatique d’un TST
Fixe un tarif après l’entrée FXA, fait le rebook automatique sans création de la TST.
1. Best Buy SANS rebook automatique ou FXA
Cette transaction (FXA) donne une liste de tarifs moins chers applicables et disponibles dans
la cabine réservée:
1.PEETERS/PETER MR
2 SK2594 K 19OCT 5 BRUCPH HK1
3 SK 597 K 26OCT 5 CPHBRU HK1
4 AP ISALT TRAVEL
5 TK TL10OCT
3
0700 0830
1805 1935
*1A/E*
*1A/E*
34
FXA/R,UP
* FARE BASIS * DISC
* PSGR
01 KBERTM
*
* P1
02 TBERTM+LB* *
* P1
*1-2*FARE VALID FOR E TICKET ONLY
* FARE<EUR>
*
170.19
*
135.19
* MSG
*
*
*T
*Y
*Y
L’affichage ci-dessus est identique à un affichage FQP ou FXP. Par conséquent, les mêmes
options pour obtenir des informations supplémentaires peuvent être utilisées
(FQN/FQS/FQQ)-voir chapitre FQD -page 49.
Pour sélectionner un tarif de la liste FXU2
FXU
2
code de transaction
numéro de ligne tarifaire
FXU02
TBERTM+LB* *
* P1
*
135.19 *RB
*Y
ITINERARY REBOOKED
NVB NVA
BG
BRU
CPH SK 2594 T *T 19OCT 0700 TBERTM
20
BRU SK 0597 L *L 26OCT 1805 LBERTM
20
EUR
95.00
EUR
EUR
23.67BE
16.52ZO
19OCT07BRU SK CPH53.84SK BRU74.04NUC127.88
END ROE0.742833
EUR
135.19
FARE VALID FOR E TICKET ONLY
ENDOS RESTRICTIONS APPLYPER FARE COMPONENT
FXU: Le système rebook l’itinéraire dans les classes de réservation correspondantes
au tarif et crée une TST.
Il est également possible de sélectionner un tarif avec l’entrée FXZ:
FXZ: Le système rebook le PNR dans les classes de réservation correspondantes au
tarif mais ne crée pas de TST.
Si le PNR contient des éléments associés aux segments rebookés (SR, ST,…), ceux-ci seront
annulés.
35
Options qui peuvent être ajoutées à l’entrée FXA :
FXA/R ,UP/S2,4-5
FXA/R,UP/P1,3
FXA/RCH,UP
`
FXA/R,UP/KC
FXA/R,UP/KY
FXA/R,UP/KF
FXA pour les segments 2, 4 et 5
FXA pour les passagers 1 et 3
FXA avec une réduction enfant/child
FXA en classe affaires ou business
FXA en classe économique
FXA en première/first class
3. Best Buy AVEC rebook automatique ou FXB
1.PEETERS/PETER MR
2 SK2594 S 19OCT 5 BRUCPH HK1
3 SK 597 S 26OCT 5 CPHBRU HK1
4 AP ISALT TRAVEL
5 TK TL10OCT
3
0700 0830
1805 1935
M80 E 0 K
M80 E 0 O
FXB/R,UP
01 PEETERS/PETER*
ITINERARY REBOOKED
NVB NVA
BG
BRU
CPH SK 2594 T *T 19OCT 0700 TBERTM
20
BRU SK 0597 L *L 26OCT 1805 LBERTM
20
EUR
95.00
EUR
EUR
23.67BE
16.52ZO
19OCT07BRU SK CPH53.84SK BRU74.04NUC127.88
END ROE0.742833
EUR
135.19
PRICED WITH VALIDATING CARRIER SK - REPRICE IF DIFFERENT VC
FARE VALID FOR E TICKET ONLY
ENDOS RESTRICTIONS APPLYPER FARE COMPONENT
Après la FXB, le système affiche l’image du billet -> Une TST sera créée.
L’astérisque (*) entre la classe de réservation et la classe de transport à bord de l’avion
signale le rebook automatique. Si la réservation initiale a été faite en accès direct, le rebook
se fera également en accès direct.
Si le PNR contient des éléments associés aux segments rebookés (SR, ST,…), ceux-ci seront
annulés.
36
10.
MODIFICATIONS DANS UN PNR
10.1 Modifier le nom :

changement du prénom

2/MARIE MRS
= n° du psgr dans le PNR
= nouveau prénom
2
/MARIE MRS

ajouter un bébé ou infant

3/ (INF/LOIC/18MAR06)
3
/(INF/LOIC/18MAR06) = infant + prénom + date de naissance

ajouter un passenger type code

2/(CHD/03JUL04)
2
/(CHD/03Jul04)

= psgr type code CHD (child)
annuler ce qui se trouve entre parenthèses

1/
1
/

= annulation
update d’un nom (pour maintenir les segments associés tels que SR, ST,
etc.…)
NU2/1 JACO/MARIE MRS

NU2
/1 JACO/M MRS
= Name Update du psgr 2
= changement du nom avec maintien des segments associés
37
Modifier les segments de vols:

Changement de classe dans une réservation existante

SBC4
SB
C
4
= Switch Booking
= classe C

SBC
SB
C
= Switch Booking
= classe C pour tous les segments

Changement de date dans une réservation existante

SB20MAR5
SB
20MAR
5
= Switch Booking
= nouvelle date
SB14JUN5-7

SB
14JUN
5-7
= Switch Booking
= nouvelle date
= segment 5,6 et 7
Si vous avez fait la réservation originale en DAC, le rebook se fera aussi via le
DAC. Si Amadeus n’arrive pas à faire le rebook (plus de place), la réponse sera
une disponibilité.

Changement du nombre de sièges réservés avant ET :
2/2

2
/2
= n° du segment
= nombre de sièges
38
11.
LES TYPES D’ACCES
En Amadeus vous pouvez avoir 4 types d’accès différents, chaque accès a un indicateur bien
spécifique dans l’availability / schedule display.
** AMADEUS AVAILABILITY - AN **
1
SN 711 C9 D9 Y9 M9 L9/BRU
K9 T9 B9 V9
2
BA1745 C9 D9 S9 B9 K9/BRU
M9 L9 Q9 V9 W9
3
BD 652 C4 D4 S4 K4 L4 BRU
M4 V4 Q4
4
SN 713 C9 D9 Y9 M9 L9/BRU
K9 T9 B9 V9
BHX 0920
158 MO 12JUL 0000
0930
0.ARJ
1:10
BHX 0930
0940
0/737
1:10
BHX 0940
0950
0*F70
1:10
BHX 1440
1450
0.ARJ
1:10
1
1 = type d’accès
/ = Amadeus Access
= type d’accès le plus haut –garanti à 100%
= réservation à partir d’un AN/SN
= display et sell update
. = Record Return
= Record Locator de la Cie est retourné dans le PNR
= sell update mais pas de display update
= Garanti uniquement si direct access utilisé
* = Direct Access
= demander d’abord le direct access link avant de faire la
réservation
= pas de display ni de sell update
= Garanti uniquement si direct access utilisé
= Standard Access
= type d’accès le plus bas
= réservation à partir d’un AN/SN
= Garanti à.p.d ou Record Locator return
Il existe 2 pages d’informations qui vous permettent de retrouver rapidement le type d’accès
d’une Cie en Amadeus:
GGPCAXX
xx = code 2-lettres de la Cie Aérienne
39
PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
IB - IBERIA
ACCESS LEVEL :
ACCESS INDICATOR :
LAST SEAT AVAIL INDIC. :
/
/
AMADEUS ACCESS SELL
DYNAMIC SCHEDULE UPD
NUMERIC AVAIL UPDATE
AMADEUS DYNAMIC AVAIL.
YES
YES
YES
YES
:
:
:
:
DIRECT ACCESS :
STANDARD ACCESS :
FOR DECODING ENTER :
GGPCALDEC
(FOR MENU)
GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)
GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)
FUNCTION LEVEL :
SYSTEM USER
RECORD RETURN
CARRIER PREFERRED DISP
SEAT MAP
INTERACTIVE SEAT MAP
ASR DAYS IN ADV
ASR HOURS IN ADVANCE
BP ISSUANCE DAYS IN ADV
BP ISSUANCE HOURS IN ADV
TKT NBR TRANSMISSION
PNR CLAIM
SUPPORT PASSIVE SEGMENT
PASSIVE SEGM NOTIFICATION
SUPPORT SERVICE SEGMENT
SUPPORT DELETE SEGMENT
FREQUENT FLYER
OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
:
YES
RRA
YES
YES
99
00
31
7
YES
YES
YES
Comment travaille t-on avec les types d’acces différents ?
1. Amadeus Access (/) :
Vous faites la réservation à partir d’un AN/SN display. Cette réservation est 100 %
garantie même avant la clôture du PNR (dès que vous réservez une place, le AN/SN display
est adapté).
2. Direct Access (*) :
La réservation doit être faite à partir d’un Direct Access Link (DAC) display (100 %
garantie).
Il y a 2 façons d’entrer en Accès Direct :
a) A partir d’un AN display
AN1A15SEPJKTDPS
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** DPS DENPASAR BALI.ID
1
GA 652 CR YL
CGK 2 DPS
0530
0810
2
GA 400 J0 C4 D4 Y4 M4 L4 CGK 2 DPS
0640
0920
37 SA 15SEP
0*734
1:40
0*734
1:40
Entrée :
ACL3

AC = Availablility Change
L
= Link
3
= n° de la ligne
40
1GAAD15SEPCGKDPS0640
** GA - GARUDA INDONESIA **
037 SA 15SEP
21
*** I AND S CLS PERMITTED FOR GA FREQUENT FLYER ONLY ***
GA 652
JL C3 IL SL Y7 CGK DPS 0530
0810
0 734
ML LL NL QL HL BL VL
22
GA 400
b)
A partir d’un SN display
J3
C4
I3
S9
Y7
CGK DPS 0640
0920
SN1A15SEPJKTDPS1000
** AMADEUS SCHEDULES - SN ** DPS DENPASAR BALI.ID
1000
1 GA 404 J4 C4 D4 Y4 M4 L4
CGK 2 DPS
0930
2 QZ7510 H4 YS
CGK 2 DPS
1040
SCL1
0 734
37 SA 15SEP
1210
1325
0*734
T0 733
1:40
1:45

SC = Schedule Change
L
= Link
4
= n° de la ligne
(Attention ! cette entrée n’est pas valable pour toutes les Cies- pour certaines Cies la
réponse sera un time table display).
Lorsque vous savez que la Cie a un Direct Access Link, vous pouvez utiliser le
format suivant :
1GAAD15SEPCGKDPS
1
=Direct Access code
GA
= Airline code
AD
= availability by departure time
15 SEP
= date de départ
JKTDPS = city pair
Si vous voulez faire Move Down ou Move Up dans un DAC, les formats suivants sont
applicables :
1GAMD
1GAMU
Pour obtenir les vols de retour tout en restant dans le DAC display, le format est :
41

1GAACR20SEP
1
UK
ADR
08JUN
=Direct Access code
=code Cie
= Availability by Departure time Return
= date de retour
Pour vérifier toutes les entrées que vous pouvez faire dans un direct access link d’une
compagnie aérienne, utilisez l’entrée suivante :
HEDIRxx
Xx = code 2-lettres de la Cie
3. Record Locator Return (.) :
Ces Cies renvoient leur propre Record Locator dans le PNR. Vous pouvez visualiser ce
Record Locator en utilisant l’entrée RL.
-- RLR --RP/BRUBY2COE/BRUBY2COE
BRUBY2COE/6603ML/9AUG07
1.PEETERS/PETER MR
2 AH2061 F 17SEP 1 BRUALG HK1
3 AP ISALT TRAVEL
4 TK TL10AUG
ML/SU
9AUG07/1241Z
1400 1535
2C7YXZ
*1A/
Indique qu’il y a un Record Locator Return
PEETERS/PETER MR
2 AH2061 F 17SEP 1 BRUALG HK1
1400 1535
*1A/
RL/
AH/D6HWCF
Ceci est le Record Locator du PNR chez AH
Ceci est également valable pour tous les autres types d’accès.
42
Comment vérifier si vous avez réservé dans le DAC pour des Cies Aériennes qui
ont un * comme type d’accès ?
a) au moment même de la réservation :
PEETERS/PETER MR
2 SV 555 J 15SEP 6 DXBRUH SS1
ARRIVES TERMINAL 2
1815 1850
744 E 0 D
SS1= Seat Sold PAS réservé dans le Link !
PEETERS/PETER MR
2 SV 555 J 15SEP 6 DXBRUH LK1
ARRIVES TERMINAL 2
1815 1850
744 E 0
LK1 = Link BIEN réservé dans le Link!
b) une fois que ton PNR est clôturé :
PEETERS/PETER MR
2 SV 555 J 15SEP 6 DXBRUH HK1
3 AP ISALT TRAVEL
1815 1850
*SV*E*
Ce segment est réservé dans le link
4. Standard access ( ) :
Vous pouvez seulement réserver à partir d’un AN/SN display, ces Cies ont le droit de
renvoyer une réponse (ex. liste d’attente…) endéans les 12 h. qui suivent la réservation;
Avant les 12heures suivant la réservation ceci n’est pas considéré comme
confirmé !!!
Mieux encore est de réserver en demande de la manière suivante :
1. Réservez 1 siège de plus que visible dans l’affichage (AN/SN). Le segment tombera
automatiquement en demande (NN)
2. Modifier le nombre de places pour ne garder que le nombre exact voulu :
1/2
1= numéro de segment de vols
/
2= nombre de places souhaitées
A la clôture du dossier, le statut NN sera changé en HN.
43
12.
QUEUES OU FILES D’APPEL
 HE QUEUE
Comment afficher les files d’appel qui sont activées pour votre agence :
QTQ

1216 02MAR
QUEUE....BRU1A0980.......Q/TTL..ADDS...LQC....IW
....DLY/DAT..............
4..................
....DLY/TIM..............
0..................
Q95.
..............
0.
0.
0.
0
Q96.MSG-PDR..............
85. 159.
42. 116
Q97.MESSAGE..............
44. 613.
55. 624
Q 0.GENERAL..............
0.
26.
0.
26
Q 1.CONFO ..............
0.
47.
0.
47
Q 2.KL
..............
0.
3.
0.
3
Q 3.OPTION ..............
1.
7.
0.
6
Q 4.RPCHNG ..............
0.
5.
0.
5
Q 5.
..............
0.
0.
0.
0
Q 7.C1
..............
0.
8.
0.
8
Q 8.TKTG
..............
0.
3.
0.
3
Q 9.OA CTRL..............
0.
0.
0.
0
Q12.XTL
..............
0.
2.
0.
2
Q14.PURGED ..............
0.
5.
0.
5
Q16.
..............
0.
0.
0.
0
Q23.RQR
..............
0.
0.
0.
0
Q25.MLIST ..............
0.
0.
0.
0
Q26.MLIST ..............
0.
0.
0.
0
)>
Les principales files d’appel :
1
2
3
7
8
12
97
= confirmation (vols-hôtel-voiture-SSR)
= confirmation liste d’attente
= option (OP)
= changement d’horaires
= queue ticketing
= les TKTL qui n’ont pas été traités les jours précédents
= message (texte)
Aperçu des files d’appel :
QT

44
1224 02MAR
QUEUE....BRU1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q96.MSG-PDR.....................................
.................C 0....
68. 129.
32.
93
.................C 2....
17.
30.
10.
23
Q97.MESSAGE.....................................
.................C 0....
6. 491.
0. 485
MIREILLE
.C 1....
34.
23.
38.
27
CARMEN
.C 8....
4.
1.
5.
2
DANIELLE
.C 9....
1.
5.
0.
4
Q 3.OPTION .....................................
CARMEN
.C 20....
1.
2.
0.
1
Consultation des files d’appel :
QS37C20

Comment afficher le dossier/message suivant dans les files d’appel :
QN

= Queue Next, retire le dossier / message des Q et présente le dossier / message suivant
QD

= Queue Delay, ignore le dossier / message sans le retirer des Q et présente le dossier /
message suivant

QI
= Queue Ignore, sortie du système des Q sans retirer le dossier / message
Comment envoyer une Q sans PNR vers un autre Amadeus user :
QE/BRU1A0980/97
texte
texte
texte
après le dernier mot // Enter
Comment envoyer un dossier en Q :
1. retrouver le PNR (RT)
2. QE/BRU1A0980/1
3. Enter
45
Traitement des files d’appel :
Codes des réponses reçues
Transformer en
1. KK = confirmation SR of ST
2. KL = confirmation liste d’attente
3. TK = changement d’horaire vol confirmé
4. UU = liste d’attente
5. US = liste d’attente
6. TL = changement d’horaire vol en liste d’attente
7. TN = changement d’horaire vol en demande
8. UC = unable to confirm
9. NO = no action taken
10. UN = unable flgt cancelled
11. HX = hold cancelled
HK
HK
HK
HL
HL
HL
HN
DL
DL
DL
DL
Dans le cas où vous avez plusieurs codes à changer dans un PNR, vous pouvez les
changer tous en même temps en utilisant ce format :
AA/SU
2MAR99/1107Z
YWJGJ9
1.TEST/A MRS
2 SN 965 C 12APR 1 BRUNCE KL1 0925
0955 1135
*1A/
3 SN 972 C 20APR 2 NCEBRU HK1 0630 1 0700 0835
*1A/
6 SSR VGML SN KK1/S2
7 SSR VGML SN KK1/S3
Entrée : RF…
ETK (End Transaction and Confirm)
Clôturer le dossier et confirmer les segments en HK (sièges, repas spéciaux,
segments de vol)
Où
Entrée : RF…
ERK ( End Retrieve and Confirm)
Clôturer le dossier, confirmer les segments en HK (sièges, repas spéciaux, segments
de vol) ET reprendre le dossier sur l’écran !!
AA/SU
2MAR99/1107Z
YWJGJ9
1.TEST/A MRS
2 SN 965 C 12APR 1 BRUNCE HK1 0925
0955 1135
*1A/
3 SN 972 C 20APR 2 NCEBRU HK1 0630 1 0700 0835
*1A/
6 SSR VGML SN HK1/S2
7 SSR VGML SN HK1/S3
46
13.
FARE QUOTE DISPLAY
1. FARE QUOTE DISPLAY (FQD)
 HE FQD
Le fare quote display affiche la liste des tarifs publiés entre 2 villes, SANS VERIFIER LA
DISPONIBILITE
Les tarifs sont affichés :
 par défaut du plus cher au moins cher.
 en monnaie locale du point d’origine.
 hors taxes d’aéroports.
1.1 ENTRÉE DE BASE POUR OBTENIR LES TARIFS I.A.T.A.
(tarifs les plus chers sur le marché) SANS codes compagnies aériennes :
FQDBRUTUN/AYY
FQD
BRUTUN

= Fare Quote Display
= city pair
FQDBRUTUN
AF AZ DE KL LH LO OS TK TU
TAX MAY APPLY
/YY*AC AG AJ AK CB C6 C9 DI
DY D2 E6 FL FP FR F9 GX G3
G5 HJ HS ID IF IT IV JD LF
1
LL LQ L9 NB NE QU Q7 Q9 RY
R3 SP S9 TF TV T7 T9 UK UR
UV U2 VB VK V6 WW XF X3 X5
YC Y2 ZD ZH ZJ ZN ZU 2L 3H
4U 5N 5Q 6B 6G 6P 6Q 6S 7A
7W 7Y 8H 8U 9B 9F 9G
ROE 0.814723 UP TO 1.00 EUR
2
13SEP14**13SEP14/YY BRUTUN/NSP;EH/TPM 1012/MPM 1214
3
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAX R
01 C
749
+ - - M
02 Y
749
+ - - M
03 C
1248 + - - M
04 Y
1248 + - - M
05 YEE6M
751 + - SU+
+M
06 YLPX3M
416 + NRF S21AUG 19DEC
+SU+ 3M M
07 YLAP1M
399 + NRF S21AUG 19DEC 7+SU+ 1M M
4
1 = Liste des compagnies qui ont des tarifs en Amadeus sur cette destination
2 = Rate of Exchange NUC / monnaie locale et facteur d’arrondissement
47
3 = Période de validité du display, IATA fares ou Airline fares indicator, city pair, type de
tarif, global indicator code, TPM et MPM.
4=
LN
FARE BASIS
= n° de la ligne
OW
EUR
RT
B
PEN
DATES/DAYS
=
=
=
=
=
=
Tarifs Aller Simple ou One Way
la monnaie FQD
Tarifs Aller Retour
classe de réservation
Pénalités
Période de validité des tarifs
+/@ MORE RESTRICTIONS APPLY.
)
SEASONALITY APPLIES TO OUTBOUND TRAVEL
(
SEASONALITY APPLIES TO INBOUND TRAVEL
S
SEASONAL
L
TICKET ONLY ON THIS DATE
A
TICKET ON OR AFTER THIS DATE
B
TICKET ON OR BEFORE THIS DATE
E
TRAVEL EFFECTIVE ON OR AFTER DATE
O
ORIGINATE TRAVEL ON OR BEFORE THIS DATE
F
FINAL TRAVEL MUST START BY THIS DATE
C
COMPLETE ALL TRAVEL BY THIS DATE
M
MODIFIED FARE
X
FARE CANCELED ON THIS DATE (IN DATES COLUMN)
EXCEPTION OF DAYS OF TRAVEL (IN DAYS COLUMN)
FOR EXAMPLE: X7 MEANS EXCEPT SUNDAY
AP
MIN MAX
R
= Advance Purchase
= Séjour Minimum et Maximum recquis
= Information sur la route du vol
Options possibles :
FQDBRUTUN/D12FEB
= Date de départ
FQDBRUTUN/ALH
= Compagnie spécifique
FQDBRUTUN/AYY
= uniquement prix I.A.T.A.
FQDBRUTUN/S
= Shopper guide (toutes compagnies confondues)
FQDBRUHKG/R,U
= Tarifs négociés uniquement
FQDFBRUHKG/R,UP
= Tarifs négociés ET publiés
Exemple :
FQDBRUFRA/ALH/D12FEB/R,UP
48
1.2 ENTRÉE DE BASE POUR OBTENIR LES TARIFS LES MOINS CHERS SUR UNE
DESTINATION, TOUTES COMPAGNIES AERIENNE CONFONDUES :
FQDBRUNYC/D12FEB/R ,UP
FQDBRUNYC/D12FEB/R,UP
12FEB14**12FEB14/BRUNYC/NSP;AT/TPM
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
PEN
01 PPRO21BE
144 NRF
02 QPRO21BE
180 NRF
03 NRCEUR
180 +
04 LPR6
180 NRF
05 WLAPSBE
188 NRF
06 NLSSBE
190 NRF
07 TLE0SA
190 NRF
08 TLSSBE
190 NRF
09 NLSSBE
190 NRF
10 XL8S15W
190 NRF
11 QLPRBL
190 NRF
12 V2LRTSP
190 NRF
13 SLH0SW
190 NRF
14 VLACTBE
190 NRF
3657/MPM 4388
DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
B20DECE20JAN+ +SU+ 21 IB R
B31DECE01JAN+ +SU+ 21 IB R
A26NOVB12JAN+ +SU+ 12M BA R
B12JANO26MAR+ - SU
1M AZ R
S20MAR
- + +SU+ 3M+AP M
S20MARB12JAN+ +SU+ 1M AA M
S26MARB12JAN+ +SU+ 30 US R
S20MARB12JAN+ +SU+ 1M DL M
S20MARB12JAN+ +SU+ 1M SN M
S20MARB12JAN+ +SU+ 1M CO R
B12JANO20MAR+ +SU+ 1M AF M
S26MARB22DEC+ + 2
1M 9W R
S26MARB22DEC+ + 2+ 30 US R
S20MARB12JAN+ +SU+ 1M NW R
1.3 ENTRÉE DE BASE POUR OBTENIR LES TARIFS LES MOINS CHERS SUR UNE
DESTINATION AVEC UNE COMPAGNIE AERIENNE BIEN PRECISE :
FQDBRUNYC/D12FEB/R,UP/ALH
FQDBRUNYC/D12FEB/R,UP/ALH
12FEB14**12FEB14/LH BRUNYC/NSP;AT/TPM 3657/MPM 4388
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN
01 WLNN94W
190 W NRF S21NOV 26MAR+ 7+SU+
B12JAN
02 WLRCBEW
239 W + S01JAN 01APR+ +SU+
03 VLRCBEW
319 V + S01JAN 01APR+ +SU+
04 QLRCBEW
422 Q + S01JAN 01APR+ +SU+
05 HLRCBEW
640 H + S01JAN 01APR+ +SU+
06 MLFFBEW
911 M - S01JAN 01APR+ + 07 BFFBEW
1698 B + - 08 ZNNBEW
2309 Z NRF
+14+SU+
09 ZFFBEW
2625 Z + - 10 YR
3255 Y - 11 DFFBEW
3360 D + - 12 CR
4451 C - -
MAXFR
1M M
12M R
12M R
12M R
R 12M
12M R
12M R
1M R
12M R
12M M
12M R
12M M
49
A partir d’une FQD vous pouvez demander plusieurs displays :

Fare Quote Note
 HE FQN
La note tarifaire contient toutes les conditions d’application du tarif.
Entrée : ou double click sur le numéro de la ligne sur l’écran du FQD
FQN10
FQN
10

= Fare Quote Note
= n° de la ligne sur laquelle figure le tarif en FQD
FQN10
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
23FEB14**23FEB14/BD BRULON/NSP;EH/TPM
206/MPM
247
LN FARE BASIS
OW
BEF RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAX R
10 KPX1
8310 K NRF
+ +SU+ 3M R
FCL: KPX1
TRF: 21 RULE: 9708 BK: K
PTC: ADT-ADULT
FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
EUROPE AREA 2 PEX FARES/S/ WITHIN EUROPE
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ROUND-TRIP JOURNEYS.
FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE.
OTHER CONDITIONS
PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED.
PAGE 1/ 8
Si la note tarifaire se présente sous forme de paragraphes :
FQN10*LI
** RULES DISPLAY **
TAX MAY APPLY
24FEB14**24FEB14/BD BRULON/NSP;EH/TPM
206/MPM
247
LN FARE BASIS
OW
BEF RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAX R
10 KPX1
8310 K NRF
+ +SU+ 3M R
FCL: KPX1
TRF: 21 RULE: 9708 BK: K
PTC: ADT-ADULT
FTC: XPX-INSTANT PURCHASE EXCURSION
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION
MN.MIN STAY
MX.MAX STAY
SR.SALES RESTRICT
AP.ADVANCE RES/TKT
FL.FLT APPLICATION
CD.CHILD DISCOUNTS
SO.STOPOVERS
TF.TRANSFERS/RTGS
TE.TKT ENDORSEMENT
PE.PENALTIES
CO.COMBINABILITY
Pour sélectionner les paragraphes que vous souhaitez consulter, vous utilisez ce format :
FQN10*MN,CD,TF

50

Fare Quote Routing
 HE FQR
Affichage du “routing information” càd l’itinéraire pour lequel le prix est valable ,pour tous
les tarifs dont une lettre R est affichée dans la colonne routing.
FQDBRUSIN/ASQ
ROE 0.7616 UP TO 1.00 EUR
17APR14**17APR14/SQ BRUSIN/NSP;EH/TPM
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN
01 WNL1M
708 W NRF
02 HNL2M
808 H NRF
03 MNL3M
960 M NRF
04 HNL2MOW
485
H NRF
05 MNL3MOW
580
M NRF
06 ENL6M
1162 E +
07 ENL6MOW
700
E +
08 BNL1Y
1414 B 200
09 BNL1YOW
850
B 200
10 YNL1Y
1718 Y 200
TAX MAY APPLY
SURCHG MAY APPLY-CK
6559/MPM 8317
DATES/DAYS
AP MIN
O31MAR
+ + 7
O31MAR
+ + 7
O31MAR
+ + 7
O31MAR
+ + O31MAR
+ + O31MAR
+ + 4
O31MAR
+ + O31MAR
+ + O31MAR
+ + O31MAR
+ + -
RULE
MAXFR
1MAR
2MAR
3MAR
- AR
- AR
6MAR
- AR
12MAR
- AR
12MAR
Indique qu’il y a un routing obligatoire
Entrée:

FQR5
FQR
5
= Fare Quote Routing
= n° de la ligne sur laquelle figure le tarif en FQD
FQR01
TAX MAY APPLY
ROE 0.7616 UP TO 1.00 EUR
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
17APR07**17APR07/SQ BRUSIN/NSP;EH/TPM 6559/MPM 8317
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAXFR
01 WNL1M
708 W NRF O31MAR
+ + 7
1MAR
ADDON
SPECIFIED SQ1000 ADDON
EFF03JAN07
1 * BRU-LH/SQ-FRA-SQ-SIN
2 * BRU-LX-ZRH-SQ-SIN
3 * BRU-SQ/BD-LON-SQ-SIN

La classe de réservation
 HE FQS
Entrée :
FQS1

51
FQS01
**
RULES DISPLAY
**
TAX MAY APPLY
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
17APR14**17APR14/SQ BRUSIN/NSP;EH/TPM 6559/MPM 8317
LN FARE BASIS
OW
EUR RT
B PEN DATES/DAYS
AP MIN MAXFR
01 WNL1M
708 W NRF O31MAR
+ + 7
1MAR
PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY
W
EXCEPTIONS
VIA MI
VIA LH
VIA SQ
B
W
W
REQUIRED
REQUIRED
REQUIRED
BETWEEN SIN-AREA 3
BETWEEN AMS-FRA
BETWEEN BRU-FRA
52
LISTE DES DIFFERENTS CODES DE RESERVATION EN AMADEUS
First Class
F
A
P
Economy Class
First class
First class discounted
First class premium
Business
Class
C
J
D
Z
R
I
Business Class
Business Class premium
Business Class
discounted
Business Class
discounted
Business Class
discounted
Business Class
discounted
B
E
G
Economy discounted
Economy discounted
Economy discounted
H
K
L
M
Economy discounted
Economy discounted
Economy discounted
Economy discounted
N
Economy discounted
O
Economy discounted
Q
Economy discounted
S
T
V
W
Y
Economy discounted
Economy discounted
Economy discounted
Economy discounted
Full economy
53
14.
PAGES HELP ET RACCOURCIS
1. HELP
HE
HEPNR
HEA
HE/
=
=
=
=
Display
Display
Display
Display
entrée
Help index
Help d’un sujet spécifique
liste de tous les sujets commençant par la lettre A
la page Help qui fait référence à votre dernière
Qu’est le Amadeus Online Help?
Le Online help comprend une description détaillée de toutes les entrées et
possibilités qui peuvent être utilisées dans le système Amadeus. I
l comprend une explication quant à l’utilisation de l’entrée mais également des réponses
générées
par le système.
Amadeus online help donne aussi à chaque fois une liste des
messages d’erreur possibles.
Les informations du online help sont mises à jour dès qu’une fonctionnalité existe
dans le système.
Vous pouvez faire appel au online help à tout moment et reprendre ensuite ce
que vous étiez occupé à faire.
Si vous recevez un message d’erreur en travaillant, vous pouvez tout de suite
consulter les pages help en tapant l’entrée suivante :
HE/
Le système donnera alors le online help relatif à la transaction effectuée.
Exemple:
Vous introduisez le nom du passager de façon erronée:
NMJONES/TOMMR
Le système renvoit un message d'erreur:
INVALID FORMAT/NOT ENTERED/>NMJONES/TOMMR
Il vous suffit de taper HE/ pour qu'Amadeus vous affiche le format correct:
System Response:
TASK FORMAT REFERENCE
---- ------ --------SINGLE PASSENGER NM1WATSON/JOHN MR MS106
PASSENGER WITH ATPCO NM1JONES/TOM(YTH) MS127
PASSENGER TYPE CODE
54
2. RACCOURCIS
RE
RE2
ALT 
= Redisplay votre dernière entrée
= Redisplay votre avant dernière entrée
= Command recall, réaffiche les entrées précédentes
FCAN
FCSN
ACFQ
SCFQ
=
=
=
=
ACFQ/D20JUN
SC
= Avail. / Sched. Change vers une FQD display le 20 JUN
ACFQ/ABD
SC
= Avail. / Sched. Change vers une FQD display pour BD

Fare quote Change vers un AN display
Fare quote Change vers un SN display
Availability Change vers un Fare quote display
Schedule Change vers un Fare quote display
HE STEPS !!!
HE
STEPS
= Help
= Affiche les différentes transactions étape par étape
55

1 GETTING STARTED

Transcription

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