agent d`intervention en distribution automatique
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agent d`intervention en distribution automatique
AGENT D’INTERVENTION EN DISTRIBUTION AUTOMATIQUE LE MÉTIER Q formation qualifiante Réf. produit : 9711 ROME : I1303 Formacode : 24420 CPF Autres appellations emploi : agent de maintenance en distribution automatique, technicien itinérant de maintenance (polyvalent), agent de maintenance polyvalent. Durée L’agent/e d’intervention en distribution automatique intervient sur des automates distribuant le plus souvent : • des boissons chaudes ou froides en gobelets, boîtes ou bouteilles ; • de la restauration (sandwiches, viennoiserie, biscuiterie, confiserie, chocolaterie, frites, pâtes...) ; • plus rarement, des produits divers : tickets de stationnement, journaux, cassettes vidéo... Selon la taille et l’organisation de l’entreprise, il/elle assure une ou plusieurs des quatre activités suivantes : • Le réglage et le paramétrage pour une première mise en service. • L’installation et la mise en service des distributeurs automatiques. L’agent/e livre les appareils en utilisant des matériels de manutention appropriés. Il/elle s’assure du bon fonctionnement du distributeur après le montage en effectuant une démonstration au client. • L’approvisionnement et la maintenance préventive. L’agent/e doit organiser ses déplacements, assurer la propreté extérieure et intérieure de l’automate, remplir l’appareil des produits adéquats . Il/elle doit aussi collecter l’argent et les données statistiques relatives au fonctionnement de l’appareil. • Le dépannage nécessite souvent un déplacement en clientèle : il faut alors s’informer auprès du client des symptômes perçus, effectuer des mesures et obtenir tout renseignement pouvant aider au diagnostic. Les appareils vétustes sont emmenés, puis reconditionnés à l’atelier. Aptitudes souhaitées : curiosité technique, mobilité géographique (déplacement professionnel), 8 mois environ (1 155 heures). sens du service et de la relation client. Parcours complet : Dont nombre d’heures en centre de formation : 980 Durée indicative et ajustable en fonction des besoins des personnes. Prérequis La maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est nécessaire. Accès à la formation Dossier de candidature, évaluations, entretien. Aptitude à suivre la formation, y compris aptitude physique confirmée par un médecin. Dates, lieux et places disponibles en temps réel sur www.afpa.fr, mot-clé 9711 ou en appelant le LA FORMATION >> Programme La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d’intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Assurer la gestion d’une tournée de distributeurs automatiques : approvisionnement d’un distributeur automatique de boissons chaudes et snack - livraison et installation d’un distributeur de boissons chaudes - préparation et installation d’un filtre d’eau sur un distributeur – réalisation de la vérification du bon fonctionnement d’un distributeur ainsi que de sa maintenance de premier niveau promotion du distributeur automatique sur le site (8 semaines). Période en entreprise (3 semaines). Module 2. Raccorder électriquement, en sécurité, tous types d’équipements sur des réseaux inférieurs à 500 volts : mesure et diagnostic de la conformité de tension et de résistance – application des normes de sécurité et d’environnement dans son travail déplacement des charges encombrantes en respectant l’intégrité des personnes et des matériels (4 semaines). Module 3. Reconditionner les distributeurs pour une nouvelle mise en service : remplacement et test de tous les éléments mécaniques, hydrauliques, électriques d’un distributeur automatique (3 semaines). Module 4. Configurer, paramétrer un distributeur automatique : grammage d’un dosage de café, de poudre et d’eau paramétrage les distributeurs automatiques en utilisant une clé de clonage ou un logiciel de paramétrage (4 semaines). Période en entreprise (2 semaines). Module 5. Définir et raccorder une solution monétique adaptée : choix installation et mise en route d’un monnayeur, d’un lecteur cashless dans un distributeur automatique - installer un périphérique type lecteur billet dans une solution monétique complète (3 semaines). Module 6. Organiser, préparer ses actions au sein d’un SAV et communiquer à l’interne et à l’externe : optimisation de ses déplacements chez les clients – développement de sa prise d’initiatives – utilisation de l’informatique et de la bureautique dans le cadre d’un SAV (4 semaines). Session de validation (1 semaine). >> Certification L’ensemble des modules (6 au total) permet d’accéder au TITRE PROFESSIONNEL de niveau V (CAP/BEP) d’agent/e d’intervention en distribution automatique. Des qualifications partielles, sous forme de CERTIFICATS DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES (CCP) peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP - Installer, mettre en service et assurer la maintenance curative des distributeurs automatiques = module 1 + module 2 + module 3 + module 6 CCP - Assurer l’approvisionnement et l’exploitation technique d’un parc de distributeurs automatiques dans un environnement client = module 4 + module 5 Vous disposez d’un délai de 5 ans, à partir de l’obtention d’un premier CCP, pour obtenir le titre professionnel.