Déménageur - Espace Compétences

Déménageur
Rome N1102
1 Le métier
Le métier : Demenageur
De plus en plus assisté par des engins mécanisés, le déménageur est un professionnel organisé, formé
aux techniques de déplacement des charges. Il est en bonne forme physique, aime le travail d’équipe, et
les entreprises apprécient ses qualités d’honnêteté et de disponibilité.
Déménager des particuliers, des entreprises, en France et à l'international.
Que le déménagement ait lieu dans le même immeuble, la même ville, entre deux villes de France ou à
l’international, il s’agit toujours pour le déménageur d’emballer, déballer, transporter toutes sortes de mobiliers.
Il faut distinguer le déménagement des particuliers, celui des entreprises, et celui à l’international parce qu'ils
entraînent des organisations différentes. Certaines entreprises se spécialisent sur des mobiliers ou des produits
demandant des traitements particuliers : les pianos, les coffres forts, les œuvres d’art, etc.
Des techniques pour soulever sans se faire mal
Les déménageurs sont formés à des techniques pour le montage, le démontage, l'emballage, à la connaissance
du mobilier, aux postures et gestes à adopter pour éviter de se faire mal ou trop solliciter le dos. Ils sont formés à
l'utilisation de matériel ou d'engins qui permettent de moins manutentionner : les monte-meubles, les chariots
élévateurs, etc.
Etablir une relation commerciale avec les clients
La dimension commerciale et le contact avec le client sont des compétences à ne pas négliger : le déménageur
représente son entreprise, il intervient dans des moments où le client est souvent inquiet, ou pressé.
Il peut avoir en charge des formalités administratives à régler avec le client, et doit faire un compte rendu final des
opérations.
Dans les postes les plus qualifiés, il réalise les devis, il gère les éventuels litiges, et doit connaît la
réglementation, en particulier en matière d’assurance.
Aide déménageur, déménageur professionnel, conducteur déménageur, conseil en
déménagement
Les aides-déménageurs, les conducteurs déménageurs, les déménageurs professionnels, les chefs d'équipe, les
conseillers en déménagement,...
Autant de qualifications qui expliquent que l'on n'accède pas au métier de "déménageur professionnel" sans
formation, avant ou en cours d'emploi, et qui font varier le travail à réaliser : de la manutention classique, à
l’encadrement de l’équipe, ou la négociation commerciale et la réalisation de devis conseils.
Dans une très petite entreprise, une même personne peut à la fois encadrer l’équipe, réaliser les devis et régler
les litiges, et c’est souvent le chef d’entreprise.
Toujours en équipe
Le déménageur n'est jamais seul. Le travail se partage selon les compétences de chacun, et le déménageur doit
apprécier de travailler en équipe.
1
Son quotidien est aussi fait de nombreux déplacements, proches ou lointains suivant la spécialisation de son
entreprise. Il connaît des moments d'autonomie, même s'il reste joignable, et attendu par les clients.
Un travail qui reste "physique"
Malgré l’intervention d’engins mécanisés, le travail reste "physique", et contre indiqué aux personnes ayant des
problèmes de santé. Il demande aussi d'être soigneux et adroit.
Les chefs d'équipe doivent avoir un bon sens pratique pour planifier les différentes opérations : le temps est
compté, le camion doit être chargé de façon rationnelle, et le client a souvent un oeil sur le déroulement des
opérations.
Il faut aussi envisager de ne pas rester toute sa vie dans les postes les plus durs et profiter de son emploi pour
évoluer vers des postes moins exposés à la pénibilité.
2 Le marché du travail
Sur quels postes débuter dans le métier ?
En général, on entre dans le métier en tant qu'aide déménageur, ou en tant que
conducteur déménageur, si on a le permis C
Les manipulations ne nécessitant pas de techniques particulières, en raison de leur fragilité, de leur coût, sont
réservées aux débutants aides-déménageurs.
Ensuite, il pourra s'occuper de tous les montages, démontages, et du chargement du camion, après avoir été
initié aux différentes techniques du métier et avoir été formé à l'utilisation de certains engins (monte meuble,etc.).
Il sera déménageur puis déménageur professionnel.
Les diplômés du métier ont un accès direct à la qualification de déménageur
professionnel.
Sinon, il faut avoir une expérience d'environ 2 ans.
Quant à la conduite du camion, elle est accessible après quelques temps pour l'aide déménageur embauché sur
un poste fixe. Il ira en formation à la conduite, proposée par l'entreprise le plus souvent.
La conduite est directement accessible pour le titulaire du CAP de déménageur ou d'un permis C et/ ou (E)C. Le
conducteur déménageur donne les instructions et fait aussi la manipulation et le transport des charges.
Et demain ?
L’activité du déménagement n'est pas en développement, elle se maintient.
La tendance reste, pour les particuliers, à réaliser leur déménagement eux-mêmes, lorsqu'il s'agit de rester dans
la même ville et de petits volumes.
Par contre, le besoin en recrutement reste permanent pour les postes saisonniers.
3 Evoluer
Je veux évoluer dans le métier ou dans le secteur professionnel
Dans le métier de déménageur, on peut distinguer :
•
•
•
L'aide déménageur, qui est le poste le moins qualifié
Le déménageur professionnel, métier qui demande une qualification à certaines techniques
professionnelles liées au montage, démontage, à la connaissance des différents types de matériels et
matériaux qu'il peut être amené à transporter, à l'utilisation du monte charge, de chariots élévateurs, et
l’exécution de ses gestes en sécurité.
le conducteur déménageur, qui conduit le camion de déménagement et doit avoir un permis C ou E(C),
ou le CAP de déménageur.
Le métier étant difficile physiquement, il faut envisager de quitter la manutention après environ 10 ans d'exercice.
2
Le conducteur déménageur, en tant que conducteur routier de marchandise peut accéder à partir d’un certain
âge aux mesures de départ anticipé, sous réserve qu'il ait 25 ans de conduite. Il peut alors continuer à bénéficier
de son salaire jusqu'à l'âge légal de la retraite.
Le déménageur professionnel peut évoluer vers la fonction de chef d'équipe
Il encadre l'équipe, est responsable de l'opération de déménagement et a le contact avec la clientèle. Il accomplit
les formalités réglementaire, fait signer le document de fin de travail par le client, rend compte à son entreprise du
travail effectué...Il existe un grand nombre de formations courtes pour les salariés en emploi qui leur permettent
de se perfectionner dans le métier et aussi d'évoluer vers chef d'équipe.
Dans les entreprises de taille importante, il existe aussi des possibilités d'évolution vers
des métiers commerciaux de conseiller en déménagement
Ce métier est accessible aux professionnels après une bonne expérience sur le terrain. Il aura des fonctions de
conseil et de vente de déménagement. Il est en relation avec le client, particulier ou entreprise, évalue les
besoins en moyens matériels, éventuellement spécifiques, l'équipe nécessaire, établit le devis.
Ces fonctions sont aussi accessibles à des personnes ayant le BTS management des unités commerciales ou le
BTS Transport, qui suivent une formation de "conseiller en déménagement" en contrat de professionnalisation.
Dans les petites entreprises (et elles sont nombreuses) le conseiller en déménagement est le chef d'entreprise.
Il peut aussi s'installer à son compte pour gérer une entreprise de déménagement et
garde meubles
Par contre, il aura besoin, comme les transporteurs de marchandise à leur compte d'obtenir l'attestation de
capacité de transporteur. Elle peut être obtenue par examen, ou par expérience professionnelle : avoir exercé
pendant 5 ans une fonction de direction dans une entreprise du secteur, et suivre éventuellement un stage
complémentaire de 10 jours.
Dans les entreprises de déménagement, il existe des postes sédentaires, comme chef de
bureau de vente
Il réalise la réception des clients, les visites et les devis, il signe le contrat de déménagement. Mais attention, ces
emplois n’existent pas dans les petites entreprises.
Le déménagement est une activité du transport. Il est donc possible, sous réserve de
suivre des formations complémentaires de s'orienter vers des métiers du Transport,
"moins physiques"
Il devra néanmoins quitter le secteur du déménagement, car la plupart des entreprises de déménagement sont
trop petites.
C’est le cas pour le métier d’agent d'exploitation. C’est un métier administratif, lié à l'exploitation de l'activité :
établissement des documents administratifs, gestion des plannings des conducteurs. Cela demande souvent une
formation complémentaire de niveau bac +2.
A l'Institut Supérieur du Transport et de la Logistique (ISTELI) de la région parisienne, il existe une formation de
niveau supérieur avec une option « mobilité déménagement » pour ceux qui souhaitent accéder au métier de
responsable d'agence. Ce sont les responsables de l'antenne en région ou en département d'une grande
entreprise nationale.
Cette fiche a été produite par l’ORM PACA
3