Guide de l`utilisateur MasterCard Sunjets

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Guide de l`utilisateur MasterCard Sunjets
GUIDE DE
L’UTILISATEUR
À N O U S D E M É R I T E R VOT R E C O N F I A N C E .
OUVERTURE DE CRÉDIT À DURÉE INDÉTERMINÉE de 2.000 € à TAUX
ANNUEL EFFECTIF GLOBAL de 12,50% dont 15 € de cotisation annuelle (taux
débiteur VARIABLE de 10,92%).
(1)
Sous réserve d’acceptation par BUY WAY PERSONAL FINANCE S.A., prêteur (BCE 0400 282 277 – RPM
Bruxelles – Bd Anspach 1, 1000 Bruxelles) et Jetair S.A., intermédiaire de crédit agissant en qualité d’agent lié
(BCE 0416 827 707 - RPM Bruxelles, Aéroport National Bruxelles 40 Boîte 2, 1930 Zaventem).
Sous réserve du bon déroulement de votre dossier et d’un montant disponible suffisant.
Sous réserve du respect de la mensualité minimum contractuelle et de l’obligation légale du zérotage.
(4)
«Basic», «Standard» et «Premium» sont des contrats d’assurances collectifs qui ont été conclus pour vous
auprès de la Compagnie Cardif Assurance Vie S.A. (société de droit français - Siège social : 1, Bd Haussmann
à F-75009 PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale : 1424, Chaussée de Mons à B-1070 BRUXELLES BCE 0435 018 274 - RPM Bruxelles - entreprise d’assurance agréée en Belgique par la Banque Nationale de
Belgique sous le n° de code 979) et Cardif Assurances Risques Divers S.A. (société de droit français - siège
social : 1, Bd Haussmann à F-75009 PARIS - autorisée en Belgique via sa succursale, Chaussée de Mons
1424 à 1070 Bruxelles - BCE 0435 025 994 - RPM Bruxelles - entreprise d’assurance agréée en Belgique
par la Banque Nationale de Belgique sous le n° de code 978). Document publicitaire. Ne constitue pas un
engagement contractuel. Le droit belge est applicable. Le contrat a une durée de un an. Gestion des plaintes,
Chaussée de Mons 1424 à 1070 Bruxelles, [email protected], 02/528 00 03. L’Ombudsman des
Assurances, Square de Meeûs 25 à 1000 Bruxelles, [email protected], 02/547 58 71. Buy Way est une
dénomination commerciale de Buy Way Personal Finance S.A., société anonyme dont le siège est établi
à B-1000 Bruxelles, Boulevard Anspach 1/11, BCE 0400 282 277- RPM Bruxelles, et agréée sous le n° FSMA
019542A, agissant en qualité d’agent d’assurances lié des assureurs Cardif Assurance Vie S.A. et CARDIF
Assurances Risques Divers S.A. Gestion des plaintes, Boulevard Anspach 1/11 à 1000 Bruxelles, [email protected]
buyway.be, fax : 02/250 20 69.
(5)
Liste exemplative et non exhaustive, nous vous invitons à consulter les conditions générales sur
www.buyway.be pour plus d’informations. En aucun cas, cette liste ne se substitue aux conditions générales.
(6)
Sous réserve d’acceptation de votre déclaration à Cardif.
(7)
Hors versement sur compte bancaire, retrait au guichet ou au distributeur, jeux de hasard.
(8)
Avantage octroyé pour toute ouverture de crédit liée à une carte MasterCard Sunjets non résiliée, sans retard
de paiement et ayant fait l’objet d’au moins une transaction au cours de l’année écoulée.
(9)
Sous réserve d’acceptation de votre demande par Buy Way Personal Finance S.A., consultation de la
Centrale des crédits aux particuliers, examen de votre capacité financière à rembourser, signature du
contrat par toutes les parties.
(10)
Uniquement valable pour la carte physique.
(2)
(3)
Attention, emprunter de l’argent
coûte aussi de l’argent.
2
TABLE
DES MATIÈRES
4
Que puis-je faire avec ma
MasterCard® Sunjets ?
6
Mon remboursement
8
Mon relevé mensuel
12 Mon assurance
13 Mon programme d’épargne
14 Demander une augmentation
de ma limite de crédit
15 Mon Homebanking Buy Way
16 Application smartphone :
Buy Way App
18 Prepaid Card
20 Tarifs Prepaid
21 Carte perdue ou volée ?
22 Les 5 engagements Buy Way
3
QUE PUIS-JE FAIRE AVEC MA
MASTERCARD SUNJETS?(1)(2)
Votre MasterCard Sunjets,
c’est la possibilité de faire des...
1. Achats
Chez plus de 35 millions de
commerçants (magasins, grandes
surfaces, hôtels, parcs d’attractions,
stations-service, péages d’autoroute,
sites Internet, ...) affichant le logo
MasterCard, partout dans le monde.
Le montant de vos achats sera déduit
de votre carte.
2. Transactions Web
Sur Internet, vous avez la possibilité
d’utiliser votre MasterCard Sunjets,
en toute sécurité, pour toutes les
transactions que vous souhaitez
effectuer.
3. Retraits d’argent aux distributeurs
Dans tous les distributeurs
automatiques de billets affichant le logo
MasterCard, vous pouvez retirer de 20 €
à 620 € par jour. Il en existe plusieurs
milliers, partout dans le monde.
VOTRE MASTERCARD
SUNJETS, VOUS ACCOMPAGNE
PARTOUT.
4
4. Versements sur votre compte bancaire
Vous pouvez verser de l’argent sur votre compte
bancaire à partir de votre carte. Le montant sera
disponible sur votre compte dans les deux jours
ouvrables suivant votre demande.
Pour ce faire, différents canaux
sont à votre disposition :
} Notre call center : 02 250 20 57
Notre call center est
accessible du lundi au
vendredi, de 8h30 à 18h30.
} Internet :
buyway.be
> Versement en ligne.
} Homebanking :
buyway.be
> Homebanking > Transférer
de l’argent.
} Buy Way App :
sur App Store et Google play
> Versement en ligne.
} Phone Express :
02 250 20 55
Notre serveur vocal est
accessible 7j/7 et 24h/24.
} Courrier :
Buy Way Personal Finance S.A.
Bd Anspach 1/11
1000 Bruxelles
Mentionnez votre nom,
prénom, numéro de dossier
ainsi que le montant souhaité.
} E-mail :
[email protected]
5
MON REMBOURSEMENT
1. Combien rembourser ?
Vous avez le choix :
}
Rembourser la totalité : soit vous remboursez
toutes vos dépenses du mois avant le 1er du mois
suivant et vous ne payez pas d’intérêts. Les données
nécessaires figurent sur votre relevé mensuel.
}
Étaler vos remboursements(3) : soit vous étalez vos
remboursements en versant la mensualité minimum
qui est reprise sur votre relevé mensuel, auquel cas
des intérêts vous seront portés en compte.
Bien entendu, vous pouvez également toujours
effectuer des virements complémentaires.
Quel que soit votre choix, les dépenses effectuées avant
la date de clôture de votre relevé mensuel ne sont pas
porteuses d’intérêts jusqu’à l’échéance suivante.
2. Comment rembourser ?
Deux options s’offrent à vous :
6
}
Automatiquement: par domiciliation
sur votre compte bancaire au début
de chaque mois. Vous n’avez donc
à vous soucier de rien. Si ce n’est
l’approvisionnement de votre compte bancaire.
}
Par virement : le montant, la date du paiement et
les coordonnées bancaires sont repris sur votre
relevé mensuel.
3. Et si votre MasterCard
est entièrement remboursée ?
Dans ce cas, vous avez deux possibilités :
}
Vous réutilisez votre carte en partie ou en
totalité, à votre convenance.(2)
}
Vous conservez votre MasterCard «au cas où».
Elle reste dans ce cas à votre disposition.(2)
Et une fois par an, le mois d’anniversaire
de l’ouverture de votre carte, vous payez
la cotisation.(1)
Par ailleurs, saviez-vous que la cotisation vous
est offerte la première année ?
4. Rembourser plus rapidement ?
C’est possible avec Buy Way.
Si vous le souhaitez, vous pouvez reconstituer votre
ligne de crédit plus rapidement par des
remboursements complémentaires
(les informations nécessaires pour effectuer votre
paiement se trouvent sur votre relevé mensuel).
5. Comment résilier votre contrat
de crédit ?
Il vous suffit de solder le montant restant encore
à rembourser et de bien évidemment arrêter
d’utiliser votre MasterCard Sunjets.
Pour clôturer définitivement votre contrat,
envoyez-nous votre résiliation par lettre, par fax
ou par e-mail.
7
MON RELEVÉ MENSUEL
Découvrez le recto de votre relevé mensuel :
BESOIN D’INFORMATIONS ?
Appelez un de nos conseillers Buy Way au 02 250 20 57.
Numéro de dossier : 725056702100_01
Numéro de carte :
27534XXXXXX8017
Identifiant Homebanking : 75530152
Service clientèle : 02 250 20 57
Date de zérotage : 01/01/2018
Apercu du programme de fidélité au 18/12/2015
A PAYER AVANT LE 01/01/2016
Mensualité des utilisations courantes
€ 90,09
MENSUALITÉ TOTALE À PAYER
€90,09
Nombre de vouchers à recevoir: 0
Nouveau solde: 142
SITUATION DU DOSSIER AU 26/12/2015
Votre solde dû après ce paiement sera de € 1.513,33
Montant disponible
sur votre carte
Limite
de la carte
€ 1.896,58
€ 3.500,00
Votre paiement par domiciliation de € 90,09 sera effectué le 01/01/2016
TOUT VERSEMENT SUPPLÉMENTAIRE EST A EFFECTUER SUR LE COMPTE : IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
AVEC LA COMMUNICATION STRUCTURÉE : ++072/8238/80149++
VOTRE DOMICILIATION EST ENREGISTRÉE SOUS LE NUMERO DE MANDAT : 048971059783020131217
Ancien solde dû au 18/11/15
Relevé des opérations du 24/11/15 au 26/12/15
dont montant en capital 1666,55 EUR
- € 1.681,31
Résumé des opérations
Détails au verso (et aux pages suivantes)
+ € 94,42
Vos remboursements effectués
- € 16,53
Divers
- € 1.603,42
UTILISATIONS COURANTES : NOUVEAU SOLDE DÛ AU 19/12/2015
Pour chaque client qui souscrit au relevé mensuel par
e-mail, Buy Way plantera un arbre à Madagascar.
Vous pouvez choisir cette opportunité en appelant le numéro 02 250 20 57
ou via votre Homebanking sur buyway.be
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 18h30
Phone Express
24h/24 & 7j/7
Carte perdue ou volée ?
24h/24 & 7j/7
02 250 20 57
02 250 20 55
02 209 81 00
Adresse
Site internet
Fax
Bd Anspach 1/11
1000 Bruxelles
buyway.be
02 250 16 59
Attention, emprunter de l’argent coûte aussi de l’argent.
8
AAN
INLICHTINGEN?
} NOOD
Offre
commerciale
NOOD AAN INLICHTINGEN?
Bel één
van
BuyAAN
Way-adviseurs
op 02 250 17 37.
INLICHTINGEN?
Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250
17NOOD
37onze
.
Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
OD AAN INLICHTINGEN?
725056702100_01
nDossiernummer:
van onze Buy Way-adviseurs
op 02 250 17 37.
Votre identifiant Homebanking
(accès Internet)
}
Dossiernummer: 725056702100_01
Kaartnummer:
4XXXXXX8017
Identificatie
Homebanking :
Kaartnummer:
0152
27534XXXXXX8017
75530152
27534XXXXXX8017
Identificatie Homebanking :
75530152
NOOD AAN INLICHTINGEN?
Bel één van
Buy17
Way-adviseurs
op 02 250 17 37.
Klantendienst:
02onze
250
37
Klantendienst: 02 250 17 37
Nulstellingsdatum: 01/01/2018
Nulstellingsdatum: 01/01/2018
Votre date de zérotage
}
Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015
Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015
01/01/2016TE BETALEN VÓÓR 01/01/2016
Aantal
te ontvangen
vouchers:
0
Overzicht
van het
getrouwheidsprogramma
op 18/12/2015
te ontvangen vouchers: 0
TE BETALEN VÓÓR Aantal
01/01/2016
Nieuw saldo: 142
Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen
Nieuw saldo: 142 € 90,09
Aantal te ontvangen vouchers: 0
€ 90,09
richtingen
Nieuw saldo: 142
€ 90,09
Maandelijkse aflossing van lopende verrichtingen
SITUATIE VAN UW
DOSSIER
OP 26/12/2015 SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015
€90,09
GTOTALE MAANDELIJKSE
€90,09AFLOSSING
SITUATIE
VAN UW DOSSIER
OP 26/12/2015
Limiet
Beschikbaar
bedrag
Limiet
Beschikbaar
Uw
verschuldigd
saldo
na deze betalingAFLOSSING
zal € 1.513,33
bedragenbedrag
TOTALE
MAANDELIJKSE
€90,09
van de kaart
op uw kaart
1.513,33
bedragen
AN INLICHTINGEN?
van de kaart
op uw kaart
Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
Limiet
Beschikbaar bedrag
Uw verschuldigd saldo na deze betaling zal € 1.513,33 bedragen
van de kaart
op uw kaart
€ 1.896,58
€ 3.500,00
€ 1.896,58
€ 3.500,00
Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015
€ 1.896,58
€ 3.500,00
betaling via
domiciliëring
van € 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016
lwuitgevoerd
worden
opontvangen
01/01/2016
Aantal te
vouchers: 0
Uw
betaling
domiciliëring
€ 90,09
zalWORDEN
uitgevoerd
01/01/2016
Nieuwvia
142KUNNENvan
IJKOMENDE
BETALINGEN
UITGEVOERD
OPworden
REKENING:
IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
VOERD
WORDEN
OPsaldo:
REKENING:
IBAN
BE03
3101
2966 9484
- BICop
: BBRUBEBB
BIJKOMENDE
BETALINGEN
KUNNEN++072/8238/80149++
UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
OORZIEN
VAN
VOLGENDE
MEDEDELING:
SITUATIE
VAN UW
DOSSIER OP 26/12/2015
++072/8238/80149++
VOORZIEN VAN
VOLGENDE
MEDEDELING:
DOMICILIËRING
WERD
GEREGISTREERD
ONDER++072/8238/80149++
HET MANDAATNUMMER: 048971059783020131217
DWONDER
HET
MANDAATNUMMER:
048971059783020131217
Limiet
Beschikbaar
bedrag
UW DOMICILIËRING
WERD
GEREGISTREERD
ONDER
HET
MANDAATNUMMER:
048971059783020131217
van
de
kaart
op uw kaart
Programme de fidélité
}
NOOD AAN INLICHTINGEN?
op 18/12/2015
€ 1.896,58 Overzicht van het€getrouwheidsprogramma
3.500,00
Aantal te ontvangen vouchers: 0
Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
Nieuw saldo: 142
€ 90,09
AN
BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
- € 1.681,31
Vorig
verschuldigd
saldo
op 18/11/15
SITUATIE
VAN24/11/15
UW
DOSSIER
OP
26/12/2015
Overzicht
van26/12/15
de verrichtingen
van
t.e.m.
26/12/15
- € 1.681,31
WAARVAN
KAPITAALBEDRAG
1666,55
EUR
4/11/15
Vorig
verschuldigd
saldo
op 18/11/15
€90,09t.e.m.
WAARVAN
KAPITAALBEDRAG
1666,55
EUR
- € 1.681,31
Overzicht van deBeschikbaar
verrichtingen
van
24/11/15Limiet
t.e.m.
26/12/15
bedrag
WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR
048971059783020131217
Montant disponible
sur
votre carte
NOOD AAN
INLICHTINGEN?
}
van de kaart
op uw kaart
Overzicht van de verrichtingen
van
de verrichtingen
€ 1.896,58
Details opOverzicht
de keerzijde
(en op de volgende pagina’s)
€ 3.500,00
Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
NOOD AAN INLICHTINGEN?
Details op de keerzijde (en op de volgende pagina’s)
op 01/01/2016
Uw uitgevoerde terugbetalingen
+ € 94,42
P02100_01
REKENING: IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
Uw uitgevoerde terugbetalingen
Bel één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
49++
Allerlei
- € 1.681,31
- € 16,53
27534XXXXXX8017
Overzicht
van
het getrouwheidsprogramma
WAARVAN
KAPITAALBEDRAG
1666,55 EURop 18/12/2015
Allerlei
DAATNUMMER:
048971059783020131217
Aantal
te ontvangen vouchers: 0
75530152
Lopende
verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015
- € 1.603,42
Nieuwsaldo
saldo: 142
huldigd
op 19/12/2015
Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015
OOD AAN INLICHTINGEN?
Limite de la carte
}
SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015
+ € 94,42
+ € 94,42
- € 16,53
- € 16,53
- € 1.603,42
- € 1.603,42
één van onze Buy Way-adviseurs op 02 250 17 37.
725056702100_01
Limiet
bedrag Dossiernummer:
+ € 94,42
7Beschikbaar
37op uw kaart
van de kaart
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
nummer:
725056702100_01
- € 1.681,31
12/15 € 1.896,58
€ 3.500,00 1666,55 EUR
- € 16,53
WAARVAN
KAPITAALBEDRAG
Kaartnummer:
27534XXXXXX8017
018
mer:
27534XXXXXX8017
INLICHTINGEN?
Identificatie Homebanking :
3101
2966 9484
- BIC
ie Homebanking
75530152
Way-adviseurs
op: 02
250: BBRUBEBB
17
37.
75530152
- € 1.603,42
Overzicht vanvoor
het getrouwheidsprogramma
op 18/12/2015
klant dieoverzicht
opteert
een maandelijks
overzicht
Nklant
VÓÓRdie
01/01/2016
e
opteert voorVoor
een elke
maandelijks
Voor elke klant
die opteert
voor een maandelijks overzicht
NOOD
AAN INLICHTINGEN?
via e-mail,
plant Buy
een boom in Madagascar.
+ €Way
9783020131217
94,42
-mail, plant Buy Way een€ boom
in Madagascar.
Nieuw
saldo: 142
plant
Buy
Way
een boom
in250
Madagascar.
90,09 via e-mail,
opende verrichtingen
Bel één
van onze
Buy
Way-adviseurs
op 02
17 37.
Klantendienst: U kunt hiervoor
kiezen
door
het nummer 02 250 17 37 te bellen of
dienst:
02 250
-kiezen
U kunt hiervoor
kiezen17
door37
het nummer 02 250 17 37 teUbellen
of SITUATIE
VAN
OP250
26/12/2015
€ 16,53
kunt hiervoor
doorUW
hetDOSSIER
nummer 02
17 37 te bellen of
Aantal te ontvangen vouchers: 0
02 250 17 37
Mensualité à rembourser
}
FLOSSING
€90,09
via uw Homebanking account
op buyway.be
betaling zal € 1.513,33 bedragen
via uw Homebanking account op buyway.be
via uw Homebanking
Limiet
Beschikbaar
bedrag account op buyway.be
op uw kaart
- € 1.603,42
9/12/2015 01/01/2018Nulstellingsdatum: 01/01/2018
ngsdatum:
van de kaart
€ 1.896,58
€ 3.500,00
schuldigd
saldo op 18/11/15
Phone
Kaart verloren of gestolen?
- €Express
Van maandag t.e.m. vrijdag
Website
1.681,31
Adres
n90,09
maandelijks
overzicht
Kaart
verloren
of
gestolen?
Website
Fax Adres
KAPITAALBEDRAG
1666,55
24h/24 & 7j/7Kaart
24/24u
&Adres
7/7dPhone Express
verloren of gestolen? Overzicht
van 8.30u
18.30u
Van
maandagEUR
t.e.m.
vrijdag op
van het getrouwheidsprogrammaWebsite
op 18/12/2015
€
zaltot
uitgevoerd
worden
01/01/2016
24h/24
& 7j/7
Anspachlaan 1/11
24h/24 & 7j/7
24/24u & 7/7d
van 8.30u tot 18.30u
TEinBETALEN
VÓÓR
01/01/2016
boom
Madagascar.
Anspachlaan
1/11
Anspachlaan
1/11
250 20TE
65 IBAN
02 209
81
00
02
250 17
37
buyway.be
1000
Brussel
BETALEN
VÓÓR
01/01/2016
UITGEVOERD
OP02
REKENING:
BE03
3101
2966 9484
- BIC
:Aantal
BBRUBEBB
te16
ontvangen
vouchers:
0
5NEN
0202
209
81WORDEN
0037
buyway.be
02
250
59
1000
r:
725056702100_01
02Brussel
250 20 65
02
209 81 00
250
17
buyway.be
Nieuw1000
saldo:Brussel
142
€
90,09
aflossing
van lopende
verrichtingen
rjkse
02 250
17 37++072/8238/80149++
te bellen
of
DEDELING:
€
90,09
op
buyway.be
Maandelijkse
afl
ossing
van
lopende
verrichtingen
SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015
27534XXXXXX8017
EGISTREERD ONDER
HET MANDAATNUMMER: 048971059783020131217
MAANDELIJKSE AFLOSSING
€90,09
+ € 94,42
Limiet
Beschikbaar bedrag
banking :
75530152
Overzicht
van
het getrouwheidsprogramma
op 18/12/2015
huldigd saldo na
deze betaling
zal € 1.513,33
bedragen
TOTALE
MAANDELIJKSE
AFLOSSING
op uw kaart €90,09 van de kaart
eert voor eenAantal
maandelijks
overzicht
te
ontvangen
vouchers:
0saldo na deze betaling zal € 1.513,33 bedragen
- € 16,53
Uw
verschuldigd
Website
Fax
€ 1.896,58
€ 3.500,00
Adres
Fax
Fax
Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015
02 250 16 59
02 250
59
Aantal
te 16
ontvangen
vouchers: 0
op,op,geld
kost
dLetlenen
kost
ook
} geld.
Montant
restant
à rembourser
Let
geldlenen
lenen
kostook
ookgeld.
geld.
après paiement
ost ook geld.
} Coordonnées bancaires de Buy Way
en kost ook geld.
Nieuw saldo:
142
yAnspachlaan
Way een1/11
boom
in Madagascar.
via
domiciliëring
van € 90,09
zal uitgevoerd
worden
buyway.be
02 250op
1601/01/2016
59
1000
Brussel
€ 1.603,42
02
250
17 37
SITUATIE VAN
UW-DOSSIER
OP 26/12/2015
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
door het nummer 02 250 17 37 te bellen of
- € 1.681,31
DE BETALINGEN
KUNNEN
OP REKENING: IBAN BE03 3101 2966 9484
- BIC : BBRUBEBB
ngen
van
24/11/15
t.e.m.UITGEVOERD
26/12/15 WORDEN
ebanking
account
op buyway.be
WAARVAN
EUR
Limiet
Beschikbaar
bedrag
Uw betaling
via domiciliëring
vanKAPITAALBEDRAG
€ 90,09 zal 1666,55
uitgevoerd
worden op 01/01/2016
++072/8238/80149++
VANvan
VOLGENDE
MEDEDELING:
zicht
het getrouwheidsprogramma
op uw kaartop 18/12/2015
um: 01/01/2018
Nieuw saldo: 142
SITUATIE VAN UW DOSSIER OP 26/12/2015
Beschikbaar bedrag
op uw kaart
Limiet
van de kaart
€ 1.896,58
€ 3.500,00
van de kaart
BIJKOMENDE BETALINGEN KUNNEN UITGEVOERD WORDEN OP REKENING: IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
ILIËRING
WERDvouchers:
GEREGISTREERD
ONDER HET
MANDAATNUMMER: 048971059783020131217
n te ontvangen
Aantal
0
€ 1.896,58
€ 3.500,00
Nieuw saldo: 142
VOORZIEN VAN VOLGENDE MEDEDELING:
++072/8238/80149++
gende pagina’s)
016
of gestolen?
Website
Fax
Adres
Overzicht van het getrouwheidsprogramma op 18/12/2015
TUATIE
VAN UWVÓÓR
DOSSIER
OP
26/12/2015
BETALEN
UW01/01/2016
DOMICILIËRING
WERD GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: 048971059783020131217
Anspachlaan
1/11 - BIC : BBRUBEBB
BE03 3101
2966
9484
+ € 094,42
nIBAN
Aantal te ontvangen vouchers:
00
buyway.be
02 250 16 59
Limiet
chikbaar bedrag 1000 Brussel
Nieuw saldo: 142
€ 90,09
ossing
van de kaart
op uwvan
kaartlopende verrichtingen
- € 16,53
SITUATIE
VAN UW
DOSSIER
OP 26/12/2015
Vorig
verschuldigd
saldo
op 18/11/15
- € 1.681,31
WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR
Limiet
Beschikbaar bedrag- € 1.603,42
van de kaart
op uw kaart
R: 048971059783020131217
1.896,58
3.500,00
ndelijks
DELIJKSE
AFLOSSING €van
€90,09
t€van
de overzicht
verrichtingen
24/11/15 t.e.m.
26/12/15
Madagascar.
euw
verschuldigd
saldo
op 19/12/2015
aldo na
deze betaling zal
€ 1.513,33
bedragen
van
de 9484
verrichtingen
137
2966
te bellen
of - BIC : BBRUBEBB
€ 1.896,58
€ 3.500,00
y.be
de keerzijde (en op de volgende
pagina’s)
Overzicht
van de verrichtingen van 24/11/15 t.e.m. 26/12/15
iciliëring van € 90,09 zal uitgevoerd worden op 01/01/2016
020131217
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
- € 1.681,31
LINGEN
KUNNEN
UITGEVOERD
WORDEN
OP REKENING:
IBAN BE03 3101 2966 9484 - BIC : BBRUBEBB
oerde
terugbetalingen
WAARVAN
KAPITAALBEDRAG
1666,55
EUR
Overzicht
van de verrichtingen
LGENDE MEDEDELING:
++072/8238/80149++
Website
Fax
Details op de keerzijde (en op de volgende pagina’s)
WERD
aan 1/11 GEREGISTREERD ONDER HET MANDAATNUMMER: 048971059783020131217
}
02 250 16 59
t ook geld.
-
€ 16,53
U kunt hiervoor kiezen door het nummer 02 250
17 37 te bellen of
uw Homebanking
account op buyway.be Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
e verrichtingen vanvia24/11/15
t.e.m. 26/12/15
- € 1.603,42
+ € 94,42
verrichtingen
Phone
de
(en Express
op de volgende pagina’s)Kaart verloren of gestolen?
Website
- € 1.603,42
geld lenen kost ook geld.
n boom in Madagascar.
ndag t.e.m. vrijdag
- € 1.603,42
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Website
via e-mail,
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Way een boom in Madagascar.
Anspachlaan 1/11
Phone Express
Kaart verloren of gestolen?
24h/24 & 7j/7
02 250 20 65
02 209 81 00
24/24u
u tot 18.30u
mer
02 250 17 37 te bellen
of & 7/7d
op buyway.be
0unt
17 37
+ € 94,42
- € 16,53
U kunt hiervoor kiezen door het nummer 02 250 17 37 te bellen of
via uw Homebanking account op buyway.be
htingen:
nieuw verschuldigd
saldo op 19/12/2015
een maandelijks
overzicht
}
Adres
Fax
Offre commerciale
buyway.be
1000 Brussel
02 250 16 59
U kunt hiervoor kiezen door het nummer 02 250 17 37 te bellen of
via uw Homebanking account op buyway.be
t op, geld lenen kost ook geld.
ijks overzicht
dagascar.
Adres
- € 16,53
- € 1.603,42
Fax
24h/24 & 7j/7 - € 16,53
Voor
elke klant die opteert
voor
Anspachlaan
1/11 een maandelijks overzicht
02 209
00
02 250 16 59
1000 Brussel
via81e-mail,
plant Buy
Way een boombuyway.be
in Madagascar.
24/24u & 7/7d
02 250 20 65
ugbetalingen
+ € 94,42
Résumé des opérations effectuées
}
Adres
- € 1.681,31
WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR
- € 1.681,31
- € 16,53
- € 1.603,42
verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015
Uw opteert
uitgevoerde
terugbetalingen
Voorsaldo
elkeopklant
voor
een maandelijks overzicht
uldigd
18/11/15die
+ € 94,42
- € 1.681,31
via e-mail, plant Buy
Way een boom
in Madagascar.
TAALBEDRAG 1666,55 EUR
WAARVAN KAPITAALBEDRAG 1666,55 EUR
Communication structurée à
mentionner lors de chaque
Allerlei
paiement
Lopende verrichtingen: nieuw verschuldigd saldo op 19/12/2015
buyway.be
sel
Vorig verschuldigd saldo op 18/11/15
+ € 94,42
Website
Fax
buyway.be
02 250 16 59
9
bellen
of
Anspachlaan
1/11 elke klant die opteert voor een maandelijks overzicht
Voor
1000 Brussel
via e-mail,
plant
Buy
Way een boom
in Madagascar.
Phone Express
Kaart verloren of gestolen?
Van maandag
t.e.m.
vrijdag
van 8.30u tot 18.30u
Website
24/24u & 7/7d
U kunt hiervoor kiezen door het nummer 02 250 17 37 te bellen of
02 250 20 65
02 250
via17
uw37
Homebanking account op buyway.be
Fax
24h/24 & 7j/7
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Adres
Website
Fax
Anspachlaan 1/11
1000 Brussel
buyway.be
02 250 16 59
MON RELEVÉ MENSUEL
Découvrez le verso de votre relevé mensuel :
Détails des opérations du 18/11/2015 au 19/12/2015
30/11/15
30/11/15
30/11/15
01/12/15
31/12/15
31/12/15
31/12/15
Chaque jour, plus de 200 collaborateurs Buy Way s’engagent à mériter votre confiance.
L’engagement n°1 est LA DISPONIBILITE. :
Notre service après-vente est accessible par téléphone, via la Buy Way App,
le Homebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par e-mail.
À NOUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE.
10
}
Détail des remboursements
du relevé précédent et des
dépenses du mois écoulé
que jour, plus de 200 collaborateurs Buy Way s’engagent à mériter votre confiance.
gagement n°1 est LA DISPONIBILITE. :
}
Offre commerciale
e service après-vente est accessible par téléphone, via la Buy Way App,
mebanking, le Phone Express ou encore par courrier, par fax et par e-mail.
OUS DE MÉRITER VOTRE CONFIANCE.
App*.
é mensuel.
Recevez votre relevé mensuel
par e-mail
A la fin de chaque mois, vous avez le choix
de recevoir votre relevé :
} Par courrier
} Par e-mail : pour choisir cette option à
la fois écologique, sécurisée et pratique,
connectez-vous sur votre Homebanking
Buy Way via buyway.be. Vos relevés y sont
également archivés chaque mois, vous
pouvez donc y accéder à tout moment.
Une question sur votre relevé
mensuel ?
Notre service client est à votre disposition
du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30 au
02 250 20 57. Vous trouverez également les
réponses à de nombreuses questions sur votre
Homebanking Buy Way.
11
MON ASSURANCE
Garantie
Perte ou vol
de la carte
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Achat
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Incapacité
de travail &
invalidité
Garantie
Décès
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Perte
d’emploi
S
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B = Basic, S = Standard, P = Premium.
B
Credit protection vous propose plusieurs formules(4)
pour vous protéger de toutes situations désagréables
et de vous mettre à l’abri.
En cas de perte ou de vol de votre carte, l’assurance couvre l’utilisation frauduleuse de la carte.
(5)
Exclusions : perte ou vol de la carte laissée sans
surveillance dans un lieu accessible au public.
L’assurance couvre l’achat durant 90 jours en cas
de vol ou de dégâts d’un bien payé avec votre carte.
(5)
Exclusions : vol des achats laissés dans un
véhicule inoccupé et ouvert.
En cas d’incapacité de travail complète de plus
de 2 mois suite à une maladie ou à un accident, l’assurance couvre vos remboursements mensuels
pendant la durée de votre incapacité de travail.
(5)
Exclusions incapacité de travail : sinistres dus à
l’usage de stupéfiants ou à l’ivresse.
(5)
Exclusions invalidité : sinistres résultant de faits
intentionnels de l’assuré.
Couvre le solde restant dû de votre carte en cas
de décès du titulaire assuré.
(5)
Exclusions : le suicide s’il se produit la première
année qui suit la date de prise d’effet du contrat.
En cas de perte d’emploi celle-ci prend en charge le
remboursement de vos mensualités durant la période
d’inactivité (maximum de 12 mensualités).
(5)
Exclusions : la démission ou la faute grave.
Si vous êtes titulaire d’une assurance et que vous vous
êtes fait voler votre portefeuille avec votre carte ou que
vous avez perdu votre emploi, c’est très simple, il suffit de
remplir la déclaration de sinistre, d’y joindre les justificatifs et de l’envoyer, et vous serez indemnisé(6).
La prime mensuelle s’élève à un pourcentage du solde
total de votre ligne de crédit restant encore à rembourser
et varie selon le type d’assurance choisie. Cette prime est
réclamée tous les mois, en même temps que le remboursement mensuel de votre crédit.
Vous désirez souscrire à une de ces assurances ?
Contactez-nous au 02 250 20 57 du lundi au vendredi,
de 8h30 à 18h30.
12
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D’ÉPARGNE
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Sunjets.be, vous épargnez 1 point.(7)
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Pour 2 euros dépensés avec votre carte pour des
achats autres que chez Sunjets.be, que ce soit
en Belgique ou à l’étranger, vous épargez 1 point.(7)
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Vous bénéficiez d’un cadeau de 500 points
supplémentaires à la date d’anniversaire de
l’ouverture de votre dossier Buy Way.(8 )
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Dès que vous atteignez 2.500 points, vous
recevez un bon d’une valeur de 25 € à utiliser
pour vos prochaines vacances.
13
DEMANDER
DEMANDERUNE
UNE
AUGMENTATION
AUGMENTATION
DE
DEMA
MA LIMITE
LIMITEDE
DECRÉDIT
CRÉDIT
Vous pouvez demander une augmentation de la limite
(7)
de votre
MasterCard
Buy
Way.
Vous
pouvez
demander
une
augmentation
de la limite
(9)
de votre MasterCard Sunjets.
Pour ce faire, 4 canaux sont à votre disposition :
Pour ce faire, 4 canaux sont à votre disposition :
14
} Call center :
02 250 20 57
Accessible du lundi au
vendredi, de 8h30 à 18h30.
} Internet :
buyway.be
> Homebanking > Demander
une augmentation.
} Courrier :
Buy Way Personal Finance S.A.
Bd Anspach 1/11
1000 Bruxelles
} E-mail :
[email protected]
13
MON HOMEBANKING
BUY WAY
Grâce à votre Homebanking Buy Way,
vous gérez votre MasterCard Sunjets 7j/7, 24h/24.
Vous pouvez en effet :
}
consulter le solde disponible de votre carte.
}
consulter vos dernières transactions ainsi que vos
derniers relevés mensuels.
}
imprimer le formulaire de domiciliation.
}
souscrire une assurance.
}
modifier votre mot de passe Homebanking.
}
demander une carte co-titulaire.
}
demander un rappel du code secret.
}
renouveler votre carte en cas de perte ou de vol.
}
commander et recharger votre Prepaid Card.(2)
}
demander une augmentation de votre limite de crédit.(9)
}
demander un versement sur votre compte bancaire.(2)
Comment vous inscrire ?
• Connectez-vous à buyway.be et accédez à
votre espace Homebanking.
• Cliquez sur « Créer mon compte Homebanking »
• Complétez toutes les informations.
Votre identifiant est repris sur la première page de
votre relevé mensuel.
• Connectez-vous au Homebanking Buy Way et
cochez la case pour accepter les conditions de la
convention Homebanking Buy Way. Ensuite, vous
pouvez accéder à toutes vos informations.
15
APPLICATION SMARTPHONE :
BUY WAY APP
16
Découvrez l’application smartphone :
Buy Way App. Celle-ci vous permet de :
}
Consulter votre disponible à tout moment.
}
Effectuer un versement sur votre compte
bancaire.(2)
}
Demander une augmentation de votre
(7)
limite de crédit.(9)
}
Consulter vos relevés mensuels.
}
Demander un rappel de code pin en cas d’oubli.
}
Bloquer votre carte.
}
Contacter Buy Way (téléphone, site,
adresse, e-mail).
VOS AVANTAGES :
Simple : Vous accédez à votre dossier en
quelques clics.
Sûr :
Vous profitez d’un système 100 % sécurisé.
Pratique : Buy Way est accessible à tout moment
sur smartphone et tablette.
Afin d’utiliser la Buy Way App, il est indispensable
d’avoir activé votre compte Homebanking.
L’application est téléchargeable sur App Store
et Google play.
17
PREPAID CARD(2)
Sivous
vousle
ledésirez,
désirez,vous
vouspouvez
pouvezlier
lierune
unePrepaid
PrepaidCard
Card à
Si
Way. La Prepaid Card, c’est la
àvotre
votreMasterCard
MasterCardBuy
Sunjets.
nouvellefaçon
façonde
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géreret
etde
decontrôler
contrôlervos
vosdépenses
dépenses
nouvelle
entoute
toutesécurité.
sécurité.Le
Lesecret
secret??Vous
Vousdécidez
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dumontant
montant
en
chargersur
surla
lacarte
carteet
etvous
voussuivez
suivezvos
vosdépenses
dépensesau
au
ààcharger
quotidien.
quotidien.
Un monde de possibilités :
• Voyages
• Argent de poche des enfants
• Achats et jeux en ligne
• Shopping
• Cadeaux
• Envoi d’argent à des proches
à l’étranger
• Et bien d’autres encore...
Une MasterCard
acceptée partout
(10)
• Retraits aux distributeurs de billets(8)
• Achats dans tous les points de vente
du réseau MasterCard
(10)
(+ de 35 millions dans le monde)(8)
• Achats en ligne
18
Vos avantages :
• Rechargeable
• Pas de dépassement de limite
• Une gestion simple et permanente
via Internet
• Une liberté maîtrisée pour les jeunes
et les e-shoppers
• La carte n’est pas nominative,
vous pouvez l’offrir ou la confier
à la personne de votre choix
• Paiements en mode
contactless
2 Cartes au choix :
• Carte physique :
Envoyée par courrier dans un délai
de 10 jours ouvrables après souscription.
Vous décidez du montant à charger
sur la carte (maximum 2.500€).
• Carte virtuelle :
Utilisable sans délai dès le chargement et
destinée aux achats à distance (Internet,
téléphone).
Vous décidez du montant à charger
sur la carte (maximum 250€).
Commandez votre Prepaid Card sur
buyway.be, rubrique Homebanking.
19
TARIFS
Tarifs Prepaid Card
Payé par souscripteur
Cotisation mensuelle ou annuelle
Activation
Chargement / Rechargement :
tarif en % du montant de la
transaction (min 1,00 €)
(hors 1er chargement)
Payé par porteur
Retraits aux distributeurs automatiques de billets zone euro
Retraits aux distributeurs automatiques de billets
hors zone euro
(% montant + tarif zone euro)
Achats hors zone euro
(% montant)
Renouvellement de carte + code
Réédition du code
Carte
physique
Carte
virtuelle
5,00 €
1,00 €
2,00%
2,00%
2,50 €
-
2,00%
-
2,00%
2,00%
4,00 €
2,00 €
-
Tarifs MasterCard Sunjets
Coûts de la carte
Remplacement de la carte ou
demande d’une 2e carte
Rappel du code de la carte
Versement sur le compte
bancaire
Retrait aux distributeurs Achats dans les points de
vente et sur les sites Internet
acceptant MasterCard
Cotisation annuelle
20
4,00 € / carte
2,00 € / rappel
1% du montant versé avec
un minimum de 4,50 €
5,50 € / retrait d’argent
+ 2,50% sur le taux de change
pour les paiements hors de la
zone euro
2,50% sur le taux de change
pour les paiements hors de la
zone euro
15,00 €
CARTE PERDUE
OU VOLÉE ?
En cas de perte ou de vol de votre MasterCard
Sunjets, et afin d’en éviter toute utilisation
abusive ou frauduleuse, il est impératif de suivre
les étapes suivantes :
}
Faites immédiatement bloquer votre carte.
Vous avez la possibilité de bloquer votre carte,
24h/24, 7j/7, au 02 209 81 00.
}
Faites une déclaration auprès de la police
locale de la perte ou du vol de votre MasterCard
Sunjets. En cas d’utilisation frauduleuse, le PV
de votre déclaration vous sera demandé.
Nous vous conseillons de vérifier attentivement
les relevés mensuels suivant la perte ou le vol
de votre carte afin de pouvoir contester sans
tarder toute transaction frauduleuse.
Carte perdue ou volée ?
02 209 81 00 - 7j/7 24h/24
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LES 5 ENGAGEMENTS
BUY WAY
Disponibilité
E-mail
Service
Internet
imite
ess
e pin
Adresse
Information
ligne
ert
Augmenter limite
Cadenas fermé
té
ssier
y Way
Fiabilité
Réédition code pin
Prepaid Card
Contact
olée
Cadenas ouvert
Homebanking
Durabilité
Préférences
té
e
n
MasterCard Buy Way
Stop
Phone Express
Aide
ble
mé
Tarifs
Travaux
Responsabilité
Versement en ligne
Déconnexion
uels
d
Flèche
I like
Par téléphone
Gestion de dossier
Fax
arte
ng
Voyage
Mon disponible
Carte perdue/volée
Notes - Contenu
ur
Relevés mensuels
FIDI
Calcul
22
DISPONIBILITÉ
Fiabilité
Nous vous facilitons l’accès à notre service aprèsvente. Contactez-nous par téléphone, via la
Buy Way App, le Homebanking, le Phone Express
ou encore par courrier, par fax et par e-mail.
Contact
Disponibilité
Préférences
SERVICE
Fiabilité
Nous vous fournissons les informations vous
permettant de gérer au mieux votre crédit.
Nous mettons notre expertise à votre service
afin de vous permettre de prendre les meilleures
décisions, en toute connaissance de cause.
E-mail
Aide
Contact
Internet
Déconnexion
Préférences
FIABILITÉ
Nous assurons et vérifions la fiabilité de nos
processus afin de vous fournir des applications
sécurisées que vous pouvez utiliser en toute
confiance.
Information
Fax
Cadenas fermé
Notes - Contenu
Service
Aide
Déconnexion
Disponibilité
DURABILITÉ
Fiabilité
Buy Way est Eco Partner de l’association
« Graine de vie » et vous propose de l’aider à
soutenir ce beau projet en optant pour le relevé
mensuel par e-mail.
Prepaid Card
Calcul
Adresse
Homebanking
Achat réseau MC
Durabilité
Augmenter limite
Fax
E-mail
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Notes - Contenu
Service
Internet
RESPONSABILITÉ
Disponibilité
Préférences
Fiabilité
Nous vous proposons des solutions
personnalisées en accord avec votre situation
financière. Nous respectons des obligations
d’information, ainsi que d’évaluation des risques
que vous prenez lors de l’ouverture d’un crédit.
Nous anticipons au mieux les problèmes liés au
crédit que vous pourriez rencontrer.
Stop
Facebook
Phone Express
Réédition code pin
Calcul
Adresse
Information
Travaux
Versement en ligne
Cadenas ouvert
Achat réseau MC
Augmenter limite
Cadenas fermé
I like
Gestion de dossier
MasterCard Buy Way
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E-mail
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Chaque jour, plus de 150
collaborateurs Buy Way s’engagent
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Pour cette raison, nous sommes représentés dans la
grande majorité de nos supports, au détour d’un guide,
d’un courrier ou d’un e-mail. Toutes les personnes que
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23
SERVICES
CRÉDITS
ASSURANCES
CARTES
TECHNOLOGIE
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Boulevard Anspach 1/11 - 1000 Bruxelles
buyway.be
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 18h30
Phone Express
24h/24 & 7j/7
02 250 20 57
02 250 20 55
Carte perdue ou volée ?
24h/24 & 7j/7
Adresse
02 209 81 00
Bd Anspach 1/11
1000 Bruxelles
Site Web
Fax
02 250 16 59
F10420155/052016
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