Maîtriser les frais de gestion et d`acquisition www.harmonie

8080A - 0913
Novembre 2013
Chère adhérente, cher adhérent,
Nous vous adressons votre appel de cotisations ainsi que votre nouvelle carte mutualiste*
qui vous permet de bénéficier du tiers payant auprès des pharmaciens et des professionnels de santé.
(*sauf si vous recevez habituellement ces documents par deux envois distincts)
Harmonie Mutuelle est aujourd’hui la 1re mutuelle santé de France et vous êtes plus de 4,5 millions
de personnes à nous faire confiance.
En plaçant l’intérêt de l’adhérent au premier rang de nos préoccupations, en rendant accessible
au plus grand nombre une complémentaire santé de qualité, en restant à votre écoute afin
de vous apporter la solution la plus adaptée à vos besoins, Harmonie Mutuelle démontre la modernité
et la pertinence du modèle mutualiste.
Dans un contexte marqué par la crise économique, Harmonie Mutuelle s’affirme comme :
un acteur de santé qui favorise l’accès à des soins de qualité pour tous. Harmonie Mutuelle
vous propose des solutions globales (complémentaire santé, prévoyance, solutions épargne-retraite)
ainsi que des services complémentaires (assistance et accompagnement de la personne,
actions de prévention…) ;
une structure d’envergure nationale en mesure de peser en faveur d’un système plus solidaire, d’influer
sur l’offre de soins, tant sur le plan de la qualité que des tarifs, et de réduire ainsi votre reste à charge ;
une entreprise de l’économie sociale et solidaire sans but lucratif qui consacre toutes ses ressources
à la satisfaction de vos intérêts.
Face à l’évolution des dépenses de santé, les cotisations ont été calculées au plus juste en étant
particulièrement vigilants sur la maîtrise de nos frais de gestion.
Votre mutuelle reste à votre écoute et nos conseillers, en agence ou au téléphone,
sont à votre disposition afin :
d’adapter au mieux votre garantie santé à vos besoins et à votre budget ;
de vous renseigner sur le dispositif d’aide pour une complémentaire santé (ACS) attribuée
selon le niveau de ressources et permettant de réduire significativement le coût d’une couverture
santé. Pour accompagner ce dispositif, Harmonie Mutuelle a créé cette année une garantie spécifique
pour les bénéficiaires de l’ACS. Une garantie simple et performante pour une cotisation réduite.
En vous remerciant de votre confiance, nous vous prions d’agréer, chère adhérente, cher adhérent,
l’expression de nos sincères salutations.
Joseph Deniaud,
président d’Harmonie Mutuelle
Maîtriser les frais de gestion et d’acquisition
Ces frais recouvrent l’ensemble des sommes engagées pour concevoir les contrats, les commercialiser (dont le réseau commercial,
le marketing, les commissions des intermédiaires), les souscrire (dont l’encaissement des cotisations, la gestion des résiliations,
le suivi comptable et juridique) et les gérer (dont les remboursements, la gestion du tiers payant, l’information client, l’assistance,
les services, les prestations complémentaires), c’est-à-dire accomplir toutes les tâches incombant à l’organisme assureur
dans le respect des garanties contractuelles.
Frais d’acquisition : 4,03 % de vos cotisations • Frais de gestion : 11,90 % de vos cotisations
Le total des frais d’acquisition et des frais de gestion représente 15,93 % de vos cotisations.
Harmonie Mutuelle, mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité, immatriculée
au répertoire Sirene sous le numéro Siren 538 518 473. Siège social : 143, rue Blomet - 75015 Paris
www.harmonie-mutuelle.fr
Harmonie Mutuelle,
en harmonie avec votre santé.
Plus de 300 agences vous accueillent partout en France. Retrouvez-nous
également sur le portail Internet de votre mutuelle où vous trouverez
des informations sur les services mis à votre disposition :
www.harmonie-mutuelle.fr
Kalivia
Avec les opticiens et les
audioprothésistes partenaires,
vous avez tout à y gagner.
Des avantages
exclusifs
Économisez jusqu’à 40 %
sur le prix de vos verres.
Un double appareillage
auditif à partir de 600 €.
Afin de favoriser l’accès à la santé,
Harmonie Mutuelle propose
Les ascendants
des adhérents bénéficient
un réseau conventionné d’opticiens
des tarifs et services
et d’audioprothésistes offrant la liberté
de Kalivia Audio.
de choix, des prestations de haute qualité
et des tarifs négociés pour vous. Kalivia Optique
regroupe plus de 4 200 opticiens et Kalivia Audio
recense plus de 1 350 centres audio dans toute la France.
Chambre particulière en ambulatoire
À partir du 1er janvier 2014, Harmonie Mutuelle vous fait bénéficier
d’un nouvel avantage en prenant désormais en charge la chambre particulière
en ambulatoire, à hauteur de 15 € ou au tarif de convention, dans le cadre
d’une hospitalisation avec anesthésie et/ou en chirurgie ambulatoire
sans nuitée. Cette prestation supplémentaire concerne les contrats comprenant
la chambre particulière (à l’exception des garanties labellisées dédiées
aux agents des collectivités territoriales).
Avantages HARMONIE
Des solutions à petits prix pour votre forme
et votre bien-être.
Pour votre forme et votre bien-être, Harmonie Mutuelle a négocié
pour vous des avantages exclusifs auprès de nombreux partenaires.
Bénéficiez de réductions jusqu’à 25 % auprès de plus de 3 500 professionnels
dans les domaines de la forme, de la détente et des loisirs (forme-fitness, centre
de beauté, thalassothérapie, voyage et séjour…) : www.avantages-harmonie.fr
La prévention et la promotion
de la santé : vous accompagner
tout au long de votre vie
Remboursement de certains actes de prévention
Programmes d’accompagnement
Information santé et conseils pratiques
Rendez-vous de prévention santé
(ateliers, rencontres, conférences…)
Consultez l’agenda des rendez-vous de prévention
santé organisés près de chez vous tout au long de
l’année, sur le site d’information santé d’Harmonie
Mutuelle : www.prevention-sante.com
LES NUMÉROS MALINS
Garanties d’assistance
et de protection juridique
incluses dans votre complémentaire santé
Harmonie Santé Services
Assistance en France et à l’étranger en cas
d’accident, de maladie, d’hospitalisation
ou de situation de handicap.
24 h sur 24 • 7 jours sur 7
Depuis la France au 09 69 39 29 13*.
Pour les bénéficiaires domiciliés dans les DROM
ou depuis l’étranger au 00 33 (0)9 69 39 29 13*.
Harmonie Protection juridique
Pour vous conseiller ou faire valoir vos droits
dans les domaines médical, handicap et protection
de la personne majeure.
Du lundi au vendredi de 8 h à 18 h
au 02 35 03 41 80*.
Aide en cas de perte d’emploi
Une aide est accordée (sous conditions) à celles
et ceux qui perdent leur emploi. Dès 2 années
d’ancienneté, vous pouvez bénéficier d’une
exonération de 2 mois de cotisations pour
vous-même et vos ayants droit. N’hésitez pas
à vous rapprocher de votre mutuelle en cas
de difficulté.
Le service social de votre mutuelle peut
également prendre le relais pour vous apporter
un soutien personnalisé au 09 69 39 29 13*.
Information prélèvement
Votre identifiant bancaire, qui figure sur votre échéancier de cotisations,
change pour être en conformité avec la norme européenne (SEPA).
Vous n’avez aucune démarche à accomplir.
Vous trouverez désormais sur votre échéancier vos références SEPA :
ICS mutuelle (identifiant créancier SEPA) et N° RUM (référence unique du mandat).
Pour plus d’informations
Contactez-nous par téléphone
(numéro d’appel sur votre carte mutualiste),
ou sur www.harmonie-mutuelle.fr,
ou venez nous rencontrer en agence.
* Appel non surtaxé
La proximité au quotidien