le CHU de Besançon - ISIFC - Université de Franche

Vous allez prochainement
être hospitalisé....
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Le
Centre
Hospitalier
Universitaire
de Besançon
vous
accueille
Vous allez prochainement être
hospitalisé(e) au CHU de Besançon. Ce
livret d'accueil a été conçu pour vous et vos
proches afin de faciliter vos démarches et votre
séjour au sein de l'établissement.
Il contient les informations qui vous permettront de
préparer votre hospitalisation et votre séjour au
CHU, une présentation de l'établissement ainsi que
des droits et obligations de la personne hospitalisée.
Les médecins, les équipes soignantes et l’ensemble
du personnel mettent tout en oeuvre pour vous
assurer, ainsi qu’à vos proches, la meilleure prise
en charge possible.
L’ensemble du personnel se joint à moi pour
vous souhaiter un prompt rétablissement.
Patrice Barberousse,
directeur général.
Sommaire
Préparez
votre hospitalisation ...........4
Vos frais
d'hospitalisation................20
Les documents nécessaires.........................4
A prévoir pour votre séjour.............................5
La chambre particulière................................5
L'accompagnant...........................................6
La personne de confiance.............................7
Les directives anticipées..............................7
L'activité libérale au CHU...........................21
La Permanence d'Accès aux Soins de Santé
(PASS).........................................................21
La Couverture Maladie Universelle
(CMU)................................................................21
Votre arrivée........................8
Les conditions de
votre hospitalisation .........10
L'accueil dans le service...........................10
Les visites...................................................11
Les repas....................................................11
Les travaux d’extension..............................12
La sécurité..................................................12
L'hygiène....................................................13
Le tabac......................................................13
Les soins de support..................................14
Le contrat d'engagement
contre la douleur.........................................15
Le service social hospitalier.......................15
Les services ......................16
Préparez
votre hospitalisation
Les documents
nécessaires
Qu'il s'agisse d'une hospitalisation, d'une consultation ou d'un
examen, en urgence ou sur rendez-vous, vous devez, avant de
vous rendre dans le service, faire établir par le bureau des entrées,
un dossier de soins externes ou d'hospitalisation.
Ce dossier sera constitué au vu des documents fournis.
Votre CHU..........................22
Votre CHU en chiffres.................................24
Plan d’accès...............................................26
L’hôpital Saint-Jacques..................................28
L’hôpital Jean Minjoz....................................29
Plan de l’hôpital Saint-Jacques..................30
la lettre de convocation
ou
le courrier du médecin traitant prescrivant l’hospitalisation
(si vous êtes en possession de ces documents)
Le personnel
qui vous entoure...............32
et les documents suivants :
une pièce d'identité valide : carte d'identité, passeport, carte
de séjour et éventuellement livret de famille ;
votre carte Vitale et l’attestation d'affiliation à l'assurance
maladie, y compris si vous bénéficiez de la couverture
maladie universelle (CMU) ;
l’attestation de votre mutuelle ou tout autre document de
prise en charge comme le carnet de maternité, la
déclaration d’accident de travail, l’attestation CMU.
Vos droits...........................34
Droit à l’information du patient...................34
L’accès au dossier médical........................36
Diffusion de l’information médicale
concernant le patient...................................37
Don d’organes et prélèvement....................38
Réclamations et plaintes.............................39
Bibliothèque, borne Vitale, cafétéria, courrier,
coiffeuse, esthéticienne, droit de vote, interprètes,
scolarité, service religieux, téléphone, télévision.
...et vos devoirs.................41
Votre départ .....................18
Annexes.............................42
Les agents du bureau des entrées peuvent vous renseigner, à
l'hôpital Jean Minjoz, dans le hall d'accueil et au niveau -2 pour les
urgences, à l’entrée de l’hôpital Saint-Jacques et à l'accueil de la
Maternité. Le service social de l'établissement peut vous informer
et vous conseiller quant aux difficultés sociales liées à votre
hospitalisation (voir page 15).
4
L’accompagnant
Et si...
Les repas
Vous êtes forain ou gens du voyage :
présentez le livret ou le carnet de circulation.
Vous êtes citoyen d’un pays de l’Union européenne :
présentez la carte européenne d’assurance maladie.
Vous êtes de nationalité étrangère et non résident de l’Union européenne :
présentez votre carte de séjour ou votre passeport et une prise en charge
préalable de l’organisme d’assurance maladie de votre pays d’origine.
A défaut, vous devrez verser une avance sur les frais d’hospitalisation.
Vous êtes en visa touristique :
présentez votre assurance privée,
sinon les frais d’hospitalisation
vous seront facturés.
Un repas
accompagnant
peut être servi à l'un
de vos proches.
Il doit être commandé
la veille auprès de
l'équipe soignante.
Les repas seront
facturés avec vos frais
de séjour.
Pour votre séjour,
prévoyez
Dans certains
services, il est possible de
passer la nuit auprès de son
enfant : il convient d'en faire la
demande au cadre du service.
C’est également possible dans les
services d’hospitalisation pour
adultes pour les situations qui le
justifient et selon les
possibilités du service.
La maison des parents
du linge personnel : pyjama, robe de chambre, pantoufles, serviettes de toilette.
Ce linge devra être entretenu par vos proches.
des objets de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage...
l’argent nécessaire pour les dépenses courantes (l’hôpital ne dispose pas de
distributeur bancaire). Pour des raisons de sécurité (voir p 12), n’apportez pas
d’objets de valeur.
pour la maternité, prévoyez les effets nécessaires à votre bébé.
les divers documents utiles au service de soins : carnet de santé, résultats des
examens complémentaires, ordonnances, analyses biologiques et radiographies
en votre possession…
Située à l’hôpital Saint-Jacques, cette maison
d’accueil et d’hébergement, gérée par une
association, est réservée en priorité aux
parents accompagnant les enfants
hospitalisés. Elle est également
accessible, selon les disponibilités, aux
personnes accompagnant des
adultes.
Sa capacité est de 17 chambres,
soit 38 lits. Les tarifs sont calculés
en fonction des revenus avec
possibilité de prise en charge par
certaines mutuelles.
Chambre particulière
Selon les disponibilités du service, vous pouvez bénéficier d’une chambre
individuelle moyennant un supplément (voir tarifs des prestations sur le document
joint au livret d’accueil). Votre mutuelle peut prendre en charge tout ou partie de ce
supplément. Il vous appartient de le vérifier.
Tél. 03 81 21 89 40 ou 06 75 70 69 05
5
6
A votre entrée,
H
vous serez invité à désigner :
une personne à prévenir,
c’est elle qui sera contactée en cas d’urgence.
une personne de confiance,
Votre arrivée
N’hésitez pas à en
parler...
pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre. Cette
personne pourra, si vous en faites la demande, assister aux entretiens médicaux et
vous aider à formuler vos souhaits.
Avec votre véhicule
Il n’est pas possible de stationner
personnel
dans l’enceinte de l’hôpital. Tout
La désignation de la personne de confiance peut être très utile et vous sera
systématiquement proposée.
En effet, votre état de santé ne vous permettra peut-être pas toujours de faire
connaître, aux personnes qui vous soignent, votre avis ou les décisions que vous
souhaitez prendre pour vos soins. Avant toute intervention ou investigation
importante, les précisions ainsi recueillies pourront guider les médecins dans les
choix thérapeutiques.
Informez la personne choisie et obtenez son accord. Remettez au personnel du
service ses coordonnées complètes qui figureront dans votre dossier. Précisez à
l’équipe hospitalière les informations que vous jugerez confidentielles et qui ne
devront pas être données à votre personne de confiance.
véhicule gênant fera l’objet d’un
enlèvement. Des aires de stationnement sont aménagées à
proximité des établissements :
Hôpital Saint-Jacques :
parking gratuit place Chamars,
parking payant Petit Chamars,
parking payant situé près de la Mairie.
Recommandez à
vos visiteurs
d’utiliser ces parkings.
Hôpital Jean Minjoz :
parking visiteurs situé à l’extérieur,
à proximité de l’établissement.
Le véhicule qui vous amène peut exceptionnellement, avec
accord du portier, bénéficier du dépose minute.
La désignation d’une personne de confiance doit être une décision réfléchie. Elle est
valable pour la durée de l’hospitalisation ou plus longtemps si vous le souhaitez.
La personne de confiance peut être différente de la personne à prévenir.
Vous pouvez changer de personne de confiance.
Sur chacun des deux sites, des places particulières et identifiées
sont réservées aux personnes handicapées (justifiant de la carte
d’invalidité et du macaron).
Les directives anticipées
La loi du 22 avril 2005 (loi Leonetti) permet à un individu de faire connaître ses
directives anticipées pour le cas où il serait un jour hors d’état d’exprimer sa volonté.
Ces directives anticipées indiquent les souhaits de la personne relatifs à sa fin de vie ;
elles concernent les soins et les conditions dans lesquelles la limitation ou l’arrêt d’un
traitement peut être envisagé. Le patient peut autoriser un tiers (la personne de
confiance, la famille ou un proche) à prendre des décisions pour lui.
Indiquez au personnel du service quelles sont vos directives anticipées et où vous les
avez déposées.
En ambulance ou VSL
Si votre état de santé l'exige, le transport peut
être effectué par ambulance ou par véhicule
sanitaire léger sur prescription médicale.
7
8
H
En bus (Ginko)
Les conditions
de votre
hospitalisation
L’hôpital Saint-Jacques est desservi par de nombreuses
lignes : 4, 5, 6, 7, 10, 24, 27.
Faites-vous déposer à l’arrêt “Saint-Jacques”.
L’Hôpital Jean Minjoz est desservi par la ligne 10. Le bus
pénètre dans l’enceinte de l’hôpital et dépose les usagers à
proximité de l’entrée principale.
Encouragez vos visiteurs à utiliser ce mode de transport.
Vous êtes arrivé(e) en urgence
Le personnel met tout en œuvre pour que votre séjour
s’effectue dans les conditions les plus favorables
possibles.
Les rubriques ci-dessous présentent les modalités de
votre séjour ainsi que les formalités à accomplir et les
règles à respecter.
Dès votre arrivée au service d’accueil des urgences,
vous êtes pris en charge par le personnel médical et paramédical.
Urgences à l’hôpital
Saint-Jacques :
- médico-chirurgicales
pédiatriques (pavillon Bersot) ;
- gynécologiques.
Urgences à l’hôpital
Jean Minjoz :
- cardiologiques ;
- psychiatriques ;
- traumatologiques ;
- médico-chirurgicales adultes.
Pour créer le dossier administratif
Il est nécessaire de présenter les pièces
suivantes au bureau des entrées du
service d’accueil des urgences (SAU),
ouvert de 7h à 00h :
la carte Vitale de l'assuré ou l'attestation
d'affiliation à l'Assurance maladie ;
la carte de mutuelle ou tout autre
document de prise en charge comme le
carnet de maternité, la déclaration
d'accident de travail, l'attestation CMU.
L’accueil dans le service
Un membre de l’équipe soignante vous accompagne dans votre
chambre pour vous aider à vous installer. Il vous explique
notamment le fonctionnement du service et les différentes
prestations qui vous sont proposées (téléphone, télévision...).
Si vous souhaitez qu’aucune information ne soit divulguée
à vos proches, tant sur votre présence à l’hôpital que sur
votre état de santé : signalez-le à un membre de l’équipe
soignante qui le notera dans votre dossier de soins.
Lorsqu’une entrée est effectuée de nuit, ces formalités sont recueillies par le
personnel présent dans le service des urgences et complétées le lendemain.
9
10
Les visites
Les travaux d’extension
de l’hôpital Jean Minjoz
Les visites de vos parents et amis sont autorisées
aux horaires suivants :
tous les jours de 13h à19h ;
le samedi et le dimanche de 13h à 19h30
avec des exceptions dans certains services (soins intensifs, réanimation...) où une
réglementation spécifique s’applique. Renseignez-vous auprès de l’équipe soignante.
Si vous ne voulez pas recevoir de visite, faites le savoir au cadre de santé.
Afin de garantir une parfaite pluridisciplinarité et une prise en charge
optimale des patients, toutes les activités du CHU vont être réunies sur un
seul site.
La construction d’un bâtiment contigu à l’actuel hôpital Jean Minjoz répondra
pleinement à cet objectif et nécessite des travaux de grande ampleur.
Le chantier est organisé de manière à réduire autant que possible les
nuisances susceptibles de troubler votre tranquillité. Malgré ces
précautions, ce chantier ne peut être réalisé sans
désagrément.
A la Maternité
Les visites sont autorisées tous les jours de 10h à 20h.
Selon les situations, la présence des enfants peut ne pas être recommandée. Une
halte-garderie fonctionne à l’hôpital Saint-Jacques au pavillon La Mère et l’Enfant du
lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h45. Tél.03 81 21 45 98
Consigne
Pour votre confort et par mesure
d’hygiène,gardez les fenêtres fermées
durant les heures d’activité du chantier !
Recommandation
Pour des raisons d’hygiène,
les fleurs et plantes ne sont pas autorisées.
Nous vous remercions vivement pour la
compréhension dont vous saurez faire preuve.
Les repas
Les repas sont habituellement servis aux horaires suivants : 7h, 12h et 18h30.
Les repas sont confectionnés par le personnel de l’unité de production culinaire du
CHU, située à l’hôpital Jean Minjoz. Pour chaque repas, le personnel vous
proposera un choix entre 2 menus répondant à un bon
équilibre alimentaire.
La sécurité
L’hôpital n’est responsable que des valeurs et objets dont la garde lui est
officiellement confiée par un dépôt au coffre de l’hôpital : dès votre entrée, il vous
sera proposé de déposer au coffre vos objets de valeur (argent, bijoux, etc.). Ils
seront récupérés sur présentation du reçu et d’une pièce d’identité :
à l’hôpital Jean Minjoz, au bureau des entrées, du lundi au vendredi ;
à l’hôpital Saint-Jacques, à la trésorerie principale, du lundi au vendredi de
8h à 12h et 13h à 16h.
Recommandation
N’hésitez pas à signaler les aliments que
vous ne pouvez consommer, quelle
qu’en soit la raison. Par mesure
d'hygiène, l'introduction d'aliments ou
de boissons n’est pas autorisée.
Veillez à ce que votre appareil dentaire ou auditif soit placé dans le
conditionnement prévu à cet effet et mis à votre disposition par le service.
Le personnel du service et les
diététiciennes veillent à ce que vos
menus soient adaptés à votre état
de santé.
Pour la sécurité de tous, le CHU est équipé d'un système de
vidéosurveillance avec enregistrement d'images. Pour exercer votre droit
d'accès aux images, contacter le poste central de sécurité.
11
12
L’hygiène
Les soins de support
Les microbes présents dans l’environnement constituent une source
d’infection.
L’hygiène individuelle représente une barrière efficace contre le risque
infectieux, à la maison comme à l’hôpital. Le lavage des mains, fréquent et
rigoureux, constitue l’une des premières mesures d’hygiène individuelle. Il est
appliqué avec rigueur par tous les personnels de soins. Cette mesure d’hygiène,
simple et efficace, mérite aussi votre participation et celle de vos visiteurs.
Le CHU de Besançon déploie une politique active de prévention du risque
d'infection acquise à l'hôpital (infections nosocomiales et liées aux soins). Elle est
définie et mise en oeuvre par le Comité de Lutte contre les Infections
Nosocomiales (CLIN) et le service d’hygiène hospitalière. Elle permet la mise en
oeuvre d’actions de prévention et de surveillance de ces infections. Cette
surveillance comporte la réalisation d’enquêtes épidémiologiques pour lesquelles
la participation des patients hospitalisés est parfois sollicitée.
Un représentant des usagers est membre du CLIN.
“Les soins de support sont l’ensemble des soins et soutiens
nécessaires aux personnes malades tout au long de la maladie
chronique grave, conjointement au traitement spécifique. Ils
supposent une approche globale médico-psycho-sociale du
patient et de son entourage. Ils visent à assurer la meilleure
qualité de vie possible.”
Krakowski I., Boureau F. Bugat R. et al.
En pratique, les soins de support répondent principalement au besoin de
prise en compte de : la douleur, la fatigue, les autres symptômes physiques
(en particulier les troubles digestifs, respiratoires, génito-urinaires), les
problèmes nutritionnels, les problèmes odontologiques, les troubles
phonatoires et de la déglutition, les troubles moteurs, les handicaps, les
difficultés sociales, la souffrance psychique, les perturbations de l’image
corporelle, l’accompagnement de fin de vie.
Le tabac
er
Depuis le 1 janvier 2007, il est interdit de fumer dans
les établissements accueillant du public.
Le CHU a été amené à prendre les dispositions suivantes :
Les professionnels qui réalisent des
soins de support sont les professionnels
de santé « habituels » (par exemple, le
médecin qui adapte un traitement
antalgique) ; les professionnels
spécialisés en soins de support
(assistants sociaux, diététiciennes,
ergothérapeutes, kinésithérapeutes…)
et les équipes de recours en soins de
support dont le rôle est d’apporter,
aide, conseils, et si besoin
formation, aux professionnels de
santé habituels.
interdiction totale de fumer dans les locaux fermés ou
simplement couverts (hall, couloir, sous-sol, etc.) ;
tolérance dans les espaces ouverts situés dans l’enceinte
de l’établissement mais à plus de 20 m des bâtiments.
Il est strictement interdit de fumer dans les chambres.
En contrevenant à cette règle, vous risquez de compromettre votre sécurité et celle
des autres patients et du personnel. Votre responsabilité personnelle pourra être
engagée en cas de sinistre.
Si vous rencontrez des problèmes de dépendance au tabac, demandez à
bénéficier d’une consultation sur rendez-vous auprès d’un médecin pneumologue
au 03 81 66 82 00 ou d’une infirmière tabacologue au 03 81 21 84 55.
13
14
Le contrat d’engagement
contre la douleur
Les services
"Toute personne a le droit de recevoir des soins visant à soulager sa
douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance, prévenue, évaluée, prise en
compte et traitée…” Code de la santé publique, article L1110-5.
Bibliothèque
Vitale
Une association de
bénévoles met à votre
disposition des livres, revues,
CD et documents sonores. La distribution
est effectuée par leurs soins dans les
chambres.
Vous pouvez également vous rendre dans
leurs locaux.
Hôpital Jean Minjoz - tél. 03 81 66 83 44
Hôpital Saint-Jacques - tél. 03 81 21 91 37
Le CHU de Besançon dispose d’un programme de lutte contre la douleur, défini par le
comité de lutte contre la douleur. Cette prise en compte de la douleur vous permet de
contacter des professionnels qui vous aideront à évaluer votre douleur et à mettre en
place des stratégies de traitement. Le CHU dispose d’un centre d’évaluation de la
douleur. Tél. 03 81 66 85 09.
Prévenir, traiter ou soulager votre douleur, c’est possible
Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible
d’en mesurer l’intensité.
Des bornes sont
installées au sein de
l’établissement pour mettre à
jour votre carte Vitale.
A l’hôpital Saint-Jacques :
- à l’accueil du bureau des entrées
- à l’accueil du pavillon La Mère
et l’Enfant
A l’hôpital Jean Minjoz :
- dans le hall principal
- à l’accueil des urgences
Cafétéria
Les professionnels doivent vous aider à ne plus avoir mal ou à avoir moins mal
en répondant à vos questions,
en vous expliquant les soins qu’ils vous dispensent et leur déroulement,
en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés.
Au 1er étage de l’hôpital
Jean Minjoz et à l’entrée de
l’hôpital Saint-Jacques, une
cafétéria vous offre de multiples services :
restauration rapide, boissons, presse,...
Ouvert tous les jours de 8h à 19h (18h à
l’hôpital Saint-Jacques) ; les samedi,
dimanche et jours fériés, de 12h à 19h
( 18h à l’hôpital Saint-Jacques).
Votre participation est essentielle nous sommes là pour vous écouter, vous
soutenir, vous aider : vous avez mal… votre douleur, parlons-en !
Coiffeuse
Esthéticienne
Le service social hospitalier
Le service social hospitalier est à votre disposition. Il vous accompagne tout au
long de votre hospitalisation et peut vous aider, ainsi que vos proches, à préparer
votre sortie.
Coiffeuse et esthéticienne se
déplacent, sur simple appel
téléphonique, dans votre chambre à
l’horaire qui vous convient. Leurs
prestations sont à votre charge. Pour tout
renseignement et rendez-vous :
Coiffeuse et conseil en image :
Mme Berda - Tél. 06 81 19 63 45
Esthéticienne :
Mme Belli - Tél. 06 73 40 00 27
Le service social vous accueille du lundi au vendredi
de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Tél. Jean Minjoz : 03 81 66 85 48
Tél. Saint-Jacques : 03 81 21 88 38
Tél. pavillon La Mère et l’Enfant : 03 81 21 81 12
15
Bornes
Vitales
16
Courrier
Les courriers,
mandats et colis
sont distribués tous
les jours dans le service
sauf le week-end. Demandez à
vos correspondants de bien
préciser vos nom, prénom ainsi
que le service dans lequel vous
êtes hospitalisé(e). Vous pouvez
expédier du courrier en le
remettant à l’équipe.
Droit
de vote
Si vous êtes
hospitalisé(e) lors d’un
scrutin électoral, le vote par
procuration est possible. Le
cadre de santé s’adressera à
vous pour procéder au recueil
des procurations.
Interprètes
H
Tanslation
Traduction
Traduccion
Si vous avez des difficultés à vous exprimer en français, il peut être
fait appel à des interprètes (anglais, espagnol, italien, arabe, portugais,
roumain...). Si vous êtes malentendant, il est possible de recourir aux
services d'un interprète diplômé en langue des signes. Tous respectent les règles
déontologiques suivantes : neutralité, fidélité au sens, respect du secret professionnel.
Exprimez votre demande au cadre de santé du service.
Durant leur hospitalisation,
les enfants et adolescents
peuvent bénéficier de séances
scolaires individuelles ou
collectives, en classe ou à leur chevet.
L’école de l’hôpital compte 2 enseignants
spécialisés de l’Education Nationale qui
interviennent auprès des enfants de 5 à 11
ans et un coordinateur, pour le suivi de la
scolarité des adolescents, qui peut faire
appel à des professeurs du secondaire.
La scolarisation des enfants hospitalisés
n’est possible qu’après accord de l’enfant,
des parents et de l’équipe médicale. Les
enseignants de l’hôpital contactent ceux de
l’école de l’enfant pour assurer la continuité
de l’enseignement.
Primaire : Pédiatrie : 03 81 21 82 40
Psychiatrie : 03 81 21 87 93
Secondaire : 03 81 21 82 78
Téléphone
Vous disposez d’un téléphone
individuel dans votre chambre où
est affichée la notice d’utilisation.
Il s’agit d’une prestation payante.
Pour respecter la tranquillité de tous,
vous ne pouvez pas recevoir d’appel
après 22h. Les téléphones mobiles
doivent être maintenus en position arrêt .
Préparer votre sortie
Cultes
Scolarité
Votre départ
Si vous avez besoin d’une convalescence ou de soins à
domicile, parlez-en avec le médecin du service.
Si votre retour à domicile nécessite une aide dans votre vie
quotidienne : prenez contact avec une association d’aide à
domicile proche de chez vous, des financements sont
possibles par les mutuelles, caisses de retraite, etc.
Vous pouvez solliciter la visite de représentants des cultes
suivants :
Catholique :
Hôpital Jean Minjoz : Abbé Choulet
Tél. 03 81 66 85 70
Hôpital Saint-Jacques : Abbé Crélerot
Tél. 03 81 21 86 66
Une messe est célébrée à l’hôpital Saint-Jacques, à la
Chapelle Notre Dame du Refuge, le dimanche à 9h30,
et à l’hôpital Jean Minjoz, à l’oratoire, situé au 1er étage,
à 17h30 le samedi et à 16h30 le mardi et le jeudi.
Les assistantes sociales peuvent vous aider si vous
rencontrez des difficultés (voir page 15).
Protestant :
Pasteur : Mme Anne-Marie Feillens
Tél. 03 81 81 37 75
Aumônier : Mme Françoise Roffidal
Tél. 03 81 55 72 14
Demande de dossier médical
Conformément aux dispositions de la loi du 4 mars 2002, vous
pouvez obtenir communication de votre dossier médical ou du
dossier médical d’un membre de votre famille, sous certaines
conditions, en nous retournant la fiche intitulée “Demande de
communication de dossiers médicaux” (voir page 45).
Israélite :
M. Jean Berda - Tél. 06 86 73 85 23
Musulman :
Aumônier : M. Youssef Fhima - Tél. 06 69 66 92 41
Télévision
Un téléviseur peut être mis à votre disposition,
moyennant une redevance correspondant aux
frais de location. Une notice d’utilisation est
affichée dans votre chambre.
Si vous êtes dans une chambre double, demandez des
écouteurs pour respecter la tranquillité de votre voisin.
Certains services sont dotés de téléviseurs mis
gracieusement à la disposition de l’établissement par des
associations.
Questionnaire de satisfaction
Avant votre départ, l’équipe soignante vous remet un questionnaire
de satisfaction. Nous vous invitons à le remplir et à le déposer dans
la boîte aux lettres prévue à cet effet dans le service ou à le
retourner par courrier à la cellule qualité de la direction des projets,
de la recherche et de la qualité. Vos remarques et suggestions
seront prises en compte et contribueront à l’amélioration continue
de la prise en charge des patients.
Pour le téléphone et la télévision, adressez-vous au guichet de la société prestataire situé :
à l’hôpital Jean Minjoz, dans le hall d’entée ;
à l’hôpital Saint-Jacques, au sein du bureau des entrées.
17
18
50
0
€
H
€
50
€
20
Les formalités de sortie
Avant de quitter l’établissement, le service vous remettra, si nécessaire, un arrêt
de travail, une prescription médicale de transport et une ordonnance. Vous
pourrez également obtenir un bulletin de situation, en vous présentant au
bureau des entrées, il vous servira également à justifier un éventuel arrêt de
travail. Une lettre de sortie sera adressée à votre médecin traitant.
Sortie contre avis médical
Ils dépendent de votre
situation personnelle
Si vous décidez de quitter l’établissement sans l’autorisation du médecin, vous
devez signer, avant votre départ, un document qui vous sera remis reconnaissant
que vous avez été informé(e) des risques encourus.
Cette sortie contre avis médical n’ira en aucun cas à l’encontre d’une éventuelle
nouvelle prise en charge.
Vous êtes assuré(e) social(e) :
vous bénéficiez d’une prise en charge par la sécurité
sociale de 80 à 100% selon votre situation.
Vous n’êtes pas assuré(e) social(e) :
vous paierez la totalité des frais de séjour et du forfait
journalier.
Sortie d’un mineur
Lors de leur sortie de l’hôpital, les enfants sont confiés au(x) parent(s) ou à la
personne qui en assure la garde. En cas de difficulté, le procureur de la
République en charge des mineurs ou son substitut ou le juge des enfants
peuvent être alertés.
Frais de séjour : ils sont intégralement couverts par
l'Assurance maladie pour certaines personnes :
- les bénéficiaires de l’assurance maternité,
- les victimes d’un accident du travail ou d’une
maladie professionnelle,
- les prématurés ou nouveaux-nés hospitalisés
er
durant le 1 mois de leur vie,
- les personnes handicapées de moins de 20 ans
(sous conditions),
- les anciens combattants et victimes de guerre et
civils sur présentation de leur carte.
Sortie disciplinaire
Le directeur peut prononcer la sortie d’un malade perturbant le bon
fonctionnement du service ou ne se conformant pas au règlement de l’hôpital.
Autorisation temporaire de sortie
Des autorisations temporaires de sortie peuvent être accordées pour une durée
maximale de 48 heures (ou 72 heures en raison des jours fériés).
19
Vos frais
d’hospitalisation
20
€
50
0
Ticket modérateur : c’est la partie des dépenses de santé qui reste
€
50
à votre charge après le remboursement de l’Assurance maladie.
Vous aurez à supporter un ticket modérateur de 20 % qui peut
H
€
20
être pris en charge par certaines mutuelles, le CHU ayant une
convention de tiers payant avec la plupart d’entre elles. Sous certaines
conditions, vous êtes exonéré du ticket modérateur : si vous êtes en affection
longue durée (ALD), en invalidité ou affilié à certains régimes, ou si vous avez
subi une intervention chirurgicale d’une cotation égale ou supérieure à 91 €.
Forfait journalier : chaque patient doit acquitter un forfait journalier représentant
une contribution aux prestations hôtelières. Ce forfait est révisé chaque année.
Chambre particulière : voir p 5
Téléphone/télévision : voir p 17.
Votre CHU
Le CHU de Besançon assure une triple mission de soins,
d’enseignement et de recherche.
Il offre une capacité d’accueil de 1291 lits et places
d’hospitalisation.
Il dispose d’un plateau technique performant et dispense
des soins hautement spécialisés. L’ensemble des
spécialités médicales, chirurgicales, radiologiques et
biologiques est au service de la population du secteur de
Besançon et de la région de Franche-Comté comme centre
de recours.
L’activité libérale au CHU
Si vous choisissez d’être suivi(e) par un praticien dans le cadre d’une activité
libérale, vous devez remplir l’imprimé prévu à cet effet. Ce choix implique
le paiement direct des honoraires au médecin, leur montant étant déterminé par
entente directe entre celui-ci et vous-même.
En cas de prescription d’actes médico-techniques, les honoraires seront acquittés
auprès des praticiens les ayant effectués.
Le remboursement de ces honoraires est réalisé par la caisse de protection
sociale sur la base du tarif de responsabilité. Pour tout remboursement
complémentaire, renseignez-vous auprès de votre mutuelle.
Le CHU est administré par le conseil d’administration,
l’équipe de direction et un directoire composé à parité de
représentants du corps médical et de l’équipe de direction,
assistés par des instances consultatives :
La PASS (Permanence d'Accès aux Soins de Santé)
la commission médicale d’établissement représentant le
corps médical ;
le comité technique d’établissement représentant le
personnel non médical ;
la commission des soins infirmiers, de rééducation et
médico-techniques.
Cette cellule de prise en charge médico-sociale facilite l'accès des personnes
démunies, au système hospitalier et aux réseaux institutionnels ou associatifs de
soins, d'accueil et d'accompagnement social.
Elle est située au niveau -1 de l'hôpital Jean Minjoz, à côté des urgences.
L'accueil est assuré du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.
Les consultations médicales et médico-sociales ont lieu sur rendez-vous.
Tél. 03 81 66 86 81.
Le conseil d’administration, associe des représentants des
élus, du personnel médical et non médical, des usagers.
La CMU (Couverture Maladie Universelle)
Les agents du bureau des entrées et les assistantes sociales peuvent vous
expliquer en détail la procédure et les règles particulières de la CMU.
21
22
H
L’enseignement
Votre CHU en chiffres
Le CHU gère 6 instituts de formation paramédicaux et de
sages-femmes : institut de formation des cadres de santé, institut de
formation en soins infirmiers, institut régional de formation des infirmiers
spécialisés (infirmiers de bloc opératoire, infirmiers anesthésistes,
puéricultrices), institut de formation des ambulanciers, institut de formation des
masseurs-kinésithérapeutes, école de sages-femmes. Ceux-ci accueillent plus de
900 étudiants qui préparent une formation diplômante dans 9 filières. Chaque année,
près de 350 diplômes sont délivrés. Ces moyens de formation sont financés à 80 %
par le conseil régional.
Le CHU participe à la formation initiale des médecins dans le cadre de la convention
qui le lie à l’université de Franche-Comté. Il forme les étudiants et les internes en
médecine et en pharmacie.
(en moyenne par année)
Capacité d'accueil
600 lits d'hospitalisation complète de
médecine
450 lits d'hospitalisation complète de
chirurgie
80 lits d'hospitalisation complète de
gynéco-obstétrique
70 lits d'hospitalisation complète de
psychiatrie
80 places d'hospitalisation partielle
de médecine (dont 17 postes de
dialyse)
10 places d'hospitalisation partielle
de gynéco-obstétrique
5 places d’hospitalisation partielle
de psychiatrie
La culture
La recherche
Le CHU de Besançon contribue aux progrès
des sciences médicales et
pharmaceutiques. Médecins, infirmier(e)s,
ingénieurs… du CHU sont ainsi acteurs de la
recherche et de très nombreuses études
sont en cours. Vous pouvez être amené(e),
si vous l’acceptez, à participer à des essais
cliniques dans le cadre de votre suivi. Vous
bénéficierez alors d’une information
délivrée conformément à la
réglementation en vigueur.
La certification du CHU
Les établissements de santé sont
soumis tous les 4 ans à une procédure
de certification menée par la Haute
Autorité de Santé.
Le CHU de Besançon a été certifié une
première fois en février 2006. Il bénéficie
également d’une accréditation
européenne, JACIE, relative aux greffes
de cellules souches hématopoïétiques
(juin 2008).
Menée en partenariat avec l’Agence
régionale de l’hospitalisation et la
Direction régionale des affaires
culturelles, la politique culturelle
s'ordonne principalement autour de la
valorisation du patrimoine hospitalier et de
la promotion de la musique classique et
contemporaine. Patients et/ou personnels
bénéficient de visites de musées, animation
d'ateliers par des artistes, danse, théâtre,
conférences d'écrivains, etc. Une
bibliothèque et sonothèque est gérée par
une association de bénévoles.
Fréquentation
La coopération
internationale
116 000 séjours
340 000 journées
495 000 passages de consultants
externes
59 000 passages aux urgences dont
20 000 suivis d’une hospitalisation
4 000 sorties effectuées par le SMUR
277 000 affaires traitées au Centre 15
Le CHU de Besançon accueille des
médecins et étudiants en médecine
étrangers. Depuis plusieurs années, des
liens privilégiés ont été développés avec
l'hôpital universitaire d'Urumqi,
(république populaire de Chine) et avec le
Bénin dans le cadre de l’aide
internationale à la lutte contre le sida.
23
24
Personnes
rémunérées
Plus de 5 300 personnes
sont rémunérées chaque mois, dont
personnel médical
1 300 personnes
(médecins, internes et étudiants)
personnel non médical
4 000 personnes
(soignants et éducatifs,
administratifs, médico-techniques
et techniques)
Un budget annuel
de l’ordre de
380 000 milliers d’euros
H
Activités médicales
et chirurgicales
23 000 interventions chirurgicales
10 500 séances de dialyses
26 000 séances de radiothérapie
11 800 séances de chimiothérapie
Laboratoires
3 100 000 actes de laboratoires
Plan d’accès
8 réseaux de santé
sont gérés par le CHU
Le Centre Hospitalier Universitaire ,
1 entité, 2 sites :
L’hôpital Saint-Jacques, en centre ville ;
L’hôpital Jean Minjoz, implanté au cœur du
pôle Santé.
Réseau cancérologie, réseau douleur,
réseau troubles du langage et épilepsie
(dysepi), réseau hémophilie, réseau
mucoviscidose, réseau périnatalité,
réseau d'allergologie de Franche-Comté
(RAFT), réseau d'aide au diagnostic et
aux soins des urgences neurologiques
de Franche-Comté (RUN).
Au
ute
toro
LYON
BEAUNE
PARIS
Imagerie médicale
320 000 actes d'imagerie
A36
GRAY
CHAUMONT
Franois
2 300 naissances
Haute-Saône
Greffes
55
60
20
40
5
30
allogreffes de moelle
autogreffes de moelle
greffes de foie
greffes de reins
allogreffes artérielles
greffes de cornées
T. de
Belfort
Planoise
63 %
Doubs
Jura
p
Bld F
le
Obstétrique
mig
n
Parking visiteurs
Origine géographique
des patients
DOLE
DIJON
A36
18 %
13 %
3%
ZAC Châteaufarine
LONS-LE-
Hors
Franche-Comté : 3 %
Hôpital Jean Minjoz
25
26
H
Toutes les activités de l’hôpital Saint-Jacques seront
transférées, à l’horizon 2012, dans un nouveau bâtiment, en
cours de construction, sur le site de l’hôpital Jean Minjoz.
L’hôpital Saint-Jacques
DIRECTION
BELFORT
d
e
A l’hôpital Saint-Jacques,
situé au centre ville :
Anesthésiologie
Audiophonologie
Biochimie médicale
Chirurgie pédiatrique et orthopédique
Dermatologie, maladies
sexuellement transmissibles,
allergologie et explorations cutanées
Exploration biomécanique
Exploration fonctionnelle
respiratoire
Exploration du sommeil
Génétique, histologie, biologie du
développement et de la
reproduction
Gynécologie obstétrique
Hémovigilance
vesoul
Mairie
p
Rue
de
Dole
p
Parking petit
Chamars
p
Centre
ville
Parking de
la Mairie
Dou
bs
8m
ai 1
945
PONTARLIER
LAUSANNE
Parking
Chamars
En
tré
e
Mairie
DIRECTION
PONTARLIER
de
Ga
ulle
Parking
Chamars
DIRECTION
DIJON
Gare BELFORT
SNCF
Ru e
du
Hôpital
SaintJacques
Ch
ar
les
Sortie A36 N°4
Ecole-Valentin
Besançon Centre
ue
Park
ing
de
rue
MONTBELIARD
BELFORT
MULHOUSE
ave
n
bs
Dou
Rocade
VESOUL
Park
ing
do
le
Parking
rd
va
ule
Bo
Hygiène hospitalière
Maladies infectieuses
Médecine du sport
Médecine du travail et
des risques professionnels
Médecine légale
Néphrologie, hémodialyse
Pédiatrie
Psychiatrie adulte
Psychiatrie infanto-juvénile
Radiologie
Réanimation pédiatrique,
néonatalogie
Registre des tumeurs
Urologie, andrologie
Virologie
L’hôpital Saint-Jacques construit au centre ville en 1686, est inscrit au
patrimoine historique de la région. De structure pavillonnaire, il offre
une capacité de 430 lits répartis en :
- 196 lits de médecine
- 102 lits de chirurgie
- 74 lits de psychiatrie
et une maternité située dans le pavillon La Mère et l’Enfant (58 lits).
-SAUNIER
LONS-LE-SAUNIER
LYON
Hôpital Saint-jacques
27
28
L’hôpital Jean Minjoz
Parking
visiteurs
Arrêt
de bus
Entrée
DIRECTION
DIJON
rue
de
Hôpital
Jean
Minjoz
Entrée
Véhicules
d
ar
ev
ul
Bo
Fle
in
m
g
dole
DIRECTION
CENTRE VILLE
Anatomie pathologique
Anesthésie, réanimation
chirurgicale
Bactériologie
Biochimie hormonale
CAMSP
Cardiologie
Centre d’évaluation et de
traitement de la douleur,
soins palliatifs, permanence
d'accès aux soins de santé
Chirurgie maxillo-faciale et
stomatologie
Chirurgie orthopédique,
traumatologique, plastique
et de réadaptation
H
L’hôpital Saint-Jacques
en plan
A l’hôpital
Jean Minjoz,
situé au cœur du
Pôle Santé :
fonctionnelle
Chirurgie polyvalente
Chirurgie thoracique
et cardio-vasculaire
Chirurgie et médecine vasculaire
Chirurgie viscérale,
digestive et cancérologique,
unité de transplantation
hépatique
Coordination des greffes et
des prélèvements
Département pharmaceutique
Diabétologie, endocrinologie
Explorations et pathologies
neuro-musculaires
Explorations fonctionnelles,
physiologie
Gastro-entérologie
Gériatrie
Hématologie
Hépatologie
Hygiène hospitalière
Médecine interne
Entrée
côté Petit Chamars
Médecine nucléairebiophysique-isotopes
Médecine physique et
réadaptation
Neurochirurgie, chirurgie de
la douleur et du rachis
Neurologie
Oncologie médicale
Ophtalmologie
ORL et audiophonologie
Parasitologie-mycologie
Pharmacologie clinique et
Toxicologie
Pneumologie
Radiologie A et B, neuroradiologie, radiologie ostéoarticulaire
Radiothérapie
Réanimation médicale
Rhumatologie
Service d'accueil des
urgences, SAMU
Urgences psychiatriques
Petit chamars
Entrée
Mère et enfant
P
14
10
11
12
9
13
15
16
17
7
18
19
6
8
Chamars
26 25
P
21
20
22
24
23
1
5
4
2
e
3
ri
Mai
P
29
27
28
Entrée
principale
P
Parking de la Mairie
L’hôpital Jean Minjoz est ainsi nommé en hommage à celui qui fut Maire de la ville
pendant 35 ans. Bâtiment de 12 niveaux, il compte 27 services cliniques, 861 lits et
places de court séjour ainsi qu’un plateau technique constamment modernisé. Fin
1999, le Pôle Cœur-Poumon voit le jour. A proximité, se trouvent l’Etablissement
Français du Sang, l’association “Le don du souffle”, l’Institut Fédératif de Recherche,
l’UFR Sciences médicales et pharmaceutiques.
29
30
H
5 Anesthésiologie
21 Audiophonologie
Dermatologie
Consultations, hospitalisation
5
et traitements
6 Hôpital de jour et CTAPC*
Génétique et reproduction
Cecos*
6 Génétique médicale
Biologie de la reproduction
28 Génétique, histologie (laboratoires)
Gynécologie
9 Consultations et hôpital de jour
4 Hospitalisation
Maladies infectieuses et
tropicales
Consultations et hospitalisation
5
Vaccinations internationales
10 Maladies professionnelles
9 Maternité / obstétrique
21 Médecine légale
Néphrologie et urologie
21 Consultations urologie
Consultations néphrologie
22
Unités d'hospitalisation
23 Dialyse
Pédiatrie (médecine,
chirurgie, néonatologie)
Consultations
9 Hospitalisation Marfan
Mucoviscidose CRCM
EEG* pédiatrique
7
Hospitalisation Massonnat
Hématologie pédiatrique
13 Prévention de l'obésité (Repop)
Association le liseron
Prématurés
Réanimation infantile
Chirurgie pédiatrique
19
(consultations et
hospitalisation)
Urgences pédiatriques
Néphrologie pédiatrique
(consultations)
18
Réseau périnatalité
de Franche-comté
Dysepi
troubles du langage
20
Handicaps de l'enfant
7
13
26
25
Psychiatrie adultes
Hospitalisation complète (A)
Hospitalisation de semaine (B)
Addictologie
Consultations
Hospitalisation
20 CPP Est II*
Psychiatrie infanto-juvenile
26 Consultations
25 Hospitalisation + hôpital de jour
Le personnel
qui vous entoure
24 CATTP*
13 Centre régional autisme (CRA)
9 Espace accueil adolescents
Examens et explorations
27 Biochimie médicale
Antenne médicale sport et santé
Exploration fonctionnelle
respiratoire
Exploration de l'exercice
30
Médecine du sport
Pharmacovigilance
Hémovigilance
29 Virologie
Exploration biomécanique
Consultations podologie
16
Orthopédie - Appareillage
Pluridisciplinaire
Explorations du sommeil
7
EEG* pédiatrique
11 Prélèvements sanguins
4 Radiologie (scanner etc.)
17
2
14
15
8
1
3
Vous pourrez connaître le nom et la
fonction de chaque agent hospitalier
grâce au badge de sa blouse.
Les médecins
Chaque service est placé sous la
responsabilité d’un chef de service,
médecin, biologiste ou pharmacien.
L’équipe médicale du service compte
plusieurs médecins (professeurs des
universités, praticiens hospitaliers, chefs
de clinique, assistants, praticiens
attachés) ainsi que des internes et des
étudiants hospitaliers en stage.
Autres services et prestations
Bibliothèque des malades
Service social
Bureau des entrées
Collectif inter-associatif des
associations de santé (CISS)
Maison des parents
Pharmacie (du lun. au vend.)
Presse- cafétéria
Trésorerie principale
Les services sont réunis en 14 pôles
cliniques et médico-techniques, placés
sous la responsabilité d’un médecin chef
de pôle, assisté d’un cadre de santé.
*CTAPC : Centre de Traitement Ambulatoire des Plaies Chroniques - CECOS : Centre d'Etude et de Conservation des Oeufs et
du Sperme humains- CRCM : Centre de ressources et de compétences de la mucoviscidose - EEG :
Electroencéphalographie - CPP Est II : Comité de Protection des Personnes - CATTP : Centre d’Accueil Thérapeutique à
Temps Partiel.
31
32
Le personnel soignant et de rééducation
Le cadre de santé organise l’activité para-médicale, anime l’équipe et
coordonne les moyens du service, veillant à l’efficacité et à la qualité
des prestations. Il encadre les personnels de l’unité, en particulier :
les infirmier(ère)s qui assurent les soins infirmiers ;
les aides-soignant(e)s qui assurent, sous la responsabilité et le contrôle de
l’infirmier, les soins d’hygiène et de confort ;
les agents des services hospitaliers qui assurent l’entretien des locaux et du
matériel hôtelier ;
les étudiants para-médicaux, en stage dans les services, qui participent aux soins.
Des psychologues, kinésithérapeutes, orthophonistes, psychomotriciens,
diététiciennes, peuvent aussi collaborer à la réalisation de vos soins.
A la Maternité, les sages-femmes et les puéricultrices prennent en charge les mères
et les nouveaux-nés.
Vos droits...
Le droit à l’information du patient
Le principe du droit à
l’information du patient
Toute personne a le droit
d’être informée sur son état de
santé afin qu’elle puisse
prendre avec le professionnel
de santé et compte tenu des
informations et des
préconisations qu’il lui fournit,
les décisions concernant sa
santé.
Le personnel médico-technique
Les manipulateurs de radiologie, les techniciens de laboratoire assurent les actes
complémentaires. Les préparateurs en pharmacie assurent la gestion des
médicaments et dispositifs médicamenteux.
Les brancardiers et ambulanciers sont chargés d’assurer les
transports de patients.
Les personnels administratifs et logistiques
(cuisine, blanchisserie, magasins, services techniques, service intérieur,...)
contribuent au bon fonctionnement de l’établissement.
Qui doit informer ?
L’information incombe à tout
professionnel de santé dans le
cadre de ses compétences et
dans le respect des règles
professionnelles qui lui sont
applicables. Seules l’urgence
ou l’impossibilité d’informer
peuvent l’en dispenser.
Les assistantes sociales du CHU
vous aident à résoudre tout problème lié à
votre hospitalisation, qu’il soit d’ordre
familial, administratif ou personnel.
Des associations de
bénévoles
sont liées par convention au CHU.
Pour les connaître, consultez le
document joint au livret d’accueil ou
adressez-vous au cadre du service.
33
34
Qui doit être informé ?
Le patient en état de
s’exprimer et de comprendre
l’information délivrée.
Pour le patient mineur ou
majeur sous tutelle :
cette information est adaptée
à leur maturité pour les
mineurs et à leurs facultés de
discernement pour les
majeurs sous tutelle.
Ce droit à l’information est
également reconnu aux
titulaires de l’autorité
parentale ou au tuteur.
Toutefois, le mineur peut
s’opposer expressément à la
consultation du ou des
titulaires de l’autorité
parentale afin de garder le
secret sur sont état de santé.
Dans ce cas, le mineur se fait
accompagner d’une personne
majeure de son choix.
La personne de confiance
(voir p 7)
L’information porte sur :
les différents traitements,
investigations ou actions de prévention
qui sont proposés, leur utilité, leur degré
d’urgence, leurs conséquences, les
risques, fréquents ou graves,
normalement prévisibles, ainsi que
sur les autres solutions possibles
et sur les conséquences probables
en cas de refus.
les frais auxquels le patient peut être
exposé.
Le renforcement de
l’information en cas de
recours à la chirurgie
esthétique
Le patient (ou son représentant légal)
doit être informé par le praticien
responsable des conditions de
l’intervention, des risques et des
éventuelles conséquences et
complications. Cette information
s’accompagne de la remise d’un devis
détaillé et un délai de réflexion doit être
respecté avant l’intervention éventuelle.
Le refus d’être informé
L’accès au dossier médical
Information du
patient avant
transfusion de
produits sanguins labiles
(PSL) et / ou administration de
médicaments dérivés du sang
Vous pouvez accéder à votre
dossier médical.
Pour une meilleure compréhension,
il est conseillé de vous faire assister
par votre médecin traitant pour la
lecture de ces documents.
Vos droits
Sur quoi doit porter
l’information ?
Le médecin est tenu à une obligation
d'information de son patient quant aux
effets de sa maladie et aux risques liés à
la thérapeutique transfusionnelle.
La demande d’accès
Adressez-vous à la direction des
finances et des relations avec les
usagers qui vous fera connaître les
conditions d’accès.
Tél. 03 81 21 90 10
[email protected]
Si vous bénéficiez d'une transfusion de
PSL (concentrés de globules rouges,
plasma, plaquettes), vous recevrez une
information orale et écrite (avec remise
d'un document vous informant des
b é n é f i c e s e t r i s q u e s ) . Vo t r e
consentement est nécessaire pour que
la transfusion soit réalisée. Après
celle-ci, le médecin vous remettra un
document signé indiquant le nombre et
le type de PSL reçus et informera votre
médecin traitant (courrier de sortie).
Vous pouvez nous transmettre votre
demande en nous retournant le
formulaire “Demande de
communication de documents
médicaux” qui se trouve en annexe
p 45 et sur le site Internet du CHU.
Le correspondant d'hémovigilance du
CHU vous adressera dans un délai de 3
mois une ordonnance de contrôle pour
réaliser une recherche d'agglutinines
irrégulières. Cet examen pourra être
effectué dans le laboratoire d'analyses
médicales de votre choix.
Les dossiers peuvent être consultés
gratuitement au CHU. Une copie
peut vous être adressée moyennant
le paiement des frais de
reproduction et d'envoi (voir p 45).
En cas de changement
d’établissement et pour assurer la
continuité des soins, une fiche de
liaison est adressée au médecin de
l’établissement qui vous accueillera.
Tout patient a le droit d’être tenu dans
l’ignorance d’un diagnostic à condition
que ce refus n’expose pas des tiers à un
risque de transmission.
35
36
Délai de conservation des
dossiers médicaux
Le délai de conservation des
dossiers médicaux fait l’objet d’une
réglementation spécifique qui prévoit
au minimum la conservation du
dossier pendant 20 ans à compter du
dernier séjour ou pendant 10 ans en
cas de décès.
Les dossiers concernant les actes
transfusionnels sont conservés
pendant 30 ans.
Don d’organes et prélèvements
Diffusion de l’information médicale
relative au patient
Les informations nominatives vous
concernant, recueillies au cours de votre
séjour à l’hôpital, pourront faire l’objet
d’un enregistrement informatique. Les
informations à caractère médical sont
réservées aux médecins de l’hôpital,
dans le strict respect du secret médical.
Vous disposez d’un droit d’accès ou de
rectification sur demande écrite adressée
au directeur de l’établissement.
Vous pouvez accéder aux données de
santé à caractère personnel, selon votre
choix, directement ou par l’intermédiaire
d’un médecin, désigné à cet effet, selon
les modalités prévues pour la
communication du dossier médical. Ce
droit d’accès et de rectification s’exerce
alors auprès du médecin responsable de
l’information médicale dans l’établissement
et en lien avec le médecin responsable
du service dans lequel vous avez reçu
des soins ou du médecin qui vous a pris
en charge.
Vous avez la possibilité de vous opposer,
pour des raisons légitimes, au recueil et
au traitement de données nominatives,
dans les conditions fixées à l’article 26 de
la loi du 6 janvier 1978.
La transmission de données
administratives et médicales au
registre des tumeurs
L’établissement est susceptible de transmettre
des informations administratives et médicales
vous concernant à des organismes
scientifiques appelés “registres”. Cette
transmission est réalisée à des fins de
recherche dans le domaine de la santé,
dans des conditions de stricte
confidentialité et après autorisation de la
Commission Nationale de l’Informatique
et des Libertés. Vous pouvez vous
opposer à cette transmission et vous
disposez d’un droit d’accès et de
rectification des fichiers. Ce droit peut être
exercé par courrier adressé à la direction
de l’hôpital .
Le don d’organes et de cornée
Vos droits
Le système d’information
informatisé
Les greffes d’organes permettent
de sauver des vies. Le CHU est
autorisé à pratiquer des
prélèvements d’organes et de tissus
en vue de transplantation et de greffe.
Ce prélèvement sur une personne
décédée peut être réalisé dès lors
qu’elle n’a pas fait connaître de son
vivant son opposition au prélèvement.
Si vous êtes favorable au don, dites-le
à votre famille pour qu’elle puisse
témoigner et inscrivez votre volonté sur
papier ou portez votre carte de donneur .
Si vous êtes opposé au don,
demandez votre inscription sur le
Registre National des Refus géré
par l’Agence de la biomédecine.
Une documentation complète est à
votre disposition dans le hall de
Jean Minjoz, à proximité de
l’accueil. L’équipe soignante de la
coordination hospitalière des
prélèvements se tient à votre
disposition pour toute information
(niveau -1, Tél. 03 81 66 80 80).
Informatisation des données
recueillies aux urgences médicales
adultes et pédiatriques
Au terme de votre prise en charge aux
Urgences et sauf opposition de votre
part, des informations seront envoyées
nominativement à l'Infocentre Régional
des Urgences mis en place par l’ARH
puis de façon anonymisée à l'Institut de
veille sanitaire (InVS).
Ces informations permettent de dépister
des problèmes de santé publique
(grippe, canicule, etc.).
37
Utilisation des prélèvements à
une fin de recherche
Des prises de sang, parfois des
biopsies seront réalisées pour
établir le diagnostic et adapter le
38
traitement. Une partie de ce
prélèvement doit toujours être
disponible pour le patient, pour
reprendre certains aspects de son
diagnostic ou de son traitement, en
fonction des découvertes ultérieures.
Une partie pourra être utilisée
immédiatement ou à terme, après
conservation, à des fins de
recherche. Le médecin devra vous en
informer par écrit et recueillir votre
non-opposition à cette utilisation
ultérieure. Si la recherche consiste à
examiner les caractéristiques
génétiques, soit l'ADN, le médecin
devra recueillir votre consentement
écrit.
Vos prélèvements sont anonymisés.
Vous pourrez à tout moment revenir
sur votre décision et vous opposer à
leur utilisation pour la recherche,
dans les conditions indiquées dans la
note d'information qui vous sera
remise.
Les données médicales associées
aux prélèvements sont réunies dans
un fichier informatique permettant
leur traitement automatisé. Ce fichier
a été autorisé par la Commission
Nationale de l'Informatique et des
Libertés. Vous disposez d'un droit
d'accès et de rectification des
données saisies.
Réclamations et plaintes
Cette commission associe le directeur,
des médecins, des représentants des
usagers, des médiateurs et d’autres
professionnels de santé.
Ses missions sont complémentaires de
celles du médecin médiateur qui en est
l’un des acteurs.
Si votre problème n’est pas d’ordre
médical, vous pouvez consulter un
médiateur non médical.
La CRUQPC étudie les bilans des
réclamations et des plaintes traitées dans
l’établissement chaque année. Elle
analyse leurs causes et propose des pistes
de réorganisation ou d’aménagements.
Pour solliciter la CRUQPC, appelez la
direction des finances et des relations
avec les usagers. Tél. 03 81 21 91 88
(voir liste nominative des membres sur le
document joint au livret d’accueil)
Réclamations
En cas de contestation ou de
réclamation, il vous est possible de
solliciter un entretien auprès du médecin
chef de service ou du médecin
responsable de votre hospitalisation, et
de saisir par écrit, le directeur général du
CHU ou encore le directeur adjoint des
finances et des relations avec les
usagers (ou par courrier électronique :
[email protected]).
Celui-ci conduira une enquête et
recueillera tous les éléments
d’explication concernant votre situation.
(tél. 03 81 21 83 95). Il examinera
votre situation et vous aidera à
comprendre le déroulement de
votre prise en charge.
Vos droits
La Commission des Relations avec
les Usagers et de la Qualité de la Prise
en Charge (CRUQPC)
Si vous estimez avoir été victime
d’un préjudice d’une autre nature
(soin...) lors de votre hospitalisation,
vous pouvez contacter le médiateur
non médical de l’établissement.
Tél. 03 81 21 91 88
Vous pouvez solliciter un entretien avec :
un des trois représentants des
usagers siégeant à la CRUQPC
(tél. 03 81 66 84 00) ;
ou auprès de médiateurs de la
commission des relations avec les
usagers et de la qualité de la prise en
charge (tél. 03 81 21 91 88). Ils
rassemblent des informations
complémentaires sur le déroulement de
votre prise en charge au CHU.
Enfin, quelque soit le préjudice
estimé, vous pouvez également
adresser un courrier au directeur
général du CHU, précisant les
circonstances de l’incident et l’objet
de votre demande d’indemnisation.
Une enquête sera effectuée. La
compagnie d'assurance de
l'établissement sera saisie de votre
demande.
Litiges
Si vous estimez avoir été victime d’un
préjudice à l’occasion d’un acte médical
lors de votre hospitalisation :
vous pouvez demander des
explications médicales au médecin ou
au chef du service ;
vous pouvez aussi solliciter un
rendez-vous auprès du médecin
médiateur de l’établissement
39
40
Si vous estimez avoir été victime d'un
accident médical grave ou d'une
infection nosocomiale, vous pouvez
vous adresser directement, par lettre
recommandée avec avis de réception
à la Commission régionale de
conciliation et d'indemnisation
(CRCI).
Pour obtenir des informations sur les
coordonnées de cette commission et
sur les modalités de dépôt de votre
dossier, vous pouvez appeler le :
03 83 57 46 00
ou consulter le site :
http://www.commissions-crci.fr.
...et vos devoirs
Il est formellement
interdit
Annexes
... et vos devoirs
Tout patient accueilli au CHU a des droits mais aussi des devoirs. L'hôpital a
pour mission de vous offrir des soins d'excellente qualité et l’ensemble du personnel
s’y emploie. Cela nécessite aussi, de votre part, le respect des consignes édictées au
fil de ce livret et/ou mentionnées ci-dessous.
Nous vous remercions de
de fumer dans l'hôpital ;
Charte de la personne hospitalisée.................43
respecter :
d'apporter ou de vous faire apporter
des boissons alcoolisées ;
Charte européenne
de l’enfant hospitalisé......................................44
de vous faire remettre des vivres,
boissons ou médicaments (sauf
autorisation spéciale de votre médecin) ;
Demande de communication
de documents médicaux................................45
- les locaux et le matériel, outils
essentiels pour les soins prodigués ;
- les consignes de sécurité ;
- le calme de l'hôpital (éviter les
conversations trop bruyantes, user
d'introduire des animaux dans
l'enceinte de l’établissement.
avec discrétion des appareils de
télévision...) ;
- votre entourage (être courtois avec les
autres patients, les visiteurs et le personnel...) ;
- le fonctionnement des services : Vous pouvez
librement sortir de votre chambre dès lors qu'aucun soin
ou examen n'est prévu, mais il convient d'en informer le service.
- les consignes relatives à l'hygiène.
Numéros utiles.................................................47
Le résumé de la charte de la personne hospitalisée est traduit
également en braille, anglais, allemand, arabe, chinois, italien,
espagnol, portugais.
Le document intégral de la charte de la personne hospitalisée
est accessible sur le site internet : www.sante.gouv.fr
Ces documents peuvent également être obtenus gratuitement,
sans délai, sur simple demande, auprès de la direction des
finances et des relations avec les usagers (Tél. 03 81 21 91 88)
Nous vous rappelons que les téléphones portables doivent être maintenus en
position «arrêt» (risques de perturbations des dispositifs médicaux fonctionnant
avec des systèmes électriques).
Le respect de ces consignes conditionne la qualité du service rendu.
41
42
Charte européenne
de l'enfant hospitalisé
1. Toute personne est libre de choisir
l’établissement de santé qui la prendra en
charge, dans la limite des possibilités de
chaque établissement. Le service public
hospitalier est accessible à tous, en particulier
aux personnes démunies et, en cas
d’urgence, aux personnes sans couverture
sociale. Il est adapté aux personnes
handicapées.
2. Les établissements de santé garantissent
la qualité de l’accueil, des traitements et des
soins. Ils sont attentifs au soulagement de la
douleur et mettent tout en oeuvre pour
assurer à chacun une vie digne, avec une
attention particulière à la fin de vie.
3. L’information donnée au patient doit être
accessible et loyale. La personne
hospitalisée participe aux choix
thérapeutiques qui la concernent. Elle peut
se faire assister par une personne de
confiance qu’elle choisit librement.
4. Un acte médical ne peut être pratiqué
qu’avec le consentement libre et éclairé du
patient. Celui-ci a le droit de refuser tout
traitement. Toute personne majeure peut
exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie
dans des directives anticipées.
5. Un consentement spécifique est prévu,
notamment, pour les personnes participant
à une recherche biomédicale, pour le don et
l’utilisation des éléments et produits du
corps humain et pour les actes de dépistage.
6. Une personne à qui il est proposé de
participer à une recherche biomédicale est
informée, notamment, sur les bénéfices
attendus et les risques prévisibles. Son
accord est donné par écrit. Son
refus n’aura pas de conséquence sur la
qualité des soins qu’elle recevra.
7. La personne hospitalisée peut, sauf
exceptions prévues par la loi quitter à tout
moment l’établissement après avoir été
informée des risques éventuels auxquels elle
s’expose.
Annexes
Charte de la personne
hospitalisée
"Le droit aux meilleurs soins possibles est un droit fondamental,
particulièrement pour les enfants" Unesco
1. L'admission à l'hôpital d'un enfant ne doit être réalisée que si les soins
nécessités par sa maladie ne peuvent être prodigués à la maison, en consultation
externe ou en hôpital de jour.
2. Un enfant hospitalisé a le droit d'avoir ses parents ou leur substitut auprès de
lui, jour et nuit, quel que soit son âge ou son état.
8. La personne hospitalisée est traitée avec
égards. Ses croyances sont respectées.
Son intimité est préservée ainsi que sa
tranquillité.
3. On encouragera les parents à rester auprès de leur enfant et on leur offrira pour
cela toutes les facilités matérielles, sans que cela n'entraîne un supplément
financier ou une perte de salaire. On informera les parents sur les règles de vie et
les modes de faire propres au service afin qu'ils participent activement aux soins
de leur enfant.
9. Le respect de la vie privée est garanti à
toute personne ainsi que la confidentialité
des informations personnelles, administratives,
médicales et sociales qui la concernent.
4. Les enfants et leurs parents ont le droit de recevoir une information sur la
maladie et les soins, adaptée à leur âge et leur compréhension, afin de participer
aux décisions les concernant.
10. La personne hospitalisée (ou ses
représentants légaux) bénéficie d’un accès
direct aux informations de santé la
concernant. Sous certaines conditions, ses
ayants droit en cas de décès bénéficient de
ce même droit.
5. On évitera tout examen ou traitement qui n'est pas indispensable. On essaiera
de réduire au maximum les agressions physiques ou émotionnelles et la douleur.
6. Les enfants ne doivent pas être admis dans des services adultes. Ils doivent
être réunis par groupes d'âge pour bénéficier de jeux, loisirs, activités éducatives
adaptés à leur âge, en toute sécurité. Leurs visiteurs doivent être acceptés sans
limite d'âge.
11. La personne hospitalisée peut exprimer
des observations sur les soins et sur
l’accueil qu’elle a reçus. Dans chaque
établissement, une commission des
relations avec les usagers et de la qualité de
la prise en charge veille, notamment, au
respect des droits des usagers. Toute
personne dispose du droit d’être entendue
par un responsable de l’établissement pour
exprimer ses griefs et de demander
réparation des préjudices qu’elle estimerait
avoir subis, dans le cadre d’une procédure
de règlement amiable des litiges et/ou
devant les tribunaux.
43
7. L'hôpital doit fournir aux enfants un environnement correspondant à leurs
besoins physiques, affectifs et éducatifs, tant sur le plan de l'équipement que du
personnel et de la sécurité.
8. L'équipe soignante doit être formée à répondre aux besoins psychologiques et
émotionnels des enfants et de leur famille.
9. L'équipe soignante doit être organisée de façon à assurer une continuité dans
les soins donnés à chaque enfant.
10. L'intimité de chaque enfant doit être respectée. Il doit être traité avec tact et
compréhension en toute circonstance.
Charte rédigée à LEIDEN (Pays-Bas) en 1988 lors de la
première conférence européenne des associations "Enfants à l’ Hôpital".
44
Demande de
communication
de documents médicaux
Annexes
La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé permet l’accès
directdupatientàsondossiermédical.
Il s’agit plus précisément des informations de santé formalisées, c’est à dire celles
auxquelles il est donné un support et qui ont contribué à l’élaboration du diagnostic et du
traitement ou à une action de prévention. Est exclue la communication :
- des notes personnelles des médecins
- des informations ayant été recueillies auprès de personnes n’intervenant pas dans la
prise en charge du patient.
- des informations contenues dans le dossier et concernant des personnes autre que le patient.
Nature de la demande
Je demande l’ensemble du dossier médical constitué par le CHU
Je demande la partie du dossier médical relative à une ou des hospitalisations précises :
Dates : Du.........../............/...........au........./.........../...........Service :.....................................................
Du.........../............/...........au........./.........../...........Service :.....................................................
Du.........../............/...........au........./.........../...........Service :.....................................................
Je demande des pièces particulières du dossier médical :
Certificat médical
Compte rendu d’hospitalisation
Compte rendu d’examen radiologique
Radiographies
Autres : ..................................................................................................................................
Pièces à joindre obligatoirement à votre demande :
Dans tous les cas, la photocopie de votre carte d’identité.
Si vous êtes ayant droit d’une personne décédée, la photocopie du livret de famille ou un
certificat d’hérédité.
Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale, une photocopie du livret de famille.
Si vous êtes le représentant légal d’une personne placée sous un régime de protection (tutelle,
curatelle…), l’ordonnance du juge vous désignant en tant que tel.
S’agissant des modalités de communication des informations relatives à votre santé,
plusieurs possibilités s’offrent à vous (communication directe, par l’intermédiaire d’un
médecin ou sur place avec accompagnement d’un médecin). Afin de vous permettre
une meilleure compréhension, le CHU vous recommande de vous faire accompagner
d’un médecin lorsque vous prendrez connaissance de ces informations.
Ces informations vous seront, en principe, et en fonction des possibilités techniques de
l’établissement, délivrées dans un délai de 8 jours suivant réception de votre demande.
Ce délai sera porté à deux mois dans le cas où les informations médicales demandées
datent de plus de 5 ans.
Mode de communication des éléments du dossier médical :
Envoi postal à mon adresse
Envoi postal à un médecin que je désigne :
Nom :.....................................................................Prénom :..............................................................
Adresse :.............................................................................................................................................
Consultation sur place dans le service, en présence d’un médecin
Je soussigné(e)
Mme
Mlle
M.
Nom : .............................................................Prénom : .....................................
Nom de jeune fille : .............................................................................................
Né(e) le : ........./............/.........................Téléphone : ..........................................
Adresse : ............................................................................................................
Ville : .......................................................Code Postal : .....................................
Informations sur les frais de reproduction et d’envoi
J’ai bien noté que le CHU de Besançon m’adressera une facture correspondant aux frais de
reproduction et d’envoi des éléments sollicités selon les tarifs suivants :
0,25 € pour un format A4 noir et blanc
0,35 € pour un format A3 noir et blanc
2 € pour un cliché radio – format 24 x 30
4 € pour un cliché radio – format 36 x 43
+ Frais d’envoi ou sans frais d’envoi par paiement direct auprès du Service Central des
Archives de l’Hôpital Jean Minjoz.
Demande la communication :
de mon dossier médical
du dossier médical de : ......................................
Nom :......................................................Prénom : ....................................................
Né(e) le :........../................./....................
dont je suis :
signature du mineur si plus de 15 ans
Représentant légal
Père
Mère
Tuteur
Ayant droit d’une personne décédée
(motif obligatoire de la demande) :
Connaître les causes du décès
Défendre la mémoire du défunt
Faire valoir des droits
Ce document est à adresser, accompagné des justificatifs, par courrier à :
CHU de Besançon – Direction des finances et des relations avec les usagers
2, Place Saint-Jacques – 25 030 Besançon Cedex
Date de la demande :
45
Signature :
Numéros utiles
Centre Hospitalier Universitaire de Besançon
Récapitulatif des numéros de
téléphone indiqués dans le présent livret.
Tél. 03 81 66 81 66 - www.chu-besancon.fr
Annexes
Services
La maison des parents
03 81 21 89 40 ou 06 75 70 69 05
Consultation tabacologie
Médecin pneumologue
03 81 66 82 00
Infirmière tabacologue
03 81 21 84 55
Centre d'évaluation de la douleur
03 81 66 85 09
Service social
Jean Minjoz : 03 81 66 85 48
Saint-Jacques : 03 81 21 88 38
Pavillon la Mère et l'Enfant : 03 81 21 81 12
Permanence d'Accès aux Soins de Santé
Consultations médicales et médico-sociales
03 81 66 86 81
Accès au dossier médical
03 81 21 90 10
Réclamations et plaintes
03 81 21 91 88
Don d'organes et de cornée
Equipe de coordination des
prélèvements
03 81 66 80 80
Commission des Relations avec les
Usagers et de la Qualité de la Prise en
Charge
Les représentants des usagers
03 81 66 84 00
Les médiateurs (médicaux et non médicaux)
03 81 21 91 88
Bibliothèque
Jean Minjoz : 03 81 66 83 44
Saint-Jacques : 03 81 21 91 37
Coiffeuse Esthéticienne
Mme Berda, coiffeuse
et conseil en image
06 81 19 63 45
Mme Belli, esthéticienne
06 73 40 00 27
Scolarité
Primaire, Pédiatrie : 03 81 21 82 40
Primaire, Psychiatrie : 03 81 21 87 93
Secondaire : 03 81 21 82 78
Cultes
Catholique :
Hôpital Jean Minjoz, Abbé Choulet
03 81 66 85 70 (ou poste 68570)
Hôpital Saint-Jacques, Abbé Crélerot
03 81 21 86 66 (ou poste 18666)
Protestant :
Pasteur, Mme Anne-Marie Feillens
03 81 81 37 75
Aumônier, Mme Françoise Roffidal
03 81 55 72 14
Israélite :
M. Jean Berda
06 86 73 85 23
Musulman :
Aumônier, M. Youssef Fhima
06 69 66 92 41
L’hôpital Saint-Jacques,
situé au centre ville
2 place Saint-Jacques
25030 Besançon Cedex
L’hôpital Jean Minjoz,
situé au cœur du Pôle Santé
de Châteaufarine
3 bd Alexandre Fleming
25030 Besançon Cedex
47
Complément au livret d’accueil
Tarifs des prestations
édition 2009
Tarifs (au 1
er
août 2008)
Hospitalisation complète
Médecine
897,55 €
Chirurgie
1 337,87 €
Spécialités coûteuses
3 030,08 €
Hospitalisation partielle
Hôpital de jour & chirurgie ambulatoire
Programme de lutte contre
les infections nosocomiales
Les objectifs suivants s'inscrivent dans la continuité des actions du CLIN et
prennent en compte les indications du programme national de lutte contre les
infections nosocomiales. Le programme proposé est centré sur des actions
dont l'efficacité en terme de prévention des infections nosocomiales est
démontrée à travers des études validées. Pour chacune des actions proposées,
des indicateurs sont disponibles et permettront de
mesurer le degré de réalisation.
Un nouveau CLIN a été installé en septembre 2007. De nouvelles modalités de
fonctionnement ont été définies :
Hôpital de jour indifférencié
1 035,22 €
Hôpital de jour, chirurgie ambulatoire (ophtalmologie)
1 440,00 €
Hôpital de jour tarif onéreux
1 805,43 €
des réunions plénières tous les 2 mois ;
Spécialités coûteuses
3 030,08 €
création de 3 sous groupes de travail :
Tarifs divers
Caisson hyperbare
Dialyse
152,19 €
1 138,58 €
Pédopsychiatrie (séance + 4h)
180,92 €
Pédopsychiatrie (séance – 4h)
63,96 €
Pédagogie curative
235,17 €
Sismothérapie
388,34 €
Espace accueil adolescents hospit. Complète
28 €
Espace accueil adolescents hospit. de jour
10 €
SMUR
Intervention terrestre (½ heure)
160,59 €
Intervention aérienne (la minute)
Forfait journalier 2008 : 16 € (12 € en Psychiatrie)
Supplément régime particulier (chambre particulière) : 55 €
9,54 €
Chaque sous groupe doit déterminer ses
objectifs en identifiant 2 objectifs
prioritaires à atteindre pour l'année 2008.
sous groupe « Soins »
Mettre en place un dispositif de choix, de recensement, de formalisation de
pratiques d'entretien et d'évaluation des pratiques concernant les dispositifs
médicaux non stérilisables.
Diffuser les nouvelles recommandations concernant les précautions standards
et complémentaires.
sous groupe « Environnement »
Elaborer le carnet sanitaire de l'air.
Réaliser un audit sur l'entretien des salles d'opération des blocs communs.
sous groupe « Anti-infectieux »
Mettre en place une cellule de veille concernant les prescriptions d'antiinfectieux.
Limiter la consommation de fluoroquinolones dans les services qui en
consomment le plus.
Mettre en place une équipe opérationnelle « infectiologie-antibiologie »
composée d'infectiologues, de microbiologistes et de pharmaciens.
Organiser une enquête de prévalence sur l'utilisation des antibiotiques.
Membres de la Commission des relations
avec les usagers et de la qualité
de la prise en charge
Président :
M. Patrice Barberousse, directeur général représenté par M. Bertrand Jeanmougin,
directeur adjoint des finances et des relations avec les usagers
Médiateurs médicaux :
M. le Pr Jean-Luc Chopard
Mme le Pr Sylvie Nezeloff
Médiateurs non médicaux :
Mme Christine Bigot, cadre de santé psychiatrie infanto-juvénile
Mme Marie-Thérèse Bole du Chomont, adjoint des cadres hospitaliers
Représentants des usagers :
M. Jean-Paul Vergon, président de l’association Le liseron (titulaire)
M. Jean-Louis Simon, association de Cardiologie de Franche-Comté (titulaire)
M. Roger Defrasne (suppléant)
M. Jean Mauvais (suppléant)
M. le Pr Patrick Garbuio, président de la CME (titulaire)
M. le Dr Eric Toussirot, Rhumatologie (suppléant)
Commission des soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques :
Mme Brigitte Riffard, cadre supérieur de santé
Conseil d’administration :
Mme Emmanuelle Agay
A titre consultatif :
M. Pascal Debat, directeur adjoint des projets, de la recherche et de la qualité
Représentants des usagers
au conseil d’administration
M. Roger Defrasne, association Transhepate
M. Jean Mauvais, association Unafam (Union nationale des amis et
familles de malades psychiques)
Dr. Etienne Vernier, La ligue contre le cancer
associations ont passé
convention avec le CHU
AFCAD (Assoc. Franc-Comtoise d'Aide aux Diabétiques)
Amélioration du traitement des diabétiques et de
l'éducation thérapeutique des diabétiques - Hôpital J.
Minjoz - Service Diabétologie - Tél. 03 81 81 68 42
Aides Lutte contre le sida - 15 rue du Petit Battant,
Besançon - Tél : 03 81 81 80 00 - [email protected]
Transhepate Aide aux malades en attente de greffe,
soutien à la recherche médicale - Hôpital J. Minjoz Hépatologie
AFM (Assoc. Française contre les Myopathies) Soutien
aux programmes de recherche, aide aux patients - 4
chemin de l'Ermitage - Immeuble Le Pulsar, Besançon
- Tél. 03 81 47 18 90 - [email protected]
Vivre comme avant Soutien moral aux femmes opérées
d'un cancer du sein - Mme Girard - Tél. 06 78 96 01 02
Association Strümpell Lorrain Aide aux personnes
atteintes de paraplégies spastiques - 7D rue des
Granges, Besançon - M. Grammont
Tél. 03 81 83 52 40 - [email protected]
Les bougies roses Amélioration des conditions
d’hospitalisation de l'enfant - 29 rue de Verdun,
Besançon - Tél. 03 81 50 30 34
La distraction des malades Prêt de livres, revues,
disques... - Hôpital St-Jacques - Tél. 03 81 21 91 37
Ecoute-Jalmalv Besançon Accompagnement des
personnes en fin de vie - 31 Boulevard Diderot, Besançon
- Tél. 03 81 81 48 98 - [email protected]
Assoc. de Franche-Comté des laryngectomisés et des
mutilés de la voix Soutien et entraide aux opérés du
larynx - 1 rue Hector Berlioz, Besançon Tél. 03 81 66 82 43
AFTC de FC (Assoc. des Familles de Traumatisés
crâniens de Franche-Comté) Améliorer les conditions de
vie des traumatisés crâniens et de leur famille - 8 rue de
la Liberté, Besançon - Tél. 03 81 88 98 60
Pour un sourire Améliorer la vie au quotidien de l'enfant
hospitalisé - Chirurgie Pédiatrique - Hôpital St-Jacques Tél. 03 81 21 94 03
AIRC (Assoc. des Insuffisants Rénaux Comtois)
Informer, aider les insuffisants rénaux - 11 rue de la
Grette, Besançon - Tél. 03 81 81 12 01
Floréal Favoriser la réadaptation professionnelle et
sociale des personnes handicapées, faire reconnaître
leurs droits , aider au développement de leur emploi 48 B rue de Belfort, Besançon - Tél. 03 81 47 12 96 [email protected]
Don du souffle Formations dans les domaines
respiratoire, nutrition, diabète, etc. - 1 bis Bd Fleming,
Besançon - Tél. 03 81 52 51 25 - [email protected]
Maison des parents de Franche-Comté Hébergement
des familles des enfants hospitalisés - 3 route du Val 25520 Bians les Usiers - Tél. 03 81 21 89 40 [email protected]
Assoc. des stomisés ILCO Franche-Comté Aide et
information des stomisés sur les appareillages et la
thérapeutique pour un meilleur confort des personnes
handicapées - Hôpital J. Minjoz - Chirurgie digestive et
vasculaire - Tél. 03 81 66 82 43
Assoc. Vie et Cancer (AVEC) Aide aux malades et
familles pendant et après la maladie - 40 rue Danton,
Appt 203, Besançon.
Solidarité motards accidentés Services pratiques et
moraux aux motards accidentés et à leurs familles - 35
rue du Polygone, Besançon - Tél. 03 25 21 74 53 [email protected].
Franche-Comté Alzheimer Aide aux aidants familiaux des
malades atteints d'Alzheimer et troubles apparentés - 2
rue Kébler, Besançon - Tél . 03 81 88 00 59 [email protected]
Vivre son deuil Accompagnement des familles
endeuillées - 2 A rue des faux - 70400 Vyans le Val
Tél. 03 81 80 18 04 - [email protected]
Cent voix Lutte contre les diverses formes d'exclusion 9 chemin des Vallières, Besançon - M. Chambrey Tél. : 06 08 02 83 83 - [email protected]
Le jardin de vie Aide aux adolescents en difficulté et à
leur famille - Hôpital St-Jacques - Tél. 03 81 21 85 85 [email protected]
Le liseron Aide aux patients atteints de cancer et aux
familles - Pavillon La Mère et l'Enfant, Hôpital St- Jacques Tél. 03 81 81 04 19 - Hématologie adultes, Hôpital J.
Minjoz - 03 81 66 84 02 - [email protected]
Iris Amélioration du confort des patients - Dermatologie
- Hôpital St-Jacques - Tél : 03 81 21 81 09
CISS (Collectif Interassociatif Sur la Santé)
Rassemblement des associations d'usagers de la
Franche-Comté - Hôpital St-Jacques Tél. 03 81 81 84 31 http://www.ciss-fc.org [email protected]
CISIC (Centre d’Information sur la Surdité et l’Implant
Cochléaire) 10 rue du Luxembourg, Besançon Tél. 06 26 46 63 32 - [email protected]