offrir un service de qualité dans une ville en croissance

Données et standardisation
OFFRIR UN SERVICE DE QUALITÉ
DANS UNE VILLE EN CROISSANCE
Calgary Transit offre un service de transport public sécuritaire, accessible, fiable et agréable à Calgary, l’une des grandes
villes canadiennes se développant le plus rapidement, avec une population d’environ 1,2 million. Comment Calgary
Transit s’adapte-t-elle aux défis entourant une croissance aussi rapide ? Comment maintient-elle des services de qualité
de façon efficace ?
Lors des Jeux olympiques
d’hiver de Calgary en 1988,
Calgary Transit a fait face à
une hausse de la demande du
transport public et nécessitait
un système de planification
fiable – c’est en GIRO qu’elle
a trouvé un partenaire.
Des sociétés de transport
public à travers le monde font
appel aux logiciels de GIRO,
des États-Unis à la France,
jusqu’en Australie. GIRO
compte aujourd’hui 35 ans
d’expérience dans ce domaine
spécialisé et depuis 1988, son
logiciel HASTUS aide Calgary
Transit à planifier, optimiser
et gérer les activités des
véhicules et de leur personnel
qui sont au cœur même de
leurs opérations.
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Parution 26
UN PROJET
AMBITIEUX
La population de Calgary
continue de croître ; le trafic
et les défis de mobilité ne
cessent d’augmenter. La
solution au problème : un
transport en commun de
haute qualité. L’objectif de
Calgary Transit est de devenir
le premier choix de
déplacement à Calgary.
En consultant la population
pendant la création de son
plan stratégique sur 30 ans
(RouteAhead), Calgary Transit
a constaté qu’un nouveau site
Web offrant de l’information
en temps réel était une
priorité pour ses clients
recherchant une meilleure
expérience de transport. La
société a fait un grand pas au
mois de novembre en lançant
son nouveau site Web :
l’heure réelle de passage des
trains et des autobus est
maintenant accessible, et
naviguer sur le nouveau site
en tout temps est facile
puisqu’il fonctionne sur les
téléphones intelligents.
HASTUS est une des
composantes essentielles
permettant de fournir les
horaires détaillés et les
données de planification en
temps réel présentées sur le
nouveau site :
calgarytransit.com.
Le partenariat entre GIRO
et Calgary Transit a
grandement contribué à livrer
un produit de qualité. Ils ont
travaillé de près avec d’autres
fournisseurs afin de permettre
un échange de données
fiables, en temps réel, entre
HASTUS et l’équipement à
bord de la flotte d’autobus et
de SLR.
« Nos rencontres avec le
comité consultatif des clients
de Calgary Transit nous a
permis de revoir l’apparence
et l’usage du composant
graphique d’HASTUS pour les
horaires et la planification de
voyages sur
calgarytransit.com, »
mentionne Huguette Benoit,
vice-présidente – Transports
publics chez GIRO. « La
consultation des horaires et la
planification des trajets sont
maintenant facilitées et
l’information est exacte. »
« L’intégration d’HASTUS
et de la technologie
embarquée nous donne
les connaissances pour
améliorer notre système »,
explique Amin Dhalla,
directeur de la conception des
services de Calgary Transit.
« Prendre de meilleures
décisions quant à la
planification et à la gestion
des opérations nous aidera à
améliorer l’expérience client
et à rendre le transport public
encore plus attirant pour la
population. »
HASTUS permet aux
planificateurs de créer des
horaires et des journées
optimisés. HASTUS exporte
les données vers les systèmes
LAV des autobus et des SLR
qui lui renvoient ensuite les
heures réelles de départ et
d’arrivée pour chaque
arrêt/station.
RÉSULTATS
Avec HASTUS au cœur de ses
opérations, Calgary Transit
crée, gère et échange
efficacement les données
nécessaires entre tous ses
systèmes d’information dans
les délais appropriés, assurant
l’intégrité et l’exactitude, sans
avoir de double entrée dans
ses systèmes.
Contact :
Calgary Transit
+1 403.262.1000
calgarytransit.com
GIRO
+1 514.383.0404
[email protected]
giro.ca
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