Sondage IMMAR – octobre / novembre 200 Un sondage sur Radio

Sondage IMMAR – octobre / novembre 200
Objectifs et méthodologie
Un sondage sur Radio Okapi a été réalisé par l'Institut IMMAR en RDC en octobre / novembre 2009 pour la
Fondation Hirondelle, selon la méthodlogie suivante :
- Une étude d’audience quantitative auprès des populations âgées de 15 ans et plus et répartie comme
suit :
400 interviews à Lubumbashi
400 interviews à Mbuji-Mayi
400 interviews à Matadi
400 interviews à Bukavu
Soit 1 600 interviews au total.
- Une étude qualitative par focus groups auprès des populations âgées de 15 ans et plus et répartie
comme suit :
3 groupes à Kinshasa
2 groupes à Mbakana – zone rurale
2 groupes à Bukavu
Soit 7 groupes de 8 personnes au total.
Synthèse des résultats
I- L'écoute de la radio en Général.
En dépit de l'impossibilité de RFI de proposer ses programmes en FM, l'écoute de la radio en général a
légèrement progressé par rapport à l'année précédente. +5% à Matadi, +2% à Bukavu, +7% à Mbuji Mayi
et +4 % à Lubumbashi. Mais le phénomène le plus important est la chute de l'audience TV dans les quatre
villes, même si la méthode employée lors de ce sondage qui était consacré pour l'essentiel à la radio,
accentue sans doute l'importance de cette chute. Les périodes comparées en 2008 et 2009 sont
également différentes (juillet et octobre) mais la différence est telle qu'il faut malgré tout se pencher sur
ce phénomène général. En effet à Matadi l'audience TV perd 30% (!), à Bukavu 15%, (en 2008 l'audience
TV n'était que de 29%, elle descend à seulement 14%...), à Mbuji Mayi la baisse est de 33%...
Malheureusement nous n'avons pas cet indicateur pour Lubumbashi.
La chute de l'audience TV est sans doute due aux difficultés grandissantes de fourniture de courant
électrique. Mais peut-être exprime-t-elle aussi une certaine lassitude des téléspectateurs pour la piètre
qualité des programmes proposés… La radio retrouve donc tout son rôle et notamment le soir à l'heure
de la diffusion de « Dialogue Entre Congolais » qui redevient à Bukavu ainsi qu'à Mbuji Mayi le pic
d'audience le plus élevé de l'écoute de radio okapi.
II- L'écoute de Radio Okapi.
Les circonstances ont donc favorisé l'écoute de Radio Okapi (Actualité politique riche, mutisme de RFI,
chute de l'audience TV). Nous rappelions à l'instant les pics d'audience les plus élevés à Bukavu et à
Mbujimayi à 20h. L'évolution est comparable à Lubumbashi où l'audience de Radio Okapi est la plus
élevée à 7h15 puis à 20h, alors que l'année précédente l'audience la plus forte se situait en matinée
(Okapi Action). Exception à la règle, le pic d'audience à Matadi se situe à 11h entre Okapi Service et Parole
aux auditeurs. Voilà sans doute aussi une autre raison de l'augmentation sensible de l'audience de Radio
Okapi. L'évolution d'Okapi Action vers un programme plus proche des préoccupations quotidiennes des
auditeurs ainsi que le développement de l'interactivité ont été bien accueillis par le public. On peut
toutefois s'interroger sur la persistance de la faiblesse de l'écoute de la session d'information du matin de
Radio Okapi dans la capitale du bas Congo.
La quasi-totalité des indicateurs sont donc en très sensible progression.
En voici un tableau récapitulatif et comparatif.
Principaux indices sondages Radio Okapi – IMMAR novembre 2009
Indice
Matadi
Audience
veille
Durée d'écoute
par auditeur
Part de Marché
Bukavu
Mbuji Mayi
Lubumbashi
2008
2009
2008
2009
2008
2009
2008
2009
23%
44%
+21%
75'
28%
32%
+4%
93'
49%
61%
+12%
55'
43%
51%
+12%
134'
23%
+1.1
24%
+53% =
77%
45%
+ 19%
14%
20%
+6%
16%
+57% =
73%
29%
-2%
21%
26%
+5
10%+84%
=
94%
55%
+10%
26%
11h puis
18h
6h puis
20h
20h puis
6h30
6h45
puis
18h30
20h puis
7h15
10h
puis 9h
47'
21,9%
« indispensabl
e + Utile »
Confiance
26%
Pic
7h15
69'
31%
49'
45%
Audience
veille
Villes
25%
29%
+3
18%+61%
=
79%
36%
+9%
7h15 puis
20h
Confiance
Différence PDM PDM Différence
GagnéPerdu
Rang
93'
2008 2009
Rang
GagnéPerdu
2008 2009
Différence
GagnéPerdu
Rang
2008
2009
Bukavu
2
2
0
0
2
0
1
1
0
Lubumbashi
1
1
0
1
1
0
1
2
1
Matadi
3
2
1
3
2
1
1
1
0
Mbuji Mayi
1
1
0
1
1
0
1
1
0
À la lecture de ces deux tableaux on s'aperçoit que, outre l'augmentation générale de l'indice de
pénétration (audience veille), la quasi-totalité des autres indices sont également en hausse (Durée
d'écoute par auditeur, Part de marché…). Le seul indicateur en baisse est celui de la confiance dans les
contenus diffusés par Radio Okapi à Bukavu (-2%) Partout ailleurs cette confiance progresse. Toutefois, et
même si Radio Okapi reste en tête de toutes les radios sur cet indicateur, on peut s'interroger sur la
relative faiblesse des pourcentages de confiance 29% à Bukavu, 36% à Lubumbashi.
Quoi qu'il en soit il est clair que l'évolution des programmes et la diversification des contenus ont porté
de beaux fruits notamment en termes de durée d'écoute: : + 28' à Matadi, +24' à Bukavu,+6' à Mbuji Mayi,
+ 41' à Lubumbashi. Les auditeurs sont très probablement beaucoup plus concernés par les questions
touchant à leur vie quotidienne et au développement.
Conséquence les parts de marché augmentent elles aussi partout: +1,1 à Matadi +6% à Bukavu, +5% à
Mbuji Mayi et +3% à Lubumbashi. Voilà des progressions intéressantes en termes d'impact. Ils feraient le
bonheur de bon nombre de radios commerciales.
On retrouve l'augmentation de l'audience dans toutes les catégories socioprofessionnelles et de genre,
preuve que radio Okapi est bien une radio généraliste d'information. Autre indice très intéressant dans la
perspective du futur: celui de l'utilité de Radio Okapi. Pour la première fois en effet dans une telle
enquête, la question suivante était posée :
« Pour vous, Radio Okapi est-elle :
− indispensable, je ne peux pas m'en passer
− utile
− peu utile
− pas indispensable, il y a d'autres radios »
Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, partout les trois quart (au moins) des auditeurs estiment que
Radio Okapi est « indispensable ou utile ». La fonction et la ligne éditoriale sont donc approuvées.
Les autres indicateurs qui ne paraissent pas dans le tableau sont eux aussi positifs et ne varient guère par
rapport à l'année précédente. La programmation musicale est toujours aussi bien appréciée et les
programmes préférés des auditeurs restent l'information et les émissions traitant des questions sociales
et à l'éducation. Les décrochages régionaux de l'après midi profitent également de l'augmentation de
l'audience mais toujours assez faiblement. En revanche la rediffusion du matin semble être appréciée à
Mbuji Mayi. Il serait bon de s'interroger sur l'opportunité d'offrir aux auditeurs un programme local en
tout début de journée. Cela devrait avoir puissant un impact notamment à Bukavu et encore davantage à
Matadi si un tel programme devait être mis en œuvre un jour.
III- Radio okapi et les autres radios
La fermeture de RFI n'a pas (et cela est bien normal) profité qu'à Radio Okapi. En 2008, l'audience veille
de RFI était de 14% à Matadi, 16% à Bukavu, 11% à Mbuji Mayi et de 33% à Lubumbashi. Les auditeurs se
sont répartis sur les radios dominantes. À Matadi, on note toutefois une persévérance de l'écoute de RFI
en Ondes courtes (4%) et un bond de l'écoute de la BBC à 10%. L'auditoire de RFI dans la capitale du bas
Congo ne s'est donc pas reporté que sur Radio Okapi. Si l'on suit les pics d'audience, on se rend compte
qu'une bonne partie des auditeurs de RFI se sont reportés sur Okapi. C'est le cas notamment à
Lubumbashi. En revanche à Matadi, la RTNC reste très largement leader sur la session d'information du
matin et la progression se fait essentiellement sur les nouveaux programmes « Okapi service » et « Parole
aux auditeurs ». Dans les deux autres villes le pic d'audience se trouve au moment de la diffusion du
« Dialogue entre Congolais » (sans doute une plus grande soif d'analyse).
Sur les marchés respectifs des quatre capitales provinciales, Radio Okapi est deux fois leader et deux fois
au second rang des radios les plus écoutées. À Matadi la RTNC reste en tête, et a même renforcé sa
position en dépit d'un indice de confiance très faible et Radio Okapi a regagné la place qu'elle avait
perdue l'année précédente. À Bukavu, Radio Mandeleo a pris la tête des radios les plus écoutées. Si dans
la capitale du Sud-Kivu, Radio Okapi garde une honorable deuxième position, il reste que son image est,
comme chaque année altérée (ainsi l'étude qualitative par focus groups met en avant l'interrogation sur
la peur des journalistes après les assassinats de Serge Maheshe et de Didace Namujimbo). Les auditeurs
de Bukavu semblent désormais privilégier les radios ou les programmes de proximité.
IV- Etude qualitative par focus groups
Détail de l'étude sur document séparé.
Ci-dessous l'une des 45 pages du rapport établi par IMMAR, significatif des discussions avec les auditeurs
par focus groups :
Comment est perçue la présence de Radio Okapi dans la vie des citoyens
de la RDC ?