Tourism Strategy for South Dublin County

Île-du-Prince-Édouard
Plan stratégique de tourisme
2016-2021
Étape 1 – Analyse de la situation
Juin 2016
Préparé pour le compte de :
Table des matières

Objectifs

Méthodologie

Étude de marché

Tendances en émergence sur le marché touristique nordaméricain

Sondage sur le commerce extérieur

Sondage des exploitants locaux

Résultats des groupes de discussion

Pratiques optimales

Analyse SWOT

Conclusions préliminaires
Objectifs du projet
Objectif général
Créer un plan stratégique quinquennal pour le tourisme.
En s’inspirant des succès antérieurs, créer une nouvelle vision partagée afin de
favoriser la compétitivité du tourisme dans l’Î.-P.-É.
Le Plan stratégique du tourisme 2016-2021 traite des questions
suivantes :

Leadership, vision et croissance définie par l’entremise de
partenariats et de collaboration

Accès et élimination des obstacles à la croissance et au
développement

Identification et confirmation des expériences authentiques
offertes aux visiteurs qui appuient les moteurs de la demande

Marketing ciblé pour chaque industrie
Méthodologie
Approche en trois étapes
Étape 1
Analyse de la situation,
recherche et consultations
Étape 2
Options stratégiques
Étape 3
Stratégie et plan d’action
pour le tourisme
Étape 1 - Méthodologie
Analyse de la situation, recherche et consultations
Évaluation des
produits
existants
Évaluation de
l’environnement
d’accès et
d’activation
Consultations
auprès des
intervenants
Possibilités de
développement
de produits
touristiques
Marchés et
segments
Analyse SWOT
Soutien à
l’infrastructure,
aux installations
et aux services
ATELIER / FORUM
Pratiques
optimales –
Études de cas
Sondage de
l’industrie
Marchés et
segments ciblés
Étude du marché
Tendances en émergence sur le marché
touristique nord-américain (1)

Augmentation de la concurrence mondiale – Destinations
bien financées et annoncées à profusion

Planification et réservations en ligne – Plus de 80 % des
voyageurs planifient leurs voyages en ligne.

Service de qualité – Demande croissante pour une qualité
touristique plus élevée

Souci pour l’environnement – Demande accrue d’approches
de développement durable

Sécurité personnelle et physique – Les voyageurs
recherchent un « havre de paix »
Étude du marché
Tendances en émergence sur le marché
touristique nord-américain (2)

Transformation du marché nord-américain – Les
comportements des consommateurs évoluent

Le voyageur en quête de défi – Intéressé à explorer de
nouvelles destinations « hors des sentiers battus »

Tourisme d’expérience – Demande croissante pour des
expériences uniques et de haute qualité

Individualisme – Demande pour des expériences sur mesure,
mobilisatrices et originales

Redéfinition des vacances – Tendance vers des vacances
plus courtes et plus fréquentes
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (1)
Entrevues en ligne avec 105 représentants de l’industrie du
voyage dans les principaux marchés de l’Î.-P.-É. entre le 28 mai
et le 7 juin 2016.
Principaux résultats :

Croissance prévue de la demande de tourisme culinaire,
aventure « douce », tourisme d’expérience et tourisme
culturel au cours des deux prochaines années.

Anne, la Maison aux pignons verts et Charlottetown sont
les deux produits ou attractions les plus populaires
compris dans les programmes (réponse spontanée).
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (2)
Produits touristiques de l’Î.-P.-É. compris dans les programmes
(réponses non spontanées)
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (3)

Les principaux atouts de l’Î.-P.-É. à titre de destination touristique
sont les beaux paysages et la délicieuse cuisine (dont les fruits
de mer).

Les principales faiblesses de l’Î.-P.-É. à titre de destination
touristique sont la faible sensibilisation et l’accès.

Le principal atout de l’Î.-P.-É. à titre de destination touristique :
destination insulaire de petite taille.

Gestes les plus importants à poser pour le développement
du tourisme : création de circuits touristiques, d’aventures
« douces », d’activités et attraits dans les parcs nationaux
et de patrimoine culturel
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (4)
Évaluation du potentiel de l’Î.-P.-É.
Potentiel élevé
Potentiel moyen
Potentiel faible
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (5)
Mois offrant le meilleur potentiel de croissance pour
le tourisme dans l’Î.-P.-É.
Translation is in the notes below
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (1)
Entrevues en ligne avec 288 exploitants touristiques de
l’Î.-P.-É. entre le 27 mai et le 6 juin 2016.
Principaux résultats :

Les exploitants de l’Î.-P.-É. sont optimistes à l’égard
des possibilités touristiques pour 2016.

Les principaux avantages concurrentiels identifiés sont :
les plages, la cuisine et les fruits de mer, ainsi que les
beaux paysages
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (2)
Principaux avantages concurrentiels de l’Î.-P.-É.
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (3)

Initiatives de marketing que les exploitants de l’Î.-P.-É.
aimeraient voir implanter : investissement en promotion
(en général), marketing sur le Web et dans les médias
sociaux, promotion des régions rurales de l’Î.-P.-É.

Interventions identifiées en développement de produits :
tourisme culinaire et alimentaire, tourisme culturel,
aventure « douce » et initiatives de prolongement de la
saison

Demande pour une approche unifiée afin de contrer la
fragmentation

Les mois de mai, juin, septembre et octobre offrent le
meilleur potentiel de croissance du tourisme
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (4)
Évaluation du potentiel de l’Î.-P.-É.
Plage en général (%)
Potentiel élevé
Cuisine et alimentation
(%)
Festivals et
événements (%)
Aventure « douce » (%)
Golf (%)
Culture (%)
52
52
51
50
36
35
36
38
6
3
6
8
7
6
7
6
6
7
66
72
23
Potentiel moyen
Potentiel
faible
Aucune réponse
21
2
6
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Groupe
Date
Endroit
Gens d’affaires
31 mai 2016
Aventure/Attractions
31 mai 2016
Alimentation et boissons
1er juin 2016
Brackley Beach
Northwinds
Brackley Beach
Northwinds
Holiday Inn Express
Festivals et événements
1er juin 2016
Holiday Inn Express
Hébergement et voyage
incitatif
Culture et patrimoine
1er juin 2016
Holiday Inn Express
2 juin 2016
Dalvay by the Sea
Arts
2 juin 2016
Dalvay by the Sea
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Leadership, vision et croissance définie par l’entremise
de partenariats et de collaboration

Le tourisme ne semble pas obtenir la reconnaissance qu’il
mérite en tant que moteur économique important

Poursuivre l’investissement dans les produits et le
marketing afin de maintenir la croissance

L’Î.-P.-É est plus que « l’île tranquille »

Possibilité de lier le tourisme à l’agriculture
et à la pêche
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Leadership, vision et croissance définie par l’entremise
de partenariats et de collaboration

Poursuivre l’investissement dans les produits et le
marketing afin de maintenir la croissance

Il semble y avoir absence de stratégie coordonnée destinée
à prolonger la saison.

Il semble y avoir manque de cohérence ou besoin de
définir plus clairement les rôles respectifs de
Tourisme Î.-P.-É., TIAÎPÉ et des regroupements
régionaux et sectoriels.
Étude de marché
Résultats des groupes de discussion
Expériences authentiques offertes aux visiteurs en
appui aux moteurs de la demande

Le tourisme d’expérience offre un immense potentiel aux
arts. Le Sentier des arts et du patrimoine a besoin de soutien
à plus long terme

L’île aux délices du Canada est très prometteur – Il faut
l’appuyer

Le tourisme culinaire – Besoin d’offrir des expériences
nouvelles et uniques

L’accent doit constamment porter sur l’authenticité – Le
marché recherche les expériences côtières authentiques
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Accès et élimination des obstacles à la croissance

L’échéancier du financement provincial est trop tardif

Un des obstacles au financement est la compétence en
rédaction efficace de demande de financement

L’accès aux programmes de formation et d’emploi est
souvent difficile

Du développement professionnel est requis en gestion
de base, en médias sociaux et technologie, ainsi qu’en
développement de produit
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Marketing ciblé pour chaque industrie

Il y a beaucoup de confusion quant à l’image de marque
de l’Î.-P.-É.
« Gentle Island » (Île tranquille) – Est-ce encore valable?
 Changements trop fréquents
 La cuisine comme produit d’expérience


L’Î.-P.-É. s’adapte trop lentement aux changements des
marchés et segments – Il y a plus que les familles

Le chevauchement des marchés pendant la courte saison
peut engendrer des conflits entre les secteurs en raison
du manque d’hébergement
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Terre-Neuve - Organisation : Collaboration public et privé

Le partenariat entre le gouvernement et l’industrie
a été un élément essentiel du développement de l’industrie
touristique dans cette province

Mise en place d’une vision réalisable, mais ambitieuse

Création d’un Conseil du tourisme qui définit les priorités et
les objectifs et qui implante la vision

Le Conseil du tourisme est formé de représentants du
gouvernement et de l’industrie du tourisme

Les visites et les dépenses de non-résidents ont augmenté
respectivement de 22 % et 36 % depuis 2009
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Terre-Neuve - Organisation : Collaboration public et privé
Orientations stratégiques
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit

L’Ouest de l’Irlande est accidenté et d’une beauté
spectaculaire, mais plutôt fragmenté et avait besoin d’un
thème intégré

Le but de Wild Atlantic Way (WAW) consistait à développer
un circuit touristique prolongé dans le but d’obtenir une
grande visibilité pour l’image de marque de l’Ouest de
l’Irlande

L’objectif principal de WAW consistait à accroître le
nombre, la durée des séjours, les sommes dépensées
et la satisfaction des visiteurs
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales – Suisse
Information et communications intégrées

La Suisse nous propose un bel exemple d’approche
intégrée de l’information et des communications

www.myswitzerland.com est le principal portail
destiné aux visiteurs pour le tourisme dans ce pays

Le site offre une signalisation normalisée de haute
qualité

Désir de faire passer les visées territoriales étroites
après le meilleur intérêt d’une destination plus vaste
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales – Suisse
Information et communications intégrées
Analyse SWOT
Analyse SWOT
Forces (1)

Île – De petite taille et facilement accessible pour la
population des Maritimes

Milieu côtier – Environnement côtier accessible, magnifique
et intact de l’île

Cuisine – Cuisine authentique, ingrédients frais de la mer et
de la terre

Histoire et culture – Anne, la Maison aux pignons verts, le
Berceau de la Confédération et son patrimoine bâti

Charlottetown – Jolie ville possédant une masse critique
d’installations et un patrimoine architectural unique
Analyse SWOT
Forces (2)

Un des principaux parcs nationaux côtiers canadiens

Secteur des arts, de la culture et de la création dynamique
– L’Î.-P.-É. a attiré plusieurs artistes innovateurs

Festivals et événements – Feuille de route bien garnie

Lien routier – Entourée d’eau mais accessible par la route

Écologie – Milieu intact pour le tourisme « vert »

Engagement – Industrie fortement mobilisée

Soutien de la collectivité – La population en général
accueille les touristes et partage de nombreux intérêts
en harmonie avec l’agriculture et la pêche
Analyse SWOT
Faiblesses (1)

Éloignement – Aucune grande région métropolitaine
(population >1 M) à moins de 10 heures de route

Accès par avion limité – Population insuffisante pour
soutenir des services fréquents et à prix abordable

Positionnement – Confusion autour de l’image de marque
de l’Î.-P.-É.

Perceptions – Perçue comme « démodée » et peu attrayante
par les Milléniaux

Recherche et connaissance du marché – Le matériel
est orienté vers l’interne, se concentre sur certains
éléments du marché existant plutôt que sur la
compréhension des marchés potentiels
Analyse SWOT
Faiblesses (2)

Manque de cohérence des activités de marketing –
Entre les agences et les secteurs public et privé

Fragmentation du produit – Le produit manque de masse
critique ou d’initiatives à grande échelle

Visibilité – Les budgets de marketing sont inadéquats pour
mieux faire connaître la destination

Absence de certains produits – Variété des produits
déficiente, manque de produits d’aventure « douce »
et d’expériences authentiques

Présentation en ligne de l’information touristique –
Dépendance injustifiée aux imprimés
Analyse SWOT
Faiblesses (3)

Organisation – La structure de l’industrie est très disparate,
ce qui rend difficile l’obtention d’un impact coordonné

Saisonnalité – La courte saison a un impact sur la viabilité
des entreprises

Accès à la main-d’œuvre – Particulièrement en saison
intermédiaire

Manque de professionnalisme – Décourage les jeunes
entrepreneurs les plus innovateurs

Forte dépendance au financement public – Associée
à la tendance à investir dans des solutions à court terme
Analyse SWOT
Possibilités (1)

Exploiter l’image « purement canadienne » – Occasion
unique pour les Canadiens des grandes villes de reprendre
contact avec le Canada authentique et son riche patrimoine

Soutien spécial aux entrepreneurs qui créent des produits
d’aventure « douce » – Surtout les produits d’expérience
intrinsèques à l’île

Expériences insulaires et côtières

Expériences de tourisme culinaire

Développement de produits vedettes sur le thème de
la Confédération – Facilité d’orientation; développement de
circuits, etc.

Parc national – Nouvelle expérience et nouveaux produits
pour les visiteurs

Circuit touristique intégré dans l’île
Analyse SWOT
Possibilités (2)

Déplacer l’emphase de la création d’événements
vers des intérêts plus recherchés

Financer la formation culturelle et en métiers d’arts au
sein des communautés francophone et autochtone – Ces
communautés pourraient offrir d’authentiques expériences
culturelles

Développement organisationnel et leadership – Structures
simplifiées afin de favoriser la coopération et la
coordination entre les secteurs public et privé

Créer des expériences de formation en métiers d’arts
et en passe-temps – L’Î.-P.-É. doit étendre sa gamme
de « choses à faire »
Analyse SWOT
Menaces

Politiques nationales qui restreignent les pratiques
plus souples et les initiatives de partenariat des agences
gouvernementales

Impact économique du transport aérien – Désavantage
pour les régions éloignées à faible population

Augmentations importantes des prix du carburant –
Affectent plus lourdement les destinations comme
l’Î.-P.-É. dont le coût d’accès est un facteur plus
important que la moyenne dans le coût total des
vacances