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* La passion de l’innovation
Collection
Services2014
Catalogue IT
Solutions
IT GESTION SUPPORT FORMATION
Ventes indirectes
*
Philosophie du Groupe Konica Minolta 1
Stratégie IT Services 4
Offre IT Services 5
IT
Bureautique et ECM
- Office 365
- SharePoint
- Dokoni
Audit & Conseil
- Audit des flux documentaires - ODS
- Conseil Intégration GED
- Ingénierie de projet
- Schéma Directeur Informatique
- AMOA Cloud Ready
Infrastructure et réseau
- Hébergement dédié
- Dell - Infrastructure
- Dell - Poste de travail
- Ruckus
- UCOPIA
- IT Services Infrastructure d’impression
Gestion d’actifs
- BMC Asset Core
- ISILOG
- Inventaire des actifs
CRM
- Microsoft Dynamics CRM
ERP
- Microsoft Dynamics NAV
- Cegid PMI
Progiciels métiers
- Sage
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Support
Pack Assistance Utilisateurs
Pack Service
Pack Supervision
Pack Sauvegarde Externalisée
Formation
Notre centre de formation
Nos
offres deIT
formation
Collection
Services2014
Catalogue
Solutions
IT
GESTION
* La passion de l’innovation
Partenaires Gestion
*
SUPPORT FORMATION
Ventes
indirectes
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LA PHILOSOPHIE DU GROUPE KONICA MINOLTA
CRÉER DE NOUVELLES
VALEURS POUR LE FUTUR
Proposer des solutions d’impression performantes pour permettre aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de
métier reste l’objectif prioritaire du Groupe Konica Minolta au savoir-faire plus que centenaire.
La philosophie du Groupe Konica Minolta : concrétiser les besoins des entreprises d’aujourd’hui et les accompagner
dans leur développement.
Avec plus de 40 000 collaborateurs dans le monde répartis dans 41 pays, Konica Minolta représente bien des nationalités,
des langues et des itinéraires différents. Le Groupe exploite cette richesse pour créer de la valeur et concrétiser les idées de
ses clients. Le Groupe profite de cette position pour identifier de nouvelles opportunités de développement et pour mettre en
place des stratégies audacieuses.
Des applications pour répondre aux besoins
des entreprises
L’innovation passe donc inévitablement par des budgets en
matière de Recherche & Développement conséquents.
Pour preuve, 8 % du chiffre d’affaires est destiné au développement de nouvelles technologies et à la protection de
l’environnement. Plus de 12 % des collaborateurs de Konica
Minolta contribuent à faire progresser le Groupe au travers
de 10 centres de Recherche & Développement répartis dans
le monde.
L’intégration de l’homme dans son
environnement
La signature du Groupe “Giving Shape to Ideas” (la passion de l’innovation) illustre parfaitement le lien unique qui
existe entre Konica Minolta et ses clients : transformer les
innovations du Groupe en solutions concrètes pour ses
clients, exploiter ses idées pour susciter de la surprise et
des émotions, mettre ses intuitions au service d’un avenir
meilleur pour tous. Le Groupe propose des solutions porteuses de sens, en innovant en permanence, et repousse
les limites de la technologie et de l’innovation afin de
satisfaire les attentes de ses clients. Le Groupe n’oublie
pas pour autant dans ses développements, ses activités
de Responsabilité Sociale d’Entreprise dans les domaines
de l’économie, du social et de l’environnement.
La Responsabilité Sociale d’Entreprise est, pour Konica
Minolta, un défi positif qui ouvre des horizons toujours plus
vastes et une motivation supplémentaire pour se développer et gagner la confiance de la Société.
KONICA MINOLTA EN QUELQUES CHIFFRES :
- Chiffre d’affaires : 6,051 milliards d’euros *
- Nombre de salariés 2013 : 41 800
- 77 filiales dans le monde réparties dans 41 pays
- Plus de 26 usines, toutes conformes aux exigences
ISO 9001-ISO 14001
* exercice 2013
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LE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCE
LE GROUPE KONICA MINOLTA
EN FRANCE
Konica Minolta et Serians : un accompagnement générateur de performance
Konica Minolta accompagne les entreprises de toutes
tailles dans la gestion et le traitement de l’information sous
toutes ses formes. Konica Minolta propose une gamme
de solutions logicielles, de systèmes d‘impression et de
production dotée de performances reconnues à l’échelle
internationale.
Grâce à sa filiale IT Services Serians, le Groupe dispose
d’une forte expertise dans les domaines de l’audit des
systèmes d’information, de l’intégration à la supervision de
solutions informatiques en passant par la formation.
Une organisation répondant à vos exigences
Un interlocuteur unique
Pour chaque problématique, vous disposerez d’un interlocuteur unique.
La garantie d’un groupe international
Nos équipes d’experts sont soutenus par un département
de R&D vous assurant un niveau de prestations élevé.
Des partenariats solides avec les grands acteurs de
l’industrie IT
Konica Minolta s’appuie sur les meilleures solutions et les
meilleures pratiques du marché.
Un accompagnement original avec des prestations IT
intégrées
Notre expertise permet au Groupe Konica Minolta de
développer des solutions sur mesure (HP, Microsoft,
Apple…).
Offre homogène sur le territoire
La mobilité des équipes garantit le même niveau de prestations sur l’ensemble du territoire.
1235 salariés :
- 423 ingénieurs commerciaux
- 457 supports techniques
- 36 ingénieurs technico-commerciaux
27 entités régionales
120 concessionnaires et revendeurs
Des experts proches de vous
Grâce à une couverture nationale, nos experts sont présents et disponibles sur tout le territoire pour répondre
rapidement à toutes vos problématiques. Plus de 450
interlocuteurs techniques et plus de 400 commerciaux
disposent des compétences nécessaires pour prendre en
charge l’intégralité des flux d’information des entreprises et
développer des solutions spécifiques.
260 personnes dédiées sur
les solutions informatiques
90 interlocuteurs techniques (hotline,
techniciens, ingénieurs systèmes)
Organisme de formation :
7000 stagiaires par an
LE GROUPE KONICA MINOLTA EN FRANCE
2 EXPERTISES COMPLÉMENTAIRES POUR
ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DE VOTRE
ACTIVITÉ.
Du document papier au document numérique
Accompagnement au quotidien
Vous proposer des solutions adaptées à vos métiers tout en
réduisant les coûts et en accompagnant vos équipes dans
la prise en main de nouveaux outils est la priorité de Konica
Minolta.
Des solutions d’impression personnalisées
Profitez de l’extrême polyvalence des matériels Konica
Minolta qui ont été sacrés pour la 4 ème année consécutive
« gamme de l’année ». Nos multifonctions, de par la multitude des solutions proposées, deviennent de véritables
plate-formes de communication.
Des solutions optimales pour un confort d’utilisation
Nous vous offrons la possibilité de dématérialiser et de
stocker vos documents dans une GED ou dans un SAE, d’y
accéder en vous connectant directement à votre système
d’impression, tout ceci en assurant la sécurité des accès.
De l’infrastructure informatique
à la gestion de l’information
Optimisation de la gestion de votre entreprise
Serians a sélectionné les meilleures solutions de gestion du
marché afin de vous accompagner dans le développement
de votre activité.
Gestion des infrastructures informatiques
L’externalisation des infrastructures et l’hébergement des
applications vous offrent la possibilité de vous connecter
où que vous soyez. La sécurité de vos bases de données
reste une problématique de chaque instant ; nous assurons
le transfert automatique des données dans un coffre-fort
numérique.
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LA STATÉGIE IT SERVICES DE SERIANS
L’EMPREINTE IT
Le Groupe Konica Minolta a tout au long de son histoire développé des technologies innovantes permettant de
proposer à ses clients des produits à forte valeur ajoutée.
A l’écoute de ses clients, le groupe adapte son offre pour la faire correspondre à leurs attentes et les accompagne dans
la résolution des problématiques auxquelles ils sont confrontés.
Une évolution technologique permanente
Conscient que les technologies de l’information ont une
forte influence sur l’activité de votre structure, nous vous
proposons des solutions répondant au enjeux que vous
rencontrez :
Evolution des technologies classiques vers l’environnement Cloud.
Des flux de données grandissants et de plus en plus
complexes à sécuriser.
Une disponibilité et une sécurisation optimale du
Système d’Informations.
Serians a intégré le groupe Konica Minolta pour vous
offrir un accompagnement global vous permettant de
répondre aux nouveaux usages et aux nouvelles technologies, facteurs clés de succès de votre activité.
Serians IT Services : l’empreinte IT
En capitalisant sur l’expertise de plus de 30 ans en
ingénierie informatique de sa filiale Serians,
Konica Minolta propose désormais une offre globale
de solutions et de services au titre de prestataire
unique pour les entreprises et organismes publics de
toutes tailles.
Les expertises croisées de nos structures nous permettent
de vous proposer une large gamme de solutions informatiques et de solutions d’impressions. Bénéficiez ainsi d’un
interlocuteur unique pour gérer l’intégralité des besoins
liés à votre Système d’Informations. Serians IT Services
de Konica Minolta vous accompagne dans vos projets
d’évolution du Système d’Informations :
Evolution et sécurisation de vos infrastructures.
Projets Cloud.
Support et assistance pour garantir votre performance.
Solutions de gestion d’entreprise.
Formation de vos collaborateurs aux outils informatiques.
L’OFFRE IT SERVICES DE KONICA MINOLTA
L’OFFRE SERIANS & IT SERVICES
DE KONICA MINOLTA
Serians, IT Services de Konica Minolta, offre de nombreux services et solutions pour répondre aux exigences de gestion et
d’évolution de votre système d’information. Nous vous accompagnons dans votre développement en vous apportant des
réponses et un support adaptés à vos besoins en matière d’infrastructure, d’équipement bureautique, de solutions de gestion,
de services infogérés et de formation.
GESTION
IT
SUPPORT
FORMATION
Notre centre
de formation
Nos offres de
formation
Bureautique et
ECM
CRM
- MS Dynamics CRM
Pack Assistance
utilisateurs
Audit et Conseil
ERP
Pack Service
- MS Dynamics NAV
- Cegid PMI
Pack Supervision
Infrastructure
et réseau
Progiciels métiers
Gestion d’actifs
- Sage
Pack Sauvegarde
externalisée
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L’OFFRE IT SERVICES DE KONICA MINOLTA
NOS PARTENAIRES
Serians, IT Services de Konica Minolta, est reconnu auprès de partenaires majeurs du marché de l’informatique. Certifié à
tous niveaux (ventes, technique, support…), Serians vous accompagne dans la réalisation de vos projets grâce à un large
choix de technologies.
LES PARTENAIRES DE SERIANS
Leader du numérique au service de la croissance
des entreprises, Microsoft est un acteur clé dans
l’accompagnement vers la mobilité et l’agilité.
Nos différents domaines de compétences nous permettent de vous apporter une réponse complète sur :
La gestion du contenu d’entreprise
La gestion de la relation clients
La gestion des ressources entreprise
Les outils bureautiques et collaboratifs
L’offre Microsoft répond à vos besoins de transformation digitale.
Acteur majeur du marché de l’informatique,
DELL est notre partenaire privilégié dans
la réponse à vos projets d’infrastructure.
Notre partenariat avec DELL nous permet d’apporter à
nos clients un rapport technologie / performance optimal
à tous niveaux :
Serveurs
Stockage
Réseau
La capacité des infrastructures DELL à répondre aux évolutions des entreprises et à leurs besoins en sécurisation
nous permet de vous accompagner dans vos projets :
Evolution de l’infrastructure
Sécurisation des données
Plan de Reprise d’Activité
Plan de Continuité d’Activité
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IT / BUREAUTIQUE ET ECM
IT
L’offre complète de Serians pour accompagner tous
vos projets d’évolution du Système d’Informations :
infrastructure/ réseaux, virtualisation, Cloud, sécurité
informatique, stockage / sauvegarde, …
OFFICE 365
La solution
Office 365 propose les outils bureautiques les plus connus
de Microsoft dans leur version Cloud.
La solution fournit tous les outils professionnels de collaboration
et de productivité dont vous avez besoin. Où que vous soyez,
accédez à vos applications Office habituelles : Outlook, Word,
Excel, et d’autres services tels que Lync (vidéo-conférences).
Grâce à son fonctionnement dans le Cloud, Office 365 offre
une forte dimension collaborative et permet à l’ensemble des
utilisateurs de bénéficier de la puissance de SharePoint dans
leur gestion documentaire au quotidien.
NOS ATOUTS :
Nos certifications Microsoft qui nous
permettent de maîtriser l’ensemble des
technologies concernées.
Serians est référencé comme partenaire
« Cloud Accelerate ». Cette distinction vous
permet de bénéficier d’un service accru et
rapide de la part de Serians et Microsoft.
VOS BÉNÉFICES :
Restez connecté :
Utilisez vos outils bureautiques lors de vos
déplacements, sur tous types de terminaux
(smartphones, pc, tablettes, …).
Simplifiez la gestion technique :
- Mises à jour,
- Protection antivirus,
- Anti-spams,
- Disponibilité de 99.9%,
- Installation «Click-To-Run»,
Rationnalisez vos coûts :
- Simplifiez votre gestion financière (coût
mensuel incluant les mises à jour, 1 licence
par utilisateur).
- Pas de frais de licences supplémentaires.
- Limitez l’impact d’une infrastructure
interne lourde (serveur dédié, …).
Les services
Bénéficiez de l’expertise de Serians avec des services
complémentaires selon vos besoins.
- Migration de messageries de tous types.
- Migration optimisée de serveur Exchange.
- Formation de vos utilisateurs.
- Webinar de présentation court et synthétique.
- Support hotline technique et assistance utilisateur.
Vous pourrez suivre chaque étape
de l’avancement de vos commandes
et demandes d’interventions
SHAREPOINT
VOS BÉNÉFICES :
SharePoint est un outil de travail collaboratif permettant
de centraliser toute l’activité et de partager l’information
de façon pertinente et structurée.
La solution
Partager :
- ses idées
- du contenu
- une vision
Gérer :
- son temps
- les coûts
- les risques
Organiser :
- ses équipes
- ses projets
- du contenu
Exploiter :
- son réseau
- des sites
- le cloud
SharePoint s’articule autour de 4 grands socles
fonctionnels :
Gestion documentaire
Pour gérer les documents de l’entreprise et structurer
le fonds.
Aider à répondre aux exigences réglementaires.
Simplifier l’accès aux données de l’entreprise.
Consolidation
Pour intégrer toutes les sources d’information et
centraliser la recherche autour d’un guichet unique.
Procurer aux employés l’accès à toute l’information et
au savoir-faire de l’entreprise.
Collaboration
Pour améliorer l’échange et l’efficacité des processus.
Business Intelligence
Pour avoir un reporting consolidé de l’activité et une
interaction avec les ERP.
La réponse à vos besoins métiers :
Accélérer la mise en place de processus de production
communs.
Permettre aux employés de mieux s’informer avant de
prendre des décisions.
Optimiser le temps grâce à un système de recherche
d’entreprise poussé.
NOS ATOUTS :
Nos certifications Microsoft
qui nous permettent de
maîtriser l’ensemble des
technologies concernées.
La longue expérience du
groupe Konica Minolta dans
la gestion électronique de
l’information et du document.
Un accompagnement de bout
en bout, grâce à une équipe
d’experts : analyse des processus, intégration MFP, rédaction
des objectifs, formation
utilisateurs / administrateurs,
intégration ERP et CRM, ...
Centralisation des informations : indexation multi-sources
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dokoni
dokoniSUITE est la solution de gestion de contenus
d’entreprise (ECM) de Konica Minolta.
dokoni est une solution évolutive, packagée et clé en
main, s’appuyant sur Microsoft SharePoint, et organisée
en suite de plusieurs logiciels.
La solution
VOS BÉNÉFICES :
Haut niveau de sécurité des documents
Augmentation de la productivité et de l’efficacité
des processus d’entreprise
Intégration dans l’environnement Microsoft
Office et dans Outlook
Réduction du nombre de documents obsolètes
en circulation
La suite dokoni en 3 mots :
Contrôle des contenus d’entreprise.
Gestion facilitée des informations déstructurées.
Collaboration généralisée afin d’améliorer l’échange
et l’efficacité des processus.
dokoniCONTENT
dokoniCONNECT :
Intégration de SharePoint avec Outlook et Windows.
Décongestion de la boîte e-mail grâce au système
de stockage des e-mails.
Transfert groupé de documents dans SharePoint
Contrôle des contenus d’entreprise.
Gestion facilitée des informations déstructurées.
Accès instantané aux documents recherchés sous
réserve de posséder les droits de visualisation.
Collaboration généralisée afin d’améliorer l’échange
et l’efficacité des processus.
Gestion automatique des métadonnées : objet,
émetteur, type de fichier…
Catégorisation des informations grâce à des plans
de classement modulables.
NOS ATOUTS :
Nos certifications Microsoft qui nous
permettent de maîtriser l’ensemble
des technologies concernées.
La longue expérience de Konica Minolta,
classé leader dans le Magic Quadrant
2014 de Gartner, dans le domaine des
services de gestion de contenus.
Un accompagnement de bout en bout,
grâce à une équipe d’experts :
analyse des processus, intégration
MFP, rédaction des objectifs, formation
utilisateurs, administrateurs, intégration
ERP et CRM, …
IT / AUDIT & CONSEIL
AUDIT DES FLUX
DOCUMENTAIRES - ODS
Réduisez les coûts liés à la circulation de vos documents
et améliorez l’efficacité de vos processus documentaires.
La solution
Disposez d’une analyse fonctionnelle de vos processus
documentaires afin de bénéficier de pistes d’optimisation
pour améliorer la circulation et le traitement de vos
documents. VOS BÉNÉFICES :
L’offre d’audit des flux documentaires vous permet de :
Viser une meilleure efficacité et des gains
de temps Cartographier les flux documentaires clés de votre
organisation.
Adapter et normaliser les méthodes de travail
Obtenir des préconisations sur la circulation et le
classement des documents.
Sécuriser la circulation des documents
sensibles
Sécuriser l’accès aux documents.
Diminuer les tâches à faible valeur ajoutée
Instaurer une politique d’archivage.
Opter pour des technologies adaptées à la gestion
de vos flux documentaires.
Organiser le processus opérationnel.
Les services
Trouver un accompagnement dans la conduite du
changement. Serians vous accompagne dans le cadre de votre audit
documentaire :
NOS ATOUTS :
Les consultants ODS de Serians procèdent à un audit
approfondi des flux documentaires en place dans l’entreprise. L’enjeu est de définir avec précision la nature
des différents documents en circulation, leur importance
relative dans le fonctionnement de la société, les volumes
émis par les différents services mais également les
contraintes propres aux différents environnements.
Cartographie des flux documentaires :
Spécialistes sur les sujets d’optimisation
documentaire.
Prenant en compte les cadres juridiques
ou réglementaires associés à la gestion
électronique de document ou à l’archivage
électronique.
Attentifs à la veille technologique.
Optimiser la circulation du document :
Sur cette base, nos chefs de projets AMO vous soumettent
différentes opportunités d’optimisation. Celles-ci peuvent
se situer à plusieurs niveaux :
QUELQUES EXEMPLES DE PROCESSUS DOCUMENTAIRES
COURAMMENT ANALYSÉS :
- Factures fournisseurs & clients
- Fiches de paie
- Notes de frais
- Courriers entrants/sortants
- Dossiers RH
- Dossiers patient (hospitalier)
- Documents juridiques
- ...
- organisationnel (formation du personnel,
- structurel (réorganisation des archives),
- opérationnel (mise en place d’une gestion,
collaborative des documents avec des
workflows…).
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OFFRE IT / AUDIT & CONSEIL
CONSEIL EN
INTEGRATION GED
Nous vous accompagnons dans la réflexion sur l’intégration
d’une GED (Gestion Electronique des Documents), à la fois
adaptée à vos besoins et permettant de faire face à un
environnement de plus en plus concurrentiel.
VOS BÉNÉFICES :
L’audit GED consiste à réaliser un cahier des
charges qui formalise les éléments descriptifs,
les processus et les fonctionnalités retenus pour
votre nouvelle GED.
Connaître sa volumétrie «flux papier» ou «fax».
Mettre en place une gestion du cycle de vie des
documents adaptée à votre métier.
Respecter les normes et les standards.
La solution
Gérer la sécurité de vos informations.
L’offre « conseil en intégration GED » vous est destinée :
Gérer le nombre d’accès clients.
Si vous ne possédez pas les compétences en interne
pour la mise en œuvre d’une GED “adaptée” à vos métiers
et à vos applications.
Adopter le mode déconnecté.
Si vous possédez déjà une GED, mais qui n’est pas ou
plus du tout appropriée à votre environnement spécifique
et donc à vos besoins.
1
Analyse
2
Expression
du besoin
3
Scénarios
et solutions
4
Elaboration du
Plan d’Action
5
Cahier
des charges
diagnostic
de l’existant
NOS ATOUTS :
Notre équipe vous aide à bien établir
l’orientation principale de votre projet GED.
Notre aptitude à faire un constat de votre
situation existante.
Les compétences requises pour comprendre
les pré-requis nécessaires à une modification.
Le recul nécessaire pour prévoir les éventuelles modifications techniques et fonctionnelles possibles.
Les services
Le cahier des charges fourni en fin de prestation pourra
contenir les éléments suivants :
- Présentation du projet de GED au sein de votre
structure.
- Définition précise du périmètre de la GED.
- Processus et fonctionnalités.
- Environnement technique de la solution.
- Mise en œuvre, Accompagnement, Maintenance.
OFFRE IT / AUDIT & CONSEIL
CONSEIL EN INGENIERIE
ET GESTION DE PROJET
Serians vous accompagne de l’étude à la mise en œuvre
de vos projets IT.
La solution
Serians vous accompagne dans la réussite de vos
projets IT grâce à son offre de conseil en ingénierie et
gestion de projet.
Gérer des projets IT complexes sur de courts délais.
Centrer les priorités sur les problématiques métier.
Gérer des projets nécessitant de multiples compétences techniques :
- Infrastructure,
- Réseau,
- Téléphonie,
- Applicatifs,
- Conduite du changement.
VOS BÉNÉFICES :
Un chef de projet dédié et unique en charge
de votre projet.
L’expertise nécessaire pour piloter tant
des ressources internes qu’externes.
Un profil de chef de projet répondant
précisément à vos besoins techniques en
intégrant également le contexte spécifique
de votre organisation.
Par extension, le bénéfice de l’ensemble
des expertises de Serians pouvant être
mobilisées dans le cadre de votre projet.
Les domaines d’intervention
- Infrastructure Windows,
- Postes clients,
- Réseaux WAN et LAN,
- Téléphonie (Voip,
contrats opérateurs),
-Interconnexion de sites,
-Inventaire des matériels IT,
-Déploiement d’applications,
-Gestion documentaire.
NOS ATOUTS :
Une équipe de chefs de projets ayant l’expérience
des déploiements complexes, tant par leur taille
que par leur niveau technique et fonctionnel.
Accompagnement d’entreprises privées de
toutes tailles (PME, Grands Comptes).
Les services
Dans le cadre de vos projets IT de toute nature, Serians
vous propose un accompagnement sur mesure et adapté à
votre organisation :
Audit et conseil
- Audit technique et fonctionnel,
- Rédaction de cahier des charges,
- Aide à la décision,
Mise en œuvre
- Gestion de déploiement, migration, …
- Suivi financier, technique et fonctionnel.
Expérience forte des marchés publics (Mairie,
Collectivités, Administrations de l’état).
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SCHÉMA DIRECTEUR
INFORMATIQUE
Optimiser les coûts liés au SI et trouver un équilibre dans la
gestion de votre environnement informatique.
Le Schéma Directeur Informatique vous permet
d’acquérir une visibilité sur le long terme de l’évolution de votre Système d’Informations.
VOS BÉNÉFICES :
Optimisez vos coûts liés aux outils informatiques et à la gestion du SI.
La solution
Formalisez votre dispositif de gouvernance.
Structurez l’information (interconnexion,
interfaces, base de données).
Le Schéma Directeur Informatique est une projection
du Système d’Informations à tous niveaux :
Sécurisez les accès aux données critiques.
- Stratégique,
- Financier,
- Technique,
- Organisationnel,
- Ressources humaines.
Optimisez l’organisation et le partage de
l’information.
Bénéficiez d’un interlocuteur unique dédié à
votre projet.
Il permet de :
Favoriser le développement et la rentabilité de
l’exercice des métiers concernés.
Organiser le partage de l’information.
Serians propose de vous accompagner dans la
construction et la réalisation de votre Schéma
Directeur Informatique.
Maîtriser et limiter les coûts liés au Système
d’Informations.
NOS ATOUTS :
Une équipe de consultants experts et chefs de
projet ayant réalisé de nombreuses prestations
d’accompagnement, conseil et Assistance à
Maitrise d’Ouvrage.
Audits techniques (infrastructures, applicatifs
et bases de données).
Audits fonctionnels spécifiques.
Les services
Nous vous permettons de définir, formaliser, mettre en
place ou actualiser votre Système d’Information suivant
notre méthodologie :
-
Analyse détaillée de l’existant.
Définition des besoins et des priorités.
Scénarios et solutions cibles.
Formalisation du SDI.
AMOA CLOUD READY
L’expertise de Serians au service de votre stratégie Cloud.
La solution
Migrer vers le cloud implique un large savoir-faire sur
lequel Serians est en mesure de vous conseiller.
Définir le périmètre de migration.
Maîtriser le budget.
Maîtrise des coûts récurrents.
Conduire le changement.
Piloter les besoins et les provisionnements.
Pour faire de votre projet Cloud une réussite à tous niveaux
(maîtrise financière, satisfaction de vos utilisateurs, environnement technique, …), Serians vous accompagne
et vous conseille dans la réalisation de vos choix stratégiques, financiers et techniques.
VOS BÉNÉFICES :
Respect des normes et de la politique de
sécurité.
Optimisation de la rentabilité.
Dimensionnement technique en cohérence
avec l’architecture existante.
Des performances en rapport avec vos besoins
techniques et votre budget.
Les services
NOS ATOUTS :
Une équipe de consultants experts et chefs de
projet ayant réalisé de nombreuses prestations
d’accompagnement, conseil et assistance à
maîtrise d’ouvrage :
- Réalisation et mise en œuvre de schéma
directeur informatique.
- Audit techniques infrastructures, applicatifs
et bases de données.
- Audits fonctionnels spécifiques.
- Services d’hébergement en Cloud.
Réalisation d’audit sur mesure
- Analyse organisationnelle,
- Audit technique et fonctionnel aux niveaux
infrastructure et applicatif,
- Analyse financière,
- Sécurité,
Accompagnement à la prise de décision
- Dimensionnement de l’infrastructure
(Cloud privé, Cloud public, Cloud « hybride »).
- Rédaction de cahiers des charges.
Accompagnement au choix de prestataire
et pilotage technique
- Consultation et arbitrage,
- Gestion de projet de déploiement.
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IT / INFRASTRUCTURE & RESEAU
HÉBERGEMENT DÉDIÉ
Améliorez votre productivité métier en dotant votre Système
d’Information d’un environnement Cloud privé sécurisé et
de services infogérés.
Serians dispose d’une offre d’infrastructure Système
et Réseau étoffée, en lien avec des constructeurs
majeurs du marché, ainsi que d’une gamme de
services complète, allant de la maintenance à
l’infogérance.
VOS BÉNÉFICES :
Disposer des avantages d’une infrastructure
Cloud pour votre Système d’Informations.
La solution
A l’aide de notre partenaire CIV, votre infrastructure est
hébergée dans un environnement Data Center de type
Cloud, tout en bénéficiant de notre offre de services
infogérés.
Grâce à notre solution d’hébergement dédié, vous
avez la possibilité de :
Positionner votre Infrstructure dans un
environnement de type Cloud DataCenter.
Améliorer l’accessibilité et la disponibilité de
votre Système d’Information.
Optimiser la réactivité des équipes informatiques et la satisfaction des utilisateurs.
Adopter une politique Green IT et évaluer les
charges associées.
Adopter le mode déconnecté.
Disposer d’un Système d’Informations interconnecté
et hautement disponible.
Vous affranchir des coûts d’environnement
(maintenance, climatisation, électricité).
Optimiser les économies d’énergie dans le cadre
d’une démarche Green IT.
NOS ATOUTS :
Expérience forte démontrée par des
références dans le domaine de l’Infrastructure
Système et Réseau.
Partenariat fort avec CIV, pionnier dans le
domaine des salles serveurs de type Data
Center depuis plus de 30 ans.
L’accès privilégié de nos techniciens aux
ressources qui vous sont dédiées vous permet
de bénéficier de la large gamme de services
de Serians.
Les services
- Installation et configuration de l’infrastructure Système
et Réseau.
- Supervision, sauvegarde à distance et haute disponibilité.
- Audit et méthodologie de Projet.
- Migration de votre Système d’Information.
- Assistance, hotline, maintenance.
- Gestion à distance et services infogérés.
DELL - INFRASTRUCTURE
Serveurs
La gamme PowerEdge de Dell™ propose des performances de pointe, structurées dans des configurations polyvalentes et intelligentes ainsi qu’un système
de gestion simple et intégré.
Avec les serveurs Dell™, boostez vos performances applicatives, déchargez les équipes informatiques et optimisez
votre productivité.
Disponibles en Tour, Rack, Lames, les serveurs Dell™
s’adaptent à vos besoins et infrastructure existante.
Technologies : Processeur Intel® Xeon® nouvelle génération, fonctionnement en continu , haute disponibilité,
prise en charge des solutions de virtualisation, Prise en
charge des disques SSD Express Flash 2.0 PCIe NVMe,
…
VOS BÉNÉFICES :
Respect des normes et de la politique de sécurité
Optimisation de la rentabilité
avec l’architecture existante
Des performances en rapport avec vos besoins
techniques et votre budget
Sécurité des réseaux et des données
Les solutions de sécurité Dell™ SonicWALL® permettent
aux entreprises de toutes tailles de sécuriser le système
d’information sans compromettre les performances du
réseau.
Les solutions Dell™ SonicWALL® apportent des réponses
sur 3 niveaux :
STOCKAGE
Pour vous aider à gérer des exigences
professionnelles croissantes, Dell fournit toute
une gamme de solutions de stockage qui
s’intègrent parfaitement à vos projets de
développement.
Les solutions Dell Permettent de stocker plus de
données sur moins de matériel et ainsi répondre à
vos besoins d’évolution de l’infrastructure.
Sécurité Réseau
Des pares-feux nouvelle génération offrant une protection
de niveau supérieur et une évolutivité élevée répondant à
votre croissance.
Accès mobile sécurisé VPN SSL
Gérez un accès à vos ressources sensibles depuis
pratiquement n’importe quel terminal, y compris des
ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des
PDA et des smartphones.
Sécurité du courrier électronique
Neutralisez les courriers indésirables, les tentatives
d’hameçonnage et les virus.
Technologies
- Stockage à connexion directe,
- Stockage NAS,
- Stockage SAN iSCSI Compellent, EqualLogic et
PowerVault.
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18
DELL – POSTE DE TRAVAIL
Des postes de travail pour tous les besoins
Du PC portable au poste de bureautique, en passant
par la station de travail, les produits Dell™ répondent
à tous les besoins :
Mobilité (portables & hybrides),
Performance,
Budget.
VOS BÉNÉFICES :
Wyse – Client léger
Avec les solutions Wyse, passez à la virtualisation du
poste de travail et/ou des applications et découvrez
les avantages des postes clients légers :
Réduire vos coûts de gestion de l’infrastructure.
Augmenter la productivité.
Simplifier la gestion du parc informatique.
Administration et accès centralisés.
Optimiser les performances applicatives.
Conformité des postes à tous niveaux (applicatif,
sécurité, …).
Protéger vos données et assurer
la conformité à tous niveaux
Hautes performances applicatives indifférenciables
d’un poste de travail classique.
Sécurité des données :
- Centralisées sur le serveur
- Clients légers vidés de toutes données à chaque
déconnexion.
NOS ATOUTS :
Serians met à votre disposition ses ressources expertes en infrastructure, réseau et
environnement Microsoft.
De vos projets de migration de postes
utilisateurs vers les dernières technologies
de virtualisation, jusqu’à la mise en place
de PRA/PCA, Serians IT Services de Konica
Minolta propose des experts certifiés pour
répondre à l’évolution de votre infrastructure.
RUCKUS WIRELESS
Les systèmes LAN sans fil intelligents, hautement
performants, simples à gérer et à budget maîtrisé.
La solution
Borne WiFi
extérieure
La gamme Ruckus est composée de bornes WiFi et de
contrôleurs WiFi conjuguant hautes performances et
simplicité de gestion technique.
Basée sur une technologie brevetée dite « Smart WiFi », les
bornes de réseau sans fil Ruckus proposent de nombreux
avantages techniques :
Réseaux d’antennes intelligentes.
Logiciel d’ingénierie du trafic RF.
Sélection dynamique du meilleur chemin de signal.
Atténuation automatique des interférences.
Maillage réseau intelligent.
Qualité de service optimisée par client et par trafic.
Sécurité automatisée robuste.
VOS BÉNÉFICES :
Respect des normes et de la politique de
sécurité.
Optimisation de la rentabilité.
avec l’architecture existante.
Des performances en rapport avec
vos besoins techniques et votre budget.
NOS ATOUTS :
Forte expérience dans l’ingénierie,
l’intégration et la maintenance de réseaux
pour les entreprises et collectivités de toutes
tailles.
Partenaire Ruckus, pour sa haute valeur
ajoutée technologique, répondant idéalement
aux structures ayant de forts besoins liés à
la qualité de service et ayant pour volonté
d’optimiser les budgets et processus de
gestion du réseau.
Les services
Etude de couverture WiFi, pour optimiser l’emplacement
de vos systèmes réseaux et réduire significativement le
nombre de bornes.
Intégration et déploiement de votre réseau WiFi.
Gestion de projet.
Support technique.
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UCOPIA
INTERNET
Sécurisez vos accès réseaux et gérez la mobilité
de vos utilisateurs.
La solution
Ucopia complète l’infrastructure existante pour vous permettre de sécuriser l’accès de vos réseaux, notamment
dans le cadre d’usages mobiles de la part de vos utilisateurs, ou encore d’utilisateurs externes dits « publics ».
La solution Ucopia (boîtier ou machine virtuelle) se place
entre un réseau d’accès filaire, ou sans fil, et le LAN de
l’organisation.
Elle répond notamment aux besoins de journalisation des
établissements scolaires, PME/Grands Comptes, collectivités, structures hospitalières et hôtels, proposant un accès
réseau ouvert au public.
NOS ATOUTS :
Forte expérience dans l’ingénierie,
l’intégration et la maintenance de réseaux
pour les entreprises et collectivités de toutes
tailles.
Partenariat avec UCOPIA, pour la conformité
réglementaire, répondant idéalement aux
structures ayant des problématiques liées à
l’ouverture du réseau de l’organisation à des
accès mobiles non maitrisés.
Les services
Etude des usages internes et préconisations de sécurisation.
Intégration, déploiement et paramétrage en fonction
des besoins en sécurisation.
Gestion de projet.
Support technique.
EMPLOYÉ
VISITEUR
VOS BÉNÉFICES :
Sécurité accrue
- Authentification et vérification de l’identité des
utilisateurs par portail Web.
- Gestion des droits d’accès et des droits de
l’utilisateur (Internet, messagerie, applications).
- Confidentialité des données.
- Filtrage d’URLS par profil utilisateur.
- Conservation des données de connexion.
Gestion de la mobilité
- Accueil des visiteurs et création de tickets de
connexion temporaires.
- Accès par des utilisateurs externes sans
configuration.
Conformité réglementaire
- Toute société accueillant du public et donnant
accès à internet par son réseau devient aux
yeux de la loi «Opérateur Télécom», et doit ainsi
conserver un certain nombre de données dites
de trafics (conformité avec le Décret n°2006-358
du 24 mars 2006).
GESTION DE
L’INFRASTRUCTURE IT
LIÉE AU PARC
D’IMPRESSION
Les services de Serians vous aident à construire, maintenir,
et faire évoluer votre infrastructure d’impression.
L’offre
Afin de vous accompagner dans vos projets liés au
fonctionnement de votre infrastructure d’impression,
Serians vous propose un ensemble de services réalisés par nos experts en infrastructure :
Migration de serveurs d’impression Microsoft.
Réplication de serveurs d’impression.
Politique de déploiement de drivers automatisé.
Audit et conseil en dimensionnement de l’architecture
informatique (infrastructure et réseau).
Gestion de projets complexes.
VOS BÉNÉFICES :
Approche complète
Notre démarche intègre la prise en compte de
l’ensemble de votre système d’information (impacts
infrastructure inclus), lors de l’évolution de vos
outils d’impression.
Continuité de services
Serians anticipe les interruptions de services
liées à vos projets de migration et vous propose
des solutions permettant de limiter l’impact sur
vos utilisateurs du parc d’impression.
Interlocuteur expert et dédié
Serians vous propose des compétences
opérationnelles travaillant de concert avec vos
équipes techniques en mode projet.
Développement de connecteurs spécifiques.
Produits et services complémentaires
NOS ATOUTS :
Des experts terrain certifiés Microsoft.
L’expérience des problématiques liées aux
systèmes d’impression complexes.
Une double expertise infrastructure et réseau.
OPS (Optimized Printing Services)
Grâce au Groupe Konica Minolta, bénéficiez des
services d’audit du système d’impression pour
rationnaliser vos coûts et usages.
Solutions et services de gestion de parc
d’impression
Le groupe Konica Minolta propose de nombreuses
solutions de gestion de parc d’impression en fonction
de vos besoins : impression sécurisée, statistiques
d’utilisation du parc, règles d’impression, pull print, …
Infrastructure et réseau
Serians propose une large gamme de matériels et
solutions vous permettant de créer ou faire évoluer
votre infrastructure d’impression.
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IT / GESTION D’ACTIFS
BMC FOOTPRINTS
ASSET CORE
INVENTORY
MANAGER
DEPLOYMENT
MANAGER
COMPLIANCE
MANAGER
Maîtrisez la gestion globale de votre Système
d’Informations.
Groupes
Rapports
Configuration
Requêtes
Topologie
Evénements
La solution
BMC FootPrints Asset Core est une solution développée
par la société BMC, parmi les leaders du marché Mid
Market dans l’IT Service Management.
BMC FootPrints Asset Core est un logiciel d’IT Asset
Management chez vous ou en mode Cloud.
Il permet aux services informatiques d’optimiser la gestion
de leur parc informatique et plus globalement de leur système
d’information.
BMC FootPrints Asset Core est basé sur 5 modules
complémentaires permettant une gestion complète du
parc informatique :
Gestion de parc,
Gestion de déploiements,
Prise de contrôle à distance,
Gestion des correctifs,
Gestion de conformité.
Recherche
Règles
Opérationnelles
Tableau
de bord
REMOTE
MANAGER
PATCH
MANAGER
VOS BÉNÉFICES :
Optimisation des processus liés au SI à tous
niveaux : gestion des incidents, déploiements,
mises à jour, renouvellements, …
Amélioration de la réactivité des équipes
informatiques et hausse de la satisfaction des
utilisateurs.
Conformité des configurations et ITIL.
Politique Green IT et optimisation des charges
associées.
NOS ATOUTS :
Une expérience forte et de référence dans le
domaine de l’IT Asset Management : banques,
collectivités territoriales, industries, …
Une gamme complète de services pour garantir
la réussite de votre projet :
- Fourniture et maintenance de la solution.
- Analyse de vos besoins techniques, fonctionnels
et financiers.
- Intégration et paramétrage sur mesure.
Les services
Etude des usages internes et préconisations de sécurisation.
Intégration, déploiement et paramétrage en fonction
des besoins en sécurisation.
Gestion de projet.
Support technique.
ISILOG
Maîtrisez la gestion technique et financière
de votre parc informatique.
La solution
IWS, solution logicielle éditée par ISILOG, est une
solution de gestion de biens complète et optimisée.
Sa mise en œuvre permet d’améliorer les services
informatiques fournis aux métiers, d’offrir le niveau de
prestations le mieux adapté, et ce, en maîtrisant les
coûts.
IWS gère les dimensions techniques, opérationnelles et
financières des infrastructures de type informatique,
télécom, mobilier et immobilier, en fournissant une vision
globale du parc de l’entreprise.
VOS BÉNÉFICES :
Visibilité complète du parc informatique.
Optimisation du temps de travail et de
l’efficacité des ressources support technique.
Optimisation de la productivité des utilisateurs.
Visibilité réelle et gestion maitrisée des biens
mobiliers et immobiliers.
Maîtrise de la valeur réelle de l’infrastructure.
Maîtrise des coûts de fonctionnement et
réduction des coûts de possession.
Mise en conformité vis-à-vis de la législation.
Fonctionnalités principales
Inventaire et gestion du parc informatique,
Inventaire physique et gestion des biens,
Gestion de l’infrastructure globale,
Gestion et suivi des incidents,
Gestion des demandes utilisateurs.
Les services
Bénéficiez de l’expertise de Serians avec des
services complémentaires selon vos besoins.
NOS ATOUTS :
Une expérience forte et de référence dans
le domaine de la gestion de biens : banques,
collectivités territoriales, industries, …
Une gamme complète de services pour
garantir la réussite de votre projet :
- Fourniture et maintenance de la solution.
- Analyse de vos besoins techniques,
fonctionnels et financiers.
- Intégration et paramétrage sur mesure.
- Conseil et gestion de projet d’inventaire de
biens de toute nature.
Audit sur mesure,
Intégration et paramétrage en fonction,
de votre architecture technique existante,
Formation des administrateurs,
Développement et modélisation de processus
automatisés.
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INVENTAIRE
DES ACTIFS
Réalisez l’inventaire complet et pérenne de vos
actifs immobilisés.
Mobiliers médicaux
Lits, tables, chaises,...
Systèmes
de sécurité :
Caméras, ...
Mobiliers
administratifs
Installations
techniques :
Electricité,
Plomberie, ...
L’offre
Serians s’appuie sur la solution Isilog pour la création
du book d’inventaire et sa gestion dynamique sur le
long terme.
Informatiques :
PC, Téléphone,
Switch réseau, ...
Systèmes d’impression :
MFP, Imprimantes, ...
Serians vous accompagne dans la réalisation de votre
inventaire des actifs immobilisés de toute nature :
Gestion de parc,
Gestion de déploiements,
Prise de contrôle à distance,
Gestion des correctifs,
Gestion de conformité.
VOS BÉNÉFICES :
Gestion dynamique du book d’inventaire.
Optimisation de la gestion du parc, notamment
informatique.
Synchronisation directe en temps réel entre les
différents outils d’inventaire (PDA, Isilog, etc).
NOS ATOUTS :
Double expérience au service de la mise
en œuvre de votre inventaire.
Solution évolutive et pérenne.
Facilite le rapprochement comptable.
Conformité avec la réglementation en vigueur.
Maîtrise de l’aspect applicatif via le partenariat
avec Isilog, acteur majeur des solutions d’Asset
Management.
Expertise globale sur les besoins liés à
l’inventaire :
- Audit/conseil,
- Création,
- Intégration d’un book d’inventaire dynamique,
- Fourniture de matériels (PDA, …),
- Régie, ...
2 modèles d’accompagnement, selon vos besoins et
vos ressources :
Pack clés en main :
Vous souhaitez réaliser vous-même votre inventaire :
Serians vous fournit la solution et vous accompagne dans
la préparation de votre Book d’Inventaire.
Pack sérénité :
Vous souhaitez un accompagnement complet :
Serians vous fournit une prestation globale, de la cartographie de vos biens au rapprochement comptable.
GESTION / CRM
GESTION
L’offre complète de Serians pour accompagner tous
vos projets d’évolution du Système d’Informations :
infrastructure/réseaux, virtualisation, Cloud, sécurité
informatique, stockage/sauvegarde, …
MICROSOFT DYNAMICS
CRM
La solution de gestion qui vous permet d’avoir une
visibilité à 360° de vos clients, de travailler de façon
collaborative avec vos équipes et de capitaliser sur la
connaissance client !
La solution
Votre force commerciale est :
100% mobile
Choisissez la solution qui correspond le mieux à votre
structure : solution Cloud ou hébergée.
- Dynamics CRM 2013 est adapté à vos usages et à vos différents supports (ordinateur, tablette, smartphone).
- La solution vous permet d’accéder à vos données clients
où que vous soyez, à tout moment et dans l’environnement
de travail qui vous convient le mieux.
Flexible, réactive, 100% connectée
Partagez vos informations en toute sécurité et impliquez
vos collaborateurs dans les processus de gestion de la relation client.
Récoltez, mutualisez et analysez efficacement vos données
clients et prospects pour mieux les connaître.
Disposez d’informations qualifiées, pertinentes et accessibles à tous.
VOS BÉNÉFICES :
Productivité commerciale,
Mobilité (smartphones, tablettes),
Intégration aux outils Microsoft,
Partage d’information,
Fiabilité des informations,
Traçabilité de l’activité.
Panorama des fonctionnalités
Service à la clientèle et fonctions support.
Automatisation de la force de vente.
Listes et campagnes marketing.
Gestion des tableaux de bord et reporting.
Gestion automatisée ou manuelle des workflows.
Administration et personnalisation.
NOS ATOUTS :
Nos certifications Microsoft nous permettent
de maîtriser l’ensemble des technologies
concernées.
De nombreux services à votre disposition :
migration de vos serveurs, formation utilisateurs, hotline, assistance utilisateurs…
Expertise en gestion, avec de nombreuses
références métiers.
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GESTION / MICROSOFT DYNAMICS NAV
MICROSOFT DYNAMICS
NAV
Avec Microsoft Dynamics NAV, accédez à l’information
dont vous avez besoin et prenez ainsi des décisions plus
rapidement !
La solution
Dynamics NAV vous offre des fonctionnalités de gestion
d’entreprise complètes et puissantes qui fournissent le
contrôle accru, les opérations rationalisées et la vision
dont vous avez besoin pour améliorer votre rentabilité.
Dynamics NAV met en relation les différentes branches de
votre organisation pour vous offrir une meilleure visibilité et
une meilleure maîtrise des mécanismes de votre entreprise.
Panorama des fonctionnalités
Gestion financière,
Fabrication,
Décisionnel et reporting,
Gestion de la chaîne logistique,
Service Ventes et Marketing,
Gestion des ressources Humaines,
Gestion de projet,
NOS ATOUTS :
Nos certifications Microsoft nous permettent
de maîtriser l’ensemble des technologies
concernées.
De nombreux services à votre disposition :
migration de vos serveurs, formation utilisateurs, hotline, assistance utilisateurs…
Expertise en gestion, avec de nombreuses
références métiers.
VOS BÉNÉFICES :
Rationalisation des opérations et
des processus.
Réduction des coûts d’exploitation.
Intégration aux outils Microsoft.
Partage de l’information.
Analyse simple des données.
Concentrez-vous sur vos produits et clients.
Les services
Conseil et gestion de projet.
Intégration, paramétrages en fonction de votre
métier et de votre secteur d’activité.
Formation des utilisateurs et/ou des administrateurs.
Assistance et maintenance.
GESTION / CEGID
CEGID PMI
Le progiciel de gestion pour les Petites et Moyennes
Industries.
La solution
Conçu pour les industries souhaitant mettre en place
une solution de gestion de production, YOURCEGID
MANUFACTURING s’adapte particulièrement aux PMI
en phase de démarrage ou de développement d’activité
en combinant richesse fonctionnelle et opérationnalité.
Les fonctionnalités
.
Yourcegid Manufacturing
Le Progiciel de Gestion Intégré (PGI) permettant de gérer la
production et ses conséquences sur l’entreprise. Complètement intégré au Système d’Informations administratif et
commercial. Yourcegid Manufacturing couvre une large
gamme de fonctionnalités :
Production
Qualité
Stocks
Commercial (CRM)
Affaires
Achats
Données techniques
EDI
SAV
GMAO
VOS BÉNÉFICES :
Gamme complète de fonctionnalités
intégrées dans une solution unique et ne
nécessitant ni options ni applications tierces.
Suivi des opérations en temps réel.
Vision de l’activité (ventes et achats) à 360°.
Evaluation de charge liée aux ordres de
fabrication et planification automatisée de la
production.
Gestion transversale de la qualité et de la
traçabilité.
Gestion simplifiée et automatisée de
nomenclatures et de gammes.
NOS ATOUTS :
Les ressources Serians sont certifiées et
formées directement par les équipes de
Cegid.
Cette expertise nous permet de vous
accompagner sur la totalité de votre projet.
Les services
Conseil et gestion de projet,
Intégration, paramétrages en fonction de votre
métier et de votre secteur d’activité,
Formation des utilisateurs et/ou des administrateurs,
Assistance et maintenance.
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GESTION / PROGICIELS METIERS
SAGE
Le progiciel de gestion pour les PME de service, négoce et
du BTP.
Les solutions
Les solutions Sage couvrent de nombreux métiers
indispensables au fonctionnement quotidien de
l’entreprise :
Gestion Commerciale.
Comptabilité/Gestion financière.
Paie & RH.
Suivi de chantier et gestion commerciale spécifique
pour les entreprises du BTP.
Améliorez la rentabilité de votre entreprise en optimisant
vos ventes, stocks et achats :
Structurez votre activité pour plus d’efficacité.
Optimisez vos stocks et vos livraisons.
Dynamisez votre activité commerciale.
VOS BÉNÉFICES :
Réduction des temps de traitements administratifs et des flux d’entreprise.
Respect des évolutions réglementaires et
conformité aux normes comptables, RH, …
Pilotage de l’activité de l’entreprise grâce à des
états détaillés.
Automatisation des processus de gestion.
Diminution du risque client.
Les fonctionnalités
Sage Gestion Commerciale
NOS ATOUTS :
En qualité de Centre de Compétences Sage
(CCS), Serians vous apporte son expertise via son
offre de services :
Intégration, paramétrages en fonction de
votre métier et de votre secteur d’activité.
Formation des utilisateurs et administrateur.
Développements sur mesure et connexions
avec vos autres systèmes de gestion.
Gestion des achats/ventes.
Gestion des articles et des stocks.
Gestion des tiers (clients, fournisseurs.
Gestion évoluée de la politique tarifaire et commerciale
Edition pilotée.
Sage Comptabilité
Comptabilité générale, auxiliaire et analytique.
Comptabilité budgétaire.
Etats généraux : bilan, compte de résultat, …
Edition pilotée : tableaux de bords et analyse financière.
Recouvrement des impayés.
Sage Paie RH
Production des bulletins de salaires.
Heures supplémentaires, congés payés.
Déclarations légales.
Gestion administrative des salariés.
Gestion de la participation et bilan social.
Gestion de la formation, des carrières et des compétences.
Sage Multidevis
Création de devis.
Facturation par situation.
Suivi de chantiers.
SUPPORT / PACK ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
SUPPORT
Des petites pannes informatiques au dysfonctionnement
majeur, chaque défaillance du système informatique et d’impression est critique pour la productivité de votre entreprise.
Parce que la continuité de votre activité est notre priorité,
Serians vous propose une large gamme de services
support.
PACK ASSISTANCE AUX
UTILISATEURS
Recentrez votre service informatique sur votre cœur
d’activité en déléguant la gestion du support bureautique
et applicatif de vos équipes.
La solution
Assistance téléphonique
Serians vous permet d’accéder à vos données clients
où que vous soyez, à tout moment et dans l’environnement
de travail qui vous convient le mieux.
Accompagnement au quotidien
Vos équipes sont accompagnées au quotidien pour les aider
dans les difficultés qu’elles rencontrent lors de l’utilisation de
leurs matériels et logiciels informatiques.
Télémaintenance
Notre équipe technique est en mesure d’agir sur vos postes
de travail à distance. Après une autorisation préalable du
client, nos techniciens peuvent se connecter à distance afin de
rétablir le fonctionnement de votre matériel informatique (sous
réserve d’une connexion VPN).
Accès à un portail Web pour chacun de vos sites
Un portail web personnalisé est mis à votre disposition afin
de suivre les incidents enregistrés en cours de résolution et
l’historique des incidents clôturés.
VOS BÉNÉFICES :
Amélioration des performances de vos
collaborateurs
Quel que soit le niveau de vos collaborateurs,
une assistance informatique améliore leur
utilisation de l’outil informatique.
Flexibilité
L’externalisation de la gestion de l’informatique
interne permet à votre entreprise ou à votre SI
d’être plus flexible face à des évolutions
importantes et rapides de l’activité : changement
d’organisation, modernisation de vos logiciels
métiers...
Qualité du service
Les prestations d’assistance aux utilisateurs sont
délivrées avec un niveau de service standard qui
correspond au besoin courant des entreprises
et à un niveau de qualité de service suffisant qui
vous permet de bénéficier d’un tarif compétitif.
Gestion des équipes informatiques
L’équipe Serians est constituée d’une large
palette de compétences (consultants, ingénieurs
systèmes, ingénieurs réseaux,
développeurs logiciels, développeurs web,
formateurs). Quelle que soit votre taille, vous
bénéficierez de cet apport de compétences.
29
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SUPPORT / PACK SERVICE
PACK SERVICE
Le Pack Service vous permet de solliciter un support
technique pour une intervention à distance ou sur site.
Disposez des compétences techniques pointues de nos
experts pour vous concentrer sur votre activité.
La solution
Le Pack Service vous permet de bénéficier de :
VOS BÉNÉFICES :
L’assistance téléphonique niveau 1 ou 2 (conseil hotline,
Souplesse
Maîtrisez votre budget selon vos besoins.
La mise à disposition d’un ou de plusieurs techniciens
Personnalisation
Commandez-le forfait le plus adapté à vos
besoins et utilisez-le quand vous le souhaitez.
support informatique…).
et/ou ingénieurs lors d’une mission spécifique (Développement, audit, prestation réseaux, paramétrage, conseil,
configuration système…).
NOS ATOUTS :
SERVICES :
Serians vous accompagne dans toutes les
phases de votre projet au travers d’une offre
de services complète.
- Conseil,
- Assistance et Maintenance,
- Supervision,
- Financement,
- Intégration,
- Assistance aux utilisateurs,
- Formation.
OFFRES COMPLÉMENTAIRES :
- Pack Supervision de serveurs à distance
- Pack Service
- Pack Maintenance
- Pack Régie
- Sauvegarde à distance
Liberté d’utilisation
Vous pouvez utiliser votre forfait librement
jusqu’à épuisement des heures.
Attention, le pack Service n’est pas un contrat de
hotline de maintenance.
Savoir-Faire
Disposez des compétences pointues de nos
experts que ce soit par téléphone, où dans le
cadre d’une intervention sur site.
Suivi
Connectez-vous via notre site Internet sur votre
portail personnel et suivez ainsi le motif et le
détail des interventions ainsi que les unités
utilisées.
Unités de temps prépayées
Grâce à un forfait d’unités de temps prépayé,
vous n’avez plus qu’à nous contacter pour
solliciter une intervention à distance ou sur site
selon le type de dysfonctionnement.
Votre crédit d’unités de temps est débité automatiquement en fonction du temps passé et du niveau
de compétence requis pour répondre à votre
besoin. Utilisez librement votre crédit d’unités de
temps jusqu’à son épuisement total.
Le Pack Hotline Premium vous garantit une disponibilité optimale de la hotline afin de résoudre
le plus rapidement possible vos problématiques. En nous sollicitant, vous êtes assuré d’être
prise en charge immédiatement et d’obtenir un réel suivi de votre dossier tout au long de
votre contrat pour une simple demande de maintenance comme pour la gestion à distance de
SUPPORT / PACK ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
l’upgrade de votre solution logicielle.
PACK SUPERVISION
*La passion de l‘innovation
Le Pack Supervision permet à nos experts techniques de
surveiller à votre place vos serveurs.
Nous anticipons et détectons automatiquement à distance toutes pannes matérielles ou logicielles afin de vous
orienter vers la méthode la plus adaptée à la résolution
rapide d’un problème.
Comment fonctionne le Pack Supervision ?
Nous installons chez vous une ou plusieurs Box dont la
mission sera de transférer les alertes systèmes collectées
sur vos serveurs, vers un serveur centralisé de supervision, géré par les spécialistes de l’assistance.
Supervision des serveurs
(charge des processeurs, mémoire, taux d’occupation)
*
Contrôle des pannes matérielles (processeur, mémoire,
disque dur).
Surveillance en continu des performances systèmes.
Contrôle de croissance des disques durs et des
espaces disques.
Contrôle des connexions Inter-Site.
Paramètres logiciels supervisés
Contrôle de la disponibilité des services Windows.
Gestion des impressions (déblocage du spooler).
Surveillance de la validité de l’antivirus et des sauvegardes (sous réserve d’un contrat valide avec les éditeurs).
VOS BÉNÉFICES :
Continuité de votre activité :
A chaque instant, Serians, IT Services de
Konica Minolta, anticipe pour vous toutes
pannes éventuelles : surveillance, détection,
remontée d’alerte, intervention, résolution.
Anticipation des problèmes matériels :
Vous fixez des seuils d’alerte en cas d’accroissement d’activité. Nous relevons ensuite l’état
des matériels en temps réel. Nous remontons
une alerte pour tout dépassement des seuils
fixés. Nous vous en informons par téléphone
ou par mail.
PACK
HOTLINE PREMIUM
Anticipation des problèmes logiciels en
temps réel :
Nous vérifions les données du système
d’exploitation. Nous contrôlons également vos
sauvegardes programmées et/ou les mises à jour
antivirus.
Gestion à distance et gain de temps :
Nous surveillons l’activité de vos serveurs de
7h30 à 18H00. Nous résolvons les problèmes à
distance : déblocage des spoolers d’impression.
CARACTÉRISTIQUES
BOX
- Compacte et industrielle
- CPU intel ATOM D510
- 2 GB de mémoire
- 160 GB HDD
- Port Ethernet
PRÉREQUIS CLIENT
- Accès Internet et droits sur les réseaux
pour l‘accès aux serveurs supervisés
-Port FTP ouvert vers les adresses IP des
serveurs de supervision de l‘assistance
Konica Minolta
MATÉRIELS COMPATIBLES
- Serveurs Windows et Linux
Schéma de fonctionnement
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SUPPORT / PACK SAUVEGARDE EXTERNALISEE
PACK SAUVEGARDE
EXTERNALISEE
Sécurisez efficacement le patrimoine informatique de
votre entreprise de façon simple et automatique en
garantissant ainsi la pérennité de votre activité.
La sauvegarde externalisée
VOS BÉNÉFICES :
Protégez vos données
Paramétrage complet
- Sauvegarde de tous les types de données.
- Automatisation des sauvegardes.
- Compatible avec tous les OS Windows.
Retrouvez vos données après un incident majeur
(défaillance matériel, erreur de manipulation,...), un acte
de malveillance (vol, virus, piratage,...) ou un sinistre (feu,
inondation,...).
Confidentialité garantie
Chiffrement AES certifié NIST de 256 bits pour
préserver la confidentialité des données pendant
les transferts et pendant leur conservation au sein
des centres d’hébergement.
Optimisez votre temps
Vos données sont sauvegardées automatiquement sans
aucune manipulation.
Réduisez vos coûts
Hébergement hautement sécurisé
Stockage des données au sein de 2 centres
d’hébergement et répondant à de hautes normes
de sécurité.
Aucun coût d’investissement infrastructure.
Pas de personnel ni de compétence particulière pour
la gestion des sauvegardes.
Technologie éprouvée : EVault
- 30 000 clients à travers le monde.
- Sauvegarde par déduplication à la source pour
optimiser la bande passante.
- Compression des données pour des transferts
plus rapides et des économies de stockage.
Comment fonctionnent les sauvegardes ?
Le logiciel de sauvegarde EVault est installé sur vos serveurs.
Les données sont compressées et chiffrées pour assurer une
entière confidentialité. Elles sont ensuite envoyées automatiquement et stockées dans le DataCenter de Serians.
Une seconde réplication hors site est faite sur les serveurs
d’EVault pour vous assurer une sécurité maximale.
1
Clients
2
Data center
Serians
Multi-utilisateurs
3
Clients
Résilience,
haute disponibilité.
Certification ISO et/ou
SAS-70 - Type II
FORMATION / LES SERVICES
FORMATION
Au travers de son offre complète de plus de 150 formations informatiques, Serians répond aux besoins les plus
variés, depuis les grands standards du marché jusqu’aux
technologies les plus pointues.
La solution
Parce que la satisfaction de nos clients est notre priorité,
Serians a développé une ingénierie de formation qui se
déroule en 4 étapes :
Audit
VOS BÉNÉFICES :
Analyse des besoins
Définition des objectifs à atteindre
Parcours
Action de formation basée sur des cas réels
Méthode pédagogique active et participative
Evaluation
Bilan des acquis
Mesure de l’efficacité de l’action
Des formations clé en main au sur mesure :
- Conseil et Ingénierie de formation.
- Stages inter-entreprises.
- Stages intra-entreprises.
- Droit individuel à la formation.
Des subventions de formation pour vos salariés :
Serians est référencé auprès de différents OPCA,
ce qui vous permet de bénéficier de subventions.
Nous pouvons vous aider dans les démarches
administratives de prise en charge du financement
de vos formations.
Suivi
Assistance post formation
NOS ATOUTS :
Qualité de nos sites de formation
Nos agences possèdent leurs propres salles de
formation.
Qualité des supports de cours
Les supports de cours sont de véritables outils
pédagogiques reprenant les modes opératoires et
les procédures d’utilisation vus lors de la formation.
Expertise de nos formateurs
L’expertise technique reconnue et certifiée de nos
formateurs représente pour vous des formations à
forte valeur ajoutée
Panorama des thématiques*
Bureautique.
Outils graphiques.
Développement & publication Web.
Messagerie et Groupware.
Système, réseaux & sécurité.
Langages & développement.
Base de données & outils décisionnels.
Gestion de projet & management informatique.
Management & efficacité professionnelle.
En plus : Des formations ponctuelles variées sur
des thématiques actuelles (tableaux de bord du DSI,
efficacité professionnelle, green IT, continuité informatique, Cloud…).
Contactez-nous pour prendre connaissance
de l’ensemble de nos formations.
* Liste non exhaustive
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FORMATION / LES DIFFÉRENTES FORMATIONS
Les différentes formations
Au travers de son offre complète de plus de 150
formations informatiques, Serians répond aux besoins
les plus variés, depuis les grands standards du marché
jusqu’aux technologies les plus pointues.
BUREAUTIQUE
Découverte informatique
Utiliser efficacement Internet
Environnement Windows 8
Mac OS10 (initiation/perfectionnement)
Word 2010 (fonctions de bases/fonctions avancées)
Excel 2010 (fonctions de bases/fonctions avancées)
PowerPoint 2010
Publisher 2010
Access 2010 : les nouveautés
Access : conception & utilisation
VBA & Microsoft Excel
Office 365 – Utilisateur
SkyDrive Web Apps
Outils de mobilité Apple iWork
POUR PLUS D’INFORMATIONS,
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RECEVOIR VOTRE CATALOGUE
FORMATIONS SERIANS.
OUTILS GRAPHIQUES
InDesign CS6
Photoshop CS6
Illustrator CS6
Adobe CS6 : les nouveautés
Photoshop CS6 perfectionnement
Acrobat
SolidWorks
AutoCAD LT
AutoCAD LT des compétences
AutoCAD 3D
ArchiCAD initiation
ArchiCAD avancé
Catia V5
Revit Architecture (niveaux 1&2)
DEVELOPPEMENT &
PUBLICATION WEB
WordPress
Joomla utilisateur
Joomla développement
XHTML – CSS
XML – XLS
HTML & Dreamweaver
PHP MySQL (initiation/avancé)
JavaScript
Flash
Flash : initiation à l’ActionScript
Flash : les échanges
Développement Ajax
Développer une application Web avec GWT
Accessibilité Web et RGAA2
Gestion du contenu Web
Référencement sur le Web
La E-Réputation
Ecrire pour le Web
SPIP
JQuery - Ajax
MESSAGERIE &
GROUPWARE
Outlook
Exchange Server 2010
Lotus Notes utilisateur
Lotus Domino développement
SharePoint : utilisateur
SharePoint : configuration et administration
SharePoint : développer et personnaliser
les applications
Office 365 utilisateur : les fonctions collaboratives
SYSTEMES, RESEAUX
& SÉCURITÉ
TCP/IP : mise en œuvre
IPv6 : mise en œuvre
Utilisation d’un réseau local : notions de base
Windows 8 : déploiement, administration, maintenance
Windows Server 2008 : exploitation au quotidien
Windows Server 2008 : Hyper-V implémentation
et administration
Windows Server 2012 mise à jour des compétences
Windows Server 2012 : exploitation au quotidien
Windows Server 2012 : installation et configuration
Windows Server 2012 : administration
Administration de Citrix XenApp pour Windows
Server 2008
VMware vSphere 5 : (les nouveautés/administration)
Sécurité informatique
Linux (initiation/administration)
BASES DE DONNEES
& OUTILS DÉCISIONNELS
SQL les fondamentaux
SQL Server : Transact SQL
SQL Server : Administration
SQL Server : Integration services
SQL Server : Analysis services
SQL Server : Reporting services
SQL Server : Business Intelligence
Oracle 10G, 11G PL/SQL
Oracle 10G, 11G Administration
OBIEE (Administration/Utilisateur)
Business Objects XI Desktop Intelligence (niveaux 1&2)
Business Objects XI Designer
Business Objects V6.5 (Utilisateur, Designer, Supervisor)
Crystal Report 2008 XI (niveaux 1&2)
MySQL Administration
Divalto
Sage paye
Sage comptabilité
Sage Multi-devis (utilisateur/administrateur)
Sage Multi-devis module SAV
Manufacturing PMI de CEGID
Atheneo CRM
LANGAGES &
DÉVELOPPEMENT
ASP.NET option VB.NET ou C#
VB.NET programmation
Programmation .Net avec C# sous Visual Studio
Programmation .Net avec C# sous Visual Studio
(perfectionnement)
UML développement
Java (initiation/perfectionnement)
Windev
Développer des applications J2EE
FORMATIONS SERIANS.
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GESTION DE PROJET
& MANAGEMENT
INFORMATIQUE
Gestion de projet généraliste
Gestion de projet informatique / Web
Réalisation d’un cahier des charges
Gérer les projets agiles
Gérer ses projets avec Project
Gérer ses projets avec Open Workbench
UML Conception
ITIL 11 – Les fondamentaux
Droit de l’informatique
La cybersurveillance
Green IT & informatique éco responsable
Optimiser la gestion de documents
avec votre MFP
MANAGEMENT &
EFFICACITÉ
PROFESSIONNELLE
Conduite de réunion
Gestion du conflit
Gestion du stress
Gestion du temps
Prendre la parole en public et animer une réunion
Communiquer efficacement
Rédiger un rapport
Manager un projet
Manager une équipe
S’affirmer en milieu professionnel
L’accueil téléphonique
Vendre au téléphone
Les clés de la relation client
Les fondamentaux de la vente
OBJECTIFS :
Mener une réunion constructive et efficace
Analyser et maîtriser un conflit
Dominer son stress
Optimiser son temps à l’aide d’une organisation
personnelle efficace
Optimiser les échanges
Rédiger des compte-rendu efficaces
Maitriser la gestion de projet
Appréhender les rôles fondamentaux
d’un manager
Conduire une démarche efficace de prospection
et de fidélisation
CES FORMATIONS VOUS SONT
DESTINÉES SI VOUS ÊTES :
Chef de projet
Directeur de projet
Responsable d’études
Acteur de la maîtrise d’ouvrages
Analyste
Concepteur
Développeur
Ou toute personne amenée à gérer un projet
FORMATIONS SERIANS.
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01/2015
Adresse de votre point de vente Serians
SERIANS
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Konica Minolta
Business Solutions France
Pôle Jules Verne
8 allée du Nautilus - BP 30236
80003 Amiens Cedex 1
Siège Social
365-367 route de Saint-Germain
78424 Carrières-sur-Seine Cedex
www.serians.fr
www.konicaminolta.fr
S.A.S au capital de 600 000 Euros
RCS Amiens 691 720 809
S.A.S au capital de 26 490 000 Euros
RCS Versailles B302 695 614

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