Bilan comparatif des médicaments

infoATP
Assistantes et assistants
techniques en pharmacie
www.formatp.ca
infoATP no. 22
www.formatp.ca
mars 2014
Bilan
comparatif des
médicaments
Le BCM, vous connaissez? Visant à diminuer les risques d’erreurs et à prévenir les
évènements indésirables liés à la médication, le bilan comparatif des médicaments (BCM)
s’implante graduellement dans les centres hospitaliers du Québec. Les ATP sont de plus en
plus sollicités afin de participer à certaines tâches liées à ce processus. Des ATP du
Centre hospitalier de l’Université de Montréal (CHUM) et une pharmacienne du
Centre universitaire de santé McGill (CUSM) nous présentent la façon dont s’effectue
le travail des ATP en lien avec le BCM dans leurs établissements. Bonne lecture!
Référence en santé au Québec, le
Centre hospitalier de l’Université de
Montréal (CHUM) est un milieu
exceptionnel. Formé de trois
hôpitaux au cœur de Montréal – l’Hôtel-Dieu, l’Hôpital SaintLuc et l’Hôpital Notre-Dame – le CHUM prépare un avenir
encore plus grand. Le nouveau CHUM, en construction, sera un
hôpital d’avant-garde et offrira tout ce qui se fait de mieux dans
le monde au plan des soins, de la recherche, de l’enseignement
et de la promotion de la santé.
Sommaire : Être assistant technique en pharmacie au CHUM
c’est choisir un plan de carrière au sein d’une équipe
dynamique. Un environnement stimulant et enrichissant. Une
expertise dans différents secteurs (urgence, salle d’opération,
oncologie, soins intensifs, BCM). Le soutien d’une technologie
de pointe.
Exigences requises : Diplôme d’études secondaires (DES).
Diplôme d’études professionnelles (DEP) d’assistant technique
en pharmacie ou 18 mois d’expérience pertinente en pharmacie
d’officine ou d’hôpital comprenant les préparations stériles.
Compétences recherchées : Capacité de travailler en équipe.
Sens des priorités. Orientation vers la qualité. Tolérance au
stress. Adaptabilité. Tact.
Les candidats seront soumis à un test de connaissances et une
entrevue.
Veuillez postuler en ligne via notre site Internet :
http://www.faitpourlechum.com
Le CUSM, l’un des plus grands centre hospitalier en importance au Québec, est
présentement à la recherche de candidats afin de combler plusieurs assignations à
temps complet avec possibilité de permanence d’Assistant Technique Senior en
Pharmacie
Principales fonctions : Assister le pharmacien dans la préparation et le
conditionnement des médicaments. Manipuler sous la hotte des préparations
stériles requises dans une centrale d’additifs aux solutés (SCAS), en oncologie et en
alimentation parentérale. Réalisation de l’histoire pharmacothérapeutique des
patients admis sur un étage de soins aigus (nouvelle tâche pouvant être déléguée
aux ATP rencontrant les qualités requises).
Exigences : Détenir un DES ou équivalence émise par le ministère habilité. Détenir un
DEP en assistance technique en pharmacie d’une école reconnue par le Ministère de
l’Éducation. Français et anglais, parlé et écrit. Être débrouillard, aimer le travail
d’équipe et avoir à cœur le respect des normes et procédures.
Pour poser votre candidature, envoyer votre curriculum vitae à Anita
Quintal par courriel [email protected]
ou télécopieur 514-934-8301
CHUM • Le BCM
Une exigence qui sauve des vies!
Pour ceux et celles qui travaillent dans un établissement de santé, la visite d’Agrément Canada à chaque 3 ans
est familière (ou bien connue). Agrément Canada est un organisme privé sans but lucratif et indépendant qui
fournit aux organismes sociaux nationaux et internationaux un examen, qui est mené par des pairs de
l’externe, afin d’évaluer la qualité de leurs services selon des normes d’excellence.
En 2006, le BCM est devenu une pratique organisationnelle requise. Au CHUM, le département de pharmacie a
été mandaté afin de répondre à cette obligation. Comment ? Grâce aux ATP !
Le bilan comparatif des médicaments est un processus structuré dont la première étape est d’établir une liste
complète des médicaments que prend un patient en tenant compte de son adhésion au traitement. En
comparant cette liste aux ordonnances émises à l’hôpital, les différences pourront être détectées, corrigées
ou justifiées par le médecin (cette liste est utile à chaque point de transition des soins : admission, transfert et
au congé à la maison).
Notre mandat est d’établir des méthodes efficaces pour effectuer une « image » la plus représentative possible
de la médication du patient à son domicile et/ou CHSDL, centre de réadaptation, etc., et ce, en vue de s’assurer
que les erreurs liées aux médicaments soient évitées.
Concrètement, à quoi une journée à faire le BCM des patients ressemble-t-elle? Voici un survol de la structure
mise en place par notre équipe. Au CHUM, nous avons décidé de fractionner le travail comme suit :
✓ ATP « collecteur » : Faire une collecte de données détaillée et exhaustive avec un profil pharmacologique
récent afin de recueillir le maximum d’information sur la prise réelle de la médication au domicile à l’aide
d’un questionnaire (allergie, prise de médicaments en vente libre, produits de santé naturels, autres sources
d’approvisionnement de médicament, etc.).
✓ ATP à la saisie : Saisir l’information dans le système informatique (GE Centricity pour le CHUM) afin qu’il se
retrouve dans Oacis, le système d'information clinique centralisée.
✓ ATP réviseur : Vérification par un ATP de l’intégrité de la saisie.
✓ Impression du rapport BCM et dépôt de la totalité des documents au dossier patient (collecte de donnée,
profil annoté, rapport BCM).
Un service BCM a été mis en place afin de spécialiser les ATP, obtenir une expertise uniforme et
répondre à la demande avec efficacité et efficience. Nous avons un devoir de résultat en ce qui
concerne le BCM au regard d’Agrément Canada, du CHUM, mais surtout pour la sécurité du patient.
Physiquement, le CHUM est sur 3 sites, soit Notre-Dame, Hôtel-Dieu et Saint-Luc. Des locaux dédiés
au BCM (la « centrale ») nous permettent de faciliter le travail auprès des pharmacies privées et
nous permettent d’assurer une meilleure qualité de l'information fournie aux professionnels. Nous
avons donc présentement 1 à 3 ATP sur les sites pour la collecte de données, 1 à 2 ATP à la saisie à
la centrale BCM, 1 ATP « réviseur» et 1 ATP en préadmission (appel de patients au domicile et
saisie). À maturité du projet, nous allons être 25 ATP spécialisés afin de couvrir plus de 30 000
admissions par année.
Suite de l’article à la page 3
Denis Ruel & Isabelle Beaudry, pharmaciens
7100 rue Jarry Est,
Montréal, Qc
Technicien(ne) dans une pharmacie de quartier avec une ambiance dynamique.
Besoin d’une personne de confiance, possédant un diplôme on en voit de
l’obtention. Nous recherchons une personne à temps plein et à temps partiel. Le
salaire est à discuter selon l’expérience.
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Tous droits réservés
Faites parvenir votre c.v. à [email protected]
Pharmaprix, 1401 ch. de Chambly à Longueuil
Milieu dynamique recherche assistant(e) technique en
pharmacie à temps plein et partiel. Pause repas de 1
heure et nombreux avantages.
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Télécopieur : 450-463-5088
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CHUM • Le BCM
Un exemple d’intervention
Un patient admis la veille pour une chirurgie cardiaque s’est présenté avec un profil pharmacologique récent
remis par son pharmacien. J’interroge le patient sur ses habitudes de vie et la gestion de ses médicaments, juste
avant son départ pour la salle d’opération prévu dans 30 minutes. Je passe en revue tous les médicaments
inscrits au profil et valide visuellement avec sa collaboration, les médicaments en sa possession. Le patient me
présente alors un carton de Brilinta 90mg qui ne figurait pas au profil pharmacologique. Je le questionne donc
sur le moment des prises de celui-ci ainsi que sa provenance. Il m’explique alors qu’il y a 3 mois, son cardiologue
lui avait donné des échantillons suite au test du “tapis roulant”. Il avait pris sa dernière dose la veille.
J’ai rapidement feuilleté son dossier pour voir si cette information avait été répertoriée auparavant, mais rien ne
laissait croire que le patient prenait un antiplaquettaire. Vu l’urgence de la situation, j’ai contacté la
pharmacienne responsable du BCM pour lui faire part du problème. Elle a téléphoné à l’infirmière responsable du
patient afin de l’informer de la situation. Le chirurgien a alors décidé de reporter la chirurgie ultérieurement vu
les risques de saignements importants et autres complications qui auraient pu en découler.
Entre temps, je suis retournée voir le patient pour le questionner davantage. J’apprends alors que le patient
participe à un protocole de recherche sur le cholestérol. Notre aventure n’était pas terminée! Ce même
cardiologue qui lui donnait des échantillons de Brilinta, fournissait du rosuvastatin et/ou placebo depuis
plusieurs mois. J’ai téléphoné à la clinique du patient pour obtenir le dossier complet antérieur. Suite aux
démarches et intervention rapide de notre équipe, l’infirmière responsable et le chirurgien nous ont félicités pour
notre persévérance, la qualité de notre travail et notre rapidité d’intervention.
Le report de la chirurgie et la satisfaction d’avoir fait un travail d’équipe m’a fait réaliser l’importance du BCM et
l’impact direct qu’il a sur les patients.
Jean Coutu à Boucherville
Monique Pollak et Nancy Timot
Pharmacie communautaire
Assistantes techniques sénior en pharmacie , CHUM
dynamique recherché temps plein et
partiel à Boucherville. Dois avoir le
sens des responsabilités, avoir
l’esprit d’équipe, être
débrouillard(e), avoir une bonne
rapidité d’exécution et connaître le
système informatique Rx-Pro.
Disponibilité jour/soir/fin de
semaine.
Contacter Geneviève ou Julie!
Téléphone : 450-645-2330
Télécopieur : 450-645-1642
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Au plaisir de faire équipe avec vous!
Clinique Santé sur le boulevard RenéLévesque Est à Montréal
Assistant technique temps partiel ou temps
plein incluant samedi (9h à 16h).
Petite pharmacie située dans une clinique
médicale et résidence de personnes âgées.
Débit raisonnable, clientèle agréable,
candidat sérieux, poste permanent.
Faites parvenir votre c.v. par courriel
[email protected] ou par
télécopieur 514-282-1973
Pharmacie Guy Lachance affilié à Brunet.
Le ou la technicien/ne de laboratoire assiste le pharmacien/ne dans le traitement des
ordonnances, de l’accueil du patient jusqu’à la remise du médicament. Le ou la
technicien/ne de laboratoire est entre autre responsable de : offrir un service à la
clientèle professionnel, empathique et enthousiaste; accueillir les clients, effectuer la
collecte de données et préparer les ordonnances; effectuer la prise d’appel; participer
à la détection des problèmes potentiels et savoir référer les clients au
pharmacien/ne, lorsque requis; voir à la propreté et à l’hygiène du laboratoire ainsi
qu’au rangement de la marchandise.
Scolarité : diplôme d’études secondaires (DES) terminé. Expérience : 12 mois
d’expérience. Langue française et anglaise : connaissance de base. Logiciel : Assyst
RX LabXpert. Diplôme d’assistant technique en pharmacie un atout.
Faites parvenir votre CV par courriel à [email protected]
ou télécopieur au 514-550-9393
Poste: ATP-CHEF
No. de l’offre: Montréal-01
En pharmacie communautaire à Montréal-Ouest. Salaire de
20 à 21$/h selon expérience + importants avantages sociaux.
Poste permanent à temps plein. 35 à 40 heures, lundi au
vendredi (8h à 16h ou 9h à 17h).
Habiletés et qualifications : 5 ans d’expérience MINIMUM
comme ATP au Québec; être à l’aise dans un début
d’ordonnances de 650RX par jour; habileté à travailler sur le
logiciel RXPro (un atout); excellent service à la clientèle;
leadership, loyal, honnête; bilingue anglais-français
obligatoire.
Postuler : RX SOLUTIONS,
Emanuel Martin, Directeur
[email protected]
www.rx-solutions.ca
3455 De La Pinière #105,
Terrebonne, Qc, J6X 0A1
Téléphone : 514-316-8285
Télécopieur : 514-360-2949
Seules les candidatures retenues seront contactées.
Veuillez indiquer le numéro de l’offre dans votre envoi.
Pharmacie Acces Pharma Sherbrooke
Recherchons assistant(e) technique en pharmacie avec expérience de 2 ans en pharmacie. Poste de 25
heures et plus par semaine, doit être disponible pour travailler de jour, de soir et la fin de semaine.
Travaillons avec Assyst Rx. Le/la candidat(e) devra présenter des aptitudes de travail d’équipe, de travail
sous pression et de service à la clientèle supérieur. Salaire négociable selon compétences et formation.
Équipe d’expérience, heures d’ouverture avantageuses (ferme à 21h la semaine et 17h la fin de semaine).
Faites parvenir votre c.v. par télécopieur au 819-823-9137 ou courriel [email protected]
Les ATP et le BCM au CUSM
Les pratiques organisationnelles requises par Agrément Canada exigent que chaque usager du système de santé
qui sera admis à l’hôpital ait un bilan comparatif des médicaments (BCM) réalisé à l’admission, au transfert s’il y a
lieu et à son départ. Cela afin de réduire les événements indésirables reliés aux médicaments et ainsi augmenter la
sécurité de chaque usager. Le BCM est composé de la meilleure histoire pharmacothérapeutique possible (MHPP)
et d’une réconciliation médicamenteuse entre les médicaments pris à domicile et ceux prescrits à l’hôpital.
En quoi consiste le travail ATP BCM?
Au CUSM, depuis septembre 2013, des assistants techniques en pharmacie (ATP) réalisent la MHPP pour plusieurs
usagers de l’urgence qui seront admis à un étage de soins de l’Hôpital général de Montréal (HGM). Ils doivent
rencontrer le patient afin de demander son consentement pour obtenir le profil médicamenteux de leur(s)
pharmacie(s) communautaire(s). Lorsqu’ils communiquent avec cette dernière, ils demandent aussi les
changements dans les médicaments, les antibiotiques et corticostéroïdes des trois derniers mois. Les ATP doivent
apprendre à interpréter les listes de médicaments provenant de différentes bannières et franchises de pharmacies
communautaires ce qui n’est pas fait de façon aussi complète et précise par la majorité des autres professionnels
de la santé. Ils vérifieront avec l’usager s’il prend bel et bien ses médicaments comme prescrits et le
questionneront sur ses habitudes de vie, ses allergies, les médicaments de vente libre et produits naturels qu’il
prend s’il y a lieu, sa tension artérielle de base, etc. Ils saisiront les informations collectées dans le logiciel BCM puis
le pharmacien pourra effectuer la réconciliation médicamenteuse et effectuer ses recommandations à l’équipe
traitante.
Qui peut effectuer ce travail?
Les ATP doivent posséder certaines qualités afin de pouvoir effectuer la MHPP. Le souci du détail, la curiosité
intellectuelle et une bonne capacité à communiquer sont des aptitudes primordiales, mais ils doivent également
être capables de recevoir des commentaires et faire preuve d’empathie envers les usagers.
Les ATP ont démontré qu’ils recueillaient de façon aussi complète que les pharmaciens les informations de la
MHPP. De plus, ils ont une meilleure connaissance des médicaments que les infirmiers et effectuent une
histoire pharmacothérapeutique plus complète que ces derniers. Voilà pourquoi les ATP sont tout à fait
désignés pour travailler avec les pharmaciens dans l’implantation du BCM.
Pharmacie Hélène et Sonia Lacasse affiliée à Jean Coutu,
6940 Papineau, Montréal, Québec, H2G 2X7
Tél: (514)-593-5615
Joignez-vous à notre équipe
dynamique axée sur le service
à la clientèle!
Assistant technique en pharmacie
Fonctions : Offrir un service à la clientèle professionnel,
empathique et enthousiaste; accueillir les clients, effectuer la
collecte de données et préparer les ordonnances; effectuer la
prise d'appel; participer à la détection des problèmes
potentiels et savoir référer les clients au pharmacien/ne,
lorsque requis; voir à la propreté et à l'hygiène du laboratoire
ainsi qu'au rangement de la marchandise.
Scolarité : Diplôme d’études secondaires (DES).
Expérience : 1 à 2 ans d’expérience ou diplôme ATP
Langue française : Très bonne connaissance.
Langue anglaise : Bonne connaissance.
Autres : Word, Excel, Rx-Pro.
Personnalité: fiabilité, ponctualité, excellent service clientèle.
Courriel : [email protected]
Qu’est-ce que ça peut m’apporter en tant qu’ATP?
Cette nouvelle tâche leur permet d’avoir un contact avec les
patients. De plus, la réalisation de la MHPP est très différente
des autres tâches habituelles et ils la voient comme un défi. En
tant qu’ATP, il est très important qu’ils sachent l’importance de
leur travail et qu’ils se sentent soutenus et valorisés par
l’équipe de pharmaciens.
Suite de l’article à la page 5
Pharmacie Marie-Josée Breton est à la recherché d’un(e) ATP dynamique,
autonome, minutieux(se) et désirant relever de nouveaux défis. Nous
recherchons un(e) technicien(ne) disponible à temps partiel/plein avec un
minimum de 3 ans d’expérience. La maîtrise de LabXpert est requise.
Salaire selon expérience. Horaire avec fin de semaine en rotation.
Soumettre votre CV au [email protected]
Pharmacie Hotte, Prud’homme et Carbonneau à Thurso
Temps plein, 32 heures par semaine en moyenne, PAS DE SOIRS NI DE FINS
DE SEMAINE. Pharmacie clinique ouverte de 9@6 du lundi au vendredi.
Logiciel XD3; équipe dynamique et agréable; bonne maîtrise du français et de
l’anglais; excellence dans le service clientèle; bonne capacité d’apprentissage
et de communication; bonnes conditions de travail.
Faites parvenir votre c.v. à l’attention de Mme Sylvie Hotte par courriel
[email protected] ou télécopieur 819-985-2253.
CUSM
Impressions de nos ATP au BCM
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Tous droits réservés
Kevin : « Le plus important dans notre tâche, c’est de réaliser la meilleure histoire possible afin que les erreurs
soient identifiées avant qu’elles ne causent problème aux patients. Pour cela, nous faisons le lien entre l’hôpital
et les pharmacies communautaires et nous prenons le temps avec les patients de discuter de chaque
médicament qu’ils prennent à la maison. Les informations fournies par les patients et la pharmacie
communautaire permettent aux médecins et pharmaciens de prendre de meilleures décisions cliniques.»
Lisa-Marie : « Le BCM apporte une nouvelle vision positive de notre travail. Ça nous permet de rencontrer des
patients et de découvrir à quoi peuvent servir les médicaments. C’est intéressant de voir aussi la manière dont
les gens utilisent leurs médicaments et comment ils les gèrent. La principale raison qui me motive à participer
au processus BCM, c’est toute l’analyse de la liste de médicaments reçue de la pharmacie communautaire (voir
les changements et depuis quand, regrouper les médicaments par classe, déterminer s’il y a des médicaments
non servis ou non pris, etc. Bref, ça nous fait réfléchir contrairement à plusieurs de nos autres tâches plutôt
techniques. Comme je suis curieuse de nature, j’aime bien regarder les dossiers des patients afin de pouvoir
aller leur parler directement par la suite.»
Chantal : «Ce que je trouve positif du BCM, c’est que ça donne une chance aux ATP en milieu hospitalier de
rencontrer des patients et de renouer avec un aspect de notre travail souvent oublié. Ça donne une nouvelle
perspective sur l’importance de ce dernier et ça change notre rôle d’être principalement des exécutants. »
Encadrement du travail des ATP
Au CUSM, nous avons rédigé une politique et procédure de délégation de l’histoire pharmacothérapeutique
aux ATP tel que recommandé par l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ). Cette dernière prévoit les qualités
requises par les ATP BCM, l’entraînement standardisé de ces derniers, les tâches détaillées de chaque personne
impliquée ainsi que la gestion complète d’une erreur.
Nous avons également rédigé un guide BCM pour les ATP qui seront entraînés à cette tâche. Ce dernier
comprend ce qu’est un BCM, pourquoi le BCM est obligatoire, les objectifs, tout ce qui concerne les ATP
(qualités requises, tâches, éléments de l’histoire pharmacothérapeutique, etc.), une section sur le logiciel BCM
et une section sur les techniques de communication notamment.
Nous avons également des formulaires de consentement pour l’obtention par télécopie d’un
profil médicamenteux et un questionnaire standardisé pour les éléments de l’histoire
pharmacothérapeutique.
Les défis
L’implantation du BCM est une lourde tâche, peu importe le centre hospitalier. À mon avis, les
secrets de sa réussite sont la communication, une bonne équipe et l’appui de la direction.
Notre principale limitation actuelle est le manque de ressources humaines. Nous avons besoin
d’ATP intéressés et prêts à relever de nouveaux défis!
Merci à Kevin, Lisa-Marie et Chantal pour leur participation à cet article et leur excellent travail!
Isabelle Couture, pharmacienne, Hôpital général de Montréal
Pharmacie Blais Côté Tremblay à Québec
Assistant(e) technique en pharmacie – temps plein et/ou
partiel dans une pharmacie de quartier avec un débit
d’ordonnances moyen.
DVCC implantée dans la pharmacie; pharmacie très
ouverte à la délégation des actes aux ATP; DEP en ATP ou
expérience requise; formation continue payée; salaire
concurrentiel à discuter selon expérience.
Heures d’ouverture : 9-20h la semaine; 9-17h le samedi et
10-14h le dimanche 1 fin de semaine sur 4 ou moins 1 soir
par semaine ou moins.
Les personnes intéressées doivent transmettre leur CV par
courriel au [email protected] ou en personne en
s’adressant à Mme Helen Pelletier.
Pharmacie Judith Choquette à Longueuil… Une pharmacie chaleureuse et dynamique!
En prévision des nouvelles responsabilités des pharmaciens et pour relever de nouveaux
défis à notre pharmacie, nous recherchons actuellement ATP pour se joindre à notre
équipe.
Nos atouts : Horaire stable; équipe de pharmaciens et d’ATP d’expérience; pharmacie de
quartier près de sa clientèle; travail d’équipe organisé et structuré; variété de postes;
équipe chaleureuse; salaire compétitif et avantage sociaux (assurances); heures
d’ouvertures avantageuses (9h-21h du lundi au vendredi; 9h-18h le samedi et 11h-17h le
dimanche et les jours fériés – fermé certains fériés); à venir : délégation de vérification
contenant-contenu pour les piluliers.
Nos besoins : DEP ou 3 ans d’expérience en pharmacie communautaire; aisance avec
l’informatique; entregent, débrouillardise et sens des responsabilités; le diplôme d’ATP
n’est pas essentiel mais est un atout; capacité à travailler sous pression; temps plein : 3035 heures par semaine incluant 1 à 2 soirs et 1 week-end sur 3; temps partiel aussi
disponible.
Les responsabilités et les défis vous intéressent? Communiquez avec la propriétaire par
téléphone ou envoyez votre CV par fax ou courriel à [email protected]
Pharmacie Judith Choquette, 2200 ch. Chambly, Longueuil, J4J 3Z3
Téléphone : 450-677-9117 Télécopieur : 450-677-6487
Jean-Louis Auger, Éric Phaneuf et Marie-Josée Roch
PHARMACIENS
2035, avenue Ste-Anne, Saint-Hyacinthe, J2s 5H3
Pharmacie spécialisée dans plusieurs domaines de conditionnements de médicaments
(Dispills, Manrex). Milieu de travail varié et dynamique, axé sur le service à la
clientèle. Nous sommes à la recherche d’assistant(e) technique en pharmacie.
Poste à temps plein permanent (35-40 heures/semaine); poste à temps partiel (20-25
heures semaine); 1 soir par semaine et une fin de semaine sur 3; pas de soirs de fin de
semaine; située dans une clinique médicale mais conserve l’esprit d’une pharmacie de
quartier; salaire concurrentiel.
Exigences: Diplôme d ATP complété et / ou 1 an d’expérience dans le domaine; bonne
maîtrise du logiciel LabXpert; expérience en automatisation un atout; autonome,
entregent, sens de l’organisation, excellent service à la clientèle, aime travailler en
équipe et avec le public.
SVP faites parvenir votre candidature à :
www.formatp.ca © 2014
Tous droits réservés
Jean-Louis Auger, Eric Phaneuf
ou Marie-Josée Roch
Téléphone: 450 773-9757
Télécopieur : 450 774-6452
Courriel :
[email protected]
À la recherche de pharmacien(ne)s?
Pharmacie Katia Sajous à StLéonard, 4675 Jean-Talon Est.
Gros débit. À la recherche de
temps plein de qualité.
Expérience d’1 an minimum
exigée, comme ATP en
communautaire. Connaissance
des systèmes Pharmaprix, un
atout. Milieu de travail stimulant
et exigeant. Méthode Kaizen.
DVCC en place. Sourire, énergie,
efficacité seront essentiels pour
vous intégrer à mon équipe.
Français et anglais. Disponibilité
et flexibilité : des atouts. Horaire :
Variable, incluant soirs et fins de
semaine.
Compléter la
grille suivante à
l’aide du nom
commercial
original ou de
l’ingrédient actif
de chacun des
médicaments
identifiés dans
l’image
suivante.
Intéressé(e)?
Envoyez votre CV par courriel :
[email protected]
ou par fax : 514-722-0897
Solution en ligne
www.formatp.ca
section activités
Mes coordonnées :
Katia Sajous
4675 Jean-Talon Est, H1S 1J7
514-722-4664 ext. 10
Fax : 514-722-0897
5
7
4
13
8
2
1
12
10
3
9
11
6
Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
RESPONSABLE DE PROJETS
SERVICE PHARMACIE ET AFFAIRES
GOUVERNEMENTALES
POSTE PERMANENT
[email protected]
Sous la responsabilité de la gestionnaire de
projets, système informatisés professionnels,
le(la) titulaire voit aux tests et la
documentation des versions Rx-Pro, maintient
les bases de données et agit à titre de
formateur(trice) auprès des agent(e)s du
centre d’assistance du Centre d’information Rx
lors de mise à jour du logiciel Rx-Pro. Il (elle)
est responsable d’assister la gestionnaire dans
les tâches reliées à la maintenance et au
développement des logiciels professionnels
utilisés au laboratoire et de répondre aux
demandes des usagers.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES : Accueille les
différentes demandes d’amélioration du
logiciel Rx-Pro et des autres applications
informatisées qui s’y rattachent, prépare les
documents pour l’analyse de ceux-ci par les
RUA et fait le suivi auprès des succursales et du
centre d’assistance s’il y a lieu. Agit, au besoin,
à titre de deuxième niveau de support pour le
personnel du centre d’assistance du Centre
d’information Rx. Participe à la cueillette
d’informations permettant l’amélioration des
applications informatisées professionnelles.
Prépare les plans de tests d’utilisateurs, les
exécute et documente ceux-ci. Oriente et
assiste au besoin, les équipes de
programmeurs et d’analystes. Maintient à jour
la documentation lors d’améliorations
apportées au logiciel Rx-Pro et autres
applications informatisées qui s’y rattachent.
Communique les modifications apportées aux
applications informatisées professionnelles,
aux responsables de formation, aux
responsables du centre d’assistance du Centre
d’information Rx et aux succursales. Effectue la
mise à jour et apporte les correctifs dans les
fichiers utilisés pour l’application Rx-Pro qui
sont sous la responsabilité du service de
pharmacie. Assiste la gestionnaire dans les
activités reliées au développement du logiciel
et prend en charge certains aspects des
projets. Effectue toutes autres tâches
connexes.
EXIGENCES REQUISES : Détenir un diplôme
d’études collégiales D.E.C. en sciences
humaines profil leadership (administration) ou
toutes autres disciplines connexes. Une
expérience pertinente pourrait aussi être
considérée. Détenir une attestation technique
en pharmacie est un atout. Posséder un
minimum de trois (3) ans d’expérience au sein
d’un laboratoire d’une pharmacie est un atout.
Maîtriser le logiciel Rx-Pro et toutes les
applications qui s’y rattachent. Avoir un sens
du service à la clientèle développé. Avoir une
connaissance des logiciels Microsoft Office
(Word, Excel, Power Point et Outlook).
Posséder des aptitudes en communications et
en relations interpersonnelles. Avoir une
facilité de rédaction, un esprit de synthèse
développé et une bonne maîtrise du français
verbal et écrit. Posséder une connaissance
fonctionnelle de l’anglais verbal et écrit. Aimer
travailler en équipe. Être dynamique, organisé
et avoir le sens de la planification. Être en
mesure de s’adapter à des échéanciers
restreints. Connaître les lois et règlements en
pharmacie est un atout.
GESTIONNAIRE DE PROJETS
SERVICE PHARMACIE ET AFFAIRES
GOUVERNEMENTALES
POSTE TEMPORAIRE
(Remplacement congé de maternité, durée 1 an)
FORMATEUR(TRICE) – CONSEILLER(ÈRE) –
OPÉRATIONS PROFESSIONNELLES
SERVICE PHARMACIE ET AFFAIRES
GOUVERNEMENTALES
POSTE PERMANENT
[email protected]
[email protected]
Sous la responsabilité du directeur principal, systèmes
informatisés professionnels, le(la) titulaire participe au
développement
des
systèmes
informatisés
professionnels utilisés dans les laboratoires des
pharmacies. Afin de mettre en œuvre les orientations
stratégiques du réseau, il(elle) travaille étroitement
avec l'équipe du service de pharmacie avec les
utilisateurs des systèmes informatisés en succursale
ainsi qu’avec les équipes de programmeurs et
d’analystes des systèmes informatisés professionnels.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES : Travaille en
collaboration avec les membres de l’équipe du service
de pharmacie pour assurer l'atteinte des objectifs
stratégiques en lien avec le développement et
l’utilisation des systèmes informatisés professionnels.
Évalue les suggestions d'amélioration concernant les
systèmes informatisés professionnels qui sont
formulées par les utilisateurs, fait le tri de ces
demandes et le suivi auprès des requérants. Identifie
les nouvelles règlementations et exigences en vigueur
dans les provinces du Québec, de l’Ontario et du
Nouveau-Brunswick et s’assure de la conformité des
applications. Organise des rencontres d’utilisateurs, y
participe activement afin de mieux comprendre les
besoins et orienter en conséquence les projets de
développement qui y sont associés. Participe à la
rédaction des requêtes de services informatiques (RSI)
et des énoncés des travaux (SOW). Oriente les équipes
de programmeurs et d’analystes dédiés aux projets de
développement des systèmes informatisés
professionnels. Supervise les projets qui sont
rattachés aux demandes de développement et
approuve les documents s’y rattachant. Participe aux
tests d’utilisateurs reliés aux projets de
développement et les documente. Révise la
documentation destinée aux utilisateurs et s’assure
que celle-ci soit maintenue à jour. Assure le suivi entre
les succursales, le service de pharmacie, le centre
d’information Rx et les autres services, s’il y a lieu.
Participe au développement de projets spéciaux
destinés au personnel du laboratoire et à l’intégration
d’outils informatiques complémentaires. Participe à la
collecte et à l’analyse des mesures d’impacts des
programmes. Collabore au démarrage et/ou à la
conversion des systèmes informatiques lors des
ouvertures et des acquisitions et effectue les tests
nécessaires. Effectue toutes autres tâches connexes.
Sous la responsabilité de la gestionnaire des
opérations professionnelles et des projets spéciaux,
le (la) titulaire du poste voit au soutien des
opérations professionnelles du réseau. Il (elle) agit
à titre de personne-ressource, lors du démarrage
des nouvelles succursales du réseau ainsi que lors
de conversions de bannières.
EXIGENCES REQUISES : Détenir un diplôme d'études
collégiales ou universitaires dans le domaine de la
gestion, ou une expérience équivalente. Posséder un
minimum de trois (3) ans d’expérience en
administration, en gestion de projet ou en
informatique. Posséder un minimum de deux (2) ans
d'expérience en pharmacie communautaire. Avoir une
connaissance des logiciels Microsoft Office (Word,
Excel, PowerPoint et Outlook). Avoir une bonne
capacité d’analyse, un sens critique et un esprit de
synthèse développés. Avoir de la rigueur et un sens
aigu du détail. Être dynamique, organisé et avoir le
sens de la planification. Être capable de mener
plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des délais
restreints. Être disponible pour des déplacements
occasionnels en région. Posséder une maîtrise du
français à l'écrit et à l'oral. Avoir une connaissance
fonctionnelle de l'anglais à l'écrit et à l'oral. Connaître
le logiciel Rx Pro et les applications qui s’y rattachent
est un atout. Connaître les lois et règlements
concernant le domaine de la pharmacie au Québec, en
Ontario et au Nouveau-Brunswick est un atout.
RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES : Planifie les
conversions de bannières lors d’acquisitions de
succursales (formation du personnel du laboratoire
et de la direction) et offre du soutien aux nouveaux
franchisés. Identifie les besoins de support aux
franchisés, planifie les plans d’action et/ou de
formation en conséquence et agit à titre de
conseiller. Présente les services et ressources à la
disposition des franchisés pour favoriser une
exploitation plus efficace de leur laboratoire.
Établit, avec le franchisé, le plan de développement
des services au laboratoire, les programmes à
mettre en place et le dirige, le cas échéant, vers les
ressources appropriées concernant la gestion de
piluliers, la gestion d’inventaire, le marketing santé,
les opérations au laboratoire, l’aménagement, etc.
Analyse les besoins des succursales afin d’identifier
les éléments nécessaires à leur intégration au
réseau Jean Coutu. Rapporte les situations
problématiques et propose des solutions.
Représente le lien entre les succursales dont il a la
responsabilité et le service de pharmacie, reçoit les
appels et effectue les suivis. Enseigne les
programmes de formation au besoin. Collabore à
différents projets relatifs aux opérations
professionnelles. Effectue toutes autres tâches
connexes.
EXIGENCES REQUISES : Détenir un diplôme
universitaire en ressources humaines ou une
formation équivalente. Posséder cinq (5) ans
d’expérience pertinente, dont deux (2) ans en
gestion de projets. Avoir une expérience en tant
que technicien laboratoire. Avoir une bonne
connaissance des logiciels Microsoft Office (Word,
Excel, PowerPoint et Outlook). Être capable de
mener plusieurs dossiers à la fois, et ce, dans des
délais restreints. Posséder un bon esprit d’équipe
et être capable d’établir de bonnes relations
interpersonnelles. Avoir une facilité d'approche et
de communication, capacité d'exprimer ses idées
avec persuasion. Démontrer un sens développé de
l’organisation et de la planification. Faire preuve
d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise.
Avoir une facilité de rédaction, un esprit de
synthèse développé et une bonne maîtrise du
français. Être disponible pour des déplacements
fréquents à travers le Québec, l’Ontario et le
Nouveau-Brunswick. Être bilingue (français et
anglais). Posséder une connaissance du logiciel RxPro serait un atout. Connaître les lois et règlements
qui s’appliquent en pharmacie serait un atout.
* La forme grammaticale utilisée dans ce document
vaut, le cas échéant, tant pour les hommes que pour
les femmes.
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à
Marie-Chantal Poissant, par télécopieur au
(514) 521-4430, courriel ou à l’adresse suivante:
Le Groupe Jean Coutu (PJC) inc.
Ressources humaines
530, rue Bériault, Longueuil (Québec) J4G 1S8
La Pharmacie Frédéric Baho,
Michel Najm et Marc Rabbat,
située au coeur de Laval,
cherche un(e) ATP à temps plein pour
compléter son équipe dynamique et
expérimentée.
Nous demandons : De l'expérience
(logiciel AssystRx). Une attitude
positive et souriante. Une capacité à
travailler dans un débit élevé.
En retour, nous offrons : Un horaire
flexible; pharmacie ouverte du lundi
au vendredi 8h00 à 21h00, samedi et
dimanche de 9h00 à 18h00. Fermée
les jours fériés. Un salaire compétitif.
Un accès à des avantages sociaux. Un
milieu stimulant et de la formation.
À tous les motivé(e)s : soumettez
votre candidature dès aujourd'hui au
[email protected]
Au plaisir de vous rencontrer!
Pharmacie Francine Robert,
Magog
Spécialiste de la mise en œuvre bilingue
Location: À domicile (Québec)
avec voyagement partout au Canada
RÉSUMÉ DES FONCTIONS : AmerisourceBergen Specialty Canada poursuit sa croissance et
notre équipe est à la recherche d’un spécialiste de la mise en œuvre bilingue pour soutenir
son groupe AmerisourceBergen Technology Group (ABTG) pour ses clients partout au
Canada. Pour un résumé complet des fonctions voir les détails de l’offre sur
www.formatp.ca
Résumé des TÂCHES ET RESPONSABILITÉS: Responsable de la planification et d’assurer
l’exécution efficace des produits et services d’AmerisourceBergen Technology Group (ABTG)
à l’établissement des clients. Liste complète des tâches sur www.formatp.ca
Résumé de l’EXPÉRIENCE ET ÉDUCATION REQUISES: Baccalauréat ou combinaison
équivalente d’expérience et d’éducation en sciences informatiques, administration des
affaires ou équivalent. Requiert 2-3 années d’expérience de gestion de projet, expérience de
mise en œuvre de projets d’automatisation dans les pharmacies, un atout. Bilingue en
anglais et français, oralement et par écrit exigé. De préférence, expérience dans le domaine
des soins de santé. Voyagement requis à 80% du temps. Bonnes aptitudes de communication
orale et écrite. Flexible à beaucoup voyager partout au Canada. Approximativement 80% au
Québec et 20% ailleurs au Canada.
Pour postuler:
http://abccareers.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?job=000013VO&lang=en
Vous êtes passionné(e) du service à la clientèle et vous recherchez un
emploi stimulant au sein d’une entreprise offrant des possibilités
d’avancement? Notre cliente, Pharmacie Francine Robert, établie à
Magog depuis 39 ans, souhaite ajouter à son équipe une personne
dynamique comme vous!
Description du poste : En collaboration avec l’équipe en place, vous
offrirez une aide technique aux pharmaciens en effectuant la préparation
et le conditionnement des médicaments. De plus, vous aurez à accueillir
les clients, à recueillir les renseignements pour la création et la mise à
jour du dossier du client ainsi qu’à procéder à la facturation.
Exigences/compétences : Vous possédez plus de huit années d’expérience
à un poste similaire et de bonnes connaissances en informatique.
Personne d’équipe, vous êtes reconnue pour votre souci du service à la
clientèle ainsi que pour votre minutie.
Pour postuler : Si vous désirez relever ce défi, faites parvenir votre
curriculum vitae dès que possible à :
Hélène Chrétien, CRHA, associée
Service externe – RH et recrutement
Raymond Chabot Ressources Humaines inc.
455, rue King Ouest, bureau 500
Sherbrooke, Qc J1H 6G4
Télécopieur: 819 821-3640
Courriel: [email protected]
Nous respectons le principe de l’équité en matière d’emploi.
Identifiez les 3 médicaments ci-dessous et courez la
chance de gagner l’une des 4 cartes cadeaux d’une
valeur de 25$ chacune. Soumettre vos réponses sur
www.formatp.ca, section membre. Tirages les 25 et 28
mars ainsi que les 1er et 4 avril 2014. Bonne chance!