Boite à outils Communication

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Dictionnaire de la pub
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Une campagne publicitaire qui marche
doit avoir un message publicitaire précis.
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A
Accroche : L’Accroche en publicité est la phrase ou le slogan destiné à attirer d’emblée
l’attention des consommateurs. Il s’agit généralement d’un message à forte portée qui grave
une impression de désir dans l’esprit du consommateur ou encore d’un appât qui amène le
consommateur à consulter la fiche d’un produit ou service. On dit également Accrochage ou
Head-line.
Achat d’espaces publicitaires : On parle d’Achat d’espaces publicitaires pour désigner tout
contrat avec des régies publicitaires ou des supports publicitaires afin de se procurer des
insertions visibles et avantageuses sur des médias publicitaires.
Ad Request : L’Ad Request consiste en une manœuvre pendant laquelle chaque objet
publicitaire destiné à être placer sur une page éditoriale web est appelé par requête.
Adcept : Terme formé à partir des mots Advertising et Concept pour désigner un concept
publicitaire. Il s’agit de ce que l’on appelle à l’heure actuelle un mot valise.
Adserver : L’Adserver définit le serveur destiné à la distribution de bandeaux (bannières) sur
des espaces programmés.
Affichage : Moyen publicitaire qui permet l’étalage de publicités. Il s’agit d’un média,
plus populaire en France qu’ailleurs en Europe, qui permet la transmission de messages
publicitaires via des affiches murales, le mobilier urbain, l’affichage au néon, les transports
en communs, etc.
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Affiliation : Système de promotion par voie de partenariat qui consiste, pour une entreprise,
à rémunérer par reversement ses affiliés en fonction du nombre de ventes occasionnées
pour ses produits ou services. Les reversements ou les commissions peuvent se baser
également sur des liens établis par les affiliés vers les produits et services de l’entreprise
principale ou évalués par nombre de visiteurs référés et constituant le trafic sur un site web.
Annonceur : Est considéré comme Annonceur toute personne ou entreprise qui s’engage
dans un processus de promotion de ses produits et services en contrepartie d’un tarif
payable au prestataire qui lui permet cette promotion. Certains annonceurs peuvent s’auto
promouvoir, via un site Internet par exemple, ou via une plate-forme. Certains autres
annonceurs, peu importe la taille de l’entreprise, feront appel à des prestataires de services
professionnels pour acheter des espaces publicitaires.
Audience : L’Audience représente l’ensemble d’un public. Auditeurs, lecteurs, ou spectateurs
peuvent constituer l’audience d’un support ou d’un média quelconque. On l’évalue toutefois
selon des barèmes différents, en fonction des véhicules médiatiques utilisés.
Audimat : On parle d’Audimat pour désigner l’outil de mesure d’audience de la télévision
française. Aujourd’hui, on parle plutôt de Panel Médiamat et c’est Médiamétrie qui l’opère.
Toutefois, on utilise occasionnellement le mot audimat pour mesurer l’audience de sites
web.
Axe publicitaire : L’Axe publicitaire constitue le fondement d’une campagne de publicité. Il
est l’idée principale que l’on tentera de transmettre, le facteur psychologique qui atteindra
la cible. Il agit à titre de locomotive dans la campagne et fait avancer tous les concepts qui
servent à le véhiculer. Pour ces raisons, l’axe publicitaire est toujours déterminé avec soin.
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B
Bandeau : Expression publicitaire en usage sur Internet et insérée sur différentes pages
web. Le format standard que l’on retrouve le plus fréquemment est 468x60 pixels mais
d’autres formats sont également disponibles et courants. On l’appelle aussi Bannière.
Baromètre : On désigne sous le nom de Baromètre une étude élaborée par sondage et
répétée sur une base ponctuelle. L’étude s’effectue dans un même groupe clients et avec un
questionnaire récurrent. L’analyse des résultats sur une période donnée permet de tirer des
conclusions sur la situation d’une marque, et de ses compétiteurs directs, en tenant compte
de sa réputation et de son image.
Bartering : La méthode Bartering consiste en un échange de bons procédés entre prestataires
d’espaces publicitaires et annonceurs. L’annonceur offre un produit ou des services en
contrepartie d’espaces pub.
Base Line : On parle de Base Line pour désigner tout slogan qui sert de signature à une
marque, ou une entreprise dans une publicité.
Benchmark : Le Benchmark est un système d’évaluation de produits et services fournis par
les plus grands concurrents ou les entreprises les plus réputées. Ce processus d’évaluation
est continu, c’est-à-dire qu’il suit dans le temps les produits et services de grande renommée
afin d’estimer s’ils méritent ou non la place qui leur est accordée sur cette échelle de valeur.
liens Internet et des photos. L’équivalent anglais du billet est le Post.
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Blind test : Se dit d’une mise à l’épreuve d’un produit/service ou de l’emballage d’un produit/
service par un panel de testeurs désignés qui exerce son droit de critique sous la condition
de ne pas connaître la ou les marques en cause. Le procédé de Blind test s’utilise également
dans les cas de mise à l’épreuve de messages publicitaires sous la même condition d’ignorer
le commanditaire.
Blog : Concept de transmission idéologique sur le net par le biais d’une page personnelle. Le
Blog, terme formé à partir des mots Web et Log, permet aux internautes d’échanger sur des
thématiques diverses et se caractérise par la diffusion de textes, de liens hypertextes et/ou
d’images au gré de son concepteur.
Blogosphère : On désigne par Blogosphère, d’une part la communauté des utilisateurs de
blogs (blogueurs), et d’autre part l’ensemble des blogs déjà existants.
Borne interactive : Poste d’informations autonome renseignant sur les différents attributs
d’un produit ou service, généralement installé dans les grandes surfaces et accessible aux
clients.
Brainstorming : Processus de création qui appelle à une session intensive de lancement
d’idées spontanées, dans le but de procéder à un choix final ultérieure.
Branding : Le Branding constitue l’ensemble des procédés accompagnant le développement
d’une marque, depuis son nom, jusqu’à son design ainsi que sa mise en marché. Les experts
en branding se chargent, par conséquent, de toute prestations en rapport avec la marque, sa
publicité comprise.
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Briefing Médias : On parle de Briefing Médias pour désigner le cahier des charges rédigé
à l’adresse d’un service médias. On y indique le type de médias à sélectionner ainsi que le
type de support souhaité pour la mise en œuvre d’une campagne publicitaire.
C
Campagne publicitaire : Projet publicitaire planifié dont l’ensemble du processus est géré
selon des directives précises dans le but de transmettre un message, déterminé à l’avance, à
l’endroit d’un public cible. Une Campagne publicitaire est généralement mise en œuvre selon
un budget préalablement fixé.
Cannibaliser : Par Cannibaliser, on désigne la volonté de «bouffer» littéralement la part de
marché d’un produit ou marque appartenant à une entreprise donnée au profit d’un autre
produit ou marque appartenant à cette même entreprise. Dans ce cas de figure, l’entreprise
pourrait même monter de toute pièce une rivalité entre deux de ses produits, vantant tour à
tour les mérites de l’un pour enfoncer l’autre.
Capital Marque : On entend par Capital Marque l’effet de reconnaissance d’un client pour la
qualité d’une marque ou d’un nom. Par conséquent, le consommateur accepte d’emblée de
payer plus cher pour la marque.
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Chef de publicité : Le Chef de publicité agit à titre de coordonnateur de budget des
annonceurs. Il a également pour fonction de gérer les relations entre l’agence de publicité et
les clients. Dans les régies, c’est au chef de publicité que revient la charge de la promotion
et de la vente des espaces publicitaires.
Cible de communication : On entend par Cible de communication le public visé par un
message spécifique. Dans la notion de cible de communication, on note deux catégories:
la cible générale, qui consiste en la masse visée, et le cœur de cible, qui représente les
acheteurs les plus probables, les clients fidèles, etc. Le cœur de cible est par conséquent
la clientèle que le message cherchera à toucher obligatoirement puisqu’elle sera la plus
profitable au terme de l’exercice.
Clic : On parle du taux de Clics pour mesurer l’indice de performance d’une publicité ou d’une
campagne publicitaire. On calcule la somme de clics divisée par le nombre d»expositions
pour une même publicité afin d’obtenir l’indice. En découle le pourcentage de réponses
proportionnel à l’incitation du message publicitaire.
Click Through : Le Click Through est l’action par laquelle un internaute passe d’un site
Internet à un autre par le biais d’un clic exécuté sur un lien. On calcule donc le nombre de
click through pour déterminer le taux de performance d’une pub qui a mené à l’ouverture de
la page de l’annonceur ou à son téléchargement entier.
Clics : Chaque clic est identifié à un visiteur ayant cliqué sur un objet publicitaire on-line,
depuis la page originelle.
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Connaissance tribale : Accumulation de connaissances sur les habitudes de consommation
d’un groupe d’individus que l’on qualifie de tribu. Il s’agit d’utiliser ce savoir acquis au terme
d’une période donnée afin de proposer à un client choisi un produit ou service correspondant
aux goûts et/ou aux comportements qui généralisent normalement les membres de sa
prétendue tribu.
Cookies : Les Cookies sont des éléments informatiques envoyés par les serveurs pour
s’infiltrer sur le disque dur d’un ordinateur dans le but d’enregistrer un certain nombre
d’informations quant aux habitudes de consommation de ses utilisateurs. À partir des
renseignements stockés via les cookies, on peut élaborer des profils de consommation,
identifier les pages consultées sur Internet, reconnaître l’utilisateur lors de son arrivée en
ligne, etc. Légalement, l’instance qui gère l’envoi des cookies doit prévenir l’internaute de
cette pratique.
Couponnage : Technique de marketing qui consiste à primer un acheteur en lui remettant un
coupon sur lequel figure un montant, montant qui lui sera versé en espèces lors d’un achat
ultérieur.
Cybercampagne : Se dit des campagnes publicitaires diffusées sur Internet.
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Dépôt de marque : Acte spécifique permettant à un individu de réclamer auprès d’un office
national de propriété industrielle, l’autorisation d’enregistrer un signe à titre de marque. Cette
authentification donne à l’individu un droit de propriété légitime. Le modèle de la marque
ainsi que tous les produits et services qui s’y rattachent doivent être dûment signalés dans
la demande.
Déroulant : Qualifie tout dispositif d’affichage permettant de dérouler des options (menu
déroulant) ou d’afficher en succession différentes publicités s’enroulant les unes sur les
autres en continu.
Dessinateur publicitaire : Le Dessinateur publicitaire est le graphiste chargé du design
graphique d’une publicité. Dans le milieu informatique actuel, on l’appelle infographiste.
Diffusion : Action de rendre public un message, publicitaire ou non, par le biais d’un média
quelconque.
Discount : Technique de marketing qui consiste en une remise ou une réduction sur le prix
original. Les Discounts peuvent également être des boutiques ou magasins dans lesquels on
applique systématiquement une politique de prix coupés. On les appelle aussi Discounters.
Dossier de presse : Dossier monté à partir de documents écrits, de photos, de commentaires,
de critiques ou de toutes informations pertinentes concernant un sujet précis et destiné au
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milieu journalistique afin de le référencer au mieux dans l’objectif d’une action rédactionnelle.
Le dossier de presse joue aussi un rôle argumentatif dans le cadre d’opérations de relations
publiques.
E
E-communauté : Communauté virtuelle, ensemble des utilisateurs d’Internet.
E-mailing : Technique de marketing consistant en l’envoi ciblé de e-mails pour faire la
promotion de produits et services directement auprès du consommateur. Le problème
engendré à l’heure actuelle par ce type de publicité est la mince frontière entre E-mailing et
spamming.
E-pub : Néologisme qui désigne la publicité sur Internet.
Échantillonnage : Technique de marketing qui met de l’avant la remise d’échantillons
gratuits afin de créer l’engouement pour les vertus et la qualité d’un produit puisque le client
l’aura testé. La transparence engendrée par la démarche est généralement garante de bons
résultats de vente.
Écran publicitaire : En publicité, l’Écran publicitaire correspond au temps d’antenne que l’on
alloue à une chaîne de publicité à la télévision.
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Encart : Imprimé publicitaire que l’on retrouve à l’intérieur d’un autre imprimé de plus
grand format. On le distingue en général visuellement en lui apportant des caractéristiques
différentes (couleur, forme, grammage, texture, etc.) de l’imprimé support.
Étude médias : Enquête utilisant des techniques permettant d’analyser les rapports entre
médias de publicité et audience. Il s’agit pour les publicitaires de mesurer l’impact de leurs
messages via les supports utilisés et d’estimer leurs résultats auprès des cibles visées.
Extranet : Réseau Internet privé auquel ne peuvent accéder que les partenaires, les
fournisseurs ou les clients d’une entreprise.
F
Fidélisation : Technique de marketing qui vise à fidéliser une clientèle par différents moyens
qui récompensent les consommateurs. On distingue deux champs d’action : la rétention des
clients satisfaits et la récupération des clients insatisfaits. Pour retenir les clients satisfaits,
on aura recours à des cadeaux, à des titres honorifiques ou encore à la mise en place de
relations privilégiées. Les consommateurs insatisfaits seront, quant à eux, récupérés par des
primes compensatoires et sur la promesse d’une amélioration radicale du produit ou service.
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Firewall : Système de sécurité adapté pour ordinateur dont la fonction principale est
d’empêcher l’intrusion d’indésirables ou l’installation non autorisée de logiciels espions sur
un réseau informatique. Le Firewall ou Pare-feu peut parfois bloquer la réception de certaines
données importantes ou encore entraver la transmission de fichiers dans le cadre de
campagnes publicitaires. Dans ces conditions, des pubs via e-mail pourraient être bloquées
avant de parvenir à destination. Il convient alors de configurer le firewall en fonction de cette
éventualité et des projets publicitaires de l’utilisateur.
Float : Le Float est un espace publicitaire, négocié à prix discount, que l’on réserve sans
garantie d’emplacement ou de date.
Frais techniques : On parle de Frais techniques pour désigner l’ensemble des dépenses
inhérentes à la production d’éléments matériels lors d’une campagne publicitaire. Il peut
s’agir de photos, d’affiches, de vidéos, de clips, etc.
G
Génération de tags : Génération automatique de tags publicitaires depuis la définition
de plusieurs espaces publicitaires d’un site support. Il s’agit d’une fonctionnalité due à un
adserver qui insère les tags générés sur les pages du site désigné.
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Gestion de la Relation Client (GRC) : La Gestion de la Relation Client vise à établir un climat
de confiance avec les consommateurs. On table sur l’entretien de contacts satisfaisants en
apportant une qualité de service nettement supérieure à celle de la concurrence.
Global marketing : Le global marketing est une technique de commercialisions d’un même
produit à l’échelle mondiale.
Goodies : Bonus que l’on offre en supplément lors d’un achat via le net ou d’une souscription
à un site web. Souvent support publicitaire pour une marque ou un produit spécifique, les
goodies sont téléchargeables. On les retrouve sous formes de fonds d’écran, d’économiseurs
d’écran, de jeux téléchargeables ou encore de talcs par exemple.
Google Bombing : Google présente différents critères de sélection pour positionner les
sites dans les requêtes qui lui sont adressées. Aussi, le Google Bombing est une technique
qui consiste à améliorer le positionnement d’un site dans le résultat des requêtes. Pour y
arriver, il s’agit de créer la popularité d’une page ou d’un site web par le biais d’une complicité
avec plusieurs internautes qui mettent sur leur propre site ou page des liens pointant vers
l’url que l’on veut promouvoir.
Griffe : Se dit de la signature d’un nom prestigieux. Très utilisé dans le mode de la mode,
tout ce qui est griffé est synonyme de bon goût et de qualité supérieure dans l’esprit d’une
majorité de consommateurs. Chanel, Dior, Dolce & Gabbana, Jaguar, Mont-Blanc, Rolex sont,
entre autres, des Griffes connues mondialement.
Guérilla marketing : Qui dit guérilla dit forcément attaque ! C’est un peu le principe de la
Guérilla marketing, qui consiste en un détournement au profit de la personne ou du groupe
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de personnes qui le commet. Dans la majorité des cas, les consommateurs aussi bien que
la concurrence ne s’y attendaient pas, c’est donc une récupération surprise d’un événement,
d’une façon de faire, d’un site Internet, etc., laquelle marquera fortement les esprits par son
côté inattendu.
H
HTML : Il s’agit d’un langage informatique, employé en programmation pour le balisage
hypertexte. Il sert à la description standard des documents diffusés sur Internet.
Habillage : On parle d’Habillage d’un produit pour désigner la façon dont il sera présenté au
public via un emballage qui le mettra en valeur.
Habillage de page : On entend par Habillage de page, l’affichage publicitaire visible sur la
page d’accueil d’un site support.
Habitude : En publicité, l’Habitude est une condition essentielle pour assurer la pérennité
d’un produit ou d’une marque. Les publicitaires tentent donc de conditionner des habitudes
chez les consommateurs. Par ailleurs, ces mêmes habitudes chez les consommateurs,
lorsqu’elles sont analysées, permettent aux acteurs de la publicité de cerner plus justement
les besoins d’une clientèle potentielle.
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Hors média : Qualifie l’ensemble des communications qui ne transitent pas via les médias
habituels. On considère dans cette catégorie les opérations de relations publiques, le
mécénat, le marketing direct…
I
Identité visuelle : Image que l’on donne à un produit dans le but de le personnaliser. Il s’agit
d’une représentation spécifique, généralement par le biais d’éléments graphiques tels que
le logo, les couleurs, le dessin, la forme, la typographie, etc., et qui identifie sans le moindre
doute possible une marque, un produit, une entreprise…
Image de marque : Image ou représentation que l’on se fait d’une marque, d’un produit
ou d’une entreprise. Cette image est liée aux différentes associations visuelles ou auditives
imprimées dans l’esprit des consommateurs à force de publicités dirigées.
Infomédiaire : Se dit d’intervenants sur Internet qui ne vendent pas de produits ou services
mais qui offrent leurs conseils aux consommateurs dans le but de les aider à optimiser leurs
achats par ce biais.
Internaute : Utilisateur de l’Internet. L’Internaute est celui qui surfe sur le net et qui prend
souvent le statut de visiteur en entrant sur certains sites avant de prendre le statut d’acheteur
lorsqu’il souscrit à des abonnements sur le net ou qu’il fait l’acquisition de produits ou
services en ligne.
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K
Kit média : Structures d’informations inhérentes à un support publicitaire à l’adresse des
annonceurs et des agences pub. On y trouve les conditions d’utilisation, les engagements,
les profils d’audience, les tarifs, etc.
L
Label social : Le Label social a pour fonction de garantir, dans l’esprit du consommateur,
un engagement social de la part des fabricants du produit. Il peut s’agir d’une référence
au respect de l’environnement, au respect de la qualité de la vie animale, au respect des
travailleurs, etc.
Lancement : Processus de marketing qui vise à créer l’événement promotionnel pour la mise
en marché d’un nouveau produit ou service. Le lancement est le moment le plus important
dans l’étape de la promotion d’un produit ou service, garantissant ensuite sa popularité sur
le marché.
Leader d’opinion : Un Leader d’opinion est un individu faisant office de modèle aux yeux de
ses contemporains en matière d’idéologies sociales. En publicité, les leaders d’opinion sont
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souvent sollicités afin qu’ils puissent créer un effet d’entraînement influençant positivement
les ventes.
Logo ou logotype : Signe visuel identifiant une entreprise, une marque, un nom, un produit,
etc., et dont la puissance symbolique marque l’esprit des consommateurs.
M
Magazine : Publication papier que l’on diffuse ponctuellement (hebdomadaire, bi-mensuelle,
mensuelle, etc.), portant sur des sujets variés et constituant un support privilégié pour toute
campagnes publicitaires.
Marketing direct : Se dit de toute technique communiquant une information impliquant un
contact direct et estimable entre annonceurs et récepteurs. La personnalisation du message
joue un rôle important dans la réaction immédiate qu’il (le message) peut recevoir.
Marketing éthique : On parle de Marketing éthique pour qualifier le concept d’un marketing
qui produit, par une formulation et un développement orientés non marchand, donc sans les
incitatifs habituels, un effet positif sur les échanges entre les clients et le produit.
Marketing expérientiel : Technique de marketing basée sur l’expérience de consommation
d’une clientèle donnée et tenant compte du sentiment dont en tire le consommateur.
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Marketing furtif : Technique de marketing qui vise à dissimuler l’identité de l’émetteur d’un
message publicitaire.
Marketing latéral : Technique de marketing dont le principe est d’associer deux produits pour
faire la promotion d’un produit ou concept novateur. Par exemple : Rencontres + ordinateur
= cyber rencontres.
Marketing relationnel : Technique de marketing qui vise à entretenir une relation pertinente
avec le consommateur en analysant son taux de satisfaction et en mesurant l’influence de
ce taux sur la fidélisation clients.
Marketing Sensoriel : Le Marketing Sensoriel consiste en une exploitation des sens pour
toucher un public cible. Il s’agit de susciter un engouement pour le produit ou service en
amenant le public à vivre une aventure sensorielle qui lui procurera une satisfaction hors du
commun par le biais d’un goût, d’une image, d’une musique, d’une odeur, d’un toucher…
Marketing Viral : Technique de marketing sur le net qui consiste en une transmission
d’informations promotionnelles véhiculées par différentes voies (e-mail, blogs…). Le
Marketing Viral se transmet donc d’internaute en internaute, soit par la recommandation que
les uns font aux autres d’un produit ou service, soit par l’utilisation du produit ou service. En
termes d’efficacité, le marketing viral peut impressionner car sa propagation est rapide et elle
ne coûte pas un centime.
Marque blanche : Programmes et/ou contenus mis à disposition par un fournisseur d’accès
Internet à des clients qui souhaitent les intégrer dans leur création (site ou pub) tout en leur
donnant les attributs identitaires de leur propre marque.
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Mass Média : On entend par Mass Média tout média de communication qui rejoint la
population dans une proportion massive. Il s’agit par conséquent de la presse, de la radio, de
la télévision ou encore d’affichages à grande échelle.
Médiaplanning : Processus d’options qui vise à déterminer, après analyse, le type de médias
et de supports à utiliser pour une campagne quelconque. Selon un budget précis, on décide
des meilleures stratégies d’insertions afin de convaincre le public cible.
Mesure d’audience : Afin de connaître la qualité ou le volume d’une audience, on procède à
une enquête que l’on nomme Mesure d’audience. Ces mesures sont possibles par différents
moyens dont les statistiques de fréquentations, des outils de mesures via les serveurs, des
marqueurs informatiques permettant d’évaluer le trafic d’un site, etc.
Multimédias : On parle de multimédias pour qualifier une campagne, une création, une
réalisation, qui met en action plusieurs médias à la fois tels que l’image, la rédaction, les
effets sonores, etc.
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Newsletter : Lettre informative que l’on diffuse sur Internet et qui présente, sur des
thématiques choisies, une gamme d’offres promotionnelles en relation avec les thématiques
dont elle traite. De manière générale, l’internaute doit s’inscrire à la newsletter afin de la
recevoir ponctuellement.
Niche : Dans l’univers marketing, on parle de Niche pour distinguer la partie d’un marché
définie avec précision et généralement occupée par une marque qui en tire davantage de
bénéfices.
Nom de domaine : Le Nom de domaine est l’appellation en usage pour identifier une
personne physique ou morale sur Internet. On le retrouve ainsi à titre d’adresse nominative
d’un site tout en servant également d’enseigne en quelque sorte. Il s’agit d’une propriété
exclusive.
Notoriété : Reconnaissance d’un produit, d’une marque, d’un nom par une majorité de
consommateurs ou par un groupe de consommateurs appartenant à une élite. La Notoriété
reste l’objectif premier des campagnes publicitaires afin d’assurer la pérennité du nom.
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Objet publicitaire : L’Objet publicitaire constitue un support pour la publicité. Il peut être
conçu avec des caractéristiques utilitaires ou ne servir qu’à des fins visuelles.
Offre spéciale : Technique marketing qui propose une modification promotionnelle au contrat
d’achat habituel, soit par une réduction de prix, soit par l’ajout d’un cadeau à l’achat du produit
principal, soit par un crédit sur un achat futur…
On Pack : Se dit de toute prime, réduction, échantillon ou cadeau bonus fixé ou relié à
l’emballage d’un produit.
One Shot : Technique de marketing qui consiste en une offre unique, assez souvent
spectaculaire et permettant de faire connaître rapidement un produit ou service. Cette
méthode est également utilisée sur le net avec un taux de succès variable.
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Pack shot : Représentation visuelle dans un organe de presse ou sur un affichage quelconque
qui fait la promotion d’un produit dans son emballage.
Packaging : Anglicisme signifiant Emballage. En France toutefois, il porte la particularité de
transmettre un message précis en passant par l’usage de formes et de couleurs spécialement
sélectionnées dans cet objectif.
Parrainage : Technique de marketing qui vise à recruter de nouveaux abonnés par le biais
d’anciens abonnés en contrepartie de primes, de cadeaux ou autres récompenses diverses.
Partenariat : Principe de coopération entre deux entités qui permet une promotion réciproque
par l’exploitation des forces de chacun. Le partenariat engage l’un des acteurs à fournir des
moyens techniques à son vis-à-vis, lequel s’implique pour sa part dans la vente des produits
et services du premier. Des compensations financières font également partie de ces contrats
de partenariat.
Pictogramme : Signe ou symbole représentant une idée, un concept, etc., et généralement
identifié de façon unanime par le plus grand nombre. La signification d’un pictogramme est
reconnue par la majorité au sein d’une même culture.
Plan de Marketing : Structure convenue à l’avance dans l’application des divers moyens mis
en œuvre pour des opérations marketing spécifiques à une marque, un nom, un produit, un
service, etc.
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Plan médias : Structure convenue à l’avance dans l’utilisation de supports et médias
impliqués dans une campagne publicitaire. Cette structure se dessine en regard d’objectifs
précis, de clientèle ciblée, d’un budget prédéterminé, d’un délai décidé.
Pop-under : Le Pop-under est un format publicitaire propre à Internet. Il s’agit d’une fenêtre
publicitaire, s’ouvrant à l’insu de l’internaute car il apparaît sous la page dont la consultation
est en cours. Ce n’est que par la fermeture de cette page que l’internaute découvre la
publicité cachée.
Pop-up : Propre à l’univers d’Internet, la Pop-up est une petite fenêtre apparaissant parfois
lors de la navigation pour promouvoir des offres ou encore pour transmettre des messages
de tout ordre.
Positionnement : Mise en valeur d’une marque, d’un nom, d’un produit, d’un service, etc., via
la manifestation de variantes objectives, apparemment souhaitées par les consommateurs,
et dans un comparatif visant à ébranler la concurrence.
Prospectus : Feuillet unique imprimé dans le cadre d’une promotion publicitaire et distribué
massivement.
Publipostage : Technique de mailing adressé à une population désignée afin de lui proposer
diverses promotions et offres d’achats. L’objectif de cette démarche est d’entretenir la
relation marque/client en créant un lien constamment alimenté. Normalement, ce mailing
est acheminé par enveloppe, ce qui suppose une personnalisation de l’envoi. Il comprend
l’offre publicitaire à l’intérieur ainsi qu’un formulaire ou coupon réponse.
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Q
Qualité d’un produit : La qualité d’un produit se mesure en fonction de la satisfaction client.
Plus la capacité de satisfaction est grande, plus la qualité du produit s’avère et contribue à
l’établissement de sa notoriété.
Quiz : On entend par quiz tout jeu questionnaire dont la conclusion suggère un gagnant et
par conséquent un prix à gagner.
R
Radio : Média auditif par lequel se transmettent différentes communications, dont les
messages publicitaires. Plusieurs stations radiophoniques sont presque totalement tributaires
des ressources financières que leur rapporte la diffusion de messages pub.
Régie : Société professionnelle chargée des affichages publicitaires de clients spécifiques
dans l’objectif d’y afficher des campagnes publicitaires rémunérées.
Relance : Opération marketing qui à atteindre un consommateur potentiel par l’envoi d’un
message direct.
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Repositionnement : Remise en valeur d’une marque, d’un nom, d’un produit qui ne suscite
plus autant d’intérêt que par le passé. Le Repositionnement consiste à placer l’élément à
revaloriser dans un nouveau contexte publicitaire.
Retro marketing ou retromarketing : Technique de marketing fondant ses campagnes
publicitaires sur des thématiques nostalgiques. La valeur du produit ou service est, dans ces
conditions, associée à la qualité d’autrefois.
Rhétorique : La Rhétorique ou art du discours représente, dans une dimension publicitaire,
l’ensemble des moyens d’expression langagière mis de l’avant dans l’élaboration du message
afin d’en assurer son efficacité.
Rime : Figure de style, souvent usitée en publicité et qui consiste en une répétition régulière
d’une même syllabe. La Rime permet plus facilement la mémorisation du message, marquant
l’esprit de manière plus profonde.
S
Segmentation : Technique d’approche marketing qui consiste à fragmenter un marché ou
un groupe de consommateurs, selon des critères spécifiques, dans l’objectif d’élaborer une
stratégie publicitaire adéquate à ce groupe précis.
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Sensibilisation : Méthodes mises en œuvre afin de pousser le public, ou un groupe de
consommateurs désignés, à prendre conscience du message que l’on souhaite transmettre.
Slogan : Le Slogan, c’est la phrase qui vend ! Phrase coup de poing, phrase coup de cœur, le
slogan vante en peu de mots, qui se gravent aisément dans la mémoire, toute la supériorité
et les avantages du produit ou service dont il fait la promotion.
Sondage : Support d’enquête qui permet, grâce à des questions déterminées, de parvenir
à des conclusions pertinentes, fondées sur les réponses d’un échantillon de la population
représentatif de son ensemble. En marketing, les sondages sont souvent à la base de
campagnes publicitaires ciblées.
Spam : Le Spam est une publicité non sollicitée et envoyée par e-mail à une personne
directement. Il est considéré comme un polluant sur Internet.
Stand : Kiosque aménagé spécifiquement pour la vente ou la promotion de produits
spécifiques. Le Stand se dresse généralement dans le cadre d’un colloque, d’une exposition,
d’une foire, d’un salon, etc., et fournit, en plus de l’information sur le produit, un volet
démonstration ou dégustation.
Story-board : Scénario constitué de dessins et structurant, en plans explicites, les différentes
scènes d’un spot publicitaire.
Stratégie pull : Technique marketing qui consiste à tirer le consommateur vers le produit que
l’on souhaite lui vendre par un éveil à ses besoins.
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Stratégie push : Technique marketing qui consiste à pousser le consommateur vers le
produit que l’on souhaite lui vendre par des actions promotionnelles.
Street marketing : Technique marketing qui prend pour scène de promotion la rue (ou un
lieu public). Elle peut s’exprimer par la distribution de tracts, par le biais de petits sketchs, par
l’exposition de kiosques, de démonstrations, d’essais gratuits, etc. Elle est fort efficace dans
un endroit où la concentration de clients potentiels est grande.
T
Teaser : Le Teaser en publicité figure à titre d’appât. Il s’agit d’une phrase ou d’un slogan
revêtant un caractère mystérieux ou énigmatique dont on dissimule la solution. Au terme
d’un laps de temps déterminé, on divulgue le fin mot de l’histoire. Ce type d’accroche
publicitaire fonctionne assez bien car il suscite l’intrigue et gagne ainsi la sympathie des
consommateurs.
Teasing : En publicité, l’art du Teasing équivaut au savoir-faire mis à contribution dans
l’élaboration de l’accroche. Il s’agit d’une technique courante dans le e-marketing afin de
susciter l’attention de l’internaute. Souvent exploité par le biais d’une bande-annonce, le
teasing est une invitation à en savoir plus.
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Unité de sondage : Se dit de l’entité qui assure la base sur laquelle on détermine l’échantillon
permettant une enquête. Il peut s’agir d’un individu, d’un groupe d’individus, d’une société,
etc.
U.R.L. : L’URL désigne communément une adresse Internet. Il s’agit d’une séquence
identifiable par les navigateurs et utilisée comme identifiant unique pour se rendre sur les
différentes pages localisées sur Internet.
Utilisateur : Se dit d’une personne ayant fait usage d’un produit ou service au moins une
fois.
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V
VAD : Abréviation couramment utilisée pour désigner la vente à distance. Cette pratique
de vente est possible via plusieurs médias tels que : catalogue, Internet, téléphone,
vidéotransmission, télématique, poste, etc.
Vampiriser : L’acte de vampiriser est une technique marketing visant à focaliser toute
l’attention sur un élément secondaire, dans un message publicitaire, zappant ainsi l’essentiel
de la communication.
Vente directe : Pratique de vente que l’on opère directement, sans intermédiaire, c’est-àdire du fabricant/producteur au client.
Visiteurs : Sur Internet, les Visiteurs sont les internautes qui consultent un site donné au
cours d’un laps de temps déterminé. Toutefois, ce n’est qu’à partir de cookies préalablement
installés sur l’ordinateur que l’on peut comptabiliser le nombre total de visiteurs par site.
Visiteur unique : Sur Internet, le Visiteur unique constitue l’indice le plus pertinent dans la
mesure du taux de fréquentation d’un site. Il est l’internaute qui, malgré de nombreuses
visites sur un même site, ne sera calculé qu’une seule fois. Il donne par conséquent une
représentation plus réelle de la reconnaissance du site.
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W
Web : Abréviation de World wide web que l’on utilise maintenant de manière générale pour
designer la toile sur Internet.
Webmaster : Se dit de toute personne capable de créer un site sur Internet et d’en gérer les
moindres détails. Certains vivent de cette activité en adhérant à des programmes d’affiliation
pour lesquels ils font la promotion de produits ou services en échange d’une rétribution.
Webplanner : Conseiller en planning de campagne pub sur le web, ce professionnel d’Internet
œuvre généralement au sein d’une agence et prodigue des conseils en matière de choix de
supports et d’achats d’espaces publicitaires auprès des annonceurs.
Webplanning : Se dit du processus d’optimisation d’une campagne pub sur le web, en
passant par la sélection des sites supports ainsi que par l’attribution d’un budget.
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Z
Zone d’affinité : Zone géographique déterminée dans l’affichage de publicité sur panneaux
ou sur mobilier urbain et visant à exposer ces affichages à proximité de points de vente
dépositaires du produit en question.
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