Transat

Un des plus importants
voyagistes internationaux
verticalement intégrés
Transat : un voyagiste international
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• Un des plus grands voyagistes internationaux
verticalement intégrés au monde.
• Spécialiste du voyage vacances offrant une vaste
gamme de produits.
• Plus de 60 pays de destination au départ du Canada,
de la France, du Royaume-Uni.
• Chef de file en Europe et dans le monde à destination
du Canada.
Transat en chiffres
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Plus de 5 000 employés.
15 filiales dans 8 pays.
3 millions de clients par année.
Chiffre d’affaires de 3,6 milliards de dollars en 2013.
Transat : quelques balises historiques
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• Fondation de Transat, Vacances Transat et Air Transat,
inscription en bourse en 1987.
• Entrée dans la distribution en 1988, devient le premier
réseau d’agences de voyages au Canada en 2006.
• Près de 20 acquisitions de 1987 à aujourd’hui,
principalement au Canada et en Europe.
• Formation d’une entreprise hôtelière en 2008.
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Voyagistes expéditifs
Amérique
Europe
Voyagistes réceptifs et
services à destination
Distribution
Transport aérien
Hôtellerie
Le marché Sud au départ du Canada
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• Numéro 1 au Canada, avec plus d’un million de forfaits.
Le marché transatlantique
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• Voyagiste numéro 1 entre le Canada et la France,
entre le Canada et le Royaume-Uni.
Air Transat
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• Flotte de gros porteurs Airbus.
• Chef de file en sécurité et inscrite IOSA (IATA
Operational Safety Audit) depuis 2008.
Air Transat - Nos destinations
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SUD / ÉTATS-UNIS
•Colombie
•Costa Rica
•Cuba
•République dominicaine
•El Salvador
•Guadeloupe
•Haïti
•Honduras
•Jamaïque
•Martinique
•Mexique
•Nicaragua
•Panama
•Sainte-Lucie
•Saint-Martin
EUROPE
•Royaume-Uni
•Belgique
•République
Tchèque
•France
•Allemagne
•Grèce
•Irlande
•Italie
•Pays-Bas
•Portugal
•Espagne
•Suisse
•Hongrie
•Croatie
Air Transat- Notre nouvelle cabine
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Air Transat- La flotte
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•
La flotte d’Air Transat, comprenant entre 17 et 25 appareils selon la saison, est
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composée de gros porteurs Airbus A310 et A330 et de petits porteurs Boeing
B737
Air Transat – Le ciel n’a pas de limite
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•
Air Transat consacrée meilleure ligne
aérienne vacances en Amérique du
Nord pour la 4e année consécutive
•
Transat décroche la première place
dans trois catégories aux Agents’
Choice Awards
•
Transat se classe parmi les meilleures
entreprises citoyennes du Canada Seul voyagiste du palmarès annuel
établi par Corporate Knights
•
Air Transat s’illustre doublement au
concours Les Mercuriades
jjj
Hôtellerie et services à destination
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• Offre complète d’excursions au Mexique et en
République dominicaine.
• Entreprise hôtelière en partenariat avec H10 Hotels.
Distribution au détail
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• Près de 600 agences de voyages au Canada.
• Un réseau d’agences de voyages en France.
• 3 000 conseillers en voyage au Canada et en France.
Transat : une entreprise responsable
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Nombreuses initiatives environnementales.
Programme de sensibilisation auprès des hôteliers.
Lutte contre le tourisme sexuel impliquant des enfants.
Partenariat avec SOS Villages d’Enfants.
Soutien de projets de tourisme durable à destination.
Transat : tournée vers l’avenir
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• Réseau exceptionnel de partenaires voyagistes et
hôteliers partout dans le monde.
• Excellent réseau de distribution multicanal.
• Grande variété de destinations.
• Excellentes relations avec les hôteliers et autres
partenaires.
L’évolution des canaux de distribution
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Canaux traditionnels
Canal GDS (Global distribution System) Amadeus, Sabre,
Nouveaux canaux
OTA B2C
Galileo, Wordspan
Consolidateur: Solution aérienne pour agences non IATA
OTA B2B-B2C Certains vendent également aux agences de
voyage. Ils sont à la fois OTA,TO et Consolidateur
Tour Opérateur
Comparateurs de vols (Easy voyage, cheapflight)
Chaine d'agence de voyages loisir, corporative,
MSE (Metasearch Engine)
implant d'agence dans les compagnies
Skyscanner.ca
Agences: indépendantes, ethniques, spécialiste d’une
Regroupement d'agence de voyages: Lier les forces des
destination ou région, MICE, Spécialisée (Marché étudiant,
PVT, Marché du Sport , Marché croisières, Authentik Canada)
chaque agences et développement du Tour Operating.
Autocariste
Système de réservation réceptif:
Travel, Dolphin
Réceptif
Groupiste (Voyage pour CE, Collectivités et associations)
Grande Distribution: Leclerc, Carrefour, Auchan etc.
Kayak, Momondo, Liligo.fr,
Resaneo, Do your
Quel canal de distribution devriez-vous utiliser
en priorité?
• Présence dans tous les canaux avec une politique de prix
cohérente
• Une distribution équitable et transparente
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Stratégie de distribution multicanal
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• Transat privilégie la distribution multicanal, à savoir la
cohabitation harmonieuse de plusieurs stratégies de
distribution.
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–
–
Réseaux d'agences de voyages
Sites Internet
Centres d'appels
Combinaison d’un ou plusieurs canaux
• Pour être efficace, il faut que nos canaux constituent un
écosystème intégré.
Stratégie de distribution multicanal
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Transat agit à la fois comme:
•voyagiste expéditif et réceptif : en regroupant des services achetés au
Canada et à l’étranger pour les revendre au Canada et en Europe,
directement ou par le biais d’intermédiaires, dans le cadre d’une
stratégie multicanal.
•Distributeur au détail: aussi bien en ligne que par l’entremise
d’agences de voyages, dont certaines lui appartenant.
•Transat a recours à de nombreuses compagnies aériennes, mais
s’appuie sur sa filiale Air Transat pour une proportion importante de ses
besoins.
Exemples de complémentarité
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• Dans les pays latin, la majorité des passagers se
renseignent sur internet mais achètent dans une agence de
voyages
• En Italie, Expedia fait plus de 30% de ses ventes avec des
agences de voyages grâce à un programme d'affiliation
d'agences.
• En France, Go voyage et Mister Fly réalisent une bonne
partie de leur ventes grâce aux agences.
• Il y a de moins en moins d'agences IATA. Ces agences
émettent leurs billets via des Consolidateurs, OTA, TO ou
autres agences.
Comment bien réussir une promotion?
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• Associer le bon produit au bon canal de distribution
• Ajuster la promotion en fonction des attentes
• Toujours associer un « call-to-action»
S'il s'agit d'un produit avec de l'inventaire à risque, il est
préférable de commercialiser en deux ou plusieurs temps:
– Promotion groupes en amont, suivi par du tactique FIT pour
optimiser les remplissages. Il faut quelques fois savoir faire des
tirs groupés sur plusieurs canaux à la fois, mais dans ce cas il
faut être très vigilent sur les prix et conditions de ventes
Comment optimiser les forces du distributeur
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• Offrir un produit à forte valeur ajoutée
• Contrôler les produits hôteliers
– Allotement
– Section spéciale dans l’hôtel
• Différencier son produit
– Contrats d’exclusivité avec chaînes
– Look Voyages / Clubs Lookéa)
Merci !