Bienvenue dans les Hôpitaux et Maisons de Retraite

Bienvenue
dans
les Hôpitaux
et Maisons
de Retraite
du Sud Yonne
et du Haut
Nivernais
www.gcs-syhn.fr
NOUS SITUER
Filiale associative de la Mutualité Sociale Agricole
Présence Verte, 1er opérateur en téléassistance de France,
sécurise plus de 100 000 personnes âgées sur le territoire.
Quel que soit votre régime de retraite, pour vous, vos proches, ou vos
parents, PrésenceVerte, veille en sécu rité au maintien à domicile avec :
. pour être secouru(e), une assistance téléphonique et physique
24h/24 & 7j/7
. pour ne plus être isolé(e), un plateau d’animation et de convivialité
. pour tout savoir localement sur vos services à la personne, une
plate-forme d’information
. des délais d’interventions de 24 à 36 h
. des contrôles périodiques du dispositif
. une rencontre annuelle avec un conseiller.
Depuis 1987, nos professionnels formés sont là pour vous aider.
Sous agrément n° 200718915 et sous Label Qualité n° 06042011,
l’Association Présence Verte s’engage et œuvre dans une vraie
démarche sociale.
Parce que rester à la maison rime avec prévention :
s’informer c’est déjà les protéger.
“Bien vivre chez soi en sécurité, ça se partage !”
Contactez votre conseiller local
30 % des plus de 65 ans et 50 % des plus de 80 ans chute nt une fois par an. 15 % des chutes sont re s ponsables de tra u m atismes osseux. Même sans blessure, l’incapacité pour nos aînés à se relever est un facteur psychologique aggravant. En effet, la mortalité à court terme consécutif au syndrome post-chute ne
doit pas être négligée. Un séjour au sol de plus d’une heure aggrave les risques de décès de 50 % dans les 12 mois suivants.
Il est donc primordial de considérer l’importance d’une intervention immédiate à domicile. Présence Verte est là pour cela. N’attendez plus, pensez à vous et à
vos proches !
Présence Verte, le meilleur service de téléassistance au meilleur coût.
NOUS SITUER
Centre Hospitalier d’Auxerre
2 boulevard de Verdun
89000 AUXERRE
03 86 48 48 48
Centre Hospitalier du Tonnerrois
Chemin des Jumériaux
89700 TONNERRE
03 86 54 33 00
Maison de Retraite de l’Yonne
7 avenue de Lattre de Tassigny
89000 AUXERRE
03 86 72 62 62
Centre Hospitalier de Clamecy
14 route de Beaugy
58500 CLAMECY
Centre Hospitalier d’Avallon
03 86 27 60 00
1 rue de l’Hôpital
89200 AVALLON
03 86 34 66 00
3
Le GCS Sud de l’Yonne et Haut Nivernais
remercie toutes les entreprises,
les sociétés, commerçants, artisans
qui ont participé à l’édition
de ce livret d’accueil.
SOMMAIRE
Bienvenue
P. 05
Votre admission en Centre Hospitalier
P. 06
Les frais d’hospitalisation
P. 07
BIENVENUE
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Les centres hospitaliers d'Au xerre, d'Avallon, de Cl a m e cy,
Votre séjour / Votre hospitalisation
en Centre Hospitalier
P. 09-11
de l'Yonne vous souhaitent la bienvenue dans nos éta-
Votre séjour à la Maison de Retraite
Départementale de l’Yonne
du Tonnerrois et la Maison Départementale de Re t raite
P. 12-13
Votre sortie
P. 15
L’ensemble de l’offre de soins du GCS
P. 16
blissements.
P. 17
Vous trouverez dans ce document les informations utiles
Des consultations sur tout le territoire
P. 18-19
à la préparation de votre séjour et à vo t re séjour. No u s
Les services d’hospitalisation
P. 20-21
avons cherché,par la réalisation de ce livret, à répondre à
Des médecins 24h/24
Les médecins du GCS
P. 22
Fonctionnement et organisation
des services de soins
Les chefs de service et cadres de santé du GCS
P. 23
P. 24-25
vos questions pratiques et aussi à vous renseigner sur
des questions d'ord re plus général telles que la prise en
charge de la douleur, vos droits, …
Prises en charges particulières
. Les soins palliatifs
P. 27
Nos hôpitaux et maisons de retraite ont pour mission de
. Les SSIAD (Service de Soins Infirmiers à Domicile)
P. 27
. Les CLIC (Comité Local d’Information et de Coordination)
P. 27
. Les CPP (Centre Périnatal de Proximité)
P. 29
. L’HAD (Hospitalisation A Domicile)
P. 30
P. 31-35
Le Service Social
P. 36
Le principe des chartes
P. 37
La douleur et sa prise en charge
P. 38
Nos engagements
P. 39
Vos droits
P. 40
Réclamations
Politique qualité et sécurité des soins
l'écoute, la considération et l'info rm ation. C'est cette
démarche dans laquelle nous nous engageons lors de
chaque prise en charge. Elle se concrétise par le niveau
de qualité obtenu par nos établissements dans le cadre
. Les EHPAD (Etablissement d’Hébergement
pour Personnes Agées Dépendantes)
vous soigner dans une démarche de bien-traitance, par
de la proc é d u re de certification auprès de la Haute
Autorité de Santé mais aussi par le renouvellement
perm a n e nt de nos serv i ces et l'amélioration des équipements.
P. 41
P. 42-43
Des partenaires
P. 44
Nos missions
P. 45
Bienvenue dans nos établissements !
Les dire cteurs des établissements membres du GCS
5
VOTRE ADMISSION
en Centre Hospitalier
N’OUBLIEZ PAS DE VOUS MUNIR DE
• votre carnet de santé
• votre carte de groupe sanguin si vous en avez une
• votre ordonnance médicale si vous êtes en cours de traitement
• vos résultats d’examens de laboratoire
• vos radiographies
• tout examen ou renseignement qui pourrait nous être
utile pour votre prise en charge médico-sociale
• vos effets personnels (nécessaire de toilette, pyjama, robe de
chambre, pantoufles)
FORMALITÉS D’ADMISSION
Au moment de votre admission, le service de la clientèle proc édera à l’enregistrement des informations relatives à vo t re
identité et à vo t re couvert u re sociale, vous demandera de
choisir vo t re régime d’hospitalisation, vous informera sur les
prestations annexes disponibles, leurs modalités d’accès et
leur co û t.
D’ a u t res info rm ations indispensables pour nous pe rm e t t re
d’assurer certaines démarches tout au long de votre p rise en
charge, dans le respe ct de votre volonté, seront recueillies par le
service de la clientèle ou le service de soins :
• l’autorisation d’opérer des parents pour les enfants mineurs
• les coordonnées de la ou des personnes à prévenir en cas de
nécessité
• les coordonnées de la personne de confiance que vous
désignez : cette personne sera consultée si vous vous trouvez dans l’impossibilité d’exprimer votre volonté ou si vous
souhaitez être assisté pour prendre certaines décisions. Ce
peut-être un parent, un proche ou votre médecin traitant.
Cette désignation peut être modifiée à tout moment. En l’absence de désignation d’une personne de confiance, l’établissement aura recours, si nécessaire, soit à votre famille, soit à
un de vos proches (formulaire de désignation disponible au
bureau des entrées et dans les unités d’hospitalisation).
• les coordonnées du médecin traitant : vous devrez aussi indiquer si vous souhaitez que des informations médicales vous
concernant lui soit envoyées directement.
EN URGENCE
directement ou sur indication de votre médecin traitant
Notre priorité est de vous apporter les soins
que requiert vo t re état. L’équipe des
urgences organise la prise en charge
des malades en fonction de la gravité de leur état. Une gra n d e
affluence ou la présence de cas
lourds nécessitant une intervention médicale et infirmière import a n te peut entraîner une atte n te
plus ou moins longue pour les autres
patients. Nous comptons sur votre compréhension.
• Si vo t re état néce s s i te une hospitalisation immédiate une
admission sera prononcée. Elle donnera lieu à l’établissement
d’un dossier d’admission qui sera établi soit par un membre de
votre famille, soit par vous-même immédiatement ou ultérieurement à votre chevet.
• Il se peut qu’aucun lit appro p rié ne soit disponible dans l’ é t a b l i ss e m e nt au moment où vo t re hospitalisation est jugée nécessaire. Dans ce cas, nous organisons votre transfert vers un autre
é t a b l i s s e m e nt hospitalier en mesure de vous recevoir.
L’organisation de votre transfert nécessite toutefois des démarches qui pe u ve nt s’avérer plus ou moins longues. Ceci nécessite
pour vous une attente supplémentaire que l’équipe des urgences s’efforce de réduire autant que possible.
POUR UNE HOSPITALISATION À LA SUITE D’UNE
CONSULTATION EXTERNE
ou sur demande de vo t re médecin traitant confirmée par un
praticien du ce n t re hospitalier
Une convocation pour hospitalisation non validée par le patient
auprès du Service Clientèle ou du Bureau des Admissions par
une pré-admission peut être différée en raison de l’affluence
aux urgences et des demandes d’hospitalisation qui en découlent.
POUR UN ACCOUCHEMENT
TECHNIQUE ET DECOR
REVÊTEMENTS DE SOLS • ISOLATION
PEINTURE • TENTURE • RAVALEMENT
VITRIFICATION DE PARQUET
Rue du Quenou • ZI • 89380 APPOIGNY
03 86 53 03 76
6
ou une hospitalisation en cours de grossesse dans le serv i ce de
Gynécologie-Obstétrique (Service de Maternité du CHA)
En semaine, vous serez accueillie directement dans le service de
Gynécologie-Ob s t é t rique au sein duquel le Service de la
Clientèle dispose d’une antenne. Vous devrez présenter votre
livret de famille et votre carnet de maternité et, éventuellement,
tout autre pièce justifiant de votre identité.
VOS FRAIS D’HOSPITALISATION
leur prise en charge
Le Service de la Clientèle ou le Bureau des Admissions des Centres
Hospitaliers sont vos interlocuteurs pour toutes les questions re l atives
aux frais liés aux prestations (hospitalisations, consultations, a ctes) qui
vous sont délivrées et à leur prise en charge. Ils travaillent en étroite co llaboration avec le Service Social ou les Assistantes Sociales du secteur.
FRAIS D’HOSPITALISATION
Le coût de votre hospitalisation dépend principalement de l’importance des moyens qui sont nécessairement mis en œuvre pour assurer votre prise en
charge dans les meilleures conditions possibles. Il
dépend aussi des choix que vous aurez réalisés lors
de votre admission concernant le régime de votre
hospitalisation et le secteurd’ a ct i v i t é .
Deux régimes d’hospitalisation sont disponibles au
Centre Hospitalier :
. le régime commun
qui n’entraîne aucune majoration du prix de journée
. le régime particulier
qui consiste en l’attribution d’une chambre particulière pour convenances personnelles.
Ce régime peut s’ a c compagner d’un surcoût à
vo t re charg e, sauf présentation d’un accord de prise
en charge d’une partie ou de la totalité du surcoût
par votre mutuelle.
Deux secteurs d’activité médicale existent dans les
Centres Hospitaliers :
. le secteur public
qui entraîne le paiement d’un prix de journée forfaitaire global comprenant les honoraires médicaux.
. le secteur libéral
qui pe rmet à ce rtains praticiens d’ exercer une act i v i t é
libérale au sein de l’établissement et de percevoir, à
ce titre, des honoraires qui sont fixés par entente
directe entre eux et leurs patients. Dans ce cas, le prix
de journée global et forfaitaire est aussi dû à l’établissement.
Si vous souhaitez être hospitalisé au titre de l’activité
libérale, vous devez exprimer ce choix par écrit après
entente avec le praticien concerné.
LES DÉPENSES À VOTRE CHARGE
Le montant des dépenses qui seront mises définitivement à votre
charge à l’issue de votre hospitalisation dépend du montant qui
sera pris en charge par les organismes qui concourent à votre
couverture sociale. Celle-ci peut être plus ou moins complète en
fonction de votre adhésion ou non à une Mutuelle.
Vous êtes affilié à un
régime de Sécurité
Sociale et à une
Mutuelle
Complémentaire
Si votre Mutuelle a passé une
co nve ntion avec le Ce ntre
Hospitalier, vous devez régler :
Le forfait journalier
sauf s’il est pris en charge par
vo t re mutuelle, l’ Assurance
Maladie ne le prenant en
charge que dans de très rares
cas bien précis :
. pour les séjours en maternité
pendant les 4 derniers mois
de grossesse
. pour les victimes d’accidents
du travail
. pour les nouveaux-nés hospitalisés dans les 30 jours suivant la naissance
. pour les enfants ou adolescents atteints de handicap et
sous ce rtaines conditions
précises...
Les frais divers
non pris en charge par
l’ As s u ra n ce Maladie et votre
mutuelle (tels que régime particulier, frais d’accompagnement,
téléphone, ...).
Vous êtes affilié à un
régime de Sécurité
Sociale mais vous
n’avez pas de Mutuelle
Vous devez régler :
Le ticket modérateur (la part
non prise en charge par
l’As s u ra n ce Maladie) qui
représente 20 % du prix de la
journée.
Sauf dans les cas suivants :
. pour les personnes atteintes
d’une affection de longue
durée et dont l’hospitalisation est en rapport avec celle-ci
. dès lors que le tarif de l’interve ntion chirurg i cale at te i nt
120 ! (Ticket modérateur de 18 !)
. à partir du 31e jour d’hospitalisation
. et dans tous les cas où
l’Assurance Maladie prend en
charge le forfait journalier
Le forfait journalier
sauf
quand
l’ Assurance
Maladie le prend en charge
Les frais divers
7
MAÇONNERIE - GROS ŒUVRE
Route de Tonnerre • 89430 TANLAY
03 86 75 72 76
VOTRE SÉJOUR •
VOTRE HOSPITALISATION
Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.
Pour le bon fonctionnement des services de soins qui assurent votre prise en charge et afin de préserver votre
tranquillité tout au long de votre séjour, certaines dispositions ont été prises. Par ailleurs, afin de rendre votre
séjour plus agréable, diverses prestations supplémentaires sont mises à votre disposition.
LE TROUSSEAU
L’entretien du linge personnel est à
l’initiative des hospitalisés. Dans le cas
d’une hospitalisation programmée, il
vous est demandé de vous munir de
vos effets personnels et des objets
d’usage courant (gants et serviettes de
toilette, bro s s e, pe i g n e, ra s o i r, s avon,
dentifrice, pyjamas et/ou chemises de
nuit, pantoufles, serviettes de table, ...)
LA TÉLÉVISION
Un téléviseur par lit donne accès à de
nombreuses chaînes.
Merci de vous adresser au Bureau de
l’Accueil Principal ou des Admissions
pour louer un téléviseur.
Sa mise en serv i ce peut être assurée
dès l’ a rrivée du pat i e nt dans la
chambre.
Les appareils de télévision personnels
ne sont pas autorisés dans l’établissement, excepté pour les résidents d’un
EHPAD.
Une caution peut vous être demandée (elle vous sera restituée à la sortie).
Ce service donne lieu à une fact u ration.
LES REPAS
Sauf incompatibilité avec vo t re
régime diététique, un choix de plats
vous sera proposé.
Dans certaines circonstances, ce choix
ne peut pas vous être offert en raison
des délais nécessaires à la prise en
compte de vos souhaits.
L’IDENTIFICATION
La vérification de votre identité est indispensable tout au long de votre hospitalisation. Un bracelet personnalisé vous est proposé à votre arrivée dans le service de soins.
VOS DÉPLACEMENTS
Lorsque vous vous absentez de votre chambre et quittez l’unité dans laquelle
vous êtes hospitalisé, nous vous demandons d’en avertir le personnel du service afin, qu’en cas de nécessité, nous puissions vous retrouver rapidement ou
que nous ne lancions pas de recherches inutiles.
LES CHAMBRES PARTICULIÈRES
L'attribution d'une chambre particulière est décidée par le service d’hospitalisation en fonction des disponibilités.
La jouissance d'une chambre particulière donne lieu à facturation d'un “forfait
chambre particulière” par jour d'hospitalisation, en supplément des frais d'hospitalisation et du forfait journalier.
Le montant du “forfait chambre particulière” est le même dans tous les services
du Centre Hospitalier (tarif fixé annuellement et disponible au Bureau des Entrées).
Toute demande de chambre particulière pour convenance personnelle implique
engagement de paiement du supplément par le patient, soit directement à sa
charge, soit à la charge de sa mutuelle. Dans ce dernier cas, nous conseillons vivement aux patients de vérifier l'étendue de la couverture assurée par leur
mutuelle.
Le placement en chambre particulière peut être suspendu en cours de séjour
lorsque des impératifs médicaux nécessitent de mettre à disposition d’un autre
patient une chambre seule.
La chambre particulière attribuée en considération d'impératifs médicaux d'isolement ne donne pas lieu à facturation du forfait chambre particulière.
LE TÉLÉPHONE (FIXE ET MOBILE)
Les chambres sont équipées de postes téléphoniques. Les patients ont désormais le droit d’utiliser leur téléphone portable sauf dans certains secteurs, renseignez-vous auprès des services. Toutefois, afin d’éviter le désagrément de la
perte ou du vol de ces téléphones, nous recommandons vivement le raccordement du poste téléphonique installé à votre chevet, dès votre admission et de
communiquer immédiatement votre numéro de poste à votre famille et à vos amis.
Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions d’utilisation des téléphones auprès du Bureau des Admissions.
Il pourra vous être demandé de vous acquitter d’une taxe de raccordement et de
payer les consommations passées.
HORAIRES DES SERVICES DES REPAS
Petit-déjeuner
Entre 7 h et 7 h 30
Déjeuner
Vers 12 h
Dîner
Entre 18 h et 18 h 30
Auxerre : Vers 19 h
Des taxiphones sont à votre disposition dans les services :
CH D’AUXERRE
ACCUEIL MATERNITÉ • ACCUEIL URGENCES • PNEUMO • BÂTIMENT B PALIERS +1 ET +3 •
BÂTIMENT C PALIER -3 • RÉSIDENCE SAINT GERMAIN PALIERS +1 ET +3
CH DU TONNERROIS
REZ-DE-CHAUSSÉE RÉSIDENCE JEAN-LOUIS BOUCHEZ
CH DE CLAMECY
MÉDECINE D’URGENCE • MÉDECINE
CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉ • EHPAD (CENTRE JEANNE SIMPOL)
9
IL EST INTERDIT DE FUMER À PROXIMITÉ DES ENTRÉES DES BÂTIMENTS.
DES ESPACES FUMEURS ABRITÉS ONT ÉTÉ MIS EN PLACE
À QUELQUE DISTANCE DES PRINCIPALES ENTRÉES.
(Décret n°2006-1386 du 15/11/2006)
LES VISITES
Les visites sont autorisées de 13h à 20h.
Afin de ne pas géner l’organisation de vos soins, nous
vous déconseillons les visites le matin. Pour des raisons
médicales, les visites pourront être interdites.
Dans certains services, les visites sont réglementées : les
indications vous seront données par l’équipe médicale.
Nous vous recommandons d’éviter :
. les visites pendant les premiers jours post-opératoires
. les visites supérieures à 2 personnes
. les conversations trop bruyantes et les visites trop longues
. la venue d’enfants de moins de 12 ans
Par mesure d’hygiène,
les fleurs coupées et plantes en pots
ne sont pas admises dans les services
LES ACCOMPAGNANTS
Dans certaines circonstances, et sur autorisation médicale, un membre de la famille du malade peut être autorisé à passer la nuit dans la chambre du patient et/ou à prendre ses repas auprès de lui.
Vous pouvez formuler votre demande auprès du cadre
de santé du service qui vous communiquera les tarifs de
ces prestations.
UNE BOUTIQUE “RELAIS H CAFÉ”
est ouverte tous les jours
dans le HALL PRINCIPAL
du CH D’AUXERRE
“La Boutique” située à l’entrée du hall principal est ouverte tous les jours et propose des
gammes de produits va riés : f ri a n d i s e s,
bo i ssons chaudes et froides, sandwiches et
salades préparés sur place, p â t i s s e ri e s,
v i e n n o i s e ri e s, j o u rn a u x , l i v re s, j o u e t s, f l e u r s
et produits de dépannage.
LE COURRIER
Expédition
CH AUXERRE
Une bo î te à lettres est à votre disposition dans chaque serv i ce,en début
de couloir.
La levée est effe ctuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés à
13h15.
Des vaguemestres sont à votre disposition à l’étage 4 - Bât. D, pour
effectuer des opérations postales du lundi au vendredi de 10h à
11h45 et de 13h à 15h.
CH DU TONNERROIS
Une boîte à lettres est à votre disposition dans le Hall d’Entrée du bâtiment Miginiac. Vous pouvez remettre votre courrier affranchi au personnel du service. La levée est effectuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés.
CH D’AVALLON
Une boîte à lettres est à votre disposition dans le Hall d’Entrée.
La levée est effectuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés.
CH DE CLAMECY
Une boîte à lettres est à votre disposition au Bureau des Admissions.
La levée est effectuée tous les jours sauf dimanches et jours fériés à 15h.
Réception
Si vous recevez du courrier, pensez à donner comme adresse :
Centre Hospitalier
Centre Hospitalier
Madame, Monsieur
Madame, Monsieur
Service
Service
2 boulevard de Verdun
Chemin des Jumériaux
89011 AUXERRE Cedex
89700 TONNERRE
Centre Hospitalier
Madame, Monsieur
Service
1 rue de l’Hôpital
89200 AVALLON
Centre Hospitalier
Madame, Monsieur
Service
14 route de Beaugy
58500 CLAMECY
LES CULTES
Toutes les convictions religieuses sont respectées. Un ministre du
culte peut vous rendre visite si vous en exprimez le désir. Les cadres
de santé et le Service de la clientèle ou l’Accueil peuvent vous communiquer les coordonnées des représentants des cultes. Les ministres de culte sont munis d’un badge.
DES INTERPRÈTES
Si vous avez des difficultés d'expression et de compréhension en
français ou si vous êtes malente n d a nt (seulement pour le CH
d’Auxerre), des interprètes en langues étrangères et en langue des
signes (seulement pour le CH d’ Au xe r re) s o nt à vo t re dispo s i t i o n .
Soumis au respect du secret professionnel, ils seront contactés par le
personnel soignant de vo t re service d'hospitalisat i o n , sur vo t re
demande.
Les boissons alcoolisées
sont formellement
interdites dans l’enceinte
de l’établissement.
10
UNE COIFFEUSE
RÉSIDENCE ST-GERMAIN AUXERRE : Pour les patients qui le souhaitent, une coiffeuse professionnelle peut inte rvenir dans les chambres.
Ses prestations doivent lui être réglées directement.
CH CLAMECY : Sur votre demande, il sera fait appel au coiffeur de vo t re
choix, que vous réglerez directement.
VOTRE SÉJOUR •
GRATIFICATION, DONS ET LEGS
Si vous souhaitez faire un don au Centre Hospitalier ou affecté à un
service particulier, vous devez respecter un cadre formel. Il vous faut
effectuer ce don par le biais de la Direction qui déposera la somme
à la Trésorerie, le montant correspondant sera affecté soit à notre
établissement directement soit au service que vous aurez désigné.
Vous pouvez indiquer le but de votre généreux geste (amélioration
des conditions de travail, de l'environnement ou de l'équipement par
exemple).
Le personnel hospitalier se doit d'être à l'écoute de vos besoins. Cela
fait partie intégrante de sa mission et ne doit en aucun cas être
récompensé par des “pourboires”.
SÉCURITÉ INCENDIE
Pour assurer la sécurité de ses installations, des équipements et des
personnes qui s’y trouvent, l’établissement est équipé d’un système
de détection et de protection contre les incendies. Cela implique le
re s pe ct, par chacun, de l’ i nterdiction de fumer (Décret n° 92-478
du 29 mai 1992).
En cas de déclenchement des détecteurs situés dans les circulations,
les portes coupe-feu se ferment automatiquement pour éviter la
propagation de la fumée. Ces portes sont munies de ve nto u s e s
é l e ctromagnétiques et ne doive nt donc pas être manœuvrés
manuellement.
Le personnel a suivi une formation de sécurité incendie et vous indiquera les consignes à respecter si cela s’avérait nécessaire.
VOTRE HOSPITALISATION
ARGENT ET VALEURS
Il est vivement conseillé de garder un minimum de valeurs auprès de vous, pendant
votre séjour. Vos effets vous seront restitués à
vo t re sortie sur présent ation du re ç u. Ce
retrait peut être effectué par une personne
que vous avez mandatée.
Renseignez vous auprès du cadre du service
dans lequel vous êtes hospitalisé ou Service
des Entrées.
La loi du 06-07-1992 nous dégage de toute re sponsabilité en cas de disparition (pe rte ou vol) ou
de détérioration des objets de valeur des numéraires non confiés à la garde de nos serv i ce s.
Nos amies les bêtes ne
sont pas admises dans
l’enceinte de l’Hôpital
PROTHÈSES DENTAIRES - AUDITIVES
Soyez particulièrement attentifs à vos prothèses dentaires ou auditives, à vos lunettes ou
lentilles de contact.
Lorsque vous les retirez pour les soins, veillez à
les déposer dans un endroit où elles ne risquent
pas d'être jetées (dans le tiroir de vo t re table de
chevet par exemple).
LBM DES CORDELIERS SELAS
Laboratoires d’analyses médicales
à votre service
AUXERRE • AVALLON • CLAMECY • CORBIGNY
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SAS GILLES GAUTHIER
03 86 53 66 42
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GRANDES CUISINES
BUANDERIES
31 rue St Exupéry - PA Terres du Canada - 89470 MONETEAU
11
VOTRE SÉJOUR
Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.
VOTRE CHAMBRE
A un ou deux lits, votre chambre dispose d'un cabinet de toilette
avec W.C ainsi qu'un dispositif d'appel garantissant jour et nuit une
prompte intervention du personnel. Aménagée, vous pouvez y
adjoindre quelques meubles ou objets vous appartenant afin de la
personnaliser et de recréer votre intimité.
VOTRE SANTÉ
Une équipe pluridisciplinaire intervient dans chaque résidence.
Cependant, vous avez la liberté de faire appel aux médecins, spécialistes ou intervenants de votre choix que vous voudrez bien nous
indiquer lors de votre entrée.
Les familles sont chargées d'accompagner leur proche aux d i f f é rents
rendez - vous médicaux, dans la mesure du possible.
VOS REPAS
Ils sont pris en salle à manger ou en chambre selon votre état de
santé.
HORAIRES
Petit-déjeuner : 8 h
Déjeuner : 12 h
Goûter : 15 h 30-16 h
Diner : 19 h
Collation : 21 h
VISITES ET DÉPLACEMENTS
Les sorties sont libres, mais vous devez prévenir le responsable de la
Résidence au préalable.
Les visites sont libres, cependant les heures de visite conseillées
sont de 10 h 30 à 20 heures.
COIFFEUR
Des salons de coiffures sont implantés dans trois résidences où exercent des coiffeurs qualifiés, sans supplément de prix. Seuls, les produits de coloration, de permanente restent à votre charge.
TÉLÉPHONE
Si vous souhaitez obtenir le téléphone, il vous suffit d'en faire la
demande au Bu reau des Ad m i s s i o n s, lors de vo t re admission.
L'établissement met à votre disposition un poste téléphonique
contre le versement unique d'une somme de 15 €. Le montant de
vos communications figure sur la facture de vos frais d'hébergement.
VOTRE COURRIER
Il vous sera distribué chaque jour.
Afin d'éviter tout retard, demandez à vos correspondants de libeller
ainsi votre adresse :
Maison départementale de retraite de l'Yonne
Votre nom et prénom
Résidence…………………………………….
7 Avenue De Lattre de Tassigny - BP 90
89011 AUXERRE Cedex
Une boîte à lettres est à votre disposition dans chaque Résidence. Le
vaguemestre est habilité à effectuer pour vous toutes les opérations
postales.
VOTRE ASSURANCE
L'établissement a contracté une assurance Responsabilité Civile qui
couvre l'ensemble des résidents pour les risques de la vie courante
et les dommages commis à autrui.
12
VOS LOISIRS ET ACTIVITÉS
L'animation est un point essentiel et fait partie intégrante de la vie
de chaque résidence.
Une équipe d'animation qualifiée et disponible vous propose, outre
des activités quotidiennes, des sorties dans les boutiques, à la piscine, des spectacles, des fêtes, des voyages, des séjours…
LE PROJET DE VIE INDIVIDUALISÉ
Le projet de vie individualisé est un document inclus dans le dossier
de soin.
Il vise à favoriser l’expression et la participation du Résident.
C’est une démarche de co-construction entre la personne accueillie,
ses proches et les équipes professionnelles.
Il permet :
• La prise en compte des attentes de la personne
• L’individualisation de son accompagnement et des prestations
proposées au regard des besoins identifiés
• L’expression de son consentement.
Extrait en partie de la procédure référencée
au service qualité de la MDRY (DS/PR/001/V01)
“le projet de vie individualisé en EHPAD” définitions.
PARTICIPATION À LA VIE DE L'ÉTABLISSEMENT
Afin d'améliorer votre quotidien, de favoriser nos échanges, nous
avons besoin de vos suggestions et de vos commentaires. C'est pour
cette raison, que vous-même ou un membre de votre famille peut
participer à la vie de la Maison de Retraite en siégeant aux commissions, telles que :
LE CONSEIL DE LA VIE SOCIALE
Celui-ci est composé de familles, résidents, personnel, un représentant du Conseil d'Administration, le directeur de l'établissement ou
son représentant.
Ce conseil donne un avis et peut faire des propositions sur le fonctionnement de l'établissement. Cette instance se réunit régulièrement et intervient notamment sur :
. Le règlement de fonctionnement
. L'organisation interne de l'établissement et sur la vie des résidents
. Les activités, l'animation, les services thérapeutiques
. Les travaux et équipements
. La nature et le prix des services rendus par l'établissement.
LE CONSEIL D'ADMINISTRATION
Des représentants élus des résidents siègent également au Conseil
d'administration.
COMMISSIONS HÔTELIÈRES
Des représentants des familles et des résidents peuvent participer
aux commissions de restauration et aux commissions de linge, de
l'établissement.
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Afin d’améliorer la qualité
de nos prestations, un questionnaire est
remis aux Résidents et à la famille,
deux mois après son entrée,
afin de recueillir votre opinion,
vos remarques, vos suggestions.
À LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE
ADMISSIONS
FORMALITÉS DE SORTIE
Avant toute entrée, une visite médicale de pré admission est
nécessaire. Le Médecin Coordonnateur ou l'équipe soignante
vous rendra visite, dans la mesure du possible, à votre domicile
ou dans un établissement de santé.
Cette rencontre peut également avoir lieu au cabinet médical de
l'Établissement.
L'entrée dans l'établissement est prononcée par le Directeur sur
présentation d'un dossier comprenant impérativement :
• Une demande d'admission
• Une copie d'un document d'état civil
(photocopie de la carte d’identité, extrait d'acte de naissance,
copie du livret de famille)
• Une copie de l'attestation papier de l'ouverture de
droits à la sécurité sociale
• Une copie de la carte vitale
(la carte vitale est à remettre le jour de l'admission)
• Une copie de la carte mutuelle
• Un dossier médical détaillé de moins de trois mois
• Une copie des justificatifs de ressources, et de
l'avis d'imposition ou de non imposition
de l'année précédant l'année d'entrée,
en cas de demande d'aide sociale, d'allocation logement.
A l'entrée dans l'établissement,
un contrat de séjour est signé conjointement
par le résident ou son représentant et par le Directeur.
L'hébergement temporaire est une alternative à l'hébergement
permanent. La résidence de Champlys et du Carré Pâtissier disposent de lits d’hébergement temporaire. La durée en est fixée
et limitée à 90 jours par an lors de la signature du contrat de
séjour à l’entrée.
La décision de sortie doit être notifiée au Directeur de l'établissement par courrier, dans un délai de dix jours avant la
date prévue du départ.
CONDITIONS DE FACTURATION
Le prix de journée se divise en 3 parties :
• Tarif hébergement, à la charge du Résident.
• Tarif dépendance : fixé en fonction de l'autonomie du résident évaluée par les grilles AGGIR qui permettent de déte rminer le gro u pe GIR des personnes (GIR 1 à 6).
• Tarif soins : pris totalement en charge par la sécurité sociale,
est arrêté par l’ARS.
PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE
Elle peut s'effectuer de la façon suivante :
AIDE SOCIALE
• Selon les ressources de la personne, les frais d'hébergement peuvent être pris en charge par le service de l'aide
sociale, avec cependant récupération de 90 % des pensions
et participation éventuelle des obligés alimentaires.
ALLOCATION LOGEMENT ou APL
• Une demande peut être déposée auprès de la Caisse
d'Allocation Familiale ou de la Mutualité Sociale Agricole si
les ressources ne dépassent pas un certain plafond.
ALLOCATION PERSONNALISÉE D'AUTONOMIE
• Cette allocation prend en charge une partie du montant de
la dépendance pour les personnes classées du GIR 1 à 4.
SERVICE DE MANDATAIRES JUDICIAIRES À LA
PROTECTION DES MAJEURS PROTÉGÉS (MJPM)
Un mandataire judiciaire assure la direction du service chargé des majeurs protégés. Ce service est situé au rez-dechaussée de la Résidence de Champlys et est ouvert tous les jours ouvrés de 9h à 16h30. Il assure aussi la gestion des
mesures de protection concernant des patients ou des résidents des Centres Hospitaliers d’Auxerre et d’Avallon.
UNE DÉMARCHE ÉTHIQUE SOUTENUE
Au sein de la MDRY, un Comité d'éthique aide les professionnels de l'établissement à analyser les situations difficiles rencontrées dans la prise en charge de certains résidents.
Il vise à faciliter la prise de décisions adaptées dans le respect des droits des résidents, particulièrement de leur liberté, leur dignité et leur intimité, leurs attentes et celles de leurs
proches.
Il est composé de façon à ce que sa réflexion sur les cas anonymes soumis par les personnels de la MDRY soit enrichie par des points de vue divers (praticiens du droit, ministre de
c u l te religieux, philosophe, p s yc h o l og u e, représentants d'associations d'assistance aux
patients et à leurs familles, gestionnaires et cadres d'institutions sanitaires et sociales) et
confrontée au vécu et aux interrogations des personnels médicaux, soignants, d'animation et d'administration de la MDRY.
Il se réunit une fois par trimestre. Ses réflexions sont systématiquement restituées aux
équipes.
13
AMBULANCES RENARD
VSL • TAXIS
TOUTES
DISTANCES
• JOUR
ET
NUIT
AUXERRE : 03 86 51 00 66
AVALLON : 03 86 34 22 00
TONNERRE : 03 86 54 46 45
AIDE MEDICAL SERVICE RENARD SARL
LOCATION • VENTE
DE MATERIEL MEDICAL
03 86 34 34 53
VOTRE SORTIE
Votre opinion
nous intéresse,
pensez à remplir
nos questionnaires
de satisfaction
LA PERMISSION DE SORTIE
VOTRE TRANSFERT DANS UN AUTRE ÉTABLISSEMENT
Sur avis favorable du médecin qui assure votre prise en
charge au sein de l’unité dans laquelle vous êtes hospitalisé, vous pouvez obtenir une “Permission de sortie” pour
une période courte, de 48 h maximum.
Dans certains cas, votre place est conservée et vous aurez à
acquitter les frais correspondant à son immobilisation.
Vous aurez aussi à prendre en charge vos frais de transport,
qui ne pourro nt pas être remboursés par l’Assurance
Maladie.
Si votre état de santé néce s s i te vo t re transfert dans un autre
établissement de soins pour plus de 48 heures, vous avez
également le libre choix de l’entreprise de transport.
La liste des sociétés de taxis et ambulances est disponible
au Service de la Clientèle ou Bureau des Admissions. Vous
pouvez aussi consulter les pages jaunes de l’annuaire téléphonique.
VOTRE RETOUR À DOMICILE
LA SORTIE DÉFINITIVE
Elle inte rvient habituellement, pour des ra isons d’organisation de l’activité des services, en fin de matinée ou en
début d’après-midi.
Elle peut être prononcée plus tardivement au regard des
dernières appréciations médicales s’il apparaît que votre
maintien en hospitalisation n’est plus strictement indispensable et que votre sortie permettra d’admettre immédiatement un nouveau patient.
Votre sortie définitive ne peut intervenir que sur décision
médicale accompagnée, si nécessaire, des prescriptions
médicales pour la poursuite de votre traitement.
Dans le cas d’un retour à domicile justifiant un transport
sanitaire (sur prescription médicale), vous avez le libre
choix de l’entreprise que vous contacterez vous-même.
L’assistant clientèle en po s te à l’accueil cent ral peut vous
aider dans votre recherc h e.
LA SORTIE CONTRE AVIS MÉDICAL
Dans ce cas, vous devrez compléter et signer un document
qui décharge le médecin de l’hôpital de to u tes responsabilités éventuelles, après que celui-ci vous ait info rmé des ri sques encourus.
Pour des raisons de
sécurité, les patients
du service de chirurgie
ambulatoire ne peuvent
sortir qu’accompagnés
Le Réconfort
SSR de 80 lits, situé dans un parc calme et reposant
d’une ancienne abbaye, climatisé avec chambres
individuelles spacieuses ou à 2 lits.
Piscine de réééducation • SPA • Electrothérapie •
Salle de kinésithérapie
Soins de Suite et de Réadaptation
58190 TANNAY
Tél : 03 86 24 80 05
Fax : 03 86 24 83 27
e-mail : [email protected]
Médecins généralistes - Cardiologue - Diabétologue
kinés - ergothérapeute - infirmières
psychologue - diététicienne - AS
socio-esthétique - animatrice sportive
pédicure - coiffure
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L’OFFRE DE SOINS DU GCS
CH AUXERRE
CH TONNERROIS
CH AVALLON
CH CLAMECY
MAISON de RETRAITE
Anesthésiologie
Pneumologie
Cabinet dentaire
Psychologie
Cardiologie
Radiologie - Scanner - Echographie
Chirurgie de l’obésité
Réanimation - USC
Chirurgie générale, digestive
Rééducation
et vasculaire
Réadaptation fonctionnelle - Kiné
Chirurgie générale, digestive
Rhumatologie
et viscérale
Sage-femme
Lutte contre les Infections - Hygiène
Santé publique
Dermatologie
Service Médical d’Accueil
Diabétologie-Endocrinologie
Soins de Suite et de Réadaptation
Diététique
Soins Palliatifs
EHPAD
UCSA Détention
Gastro-Hépato-Entérologie
Unité Etat Végétatif Chronique / Etat
Gériatrie
Pauci Relationnel
Gynécologie-Obstétrique
Unité de Soins Alzheimer et
Information médicale
Soins médico-techniques importants
IRM
Unité de Soins Continus
Laboratoire
URGENCES
Médecine interne et vasculaire
URGENCES - SAMU89 - C15 - SMUR
Médecine polyvalente
Urologie
Néphrologie-Hémodialyse
Unité de Soins Longue Durée (USLD)
Neurologie - Maladies infectieuses
Neuropsychologie
Oncologie
Radiothérapie
Ophtalmologie
Centre de Médecine Nucléaire du Parc
Orthopédie et traumatologie
Pédiatrie - Néonatologie
Pharmacie
16
Prestataires privés présents sur notre site
DES MÉDECINS 24H/24
Des médecins sont présents ou joignables 24h/24 dans tous les établissements hospitaliers du GCS.
La prise en charge des urgences et la sécurité des patients hospitalisés reposent sur la présence ininterrompue d'équipes soignantes et sur l'organisation d'une permanence médicale.
Ce t te pe rm a n e n ce est assurée d'une part par des médecins et des inte rnes présents sur place dans les établissements et d'autre part par des
m é d ecins joignables à tout moment et susceptibles de regagner l'établissement dans les meilleurs délais en cas de besoin.
Les praticiens d'un établissement pe u vent, s'ils le souhaite nt, participer à des pe rm a n e n ces sur place dans les autres établissements membres du GCS.
Le financement de ce dispositif est assuré par des crédits spécifiques alloués aux établissements par l'Agence Régionale de Santé de Bourgogne.
AUXERRE
SAMU 89
Centre 15
SMUR terrestre
SMUR héliporté (8 h à 22 h)
Service Accueil des Urgences
Adultes
Réanimation
Surveillance continue
Pédiatrie-Néonatalogie
Cardiologie
USIC
Coronarographie
Gynécologie - Obstétrique
Chirurgies
Médecine et
spécialités médicales
Plateau Technique
Sur place H24
1 médecin régulateur
Sur place H24
2 médecins urgentistes
Sur place H24
2 médecins urgentistes
Sur place week-ends et jours fériés
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 réanimateur
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 réanimateur
Sur place H24
1 pédiatre
Sur place 8h30-0h en période hivernale
1 pédiatre
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 interne
Joignable de 0h à 8h30
1 pédiatre
Sur place H24
1 cardiologue
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE et JF
pour les coronarographies
1 cardiologue
Sur place H24
1 gynécologue • 1 anesthésiste
Sur place de 18h30 à 8h30
1 interne de chirurgie
1 interne d’anesthésiologie
Joignables de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 chirurgien viscéral
1 chirurgien orthopédiste
1 urologue
1 médecin anesthésiste
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
1 interne de médecine
Sur place de 18h30 à 8h30 + WE et JF
pour le Service Médical d’Accueil
1 praticien hospitalier
Joignables de 18h30 à 8h30 + WE
2 praticiens hospitaliers
1 pneumologue
1 néphrologue
1 oncologue
1 psychiatre au CHS de l’Yonne
Joignables le WE
1 endoscopiste digestif
1 gériatre de la Maison Départementale
de Retraite de l’Yonne
Joignable de 18h30 à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
1 pharmacien
TONNERROIS
AVALLON
CLAMECY
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
(également USC)
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Sur place H24
1 médecin urgentiste
Joignable de 18h30 Joignable de 18h30 Joignable de 18h30
à 8h30 + WE et JF
à 8h30 + WE et JF
à 8h30 + WE et JF
1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier 1 praticien hospitalier
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
1 pharmacien
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
Joignable de 18h30
à 8h30 + WE
1 biologiste
1 radiologue
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DES CONSULTATIONS ET ACTES
Secteur public et secteur libéral des praticiens temps plein
AUXERRE
TONNERROIS
AVALLON
CLAMECY
Addictologie / Tabacologie
03.86.48.48.62 06.71.27.16.38 03.86.34.67.37 03.86.27.60.14
Allergies respiratoires et alimentaires
03.86.48.46.56
Anesthésiologie / Unité de Chirurgie
Ambulatoire
03.86.48.45.37
Cardiologie et
explorations fonctionnelles cardiologiques
03.86.48.47.64
03.86.48.65.91 03.86.55.17.32 03.86.34.67.60 03.86.27.62.43
Chirurgie générale et digestive
03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
Chir 1 et Chirurgie de l’obésité
03.86.48.46.59
Chir 3 et Chirurgie de l’obésité
03.86.48.46.61
Dépistage des IST
03.86.48.48.62
Dermatologie
03.86.48.47.64
03.86.48.65.91
Diabétologie - Endocrinologie
03.86.48.46.50
Diététique
03.86.48.48.48 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.33
poste 76813
Douleur chronique
03.86.48.48.48
poste 75618
Endoscopies digestives
03.86.48.65.63 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
Echographies maternité
03.86.48.49.78
Fibroscopies bronchiques
03.86.48.46.56 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37
Gériatrie
03.86.48.47.46 03.86.54.35.00 03.86.34.67.45 03.86.27.62.34
Neuropsychologue
Gynécologie - Obstétrique
03.86.48.47.46
Dr DELLINGER
Dr CALMELET
Dr MUTAMBA
Dr BERNARD
03.86.54.35.00
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
03.86.27.60.84
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
Centre Périnatal
de Proximité
(CPP)
03.86.54.35.00 03.86.34.66.29 03.86.27.60.84
03.86.48.46.00
Dr GROND-MERHEB
Dr HASSAN
Dr HOYEK
Dr BERNARD
03.86.48.47.62
Hépato-gastroentérologie
03.86.48.46.52 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
IRM
03.86.48.48.98
18
EXTERNES SUR TOUT LE TERRITOIRE
Les rendez-vous sont donnés par téléphone
AUXERRE
TONNERROIS
Laboratoire de biologie médicale
(biochimie, hématologie, microbiologie,
immunologie-sérologie, hémostase)
03.86.48.46.70 03.86.54.35.00
Mammographies
03.86.48.65.95 03.86.54.35.00
Médecine interne
03.86.48.48.54
Médecine physique et appareillage
AVALLON
CLAMECY
03.86.27.60.40
03.86.54.33.36
Médecine vasculaire et explorations
fonctionnelles vasculaires (éco-doppler)
03.86.48.46.50
Néphrologie - Hémodialyse
03.86.48.47.16 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
Neurologie - EEG
03.86.48.47.64 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37
03.86.48.65.91
Oncologie médicale
03.86.48.47.13 03.80.73.77.33 03.86.34.67.60 03.86.27.60.27
Ophtalmologie
03.86.54.35.00
Orthopédie/Traumatologie
03.86.48.46.60 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.27.60.27
Pédiatrie
03.86.48.46.57 03.86.54.35.00 03.86.34.66.29
Pharmacie : rétrocession de médicaments
03.86.48.48.85 03.86.54.33.38 08.86.34.66.36 03.86.27.61.35
Pneumologie et
explorations fonctionnelles respiratoires
03.86.48.46.56 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37 03.86.48.46.56
03.86.48.46.54
Prélèvements sanguins
03.86.48.47.64
03.86.48.65.91 03.86.54.35.00 03.86.34.67.89
Radiologie
03.86.48.46.71 03.86.54.35.00 03.89.34.66.19 03.86.27.60.40
Rééducation périnéale
03.86.27.60.84
Rhumatologie
03.86.48.46.52 03.86.54.35.00 03.86.34.67.37
Scanner
03.86.48.47.12 03.86.54.35.00 03.86.34.69.00 03.86.27.60.40
(GIE)
Troubles du Sommeil
03.86.48.46.53 03.86.55.17.32
Urologie et
explorations fonctionnelles urologiques
03.86.48.46.67
Vaccinations (hors vaccinations internationales)
03.86.48.48.62
Centre de Radiothérapie
03 86 18 02 30
Médecine nucléaire - CMNP
03 86 98 25 10
19
LES SERVICES D’HOSPITALISATION
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
PÔLE CHIRURGIES MERES ENFANTS
Anesthésiologie
Chirurgie générale, digestive - Chirurgie de l’obésité
chirurgie 1
Secrétariat : 03 86 48 46 59
chirurgie 3
Secrétariat : 03 86 48 46 61
Chirurgie orthopédique, traumatologique - chirurgie 2
Secrétariat : 03 86 48 46 60
Gynécologie - Obstétrique
Accueil : 03 86 48 48 29
Pédiatrie - Néonatalogie
Secrétariat : 03 86 48 46 47
Urologie
Secrétariat : 03 86 48 46 67
Unité de chir.et d’anesthésie ambulatoire
Secrétariat : 03 86 48 45 37
Réanimation - USC
Secrétariat : 03 86 48 46 58
Coordination dons d’organes
03 86 48 48 45
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
PÔLE HÔPITAL
Médecine polyvalente, gériatrie, explorations fonctionnelles
soins palliatifs
Secrétariat : 03 86 54 34 52
Hospitalisation A Domicile (HAD)
Secrétariat : 03 86 54 34 56
Service d’Accueil des Urgences • SMUR
Unité de Surveillance Continue
Secrétariat : 03 86 54 35 50
IMAGERIE MÉDICALE
Radiologie • échographie • scanner
panoramique dentaire • mammographie
Secrétariat : 03 86 54 35 00
Laboratoire de biologie médicale
Secrétariat : 03 86 54 34 08
Pharmacie
Secrétariat : 03 86 54 33 38
PÔLE COOPÉRATIONS
PÔLE SOINS DE SUITE ET RÉADAPTATION
Urgences SAU SAMU 89 C15 SMUR
Zone de Surveillance de Très Courte Durée (ZSTCD - lits portes)
Secrétariat : 03 86 94 54 04
Soins de Suite et de Réadaptation 1•2•3
Secrétariat : 03 86 48 46 69
Equipe Mobile de Soins Palliatifs
Secrétariat : 03 86 48 46 75
Unité Locale de Soins Palliatifs
Secrétariat : 03 86 48 46 75
Hospitalisation A Domicile (HAD)
Secrétariat : 03 86 48 45 96
Imagerie
IRM
Secrétariat IRM : 03 86 48 48 98
Radiologie et Scanner
Secrétariat Radio : 03 86 48 46 71
Secrétariat Scanner : 03 86 48 47 12
Santé Publique
Secrétariat : 03 86 48 48 62
Laboratoire
Hygiène Hospitalière
Secrétariat : 03 86 48 48 90
Pharmacie
PÔLE MÉDECINES ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES
MÉDECINE INTERNE
Diabétologie - Endocrinologie
Méd. interne et vasculaire - Méd. 1
Secrétariat : 03 86 48 46 50
Gastro-entérologie - rhumatologie - Méd. 2
Secrétariat : 03 86 48 46 52
Cardiologie - USIC - Méd. 3
Secrétariat : 03 86 48 46 60
Neurologie et Médecine Polyvalente - Méd. 4
Secrétariat : 03 86 48 48 54
Court Séjour Gériatrique - Méd. 5
Secrétariat : 03 86 48 47 46
Pneumologie
Secrétariat : 03 86 48 47 46
Hôpital de Semaine (HDS)
Secrétariat : 03 86 48 65 84
Oncologie et Hôpital de Jour (HDJ)
Secrétariat : 03 86 48 47 65
Service Médical d’Accueil
Secrétariat : 03 86 48 48 44
Néphrologie Hémodialyse
Secrétariat : 03 86 48 47 16
Une équipe de psychologues intervient à la demande
dans les différents services du CHA.
20
Soins de Suite Orthopédique et Neurologique
Soins de Suite Gériatrique
Secrétariat : 03 86 54 33 36
SECTEUR MÉDICO-SOCIAL
EHPAD
Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes
Secrétariat : 03 86 54 34 50
LES PAPILLONS BLEUS
Centre d’Accueil de Jour pour patients
atteints de la maladie d’Alzheimer
Secrétariat : 03 86 54 34 50
FOYER DE VIE
Etablissement d’accueil des personnes adultes
en situation de handicap
Secrétariat : 03 86 54 34 13
Une équipe de psychologues intervient à la demande
dans les différents services du CHT.
LES SERVICES D’HOSPITALISATION
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
PÔLE MÉDECINE • URGENCES • COOPÉRATIONS
PÔLE HOSPITALISATION - COOPÉRATION
URGENCES • SMUR
Secrétariat : 03 86 34 66 19
Unité de Surveillance Continue
Secrétariat : 03 86 34 66 19
Centre Périnatal de Proximité
Secrétariat : 03 86 34 66 29
Médecine polyvalente
Infirmières : 03 86 34 66 31
Médecine gériatrique et à orientation cardiologique
Infirmières : 03 86 34 66 30
Infirmières : 03 86 34 67 54
Infirmières : 03 86 34 67 22
Infirmières : 03 86 34 67 19
03 86 27 60 71
03 86 27 64 84
03 86 27 60 51
PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Consultations externes
IMAGERIE GÉNÉRALE
Radiologie - Echographie - Mammographie - Scanner
PÔLE GÉRIATRIQUE
Soins Palliatifs
Soins de Suite et de Réadaptation
Unité EVC/EPR
Médecine
Unité de Soins Continus
URGENCES - SMUR
Centre Périnatal de Proximité
Pharmacie
Hospitalisation A Domicile
03 86 27 60 27
03 86 27 60 40
03 86 27 60 81
03 86 27 61 35
03 86 27 64 91
PÔLE MÉDICO-SOCIAL
Etablissement d’hébergement pour personnes âgées (EHPAD)
R1 “Les Marguerites” et R2 “Les Orchidées”
03 86 34 70 02
SMTI “Les Primevères”
03 86 34 70 01
USA “Les Jonquilles”
03 86 34 70 01
MAISON DE RETRAITE “La Roseraie”
03 86 34 70 01
LES GENETS
Centre d’Accueil de Jour pour patients
atteints de la maladie d’Alzheimer
Secrétariat : 03 86 34 70 22
Fax : 03 86 34 70 23
EHPAD de Clamecy (Site Dr Boudard et Site J. Simpol)
Unité de Soins Spécifiques Alzheimer
Accueil de Jour Alzheimer
03 86 27 60 04
MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE
PÔLE GÉRIATRIQUE
Pharmacie
Hygiène hospitalière
Radiologie
Scanner (GIE public/privé)
03 86 64 66 36
03 86 34 67 85
03 86 34 66 19
03 86 34 69 00
CONSULTATIONS DE PSYCHIATRIE
RENSEIGNEMENTS PRATIQUES
Centre Médico-Psychologique (CMP)
2 rue Fontaine Neuve • 89200 AVALLON
Téléphone du secrétariat : 03 86 34 86 00
Ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 16h
EHPAD Champlys
EHPAD Panier Vert
EHPAD Carré Patissier (USA)
ACCUEIL DE JOUR Le Verger
Plateforme de répit Oasis
EHPAD Lilas-Amandiers
03 86 72 62 14
03 86 72 62 57
03 86 72 25 02
03 86 72 25 09
03 86 72 25 18
03 86 72 62 53
PÔLE MÉDICO-SOCIAL / HANDICAP
Foyer Cadet Roussel
FAM Les Mimosas
03 86 72 62 60
03 86 72 62 57
CENTRE DE CONSULTATIONS AMBULATOIRES
ALCOOLOGIE : 03 86 51 46 99
ONCOLOGIE : 03 86 34 67 60
TABACOLOGIE : 03 86 34 67 37
VIH : 03 86 34 67 37
21
LES MÉDECINS DU GCS
CH AUXERRE
CH TONNERROIS
A
CH AVALLON
CH CLAMECY
F
Dr ABDALLAH Mustapha
Dr ABROUG Mejdi
Dr AIT HAMOUDA Salem (Médecin coordonnateur)
Dr AMAMA Habib (Chef de service)
Dr ANDRÉ Jean-Claude
Dr AOUNI Ramdane
Dr ASCOFARE Ismaël
Dr ASTILEANU Doina
Dr ARQUES Adam
Dr AYADI Ahmed
Dr BABA HAMED Choukry
Dr BABA HAMED Rabia
Dr BABONI Samuel
Dr BAKRY Annick
Dr BAMBILI Régine
Dr BARBIEUX Hubert (Chef de service)
Dr BARTHELEMY Hugues
Dr BELLIA Fayçal
Dr BENABDELLAH Chakib
Pr BENAIM Charles
Dr BENCHOUEIB Abderslam
Dr BERNARD Cyrille
Dr BERRABAH Houssem
Dr BERTHAUD-HOCHARD Marie-France
Dr BESOIU Serban
Dr BESSAOUD Mohand
Dr BILAL Ali
Dr BILLY Christophe
Dr BLEY Yannick
Dr BONINO Anna Coletta
Dr BOGE Antoine
Dr BORSOTTI Jean-Paul
Dr BOUAFIF Firas
Dr BOUCHE Reine
Dr BOUCHER Jean-Philippe
Dr BOUHNIK Yassine
Dr BOUKHELOUA Brahim
Dr BOUROUMA Rachid
Dr BOUSQUET Jacqueline
Dr BOUZIDI Georges
Dr BROUWERS-MILLER Chantal (Chef de service)
Dr BUCUR Viorica
D
Dr DA CONCEICAO Manuel
Dr DEJEAN Didier (Chef de service)
Dr DELHAYE Dominique
Dr DELLINGER Patrick (Chef de service)
Dr DEROUICH Mustapha
Dr DJAAFAR Moktar
Dr DJEMAA Abdelkader
Dr DUMANOVSCHI Luminita
Dr DOMINGUEZ Joaquin (Dijon)
Dr DOUCET Jacques
Dr DUCHÉ-TAILLIEZ Monique (Chef de service)
Dr DUONG Raymond
Dr DUPERRON Céline
Dr DUROS Jean-Loup (Médecin coordonnateur)
Dr DUTILLEUL Dominique
Dr DYANI Mohamed
E
Dr EDE Cyrille
Dr EL AHL Noël (Chef de pôle)
Dr EL HASSANI Rachid
22
N
Dr GABREAU Thierry
Dr GATTI Jean-Michel
Dr GEOFFROY Claire
Dr GIRARD Claire
Dr GORCII Ibrahim
Dr GRAS Pierre
Dr GRISOUARD
Dr GROND-MERHEB Marina
Dr GROZEL Laurent
Dr GUINARD Jérôme
O
Dr NABALMA Alfred
Dr NANDIEGOU Yendoubane (Chef de service)
Dr NASSAR Nayla
Dr NEGADI Mustapha
Dr N’GAHA Lucie
Dr N'GOPA Franklin
Dr NIVOIX Bernadette
Dr NWAFO KAMGA Véronique
Dr OLIVESI Laetitia (Chef de service)
Dr OLIVIER Jean-Marc
Dr OTMANE Saïd
Dr OUAZ Afef
P
H
Dr HADJ HAMOU Kamel
Dr HAFID Abdeslam
Dr HAIDAR Haidar
Dr HAKIM Khaldoun
Dr HAMMOUD Abbas
Dr HANS Sybille
Dr HASSAN Elena
Dr HERRY Jean-Paul (Chef de service)
Dr HONORE BOUAKLINE Stéphanie
Dr HOUCHAT Youcef (Chef de service)
Dr HOYEK Théophile
Dr HUAMAN Juan
Dr PATRIGEON René Gilles
Dr PERRIER Sophie (Présidente du Conseil de Bloc)
Dr PERROCHON Kaarina
Dr PHILIPPE Daniel
Dr POINSARD Michel
Dr PORTALIER François
Dr POTIRON Frédéric
Dr POULAT Elizabeth
R
Dr RAMON Jean-François (Chef de service)
Dr REBBA Tarik
Dr REMISE Olivier
Dr RENAULT Robin
Dr RESSENCOURT Olivier
Dr RODRIGUEZ Pierre
Dr ROYER Daniel (Chef de service)
I
Dr IPOUMB Henri
Dr IRKI Chafik
J
S
Dr JAMOUS Moheddin
Dr JASAILLON
Dr JOMIER Alain
Dr JONON Benoit (Chef de service)
Dr SABAU Marcela
Dr SAIDANI Farid
Dr SAYAH Abdelhafif
Dr SCHAAD Frédéric
Dr SCHALLER Céline
Dr SERRE Véronique
Dr SEYDOU GAMAKE Oumarou
Dr SIMONNET Anne-Laure
Dr SOTO François-Xavier (Chef de service)
Dr STEFAN GERBAULT Nathalie (Chef de service)
Pr Eric STEINMETZ (Dijon)
K
Dr KAAFARANI Antoine
Dr KADI Latamène (Chef de service)
Dr KENNOUCHE Samir
Dr KHATAB Riad
Dr KOUACHE Abderrahmane (Médecin coordonnateur)
C
Dr CALMELET Astrid (Chef de service)
Dr CALMELET Pascal
Dr CALVEZ Sophie
Dr CHAMPIGNEULLE Bruno (Chef de service)
Dr CHENNOUFI Mohammed
Dr CHERKAOUI Abdallah (Chef de service)
Dr CHOPIN Jocelyne
Dr CISSE Mamy
Dr COGNET Valérie
Dr COCQUEMPOT Frédéric
Dr COSTEANT Lidia
Dr COSTEANT Valentin
Dr MUJA Liviujon
Dr MUSSET Alexandre
Dr MUTAMBA William
Dr FADIER Joseph
Dr FILALI M. Azeddine
Dr FILIDORI Michel
Dr FOURRIERE François
Dr FRIGUI Lofti
Dr FUENTES Emmanuel
G
B
MAISON de RETRAITE
L
Dr LABIDI Mongi
Dr LABOURDETTE Isabelle (Chef de service)
Dr LACOMBE Manuelle
Dr LAPIERRE Claire
Dr LELARGE Sarah (Chef de service)
Dr LEMONNIER Christine
Dr LENOIR Dominique (Chef de service)
Dr LESEUR Yves (Chef de service)
Dr LOI Nathalie
M
T
Dr TAN Rithy-Nicolas
Dr TEULEA Antonela
Dr THIRIOT Didier
Dr THYPHONNET Richard
Dr THOREUX Patricia
Dr TOMAS Caroline
Dr TORDJMAN Fabienne
Dr TRAORE Laye
U
Dr MABOUNDOU Chrysostome
Dr MAHNI Mohamed
Dr MAKHOUL Bernard (Chef de service)
Dr MALLIART Jean-Christophe
Dr MANSOUR Nicolas
Dr MAROUANE Mohamed
Dr MARQUEZY Bruno
Dr MARTI Adina
Dr MARTIN Frédéric
Pr MASQUELET Alain
Dr MATTE Alexandre
Dr MAZET BERKROUBER Hélène
Dr M’BOUOPDA Delphine
Dr MEDJOUDOUN Hermine
Dr MENGE Dominique
Dr MIFSUD Philippe
Dr MILIANI Ichem
Dr MIRABET Mohamed
Dr MOCK Anne
Dr MOLINS Guillaume
Dr MONTES Christine
Dr MORON Jean-Louis
Dr MOUDDEN Abdelhay
Dr MOUROT Stéphane
Dr UNGUREANU Mariana
V
Dr VALLE-DAUVISSAT Marie-Elisabeth
Dr VAN WYMEERSCH Serge (Chef de service)
Dr VERMERIE Norbert (Chef de service)
Dr VIGNON BOGE Mélanie
Dr VILLING Anne-Laure (Chef de service)
W
Dr WALDNER COMBERNOUX Anne
Y-Z
Dr YAHI Atef
Dr YATIM Maher (Chef de service)
Dr ZUR NIEDEN Anke
FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION
DES SERVICES DE SOINS
L’identification (nom, prénom, fonction) de chacun des professionnels auxquels vous aurez affaire tout au
long de vo t re séjour figure sur le revers de la poche poitrine de sa blouse ou sur un badge.Chacun fe ra preuve
de co u rtoisie à votre égard en se présent a nt à vous.
Tous les personnels et co l l a bo rateurs des établissements du GCS doive nt faire pre u ve de discrétion
p rofessionnelle pour tous les faits, informations ou documents dont ils ont connaissance dans l’exercice
ou à l’occasion de l’exercice de leurs fonctions. Chacun doit aussi respecter votre personnalité et votre
dignité.
L’ÉQUIPE MÉDICALE
Chaque service est placé sous la responsabilité d’un c h e f
de s e rv i ce. Il est assisté de praticiens et d’ i nte rn e s.
Seule l’ éq u i pe médicale est habilitée à répondre à vos
questions relatives à votre état de santé. Lorsque la confidentialité du dialogue médecin/patient ne peut pas être
assurée dans la c h a m b re, il est recommandé de
convenir d’un rendez -vous, soit dire cte m e nt
avec le praticien concerné, soit par l’intermédiaire du secrétariat médical du service.
L’équipe médicale peut aussi répondre, si
vous l’y auto risez, aux questions de ce rtains membre s de votre famille ou de vos
proches. La désignation par vous d’une “personne de confiance” est nécessaire pour faciliter le bon déroulement de votre prise en charge
en toutes circonstances.
LE CADRE SUPÉRIEUR DE PÔLE
Le Cadre supérieur de pôle assiste le médecin responsable du pôle. Il travaille en lien avec les cadres des unités et
les équipes pour coordonner les prestations de soins.
LE CADRE DE SANTÉ
Le Ca d re de santé organise l’ a ctivité paramédicale, anime
l’ é q u i pe dont il est re s ponsable et coordonne les moyens
alloués, d’un service de soins, médico-technique ou de
rééducation, en veillant à l’ e f f i cacité et à la qualité des prestations, à l’efficience des soins.
Le Cadre de santé est à l’éco u te de vos besoins et at te ntes ;
il est à votre disposition, à celle de votre famille ou de vos
proches si vous le souhaitez.
LE PRÉPARATEUR EN PHARMACIE HOSPITALIÈRE
Il concourt, sous la responsabilité du pharmacien, à la
bonne gestion des produits de sant é , à l’analyse de la
p re scription, à la dispensation du médicament ainsi qu’au
conseil de bon usage pour le pat i e nt . Il part i c i pe aux
opérations de stérilisation.
LE KINÉSITHÉRAPEUTE
Il réalise de façon manuelle ou instrumentale des soins de
réadaptation ou de rééducation visant à préserver, développer ou restaurer les capacités fo n ctionnelles des personnes,
s u i te à un tra u m at i s m e, une maladie ou un handica p. Il
t ravaille en étroite collaboration avec l’équipe médicale
et l’équipe soignante pour la coordination des soins.
LA DIÉTÉTICIENNE est le professionnel de santé spécialiste de l’alimentation-nutrition. Elle travaille sur prescription médicale. Vous pouvez aussi la solliciter pour bénéficier de conseils nutritionnels individualisés.
À la Maison Départementale de Retraite de l’Yonne, le
conseiller hôtelier peut vous assister en matière alimentaire.
L’INFIRMIÈR(E) réalise des soins destinés à maintenir,
p ro m o u voir ou re s t a u rer vo t re sant é . Elle évalue vo s
besoins, coordonne et vous dispense des soins de nature
technique, relationnelle, éducative et préventive. Elle agit
soit à son initiative, soit sur prescription médicale.
Elle participe à votre information et à votre accompagnement ainsi qu’à celui de votre entourage. Elle
collabore avec divers partenaires de santé
afin de vous dispenser des soins personnalisés. Elle participe également à l’enca d re m e nt des étudiants en soins
infirmiers et autres stagiaires.
L’INFIRMIÈR(E) HYGIÉNISTE ou le
RÉFÉRENT HYGIÉNISTE org a n i s e,
coordonne et met en œuvre les actions
relatives à l’hygiène hospitalière, la prévention
du risque infe ctieux et la lutte cont re les infections
n o s ocomiales.
LES TECHNICIENS DE LABORATOIRE réalisent les
analyses biologiques prescrites par les médecins.
L’AIDE-SOIGNANT(E) OU L’AUXILIAIRE DE
P U É R I C U LTURE ( pour les services d’ e n f a n t s ) vo u s
accueille et co nt ribue à vo t re prise en charge globale
en vous dispensant des soins d’hygiène et de confort.
Il identifie vos besoins fondamentaux, est à vo t re écoute
pour apprécier votre état de santé afin de restaurer votre
autonomie.
Il vous aide dans le choix et la prise de vos repas.
En collaboration et sous la responsabilité de l’infirmier, il
assure vos soins et l’éducation à votre santé.
L’AGENT DES SERVICES HOSPITALIERS (ASH)
Il assure l’ent retien de votre chambre et part i c i peà la distribution des repas. Des branca rdiers assurent votre tra n s po rt
au sein del’hôpital.
LES ASSISTANTS MÉDICO-ADMINISTRATIFS
Ils assistent l’équipe médicale dans la tenue de votre dossier, la mise en forme des documents et la gestion des rendez-vous de consultation et d’hospitalisation. Ils gèrent,
en relation avec l’équipe médicale, la direction de l’établissement et le département de l’information médicale,
les droits d’accès aux informations contenues dans votre
dossier patient.
Ils sont vos interlocuteurs directs pour toutes les demandes de délivrance des certificats médicaux qui vous sont
nécessaires.
LES AUTRES PERSONNELS
Des personnels de santé spécialisés collaborent également aux soins en fo n ction du secteur d’ a ctivité (sagesfemmes, puéricultrices, infirmières spécialisées, manipulateurs
radio, psychologues, ...).
D'autres pe r s o n n e l s (serv i ce administra t i fs, techniques,
logistiques, cuisine, blanchisserie…) participent au fonctionnement de l’établissement et contribuent également
à votre prise en charge.
23
LES CHEFS DE SERVICE ET
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
CENTRE HOSPITALIER D’AVALLON
PÔLE HÔPITAL
PÔLE MÉDECINES • URGENCES • COOPÉRATIONS
Chef de Pôle : Dr Noël EL AHL
Cadre de pôle : Pascale MAGONI
Chef de Pôle : Dr Jean-François RAMON
Cadre de pôle : Dominique BEUTEAU
MÉDECINE POLYVALENTE ET HOSPITALISATION À DOMICILE
Chef de service : Dr Noël EL AHL • Cadre de santé : Martine MUSZKIETA
URGENCES
Chef de service : Dr Monique DUCHÉ-TAILLEZ• Cadre de santé : Martine TISSERON
LABORATOIRE et PHARMACIE
Chef de service Pharmacie : Dr Yves LESEUR • Cadre de santé : Michel JUBLOT
IMAGERIE MÉDICALE
Radiologue référent : Dr Richard THYPHONNET • Cadre de santé : Eric LIMOUSIN
SECTEUR MÉDICO-SOCIAL
Directrice adjointe : Adeline FOREY-ESCHRIHUELA
Coordination de la prise en charge : Jocelyne NIAUX
EHPAD
Cadres de santé : Nathalie BARDIN / Patricia BALACEY / Virginie GODIGNON
FOYER DE VIE
Cadre de santé : Philippe FREDON
SERVICE DE SOINS INFIRMIERS À DOMICILE
Cadre de santé : Chantale DUVAL
PÔLE SOINS DE SUITE ET RÉADAPTATION
Chef de Pôle : Pr Charles BEHAIM
Cadre de pôle : Sylvie CHAPOTOT
SOINS DE SUITES GÉRIATRIQUES
MÉDECINE
Chef de service : Dr Jean-François RAMON
Cadres de santé : Dominique BEUTEAU / Myriam GILLET-ACCART
URGENCES/SMUR • USC - UHCD • Imagerie médicale
Consultations externes • Endoscopie
Chef de service : Dr Youcef HOUCHAT
Cadre de santé : Florence CHONION
SSR • EVC / EPR
Chef de service : Dr Alfred NABALMA
Cadre de santé : Isabelle MARIANI
LISP (coordination)
Cadre de santé : Isabelle MARIANI
PÔLE GÉRIATRIQUE
Chef de Pôle : Dr Alfred NABALMA
Cadre de pôle : Carole GRIMMER
“Les Marguerites” / “Les Orchidées” / Equipe ASH
Cadre de santé : M. DUBROMEL
“Les Primevères”(SMTI) - ‘Les Jonquilles” (USA) - ‘La Roseraie” (MR)
Accueil de Jour Les Genêts
Chef de service SMTI : Dr Alfred NABALMA
Cadre de santé : Carole GRIMMER
Suppléance cadres EHPAD
Sandra MAZUE
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
PÔLE HOSPITALISATION-COOPÉRATION
Chef de Pôle : Dr Latamène KADI
MÉDECINE
Chef de service : Dr Abdallah CHERKAOUI • Cadre de santé : Joël GUILLERAULT
URGENCES • SMUR
Chef de service : Dr Latamène KADI • Cadre de santé : Nathalie BLOND-BILLET
USC
Chef de service : Dr Latamène KADI • Cadre de santé : Joël GUILLERAULT
PÔLE MÉDICO-TECHNIQUE
Chef de Pôle : Dr Dominique LENOIR
Cadre de pôle : Jean-Loup LAFEUILLADE
CONSULTATIONS EXTERNES • Cadre de santé : Sylvie BERNARD
PHARMACIE • Chef de service : Dr Dominique LENOIR
HOSPITALISATION À DOMICILE
Médecins coordonnateurs : Dr Yannick BLEY et Dr Olivier FORNAS
Cadre de santé : Véronique DEJUCQ
CENTRE PÉRINATAL DE PROXIMITÉ
Chef de service : Dr Sylvie BILLIARD • Cadre de santé : Thomas FLAMME
PÔLE MÉDICO-SOCIAL
Chef de Pôle : Dr Choukry BABA-HAMED
Cadre supérieur de pôle : Fabrice DEFFUNT
EHPAD
Site Jeanne Simpol - Martine RAISON • Site Dr Boudard - Dominique PÈRE
24
MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE
PÔLE GÉRIATRIQUE
Médecin coordonnateur : Dr Jean-Loup DUROS
Cadre de santé : Patricia VELARD
EHPAD Panier Vert - Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Philippe JACQUEMARD
EHPAD Champlys
Dr François FOURRIÈRE • Dr François PORTALIER
Cadres de santé : Flavie BOUROTTE • Corinne CHENNOUFI • Séverine GREUZAT
USLD - Dr François PORTALIER • Cadre de santé : Hélène DUROS
EHPAD Carré Patissier • USA
Dr Jean-Loup DUROS • Cadre de santé : Sandrine GUERVILLE
ACCUEIL DE JOUR Le Verger • Marie GUENEAU
Plateforme de répit L’Oasis • Karine GODO
EHPAD Lilas-Amandiers
Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Emmanuelle BOURELY
Pharmacie • Chef de service : Dr Bruno JEANNY
PÔLE MÉDICO-SOCIAL / HANDICAP
Médecin psychiatre : Dr Michèle GRISOUARD
Cadre de santé : Christophe ORLER
Foyer de Vie Cadet Roussel
Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Elisabeth SCHMIED-ROBIN
FAM Les Mimosas
Dr Alain JOMIER • Cadre de santé : Elisabeth SCHMIED-ROBIN
CADRES DE SANTÉ DU GCS
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
PÔLE CHIRURGIES MERES ENFANTS
Chef de Pôle : Dr Patrick DELLINGER
Cadre supérieur de pôle : Anne DESBORDES
GYNÉCOLOGIE OBSTÉTRIQUE URGENCES GYNÉCOLOGIQUES ET OBSTÉTRICALES
Chef de service : Dr Patrick DELLINGER
Cadres de santé : Catherine NICOLLE
An n e - Ma rie DANIEL • Al ex a n d ra DOLZ • Marie-Claude HOMASSEL
PÉDIATRIE NÉONATALOGIE - URGENCES PÉDIATRIQUES
Chef de service : Dr Habib AMAMA • Cadre de santé : Brigitte ADAM
BLOC OPÉRATOIRE - ANESTHÉSIOLOGIE
Chef de service : Dr Chantal BRO U WERS MILLER
Présidente du Conseil de Bloc :Dr Sophie PERRIER
Ca d re de santé : Isabelle GEFFROY
CHIRURGIE GÉNÉRALE ET DIGESTIVE
Chirurgie 1 et 3
Chef de service : Dr Serge VAN WYMEERSCH
Cadres de santé :Virginie DEBREUVE • Solange VEE
CHIRURGIE ORTHOPÉDIQUE
Chef de service : Dr Yendoubane NANDIEGOU
Cadres de santé : Chadia BARCELO • Nadine CORDIER
UROLOGIE
Cadre de santé : Marielle CORNILLAT AUCLAIR
UNITÉ DE CHIRURGIE ET D'ANESTHÉSIOLOGIE AMBULATOIRE
Chef de service : Dr Pierre RODRIGUEZ • Cadre de santé : Maryse LIGERON
RÉANIMATION - USC
Chef de service : Dr Daniel ROYER • Cadre de santé : Stéphane BARBIER
PÔLE COOPÉRATIONS
Chef de Pôle : Monique DUCHE TAILLIEZ
Cadre supérieur de pôle : Marie-Laure TURCIN
Urgences SAU SAMU 89 C15 SMUR - CESU 89
Chef de service : Dr Monique DUCHÉ-TAILLIEZ
Cadres de santé : Gladys FRANCOIS HAUGRIN
Karine MACAREZ • Catherine GAILLARD
PERMANENCIER CHEF Cadre de santé : Michèle BERDIN
RESPONSABLE AMBULANCIER Cadre de santé : Laurent PRIVE
SOINS DE SUITE Chef de service : Dr Nathalie STEFAN
Unité 1 - EMSP Cadre de santé : Corinne RICHOUX PERO
Unité 2 Cadre de santé : Nathalie GODIN
Unité 3 Cadre de santé : Olivier BRENOT
HAD
Mécecin coordinateur : Dr Benoît JONON
Infirmière référente : Géraldine CHIROL
SANTÉ PUBLIQUE
Médecin coordinateur : Dr Elisabeth POULAT
Cadre de santé : Valérie VICQUELIN
IMAGERIE Chef de service : Dr Maher YATIM
RADIOLOGIE - SCANNER Cadre de santé : Jean-Marc LEBRET
IRM Cadre de santé : François TURCIN
PHARMACIE - STÉRILISATION Cadre de santé : Nathalie BERTRAND
LABORATOIRE
Chef de service : Dr Isabelle LABOURDETTE
Cadre de santé : Céline HARATYK
PLATEAU TECHNIQUE RÉÉDUCATION Cadre de santé : Dominique LABBÉ
DIÉTÉTIQUE Cadre de santé : Martine HABERT
SICS Cadre de santé : Virginie COOL
BRANCARDAGE -SERVICE MORTUAIRE Cadre de santé : Renaud DUDOUET
PÔLE MÉDECINES ET SPÉCIALITÉS MÉDICALES
Chef de Pôle : Dr Hubert BARBIEUX
Cadre supérieur de pôle : Pascale BARBERIS
MÉDECINE 1 :
DIABÉTO-ENDOCRINOLOGIE ET MÉDECINE INTERNE VASCULAIRE - HDJ
Chef de service : Dr Jean-Paul HERRY
Cadre de santé : Corinne QUANTIN
MÉDECINE 2 :
GASTRO-ENTÉROLOGIE ET RHUMATOLOGIE
Chef de service : Dr Bruno CHAMPIGNEULLE
Cadre de santé : Isabelle DIDIER
MÉDECINE 3 :
CARDIOLOGIE - USIC
Chef de service : Dr François-Xavier SOTO
Cadres de santé : Agnès JOANNIS • Aurélie MONDON
MÉDECINE 4 :
NEUROLOGIE ET MÉDECINE POLYVALENTE
Cadre de santé : Fabienne PECNARD
MÉDECINE 5 :
COURT-SÉJOUR GÉRIATRIQUE
Chef de service : Dr Sarah LELARGE
Cadre de santé : Catherine MICHOT
SMA
Cadre de santé : Martine BLIN
NÉPHROLOGIE HÉMODIALYSE
Chef de service : Dr Benoît JONON
Cadre de santé : Séverine LAGUET
PNEUMOLOGIE - HDS
Chef de service : Dr Hubert BARBIEUX
Cadre de santé : Sylviane MATHIOT
ONCOLOGIE
Chef de service : Dr Anne-Laure VILLING
Cadre de santé : Marie-Laurence NIEL
HDJ ONCOLOGIE Cadre de santé : Sylvie MAESTRO
UCSA Auxerre / Joux La Ville Cadre de santé : Virginie CHENEL
CONSULTATIONS EXTERNES Cadre de santé : Valérie VICQUELIN
25
AMBULANCES • VSL • TAXI
7j/7
24h/24
TOUS TRANSPORTS
Toutes distances
• Hospitalisation
• Rayons
• Dialyses
Quai du Canal • 89700 TONNERRE
 03 86 55 28 66
Donner à votre énergie une nouvelle efficacité
AGENCE CENTRE NORD
7 rue Jean-Baptiste COROT • 45074 ORLEANS Cedex 2
Tél. : 02.38.41.77.77 • Fax : 02.38.41.77.88
AGENCE DE L’YONNE
Plaine des Isles – 5 rue des Caillottes • 89000 AUXERRE
Tél. 03.86.42.07.35 • Fax : 03.86.48.38.89
Duverne
F U N É R A I R E
Sarl P.F. du Coulangeois
AUXERRE
POMPES FUNÈBRES - MARBRERIE
• Transports toutes distances
• Chambres funéraires
• Organisation complète
d’obsèques et de crémations
• Caveaux • Monuments
• Contrats obsèques
3 bd de Verdun (face entrée Hôpital)
Agrément 09.89.110
ESCOLIVES-STE-CAMILLE
ZA (face RN6)
Agrément 09.89.109 • ORIAS 07.024.373
PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES
LES SOINS PA L L I AT I F S
pour le confort et la dignité des patients
En l'absence de pe r s pe ct i ve de guérison l'ensemble
des soins que requiert l'état d'un patient sont dits “palliatifs” car ils ont alors pour objectif essentiel de préserver
la meilleure qualité de vie po ssible pour les malades.
Les soins palliat i fs pre n n e nt en co m p te l'ensemble
des besoins de la personne malade et s'efforce nt de
r é po n d re aux besoins de soutien manifestés par les
p roches du patient.
Il s'agit de faire en sorte que la vie du patient se po u rs u i ve dans les conditions les plus proches possibles des
souhaits du patient et de son entourage en fonction de
son état et des capacités de prise en charge adaptées
disponibles.
Ces soins palliatifs peuvent être présents dans tous les
établissements membres du GCS dont ce rtains dispos e nt même d'un secteur dédié à ces prises en charge
(Avallon, Tonnerre et en cours de déploiement sur Auxerre).
Les soins palliatifs sont mis en œuvre par un ensemble
de professionnels de santé qui sont en mesure d'assurer
la continuité de la prise en charge du patient quel que
soit le lieu où il se trouve : les équipes mobiles d'accompagnement et de soins palliatifs des centres hospitaliers
d'Auxerre et du Tonnerrois apportent conseil et soutien
aux unités de soins hospitalières et aux services d'hospitalisation à domicile.
SSIAD
S’agissant du centre hospitalier d’Avallon la structure est
composée d’une unité de 5 “Lits Identifiés de Soins
Palliatifs”.
Les professionnels de santé intervenant au sein de ce
service travaillent en étroite collaboration avec l’équipe
mobile du Ce nt re hospitalier du To n n e rrois afin de
garantir à chaque patient une prise en charge adaptée à
son état de santé ainsi qu’à son évolution.
Les soignants de ce service ont réalisé une manifestation
destinée à sensibiliser les professionnels de santé de
l’Avallonnais. Cette opération sera renouvelée à l’attention du grand public.
Les équipes hospitalières travaillent en relation avec les
réseaux de soins palliatifs (OPALE dans l’Yonne et EMERAUDE pour la Nièvre) qui apportent assistance aux professionnels qui mettent en oeuvre les soins palliatifs en
secteur non hospitalier.
En outre des bénévoles de l'assoc i ation JALMALV formés à
l'accompagnement des patients et de leurs proches peuve nt inte rvenir à la demande des professionnels, du
patient ou de ses proches, soit en milieu hospitalier, soit au
domicile du patient ou dans l'établissement où il réside.
L'association JALMALV (cf p. 40) est domiciliée au CHA où
elle organise des perm a n e n ces et des gro u pes de
parole.
• SERVICE DE SOINS INFIRMIERS A DOMICILE
La mission du Service de Soins Infirmiers à Domicile est le maintien à domicile des personnes dépendantes ou malades ou
handicapées. Il assure soins d'hygiène générale, soins infirmiers et assistance aux gestes essentiels de la vie quotidienne.
L'admission des patients se fait sur prescription médicale.Le séjour est pris en charge par les organismes d'assurance maladie.
SSIAD TONNERRE • 03 86 54 40 79
Du lundi au vendredi
de 8h à 12h et de 13h30 à 17h
Cadre : Mme Chantale DUVAL
SSIAD AVALLON • 03 86 34 65 00
Place des Odeberts • 89200 AVALLON
Infirmière coordonatrice
Mme Evelyne SCHRADER
76 places
38 places
CLIC
SSIAD CLAMECY
CMS• Bd Misset • 58500 CLAMECY
03 86 27 52 29
Infirmière coordon. : Mme Armelle TURCK
34 places
• COMITÉ LOCAL D’INFORMATION ET DE COORDINATION
Vous rester à votre domicile ?
Le CLIC (Centre Local d’Information et de Coordination) et le RÉSEAU GÉRONTOLOGIQUE sont à votre écoute pour vous
orienter, évaluer vos besoins à domicile et coordonner les différents services d’aides et de soins.
Co m posée de 2 services gratuits,elle s’adresse aux personnes âgées de plus de 60 ans vivant à domicile dans le Tonnerrois.
COORDINATION GÉRONTOLOGIQUE DU TONNERROIS
18 rue du Prieuré • 89700 TONNERRE
03 86 55 35 64
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi
de 8 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h
Président : Docteur François Maufoy
MAISON POUR L’AUTONOMIE ET
L’INTÉGRATION DES MALADES
D’ALZHEIMER (MAIA)
Rue de l’Étang Saint Vigile • 89000 AUXERRE
Association loi 1901
CENTRE HOSPITALIER
DE CLAMECY
Tél : 03 86 27 60 14
Courriel : [email protected]
03 86 72 85 00
Courriel : [email protected]
Améliorer le parcours de santé de la
population desservie par l'ensemble
des professionnels de santé
27
Le MUSÉE DE CLAMECY, installé dans un bâtiment
h i s to rique qui a longtemps été l'hôpital de la ville,
co m porte des collections ext r ê m e m e nt riches.
Tableaux contemporains offerts par François Mitterrand archéologie - Beaux-Arts - affiches de Charles Loupot f a ï e n ce s, … Le souvenir de l'écri vain Romain Rolland,
auteur en 1914 de l'appel pacifiste Au-dessus de la mêlée,
est évoqué dans une salle. Dans une autre, est mise en
scène l'ancienne activité du flottage du bois du Morvan
vers Paris.
Une exposition temporaire sur les découvertes archéologiques faites à Chevroches met notamment en valeur la
calotte zodiacale, objet unique dans le monde romain.
UNA AUXERRE
La qualité de vie à domicile
Service aide et maintien au domicile
Aide aux Familles
(ménage, garde d’enfants, petit bricolage)
Réduction fiscale 50 % • CESU acceptés
14 rue Michel Lepeletier • 89000 AUXERRE
0 3 8 6 51 3 2 9 5
[email protected]
www.unaauxerre.net
AGRÉMENT N°
MUSÉE DE CLAMECY
Avenue de la République • 58500 CLAMECY
03 86 27 17 99
10 h - 12 h / 14 h - 18 h
Fermé dimanche matin, mardi.
Fermé aussi lundi du 1er octobre au 30 avril.
Fermé du 15 novembre au 15 mars.
2012-2.89.09
PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES
C E N T R E P E R I N ATA L D E P R O X I M I T E
VOUS ATTENDEZ UN BÉBÉ
VOUS VENEZ D’ACCOUCHER
• Suivi de grossesses
(consultations, monitorings, conseils, avis spécialisés sur demande médicale)
• Entretien prénatal précoce du 4e mois
• Echographies obstétricales
(mardi : 10 h à 16 h à Avallon)
(jeudi à Tonnerre)
• Cours de préparation à la naissance
(classique, relaxation)
• Soutien psychologique
• Consultations Diététiques Personnalisées
(sur RV)
PENDANT ET APRÈS LA GROSSESSE
• des informations et conseils de puéri c u lture et d'allaitement
• Surveillance des nouveaux-nés
(pesée, surveillance de jaunisse, ...)
• Consultation prénatale précoce 8 à 15 jours
après l’accouchement dans le cadre du Réseau du
Sud de l’Yonne
• Consultation médicale du nouveau-né
Avallon : mardi
Clamecy : mardi et jeudi après-midi
• Consultations Enfants Vulnérables
(Réseau Périnatal de Bourgogne pour enfants de
petits poids ou prématurés)
• Conseils sur l’alimentation, les rythmes et le
développement du nouveau-né
• Toucher-massages des bébés de la naissance
jusqu’à 4 mois
Avallon : mardi matin sur RV
Clamecy : sur RV
• Rééducation périnéale
• des info rm ations sur l'aliment ation de la
femme enceinte par la diététicienne au cours
des séances de préparation à la naissance
• Consultations post-natales
• réunion CAF Avallon : tous les 3e ve n d redis de
chaque mois de 13h30 à 15 h avec l'intervention
de A.N. BOISE LEBIRATOR,animatrice CAF.
Tonnerre : une fois par mois sur RV
• Suivi gynécologique
• des Groupes d’échanges et de rencontres
mères-bébés articulés autour de thèmes (allaite m e n t, diversification alimentaire, déve l o p pement du nourrisson)
• Dépôt lactarium
L’équipe du Centre Périnatal de Proximité
du CH du Tonnerrois
est à votre entière disposition.
ACCUEIL
lundi - mardi -jeudi et vendredi :
sur rendez-vous
RENSEIGNEMENTS AU CH DU TONNERROIS
03 86 54 35 00
• Consultations personnalisées
• Consultations auprès d’une psychologue
en association avec le Réseau du Sud de l’Yonne
en association avec GISAPBN
• Consultations diététiques personnalisées
L’équipe du Centre Périnatal de Proximité
d’Avallon
est à votre entière disposition.
L’équipe du Centre Périnatal de Proximité
de Clamecy
est à votre entière disposition.
ACCUEIL
lundi - mardi et jeudi : de 8 h à 17h30
vendredi de 8 h à 16 h
N’hésitez pas à nous contacter au
03 86 34 66 29
1 rue de l’Hôpital • 89206 AVALLON
[email protected]
ACCUEIL
du lundi au vendredi de 9h à 17 h
N’hésitez pas à nous contacter au
03 86 27 60 84
14 route de Beaugy
58500 CLAMECY
29
PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES
Etre soigné chez soi, comme à l’hôpital, c’est désormais possible pour les patients habitant au Sud de l’Yonne
et dans le Haut Nivernais, grâce aux services d’Hospitalisation À Domicile dont disposent les Centres
Hospitaliers d’ Au xe rre, du Tonnerro i s, d’Avallon et de Cl a m e cy.
HOSPITALISATION À DOMICILE • HAD
être soigné chez soi comme à l’hôpital
Tout patient, quelle que soit la pathologie dont il souffre, peut demander à être soigné à domicile. Pour être hospitalisé
à domicile, il n’est pas nécessaire d’avoir préalablement été pris en charge à l’hôpital.
Mais l’HOSPITALISATION À DOMICILE (HAD) peut être mise en place en prolongement d’une hospitalisation.
L’HAD peut être prescrite soit par un médecin hospitalier, soit par un médecin exerçant à titre libéral.
À QUI VOUS ADRESSER ?
à votre médecin traitant, à votre infirmière libérale
ou directement aux
SERVICES d’HOSPITALISATION À DOMICILE
CENTRE HOSPITALIER D’AUXERRE
2 boulevard de Verdun • 89011 AUXERRE Cedex
Médecin Coordonnateur
Dr Benoît JONON
L’équipe de coordination est basée
au rez-de-chaussée de la Résidence Saint-Germain
Tél : 03 86 48 45 96 • Fax : 03 86 48 65 50
CENTRE HOSPITALIER DU TONNERROIS
Chemin des Jumériaux • 89700 TONNERRE
Médecin Coordonnateur
Dr Noël EL AHL
Tél : 03 86 54 34 56
CENTRE HOSPITALIER / EHPAD D‘AVALLON
1 rue de l’Hôpital • 89200 AVALLON
Médecin Coordonnateur
Dr Laye TRAORE
Tél : 03 86 34 66 00
CENTRE HOSPITALIER DE CLAMECY
14 route de Beaugy • 58500 CLAMECY
Médecins Coordonnateurs
Dr Yannick BLEY et Dr Olivier FORNAS
Tél : 03 86 27 64 90 et 64 91 - Fax : 03 86 27 64 92
La décision d’admission en HAD
est prise par le médecin coo rdonnateur du service d’H O SPITALISATION À DOMICILE, en
accord avec le patient, sa
famille et son médecin traitant. Cette décision est prise sur
la base d’une évaluation de sa faisabilité par l’équipe de coordination en
relation avec le service social.
Une prise en charge par un service d’HOSPITALISATION À
DOMICILE est possible aussi pour les personnes qui résident
dans un établissement d’hébergement pour personnes âgées
dépendantes (EHPAD), sous réserve qu’une convention ait été
passée entre l’HAD et cet établissement (c’est notamment possible à la Maison Départementale de Retraite de l’Yonne).
L’HAD permet de dispenser au domicile du malade des soins
médicaux et paramédicaux importants, plus ou moins complexes et techniques.
Il peut aussi s’agir de soins de réhabilitation, jusqu’à ce que
l’état du patient soit suffisamment amélioré pour qu’il soit
pris en charge par les médecins de ville ou par des SSIAD
(Services de Soins Infirmiers à Domicile), ou des soins d’accompagnement jusqu’au terme de la vie.
L’HAD coordonne et soutient l’intervention au domicile du
patient des professionnels de santé, hospitaliers et libéraux,
qui mettent en œuvre le protocole de soins défini lors de l’admission. Ce pro tocole de soins prend en compte les besoins
d’aides supplémentaires : aide ménagère, travailleuse familiale,
repas à domicile, garde à domicile…
L’HAD assure la mise en place des équipements nécessaires
et l’approvisionnement en médicaments et matériels médicaux pendant tout le séjour.
Tous les actes et prestations délivrés au cours de l’hospitalisation à domicile du patient sont pris en charge par les organismes d’assurance maladie.
Depuis avril 2009, l’HAD du CHA peut aussi p re n d re en
charge les mères qui viennent d’ a ccoucher et souhaitent
s o rtir dès le 3e jour.
30
PRISES EN CHARGE PARTICULIÈRES
EHPAD
Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes
L'EHPAD est un LIEU DE VIE où le respect et la tolérance sont essentiels. Les résidents sont entourés 24h/24 par un personnel qualifié, attentif, soucieux des habitudes de vie de chacun et formé à l'accompagnement des personnes âgées.
Certains de nos EHPAD disposent d'un espace spécifique permettant l'accueil des personnes souffrant de la maladie
d'Alzheimer ou de troubles apparentés. Chaque unité est alors dotée d'une équipe attentive, dynamique et disponible
pour rendre le séjour des résidents le plus agréable possible.
Nos établissements sont engagés dans une démarche qualité, visant à l'élaboration d'un projet d'établissement reposant sur des projets de vie, de soins et d'animation plaçant la personne résidente au cœur de l'institution.
L'EHPAD d’AVALLON est situé
2 rue du Docteur Schweitzer.
L'EHPAD de TONNERRE est situé Chemin des Jumeriaux.
Il accueille 220 personnes âgées.
Il accueille 160 personnes âgées.
Coordonnées du secrétariat : 03 86 34 70 00
Sont également accueillis
• des patients atteints de la maladie d’Alzheimer,
au Centre d’Accueil de Jour Les Papillons Bleus
• des personnes adultes en situation de handicap
dans le Foyer de Vie
L'EHPAD de CLAMECY est situé
14 route de Beaugy
Il accueille 135 personnes âgées.
Sont également accueillies
des patients atteints de la maladie d’Alzheimer,
dans une Unité de Soins Spécifiques Alzheimer
et en Accueil de Jour Alzheimer
La MDRY est un EHPAD situé à AUXERRE.
Il accueille 375 personnes âgées sur 4 résidences :
Panier vert - Champlys
Lilas-Amandiers pour les personnes handicapées vieillissantes
Carré Pâtissier pour les personnes atteintes de la maladie
d’Alzheimer.
31
. Génie Climatique
. Thermique
. Electrique
. Sanitaire
. Conception Industrielle
Frauville • 89110 ST AUBIN CHATEAUNEUF
Tél. : 03 86 73 61 23
Fax : 03 86 73 69 19
E-mail : [email protected]
LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE
Toutes les informations relatives au séjour à la MDRY sont disponibles dans le livret d’accueil spécifique qui vous sera remis lors de votre admission.
La Maison Départe m e ntale de Retraite de l’ Yonne a pour mission d’ a c compagner les personnes âgées et les
personnes handicapées dans leur vie quotidienne et de répondre au mieux à leurs besoins en soins.
L’établissement offre également un hébergement temporaire et un accueil à la journée.
PÔLE ALZHEIMER
Dans le cadre du plan national Alzheimer et afin de répondre aux besoins des personnes at teintes de la maladie d'Al z h e i m e r, la Maison
Départe m e ntale de Re t ra i te de l'Yonne a souhaité déve l o p per des serv i ces adaptés à l'acco m p a g n e m e nt des personnes âgées atteintes de
la maladie d'Alzheimer.
Nous proposons à ce jour:
• Un accueil de jour de 15 places (Le Verger)
• Une unité d'hébergement renforcée (UHR) de 15 places (Palmeraie)
• 3 Unités d'hébergement de 15 places
• 1pôle d'activités et de soins adaptés (PASA)
La Maison de Retraite Départementale est partenaire de la MAIA 89 (Maison pour l'Autonomie et l'Intégration des Malades d'Alzheimer).
L’Accueil de Jour LE VERGER
L’ Accueil de Jour accueille des personnes présent a nt des troubles cog n i t i fs (maladie
d’Alzheimer ou apparentée). Un médecin géronto-psy, une neuropsychologue et deux aidesmédico-psychologiques assurent la prise en charge des Résidents. Des ateliers thérapeutiques
et des activités de détente sont proposés tout au long de la journée. Un transport est organisé
pour les personnes de la communauté d’agglomération de l’Auxerrois.
Le PASA
Un PASA -Pôle d’Activités et de Soins Adaptés- est installé au
rez-de-jardin de la Résidence de Champlys.
Son objectif est d’organiser et de proposer des activités
sociales et t h é ra peutiques pour les Résidents de la MDRY
présentant une maladie d’Alzheimer ou apparenté, avec des
troubles du comportement modéré.
Une équipe pluri d i s c i p l i n a i re co m posée d’une animat ri ce, un assistant en géro nto l og i e, une psychomotricienne, intervient dans ce service.
UHR
Une unité du Carré Pâtissier a été
tra n s fo rmée
en
Unité
d’ H é be rg e m e nt Renfo rcée afin
d’accueillir les personnes présent a nt la maladie d’Alzheimer ou
a p p a re ntée avec des troubles du
comportement sévères.
L’Oasis
La plateforme de répit Alzheimer vous propose un espace de rencontres et
d’échanges, un espace à votre écoute à destination des “aidants” intervenant à domicile.
USLD
Depuis janvier 2011, la résidence de Champlys accueille au 4e étage (service des Moulins) une Unité de Soins de Longue Durée (36 lits) destinée
à la prise en charge des personnes âgées polypathologiques et dépendantes. Cette Unité était précédemment installée à la Résidence St Germain
du Centre Hospitalier d’Auxerre. Sa gestion est désormais déléguée, dans le cadre du GCS, à la Maison Départementale de Retraite.
Permanence médicale et Infirmière Diplômée d'Etat disponible 7j/7 et 24h/24.
PÔLE MÉDICO-SOCIAL HANDICAP
Moins de 60 ans
Le Foyer de vie Cadet Roussel accueille des personnes souffra nt de handicaps mentaux et psychiques
dits stabilisés de 20 ans à 60 ans.
Au sein de ce service, nous proposons des ateliers occupationnels. Capacité d'accueil de 110 résidants.
FAM Les Mimosas
En lien avec le Schéma Départemental des Personnes Handicapées, la MDRY a obtenu l’ouverture de 14 places de FAM (Foyer Accueil Médicalisé)
par transformation d’une unité du Foyer Cadet Roussel. Le FAM accueille des personnes lourdement handicapées (handicap physique ou mental)
ou atteintes d’handicaps associés nécessitant une surveillance médicale accrue et des soins constants ainsi qu’une aide pour la plupart des actes
de la vie quotidienne.
Plus de 60 ans
La Résidence Lilas-Amandiers, au cœur de l'établissement, permet de loger 40 personnes handicapées de plus de 60 ans.
33
Pompes Funèbres Haultcœur
“Votre conseiller funéraire”
Pompes Funèbres • Marbrerie
Transport et accès en chambre funéraire
Organisation d’obsèques 7j/7 - Toutes démarches - Contrats obsèques
Transports (Avant et après mise en bière) - Monuments funéraires - Crémation
5 Grande Rue • 89000
SAINT-GEORGES • 03 86 48 23 23
www.pfhaultcoeur.com
LA MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE
NOTRE BUT : “Vous proposer un véritable lieu de vie”
PÔLE GÉRIATRIQUE
D'une capacité de 375 lits, notre établissement gériatrique est réparti sur 4 EHPAD (Etablissement Hébergeant des Personnes
Agées Dépendantes).
RÉSIDENCE LILAS-AMANDIERS
RÉSIDENCE CARRÉ-PÂTISSIER
La plus ancienne, entièrement humanisée, permet de loger
dans d'excellentes conditions de confort 40 résidents handicapés de plus de 60 ans.
Cette résidence, au cœur de l'Etablissement, est dotée de
chambres à 1 ou 2 lits, spacieuses et équipées de cabinets de
toilette avec douches.
Des lieux de vie conviviaux,des patios accueillants contribuent
à une qualité de vie très appréciée.
Au centre de cette unité, une salle à manger regroupe les résidents aux heures des repas afin de partager une restauration
préparée traditionnellement.
Les équipes d'animation, le personnel soignant et éducatif
présent en permanence proposent des activités multiples, permettant de lutter contre la dépendance physique, psychique
et surtout de développer la convivialité.
Inaugurée en septembre 2009, cette résidence accueille des
personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou apparentée.
Elle a une capacité de 60 places réparties en 4 unités de 15
chambres et 15 places d'accueil de jour.
Chaque personne accueillie dispose d'une chambre individuelle avec un balcon, un mobilier adapté et une salle de bain.
Des espaces jardins sont accessibles pour les personnes à
mobilité réduite et sont sécurisés. Des espaces de relaxation,
d'esthétique et de coiffure sont à la disposition de chaque résident.
Une équipe de professionnels composée d'un médecin g é ri at re, d'une neuro p s yc h o l og u e, d ' a n i m ate u r s, d ' i n f i rm i e r s,
d'aides-soignants et d'aides médico-psychologiques assure la
prise en charge au quotidien. Chaque jour, des activités thérapeutiques et de loisirs sont proposées à chaque résident. Les
familles peuvent bénéficier d'une aide à la compréhension de
la maladie par la psychologue.
Toutes nos résidences disposent d'espaces climatisés.
RÉSIDENCE DU PANIER VERT
En service depuis le 1er mai 1977, elle peut héberger en son
seul bâtiment, des résidents valides et semi-valides dans des
chambres individuelles, meublées.
Implanté sur un vaste parc arboré qui invite à la promenade et
à la détente, ce bâtiment accueille 80 personnes.
Les 74 chambres individuelles,spacieuses,équipées de sanitaire s,
offrent à la personne autonome un hébergement de qualité.
Trois chambres sont aménagées afin d'accueillir des couples.
RÉSIDENCE DE CHAMPLYS
Ouverte en 1981, cette résidence de 4 étages abrite six services
de 40 lits. Elle accueille des personnes en perte d'autonomie,
dans des chambres individuelles ou à 2 lits, offrant toute la
technicité médicale nécessaire.
Une prise en charge efficace des résidents est assurée 24H sur
24 par du personnel diplômé et compétent.
Elle dispose d’un vaste jardin aménagé accessible aux personnes handicapées.
Des salons aménagés à chaque étage permettent la lecture ou
les activités de détente.
En rez-de-jardin, une salle à manger regroupe les résidents aux
heures des repas dans une ambiance chaleureuse. Une salle de
spectacle permet les animations collectives.
Les locaux fonctionnels et adaptés à la personne âgée lui procurent bien-être et confort.
35
LE SERVICE SOCIAL
ECOUTE • INFORMATION • CONSEIL
ASSISTANCE • ACCOMPAGNEMENT
un service social à la disposition des patients,
de leurs familles et de leurs proches
Comment contacter le Service Social ?
CH AUXERRE
Les bureaux du Service Social sont situés au rez-dechaussée du bâtiment principal du CHA, à droite du hall
d’entrée, en face de la boutique-cafétéria Relais H.
La secrétaire du Service Social vous accueille de 8 h 15
à 16 h. Elle vous mettra en relation avec une assistante
sociale.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, contactez le
secrétariat par téléphone ou faites part au cadre de
santé du service d’hospitalisation que vous souhaitez
re n co nt rer une As s i s t a nte Sociale. Celle-ci pre n d ra
contact avec vous dans les meilleurs délais.
Secrétariat du Service Social
Poste 76063
Responsable du Service : Claudine THIBAULT
CH TONNERROIS
Le Centre hopitalier du Tonnerrois dispose d'un service
social qui peut vous recevoir sur rendez-vous du lundi
au vendredi de 9h à17h.
Vous pouvez contacter le service au 03 86 54 33 07, son
bureau vous sera indiqué par l'agent d'accueil.
CH AVALLON
Le Service Social est assuré par une Assistante Sociale,
Christine GILLET, disponible sur rendez-vous au 03 86
34 70 15. Son bureau vous sera indiqué par l’agent
d’accueil.
CH CLAMECY
Le Centre Hospitalier de Clamecy ne dispose pas d’un
service social. En cas de besoin, le cadre de santé peut
co ntacter le Ce nt re Médico - Social situé Bouleva rd
Misset à Clamecy au 03.86.27.52.00.
MAISON DÉPARTEMENTALE DE RETRAITE
L’Assistante Sociale,Valérie GOUIN vous accueille de 9 h
à 16 h 30 du lundi au vendredi.
Vous rencontrez des difficultés
d’accès aux soins de santé
le Service Social peut étudier votre
situation et vous aider à résoudre
ces difficultés.
Vous éprouvez des difficultés à
faire valoir vos droits
le Service Social est là pour vous
écouter, vous conseiller, vous ori e nter
et soutenir vos démarches.
Vous êtes préoccupé par
votre situation sociale
ou celle d’un de vos proches
le Service Social peut vous aider à
f a i re le po i nt et co m p l é ter vo t re
information sur vos droits.
Vous devez accomplir
des démarches auprès
de divers organismes
le Service Social peut vous assister
et vous accompagner si nécessaire.
Vous vous interrogez -vous ou vos
proches- sur vos conditions de vie
après votre hospitalisation,
le Service Social peut vous aider à
construire un projet de sortie d’hospitalisation en lien avec votre environnement, les partenaires extérieurs
et les recommandations médicales.
Une Permanence d’Accès aux Soins de santé (PASS) vous accueille au Centre Hospitalier d’Auxerre
tous les jours de la semaine de 8h à 17h30.
Elle est destinée à favoriser l’accès aux soins délivrés par les différents services du CHAuxerre.
Elle est assurée par le Service Social de l’hôpital dont les bureaux sont situés dans le hall d’entrée.
36
DES CHARTES
LE PRINCIPE DES CHARTES
Les chartes sont accessibles
sur notre site internet : www.gcs-syhn.fr
Elles sont disponibles en plusieurs langues et en braille sur
le site internet : www.sante.gouv.fr.
Elles peuvvent être également obtenues grat u i te m e nt,
sans délai, sur simple demande,
auprès du service chargé de l’accueil.
garantir vos droits
Des chartes garantissent vos droits. Les établissements du GCS en
appliquent les principes.
Information et conseil juridique
• La charte de la personne hospitalisée
• La charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante
• La charte de l’enfant hospitalisé
• La déclaration des droits des personnes handicapées
promouvoir la bientraitance
Nos hôpitaux cherchent à promouvoir le bien-être et la satisfaction
des patients par une démarche visant à :
• Respecter la confidentialité tout au long de la prise en charge
• Respecter l’autonomie, la dignité et être à l’écoute du patient
• Informer le patient lors de toutes les étapes de son séjour
Droits des malades info est une ligne anonyme et gratuite
d’information et de conseil juridique.
Sa mission est d'apporter écoute, information et soutien à
toute personne ayant des questions relatives aux droits
des malades, quelle que soit sa pathologie ou sa situation
médicale.
DROITS DES MALADES INFO
N° Azur 0810 515 151 (coût d’un appel local)
Ligne directe 0811 555 885
lundi et vendredi de 14h à 18h • mardi de 14h à 20h
mercredi et jeudi de 16h à 20h
37
LA DOULEUR ET SA PRISE EN CHARGE
Les équipes soignantes des établissements du GCS s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner
toutes les informations utiles. La prise en charge de la douleur doit être une préoccupation quotidienne des équipes
soignantes. Après une intervention chirurgicale, pendant un examen douloureux, avant une situation qui peut entraîner une douleur (transport, séance de rééducation…), vous devez être prévenu qu’une douleur peut survenir.
LA LUTTE CONTRE LA DOULEUR
une lutte permanente coordonnée par les CLUD
Avoir mal, ce n’est pas normal
Un Comité de Lutte Contre la Douleur (CLUD) a été mis
en place dans chaque établissement hospitalier du GCS
afin d’améliorer la prise en compte de la douleur au sein
des différents services.
Par l’intermédiaire de leur médecin traitant,
les personnes souffrant de douleurs chroniques
peuvent être prises en charge par un spécialiste,
CH AUXERRE • Dr Pierre RODRIGUEZ
Anesthésiste-Réanimateur :
03 86 48 48 48 poste 75618
CH TONNERROIS • Dr Noël EL AHL : 03 86 54 34 52
CH AVALLON • Dr Alfred NABALMA : 03 86 34 66 00
CH CLAMECY • Dr Dominique LENOIR : 03 86 27 61 36
MDRY • Dr François FOURRIÈRE : 03 86 72 62 62
Echelle Algoplus
Elle est à disposition des soignants du CH Auxerre, en plus de l'EVA, et
concerne les patients qui rencontrent des difficultés d'expression.
La douleur n’existe pas sans raison, ne
Le CLUD a créé
la laissez pas s’installer. N’hésitez pas
un Livret d’Education
à en parler, votre médecin en cherdu Patient à la prise en charge de la
chera les causes. Il n’y a pas une mais
douleur. Ce livret est remis aux
des douleurs qui se distinguent par
patients concernés après
leur origine, leur durée, leur intensité…
explication de l’équipe
La souffrance morale augmente les dousoignante.
leurs. Tout le monde ne réagit pas de la même
façon face à la douleur. Supporter la douleur ne permet
pas de mieux lui résister. Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie.
Elles diminuent votre énergie et retentissent sur votre vie quotidienne.
L'évaluation de votre douleur sera dans certains cas systématique et régulière,
au même titre que la prise de tension artérielle, du pouls ou de la températ u re.
Alors, parlez en avec l’équipe soignante, elle est là pour vous écouter et
vous aider.
Traiter votre douleur, c’est possible si vous en parlez. L’équipe soignante ne
peut rien faire sans votre concours. Vous seul po u vez décri re votre douleur :
personne ne peut et ne doit se mettre à votre place.Pour un enfant ou un memb re de votre famille, l’ e nto u rage peut aider à la prise en charge de la douleur.
Une réglette sera mise à votre disposition par l’équipe soignante pour vous
permettre d’indiquer l’importance de votre douleur. L’évaluation de votre
douleur sera dans certains cas systématique et régulière, au même titre que
la prise de tension artérielle, du pouls ou de la température.
Echelle Visuelle Analogique (EVA)
Une réglette sera mise à votre disposition par l'équipe soignante pour vous permettre d'indiquer l'importance de votre douleur.
Il vous suffira de placer le curseur au niveau qui correspond à votre douleur.
La douleur se traite…
Traiter la douleur, cela peut prendre du temps. C’est contribuer à retrouver le bien-être, l’appétit, le sommeil, l’autonomie et se retrouver avec les autres. Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour soulager votre douleur, même si nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de douleur.
…par les médicaments
Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent . Il ex i s te plusieurs types
d’antalgiques (paracétamol, aspirine…). La morphine et ses dérivés sont les
plus puissants d’entre eux. Un traite m e nt par la morphine po u rra toujours être
inte rrompu si la cause de vos douleurs disparaît, ou si vous courez un risque de
d evenir dépe n d a nt vis-à-vis de la morphine.
prescrit. Dans votre cas, ce sont les actions antalgiques de ce médicament qui
sont utilisées.
Les médicaments sont proposés en fonction de la nature et de l’intensité des
douleurs. Ils les soulagent, même s’ils ne les suppriment pas toujours totalement. Votre médecin vous prescrira un traitement adapté. Celui-ci sera ajusté
en fonction de l’évaluation régulière de vos douleurs.
D’ a u t res médica m e nts (antimigraineux, anti-inflammatoires…) peuvent aussi
vous aider. Certains médicaments ont été conçus pour traiter les dépressions
ou les épilepsies. Ils se sont révélés par la suite capables de soulager certaines
douleurs, mais leur nom leur est resté. Ne soyez pas étonné si un “antidépresseur” ou un “antiépileptique” (également appelé “anticonvulsivant”) vous était
…par d’autres moyens
D’autres moyens peuvent être employés pour réduire les douleurs, améliorer
votre confort et votre bien-être : la relaxation, le calme, le repos, les massages,
des applications de poches de glace ou d’eau chaude, la stimulation électrique…. Comme les médicaments ils seront adaptés à votre cas.
38
NOS ENGAGEMENTS
LE RESPECT DE VOS DROITS
VOUS ASSURER L’ACCÈS À DES SOINS APPROPRIÉS
• Tous nos patients bénéficient des soins les plus appropriés à leur
état au re g a rd des moyens diagnostiques et théra peutiques disponibles dans notre établissement.
• En cas de nécessité nous assurons l’orientation et éventuellement
le transfert des patients vers les structures adaptées à leur prise en
charge.
VOUS GARANTIR LA CONFIDENTIALITÉ
• Votre dossier est conservé par l’hôpital dans des conditions qui en
garantissent la confidentialité.
• Les données vous concernant font l’objet d’un traitement automatisé. Ces données sont protégées par le secret médical.
• Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectification auprès
du médecin responsable de l’ i n fo rmation médicale (DIM) par l’inte rmédiaire du praticien responsable du service dans lequel vous
avez reçu des soins ou du praticien aya nt constitué vo t re dossier.
• Vous pouvez demander à tout moment au Service de la Clientèle
ou au ca d re de santé du serv i ce d’hospitalisation, que vo t re présence au Centre Hospitalier ne soit pas communiquée.
VOUS INFORMER LE MIEUX POSSIBLE
• Le corps médical de nos établissements est en mesure de répondre,
dans le cadre d’entretiens confidentiels, aux questions que les
patients se posent sur leur état de santé et la prise en charge mise
en œuvre par l’établissement, notamment les résultats escomptés
de ce rtains actes ou prescriptions, les risques encourus et les alternat ives éventuelles possibles.
• Pour la réalisation de certains actes, des informations écrites vous
seront remises et un consentement écrit vous sera demandé.
• Un compte-rendu d’hospitalisation vous sera adressé directement
ainsi qu’au médecin que vous aurez désigné.
RESPECTER VOS CHOIX
• Votre autorisation est nécessaire pour nous permettre de transmettre des informations orales ou écrites vous concernant à votre
famille ou à vos proches.
• Les actes médicaux et infirmiers ne peuve nt pas être réalisés co nt re
vo t re volonté ; vous pouvez à tout moment demander les informations complémentaires qui vous paraissent nécessaires avant d’accepter les actes diagnostiques ou thérapeutiques qui vous sont
proposés.
• Vous êtes libre de quitter l’établissement quand vous le souhaitez ;
nous veillerons néanmoins à vous informer de façon précise sur les
conséquences possibles de l’interruption de votre prise en charge
hospitalière et nous vous donnerons des conseils utiles pour les
éviter.
• Le patient majeur protégé doit aussi consentir à l’acte médical quel
que soit le régime de protection dont il bénéficie.
VOUS PERMETTRE D’ACCÉDER À VOTRE DOSSIER
• Sur demande écrite (formulaire disponible auprès des secrétariats
médicaux ou du service de la clientèle) accompagnée d’un justificatif d’identité et adressée au directeur de l’établissement, vous pouvez obtenir directement communication de tout ou partie de votre
dossier. La délivra n ce des copies de dossiers donne lieu à fact u ration
au coût réel selon un tarif disponible auprès du serv i ce de la client è l e.
• La communication d’un dossier médical s’inscrit dans la prolongation de la prise en charge effectuée par nos établissements. No u s
re commandons que ce t te co m m u n i cation s’ e f fe ctue, si possible,
dans le cadre d’un entretien avec le praticien hospitalier ayant
assuré la prise en charge du patient.
• Accès médical par les ayants droits : La loi donne accès au dossier
médical d'une personne décédée à ses ayants droits afin de leur
permettre de connaitre les causes de la mort, de défendre la
mémoire du défunt ou faire valoir des droits. Si vous le souhaitez,
un formulaire type pourra être mis à votre disposition sur demande
auprès de l'équipe soignante.
IN S TAURER ET ENTRETENIR DES RELATIONS DE
CONFIANCE
• Vous pouvez faire part des difficultés rencontrées lors de votre
séjour au cadre de santé du service, au médecin chef de service,
ainsi qu’au dire cteur chargé de la clientèle qui po u rra vous mettre en
relation avec un représentant des usagers.
Nous vous re commandons de ne pas tarder à faire part de vo s
difficultés éve ntuelles afin que nous puissions agir utilement pour
rendre votre séjour plus agréable.
• Un questionnaire de sortie vous est remis dès votre arrivée dans
nos établissements. Nous vous remercions de le remplir et de le
retourner au Service de la Clientèle ou Bureau des Admissions au
moment de votre sortie. Vos réponses seront prises en compte par
les responsables de la démarche Qualité. Ils sont chargés d’identifier les causes d’insatisfaction de notre clientèle et de déve l o p per la
capacité de nos établissements à satisfaire les besoins et les attentes de nos patients.
• Vous pouvez aussi à tout moment faire part par écrit de votre point
de vue, positif ou négat i f, sur les pre s t ations dont vous avez bénéficié,le fo n ct i o n n e m e nt de nos serv i ce s,le co m po rte m e nt de nos pe rsonnels. En cas de réclamation une enquête sera réalisée et une
réponse circonstanciée vous sera adressée dans les meilleurs délais.
Un questionnaire de sortie
vous est remis dès votre arrivée
dans nos établissements.
Nous vous remercions de le remplir
et de le retourner au Service de la Clientèle
ou Bureau des Admissions au
moment de votre sortie.
39
VOS DROITS
DÉSIGNATION DE LA PERSONNE DE CONFIANCE
La désignation d'une personne de confiance est une possibilité
offerte par la loi à tout patient.
La personne de confiance que vous allez désigner peut être toute
personne de votre choix, avec ou sans lien de parenté avec vous, et
en qui vous avez toute confiance pour faire connaître, le cas échéant,
vos vo l o ntés et vos préférences aux soignants et tout particulièrement aux médecins.
Seule une personne majeure et non placée sous un régime de protection (curatelle ou tutelle) peut être désignée comme personne de
confiance.
En l'absence de désignation d'une personne de confiance, ce sont la
ou les personnes habituellement rencontrées par l'équipe soignante
lors de vos soins qui seront éventuellement sollicitées dans ces
mêmes circonstances.
Cette personne de confiance se distingue de la personne à prévenir en
cas d'aggravation ou de nécessité ; toutefois vous pouvez désigner la
même personne pour remplir ces deux rôles.
Vous ne pouvez désigner qu'une personne de confiance
mais vous pouvez indiquer plusieurs personnes à prévenir.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉ
Nos centres hospitaliers disposent d'équipements informatiques
destinés à traiter plus facilement les renseignements administratifs
et médicaux vous concern a nt à des fins statistiques ou scientifiques. Ces
traite m e nts sont réalisés conformément à la réglementation en vigueur.
Votre dossier médical papier et informatisé est conservé par l'hôpital
dans les conditions qui en garantissent la confidentialité et le respect du secret médical. Ces informations médicales sont accessibles
à l'ensemble de la communauté médicale en fonction des besoins
liés à votre prise en charge.
DONS D’ORGANES
UN DON POUR UNE VIE
Faire don de ses organes ou de certains tissus après le décès est un
acte de générosité qui permet de greffer des malades et d'améliorer
considérablement leur qualité de vie. Malheureusement, cette activité reste insuffisante pour pouvoir en faire bénéficier tous les
patients en attente de greffe.
De ce fait, en 2012, les dons d'organes et de tissus en vue de greffe
sont inscrits comme priorité nationale.
Elle est strictement encadrée par la Loi de Bioéthique de 2004.
Le Centre Hospitalier d'Auxerre est un établissement autorisé par
l'ARS à effectuer des prélèvements d'organes et de tissus (dont les
cornées).
Il dispose de moyens spécifiques et utilise des procédures coordonnées et sécurisées, en lien avec l'Agence de la Biomédecine.
Cette activité est mise en œuvre par une “Coordination” dont le rôle
consiste à promouvoir et organiser les prélèvements d'organes et de
tissus dans le souci du respect du Donneur, de sa famille et de l'application scrupuleuse de normes éthiques, légales et techniques.
Chacun est libre de se déterminer face au don d'organes, l'essentiel
est de faire part de ce choix à ses proches afin qu'ils puissent rapporter votre témoignage en cas de décès.
Retrouvez plus d'informations sur les sites :
www.dondorganes.fr et www.ledonlagreffeetmoi.com
La coordination hospitalière des dons d'organes du Centre
Hospitalier d’Auxerre est à votre écoute au 03 86 48 48 45
Conformément aux textes de loi du 6 janvier 1978 et du 1er juillet
1994, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles en adressant une demande écrite à la Direction de
l’établissement. Vous pouvez également vous opposer au recueil et
au tra i te m e nt de données nominat i ves réalisés dans le
cadre du recueil d’indicateurs qualité.
Toutefois, ce droit ne peut s’exercer que pour autant que le traitement de données nominatives mis en cause ne réponde pas à une
obligation légale.
DIRECTIVES ANTICIPÉES
Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée “directives anticipées”, afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l'hypothèse où elle ne
serait pas, à ce moment-là, en capacité d'exprimer sa volonté.
Pour être prises en compte par le médecin, il faut que vos directives
aient été rédigées depuis moins de 3 ans avant la date à partir de
laquelle vous ne serez plus en état d'exprimer votre volonté. Vous
devez donc les renouveler tous les 3 ans.
Source : http://www.sante.gouv.fr
Lorsque des directives anticipées existent, le médecin doit en tenir
compte. Toutefois, le médecin reste libre d'apprécier les conditions
dans lesquelles il convient d'appliquer les orientations exprimées
par le patient dans le document compte-tenu de la situation et de
l'évolution éventuelle de l'état XXXX médical.
Lors de l'admission dans l'établissement, le patient peut signaler
l'existence de directives anticipées et indiquer les coordonnées des
personnes auxquelles il les a confiées.
40
PATIENTS MINEURS ET MAJEURS SOUS MESURE DE
PROTECTION JUDICIAIRE (TUTELLE/CURATELLE)
Les informations -concernant la santé des mineurs et des majeurs sous
tutelle- et les soins qu'ils doivent recevoir sont délivrés à leurs représentants légaux.
Chaque fois que cela est possible, le médecin en charge d'un patient
mineur ou majeur protégé informera l'intéressé(e) de manière adaptée à sa maturité ou à son discernement et le fera participer dans la
même mesure à la prise de décision le concernant.
Son consentement doit être systématiquement recherché. Si le refus
d'un traitement par le titulaire de l'autorité parentale risque d'entraîner de graves conséquences pour la santé de l'intéressé(e), le médecin délivrera les soins indispensables.
RÉCLAMATIONS
Nous vous recommandons de ne pas tarder à faire part de vos difficultés éventuelles afin que nous puissions agir utilement pour rendre votre séjour plus agréable.
La liste des médiateurs est
disponible pour chaque
établissement sur notre site web :
www.gcs-syhn.fr
rubrique Droits des patients
> Réclamations
VOS REPRÉSENTANTS DES USAGERS
Qu’est-ce que la CRUQPEC ?
C’est une instance de dialogue entre les représent a nts des usagers et les pro fessionnels de sant é ,
destiné à favoriser la compréhension et la résolution
des problèmes rencontrés par les usagers grâce à
l’intervention de professionnels de santé agissant en
qualité de médiateurs.
CH AUXERRE
Mme Danièle MARQUEZY (Association VMEH)
M. Lionel MESNARD (Association VMEH)
Mme Marie-Claire WEINBRENNER (Yonne Diabète)
M. Pascal MERCIER (JALMALV)
PENDANT VOTRE SÉJOUR
Vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service,
au médecin chef de service, ainsi qu’au directeur chargé
de la clientèle.
CH TONNERRE
Mme Anne-Marie RIFLER (UDAF)
Mme Brigitte INEICHEN (VMEH)
Mme Madeleine POITOUT (Yonne Diabète)
APRÈS VOTRE SORTIE
Vous pouvez, à tout moment, faire connaître par écrit ou
par oral à la direction (s’adresser au Directeur de l’hôpital
dans lequel vous avez été accueilli) les motifs de votre
insatisfaction sur le fonctionnement de nos services, la
prise en charge dont vous avez bénéficié ou le comportement de certains de nos personnels.
FONCTIONNEMENT DE LA CRUQPEC
En cas de réclamation, une enquête sera réalisée avec, si
nécessaire, l’intervention d’un médiateur, médecin ou
non médecin, selon le cas, et discussion, au sein de la
Commission des Relations avec les Usagers et de la
Qualité de la Prise En Charge (CRUQPEC). La commission
se réunit au moins une fois par tri m e s t re. Le responsable
de la politique de la qualité assiste aux séances, avec voix
consultative. Le secrétariat de la commission est assuré
par le directeur ou son directeur adjoint chargé des relations avec la clientèle.
CH AVALLON
Mme Gislaine OUDIN, représentante des usagers (Génération Mouvement 89)
Mme Annie ROYER, représentante des usagers (France Alzheimer 89)
CH CLAMECY
Dr Patrice GOUGET (Ass. JALMALV Nièvre-Ecoute et Vie)
Mme Danièle CARRET (UDAF)
Mme Joëlle COUDERC (Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais)
M. Raymond KERPEDRON (Ass. des Usagers des Services de Santé du Haut Nivernais)
MAISON DE RETRAITE DE L’YONNE
Les réclamations sont à adresser à la Direction de la MDR ou au cadre supérieur de santé ou au cadre
de santé du service. Les Résidents, leur représentant ou famille peuvent s’adresser aux “Personnes
qualifiées” (voir liste dans le livret d’accueil de la MDRY).
Vous serez automatiquement info rmé par écrit des suites apportées, par la Di rection du Cent re Hospitalier,
à votre réclamation et vous re cev rez aussi, le cas échéant, le rapport du médiateur chargé d’ i n s t ru i re vo t re
réclamation et l’ avis rendu par lacommission.Vous po u rrez, si vous le souhaitez , renco nt rer le médiateur. La
commission po u rra aussi, si elle l’estime utile, demander à vous ente n d re.
Et n’oubliez pas que vos remerciements mérités nous encouragent à rechercher les moyens de satisfaire toujours mieux vos attentes.
Extraits du code de la santé publique
Gestion des plaintes et réclamations
Article R.1112-91. Tout usager d’un établissement de santé doit être mise à même
d’exprimer oralement ses griefs auprès des responsables des services de l’établissement. En cas d’impossibilité ou si les explications reçues ne le satisfont pas, il est
informé de la faculté qu’il a soit d’adresser lui-même une plainte ou réclamation
écrite au représentant légal de l’établissement, soit de voir sa plainte ou réclamation consignée par écrit, aux mêmes fins. Dans la seconde hypothèse, une copie du
document lui est délivrée sans délai.
Article R.1192-92. L’ensemble des plaintes et réclamations écrites adressées à l’établissement sont transmises à son représentant légal. Soit ce dernier y répond dans
les meilleurs délais, en avisant le plaignant de la possibilité qui lui est offerte de saisir un médiateur, soit il informe l’intéressé qu’il procède à cette saisine ?
Le médiateur médecin est compétent pour connaître des plaintes ou réclamations
qui mettent exclusivement en cause l’organisation des soins et le fonctionnement
médical du service tandis que le médiateur non médecin est compétent pour
connaître des plaintes ou réclamations étrangères à ces questions. Si une plainte ou
réclamation intéresse les deux médiateurs, ils sont simultanément saisis.
Article R. 1112-93. Le médiateur, saisi par le représentant légal de l’établissement ou
par l’auteur de la plainte ou de la réclamation, rencontre ce dernier. Sauf refus ou
impossibilité de la part du plaignant, la rencontre a lieu dans les huit jours suivant
la saisine. Si la plainte ou la réclamation est formulée par un patient hospitalisé, la
rencontre doit intervenir dans toute la mesure du possible avant sa sortie de l’établissement. Le médiateur peut rencontrer les proches du patient s’il l’estime utile ou
à la demande de ces derniers.
Article R.1112-94. Dans les huit jours suivant la rencontre avec l’auteur de la plainte
ou de la réclamation, le médiateur en adresse le compte rendu au président de la
commission qui le transmet sans délai, accompagné de la plainte ou de la réclamation, aux membres de la commission, ainsi qu’au plaignant.
Au vu de ce compte rendu et après avoir, si elle le juge utile, rencontré l’auteur de la
plainte ou de la réclamation, la commission formule des recommandations en vue
d’apporter une solution au litige ou tendant à ce que l ’ i n t é ressé soit informé des voies
ce conciliation ou de recours dont il dispose. Elle peut également émettre un avis
motivé en faveur du classement du dossier.
Dans le délai de huit jours suivant la séance, le représentant légal de l’établissement
répond à l’auteur de la plainte ou de la réclamation et joint à son courrier l’avis de
la commission. Il transmet ce courrier aux membres de la commission.
Médiateur de la République • Pôle Santé Sécurité des Soins :
Le Pôle santé et sécurité des soins est à votre écoute
du lundi au vendredi de 9 h à 20 h au 0810 455 455 (prix d’un appel local)
Plus d’informations sur www.sercuritesoins.fr
41
POLITIQUE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
DES HÔPITAUX ÉVALUÉS
PAR LA HAS
PAR LEURS USAGERS
Les Centres Hospitaliers du GCS, comme
tous les établissements hospitaliers,
Votre opinion sur la prise en charge
dont vous venez de bénéficier nous
Vous tro u ve rez sur le site
Scope santé, site d'informa-
publics et privés,font l’objet tous les quatre
ans d’une évaluation à l’aide d’indicateurs,
est utile pour mesurer votre niveau de
satisfaction par rapport à vos attentes
tion publique sur la qualité
et la sécurité des soins des
de critères et de référentiels portant sur
les procédures, les bonnes pratiques et
et soutenir notre démarche d'amélioration de la qualité de l'accueil et des
hôpitaux et clinique, l e s
derniers résultats des indica-
les résultats des différe nts serv i ces et
activités de l’ établissement.
soins.
Nous vous remercions de prendre quel-
teurs nationaux en hygiène
et qualité des soins de chaque
Cette évaluation est assurée par la HAS,
Haute Autorité de Santé, qui rédige un
ques minutes pour répondre au questionnaire qui vous a été remis et de le
établissement ainsi que des
données de co m p a raison
rapport de certification dont le compte
rendu est a c cessible sur son site internet
remettre sous e nve l o p pe ca c h e t é e
dans la boîte aux lettres du service ou
régionale.
www.scopesante.fr
www.has-sante.fr.
à un agent du bureau des entrées.
42
POLITIQUE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
LA LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES
une lutte permanente coordonnée par les CLIN
Dans chaque établissement hospitalier, un Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) rassemble les professionnels particulièrement impliqués dans la lutte contre les infections n o s ocomiales et
l ' hygiène hospitalière. Il rédige chaque année le bilan de son activité de lutte contre les infections nosocomiales et présente un programme d’actions à mener (surveillance et prévention).
Qu’est-ce qu’une infection nosocomiale ?
Les infe ctions nosocomiales sont les infe ctions qui
s o nt co nt ra ctées dans un établissement de soins.
Elles sont considérées comme nosocomiales lorsqu’elles étaient absentes au moment de l’admission du
patient.
UNE ÉQUIPE D’HYGIÈNE HOSPITALIÈRE
L’Équipe Opérationnelle d’ Hygiène hospitalière, constituée de personnels fo rmés en hyg i è n e, soutient l'action du CLIN et ex écute le programme d’action.
Elle met en place sous l’égide du CLIN, des recommandations de bonnes pratiques (lavage des mains, séparation du “propre” et du “sale”, stérilisation du matériel…) et
des formations en hygiène pour les soignants et les
étudiants.
Afin de renforcer l'implication
des personnels de santé et de
f avo riser la mise en œuvre
des actions prévues par le
C L I N , des r é f é re nts en
hygiène hospitalière existe nt au sein de chaque serv i ce. Il s'agit de paramédicaux
m o t i v é s, capables de re l ayer les
actions du CLIN en mat i è re de surve i l l a n ce
(enquêtes de prévalence, d'incidence, détection d'épidémies) et de prévention.
Lors de votre hospitalisation, vous pourrez constater l’application
des règles d’hygiène de base. Elles peuvent vous concerner, vous, ou
votre entourage.
Des mesures plus spécifiques pe u ve nt être néce s s a i res ( l avage des
m a i n s, port de masque, tenue de pro te ction, fleurs inte rdites…) :
• soit dans le ca d re d’un isolement, pour prévenir le risque d’infection des autres patients hospitalisés
• soit lors d’un séjour dans un serv i ce à accès réglement é
(Réanimation, USIC, Néonatologie…). tions avec la clientèle.
VIGILANCES
la sécurité des patients
Dans le ca d re de la sécurité des patient s, des référe nts sont chargés de coo rdonner la gestion des
e f fets indésira b l e s pouvant survenir lors des thérapeutiques :
• hémov i g i l a n ce pour les produits sanguins
• matériovigilance pour les dispositifs médicaux
• pharm a cov i g i l a n ce pour les médica m e nts
• biov i g i l a n ce pour les tissus et les org a n e s
• réactov i g i l a n ce pour les défaillances de dispo s i t i fs médicaux de diagnostic in vitro
• i n fe ct i ov i g i l a n ce pour la lutte co nt re les
infections nosoco m i a l e s.
• i d e nt i tov i g i l a n ce pour éviter les erre u r s
d’ident i f i cation.
CLAN
alimentation et nutrition
Le serv i ce de Diététique et le CLA N
(Comité de Liaison Alimentation et
Nutri t i o n) déve l o p pe nt une activité de préve ntion et de prise en charge des tro u b l e s
n u t ritionnels (obésité, dénutrition,...) . Sa
mission : enca d rer la politique d'amélioration de la prise en charge de l'aliment at i o n
et la nutrition au sein de l'hôpital.
43
DES PARTENAIRES
pour vous aider, vous soutenir dans certaines situations
Maladie d’Alzheimer
TAB’AGIR
aide aux malades et à leurs proches
L’Association France Alzheimer 89 assure l’accompagnement des personnes
atteintes de la maladie d’Alzheimer et de leur entourage. Elle organise des
activités d’écoute et de conseil, des après-midi détente, des groupes de soutien des proches, des conférences et la formation des aides à domicile.
CONTACT : Mme Danielle LORROT • Présidente
Ligne écoute : 03 86 48 27 69
Tab’agir est une assoc i ation de pro fessionnels de
santé, complément a i res et compéte nts en tabacologie,prêts à vous aider et vous soutenir dans vo t re
d é m a rche de lutte cont re la dépe n d a n ceau tabac.
Secrétariat ouvert du lundi au vendredi
de 9 h à 12 h et de 17 h à 18 h.
Centre d’Examens de Santé : 23 rue du Clos - AUXERRE
email : [email protected]
Ecoute et soutien des personnes atteintes d’un cancer et de leurs
proches
p rix appel loca l
LIGUE CONTRE LE CANCER
Comité de l’Yonne • 11 rue Marie Noël • 89000 AUXERRE
Tél. : 03 86 51 56 61 • Email : [email protected]
PERMANENCE du lundi au vendredi de 14h à 18h
Une psychologue est à la disposition des malades et de leurs proches en difficulté psychologique.
Assistance aux personnes
vivant avec le VIH-SIDA
Un réseau de professionnels (médecins hospitaliers et libéraux, assistantes sociales, infirmières,
psychologues) et d’associat i o n s, dénommé
“Réseau VIH-Hépatites”peut aider ceux qui le souhaitent, à résoudre les difficultés en re l at i o n
avec leur maladie.
Tél. : 03 86 48 48 60
[email protected]
[email protected]
Assistance aux victimes de violences
Accompagnements des malades et de leurs proches
Les bénévoles de l’association JALMALV sont en mesure, eu égard à la formation qu’ils reçoivent, d’accompagner tout patient, particulièrement ceux qui
sont atteints d’une maladie grave, dès l’annonce de la maladie. Cet accompagnement peut se poursuivre jusqu’à la fin de la vie du patient et concerner les
proches du patient pendant leur période de deuil.
CONTACT : 03 86 48 48 38 • Email : [email protected]
Visite aux malades hospitalisés
Des visiteurs ou visiteuses membres des VMEH sont autorisés à rendre visite
aux malades hospitalisés. Ces personnes sont des bénévoles d’une association
apolitique et non confessionnelle dont le but est d’apporter une présence
réconfortante aux malades hospitalisés. Elles sont identifiées par un badge
dont le port est obligatoire.
CONTACT : Mme Mireille CALISTI
La Cachemaille • Les Solas • 89500 VILLENEUVE-SUR-YONNE
Tél./Fax : 03 86 87 17 24 • [email protected]
L’As s oc i ation Départe m e ntale d’Aide aux
Victimes d’Infractions et à la Réinsertion Sociale
(ADAVIRS) assure une pe rm a n e n ce au Ce nt re
Hospitalier d’Auxerre. Elle est destinée aux victimes admises au CHA ou amenées à le fréquenter
à la suite d’une infraction pénale ou d’un accident. Les victimes peuvent trouver, auprès des
bénévoles agréés qui assurent ces consultations
gratuites, accueil, écoute et soutien moral, mais
aussi informations et conseils juridiques, aide et
assistance pour l’accès au droit, médiation.
ADAVIRS
PALAIS DE JUSTICE - BP 39 • 89010 AUXERRE CEDEX
Tél. : 03 86 51 66 14 • Fax : 03 86 52 09 18
Email : [email protected]
Soutien aux personnes viva nt avec
une personne psychiquement malade
La délégation départe m e ntale de l’ Un i o n
Nationale des Amis et Familles de Malades
Mentaux et de leurs Associations (UNAFAM) peut
être jointe au 03 86 75 13 75
M. & Mme BELL PAUME
Ecoute et assistance aux personnes en situation de handicap
L’Association des Paralysés de France (AFP) a créé APF Écoute Infos, un service d’aide à la personne, capable de répondre aux demandes des personnes en situation de handicap ou de leurs proches, qu’ils soient atteints de sclérose en plaque (SEP), blessés médullaires
ou souffrant d’une infirmité motrice cérébrale.
Des numéros verts -appels anonymes et gratuits- sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 12 h et de 14 h à 18 h
APF • 13 rue de Madrid – 89470 MONÉTEAU • Tél. : 03 86 46 32 15
SESVAD Services Spécialisés pour une Vie Autonome à Domicile • Tél. : 03 86 46 32 90
44
NOS MISSIONS
Les 4 centres hospitaliers du GCS Sud
de l’Yonne et Haut Nivernais sont
des établissements publics de santé
Les Ce nt res Hospitaliers ont plusieurs missions :
• Le diagnostic des maladies
• Le traitement avec ou sans hospitalisation
• La prévention des états pathologiques
• L’enseignement, pour les professions médicales et paramédicales.
Leur politique générale, notamment en matière de qualité et de sécurité
des soins est déterminée par leur Conseil de Surveillance. Celui-ci a
aussi compétence pour évaluer et contrôler la bonne marche de l’étab l i s s e m e nt. Les usagers sont re p r é s e ntés au sein du Conseil de
Surveillance par deux membres désignés par le Directeur de l’Agence
Régionale de Santé de Bourgogne sur proposition des associations
agréées par arrêté ministériel.
Présidents des Conseils de Surveillance
CH Auxerre : M. Guy FEREZ
CH Tonnerre : M. André FOURCADE
CH Avallon : M. Jean-Yves CAULLET
CH Clamecy : Mme Claudine BOISORIEUX
La direction des Centres Hospitaliers est assurée par un d i re cte u r,
assisté par un Directo i re de 7 m e m b res qu’il préside et qui est composé
en majorité de praticiens de l’établissement. Le Directoire donne son
avis sur toutes les décisions to u c h a nt à la définition et à la mise en
œ u v re de la stratégie de l’ é t a b l i s s e m e nt.
Les décisions importantes pour la marche des établissement sont préparées dans le ca d re de co n ce rt ations au sein de diverses co mmissions :
• la Commission Médicale d’Établissement (CME)
• la Commission des Soins Infirmiers, de R é é d u cation et MédicoTechniques (CSIRMT)
• le Comité Technique d’Établissement (CTE) où siègent des représentants des personnels non médicaux, présidée par le Directeur
• la Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la
Prise En Ch a rg e ( C RU Q PEC) où siègent des re p r é s e nt a nts des
usagers
• le Comité d’Hyg i è n e, de Sécurité et des Conditions de Travail
(CHSCT)
La Maison Départementale de Retraite
de l’Yonne est un établissement public
gériatrique et médico-social
Elle a pour missions :
• L’hébergement, l’accueil de jour et l’hébergement temporaire
• Une prise en charge adaptée des personnes âgées et des personnes handicapés
Un Conseil de la Vie Sociale (CVS) donne son avis sur le fonctionnement
quotidien de l’établissement.
Il est composé de résidents, de familles, de personnels de la Maison
Départementale de Retraite de l’Yonne.
Le Conseil d’Administration définit la politique générale de la MDRY et
vote le budget. Il délibère sur toutes les questions importantes concernant la vie de l’institution. Il siège au minimum 4 fois par an.
Président du Conseil d’Administration : M. Robert BIDEAU.
45
MGC ALU POSE
MENUISERIE - PVC - BOIS - ALU
TOUTES FERMETURES
7 rue Rantheaume • 89000 AUXERRE
Tél. : 03 86 51 70 66
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