Blue Hill offre plus de valeur à ses clients en mettant en place une

Success story | MAI 2014
Blue Hill offre plus de valeur à ses
clients en mettant en place une
gestion mainframe standardisée
Logo client
ACTIVITÉ
Blue Hill Data Services aide ses
clients à réduire leurs risques et
leurs coûts en leur fournissant
des solutions d’hébergement
de data center entièrement
gérées. Basée aux États-Unis,
cette entreprise est spécialisée
dans les opérations mainframe,
le support des applications et
la reprise après sinistre.
PROFIL DU CLIENT
Secteur : services informatiques
Entreprise : Blue Hill Data Services
Défi
Pour fournir des services plus
compétitifs et économes à ses
clients, Blue Hill cherchait
à optimiser la gestion des
plates-formes mainframe,
ce qui impliquait une
rationalisation d’une boîte
à outils de gestion
multifournisseur.
Solution
Blue Hill a déployé une suite
de gestion intégrée basée sur
18 solutions CA Technologies,
parmi lesquelles des solutions
d’automatisation mainframe,
de reporting, d’opérations de
bases de données, de gestion
des changements logiciels et
de test des applications.
AVANTAGES
Forte d’une gestion mainframe
intégrée et optimisée, Blue Hill
peut désormais offrir des
services plus nombreux et de
meilleure qualité à ses clients :
un atout dans la perspective
de préserver sa compétitivité.
2 | Success Story : Blue Hill Data Services | Mai 2014
ACTIVITÉ
Réduire le risque au moyen de services
d’hébergement de data center gérés
ca.com/fr
Basée à New-York depuis 1994, Blue Hill Data Services fournit des solutions d’hébergement de
data center entièrement gérées sur le territoire des États-Unis à des clients des secteurs privé et
public. Elle se spécialise dans les environnements système ouverts, de milieu de gamme et
mainframe, le support des applications ainsi que les solutions de reprise après sinistre et de
continuité métier dédiées.
Évolutifs, fiables et sécurisés, les services gérés de Blue Hill aident ses clients à réduire leurs
coûts et leurs risques. Blue Hill s’attache à fournir en continu (24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an)
des niveaux élevés d’assistance, afin de permettre à ses clients de se concentrer sur leur cœur
d’activité, sachant que leurs systèmes critiques sont en sécurité.
Défi
Un potentiel de croissance bridé par une
gestion mainframe fragmentée
Blue Hill souhaitait offrir à ses clients un ensemble de solutions intégrées attractives tant sur le
plan technique que financier. Le fournisseur de services gérés dépendait cependant d’une foule
d’outils logiciels multifournisseurs pour superviser, planifier et tester le fonctionnement de sa
propre plate-forme mainframe et de celles hébergées au nom de ses clients.
Tom Laudati, directeur de la technologie pour Blue Hill Data Services, décrit le contexte initial :
« Notre approche fragmentée nous empêchait non seulement de proposer des solutions
à valeur ajoutée plus compétitives à de nouveaux prospects, mais aussi de fournir des services
efficaces en termes de coûts à nos clients existants ».
« Notre approche
fragmentée nous
empêchait de
proposer des
solutions plus
compétitives. »
Tom Laudati,
directeur de la technologie,
Blue Hill Data Services
L’administration de cette multitude d’outils mainframe devenait de plus en plus complexe et
coûteuse : non seulement chaque fournisseur utilisait son propre ensemble de procédures
d’installation et de maintenance, mais en plus, les outils n’étaient pas intégrés. Le système
de gestion mainframe était ainsi à la fois incohérent et chronophage.
« Les clients venaient nous voir avec une foule d’outils différents qu’ils souhaitaient pouvoir
exploiter dans le cadre de leurs services gérés, ce qui avait pour effet de rendre notre offre de
valeur bien moins rentable », explique Tom Laudati.
Jusqu’à ce qu’il se rende compte qu’une consolidation de toutes les tâches sur la base d’une
suite de gestion mainframe intégrée serait autant bénéfique à Blue Hill qu’à ses clients.
« Nous avions besoin de trouver un partenaire qui comprenne notre modèle commercial et nos
objectifs et soit en mesure de fournir des outils de pointe basés sur les meilleures pratiques du
secteur », ajoute Tom Laudati.
3 | Success Story : Blue Hill Data Services | Mai 2014
Solution
Une approche unifiée de la
gestion mainframe
ca.com/fr
Pour simplifier ses opérations mainframe, Blue Hill a remplacé ses multiples outils et
plates-formes de gestion par une solution unifiée fournie par CA Technologies.
Le programme de rationalisation des logiciels mainframe (Mainframe Software Rationalization
Program) de CA Technologies a permis d’automatiser et de simplifier la migration vers 18 outils
CA Technologies.
« L’approche de CA Technologies a rendu la transition plus facile et plus rapide. Grâce à son
expertise multifournisseurs, l’équipe CA Technologies a été en mesure de résoudre nos défis et
problèmes au même titre que ceux de nos clients, pour garantir la réussite de la migration »,
explique Tom Laudati.
Aujourd’hui, Blue Hill exploite un large éventail de logiciels mainframe CA Technologies dans
plusieurs de ses domaines de gestion, dont les suivants :
• Performance et automatisation
• Gestion des flux documentaires et du reporting de l’entreprise
• Gestion des changements logiciels
• Gestion des bases de données
• Test et qualité des applications
La réduction du nombre de fournisseurs mainframe pris en charge a permis à Blue Hill de
réduire le temps, les efforts et les coûts liés à leur gestion. Par ailleurs, en opérant une
consolidation sur la base des solutions de CA Technologies intégrées pour ses clients et son
propre data center, Blue Hill a pu renforcer la productivité de ses équipes.
CA Technologies offre ses services d’assistance au fournisseur de services gérés alors même que
tous ses clients n’utilisent pas les versions les plus récentes de ses produits. Comme le décrit
Tom Laudati : « L’assistance est un critère clé lorsque vous changez de fournisseur et sur ce
plan, CA Technologies ne nous a jamais déçus. Ses équipes sont réactives et nous aident
à résoudre les problèmes rapidement. »
AVANTAGES
Des offres clients plus compétitives
et économiques
La plate-forme mainframe de CA Technologies permet à Blue Hill de mettre en œuvre une
approche standardisée et intégrée pour la gestion de son environnement interne et de ceux de
ses clients.
En conséquence, l’entreprise peut atteindre les objectifs suivants :
• Proposer des offres à valeur ajoutée plus compétitives à ses prospects
• Améliorer la qualité de service qu’elle offre à ses clients existants
• Optimiser la productivité et l’efficacité des équipes
« Une optimisation de nos processus de gestion mainframe qui nous permet de développer
notre entreprise et d’accroître nos revenus », conclut Tom Laudati.
4 | Success Story : Blue Hill Data Services | Mai 2014
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à l’énergie) est réécrit par des logiciels. En plaçant les logiciels CA au cœur de leur stratégie IT,
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center aux équipements mobiles. Nos logiciels et nos solutions aident nos clients à prospérer
dans la nouvelle économie des applications en leur fournissant les moyens de déployer,
de superviser et de sécuriser leurs applications et leur infrastructure. Pour en savoir plus sur
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