vacances en Océan Indienen italien

Transcription

Comment dit-on
vacances en Océan Indien en italien ?
Grandes nouveautés :
Chef Bruno Barbieri
The Voice of the Sea
Peppa Pig
ÉDITION SPÉCIALE
LA
RÉUNION
& ÎLE
MAURICE
Croisières
Novembre 2015
- Avril
2016
Croisières Octobre 2016 - Mars 2017
[Costa]
* Bienvenue dans le bonheur puissance deux
*
* Benvenuti alla felicità al quadrato
Avec Costa,
bienvenue dans le bonheur puissance deux* !
La réputation de Costa en matière d’hospitalité n’est plus à faire...
unique de devenir la star de votre croisière. Les spectacles sont tous en live
Mais quand des invités prestigieux s’invitent à bord, votre bonheur grandit
et représentent une occasion unique pour les hôtes souhaitant participer
encore et encore, qui plus est lorsque vous le voyez transparaître dans les yeux
personnellement.
de ceux que vous aimez le plus !
Et quoi de mieux, comme égérie pour amuser les plus petits, que l’adorable
C’est Bruno Barbieri, chef italien décoré de 7 étoiles au guide Michelin,
Peppa Pig et son fabuleux monde de joyeux amis ? Mais ce n’est pas tout :
qui a signé le dîner de gala de tous les futurs hôtes des croisières Costa
de nouvelles catégories de prix avec encore plus d’avantages, un CostaClub
qui navigueront à travers le monde en découvrant toute la qualité
avec de nouvelles formules encore plus exaltantes et une myriade de nouvelles
et la saveur de nos produits.
offres pour toujours être au plus près des exigences des hôtes Costa
Côté divertissement, de nombreux spectacles et performances vous attendent,
ainsi qu’une nouveauté : The Voice of the Sea, la version croisière de l’émission
télévisée de concours de chant célèbre dans le monde entier. Une occasion
*
© ABD Ltd/Ent. One UK Ltd 2003.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr • 1
Voyager avec Costa,
c’est voyager autrement
La signature de Bruno Barbieri sur le menu de Gala dédié à tous les hôtes des
croisières Costa est le fruit d’un partenariat entre le chef aux 7 étoiles Michelin,
le plus primé d’Italie, et Costa Croisières.
L’eau est le trait d’union de ce partenariat ; la mer est au cœur de la rencontre
avec Costa. L’eau, c’est la vie : son bruit et son parfum sont à l’origine de ce
choix. Il s’agit en réalité d’un retour aux sources, notre chef ayant déjà œuvré
à bord des navires de croisières lors de sa première expérience en tant que
chef de partie. Un retour aux sources, qui, grâce au menu de gala Costa,
a la saveur d’un rêve qui se réalise.
Le menu de Gala s’inspirera des racines et des souvenirs du Chef, pour évoquer,
au travers des saveurs, son histoire en tant que chef d’orchestre de la haute
gastronomie, mais aussi les rêves d’un artiste créatif.
Un menu spécialement pensé pour les hôtes Costa, qui tient compte
des différentes nationalités en essayant de transmettre au public
toute l’importance des matières premières et de leur transformation.
Une grande attention sera portée au dressage de l’assiette et à la présentation,
parce que l’expérience du goût commence par le plaisir des yeux, pour impliquer
ensuite tous les autres sens.
À bord, le plaisir de la table se renouvelle jour après jour. Avec bien sûr toutes
les saveurs de la grande cuisine italienne, présente avec plus de 400 plats
représentatifs de 16 régions, mais aussi des plats typiques de la gastronomie
des lieux visités.
Outre les plats spéciaux (payants) qui vous seront également proposés
au dîner, le menu propose toujours des plats végétariens. Une grande sélection
de spécialités végétaliennes vous sera proposée, sur demande effectuée
au moment de la réservation.
Parmi les nouveautés, citons également les nouveaux menus, savant mélange
entre la cuisine Pacific fusion et le cœur de l’Italie, que vous pourrez savourer
au Restaurant Samsara.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/gastronomie • 3
Pendant une croisière Costa, vous pouvez
même chanter devant un millier de personnes !
Dévoilez tout votre talent sur scène !
Si vous pensez avoir LA voix, venez participer à « The Voice of the Sea »,
le show où la seule chose qui compte est votre performance vocale. La plus
célèbre émission télévisée d’auditions à l’aveugle, diffusée dans plus de 180 pays,
s’invite désormais à bord des navires Costa pour sillonner les mers et les océans.
Dès le début de votre croisière, venez participer au karaoké pendant lequel
passagers et membres de l’équipage procèderont aux sélections des candidats
qui devront rivaliser de talent pour remporter le trophée The Voice of the Sea.
Si vous êtes sélectionné, vous aurez la chance de travailler votre performance lors
de répétitions avec des musiciens et des coachs vocaux. Pour vous aider à offrir
la meilleure performance qui soit, un coach vocal désigné vous aidera à répéter
votre prestation pendant la croisière avec le groupe de musiciens
et les choristes Costa.
Juste avant votre entrée en scène, une dernière répétition en conditions réelles
vous attendra avec le groupe, les choristes, un éclairage et des effets sonores
spectaculaires. Il est temps de briller ! Tout comme dans l’émission à succès,
les trois membres du jury écouteront, mais ne pourront pas voir le candidat
avant de tourner leur fauteuil « I want you », en espérant pouvoir convaincre
le chanteur d’intégrer leur équipe. Une fois les équipes constituées, les membres
du jury choisiront chacun un finaliste. Qui sera le meilleur ? C’est au public
de le décider en votant à l’aide de télécommandes spéciales. En un instant,
les votes sont comptabilisés et la réponse tant attendue est enfin dévoilée.
Ce show extraordinaire et passionnant, vous pourriez tout aussi bien le voir
sur la terre ferme, dans un studio. Mais seul Costa vous donne la chance de
briller sur scène et de vous produire dans un théâtre devant un millier de
personnes. Le divertissement façon Costa ? Différent, exaltant et interactif.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr • 5
Family Club :
embarquez avec toute votre tribu !
Pour les Italiens, la famille est importante.
Notre objectif ? Que vous vous sentiez ici comme chez vous !
Accompagnée de ses joyeux amis, Peppa Pig sera à bord de tous les navires
(sauf le Costa neoRomantica), prête à accueillir vos bambins dans son espace
dédié, décoré à l’image du personnage le plus apprécié des petits.
Venez découvrir son univers et vivre une véritable expérience avec
ce sympathique personnage qui viendra vous saluer de son célébrissime
grognement. Les enfants pourront ainsi aller voir le personnage et vivre
ensemble des aventures qui finissent toujours par de grands éclats de rire.
Une croisière Costa, ce sont des vacances parfaites pour toute la famille :
relaxantes et divertissantes, pleines d’émotions pour petits et grands,
avec de nombreuses prestations personnalisées...
Comme devenir Commandant ou Princesse d’un jour, habillé en uniforme
blanc ou en tenue de soirée pour cette merveilleuse aventure qui électrisera
vos enfants.
Et si vous avez envie de penser un peu à vous, rien qu’à vous, les animateurs
s’occuperont de vos enfants en leur proposant de nombreux jeux adaptés
à leur âge, parmi ceux de la marque Spin Master (Meccano), les jeux vidéo
XBox de Microsoft, les fêtes et parades à thème, les cours de cuisine, les
Nutella party, les dîners avec les nouveaux amis du Squok Club, les rendez-vous
Baby Dance ou encore les nombreuses activités imaginées pour apprendre
tout en s’amusant.
Les loisirs ont été étudiés pour différentes tranches d’âge : Mini 3-6 ans,
Maxi 7-11 ans, Teen Junior 12-14 ans et Teen 15-17 ans. Vous pourrez
sélectionner des excursions à terre spécialement imaginées pour les familles,
ou laisser vos enfants s’amuser à bord au Squok Club, sous la surveillance
des animateurs.
Découvrez toutes nos offres dédiées aux familles auprès de votre Agence
de Voyages ou sur costacroisieres.fr.
Peppa Pig © Astley Baker Davies Ltd/Entertainment One UK Ltd 2003.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/famille • 7
Nouvelle Politique Tarifaire Costa,
le mode de réservation évolue !
Réservez votre croisière à l’avance pour être sûr de bénéficier de promotions exclusives
La politique de prix de Costa a été entièrement revue. Désormais, les tarifs standard et les offres promotionnelles sont toujours visibles en simultané pour vous
permettre d’effectuer le meilleur choix longtemps à l’avance et vous faire profiter de plus d’avantages encore.
Un moyen d’intercepter et de satisfaire vos désirs. Un véritable bond en termes de qualité, avec des tarifs clairs et un plus grand nombre de services inclus.
Si vous réservez plus de 90 jours avant le départ, votre prévoyance et votre anticipation vous permettront de réaliser des économies.
Costa récompense les clients les plus déterminés, mais nous avons également des offres pour chacun.
Voici les trois catégories : Deluxe, Comfort Advanced / Comfort et Basic.
La nouvelle tarification sera disponible dès le 1er décembre 2015 et s’appliquera aux croisières dont le départ est prévu à compter du 1er juin 2016.
Basic
4Comfort
tarifs pour décider de celui qui vous convient le mieux
ADVANCED
Comfort POUR
LES PERSONNES QUI
Basic
Deluxe
TARIF
Comfort
souhaitent bénéficier
d’avantages exclusifs,
d’équipements luxueux
et de la plus vaste sélection
de privilèges
90
ADVANCED
Comfort
Basic
Deluxe
Comfort
JOURS
planifient leurs vacances,
n’aiment pas les surprises
et recherchent le meilleur
rapport qualité/prix
DISPONIBILITÉ
TYPE DE CABINE
PRINCIPAUX AVANTAGES
de l’ouverture
des réservations
à la date du départ
Suites, Suites Samsara
Meilleur Prix garanti (réajustement en cas de réduction) ;
formule boissons « Intenditore » (Connaisseurs) incluse ;
personnalisation au maximum ; nouveaux privilèges
exclusifs dont le Restaurant Club et votre majordome
personnel
toutes les cabines
en formule Classic
et Premium
Meilleur Prix garanti (réajustement en cas de
réduction) ; formule boissons incluse (« Pranzo &
Cena » (Déjeuner & Dîner) pour la formule Classic,
et « Brindiamo » (Toast) pour la formule Premium).
Choix du service pour le dîner et service en cabine
gratuit 24 heures sur 24 avec la formule Premium
à partir de 89 jours
avant la date de départ
toutes les cabines
en formule Classic
et Premium
Meilleur Prix garanti (réajustement en cas
de réduction) ; remise de 30 % sur une sélection de
formules boissons achetées à l’avance ou de 20 % sur
une sélection de boissons achetées à bord*. Choix du
service pour le dîner et service en cabine gratuit 24h
sur 24 avec la formule Premium
de l’ouverture
des réservations
à la date du départ**
cabine attribuée en
fonction des disponibilités,
sans possibilité de choisir
dans les 15 jours avant
la date de départ
de l’ouverture
des réservations
jusqu’à 90 jours
avant la date
de départ
ADVANCED
Comfort
Basic
Deluxe
favorisent le prix
Comfort
Découvrez tous le détails de nos offres auprès de votre Agence de Voyages ou sur le www.costacroisieres.fr
ADVANCEDEncore plus de Dates Privilèges
CostaClub.
Spécial familles. Avantages pour les enfants
La réduction FréquenceClub de 5 % sur tous les départs est remplacée par une augmentation du nombre de départs en Dates Privilèges : un départ sur trois
du programme tout entier devient une Date Privilège avec des remises croissantes
selon le niveau d’appartenance au Club. Découvrez tous le détails de nos offres
auprès de votre Agence de Voyages ou sur le www.costacroisieres.fr
Les tarifs Comfort et Deluxe sont cumulables avec les PROMOTIONS FAMILLES
et proposent les formules et/ou les remises sur les boissons incluses y compris pour
le 3e/4e lit pour les enfants et adolescents qui partagent la cabine de leurs parents.
Grâce aux nouveaux tarifs, seuls les taxes portuaires, le Forfait de Séjour à Bord
et les éventuelles assurances sont payants pour les enfants.
Comfort
Deluxe
* applicable sur une grande sélection de produits
** sauf sur une sélection de départs et hors Tours du Monde
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/tarif • 9
Le nouveau CostaClub,
plus précieux que jamais
Le plaisir de se sentir privilégié, de faire dès le début l’objet de petites
attentions, bref, de bénéficier d’un traitement spécial.
Le CostaClub est un programme imaginé pour vous ancrer plus profondément
au cœur de Costa.
Une fois à bord, vous profitez de privilèges et de petites attentions qui vous sont
exclusivement dédiées, et qui n’en finissent pas de croître au fur et à mesure
que grandit votre engouement pour Costa. En 2016, le CostaClub va faire peau
neuve pour personnaliser encore plus les services exclusifs à votre égard. Deux
nouveaux Clubs vont ainsi voir le jour : le Club Ambra, porte d’accès à ceux qui
n’auraient pas encore voyagé avec nous, et le tout nouveau Club Perla Diamante,
qui bénéficiera de privilèges uniques, comme la possibilité d’accéder librement
au Restaurant Club au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner, avec un personnel
dédié pour la réservation des services, la réservation des premiers rangs au
théâtre, et bien plus encore ! De nouvelles modalités vont voir le jour pour
cumuler des points et passer au niveau supérieur plus rapidement, en prenant
en compte le nombre de jours de croisière, le type de cabine choisi, les dépenses
effectuées à bord et les vols Costa pour rejoindre les ports d’embarquement.
Pour devenir membre, c’est facile et gratuit. Et ceux qui s’inscrivent ou
actualisent leurs données sur www.CostaClub.fr avant le 30 avril 2016
pourront, en répondant à quelques questions, participer au grand concours
pour remporter 15 ans de croisières Costa !
Tellement plus à découvrir sur www.CostaClub.fr • 11
Comment fonctionne
le nouveau CostaClub ?
Club Ambra
Club Acquamarina
Club Corallo
La famille des Clubs s’agrandit
Avec l’arrivée des Clubs Ambra et Perla Diamante, le CostaClub compte désormais
6 Clubs. Les points valables pour la détermination du niveau seront toujours calculés
sur les croisières des trois dernières années civiles. Voici la structure :
Club Ambra : 0 point Club Perla : de 5 001 à 13 000 points
Club Acquamarina : de 1 à 2 000 points Club Perla Oro : de 13 001 à 26 000 points
Club Corallo : de 2 001 à 5 000 points Club Perla Diamante: à partir de 26 001 points
Plus de points pour évoluer plus rapidement
Chaque jour de croisière rapportera 100 points. Grande nouveauté, les points
journaliers augmenteront en fonction du type de cabine choisi, ce qui vous
permettra de passer aux niveaux supérieurs beaucoup plus rapidement :
100 points/jour pour les cabines intérieures
150 points/jour pour les cabines extérieures
175 points/jour pour les cabines extérieures avec balcon.
Pour les cabines Premium, les points journaliers doublent toujours, soit 200 points
pour les cabines Intérieures, 300 points pour les Extérieures, 350 points pour
les cabines Balcon. Les Suites atteindront 450 points par jour. Mais ce n’est pas
tout puisque les frais de vols Costa contribuent eux aussi au cumul des points,
jusqu’à un maximum forfaitaire de 500 points. En outre, les points cumulés pour
les dépenses effectuées à bord seront plus que doublés, avec deux points par euro
dépensé. Cette règle s’applique également aux dépenses effectuées à bord lors des
croisières achetées à un tarif promotionnel. Ces croisières sont cependant exclues
du cumul de points liés au billet acheté.
Club Perla
À bord,
la date à partir de laquelle
vous pourrez profiter de
nouveaux avantages varie selon
le navire : il s’agit
du jour de départ
de la première croisière
après le 31 janvier.
Club Perla Oro
Club Perla Diamante
Les points accumulés sont valables trois ans
Avec le nouveau CostaClub, les points accumulés auront une durée de validité.
Chaque année, les points accumulés dans les 3 années civiles précédentes seront
considérés comme valables pour l’attribution du statut de membre du CostaClub.
La règle s’appliquera en fonction de votre Club d’appartenance,
du Club Acquamarina au Club Perla Diamante. Au moment du lancement officiel
du nouveau CostaClub, le 31 janvier 2016, tous les points des trois dernières
années civiles (valables pour l’obtention du statut) seront recalculés selon les
nouvelles règles. Cela vous permettra d’obtenir immédiatement de nombreux
points, y compris ceux correspondant aux croisières effectuées entre 2013 et 2015.
Vous serez donc nombreux à entrer directement dans les clubs les plus élevés.
Si votre nouveau solde vous fait passer dans un Club inférieur, vous resterez dans
votre Club actuel pendant encore six mois, et vous y resterez si vous effectuez
une croisière dans cette période. Jusqu’au mois de juin 2016, vous pourrez donc
continuer à voyager en profitant des nouveaux privilèges associés à votre Club
d’appartenance actuel, et cumuler en même temps de nombreux points CostaClub
selon les nouvelles règles. Pour découvrir tous les détails, nouveautés et avantages,
rendez-vous sur www.CostaClub.fr. Les conditions générales complètes seront
disponibles sur le site après la date de lancement des nouvelles règles.
Inscrivez-vous pour rester informés et vérifier votre niveau
et la validité de vos points.
Tellement plus à découvrir sur www.CostaClub • 13
Avec MyCosta,
la croisière devient une expérience unique. La vôtre !
MyCosta vous permet d’organiser l’ensemble de votre voyage avant de
partir, afin de profiter en toute tranquillité de chaque instant à bord.
Vous aurez l’opportunité de réserver à l’avance les produits que vous
désirez, en les payant ensuite à bord.
MyCosta est le nouvel espace du site officiel Costa, qui permet de
personnaliser votre croisière pour la rendre vraiment unique.
MyCosta est organisé en deux rubriques, « Personnaliser » et « MyCruise ».
« Personnaliser »
Cette rubrique vous permet de personnaliser votre croisière pour
qu’elle corresponde à vos besoins et que vous puissiez profiter de chaque
instant de votre séjour sans soucis, en choisissant à l’avance ce qui vous plaît :
excursions, forfaits boissons, rituels bien-être, photos et cadeaux signés Costa,
Pour accéder à MyCosta, c’est très simple, il suffit d’indiquer vos noms
et prénoms et le numéro de réservation de la croisière dans les champs
prévus à cet effet sur le site officiel de Costa Croisières.
MyCosta vous permet de profiter de prix garantis, de places réservées
pour les excursions et d’avoir une vue d’ensemble de vos réservations
dans l’Agenda numérique toujours à jour.
fêtes et surprises, et bien d’autres choses encore.
« MyCruise »
Cette rubrique vous propose tous les services nécessaires pour arriver
sereinement à l’embarquement : enregistrement sur internet,
impression du billet de la croisière, carte pour arriver au port facilement,
parkings conventionnés Costa et bien plus encore !
Téléchargez la nouvelle application gratuite « MyCosta Mobile »
avant de monter à bord ! Enregistrez-vous sans attendre pour commencer
à discuter avec votre famille et vos amis à bord via le service de chat.
TOUT SAVOIR SUR CETTE CROISIÈRE EXCEPTIONNELLE
Excursions, visite virtuelle du navire, escales inédites de cet itinéraire
auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr
Entrez dans notre communauté pour rester connecté
Découvrez les émotions de ceux
qui vivent leur croisière Costa.
Suivez-nous sur
@CostaCruiseOfficial et
regardez les plus belles images
publiées par nos passagers avec
le hashtag #CostaCroisieres.
Plus de 266 500 fans !!
Retrouvez-nous sur notre fan
page officielle pour voir les
nouveautés et les plus belles
images de nos itinéraires et de
nos excursions,
facebook.com/costacroisieres
Les plus belles vidéos de nos
séjours et toutes nos nouvelles
campagnes publicitaires sont
disponibles
en avant-première sur notre
chaîne YouTube
youtube.com/costacroisieres
Partagez avec nous et vos
amis vos plus beaux souvenirs
et toutes les émotions de
votre croisière Costa sur
millionsofmemories.fr
Ne manquez pas les nouveautés
de l’univers Costa !
Suivez-nous sur
@CostaCroisieres
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/mycosta • 15
ÎLE MAURICE & LA RÉUNION
16 • OCÉAN INDIEN
La Réunion (www.costacroisieres.fr/oceanindien)
« L’île Maurice fut créée d’abord, et ensuite,
le paradis fut copié sur l’île Maurice. »
— Mark Twain
C’est ainsi que la légende rapportée par le
romancier américain décrit la beauté idyllique
de l’île. Véritable mosaïque de cultures, l’Île
Maurice surprend par sa diversité. À Port
Louis, les étals des marchés regorgent de
couleurs, de parfums et d’épices. Loin de la
ville, le lagon turquoise de l’Île aux cerfs, où
se nichent villages de pêcheurs et criques
pittoresques, s’offre à vous. L’Île aux Aigrettes
abrite des espèces rares de faune et de flore,
ainsi que les restes de l’ancienne forêt d’ébène,
autrefois luxuriante. Sur les plages, vous
pourrez savourer un sundowner, le cocktail
que les Mauriciens sirotent en profitant
du coucher de soleil, au son des rythmes
traditionnels de la séga. Vous n’aurez pas
le temps de vous ennuyer à La Réunion :
vous pourrez déambuler dans les rues de
Saint-Denis, où se mêlent maisons créoles et
architecture coloniale, gravir le célèbre Piton
de la fournaise et parcourir ses tunnels de
lave, découvrir le processus de fabrication du
rhum à partir de la canne à sucre ou encore
admirer les récifs coralliens de l’île, parmi
les plus prisés au monde. Sur cette terre de
contrastes, la nature offre un spectacle des
plus variés : forêts tropicales, caps rocheux,
cascades, sans oublier le Piton des neiges,
point culminant de l’Océan Indien.
SEYCHELLES
Certaines îles sont elles comme un rêve :
les Seychelles en font partie. Plages de sable
blanc, cocotiers et eaux turquoises sont ici
réalité. Mahé abrite Port Victoria, la seule
ville de l’archipel, aux pittoresques maisons
créoles et bâtiments colorés. Vous pourrez
y visiter le jardin botanique à la découverte
du coco de mer, l’emblème des Seychelles,
de l’orchidée géante, de l’hibiscus, du
frangipanier ou encore de l’ylang-ylang.
Les amateurs de randonnée ne manqueront
pas l’ascension du Morne seychellois. Les sports
nautiques sont à l’honneur à Praslin, où vous
pourrez pratiquer la voile, le ski nautique, et
bien sûr la plongée sous-marine. La Vallée
de Mai est un havre de nature sauvage, où
vous pourrez observer les oiseaux rares des
Seychelles, tels que les perroquets noirs
endémiques. L’île est également le point de
départ idéal pour une excursion en catamaran.
À 15 minutes de bateau vous attend La Digue
et sa célèbre plage d’Anse Source d’Argent
au sable fin et aux rochers granitiques.
Grande Anse, Petite Anse et Anse Coco et
leur sable aux reflets rosés sont également des
merveilles. Vous pourrez profiter de la douceur
de vivre de cette île à la végétation luxuriante
et admirer d’anciennes maisons coloniales.
Non loin, sur l’îlot protégé de Curieuse, vous
pourrez admirer les tortues géantes, entouré
de mangroves et de cocotiers.
Seychelles (www.costacroisieres.fr/oceanindien)
« Les rêves sont comme des îles. » — Jacques Poulin
OCÉAN INDIEN • 17
MADAGASCAR
18 • OCÉAN INDIEN
Nosy Be (www.costacroisieres.fr/oceanindien)
« Les îles sont de petits continents en abrégé. »
— Bernardin de Saint-Pierre
Ces mots de Bernardin de Saint-Pierre
semblent avoir été inspirés par Madagascar,
parfois surnommée « l’île-continent » pour
la grande diversité de ses paysages faits
de savanes, de baobabs, de rizières et de
forêts tropicales. L’océan est omniprésent :
bungalows sur pilotis, mangroves et plages
à perte de vue sont au rendez-vous. Sur la
Grande Île, Diégo Suarez est réputée pour
la beauté de ses trois baies. Vous pourrez
profiter de la splendide plage de Ramena,
protégée par un récif corallien. L’excursion
sur les eaux turquoises de la mer d’Émeraude
est incontournable. À Tamatave, vous
pourrez observer pas moins de 13 espèces
de lémuriens au parc d’Ivoloina avant de
conclure votre journée par un agréable tour
en pirogue. À Nosy Be, « l’île aux parfums »,
vous pourrez visiter une distillerie d’ylangylang. Le centre ville, bordé d’élégantes
maisons coloniales, mérite quant à lui une
visite : le temps semble s’être arrêté ! D’août à
novembre, il est également possible d’observer
des baleines. Enfin, la réserve naturelle de
Lokobe présente une forêt primitive préservée,
pour le plus grand bonheur des amoureux
de nature.
MALDIVES
Ce haïku semble avoir été composé pour
célébrer la beauté des Maldives : au cœur de
l’océan indien, cet archipel est formé de lagons
bleus, d’atolls coralliens bordés de sable blanc
et de petites îles désertes. Les eaux turquoises
des lagons s’étendent à perte de vue. La faune
et la flore sont sans pareil : les plongeurs
peuvent y admirer plus de 200 variétés de
coraux et d’un millier d’espèces de poissons
tropicaux. Ces îles offrent un paysage
paradisiaque : coraux, palmiers, villages de
pêcheurs et plages d’un sable immaculé.
Le farniente est de rigueur ! En contraste,
Malé, la plus petite capitale du monde,
surprend par son effervescence aux influences
indiennes : maisons de couleurs vives,
architecture contemporaine, bazars animés,
accueillantes maisons de thés et pittoresque
marché aux poissons. À ne manquer sous
aucun prétexte : un spectale de bodu beru,
ou « grand tambour », une impressionnante
danse traditionnelle. Une excursion en mer
s’impose pour découvrir le merveilleux lagon
de l’île de Gulhi, ou observer les dauphins et
les raies mantas de l’île de Rangali.
Malé (www.costacroisieres.fr/oceanindien)
« Me voici là où le bleu de la mer est sans limite. »
— Taneda Santoka
OCÉAN INDIEN • 19
Nosy Be (Excursion n° 5562)
L’Océan Indien, aux mille parfums
Île Maurice, Seychelles, Madagascar et La Réunion à bord du Costa neoRomantica,
15 jours / 14 nuits • Au départ de La Réunion & de l’Île Maurice
Prix TTC
à partir de
1 539
€*
au tarif
ADVANCED
Mahé
ITINÉRAIRE
Jours
Escales
1° jeu
LA RÉUNION (emb. dès 14.00)
2° ven
ÎLE MAURICE (Port Louis)
Arr.
Dép.
19.00
m 08.00
3° sam ÎLE MAURICE (Port Louis)
4°-5°
-
21.00
Plaisirs en mer (2 jours)
6° mar MAHÉ (Seychelles)
m 08.00
-
7° mer MAHÉ (Seychelles)
-
-
8° jeu
MAHÉ (Seychelles)
-
13.00
9° ven
Plaisirs en mer
10° sam NOSY BE (Madagascar)
08.00 19.00
11° dim DIÉGO-SUAREZ (Madagascar)
08.00 18.00
12° lun
Plaisirs en mer
13° mar TAMATAVE (Madagascar)
08.00 15.00
14° mer LA RÉUNION
15.00
15° jeu
et itinéraire est soumis à des variations selon les dates de départ.
C
Pour plus d’informations sur les différents itinéraires disponibles,
merci de vous renseigner auprès de votre Agence de Voyages
habituelle ou sur www.costacroisieres.fr.
DÉPARTS 2016/2017
octobre
LA RÉUNION
(jeudi)
ÎLE MAURICE
(samedi)
novembre
décembre
13 l
27 l
10 l
24
8
l
l
15 l
29 l
12 l
26
10
l
l
■
■
janvier
février
Découvrez les perles de l’Océan Indien. Première escale
en Île Maurice, où vous attendent plats épicés et plages
de rêve ! Vous voilà ensuite à Mahé, l’île principale des
Seychelles. En ville, profitez des étals de ses bazars où
vous trouverez d’incroyables fruits tropicaux.
Vous serez époustouflé par la beauté de la nature à
La Digue, et ne pourrez résister aux eaux turquoises de
Praslin. Les mangroves de Curieuse sont quant à elles
inoubliables ! Cap ensuite sur Madagascar : Nosy Be
vous envoûtera par ses fragrances d’ylang-ylang, et
Diégo-Suarez vous ravira par sa nature préservée. Avant
de regagner la Réunion, attardez-vous sur la plage de
Tamatave pour profiter d’un dernier coucher de soleil !
Diégo-Suarez
Nosy Be
Tamatave
Île Maurice
La Réunion
* Exemple de prix
TTC par personne,
au Tarif Comfort Advanced
Formule Classic. Taxes et charges
portuaires et forfait de séjour à bord
inclus pour l’intégralité de la croisière.
PRIX TTC PAR PERSONNE CROISIÈRE SEULE
DE LA RÉUNION OU DE L’ÎLE MAURICE
LA RÉUNION
m Escale longue ou de plus d’une journée.
n
Comfort
mars
5 l
19 l
2 l
16 l
2
l
7 l
21 l
4 l
18 l
4
l
Tarif / Cabine
ADVANCED
Comfort
INTÉRIEURE EXTÉRIEURE
FORMULE
CLASSIC
à partir de
1 539 €
à partir de
2 029 €
BALCON
à partir de
2 429 €
Prix TTC par personne à partir de, en cabine double, au Tarif Comfort Advanced
Formule Classic, selon la catégorie de cabine choisie : intérieure, extérieure et
balcon. Tarifs disponibles jusqu’à 90 jours du départ, sous réserve de cabines
disponibles en formule Classic, pour les 27/10/16, 10-24/11/16 de La Réunion
et pour les 29/10/16, 12-26/11/16 de l’Île Maurice. Ces prix incluent les charges
et taxes portuaires et le Forfait de Séjour à Bord (d’un montant de 140 € par
adulte/adolescent et 70 € par enfant), à régler à bord du navire en fin de croisière.
Précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr.
DOCUMENTS D’IDENTITÉ : Passeport valide au minimum 6 mois après la fin
de la croisière. Pour l’escale à Madagascar un Visa de Transit est nécessaire
avant le départ. Précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur
www.costacroisieres.fr.
BÉBÉS : âge minimum requis : 12 mois.
FORFAIT DE SÉJOUR À BORD : Sur l’ensemble des départs de cet itinéraire,
le Forfait de Séjour à Bord sera déterminé et payé en fin de croisière.
Informations et précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur
www.costacroisieres.fr. Si l’intégralité de la croisière est effectuée, montant à
prévoir : Adulte & Adolescent 140 € / Enfant 4 à 14 ans 70 € / Enfant de moins
de 4 ans gratuit.
Pour de plus amples détails sur les rubriques suivantes, précisions auprès de
votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr : Informations Utiles,
Formules Boissons Premium et Services Inclus, Assurances & Conditions Générales de
Vente. Concernant les Packs Excursions, les informations sur les vols & transferts et
autres informations utiles (documents d’identité, cabines...), merci de vous renseigner
auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr.
Découvrez nos excursions sur www.costacroisieres.fr/excursion, en AGENCE DE VOYAGES ou DIRECTEMENT À BORD
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/neocollection
21
22
Les Seychelles (Excursion n° 5562)
Trésors antiques & parfums des épices
Italie, Sicile, Grèce, Israël, Jordanie, Oman, Maldives, Seychelles et La Réunion
à bord du Costa neoRomantica, 29 jours / 28 nuits • Au départ de Marseille
ITINÉRAIRE
Jours
14/09 mer
15/09 jeu
16/09 ven
17/09 sam
18/09 dim
19/09 lun
20-21/09
22/09 jeu
23/09 ven
24-27/09
28/09 mer
29/09 jeu
30/09 ven
01-03/10
04/10 mar
05/10 mer
06-08/10
09/10 dim
10/10 lun
11-12/10
Escales
MARSEILLE (emb. dès 13.00)
SAVONE (Italie)
ROME / CIVITAVECCHIA (Italie)
MESSINE (Sicile)
Plaisirs en mer
CRÈTE / HÉRAKLION (Grèce)
Passage Canal de Suez (2 jours)
EILAT / JÉRUSALEM (Israël)
EILAT / JÉRUSALEM (Israël)
AQABA / PÉTRA (Jordanie)
SALAALAH (Oman)
Plaisirs en mer
MASCATE (Oman)
MALÉ (Maldives)
MALÉ (Maldives)
MAHÉ (Seychelles)
MAHÉ (Seychelles)
13/10 jeu
LA RÉUNION
m Escale longue ou de plus d’une journée.
Prix TTC
à partir de
2 609
€*
au tarif
Savone
Rome
Civitavecchia
Marseille
Messine
DÉPART 2016
Arr.
Dép.
18.00
08.00 16.30
08.00 18.00
14.00 20.00
08.00 14.00
MARSEILLE
14 septembre 2016
l
Crète
Heraklion
Nouveauté
06.00
08.00 19.00
Mahé
* Exemple de prix
TTC par personne,
au Tarif Comfort Advanced
Formule Classic. Taxes et charges
portuaires et forfait de séjour à bord
inclus pour l’intégralité de la croisière.
La Réunion
09.00 18.00
m 13.00
-
m 08.00
08.00
19.00
19.00
Eilat
Jérusalem
Aqaba
Mascate
Pétra
Salaalah
Malé
m 09.00
08.00 18.00
ADVANCED
Comfort
PRIX TTC PAR PERSONNE
Tarif / Cabine
ADVANCED
Comfort
INTÉRIEURE EXTÉRIEURE
FORMULE
CLASSIC
à partir de
2 609 €
à partir de
3 079 €
BALCON
à partir de
3 469 €
Prix TTC par personne à partir de, en cabine double, au Tarif Comfort Advanced
Formule Classic, selon la catégorie de cabine choisie : intérieure, extérieure et
balcon. Tarifs disponibles jusqu’à 90 jours du départ, sous réserve de cabines
disponibles en formule Classic, pour le 14/09/16 de Marseille. Ces prix incluent
les charges et taxes portuaires, le Forfait de Séjour à Bord (d’un montant de
290 € par adulte/adolescent et 145 € par enfant), à régler à bord du navire
en fin de croisière. Précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur
www.costacroisieres.fr.
DOCUMENTS D’IDENTITÉ : Passeport valide au minimum 6 mois après la fin
de la croisière.
BÉBÉS : âge minimum requis : 12 mois.
FORFAIT DE SÉJOUR À BORD : le Forfait de Séjour à Bord sera déterminé et
payé en fin de croisière. Informations et précisions auprès de votre Agence
de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr. Si l’intégralité de la croisière est
effectuée, montant à prévoir : Adulte & Adolescent 290 € / Enfant 4 à 14 ans
145 € / Enfant de moins de 4 ans gratuit.
Pour de plus amples détails sur les rubriques suivantes, précisions auprès de
votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr : Informations Utiles,
Formules Boissons Premium et Services Inclus, Assurances & Conditions Générales de
Vente. Concernant les Packs Excursions, les informations sur les vols & transferts et
autres informations utiles (documents d’identité, cabines...), merci de vous renseigner
auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr.
Jérusalem (Excursion n° 1342)
La Digue - Seychelles (Excursion n° 5512)
23
24 • Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/neoromantica
L E L I D O B A R S A I N T- T R O P E Z
Le Costa neoRomantica
Le nouvel horizon du luxe
Laissez-vous surprendre par le design contemporain, recherché et lumineux qui rehausse le Costa neoRomantica dans ses moindres détails. Des matières précieuses,
des solutions high-tech et des atmosphères tamisées qui invitent au romantisme et à la détente, à vivre en couple ou entre amis. Découvrez chaque détail du Costa
neoRomantica, à commencer par l’œnothèque Verona, où vous pourrez choisir un vin à déguster au verre, comme dans les bars les plus modernes de Manhattan. Le
maître sommelier pourra vous proposer les meilleurs accords avec une sélection de délicieux fromages pour une expérience gastronomique sans précédent. Vous pourrez
également découvrir le nouveau spectacle qui délaisse la salle de théâtre pour vous suivre dans les salons et les lounges, dans le style des meilleurs clubs des grandes
métropoles. Et lorsque vous recherchez le bien-être exclusif, abandonnez-vous au Samsara Spa avec Vue sur Mer.
Cabines & Suites
789 cabines au total, dont : 86 cabines avec Balcon privé, 28 Suites dont 24 avec Balcon privé et 56 cabines Samsara dont 6 Suites et 50 avec Balcon privé
PLAISIRS GOURMANDS
4 restaurants, dont 2 payants et sur réservation (Restaurant
Club neoRomantica et Restaurant Samsara), Pizzeria Capri et
Restaurant Grill Capri • 5 bars, dont 1 Bar Vins & Fromages
(Œnothèque Verona) et 1 Bar Café & Chocolat
BIEN-ÊTRE & SPORT
Le Samsara Spa : 4 400 m² sur 2 étages, salles de sport et de bienêtre, balnéothérapie, sauna, hammam, solarium, Cabines, Suites &
Restaurant • 2 vasques à hydromassage • 2 piscines : le Lido Bar SaintTropez et le Lido Bar Montecarlo • Parcours de footing en plein air
DIVERTISSEMENTS
Cabine Extérieure vue sur mer
Cabine Balcon vue sur mer
Casino • Discothèque • Bar avec piste de danse • Bar Lounge
avec piste de danse • Point Internet • Bibliothèque • Boutiques •
Boutique photo • Espace jeux vidéo(1) • Squok Club
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/neoromantica • 25
L E S A M S A R A S PA
L E R E S TA U R A N T S A M S A R A
L E S A L O N D I S C O TA N G O
L E L I D O B A R S A I N T- T R O P E Z
L’ Œ N O T H È Q U E V E R O N A
le nouvel horizon du luxe
1403
1404
1407
1411
1409
1407
1405
14091414
14071412
14051410
1406
1403
1408
1409
1407
1405
1201 1202
1203
1414
1227
E 1416
E1229
E E
1418
1231
1420
1233
Pista da Jogging
1203
1205
1410
1221
1205
1209
1404
1207
1215
H 1219
1406
1211
1408
1217
1223
1409
1415
1404
1401 1402
H
1408
1221
1411
1417
1423
1414
1412
14111416 1411
1227
1416
1414
14151418 1415
1229
1418
1416
14171420 1417
1231
E 1422
E E E1419
1420
1418
1419
1233
E1420
E
E E E1422
E E E1235
14211424 1421
1401 1402
1403
1410
1225
H
1406
1217
1415
1419
E E
E E
14231426
1405
1408
1417
1421
1207
1403
1402
1401
1402 14011404
H 1406
1211
1410
1419
1423
1412
1225
1412
1421
1425
1422
1235
1423
1422
1237
1425
1424
1427
1425
1424
1237
1241
14251428
1427
1424
1239
1427
1429
1426
1429
14271430
1426
1239
1245
1428
1243
1249
1430
1247
14291436
1426
1243
1429
1428
1247
1431
1428
1431
1440
1438
1253
1436
1251
1430
1437
1437
1435 1434
1439
1441
1439
1441
1436
1430
14311438 1431
1251
1438
1436
1437
1253
144014341437
1435
1439
1440
1438
1439
1435 1434 1435 1434
1441
1440
Solarium
Lido Biarritz
1205
1210
1207
1209 1212
1211
1215 1214
1217
1219 1218
1221
1223 1220
1225
1222
1103
1206
1115
1209 1210
1117
1215
1212
1219 1214
1119
1223 1218
1121
1220
1204
1105
1201 1202
1204
1107
1206 1201
1203
1202
1203
1202 12011204
1111
1206
1210
1209
1205
1212
1215
1207
1214
1219
1211
1218
1223
1217
1220
12211222
12251224
1235
1232
1230
1129
1237
1234
1232
1239
1241 1238 12411131
1234
1243
1245 1240 1245 1238
1133
1247
1249 1242 1249 1240
1224
12271226 1227
1222
1123
E E1228
E E1229
1226
1229
1224
1125E
E E E 1228
E E E E1226
1231 1230 1231
1233
1230
1228
1127
1233 1232
1235 1234
1241
1237
1238
1245
1239
1240
1249
1243
1242
1247 1244
1251
1253
Solarium
1251
1253
1244
Solarium
1103
1101 1102
1105
1204
110911071110
1111
1206
1210
1115
1212
1117
1214
1218
1119
1224
1123
1220
1121
E1222
E E E
1226
1125
1228
1240
1133
1242
1238
1131
1230
1127
Biblioteca
&
1232
Internet
1129Point
1234
1242
1244
Grill
Capri
E E E E
Lido Bar
Saint-Tropez
1244
Grill
Capri
Solarium
Lido Montecarlo
1104
1101 1102
1104
1103
1102
1106 1101
H 1103
1102 11011104
H 1106
1108
1105 1112 1105
1108
H 1106
1122
1124
1126
1128
1130
E E E E
E E E EE E E E
Venus
Beauty
Venus
Beauty
Centro
Benessere
Samsara
1001
10031008
10011006
1004
1007
1005
1003
1001
1010
1008
1006
1004
1008
1006
1004
1002
1014
1012
1010
1008
1006
1004
1002
Centro
Benessere
Samsara
Venus
Beauty
E E E E
Shops
Centro
Benessere
Samsara
Venus
Beauty
Centro
Benessere
Samsara
Cappella
Sh
Enoteca Vero
Caffetteria
Shops
E E E EE E E E
Cigar
Lounge
Caffetteria
Shops
Caffetteria
Cigar
Lounge
Ristorante
Club neoRomantica
Ristorante
Club neoRomantica
Gra
Ristorante Ri
Club n
Club neoRomantica
Cigar
Lounge
Caffetteria
E E E E
1003
10051010
1010
Cigar
Lounge
1005
10071012
1014
1012
1002
1007
1014
1012
1002
1009
1016
1016
1015
1018
1009
1020
1011
1016
10151018
1018
10091014
1020
10111016
1018
1015
1020
Ristorante Giardino
Ristorante Giardino
Ristorante
Giardino
Galleria Foto
E E E E
Mondo
Virtuale
Ris
Galleria Foto G
Galleria Foto
Mondo
Virtuale
E E E EE E E E
Cabaret Vienna
Cabaret Vienna
Cabaret Vienna
Salone
Ristorante Disco Tango
Salone
Samsara
Disco Tango
S
Ristorante Ristorante
Salone
Samsara
Samsara
Disco Tango Dis
Cabaret Vienna
Mondo
Virtuale
E E E E
1019
1021
Squok
Club
Squok
Club
E E E E E E E EMondo
Virtuale
Squok
Club
1017
1017
1019
10171020
E E E E
1019
Squok
Club
1021
Ristorante
Giardino
Ristorante Giardino
Ristorante Giardino
Pizzeria
Capri
E E E E
1021
1011
1118
E E E E
1120
1116
1114
1112
1108
H 1106
1104
PONT 11 - MONTECARLO
11321001 1132
1003
1005
1007
1009
1019
1011
Lido Bar 1015
Lido Bar
Saint-Tropez Saint-Tropez
1017
1133
1107
1109
1110
1107
1112
1108
1114
1111 11101109 1110
1111
1109
1112
1114
1115 1116 1115
1114
1116
11171118 1117
1116
1118
1119 1120 1119
1118
1120
1122 1121
1121
1120
E E E E
1122
E E E EE E E E
11231124 1123
1122
1124
1125 1126 1125
1124
1126
1128
1127
Biblioteca 1127
1126
1128
&
Internet Point Biblioteca Biblioteca
1129 1130 1129 &
& 1128
Internet Point
1130
Internet Point
11311132 1131
1130
1132
1133
Lido Bar
Saint-Tropez
1021
E EPizzeria
E E
Capri
E E E Pizzeria
EE E E E
Capri
Grill
Pizzeria
Capri
Capri
Grill
Capri
Lido Montecarlo
Lido Montecarlo
Lido Montecarlo
Lido Bar Montecarlo
Lido Bar Montecarlo
Galleria Via Condotti
1236
PONT 10 - MADRID
1208
Lido Biarritz Lido Biarritz
1208
1216
1208
1216
1236
1208
1216
1236
1216
1236
Pista daPista
Jogging
da Jogging
Lido Biarritz
Ristorante
Giardino
Ristorante
Samsara
9
9
Restaurant jardin
Ristorante
Giardino
Ristorante
Giardino
Ristorante
Giardino
9
9
Lido Bar Montecarlo
Lido Bar Montecarlo
Suite vue mer avec balcon
Montecarlo
Suite avec véranda vue mer
Montecarlo, Biarritz
Grande Suite vue mer avec balcon
Montecarlo, Biarritz
Suite Samsara vue mer avec balcon Lisbona
Suite Samsara avec véranda vue mer Lisbona
Grande Suite Samsara vue mer avec balcon Lisbona
Lido Montecarlo
APPARTEMENT DE LUXE Ristorante
Giardino
Pista da Jogging
Ristorante
Giardino
PONT 12 - BIARRITZ
Pista da Jogging
10
10
10
10
Pista da Jogging
Classic Londra
PremiumParigi, Madrid, Biarritz
Samsara Biarritz, Lisbona
Pista da Jogging
1441
Classic Amsterdam, Copenhagen, Londra
PremiumCopenhagen, Londra, Parigi
12
12
12
12
11
11
11
11
CABINE VUE MER AVEC BALCON
PONT 14 - LISBONA
CABINE EXTÉRIEURE VUE MER
LISBOA
BIARRITZ
MONTECARLO
MADRID
VIENNA
VERONA
PARIS
LONDON
COPENHAGEN
AMSTERDAM
L E C O S TA n e o R O M A N T I C A
Pista da Jogging
14
14
14
Lido Montecarlo
14
Classic Amsterdam, Copenhagen,
Londra, Parigi
PremiumLondra, Parigi, Montecarlo, Biarritz
Samsara Biarritz
cabine single
Hcabine pour personnes à mobilité réduite
( cabines communicantes
Eascenceur
1 lit haut
1 lit haut et 1 lit bas
1 lit bas double non convertible
en deux lit bas
non convertibles en lit double
Jauge : 56 000 t
Longueur : 221 m
Largeur : 31 m
Vitesse : 18,5 nœuds
Vitesse de pointe : 20 nœuds
N A V I R E S
L E S
NOTE : Le lit double est disponible dans toute les catégories de cabine.
Précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr
CABINE INTÉRIEURE
Ristorante
Giardino
Ristorante
Giardino
PONT 9 - VIENNA
Ristorante
Samsara
Ristorante
Ristorante
Salone
Giardino Ristorante RistoranteSalone
Salone
Samsara
Samsara
Disco Tango
Disco TangoDisco Tango Salone
Ristorante
Salone Samsara
Samsara
Disco Tango
Disco Tango
Sala Carte
Salone
Disco Tango
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
6175
·
·
·
·
6175
·
·
·
·
6175
6175
Meeting Room
6176
7002
7004
7003
7002
7003 7001
7001
7001
7004
7003
7002
7004
7002
7003
7002
7004
7001
7001
7003
7004
6004
6002
6002
6003
6003
6001
6001
6004
7006
7008
7007
7006
7007 7005
7005
7005
7008
6004
6002
6003
6001
7007
7006
7008
60047006 6002
6003
60017007
6004
6002
6003
6001
7006
7008
7005
7005
7007
7008
6008
6006
6006
6007
6007
6005
6005
6008
7010
7012
7011
7010
7011 7009
6008
6006
7009
7009
6007
6005
7012
7011
7010
7003
7002
7001
7012
7004
Gymnasium GymnasiumGymnasium
60087010 6006
6007
60057011
6008
6006
6007
6005
7010
7012
7009
7009
7011
7012
6012
6010
6010
6011
6011
6009
6009
6012
7014
Gymnasium
Gymnasium7015
7016
7017
7014
7017 7015
7015
6012
6010
6011
6009
7016
6002
6003
6001
6004
7017
7014
7016
7007
7006
7005
7008
60127014
6010
6011
60097017
6012
6010
6011
6009
7014
7016
7015
7015
7017
7016
6016
6014 6016
6017
6017
6015
6015
5002
5002
6016
6014
5001
5001
7018
7020
7021
7018
7021
7019
7019
6014
5002
7020
6017
6015
5001
6006
6007
6005
6008
7021
7018
7019
7020
7011
7010
7009
7012
60167018
6014
Gymnasium
6017
60157021
6016
6014 5002
5002
6015
50016017
5001
7018
7020
7019
7019
7021
7020
6020
6018 6020
6021
6021
6019
6019
5006
5006
5004
5004
6020
5005 5003
5005
6018
Centro
Centro
5003
5003
7022
7024
7025
7022
7025 7023
7023
7023
7024
6018
5006
5004
6021
5005
6019
Centro
6010
6011
6009
6012
7025
7022
7024
7017
7014
7015
7016
Benessere Benessere Benessere
60207022
6018
6021
60197025
6020
50066018 5004
5006
5004
5005
5005
6019
Centro
50036021
5003
7022
7024
7023 Centro 7025
7023
7024
Centro
Centro
6024
6022 6024
6025
6025
6023
6023
5010
5010
5008
5008
6024
5009 5007
5009
6022
5007
5007
7026
Centro
7028
7029
7026
7029 7027
7027
7028
6022
5010
5008 H 4001
6025
Samsara
Samsara
6023
5009
4003
4003
6017
6015
5002
7029
7026
6016
4004
4004
6014
7028
5001
Benessere
Benessere 7027
4002
Samsara
4001
7021
7018
7019
4003
7020
Benessere
Benessere
H
H 4002
H 4001
4004
Benessere
H 4002
H
1104
Centro
Centro
60247026
6022
6025
60237029
6024
50106022 5008
5010
5008
6023
5009
50076025
5007 4001 5009
7026
7028
7027 Samsara 7029
7027
7028
Samsara
Samsara
4003
4003
4004
Samsara
4001 H
Benessere
Benessere Samsara
H 4002
H 4002
H
6028
6026 6028
6029
6029
6027
6027
5014
5014
5012
5012
6028
5015
5015
6026
7030
5011
5011
7032
7033
7030
7033
7031
7031
7032
6026
5014
5012 4004
6029
5015
6027
5011
7033
7030
4007
4007
7031
6021
6019
5006
5004
6020
5005
6018
4008
4008
7032
Centro
5003
4006
4006
4005
4005
7025
7022
7023
7024
4007
4008
4006
Samsara
Samsara
4005
60287030
6026
6029
60277033
6028
50146026
5012
5014
5015
6027
7030
50116029
5011 4005 5015
7032
7031
7031
7033Benessere
7032
4007
4007
40085012
4008
40064011 4005
4006
6032
7034
6030 6032
6033
6033
6031
6031
5018
5018
5016
5016
6032
5019 5017
5019
6030
7036
7037
7034
7037 7035
7035
7035
5017
5017
7036
Centro
6030
5018
5016
6033
5019
6031
7037
7034
7036
4011 4009
6025
6023
5010
5008
6024
5009
6022
4012
4012
5007
4010 4012
4010
7029
7026
7027
4009
4009
H 1106
7028
4011
Samsara
4003
4010
4004
4001
Benessere
H
6032
7034
6030
6033
6031
7037
6032
7034
6030
5018
5016
5018
6033
5019
5019
6031
7036
7035
7035
7037
7036
5017
5017
4011
4011
40125016
4012
4010
Samsara
6036
6034 6036
7038
6037
6037
6035
6035
5022
5022
5020 4009
5020
5023 5021
5023
6036
6034
7040
7041
7038
7041 7039
7039
7039
5021
5021
7040
6034
5022
5020
6037
5023
6035
7041
7038
7040
4017 4010
4017 4009
6029
6027
5014
5012
6028
5015
6026
4016
4016
5011
7033
7030
4014 4016
4014
7031
1108
Venus
Venus
7032
4015
4015
4017
4007
4014
Venus
4008
4015
4005
60367038
6034
7038
6037
60357041
6036
50226034
5020
5022
5023
6035
7040
7039
7039
7041
7040
50216037
5021 4015 5023
Beauty
Beauty
4017
4017
40165020
4016
4014
4014
Venus
Venus
4015
Beauty
6040
6038
6041
6041
7042
6039
6039
5026
5026
5024
5024
5027
5027
6040
6038
7044
7045
7042
7045
7043
7043
5025
5025
7044
6040
6038
5026
5024
6041
5027
6039
7045
7042
7043
5025
7044
4021
4021
6033
6031
5018
5016
7037
6032
5019
7034
6030
4020
4020
7035
7036
5017
4018
4018
1112
4019
4019
4021
4020
4011
4018
4012
4019
Beauty
Beauty
4009
60407042
6038
6041
7042
60397045
6040
50266038
5024
5026
5027
6039
7044
7043
7043
7045
7044
50256041
5025 4019 5027
4021
4021
40205024
4020
4018
4018
4019
6044
6042 6044
7046
6045
6045
6043
6043
5030
5030
5028
5028
5031 5029
5031
6044
6042
7048
7049
7046
7049 7047
7047
7047
5029
5029
7048
5030
5028
6042
5031
6045
6043
7049
7046
7048
6037
6035
5022 H 4023
5020 H 4024
5023
6036
6034
7041
7038
7039
4024
5021
7040
4022 4024
4022
4023
4023
4017
4022
4016
Venus
4015
1114
H
6044
6042
7046
6045
6043
6044
5030
5028
5030
5028
7049
6042
7046
5031
5031
6045
6043
7048
7047
7047
7049
7048
5029
5029
4024
4022
4022
4023
7050 7052
6046 6048
7050
7051
7051
6047
6047 H 6048
5032 4023
5032
6046
Beauty
7052
5033
5033 H 5034
H 40244025
7050
6046
5032
6047
5033
6041
6039
5034
5026
5024
H 7051
H 7052
5027
6040
6038 H 5034
7045
7042 H 6048
7043
5025
7044
4026
4026 H
4025
H
H
H
4021
4026
4020
4025
4019
7050
6046
7051
7051
6047
7052
5032
5032
6047
7052 6048 7050
5033
5033 4025
5034 6046
6048
4026
4026
4025
7054
6050
6049
5036
5036 H 5034
7054 H 6049H
6050 H 5035H
7053 H
7053
5035
1116
6050
5036
6049
7054
7053
5035
6045
6043
5030
5028
5031
6044
7049
6042
7046
7047
5029
7048
4028
4028
4027
4027
4028 H 4024
4027
4023
7054
6050
7054
6049
6050
5036
5036
6049
7053
7053
5035
5035 4027
4028
4028
5038
5038
7056
5037
5037
6052
7056
6051
6051
7055
7055
6052
5038 H 5034
5037
EE E E4027
EE4030
7056 H 7052
7055
6052 H 6048
7050
6051
7051
6047
5032
6046
5033
4029
4029E E E
E E 4025
E 4030
4030
4029
1118
5038
7056
7056
5037
6051
6052
E E E E 5038
E E E E
Cappella Cappella
4030
4030
4029
EE E E7055
E E E6052
E
E E E5039
E
E E E EE E E EE E E E
E E E Cappella
EE E E EE E E7055
EE
E E E 6051
EE
E E E 5037
EE
7058
5040
7057
7057E E E
5039
5039
6054
6053
6053
6054
E 4029
E 5035
E5040
E
E E 7053
E7058
E E E
5040
7058
7057
6054
6053
6049
5036
7054
6050
4032
4032
4031
4031
4032
4031
4027
Cappella
Cappella 7057E E E E E E E
E E E EE E E E
E E EE EE E E
E E E E
7058
5040
5040
7057
5039 E E E EE E E E 6054
5039
6054
6053 E E E EE E E E 7058
6053
4032
4032
4031
5042 4031
5042
5041
5041
7060
6056
6055
6055
7060
1120
7059
7059
6056
5042
5041
6056
7060
7059
6055
5038
5037
7056
6051
7055
6052
4034 4029
4034
4033
4033
E E E E
4034
4033
5042
5042
5041
7060
7060
6056
6055
6056
7059
7059
6055 5041
4034
4034
4033
7062
5044 4033
5044
5043
7062
7061
7061
6058
6057
Cappella
6058
5044
5043
7062
7061
E E E E
E E E E
E E E E
E E E 6057
E
E E E 5043
E
E E E 4035
E
6058
6057
5040
7058
7057
5039
6053
6054
4036
4036
4035
4036
4035
4031
1122
7062
5044
5044
7062
5043
7061
7061
6058
6057
6058
6057 5043
4036
4036
4035
5046 4035 5046
5045
5045
7064
6060
7064
7063
7063
6059
6059
6060
5046
5045
7064
7063
6060
6059
5042
5041
4039
4039
6055
7060
4040
4040
7059
6056
4038
4038
4037
4037
4039
4040
4038
4037
4033
5046
5046
7064
5045
7064
6060
7063
7063
6059
6060
6059 5045
4039
4039
4040
4038
4038
4037
5048 4037
5048
5047
5047
6062
6061
6061
7068
7066
7067
7066
7065
7065
7067 7065
6062
1124
Shops
Shops
7068
5048 4040
5047
6062
7066
7067
6061
Shops
5044
7068
5043
7062
7061
4043 4041
4043
6057
4044
4044
6058
4042 4035
4042
4041
4041
4043
4044
4042
5048
5048
5047
7066
6062
7066
60617067
7068
6062
7065
7065
6061 5047
7067
7068
Shops
Shops
4043
4043
4044
4042
4042
4041
6064
5050 4041
5050
6063
6063
5049
5049
6064
7070
7070
7069
7069
7072
7071
7071 7069
7072
5050 4044
5049
6064
6063
7070
5046
5045
7071
7064
4047
4047
7063
7072
6059
4048
4048
6060
4046 4048
4046
4045
4045
4047
4046
4039
4045
4040
4037
1126
6064
5050
5050
60637071
5049
6064
6063 5049
7070
7070
7069
7069
7072
7071
7072
Caffetteria Caffetteria Caffetteria
4047
4047
4048
4046
4046
4045
6066
5052 4045 5052
6065
6065
5051
5051
6066
7074
7074
7073
7073
7076
7075
7075
7076
5052 4048
5051
6066
6065
7074
7073
5048
5047
4051
4051
7075
6061
7066
7067
4052
4052
7076
7065
6062
Shops
7068
4050
4050
4049
4049
4051
4052
4050
4043
4049
Caffetteria
Caffetteria
4044
4041
6066
5052
5052
60657075
7074
5051
6066
6065 5051
7074
7073
7073
7076
7075
7076
4051
4051
4052
4050
4050
4049
6068
5054 4049
5054
6067
6067
5053
5053
6068
7078
7078
7077
7077
Enoteca Verona
Enoteca Verona
Casinò Verona
Excelsior
Casinò Excelsior
1128
7080
7079
7079 7077
7080
5054 4052
5053
6068
6067
7078
Enoteca
Casinò Excelsior
5050
6063
5049
6064
7079
4055 4053
4055
7080
4056
4056
7070
7069
4054 4045
4054
7071
4053
4053
7072
4055
4056
4054
4047
Cigar
Cigar
4048
Cigar
6068
5054
5054
7078
6067
5053
5053
6068
7078
6067
7077
7077
Enoteca
Verona
Casinò
Excelsior
Enoteca
Verona
Casinò
Excelsior
7079
7080
7079
7080
4055
4055
4056
4054
4054
4053
Caffetteria
Lounge
Lounge
6070
5056 4053
5056
6069
6069
5055
5055
7082
7082
7081
7081
6070
7084
7083
7083 7081
7084
Cigar
Cigar
Lounge
5056 4056
5055
6070
7082
6069
7083
7084
5052
6065
5051
6066
4059
4059
7074
7073
4060
4060
4058
4058
7075
4057
4057
7076
4059
4060
4058
4051
4057
4052
4049
1130
Lounge
Lounge
7082
6070
7082
5056
60697083
5055
6070
7081
7081
6069 5055
7084
7083
7084
4059
4059
40605056
4060
4058
4058
4057
5058 4057 5058
5057
5057
6072
6071
6071
7088
7086
7087
7086
7085
7085
7087
6072
7088
5058
5057
6072
7086
7087
7085
6071
5054
6067
5053
7088
6068
7078
4063
4063
7077
4064
4064
Enoteca Verona
Casinò
Excelsior
4062
4062
7079
4061
4061
7080
4063
4064
4062
4055
4061
4056
4053
Cigar
5058
5058
5057
7086
6072
7086
60717087
7088
6072
7085
7085
6071 5057
7087
7088
4063
4063
4064
4062
4062
4061
1001
1002
5060 4061
5060
1002
5059
5059
7089
7090
7089
7090
7092
6074
7091
7091 7089
6073
6073
6074
7092
1132
1001
1002
5060 4064
5059
7090
7091
Lounge
6074
6073
7092
5056
6069
5055
7082
7081
6070
7083
4067 4065
4067
7084
4068
4068
4066 4057
4066
4065
4065
4067
4068
4066
4059
4060
1001
1002
5060
1002
5059
7089
7090
7092
7089
7090
6074
7091
60737091
7092
6074
6073 5059
4067
4067
40685060
4068
4066
4066
4065
4065
1003
1004
1004
5061
5061
6076
6075
6075
6076
7095
7093
7094
7095 7093
7093
7094
7096
7096
1003
1004
5061
6076
6075
7095
7094
Atrio Centrale
Atrio Centrale
5058
5057
7096
4071
4071
6071
7086
7087
4072
4072
7085
6072
7088
4070
4070
4069
4069
Atrio
Centrale
4071
4072
4070
4063
4069
4064
4061
1003
1004
1004
5061
6076
60757095
7093
7094
7096
6075 5061
7096
7095
7093
7094
Atrio Centrale 6076
4071
4071
4072
4072
4070
4070
4069 Atrio Centrale
4069
1005
1006
1006
7099
7097
7098
7099
7097
7098
6078
6077
6077
7100
7100
6078
1005
1006
7099
7097
7098
7100
6078
6077
1001
1002
5060
5059
7089
7090
7091
4075
4075
6073
7092
4076
4076
6074
4074
4074
4073
4073
4075
4076
4074
4067
4073
4068
4065
1005
1006
1006
7097
7098
7100
7100
7099
7097
7098
6078
6077 7099
6078
6077
4075
4075
4076
4076
4074
4074
4073
4073
1007
1008
1008
6080
6079
6079
6080
7101
7102
7101
7102
7103
7103 7101
7104
7104
1007
6080
6079
1003 1008
1004
7102
5061
7103
7104
4079 4077
4079
6075
Ristorante Ristorante Ristorante
4080
4080
7095
7093
7094
6076
7096
4078 4069
4078
4077
4077
4079
4080
Atrio Centrale
4078
4071
4072
1007
1008 Ristorante Club neoRomantica
1008
Tour
Tour
Customer
6080
60797103
6080 Customer
7101
7102
6079
7101
7102
7103
7104
7104
Club neoRomantica
Tour
Customer
4079
4079
Ristorante
4080
4080
4078
4078
Club neoRomantica
4077
4077
1009
1010
1010
7107
7107 7105
6082
7108
7108
7105
7106
6081
6081
7105
7106
6082
1009
7107
7108
7106
6082
6081
1005 1010
1006
7099
7097
7098
Office
Office
4083
4083
7100
6077
Service
Service
4084
4084
6078
4082
4082
4081
4081
Tour
Tour
Customer
Customer
Office
4083
Service
4084
4082
4075
4081
4076
Club
neoRomantica
Club
neoRomantica
4073
1009
1010
7108
1010
7108
7107
7105
7106
6082
60817107
7105Italia
7106
6082
6081
Grand Bar Piazza
GrandItalia
Bar Piazza
Grand Italia
Bar Piazza
Office
4083
4083
Service
4084
4084
4082
4082
4081
1011
1012
1012
5062 4081
5062 Service
6084
5063
5063
6083
6083
7109
7110
7109
7110
6084 Office
7111
7111 7109
7112
7112
1011
5062
5063
6084
7110
6083
1007 1012
1008
7111
7112
4087 4085
4087
6079
4088
4088
6080
7101
7102
7103
4086 4077
4086
7104
4085
4085
Grand Bar Piazza Italia Ristorante
Grand Bar Piazza Italia
4087
4088
4086
4079
4080
1011
1012
1012
5062
6084
7109
7110
5063
5063
6083
6084 5062
6083
7109
7110
7111
7112
7112
7111
Tour
Customer
4087
4087
4088
4088
4086
4086
4085
Club neoRomantica
1015
1014
1014
6086
5064 40855064
7115
7114
7115
7114
5065
5065
6085
6085
6086
7117
7117 7115
7116
7116
1015
5064
7114
5065
6086
6085
1009 1014
1010
7107
7117
7108
7105
7106
4091 4089
4091
6081
7116
6082
4092
4092
4090 4092
4090
4089
4089
4091
4090
Office
4083
Service
4084
4081
1015
1014
1014
7115
7114
6086
5065
5065 4089
60857117
7115
7114
6086 5064
6085
7116Italia
7116
7117Bar Piazza
4091
4091
40925064
4092
Grand
4090
4090
4089
1017
1016
1016
6088
5066
5066
5067
5067
6087
6087
7118
7118
6088
7119
7119
7121
7121
7120
7120
1017
1016
5066
5067
6088
7118
6087
1011
1012
7119
7121
5062
4095
4095
5063
6083
7120
7109
7110
6084
4096
4096
7111
4094
4094
7112
4093
4093
4095
4096
4094
4087
4093
4088
4085
1017
1016
1016
6088
7118
5067
5067 4093
6087 7121
6088 5066
6087
7118
7119
7119
7120
7120
7121
4095
4095
40965066
4096
4094
4094
4093
1019
1018
1018
6090
5068
5068
5069
5069
6089
6089
7125
7125 7123
7123
7122
6090
7123
7122
7124
7124
1019
5068
5069
7125
6090
6089
7122
7124
1015 1018
1014
7115
7114
4099 4097
4099
5064
5065
6085
4100
4100
6086
4098 4089
4098
7117
4097
4097
7116
4099
4100
4098
4091
4092
1019
1018
1018
7125
7124
6090
5068
5068
7123
7122
5069
5069
6089
7124
6090
7125
6089
7123
7122
4099
4099
4100
4100
4098
4098
Galleria FotoGalleria Foto
4097
1021
1020
1020
6092
5070 4097
5070
5071
5071
6091
6091
7127
7129
7126
7127
7129 7127
7126
6092
7128
7128
Galleria Foto
1021
5070
5071
6092
7129
7126
6091
1017 1020
1016
7128
5066
5067
6087
7118
6088
7119
4102
4102
7121
4101
4101
7120
4102
4101
4095
4096
4093
Galleria Foto
1021
1020 Galleria Foto
1020
6092
5070
7127
7126
7128
5071
5071 4101
60917129
6092 5070
7128
6091
7127
7129
7126
4102
4102
4101
6094
5072
5072
7131
7130
7131
7130
5073
5073
6093
6093
6094
5072
7131
7130
5073
6094
Squok
Squok 1019
6093
1018
5068
7125
5069
6089
7123
7122
7124
6090
4104
4104
4103
4103
Squok
4104
4099
4103
4100
4097
7130
7131
7130
6094
5072
5073
5073 4103
6093
7131
6094 5072
6093
Club
Club
Squok
Squok
Club
4104
4104
4103
6096
5074
5074
7133
7132
7133
7132
5075
5075
6095
6095
6096
Galleria Foto
5074
7133
7132
5075
6096
6095
1021
1020
5070
5071
6091
7127
7129
7126
6092
7128
4106 4101
4106
4105
4105
Club
Club
4106
4105
7132
7133
7132
6096
5074
5075
5075 4105
6095
7133
6096 5074
6095
4106
4106
4105
5076
5076
7135
6098
7134
5077
5077
7135
7134
6097
6097
6098
5076
7135
7134
5077
6098
6097
7131
7130
5072
5073
6093
6094
4108
4108
4107
4107
Squok
E
E
E
E
E
E
E
E
4108
4107
4103
E
E
E
E
7134
7135
7134
5076
6098
5077
5077 4107
7135
6097
6098 5076
6097
4108
4108
Club
4107
E E E E
E E E E
5078
5078
6100
5079
5079
6099
6099
7137
7136
7137
7136
6100
5078
5079
7137
6100
7136
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
6099
7133
7132
5074
5075
6095
6096
4110
4110
4109
4109
E
E
E
E
E E E E
E E E E
E
E
E
E
E
E
E
E
4110
4109
4105
7136
5078
7137
6100
5079 E E E EE E E E 6100 5078
5079 4109 E E E E
6099 E E E EE E E E 7136
7137 E E E E E E E
6099
E E E EE E E E
E E EE EE E E
4110
4110
4109
6102
5080
5080
6101
6101
5081
5081
7139
7138
7139
7138
6102
5080
5081
6102
7139
7138
6101
7135
7134
5076
5077
6097
6098
4112 4107
4112
4111
4111
4112
4111
E
E
E
E
7138
7139
7138
6102
5080
6101
5081
5081 4111
6102 5080
a
7139
6101
4112
4112
4111
6104
7141
5082
5082
7140
7141
7140
6103
6103
5083
5083
6104
7141
5082
7140
5083
6104
6103
5078
5079
7137
7136
6099
6100
4114
4114
Mondo
4115
4115
E E E E
E E E E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E
E E Mondo
E E
4114
Mondo
4115
4109
7140
7141
7140
6104
5082
6103
7141
5083
5083 4115
6104 5082
6103
Virtuale
Virtuale Virtuale
4114
4114
Mondo
Mondo
4115
6106
5084
5084
6105
6105
5085
5085
6106
7143
7142
7143
7142
5084
5085
6106
6105
7143
7142
5080
7139
6101
7138
5081
Pizzeria
6102
4116 4111
4116
4117
4117
4116
4117
Virtuale
Virtuale
7142
6106
5084
7143
6105
7142
5085
5085 4117
6106 5084
6105
7143
Capri
4116
4116
4117
6108
5086
5086
7145
7144
7145
6107
6107
7144
5087
5087
6108
5086
7145
7144
5087
6108
6107
7141
7140
5082
6103
5083
6104
4118
4118
4119
4119
4118
4119
Mondo
4115
7144
7145
7144
6108
5086
5086
6107
5087
5087
7145
6108
6107
4118
4118
4119
6110
5088 41195088
6109
6109
5089
5089
Virtuale
7147
7146
7147
7146
6110
5088
5089
6110
7147
7146
6109
5084
6105
5085
7143
7142
6106
4120
4120
4121
4121
4120
4121
4117
7146
6110
7147
7146
5088
6109
5089
5089 4121
6110 5088
6109
7147
4120
4120
6112
5090
5090
7149
6111
6111
7148
7149
7148
5091
5091
6112
5090
7149
7148
5091
6112
6111
7145
7144
5086 H 4121
6107
5087
6108
4122 4124
4122
4123
4123
4124
4124
4122
H 4119
7148
7149
7148
6112
5090 H4123
6111
5091
5091
7149
6112 5090
6111
4122
4122
4123
4124
6114 6116
5092 41235089
5092
6115
6115 H 6116
5093
5093
7151
7150
7151
7150
6114
5092H 4124
5093
6114
7151
7150
6115
5088
6109
7147
7146 H 6116
4128
4128
6110
4127
4127
4126 4128
4126 H 4126
4125
4125
4127
4125
4121
7150
7151
7150
6114
5092
6115
5093 4125
6114 5092
7151
6115 H 5093
4128
4127
4127
4126
4126
4125
6118
5096
5096
5094
5094
6119
6119
6117H 61166117
5097
5097
5095
5095
6118 H 6116
7153
7152
7153
7152
6120
6120
5096
5094 4128
5097
5095
6118
6119
6117
7153
7152
7149
7148
5090
6111
5091
4132
4132
6120
6112
4131
4131
4130
4130
4129
4129
4132
4131
4130
4129
4123
4124
6118
50966118 5094
5096
7152
5094
6119
6117
50956119 5097
5095 4129 5097
7153
6117
7153
61207152
6120
4132 H
4131
4131
4130
4130
4129
6122 6124
5100
5100
5098
5098
6123 6121
6123
6121
6121
5101
5101
5099
5099
6122
7155
7154
7155
7154
6124
6124
5100
5098 4132
5101
5099
6122
6123
7155
7154
5092
7151
6115
7150
5093
4136
4136
6114
4135 4133
4135
4134 4136
4134
4133
4133
4135
4134
4128
4127
4125
H 6116
6122
5100
5100
5098
7154
6123
6121
5101
50996123 5101
5099
6122
7155
6121
7155
61247154
6124
41365098
4136
4135
4135
4134
4134
Ristorante Giardino
Ristorante Giardino
4133
6126 6128
5104
5104
5102 4133
5102
6127 6125
6127
6125
6125
5105
5105
5103
5103
6126
7157
7156
7157
7156 +7158
+7158
+7158
Ristorante Giardino
7159
7159
6128
6128
5104
5102
5105
5103
6126
6127
7157
7156
7159
5096
5094
6119
6117
5097
5095
4140
4140
6118
7153
7152
4139
4139
4138 4140
4138
4137
4137
6120
4139
4138
4132
4137
4131
4129
dino
Ristorante Giardino
6126
7156
51046126 5102
5104
6125
51036127 5105
5103 4137 5105
7157
6125
7157
7159
+7158
+6127
7158
7159
61287156
6128
41405102
4140
4139
4139
4138
4138
4137
6130
5108
5108
5106
5106
6131
6131
6129
6129
5109
5109
5107
5107
6130
7161
7160
7161
+ 7163
+ 7160
6132
7163
6132
7162
7162
5108
5106
5109
5107
6130
6131
6129
7161
7160
+
5100
5098
7163
6123
6121
5101
5099
6132
4144
4144
6122
7162
7155
7154
4143
4143
4142
4142
4141
4141
6124
4144
4143
4142
4136
4141
4135
4133
6130
51086130 5106
5108
6129
51076131 5109
5107 4141 5109
7160
6129
7161
7161
7163
+7162
+6131
61327160
7162
7163
6132
41445106
4144
4143
4143
4142
4142
4141
6134 6136
5112
5112
5110
5110
6135 6133
6135
6133
6133
5115
5115
5111
5111
6134
7165
7164
7165
7164
6136
7167
7167
7166
6136
7166
Ristorante Giardino
5112
5110
5115
5111
6134
6135
7165
7164
7167
5104
5102
6127
6125
5105
5103
4148
4148
7166
6126
7157
7156
+7158
4147 4145
4147
7159
4146 4148
4146
4145
4145
6128
4147
4146
4140
4139
4137
6134
51126134 5110
5112
6135
6133
51116135 5115
5111 4145 5115
7164
6133
7165
7165
7167
7166
61367164
7166
7167
6136
41485110
4148
4147
4147
4146
4146
4145
6138 6140
5116
5116
5114
5114
6139 6137
6139
6137
6137
5119
5119
5117
5117
7169
7168
7169
7168
6138
7171 +
7171 + 7169
7170
7170
6140
6140
5116
5114
5119
5117
6138
7168
6139
7171
+
7170
5108
5106
6131
6129
5109
5107
4152
4152
6130
7161
7160
4151
4151
4150
4150
+7162
7163
4149
4149
6132
4152
4151
4150
4144
4149
4143
Ristorante Botticelli
Cabaret Vienna
Cabaret Vienna
4141
Cabaret Vienna
7168
7169
6138
51166138 5114
5116
6139
6137
51176139 5119
5117 4149 5119
7169
6137
7171 +
7170
7170
7171 +
61407168
6140
41525114
4152
4151
4151
4150
4150
4149
6142
5120
5120
6143
6143
6141
6141
5118
5118
5123
5123
5121
5121
7173
7172
6142
7173
7172
7175
7175
7174
6144
7174
6144
+
+
Ristorante
Cabaret Vienna
Cabaret
Vienna Botticelli
5120
5118
5123
6142
5121
6143
6141
7173
7172
7175
7174
5112
5110
6135
6133
5115
5111
6144
6134
+
7165
7164
4154
4154
7167
7166
4153
4153
6136
4154
4148
4153
4147
4145
7172
6142
7173
51206142 5118
5120
6143
6141
5118
5123
51216143 5123
5121
6141
7173
7175 +
7174
7174
7175 +
61447172
6144
4154
4154
4153
4153
6146
5124
5124
6147
6147
6145
6145
5122
5122
5127
5127
5125
5125
6146
7177
7176
7177
7176
7179 +
7179 + 7177
6148
7178
7178
6148
5124
5122
5127
6146
5125
6147
6145
7176
7179
5116
5114
6139
7169
6137
7168
5119
5117
6148
7178
6138
+
7171 +
7170
4156 4149
4156
4155
4155
6140
4156
4152
4155
4151
6146
51246146 5122
5124
6147
6145
5122
Cabaret Vienna
Ristorante
Botticelli
7176
51256147 5127
5125 4155 5127
6145
7177
7177
7179 +
7178
61487176
7178
7179 +
6148
4156
4156
4155
6150 6152
6151 6149
6151
5128
5128
6149
6149
5126
5126
5131
5131
5129
5129
6150
7181
7180
7181
7180
6152
7183 +
7183 + 7181
6152
7182
7182
5128
5126
5131
6150
5129
6151
7180
5120
6143
6141
5118
7183
5123
5121
7173
7172
6142
7182
7175
+
7174
4158
4158
4157
4157
6144
+
4158
4157
4153
6150
6151
51286150 5126
5128
6149
5126
51296151 5131
5129 4157 5131
6149
7180
7181
7181
7183 +
61527180
7182
6152
7182
7183 +
4158
4158
4157
6154
6155
6155
6153
6153
5132
5132
5130
5130
5135
5135
5133
5133
6154
7185
7184
7185
7184
6156
6156
5132
5130
6154
5135
5133
6155
6153
7185
7184
5124
6147
6145
5122
5127
5125
6156
6146
7177
7176
7179 +
7178
6148
4155
6154
6155
6153
51326154 5130
5132
7184
5130
5135
5135
51336155
5133
7185
6153
7184
7185
6156
6156
6158 6160
6159
6159
6157
6157
5136
5136
5134
5134
5139
5139
5137
5137
6158
7187
7186
7187
7186
6160
6160
5136
5134
6158
5139
5137
6159
6157
7187
7186
6151
5128
6149
5126
5131
5129
6150
7181
7180
7183 +
6152
7182
4157
6158
7186
6159
6157
51366158 5134
5136
5134
5139
5139
51376159
5137
7187
6157
7187
61607186
6160
6162
6161
6161
6162
6162
6161
6155
6153
5132
5130
5135
5133
6154
7185
7184
6156
6162
6161
6162
6161
6164
6163
6163
6164
6164
6163
6159
6157
5136
5134
5139
5137
6158
7187
7186
6160
6164
6163
6164
6163
6166
6165
6165
6166
6166
6165
6161
6162
6166
6165
6166
6165
6168
6167
6167
6168
6168
6167
6163
6164
6168
6167
6168
6167
Ristorante Ristorante Ristorante
6170
6169
6169
6170
6170
6169
6165
6166
Giardino Giardino
Ristorante
6170
Giardino
6169
6170
6169
6172
6171
6171
6172
6172
6171
Giardino
6167
6168
6172
6171
6172
6171
6174
6173
6173
6174
6174
6173
6169
6170
6174
6173
6174
6173
6176
6176
6176
6175
6171
6172
6176
6176
6175
6173
6174
Ristorante
Giardino
Ristorante
Giardino
Ristorante
Samsara
Sala Carte
Suite Samsara vue sur mer
Le Bar Coffee & Chocolate
Meeting Room
La Cabaret Vienna
Meeting Room
PONT 6 - LONDRA
Sala Carte
PONT 8 - VERONA
H 4002
4006
4018
4014
4010
4022
4026
4028
4030
4032
4034
4036
4038
4042
4046
4050
4054
4058
4062
4066
4070
4074
4078
4082
4086
4090
4094
4098
4102
4104
4106
4108
4110
4112
4114
4116
4118
4120
4122
4126
4130
4134
4138
4142
4146
4150
4154
4156
4158
PONT 4 - AMSTERDAM
Atrium
Ristorante
Giardino
Ristorante
Giardino
Sala Carte
Sala Carte
Sala Carte
PONT 7 - PARIGI
Meeting Room
Meeting Room
Meeting Room
PONT 5 - COPENHAGEN
10
10
10
10
109
9
9
9
9
98
8
8
8
8
87
7
7
7
7
76
6
6
6
65
6
5
5
5
5
54
4
4
4
4
4
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/neoromantica • 29
Conditions
Générales de Vente 2016/2017
APPLICABLES SUR LES CROISIÈRES
AYANT UN DÉPART À PARTIR DU 1ER JUIN 2016
En France, les Conditions Générales de Vente entre les agents de voyages et
leur clientèle sont régies par le Code du Tourisme, articles R. 211-3 à R. 211-14.
Conformément aux dispositions de l’article R. 211-12 du Code du Tourisme, les
textes des articles R. 211-3 à R. 211-11 figurent sur les contrats d’inscription et
sont repris dans la présente brochure. Entre la présente édition, et les derniers
départs de croisières qui y sont présentés, les conditions générales pourront
subir des modifications de la part de Costa. Dans ce cas, une mise à jour des
Conditions Générales sera effectuée sur le site Internet www.costacroisieres.fr,
ces mises à jours prévaudront sur les précédentes.
ORGANISATION TECHNIQUE
COSTA Crociere S.p.A. Piazza Piccapietra, 48
16121 Gênes, Italie (GE)
Aut. N° 1085/3272 en date du 30/03/1988
REPRÉSENTATION COMMERCIALE FRANCE
COSTA Crociere S.p.A.
2, rue Joseph Monier - Bât. C
92859 Rueil Malmaison Cedex – France
R.C.S Nanterre B 484 982 889
ATOUT FRANCE : 092100081
ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE PROFESSIONNELLE
Police n° 9.400.414 avec AIG Europe Limited
Succursale pour la France Tour CB21 - 16, Place de l’Iris 92400 Courbevoie
Communication obligatoire conformément à l’article 16 de la loi italienne
n° 269/98 : « La loi punit d’une peine d’emprisonnement les délits inhérents
à la prostitution et à la pornographie des mineurs, même s’ils ont été commis
à l’étranger ». Communication obligatoire conformément à l’article 17 de la
loi italienne n° 38/2006 : « La loi punit d’une peine d’emprisonnement les
infractions liées à la prostitution et à la pornographie enfantines, même si elles
sont commises à l’étranger ».
Garantie Financière : APST, 15 Avenue Carnot , 75017 Paris, France
© Costa Croisières
30 • CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 2016 / 2017
1.
LOI APPLICABLE
1.1 Ce contrat de croisière est régi non seulement par les présentes
Conditions Générales, mais aussi par les conditions supplémentaires
éventuellement inscrites dans les dépliants, brochures et catalogues du
Transporteur et toute autre documentation fournie au Passager par le
Transporteur, la société Costa Crociere S.p.A.
1.2 Ce Contrat est par ailleurs régi par la loi française dans le respect des
normes applicables en matière de protection des droits des consommateurs
(Directive n° 90/314/CEE), les dispositions applicables du Code de tourisme,
ainsi que les règlements nationaux et internationaux relatifs aux prestations
individuelles composant l’offre touristique, dans la mesure où ils sont applicables.
1.3 Chaque clause des présentes Conditions Générales doit être considérée
comme indépendante des autres ; l’invalidité totale ou partielle d’une clause
ou d’un paragraphe n’entraîne en aucun cas l’invalidité d’une autre clause ou
paragraphe des présentes Conditions Générales.
2.
CONCLUSION DU CONTRAT
2.1 L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des
conditions contractuelles est effectuée par écrit. Ils peuvent se faire par voie
électronique.
Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l’adresse du vendeur ainsi que
l’indication de son immatriculation Atout France.
2.2 La demande de réservation doit être rédigée sur le formulaire prévu à
cet effet (sur support informatique éventuellement), entièrement rempli et signé
par le Passager et selon les conditions exposées par l’Agence de Voyages.
Elle peut également être conclue sous forme électronique.
2.3 L’acceptation des réservations est liée à la disponibilité des places et est
réalisée, par la conclusion du contrat qui en résulte, uniquement au moment de la
confirmation (éventuellement par voie télématique) de la part du Transporteur;
elle est soumise à la condition suspensive du paiement par le Passager des arrhes
mentionnées à l’article 3.1
2.4 Les offres promotionnelles ou prévoyant des conditions privilégiées par
rapport aux offres publiées dans les catalogues sont soumises à des limitations
de temps et de disponibilité, suivant des critères fixés par le Transporteur, à sa
discrétion.
2.5 L’Agence de Voyages, dûment immatriculée au registre prévu à
l’article L. 141-3 du Code du Tourisme, conclut le contrat avec le Passager et lui
délivrera un exemplaire du contrat uniquement si elle a déjà reçu de la part du
Transporteur la confirmation citée au paragraphe 2.4.
2.6 En cas de réservation unique effectuée pour plusieurs personnes, celui
qui effectue la réservation garantit qu’il possède les pouvoirs pour le compte des
autres sujets et assure le respect de toutes les obligations du contrat de la part
des autres personnes indiquées dans la réservation.
2.7 Les réservations effectuées par des personnes mineures ne seront pas
acceptées.
Sans préjudice de l’article 2.6, les réservations pour les passagers mineurs
doivent être effectuées par les personnes exerçant l’autorité parentale ou d’autres
personnes majeures munies des pouvoirs nécessaires et ne seront acceptées que
si le mineur est accompagné en voyage par au moins l’un de ses parents ou par
une autre personne majeure qui assume toutes les responsabilités à cet égard.
2.8 Les navires n’étant pas équipés pour l’assistance pendant la grossesse
et l’accouchement, les femmes enceintes sont autorisées à effectuer une
croisière si elles n’ont pas atteint leur 24ème semaine de grossesse au cours de la
croisière (embarquement et débarquement inclus). Toutes les femmes enceintes
sont tenues de produire, lors de l’embarquement à bord du navire, un certificat
médical attestant de leur aptitude à prendre part à la croisière jusqu’à la fin de
celle-ci. Costa ne pourra, en aucune manière, être tenue responsable envers la
passagère en cas de problème ou d’incident ayant trait à son état de grossesse,
survenu pendant ou après la croisière.
2.9 Les bébés de moins de 6 mois, à la date d’embarquement, ne sont pas
admis à bord de nos navires. Pour les Grandes Croisières Transatlantiques &
Transocéaniques et les croisières de plus de 14 nuits, l’enfant devra être âgé de
plus de 12 mois.
2.10 Les navires disposent d’un nombre limité de cabines équipées pour
accueillir les passagers handicapés et à mobilité réduite ; les zones et équipements
des navires ne sont pas tous accessibles aux personnes handicapées et à mobilité
réduite et/ou spécifiquement équipés pour les accueillir. Les réservations des
personnes handicapées et à mobilité réduite seront donc acceptées en tenant
compte de la disponibilité et, si nécessaire, soumises à la condition de la présence
d’un accompagnateur en mesure de les assister, conformément aux dispositions
du Règlement (UE) n° 1177/2010.
2.11 Au moment de la signature du contrat, le Passager devra informer
l’Agence de Voyages de toute maladie ou handicap physique ou psychique
éventuels qui pourraient exiger des formes particulières de soin ou
d’assistance. Aucune réservation ne pourra être acceptée pour des passagers
dont les conditions physiques ou psychiques sont susceptibles de rendre leur
participation à la croisière impossible ou dangereuse pour eux-mêmes ou pour
les autres, ou qui requièrent des modalités de soin ou d’assistance impossibles à
assurer à bord du navire.
2.12 Les indications concernant le voyage qui ne sont pas contenues dans
les documents contractuels, dans les brochures, sur le site Internet de Costa
Croisières ou dans d’autres médias de communication, seront fournies par
l’Agence de Voyages au Passager, en temps utile avant le début du voyage,
notamment les heures de départs et d’arrivées. Lorsque le contrat comporte des
prestations de transport aérien, le vendeur fournit l’information pour chaque
tronçon de vol, telle que prévue aux articles R.211-15 à R.211-18 du Code du
Tourisme.
2.13 L’Organisateur se réserve le droit de déroger aux Conditions Générales
pour certaines catégories particulières de contrats (comme par exemple les
groupes ou les croisières “incentive”) et les offres promotionnelles mentionnées
à l’article 2.4, lesquelles se verront appliquer des termes et conditions spécifiques
pour ces catégories.
2.14 Avant la souscription du contrat, le Passager devra dûment
s’informer de la situation sanitaire et politique des lieux où le navire accostera
; la souscription du contrat implique la connaissance de ces conditions et
l’acceptation d’éventuels facteurs de risque liés à ces dernières.
3. PAIEMENTS
3.1 Dans le cadre des ventes directes Costa par téléphone au 0 810 211 212
(appel depuis un poste fixe 0,112 € TTC les 56 premières secondes indivisibles,
puis 0,09 € TTC / min), des arrhes seront versées lors de la signature du contrat,
équivalentes au montant prévu dans le catalogue de référence et en aucun cas
inférieures à 35 % du prix, y compris la totalité des frais d’inscription lorsqu’ils
sont prévus, le solde devant être réglé au moins 31 jours avant le départ à
l’exception du Tarif Dernières Minutes (précisions art. 8.3), et des Tours du
Monde 2016 & 2017 pour lesquels le solde devra être réglé au plus tard 90 jours
avant le départ.
3.1.1 Dans le cadre de ventes directes Costa par Internet sur le site
www.costacroisieres.fr, pour les Tarifs Comfort Advanced, Comfort et Deluxe,
des arrhes seront versées lors de la signature du contrat, équivalentes au
montant prévu dans le catalogue de référence et en aucun cas inférieures à
35 % du prix, y compris la totalité des frais d’inscription lorsqu’ils sont prévus,
le solde devant être réglé au moins 31 jours avant le départ.
3.1.2 Pour tous les contrats réservés aux tarifs Basic et Light, des arrhes
seront versées, équivalentes au montant prévu dans le catalogue de référence
et en aucun cas inférieures à 35 % du prix, y compris la totalité des frais
d’inscription lorsqu’ils sont prévus, le solde devant être réglé au moins 90 jours
avant le départ.
3.1.3 Pour les contrats stipulés par téléphone au 0 810 211 212 (appel
depuis un poste fixe 0,112 € TTC les 56 premières secondes indivisibles, puis
0,09 € TTC/min) ou sur le site Internet de Costa Croisières plus de 60 jours
avant le départ, nonobstant les arrhes et le solde définis aux points 3.1, 3.1.2
des présentes Conditions Générales, le Passager peut choisir d’effectuer le
paiement par versements mensuels, sans intérêts. Le Passager peut également
choisir le nombre de mensualités à effectuer entre un minimum de 2 versements
et un maximum de 5 versements, en fonction de la date de réservation. En cas
de paiement par mensualités, le montant de chaque versement s’effectuera
uniquement par carte de crédit et la mensualité sera automatiquement prélevée
sur la carte de crédit. Le paiement par versements mensuels ne s’applique pas
aux réservations effectuées aux tarifs Dernières Minutes, ainsi qu’aux Tours du
Monde 2016 et 2017 et aux Grandes Croisières.
3.1.4 Pour les contrats conclus moins de 30 jours avant le départ, l’intégralité
du montant sera versée lors de la réservation, en un seul règlement.
NOTA BENE : Les tarifs et les Conditions Générales présentés se réfèrent aux conditions en cours en décembre 2015, mois de la publication de ce catalogue, et s’appliquent uniquement sur les croisières
ayant un départ à partir du 1er juin 2016. Par ailleurs, les tarifs de ces nouveaux programmes ont été calculés à partir de décembre 2015 et sont susceptibles de subir des modifications d’ici la date de
votre inscription à la croisière. Nous vous invitons à consulter votre Agence de Voyages pour connaître le meilleur tarif disponible ou à vérifier l’information actualisée sur le site www.costacroisieres.fr.
Les tarifs TTC indiqués, à partir de, dans cette brochure s’entendent au tarif Comfort Advanced, avec charges et taxes portuaires et aéroportuaires (si vols inclus) et Forfait de Séjour à Bord inclus, dont
le montant figure en dessous de la grille des prix à partir de chaque itinéraire (précisions auprès de votre Agence de Voyages ou sur le site www.costacroisieres.fr). Hors éventuelles surcharges carburant
dans le cas des formules « vols + croisière ». Précisions sur tous les tarifs disponibles, l’intégralité des conditions d’applications auprès de votre Agence de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr
3.2 L’absence de règlement des paiements susmentionnés aux dates
déterminées constitue un manquement qui fait l’objet d’une clause de
résolution expresse du contrat, de nature à entraîner la résolution de droit, sauf
indemnisation des préjudices ultérieurs subis par le Transporteur.
3.3 Le billet de transport, qui constitue le document légitime permettant
l’accès à bord du navire, ne sera remis au Passager qu’après le paiement du
solde intégral du prix et à condition d’être complété des données suivantes :
(i) date et lieu de naissance des clients (ii) numéro, date et lieu d’émission, date
d’expiration du Passeport ou de la Carte Nationale d’Identité, conformément à
la réglementation en vigueur.
3.4 Les paiements effectués auprès de l’Agence de Voyages seront
considérés comme étant effectifs dès lors que les sommes auront effectivement
été versées au Transporteur.
3.5 Pour les paiements concernant les achats directs (effectués par
téléphone au 0 810 211 212 (Appel depuis un poste fixe 0,112 € TTC les 56
premières secondes indivisibles, puis 0,09 € TTC/min) ou sur le site internet de
Costa Croisières www.costacroisieres.fr), le Passager pourra choisir l’un des deux
modes de paiement suivants, incluant les modalités d’annulation respectives : i)
virement, excluant le paiement par mensualité mentionné à l’article 3.1.3 ; ii)
carte de crédit, dans les limites et aux conditions indiquées dans les articles
suivants.
3.6 Le paiement par virement bancaire n’est autorisé que pour les
contrats conclus au moins 10 jours avant le départ; pour les contrats conclus
ultérieurement et jusqu’à 2 jours avant le départ ainsi que pour les contrats
prévoyant des mensualités prévus par l’article 3.1.3, seul le paiement par carte
de crédit est accepté.
3.7 Si le contrat est conclu sur le site internet de Costa Croisières www.
costacroisieres.fr, le paiement des arrhes ou du montant total (si le contrat est
conclu moins de 31 jours avant le départ) s’effectuera exclusivement par carte de
crédit.
3.8 Dans tous les cas, tous les paiements seront effectués par le Passager
conformément aux indications précises fournies par l’Organisateur selon les
exigences des clauses 3.5 et 3.7 ci-dessus.
3.9 Toutes les conditions de paiement sont considérées comme essentielles
et, par conséquent, l’absence de règlement du montant des paiements
susmentionnés, et/ou la non réception par l’Organisateur des sommes dues en
application des clauses susmentionnées, constitue un manquement pouvant
entraîner la résolution du contrat et le paiement d’une indemnisation pour tout
préjudice ultérieur supporté par l’Organisateur.
3.10 Pour les Tours du Monde 2016 et 2017 et les Grandes Croisières, un
acompte obligatoire représentant 15 % du prix total du dossier doit être versé
au moment de la confirmation du dossier de réservation et le solde devra être
réglé au plus tard 90 jours avant le départ.
3.11 Retard de paiement du débiteur professionnel : Dans le cas où un
délai de paiement serait accordé dans la facture, le débiteur professionnel
des sommes dues à Costa Crociere S.p.A., qui ne seraient pas réglées à bonne
date, est redevable de plein droit d’une indemnité forfaitaire pour frais de
recouvrement d’un montant de 40 euros (art. D.441-5 du Code de commerce),
lorsque les frais de recouvrement exposés sont supérieurs au montant de cette
indemnité forfaitaire, Costa Crociere S.p.A. peut demander une indemnisation
complémentaire, sur justification (art. L.441-6 du Code de commerce).
Le défaut de paiement à la date prévue entraînera également la facturation de
pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal français. Le paiement
comptant n’ouvre droit à aucun escompte ni intérêt. Un règlement effectué
différemment n’entraînerait ni modification, ni novation aux conditions de
paiement.
4. PRIX
4.1 Sur le site Internet, les prix comprennent tout ce qui est expressément
indiqué sur le formulaire contractuel signé par le Passager au moment de la
confirmation de son dossier. Le Forfait de Séjour à Bord ainsi que toutes autres
prestations non mentionnées dans la description du produit sont exclus des prix
présentés. Dans la brochure, le prix mentionné n’inclut pas : le Forfait de Séjour
à Bord (celui-ci est toutefois déjà ajouté aux prix d’appel présentés sur les cartes
itinéraires). Sur le site Internet, les prix indiqués dans la rubrique « Nos Services
à La Carte », n’incluent pas les frais de service.
4.2 Le catalogue fournit un prix de référence à partir de, appelé « catégorie
Comfort Advanced Classic ».
4.3 Les prix indiqués dans le catalogue pourront être modifiés jusqu’à
30 jours avant la date fixée pour le départ, suite à des variations à la hausse
par rapport aux données disponibles à la date de publication du programme,
concernant (i) le coût du transport aérien, (ii) le coût du carburant pour
la propulsion du navire, (iii) les droits et taxes sur les services compris dans
l’offre touristique, tels que les taxes d’embarquement, de débarquement ou
d’atterrissage dans les ports et aéroports. La variation du prix de l’offre sera
égale : - dans l’hypothèse (i) relative aux vols, à la différence entre le coût du
transport calculé selon les paramètres indiqués dans le «N.B.» ci-dessous, et le
coût en vigueur à la date du départ ;
- dans l’hypothèse (ii), aucune augmentation de prix ne sera appliquée
pour des augmentations de coût du carburant inférieures à 10 %. Pour des
augmentations de coût du carburant égales à 10 %, le prix de la catégorie
minimum de la croisière de référence publié dans le catalogue (à l’exclusion des
éventuels vols, transferts, taxes et charges portuaires et d’inscription et Forfait
de Séjour à Bord) augmentera de 3 % (ex : si le carburant augmente de 10 %,
l’augmentation du prix de la croisière (part maritime) sera de 3 % ; s’il augmente
de 12 %, l’augmentation en sera de 3,6%). L’augmentation sera appliquée dans
la même mesure et sans distinction à l’ensemble des passagers de la croisière
en question. Le catalogue en ligne est consultable depuis la page d’accueil du
www.costacroisieres.fr. Concernant l’Emission Trading Scheme (ETS – « taxe
carbone ») prévue au Décret Législatif italien 257/2010, si de telles conditions se
produisent, la taxe à la charge de chaque passager pour tout vol charter effectué,
débitée par le transporteur, correspond au produit des tonnes de carburant pour
avion brûlées par place/rotation [A], de la « valeur moyenne du marché » de la
pollution du mois précédent, telle que communiquée par le transporteur, n-1
[B], et d’un coefficient de 3,15 [C]. La valeur moyenne du marché de l’ETS est
publique et consultable sur le site www.bluenext.eu. La quantité de carburant
consommé par passager, telle que déclarée par le transporteur, est la suivante :
jusqu’à 2h Italie, Europe, Baléares 0,0701 ; de 2 à 3h Grèce, Turquie 0,0968 ;
de 3 à 4h Israël, Portugal, Russie 0,1380 ; de 4 à 5h Canaries, Jordanie 0,1555 ;
de 5 à 7h Cap Vert, Émirats arabes 0,2440 ; de 7 à 8h Kenya, Tanzanie 0,3914 ;
de 8 à 9h Rép. Dominicaine, Guadeloupe, Jamaïque 0,4392 ; de 9 à 10h Brésil,
Maldives, Madagascar 0,4759 ; de 10 à 11h Cuba 0,5022 ; plus de 11h Japon,
Mexique 0,5307.
Exemple : vol à destination de la Guadeloupe, en supposant une valeur de
marché de l’ETS égale à 6,90 € - 0,4392 tonne [A] x 6,90 euros [B] x coefficient
3,15 [C] = 9,55 € R/T (env. 4,77 € par trajet).
4.4 Les prix s’entendent par personne. Toutefois, si en raison de la
renonciation ou de l’annulation du voyage par les autres occupants, le passager
se trouve être l’unique occupant de la cabine, le supplément pour cabine simple
sera dû.
N.B. : Les prix indiqués dans les grilles tarifaires de ce catalogue ont été préparés
selon les paramètres suivants :
- coût du carburant pour la propulsion du navire : 358, 70 EUR (tonne métrique
Platts IFO 380 moyenne de Gênes au mois de novembre 2014) ;
- coût du carburant des vols charter : 550 USD par tonne métrique ;
- coût du carburant pour les vols réguliers : utilisation des rubriques « YQ » tax
ou « YR » tax relevées dans les GDS au 30 octobre 2015 ;
Pour tous les services, le taux de change utilisé est le suivant :
1 USD = 0,91 EUR, 1 EUR = 1,10 USD.
Nous vous informons par conséquent que certains prix indiqués dans les
grilles tarifaires peuvent ne plus être valables lors de la consultation de cette
publication. Nous vous prions de vérifier le meilleur prix disponible en Agence
de Voyages ou sur www.costacroisieres.fr.
5.
MODIFICATIONS DU VOYAGE
5.1 Si l’Organisateur de voyages se trouvait contraint, avant le départ, de
modifier de manière significative un élément essentiel du contrat, notamment
le prix, il en informera le Passager dans les plus brefs délais. Une modification
du prix de plus de 10 % est considérée comme significative, ainsi que toute
variation sur des éléments pouvant être considérés comme essentiels pour
bénéficier de la croisière considérée dans son ensemble. En revanche, certaines
modifications ne sont pas considérées comme des variations significatives aux
termes de cet article et de l’article 5.3 ci-après, et notamment (i) la modification
des vecteurs, horaires et itinéraires des vols à condition que les dates de départ
et d’arrivée ne changent pas et que l’embarquement et le débarquement du
navire soient possibles aux dates et aux horaires prévus pour la croisière, (ii)
le remplacement du navire conformément à l’article 5.4, (iii) la modification de
l’itinéraire de la croisière conformément à l’article 5.5, (iv) l’attribution d’une
autre cabine conformément à l’article 12, (v) le changement de l’hébergement
Hôtelier pourvu qu’il s’agisse d’un Hôtel appartenant à la même catégorie, (vi) les
changements dans la programmation des spectacles et autres formes de loisirs
à bord du navire.
5.2 Le Passager qui reçoit la notification d’un changement d’un élément
essentiel ou de modification du prix supérieur à 10 %, possède la faculté de
résilier le contrat, sans rien verser, ou bien d’accepter la modification, qui fera
alors partie du contrat avec la précision exacte des variations et des conséquences
qu’elles ont sur le prix. Le Passager devra communiquer sa décision par écrit
au Transporteur (par l’intermédiaire de l’Agence de Voyages) dans les 2 jours
ouvrés après que l’information lui ait été transmise, faute de quoi celle-ci sera
considérée comme ayant été acceptée.
5.3 Après le départ, si le Transporteur ne pouvait pas (pour des raisons
indépendantes du Passager) fournir une partie essentielle des services indiqués
dans le contrat, il organisera des solutions alternatives, dans la mesure où cellesci ne compromettent pas les exigences techniques et de sécurité de la navigation,
sans supplément de prix pour le Passager. Si les prestations fournies sont d’une
valeur sensiblement inférieure aux prestations prévues, il remboursera le
Passager par l’intermédiaire de l’Agence de Voyages dans les limites de cette
moindre valeur. Si aucune autre solution n’était possible, ou bien si la solution
proposée par le Transporteur était refusée par le Passager pour des raisons
sérieuses, justifiées et prouvées, le Transporteur fournira, sans supplément de
prix, un moyen de transport équivalent au moyen originel prévu pour le retour
au lieu de départ ou éventuellement à un autre lieu décidé conjointement,
uniquement si cette solution s’avère objectivement indispensable.
5.4 Le Passager reconnaît au Transporteur la faculté de remplacer le navire
prévu par un autre possédant des caractéristiques analogues, si cela s’avérait
nécessaire pour des raisons techniques, opérationnelles ou pour tout autre
motif raisonnable. L’exercice de cette faculté n’implique pas de « modification
du voyage » conformément à la présente clause.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/conditionsgenerales • 31
5.5 L’Organisateur, et pour son compte, le Commandant du navire, possède
en outre la faculté de modifier l’itinéraire de la croisière pour des raisons de
force majeure, pour des exigences de sécurité du navire ou de la navigation
et plus généralement pour des raisons de sécurité des passagers, notamment
dans l’hypothèse où une escale ne serait pas jugée appropriée. L’Organisateur
sera, à cet égard, fondé à appliquer un principe de précaution. L’exercice de
cette faculté n’implique pas de « modification du voyage » conformément à la
présente clause.
6.
ANNULATION PAR LE PASSAGER
6.1 Le Passager peut gratuitement résilier le contrat, si le Transporteur
lui notifie (par l’intermédiaire de l’Agence de Voyages) la modification d’un
élément essentiel, conformément à l’article 5.1 ci-dessus. Dans ce cas, s’il décide
de résilier, le Passager peut, soit bénéficier d’une autre croisière, soit être
remboursé de la somme déjà versée au moment de la résiliation.
La croisière de remplacement devra avoir une valeur équivalente ou
supérieure (mais sans supplément de prix) à celle qui était prévue à l’origine.
Si le Transporteur n’est pas en mesure de proposer une croisière d’une valeur
équivalente ou supérieure, le Passager a le droit d’être remboursé de la
différence.
6.2 En cas d’annulation de la croisière par le Passager pour des raisons
différentes de celles énoncées au paragraphe précédent, les pénalités suivantes
seront appliquées, hors tarifs promotionnels, Tarifs Dernières Minutes (voir
article 8.3), et Tours du Monde 2016 et 2017 :
DATE D’ANNULATION
AVANT LA DATE DE DÉPART
DE LA CROISIÈRE
TARIFS
BASIC & LIGHT
TARIF DERNIÈRES
MINUTES
Jusqu’à 90 jours
TARIFS DELUXE,
Comfort Advanced
& COMFORT
50 € par personne 25 %
100 %
De 89 à 60 jours
50 € par personne
50 %
100 %
De 59 à 45 jours
20 %
75 %
100 %
De 44 à 30 jours
30 %
100 %
100 %
De 29 à 15 jours
50 %
100 %
100 %
%
100 %
De 14 à 5 jours75 100 %
%
100 %
À partir de 4 jours100 100 %
Le Passager qui annule dans les 5 jours précédant le départ ou qui ne se présente
pas en temps utile au départ ou bien abandonne le voyage en cours de route
pour quelque raison que ce soit n’a droit à aucun remboursement et doit payer
le prix dans son intégralité.
Pour les Tours du Monde 2016 et 2017 : en cas d’annulation de la croisière par
le Passager pour des raisons différentes de celles citées ci-dessus, les pénalités
suivantes seront appliquées :
DATE D’ANNULATION AVANT LA DATE
DE DÉPART DE LA CROISIÈRE
LES TOURS DU MONDE
2016 ET 2017
Jusqu’à 90 jours
15 %
De 89 à 60 jours
25 %
De 59 à 55 jours
50 %
De 54 à 50 jours
75 %
À moins de 50 jours
100 %
6.3 En cas d’annulation couverte par une police d’assurance, l’information
du Transporteur devra être faite en même temps que l’information à l’assureur.
La différence éventuelle entre les sommes dues par le Passager conformément
à l’article 6.2 ci-dessus et les montants versés par la compagnie d’assurances
restent à la charge du Passager.
6.4 En cas de refus d’utilisation ou de non utilisation du transport aérien
acheté avec la croisière, les pénalités ainsi que les autres clauses prévues dans
les Conditions Générales du Transporteur aérien et/ou le contrat de transport
aérien s’appliqueront.
7.REMPLACEMENTS
(sauf pour les Tours du Monde 2016 et 2017, et les réservations aux Tarifs Basic,
Light et Dernières Minutes)
7.1 Le Passager qui se trouve dans l’impossibilité objective de bénéficier
du voyage peut se faire remplacer par une autre personne à condition que : a) le
Transporteur en soit informé par écrit au moins 4 jours ouvrés avant la date fixée
pour le départ, et qu’il reçoive en même temps la communication des données
du cessionnaire ; b) il n’y ait pas de raisons tenant au Passeport, aux visas, aux
certificats sanitaires, à l’hébergement en Hôtel, aux services de transport ou
autres de nature à empêcher une autre personne que le Passager qui renonce à
bénéficier du voyage; c) le Passager remplaçant verse au Transporteur la somme
éventuellement prévue dans le catalogue pour les frais engagés pour procéder
au remplacement (cf. 7.2).
7.2 Dans ce cas, le Passager devra verser une somme de 50 euros. En outre,
il sera responsable solidairement avec le cessionnaire pour le paiement du solde
ainsi que de la somme indiquée à l’article 7.1, c) ci-dessus.
7.3 Le billet de transport ne peut être transféré qu’en cas de remplacement
dans le contrat, conformément aux paragraphes précédents.
7.4 Si le remplacement du Passager n’était pas accepté, bien qu’il ait été
formulé dans les termes de l’article 7.1, par le fournisseur de certains services
compris dans le forfait, le Transporteur n’assume aucune responsabilité à cet
égard, à l’exception de l’obligation de communiquer cette non-acceptation au
Passager en temps utile.
7.5 Si le remplacement est dû à des raisons autres que l’impossibilité
objective pour le Passager de bénéficier du voyage, ou bien si le Transporteur
en est informé après l’expiration du délai prévu à l’article 7.1, il sera considéré
comme équivalent à la résiliation du Passager et comme une nouvelle réservation
de la part du remplaçant. Le Passager qui résilie sera donc tenu de payer les
sommes prévues à l’article 6.2 et le Passager successeur de payer le total du
montant dû.
propre au Passager, notifie l’annulation de la croisière qui fait l’objet du contrat
avant le départ, il propose au Passager, dans la mesure du possible, une croisière
de substitution. Le Passager pourra, à sa convenance, bénéficier de cette croisière
de substitution ou être remboursé selon les modalités prévues aux paragraphes
ci-après. La croisière de substitution proposée par le Transporteur devra être
d’une valeur au moins équivalente à la croisière annulée ; si le Transporteur
n’était pas en mesure de proposer une croisière de substitution d’une valeur
équivalente, le Passager aura droit au remboursement de la différence.
9.2 Le Transporteur qui annule la croisière remboursera au Passager,
via l’Agence de Voyages, la somme effectivement payée par le Passager et
matériellement encaissée par le Transporteur, sauf cas de force majeure, cas
fortuit ou si le nombre minimum de participants n’a pas été atteint et en cas
d’acceptation par le Passager de la croisière de substitution proposée par le
Transporteur.
9.3 Dans les cas suscités de force majeure, de cas fortuit, de nombre
minimum de participants non atteint, le Passager aura droit uniquement au
remboursement des sommes effectivement versées. En cas d’acceptation par le
Passager de la croisière de substitution, aucun remboursement n’aura lieu.
8.PROMOTIONS
8.1 Au cours de l’année, l’Organisateur peut offrir certaines promotions
dont le tarif ne figure pas dans le catalogue. Le tarif et les conditions de ces
promotions ne peuvent être déterminés à l’avance. Pour obtenir des informations
à ce sujet, les passagers sont invités à consulter leur Agence de Voyages ou le site
Internet www.costacrosieres.fr. Les promotions sont soumises à des conditions
autres que celles indiquées dans les présentes Conditions Générales.
8.2 Les Tarifs Basic et Light : Le Passager peut choisir sa catégorie de
cabine, mais pas son numéro ni son emplacement. Le dossier de réservation
devra impérativement être confirmé au moment de l’inscription. En cas d’achat
de croisière avec un Tarif « Basic ou Light », l’article 6.2 est remplacé comme
suit : « Tout passager résiliant le contrat d’une croisière achetée selon la formule
« Basic ou Light » pour d’autres motifs que ceux prévus au paragraphe 6.1, se
verra appliquer les pénalités suivantes : 25 % non remboursable ; 50 % de 90
jours à 60 jours ; 75 % de 59 jours à 46 jours; 100 % à partir de 45 jours.»
Ce Tarif, de par sa spécificité, n’est cumulable avec aucune autre réduction,
promotion ponctuelle, ainsi que les remises CostaClub.
Le changement de nom n’est pas autorisé. Pour toute réservation aux tarifs Basic
ou Light, pour une cabine PMR pour des passagers voyageant avec un fauteuil
roulant, merci de consulter votre Agence de Voyages ou nos conseillers clientèle.
8.3 Le Tarif Dernières Minutes : le passager peut choisir sa catégorie de
cabine, mais pas son numéro ni son emplacement. Le dossier de réservation
devra impérativement être confirmé au moment de l’inscription. En cas d’achat
de croisière avec un «Tarif Dernières Minutes », l’article 6.2 est remplacé comme
suit: « Tout passager résiliant le contrat d’une croisière achetée selon la formule
« Tarif Dernières Minutes », pour d’autres motifs que ceux prévus au paragraphe
6.1, se verra appliquer les pénalités suivantes : 100 % non remboursable.
Ce Tarif, de par sa spécificité, n’est cumulable avec aucune autre réduction,
promotion ponctuelle, ainsi que les remises CostaClub.
Le changement de nom n’est pas autorisé. Pour toute réservation au Tarif
Dernières Minutes d’une cabine PMR pour des passagers voyageant avec un
fauteuil roulant, merci de consulter votre Agence de Voyages ou nos conseillers
clientèle.
10.
OBLIGATIONS DES PASSAGERS
10.1 Le Passager devra être muni de son Passeport personnel ou d’un autre
document valable, en fonction de sa nationalité, pour tous les pays prévus à
l’itinéraire, ainsi que des visas de séjour et de transit et des certificats sanitaires
éventuellement nécessaires. Les informations données à cet égard dans
les catalogues concernent (sauf indication contraire) les passagers ayant la
nationalité de l’état où le catalogue est publié. Elles n’ont qu’une valeur indicative
et les passagers doivent se renseigner auprès des ambassades et consulats
appropriés.
En aucun cas la responsabilité du Transporteur ne saurait être engagée, dans
l’hypothèse d’une annulation ou d’une interruption de voyage, consécutive au
défaut de possession par le Passager d’un Passeport valable ou d’un visa requis.
En cas d’interruption de séjour pour ce motif, le Transporteur organisera le
rapatriement du Passager sachant que les frais correspondants resteront à la
charge de ce dernier.
10.2 Le Passager devra se comporter de manière à ne pas compromettre la
sécurité, la tranquillité et la jouissance de la croisière pour les autres passagers
et respecter les règles de prudence normales, ainsi que toutes les dispositions
données par le Transporteur, et les règlements et dispositions administratives ou
législatives concernant le voyage.
10.3 Il est interdit au Passager d’apporter à bord du navire des marchandises,
animaux vivants, armes, munitions, explosifs, substances inflammables, toxiques
ou dangereuses sans autorisation écrite du Transporteur.
10.4 Le Passager répondra de tous les dommages subis par le Transporteur
en raison du non-respect des obligations indiquées ci-dessus. Le Passager
répondra notamment de tous les dommages provoqués au navire, à son
aménagement et à ses équipements, des dommages causés à d’autres passagers
et à des tiers, ainsi que de toutes les amendes et dépenses que le Transporteur
ou l’Agence de Voyages devrait régler aux autorités portuaires, douanières,
sanitaires ou autres dans tous les pays inclus dans la croisière.
10.5 Le Passager est tenu de fournir au Transporteur tous les documents,
informations et éléments en sa possession qui sont utiles pour l’exercice du droit
de subrogation de ce dernier (conformément au dernier paragraphe de l’article
13 des présentes Conditions Générales) vis-à-vis des tiers responsables de
dommages éventuels dont il aurait à souffrir. Il est en outre responsable envers
le Transporteur du préjudice causé au droit de subrogation.
10.6 Le Passager est tenu de fournir au Transporteur toutes les informations
nécessaires pour permettre à ce dernier de remplir ses propres obligations en
matière de sécurité, en particulier celles énoncées dans la Directive 98/41/CE et
les textes nationaux l’ayant transposée. La collecte des informations (y compris
des images) et leur traitement seront effectués en application des principes
établis par la Directive 95/46/CE et repris dans les textes de transposition.
10.7 Le Passager est tenu de participer aux activités (instructions données
aux passagers) et aux exercices d’urgence que l’Organisateur effectuera à bord
du navire.
9. 9.1 11.
11.1 INEXÉCUTION
Si le Transporteur, pour quelque raison que ce soit, sauf pour un motif
POUVOIRS DU COMMANDANT DE BORD
Le Commandant du navire a le droit de naviguer sans pilote, de
remorquer et d’assister d’autres navires en toutes circonstances, de dévier de sa
route ordinaire, d’accoster dans quelque port que ce soit (qu’il se trouve ou non
sur l’itinéraire du navire), de transférer le Passager et ses bagages sur un autre
navire pour la poursuite du voyage.
11.2 Le Passager est soumis au pouvoir disciplinaire du Commandant
de bord pour tout ce qui concerne la sécurité du navire et la navigation.
Plus particulièrement, le Passager devra se conformer, à bord, à toutes les
instructions et à tous les ordres donnés en ce sens, y compris ceux relatifs aux
exercices d’urgence visés au précédent article 10.7. Si, selon l’appréciation du
Commandant, un Passager se trouve dans des conditions qui ne lui permettent
pas d’affronter ou de poursuivre la croisière ou qui constituent un danger pour la
sécurité, la santé ou l’intégrité du navire, de l’équipage ou des autres passagers,
ou bien si son comportement est de nature à compromettre la jouissance de la
croisière pour les autres passagers, le Commandant aura la faculté, selon le cas,
de : a) refuser l’embarquement de ce Passager ; b) débarquer le Passager dans un
port intermédiaire ; c) ne pas permettre au Passager de descendre à terre dans
un port intermédiaire; d) ne pas permettre au Passager d’accéder à certaines
zones du navire ou de participer à certaines activités.
Des mesures analogues pourront être prises de manière autonome, dans le cadre
des pouvoirs leur étant conférés par la loi ou par contrat, par les transporteurs
aériens ou par d’autres fournisseurs de services ; le Transporteur n’assume
aucune responsabilité à cet égard.
11.3 L’Organisateur et le Commandant de bord auront la faculté d’exécuter
tout ordre ou directive donnés par les Gouvernements et Autorités de tous les
États ou par des personnes qui agissent ou déclarent agir pour le compte ou avec
le consentement de ces Gouvernements ou Autorités ou de toute autre personne
qui, en fonction des conditions de la couverture d’assurance des risques de
guerre du navire, a le droit de donner ces ordres ou directives. Toutes les actions
ou omissions de l’Organisateur ou du Commandant de bord, pour l’exécution
ou en conséquence de ces ordres ou directives ne sauraient être considérées
comme des inexécutions du contrat. Le débarquement des passagers et de
leurs bagages conformément à ces ordres ou directives, dégage le Transporteur
de toute responsabilité pour la poursuite du voyage ou le rapatriement des
passagers.
12.
GAGE & RETENUE
12.1
Le Transporteur possède un droit de retenue et de gage sur les bagages
ou sur les autres biens du Passager pour couvrir le paiement du prix et toutes
autres sommes dues par le Passager pour les marchandises et services proposés
à bord. En conséquence, si le Passager ne s’acquitte pas des sommes dues à
quelque titre que ce soit, le Transporteur possède la faculté de faire vendre en
tout ou partie les bagages et les autres biens du Passager, notamment, s’il le
faut par l’intermédiaire de médiateurs publics, sans nécessité d’autorisation
judiciaire, jusqu’à concurrence de la somme due.
13.
HÉBERGEMENT À BORD OU EN HÔTEL
13.1 Le Transporteur a la faculté d’attribuer au Passager une cabine autre
que celle réservée à l’origine, à condition qu’elle appartienne à la même catégorie
(ou à une catégorie supérieure).
13.2 S’il est prévu dans le cadre du voyage, le standard de l’hébergement
Hôtelier, en l’absence de classements officiels, est établi par le Transporteur en
fonction de critères d’évaluation équivalents à ceux en vigueur en Italie.
13.3 Sur certaines destinations et certaines croisières, le Passager aura la
possibilité de réserver des prestations Hôtelières terrestres. Ces prestations
seront soumises à des conditions particulières d’annulation ou de modifications
qui lui seront communiquées au moment de sa réservation de ces services.
14.
RESPONSABILITÉ DU TRANSPORTEUR
14.1 Sans préjudice de la responsabilité de l’Agence de Voyages, le
Transporteur répond des préjudices subis par le Passager du fait de l’inexécution
fautive totale ou partielle des prestations de transport dues par contrat. Le
Transporteur sera dégagé de toute responsabilité lorsque le préjudice dérive
d’un fait du Passager (y compris des initiatives que celui-ci aurait prises de
manière autonome au cours de l’exécution des services touristiques) ou de
celui d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues par le contrat,
d’un cas fortuit, d’une raison de force majeure ou bien de circonstances que le
Transporteur ne pouvait pas raisonnablement prévoir ou résoudre, en agissant
avec toute la diligence professionnelle requise.
14.2 Toutes les exemptions ou limites de responsabilité, défenses et
exceptions que le Transporteur peut invoquer en vertu du présent contrat sont
étendues à toutes les personnes qui sont considérées comme ses employés,
préposés, auxiliaires, agents, sous-contractants ou collaborateurs à quelque titre
que ce soit, ainsi qu’aux assureurs du Transporteur.
14.3 Le Transporteur n’est pas responsable vis-à-vis du Passager de
l’inexécution par l’Agence de Voyages de ses obligations ou des autres
intermédiaires qui sont intervenus dans la stipulation du contrat.
14.4 Le Transporteur qui a indemnisé le Passager est subrogé dans les droits
et actions de ce dernier, vis-à-vis de tiers responsables.
15.
LIMITES D’INDEMNISATION
15.1 L’indemnisation due par le Transporteur ne sera en aucun cas supérieure
aux indemnités et aux limites des indemnités prévues par le Règlement (CE) n°
329/2009 et par les normes nationales ou internationales en vigueur concernant
la prestation dont la non-exécution a déterminé le préjudice.
15.2 Si le Transporteur est également l’armateur et/ou le propriétaire et/ou
l’affréteur et/ou le loueur du navire utilisé pour la croisière, ce sont les normes
en matière de limitation de la dette disposées par les articles 275 et suivants du
Code de la navigation ou, lorsqu’elles sont applicables, celles du Règlement CE
n° 329/2009 ou de la Convention de Londres du 19.11.1976 et ses amendements
postérieurs qui s’appliquent.
16.EXCURSIONS
16.1 Les excursions sont régies par les conditions générales de l’opérateur
local qui fournit les services correspondants et par les lois nationales en vigueur.
16.2 Les prix et les itinéraires des excursions publiés dans le catalogue
sont fournis à titre indicatif et peuvent subir des variations. Les horaires et les
itinéraires des excursions peuvent être modifiés du fait de circonstances externes
(comme par exemple les conditions atmosphériques, les grèves, les retards des
transports, etc.) ou à cause d’exigences opérationnelles des fournisseurs de
services.
16.3 En cas d’annulation d’une excursion pour des raisons techniques ou de
force majeure ou parce que le nombre minimum de participants n’a pas été
atteint, le Transporteur procèdera au remboursement des passagers à hauteur
des sommes mises à disposition par l’opérateur local en charge de l’excursion.
16.4 Etant donné les spécificités de certaines excursions, tous les services ne
pourront pas toujours être accessibles aux personnes handicapées ou à mobilité
réduite. Avant l’achat du produit, le Transporteur conseille de s’informer sur
son site Internet, sur son catalogue ou de consulter l’Agence de Voyages afin de
vérifier si les excursions retenues sont accessibles aux personnes handicapées ou
à mobilité réduite.
16.5 En fonction des caractéristiques de certains types d’excursions, des
conditions, critères ou normes particuliers pourront être appliqués.
16.6 Au cours des excursions, les passagers ne sont pas sous l’autorité
ou la surveillance du Transporteur. Ce dernier ne supporte donc aucune
responsabilité en cas d’accident ou de dommage quel qu’il soit dont le Passager
pourrait être victime. Il appartiendra au Passager de mettre en cause, le cas
échéant, la responsabilité de l’opérateur local, sans possibilité de recours contre
le transporteur.
17.
TRANSPORTS AÉRIENS
17.1 Dès l’émission par le transporteur aérien du billet d’avion ou d’un autre
titre de transport aérien au nom du Passager et dès l’acceptation de ce document
part le Passager, un contrat de transport aérien est conclu entre le Passager et le
transporteur aérien qui a émis le document.
17.2 Costa Croisières n’assume donc aucunement le statut ou rôle de
transporteur, contractuel ou de fait, par rapport à tout transport aérien, ce
rôle étant assuré exclusivement par le transporteur aérien indiqué (et/ou par
ses délégués) avec tous les risques et responsabilités qui y sont liés, et qui ne
pourront donc d’aucune façon être imputées à Costa Croisières, y compris de
manière indirecte ou par médiation. Les droits du Passager en fonction du
contrat de transport aérien et de la norme applicable, y compris notamment
le droit au remboursement du préjudice en cas de décès ou de préjudice à la
personne, devront donc être présentés par le Passager vis- à-vis du transporteur
aérien. Les droits des passagers découlant du contrat de transport aérien et
la réglementation applicable à l’égard de celui-ci (Convention de Montréal du
28/5/1999 et Règlement (CE) n° 889/2002), y compris le droit à indemnisation
des dommages subis en cas de blessure ou de décès, doivent être exercés par
les passagers auprès du transporteur aérien. Les obligations du Règlement CE
n° 785/2004 incombent exclusivement au transporteur aérien.
17.3 S’il n’est pas joint à la documentation que l’Agence de Voyages fournit
au Passager, le titre de transport aérien, légalement valable devra être demandé
par le Passager directement au transporteur aérien, qui en garantit l’existence,
sa bonne garde pour des raisons purement logistiques dans ses locaux, et sa
conformité aux normes en vigueur. Il garantit également sa remise immédiate,
sans conditions et sans frais pour le Passager. Le transporteur aérien a assuré
Costa Croisières du respect de ses obligations.
17.4 Les obligations prévues par le Règlement (CE) n° 261/2004 incombent
exclusivement au transporteur aérien opérationnel tel que le définit ce Règlement,
et aucune responsabilité n’est assumée à cet égard par Costa Croisières, ni en
sa qualité de Transporteur ni d’aucune autre façon que ce soit. Les passagers
devront donc faire valoir toute réclamation éventuelle dérivant dudit Règlement
(CE) n° 261/2004 vis-à-vis du transporteur aérien opérationnel. Dans l’exercice
des droits découlant du Règlement (CE) n° 261/2004 vis-à-vis du transporteur
aérien opérationnel, les passagers devront dans toute la mesure du possible
respecter le critère de sauvegarde de la possibilité d’exécution du voyage dans
son ensemble et ne pas compromettre les droits et les facultés du Transporteur
en fonction du présent contrat et des normes qui y sont applicables.
17.5 Le fait d’inclure dans la documentation aux passagers des
avertissements ou des informations concernant le transport aérien et le régime
légal et contractuel applicable a une valeur purement informative.
17.6 L’utilisation de documents imprimés, de marques, logos ou d’autres
éléments se rapportant directement à Costa Croisières dans la documentation
dont il est question à l’article 17.5 ci-dessus est motivée uniquement par des
exigences typographiques et ne peut être considérée comme une modification
et/ou une correction, même tacite et/ou partielle, des autres dispositions de cet
article.
17.7 Pour toute modification des noms ou annulation sur des vols (charter ou
de ligne) un montant de 20 euros sera requis si la communication parvient
dans un délai de 45 jours avant la date du départ. Pour toute communication
de changement de nom effectué dans les 44 jours avant le départ, les pénalités
suivantes seront appliquées, calculées sur le montant du prix du vol hors
« Vol Flex » :
– 25 % du prix si le changement de nom est effectué à moins de 45 jours avant
le départ ;
la date du départ ;
la date du départ ;
– 100 % du prix si le changement de nom est effectué dans les 5 jours précédant
la date du départ.
17.8 Les réservations aériennes (hors Vol Flex) pourront être proposées
dans certains cas à des conditions d’annulation et de modifications différentes
de celles mentionnées dans les termes de l’article 17.7 ci-dessus. Ces conditions
vous seront communiquées par écrit. Seule l’acceptation écrite de votre part de
ces nouvelles conditions permettra la confirmation de votre réservation par nos
services.
17.9 Le « Vol Flex » est une offre de vol plus transfert qui vous permet
de choisir le vol au tarif le plus intéressant disponible au moment de votre
réservation. Plus vous réservez tôt, moins le vol est cher. Vous disposez d’un
large choix parmi les compagnies aériennes régulières et les transporteurs Low
Cost les plus connus. Les transferts entre l’aéroport et le port sont inclus dans
le tarif et indissociables du vol. Des frais de service vous seront facturés lors
de la réservation de votre vol. Vous pouvez réserver jusqu’à 300 jours avant
votre départ. Nous présélectionnons pour vous les horaires adaptés pour vous
assurer d’arriver à l’heure pour votre croisière. Cette offre est valable pour
de multiples croisières de notre programmation. La liste complète des ports
pour lesquels cette offre s’applique est disponible sur demande et est soumise
à disponibilité. Les horaires des vols, les tarifs et les détails supplémentaires
vous seront communiqués au moment de la réservation. Si vous optez pour
le « Vol Flex », toute modification ou annulation de la réservation du « Vol
Flex » entraînera une pénalité de 100 % sur la partie aérienne du dossier.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/conditionsgeneraleS • 33
Les conditions d’annulation de la croisière demeurent celles stipulées aux
articles 6 de nos Conditions Générales. Si vous optez pour un vol hors « Vol
Flex », les conditions de modifications ou d’annulation seront celles indiquées à
l’article 17.7 de nos Conditions Générales.
17.10 Dans le cadre de la réservation d’un package « Vol + Croisière », la
réservation des transferts Costa (aéroport/port, aller et retour) est indissociable
du package.
18.
MÉDECIN DE BORD
18.1 Le médecin de bord assiste les passagers en qualité de professionnel
libéral et non pas en tant qu’employé du Transporteur. Les passagers recourent
à ses services volontairement et les honoraires du médecin sont à la charge
du Passager. La responsabilité du Transporteur ne saurait être valablement
engagée au titre des soins ou des diagnostics du médecin, lequel engage sa
seule responsabilité à l’égard des passagers. Aucune action directe contre le
Transporteur ne sera recevable.
18.2 Les décisions prises par le médecin de bord concernant l’aptitude des
passagers à embarquer et/ou à poursuivre la croisière ont force obligatoire et
sont sans appel.
19.
OBJETS PRÉCIEUX
19.1
Le Transporteur met à disposition des passagers un service de coffrefort à bord du navire ; le Transporteur décline toute responsabilité pour
les sommes en liquide, les documents, les bijoux et autres objets de valeurs
conservés ailleurs que dans le coffre-fort.
20.
OBLIGATION D’ASSISTANCE
20.1 L’obligation d’assistance du Transporteur vis-à-vis du Passager est
limitée à l’exécution diligente des prestations comprises dans le contrat et des
obligations que la loi lui impose.
21.
RÉCLAMATIONS & DÉNONCIATIONS
21.1 Sous peine de déchéance, le Passager doit déclarer par écrit, sous
forme de réclamation à l’Agence de Voyages, les inexécutions éventuelles dans
l’organisation ou la réalisation de la croisière, au moment même où elles se
produisent ou, si cela n’est pas possible, dans les deux mois suivant la date de
retour programmée dans la localité de départ. L’Agence de Voyages examinera
promptement et en bonne foi les réclamations présentées et s’emploiera dans la
mesure du possible à une résolution à l’amiable, rapide et équitable.
21.2 Après avoir saisi le Service Relations Clientèle et à défaut de réponse
mutuellement satisfaisante dans un délai raisonnable, le Passager peut saisir
le Médiateur du Tourisme et du Voyage dont les coordonnées et modalités de
saisine sont disponibles sur le site : www.mtv.travel. »
22.
ASSURANCE ANNULATION – ASSISTANCE - FRAIS MÉDICAUX
ET BAGAGES
22.1 Dès la signature du formulaire de réservation, le Passager peut
bénéficier de la police d’assurance qui lui est proposée en même temps que la
réservation, en versant la somme correspondante.
22.2 La couverture d’assurance est déterminée directement entre le Passager
et la compagnie d’assurances et tous les obligations et devoirs découlant de la
police d’assurance sont exclusivement à la charge du Passager.
23.
FONDS DE GARANTIE
23.1 Un fonds de garantie national a été mis en place par la Présidence du
Conseil des ministres italien. Les passagers peuvent en bénéficier, en application
des dispositions de l’article 51 du Code du Tourisme italien, en cas d’insolvabilité
ou de faillite de l’Organisateur, pour couvrir les demandes suivantes : a) le
remboursement du prix payé; b) le rapatriement en cas de voyage à l’étranger.
Le fonds doit également procurer des disponibilités financières immédiates dans
le cas où des touristes se voient contraints de revenir de pays non membres de
l’Union européenne pour des raisons d’urgence, si celles-ci sont imputables à
l’Organisateur. Le mode de fonctionnement du fonds fait l’objet d’un décret du
Président du Conseil des ministres, conformément à l’art. 6 de l’article 51 du
Code du Tourisme italien.
24.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
24.1
Conformément à la loi « Informatique et Liberté » n° 1978-17 du 6
janvier 1978 ainsi qu’à la section 13 du décret législatif n° 196 du 30 juin 2003
(Code de la protection de la vie privée (ci-après le « Code »), Costa Crociere
S.p.A. précise que les données personnelles (ci–après les « données ») fournies
par vos soins au moment de l’achat du Contrat de croisière, ou obtenues d’une
autre façon au cours de la croisière, seront traitées conformément à la loi
applicable en matière de protection des données. Vos données seront collectées
sur support papier ou sur support électronique, de façon à garantir leur intégrité
et leur caractère confidentiel, en utilisant les outils de sécurité les plus avancés,
pour les raisons suivantes: a) l’établissement, la gestion et la mise en œuvre des
relations contractuelles entre vous et Costa Crociere S.p.A. ; b) pour répondre
à toute obligation légale, règlementations, loi nationales et européennes, ou
découlant de directives émises par des autorités autorisées à le faire par la loi
; c) le traitement anonyme de statistiques et de recherches marketing ; d) la
mise en œuvre d’initiatives destinées à rendre votre croisière confortable et
à garantir des standards élevés pour les divertissements proposés à bord des
navires (par ex : soirées, prises de photographies ou de vidéos, jeux, etc.) ; e)
des activités promotionnelles par Costa et/ou ses partenaires commerciaux, y
compris par des procédés automatisés (e-mails, SMS, etc.) pour lesquelles votre
consentement sera nécessaire, quand cela est exigé par la loi. Vos données
peuvent être communiquées pour les raisons évoquées ci-dessus aux personnes
suivantes :
• les sociétés appartenant au même groupe que Costa Crociere S.p.A. ;
• les personnes physiques, sociétés, associations, entreprises professionnelles
fournissant des services, leur assistance ou leurs conseils à Costa Crociere S.p.A.;
• les personnes pour lesquelles l’accès aux données est autorisé par des
dispositions légales, la législation dérivée ou des directives émises par des
autorités à le faire par la loi, y compris les autorités portuaires des lieux de
débarquement. Les données peuvent également être portées à la connaissance
du personnel interne, préposés au traitement des données et /ou administrateurs
de traitement des données, ainsi qu’à des parties tierces, qui agissent en qualité
d’administrateurs ou contrôleurs de traitement des données, à qui Costa
Crociere S.p.A. a demandé d’accomplir des opérations spécifiques de traitement
des données.
Pour les raisons mentionnées ci-dessus, les données peuvent être transmises
à l’étranger à des sociétés tierces, aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de
l’Union Européenne, les procédures adéquates ayant été suivies à cet effet.
Costa Crociere S.p.A. a notifié le traitement des données personnelles telles
que décrit ci-dessus (collecte, traitement et transfert) à la Commission Nationale
de l’Informatique et des Libertés. La fourniture de données est nécessaire à
l’exécution du contrat. Les données que vous communiquez sont susceptibles
de contenir des données considérées comme « sensibles » au sens de la
règlementation applicable. De telles données ne peuvent être traitées qu’avec
votre accord écrit, en l’absence duquel Costa Crociere S.p.A. pourrait être
dans l’incapacité de remplir certaines de ses obligations contractuelles. Au
surplus, avec votre consentement, Costa Crociere pourrait : i) vous envoyer
des informations, des messages publicitaires et/ou promotionnels, des rabais,
des avantages, des invitations, des offres de participation à des concours, par
courrier, e-mail, téléphone portable, SMS, télécopie et par téléphone fixe ; ii)
procéder à l’établissement de profils (analyse des choix des consommateurs
afin de concevoir des stratégies marketing générales ou individualisées); iii)
transférer vos données à des sociétés du groupe Costa Crociere S.p.A. et à des
partenaires commerciaux de Costa Crociere S.p.A. afin qu’ils vous adressent des
informations et des contenus publicitaires.
En outre, s’agissant des photographies et des vidéos prises par des photographes
à bord de nos navires qui contribuent à rendre votre expérience inoubliable,
nous souhaiterions vous rappeler que dans l’éventualité où vous ne souhaiteriez
pas être photographié ou filmé ou encore figurer sur les photos présentées dans
la boutique photo, vous pouvez contacter cette dernière et demander à ce que
les images ou photographies sur lesquelles vous apparaissez soient retirées. Les
photographies et vidéos prises au cours de la croisière ne seront conservées que
pendant une période limitée. Nous vous informons également qu’en adressant
une demande à Costa Crociere S.p.A. à l’adresse suivante [Costa Crociere S.p.A.
- Direzione Corporate Marketing, Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Gênes (Italie)],
vous pouvez exercer les droits spécifiques accordés à la personne concernée.
Cela comprend le droit d’obtenir du contrôleur des données une confirmation
de l’existence de vos données personnelles ; d’être informé de l’origine des
données, de la logique et de la raison de leur traitement ; d’obtenir, pour des
raisons légitimes, l’effacement, la transformation sous forme anonyme ou
le blocage d’une quelconque donnée traitée en violation de la loi ; d’obtenir,
pour des raisons légitimes, la mise à jour des données, leur correction ou, le
cas échéant, de pouvoir les compléter ; de s’opposer au traitement, pour des
raisons légitimes; de s’opposer à ce que les données soient utilisées en tant
qu’information commerciale, publicitaire ou marketing. Les contrôleurs de
données sont la société Costa Crociere S.p.A., dont le siège social est situé Piazza
Piccapietra 48, Gênes, Italie. La liste complète et actualisée des responsables est
disponible au siège de Costa Crociere S.p.A.
CODE DU TOURISME
Articles R. 211-3 à R. 211-11 du Code du Tourisme
mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments. En tout état
de cause, les modifications apportées à l’information préalable doivent être
communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.
au 13° de l’article R. 211-4 ;
21° L’engagement de fournir à l’acheteur, en temps voulu avant le début du
voyage ou du séjour, les heures de départ et d’arrivée.
ARTICLE R. 211-3
Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de
l’article L.211-7, toute offre et toute vente de prestations de voyages ou de séjours
donnent lieu à la remise de documents appropriés qui répondent aux règles
définies par la présente section. En cas de vente de titres de transport aérien ou
de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée de prestations liées à
ces transports, le vendeur délivre à l’acheteur un ou plusieurs billets de passage
pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité.
Dans le cas de transport à la demande, le nom et l’adresse du transporteur, pour le
compte duquel les billets sont émis, doivent être mentionnés. La facturation séparée
des divers éléments d’un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux
obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section.
ARTICLE R. 211-6
Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi en double
exemplaire dont l’un est remis à l’acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque
le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles
1369-1 à 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes :
1° Le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le
nom et l’adresse de l’organisateur ;
2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné,
les différentes périodes et leurs dates ;
3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les
dates et lieux de départ et de retour ;
4° Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales
caractéristiques et son classement touristique en vertu des réglementations ou
des usages du pays d’accueil ;
5° Les prestations de restauration proposées ;
6° L’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ;
7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage
ou du séjour ;
8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication de toute révision
éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l’article R. 211-8 ;
9° L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services
telles que taxes d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les
ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix
de la ou des prestations fournies ;
10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement
effectué par l’acheteur ne peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du
séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de
réaliser le voyage ou le séjour ;
11° Les conditions particulières demandées par l’acheteur et acceptées par le vendeur ;
12° Les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir le vendeur d’une
réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui
doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout moyen permettant d’en
obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit,
à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
13° La date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation du voyage ou
du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est
liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du
7° de l’article R. 211-4 ;
14° Les conditions d’annulation de nature contractuelle ;
15° Les conditions d’annulation prévues aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au
titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile
professionnelle du vendeur ;
17° Les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les conséquences
de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur (numéro de police et nom de
l’assureur) ainsi que celles concernant le contrat d’assistance couvrant certains
risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou
de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur un document
précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18° La date limite d’information du vendeur en cas de cession du contrat par
l’acheteur ;
19° L’engagement de fournir à l’acheteur, au moins dix jours avant la date prévue
pour son départ, les informations suivantes :
a) Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale
du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des
organismes locaux susceptibles d’aider le consommateur en cas de difficulté ou,
à défaut, le numéro d’appel permettant d’établir de toute urgence un contact
avec le vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger, un numéro de téléphone
et une adresse permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou le
responsable sur place de son séjour ;
20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes
versées par l’acheteur en cas de non-respect de l’obligation d’information prévue
ARTICLE R. 211-7
L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes
conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n’a
produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu
d’informer le vendeur de sa décision par tout moyen permettant d’en obtenir un
accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu’il
s’agit d’une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n’est
soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.
ARTICLE R. 211-3-1
L’échange d’informations précontractuelles ou la mise à disposition des
conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie
électronique dans les conditions de validité et d’exercice prévues aux articles
1369-1 à 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et
l’adresse du vendeur ainsi que l’indication de son immatriculation au registre
prévu au a de l’article L.141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse et l’indication
de l’immatriculation de la fédération ou de l’union mentionnées au deuxième
alinéa de l’article R. 211-2.
ARTICLE R. 211-4
Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au
consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments
constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage ou du séjour tels que :
1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ;
2° Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales
caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant
à la réglementation ou aux usages du pays d’accueil ;
3° Les prestations de restauration proposées ;
4° La description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ;
5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou
par les ressortissants d’un autre Etat membre de l’Union européenne ou d’un
Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen en cas, notamment, de
franchissement des frontières ainsi que leurs délais d’accomplissement ;
6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou
éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ;
7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du
voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est
subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d’information
du consommateur en cas d’annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne
peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ;
8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte à la conclusion
du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ;
9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en
application de l’article R. 211-8 ;
10° Les conditions d’annulation de nature contractuelle ;
11° Les conditions d’annulation définies aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ;
12° L’information concernant la souscription facultative d’un contrat
d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation ou d’un
contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais
de rapatriement en cas d’accident ou de maladie ;
13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l’information,
pour chaque tronçon de vol, prévue aux articles R. 211-15 à R. 211-18.
ARTICLE R. 211-5
L’information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que
dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d’en modifier
certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle
ARTICLE R. 211-8
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans
les limites prévues à l’article L. 211-12, il doit mentionner les modalités précises
de calcul, tant à la hausse qu’à la baisse, des variations des prix, et notamment le
montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent
avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle
s’applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors
de l’établissement du prix figurant au contrat.
ARTICLE R. 211-9
Lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve contraint d’apporter
une modification à l’un des éléments essentiels du contrat telle qu’une hausse
significative du prix et lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information mentionnée
au 13° de l’article R. 211-4, l’acheteur peut, sans préjuger des recours en
réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé
par le vendeur par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception :
– soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat
des sommes versées ;
– soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le
vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors
signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes
restant éventuellement dues par l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par
ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être
restitué avant la date de son départ.
ARTICLE R. 211-10
Dans le cas prévu à l’article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l’acheteur, le
vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par tout moyen
permettant d’en obtenir un accusé de réception ; l’acheteur, sans préjuger des
recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du
vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ;
l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il
aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion
d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur, d’un voyage
ou séjour de substitution proposé par le vendeur.
ARTICLE R. 211-11
Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve dans l’impossibilité
de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant
un pourcentage non négligeable du prix honoré par l’acheteur, le vendeur doit
immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en
réparation pour dommages éventuellement subis :
– soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues
en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations
acceptées par l’acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui
rembourser, dès son retour, la différence de prix ;
– soit, s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si cellesci sont refusées par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à l’acheteur,
sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans
des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers
un autre lieu accepté par les deux parties. Les dispositions du présent article
sont applicables en cas de non-respect de l’obligation prévue au 13° de l’article
R. 211-4.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/conditionsgenerales • 35
ASSURANCE CROISIÈRES COSTA 2016
Vous ne pouvez embarquer suite à un empêchement ?
Avec le Pack Costa Assurance, nous vous permettons de rejoindre votre navire à la prochaine
escale ou bien nous vous remboursons vos frais de séjour.
•Annulation de croisière Toutes Causes y compris défaut d’embarquement
indépendant de votre volonté (ex : retard aérien)
• Bagage (perte, vol, détérioration)
• Responsabilité Civile à l’étranger
• Protection juridique à l’étranger
• Frais d’interruption de séjour (en cas de retour anticipé, de rapatriement ou
d’hospitalisation)
• Voyage de remplacement (en cas de rapatriement)
• Avance et Prise en charge des frais médicaux
• Assistance voyage / rapatriement
COMPLÉMENTAIRE DES GARANTIES VOYAGE INCLUSES DANS VOTRE
CARTE BANCAIRE
Pour les Garanties proposées en option, dans le cadre de l’Assurance Multirisque
Croisière, nous vous proposons les tarifs TTC suivants :
COÛT DU VOYAGE
par personne
COTISATION TTC
par personne
Jusqu’à 800 €
30 €
Jusqu’à 1 300 €
55 €
75 €
100 €
120 €
155 €
200 €
• Assistance décès
Jusqu’à 15 000 €
290 €
• Assistance véhicule durant votre trajet jusqu’à l’embarquement
Au-delà de 15 000 €
490 €
Ne laissez pas
la croisière partir
sans vous...
3636• INFORMAZIONI
• ASSURANCE CROISIÈRES
E SERVIZI COSTA 2016
Annulation de croisière
• Maladie, accident ou décès (sans franchise)
• Toutes Causes justifiées (franchise 10 % minimum 50 €)
• Conditions spécifiques pour les Tours du Monde 2015, 2016 et 2017.
Quelle que soit la cause d’annulation, franchise de 20 %
• Retard aérien (impossibilité d’embarquer) (75 % montant du voyage)
• Dans la limite de :
- Tours du Monde : 20 000 € par personne et 40 000 € par événement
- Croisières classiques : 10 500 € par personne et 20 000 € par événement
Ratage d’embarquement
• Billet avion, train ou bateau pour rejoindre la croisière
Bagages
• Vol, perte, destruction (3 000 € par personne) Franchises appliquées :
50 € en cas de perte et de vol et 25 € en cas de dommages
• Objets précieux (1 500 € par personne)
• Retard de livraison > 48 h ou après embarquement (300 € par personne)
Frais d’interruption de séjour (au prorata temporis)
• Remboursement des prestations non utilisées (dans la limite de 5 200 € par personne)
Voyage de remplacement
• En cas de rapatriement (dans la limite de 5 200 € par personne)
Responsabilité civile
• Tous dommages confondus (4 500 000 €)
• Dommages matériels (45 000 €)
• Franchise (75 €)
Assistance véhicule
• Dépannage remorquage (250 €)
• Envoi de pièces détachées
• Véhicule de remplacement (48 h – cat. A ou B)
• Attente réparation (hôtel 2 nuits – 80 € par nuit)
Assistance voyage
• Rapatriement médical (frais réels)
• Retour des membres de la famille ou 2 accompagnants
• Présence hospitalisation (billet A/R + 80 € par jour / 7 nuits)
• Accompagnement des enfants - 18 ans
• Remboursement des frais médicaux à l’étranger et avance de frais d’hospitalisation
(Europe / bassin méditerranéen 30 000 € – Reste du monde 75 000 €)
• Franchise frais médicaux 30 €, 100 € à bord du navire
• Remboursement des soins dentaires (160 €)
• Prolongation de séjour d’un accompagnant en cas d’hospitalisation (4 nuits hôtel / 80 € par nuit)
• Retour anticipé (défaut d’embarquement sans possibilité de rejoindre la croisière, perte ou vol
des papiers indispensables à l’embarquement, hospitalisation ou décès, sinistre au domicile)
• Avance de caution pénale à l’étranger (15 300 €), avance et prise en charge des
honoraires d’avocat à l’étranger (1 525 €)
• Envoi de médicaments, avance de fonds
• Transport et frais de cercueil (1 500 €) en cas de décès
IMPORTANT : SOUSCRIPTION UNIQUEMENT AU MOMENT DE LA RÉSERVATION
Ceci ne constitue qu’un résumé des garanties et n’a pas de valeur contractuelle.
L’intégralité des conditions et garanties proposées dans le cadre du contrat EuropAssistance
sont disponibles sur le site www.costacroisieres.fr ; elles vous seront en tous les cas remises lors
de votre souscription.
Pack Costa Assurance
FORMULE MULTIRISQUE EXCLUSIVE
SPÉCIALE CROISIÈRE
à partir de
30 €
/pers.
Tellement plus à découvrir sur www.costacroisieres.fr/assurance
Pour toute réservation, contactez votre
Agence de Voyages habituelle
Pour de plus amples informations
www.costacroisieres.fr
Organisation technique Costa Crociere S.p.A. - Piazza Piccapietra, 48 - 16121 Gênes - Italie
Mise en page : Mathieu Abadia, Service Éditions, Costa Crociere S.p.A. France
JANVIER 2016
Informations & Inscriptions :

vacances en Océan Indienen italien

Transcription

Documents pareils

Naufrage du Concordia : le secteur de la croisière

Croisière sur le Costa Magica

fiche VO ar-856

2015_03_04_CP_Costa_Première_Croisière_Tour

today_samedi 7 nov09 - C Blog, le Blog de Costa Croisières

societe Pourquoi les croisières ont le vent en poupe

01A FICHE FORD KA

Fourgons - MERCEDES-BENZ - Sprinter

Sea Cloud Cruises

Hapag-Lloyd ms EUROPA2