Mise en page 1 - Groupe St George

INFORMATIONS PRATIQUES
LES ACTIVITES DE LA CLINIQUE
Les représentants
de la Clinique
M. BRINCAT
Président Directeur Général
Dr DESCAMPS
Président de la CME
M. LIGIARDI
Directeur Administratif
M. LAMBERT
Directeur de la Gestion des Risques et
de l’Amélioration Continue de la Qualité
Mme LABONDE
Infirmière Générale
M. HOUESSOU
Responsable des Services techniques
Mme ALEXANDROWITSCH
Responsable du Personnel
Mme SZTEJNMAN
Pharmacien Gérant
Mme FROJO - M. HAUDEGON
Mme SANCHES-ARIAS
Surveillant(e)s
Mme CELHAIGUIBEL
Mme MORETTI
Chefs de Bloc
Mme FREMERY
Gouvernante
Mme VERANI
Facturation
Mme BINAUD
Assistante Sociale
Mme BUTRUILLE
Psychologue
Mme CAPEL
Responsable d’Assurance Qualité
Ce livret d’accueil a été réalisé pour
vous aider à mieux connaître notre
établissement et à faciliter votre séjour
et vos démarches
Le Président Directeur Général,
Bernard BRINCAT
La clinique Saint George a été fondée en 1969. Des extensions successives et
des travaux réguliers de modernisation ont permis de la positionner au meilleur
niveau tant sur le plan hospitalier que sur le plan technique.
La chirurgie, la médecine, la gynécologie obstétrique et les urgences sont les quatre
principales activités de la clinique. L’établissement a une capacité d’accueil totale
de 327 lits et places.
La Clinique s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité
et a ainsi brillamment satisfait à la certification de la Haute Autorité de Santé
(rapport disponible sur http://www.has-sante.fr)
Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2
Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected]
INFORMATIONS PRATIQUES
VOTRE PARCOURS DE SOINS
La caution
Dans le cas où vos droits de sécurité sociale ne
sont pas encore ouverts ou en attente de
régularisation, une caution sous forme d’un
chèque non encaissé pourra vous être
demandée.
Documents à fournir à l’arrivée
•
L’ADMISSION
Préparez votre hospitalisation
Nous vous prions de bien vouloir apporter pour
votre séjour :
• Linge personnel : pyjama, robe de
chambre, chaussons anti-dérapants,
mouchoirs, serviette et gant de toilette...
• Trousse de toilette : savon, brosse à
dents, dentifrice, nécessaire de rasage...
• Etuis pour lentilles ou lunettes
Il est impérativement recommandé aux patients
de n’apporter ni bijoux ni valeurs lors de leur
hospitalisation.
L’hospitalisation programmée
La clinique est heureuse de vous accueillir tous
les jours selon le planning horaire que vous
trouverez en annexe.
Une borne d’accueil située près du standard
vous délivrera un ticket numéroté.
A l’affichage de votre numéro d’appel, veuillez
vous rendre aux guichets d’admission 1, 2 ou 3
indiqués sur les écrans du hall d’entrée.
Après les formalités administratives, vous serez
pris en charge par une hôtesse ou un personnel
soignant qui vous accompagnera jusqu’à votre
chambre.
Au service admission
• Carte sésame vitale et attestation jointe
• Carte d’identité
• Coordonnées ou prise en charge de votre
mutuelle ou at t e s t ation CMU
complémentaire
• Triptyque accident du travail si nécessaire
•A
l’infirmière
Imprimé de confidentialité
• Résultats d’examens biologiques récents
• Carte de groupe sanguin
• Questionnaire pré anesthésique dûment
rempli (et éventuellement dossier médical)
• Prescriptions de l’anesthésiste ou du
chirurgien
• Dossier radiologique
• Electrocardiogramme
• Traitement médical personnel
•
Si de tels documents sont en votre possession
Si vous êtes étrangers et/ou si vous ne
bénéficiez pas de sécurité sociale française,
veuillez vous adresser à l’accueil pour connaître
la marche à suivre lors de l’admission.
L’hospitalisation en urgence
Dans ce cas, le dossier administratif est
régularisé par la personne qui vous
accompagne ou le cas échéant par le
personnel.
L’acompte
En cas d’attribution d’une chambre particulière,
un acompte peut vous être demandé. Son
montant est calculé en fonction de votre séjour
prévisionnel.
Il sera porté à l’encaissement et viendra au
crédit de votre compte lors du règlement final
des frais d’hospitalisation.
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INFORMATIONS PRATIQUES
AU COURS DU SEJOUR
• La Psychologue
La psychologue peut être jointe
l’intermédiaire du personnel soignant.
L’ÉQUIPE QUI VOUS ENTOURE
par
L’hôtellerie et le confort
• La chambre
Il existe deux types de chambres : la chambre à
deux lits et la chambre individuelle. Toutes les
chambres sont équipées de :
• Télévision (avec casques audio fournis à
l’accueil lors de votre admission).
• Téléphone avec ligne directe (votre numéro
vous sera communiqué lors de l’admission).
• Coffre fort individuel : pour la mise en service,
appuyez sur le bouton rouge à l’intérieur de la
porte jusqu’à l’obtention d’un signal sonore.
Composez votre code secret et appuyez sur la
touche A. Puis recomposez votre code et
appuyez sur B. Tournez la poignée vers la
droite et tirez. Placez vos valeurs (papiers,
lunettes, dentier…) et refermez.
• Climatisation : le personnel se chargera de la
régler à votre convenance.
• Un lit accompagnant peut être mis à votre
disposition en chambre individuelle moyennant
un supplément hôtelier.
• Les repas
Ils sont préparés sur place par l’équipe
SODEXO, certifiée ISO 9001.
Chaque jour, une hôtesse vous proposera un
choix de menus pour le lendemain.
Les menus sont élaborés avec une
diététicienne. Des préparations spécifiques et
adaptées à votre état de santé peuvent ainsi
vous être proposées.
Ils sont servis en chambre à 7h30, 12h30 et
18h30.
Votre famille peut prendre les repas sur place
en prévenant le personnel et moyennant un
supplément hôtelier.
Des distributeurs automatiques de sandwichs,
boissons et confiseries sont situés à la cafétéria
du rez-de-chaussée.
• La boutique
Située dans le hall d’accueil, elle est ouverte de
10h00 à 13h00 et de 14h00 à 15h30. Elle vous
propose journaux, magazines, livres, papeterie,
confiseries, petits articles d’hygiène et un choix
de cadeaux (peluches, layettes).
Pour mieux vous accueillir, le personnel de la clinique
porte un badge identifié par le nom et la fonction.
Comment les reconnaître ?
Orange Médecins et leurs Assistants
Blanche Direction et Assistante Sociale
Bleue
Infirmière et Infirmière
Puéricultrice
Beige
Sage Femme
Fushia
Infirmière générale et Surveillant
Rose
Auxiliaire Puéricultrice
Verte
Aide Soignante
Parme
Agent des Services Hospitaliers
Jaune
Administration
Pour vous aider dans vos démarches…
• L’Assistante sociale
L’Assistante Sociale est présente dans
l’établissement tous les jours. Elle est à la
disposition des familles les mardis, mercredis et
vendredis de 10h30 à 12h30, les lundis et
jeudis de 14h00 à 16h00. Elle peut être jointe
par l’intermédiaire du standard.
• La Gouvernante
La gouvernante s’occupe plus particulièrement de
votre séjour. Elle peut, si vous en ressentez le
besoin, vous mettre en relation avec un
interprète. La gouvernante est présente du lundi
au vendredi de 09h00 à 18h00. Elle peut être
jointe par l’intermédiaire du standard.
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INFORMATIONS PRATIQUES
AU COURS DU SEJOUR
• Les visites
Elles sont autorisées tous les jours, de :
• 11h00 à 21h00, dans tous les services. Nous
vous recommandons deux personnes par
visite.
• 12h00 à 13h00 et de 18h00 à 19h00, dans les
services de réanimation à raison d’une
personne à la fois.
gouvernante ou du surveillant. L’équipe de
l’aumônerie du Monastère de Cimiez vient
visiter les patients tous les jeudis.
• Les médicaments
Dès votre arrivée, vous vous engagez à remettre
aux infirmières tous les médicaments que vous
possédez et à ne pas en consommer d’autres
que ceux délivrés par l’équipe soignante de
l’établissement. Ils vous seront rendus lors de
votre sortie.
Pour garantir le respect de votre dignité, les
visites ne sont pas autorisées lors des soins. Un
voyant blanc signalant la présence du personnel
infirmier sera alors allumé au-dessus de la
chambre.
Par mesure d’hygiène, les enfants de moins de
quinze ans ne sont pas autorisés en maternité.
Dans les services de chirurgie et de médecine,
les visites d’enfants de moins de quinze ans
sont déconseillées.
Une salle de jeux non surveillée est à disposition
dans le hall d’entrée de la clinique.
• Les différents cultes
Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de
votre choix par l’intermédiaire de la
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INFORMATIONS PRATIQUES
LA SORTIE
Il est demandé aux familles de respecter les
durées de séjour programmées et de
s’organiser pour le retour à domicile du patient.
Lors du rendez-vous
Vous récupérerez vos cautions éventuelles et
recevrez vos certificats d’hospitalisation.
Vous réglerez à la caisse les frais
d’hospitalisation qui restent à votre charge :
• Le forfait journalier hôtelier, y compris celui
correspondant à votre jour de sortie.
• Le ticket modérateur correspondant à 20 %
des frais médicaux.
• Les suppléments hôteliers éventuels.
• Les honoraires médicaux.
Avant votre départ
Votre médecin fera le point avec vous et vous
établira, si nécessaire, les documents suivants :
• Une ordonnance pour votre traitement et vos
soins.
• Un arrêt de travail.
• Un bon de transport en véhicule spécialisé,
sous certaines conditions.
La clinique Saint George se situe à
• 7 km de l’aéroport de Nice Côte d’Azur
• 2 km du centre-ville et de la gare SNCF
Les bretelles d’autoroute les plus proches sont
NICE EST et NICE NORD
Les lignes 22, 25 et 36 du réseau « Ligne
d’Azur » vous permettront d’accéder
directement à la clinique, arrêt « RIMIEZ Saint
GEORGE ».
Un parking payant est à la disposition des
patients et des visiteurs.
Des modalités spécifiques de tarification seront
appliquées aux véhicules des patients (2 € par
jour) sur présentation au gardien du ticket de
parking et du certificat d’hospitalisation.
L’établissement n’est pas responsable des
d o m m ages éventuels occasionnés aux véhicules.
L’infirmière du service vous remettra vos
documents médicaux.
Le jour de votre départ
N’oubliez pas de récupérer vos objets déposés
dans le coffre individuel de votre chambre ou
dans celui de l’établissement.
La sortie est organisée par rendez-vous
individuel. Dans le service, il vous sera remis un
document qui vous permettra de vous inscrire
sur une borne dans le hall de la clinique pour
vous indiquer l’heure de sortie.
Il est important de noter que les numéros
d’appel ne suivent pas la numérotation, mais
sont choisis par l’ordinateur en fonction des
heures de rendez-vous.
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INFORMATIONS PRATIQUES
LES MEDECINS
Dr POIREE Gaël
Dr PUCH Jean-Marc
Dr SOUQUET David
CHIRURGIE
ANESTHESIE - REANIMATION
Dr AVEZ Henri
Dr BELIN Philippe
Dr BENISTAND Jean-Pierre
Dr BISQUERRA Jacques
Dr BRINCAT Elisabeth
Dr BRULOT Nancy
Dr CAUSERET Christiane
Dr CONSALVI Marie-Thérèse
Dr DESIO Véronique
Dr DUPUY Jean-Pierre
Dr HOUZELOT Didier
Dr JACOB Georges
Dr LIVRELLI Noël
Dr LORIDON Fabrice
Dr LUGRIN Didier
Dr NAHON Laure
Dr POPOFF Elisabeth
Dr QUERU Marie-Josée
Dr ROSENTHAL Ide
Dr SANZ DE ALBA Philippe
Dr THEVENAU Florence
CHIRURGIE UROLOGIQUE
Dr BUTORI Pascal
NEUROCHIRURGIE
Dr MASSINI Bernard
O.R.L ET FACE
Dr FOURET François
Dr GEOFFRAY Bertrand
Dr KESTEMONT Philippe
Dr LEGER Guy-Paul
Dr LEVY Gilbert
Dr VAILLE Gilles
Dr VALLICIONI Jacques
OPHTALMOLOGIE
Dr ARNEODO Jacques
Dr BERTRAND Thierry
Dr BLONDEL Jérôme
Dr COSTET-FIGUERA Christine
Dr CROZAFON Philippe
Dr DESPREZ Patrick
Dr FLORES Denis
Dr HEBERT Pierre-Yves
Dr LARMANDE Jacques
CHIRURGIE GENERALE
Dr BIRTWISLE Yannick
Dr CHAZAL Maurice
Dr FABIANI Pascal
Pr MOUIEL Jean
Dr VARTOLOMEI Sorin
GYNECOLOGIE – OBSTETRIQUE
Dr BARBEAULT Jean-Marie
Dr BARETY André
Dr BENOUAICH Félix
Dr BONHOMME Jean-Paul
Dr CEINOS René
Dr CHARPENTIER Gilles
Dr CLAVE Henri
Dr ERNOULT Pascale
Dr EYRAUD Bernard
Dr GAMBINI Lucio
Dr GERAUDIE Philippe
Dr HARROCH Daniel
Dr JUGNET-LACOSTE Nathalie
Dr KLEIN Michel
Dr LIZAN Gérard
Dr MAX Bernard
Dr MICHALLAND-DEBRAILLE Chantal
Dr MULLER Joël
Dr RENSON Pierre
CHIRURGIE THORACIQUE
Dr PERROTIN Cédric
CHIRURGIE VASCULAIRE
Dr CASSAR Jean Pierre
Dr DAUNE Bruno
Dr PLANCHARD Pierre-Franck
CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE
Dr CASTILLO Olivier
Dr CIAUDO Oreste
Dr DESCAMPS Loys
Dr D’HONDT Didier
Dr JOUVE Franck
Dr MANDRINO Alain
Dr MASSINI Bernard
Dr OVADIA Hervé
Dr PEQUIGNOT Jean-Pierre
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INFORMATIONS PRATIQUES
LES MEDECINS
Dr ROSSI Marc
Dr ROSTAN Raymond
Dr SOL Jean-François
Dr ZEINOUN Rony
CHIRURGIE DE LA MAIN
Dr BECQUET Eddy
Dr BUFFET Michel
Dr DECAILLET Jean-Marc
CHIRURGIE PLASTIQUE RECONSTRUCTRICE ET
ESTHETIQUE
Dr BESINS Thierry
Dr BUFFET Michel
Dr CORNIL Christophe
Dr COUREAU Gérard
Dr DECAILLET Jean-Marc
Dr DELMAR Henri
Dr GENTIL Stéphane
Dr GIORDANO Philippe
Dr KESTEMONT Philippe
Dr LEVY Joël
Dr SABATIER Henry
RADIOLOGIE
Dr BAQUE Jean
Dr BARACHET Jean-Marc
Dr BUTORI Brigitte
Dr BUTORI Paul-Jean
Dr DIMEGLIO Marie-Corinne
Dr FONTAS Pierre-Jean
Dr NAVARRO-BIOU Agnès
Dr ODDO Frédéric
Dr PANCRAZI Jacques
Dr PELLEGRINO Cyril
Dr SOUCI Johanna
Dr VALDENER Véronique
ENDOCRINOLOGIE-MEDECINE INTERNE
Dr GUILLAIN Gérard
Dr MEHOUAS Christian
Dr SARDO Jean
ENDOCRINOLOGIE- DIABETE
Dr MEHOUAS Christian
HEPATO – GASTRO – ENTEROLOGIE
Dr BRENET Pascal
Dr CASTILLO-VEDEZ Dominique
Dr COSCHIERI Marc
Dr COSTET Jean-Pierre
Dr DIEZ Jean Lucien
Dr GRIMALDI Charles
Dr JAILLET Jean-Claude
Dr KARSENTY Claude
Dr PEROUX Jean-Luc
Dr VEYRES Bruno
NEUROLOGIE
Dr ALCHAAR Haiel
Dr DURAND Georges
Dr INGLESAKIS Laurent
Dr ISMAIL Samir
ONCOLOGIE
Dr BOUBLIL Jean-Louis
Dr CAVAGLIONE Gérard
Dr CREISSON Anne
Dr FELLA Christian
Dr HOCH Michel
Pr NAMER Moïse
Dr SAMAK Raymond
Dr SKAF Richard
MEDECINE
PNEUMOLOGIE
Dr BETTENDORF Alain
Dr BUGNAS Bernard
Dr LIMOUSE Luc
Dr LOUIS Stephan
Dr LOUIS-DONGUY Frédérique
Dr PIGEARIAS Bernard
Dr VIGNY-VERGINE Isabelle
CARDIOLOGIE INTERVENTIONNELLE
Dr GUARINO Louis
Dr HABIB Yacoub
Dr TOUATI Claude
Dr VIDAL Renaud
MEDECINE GENERALE
Dr BENTOLILA Franck
Dr BENZA Christine
Dr DZBANEK Elisabeth
Dr KANY Edmonde
FECONDATION IN-VITRO
Dr BARBEAULT Jean-Marie
Dr CHARPENTIER Gilles
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INFORMATIONS PRATIQUES
LES MEDECINS
Dr DJIAN Bernard
Dr ELBAZ Bernard
Dr GIARRIZZI Gisèle
Dr MULLER Gérard
Dr VALDENER Thierry
Dr VERDEIL Jacques
Dr ZAGHDOUN Gérard
PEDIATRIE
Dr ARMENGAUD Frédérique
Dr DEPAZ Gilbert
Dr DESCOS Bruno
Dr GARCIA Jacques
Dr GARCIA-FOLTZ Evelyne
Dr GIRAUD Christian
Dr KHAIDA José
Dr LUGOL Pierre
Dr MAISSA Solange
Dr MULLER Jean Michel
Dr N’GUYEN Kim Luan
Dr PERELMAN-DURQUET Claire
Dr PICON Marianne
Dr RICHAUD Bernard
Dr ROSSANT Lyonel
Dr TRAN Phu My
MEDECINS URGENTISTES
Dr BOURDIN Franck
Dr BURTIN Gilles
Dr CABANES Jean-Pierre
Dr DEVELEY Benoît
LABORATOIRES
LABORATOIRES D’ANALYSE MEDICALES
Laboratoire CHAUDON-DAUMAS
LABORATOIRES D’ANATOMO-CYTO-PATHOLOGIE
Laboratoire CHAUDON-DAUMAS
Laboratoire du Dr LACHAIZE
Laboratoire du Dr SIMBSLER-MICHEL Cécile
Laboratoire du Dr MARCELET
Laboratoire de pathologie des Dr BUTTETROUYER
Centre d’anatomo-pathologie des
Dr CARAYON - Dr LALLEMAND Dr MESEURE
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INFORMATIONS PRATIQUES
CLINIQUE HORS CATEGORIE
Depuis l’application de la T2A (tarification à l’activité), la facturation du séjour consiste en un prix
forfaitaire (le GHS) qui dépend de la pathologie et auquel peuvent éventuellement s’ajouter des
suppléments journaliers :
EXH en cas de séjour prolongé
SRA en cas de séjour en réanimation
SSC en cas de séjour en unité de surveillance continue.
PAT majoration de 18 euros pour tout hospitalisé étant exonéré du ticket modérateur.
Ces prix sont fixés au niveau national, un coefficient particulier à chaque établissement y est
appliqué, le coefficient de la clinique en 2008 est de 0,9924.
Les prix des forfaits sont disponibles à l’accueil.
SUPPLEMENT CHAMBRE PARTICULIERE AVEC
TARIF TTC en Euros
Maternité :
Cabinet de toilette / WC / Télévision
50,00 €
Médecine - Chirurgie : Cabinet de toilette / WC / Télévision
80,00 €
Médecine - Chirurgie : Cabinet de toilette / WC / lit accompagnant
Télévision
105,00 €
Le forfait journalier hôtelier, facturé chaque jour calendaire d’hospitalisation, y compris le jour de sortie, est
de 16 €.
SUPPLEMENT HOTELIER
TARIF TTC en Euros
Lit accompagnant
11,00 € par jour
Repas accompagnant
11,00 €
Petit déjeuner accompagnant
4,00 €
Sodas
1,50 €
Jus de fruit
1,50 €
1/4 de vin
1,50 €
Eau minérale
Télévision pour les chambres doubles
(compris dans le coût de la chambre particulière)
Casques télévision pour les chambres doubles
Téléphone
1,50 €
3,05 € par jour
2,30 €
0,15 € l’impulsion
CRÉNEAU HORAIRE D’ADMISSION
Pour améliorer le service d’accueil, nous vous saurions grè de bien vouloir respecter les créneaux
horaires d’admission suivants, en fonction de la première lettre de votre nom patronymique.
INITIALES PATRONYMIQUES
A-B
C-D
E-F-G
H-I-J-K
L - M€
N-O-P-Q-R
S-T-U-V-W-X-Y-Z
CRÉNEAUX HORAIRES D’ADMISSION
14 heures - 14 heures 30
14 heures 30 - 15 heures
15 heures - 15 heures 30
15 heures 30 - 16 heures
16 heures - 16 heures 30
16 heures 30 - 17 heures
17 heures - 17 heures 30
IX
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INFORMATIONS PRATIQUES
LES NUMEROS UTILES
Renseignements ..............................................................................................04.93.81.71.50
24heures sur 24
Centre de Coordination en Cancérologie (3C) .....................................................04.92.47.24.24
de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 du lundi au vendredi
sauf le jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
Soins ambulatoires et consultations externes......................................................04.92.26.77.11
de 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi
Scanner ...........................................................................................................04.92.26.77.13
de 7h30 à 21h00 du lundi au vendredi et le samedi de 7h30 à 18h00
Radiologie ........................................................................................................04.92.26.77.12
de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 12h00
IRM .................................................................................................................04.92.26.73.26
de 7h30 à 21h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 17h00
Fécondation in Vitro ..........................................................................................04.92.26.77.79
de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi
Chimiothérapie ambulatoire ...............................................................................04.92.26.79.27
de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi
Urgences médico-chirurgicales..........................................................................04.92.26.77.77
24 heures sur 24
Urgences de Chirurgie de la Main ......................................................................04.92.26.77.78
24 heures sur 24
Centre de Chirurgie Esthétique ..........................................................................04.92.47.24.00
de 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi
LES REPRESENTANTS DE LA COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE
LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE (CRUQ)
M. BRINCAT
Dr BENISTAND
Dr THIERCELIN
M. LIGIARDI
M. ANTONETTI
M. GHIAT
M. PERETTI
Dr DESCAMPS
Mme LABONDE
M. DI MEGLIO
Représentant légal de l’établissement
Médecin Médiateur
Suppléant du Médecin Médiateur
Médiateur non médecin
Suppléant du Médiateur non médecin
Représentant des usagers
Représentant des usagers
Président de la Conférence Médicale d’Établissement
Représentant personnel infirmier
Représentant du Conseil d’Administration
Nous vous remercions d’avoir choisi la clinique Saint George et espérons que vous passerez un agréable séjour
Document établi d’après l’arrêté du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d’accueil des établissement de santé
et validé par le Comité d’Ethique et la CRUQ de l’établissement
X
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Article L.1110-5 du code de l a s a n t é
p u b l i q u e “ . . . t o u t e personne a le droit de
cd ’ o
ntrat
e n g a g e m e n t
recevoir des soins visant à soulager sa douleur.
Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue,
évaluée, prise en compte et traitée...”
Dans cet établissement,
nous nous engageons à
prendre en charge
votre douleur
avoir moins mal
ne plus avoir mal
c’est
Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur
possible.
Direction de l’hospitalisation et de l’organisation des soins
vous
avez peur d’avoir mal...
prévenir, traiter ou soulager
avez mal...
parlons-en
vous
votre douleur,
votre douleur c’est
Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il
est possible d’en mesurer l’intensité.
possible
Prévenir
Les douleurs provoquées par
certains soins ou examens :
piqûres, pansements, pose de
sondes, de perfusion, retrait de
drains... Les douleurs parfois
liées à un geste quotidien
comme une toilette ou un
simple déplacement...
traiter
ou
soulager
Les douleurs aiguës comme les
coliques néphrétiques, celles
de fractures...
les douleurs après une
intervention chirurgicale.
les douleurs chroniques comme
le mal de dos, la migraine,
et également les douleurs du
cancer, qui nécessitent une
prise en charge spécifique.
Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous
indiquer “combien” vous avez mal en notant votre douleur de 0 à 10
ou en vous aidant d’une règlette
nous allons vous
aider
plus avoir mal
ou à avoir moins mal
à ne
Les antalgiques sont des
médicaments qui soulagent la
douleur. Il en existe de différentes
puissances. La morphine est l'un
des plus puissants. Mais certaines
douleurs, mêmes sévères,
nécessitent un autre traitement.
en répondant à vos questions ;
en vous expliquant les soins que nous
allons vous faire et leur déroulement ;
en utilisant le ou les moyens les
mieux adaptés.
D’autres méthodes non
médicamenteuses sont efficaces
et peuvent vous être proposées
comme par exemple la relaxation,
les massages, le soutien
psychologique, la physiothérapie…
votre participation est essentielle
nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider
PLAN D’ACTION DU CLIN POUR L’ANNEE 2008
Thème
MANAGEMENT DU RISQUE
INFECTIEUX
SURVEILLANCE DES INFECTIONS
DU SITE OPERATOIRE
Action
Planification
Mise à jour du programme de prévention du risque infectieux
dans le cadre du projet d'établissement
T2 2008
Validation et suivi du tableau de bord
1er trimestre 2008
Formation (escarre, Soluté Hydroalcoolique, stomie, hygiène)
4ème trimestre 2008
Participation à des réseaux locaux (AZURCLIN) et régionaux (CCLIN)
2008
Participation au réseau de surveillance des Infections du Site Opératoire (CCLIN) 4ème trimestre 2008
PRECAUTION PARTICULIERE
Refonte des procédures de précautions particulières
2008
BONNE PRATIQUE
D'ANTIBIOTHERAPIE
Evaluation des Pratiques Professionnelles : Audit de prescription
4ème trimestre 2008
SONDAGE URINAIRE
Audit : pose, surveillance, retrait
3ème trimestre 2008
INFORMATION DES PATIENTS
SUR LES RISQUES INFECTIEUX
LIES AUX SOINS
Affichage du tableau de bord des Infections Nosocomiales
3ème trimestre 2008
Diffusion du plan d'action du CLIN dans le livret d'accueil
3ème trimestre 2008
ANTIBIOPROPHYLAXIE
Evaluation des Pratiques Professionnelles : Audits de pratique
4ème trimestre 2008
Participation à la journée nationale d'hygiène des mains
1er semestre 2008
Généralisation des solutés hydroalcooliques
2008
Mise à jour des procédures de prévention du risque infectieux
2008
LAVAGE DES MAINS
PROCEDURES DE PREVENTION
DU RISQUE INFECTIEUX
Le Président du CLIN
Le Président de la CME
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Le Directeur
BILAN DE LA CRUQ DE L’ANNEE 2007
SATISFACTION DES USAGERS
ACCES AU DOSSIER PATIENT
Afin d'améliorer la qualité des prestations proposées, l'établissement est L'article L1111-7 du CSP permet au patient d'avoir accès à l'ensemble
attaché à mesurer le niveau de satisfaction des patients.
des informations concernant sa santé, détenues par des professionnels
Vous trouverez ci après les résultats des deux dernières années (2006, et établissements de santé.
2007).
La clinique Saint GEORGE a enregistré 73 demandes de dossiers
médicaux sur l'année 2007.
Pour les services d'hospitalisation
Thèmes
% de patients satisfaits
2006
2007
Accueil
93,45 %
93,25 %
Soins infirmiers
96,60 %
96,25 %
Hôtellerie
94,60 %
95,40 %
Restauration
87,10 %
88,75 %
Taux de retour
des questionnaires
4,70 %
7,30 %
Pour le service ambulatoire
Thèmes
% de patients satisfaits
2006
2007
Prise en charge des
patients ambulatoires
96 %
98,80 %
Fréquentation des services
2006
83897 patients
2007
84412 patients
Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2
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