Mise en page 1 - Groupe St George
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Mise en page 1 - Groupe St George
INFORMATIONS PRATIQUES LES ACTIVITES DE LA CLINIQUE Les représentants de la Clinique M. BRINCAT Président Directeur Général Dr DESCAMPS Président de la CME M. LIGIARDI Directeur Administratif M. LAMBERT Directeur de la Gestion des Risques et de l’Amélioration Continue de la Qualité Mme LABONDE Infirmière Générale M. HOUESSOU Responsable des Services techniques Mme ALEXANDROWITSCH Responsable du Personnel Mme SZTEJNMAN Pharmacien Gérant Mme FROJO - M. HAUDEGON Mme SANCHES-ARIAS Surveillant(e)s Mme CELHAIGUIBEL Mme MORETTI Chefs de Bloc Mme FREMERY Gouvernante Mme VERANI Facturation Mme BINAUD Assistante Sociale Mme BUTRUILLE Psychologue Mme CAPEL Responsable d’Assurance Qualité Ce livret d’accueil a été réalisé pour vous aider à mieux connaître notre établissement et à faciliter votre séjour et vos démarches Le Président Directeur Général, Bernard BRINCAT La clinique Saint George a été fondée en 1969. Des extensions successives et des travaux réguliers de modernisation ont permis de la positionner au meilleur niveau tant sur le plan hospitalier que sur le plan technique. La chirurgie, la médecine, la gynécologie obstétrique et les urgences sont les quatre principales activités de la clinique. L’établissement a une capacité d’accueil totale de 327 lits et places. La Clinique s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et a ainsi brillamment satisfait à la certification de la Haute Autorité de Santé (rapport disponible sur http://www.has-sante.fr) Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES VOTRE PARCOURS DE SOINS La caution Dans le cas où vos droits de sécurité sociale ne sont pas encore ouverts ou en attente de régularisation, une caution sous forme d’un chèque non encaissé pourra vous être demandée. Documents à fournir à l’arrivée • L’ADMISSION Préparez votre hospitalisation Nous vous prions de bien vouloir apporter pour votre séjour : • Linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons anti-dérapants, mouchoirs, serviette et gant de toilette... • Trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage... • Etuis pour lentilles ou lunettes Il est impérativement recommandé aux patients de n’apporter ni bijoux ni valeurs lors de leur hospitalisation. L’hospitalisation programmée La clinique est heureuse de vous accueillir tous les jours selon le planning horaire que vous trouverez en annexe. Une borne d’accueil située près du standard vous délivrera un ticket numéroté. A l’affichage de votre numéro d’appel, veuillez vous rendre aux guichets d’admission 1, 2 ou 3 indiqués sur les écrans du hall d’entrée. Après les formalités administratives, vous serez pris en charge par une hôtesse ou un personnel soignant qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre. Au service admission • Carte sésame vitale et attestation jointe • Carte d’identité • Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou at t e s t ation CMU complémentaire • Triptyque accident du travail si nécessaire •A l’infirmière Imprimé de confidentialité • Résultats d’examens biologiques récents • Carte de groupe sanguin • Questionnaire pré anesthésique dûment rempli (et éventuellement dossier médical) • Prescriptions de l’anesthésiste ou du chirurgien • Dossier radiologique • Electrocardiogramme • Traitement médical personnel • Si de tels documents sont en votre possession Si vous êtes étrangers et/ou si vous ne bénéficiez pas de sécurité sociale française, veuillez vous adresser à l’accueil pour connaître la marche à suivre lors de l’admission. L’hospitalisation en urgence Dans ce cas, le dossier administratif est régularisé par la personne qui vous accompagne ou le cas échéant par le personnel. L’acompte En cas d’attribution d’une chambre particulière, un acompte peut vous être demandé. Son montant est calculé en fonction de votre séjour prévisionnel. Il sera porté à l’encaissement et viendra au crédit de votre compte lors du règlement final des frais d’hospitalisation. II Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES AU COURS DU SEJOUR • La Psychologue La psychologue peut être jointe l’intermédiaire du personnel soignant. L’ÉQUIPE QUI VOUS ENTOURE par L’hôtellerie et le confort • La chambre Il existe deux types de chambres : la chambre à deux lits et la chambre individuelle. Toutes les chambres sont équipées de : • Télévision (avec casques audio fournis à l’accueil lors de votre admission). • Téléphone avec ligne directe (votre numéro vous sera communiqué lors de l’admission). • Coffre fort individuel : pour la mise en service, appuyez sur le bouton rouge à l’intérieur de la porte jusqu’à l’obtention d’un signal sonore. Composez votre code secret et appuyez sur la touche A. Puis recomposez votre code et appuyez sur B. Tournez la poignée vers la droite et tirez. Placez vos valeurs (papiers, lunettes, dentier…) et refermez. • Climatisation : le personnel se chargera de la régler à votre convenance. • Un lit accompagnant peut être mis à votre disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier. • Les repas Ils sont préparés sur place par l’équipe SODEXO, certifiée ISO 9001. Chaque jour, une hôtesse vous proposera un choix de menus pour le lendemain. Les menus sont élaborés avec une diététicienne. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées. Ils sont servis en chambre à 7h30, 12h30 et 18h30. Votre famille peut prendre les repas sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier. Des distributeurs automatiques de sandwichs, boissons et confiseries sont situés à la cafétéria du rez-de-chaussée. • La boutique Située dans le hall d’accueil, elle est ouverte de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 15h30. Elle vous propose journaux, magazines, livres, papeterie, confiseries, petits articles d’hygiène et un choix de cadeaux (peluches, layettes). Pour mieux vous accueillir, le personnel de la clinique porte un badge identifié par le nom et la fonction. Comment les reconnaître ? Orange Médecins et leurs Assistants Blanche Direction et Assistante Sociale Bleue Infirmière et Infirmière Puéricultrice Beige Sage Femme Fushia Infirmière générale et Surveillant Rose Auxiliaire Puéricultrice Verte Aide Soignante Parme Agent des Services Hospitaliers Jaune Administration Pour vous aider dans vos démarches… • L’Assistante sociale L’Assistante Sociale est présente dans l’établissement tous les jours. Elle est à la disposition des familles les mardis, mercredis et vendredis de 10h30 à 12h30, les lundis et jeudis de 14h00 à 16h00. Elle peut être jointe par l’intermédiaire du standard. • La Gouvernante La gouvernante s’occupe plus particulièrement de votre séjour. Elle peut, si vous en ressentez le besoin, vous mettre en relation avec un interprète. La gouvernante est présente du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Elle peut être jointe par l’intermédiaire du standard. III Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES AU COURS DU SEJOUR • Les visites Elles sont autorisées tous les jours, de : • 11h00 à 21h00, dans tous les services. Nous vous recommandons deux personnes par visite. • 12h00 à 13h00 et de 18h00 à 19h00, dans les services de réanimation à raison d’une personne à la fois. gouvernante ou du surveillant. L’équipe de l’aumônerie du Monastère de Cimiez vient visiter les patients tous les jeudis. • Les médicaments Dès votre arrivée, vous vous engagez à remettre aux infirmières tous les médicaments que vous possédez et à ne pas en consommer d’autres que ceux délivrés par l’équipe soignante de l’établissement. Ils vous seront rendus lors de votre sortie. Pour garantir le respect de votre dignité, les visites ne sont pas autorisées lors des soins. Un voyant blanc signalant la présence du personnel infirmier sera alors allumé au-dessus de la chambre. Par mesure d’hygiène, les enfants de moins de quinze ans ne sont pas autorisés en maternité. Dans les services de chirurgie et de médecine, les visites d’enfants de moins de quinze ans sont déconseillées. Une salle de jeux non surveillée est à disposition dans le hall d’entrée de la clinique. • Les différents cultes Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la IV Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES LA SORTIE Il est demandé aux familles de respecter les durées de séjour programmées et de s’organiser pour le retour à domicile du patient. Lors du rendez-vous Vous récupérerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation. Vous réglerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge : • Le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie. • Le ticket modérateur correspondant à 20 % des frais médicaux. • Les suppléments hôteliers éventuels. • Les honoraires médicaux. Avant votre départ Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants : • Une ordonnance pour votre traitement et vos soins. • Un arrêt de travail. • Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions. La clinique Saint George se situe à • 7 km de l’aéroport de Nice Côte d’Azur • 2 km du centre-ville et de la gare SNCF Les bretelles d’autoroute les plus proches sont NICE EST et NICE NORD Les lignes 22, 25 et 36 du réseau « Ligne d’Azur » vous permettront d’accéder directement à la clinique, arrêt « RIMIEZ Saint GEORGE ». Un parking payant est à la disposition des patients et des visiteurs. Des modalités spécifiques de tarification seront appliquées aux véhicules des patients (2 € par jour) sur présentation au gardien du ticket de parking et du certificat d’hospitalisation. L’établissement n’est pas responsable des d o m m ages éventuels occasionnés aux véhicules. L’infirmière du service vous remettra vos documents médicaux. Le jour de votre départ N’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l’établissement. La sortie est organisée par rendez-vous individuel. Dans le service, il vous sera remis un document qui vous permettra de vous inscrire sur une borne dans le hall de la clinique pour vous indiquer l’heure de sortie. Il est important de noter que les numéros d’appel ne suivent pas la numérotation, mais sont choisis par l’ordinateur en fonction des heures de rendez-vous. V Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES LES MEDECINS Dr POIREE Gaël Dr PUCH Jean-Marc Dr SOUQUET David CHIRURGIE ANESTHESIE - REANIMATION Dr AVEZ Henri Dr BELIN Philippe Dr BENISTAND Jean-Pierre Dr BISQUERRA Jacques Dr BRINCAT Elisabeth Dr BRULOT Nancy Dr CAUSERET Christiane Dr CONSALVI Marie-Thérèse Dr DESIO Véronique Dr DUPUY Jean-Pierre Dr HOUZELOT Didier Dr JACOB Georges Dr LIVRELLI Noël Dr LORIDON Fabrice Dr LUGRIN Didier Dr NAHON Laure Dr POPOFF Elisabeth Dr QUERU Marie-Josée Dr ROSENTHAL Ide Dr SANZ DE ALBA Philippe Dr THEVENAU Florence CHIRURGIE UROLOGIQUE Dr BUTORI Pascal NEUROCHIRURGIE Dr MASSINI Bernard O.R.L ET FACE Dr FOURET François Dr GEOFFRAY Bertrand Dr KESTEMONT Philippe Dr LEGER Guy-Paul Dr LEVY Gilbert Dr VAILLE Gilles Dr VALLICIONI Jacques OPHTALMOLOGIE Dr ARNEODO Jacques Dr BERTRAND Thierry Dr BLONDEL Jérôme Dr COSTET-FIGUERA Christine Dr CROZAFON Philippe Dr DESPREZ Patrick Dr FLORES Denis Dr HEBERT Pierre-Yves Dr LARMANDE Jacques CHIRURGIE GENERALE Dr BIRTWISLE Yannick Dr CHAZAL Maurice Dr FABIANI Pascal Pr MOUIEL Jean Dr VARTOLOMEI Sorin GYNECOLOGIE – OBSTETRIQUE Dr BARBEAULT Jean-Marie Dr BARETY André Dr BENOUAICH Félix Dr BONHOMME Jean-Paul Dr CEINOS René Dr CHARPENTIER Gilles Dr CLAVE Henri Dr ERNOULT Pascale Dr EYRAUD Bernard Dr GAMBINI Lucio Dr GERAUDIE Philippe Dr HARROCH Daniel Dr JUGNET-LACOSTE Nathalie Dr KLEIN Michel Dr LIZAN Gérard Dr MAX Bernard Dr MICHALLAND-DEBRAILLE Chantal Dr MULLER Joël Dr RENSON Pierre CHIRURGIE THORACIQUE Dr PERROTIN Cédric CHIRURGIE VASCULAIRE Dr CASSAR Jean Pierre Dr DAUNE Bruno Dr PLANCHARD Pierre-Franck CHIRURGIE ORTHOPEDIQUE Dr CASTILLO Olivier Dr CIAUDO Oreste Dr DESCAMPS Loys Dr D’HONDT Didier Dr JOUVE Franck Dr MANDRINO Alain Dr MASSINI Bernard Dr OVADIA Hervé Dr PEQUIGNOT Jean-Pierre VI Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES LES MEDECINS Dr ROSSI Marc Dr ROSTAN Raymond Dr SOL Jean-François Dr ZEINOUN Rony CHIRURGIE DE LA MAIN Dr BECQUET Eddy Dr BUFFET Michel Dr DECAILLET Jean-Marc CHIRURGIE PLASTIQUE RECONSTRUCTRICE ET ESTHETIQUE Dr BESINS Thierry Dr BUFFET Michel Dr CORNIL Christophe Dr COUREAU Gérard Dr DECAILLET Jean-Marc Dr DELMAR Henri Dr GENTIL Stéphane Dr GIORDANO Philippe Dr KESTEMONT Philippe Dr LEVY Joël Dr SABATIER Henry RADIOLOGIE Dr BAQUE Jean Dr BARACHET Jean-Marc Dr BUTORI Brigitte Dr BUTORI Paul-Jean Dr DIMEGLIO Marie-Corinne Dr FONTAS Pierre-Jean Dr NAVARRO-BIOU Agnès Dr ODDO Frédéric Dr PANCRAZI Jacques Dr PELLEGRINO Cyril Dr SOUCI Johanna Dr VALDENER Véronique ENDOCRINOLOGIE-MEDECINE INTERNE Dr GUILLAIN Gérard Dr MEHOUAS Christian Dr SARDO Jean ENDOCRINOLOGIE- DIABETE Dr MEHOUAS Christian HEPATO – GASTRO – ENTEROLOGIE Dr BRENET Pascal Dr CASTILLO-VEDEZ Dominique Dr COSCHIERI Marc Dr COSTET Jean-Pierre Dr DIEZ Jean Lucien Dr GRIMALDI Charles Dr JAILLET Jean-Claude Dr KARSENTY Claude Dr PEROUX Jean-Luc Dr VEYRES Bruno NEUROLOGIE Dr ALCHAAR Haiel Dr DURAND Georges Dr INGLESAKIS Laurent Dr ISMAIL Samir ONCOLOGIE Dr BOUBLIL Jean-Louis Dr CAVAGLIONE Gérard Dr CREISSON Anne Dr FELLA Christian Dr HOCH Michel Pr NAMER Moïse Dr SAMAK Raymond Dr SKAF Richard MEDECINE PNEUMOLOGIE Dr BETTENDORF Alain Dr BUGNAS Bernard Dr LIMOUSE Luc Dr LOUIS Stephan Dr LOUIS-DONGUY Frédérique Dr PIGEARIAS Bernard Dr VIGNY-VERGINE Isabelle CARDIOLOGIE INTERVENTIONNELLE Dr GUARINO Louis Dr HABIB Yacoub Dr TOUATI Claude Dr VIDAL Renaud MEDECINE GENERALE Dr BENTOLILA Franck Dr BENZA Christine Dr DZBANEK Elisabeth Dr KANY Edmonde FECONDATION IN-VITRO Dr BARBEAULT Jean-Marie Dr CHARPENTIER Gilles VII Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES LES MEDECINS Dr DJIAN Bernard Dr ELBAZ Bernard Dr GIARRIZZI Gisèle Dr MULLER Gérard Dr VALDENER Thierry Dr VERDEIL Jacques Dr ZAGHDOUN Gérard PEDIATRIE Dr ARMENGAUD Frédérique Dr DEPAZ Gilbert Dr DESCOS Bruno Dr GARCIA Jacques Dr GARCIA-FOLTZ Evelyne Dr GIRAUD Christian Dr KHAIDA José Dr LUGOL Pierre Dr MAISSA Solange Dr MULLER Jean Michel Dr N’GUYEN Kim Luan Dr PERELMAN-DURQUET Claire Dr PICON Marianne Dr RICHAUD Bernard Dr ROSSANT Lyonel Dr TRAN Phu My MEDECINS URGENTISTES Dr BOURDIN Franck Dr BURTIN Gilles Dr CABANES Jean-Pierre Dr DEVELEY Benoît LABORATOIRES LABORATOIRES D’ANALYSE MEDICALES Laboratoire CHAUDON-DAUMAS LABORATOIRES D’ANATOMO-CYTO-PATHOLOGIE Laboratoire CHAUDON-DAUMAS Laboratoire du Dr LACHAIZE Laboratoire du Dr SIMBSLER-MICHEL Cécile Laboratoire du Dr MARCELET Laboratoire de pathologie des Dr BUTTETROUYER Centre d’anatomo-pathologie des Dr CARAYON - Dr LALLEMAND Dr MESEURE VIII Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES CLINIQUE HORS CATEGORIE Depuis l’application de la T2A (tarification à l’activité), la facturation du séjour consiste en un prix forfaitaire (le GHS) qui dépend de la pathologie et auquel peuvent éventuellement s’ajouter des suppléments journaliers : EXH en cas de séjour prolongé SRA en cas de séjour en réanimation SSC en cas de séjour en unité de surveillance continue. PAT majoration de 18 euros pour tout hospitalisé étant exonéré du ticket modérateur. Ces prix sont fixés au niveau national, un coefficient particulier à chaque établissement y est appliqué, le coefficient de la clinique en 2008 est de 0,9924. Les prix des forfaits sont disponibles à l’accueil. SUPPLEMENT CHAMBRE PARTICULIERE AVEC TARIF TTC en Euros Maternité : Cabinet de toilette / WC / Télévision 50,00 € Médecine - Chirurgie : Cabinet de toilette / WC / Télévision 80,00 € Médecine - Chirurgie : Cabinet de toilette / WC / lit accompagnant Télévision 105,00 € Le forfait journalier hôtelier, facturé chaque jour calendaire d’hospitalisation, y compris le jour de sortie, est de 16 €. SUPPLEMENT HOTELIER TARIF TTC en Euros Lit accompagnant 11,00 € par jour Repas accompagnant 11,00 € Petit déjeuner accompagnant 4,00 € Sodas 1,50 € Jus de fruit 1,50 € 1/4 de vin 1,50 € Eau minérale Télévision pour les chambres doubles (compris dans le coût de la chambre particulière) Casques télévision pour les chambres doubles Téléphone 1,50 € 3,05 € par jour 2,30 € 0,15 € l’impulsion CRÉNEAU HORAIRE D’ADMISSION Pour améliorer le service d’accueil, nous vous saurions grè de bien vouloir respecter les créneaux horaires d’admission suivants, en fonction de la première lettre de votre nom patronymique. INITIALES PATRONYMIQUES A-B C-D E-F-G H-I-J-K L - M€ N-O-P-Q-R S-T-U-V-W-X-Y-Z CRÉNEAUX HORAIRES D’ADMISSION 14 heures - 14 heures 30 14 heures 30 - 15 heures 15 heures - 15 heures 30 15 heures 30 - 16 heures 16 heures - 16 heures 30 16 heures 30 - 17 heures 17 heures - 17 heures 30 IX Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] INFORMATIONS PRATIQUES LES NUMEROS UTILES Renseignements ..............................................................................................04.93.81.71.50 24heures sur 24 Centre de Coordination en Cancérologie (3C) .....................................................04.92.47.24.24 de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 du lundi au vendredi sauf le jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 Soins ambulatoires et consultations externes......................................................04.92.26.77.11 de 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi Scanner ...........................................................................................................04.92.26.77.13 de 7h30 à 21h00 du lundi au vendredi et le samedi de 7h30 à 18h00 Radiologie ........................................................................................................04.92.26.77.12 de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 12h00 IRM .................................................................................................................04.92.26.73.26 de 7h30 à 21h00 du lundi au vendredi et le samedi de 8h00 à 17h00 Fécondation in Vitro ..........................................................................................04.92.26.77.79 de 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi Chimiothérapie ambulatoire ...............................................................................04.92.26.79.27 de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 du lundi au vendredi Urgences médico-chirurgicales..........................................................................04.92.26.77.77 24 heures sur 24 Urgences de Chirurgie de la Main ......................................................................04.92.26.77.78 24 heures sur 24 Centre de Chirurgie Esthétique ..........................................................................04.92.47.24.00 de 7h30 à 20h00 du lundi au vendredi LES REPRESENTANTS DE LA COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE (CRUQ) M. BRINCAT Dr BENISTAND Dr THIERCELIN M. LIGIARDI M. ANTONETTI M. GHIAT M. PERETTI Dr DESCAMPS Mme LABONDE M. DI MEGLIO Représentant légal de l’établissement Médecin Médiateur Suppléant du Médecin Médiateur Médiateur non médecin Suppléant du Médiateur non médecin Représentant des usagers Représentant des usagers Président de la Conférence Médicale d’Établissement Représentant personnel infirmier Représentant du Conseil d’Administration Nous vous remercions d’avoir choisi la clinique Saint George et espérons que vous passerez un agréable séjour Document établi d’après l’arrêté du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d’accueil des établissement de santé et validé par le Comité d’Ethique et la CRUQ de l’établissement X Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] Article L.1110-5 du code de l a s a n t é p u b l i q u e “ . . . t o u t e personne a le droit de cd ’ o ntrat e n g a g e m e n t recevoir des soins visant à soulager sa douleur. Celle-ci doit être en toute circonstance prévenue, évaluée, prise en compte et traitée...” Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur avoir moins mal ne plus avoir mal c’est Dans cet établissement, nous nous engageons à prendre en charge votre douleur possible. Direction de l’hospitalisation et de l’organisation des soins vous avez peur d’avoir mal... prévenir, traiter ou soulager avez mal... parlons-en vous votre douleur, votre douleur c’est Tout le monde ne réagit pas de la même manière devant la douleur ; il est possible d’en mesurer l’intensité. possible Prévenir Les douleurs provoquées par certains soins ou examens : piqûres, pansements, pose de sondes, de perfusion, retrait de drains... Les douleurs parfois liées à un geste quotidien comme une toilette ou un simple déplacement... traiter ou soulager Les douleurs aiguës comme les coliques néphrétiques, celles de fractures... les douleurs après une intervention chirurgicale. les douleurs chroniques comme le mal de dos, la migraine, et également les douleurs du cancer, qui nécessitent une prise en charge spécifique. Pour nous aider à mieux adapter votre traitement, vous pouvez nous indiquer “combien” vous avez mal en notant votre douleur de 0 à 10 ou en vous aidant d’une règlette nous allons vous aider plus avoir mal ou à avoir moins mal à ne Les antalgiques sont des médicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de différentes puissances. La morphine est l'un des plus puissants. Mais certaines douleurs, mêmes sévères, nécessitent un autre traitement. en répondant à vos questions ; en vous expliquant les soins que nous allons vous faire et leur déroulement ; en utilisant le ou les moyens les mieux adaptés. D’autres méthodes non médicamenteuses sont efficaces et peuvent vous être proposées comme par exemple la relaxation, les massages, le soutien psychologique, la physiothérapie… votre participation est essentielle nous sommes là pour vous écouter, vous soutenir, vous aider PLAN D’ACTION DU CLIN POUR L’ANNEE 2008 Thème MANAGEMENT DU RISQUE INFECTIEUX SURVEILLANCE DES INFECTIONS DU SITE OPERATOIRE Action Planification Mise à jour du programme de prévention du risque infectieux dans le cadre du projet d'établissement T2 2008 Validation et suivi du tableau de bord 1er trimestre 2008 Formation (escarre, Soluté Hydroalcoolique, stomie, hygiène) 4ème trimestre 2008 Participation à des réseaux locaux (AZURCLIN) et régionaux (CCLIN) 2008 Participation au réseau de surveillance des Infections du Site Opératoire (CCLIN) 4ème trimestre 2008 PRECAUTION PARTICULIERE Refonte des procédures de précautions particulières 2008 BONNE PRATIQUE D'ANTIBIOTHERAPIE Evaluation des Pratiques Professionnelles : Audit de prescription 4ème trimestre 2008 SONDAGE URINAIRE Audit : pose, surveillance, retrait 3ème trimestre 2008 INFORMATION DES PATIENTS SUR LES RISQUES INFECTIEUX LIES AUX SOINS Affichage du tableau de bord des Infections Nosocomiales 3ème trimestre 2008 Diffusion du plan d'action du CLIN dans le livret d'accueil 3ème trimestre 2008 ANTIBIOPROPHYLAXIE Evaluation des Pratiques Professionnelles : Audits de pratique 4ème trimestre 2008 Participation à la journée nationale d'hygiène des mains 1er semestre 2008 Généralisation des solutés hydroalcooliques 2008 Mise à jour des procédures de prévention du risque infectieux 2008 LAVAGE DES MAINS PROCEDURES DE PREVENTION DU RISQUE INFECTIEUX Le Président du CLIN Le Président de la CME Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected] Le Directeur BILAN DE LA CRUQ DE L’ANNEE 2007 SATISFACTION DES USAGERS ACCES AU DOSSIER PATIENT Afin d'améliorer la qualité des prestations proposées, l'établissement est L'article L1111-7 du CSP permet au patient d'avoir accès à l'ensemble attaché à mesurer le niveau de satisfaction des patients. des informations concernant sa santé, détenues par des professionnels Vous trouverez ci après les résultats des deux dernières années (2006, et établissements de santé. 2007). La clinique Saint GEORGE a enregistré 73 demandes de dossiers médicaux sur l'année 2007. Pour les services d'hospitalisation Thèmes % de patients satisfaits 2006 2007 Accueil 93,45 % 93,25 % Soins infirmiers 96,60 % 96,25 % Hôtellerie 94,60 % 95,40 % Restauration 87,10 % 88,75 % Taux de retour des questionnaires 4,70 % 7,30 % Pour le service ambulatoire Thèmes % de patients satisfaits 2006 2007 Prise en charge des patients ambulatoires 96 % 98,80 % Fréquentation des services 2006 83897 patients 2007 84412 patients Clinique Saint GEORGE - 2, avenue de Rimiez - 06105 Nice Cedex 2 Tél. 04 93 81 71 50 - www.clinique-saint-george.com - [email protected]