Contact Assurés N° 13

CONTACT
N° 13
édito
JANVIER§FÉVRIER§MARS
2013
Depuis 2012, la CPAM de la LoireAtlantique s’est engagée dans la mise
en œuvre de nouveaux services en
santé : le retour à domicile après un
accouchement et l’accompagnement
des personnes diabétiques, sophia.
Ces dispositifs personnalisés offrent
une large palette de services intégrant
à la fois les aspects administratifs,
sociaux et des conseils en santé.
Ainsi, en fonction de sa situation de
vie, chacun peut bénéficier d’une
réponse et d’un accompagnement
adaptés. L’implication des professionnels de santé et des partenaires de la
Caisse dans ces programmes innovants assure également un meilleur
suivi des patients.
L’Assurance Maladie vous accompagne
aussi au quotidien grâce à ses services
en ligne sur ameli.fr (ameli-direct,
ameli-santé, mon compte ameli).
En ouvrant votre compte ameli, vous
accédez à des informations utiles
pour faciliter vos démarches avec
l’Assurance Maladie et vous avez la
possibilité de contacter votre CPAM
à tout moment, 24 h sur 24 et 7 jours
sur 7.
Jean-Paul Hélie
Directeur de la Caisse d’Assurance
Maladie de la Loire-Atlantique
Avec votre compte sur ameli.fr, vous
pouvez à tout moment et en toute
sécurité :
> suivre en temps réel vos remboursements de santé ou le paiement de vos
indemnités journalières,
> échanger par e-mail avec votre CPAM,
> télécharger votre attestation de droits,
vos relevés d’indemnités journalières,
de pensions d’invalidité et de rentes,
> télécharger votre déclaration de choix
de médecin traitant pré-remplie,
> déclarer la perte ou le vol de votre
carte Vitale et suivre en temps réel
l’émission de la nouvelle carte,
> commander votre Carte Européenne
d’Assurance Maladie,
> déclarer votre changement d’adresse,
>
accéder à votre espace prévention
personnalisé.
L’ACTUALITÉ DE VOTRE CAISSE
Vous êtes diabétique ? L’Assurance Maladie vous présente sophia…
Conçu par l’Assurance Maladie avec les associations de patients diabétiques et les sociétés
savantes, sophia vous offre un accompagnement personnalisé pour vous aider à mieux vivre
avec la maladie au quotidien et en prévenir les complications.
Faciliter l’accès à l’information
Les adhérents au service sophia reçoivent des
supports d’information utiles pour gérer leur
maladie au quotidien et ont un accès dédié au site
internet ameli-sophia.fr.
De même, des infirmiers-conseillers en santé
répondent aux questions sur simple appel au
0811 709 709 et proposent un accompagnement, en relais des recommandations du médecin
traitant.
Comment adhérer à sophia ?
Il suffit de retourner le bulletin d’inscription joint
au courrier d’invitation adressé par l’Assurance
Maladie. 26 043 personnes dans le département
ont reçu un courrier les invitant à adhérer à ce
nouveau service. 15,57 % des patients éligibles
en Loire-Atlantique sont déjà adhérents (chiffres
au 11 mars).
VIE PRATIQUE
e suivi post-professionnel : une surveillance médicale
L
personnalisée
Vous n’avez pas déclaré de maladie professionnelle mais avez été exposé, au cours
de votre carrière professionnelle, à des risques, notamment des agents cancérogènes.
Vous pouvez alors bénéficier d’une surveillance médicale spécifique dans le cadre du suivi
post-professionnel. Ce dispositif vous est proposé si vous n’êtes plus, aujourd’hui, suivi par la
médecine du travail (retraité, demandeur d’emploi).
Comment en bénéficier ?
Adressez une demande manuscrite à la CPAM en y joignant l’attestation d’exposition remise
par votre employeur à votre départ. A défaut, vous pouvez envoyer vos certificats de travail et
les coordonnées de témoins de l’exposition.
A réception de la prise en charge de suivi post-professionnel par la CPAM, contactez le
professionnel de santé de votre choix.
Nous écrire
Caisse d’Assurance Maladie de la Loire-Atlantique
9, rue Gaëtan Rondeau - 44958 Nantes cedex 9
Site internet : www.ameli.fr
Nous appeler
du lundi au vendredi
de 8h00 à 17h30
En attendant bébé…
Dès réception de votre déclaration de grossesse, la CPAM met en place un accompagnement
personnalisé pour vous permettre d’aborder sereinement la venue de bébé. Elle vous adresse
des guides pratiques pour répondre de manière simple aux questions que vous vous posez :
prise en charge de vos soins, indemnités journalières, congé maternité, paternité…
Dès le 5ème mois de grossesse, des ateliers collectifs sont également proposés. L’occasion pour
vous d’échanger en direct avec des conseillers de l’Assurance Maladie et des futurs parents !
Après l’accouchement
Depuis mars 2012, un nouveau service vous
permet de bénéficier d’un suivi à domicile
par une sage-femme, à vos côtés pour les
premiers soins du nouveau-né. Proposé à la
Polyclinique de l’Atlantique à Saint-Herblain
et à la Cité Sanitaire à Saint-Nazaire, il sera
progressivement étendu à d’autres maternités.
La déclaration de naissance en un coup
de fil !
Inutile de vous déplacer ou d’adresser un
courrier, vous gagnerez du temps en déclarant
la naissance de votre enfant par téléphone en
composant le 3646*.
* Prix d’un appel local depuis un poste fixe,
du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30.
+ d’infos sur ameli.fr
À (RE)DÉCOUVRIR SUR AMELI.FR
Record d’audience en janvier !
Près de 10 millions de personnes ont consulté ameli.fr. en janvier, un record d’audience battu !
Vous êtes également de plus en plus nombreux à vous rendre sur ameli-santé (500 000 visites)
et ameli-direct a enregistré 620 000 connexions…
Aujourd’hui, 11 millions d’assurés ont un compte ameli. Et vous ?
À SAVOIR
Le traitement de vos duplicata
La CPAM de la Loire-Atlantique a mis en place une nouvelle procédure de gestion des duplicata
pour réduire le temps de traitement de vos dossiers. A présent, l’établissement d’un duplicata devra
avoir fait l’objet d’une réclamation préalable auprès de la CPAM. Dès lors que nous constaterons
une absence totale de règlement, nous vous inviterons à compléter une attestation à joindre à votre
demande de duplicata.
6
millions
,
c’est le nombre de
feuilles de soins électroniques traitées à la
CPAM en 2012, avec un remboursement des soins et des médicaments
en 6 jours. Le délai de traitement des
feuilles de soins papier est quant à
lui de 24 jours en moyenne.
VOTRE SANTÉ
Vous accompagner pour l’arrivée de votre enfant
Parce que l’arrivée d’un enfant est un événement important qui va mobiliser toute
votre attention, l’Assurance Maladie vous accompagne dès le début de la grossesse.
Objectif : simplifier vos démarches et répondre à vos questions.
LE CHIFFRE
LE POINT SUR...
Campagne
de prévention
cardiovasculaire
L’Assurance Maladie
mène un programme
de prévention des
maladies cardiovasculaires à destination
des 35-75 ans.
Si vous êtes concernés, vous recevrez
un courrier ainsi que des brochures
d’information pour adopter de
nouvelles habitudes au quotidien,
le quiz accompagnant le courrier
n’est pas à renvoyer à la CPAM.
La réussite de ce programme
repose également sur le rôle et
l’implication des professionnels de
santé en matière de prévention.
N’hésitez pas à échanger avec
votre médecin traitant pour évaluer
le risque cardiovasculaire global
encouru.
+ d’infos sur ameli-sante.fr
Une seule adresse pour toutes vos correspondances :
CPAM de la Loire-Atlantique - 9, rue Gaëtan-Rondeau - 44958 Nantes CEDEX 9
Directeur de la publication : Jean-Paul Hélie - Rédaction et conception : Pôle communication et information
Impression : Messages Imprimerie - N° ISSN : 2109-5361 - Dépôt légal : à parution
L’ASSURANCE MALADIE,
ASSUREUR SOLIDAIRE
EN SANTÉ