Les perles du Call Center de Maison de la France

Les perles du Call Center de Maison de la France
Tout ce que vous allez lire est vrai, rien n’est exagéré…
Géographie
-
Le Bénin, est-ce que c’est un département français?
-
Que faut-il faire pour obtenir un visa pour le Niger?
Nous sommes l’office du tourisme de la France Monsieur
Ben le Niger c’est pas en France?
-
Mes clients arrivent à Genève et se rendent à Paris. Ils voudraient s’arrêter en
Normandie.
(ça ne va pas être facile)
-
Je voudrais recevoir des informations sur Genève.
Je suis désolée mais Genève est en Suisse
Vous êtes sûre?
-
C’est bien l’office du tourisme français?
informations sur Florence et Vérone…
-
Je vais en Europe, Paris, Londres et Rome et je voudrais recevoir de la
documentation sur Paris et Londres.
Je suis désolée mais nous n’avons des informations que sur les villes françaises,
donc nous n’aurons que Paris.
Et Rome?
-
Alors je voudrais recevoir des
J’accompagne un groupe pour une croisière en Méditerranée et on fait une escale
à « Le Havre »
Ce n’est pas possible car le Havre n’est pas en Méditerranée
Écoutez tout ce que je sais c’est que je fais une croisière en méditerrané et qu’on a
une escale a Le Havre!
- Nous partons une semaine en France fin décembre, nous atterrissons à Nice et
nous voudrions passer la semaine à Caen
- La Martinique est un département Français d’Outre-mer Madame
- mais pourquoi on y parle espagnol alors?
- je voudrais des infos sur la France, la Suisse et l’Italie
- alors je peux vous envoyer des documents sur la France puisque nous sommes
l’Office du Tourisme de la France, quelles régions aller vous visiter chez nous?
- ben c’est ça la France la Suisse et l’Italie
- et en France uniquement vous savez ou vous allez vous rendre?
- alors Paris, Strasbourg, Venise, Florence et Nice
- I would like to go from Calais to Paris, but Paris what it this, is that a city or what?
Devant ma stupéfaction…
- Paris, you know, where is the Eiffel tower? So what is this?
- scandale parce que nous n’avons pas de brochure sur ce qui est « peut-être la plus
belle île Française » : L’île Maurice
Les Plaintes :
-
Je pense que c’est de votre faute si mes vacances ont été gâchées car je n’ai pas
reçu les brochures demandées.
- Bonjour je voudrais savoir si le gouvernement français peut m’aider a propos d’une
plainte : l’hôtel a Paris ne nous a pas signalé que les petits-déjeuners n’étaient pas inclus
- et a combien étaient-ils ?
- 6 euros par personne
Cours de langue
- How would you say in French ”Waf-Waf “and “miaou-miaou”?
- (“Meuh-Meuh” and “Cui-Cui”?)
Différence
- Je viens d’appeler, et vous m’avez dit de rappeler pour faire une autre commande.
L’Américaine : temps depuis le dernier appel : 2 mois
La Canadienne : 5 min…
- Une fois même personne même commande avec 5 minutes d’écart…
- Bonjour c’est encore moi! (temps entre les deux appels = 15 jours)
Mitraillage de questions
- Est-ce qu’il y a un code vestimentaire? (Oui on interdit aux obèses les caleçons en
lycra fluo) Est-ce que les femmes peuvent porter des jupes? (Si elles font moins
de 100kg uniquement) Et pour les chaussures? (on interdit les chaussettes dans les
nu-pieds) Et au niveau de la sécurité? (Ne criez pas trop fort que vous êtes
Américaine) Et la tour Eiffel, est-ce que c’est dangereux? (Non, allez-y sauter)
Pratique
- Combien coûtent les toilettes à Paris?
Importations
- Est-ce que je peux emmener des homards vivants à Paris?
-
Est-ce que je peux transporter une tête d’orignal empaillé?
-
Des orchidées?
-
Les cendres de mon beau-père?
Folies
-
Bonjour je voudrais savoir comment faire pour louer le XVIII ème
arrondissement à Paris
Mais vous savez que Paris est une ville, où il y a des habitants, et ce n’est pas
possible de louer là où ils vivent.
Mais ma copine m’a dit qu’elle l’avait loué pour faire une soirée, là où il ya
Montmartre…
(et elle se serait pas un peu foutue de toi?)
- est-ce vrai qu’il y a plus de restaurants français à New-York qu’à Paris ? j’ai lu ça
derrière une bouteille d’Ice Tea…
- Sur la route que j’ai emprunté il y a 4 ans entre Sarrebruck et Metz, 300 à 400 m
après la frontière française, sur la droite j’ai aperçu des ruines py j’aimerais bien
savoir c'est quoi ??
- quel est le prix de Chanel numéro 5 à Paris ?
- je voudrais louer un chalet montagnard dans le Languedoc Roussillon
- bonjour je voudrais savoir si au Louvre il y a des visites guidées?
The Best of special agents de voyages:
-
Ma cliente voudrait être sure que tous les musées de Paris ne seront pas fermés
pour rénovation entre le 20 et le 26 août ?
-
J’ai une cliente québécoise qui veut aller en France py sa belle-fille est chinoise,
mais si elle a tous les papiers comme passeport et visa, est-ce qu’ils vont quand
même la refuser ?
-
Une cliente a un tableau de (Luther Van Gorder) peint à Paris et elle voudrait
retrouver l’endroit exact.
Quel est le nom du tableau?
Je ne sais pas…
Et vous n’avez aucune idée de l’endroit
Non
Qu’est-ce que ça représente
Un pont!
-
(Original…)
Même genre :
- mon client voudrait retrouver un hôtel à Paris, il ne sait pas le nom ni le lieu, mais c’est
un hôtel un peu différent, comme un hôtel de charme (mot en anglais = a quint hôtel)
-(heu… ça fait pas mal d’hôtel ça!)
Une agent pour elle-même
- je voudrais dormir dans un château médiéval dans les châteaux de la Loire
- ah non Madame il n’y a pas de châteaux médiévaux, ce sont des châteaux renaissance,
les châteaux médiévaux se trouvent plus dans le sud de la France
- c’est loin? De Paris?
- il faut compter environ 8 h pour le sud de la France
- alors y’a pas de château dans les châteaux de la Loire?
Sympa
-Should I send you the brochure for Paris as well?
- Yes ! And if you can ad a bottle of Bordeaux, that would be wonderful!
(E-mail) Mes clients veulent visiter Giverny, j’ai réalisé que ça n’ouvre qu’au mois
d’avril et mes clients veulent voyager en Mars, merci!
Réponse en demandant qu’elle était la question, et en donnant le lien sur la date
d’ouverture de Giverny effectivement en avril
- Chère Adeline, je voudrais juste savoir la date d’ouverture de Giverny…
Idiotes (vraiment idiotes…):
- ou est ce que je peux acheté des tee-shirts écrit Paris à Paris ?
+ (asseyez-vous…) deuxième appel quelques semaines plus tard, en disant que sa
copine n’a pas trouvé de t-shirt écrit Paris a Paris alors qu’elle voudrait vraiment
qu’on l’aide et qu’on lui dise ou acheter un t-shirt écrit Paris à Paris…
Américaine:
- on voudrait réserver des billets de train pour aller à Nice mais ça ne marche pas sur
Internet!
-vous m’appeler d’où madame?
- de Paris (!!!)
- heu, vous pouvez aller à la gare
- et ça marche aussi dans les stations de métro?
- Carcassonne c’est une ville fortifiée mais ça veut dire quoi ça qu’on peut pas rentrer
dans cette ville là?
- je vais à Paris en novembre est-ce que ça va être fermé? Et la méditerrané ça va être
fermé ça?
- je vais vous donner le site de Rhône-Alpes
- Rhône-Alpes? C’est qui ça?
- Je n’arrive pas à m’inscrire à votre concours sur Internet
- est-ce que vous avez bien rempli toutes les cases, en général les gens oublient souvent
une des cases sans le voir
- ben non mais j’ai déjà vérifié
- vous avez bien entré votre condition dans la case homme ou femme
- ah ben non je peux pas y’a marqué juste monsieur ou madame py moi je suis pas mariée
Comment faire comprendre aux gens que nous sommes l’OT de la France?... :
- (A l’accueil, environ une fois par semaine) : bon ben on est français, on vient d’arriver à
Montréal…
- française vivant a LA qui veut un visa pour le Mexique
-I would like information on city tours of Montréal by bus
- mois de décembre : nous avons reçu 5 demandes d’offices de tourisme Français qui
souhaitaient des brochures sur le Canada pour 2007 (si même eux ne savent pas qui on
est, on est mal!)
- Lettre postale : Mon arrière arrière grand-père s’appelle Joseph Heggaerty, il venait de
France (vous êtes sûr là?...) alors j’aimerais savoir où il a vécu, dans qu’elle ville il est né.
J’ai déjà contacté : L’ambassade de France à Londres, le service des impôts de
l’ambassade de France au Canada…
-
I would like to get some literature on the Statue of Liberty.
I’m sorry, but this is the French Tourist Office and we only have information
about monuments in France. What don’t you call the New York Tourist office?
So you don’t have anything on the Statue of Liberty?
Ou vont-ils les chercher ?:
- combien y-a-t-il d’arbre par personne à Paris?
- est-ce que le comte de Paris va se présenter aux présidentielles l’année prochaine?
(appel régulièrement dés fois qu’on ai eu la réponse…)
- je cherche une agence de voyage américaine spécialisée dans le cyclotourisme
gastronomique gay
- je suis peintre et je voudrais savoir s’il y a des salles au château de Versailles qui ne
sont pas rénovées ou je pourrais peindre et prendre des photos, pour être inspiré
- bonjour est-ce que vous pouvez m’envoyer un fax avec votre numéro de tél? (ben t’as
fait comment pour nous appeler?)
- je cherche une croisière à Avignon pour fêter le Beaujolais nouveau (heu, je vais trouver
ça ou moi encore…)
- combien y a t-il d’immigrés en France? Est-ce que vous diriez que les gens ont
majoritairement les cheveux noirs avec les yeux foncés?
- quel est le nom des arbres sur les Champs Élysées?
- en Normandie, quel pourcentage de la population a des ancêtres vikings?
Les spéciales des anciens :
- je voudrais savoir ou est-ce que je peux manger de la nourriture américaine à Paris
- nous avons des McDonald vous savez
- mais non de la nourriture américaine gastronomique!
- ( ben la franchement déjà à New-York c’est tout un voyage alors pas la peine d’aller à
Paris hein!…)
- ou est-ce que je peux aller pour ne pas voir de gens de couleurs à Paris, parce que vous
savez j’en vois déjà assez ici
- je ne saurais pas vous dire car j’en suis un moi-même et comme j’adore Paris, je vais un
peu partout
Made in Québec : menaces de porter plainte contre Maison de la France pour :
- j’ai cherché votre adresse sur Yahoo et je suis tombé sur un site en Anglais
- j’ai reçu une brochure en Anglais
- il y a un mot en anglais sur le paquet que j’ai reçu de vous
Et enfin comme on a que ça à faire… :
- (à l’accueil) je cherche des infos sur une île mais je ne trouve plus le nom, vous savez
là, une île qui se termine par un -oAprès 15 minutes de prise de tête, alerte rouge dans le centre d’appel pour savoir qui
aurait une idée : mais pourquoi vous recherchez cette île si ça peut m’aider à trouver?
- ben je fais des mots-croisés et…