Mieux employer jeunes et seniors, un défi pour l`entreprise

VIE AU TRAVAIL ^ Danone et des grands groupes lancent un programme pour encourager les bonnes protiques
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Mieux employer jeunes et seniors,
un défi pour l'entreprise
nsenior, c'est quelqu'un qui est
jeune depuis plus longtemps
que les autres ! » Anne Thevenet-Abitbol, directrice de la prospective de Danone, aime à évoquer
cette phrase de Woody Allen,
emblématique à ses yeux. Dans une
Europe où un quart de la population active a entre 50 et 65 ans et où
20 % des jeunes sont au chômage,
« nombre d'entreprises peinent à
comprendre et à exploiter le potentiel
des jeunes. Tandis qu'il y a une surcharge de travail pour les générations au pouvoir des 30 à 50 ans et
une démobilisation de leurs aînés,
raconte-t-elle. C'est un peu comme
sur un piano qui n'userait ni des
octaves graves ni des octaves aigus ».
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« Aujourd'hui, les
jeunes sont nombreux
à être promus,
et les seniors peinent
à trouver leur place. »
SOPHIE SCHMITT COFONDATRICE
DESENIOSPHERE.
jeunes sont nombreux à être promus,
et les seniors peinent à trouver leur
place », souligne Sophie Schmitt,
cofondatrice du cabinet de conseil
en stratégie Seniosphere, spécialiste
des « tempes grises ».
S'il n'est pas question de « segmenter » les collaborateurs en fonction de leur âge, comme l'a rappelé
le PDG de Danone, Franck Riboud,
chaque génération semble néanmoins avoir ses réflexes, ses pratiques et ses attentes. Et pour cause :
« Elles ne sont pas arrivées sur le
marché du travail dans les mêmes
conditions, estime Muriel Pénicaud,
directrice générale des RH de
Danone. Leurs attentes différent. Et
l'entreprise qui parviendra à toutes
les concilier n'en sera que plus performante et innovante. C'est un sujet
émergent. Mais cela peut bouleverser
nos conceptions du leadership, du
management pyramidal, des parcours de carrières.,. »
LAURANCE N'KAOUA
Situation critique
De ce constat est né « Octave », un
programme qui a réuni, la semaine
dernière à Evian, une centaine de
cadres de trois générations, issus de
grands groupes partenaires (dont
Danone, L'Oréal, France Télécom et
GDF Suez). Le but : « Faire que les
générations s'écoutent pour mieux
s'entendre », afin d'élaborer des pistes pour que les employeurs tirent
parti de tous leurs collaborateurs.
fl y a urgence. « Les seniors constituent une vague démographique
énorme à absorber pour les entreprises habituées à propulser leurs salariés vers le haut. Aujourd'hui, les
Des initiatives pour tous les âges de la vie professionnelle
Quête de sens, soif de reconnaissance, progression... beaucoup
d'aspirations sont communes à
tous les salariés. D'ailleurs, selon
un sondage publié par le cabinet
Frajlick Campus, 97 % des collaborateurs, quel que soit leur âge,
s'offusquent lorsque leurs efforts
ne sont pas reconnus. Et 98 % des
sondés apprécient de se voir
confier de nouveaux défis. Reste
que l'ordre des priorités varie
selon les différents âges. Certains
employeurs l'ont compris et ont
lancé des initiatives.
Promouvoir dès le départ
•B Aux Etats-Unis, pour séduire
de jeunes recrues, le loueur de voitures Entreprise Car Rental se présente comme la « meilleure société
pour démarrer une carrière ». Et
s'assure qu'elles deviennent très tôt
managers, non sans avoir occupé
plusieurs métiers.
g» Piloter la mobilité
IBB Seul un jeune sur cinq se voit
travailler plus de dix ans dans la
même entreprise, selon Frajlick
Campus. Or le turnover coûte cher.
Pour garder les talents, la société
pharmaceutique américaine CVS
propose aux nouveaux venus,
basés dans le Grand Nord, d'échapper, chaque année, aux hivers
rugueux : ils peuvent travailler six
mois par an dans une autre enseigne du groupe au sud des EtatsUnis. Avant de reprendre leur
poste dans le Nord au printemps
suivant. D'autres, comme Danone,
n'hésitent pas à envoyer des
jeunes en quête de sens un an
contribuer au développement de
pays émergents.
projet seul, contre 17 % des plus de
45 ans, selon Frajlick Campus, certains employeurs ont aussi banni
les « open spaces » au profit de
petits bureaux collectifs partagés
par des profils divers.
|Efl| Inverser le tutorat
Ml Si des entreprises, comme
Michelin, ont institué le tutorat, qui
permet aux seniors de transmettre
leur savoir aux jeunes, l'inverse est
aussi vrai. Aurélie Truchet a vingttrois ans. « Organisation development manager » chez Danone,
cette passionnée de technologies a
déjà initié 450 seniors, dont cinq
membres du Comex à Netvibes,
Twitter et autres médias sociaux.
La pratique est baptisée « reverse
mentoring » ou « tutorat inversé ».
JË18| Favoriser les échanges
•Bselon u n e é t u d e I p s o s
publiée par le groupe de formation
continue Cesi, le fossé entre les
générations se creuse surtout entre
collègues : 55 % des aînés jugent la &Ê Tenir compte des aléas
génération Y, née après 1980, plus •fi de la vie
ambitieuse et 58 %, plus individua- « Les contraintes d'un cinquanteliste. Les échanges sont donc salu- naire ou d'une jeune mère de
taires et passent parfois par un sim- famille n'ont rien à voir », note
ple aménagement des locaux : Sophie Schmitt. En outre, « les
alors que près d'un jeune sur trois états psychologiques varient selon
se dit stressé de devoir gérer un l'âge ». Aux Etats-Unis, Deloitte
demande donc à chaque collaborateur de se positionner, pour les
deux ans à venir, quant au rythme
et à la charge de travail (« veut-il
s'investir davantage ? »), sur le rôle
qu'il vise (« manager, leader ou
expert ? ») ou encore sur son degré
de mobilité géographique. Bilan :
le turnover a chuté et des potentiels motivés ont été détectés.
a
Intégrer le vieillissement
En 2007, le constructeur
BMW a repensé la conception de
son usine de Dingolfing en Bavière,
en fonction de sa démographie. La
moyenne d'âge de ses 2.500 salariés atteindra 47 ans en 2017. « Ils
ont effectué 70 modifications sur les
chaînes de production pour éviter
les gestes fatigants et inutiles. En
prime, ils ont gagné 7 % de productivité », constate Sophie Schmitt.
Nike, lui, transforme ses salariés
âgés en « ambassadeurs » auprès
de fédérations sportives ou de
sponsors. Un moyen de les valoriser et de tirer parti de leur connaissance de la marque.
L. N'K.