Utilitaires ADSL de BeWAN

Transcription

Utilitaires ADSL
de BeWAN
BeWAN systems (Fév 03) – Utilitaires ADSL de BeWAN par P.PERTHUIS & Y.DEFAYE
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Sommaire
SOMMAIRE ......................................................................................................................................................... 2
INTRODUCTION ................................................................................................................................................ 3
PANNEAU D’AFFICHAGE ............................................................................................................................... 4
ETAT ................................................................................................................................................................... 4
LIGNE .................................................................................................................................................................. 5
ERREURS ............................................................................................................................................................. 6
DEFAUTS ............................................................................................................................................................. 7
TEST .................................................................................................................................................................... 7
INSTALLATION ..................................................................................................................................................... 8
INFORMATION...................................................................................................................................................... 8
CARACTERISTIQUES DE LIGNE ................................................................................................................ 10
DISTRIBUTION DES PUISSANCES ........................................................................................................................ 10
CHARGEMENT DES PORTEUSES .......................................................................................................................... 11
SYNTHESE ......................................................................................................................................................... 12
FAIRE UN RAPPORT ............................................................................................................................................ 12
PROBLEMES DE QUALITE DE LIGNE .................................................................................................................... 12
TEST DE BOUCLAGE ATM ........................................................................................................................... 14
TRACEUR D’EVENEMENTS ......................................................................................................................... 15
CODE COULEURS ............................................................................................................................................... 15
ECHELLE DE TEMPS ........................................................................................................................................... 15
IDENTIFIANT ...................................................................................................................................................... 16
DIFFERENTES ETAPES DE LA NEGOCIATION PPP ................................................................................................ 16
APRES LA NEGOCIATION IPCP LA CONNEXION RESEAU EST OPERATIONNELLE ET LE
TRAFIC TCP/IP PEUT S’EFFECTUER. ....................................................................................................... 19
EDITEUR DE PROFIL ADSL ......................................................................................................................... 20
UTILISATION D’UN PROFIL DEJA EXISTANT ........................................................................................................ 20
CREATION D’UN NOUVEAU PROFIL ADSL ......................................................................................................... 20
PROCEDURES POUR LE SUPPORT ............................................................................................................ 24
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Introduction
Les produits ADSL de BeWAN systems disposent d’outils pour vérifier les étapes de la connexion au réseau
ADSL.
Après l’installation des pilotes, vous disposez d’un indicateur ADSL qui apparaît dans la barre des tâches. Si
cet indicateur n’est pas présent, il faut cocher la case «afficher l’icône…» dans l’onglet «Installation» du
panneau de contrôle ADSL.
Tous les outils de diagnostic sont accessibles en cliquant avec le bouton droit de la souris sur cet indicateur
ADSL.
Voici la liste des outils disponibles avec les pilotes :
Panneau d’affichage : il vous permet de connaître des informations sur votre modem ADSL et sur la
connexion du modem vers le DSLAM (synchronisation avec le modem distant).
Caractéristiques de ligne : courbes montrant l’état de la ligne à partir du moment où le modem est
synchronisé.
Test de bouclage ATM : test de bouclage au niveau ATM avec les paramètres VPI et VCI du circuit
virtuel.
Traceur d’événements : cet outil vous permet de visualiser à l’écran ou d’enregistrer sous forme d’un
fichier texte l’historique des événements et des trames réseau transmises sur le lien ADSL.
Editeur de profil ADSL : si aucun des profils configurés par défaut ne correspond aux paramètres
nécessaires à votre connexion ADSL, vous pouvez créer un nouveau profil ou modifier un profil
existant.
Le schéma ci-dessous indique ce que teste chaque utilitaire dans la liaison client vers le fournisseur d’accès
Internet.
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Panneau d’affichage
Etat
Cet onglet du panneau d’affichage ADSL permet de connaître l’état de la liaison physique avec le DSLAM
(synchronisation avec le modem distant).
Etat de la ligne :
La synchronisation avec le DSLAM s’effectue en cinq étapes qui s’enchaînent automatiquement. Ces étapes
apparaissent dans la rubrique Etat de la ligne :
REPOS
ACTIVATION
NEGOCIATION
INITIALISATION
CONNECTE_L0
Si ces étapes se déroulent normalement, le modem atteint l’état «CONNECTE_L0» et reste stable dans cet état.
On peut constater facilement la présence de la connexion ADSL en se référant à l’indicateur ADSL situé dans
la barre des tâches. Cet indicateur change d’aspect. La croix située sur l’icône disparaît.
Rapport distant :
Indique l’état du modem distant (situé au niveau DSLAM).
Dernier échec :
Indique la dernière erreur rencontrée lors de la phase de synchronisation des modems.
Les informations suivantes affichées dans l’onglet Etat apparaissent lorsque la connexion au DSLAM est
établie.
Temps de connexion :
Indique la durée de la connexion depuis que le modem est synchronisé avec le DSLAM.
Débit réel brut :
Ces informations peuvent apparaître sous la rubrique «chemin rapide» ou «chemin intercalé».
Le choix entre ces deux options est contrôlé par le DSLAM.
Ces chemins correspondent à la façon dont le flux de données ADSL est transmis sur la ligne. Le chemin
intercalé apporte un niveau de correction d’erreurs supplémentaire mais ajoute un petit délai à la transmission
des données.
Le chemin local correspond à la réception des données et le chemin distant correspond à l’émission.
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Ligne
Cet onglet du panneau d’affichage permet de connaître la modulation utilisée, ainsi que la qualité de la ligne.
Ces informations apparaissent lorsque la connexion au DSLAM est établie.
Ligne téléphonique :
Indique quelle est la norme ADSL utilisée : Annexe A (Analogique) ou Annexe B (Numérique/ISDN).
Modulation :
Indique quelle est la modulation ADSL utilisée (ANSI / G.dmt).
Descendant / Montant :
Les mesures indiquées sous la rubrique Descendant sont effectuées au niveau du modem local. Les mesures
indiquées sous la rubrique Montant sont effectuées au niveau du modem distant (DSLAM) et transmises au
modem local pour information.
Capacité d’occupation :
Pendant la phase de synchronisation, les modems déterminent la bande passante que la ligne téléphonique est
capable d’obtenir. Le débit offert par le DSLAM est inférieur ou égal à cette bande passante. La capacité
d’occupation correspond au pourcentage du débit offert par le DSLAM par rapport à cette bande passante. Plus
la capacité d’occupation est faible, plus la ligne est performante (ligne courte).
Marge de bruit :
Indique en décibels la mesure du bruit constaté sur ligne par rapport au signal transmis. Plus ce rapport est
élevé, meilleure est la qualité du signal.
Atténuation :
Indique en décibels la mesure de l’atténuation du signal reçu en bout de ligne par rapport au signal émis en
début de ligne. Plus la ligne est longue, plus l’atténuation est importante.
Energie sortante :
Indique l’énergie du signal émis par le modem.
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Erreurs
Cet onglet du panneau d’affichage permet de connaître les erreurs rencontrées lors des échanges de données.
Ces informations apparaissent lorsque la connexion ADSL au DSLAM est établie. Elles sont périodiquement
réactualisées.
Seuls les compteurs d’erreurs correspondants au chemin sélectionné par le DSLAM sont significatifs (se
reporter à la définition des chemins rapides et intercalés dans la description de l’onglet Etat). Certaines de ces
erreurs sont corrigées par un mécanisme de redondance incorporé (FEC), d’autres provoquent une perte au
niveau des données qui est corrigée par les protocoles de niveaux supérieurs (ATM, TCP/IP…).
FEC :
Le mécanisme du contrôle d’erreurs en aval (Forward Error Correction) est appliqué au flux de données au
niveau du codage des trames ADSL.
CRC :
Un code de contrôle de redondance cyclique (Cyclic Redundancy Check) est appliqué au flux de données au
niveau du codage des trames ADSL.
HEC :
Un CRC est appliqué pour contrôler la validité des entêtes des cellules ATM.
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Défauts
Cet onglet du panneau d’affichage affiche dynamiquement à chaque instant les défauts détectés sur de ligne.
Cette information est valide uniquement lorsque les modems sont synchronisés. Sur une ligne normale, aucun
défaut ne doit être constaté. Si un défaut apparaît, il conduit très rapidement à une perte de synchronisation des
modems et à une déconnexion de la ligne.
Test
Cet onglet du panneau d’affichage permet d’effectuer un test de bouclage au niveau du protocole ATM. On
peut contrôler ainsi la validité des paramètres VPI et VCI du circuit virtuel ATM et vérifier la connectivité de la
liaison jusqu’au concentrateur d’accès (Broadband Access Server). Pour plus de détails se reporter à la section
Test de bouclage ATM du présent document.
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Installation
Cet onglet du panneau d’affichage ADSL permet de sélectionner et d’installer un autre profil ADSL ou de
modifier l’apparence de l’icône ADSL dans la barre des tâches de Windows.
Information
Cet onglet affiche la version des pilotes, la version courante du logiciel modem, le type de matériel installé dans
la machine ainsi que des informations concernant le constructeur du DSLAM. Les informations sur le DSLAM
ne sont présentes que lorsque les modems sont synchronisés.
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Code du fournisseur :
Indique le nom du fournisseur du DSLAM. Si la modulation utilisée est G.dmt le nom apparaîtra en clair. Par
contre, si la modulation utilisée est l’ANSI T1.413, le nom sera indiqué sous forme d’un code décimal.
Ci-dessous, le tableau indique la correspondance des codes du fournisseur de DSLAM avec leurs noms.
Codes ANSI des constructeurs de produits ADSL
CODE Constructeur
CODE Constructeur
CODE Constructeur
2
Westell Inc.
30
Ericsson Systems
58
ST Microelectonics
3
ECI Telecom
31
Tellabs Operations, Inc. 59
Coppercom
4
Texas Instruments
32
Orckit Communications 60
Compaq
5
Intel
33
AWA
61
Integrated Technology
6
Amati Communications
34
Alcatel Network Systems 62
Bay Networks
7
General Data Communication 35
National Semiconductor 63
Next Level Communications
8
Level One Communications 36
Italtel
64
Multitech Systems
9
Crystal Semiconductor
37
SAT
65
AMD
10
AT&T - Network Systems 38
Fujitsu Network
66
Sumitomo Electric
Transmission
11
Aware, Inc.
39
MITEL
67
Phillips M&N Electronics
12
Brooktree
40
Conklin Instrument Corp. 68
Efficient Networks
13
NEC
41
Diamond Lane
69
Interspeed
14
Samsung
42
Cabletron Systems, Inc. 70
Cisco Systems
15
Northern Telecom, Inc.
43
Davicom Semiconductor 71
Tollgrade Communications
16
PairGain Technologies
44
Metalink
72
Cayman Systems
17
AT&T - Paradyne
45
Pulsecom
73
FlowPoint Corp.
18
Adtran
46
US Robotics
74
I.C.COM
19
INC
47
AG Communications
75
Matsushita
20
ADC Telecommunications 48
Conexant Systems Inc. 76
Siemens Semiconductor
21
Motorola
49
Harris
77
Digital Link
22
IBM Corp.
50
Hayes Microcomputer
78
Digitel
23
Newbridge Networks Corp. 51
Co-optic
79
Alcatel Microelectronics
24
DSC
52
Netspeed
80
Centillium Corp.
25
TelTrend
53
3-Com
81
Applied Digital Access
26
Exar Corp.
54
Copper Mountain Inc.
82
Smart Link, Ltd.
27
Siemens Stromberg-Carlson 55
Silicon Automation
46811 Medialincs
Systems
28
Analog Devices
56
Ascom
65535 Inconnu
29
Nokia
57
Globespan Inc.
Code du pays du fournisseur :
Indique des informations propres au fournisseur de DSLAM (uniquement en modulation G.dmt).
Numéro de révision ITU :
Indique la révision de l’ATU-C au niveau du DSLAM. Ce code est propre au fournisseur de DSLAM.
Info spécifique au fournisseur :
Indique des informations propres au fournisseur de DSLAM.
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Caractéristiques de ligne
Cet outil permet d’afficher et de sauvegarder des informations sur les caractéristiques physiques de la ligne
ADSL. Ces informations ne sont disponibles que lorsque les modems sont synchronisés (modem connecté au
DSLAM). Pour obtenir une meilleure précision sur le taux d’erreur, il est préférable de lancer l’utilitaire
plusieurs minutes après la synchronisation des modems.
En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’indicateur ADSL de la barre des tâches, un menu s’affiche
indiquant les différents outils de diagnostics. Sélectionner Caractéristiques de ligne.
Une fois l’application ouverte, deux fenêtres s’affichent et une troisième est disponible à partir du menu.
Distribution des Puissances
La fenêtre Distribution des puissances affiche trois courbes :
•
La courbe verte (chemin de réception) montre la puissance du signal reçu du modem distant en fonction de
la fréquence. Elle donne une indication sur l’atténuation de la ligne en fonction de la fréquence. Une ligne
de bonne qualité présentera une courbe régulière.
•
La courbe rouge (écho + bruit) représente dans la partie basse du spectre le retour du signal émis par notre
propre modem. Pour la partie du spectre au delà de 138kHz le modem n’émet aucun signal. Cette courbe
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indique alors le bruit sur la ligne récupéré par le modem. Une ligne bruitée présentera des pics multiples sur
la partie haute du spectre des fréquences.
•
La courbe bleue (rapport signal sur bruit) est la différence des deux autres. Le modem choisira de
transporter de l’information dans les zones du spectre où le rapport signal sur bruit est le plus élevé.
Chargement des Porteuses
Indique le nombre de bits transmis par les deux modems pour chacune des 255 porteuses du spectre de
fréquence. Les porteuses de 0 à 138kHz véhiculent la partie Montante (émission des données). Les porteuses
supérieures à 138kHz véhiculent la partie descendante (réception des données). Comme expliqué plus haut les
zones du spectre de fréquence où le rapport signal sur bruit est le plus élevé peuvent transporter plus de bits que
les autres.
L’exemple ci-dessous, correspond à une ligne où un pic de bruit apparaît aux alentours de la fréquence 416kHz.
On remarque que cette fréquence ne véhicule aucun bit de données.
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Synthèse
La fenêtre synthèse affiche l’ensemble des informations que l’on peut retrouver dans le panneau de contrôle
ADSL.
HARDWARE IDENTIFICATION
Manufacturer
:
Serial Number
:
Hardware Identifier :
Firmware Revision
:
[BeWAN/A888-1
]
[srxl
094617eb2001120709050511]
104AA888
UNICORN_PCI_1.04c-2
TIME CONNECTED
Modulation Mode
00:09:53
ANSI
:
:
REMOTE MODEM IDENTIFICATION
Vendor Code
Standard Revision Number
Vendor Revision Number
:
:
:
34
1
1
BITRATES (CHANNEL)
Near End (kbps)
Far End (kbps)
:
:
:
FAST
0
0
LINE OPERATIONAL DATA (STREAM)
Capacity Occupation (%)
Noise Margin (dB)
Attenuation (dB)
Output Power (dBm)
:
:
:
:
:
DOWN
9
43,0
14,5
19,5
PERFORMANCE COUNTERS
Near End Fast Channel
Near End Interleaved Channel
Far End Fast Channel
Far End Interleaved Channel
:
:
:
:
:
FEC
0
0
0
0
INTERLEAVED
608
160
UP
24
31,0
13,0
12,0
CRC
0
0
0
0
HEC
0
0
0
0
Faire un rapport
On peut sauvegarder les caractéristiques de ligne dans un fichier binaire et l’envoyer par courrier électronique
au support technique. Cette photographie de la ligne permet de détecter des problèmes de qualité de la ligne.
Problèmes de qualité de ligne
Dans l’exemple ci-dessous, le modem n’arrivait pas à conserver la synchronisation avec le DSLAM. L’analyse
des courbes apporte les indications suivantes :
La courbe de rapport signal sur bruit est hachée continuellement et la courbe de chargement des
porteuses reflète la difficulté du modem à transporter l’information dans des zones du spectre de
fréquences où le signal est de bonne qualité.
La synthèse indique de nombreuses erreurs FEC, CRC et HEC.
Les erreurs indiquent que les caractéristiques du bruit sont instables. De nombreux défauts apparaissent et le
modem ne peut garder la ligne connectée.
Cette situation est typique d’un environnement où la ligne téléphonique passe à côté d’appareils générateurs de
parasites (réfrigérateur, lampe fluorescente, ascenseur, alimentation à découpage…)
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Synthèse :
HARDWARE IDENTIFICATION
Manufacturer
:
Serial Number
:
Hardware Identifier :
Firmware Revision
:
[BeWAN/A888-1
]
[srxl
094617eb200201310335201b]
104AA888
UNICORN_PCI_1.04c-2
TIME CONNECTED
Modulation Mode
12:48:04
G.dmt
:
:
REMOTE MODEM IDENTIFICATION
Vendor Code
Vendor Country Code
Standard Revision Number
:
:
:
ALCB
15
1
BITRATES (CHANNEL)
Near End (kbps)
Far End (kbps)
:
:
:
FAST
0
0
INTERLEAVED
608
160
LINE OPERATIONAL DATA (STREAM)
Capacity Occupation (%)
Noise Margin (dB)
Attenuation (dB)
Output Power (dBm)
:
:
:
:
:
DOWN
14
28,5
27,0
19,5
UP
12,0
PERFORMANCE COUNTERS
Near End Fast Channel
Near End Interleaved Channel
Far End Fast Channel
Far End Interleaved Channel
:
:
:
:
:
FEC
0
175
1
175
CRC
0
8
1
3
39
21,0
31,5
HEC
0
10
3
1
Page 13
Test de bouclage ATM
Cet outil permet de vérifier que les paramètres VPI et VCI du circuit virtuel ATM sont corrects. Le modem
ADSL doit être synchronisé pour pouvoir réaliser ce test.
Cette application se trouve dans le panneau d’affichage, sous l’onglet Test. Il faut entrer les paramètres ATM
(VPI, VCI) utilisés pour la connexion Internet et ensuite cocher la case Envoyer des cellules de test en
bouclage distant (LB).
Le modem envoie alors des cellules ATM de type OAM-F5 au rythme de une par seconde.
Si les paramètres ATM sont corrects, le compteur Cellules de test en bouclage distant (LB) sera incrémenté
chaque seconde sur le retour des cellules envoyées. Les deux voyants de l’indicateur ADSL de la barre des
tâches seront verts pour indiquer que le modem reçoit et émet sur le réseau ADSL.
Si les paramètres ATM sont incorrects, la fenêtre ne changera pas au niveau du compteur de Cellules de test en
bouclage distant (LB). L’indicateur ADSL affichera un voyant vert et l’autre rouge pour indiquer qu’il y a
bien une émission, mais qu’il n’y a pas de réception.
Sur le réseau de France Télécom les paramètres (VPI, VCI) sont généralement (8,35) mais on peut rencontrer
certains accès particuliers historiques où les paramètres sont (8,67) ou même (2,32).
Dans le cas où le modem ADSL est synchronisé mais où l’on ne reçoit aucune donnée (voyant de réception
toujours au rouge), il est nécessaire de tester les paramètres (VPI,VCI) de la ligne.
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Traceur d’événements
Cet outil permet d’analyser les trames réseau échangées sur la liaison ADSL. Il permet notamment d’analyser la
phase d’authentification de l’utilisateur chez le fournisseur d’accès Internet (FAI). Cette authentification utilise
le protocole PPP. Dans une trace de négociation PPP on peut détecter certaines erreurs telles que le refus
d’autorisation (mot de passe incorrect).
Pour réaliser une trace PPP, il faut au préalable que la synchronisation et que les paramètres ATM soient
opérationnels.
L’application Traceur d’événements doit être lancée avant toute tentative d’établissement de la connexion
réseau. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’indicateur ADSL et choisir Traceur d’événements. Une
fois la tentative de connexion réseau effectuée, les informations peuvent être affichées en cliquant sur Fichier,
Rafraîchir.
La trace comporte différentes couleurs, ainsi qu’une échelle de temps.
519-944 ATM VC DEACTIVATION: VPI=8, VCI=35
524-898 ATM VC ACTIVATION: VPI=8, VCI=67, Service=UBR
524-943 TX: VPI=8, VCI=67, Length=19
Encapsulation=VC multiplexed
Protocol.....=PPP over ATM
LCP
CnfgReq Ident=1, Length=17
Magic-Number........... = 0069E0ED
Protocol Field Compression
A&C Field Compression
Callback............... = type 6
C0 21 01 01 00 11 05 06 00 69 E0 ED 07 02 08 02
0D 03 06
525-003 RX: VPI=8, VCI=67, Length=21
LCP
Maximum-Rcv-Unit....... = 1500
Authentication-Protocol = CHAP MD5
Magic-Number........... = 0A2FF236
C0 21 01 21 00 13 01 04 05 DC 03 05 C2 23 05 05
06 0A 2F F2 36
Code couleurs
Vert : Message de contrôle.
Bleu : Information provenant du réseau.
Noir : Information provenant du modem.
Rouge : Message d’erreur potentiel.
Echelle de temps
La colonne de gauche donne une indication de temps au format (SECONDES-MILLISECONDES).
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Identifiant
Chaque requête PPP envoyée par un côté doit être acquittée ou rejetée par l’autre. Une requête PPP comporte
un identifiant qui permet de savoir à quelle requête correspond un acquittement ou rejet.
Dans l’exemple ci-dessous, l’identifiant est indiqué en caractères gras:
525-003 RX: VPI=8, VCI=67, Length=21
LCP
C0 21 01 21 00 13 01 04 05 DC 03 05 C2 23 05 05
06 0A 2F F2 36
Différentes étapes de la négociation PPP
La négociation PPP comporte un certain nombre d’échanges entre le client et le serveur PPP pour fixer les
paramètres de la connexion réseau. Elle comporte généralement trois phases : LCP, CHAP ou PAP et IPCP.
LCP
Cette portion permet au serveur PPP et au client réseau de se mettre d’accord sur la manière dont les données
vont être transmises. Elle détermine entre autre le type d’en-tête, la taille de la trame, s’il y aura compression
des données et le type d’authentification.
524-943 TX: VPI=8, VCI=67, Length=19
LCP
Callback............... = type 6
C0 21 01 01 00 11 05 06 00 69 E0 ED 07 02 08 02
0D 03 06
525-003 RX: VPI=8, VCI=67, Length=21
LCP
C0 21 01 21 00 13 01 04 05 DC 03 05 C2 23 05 05
06 0A 2F F2 36
525-003 TX: VPI=8, VCI=67, Length=21
LCP
CnfgAck Ident=33, Length=19
C0 21 02 21 00 13 01 04 05 DC 03 05 C2 23 05 05
06 0A 2F F2 36
525-008 RX: VPI=8, VCI=67, Length=13
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LCP
CnfgRej Ident=1, Length=11
Callback............... = type 6
C0 21 04 01 00 0B 07 02 08 02 0D 03 06
525-008 TX: VPI=8, VCI=67, Length=12
LCP
C0 21 01 02 00 0A 05 06 00 69 E0 ED
525-073 RX: VPI=8, VCI=67, Length=12
LCP
C0 21 02 02 00 0A 05 06 00 69 E0 ED
CHAP
Le protocole CHAP (Challenge Handshake Authentication Protocol) est le plus communément utilisé pour
l’authentification de l’utilisateur. Le code d’accès et le mot de passe sont transmis dans cette phase. On peut
vérifier dans l’analyse de la trace si le prestataire a accepté ou rejeté la connexion. Le serveur PPP transmet un
message CHAP AuthAck (Acknowledge=Acceptation) ou CHAP AuthNak (No Acknowledge=Refus).
525-073 RX: VPI=8, VCI=67, Length=31
CHAP
AuthReq Ident=1, Length=29
Challenge.............. = 943A9907F1D90BC9E11E5E5C973B1DD8
Name................... = xxxxx@xxx
C2 23 01 01 00 1D 10 94 3A 99 07 F1 D9 0B C9 E1
1E 5E 5C 97 3B 1D D8 42 53 50 55 54 31 30 33
525-073 TX: VPI=8, VCI=67, Length=38
CHAP
AuthRes Ident=1, Length=36
Response............... = F630C264C7E187E973908F5999523DF6
Name................... = xxxxx@xxx
C2 23 02 01 00 24 10 F6 30 C2 64 C7 E1 87 E9 73
90 8F 59 99 52 3D F6 66 74 69 2F 37 77 72 68 33
71 76 40 66 74 69
526-573 RX: VPI=8, VCI=67, Length=43
CHAP
AuthAck Ident=1, Length=41
Message................ = CHAP authentication success, unit 227
C2 23 03 01 00 29 43 48 41 50 20 61 75 74 68 65
6E 74 69 63 61 74 69 6F 6E 20 73 75 63 63 65 73
Page 17
73 2C 20 75 6E 69 74 20 32 32 37
IPCP
Le Prestataire d’accès à Internet attribue ensuite au client réseau une adresse IP pour la connexion et lui fournit
les adresses IP des serveurs de noms (DNS). Ces adresses IP sont visibles dans la trace dans le message reçu
(en bleu) IPCP CnfgAck.
526-573 TX: VPI=8, VCI=67, Length=36
IPCP
IP-Address............. = 0.0.0.0
Primary DNS server..... = 0.0.0.0
Primary NBNS server.... = 0.0.0.0
Secondary DNS server... = 0.0.0.0
Secondary NBNS server.. = 0.0.0.0
80 21 01 01 00 22 03 06 00 00 00 00 81 06 00 00
00 00 82 06 00 00 00 00 83 06 00 00 00 00 84 06
00 00 00 00
526-578 RX: VPI=8, VCI=67, Length=12
IPCP
IP-Address............. = 217.128.166.1
80 21 01 26 00 0A 03 06 D9 80 A6 01
526-583 TX: VPI=8, VCI=67, Length=12
IPCP
IP-Address............. = 217.128.166.1
80 21 02 26 00 0A 03 06 D9 80 A6 01
526-638 RX: VPI=8, VCI=67, Length=18
IPCP
CnfgRej Ident=1, Length=16
Primary NBNS server.... = 0.0.0.0
Secondary NBNS server.. = 0.0.0.0
80 21 04 01 00 10 82 06 00 00 00 00 84 06 00 00
00 00
526-638 TX: VPI=8, VCI=67, Length=24
IPCP
IP-Address............. = 0.0.0.0
80 21 01 02 00 16 03 06 00 00 00 00 81 06 00 00
00 00 83 06 00 00 00 00
526-703 RX: VPI=8, VCI=67, Length=24
Page 18
IPCP
CnfgNak Ident=2, Length=22
IP-Address............. = xxx.xxx.xxx.xxx
80 21 03 02 00 16 03 06 D9 80 A6 91 81 06 C1 FC
13 03 83 06 C1 FC 13 04
526-703 TX: VPI=8, VCI=67, Length=24
IPCP
80 21 01 03 00 16 03 06 D9 80 A6 91 81 06 C1 FC
13 03 83 06 C1 FC 13 04
526-768 RX: VPI=8, VCI=67, Length=24
IPCP
80 21 02 03 00 16 03 06 D9 80 A6 91 81 06 C1 FC
13 03 83 06 C1 FC 13 04
Protocole IP
Après la négociation IPCP la connexion réseau est opérationnelle et le trafic TCP/IP peut s’effectuer.
Page 19
Editeur de profil ADSL
Lors de l’installation des pilotes, un profil par défaut a été sélectionné. Suivant la zone géographique où vous
vous situez, après les différents tests de vérification, ce profil peut ne pas fonctionner. Vous pouvez être amené
alors à modifier ses caractéristiques. Nous vous conseillons tout d’abord d’obtenir les informations nécessaires
auprès de votre opérateur télécom. Si vous désirez changer de profil, vous n’êtes pas obligé de désinstaller les
pilotes. Vous pouvez utiliser un autre profil déjà existant ou bien créer un nouveau profil.
Utilisation d’un profil déjà existant
Si vous désirez désormais utiliser un autre profil que celui configuré par défaut, procédez comme suit :
1. Effectuez un clic droit avec la souris sur l’icône de connexion ADSL dans la barre des tâches, puis
choisissez Panneau d’affichage…. La fenêtre Informations sur le modem ADSL apparaît.
2. Cliquez sur l’onglet Installation.
3. Dans la rubrique Profil installé, sélectionnez dans la liste le profil qui vous intéresse, puis cliquez sur
Réinstaller.
4. Le système met à jour votre configuration.
Création d’un nouveau profil ADSL
Si vous désirez utiliser un profil qui n’est pas configuré par défaut, vous devez donc le créer.
Procédez comme suit :
1. Effectuez un clic droit avec la souris sur l’icône de connexion ADSL dans la barre des tâches et
choisissez Editeur de profil ADSL….
2. Dans l’onglet Profil, cliquez sur le bouton Nouveau….
3. Dans la rubrique Nom du fichier, donnez un intitulé à votre fichier de configuration.
4. Dans la rubrique Description du Profil, saisissez le nom que vous désirez affecter à votre nouveau
profil. Ce nom ne joue aucun rôle dans la connexion. Il permet seulement d’identifier votre profil. Son
Page 20
choix est donc arbitraire. Nous vous conseillons de choisir un nom qui restera clair pour vous (exemple :
nom de votre fournisseur d’accès).
Cliquez sur OK.
5. Votre fichier de configuration sélectionné, cliquez sur l’onglet Modulation. Nous vous conseillons de
choisir l’option Standard ANSI/ETSI forcé, à moins que votre opérateur ne vous indique le contraire.
6. Cliquez ensuite sur l’onglet ATM puis sur le bouton Ajouter… pour créer un circuit virtuel ATM.
7. Saisissez le nom du circuit virtuel permanent dans le champ Nom de CVP puis cliquez sur OK. Ce nom
correspondra à l’intitulé de votre connexion dans le dossier d’accès réseau à distance de Microsoft.
Page 21
8. Saisissez alors les paramètres ATM VPI et VCI correspondant à votre connexion (dans notre exemple,
2 et 67).
9. Dans l’onglet Encapsulation, sélectionnez votre protocole (dans notre exemple, le PPPoA).
10. Cliquez ensuite sur l’onglet Réseau. Si votre profil ne comporte pas d’adresse IP fixe, nous vous
conseillons de cocher Détermination automatique de l’adresse IP par DHCP ou PPP.
Page 22
11. Cliquez ensuite sur Appliquer, puis sur OK afin que votre profil soit bien enregistré.
12. Votre profil est désormais créé. Pour l’utiliser, vous devez le réinstaller. Reportez-vous à la section
«Utilisation d’un profil déjà existant» page 17. Sélectionnez le profil que vous venez de créer, puis
cliquez sur Réinstaller.
13. Le système met à jour votre configuration.
Page 23
Procédures pour le support
DEFINITIONS
Connexion ADSL
Aussi connu en tant que synchronisation. Une fois la Connexion ADSL établie (c’est-à-dire synchronisée), le
modem ADSL est connecté au TELCO (DSLAM).
Connexion Internet
Une fois Connexion Internet établie, le modem ADSL et l’ordinateur sont connectés au FAI et au World Wide
Web.
Encapsulations
Ce sont différents profils ou standards (PPPoA, PPPoE, IPoA, Ethernet Bridging Routed IP et PPTP) utilisé
pour se connecter à un FAI (au travers du BAS : Broadband Access Server).
FAI (Fournisseur d’Accès à Internet)
Le FAI est celui qui active le compte Internet. Il peut parfois gérer, en collaboration avec le TELCO, la
demande d’activation de la ligne ADSL pour l’utilisateur.
Filtres
Les Filtres séparent les fréquences de l’ADSL et du RTC (téléphones, fax…). Ils doivent être utilisés et
installés entre les équipements RTC et les prises téléphoniques murales (maximum de trois). Si l’utilisateur a
besoin d’en utiliser plus, il doit contacter son TELCO de manière à avoir un Splitter à la place.
Modulations
Ce sont différents profils ou standards (T1.413 issue 2, G.dmt et G.lite) utilisés pour se connecter au TELCO.
Profils ADSL
Ils incluent plusieurs paramètres nécessaires pour la Modulation, ATM et l’Encapsulation pour un TELCO
donné ou un FAI. Certains Profils ADSL peuvent fonctionner avec plusieurs TELCO et FAI.
Splitter
Il sépare les fréquences de l’ADSL et du RTC (téléphones, fax…). Il permet d’avoir une prise téléphonique
dédiée pour l’ADSL et le reste des prises téléphoniques pour le RTC. Il doit être installé à l’arrivée de la ligne
téléphonique dans le bâtiment.
TELCO
Il s’agit de l’Opérateur Téléphonique, celui qui active la ligne ADSL. Il n’a rien à voir avec le compte Internet
ADSL.
Page 24
ASTUCES POUR LE SUPPORT TECHNIQUE
En cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône ADSL, vous avez accès à tous les outils inclus dans les
pilotes.
Attention : par défaut, l’icône ADSL n’est présente que dans le Panneau de configuration. Pour la faire
apparaître dans la barre des tâches, allez dans le Panneau de configuration, puis double cliquez sur l’icône
ADSL. Dans l’onglet Installation, cochez la case “Afficher l’icône d’état ADSL dans la barre des tâches”.
PREMIERS POINTS A VERIFIER
Dans le Panneau d’affichage ADSL (situé dans le Panneau de configuration ou dans la barre des tâches.
Double cliquez sur l’icône ADSL pour l’ouvrir) :
Dans l’onglet Information, vérifiez la version du pilote.
Dans l’onglet Installation, assurez-vous que l’utilisateur n’a pas changé son profil par défaut.
Page 25
Dans le Gestionnaire de périphériques (situé dans le Panneau de configuration\Système\onglet Matériel, puis
Gestionnaire de périphériques) :
Assurez-vous qu’il n’y a aucun problème (comme ! ou ?) avec les périphériques détectés par Windows.
Installation ADSL de l’utilisateur
La ligne téléphonique doit au moins avoir une tonalité de manière à avoir l’ADSL. Demandez à
l’utilisateur de brancher un téléphone traditionnel sur sa ligne téléphonique utilisée pour l’ADSL, et de
vérifier s’il y a une tonalité.
Le câble ADSL reliant le modem ADSL à la ligne téléphonique ne doit pas dépasser 2 mètres (à peu
près 6.56 pieds) pour un câble standard.
Si un Splitter est utilisé, le câble ADSL doit être relié à la prise ADSL appropriée.
Si un Filtre est utilisé, vérifiez le nombre de Filtres installés et avec quels équipements ils sont
connectés dans le bâtiment.
Compte et Activation
L’utilisateur doit s’inscrire à un TELCO et à un FAI offrant des services ADSL.
Sa ligne ADSL et son compte Internet ADSL doivent être activés par le TELCO et le FAI.
FAQ
Est-ce que le matériel du BeWAN ADSL ST fonctionne mal ?
Pour savoir si le matériel du BeWAN ADSL ST fonctionne mal, il y a deux endroits où cette
information peut être trouvée :
Dans le Panneau d’affichage ADSL\onglet Etat, l’encadré “Etat du Modem” indiquera toujours
REPOS même après deux minutes et même si le bouton Démarrer est activé.
Dans le Panneau d’affichage ADSL\onglet Information, l’encadré “Version du code modem” sera
vide.
Avant d’affirmer que le produit ADSL ne fonctionne pas, vous devez vérifier les points suivants :
Vérifiez que le produit ADSL est correctement connecté à l’ordinateur.
Désinstallez les pilotes et redémarrez l’ordinateur. Si Windows détecte un nouveau périphérique,
installez le pilote comme décrit dans le Guide de l’utilisateur.
Si aucun des points de vérification n’a fonctionné et que le produit ADSL a au moins un des deux
problèmes cités plus haut, cela signifie que le produit ADSL ne fonctionne pas.
Page 26
Pas de Connexion ADSL ou perte de Connexion ADSL persistant
Demandez à l’utilisateur s’il est sûr que son TELCO a bien activé sa ligne ADSL.
Si ce n’est pas le cas, dites-lui de contacter son TELCO.
Assurez-vous que l’utilisateur utilise le Profil ADSL par défaut approprié l’installation dans son
pays.
Vérifiez l’installation ADSL de l’utilisateur comme décrite dans la section précédente.
Si l’utilisateur a des pertes de Connexion ADSL persistantes, utilisez l’outil Caractéristiques de ligne
(clic droit sur l’icône ADSL dans la barre des tâches) pour voir la qualité de la ligne. Rappelez-vous que
les courbes doivent être lisses (l’utilisateur peut vous les envoyer).
Exemple de disfonctionnement
Si ce n’est pas le cas et après vous êtes assuré que tout ce qui précède est correct, dites à l’utilisateur
de contacter son TELCO pour qu’il puisse tester la qualité de sa ligne.
Page 27
Si l’utilisateur ne peut pas se synchroniser du tout et/ou a des pertes de synchronisation persistantes,
testez chacune des différentes Modulations pendant quelques minutes. Pour Windows 2000 et XP, cela
peut être modifié dans le Gestionnaire de périphériques en double cliquant sur le périphérique réseau
WAN/ATM/PPP. Pour Windows 98 et Me, cela peut être modifié dans les propriétés du Voisinage
Réseau en double cliquant sur le périphérique WAN/ATM/PPP.
Si vous ne pouvez toujours pas vous synchroniser et si vous vous êtes assuré que ce qui précède est
correct, dites à l’utilisateur de contacter son TELCO pour qu’il puisse tester la qualité de sa ligne.
Pas de Connexion Internet
Assurez-vous que le modem ADSL est synchronisé.
Demandez à l’utilisateur s’il est sûr que son compte Internet ADSL est bien activé.
Si ce n’est pas le cas, dites à l’utilisateur de contacter son FAI.
Assurez-vous que l’utilisateur utilise le Profil ADSL approprié pour son installation ADSL.
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Lorsque le modem essaie de se connecter à Internet, il n’y a qu’une seul LED qui devient rouge (sur
l’icône ADSL dans la barre des tâches). Testez les paramètres ATM en entrant les VPI-VCI se trouvant
dans le profil par défaut, dans l’onglet Test du Panneau d’affichage ADSL.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser les différents paramètres ATM utilisés par le TELCO
ou demander à l’utilisateur de contacter son TELCO de manière à avoir les paramètres ATM
appropriés.
Le problème peut être lié à l’Encapsulation utilisée. Certains TELCO et/ou FAI peuvent utiliser
différentes Encapsulations. La plus connue et la plus utilisée est le PPPoA, suivi du PPPoE. Certains
TELCO, comme en Espagne, utilisent l’Encapsulation « Routed IP ». D’autres peuvent utiliser plusieurs
Encapsulations comme en France.
Si l’Encapsulation par défaut ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les Encapsulations utilisées par
le TELCO/FAI ou demander à l’utilisateur de contacter son TELCO ou son FAI de manière à avoir
l’Encapsulation appropriée. Cela peut être modifié dans le Gestionnaire de périphériques en
double cliquant sur le périphérique réseau WAN/ATM/PPP.
Le problème peut être lié à la séquence d’Authentification. Vous pouvez ensuite appliquer la procédure
suivante :
Demandez à l’utilisateur de retaper son login et son mot de passe fournis dans le document que le
FAI lui a envoyé avec les informations d’authentification. L’utilisateur doit respecter les majuscules
et les minuscules et doit entrer le login et le mot de passe complètement.
Demandez à l’utilisateur de taper le login et le mot de passe de test disponibles auprès du TELCO.
L’authentification doit fonctionner, mais l’utilisateur ne pourra pas accéder à Internet (peut être sur
une seule page). Si cela fonctionne, dites-lui alors de contacter son FAI et de s’assurer qu’il a les
bons login et mot de passe ou de vérifier que son compte d’accès à Internet est bien activé.
Page 29
Login et Mot de passe de Test pour certain TELCO
TELCO
France Telecom
9 Telecom
British Telecom
Bluewin
Encapsulation PPPoA, PPPoE
PPPoA, PPPoE
PPPoA
PPPoA, PPPoE
VPI-VCI
8-35
8-35
0-38
8-35
Login
netissimo@netissimo [email protected] bt_test@startup_domain bwreg
Mot de passe
netissimo
Page de test
193.252.96.3
dy8wp36w
go4it
www.bt.net
blueadit.bluewin.ch/online
Si cela ne fonctionne pas, dites à l’utilisateur de faire des traces à l’aide de l’outil Traceur
d’événements (clic droit sur l’icône ADSL dans la barre des tâches) de manière à voir les échanges
entre l’ordinateur et le FAI (l’utilisateur peut vous les envoyer). Dans les traces, vous pourrez voir si
l’authentification est refusée ou non. Cette information peut être envoyée au FAI directement.
Exemple d’authentification refusée
Dans l’éventualité où il n’y a pas de login et mot de passe de test disponibles, vérifiez simplement
l’authentification de l’utilisateur et envoyez les traces au FAI.
Page 30

Utilitaires ADSL de BeWAN

Transcription

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