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Aujourd’hui, la technologie IP, permet
de bénéficier chez soi de multiples
services de communication (téléphonie illimitée, internet haut-débit, télévision numérique haute définition) au
travers des offres triple ou quadruple
play des opérateurs. Cette nouvelle
richesse de services, l’utilisateur souhaite tout naturellement la retrouver
lors de ses déplacements à l’hôtel,
dans un centre de loisirs, un établissement de santé ou sur un campus universitaire.
Cette demande croissante s’accompagne par ailleurs de mutations technologiques avec l’arrêt de la TV analogique
en 2010/2011, l’arrivée massive de la
TV numérique HD, les perspectives de
nouveaux services tels que la vidéo à la
demande (VoD).
au point une offre Triple Play unique :
Aastra Triple Play Suite (ATPS).
Cette solution «tout en un» inclut l’accès
à Internet (filaire et Wi-Fi), à la Télévision
interactive et à la Téléphonie.
Disposant d’un savoir-faire et d’une expérience reconnus en matière de technologies sur IP, ainsi que d’une présence
forte sur le marché de l’Hospitalité Santé, Tourisme, Education - Aastra a mis
Assurer le confort des clients
Les clients attendent des services de
communication qu’ils aillent bien audelà de la simple liaison directe avec la
réception ou du réveil téléphonique.
Téléphonie
rence, lobby, salles d’attente) pour que
les clients restent connectés lors de
leur séjour.
Aastra Triple Play Suite est doté d’un
contrôleur d’accès Internet qui offre les
services suivants :
Qu’ils disposent d’infrastructures numériques, analogiques, IP, SIP, DECT ou
Wi-Fi, Aastra met à disposition des
établissements toute une gamme de
terminaux et de solutions permettant
à leurs clients de communiquer sans
contraintes.
Authentification des utilisateurs par
une interface web sécurisée.
Les solutions de communication développées par Aastra permettent aux
établissements d’enrichir la relation avec
leurs clients par un service personnalisé et d’optimiser le niveau de service
rendu :
Accès nomade zéro configuration : les
utilisateurs peuvent se connecter et
accéder aux ressources du réseau sans
aucune configuration ou installation de
leur part et sans besoin d’assistance
technique.
Qualification des besoins du client,
routage des appels par compétence/
disponibilité avec les centres de contacts
multimédias.
TV - Vidéo
Standard automatique, diffusion d’informations via le Serveur Vocal Interactif.
Accueil personnalisé grâce au couplage avec le Front Office de l’établissement, etc.
Accueil des visiteurs sur le réseau
grâce à un outil Web simple et convivial.
Confidentialité des données.
Aastra Triple Play Suite offre un large
éventail de services d’information et de
divertissement sur la télévision :
Interface TV personnalisée à l’image
de l’établissement, avec affichage du nom
et du prénom du client.
Message de bienvenue et navigation
personnalisés dans la langue du client.
Internet
Aastra propose aux établissements
d’installer l’Internet haut-débit fixe et
sans fil dans les chambres, ainsi que
des points d’accès Wi-Fi au niveau des
espaces communs (salles de confé-
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Accueil vidéo pour faire découvrir
l’hôtel et ses services au client lorsqu’il
allume la TV.
Confirmation du login et mot de passe
Internet.
Portail d’information sur les services et
activités de l’établissement : l’établissement peut éditer et mettre à jour un site
d’information sur ses services, inclure
des liens vers des sites web, sans disposer de compétences HTML particulières.
Chaînes TV HD (TNT et satellite en langue française ou étrangère), radios.
Publicité : ce service permet de diffuser des bannières publicitaires ou promotionnelles dans le menu général
(promotion pour un film, bannière restaurant, etc.).
Services à la demande : films, musiques, jeux.
Visualisation de la facture du séjour :
le client suit l’encours de ses consommations sur la TV ainsi que l’ensemble de
ses consommations dans l’établissement.
Affichage de la météo locale via un
widget, etc.
Simplifier la gestion
de l’établissement
Associée à l’application Aastra Hotel Suite, la solution ATPS
permet de centraliser la gestion des services Triple Play de
l’établissement depuis le Front Office, simplifiant ainsi le
quotidien des équipes :
Accès direct à l’ensemble des informations liées aux :
tparamètres généraux du système : langue, monnaie, etc.
tclients : check-in, check out, restrictions de services, etc.
tchambres : gestion de groupes pour les séminaires, messages personnalisés par groupe, etc.
tservices : contenus, tarifs, etc.
Diffusion d’informations et de musiques d’ambiance
dans les espaces publics (à l’accueil, dans les espaces de réunion, etc.).
Mise à jour permanente de l’état des chambres : le suivi
du nettoyage et des travaux d’entretien se fait depuis le téléphone ou la télévision de la chambre. Ces opérations permettent alors l’activation automatique de l’état des chambres.
Communications sans contraintes : les terminaux mobiles (DECT IP, Wi-Fi, GSM dotés de la Convergence Fixe Mobile)
permettent de joindre à tout moment les membres du personnel (administratif, entretien, etc.) amenés à se déplacer
fréquemment dans l’établissement.
Supervision technique, gage de sécurité : en cas d’incident (détection de fumée, ouverture d’une issue de
secours, etc.), un système automatique de signalisation
d’alarme, couplé si besoin avec des caméras de vidéosurveillance IP, appelle automatiquement un poste choisi au
préalable pour signaler l’anomalie.
Les atouts de la solution ATPS
Offre complète clé en main
Ergonomie intuitive pour l’utilisateur
Intégration optimisée et déploiement aisé
sur site
Support/maintenance logicielle centralisés
Possibilité d’utiliser l’infrastructure
téléphonique existante pour véhiculer
l’ensemble des flux (voix, data, vidéo)
Capacité à gérer des zones pour les accès Internet : selon
l’endroit (espace d’accueil, chambre, etc.) dans lequel se
connecte l’utilisateur, le service est gratuit ou payant, avec ou
sans crédit de temps.
Facturation et taxation des communications parfaitement contrôlées : le taxateur du Front Office établit le coût
des communications émises, sur la base d’unités de taxation
ou selon la durée, et est capable de sélectionner automatiquement le réseau qui établira la communication au meilleur
coût (Least Cost Routing) pour la clientèle internationale.
Administration aisée des services Internet : les fonctions
d’administration, de configuration et de supervision
s’effectuent au travers d’une interface web ergonomique et
intuitive. La solution est en outre conforme à la loi du
23 janvier 2006 de conservation pendant un an des données
relatives aux communications des usagers.
Chambre
Téléphonie
Internet
Aastra
Triple
Play
Suite
TV/Vidéo
o
Une offre Triple Play «tout en un» pour le marché de l’Hospitalité
3
Une solution technologique
de choix
Aastra a sélectionné des architectures,
des standards et des technologies innovantes pour mettre au point son offre
Aastra Triple Play Suite :
Haute qualité des services voix, données et vidéo avec la technologie ATM
La vidéo, la voix et la data utilisent une
même connexion réseau tout en garantissant une juste répartition de la bande
passante en fonction des applications :
minimum de 100 kb/s garantis pour la
téléphonie, de 5 Mb/s pour la télévision
et de 10 Mb/s pour la télévision HD et la
VOD. Ce qui permet à l’utilisateur de
bénéficier d’une grande qualité de services.
Sélection de services avec séparation
des flux grâce aux VLANs
Ils permettent de diffuser les différents
services sur un même réseau informatique pour en simplifier son administration, accroître le niveau de sécurité et
réduire le trafic sur le réseau.
Des services vidéo en mode Multicast
(IGMP Snooping)
L’utilisation de flux vidéo «multicast» et
de l’IGMP Snooping assure une optimisation des performances (élimination
du trafic redondant) ainsi qu’une communication et une transmission efficaces (réduction de la charge CPU).
La technologie xDSL sur les infrastructures téléphoniques
Grâce à la technologie xDSL, l’infrastructure téléphonique existante est
utilisable pour transmettre et recevoir
des données numériques à très hauts
débits. On s’affranchit ainsi de l’installation d’un nouveau câblage pour limiter
les désagréments (tels que la poussière
et le bruit), minimiser la durée d’intervention dans les chambres et réduire les
coûts de mise en œuvre.
Une offre clé en main
Pour développer son offre «tout en
un» de services Triple Play, Aastra s’est
appuyée exclusivement sur des éditeurs disposant d’une exper tise
reconnue et de solutions de pointe
dans les domaines :
de la télévision HD
et de la vidéo
au travers d’EONA
des services
Internet
avec UCOPIA
Aastra Triple Play Suite garantit une
grande fiabilité et un coût optimisé grâce
à une pré-configuration de l’application,
réalisée en usine. Elle facilite alors la mise
en œuvre de la solution par l’intégrateur
dans l’environnement LAN du client.
Pour simplifier le déploiement et l’utilisation d’ATPS, Aastra assure :
Une assistance à l’installation sur site
des éléments préconfigurés
Une prise en main rapide de la solution
par les utilisateurs
Le support de l’ensemble de la solution
via un point de contact unique
La pérennité de la solution grâce à
des évolutions logicielles incluses
APU0107AFRAA01 - 1010
Aastra Belgique
2b, Rue de la Grenouillette
#SVYFMMFTt#FMHJRVF
T + 32 2 727 18 11
F + 33 2 727 18 00
www.aastra.be
Situé à Concord (Ontario, Canada), Aastra
(TSX : AAH) est un groupe international,
acteur majeur du marché des communications d’entreprises. La société développe et commercialise des solutions de
téléphonie sur IP ouvertes, destinées tant
aux PME qu’aux grandes entreprises.
Aastra compte 50 millions d’utilisateurs
dans le monde et dispose d’une présence directe et indirecte dans plus de
100 pays.
Aastra permet aux entreprises de communiquer et de collaborer plus efficacement en proposant à ses clients
une gamme complète de solutions de
communications - terminaux, systèmes
et applications - basées sur les standards
du marché tels que SIP, LDAP, XML, etc.
www.aastra.fr
Retrouvez l’ensemble de nos solutions dédiées aux marchés verticaux
(Industrie, Santé, Collectivités, Tourisme, Education, Immobilier, Transport,
Finance, etc.) sur www.aastra.fr/solutionsverticales
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1, rue Arnold Schoenberg
(VZBODPVSUDFEFYt'SBODF
T + 33 1 30 96 42 00
F + 33 1 30 96 43 00
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