CONDITIONS GENERALES DE VENTE DU SITE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DU SITE COUTURE BRODERIE ET
COUSSIN MARIAGE - MENTIONS LEGALES
Acheter un objet = accepter les conditions
Votre achat
Les produits que nous proposons sont pour la plupart réalisés en France dans nos ateliers.
(Coussins, jarretières, urnes, livres, articles brodés en général). Le délai de fabrication
(commande payée) est d'environ 8 jours ouvrés. (Sauf indications contraires publiées dans le
texte de l'annonce de certains articles dont le délai peut être de 5 semaines)
Paiement
Par ordre de préférence, nous préférons que vos achats soient réglés : soit par cheque, par
mandat, par virement, par carte bancaire et par Paypal ... Vous avez 7 jours au terme de votre
achat pour effectuer votre paiement. Au delà, votre commande sera annulée. Pour les
paiements par voie postale, vous pouvez, si vous le souhaitez, payer par timbres postaux.
Nous vous rappelons qu'il est strictement interdit d'envoyer de l'argent liquide par voie
postale.
Frais de port et livraison
Le prix des frais de port est de 5€, offert à partir de 39€.
Les colis sont expédiés via le transporteur mondial Relay. Lorsque votre commande sera
prête, vous recevrez un mél vous indiquant où retirer le colis (généralement un commerçant
proche de chez vous). Délai de livraison prévu est de 4 jours ouvrés après
expédition/(fabrication)
Transfert de propriété
Vous devenez propriétaire du bien dès que vous prenez physiquement possession du colis.
Loi applicable et compétence
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de
litige pourra être dans la juridiction du lieu de livraison de la commande.
Droit de rétractation :
Nos produits sont confectionnés et personnalisés selon les spécifications du client, pour
lesquels le consommateur ne peut bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours,
conformément aux dispositions de l'Article L121-21-8 du Code de la Consommation.(Le droit
de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon
les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés) Dés qu'une commande est
"brodée", donc personnalisée, il n'y a plus de remboursement possible, plus de modifications
possibles...Nous nous réservons le droit de modifier votre commande en cas de force majeure,
sans que cela n'entraine le moindre préjudice. Par exemple : teinte d'un coloris, modification
d'une police, d'un décor (dans tous les cas, nous vous contactons pour vous signifier ce qui
peut être différent...) Les produits étant "sur mesure", chaque réalisation est unique. Elle peut
donc être légèrement différente du modèle présenté. Nous nous efforçons au maximum de
garder "l'esprit de la commande". Aussi, par soucis de présentation, nous pouvons être amené
à modifier l'ordre des prénoms, le format de la date. Par défaut, nous ne brodons pas le "et"
calligraphique (car en fonction des polices, le rendu n'est pas joli). Nous vous conseillons, si
vous souhaitez commander un ensemble, (coussin, jarretière, livre d'or...) d'effectuer votre
demande en une fois afin de garantir une réalisation homogène. Nous vous envoyons une
photo avant expédition de votre commande. Les photos peuvent être publiées sur internet
après réalisation. Pour une demande spécifique de broderie dont le modèle n'apparait pas dans
le catalogue, une page écran, peut être réalisé avant commande.
Concernant le suivi de votre commande
Vous recevrez plusieurs mèls : concernant la transaction, le montant à payer, mèl de réception
de paiement, mèl de notification d'envoi, et mèl perso en cas de problème (retard colis par
exemple)
Concernant la commande :
Toute commande incomplète entrainera un retard d'exécution.
Protection des données personnelles
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et libertés », le grenier
des bonnes affaires a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (C.N.I.L) sous le numéro: 1209117. Conformément à l'article 27
de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de
rectification des données vous concernant. Ce droit peut être exercé par courrier électronique
(mèl) [email protected]
Mentions légales
coussin-mariage.fr appartient à la société le grenier des bonnes affaires située à Dunkerque.
Webmaster/gérant : Lament Ludovic
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse du courrier : Le grenier des bonnes affaires - BP20057 - 59948 Dunkerque Cedex 2
Téléphone : 0661546048
Courriel : [email protected]
RCS Dunkerque: Siret 489 122 481
TVA non applicable, article 293B du CGI
Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
Le délai est variable entre 8 jours et 1 mois, en fonction de la complexité de votre demande.
Nous faisons passé en priorité les commandes dont la date est proche du mariage / de
l'événement. Si votre mariage est dans moins d'une semaine, voir ci-dessous, un peu plus bas.
Comment obtenir un code de réduction sur coussin mariage ?
Nous ne diffusons que très rarement un code promotionnel. cependant nous suivre sur
Facebook , vous permets d'être informé des news, notamment d'une éventuelle promotion ...
Comment "voir" à quoi pourrait ressembler ma demande ?
N'hésitez pas à consulter notre guide, nous prenons en photo chaque réalisation. Il est
fortement possible que nous ayons déjà réalisé vos souhaits. Dans notre guide, grâce aux
photos "taguées" vous pourrez filtrer les photos ...
Pourquoi ma commande n'est pas tout à fait comme j'ai décrit ?
Dans tous les cas, nous nous efforçons au maximum de garder "l'esprit de la commande"
Les produits étant "sur mesure", chaque réalisation est unique. Elle peut donc être légèrement
différente du modèle présenté.
Nous nous réservons le droit de modifier votre commande en cas de force majeure, sans que
cela n'entraine le moindre préjudice. (Nous vous contactons dans tous les cas)
Par exemple :
* la teinte d'un coloris, qui en fonction de notre fournisseur, peut être différente des photos
présentées
* la modification d'une police : il peut arriver que techniquement en fonction du texte à
broder, la police demandée ne peut être utilisée.
* la modification d'un décor : pas tout à fait les mêmes colombes, les mêmes anges, etc. ...
Aussi, par soucis de présentation, nous pouvons être amené à modifier l'ordre des prénoms
(généralement le prénom le plus court est brodé en 1er), à modifier le format de la date sans
préavis. Nous vous conseillons, si vous souhaitez commander un ensemble, (coussin,
jarretière, livre d'or...) d'effectuer votre demande en une fois afin de garantir une réalisation
homogène.
Autres particularités : nous ne mettons jamais les majuscules au mois. Exemple nous
broderons août, et non Août.(le but étant de mettre en avant les prénoms, et non la date). Nous
ne brodons que très rarement le "et" calligraphique. (En fonction des polices utilisées le
symbole est horrible, donc nous préférons mettre "et")
Comment payer par Carte bancaire / Problème avec ma carte bancaire.
Nous utilisons un système de paiement sécurisé avec le crédit agricole. En fonction de votre
banque, il est possible que l'on vous demande un code de sécurité. Ceci est une protection
supplémentaire contre l'utilisation de carte frauduleuse. Vous recevrez par SMS un code
unique pour valider la transaction ... Très important n'oubliez pas de cliquer sur retour
vers la boutique quand vous avez terminé la paiement. il est peut qu'un message d'erreur
apparait, ce n'est pas grave. Vérifiez dans votre boite mél que vous avez bien le ticket de CB
et la commande.
Comment payer en 3X sans frais à partir de ma Carte bancaire ? A partir de 100€
d'achat. Nous contacter pour une commande par téléphone dans ce cas.
Je me marie dans moins d'une semaine, puis-je encore commander ?
Je vous réponds oui. Dans la mesure où vous résidez en France métropole et que nous avons
tout le matériel nécessaire pour réaliser votre commande, nous traiterons votre demande au
plus vite. Le plus long étant finalement le traitement du transport. Jusque J-4 pas de
supplément. Si votre mariage est inférieur à J-4, obligation de passer en Chronopost avec un
complément forfaitaire de 35€.
Comment sera expédiée ma commande ?
L'envoi sera confié à Mondial Relay. Vous aurez à retirer votre colis chez un commerçant
proche de chez vous. (Notre logiciel calcule automatiquement le commerçant le plus proche
de chez vous). Dans tous les cas, votre commande sera expédiée avec soin, bien calé, et bien
protégé.
Pour un coussin
Pour un livre
Conditions modifiées le 24 août 2015, version 1.6
Pour une tirelire