Forfaits Smart - Cdiscount.com

Date de mise à jour : 19 août 2010
Forfaits Smart (bloqués/non bloqués)
Les forfaits Smart sont disponibles avec l’ensemble des couvertures réseaux d’Orange GSM / GPRS / EDGE /
3G
Pour pouvoir bénéficier des services suivants :
- le haut débit mobile (télévision, vidéo...) : le client doit disposer d'un terminal compatible EDGE et/ou 3G et doit
se trouver dans les zones couvertes en EDGE et/ou 3G
- la visiophonie : le client doit disposer d'un terminal compatible 3G et doit se trouver dans les zones couvertes en
3G
Prix promotionnel mensuel de
l’offre ou du groupe d’offres
Forfaits Smart entre le 19 août et le 20 octobre 2010
Durée de la promotion
Description de la promotion
Promo « exclu web » : Moins 2€/mois sur le tarif de votre forfait pendant toute la
durée de votre engagement en cas de souscription sur www.orange.fr, sous
réserve d’un engagement de 12 ou 24 mois.
Promotion sur les forfaits 1h30 et 2h : pour toute souscription à un forfait Smart,
le forfait 1h30 est au prix du 1h et le forfait 2h est au prix du 1h30 pendant 2 mois
sous réserve d’un engagement ou réengagement de 12 mois minimum.
promotion parrainage : 2 mois de forfait bloqué Smart avantage Zap remboursés
pour tout parent client mobile Orange y souscrivant pour son ado.
Offre différée de remboursement valable du 19/08/10 au 20/10/10, réservée aux
particuliers. 2 mois de forfait bloqué Smart remboursés sur facture sous 10
semaines pour tout client mobile Orange (hors mobicarte et cartes prépayées)
souscrivant pour son enfant (même nom même adresse) à un forfait bloqué Smart
avec avantage Zap (d’une durée de 12 mois minimum). Conditions détaillées et
coupon réponse dans le chéquier promo mobile disponible en point de vente.
Prix mensuel de l’offre ou du
groupe d’offres
Les offres Smart sont disponibles en version forfait ou en version forfait bloqué à
partir de 15€ par mois. Smart propose également des avantages supplémentaires
offerts pour les moins de 18 ans
Prix
15€ sur 24 mois
18€ sur 12 mois
17€ sur 24 mois
20€ sur 12 mois
22€ sur 24 mois
25€ sur 12mois
25€ sur 24 mois
28€ sur 12 mois
24h/24
et 7j/7
Décompté
du forfait
40 min
1h
1h30
2h
Avantage Zap
-18 ans
Avantage
valable
uniquement
avec les
forfaits
bloqués Smart
Fiche d’information standardisée
Appels en France métropolitaine, depuis et vers
l’international, SMS vers tous les opérateurs, internet …
+ SMS, MMS et Orange Messenger
by Windows Live illimités de 16h à
20h en France métropolitaine
+ 1h d’appels offerte vers 2 nos
Orange ou fixe en France
métropolitaine
+filtre parental activé par défaut sur
réseau 2G/3G
+inscription gratuite à Zap zone
+ SMS, MMS et Orange
Messenger by Windows Live
illimités 24/7 en France
métropolitaine
+ 1h d’appels offerte vers 2 nos
Orange ou fixe en France
métropolitaine
+filtre parental activé par défaut
sur réseau 2G/3G
+inscription gratuite à Zap zone
Mobile - Forfaits Smart
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Date de mise à jour : 19 août 2010
Durée minimale
d’engagement
Description de l’offre ou du
groupe d’offres
Les forfaits Smart sont disponibles avec un engagement de 12 ou 24 mois
Forfaits tout compris (communications décomptées du crédit principal) : appels
nationaux et internationaux, SMS, MMS, la navigation sur internet ….
Crédit de communication équivalent, selon le forfait choisi, à 40min, 1h, 1h30 ou
2h d’appels voix en France métropolitaine (hors n°s spéciaux et n°s de services)
ou respectivement à 150, 170, 220 ou 250 SMS métropolitains (hors sms surtaxés
et n°s courts). Détails des tarifs des autres types de communications dans la fiche
tarifaire en vigueur.
Les forfaits Smart sont disponibles au choix en version bloquée ou non
bloquée
Les forfaits Smart (bloqués/non bloqués) permettent de bénéficier d’un crédit
mensuel de communications dont la durée varie selon l’offre choisie.
> Pour les forfaits non bloqués : au-delà de ce forfait, les communications sont
décomptées selon les tarifs indiqués dans la fiche tarifaire en vigueur.
> Pour les forfaits bloqués : ce sont des forfaits rechargeables à tout moment
une fois le crédit épuisé. Les forfaits bloqués Smart permettent de bénéficier d’un
crédit mensuel de communications dont la durée varie selon l’offre choisie, et
d’émettre des communications lorsque ce forfait est épuisé, dans la limite d’un
crédit de communications prépayées affecté à un compte rechargeable, le compte
mobile. Dans le crédit rechargé, le prix des appels voix est de 0.38€/min en France
métropolitaine (hors nos spéciaux et nos de services).
Le passage d’un forfait bloqué à un forfait non bloqué (ou inversement) est effectif
à date de facturation du forfait dans la limite d’un changement par mois
L’avantage Zap réservé aux moins de 18 ans permet de bénéficier gratuitement
en plus du forfait Smart choisi (40min, 1h, 1h30 ou 2h) :
>des SMS, MMS vers tous les opérateurs et Orange Messenger by Windows
Live
- illimités 24/7 en France métropolitaine sur les forfaits 1h30 et 2h.
- illimités de 16h à 20h en France métropolitaine sur les forfaits 40 min et 1h
Sous réserve d’un crédit supérieur à 0€ et jusqu’à 250 destinataires différents par
os
mois. Hors sms/mms surtaxés et n courts et mms cartes postales. SMS/MMS
entre personnes physiques pour un usage personnel non lucratif. Avec un terminal
compatible.
> 1h d’appels offerte vers 2 n°Orange ou fixe en Fr ance métropolitaine (hors
os
os
n spéciaux et n de service)
> le filtre parental activé par défaut sur réseau 2G/3G
(Non actif sur réseau Wi-Fi)
Plus de détails sur le filtre parental sur orange.fr
Avantage Zap également disponible sans filtre parental sur simple demande au
service client
> L’inscription gratuite à Zap zone
Fiche d’information standardisée
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Date de mise à jour : 19 août 2010
Décompte des
communications incluses
A la seconde dès la première seconde dans le forfait et dans le crédit rechargé
Options incluses
- SAV échange express en 48h pendant 12 mois pour tout achat d’un coffret
mobile Orange (en France métropolitaine, si la panne est couverte par la garantie)
- Double appel
- Présentation du numéro
- SMS alerte conso en cas d’épuisement du crédit
- Suivi conso au #123#
- Signal d’appel
- Activation automatique et gratuite du mode international
- SMS de notification des appels en absence
- Réception de messages vocaux par mail
- Garantie en cas de vol
- Accès à la messagerie vocale en France métropolitaine
Conditions de résiliation à
l’initiative du client
L’abonné peut mettre fin à son contrat sur simple appel à son service clients. La
résiliation du contrat d’abonnement prend effet dans les 10 jours suivant la
réception de la demande de résiliation par Orange France.
Dans l’intervalle, l’abonné reste redevable de l’abonnement avec ou sans forfait,
ainsi que des communications passées avec sa carte SIM/USIM. Toutefois,
lorsque l’abonné résilie avant la fin de la période initiale, et sauf application des
dispositions des articles 6.3 et 6.3.2, les redevances d’abonnement restant à courir
jusqu’à l’expiration de cette période deviennent immédiatement exigibles.
Dès lors que la période minimum d’exécution du contrat est supérieure à 12 mois,
en cas de résiliation du contrat par l’abonné à compter de la fin du douzième mois,
l’abonné sera redevable du paiement du quart du montant dû au titre de la fraction
non échue de la période minimum d’exécution du contrat
Conséquence de la résiliation
Tout crédit de communication que l’abonné a affecté à son compte bloqué et non
utilisé par celui-ci le jour de la résiliation du contrat d’abonnement est
automatiquement et irrévocablement perdu
Caractéristiques
Caractéristiques
techniques/équipements
L'abonné a accès :
- au réseau GSM quel que soit le mobile utilisé
- au réseau GPRS avec un mobile compatible GPRS
- au réseau EDGE avec un mobile compatible EDGE ou EDGE/3G
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G
Fiche d’information standardisée
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Date de mise à jour : 19 août 2010
Service clients
Service clients en France métropolitaine disponible 24h/24, 7j/7
Accès depuis un mobile : 700 (tarif d’une communication nationale)
Appels inclus dans le forfait et décomptés à la seconde dès la 1ère seconde.
Accès depuis un poste fixe : 39 70 ( tarif d’une communication locale depuis une
ligne fixe France Télécom. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre
opérateur, consultez ses tarifs)
Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit si
vous appelez le 700 depuis notre réseau à partir de votre mobile Orange ou le 39
70 depuis une ligne fixe France Télécom, en France métropolitaine.
Vous pouvez également gérer vous même votre compte 24h/24, 7j/7
- Ma gestion perso au 740 depuis votre mobile (appel gratuit) ou
0800.100.740 depuis un poste fixe (appel gratuit depuis une ligne fixe France
Télécom. Si l’appel est passé depuis une ligne d’un autre opérateur, consultez ses
tarifs)
- Sur Orange World>Mon compte depuis votre mobile
- Sur www.orange.fr
Pour contacter votre service clients mobile depuis l'étranger, composez :
- le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays
- le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays
A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre mobile est au même tarif qu’un
appel au service client depuis votre mobile en France métropolitaine
Pas de gratuité du temps d'attente depuis l'étranger et les DOM TOM
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