Formation microsoft dynamics CRM Paris,initiation

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Formation microsoft dynamics CRM Paris,initiation
Microsoft Dynamics CRM 4.0 - Utiliser
Nos formations sur notre site web
Objectifs
Être autonome pour utiliser sa solution Microsoft Dynamics CRM 4.0.
La formation est adaptée à la solution installée dans l’entreprise.
PUBLIC CONCERNÉ
Utilisateurs de Dynamics CRM, Managers en charge des aspects marketing, commercial et des services, Consultants
PRÉ-REQUIS
Connaissance de Windows
DURÉE
2 jours
CONCEPTS DE MICROSOFT CRM
Objectifs
Vue d’ensemble
Microsoft CRM est un outil
Gestion des ventes
Gestion des services
Automatisation Marketing
Accès à Microsoft CRM
CLIENT MICROSOFT CRM POUR OUTLOOK
Options personnelles
Synchronisation et téléchargement d’informations
Utilisation des modes hors connexion et connexion
Création d’enregistrements dans le client CRM pour Outlook
Gestion du courrier électronique dans le client Microsoft CRM pour Outlook
Utilisation de la recherche avancée
LA GESTION DES VENTES
Vue d’ensemble
Processus de gestion de ventes
LA GESTION DES PROSPECTS
Gestion
Création
Importation des prospects
Utilisation des prospects
CONCLUSION DE LA VENTE
Gestion des opportunités
Utilisation des opportunités
Utilisation des devis, commandes, factures
Fin de transaction des ventes
Plenium SA - 76 Bd de Sébastopol - 75003 Paris - Tel 01.55.04.74.74 - Fax 01.55.04.74.07- [email protected]
ADMINISTRATION DES VENTES
Gestion des concurrents
Gestion de la documentation commerciale
CYCLE DE VIE DE L’AUTOMATISATION MARKETING
Déroulement du processus d’automatisation marketing
Procédure pour créer une campagne marketing
GESTION DES LISTES MARKETING
Gestion des listes
Création des listes
GESTION DES SERVICES
Gestion des incidents
Gestion des contrats
Les services et les ressources
Les activités de service
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